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美容培训个人总结范文1
美容院缺乏系统培训，特别是销售。摸着石头过河是中国美容院的一道风景线，要么是做心态调整，要么是销售技能提升，要么是个案的店务治理，要么就是花样的终端会。这一切都是零件，不是系统；只是局部，不是全面；只是战术，不是战略；只是眼前，不是长远；只是头疼医头，不是整体提升。
一个店经营得好，为什么开不好第二个店；为什么会用大店养小店；为什么做大了，人多了，就会觉得力不从心，左支右绌。系统，还是系统，缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统，而不是靠一点聪明，系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、进步销量
3、进步美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领美人美容服务项目。
1、美人月套餐一:
价格500
赠予护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、美人月套餐二:
价格1500元
赠予护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、美人vip套餐：
价格3880元年卡（限时卡）
赠予护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠予精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠予牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中同一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过同一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前预备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）超级秘书网
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、职员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加职员的分工）
2、美容师要求（参照美容院治理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进进状态,职员的配合
美容培训个人总结范文2
技能专长与 自我评价 的侧重点不同。技能特长属于具体性描述，它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。其关键在于具体，要把你的某一项技能具体化，尽量详细写你具备什么技能，到达什么程度，字数尽量要多，要详细。
在技能专长中描述自己的销售能力时，应侧重于比较具体的技能，如精通美容护肤彩妆产品与市场，擅长于销售规划、团队激励与培训、市场拓展等。技能特长属于具体性描述，它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。所以要求填写你的销售技能的时候，尽量详细的写，从你之前的工作经验中总结出你的收获。
个人简历 技能专长范文参考：
范文1：销售类
精通美容美发企业的企业管理、市场营销，以及市场运作和组织;精通纹绣美甲产品和市场;精通美容护肤彩妆产品与市场;曾在《销售与市场》杂志发表多篇论文。擅长：销售规划、团队激励与培训、市场拓展。
范文2：文职类
1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作，打字80字/分钟以上;
2、熟练上internet查寻资料及收发邮件，公司网站的维护与更新;
3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的沟通能力及协调能力。
范文3：技术类
1、熟悉掌握美容、化妆、美发等原理，精通“刘氏”美容手法;
2、4年美容院驻店经验，精通各种皮肤疑难问题;
3、具有丰富的美容师管理经验与协调经验;
4、有“高级美容师”、“托尼英盖高级美发师”等证书。
范文4：通用性
具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。
有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
美容培训个人总结范文3
【关键词】汽车美容实训基地；对口的教材；合格的教师；本院有关领导的支持
汽车美容行业在美国每年都达几千亿的产值，造就了大量的就业岗位，早在我国从1994年出现以来，因为它有很大的市场潜力，操作简单、风险较低、利润较高、加之灵活已经成为汽车市场一门黄金产业和就业热点。但就新疆汽车美容市场现状来看，大多数汽车美容店因为没有正规培训的人才，技术含量较低、操作极不规范。虽然广告做得响，但质量却很难保证，尤其是道德素质较低时有多收钱敲竹杠行为，严重扰乱了汽车美容市场。如何解决个人认为应当培养德才兼备的汽车美容人才是解决当前问题的重要方法之一。培养汽车美容人才一方面非常适合汽车市场的需要，另一方面也给交通职业院校毕业生提供了就业机会。如何培养发展新疆汽车美容专业下面谈谈自己的看法。
一、设置汽车美容课程应于市场接轨
有的职业院校也看好本专业的发展前景也开办这种专业，但外行即不做市场调查，也不讲科学只是简单机械的模仿其它有关院校相关专业，如开设汽车构造、汽车电气、汽车电子技术、汽车运用等课程，而恰恰忽略了汽车美容应该学得课程。根据我交此专业的体会和查阅资料的总结，以及调查走访一些汽车美容店的结果看。汽车美容的专业课最起码应该开设六个部分：第一是色彩基础知识的掌握、如对色彩的感觉、对色彩的调配等。第二是对汽车美容材料的认识、如对各种清洗剂、底漆、腻子、面漆种类的识别、性能的认识、调配的原理等。第三是对汽车材料的的认识、如对汽车金属材料、塑料、橡胶、粘结剂、各种汽车用油的牌号分类、性质的区别等。第四是对汽车美容工具的认识、如汽车工具扳手、各种钳子、锤子、刀子、铆枪、风枪、电钻、塑料焊机等功能使用原理的认识。第五是对汽车美容工艺的掌握如对汽车内部外部如何清洁护理、表面漆膜的护理、局部补修整体翻新中的防锈、刮涂、打磨、刷涂、喷涂。以及对漆膜常见病态原因、漆面划痕、面层斑点的处理等。第六是对汽车美容设备的认识如对清洗机、吸尘器、研磨机、抛光机、打蜡机、空气压缩机、烤漆喷漆等设备原理使用操作工艺的掌握等。
二、应当配有一定规范的汽车美容实习基地、其基本组成如下
1、要配有一定规范的汽车洗车间
现在洗车除了手洗车外还有机械电脑洗车包括自动式、隧道式、龙门式等都比较适合城市车多流量大，卫生要求严格、必须节约用水等实际要求。一般电脑洗车应具备以下几点：
（1）车间空间应符合国家规定的实际通行车辆尺寸的标准。
（2）要做到泡沫喷洒、高压水冲洗、水蜡洗、亮光蜡喷洒护理、强力风干等工艺要求。
（3）要有排污和废水处理的能力。
（4）要配有懂技术的人员操作。
2、要配有一定规范的汽车美容护理修复车间
在日常汽车美容护理、新车开蜡养护、特别是冬季护理和漆膜的修复等，因为这些工序怕晒怕冻怕灰尘等，所以汽车美容实习基地必须具备有一定的汽车美容护理修复车间，按市场要求汽车美容护理修复车间应具备以下几点：
（1）要有规范的操作工艺并要张贴上墙以方便操作和提醒。
（2）车间空间应符合国家规定的实际通行车辆尺寸标准。
（3）要有一定的摆放设备空间和操作空间。
（4）要配有懂技术的人员指导操作。
3、有条件的应配备喷烤漆房
喷烤漆是一门现代汽车修理工艺有很大的市场发展空间，操作简单、风险较低、利润较高、加之灵活已经成为汽车市场的热门。但现在做的店家几乎是修修补补方式、全车烤漆喷烤漆则较少，其原因是投资比较大没有正规的车间、没有正规的人员操作。按市场要求喷烤漆车间应具备以下几点：
（1）车间空间应符合国家规定的实际通行车辆尺寸标准。
（2）要有良好的温控设备、烘干设备、空气过滤设备等。
（3）要有规范的操作工艺并要张贴上墙以方便操作和提醒。
（4）要有一定的摆放设备空间和操作空间。
（5）要配有懂技术的人员指导操作。
三、要配有懂技术的教师上课和指导操作
有了相关教材和实训场地教师就是关键问题，有了理论不一定会操作，会操作不一定会理论，有理论会操作不一定懂学生心理。最好是用懂理论懂操作谙熟学生规律的教师来担任，而且应该有很强的事业心和责任感。因为学院培训实习场地、设备投资都很大，一般学院创收弥补能力都很弱如果一旦损失将很难再生。所以挑选合格的教师是一项非常谨慎的事。一般职业院校都没有现成的教师。而外聘者仅仅懂一些实际操作，远远不能胜任教师工作。个人看法是通过教师培训来解决。从目前培训的方法看一是派教师到有关企业专门学习，二是请有关技术人员指导教师操作实践。
四、要加强对学生思想道德理论的教育和建议有关单位制定相关的法律法规
现在汽车美容市场一些店铺人员道德素质较低，时有多收钱敲竹杠行为严重扰乱了汽车美容市场。其原因主要来自两方面一是没有正规培训的人才，道德素质较差，心里只想挣钱没有国家观念、没有法律观念、缺乏一定的职业道德素质修养。学院应加大力度通过集体主义教育、爱国主义教育、学校环境熏陶、案例教育等，为学员上岗打好打牢思想基础。同时应建议有关单位制定相关的法律法规遏制非法经营者，对扰乱汽车美容市场损害消费者的店铺、人员应加大惩罚力度。同时有研究能力的教师可以通过市场调研，通过著书等方式提出自己的观点看法，以协助有关单位从理论上完善相关的法律法规制定。
五、开设本专业需要本职业技术学院领导大力的支持
首先立项需要专人调研考察论证，其人员需要领导审定批准，考察的时间经费也需要领导审定批准，考察的论证结果也需要领导召集有关专家论证批准。其次开什么课程、开多长时间、开几门、由谁来任课谁来负责需要领导审定批准。建立什么样的汽车美容实习基地、进什么样的什么规格的汽车美容工具、设备需要领导审定批准。总之人无头不走鸟无头不飞，各项相关工作没有领导的大力支持是办不成的。
综上所述：发展汽车美容专业培养汽车美容专业人才，一方面非常适合新疆汽车市场的需要，另一方面也给交通职业院校毕业生提供了就业机会。同时必须要有规范的实训基地、对口的教材、合格的教师，需要职业技术学院的领导大力支持，否则也是极其困难的甚至是短命的。
参考文献
[1]张德金.《汽车装饰美容使用手册》.机械工业出版社，2004.2、
[2]姚时俊.《汽车美容与装饰》.辽宁科学技术出版社，2002.2
美容培训个人总结范文4
面对这种情况，Coco感到很无助，她想不明白自己近两年来对自己的美容师是关怀备至，把她们当成自己的姐妹一样看待，尽可能地为她们着想，但是到头来还是向自己辞职或者直接离开了。
曾几何时，跳槽之风汹涌吹直美容界， 类似这样美容师流失的事情，恐怕每个美容院都或多或少地发生过。对美容院及整个行业来说无疑是很大的伤害。而优秀员工是一个企业。一个美容院生存于发展的最有利的资本。优秀的员工服务着美容院最好和最多的顾客，因此优秀员工。优秀人才的外流如同资金外流，直接造成了顾客投诉增多， 美容院业绩急剧下降。。
在同行朋友的介绍下，Coco找到了我们。经过了解和实地考察，我们总结出了员工流失的以下几点主要原因：
一、生活枯燥，工作时间太长。造成心理疲劳
Coco规定美容师每天的工作时间为：早上九点到晚上九点，加上晚上清洁卫生，美容师至少要到十点以后才能够开始休息，而每个月只能休息两天。加上美容师工作原本大多一成不变，整天都是围绕美容院的100多平方米打转。生活单调乏味。让美容师感到度日如年，造成生理和心理的双重疲劳，因此急于跳槽。
二、认为创业容易，自己想去开美容院
Coco原先是某大型饮料企业的城市经理，刚开始对经营美容院和美容手法是一无所知，2001年为了实现”在自己店里做美容”的梦想而辞职开起了美容院。在她的用心经营下，美容院业绩一路上升使营业额稳定在了8万以上。
看见店里的顾客是络绎不绝，”宁为鸡首，不为牛后”而且很多美容师原本就有自己开美容院的想法，于是也想另立门户，自己开美容院。
三、美容同行挖墙角，无合约限制
距离Coco的美容院大约100米的地方开着另外一家专业减肥美容院，此美容院为了抢走Coco的顾客，高价从Coco美容院挖走了三个业绩较好的美容师。而由于在美容院招聘员工时，Coco没有与美容师签订劳动合同，有的美容师进入美容院之时就想朝秦暮楚，想着什么时候可以高薪跳槽。造成顾客流失和经济损失也就无从追究，哑巴黄连，有苦说不出。
四、人际关系不佳，未能合理引导
兄弟姐妹之间有时也起争执，何况是朋友，同事。在同一美容院里，互相合作固然密切，但是也不防有时因为意见不合而起摩擦，造成矜持不下。
Coco美容院里的美容师年龄都在18到23岁之间，有一次聚会是去舞厅还是去茶馆的问题，美容师之间出现意见不合，造成两个美容师之间矜持不下，造成第二天在接待顾客时造成失误。在没有很好的沟通之下，Coco按照美容院的原先规定每个人罚款了10元。而没多久这两个美容师双双提出辞职。
五、福利不佳，希望找到收入更高的工作 如同许多美容院一样，美容师有时获得的报酬相对较少，美容师的底薪只有100-300，很少有加薪的机会，至于年终奖金也没有多少。因此为了寻求更高的薪金待遇，有美容师在工作一年满后，离开了Coco的美容院。
以上几点原因既有美容院这个行业本身固有的原因，也有Coco在自身美容院制度和管理方面的原因。针对这些问题，Coco按照我们的建议进行了如下改进：
一、做好招聘工作， 把好招聘关
通常美容院不会觉得留住员工和做好美容师的招聘会有什么相互关系只处，在现实经营管理中，两者却又有着紧密联系、难以分割的联系。很多美容师进入美容院之后觉得情况不如人意，而由于有去其他美容院选择的余地，这些美容师有会在合适的机会寻觅他职。因此在招聘美容师除了考虑她的技术手法外，还要特别注意员工在以往工作中的稳定性。
在帮Coco招聘中，我们不但考察了容师的技术手法和人际沟通能力，还特别注意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间，地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是因为个人发展还是待遇问题；是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。从中看处这个人的稳定性，并且和每一位员工签订一到两年的工作合同，尽可能地提高美容师工作的稳定性。
二、增加生活情趣， 用建议代替批评，用宽恕代替责备
生活枯燥，工作时间太长。造成心理疲劳员是造成员工流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设。去KTV唱歌。举办聚餐等活动。 增加生活情趣也让美容师感受到美容院对她的关怀，
人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。我们要求coco在平常工作中按照”用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其他美容师的面批评，指责，责备美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。对于员工之间的摩擦也及时输导，调解员工矛盾!教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的人脉。
三、进行心理咨询和管理知识培训，创造员工自身成长和进步的机会
定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。但是一般的美容院培训都是只使围绕学习手法而进行。因此造成很多美容师对一个问题居然有三，四种操作手法的现象。
而在对Coco美容师的培训中，我们要求不但要自己讲解接待和服务技巧，还在我们的帮助下引导美容师进行心理咨询，顾客性格分析，商务礼仪等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲劳度!从而减少美容师的流失。
四、建立全员奖励和团体合作的激励机制
对美容师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让美容师感到被尊重。被重视。被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心，但是很多美容院都只是奖励某一小不分人，造成美容师认为自己不适合的错觉。
在coco的激励制度中我们要求，既要有美容师个人奖励更要有团体简历，同时建立”1+1”员工制度，从经济和制度上促进美容师之间的配合与合作。减少单个美容师的流失。
五、特别关注”年关”员工
我们说的年关员工是指工作时间恰好一年或者两年的员工。
通常美容师都会经历： 乐意-----叛逆-----成熟----高傲-----平稳，五个阶段，而年关员工一般正处于叛逆和高傲阶段，因此美容师很容易有自大，对别人高要求，向老板要条件等心理。
Coco对这样的美容师不但没有立即开除，相反coco还通过职业顾问等方法使美容师意识到自己的不足。最终使美容师留下来认认真真地工作。
六、加强与美容师的沟通，增强Coco自身魅力
一方面，我们建议Coco至少每个月至少要和每个美容师至少深切地交流一次，特别是在发工资时要用具体的数据说明美容师在过去的一个月中的业绩和工资计算方法，而不是随意发工资，让，美容师知道自己到底的价值。而不是盲目要价。并且特别问及美容师未来的发展目标和对目前的工资是否满意!
如果美容师有想法离职，我们让Coco讲某美容师因为离开她而没有获得更好发展机会的例子。如果有自己开美容院的想法，Coco承诺在美容师工作满两年以后，在适当的时机投资美容师自立门户，当然也举出实例让美容师知道开美容院并不容易，自己也是克服了很多困难才有今天的成绩。
美容培训个人总结范文5
保德堂创建于清朝1704年，历经乾隆年间，至今已有300余年历史。创始人姚保德受乾隆皇帝赐封为宫廷皇室贵族御医，专为宫廷皇家贵族研究配制养生保健的处方。300多年来，保德堂一直都是一家以中医诊疗、保健养生、药业连锁销售于一体的中医养生保健机构。保德堂是开拓中医养生美容的先锋，是以生产和推广中医养生美容品牌为主的大企业，是美容界首家经营以治疗改善亚健康为主的养生项目的企业。保德堂企业旗下拥有山兰玉、仟古芳等多个中医养生知名品牌，品牌网络遍布全国，拥有上千家直营店和加盟店。
有了一个稳固的基础，经营上的创新才能使基业长青。如今，每一位在前线拼搏的公司领航人都深刻体会到美容行业的经营压力，客户需求变化越来越多，消费越来越趋向理性化，来自跨行业的竞争也愈演愈烈，挑战就横亘在我们面前，突破意味着重生，逃避意味着淘汰。企业人需要更新思路，变化决策应对行业现状的经营缺口。发现问题，拓宽思路解决问题才是最重要的。保德堂公司于今年重磅出击“教导型企业领导力训练营”，通过长时间的实践培训总结了针对各种问题的全新解决思路与方法，扩展思路经营企业。改变旧的观念、旧的管理，欣然接受新的事物，以体验式管理方法的课程，模拟适合企业的全新管理模式，带动企业在崭新的思路上提升。
荣誉，名片
2000年，保德堂将中医养生美容理念成功导入美容行业，首次引入风靡全球的火山能量热石自然疗法，成为国内美容界首家以亚健康诊疗为基础的健康养生品牌，荣获了国家3项专利、4个国内首创、12项专有技术，并先后荣获行业各大奖项，包括最具成长性美容企业奖、中国美容业十大新锐品牌奖、第五届国家科技成果进步一等奖、2007年度中华中医养生美容最具影响力企业等。
2008年，保德堂被中国最具权威性的《中华美容大典》评选为“创造中国都市美丽生活十大中医品牌”，而保德堂董事长龚亚莉女士个人也入选为《中华美容大典》“中国美容经济推动者50人”。
2009年，在由全国工商业联合会、美容美发行业协会举办的消费者最信赖的专业线养生品牌调查活动中，保德堂企业荣获消费者最信赖的古方养生第一品牌。如今，保德堂公司已先后推出内调保健养生项目、面部保健养生项目、眼部保健养生项目、身体保健养生项目、药草精油及古方本草油外用、内调养生项目等。特别是古方本草油系列的研制与推出，将养生美容行业推上了一个更高的台阶，保德堂自然成为行业养生标杆企业。同年，在董事长龚亚莉女士的带领下，“保德堂阳光行动”专家团队成立，全方位打造古方养生金钻名店，誓让紧密合作伙伴成为当地养生美容霸主。
2010年，公司驶入快速发展轨道，觉莲养生美颜直营体系进展顺利，养生产品则成功推出新品“千古绝色”，养生馆已遍布广州市区。
2011年2月28日～3月2日，“保德堂佛学养生之旅活动”成功在中原大地的郑州举行，来自全国各地的商和合作伙伴汇聚一堂，参加了为期3天的会议。会上，公司隆重推出了“太易方、颐养佳人”等养生新产品，招商活动取得圆满成功。
回顾十多年的历程，公司经最初“山兰玉”的一枝独秀，到后来相继推出“仟古芳、千古绝色、太易方、颐养佳人”等新产品，产品品质高，前瞻意识强，才得以令每一款产品一经投放市场都能适应市场潮流，受到消费者的青睐。
人才，人人是人才
如何做大、做强、做长久，是每一位美业领航人深思熟虑的问题，也是每一位追求卓越、怀抱梦想的企业家力图实现的终极目标。然而，但凡成就非凡的企业，一定是有一群高素质人才、一个高素质的领导班子、一个智慧且团结的团队。所以人才是企业战略资本，只有依靠一流的人才才能创造一流的企业。同时，保德堂也为人才能力的施展提供平台。
2010年，在打造企业物质文明的同时，保德堂坚持精神文明一起抓，导入家庭化、学校化、事业化、军事化的企业文化，为员工营造温馨而规范的个人成长环境。2011年，保德堂又成功导入绩效增长考核激励机制，逐步对企业的各项管理进行规范。在保德堂，有一整套科学的人才招聘、选拔、使用和开发的人才资源管理体系，使得每一位有理想、有能力的员工都能在各自的岗位上尽情发挥，实现抱负。
美容培训个人总结范文6
看过《乔家大院》的朋友都知道，乔致庸用借来的银子救活了包头的生意，其间的坎坷遭遇让人深刻体会到资金流对商业运营的重要性。而没有利润就没有资金的健康流转，利润是保证资金活水源源不断，店铺风生水起、蒸蒸日上的前提和根基。
作为专业线厂家，帮助美容院赚钱天经地义。且不说流通渠道中的经销商要做什么，就厂家而言，我认为要做到“三好”：产品品质好、销售方案好、专业培训好。
截止目前，中国专业美容市场还没有真正意义上的品牌，更没有真正意义上的品牌美容院。随着国家对行业的严格规范，无论是厂家还是美容院都要真诚守信，着眼未来，走规范化的发展道路，立志做基业长青的名企名店，这是打造核心竞争力和持久赢利能力的必经之道。
厂家是提品的源头。要帮助美容院赚钱，首先就要为美容院提供好产品，保证做到两点，一是原料纯正，二是研发和生产环境好。香港天骥集团、广州天骥化妆品有限公司今年6月投入巨资打造10万级制药标准的GMP生产车间，其药厂级空气净化设备有效去除了空气中99％的细菌和粉尘，提供了一个干净优良的精细化工品制造环境，确保所有产品在安全、无污染的环境内制造及填充包装。通过精细过滤水质处理系统及紧外线杀菌装置所得的药用级水质保证了产品的品质。各类产品的调制制造完全采用精密计算机全自动设备，在高新技术的支持下，生产出的化妆品质地细致、光泽亮丽，大大提升了品质标准。我们最早的ESC品牌已经运营了9年时间，而坚持合作的美容院大有人在。山东有个老板叫董丽霞，经营ESC品牌5年，一直没有换品牌。她说自己的店里有一位四十多岁的顾客用ESC产品，5年前的皮肤是什么样现在还是什么样，一点没有变老，顾客说会一直用ESC，她也一直会经营ESC，把美丽带给更多的朋友。正所谓金杯银杯不如顾客的口碑，金奖银奖不如顾客的夸奖，这也是品牌铁杆客户不离不弃的秘诀所在。
企业做品牌，终端做销量。美容院的库存每天都在变动，刷卡机不停地在响，收银员喜出望外、洋洋得意，这是每一位美容院老板最期待的事。现在的美容院都不缺产品和项目，缺的是点石成金、一触即发的销售方案。可终端促销手法虽层出不穷，很多却是有心栽花花不开。从2004年开始，我们针对大中型美容院先后启动了“快乐嘉年华”、“同一首歌走进美容院”、“美容时尚文化节”、“明星大擂台开心一锅粥”、“时尚名媛尊容绽放”等不同版本的终端活动，以推陈出新、别开生面的形式帮助美容院迅速吸纳新会员，现场办金卡、新老齐相聚、人财名皆旺，会会成功，场场火爆，所到之处无不掀起一股销售狂潮，不少美容院会前、会中、会后的销售总业绩达到40万以上。2008年来，我们更是审时度势，经过周密的市场调研和试验后推出了黄御金钻童颜理肤套组等7种新品套盒，水立方臻白冰膜等12种新品单品，进一步优化产品桔构。同时，在推出新品的基础上，启动“美容院系统营销工程，从纳客、成交、留客、转介绍等全程跟进，并建立“美容师奖励基金”，鼓励美容师以创业者的身份和心态入股美容院，让资深美容师成为美容院经营中的尖刀产品。
销售的提升重在执行，而专业美容的培训可借签连锁模式的标准化方法。从产品的销售话术到每一个手法，坚持统一化、标准化、规范化，确保导师到不同的店铺培训都说一样的话，不同的导师到同一家店培训说的也是同样的话，简单的事情重复做，终端销售就能执行到位。天骥集团十多年来举办了600多次不同类型的培训，为经销商、美容院老板、店长、美容师培训高达一万人次。2008年被广东省经贸委、广东省培训学会评为“广东省职工教育先进单位”，成为化妆品行业惟一入选的单位。
品牌文化是产品销售的附加值。一种产品一旦荣升为品牌，一定会成为畅销的产品，而如果再向人们展示良好的品牌形象，呈现出它独特的文化内涵，让种形象和文化来赋予品牌独特的内涵和个性，就一定能增强消费者的心理感受和心理认同。
总之，美容院要持久赢利，切不能急功近利。就像画家一样，用3年时间做出来的画，一个小时内就能卖出高价钱，而花一个小时做的画，可能3年也卖不出去。踏踏实实坚持做好的产品，用好的方案，做好的服务，提供人性化的环境，参与高层次的竞争，何愁赚不到钱?
赚钱关键词：注重实用
每个行业里时不时地都有人在炒作，推出
些概念性产品，以吸引消费者的眼球。这是一种极为受用的促销手段和方法。我们公司进入美容行业比较早，1998年就开始在南昌市的街头做门市部，主要经营一些美发用品和器械。2003年拥有自己的办公楼，着手做美容化妆品。现在经营得比较好的品牌是美植的秀吉、意大利的JK和索菲欧、一朵等，是一家融美容、美发、仪器业务于一体的综合公司。在长达十几年的经销商经验中，仅美容院的客户就达300～500个之多。究其原因，我和同事们都有一个很普遍的想法和共识，那就是给客户提供最实在、最有用的帮助。这是做生意的目的，更是做生意的基础。
我们为每一个美容院客户提供了一个全面而完善的会员系统，帮助她们吸引顾客。买赠是一种很普遍的营销方式，商经常提供一些小样给美容院当赠品，很多高端美容院只要有活动必送电饭煲等一些家居用品，而我们提供的赠品则是我们的测试产品。原则是只要顾客包卡，我们每个月都免费送。这样做可以更客观地了解测试产品的受欢迎程度和一些弊端，为进一步推广打好坚实的基础，帮助美容院减少经营风险。
“我们的专家老师不是最厉害的，而是最实在的：他们不是从哪里请来的名家大家，而是我们公司自己的老师：他们每次到终端店面，授课的内容都是顾客用得上的，甚至是美容师、美容院老板都用得上的。我们的原则是‘教育顾客’，使顾客在听讲座的过程中有所得，有所思。”这是我常说的话。有很多商三天两头地为美容院做终端活动，我们每年只给每家店做一次。活动不在多，而在精，我们所传授的知识是围绕日常生活的，重在实用性。
赚钱关键词：打造“完整产品”
美容院经营过程中，店铺是招牌，老板是舵手，环境是氛围，品牌是源泉，专业是利器，服务是灵魂，员工是基础，培养人才打造一流的团队是中心。我常把好学上进的员工送到专业学校培训，内容包括美容美发、化妆美甲、美术设计、营销策划、营养保健、塑身瑜伽等。正所谓“以人为本”，只有高素质的员工才能服务好高端顾客，店铺层次、品牌层次及员工素质必须和顾客相匹配。
著名企业战略专家营销专家、北京汇智卓越企业管理顾问公司的高建华先生说过店铺经营的好与坏取决于“完整产品”。我的金辰女士养生坊位于山东邹平县，200多平方米的店面，集美容足疗、香熏SPA、养生保健于一体。针对我的店面，所谓的“完整产品”就是指：营销战略目标――
争第一，营销定位――高端消费，目标定位――高端顾客，店面选择――县城最好的位置，要求一流的品牌、一流的质量、星级专业服务水平、豪华加奢华的装修风格、五星级卫生条件、温馨浪漫的整体环境和给顾客无可挑剔的综合印象十大因素。
做事有标准就是规范，把标准做到极致就是艺术。我提倡规范化、标准化的护理流程。原来几位美容师的手法都有所不同，尤其是在做穴位按摩的时候，力度都不一样。女孩臂力本来就小，在做肩颈和开背按摩时，顾客反应效果不佳。为了打造一流的店铺，根据不同的服务项目，我们针对美容师进行培训，统一规范手法、统一力度、统一时间、统一声音分贝。
统一手法：所有护理从开始到结束，所有美容师手法和顺序都做到完全一致。
统一力度：脸部穴位按摩力度两轻一重，力度轻为1.5公斤，重为2.5公斤，肩颈和开背穴位按摩力度为7.5公斤，这是经过多次的实验和体验大家共同总结的结果。
统一时间：所有护理时间都精确到秒，洗脸要150秒，左右5秒钟误差。按摩脸部，新顾客要20分钟，因为她们不常做护理，脸部角质层厚，时间可适当放长；老顾客保持在15分钟，因为她们常做护理，脸部角质层比较薄，时间宜短，要求分毫不差。
统一声音分贝：美容师与顾客交流的声音高度为24～28分贝，高则会影响顾客情绪，低则听不清楚。
我还提倡：服务无止境，对顾客做到“替您着想、为您服务”。在美容院接待室准备很多关于生活窍门、营养保健、教育子女以及文化修养等知识的杂志图书，既提高顾客个人修养，又帮助其增长见识，多重收益。
根据我多年的开店经验来看，服务主要包括两方面，即活动服务和情感交流服务。活动服务包括组织PARTY活动，如春夏的冷餐聚会、化妆舞会、秋冬的招待宴会、新春答谢酒会等，请专家讲授着装艺术、社交礼仪、夫妻关系艺术、亲子教育、健康养生等方面的课题。顾客的层次逐步提高，与店铺共同成长。情感交流服务，则是指定期短信电话沟通、节假日真诚祝福，把我们的心意传达给每一位顾客。
