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个人对于工作总结范文1
一、工作实绩
主要工作内容：
A、 依据绩效量化表进行模块化陈述
2015年主要完成如下工作：
1、 组织完成了增城大球场的预支付款项的收取工作。
2、 督促完成了南宁信息港的结算工作了。
3、 完成技术信息部门对佛山西站的监督、跟踪管理工作。体现在以下两方面
1） 施工准备阶段工作工作情况：参与完成了前期的施工部署工作。
2） 施工阶段的工作情况：参与完成了北区的钢结构、金属屋面、部分装饰装修工作，目前还在进行之中。
A、 绩效目标指标完成情况（数据量化）
个人的绩效平均得分为：72分
C、个人成长与收获
通过又一年的工作、学习与积累，我的个人收获颇多。
1、工作的目的与责任
在收取款工程中总有这样或者那样的问题，但始终牢记：目的是不让公司亏钱，其二收款也是我的责任。每个人都有自己的岗位职责，同时做好自己本份的工作，才对得起领取的每个月的工资，只有这样企业和个人才能有发展。我是谁？我代表着什么？我的目的是什么？我的能力是公司的财产，也是我发展的基础。每天要面对的是不停的变化，要用一种超然和从容的态度去看待自己所遭遇的一切。可以向过去学习，但活在过去是不明智的。我们有很多是无法改变，但我们可以改变自己。
2、承诺与细节
佛山西站在进度方面一直都没有拖后，与众人的努力是分不开的。
承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成，即使在竭尽全力不能完成的情况下，应当主动及时地向所承诺的人沟通，从而使自己尽可能成为一个可以信赖的人。在施工过程中，每旬承若的工期节点目标，用全力去完成！
细节定成败，对管理工作的激情与执着的追求。一旦有了这种激情，就能够愉快地面对各种管理问题与挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及利润增长所带来的成果。在施工过程中，小到每一个方案落实，人员的思想动态，都要去关注，承若了就要做好。公司管理流程和细则的运用，都要熟练，注意这些细节能让整个团队发挥出惊人的能量。
3、沟通与协调
主动与需要沟通者进行同频道的对接，主动分享所拥有的信息，能产生意料之外的收获。通过沟通能够了解对方的所思所想，有效的掌控对手，有效的了解下属的需求，有效的把控事物的发展规律，从而达到自己的想要的结果，这是一个至高的境界。
二、存在的主要问题（不足之处）
个人存在的主要问题：沟通的技巧还需要加强。
三、改善对策与努力方向（采取的措施、方法）
改善的对策及努力的方向：
1、加强自身的修养；
2、提高自身的管理水平；
3、提高沟通技巧与处事方式。
努力成为一个德才兼备的复合型人才。
四、2016年度工作任务及工作重点
1、2016年度的工作任务主要是：
1）做好技术信息部分派的工作任务。
2）公司领导交办的其他工作。
2、工作重点是：跟进佛山西站的建设工作，做好各项工作的督促与跟踪。
1）跟进变更策划的实施及现场签证；
2）督促三事业部及项目部按公司工作细则及工作流程办事。
3）协助项目部按业主预定的任务节点完成各项任务。
个人对于工作总结范文2
护理组长个人工作总结1
20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二 、不断学习，提高思想业务水平。
在即将过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
护理组长个人工作总结2
回顾半年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，(“三严三实”专题教育总结汇报)
时间过的很快，在过去的一年里，本人立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。具体工作总结如下：
思想道德方面：遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，经常进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度端正。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。
在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。
学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位组织的各种学习，严格要求自己 ，要熟练的掌握专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。
工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，不怕苦，不怕累。 积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。
个人对于工作总结范文3
述职报告不同于工作总结，这是由两者的写作目的不同并由此带来的写作内容、表达方式等差异所决定的。工作总结是一个单位、部门集体或个人对一项工作或一段时间里的工作进行回顾检查、分析研究，从中找出经验教训，引出规律性的东西，以指导下一阶段实践所采用的一种文体;述职报告是向上级机关和本单位群众讲述某个集体或个人在某一特定领域内履行职责的情况，从而回答是否称职的一种应用文书。工作总结的写作目的决定了要对已有实践进行全面、系统、深刻的分析，并归纳出一些新鲜、独到而又具有一定指导意义的规律性的东西，而这些却不是述职报告所必需的内容;形诸语言文字，两者也有区别，工作总结要求用叙述方式概括反映工作过程，用议论的文字对理性思考的结果加以归纳，采用叙议结合的写法;述职报告则主要采用说明的表达方式.
一份好的述职报告，至少应当体现三个特点:第一是限定性。首先是选材限定。述职人无论是叙述做过的事情，还是说明取得的成果，所用材料都必须限定在述职人的职责范围以内，不能游离职责去任意选取.
其次是作者限定。述职报告的作者必须是述职者，即相应职责的承担人或某个述职集体的代表。再次是时间限定。报告的是任职期或其中某一阶段履行职责的情况。第二是写实性。首先是突出事实，因为对履行职责情况最具说服力的东西是事实，所以述职报告完全可以少讲或不讲那些“虚”的东西，而只用事实说明述职者的德、能、勤、绩、廉状况.
述职报告不是不能谈认识，而是不能喧宾夺主，重点是侧重于陈述做了什么和效果如何。其次是叙述准确，对事实不夸大、不缩小，注意把握分寸。再次是述职报告中所涉及的时间、数字、实例都必须真实可靠。第三是简朴性。无论是上报的文字还是当场叙说，要获得好的效果和印象，述职报告都主张在语言文字表述上尽量简明扼要，朴实无华，既要避免使用铺张渲染的描写语言、抒情语言，又要避免使用议论性语言和套话、空话，而只应使用说明性语言，有一说一，有二说二，如实道来.
在文体结构上，述职报告一般由标题、称谓、正文、落款四部分组成。标题经常采取两种写法:一种是只写“述职报告”四字，再一种是加上时间和所任职务。称谓要根据情况确定，如果是向上级领导呈送的述职报告，顶格写接收者名称;如果述职报告用于面对面地向领导、主管和相关群体口头表达，称谓则针对听众对象灵活变化。落款包括署名和时间两项内容，如果述职人的职务、姓名已经在标题上出现，那么，文末只写成文时间即可.
正文是述职报告的关键内容，一般由前言、主体、结尾三个部分组成。前言主要写个人任现职以来的基本情况，如任职时间、任何职，根据本岗位职责的要求，概述履职的主要成绩，并对尽职情况做出总体评价等，前言部分的写作要简明扼要。主体是述职报告的核心，要围绕岗位职责要求，写出三层意思来。对于自己在任职期间，对既定路线、方针、政策、国家法律法规的执行情况，要写得高度概括，避免过多占据篇幅。对于业务工作方面，完成的任务，取得的成绩是重点，应根据岗位要求集中反映，并注意用典型事例和具体数据来说明，以增强说服力。至于工作中还有哪些该做而未做或做得不好的，应归纳出来，并简要分析其原因.
个人对于工作总结范文4
一、上任四个月来的主要工作总结
在年10月初，承蒙会计学院的同事们和学校党委信任，被学校组织部任命为会计学院副院长，目前还在一年的试用期内。职责分工是分管科研、人事和自学考试，协管福建路教学。上任四个月来，主要是熟悉各项行政事务，思考以后工作的重点和先后顺序。也就是说，还是在学习阶段，逐渐适应新角色的要求。
在科研方面，由于近几年我院的科研水平取得很大提升，已经结题和正在从事的自然科学基金就有5项，一类期刊取得新突破，这说明已有的科研政策是卓有成效的，所以，我的思路是稳定。但稳定并不意味着不作为。目前正在筹备召开一次国际性会议，题目为“中国会计国际化与CFO角色”，开会日期定为年3月18日。希望通过这次会议进一步提升我院在会计教育界的声誉。我们已经做大了，如何做强，如何在学术界有我们的声音和一席之地是我们以后科研工作的重点。
关于人事，主要做了两项工作。第一项工作，这学期主要是教师岗位定级，在会计学院岗位定级指导小组的安排下，制订了会计学院中级职称岗位定级条件，目前这项工作在和谐的气氛中已经顺利完成。人事的第二项工作是人才引进。这学期先后联系了五位博士研究生，在年元月10日，暨南大学的曹博士已经过来试讲，目前相关工作还在进行中。初步打算是开完3月份的学术性会议之后，配合人事处到各个综合性大学和财经类大学定向定点招聘会计学博士研究生。
关于自学考试工作，由于自学考试是会计学院的经济生命线，所以这项工作是我上任以来的工作重点。基本思路和做法是稳定小自考和社会大自考工作，重点发展全省职业院校“专接本”的社会服务工作。已经组织相关教师编写了“专接本”实验实习教学大纲。在年元月8日负责召开了全省“专接本”三门课程，即《资产评估》、《审计学》和《金融理论与实务》的集体备课会议，聘请了相关专家对承担“专接本”的22所职业院校近60位教师分课程进行了集体辅导。目前“专接本”这项工作开展顺利，将为会计学院的社会服务收入做出更多的贡献。
以上是我上任四个月来工作的简要总结。多学习，多沟通，多服务，定好位，这是我对自己工作的要求。
二、年度个人的教学科研情况
在年度，我个人对于教学投入了很多时间和精力，全年工作量超过900课时。就以这学期为例，课堂教学工作量就有303课时，平均每周14节课。主要为财务管理专业07级和08级共八个班的学生讲授《财务管理》，这门课采用罗斯的《公司理财》（第八版），这本教材内容多，难度大。为了能吃透教材，达到深入浅出的教学效果，同时以身作则，我个人将课后每道习题都做了一遍。在日常教学过程中，结合中国上市公司的案例，力求理论与实践相统一。对学生们严格要求，每次都布置课后作业。
个人对于工作总结范文5
时间在我们放松时，一点一滴的渐渐流逝，新的一年到来，你的店服务员自我工作总结写了么？总结其实很好写的，包括工作内容、成绩、不足，总结经验教训，下一次的工作规划即可，下面是小编整理的2021酒店服务员自我工作总结_服务员工作总结与不足，但愿对你有借鉴作用。
酒店服务员自我工作总结(一)_年已悄然谢幕，__酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为酒店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为后续的工作奠定良好基础，现总结一下_年工作状况。
一、主要职责
我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短一年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这一年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本。
二、工作成绩
在一年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;行政部工作为酒店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为酒店发展共同努力。
三、工作不足
时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;培训工作缺乏系统性，在明年注意改进。
四、个人优势分析
具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境。具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益。
五、个人劣势分析
因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
酒店服务员自我工作总结(二)_年是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，现将工作总结如下。
一、培训方面
托盘要领，房间送餐流程。大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。酒店相关制度培训与督导。出菜途径相关安全意识。对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面
上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。_年传菜全年离职人数仅为_人，因此_年是比较稳定的一年。
三、传菜工作
负责厅面的酱料运转。传菜出菜相应输出与控制。传菜人手的协调。
四、在操作方面
人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本酒店的精华。由于国家的兴旺，导致现代的年轻人比较懒散，越来越不会干活，越来越被父母宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，有时感到自己在工作中真难啊!为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。应该要明白什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。希望能够了解其它同行业传菜人手配制。
五、班组工作中的不足
部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。有时没按相关标准操作。由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，_年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店生意兴隆、财源广进!祝愿领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
酒店服务员自我工作总结(三)今年酒店客房最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。以下是我今年的工作总结。
一、努力提高对客服务质量
为了体现从事客?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡淖ㄒ邓匮攵晕冶救硕愿鞲谖环裼糜锎嬖诓皇煜ぁ⒉还娣丁⑾窒螅以谕轮小⒃诟涸鸨揪频昕头康闹鞴芫淼呐嘌抵醒案谖坏姆裼糜铮辛艟ゴ郑笪瘴延茫鑫叶钥腿私涣鞯挠镅灾改稀W员救斯娣斗裼糜镏葱幸岳矗以诙钥徒涣魃嫌辛讼灾岣摺R灾略诠ぷ鞯娜魏问逼冢枚鞴笤诩岢郑笤谖鹿识拢医源思友埃τ玫牧Χ取?/p>二、努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，虽然在前台工作的不长时间，但是我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
三、切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
酒店服务员自我工作总结(四)年初经朋友的介绍下，我来到了__，当知道我能来__的那一刻，我是非常的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，可是一直都没有机会实践过，一直想要有一个机会能够让我学以致用，终于机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了__，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。以下是我今年的工作总结。
一、客房工作
当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自己已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自己一直坚持的事情产生了怀疑，可是师父一直都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持。
如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎么办呢，做什么事情都贵在坚持，也非常感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我应该不会坚持下去的吧。后来我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
二、前台工作
我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是工作生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
三、学习方面
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间非常感谢我的领导及同事对我的帮助，在新的一年里，我会更加努力，用自己所学的知识对__酒店的发展做出自己的努力。希望__酒店的明天越来越好。
酒店服务员自我工作总结(五)_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。现对今年完成的本职工作进行以下总结。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有好几年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
个人对于工作总结范文6
学生会学期工作总结范文一
时间飞逝，一学期的时间一下子就不见了。透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。 时间悄无声息的在手指间滑落，又一学期即将结束，一学期的过程中有收获、有喜悦、有辛酸、在这酸甜苦辣的工作中我们学会了成长，在历练中走向成熟。本人在这学期的工作心得体会、总结如下。
细节决定成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在自己手上，就得用心办好，力求完美，不放过每一个细节。每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了认真和细心，明白了在平时的工作中注意细节问题的重要。
从之前的负责组织班会，篮球比赛广播体操比赛等系列活动就慢慢锻炼了我们的认真细心。但是做活动的时候分配的工作未能及时有质量的完成，比如毕业晚会的拍摄，由于天气的严寒加之自我的不注意，所拍照出来效果不是很好。导致有些工作混乱等不好的影响，这些都是我们在以后的工作中应该注意到和不断改进的。
曾记得一位哲人曾说过：态度决定一切。而在自己的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到自己手中，就是对你自己的信任，所以你就得对这件事负责，同时，你也是对自己的负责。以前，总认为差不多就行了，何必如此一板一眼。现在，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那可以想象这件事的最终效果一定大打折扣。同时，你对事、对工作的态度也意味着你可以从中学到些什么，学到多少。
在学到东西的同时，也深深感觉到自己的不足。对于这个部门的事物还是需要大家的指教来帮忙，有些事到底还是缺少经验的。比如：个人在写报道方面，文字语言功底不是很好，更是有待加强，去看这方面的书籍，多写多练，慢慢的积累，就会有所提高了。提高自身的能力。毕竟人无完人，金无足赤。要学的东西还有很多很多，我应该更加虚心求知才是。让我个人的观点来说，人的一辈子就是在求知，伴随着我们的成长!
这个学期，从系组织的一个个的活动中，我们一次次的在进步。印象深刻的第一个活动是12级新生的广播体操比赛，稚嫩缺乏经验的我们与活动部第一次独立举办的活动，在自己单独举办活动的时候，总是会有一些困难或者是错误的，但是我们应该积极的去面对和克服。举个小小例子吧，广播体操的横幅悬挂，由于受条件的限制，还是部门干事刘际辉爬上树挂好的，所以我也是从那刻明白，办活动远远比参加活动的难度大的多。而后举办的一系列活动依旧每次都会让我们从中学习进步!
每星期的开始，部门的例会开展是绝不会改变的，因为它给了大家一个展示的平台，同时也是和部门成员熟悉交流的途径之一，让大家去一点点指出来我们的不足，让我们自己总结自己体会，从上一次的工作中总结不足为下一次工作更好的进行。我们亦在一次次总结中成熟。
最后，要感谢大家的齐心协力、对工作的大力支持，以及有部长对我们大家的精心教导和培养，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。在这里拓展了视野，学到很多书本里学不到的知识。我相信在今后的工作中我们会不断改进的，将这些问题很好的解决，更好的提高工作质量。希望在明年里，组宣部的每一位成员都会以更加积极的心态工作学习，把组织部发展的更好。
学生会学期工作总结范文二
时间如流水，一眨眼一个学期就过去了。我们电子与电气工程学院学生会主席团在各级领导的支持与关怀下，在厉老师的大力指导与帮助下，在电子与电气工程学院学生会全体成员的共同努力下，紧紧围绕服务同学的工作重心，协调学生会各个部门开展了一系列活动，在这半年中，无论是个人还是部门，我们都经历了很多，也慢慢成长起来，我们付出了很多，同样我们也收获了很多。
我们还存在很多不足和问题有待解决
1、 管理体制有待完善和进一步落实。本学期初，我们11级学生会成员根据一年来的经验和历届学生会的工作总结，重新拟定了学生会各部门的工作职责和各部门的考核细则，但根据这半年来的实施看来，我们的考核制度还有待进一步完善和落实，有些成员的责任感还不是太强。
2、 各部门之间的沟通交流需加强。学生会是一个整体，各个部门虽然都有自己的工作职责，同时每个部门之间又要积极协作，接下来的工作中，我们将进一步加强学生会各部门之间的交流与合作，鼓励部门之间联谊交流，同时我们也将把培养学生会成员的积极性、责任感、集体观和集体荣誉感作为接下来的工作重点。
对大家的几点期望：
态度、人生
大学只是你人生的一小部分、学生会只是在座的大学生活的一小部分，每个人的大学生活都会是这一生中最美好最难忘的，同样希望在学生会的生活也会成为你们大学生活难忘美好的一部分。在工作中，一定要拥有积极向上的，对于你来说绝对是一份宝贵的财富(切记，不要有或表现出对什么都毫不在乎，否则将会失去身边的一切)
沟通、发现
学会讲话，也就是沟通的能力 对于外联部来说 同样，沟通也会发现问题，这样才未解决问题提供了前提和基础
继承、发扬
今年的一次各院系学生干部培训会上，陶院就曾经提到过我们电子系学生会存在的一个现状，继承而不发展
高度、视野
在不同的位置上，所考虑事情的角度就会有所不同，作为干事，我就要先把安排给我的事情做好，作为部门的负责人，一定要协调好各成员之间的关系。在此再一次提醒各位，不要因为事情小而不去做。学生会是我们大家共同承担起来的，大家也要用责任来让学生会变得更加美好，电子系学生会以拥有大家为荣，也希望大家以身为电子系学生会的一员为荣。
学生会学期工作总结范文三
时间如流水，转眼间一个学期又过去了。在漫长的一个学期里，大家做了很多工作，苦过也喜过。流下了许多的汗水。一个学期的工作很多，在此，我们对这一学期以来的工作进行认真的总结，从而使学生会的工作再上新的台阶。
一、严谨的机构务实的态度
首先，加强组织建设一直是我们学生会学生工作的重中之重，在这一学期的工作中，我们不断从实践中改进管理方法，总结新经验，研究新现象，寻找新机遇，取得了相当的成绩。学生会接待日的顺利举行，进一步加强了学生会与各班级之间的联系，确立了学生会联系各班的分工制度，规范了学生会干部例会制度，并定期对班级工作调查与指本文由导，有力地推进了基层建设。利用一系列的制度，对学生会的各方面工作进行规范化的管理，大大提高了学生会的工作质量。
二、自我的完善特色的彰显
新世纪的竞争已不再是资本的竞争，而是人才资源的竞争。我们一直十分注重自我的完善，在各方面严格要求自己，为壮大组织队伍、提高创新意识而不断努力，因为我们知道，只有不断地为学生会输入新鲜的血液，才能让学生会充满活力。在输血的同时，我们也不忘造血，全面提高学生会工作人员的素质是建设好学生会的关键。一支素质过硬、纪律严明、团结自律的学生干部队伍是学生会职能得以有效发挥的动力所在。
我们通过同学选举与领导相结合的选拔制度，定期评选学生会优秀干部，干事来激励学生会工作人员努力工作，纪律部、生活部、卫生部等也将吸收干事的要求提高，对以往干事中的不好现象做了适当调整，借此提高学生会工作人员的思想觉悟，强化学生会工作人员服务同学、维护同学权益的思想，使学生会工作人员明确工作方向，端正工作态度，锻炼工作能力，真正成为为同学办实事的“贴心人”，进而不断增强学生会的整体素质。
三、文化的繁荣风采的展示
我校学生会经过不懈的努力，定期展了一些影响活动。丰富了同学们的课余生活做了许多努力。体育与文艺活动整体表现地相对紧凑、活泼，活动受到领导老师以及同学的一致好评。
回顾这一学期的工作，可以看到的是我校学生会所取得的辉煌，这是有目共睹、众口称赞的。当然人无完人，我们还存在着许多的不足之处。这就需要我校学生会成员努力拚搏去弥补。
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