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代购调查报告范文1
今年夏天刚刚当上妈妈的董楠在结束一天的工作后，却并不着急合上电脑。为了给孩子囤积过年的“余粮”，她登录淘宝网，点击“购物车”，把进口奶粉、纸尿布和一件早就看中的打了7折的针织衫通通“打上小钩”，点击结算，一千多大洋从银行卡里蒸发了。
自从有了孩子之后，这个“80后”家庭的网络花销就噌噌往上涨，董楠的老公总打趣说：“老婆，原来你就是传说中的‘网购白富美’啊！”
这个玩笑源自去年淘宝网对外公布的一份网络“白富美”调查报告，报告称，月收入2万以上，身材好、皮肤好，每月平均花在网购上的消费金额不低于2000元，这样的女性叫做网购“白富美”。
在“2013年中国消费小康指数”调查中，有95.5%的受访者有过网购经历，其中83.9%的人是自己操作完成的，另外11.6%的人是找熟人帮忙购买的。而在《小康》杂志对消费者平均每月网购金额的调查中，选择300至599元的最多，占比30.3%，其次是0到299元（22.9%），而像董楠这样每月网购金额达1500以上的，占4.3%。
最受欢迎的网购平台：淘宝、天猫、京东
消费者选择网购的原因是多种多样的。67.5%的人看重的是比实体店更低廉的价格，45.8%的人则表示“商品种类繁多，可选择面广”是他们选择网购的主要原因，还有26.6%的人在熟人或朋友的推荐介绍下选择了网购。
越来越多的消费者涌入网络，坚定了网络购物平台行业净化的决心。新生代市场监测机构副总经理肖明超说：“网络的机制特点是，如果消费者抱怨之后，网商不及时去解决，消费者就会放弃他们。因为电子商务转换成本低，可替代性很强，这也是‘电商大战’的主要原因。在经营的产品同质化、覆盖用户群差不多的情况下，网络商家比拼的就是价格和服务。谁送得快，谁的商品质量好，谁的服务好，谁的价格低，消费者就选谁的。”
几家著名的网络消费平台的竞争，在调查中也可见一斑：大部分受访者习惯在淘宝（63.3%）和天猫（53.4%）购物；京东商城（36.7%）则迅速崛起壮大，列第三位；卓越亚马逊在这次调查中排名第四，不过，和排在它前面的京东商城相比，却落后了近20个百分点。
“有网购达人总结说：买电器上京东，买衣服鞋子上淘宝天猫，买化妆品上聚美团购，买包包就是麦包包，买书必定当当网……不过我还是习惯不管买什么都上淘宝搜一圈。”网友“顾晓彬young”的一条微博，一定意义上反映了网友的消费习惯。
“实际货物与效果图或描述不符”问题最大
2012年12月3日，阿里巴巴集团首席风险官邵晓峰在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元人民币。
时至今日，网上销售已经成为刺激消费者掏出腰包购物的方式之一，专业市场调研公司艾瑞咨询调查数据显示，2012年前三季度中国网络购物市场交易规模为7807.7亿元，超过2011年7665.8亿元的全年交易额。
不过，与网络消费快速发展相伴随的，还有电子商务市场发展的不完善。虽然97.6%的受访者会在网购中依赖于参考好评、销量或者是卖家的信用等级，但还是有很多消费者会在网购中遭遇各种各样的问题，在参与“2013中国消费小康指数”调查的千余名受访者中，有51.2%的人遭遇过“实际货物与效果图或描述严重不符”的问题；有43.2%的人遇到过“商品质量没有保证”的情况；还有40.6%的人遇到过“物品在快递、物流过程中有损坏”的情况。此外，“送货时间没有保障”（37.1%）和“退换货物时商家态度消极、交涉时间长”（32.7%）也是网络购物经常发生的问题。
针对网购中出现的问题，《小康》官方微博与网友展开了线上互动，网友“弎羊”认为，网商之间充分的竞争能够让市场向着更加健康的方向发展：“谁能提供优质产品而且能提供并且保持完善的售后服务，使消费者觉得真正的‘值’，才会买你的账！那么你才能真正地一直并且健康地活着。”
三成“海淘族”钟情服装
近年来，由于奶粉行业出现了引人担忧的质量问题，越来越多的年轻妈妈们开始选择国外的奶粉品牌。而国内的化妆品行业也由于和国外相比差价过大，让不少消费者选择了绕行。差价和稀缺性，使“海外代购”成为很多消费者获得国外名牌商品的新途径。
《小康》调查显示，消费者最希望代购的物品中，服装所占比重最大，为38.4%，手机（37.3%）、家用电器（29.9%）和化妆品（28.6%）紧跟其后。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场交易规模2010年达120亿元。2011年达到265亿元，较上一年涨幅120.83%。而在刚刚过去的2012年，这一数据有望达到480亿元。
一位长期从事海外代购的淘宝店主告诉记者，自己在澳大利亚工作，本想利用海内外价差代购澳洲奶粉赚点儿生活费，没想到数月前出了空姐海外代购被判刑11年的案件，这让她萌生退意。
其实，对于“海淘”，不仅商家积极，消费者也不示弱。近年来，“海淘族”逐渐兴起，他们在多次试验中总结出直接从国外网站购物的经验，每每能够顺利地淘到不少划算的商品。对于海外代购的可靠性，认为“并不可靠”的受访者要比相信它“可靠”的人多出4.7个百分点。
肖明超告诉记者，现在有很多店铺打着各种代购的名义，但并不排除有各种假冒伪劣商品的存在。“电商现在也是一个开放的平台，它就像是线下的社会一样，肯定也存在假冒伪劣。”他说，“这完全取决于消费者的自我判断和认同度，所以作为电商的运营平台，要考虑能不能及时解决这个问题，能不能订立一些标准来进行监管和规范。”
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火车票网上预订，中国人怎么看？
文｜谭畅
又到一年春运时。一年半之前，京津城际高铁开始网络售票，铁道部客户服务官方网站12306网正式开启网络购票业务，截至2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票。在中国铁路走进电子商务时代的背景下，中国公众如何看待火车票网上预订？
代购调查报告范文2
奢侈品，属于非生活必需品，是人们在满足生存的必要需求之外的一种特殊的商品，是人们的收入水平达到一定高度之后才会产生需求的商品。奢侈品大多数都表现为品质卓越、数量稀缺、价格昂贵、具有较强的个性化的特点，奢侈品牌享有特殊的市场和社会地位，具有自己独特的文化内涵。奢侈商品的消费往往能满足人们对高雅和精致生活方式的享受，同时也是身份、地位和财富的象征。奢侈品的种类繁多，范围广泛，包括时尚服装、皮具、手提包、手表、高级珠宝、高端化妆品、电子产品、名酒、豪华汽车、私人飞机和豪华游艇等。
一、我国奢侈品进口发展的趋势性特点
（一）奢侈品进口规模不断增加，接近全球市场总量的一半
随着我国经济的快速发展和我国居民收入水平不断提高，我国居民对国外奢侈品的消费需求不断增加，奢侈品的进口规模也不断提高。中国已经成为世界最大的奢侈品消费国。从2010年起，我国的奢侈品消费市场年均增速达到了18%。有关数据显示，2001年我国国内奢侈品市场规模首次突破30亿美元，2011年达到107亿美元。财富品质研究院《2014年中国奢侈品报告》显示，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中我国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占全球奢侈品市场总量的46%，接近一半。贝恩咨询公司的《2014年中国奢侈品市场研究报告》显示，中国内地消费者2014年奢侈品消费总额约为3800亿元人民币，同比增长9%，约占全球奢侈品市场的30%。
（二）奢侈品进口范围不断扩大、品牌消费量多样化
随着人们收入水平的不断提高，人们对奢侈品的认识也不断变化，购买奢侈品的群体也不断增加，人们对奢侈品的需求和品种及档次也出现了多样化，我国进口奢侈品的种类和范围也不断多样化。进口的奢侈品由豪华汽车、豪华游艇、私人飞机等扩展到与生活息息相关的商品，如高档服装、化妆品、箱包、香水、腕表、珠宝、首饰等。由于收入水平的差异，我国的奢侈品消费群体可以区分为富豪、一般的富人阶层和普通消费者，一般的富人阶层成为奢侈品消费的主体，但富豪和一般的富人阶层及普通消费者对奢侈品的需求层次不同，因而导致奢侈品的档次也呈现出多样化的发展趋势。
同时，随着人们对奢侈品的需求不断在加大，国外更多地奢侈品牌企业纷纷开拓我国市场，导致奢侈品品牌多样化的局面不断呈现出来，几乎所有的国外奢侈品牌都已进驻我国市场，奢侈品牌各类繁多，不仅仅再局限于我们熟知的历史悠久的高端奢侈品牌，如皮尔卡丹、香奈儿、路易威登、爱马仕、古驰、迪奥、阿玛尼、普拉达、博柏利等，还不断涌现出很多新兴的奢侈品牌和不为人熟悉的奢侈品也不断的进入消费者生活当中。在传统奢侈品牌，如路易威登、古驰和迪奥等市场份额不断下降的同时，时尚、新兴奢侈品牌如巴黎世家、迈克，高仕等在中国的知名度却不断上升。
（三）奢侈品进口标准放宽，呈网上网下的多样化方式
改革开放以前，国内经济水平不高，市场经济尚未完全建立，当时消费者购买奢侈品的渠道主要是境外旅游购买。改革开放后，国家放宽奢侈品进口的限制，越来越多的奢侈品进入中国市场，比如，国外的奢侈品牌大多在国内设有专卖店进行直营，或通过商在大商场、酒店、大超市设立专柜进行销售，如阿玛尼、卡地亚、百达翡丽、劳力士、爱马仕、江诗丹顿等。这些奢侈品牌开设的专卖店或专柜的设立地点从最初在北京、上海这样的一线城市逐渐向二、三级城市拓展。如源于德国、较受中国人喜爱的男装品牌HUGO BOSS在中国有着100余家专卖店，在中国开店数量方面名列各大奢侈品牌第一位。还有手表品牌伯爵及名牌服装在中国的门店数量是美国的数倍，而且各种奢侈品的宣传更是铺天盖地，影响人们的消费愿望。
随着电子商务的发展，大量的电子商务网站销售各种国外的奢侈品，价格较低，吸引了越来越多的消费者通过网上购物的方式购买奢侈品，进一步加大了我国居民对国外奢侈品的购买规模。据淘宝网2012年的《网购奢侈品行业解析报告》显示，截至2012年4月，淘宝网全球购频道日均访问人次超过20万，日均浏览量达180万人次。全球购频道中最高商品单价高达168万元，奢侈品成交增长比例以每年lOOT。的速度递增。据中国电子商务研究中心(100EC. CN)监测数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58. 8%；2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元；预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。
（四）出国旅游购买奢侈品，成为一大消费时尚
近年来，随着人们的收入水平的不断提高，我国居民出境旅游的人数不断上长升。据国家旅游局统计数据，2014年我国出境旅游首次突破了1亿人次大关，达到1. 09亿人次，相较于2013年的9819万人次，增长了11%。预计2015年，我国出境游人次将达到1.2亿，较2014年增长10%。伴随着出境人数的增长，我国消费者在国外购买奢侈品的数量也不断提高。据英国《金融时报》报道，2014年中国游客在出境游期间的总支出达到3.1万亿元人民币（合4980亿美元）。中国出境游客的支出大于某些国家的家庭消费总支出，比如印尼(4360亿美元)和土耳其(4420亿美元)。
我国游客购物比较青睐的目的地有日韩、泰国、美国、欧洲等，这些国家不仅购物环境较好，年末购物店纷纷有打折促销，游客以更低的价格，就可以轻松地购买到世界著名品牌商品。据日本共同社的报道，2014年中国游客在日消费高达5583亿日元(46.9亿美元)，占外国游客在日消费额的27. 5%。据携程旅行网的《2015年Ql出境游购物消费报告》显示，赴日本、韩国购物的中国游客热情持续高涨，2015年第一季度前往日本旅游的中国游客总数已接近去年全年水平，购物是重要原因之一，而巴黎单人单日消费最高超过40万元。
（五）奢侈品进口消费理念，开始从“炫耀”型向“认知”型转变
由于奢侈品消费在我国的历史不长，我国奢侈品市场还处于初级阶段，与国外成熟的奢侈品消费市场相比，我国奢侈品消费者的消费行为及消费理念还存在着很多的差异。我国奢侈品消费者的年龄以20-40岁的年轻人为主，消费者大多只注重奢侈品的品牌价值，不注重其使用价值，对奢侈品品牌所体现的文化内涵也是了解甚少。购买奢侈品完全处于自我满足、追求品牌本身的价值，是显示身份、地位、向他人进行炫耀的资本，而侧重品牌文化和设计师理念的消费者仅占少数。
不过近年来，随着消费者消费观念的不断成熟，开始从“炫耀”型向“认知”型转变，品牌标志的重要性持续下降。虽然我国奢侈品消费者消费观念有所转变，传统奢侈品消费正呈现出大众化趋势，但我国的奢侈品消费大部分属于个人消费品，比如，主要集中在化妆品、香水和个人护理用品以及腕表、箱包、服饰、珠宝等实物用品，较少涉及其它高层次的领域的商品，如高档酒店、豪华游艇等。与国外奢侈品消费较为成熟的发达国家的消费者相比，我国消费者的奢侈品消费还属于“商品驱动型消费”，而非“体验驱动型消费”。“商品驱动型消费”更关注的是商品本身，而“体验驱动型消费”追求的则是精神上的享受。
二、我国奢侈品进口存在的问题
（一）进口奢侈品国内外差价高
根据各种奢侈品的近十年的进口数据结果发现，我国众多奢侈品的进口量在减少，但进口金额在增加，进口单价则不断提高。奢侈品进口价格不断提高，导致国内外奢侈品的差价不断提高，造成这种现象的原因很多，但主要是国外奢侈品牌在世界各地采取不同的价格，而我国市场的奢侈品价格被高估。如我国市场奢侈品价格与欧洲相比高于欧洲市场40%以上，欧洲经济危机以来，欧元的大幅贬值使得在我国与欧洲的差价更加明显，有些香奈儿商品的价差竟高达两倍。据报道，在过去5年内，奢侈品品牌香奈儿的年均涨价幅度超过15%。
商务部的调查显示，手表等20种品牌高档消费品的价格，内地比香港高45%，比美国高51%，比法国高72%。淘宝网数据显示，LV、古驰、普拉达、香奈儿等国际大牌的代购价格大约是国内专柜的7折到8折，寇驰、CK等时尚潮流的大众品牌海外代购的价格达到5折甚至更低。近来由于欧元贬值，拉大了各国之间原有的价格差距。为了缩小各个市场的价差，2014年4月以来各奢侈品牌我国市场掀起了降价风潮。香奈儿下调我国内地售价，内地降价涉及女包和手表等品类，最高幅度达到2390，同时上调欧洲售价，幅度为2090，调价后两地价差不超过5%。在香奈儿宣布下调价格后近一个月内，Dior、Prada均宣布在内地和香港市场下调或计划下调产品价格。
（二）进口奢侈品质量问题严重
国外奢侈品品牌发展历史悠久，有较大的品牌优势，但是进口的奢侈品质量并非全是高质量的商品。世界奢侈品协会的2013年《我国消费者满意度调查报告》指出，在所有奢侈品投诉意见中，涉及商品质量投诉占据5790。上海市工商局2013年的抽检也发现，包括巴宝莉、阿玛尼，香奈儿、迪奥等国际顶级品牌在内的进口服装，不同程度地存在脱色掉色、PH值超标和面料成分与标志不符等问题；慧聪皮革网的报道显示，售价4万多元一件的法兰诗顿男装，内胆“紫貂毛皮”鉴定为相对廉价的“扫雪貂毛皮”；8900元一条的“LOEWE”围巾，“水貂毛皮”鉴定为“貉子毛皮”……：2014年6月，浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，不合格率达到100%。
另外，据有关资料显示，网购渠道奢侈品超过七成是没有获得品牌商直接授权销售的。这些产品的来源有海外代购或是从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中‘扫货’，还有黑色通道，直接从买手手里或深圳、东莞等地进高仿A货，很多奢侈品牌规定网购渠道购买的奢侈品不能验货保修。同时，由于国内对奢侈品市场的监管不力，很多国内企业利用国外奢侈品牌优势，制造和贩卖假冒伪劣的产品，混入国内市场，损害国内消费者和国外奢侈品企业的合法权益。
（三）奢侈品境外消费比重大
由于国内外奢侈品价格存在的较大差价，同时，随着国际旅游的发展，我国居民出境游人数的不断增加，以及海外代购的发展，我国消费者在境外购买奢侈品的规模不断提高，大大超过在国内市场消费的奢侈品的比重，奢侈品消费外流现象严重。在我国的奢侈品市场的总份额中，国内消费占的比重虽然持续增加，但是仍然不足消费总额的50%，财富品质研究院报告显示，2014年我国消费者奢侈品消费的总额1060亿美元，其中在本土消费的奢侈品250亿美元，同比下降ll%；2014年我国消费者消费的奢侈品在国内的消费只占2490，而在境外消费的比重则高达76%。
贝恩公司的报告则显示，2014年中国消费者的奢侈品消费的构成比例为：中国内地奢侈品市场规模约为1150亿元，比2013年下降约1%，占30%;奢侈品海外代购市场规模估计为550-750亿元人民币，主要集中于化妆品代购，还包括皮革箱包、腕表和珠宝等，消费比例达到15%;出境购物占到我国消费者总消费额的55%。受出境游和代购的影响，我国消费者2014年海外奢侈品消费额劲增21%，其中日本和韩国是最大受益者，2014年我国消费者在这两个市场奢侈品消费额暴涨61%，欧洲和美国分别大增28%和39%，台湾也有32%的增幅。
（四）进口奢侈品国内售后服务缺乏
与我国奢侈品消费大国不相称的是我国消费者的权益并未得到充分的保证，我国奢侈品消费的售后服务问题却日益严重，很多奢侈品牌是需要定期保养护理的，否则其质量就会受损，如奢侈品皮包、皮衣等。然而奢侈品牌在我国不断扩张的同时，并没有注重提供相应的售后服务，设立的护理中心、维修网点较少，服务质量差，有些只能送回到国外总部进行处理。国内消费者对于奢侈品售后服务的不满，主要集中在“维修时间过长”、“维修价格昂贵”、“商家投诉处理不及时”等方面；某些品牌甚至存在“地域歧视”，比如在国外购买的或在机场免税店购买的国内不给维修。
世界奢侈品协会的《我国消费者满意度调查报告》指出，从2012年3月15日到2013年3月15日，该协会共收到各类奢侈品牌售后投诉3756件，其中涉及售后服务的投诉量占43%；此外，该报告显示，同一个奢侈品牌在华的售后投诉平均要比欧洲多出65%以上，一些被我国消费者追捧的国际大牌在售后服务上“内外有别”歧视严重。在国外市场，很多知名品牌都依靠门店直接提供售后服务，消费者在店内可享受无需发票“随到随修”的待遇：相比之下，这些品牌进驻我国后，商品价格变高了，只注重售前服务，而忽略了售后服务，大多数奢侈品牌在内地未设立专门的维修中心。
（五）奢侈品走私活动猖獗
由于同款奢侈品国内外价格相差甚远，在暴利的趋势下，奢侈品走私活动日益猖獗。走私的奢侈品主要包括服装、鞋帽、箱包等，走私的方式主要是通过伪造合同、低报价格、以行李夹带方式或通过“水客”团伙用“蚂蚁搬家”方式从香港走私入境，货物走私入境后，“水客”集团将货物通过快递公司发往国内各地销售。
近年来查获的走私案件很多，如2013年10月深圳海关联合上海、南京、沈阳海关，破获一起涉及上海、南京、沈阳等地的特大奢侈品走私大案，一次性打掉奢侈品专业走私团伙3个，抓获38人，现场查扣涉嫌走私入境的奢侈品牌服装1200多件、鞋帽近300双（顶）、箱包50个及手表、腰带等饰品近百件，案值近2亿元。又如2014年11月武汉海关缉私局破获一起重大奢侈品走私案，当场查扣涉嫌走私进口的PRADA、GUCCI、LV、CHANEL、DIOR、MONCLER、MAXMARA等国际一线品牌的服装、箱包及鞋共计约3.7万件，初步预估案值超2亿元，涉嫌偷逃税款超3000万元。不法商人通过奢侈品走私进口偷税漏税，不仅损害了国家的利益和奢侈品经营者的利益，也扰乱了国内市场正常的竞争秩序。
三、我国奢侈品进口贸易存在问题的解决对策
（一）调整奢侈品的进口关税税率
我国进口奢侈品在国内的售价比其它国家一般要高30%左右，高额的国内外差价导致奢侈品外购的现象严重。引起差价的主要原因是我国对奢侈品征收较高的关税税率。因此，要缓解消费外流的现象，就要降低奢侈品进口的平均关税税率，缩小奢侈品的国内外差价，提高国内市场的购买力。奢侈品进口税率应实施阶梯式税制结构，对不同的奢侈品应采取不同的调整政策。对于高端的、顶级的奢侈品仍然维持较高的进口关税税率，因为这些奢侈品具有需求价格弹性低的特点，税率降低对于消费的影响不大；对于中低档奢侈品进口税率要适当降低，尤其是日用消费品。我国消费者主要是以消费中低档奢侈品为主，而与国外主要奢侈品消费国相比，我国中低档奢侈品的进口税率较高，这也是引起消费外流的主要原因。对中低档奢侈品的进口关税税率的降低，有利于扩大中等收入的消费者在国内对奢侈品的消费需求。同时，也有利于维护国内奢侈品市场的有序发展，对入境旅游者购买力的提高也能起到良好地促进作用，增加外国游客在我国市场的购买力。
（二）加强对奢侈品的监管
为进一步规范奢侈品进口市场，创造良好的市场环境，政府应建立奢侈品管理的专门机构，完善奢侈品进口相关的法律法规，有序放宽市场准入条件，通过法律、行政等宏观调控手段加强对奢侈品市场的监督与管理，保障国内消费者的合法权益，建立和维护健康有序的奢侈品市场秩序。特别要加强对奢侈品销售渠道的监督和管理。政府可加强与国外奢侈品牌国家的合作，联合加强对奢侈品流通的管理。在奢侈品进入海关时，国家出入境检验检疫机构应严格按照国家质检总局的要求和检验标准对入境的奢侈品进行检验，保证进口的奢侈品符合相关产品质量标准，对不合格的产品就地销毁，杜绝进境。在产品销售过程中质量监督管理机构要定期对奢侈品进行抽检，对不合格的产品、假冒伪劣产品进行查封、销毁。对经营不合格产品的企业责令其定期进行整改，情节特别严重的取消其经营权。同时对不合格的产品及经营业要在产品质量监督局网站上予以公布，让消费者及时了解和掌握。目前奢侈品投诉的案件很多，消费者维权比较难。消费者协会要依照消费者权益保护法维护国内奢侈品消费者的合法权益，在消费者协会网站上定期公布被投诉的奢侈品牌，由消费者协会出面与奢侈品销售企业进行沟通、协商，来维护消费者的正当权益。同时，国家应高度重视知识产权保护，注重对奢侈品牌价值的保护，严厉打击不经允许，擅自使用其他奢侈品牌的侵权行为，严厉打击生产和销售假冒伪劣商品的行为，依法保护国内外奢侈品牌的名誉和合法权益，保证奢侈品市场的健康、有序发展。
（三）加大打击奢侈品走私的力度
走私是一种违法犯罪行为，但在利益驱动下，也有很多人会铤而走险。由于奢侈品的国内外差价较大，奢侈品走私活动很猖獗。一般来说，奢侈品走私的案值都很大，这不仅使国家的税收大量流失，损害了国家的利益，同时，走私行为逃避了国家对奢侈品的监管，扰乱了市场正常的经营秩序，也损害了正当经营的商家利益，不利于奢侈品市场的健康、有序发展，因此，必须要加大对奢侈品走私的打击力度。海关部门应抓住要害，突出重点，始终保持打击走私高压态势。同时与公安、工商、质检、商务等相关职能部门积极开展合作，推进反走私综合治理。国家应加大走私犯罪的惩处力度，在量刑上应加重，加大走私的违法成本，对走私违法行为能起到一定的震慑作用。通过加大打击奢侈品走私活动，维护正常的奢侈品进口秩序，进一步规范奢侈品进口市场，营造公平竞争的市场环境。
（四）引导消费者理性消费奢侈品
尽管我国改革开放后经济增长快速，人们的收入水平不断提高，但人均国民收入全球排名还很靠后，这与我国是世界最大的奢侈品消费大国的地位并不匹配。虽然我国奢侈品消费市场快速增长，但依然处于初级发展阶段，在消费者的消费观念、消费行为、消费心理等方面还存在很多不成熟及非理性等方面的问题。大多数消费者缺乏对奢侈品牌的文化、内涵的了解，消费缺乏计划性，存在盲目跟风、炫富心理和攀比心理。因此，需要政府、媒体等注重宣传奢侈品的品牌文化、设计的理念、品牌的背景历史等内容，而不是只宣传其奢华的享受本质。通过宣传教育、引导消费者正确认识奢侈品，树立合理地奢侈品消费观念，理性消费奢侈品，由盲目追崇品牌价值转变到追求商品品质和内涵，同时，选择正确地奢侈品进行消费，减少超出自身经济承受能力的奢侈消费，提高必要的消费行为约束和风险控制能力。
（五）培育本土的奢侈品牌
代购调查报告范文3
1993年，手机的数码通信开始服务；
1993年，两票制度废止；
1995年，双休日制度开始实施；
1995年，互联网服务开始；
1997年，国外旅行自由化；
1999年，手机号码升级为11位数
……
伴随这些变化成长起来的一代人，是经常被热议的“90后”。而最“老”的90后已经开始进入职场和消费市场，他们身上的各种标签正在被各种声音解读。但无论哪一种声音，都在试图提醒：90后正“来袭”，请注意！
网络生存
“每次电脑坏了，都有一种‘人生没什么是不能失去’的体悟。”1990年出生的江涛对《瞭望东方周刊》这样形容他和电脑的关系。
除了睡觉，江涛几乎都生活在网络上。“这让我觉得我一直跟我的同事朋友在一起。”在他的桌面上，有几种聊天工具都是自动登录的，只要电脑开着，他也随即上线。
除了日常需要电脑的工作以外，江涛觉得电脑更像是生活助手。“比如说很重要的一项，购物，我就觉得网络要比自己跑去买更加方便、便宜。”
身处上海的他，几乎每周都能收到来自国外的快递。海外购物让他尝尽了甜头。“很多人都会在一些网站上分享国外商品的打折信息，我在无聊的时候几乎都会过去看一眼。有些正在降价的电子设备几乎能以一半的价格买下来，而通过一些返利网站，还可以再打个折。”江涛分析。他甚至因为这项“本事”在公司召开过经验分享会，而彼时他还是个职场新人，“这种感觉非常棒。”
“即使是在网站上晒单或者是写用户体验，你也能得到优惠券或者打折，所以能买到更多便宜的东西。”江涛补充说。
除了电脑，他每天出门必备的是一台平板电脑和3部手机。“平板电脑看电影、看书的视觉效果比较好，手机屏幕终究太小。”他上下班路上的时间消磨，大多依赖这台平板电脑，用以追美剧以及从美国网站上直接“借”英文电子书。
3部手机也有着各自的用处。由于手机上网流量收费比较贵，他专门准备了一部可以分享WIFI热点的手机，配有上网卡，这让他身上的所有设备始终能够连上网络。另一部手机上装着各种应用软件，几乎囊括全部的吃喝住行。“包括每天出门到公司需要走多少时间、乘车多少时间，都有记录。”最后一台手机则真的只是一部“手机”- - -直板黑白屏幕，专门接打电话，超长待机，耐摔。
这样的电子设备“武装”让他无时无刻不在网络上。“这样才能保持信息的通畅。”江涛说。网上搞笑的段子，他也几乎能够第一时间知晓。“不然不知道‘人艰不拆’、‘何弃疗’还怎么跟人交流？小伙伴们会惊呆的。”江涛笑着说。
在他的网络相册中，大多晒的是各种新买到的电子设备。“我经常买，玩一段时间后卖掉，再去买新的设备。这样总有最新的东西可以用，朋友们也都会向我询问买哪个好。”
伴随着网络生存的，是网络居民的语言。这些语言带有浓重的90后烙印。
“因为‘他妈的’太粗俗，TMD又太容易被看出来，于是我们开始用‘挺萌的’（TMD）来代替。”
当本刊记者问“如果一星期没有网络该如何安排自己生活”的时候，江涛回答：“你是凯丁吗？”（Are you kidding？你开玩笑吧？）
随即他解释说，该这样回答：“不，我是西尔瑞斯。”（ No， I’m serious.不，我是认真的。）
江涛并不是90后网络生存的特例。由CMI校园营销研究院和群邑智库联合发起的《互联网下的90后- - - 90后大学生数字化生活》的调查报告显示：90后大学生平均每个月网上购物花费171元，而他们平均每月的生活费是852元；86%的90后大学生会用手机上网，他们拥有的手机价格平均为1416元，平均每月手机费为64元。
世界主角
大量信息的输入让中国90后非常自信。“中国一线城市年轻人的生活方式已经与国际接轨，与国外的生活非常同质化”。博报堂生活综研（上海）的首席研究员钟鸣对《瞭望东方周刊》说，“在中国，认为自己是世界主角的年轻人超过半数。”而在日本，有同样想法的年轻人只占约20%。
虽然是一代人，但是中国90后却跟国外同龄人有显著区别。
“我们发现，中国年轻人更加依赖网络，也更加渴求信息。”钟鸣说。
2011年博报堂集团媒体定点调查显示，18～22岁的中国90后几乎每天使用微博的人数比例是47%，只有13%的90后是不用微博的；而从日本的年轻人使用Twitter的频率来看，十几岁的年轻人中，仅有三成左右在使用，而每天使用者仅占14%，从不使用的占到了72%。
“正是因为接收了大量信息，见多识广，所以中国的青年人也更加自信。”钟鸣分析。
相较于日本的年轻人，中国的90后相对更加能够接受政治经济等话题。“他们并不排斥这样的话题，有时候甚至也参与到社会公共事件的讨论中去，大多以一种十分幽默的方式解读。”钟鸣说。
2009年《上海青少年发展状况观察报告》结果也证明了这个观点，报告称，上海90后中大部分青少年具有国家意识，认同社会主流价值观；有89. 1%的受访者表示“我为自己是中国人而感到自豪”，也乐于为社会服务。
让90后更加自信的，还有自己在家庭里经济地位的上升。“在中国，越是年轻人，工资越高。有的大学生，刚毕业的工资就比父母的工资还要高。因为中国的90后跟他们的父母相比，有更好的受教育机会，也有更高的学历。而在国外，青年人比父母工资高的情况极少出现，因为他们的父母曾经跟他们一样有机会。”钟鸣说。
博报堂《从微博看90后的10个欲求》报告中，将70后与90后的微博内容进行比较，从而分析得出的结论是：90后的微博特征是不加修饰地“晒”平时生活，想要与朋友熟人分享自己在做什么，总希望别人记得自己，换句话说，分享日常生活的一切，希望别人365天都记得“我”。
而博报堂Global HABIT 2012年的数据显示，与其他国家相比，中国年轻人在“通信”上的花费所占比例更多；网络、电话交流已经是中国年轻人日常生活中不可缺少的一部分了。
潜移默化地改变市场
即使是在二三线的地方城市，中国90后的特点一样存在。
在博报堂生活综研（上海）实施的《年轻人意识行为变化的调查（地方城市版）》中的数据显示，即使在二三线城市，也有约半数（46%）的90后会分享“可以表现自我的内容”。
钟鸣把这种行为称为：“创漩”- - -创造漩涡。2013年，博报堂生活综研（上海）出版了《创漩- - -生活者“动”察2013》。书中数据显示，在中国的地方城市，对于“今后时候继续分享可以表现自我的内容”上，55%的90后表示会继续分享。可见，即使在二三线城市，以年轻人为中心的“创漩”行为也可能逐渐扩大。
但二三线城市和一线城市90后在信息使用和上还是有差距的。“我们也正在思考研究，地方城市的年轻人是否以一线城市年轻人的喜好为晴雨表。”钟鸣说，“对于时尚、个性的追求上，二三线城市确实参照了一线城市青年人的喜好。”
无论是一线城市还是二三线城市的90后，都有一部分并不接受以年代为划分的归类。在《互联网下的90后- - - 90后大学生数字化生活》的调查报告中，有20%的90后大学生并不喜欢被贴上“90后”标签，高年级的90后大学生尤其不认可这种称呼，不赞同的比例达到31%，他们认为这是一种外界对他们的误解和过度解读。
然而，这个群体已潜移默化地改变着市场营销的手段和商品的设计理念。
2011年至2013年之间，大量品牌设置网店，开设了自己的官网，甚至有自己的快递投送公司。一方面二三线城市的消费者可以买到当地没有的品牌商品；另一方面，“即使有快递费用，我也会选择在网络上购买，节省下的时间成本是无价的。”江涛说。
2013年6月，某饮料推出中国区新包装，包装标签除以往的商标设计外，还印上了诸如“文艺青年、高富帅、白富美、天然呆”等网络流行语。据悉，这是专为中国市场推出的多款印有不同昵称的包装产品。首批上市的产品选择了24个昵称，这些昵称均选用消费者耳熟能详、广泛使用的流行词汇，例如“文艺青年”“小清新”“白富美”等。而第二批产品或有更多新昵称上市。
据网友不完全统计，这些标签包括“闺蜜，氧气美女，喵星人，白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咖，纯爷们，有为青年”等十数种网络流行语，差不多涵盖了近一两年以来的所有网络流行称呼。
在钟鸣看来，“这就是改变。中国的90后年轻人代表着未来的消费力量，而他们追求个性，喜欢新鲜，好的广告创意就是要针对这些消费者的特点进行设计来吸引消费者。”
在微博上，关于此款饮料的新包装，本刊记者搜索到约90万用户的晒图、转发和点评。
不追求“大成功”
刚刚从英国留学回来的90后小杨并没有按照父母的意愿进入到大企业工作，她选择了开网店。
她从留学的时候就开始受各路朋友所托，从国外代购衣服、包以及化妆品。“因为有些人是朋友的朋友拜托我带东西，结算起来为了方便，就直接在淘宝上贴出链接，这样钱就直接到支付平台，省了很多麻烦，所以就这样慢慢开始了开网店。”小杨告诉《瞭望东方周刊》。
这样的生活并不轻松。有时候为了搜集各种打折信息还得熬夜。“有一次我的货被海关扣住了，那可是价值几万元的包，我担心得几个晚上睡不着，一直在想办法解决。”小杨说。
但是这样的生活也确实给了她想要的东西：“我可以经常去国外，以工作的名义给自己放个假；不用朝九晚五固定时间上班也能让我觉得特别自由，自己掌控生活节奏；学历只是个人修养的需要，没人规定高学历的人就该过模式化的生活。”小杨跟她的父母解释。
“这在以前是不敢想象的。”钟鸣说，他认为，对于成功定义的不同是90后一代人突出的特点。“从我们的调查看来，70后一代人，更注重财力和地位，以此来定义人生的成功，但是90后一代人更加注重自己的个性，认为这才是人生的成功。”
博报堂生活综研（上海）关于《微博内容的分析调查》中总结：70后会有意识地选择一些漂亮的场所、有档次的体验来分享；而90后则会不加修饰地把日常生活也上传到网上。“分享‘下午茶’和分享‘麻辣烫’，这是从炫耀的‘耀’到分享‘晒’的变化。”钟鸣说。
根据博报堂《年轻人意识行为变化的调查》中的数据，与70后相比，90后对成功者形象的理解上，“有钱”和“有地位”分别下降了4%和2%，而“有能力”和“有个性”则分别上升了1%和3%。
代购调查报告范文4
关键词：静态博弈；创新；企业发展
一、引言
当前我国一方面国内产能过剩，有效需求不足，另一方面我国消费者海外采购快速增长，海淘、海外代购、旅游消费增速迅猛，对国外产品的需求不断上涨。很多经济学家将这种国内需求不足的新特点称之为新常态下的相对过剩，从一定程度来讲，相对过剩更值得我们深思。为何消费者更加偏好国外的产品？因此我国企业的今后发展方向和发展方式的转变已经刻不容缓。
那么企业创新投入与不进行创新投入的区别有多大？创新是否真的能让企业的收益逐步扩大？通过以下的的博弈模型构建来分析其中的效果。
二、博弈模型构建
在当前快速变化的市场中，一个企业要提升市场竞争力，争取更大的市场份额，获得更多的消费者，必须要投入一定的成本，假设创新成本C是企业投入的全部成本，这其中包括成立产品创新科研团队、市场调查费用、研发投入等等。为了简化分析，我们假设市场中有两个同质企业，A企业与B企业，这两个企业面对市场竞争有两种选择，进行创新或不进行创新，总利润为P，如果一方投入创新，另一方没有，则总利润变化为P1，投入方将获得更高的利润，若A企业进行创新投入，则获得PA利益，相应B企业获利（P1-PA），若B企业进行创新，则获利PB，A企业则获利（P1-PB），若A与B都投入，市场中总利润变化为P2，则此博弈的收益矩阵如表1。
P1- PA是只有一方进行创新时，不进行创新投入方的B企业的利润，显然比都不进行创新投入时的一方利润要低，所以P1- PA
通过以上的博弈均衡分析，企业在进行是否进行创新投入时的策略选择一般都与获得的相应利润相关，创新成本选择也与该利润相关。创新包括企业产品的创新、制度创新、管理创新、人员培养创新、营销方式创新、生产流程的创新等等企业的方方面面。企业应当结合市场行情、自身条件以及预计的利润等诸多方面来调整策略，做出创新的安排，使符合自身利益最大化的纳什均衡出现。
三、结论与建议
（一）我国企业创新现状
据《2015 中国企业家成长与发展专题调查报告》显示，近年来，我国企业在创新方面的投入有很大的提高，在调查样本中，2008-2014年期间，与上年相比，企业研发金额增加的企业数量比重从47.2%上升到57.2%，这其中大中型企业的研发投入金额增加比重明显高于中小型企业的研发投入。这说明我国企业越来越强地意识到创新的重要性。与此同时，企业在创新方面也存在诸多问题，包括：员工创新意识不强，创新动力不足、创新资金来源单一、创新方向不明确、创新人才缺乏等。随着2016《国家创新驱动发展战略纲要》的逐步推进，创新将会引领更多的企业逐步走上发展壮大的道路。
（二）如何创新
1.技术创新，实现中国制造向中国创造的转变
在改革开放的30多年间，我国实行的出口导向经济政策，在充分利用了较为廉价的劳动力和粗放型经济发展方式的作用下，我国成为了世界工厂。中国制造成为中国企业给消费者的第一印象，进入新时期，劳动力成本的上升、土地能源的不合理开发、环境成本的上升等诸多现象表明我国已经处于新常态下，世界历史表明，任何一个国家的崛起都是伴随着技术进步、技术的创新。我国企业应在新时期的机遇与挑战并存的情况下，加大技术研发力度，增强创新意识、分析自身的优势劣势，充分利用各种资源进行技术改造和产品创新，争取赢得更大的市场份额。
2. 强化激励
按照《国家创新驱动发展战略纲要》的要求，创新实质是人才创新，落实以人为本，尊重创新创造的价值，激发各类人才的积极性和创造性，加强知识产权保护意识和相关法律法规的建立与普及。在各级各类高校的教育教学中，将创新理念向学生传授，激励更多的有志青年加入到创新的团队中去。
3.建立专业化技术转移服务体系
发展研发设计、中试熟化、创业孵化、检验检测认证、知识产权等各类科技服务。让新的技术在市场中有保障、合理的得到推广和利用。完善全国技术交易市场体系，发展规范化、专业化、市场化、网络化的技术和知识产权交易平台。
2016年《国家创新驱动发展战略纲要》中提出：要培育世界一流创新企业，鼓励行业领军企业构建高水平研发机构，形成完善的研发组织体系，集聚高端创新人才。培育一批核心技术能力突出、集成创新能力强、引领重要产业发展的创新型企业，力争有一批企业进入全球百强创新型企业。进入“十三五”时期，创新已经成为时代主题。
参考文献：
[1]中国企业家调查系统：李兰，张泰等.新常态下的企业创新：现状、问题与对策[J].管理世界，2015（06）
[2]陈斌，李艳文.博弈视角下的物流企业发展对策研究[J].资源开发与市场，2013（10）
[3]毕磊.新常态经济的经济学解释[J].人民论坛，2016（04）
代购调查报告范文5
尽管进入中国六年，Timberland在大多数中国消费者心里就是这样一个略显尴尬的境况：有一定知名度，但定位模糊。很少有人弄得清楚，它原来是一个来自美国的户外品牌。
不过，Timberland亚洲区副总裁兼执行董事司徒威宁（Stewart Whitney）打算好好利用这种模糊定位法。“我觉得最好的描述方式是，我们就是一个户外休闲（Outdoor Lifestyle）品牌。”
“户外休闲”这个概念可不是他发明创造的。在1990年代，美国的说唱歌手把Timberland的防水皮靴变成了嘻哈界的潮物。而这种“黄靴”（Yellow Boots）也成为把户外服饰带入都市生活的先驱。不过自2006年起，这个品牌开始迷失方向，加之次贷危机的沉重一击，2007年Timberland净利润暴跌近60%，此后便一直低迷不振。
如今，经历了被全球最大的成衣制造商VF集团（VF旗下还包括Lee、The North Face等众多品牌）并购之后，背靠大树的Timberland打算重拾中国市场。
中国的户外市场几乎以每年近50%的速度默默增长。根据中国纺织品协会户外用品分会的调查报告，在过去的十年中，中国户外用品零售总额年均增长率为47.33%，2010年的零售总额已经达到71.3亿元。
为了让中国的消费者和旗下商们接受“户外休闲”这个概念，2012年5月，Timberland干脆在上海梅陇镇广场开了一家直营店。而在这之前，该品牌在中国依靠20个商已经开出了近150家门店。“我觉得在中国做生意，一定要有直营店。我们可以把商们不愿意碰的新产品和新Idea放在里面试验，然后得到来自市场的反馈。”司徒威宁解释说。
因此，这间直营店更像是一个巨大的Showroom，每个细节都被精心设计，用来传递统一的品牌形象：“黄靴”被作为镇店之宝放在最显眼的位置；店内的每一幅海报上，场景和模特都指定是新英格兰的，因为那里是品牌发源地；同那些专业的户外品牌相比，这里的货架上摆放的不是看起来科技感十足的登山鞋和冲锋衣，而是时尚的帆船鞋配上色彩鲜艳的Polo衫。
但如果仔细观察就会发现，户外元素并没有消失，而是被巧妙地隐藏在散落的细节里。比如经过特殊防水处理的皮靴表面，看似普通的衬衫领口处居然内衬了一层网状的透气快干面料，运动鞋可以被折叠放进附送的口袋。
“我们的产品看起来很休闲，但实际上都经得起户外极端环境的考验。”司徒威宁拿起一双黄靴，指着鞋带孔上的金属圈说，“你能想像连这样一个铜做的小东西都要经过防锈和抗盐水腐蚀处理吗？”
事实上，这样跨界定位的背后有着市场逻辑的支撑。Timberland之所以抱着户外不放的原因在于，防水面料、防锈鞋带孔可以让一双黄靴卖到动辄上千的价格。换句话说，户外元素让Timberland可以继续保持一个较为高端的价格和定位。根据中华商业信息网的统计，2010年运动服市场平均单价排名前六的品牌中，有四个是专业户外品牌，价格水平比整体至少高出70%。“我们发现中国消费者很看重户外产品里特有的面料、技术，而且更愿意为好产品慷慨解囊，即使价格更高。”Columbia亚太及拉美区域副总裁Bill Tung告诉《第一财经周刊》。
还有一个重要因素：休闲的款式和设计让Timberland比专业户外品牌的产品更好看。在中国，好看显得比什么都重要—专业的户外运动在这里才刚刚兴起，仍然是个小众的爱好。更多人可能只是需要一双在雨天不会湿透的皮靴，穿进办公室也不会像穿了登山鞋那样奇怪；大部分长期在都市工作生活的公司人可能不会频繁地到大山湖泊去攀岩远足，更现实一点的选择大概就是郊外踏青。
这种“泛户外”的特性决定了户外产品必须满足人们日常化的搭配需求，并且要够时尚。Timberland发现，影响中国消费者做出购买决策的三大元素，首先是好看（style），其次是功能（performance），最后是环保（green）。
有时候，好看在中国还意味着更加鲜艳丰富的色彩。让司徒威宁惊讶的是，同中国男性消费者相比，美国男人在这方面显得“保守”得多。因此，Timberland在中国的男装拥有更加多元的颜色可供选择，而在美国，传统的冷色调仍然占据主流。
这个被司徒威宁概括为“SPG”的序列，已经成为Timberland在中国一切产品研发、设计、营销的准则。“我们选择把户外产品的功能和科技添加到时尚单品中去，让它能同时兼顾两方面的需求。”
然而，这样的“跨界”定位也意味着Timberland在中国的竞争对手不仅仅是户外品牌。或许是受到VF集团旗下其他休闲服装品牌的启发，Timberland决心选择女装而不是一向擅长的鞋类作为突破口。
这确实是一个常常被忽略的潜在购买群体，尤其在户外运动领域。来自淘宝指数的统计，过去一年在淘宝上购买户外产品的61%都是男性。尽管几乎每个户外品牌都会推出女装，但过于硬朗的设计根本没法调动女性的购买欲。而事实上女性才是家庭服装消费的真正决策者，还会影响男性，尤其是在亚洲。“我知道有一些户外品牌，女性走进去根本不会购买里面任何一件产品。”司徒威宁说，“女人的逻辑是完全不一样的。女人看中了好看的衣服，哪怕尺码不是很合适，她们都愿意买。她们对于款式非常挑剔。”
这似乎恰好契合了Timberland“户外休闲”的新定 位。
不过这并不意味着VF会直接把旗下品牌Lee或者Wrangler的女装衬衫和牛仔裤直接挂进Timberland的店里。VF从来不试图让两个原本独立的品牌在并购之后“混搭”。工夫都在背后：优化品牌的支撑体系。自2011年第三季度被并购以来，司徒威宁几乎和VF集团旗下在中国做生意的品牌负责人聊了一圈，分享管理经验，寻找在采购、供应链、物流等方面合作互补的机会。
这一优势很快凸显出来。在并购完成之后，司徒威宁就带领亚洲团队:直接和Timberland总部设计师对接，迅速设计出了四个专属于亚洲区域的秋冬季女装系列。“我承认在加入VF之后，如果我们团队有一个对公司有帮助的好点子，那么得到充裕资金的可能性就更 大。”
几个月之内，这四个系列就让Timberland的女装销售额实现了翻倍。甚至连欧美市场的经销商都愿意花钱购买其中的畅销款，放到自己的店里销售。2012年春季，又有全新的四个女装系列诞生，还有为这些服装专门设计的可供搭配的鞋、包等其他配饰。
甚至连产品陈列设计这样的细节也考虑到了。尽管目前女装区域在Timberland的店铺里面积不大，但和男装区域相比，一些小海报、装饰品营造出了一种更加柔和清新的风格。
“卖女装可不是开辟一个角落，把一堆衣服和鞋子往货架上一放就完了。这是一个全新的运营体系，从产品设计到店铺陈列，甚至是店员同女性顾客接触时候的方式都要特别培训。”司徒威宁说。
尽管不愿透露在经历自2011年9月以来一系列盘整之后，Timberland在中国市场的具体营收数字，但司徒威宁说，这是一个两位数的增长，增速远远超过该品牌在其他市场的表现。从任何一个品类来看，中国都是最快的。
代购调查报告范文6
今年以来，我国零售业营业额连续9个月呈现下滑态势，即便是旅游消费旺盛的“国庆黄金周”传统百货、超市的表现也并不突出。
按照零售业一般规律，一年的最后一个季度通常会因为金九银十、元旦、春节使消费市场止跌回升。但由于在电子商务的步步紧逼、年末促销下，传统零售业指望业绩冲刺逆转的年末促销可能被电商企业提前截留，再次出现四季度消费低迷的“最坏行情”。中泰兴龙董事长田纯刚在2012年联商风云大会上表示，四季度国内零售业将更为惨淡。
“光棍节”瓜分传统零售份额
11月11日，一个普通的日子。既不是中国传统节日，也不是西方节日的舶来品，如今却成为一个全网络商家集体促销、全国网民疯狂网购的消费狂欢日。
2012年11月11日，酝酿了一个月的“光棍节”电商大战拉开帷幕。不少市民11月10日晚就守在电脑旁准备抢购打折商品，电商网站的交易额也屡屡刷新纪录。截至11日下午2时，淘宝天猫成交额已突破100亿元人民币，远超美国最大网上购物节的单日成交额。与火爆的网购形成对比的是，传统商家当天表现中规中矩。
淘宝天猫的数据显示，11月11日零点后的10分钟内，访问量就超过了千万，支付宝总交易额突破2.5亿元。11月12日0：07，淘宝天猫官方微博消息称，11日全天，支付宝总交易额191亿元，其中天猫132亿元，淘宝平台59亿元。此外，电商网站京东商城、苏宁易购等销售额也都有大幅增长。而当天上午，因为下单的人太多，天猫网站一度瘫痪，很多人下了订单付不了款。
据悉，11月11日购物狂欢节由淘宝发起，共有超过1万家的网络商家参与。由于参与活动的品牌与商品优惠力度极大，因此其他电商品牌纷纷跟进促销，一场业内所谓的“中国网购节”就此诞生。
据悉，每年感恩节后的第一个星期一是美国最大的网上购物节“网络星期一（cybermonday）”，去年这一天全美购物网站在线销售额达12.5亿美元，约合78亿元人民币。而11日仅天猫的交易额就远远超过这一数字，显示出巨大的消费能力。
与电商网站攻城略地相比，“光棍节”这天，北京传统商超商家反应平平，不少商家甚至没有整体促销计划。“今天降温，出来逛街的人少，更少了一部分客源。”一家百货店的销售人员表示。
业内人士认为，此次“光棍节”促销活动电商完胜传统商家，这是一次传统零售业态与新零售业态的正面交锋。电商狂砍数百亿元销售额，反映出中国的零售业态正在“发生根本性变化”——线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。
尽管不少参与此次网购的市民买到了心仪的商品，但也有不少人感到遗憾。一些网民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降价商品几乎全部缺货 ，感觉很扫兴。尽管此次“网络狂欢节”不少商品确实降幅达到5折以上，但仍有部分商品折后价优惠幅度不大，而网页瘫痪、支付困难、商品缺货等老问题依然存在。
电商如狼似虎冲击传统店家
在传统零售商们看来，电商如今已经到了如狼似虎的地步。宏观上看，由于今年整体经济形势处于下行通道，人力成本增加，线下消费者的购买力和零售业的利润贡献开始急剧紧缩，但网络购物的冲击却是当下传统零售商普遍认为的“真正的冲击”。
据《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，截至2011年12月，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。而中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。
据该中心监测数据，截至2011年年底，在中国B2C网络购物市场上，位列前三的分别是淘宝商城、京东商城和苏宁易购，各自占到交易市场的51%、18.5%和3.3%。
该报告还对B2C市场的综合百货类、3C类、图书音像类、母婴类等18个领域进行了调查研究。
结果发现，服装网络购物市场，以2035亿元的年交易额，坐上2011年B2C市场头把交椅。从电子商务的交易额和数量来看，服装服饰类产品都成为网购第一大商品。紧随其后的，分别是3C类、美妆类和奢侈品类。交易额各为1681.2亿元、380.05亿元、107亿元。
步步高商业连锁董事长王填认为，网店目前不需要纳税，由此导致网店与线下实体店运营成本差距达60%，这对传统线下零售业是“毁灭性的打击”，将令整个传统零售市场价格体乱套。“正常门店零售商品含税费约60%，消费总量约16.7万亿元；网购近5万亿元，可是基本无税或少量税负，传统零售企业根本无法与电商抗衡。”
业内人士指出，传统零售企业除了要应对新兴网上家电零售商的威胁，另一个“倒逼”因素实则是实体店经营成本在日益加重。
据中国连锁经营协会介绍，2010年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%。优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨，有限的利润被租金吞食，造成企业新开门店数量的减缓。
人工成本也在上升。对百强企业的抽样统计显示，2010年，人工成本平均上涨15%。此外，人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加。
因此，中国连锁经营协会会长郭戈平认为，传统零售业也要搞网上销售。传统零售业做网络零售有很多优势，包括进货渠道、品牌影响力、实体店的购物体验、售后服务、配送物流系统等。
实体店成网购者体验店
网络购物越来越流行，它对于社会商业活动的影响已不容忽视。随着网络经济的蓬勃兴起，服装、日用品、家居、建材、数码、医药、书籍……
由于网店商家具有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，消费者网购商品可以获得较高的消费折扣。如网购图书价格要比书店优惠30%～40%，美容化妆品与实体店相比，其折扣幅度大约也在20%～30%。
从消费者购买的商品种类来看，在网上购买过服装的人数最多，占调查人数的76%；其次是购买生活百货，所占比重为52%；购买时尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重为43%。还有部分消费者在网上购买书籍、化妆品、 IT 家电数码等。
网购者在商场里看到一些喜欢的品牌服装就先试穿，如果觉得适合自己，就记下服装的牌子和货号，回头到网上商场搜索就会搜到很多相同的服装，大部分都要比商场的价格低，加上邮费仍然很划算。
冬季羽绒服是商场里销售的重点商品，但拿起羽绒服吊牌想看一下价格，意外地发现上面显示成分、价格、颜色等信息的标注均有，单“货号”一项被抹掉了。再翻看同款不同颜色的另一件羽绒服，上面竟然连吊牌都没有了。
顾客偷记货号让传统店很头疼，于是，他们想出了这样一个办法，把货号一行字抹掉，只留一件样品羽绒服的吊牌，其他的暂时摘掉。据悉，网购给出的品牌服装折扣通常比实体店高许多，有的品牌新款服装，实体店里最多只给8.8～9折的贵宾折扣，网上代购的折扣却在5～7折之间，为了防止顾客流失，一些实体店经营商家就把那些新款式服装的货号等信息涂掉了。店老板称，这是为应对网络购物的冲击而作出的无奈之举。
业内专家黄文杰认为，电子商务是现代商业的发展趋势，电子商务以诸多优势尤其是价格低廉、方便快捷深得中国消费者的喜欢。但网络零售并不能取代实体店，因为实体店有消费体验、休闲逛街的感受，而网络零售没有。