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支行行长述职报告范文1
一、德
本人在日常工作中能够严格遵守中央八项规定的要求，加强廉政建设，严格要求自己，坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，能够做到团结同事，尊重领导，坚持个人利益服从集体利益的原则，不计较个人名利得失。在支行的业务发展中始终冲在第一线，为下属做出良好的榜样，培养一支战斗力较强的业务团队。
本人平时全面加强自我理想信念教育，努力提升自身党性修养，做到胸怀理想、坚定信念、政治敏锐、头脑清醒。做到政治信仰不变，政治立场不移、政治方向不偏。
二、能
以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，主动营销批发业务。
2018年，支行将对公业务发展方向仍着重在平台类有现金流企业、上市公司大型国企央企的基础上，响应国家号召大力发展普惠金融支持中小民营企业发展。同时加强投行业务的开拓以及同业合作。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。
具体做法有：提升经营层次，对范围大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到支行行长，组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行阳光服务的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行对于零售条线创新了许多具有市场竞争力的配套产品，如云缴费系统支行在18年对接了康和物业，该物业公司在浦口目前管理着十个小区，总住户超过一万户，这些都是我行潜在客户。
支行利用江苏高速公路休息区重新改造招商的契机，与百盛商业及第三方支付公司拉卡拉合作，为正谊服务区及六合服务区商业客户办理POS机，打通全部支付功能，导入十多个商户。
大力营销零售业务，支行通过大力提高服务水平，为储户提供标准化的服务；加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、老客户以及中山东搬家后流入支行的客户，有效地吸收存款；利用安存宝和大额存单的营销扩大储蓄存款，与光大证券开展第三方存款业务合作，对炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金；推出了私人业务VIP服务方案，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案并安排三节礼物；加大宣传力度，全行总动员，走出支行，走进街道，宣传了我行的业务，提高我行的社会知名度。通过这一系列举措，终于在下半年浮出水面。
3、做好“三防一保”工作，安全运营是支行最重要的工作之一，我支行地处草场门核心区，流动人口较多，因此来往客户繁杂，而我行新员工较多，年纪轻，社会经验不足，安全保卫工作成为重点工作之一。制定了安全岗位责任制和安全工作计划；加强员工的“三防一保”意识，定期组织学习有关案例，组织防暴演练，提高员工应对突发事件的能力。
加强厅堂营销和厅堂服务，重视大堂理财人员及柜面人员服务意识和营销意识的培养，严格按照阳光服务规范执行，柜面人员一句话营销已形成。
三、勤
支行员工严格遵守员工行为规范和着装规范，在工作中始终保持饱满的仪容仪表，保持整洁的办公环境，让客户始终有着宾至如归的感觉。支行严格执行考勤制度，对于员工的年休假做到合理安排，尽量不影响到支行的日常运营。
四、绩
2018年主要工作和经营指标：
1、资产业务：
2018年累计发放各类个人贷款6021万元，累计收回个人贷款13507万元。本年发放主要为：助业类贷款10笔，金额3300万元；质押类贷款2笔，金额2550万元件商用房贷款4笔，金额170万元。累计办理提前还款及贷款结清103笔。
对公资产业务与零售业务齐头并进，截止年底我行对公贷款余额6.33亿元，对公贷款累计投放4.93亿元；银行承兑汇票余额15828.73万元，累计签发银票28641.6万元。
2、负债与理财业务
2018年对私存款时点数为29200万元，较年初持平，日均29845万元，其中核心存款时点15903万元，日均17862万元。
2018年对公存款截止年底时点数为6.8亿元，较年初略有下降，对公存款日均数为6.71亿元，较年初持平。
2018年九项资产余额74687万元，较年初新增2628万元；八项资产余额45263万元，较年初新增1922万元；理财基金余额31972万元，较年初新增6683万元；资产余额12838万元，较年初下降4131万元，其中保险趸交1675.7万元、其交55万元。
3、贸金业务
截止年末，贸金中收完成132万元，收付汇1.14亿元，国内证开立1.4亿元，其中全额开证4000万元，开立保函6407.12万元。3、信用卡业务
新增信用卡客户数1439户，计划完成率53%。
4、电子银行业务
2018年电子银行各项业务完成的不甚理想，移动金融活跃完成目标的66%，快捷支付绑卡完成目标的70%，网络贷款完成目标的7%，非金融完成目标的18%。
电子银行要重点抓,早落实,全员行动,积极完成全年各项电银任务目标。
移动金融活跃和快捷支付，厅堂重点规划大堂经理和大堂助力做到逢卡必活跃,开卡必绑定,尤其信用卡今年作为绑定的首要目标,做到邀约有效到行绑定有礼，并及时录入厅堂营销系统。相关业务及时通报完成情况，跟紧电子银行考核进度。
非金融业务，全员营销，做好双节（元旦、春节）销售，抓住元旦、春节传统年俗，重点做好贵金属的收受
网络贷款， 采用厅堂营销、渠道搭建、走进市场、社区、企业等进行二维码扫码宣传等手段，做好我行网络贷款业务。
5、结算服务工作
2018年，支行会计结算工作完成较好，结算质量在分行排名领先。完成存量个人人民币银行存款账户核实率100%。认真按照总分行智能设备管理的要求，积极引导客户使用智能设备，努力提高自助区的服务效率。我支行始终重视阳光服务工作，坚持晨会仪容仪表检查，坚持组织阳光服务理会培训。
6、不良催收工作
2018年，南京鼓风机有限公司追回欠息900万元；江苏长丰纸业有限公司追回本金100万元，目前仍欠本金700万元，将在2019年加大催收力度争取全部回收；盐城华派化工有限公司资产拍卖成功，回收所拍款项1700万元；盐城二建集团9000万元于七月份总行资产打包处理，折扣率70%。支行目前有余额的不良贷款为长丰纸业700万元。
7、存在的问题
一方面紧缺客户经理，缺少营销能力强的对公客户经理，客户经理发展不平衡。客户经理新客户数少，因此19年要加大客户经理考核力度，使其具有危机感。
VIP客户服务水平仍然需要提升，应更加细化、专业化。
零售业务储备项目较少，特别是拆迁和工资，19年要在业务上加大拓展。
五、2019年的工作打算
1、夯实零售业务基础，扩大客户资源，紧抓项目营销，零售业务人员要走出厅堂，龙江地区商业比较成熟，因此业务人员要加强周边外拓，以光大银行网络贷、信用卡、二维码支付等优秀产品作为营销契入点导入客户。狠抓核心存款，在开门红阶段重点推荐、大额存单、安存宝等理财产品，拓展小微授信客户和普惠金融客户，迅速增存核心存款，加强保险代销业务的拓展，增加中收水平，全面提高储蓄和理财业务。
2、我行所属社区支行即将搬迁至汇文学校附近，该区域学校、小商品市场、居民区、产业园集中，加强新的社区支行考核力度，社区支行在新的一年将成为龙江支行新的增长点。
3、进一步加强员工业务知识和操作技能培训，加强阳光服务检查，在规范经营的前提下为整个分行的业务发展做好结算服务工作，进一步加强柜员素质教育，防范操作风险，进一步提高柜员的服务技能和服务水平。4、2019年贷款额度仍趋于紧攻，对公存款工作上要加大绿色存款的营销工作，我支行地处鼓楼区，周边省级机关众多，因此19年的绿色存款的主攻方向是政府机关存款。
5、加强客户经理队伍建设，建立健全业务考核制度，使客户经理动力与压力并存，加强其业务拓展的主观能动性，加强业务拓展能力的培训，让客户经理能够尽快成长。
支行行长述职报告范文2
一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。
二、深刻把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观的其中一点就是强化制度建设和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。
三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特殊性决定了其健全内控制约机制的重要性。因此，我根据参加工作二十多年来的经验和目前的业务发展需要，认为，加强制度建设非常适时，也非常重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年内，我结合实际，协助科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察和普查，进一步强化人的思想教育和业务能力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。
支行行长述职报告范文3
------XX分行XXX
20XX年，我调任XX分行分工零售条线工作。近一年以来，我以更加饱满的热情投入到零售工作中，认真贯彻执行分行党委各项工作指示精神，时刻坚持谦虚谨慎、勤奋刻苦的工作作风，立足本职，加强学习和修养，切实推进各项零售业务发展。
现将20XX年学习、工作情况汇报如下：
一、加强学习,全面提高自身素质
一年来，我坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。按照科学发展观的要求，不断加强对党的基本理论、基本知识和路线、方针、政策的学习，加强党性修养。
年度内，全力配合好班子工作，积极参加分行统一组织的各种学习活动，在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，主动参加各类培训，提高自己的理论水平，在工作中学习，在学习中工作，使自己更加胜任本职工作。
二、20XX年主要工作情况汇报
零售主要指标完成情况如下：
（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心负债合计权重得分XX分，零售“N”考评权重得分XX分，零售客户联动得分XX分，综合权重得分合计XX分，全省排名第XX位。
（二）负债业务方面：XX分行个人储蓄存款时点余额XX亿元，本年新增XX亿元；个人储蓄存款年日均余额XX亿元，本年新增XX亿元，本年增幅XX%；结算性存款余额XX万元，本年新增XX万元，新增量排名第XX，结算性存款日均余额XX万元，本年新增XX万元，新增量排名第XX。
（三）资产业务方面： XX分行个人贷款余额XX亿元，20XX年累计发放按揭贷款XX亿元，个贷余额新增XX亿元，完成省行计划任务（全年新增XX亿元）的XX%，个贷新增额排名第XX。
（四）财富业务方面： XX分行核心财富日均规模达到XX亿元，较年初新增XX亿元，时点规模XX亿元，较年初新增XX亿元。
（五）客户方面： XX分行零售客户总数XX户，新增XX户；核心客户XX户，新增XX户；考评口径vip客户存量XX户（折算后），当年新增XX户，计划完成率XX%，私行日均达标客户XX户，新增XX户，时点达标客户XX户，新增XX户。
（六）工资方面：连续性企业XX户，本年月均新增XX户；客户项下储蓄存款XX万元，本年月均新增XX万元，全省排名第XX；客户项下综合金融资产XX万元，本年月均新增XX万元，全省排名第XX。
（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考评卡量新增XX户，计划指标完成率XX%，系统内排名第XX；机构发卡XX张，省行任务XX张完成计划XX%，排名第XX。
具体工作如下：
1、负债业务方面
一是贯彻分行部署，组织开展了多项营销竞赛活动。20XX年年初，结合跨年储蓄存款营销竞赛活动，开展了一季度储蓄存款营销竞赛，积极推进开展储蓄存款的拓展营销；二是每个周六组织零售条线全体人员参与XX营销大会战，我本人每次都全程参与，与一线员工并肩作战，对重点市场、重点行业、重点区域，利用产品优势营销客户，带动储蓄存款新增。三是继续组织开展公私联动工资业务。建立授信客户、基础户、一般户、拆迁客户、财政客户、黑金以上层级客户工资客户沙盘，加强客户储蓄存款带动。四是重点突出大额存单的销售，通过加强过程管理，加强督导，每天通报，提升积极性。并且通过强化贵宾理财经理、理财低柜、大堂经理综合业务素质，为客户做好资产配置，引导客户行外资金购买我行大额存单储蓄产品。五是加强财富销售，实现沉淀提升。扩大宣传借助新客理财实现客户外引内生，重点针对按揭贷款客户和移动支付收单、工资客户，做好理财资产的配置工作，稳定客户群体，同时注重月末、季末重点考核节点到期理财的销售力度，做好关键时点到期客户的资金留存和跨月起息理财客户的储备，持续加大财富规模的提升，实现以财富流量促进资金沉淀。
2、资产业务方面
一是稳固按揭基础，提高客群层次。通过继续把购房类按揭贷款作为个人贷款业务发展的基础，在维持现有业务份额的前提下，集中精力拓展中高端楼盘业务，不断扩大对于优质客群楼盘业务的营销，提升客群层次，通过个人按揭业务不断积累高端优质客群。全年累计启用按揭楼盘授信额度合计XX个。二是加大二手房营销力度，提高二手房综合业绩带动。继续营销二手房中介，扩大二手房业务市场占比，重点开展了与XX房产、XX房友、XX置业、XX置业等全国连锁型二手房中介的业务，在市场上建立了我行二手房贷款业务的良好口碑。三是提高议价能力，提升业务效益。在上半年维持新发放住房贷款加权利率XX%的基础上，目前已将住房贷款整体加权利率提升到XX%，有效的提升了今年个贷业务投放的收益水平。四是加大交叉营销力度，提高个贷客户产品持有数，提升个贷客户综合贡献度。自本年初开始，继续强化要求个贷客户交叉销售带动其他产品销售、配置定期存款。
3、财富业务方面
主要组织开展了《跨年财富业务营销竞赛活动》、《财富及私行提升营销竞赛活动》、《跨年私行客户提升活动》并且针对财富业务每周组织一次财富业务培训会，提升财富人员服务技能。20XX年，XX分行积极主动推进财富业务转型，在上级行的带领下，开展净值型理财、保险、基金代销等各类营销竞赛活动，截至目前净值型理财保有量达XX亿元，较上年度增长XX亿元，类产品余额达XX亿元，较年初新增XX亿元。
4、客户方面
根据省行工作要求丰富了我行VIP客户权益，为黑金客户及私行客户配置了蛋糕卡、书籍、鲜花等实实在在的权益。组织开展了XX余场客户活动，参与客户人次达XX人，客户覆盖达XX人，提升我行服务品牌。另外我行还组织开展了XX场金融知识宣传活动，囊括厅堂日常沙龙、进社区、进学校、进广场等，受众人群达XX万余人，发放宣传折页XX余份，美篇、微信阅读量XX余次，媒体报道XX次，通过广泛开展普及宣传活动，在强化金融消费者风险责任意识的教育的同时，加强金融消费者风险意识教育，提高其为自己决策承担责任的意识和能力，让群众远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，提高警惕防范电信网络诈骗，保护好个人信息。各项外拓宣传活动也拉近了银行与金融消费者的关系，使得银行与客户的关系更加融洽和谐，达到了良好的活动效果。
5、信用卡和收单方面
高度重视机构发卡，将任务分解到部门，每天通报各单位发卡进度，机构发卡XX张，名列全省第XX，全国第XX。
开展XX活动。建立收单商户沙盘，明确客户目标，保证新增客户质量。同时以大型商场、大型连锁、批发市场、零售综合商城为主体搭建了批量获客渠道，建立长期稳定收单业务。
为落地执行XX，同时衔接XX分行三季度收单营销竞赛活动四季度XX分行开展收单业务产能提升营销竞赛活动，以有交易但不达核心客户层级的商户作为重点提升对象，结合新户拓展，并制定了XX活动任务数，规定了每日标准工作量 。三季度通过XX活动对网点周边2公里商圈，社区和商铺全覆盖宣传不但树立了XX银行形象，扩大了买理财到XX品牌效应。
6、工资方面
分行开展公私联动业务营销活动及客户提升营销活动，新开户数XX户，连续性客户新增XX户，XX支行营销XX小学落地实现了财政突破，并且重点营销农民工工资监管账户，成绩显著，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人，XX公司实现农民工XX人。
7、培训学习提升业务能力方面
为进一步提升零售客户经理以及理财经理的业务素质，自XX月份开始到目前，XX分行连续开展了XX期“XX”业务培训，重点针对各项理财产品、基金、保险、信托、贷款审查、个人征信等开展了培训学习。通过组织全体客户经理和理财经理参加学习，一方面提高了相关人员的业务素质，另一方面也在普及了零售产品知识，让经营人员逐渐成长为综合营销人员，提升了零售业务交叉销售水平，提高了客户粘性。
三、下一步工作计划
20XX年，我将进一步统一全行思想认识，克服内外部环境变化的不利影响，以“零售综合经营计划”为主线，以客户为核心，带领零售条线业务实现新的发展。
（一）存款方面
1、加强财富销售，实现沉淀提升。以财富业务为抓手，利用产品期限错配、关键时点重配等手段充分发挥财富类业务对负债的支持作用，做好关键时点到期客户的资金留存和跨月起息理财客户的储备，实现以财富流量促进资金沉淀，带动结算性存款日均新增。
2、持续做好工资营销和维护工作，奠定储蓄存款客户基础。持续推进工资，做好存量工资户的维护提升。通过进一步加大工资新开户营销，并重点针对存量工资户进行维护提升。
3、持续开展收单商户营销和维护工作。首先持续XX拓展新客户同时，继续针对是正在使用的存量客户开展提升活动，带动结算存款增长。其次是加强与XX三方公司的合作，充分利用三方公司资源，带动新客拓展和存量提升。
4、加强特色储蓄产品营销，稳定储蓄存款增长。利用大额存单、安愉储蓄等中长期产品配置，重点开展营销，加大客户行外资金配置力度。
5、加强个贷客户交叉营销，带动储蓄存款增长。个贷客户已逐步发展成零售业务不可或缺的构成部分，尤其是二手房贷款客户，通过首付款资金、以及放款资金的全流程体内循环，可以带动储蓄存款有较好的提升效果。
（二）个人贷款方面
1、加强优质楼盘，拓宽业务渠道来源，增加业务储备。目前储备新楼盘XX个，预计明年一季度大部分能够形成进件，贡献业务量XX亿元左右。存量在进件中楼盘XX个，预计明年一季度贡献业务量XX亿元左右。
2、推进经营类贷款营销投放。结合行业调研，并据以开展以衣、食、行等民生领域为主要发展方向的授信业务，全面推进个人经营类贷款发展。
3、加大二手房营销力度带动结算性存款增长。目前各经营单位合作各型中介XX余个，为继续保持成交量下降的市场环境下能够确保收件不锐减，需要进一步强化与现有中介的合作，并且加强新中介的营销拓展，争取全年再新增拓展合作中介XX个。
4、以XX中介为抓手，推动个人消费贷款投放。充分学成功经验，利用XX辖区外派劳务中介业务优势，开展XX业务，形成业务循环带动效果，提升储蓄存款及非按揭贷款上量。
（三）客户建设方面
1、成立私行中心，加大对私行进行专业化管理，重点拓展私行客户数量，增加客户综合金融资产。今年私行客户的拓展作为重要目标，分行成立私行中心，以支行网点为据点，通过客户介绍客户、通过客户活动、通过对接企业上下游供应链、通过XX等优势产品对接小企业老板、个体户老板等渠道，实现私行客户规模及资产规模的增长稳定私行客户。
2、继续做深私行客户的维护，通过私行客户沙龙活动、 旅游等活动加深与私行客户的沟通，提升私行客户忠诚度。
3、针对基础客户群体，加强维护提升核心客户，做好后评价。通过电话、短信上门宣传维护等多种营销手段，利用我行保本理财、安愉储蓄、礼仪存单等各种产品，增加客户粘度，提升产品渗透率。
4、加强公私联动，加大工资营销力度，带动零售基础客户群体增长。制定全年公私联动活动方案，按照XX序列，进行分组PK，每月进行评比奖励；加强公私联动营销，发掘优质单位，特别是财政和高优企业如医院、学校，煤矿单位营销，一户一策，逐个开展营销，实现客户群体的批量增长。
5、加强客户活动的组织推动工作。推动各机构针对临界值客户定期开展有特色的营销活动，如贵宾体检．积分兑换等活动，开展客户转推介激励活动．举办基金．保险．子女教育．养生保健等讲座，做好维护提升工作．对营销活动中收集的客户信息进行及时跟进维护，拉动行外客户。
（四）财富方面
1、以财富队伍建设为抓手，加强培训，全面提升队伍专业能力。首先，提升理财经理团队的持证率。其次，强化理财经理队伍的培训力度。每季度针对专业销售能力和客户维护能力提升的大型集中化现场培训不少于一次，重点产品培训与业绩督导会议每半月不少于一次，结合总分行线上培训课程，全面提升理财经理队伍的专业素质。再次，强化理财经理考核通关。严格执行理财经理考核制度，对于未达标人员按季考核、按月督导，不合格人员予以警示，形成良好的竞争和补位机制，同时每年对理财经理进行通关考核，通过客户资产配置案例制作、客户活动演讲、产品路演培训等多种形式考核理财经理的资产配置能力、客户活动组织能力、产品讲解能力等，对于未通关人员进行二次培训。
2、以做好产品营销转型，以净值性产品销售为重点，利用客户画像做好客户资产配置。
3、扩大宣传，持续开展各类客户活动，多渠道提升财富品牌。发挥我行理财产品自身优势，利用微信、报纸、理财折页的发放、短信定向推送等多种方式扩大宣传，一是对高档小区电梯间、齐鲁报纸等 广告投放工作；二是做好线上宣传，积极开展微信公众平台的吸粉工作， 每周一次通过微信平台发送相关产品信息及活动信息；三是定期组织网点人员开展外拓宣传，发放理财折页，要求每周每网点外拓发放宣传折页不低于XX份.四是做好网点电话外拨的督导工作，首先是做好到期理财的对接及保本理财的配置工作，同时以数据库营销为手段，提升存量客户行外资金。五是加强渠道建设，与老年大学、老干部活动中心等老年人组织合作，与XX大学、XX教育集团建立合作关系 。
4、加强对类产品的销售力度，提升各层级客户财富类资产配置率，促进中收水平稳步增长。钻石级客户以信托产品为抓手，信托配置率达到XX%。加强钻石客户开展两托业务宣传，争取实现家族信托开单。加强与信托、基金、券商资管、期缴保险等类产品的销售督导力度，做好资管类、权益类产品的销售和客户挖掘工作，持续提升代销比例，拓展交易型客群，提升户均贡献度．实现零售利润结构的调整。
5、落实好XXAPP获客平台和XX平台作用。通过持续宣传专属理财吸收新客户。
6、下半年拟进一步优化财富销售人员绩效考核机制，实行积分制管理。总行积分系统明年启动，通过积分考核加强对理财经理过程管理
7、加大合规管理力度，严守风险底线，排查交易漏洞，加强员工职业道德教育，严防“飞单”发生。
（五）信用卡方面
做好厅堂现金分期和机构发卡工作。 明年信用卡考核已机构发卡为主，各网点应充分发挥客户渠道优势，客户到网点办理业务时主动营销信用卡、现金分期等，现金分期不仅提高非息收入并且每做1户现金分期客户，即增加1户生息考评卡量，首先厅堂人员对到厅堂激活信用卡客户逐户营销提高现金分期渗透率。其次做好机构发卡工作，总行对机构发卡非常重视，省行每天通报机构发卡进展情况，XX行将根据各机构任务目标每天督导，重点做好客户经理对个贷客户和工资交叉销售和厅堂人员对财富客户联动营销。
（六）队伍建设方面
1、加强梯队建设，注重零售团队人才培养和储备。对即将达标的编外客户经理和借调优秀人员进行帮扶，从人力资源上保证零售业务可持续发展。通过各种渠道招聘同业优秀人员充实零售队伍，同时积极梳理优化各岗位人员考核办法，制定更加适应当前业务发展的考核激励措施。
（2）加强培训管理，提升各岗位人员业务能力，释放产能。落实好各营业厅、社区银行、零售团队的产品销售技巧及服务培训，坚持每周定期“XX”培训制度，实现零售条线关键岗位培训的全覆盖。鼓励员工取得相关牌照，引导员工加强自主学习，持续不断地提升员工在专业领域的业务知识水平，提高零售条线的整体业务素质和营销服务水平。
支行行长述职报告范文4
【关键词】急性肠梗阻；非手术治疗；护理体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.539文章编号：1004-7484（2013）-11-6735-02急性肠梗阻是指肠内容物不能顺利通过肠道，具有腹痛、呕吐、腹胀、停止排便排气等急腹症的表现。肠梗阻有病因复杂、病情多变、发展迅速等特点，准确地把握治疗时机和恰当的治疗方法是临床治疗和预后的关键。
肠梗阻的主要体征为腹部膨隆，可见肠型、压痛、反跳痛、腹肌紧张、肠鸣音减弱或亢进，可闻及气过不声。临床主要表现有腹痛、腹胀、恶心、呕吐、排气排便停止，可伴发热。
在治疗过程中一般首选非手术治疗，可采取中西医结合进行治疗，以禁饮食、胃肠减压、纠正水、电解质紊乱等治疗措施为主。同时使用生长抑素以减少消化液的分泌，应用小剂量皮质激素，广普抗生素，亦可采取导泻等治疗方法，必要时采取手术治疗。现在我们主要讨论非手术治疗的护理体会。
在非手术治疗过程中必须密切观察病情变化，把握手术时机。我院自2011年以来，应用非手术疗法共收治112例急性肠梗阻病人，临床效果满意，现将护理体会浅谈如下。1临床资料
本组112例病人中，男81例，女31例，年龄13-79岁，平均39岁，无手术史者9例，有1次腹部手术者63例，2次手术者22例，3次手术者11例，本组病例均是采取了保守治疗，临床效果良好。肠梗阻分型：主要分为机械性肠梗阻、动力性肠梗阻、血管改性肠梗阻（肠系膜动脉栓塞或血栓形成或肠系膜静脉血栓形成为主要原因）。2护理及观察
2.1禁食及胃肠减压急性肠梗阻病人因肠管功能障碍，肠道内容积聚，肠管膨胀，引起腹痛，腹胀，久之可使肠壁变薄，通透性增加，大量体液丢失，严重者肠壁血运受阻，出现肠管坏死，使病情加重，禁食可去除胃肠道的刺激，减少胃肠液的分泌，同时也可使胆汁及胰液分泌减少，从而避免腹胀加重，胃肠减压可吸出胃内大量内容，通过正常生理反射途径控制消化液的分泌，以达到减轻腹胀的目的。保持胃肠减压管的通畅致关重要，可使肠道休息，恢复生理功能，恢复肠腔通畅。上消化道正常时分泌液体多达4000ml左右。急性肠梗阻时，只能通过呕吐有效的胃肠减压途径排出体外，所以在护理上要仔细观察胃管引出量，性状，绝对避免胃管阻塞。一般在吸引开始时量较多，插管2天内平均每日在1000ml以上，本组有1例第一个24小时引流出液体近3000ml。有效时每日量逐渐减少至1000ml以下，梗阻解除后引流量急剧减少，最终每日引流量少于200ml。在梗阻未解除而中转手术病例中，每日平均引流量大于1000ml。因而每天引流量秩序大于1000ml而无临床症状缓解倾向时，应及时报告医生。某些病人还需用灌肠方法来促进肠管在通，此方法是通过刺激激惹肠管，使肠蠕动恢复，促进排气排便。在治疗过程别要注意排气情况，小量排便有时是肠管在通的假象，而排气才是梗阻缓解更重要的标志。
2.2严密观察病情变化肠梗阻病人病情变化快，临床经过复杂，这就要求护士在接治病人后应迅速做好相应的准备工作，治疗中应准确记录体温、脉搏、血压、腹痛的性质，腹胀的程度，呕吐频率、量及呕吐物的形状，排出物的形状、颜色、数量及治疗后症状的缓解情况，病情有变化时，应及时报告医生，并采用积极措施。例如：1例胃癌术后病人，确诊为肠梗阻入院。病人症状典型，体征明显，经保守治疗后，病情缓解，但数小时后，病人腹痛腹胀加重，呕吐频繁，及时报告医生急诊手术，病人得以挽救。
2.3中医疗法肠梗阻的中医治疗以通里攻下为主。本组病例有8例采用了中医疗法。肠梗阻的病理表现，最初发生改变即为肠膨胀，就临床表现而言，任何类型的肠梗阻也多有腹胀的共同特征，因滞留的食物发酵，水湿失运、气机失调则血不流畅而致腹胀，因而选择了驱风利气、消胀通闭的方法。选防风、羌活辛温之味性，推滞药走肌肤，借以排除梗阻后的肠管膨胀、胀气、与木香、砂仁为伍祛风、消胀、调胃肠。厚朴降气，通滞引气下行，形成快利气分、消除内积生风而通调气滞的作用。川军除能增加胃肠蠕动外，还具有一定的抗炎作用，而且经实践证明不具有肾上腺皮质激素样作用，对切口愈合不产生影响。芒硝含水硫酸钠，可润燥、软坚、通便，故用药后即有便意。根据中医“以通为用”和“既病防变”的治疗原则，护理上须不失时机地把握住每一个环节，严密注视病情发展，特别是高度警惕绞窄性肠梗阻的出现，护理工作中应注重时间的观察，强调一个快字；严密观察病情，注重一个“细”字；加强心理护理，兑现一个“快”字。在用药1-2次后腹痛、腹胀缓解，排气、排便通畅。X线复查液面消失，停用胃肠减压，试进流食者可判断中药治疗有效。
2.4心理护理首先要建立良好的护患关系，良好的护患关系是做好心理护理的基础。建立平等互信、相互尊重的护患关系，这是做好心理护理的基础。其次是调动病人的积极性，鼓励病人保持良好的心态，树立战胜疾病的信心，以促进病情良性发展，早日康复。还应运用良好的沟通技巧，善于解释疏导，谈话要态度自然，有礼貌，耐心倾听病人的诉说，既肯定正常谈话内容，不可表露厌烦、否定的对立情绪，与病人交谈时，一般少用病人不懂的医学专门术语，交谈中要保持适当的目光接触和自然的情感交流，建立良好的护患关系。重视非语言性沟通。同时要满足病人的心理需求，视病人为亲人，尽量解除病人的痛苦。3体会
通过本组112例急性肠梗阻病人非手术治疗的临床护理观察，我们体会到，急性肠梗阻临床发病急、进展快，要求护理工作积极主动，细致全面，迅速准确。在治疗过程中要严密观察病情，分析判断每一治疗环节的变化，防止一味追求保守治疗，而致病情加重，造成不良后果所发生。一旦发现病情进展迅速，腹痛剧烈，且由阵发性转为持续性，腹阁有不对称的隆起或触及孤立胀大肠襻，有休克早期症状或经抗休克治疗效果不明显，并伴有全身中毒症状，胃肠减压减出液有血性或有血性粘液便等，应及早手术治疗。所以要准确把握手术时机，对提高肠梗阻的治愈率及减少并发症的发生率具有很大意义。参考文献
[1]邵立民.腹部术手肠梗阻诊治体会.《中国社区医师》，2010年第20期.
支行行长述职报告范文5
【关键词】 混合痔;直肠黏膜内套叠;分段齿形结扎;悬吊
clinical application of segmental dentate ligation with suspension technique in the treatment of mixed hemorrhoids complicated with rectal internal mucous intussusception
xia yicheng, zhang qingwei. trational chinese medicine hospital of kunshan city, kunshan 215300, jiangshu province, china
[abstract] objective to observe the clinical effect of segmental dentate ligation with suspension technique in the treatment of mixed hemorrhoids complicated with rectal internal mucous intussusception. methods forty patients with mixed hemorrhoids complicated with rectal internal mucous intussusception were treated by segmental dentate ligation plus suspension technique. results thirtyseven cases were cured and 3 were improved. the total effective rate was 100％. conclusion segmental dentate ligation with suspension technique is an effective and safe procedure for mixed hemorrhoids complicated with rectal internal mucous intussusception.
[key words] mixed hemorrhoids; rectal internal mucous intussusception; segmental dentate ligation; suspension
痔是肛肠科多发病，而混合痔是一种难治性疾病之一，系发生于同一方位齿线上下，形成一体的静脉曲张团块[1]。男女均可发病，以便血、血色鲜红，便后肿物脱垂，便秘为主症。通过临床观察发现,痔患者都有不同程度直肠黏膜脱垂现象，且病情越重,黏膜脱垂越重[2]。故如能在治疗混合痔的同时解决部分黏膜脱垂的问题，则更符合患者的心理。笔者用悬吊结扎术治疗混合痔合并轻度直肠黏膜内套叠疗效满意，报告如下。
1 临床资料
1.1 一般资料 本组混合痔40例，为我院2002年4月至2008年10月收住入院患者。其中男29例，女11例，平均年龄54岁。均符合中华人民共和国中医药行业标准:病证诊断疗效标准zy/t00117294痔诊断标准[1]。按卢任华[3]直肠黏膜脱垂标准诊断ⅰ度12例，ⅱ度18例，ⅲ度10例。
1.2 方法 （1）术前准备：所有患者术前予清洁灌肠，术晨禁食6 h。（2）手术方法：鞍麻下患者截石位或是侧卧位，常规消毒铺单，扩肛至四指。选取最明显的母痔区2至3处，检查有痔动脉波动。选取其中一处，allis钳夹痔核外痔部分，做一开口向外的“v”型切口，钝锐性分离曲张静脉丛至齿线上0.5 cm左右，剥离曲张静脉，中或大弯血管钳钳夹内痔基底部及痔上松弛直肠黏膜，手指探及动脉，以大圆针带7号线于痔核上0.3至1 cm处结扎痔血管，深度不要超越肌层。纵行向下贯穿缝扎痔核基底，在弯血管钳下缘进出针，使其有一向上提拉的效果，做“8”字双套扎，切除残端。同样方法处理其余选定痔核。注意结扎点尽量选择不在同一平面。检查修剪创缘，以利引流。检查无活动性出血，置入肛管，敷料常规加压包扎。（3）术后处理：术后嘱患者延期排便，手术后24 h后可予排便。常规换药至愈合，保持引流通畅。
1.3 结果 按照中医肛肠科病证诊断疗效标准[1]：治愈：症状消失，痔消失；好转：症状改善，痔缩小； 未愈：症状、体征均无变化。治愈37例，好转3例。术后按卢任华直肠黏膜脱垂标准诊断：ⅰ度18例，ⅱ度5例，ⅲ度1例。
并发症：术后肛缘皮肤水肿4例，一周后自然消退；术后疼痛ⅱ度者12例（1975年全国肛肠学术会议制订的统一标准），服用曲马多后缓解，余疼痛ⅰ度；术后尿储留5例，导尿后缓解；术后大便困难好转23例，大便变细10例，不影响排便；1例后遗疼痛，6例有轻度肛周瘙痒不适感。手术后32例患者随访3个月，7例遗留皮缀。术后6年获得随访患者1例混合痔复发。患者满意32例，基本满意8例，不满意1例（为术后仍觉有坠胀者）。
2 讨 论
环状混合痔手术既要求减轻或消除症状，又要求保护的正常组织和功能，但是由于特殊的解剖学结构与重要的生理功能及环状混合痔的病理特点，一味追求完整的切除病变组织，很可能会造成不同程度的失禁或肛管狭窄；如果为了保存肛管功能，痔组织处理不完全，术后又面临复发的问题，因此手术必须选择疗效最好、损伤最小的手术方式。
2.1 本手术的理论基础
2.1.1 肛垫学说，认为肛管血管垫是位于肛管和直肠的一组织垫，简称“肛垫”，肛垫是指齿线上方宽约1.5 cm的直肠柱区而言。通常所说的痔区，存在着衬垫组织，它是出生后就存在的解剖现象。该学说认为直肠下端右前、右后及左侧三处，有三块增厚的内衬组织(衬垫样包块)。经解剖学证实，衬垫是由直肠静脉丛(窦状静脉)、平滑肌(teritz肌)、胶元和弹力结缔组织纤维所组成，为不均匀的网状结构。从大体解剖上看，它是一层厚的黏膜下组织，对协助关闭和维持自制起重要作用。thmoosn(1975)的观察证实，terizt肌纤维与内括约肌纤维、外括约肌纤维、直肠纵肌纤维、黏膜肌纤维以及弹性纤维等共同组成纤维复合体起到悬吊肛管黏膜的作用。当过度用力排便或不规则排便时，特别是当粪块干燥、粗大，排出时推压衬垫向下移位，引起充血，如此反复，teritz肌将被伸展和断裂，引起间歇性，以致永久性的衬垫脱垂，则形成痔。
随着对肛垫理论的认识，提出了切除痔组织并非必要，保存功能的手术方式得到了较快的发展。由于肛垫组织脱出是引起症状的主要原因，所以手术疗效的关键是去除病因，将脱出的肛垫组织悬吊复位，减轻或消除症状。1998年，意大利医生lon go提出的通过直肠下端痔上黏膜及黏摸下层组织环形切除,吻合器吻合治疗重度痔的新方法[4]，即pph技术。pph技术的原理是基于痔病的肛垫(痔垫)下移学说逐渐提出来的[5～7]。使混合痔的治疗有了新的发展，但是pph术的器械要求比较高，造价在国内相对较高。
本术式同样采用悬吊结扎的理念，在处理混合痔的基础上加以悬吊，既能将脱垂的肛垫悬吊复位、粘连固定于肌层，保留齿线区排便感受器，使结扎的混合痔内痔部分缺血逐渐萎缩，又能缩短部分脱垂的黏膜，改善部分因黏膜脱垂而引起的便秘。术后患者痛苦小、并发症少，因此该术式是一种较为理想的治疗环状混合痔的手术方式，尤宜适用于有轻中度黏膜内套叠的患者。
2.1.2 对混合痔外痔部分的曲张静脉，肛垫上提后并不能消除症状，并且由于痔核回缩不全，仅用悬吊术很可能要追加手术，故本术式为求消除脱出的外痔以及确切的去除内痔，采取分段齿形结扎。环形混合痔一般以3、7、11点为母痔区，故处理时要对这几点的痔核采取结扎血管、外痔剥离、内痔结扎并上提纵行缝合的手术方式，合理保留皮肤桥及黏膜桥。每个“v”型放射状切口均是开放的, 剥除曲张静脉及血栓既可以减压,防止术后疼痛、水肿,又可以使创面引流通畅,促进伤口愈合,减少感染[9]。结扎点不在同一平面，避免形成环形瘢痕狭窄。结扎痔动脉，阻断血供，防止大出血、延缓复发。以线代刀,缓慢切割痔核,从而有效地保留了黏膜桥,减轻了联合纵肌终末纤维的损伤,避免了松弛和黏膜外翻的后遗症[8]。
2.2 注意事项 纵行缝扎时要在肌层以上，利于固定，防止疼痛。一般保留3至4条肛管皮桥、黏膜桥，宽度不应小于1.0 cm，防止形成狭窄。
【参考文献】
[1]中华人民共和国中医药行业标准.中医肛肠科病证诊断疗效标准[m].南京大学出版社,1994:131132.
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[4]lon goa. treatment of hemorrhoids disease by reduction of mucosa and hemorrhoidal prolapse with a circular suturin g device: a new procedure proceedin gs of 6th world con gress of endoscopic sur gery[j].rome, italy, 1998, 3:134136.
[5]fazio vw. early promise of staplin g technique for aemorrhoidectomy[j].lancet, 2001, 355(9206): 768.
支行行长述职报告范文6
年，按照支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：
一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2。8亿元，日均新增3。8亿元；公司类贷款新增8。7亿元；中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%；累计发放公司类房地产贷款4。76亿元，累计回收4。75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗情况
1、加强自身修养，提高管理水平。积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
