前言：中文期刊网精心挑选了一周培训总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
一周培训总结范文1
一、探索创新置换脱产研修模式，确保教师学生齐受益
在前几年试点的基础上，利用实施“国培计划”的契机，我区初步探索出一条适合本地置换脱产研修的“四阶段”模式。
1.过程规范，重在落实
第1阶段：前期准备。顶岗实习支教师范生在导师的指导下，有计划地进行备课、试教等准备工作；高师院校在当地教育行政部门的配合下，进行选点和做好相关衔接工作。
第2阶段：岗位适应。支教生到达实习学校的第一周，在“双导师”（高校实习指导教师和被顶岗教师）的指导下进行见习，之后在被顶岗教师的帮扶下进行一周实习，保证支教生尽快进入角色，并能有效地独立开展工作。
第3阶段：顶岗置换。第三周开始，支教生开展独立教学和班级管理，被顶岗教师到高等院校进行脱产研修。充分发挥支教生的主观能动性和创造性，完成由师范生向教师的转变；农村教师能真正走出去，接受高水平的培训。
第4阶段：总结反思。最后一周，被顶岗教师培训结束回工作单位，与支教生一起开展教学研究，总结和探讨，相互学习，共同提高。
2.效果显现，“三方得利”
我们认为该模式做到了“三个有利于”，即有利于农村教师的专业化成长、有利于加强师范生的实践环节、有利于促进师范教育的教育教学改革。通过置换脱产研修解决农村教师的工学矛盾，使他们能走出农村到高水平的培训院校安心学习；在培训模式上，采取“集中研修+影子教师”等方式，为他们量身打造具有针对性的学习形式和内容，帮助他们尽快成长为乡村教学能手。通过师范生顶岗支教解决师范生实习走过场的弊端，使他们真正了解将来的工作对象和环境，强化专业思想、提高理论与实践相结合，使实习工作切实收到实效；同时，使师范院校深入了解基础教育，加强高校与中小学的联系，真正实现职前培养与职后培训一体化，促进师范院校的教育教学改革，提高师资培养培训质量。
二、精心实施远程培训，确保低成本高收益
在我区2010年“国培计划”的三个类别培训中，远程培训占总培训教师数量的92.7%，培训经费仅占费用总额的23%，实现了低成本、高收益。为确保大规模远程培训质量，我们采取多家竞争的策略和坚持必须“落地”的原则。
1.明确标准，公开竞争
我区通过招标遴选了五家具备资质的远程培训专业机构承担任务。在确定承担培训机构时，明确提出，当年的培训效果将作为下一年招标的最重要依据。评判标准就是地方教育行政部门和广大受训教师对培训服务的满意度。为了做到客观公正，除了当地师训部门进行过程监控之外，自治区组织了专家组进行巡回检查和问卷调查，最后进行总结反馈。在今年评估中，五家机构有四家交出了满意的答卷，得到了教师的认可。
2.针对需求，确保落地
为做到远程培训落地、切合当地实际需要，我们明确提出了“三线支持”和“三居于”的原则。“三线支持”，即“行政推动、专家引领、技术支撑”。为做好行政推动，我区将远程师资培训学分列入教师继续教育学分登记办法，要求各地大力推进远程培训的实施，以解决工学矛盾、促进优质资源共享，开展大规模教师培训。为实现专家引领，我们要求远程培训机构与当地教师培训资源紧密结合，构建三级专家团队，辅导一线教师进行远程学习，做到网上、网下相结合。为确保技术支撑，我们要求远程机构和当地电教部门紧密结合，确保教师的远程学习网络条件。
一周培训总结范文2
在近一个学年的时间里，去年新进人员已经基本熟悉和掌握了所在部门的工作职能，工作能力有所提升，并且凸现出了一批较为优秀的人员。在新一届学生会领导班子即将换届的时候，为加大校学生会学生干部的梯队建设，完善校学生会干部层面的多元性，特策划此次培训。
二、培训目的：
将一年来表现较为突出，能力较强的学生会部委，统一组织安排培训。使其在办公职能，处事能力，理论知识等方面得到更进一步的提升。对于表现特别优秀的人员，推荐成为各部门副部级以上储备干部。
三、培训安排
1、理论知识学习。（4月23日—30日/5月10日—15日）
2、策划强化训练。（5月1日—6日）
3、虚拟职务锻炼。（5月10日—15日）
4、工作经验交流。（4月29日—5月21日）
5、培训心得总结。（5月21日）
四、具体安排
1）、人员推荐：
1、由各部门自主推荐两到三名09级大一部委至人力资源部汇总。
2、被推荐人填写个人材料交人力资源部后由部长会审议。
2）、推荐人员范围：
所有在编的校学生会部委（原则上不包括08级及以上年级成员）
3）、理论学习：
1、由人力资源部负责在图书馆查找相关培训书籍，记录下详细书目，在部长会上审议决定。书目内容要求包括公文书写、人力资源管理、社交礼仪、为人处世等方面书籍（附件1）
2、每天晚上7：00—9：00统一安排在图书馆进行理论自修。
3、每一阶段自修结束后，本人需在两天内提交一份20xx字以上的读后感，读后感一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。
4）、策划强化训练：
1、根据校学生会日常工作开展及各类活动制定三到五套活动计划。
2、策划要求格式正确，考虑周全，内容充实。
3、所有培训人员在制作完成策划以后，写一份自我评价，要求出现对自己策划案的优缺点分析及认识。
4、策划案及自我评价要求一式三份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部。
5）、虚拟职务锻炼：根据人员所在部门，要求其以部长的身份，出台一套部门管理办法，活动开展构想，部门工作计划等。
6）、工作经验交流：
？1、参与每周的部长会议，在正常工作会议结束后，参与工作讨论及提问。
2、培训结束后一周内，提交一份经验交流心得，心得一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。
7）、培训心得总结：在培训结束后一周内，培训人员需要提交一份培训心得总结，要求出现对培训的各个项目中的收获，自我剖析，对所在部门，校学生会新的认识及个人构想。
五、培训执行：
1、由人力资源部负责开展此次培训及考核。对于无法完成培训工作计划的培训人员，取消培训资格。
一周培训总结范文3
一、大促前一个月：
1、兼职员工招聘并培训
大促期间咨询量订单量双走高，这时候很多店铺选择招募兼职员工。建议卖家亲们可以与周边学校合作，储备备用力量。也可以对内部人员进行强化培训，将员工培训成superman，哪里需要哪里搬，一旦出现人力缺口可以迅速有效的补充。
通常情况下，可以通过这个公式预估活动当天需要多少客服：销售目标(人数)x客服占比x客服交易转化率=总接待人数
2、旺旺快捷回复语整理以及买家常见问题FAQ
不管是日常经营，还是大促备战，都可以通过旺旺快捷回复，来分解掉一定的咨询量。
买家可以通过统计以往聊天记录中，买家经常咨询的问题，来设置快捷回复。能够有效的节省时间。同时制定一些自助的购物流程，减轻客服的压力并加快成交的速度。
常见的咨询问题如，邮费计算、包邮区域、热销商品细节图尺寸表、促销活动规则时间等。
二、大促前两周
1、客服排班
无论在日常运营中，还是紧张如战场的大促，如何合理有效的规划客服排班，是个技巧活。
一般活动都是0点开始，因此当天凌晨应该上主力，早上上替补队员，下午以及晚上则需要全员出动。在制定活动排班表时，应包括活动前、活动当天以及活动后的售前、售后人员配比，最好精确到小时。
活动期间实时监测人员配比的接单量，若出现失衡，立即进行调整。制定刻度工作交接注意事项表，确保工作交接无误，以免因交接失误而浪费不必要的时间。
2、申请子账号，旺旺插件上直接修改邮费和包邮情况
善用旺旺插件上的设置快捷回复、改价、地址变动提醒、重量自动合计邮费等，最大限度的解放客服的繁琐工作，提高客服工作效率。
三、大促前一周
1、客服大促集训
虽然日常都会对客服进行培训，但是在大促前一周，还是需要每天抽出一定时间对客服进行集训。
针对以下五个方面：
第一、知识培训，包括商品的知识、销售的属性、宝贝的基本属性等让客服反串角色和内部分享交流的方式，总结知识点，快速解决问题。
第二、用考试方式对现有客服以及兼职客服(内部员工或兼职学生等)进行知识点的熟记。
第三、建立热门商品关联库，对热销商品的搭配产品以及替代产品有库可循。让客服熟记库内信息并熟记替代和搭配品信息，可设置快捷推荐短语，主动推荐产品，最大限度利用流量。
第四、对工具的培训。旺旺或者第三方工具软件插件等的功能点与大促期间遇到问题的匹配。让客服清楚工具的功能以及熟练的操作。让客服们相互分享操作上的便捷程度，使得工具的利用最大化。
第五、对一周的集训进行考核、可以采取随即抽取或者是每个客服分享的机制，对一周的集训进行总结，分享自己新学习到的功能点以及大促期间的注意事项。最大限度的让利益点体现在团队内部。
2、客服后勤支持以及鼓励措施
客服的心情有直接影响着旺旺上的交易转化，因此，心理上的关怀与鼓励必不可少。
在活动前一天，当天以及活动后对客服的就餐、住宿以及活动期间的福利情况说明。解决客服的后顾之忧，也可为客服准备发泄渠道，例如发泄球、拳击设备等，降低客服的压力也可使得增加工作的趣味性。
3、目标设定&绩效考核
首先，要分享店内总目标，对客服专员说明店铺的目标，并说明客服引导将产生多少。据去年双11数据说明，双11期间客服占销量比的40%左右，对客服分组并将目标喜欢的分配到各组，对组间进行奖励措施，提高客服工作的主动性。为增加对绩效考核数据的合理性、考核的全面性以及公平性，很多卖家选用第三方工具软件，例如“淘绩效--实时统计”的功能，让掌柜可以第一时间了解客服的客单价、销售额、转化率、响应时间、退款金额等工作详情，并为分析咨询流失提供聊天记录汇总参考。通过绩效考核实时调整人员配比与询单量配比情况。
四、大促前一天
大促前一天，来一此实打实的演习，对客服进行旺旺亮灯、商品信息询问等问题的演习，将回复风险降到最低并提高客服的转化率。
五、大促当天
1、催单、客户挽回
很多卖家会有这样的疑问，谁来催单，哪些用户可以去催单、催单的时间选择以及催付的语言和方式又该如何选择。可以选择用第三方工具，售前可以旺旺催付，不重复不生硬催付，合理选择催付的语言等。
大促时20%以上订单拍下不付款，催款能挽回30%以上的流失单子
1)催款要及时，晚一点买家就去买其他家的了，而且有些商品是半小时就关闭。
2)要自动化催款，大促时客服很忙，要全自动。
3)自定义设定短信模板，好有针对性，能对某些活动商品单独地设置催款。
4)买家拍多笔但是已经支付了一笔不能催，拍多笔也只催一次，以免骚扰买家。
六、大促后
1、退款纠纷
对于退款原因进行分类，哪一类可以避免退款，哪一类可以通过换货解决，哪一类只能通过退款解决。对客服的售前售后占比进行调整，整理表单，合理分配人员、合理的分配退款分类、控制退款风险，将退款率降到最低。
2、大量询单
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一、指导思想
以教育科学发展观为指导，促进农村教育的科学化、规范化、制度化，达到农村教育资源共享；贯彻执行教育部《中小学教师继续教育规定》、《全国中小学教师教育技术能力建设计划》文件精神和落实中央、省、市、县局对农村中小学现代远程教育的工作要求，配合基础教育课程改革以及“农村中小学现代远程教育工程”的开展，提高我校教师现代教育技术应用能力和水平，促进我校教育信息化的进一步发展，推动我校教师教育教学水平的提高，进一步拉近与城市学校在现代教育技术方面的距离，特制定～学年度“农远工程”管理与应用工作计划（网络管理中心工作计划）。
二、工作安排
1、远教资源接收与应用
本学年远程教育资源数据ip（包括省网台）资源的接收工作按（播出）计划进行，每周一至周三接收省网台资源，周四至周五接收远教ip资源，并做好两项资源的保存、整理与工作。按时开机收视，及时浏览及处理收视信息，期中、期末定期整理和向教师提供最新资源信息（通过公示、小提示等形式），将接收的资源及时整理，充分利用ip资源以不断满足我校教师的教育教学需求，满足师生利用网络教学的资源搜索、加工、应用等需要，为提高教与学的效率作保障。此项工作由学校农远管理员全权负责，教务人员及相关应用人员极力配合。
教师使用远教资源进行备课、上课等教学活动，原则上要及时整理和保存好资源结果，可以不定期地上传到学校校本资源库中；网管中心在学期中和学期末根据教师上传资源的数量、质量等，参照量化标准进行赋分并提交教导处备案，作为绩效考核的依据之一。
2、多媒体教室管理与使用
本学年多媒体教学管理工作由高长春老师负责。根据《多媒体教室使用管理制度》以及相关文件的要求，凡45周岁以下教师每人每学期至少上两节多媒体教学课，具体任务按课时安排工作量折算。
为了保证多媒体教学课的质量，要求学科教师提前一周认真进行电子备课，搜索多媒体教学资源、编写教学设计、制作多媒体教学课件；学科教师使用多媒体教室至少提前一周填写预约登记表交学校农远管理员，管理员提前一周张贴多媒体教室使用预约课表，并根据预约课表进行目标管理，授课教师下课后立即在多媒体教室填写使用记录否则不计入个人使用工作量，学期结束由学校进行统计、总结并作为绩效考核依据之一。
多媒体教室按县局有关规定每周上课课时不少于20节，课时安排计划按照教师具体的课时工作量核算（具体计划见学校教育教学计划）。可以实行以下排课：
（1）由教导处牵头、各教研组单位配合，根据学校教学周课表以及各教师学期或学年度教学计划和课时进度安排，初步拟定教师利用多媒体教室授课表，学校网络管理中心据此制定《多媒体教室授课计划表》配合使用。
（2）启用临时预约课表（按原计划），授课教师在一周前或课前一天进行预约登记，如有冲突节次，授课教师要及时协商调整并在预约课表中作修改或备注。
解决冲突的原则：一是遵照预约的结果；二是临时照顾如上级领导、同行听课，各种形式的教学评比活动打断预约节次或周次等；三是上级文件、通知等急用；四是缺代课、调课补充节次。
3、信息技术课教学工作
信息技术课教育教学工作由王友兵老师、高长春老师负责。期初需根据《课程标准》和学校课时安排制定详细的教学计划，根据教学计划认真备课、组织教学，期末需进行教学效果评价。
根据我校实际，信息技术课教学应遵循原则：
一是教学地点为班级、多媒体教室、计算机网络教室；二是循环使用的教材按年级放一套在教学楼各年级组值班室，供班级课堂教学使用；放一套在计算机网络教室，原则上一机配同年级两本书；放一套在教师办公室，供多媒体教室教学使用。
4、校园网管理工作
本学年拟建网站，启用专用服务器。保证校园局域网的畅通，数据图书馆能正常在线阅读，远教数据能保证广大师生浏览使用。
5、加强课题研究工作
根据学校课题研究计划，扎实做好教育技术专项课题研究工作，确保数字图书、有效教学等课题的正常开展。
6、做好资料收集工作
认真做好农远工程各种常规资料的收集与整理，切实做到完善、规范、整洁、有序。
7、常规工作
学校安排专人认真做好卫星资源接收室、网络管理中心办公室、多媒体教室、计算机教室的安全、财产、卫生等工作，各项月报、财务、评估资料、学籍管理、文件打印复印、新闻采集上传、政务公开、会议讲座安排等。
三、重要事务安排
九月份：农远工程设备检修，确保各项工作的开展；信息技术课教学安排；学期或年度计划；（加固过程完工后）及时调整计算机教室、远教ip接收室，布置多媒体教室和电子备课室，安装阶梯教室桌椅、投影、音箱等设备；及时接收网络资源，确保教学使用；校舍信息管理系统（网络版）数据录入审核和档案管理工作；农村中小学现代远程教育工程绩效评估在线填写；“学规范强师德树形象”主题教育总结；
十月份：国庆活动；农远应用评比活动；教学开放周活动；完善科学发展观网站内容；“天翼杯”艺术节展演；学籍管理；课题专项培训或学习活动；
十一月份：家长学校开课；数据图书研究课题中期评估；完善学校有效教学博客内容；
十二月份：农远绩效评估验收；教师电教作品收交；学生电脑作品制作培训；
元月份：学生电教作品培训与作品收交；期末相关工作；期末总结；
三月份：开学常规工作；信息技术课教学安排；学期或年度计划；学生电脑制作活动作品上报；教师培训及各教研组以农远为主题的教研活动；
四月份：组织教师参加电教学术作品评选；农远示范课评选或农远优质课展示；
一周培训总结范文5
9点钟左右，陶先兵一般会先到办公室处理日常事务。他这样介绍自己的工作流程：“第一件事是关注所有门店上报的营业报表，掌握各店的经营状况、规律和节奏。一般我会以周为单位，总结和应对一周之内各店的变化；第二件事是打开大众点评网或其他同类网站，浏览顾客的意见和投诉，及时反馈给相关门店并督促处理；接下来我会梳理自己一天和一周内的工作，按照紧急、重要程度提前做好计划和部署。一周之中，我会利用周一和周末两次时间集中批示各店的报告，需要协调解决的立即解决，解决不了的会送董事会审议。在青年餐厅，我们倡导一线部门围着员工转，员工围着顾客转，而管理层是为一线部门服务的。”
青年餐厅的会议类型大致有由董事长亲自主持的每周例会、事关新店选址等事宜的项目评审会、重大项目立项会、人事或运营等部门召开的专题会等，还有每个月初的“经营分析会”和月末的“管理总结会”，这些会议都是他日常工作很重要的一部分。采访当日，陶先兵正在主持召开当月的“总结会”，各门店经理汇集到总部，共同交流本月的经营走势和应对措施。这个会从早上10点开到了下午1点多才结束。陶先兵介绍说：“青年餐厅目前在北京、合肥、上海、天津的28家店差异比较大，其中有走时尚路线的商超店，有相对传统的街边店，还有处于城乡结合部的门店，在品牌上有青年餐厅、徽湘苑、青石牛铁板烧、新诚嘉、好多家等5个品牌，所以经验、教训都要仔细分析，不能一概而论。对于会议中反映出的问题，我们除了总结分析，还要提出评估方案并跟踪落实与反馈的情况。”
下店检查是陶先兵的另一项重要工作。“我坚信不调研就没有发言权，只有深入基层，才能客观评价工作能力和效果。发现问题不是坏事情，因为没有完美的公司和个人。所以即使有时我陪同老板去，事先也不会通知门店，那样做是官僚行为，是不负责任的。”陶先兵说，有时即使到了晚上9点，他还会深入到门店去，与门店的员工们一起开总结会议。这样，他才能给保证基层每天的总结是真正到位的，而不是“大杂烩”式的会议。
目前青年餐厅正在迅速发展，上个月有两家新店同时开业，所以他已经有一个多月没有休过周末了。陶先兵介绍说：“事情是千头万绪的，比如招聘、储备、培训新员工、梯队建设、模拟实操、技能检验、对经营模式进行定位等等，我的每一天都过得很紧张，也很充实，虽然辛苦些，但我热爱目前的状态。我老板的为人处世的态度对我影响很大，他是我的偶像，也是个干事情的人，我眼看着青年餐厅从当时的2家店发展到目前的28家，并且越来越规范和有品位，所以我坚信我们的企业一定能够走向全国甚至世界。”
让陶先兵对企业感恩的，还有企业提供的各种学习机会。他算了算，单是企业为他一个人报名人大MBA和北大总裁班的学费，就超过了20万元，其他的外出学习、考察机会就更不用说了，他曾先后被派往日本、香港、台湾等国家和地区去学习同行的先进经验。企业内部的学习和培训也是常态化的，每个月他会有3-4天的时间全部用来学习。
每个晚上工作完回到家，已经是深夜了，但他还保持着睡前阅读的习惯。陶先兵坦言，这时他一般都不会看管理方面的书了，因为想“换换脑子”。最近，他在看莫言的小说，“莫言真不愧是诺贝尔奖的获得者，《蛙》等一系列小说写得棒极了！”
一周培训总结范文6
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
