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培训师礼仪范文1
摘要目的：探讨工作坊教学模式在护士礼仪培训中的效果。方法：我院在2013年1~7月应用工作坊教学模式对63名护理人员进行培训，了解培训对象对工作坊教学模式的满意度情况及培训前后患者对护理工作满意度。结果：培训对象对工作坊教学模式的满意度较高，培训后患者对护理工作满意度明显高于培训前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：工作坊模式运用于护士礼仪培训，摆脱了单纯理论授课的枯燥和乏味，改变了理论学习与实践操作脱节的现象，提高了护士培训的针对性和实效性，提高了培训教学效果和实践效果。
关键词 工作坊；场境模拟；角色扮演；礼仪培训
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.080
随着社会经济的发展和人民群众对护理服务需求的多元化、高品质化，这就要求护士不仅要有精湛的技术，还应具有展现护士特有职业素质的行为规范和文化交际礼仪［1］。因此，服务礼仪也成为护理人员应具备的基本职业素质［2］。为了帮助护理人员适应新时代的角色需要，提高护理人员在不同的护理工作场境中的服务质量，构建和谐的护患关系，我院护理部将工作坊教学模式应用于护士礼仪培训中，效果良好。现报道如下。
1对象与方法
1.1对象培训对象为2013年1~7月全院临床在职护理人员63名，均为女性。年龄19～51岁。学历：大专8名，中专55名。职称：主管护师11名，护师10名，护士42名。
1.2方法
1.2.1培训师资由护士培训与科研管理委员会下设的在职护士培训小组组织实施，培训小组成员5名，由临床科室护士长、科研教学基础扎实的护理骨干组成，均为护师以上职称。
1.2.2教学设计选取12例临床护理活动中重点、难点护理工作场境，根据临床护理活动的内容，设计场景进行模拟训练。其殊护理工作场境6例，包括患者或家属违反住院制度，患者或家属要求翻看医疗文件，接待患者或家属查帐，请探视者离开病房，接检查或治疗后患者，善终护理之尸体料
作者单位：526600肇庆市广东省德庆县中医院
龙燕凤：女，大专，主管护师，护理部主任
理；敏感护理工作场境6例，包括接受上级检查，接受投诉，患者不按规定排队，迎接上级领导探望患者，迎接上级查房，接手术后患者）。特殊（敏感）护理工作场境礼仪培训分6期进行，每期2个课件。通过座谈会、访谈、问卷调查等方法筛选出临床常见的、处理难度较大的护理工作场境，制定、完善相应工作流程和礼仪规范。根据临床护理活动的内容，设计场景进行模拟训练，指定专人负责，包括场地设计、道具、角色扮演等。
1.2.3实施步骤
1.2.3.1第一阶段（1月份：准备阶段）完成教学设计后填写工作坊教学计划表交护理部审核，于集中培训前一周发临床科室护理人员传阅，使其明确学习目标，一周内自行查找学习相关资料和知识。此阶段进行一次培训前的护理工作满意度调查，调查对象为2013年1月收治的患者80例，其中门诊患者30例，住院患者50例，随机发放护理工作满意度调查问卷80份， 均有效回收，回收率100%。
1.2.3.2第二阶段（2～3月份：集中培训阶段）培训按照教学计划要求进行，通过理论授课、团体讨论、场景模拟等形式，先由受训人员结合自己观点和以往所学知识，自由表达对特殊（敏感）护理工作场景的应对方法。然后由课件负责人进行活动小结，从客观的角度分析案例，并结合案例对培训小组制定的特殊（敏感）护理工作场景礼仪规范进行讲授。再由情景模拟示范小组按照礼仪规范进行正确的场景模拟示范，加深学习印象，提高学习效果。最后以现场提问和演练的形式评价教学效果，了解培训对象对知识的领会和掌握。
1.2.3.3第三阶段（4～6月份：实践阶段）12期工作坊培训结束后进行培训对象对工作坊教学模式的满意度调查并进入实践期3个月，在此阶段，护理人员将“工作坊”所学知识和技能与临床工作实践相结合，在不同的护理工作场景中正确运用相应礼仪规范，树立良好职业形象，提高护理服务品质。
1.2.3.4第四阶段（7月份：评价阶段）实践期结束后，进行1次护理工作满意度调查，选取2013年7月收治的80例进行调查，其中门诊患者30例，住院患者50例，随机发放护理工作满意度调查问卷80份， 均有效回收，回收率100%。
1.3观察指标第二阶段结束后发放调查问卷对培训对象进行工作坊培训模式满意度调查，共发放问卷63份，均有效回收，有效率100%，以观察护理人员对培训模式的满意度。通过对培训前后各80例患者的调查，了解工作坊教学模式的实践效果。
1.4统计学方法采用PEMS 3.1统计学软件，计数资料比较采用两独立样本的χ2检验。检验水准α=0.05。
2结果
2.163名护理人员对工作坊培训模式的满意度情况（表1）
2.2培训前后患者对护理人员工作满意度比较（表2）
3讨论
工作坊，也称专题研习工作坊，英文简称为workshop，最初主要是指一种基于专题的研究性学习的学习方式，发展至今逐渐演变为一种实践教学模式［3］。由于实践环节需要特定的场地，因此学生日常实践空间——工作坊逐渐成为实践环节的核心， 以此形成的实践模式亦被称为“工作坊教学”。“工作坊”是一种体验式、参与式、互动式的学习模式，由于它主题鲜明、时间紧凑、形式灵活、效果显著，因此成为一种在学校、社会深受认可的辅导模式［4］。另外，根据工作坊的主题所进行的情景设计，通过游戏、角色扮演等创设与主题相关的、尽可能真实的情景，使受训者做到参与、体验、感悟，激发学习者学习动机，发挥学习者主观能动性。情景模拟教学实现了理论知识和实践能力的有机结合，提高了培训效果［5］。
本研究中，运用工作坊模式进行培训，核心环节是场景模拟演练，使护理人员从模拟场景中获得心理体验，自觉地将理论知识和实践操作结合起来，激发学习兴趣和提高实际操作能力，为临床实践打下良好基础。表1可见，63名护理人员对工作坊教学模式满意度较高，各教学环节安排得到了一致认可，96.83%的护理人员对工作坊活动安排、教学计划满意，95.24%的护理人员认为通过培训收获较大。
工作坊是一种提升自我的学习方式，其组织形式灵活，较之学术讲座或理论授课，学员参与性强，可将理论与实践紧密结合，适合在职人员培训特点［6］。一方面，通过演示规范了护理行为，提高了应对突发事件的能力；另一方面，改变了以往通过患者实际操作示教的模式，有效避免了此类护患纠纷的发生，提高了患者满意度。表2可见，培训后患者对护理工作满意度较培训前有了较大提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。
总之，护士礼仪培训的模式应从实际工作中出发，理论与实际相结合，制定全方位的、持续的、实用性强的、可评价的培训方案，这样才能真正达到礼仪培训的目的［7］。工作坊教学模式运用于护士礼仪培训，摆脱了单纯理论授课的枯燥和乏味，改变了理论学习与实践操作脱节的现象，提高了护士培训的针对性和实效性，使护士培训模式得到改革与创新，提高了培训教学效果和实践效果。
参考文献
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［6］杨华.香港护理深造学院专科护士培训特色及启示［J］.护理学报，2010，17（1A）：26-28.
［7］张映芬，陈尔，陈赛，等.特诊护士礼仪培训需求及分析［J］.现代护理，2009，6（30）：78-79.
培训师礼仪范文2
1培训内容
1.1院内急救技能的培训：包括专科急救仪器及专科操作的培训；科内常见急重症抢救程序；抢救病人时的医护配合；院内危重患者的安全转运；突发事件的应急预案演练。
1.2院前急救技能的培训：包括准确接听出诊电话；保持出诊箱、插管箱及救护车的物品和药品的完好并熟练使用；现场处理危重患者医护1对1时的抢救配合；院前危重患者安全转运。
1.3急救理论知识的培训：包括抢救车内的急救药品的剂量、作用及用途；各种应急预案、其它与急救相关的知识培训。
2培训方法
2.1评选科内培训员及护理小组长：由护士投票评选出来的有高度责任心，业务能力较强的护士担任，专门负责科内护理人员业务技术的培训，并定期参加护理部的培训及考核。
2.2院内急救技能的培训
2.2.1总结近年的抢救病例、常用急救仪器、专科操作和医生的建议，制定各级各类护士急救技术操作培训表，要求掌握的急救技术操作首先集中由培训员示范讲解要点、难点，分组由护理小组长负责指导完成练习，对一些不规范、不合格操作及时指出并讲解。
2.2.2抢救时医护配合很重要，护长总结抢救病例时医护间存在的薄弱环节，针对该薄弱环节制定相应的措施进行培训，使下次不再犯相同的错误。对院内转运时曾出现的问题（氧管未固定脱落、尿管脱出、输液管接头脱离未发现、改变后至病情变化等）集中学习，大家共同探讨改进措施，提高院内患者的安全转运。
2.2.3为提高应对突发事件应急处理，每月进行1次模拟突发事件的演练，制定演练方案，计划性指派高年资护师进行急救护理应急预案的演示，力求将语言记忆上升到形象记忆,突破了在理论学习中的局限性。演练结束后进行总结，对存在问题及时指出，使护士加深印象，提高应对突发事件的处理能力。
2.2.4对心电监护仪、心电图机，洗胃机，呼吸机，除颤机，电动吸引器每年举行2次以小组为单位的急救技能比赛。由小组长负责小组成员的培训，并设立奖励。这样大大提高了护士的积极性，同时又鼓励和培养了护士间的团队协作精神。
2.2.5新护士包括见习期护士实行一对一的带教:由年资高的护士跟班带教,进行有意识、有针对性、理论联系实际式的讲解，让新护士带着问题看书、看示教。
2．3院前急救技能的培训
2.3.1出诊电话接听很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及时的救治，如模糊不清导致时间花在找地点上,医疗纠纷就会发生.护长专门为如何接听出诊电话设立课题培训，使护士接听出诊电话时更有条理。
2.3.2保证出诊箱、气管插管箱及救护车的物品及药品的齐全是院前急救成功的前题，护长对出诊箱、气管插管箱及救护车上的氧气瓶实行封条管理，并实行小组负责制，小组长负责组员的培训并共同完成物品的管理，保证物品齐全无过期，并记录在册，护士长不定期抽查物品的完好率、护士对救护车上的仪器掌握的程度。
2.3.3现场危重患者抢救时医护1对1的情况下，对护士的要求更高，根据医生的反馈及翻阅出诊单对存在的不足进行抓重点地培训，例如抢救心跳呼吸骤停的患者需要注意的是,应以立即进行基本生命支持(BLS)、适当的气道管理为主，而非先使用药物[1]。通过培训使护士懂得如何与医生进行沟通配合以形成程序化、规范化、科学化流程，提高抢救的成功率。对需长时间转运的患者特别是山区道路转运危重病人时更要做好转运前、转动中对策的培训[2],使患者安全转运，减少医疗纠纷。
2.4急救知识的培训：科室每月组织业务学习2次和护理查房1次；由护士长或高年资护士进行讲课，内容要求与工作密切相关，平时容易犯错及要注意的问题，常见急病知识和相关保健知识。所学内容要求利用业余时间认真复习，并作为次月的晨会提问内容。这样可加深记忆。对常见急危重病人的抢救程序贴于抢救室，护士随时可学，并定期集中护士进行培训学习。对抢救车内的急救药品的剂量、作用及用途要求熟练掌握。小组长督促本组护士学习，护长利用晨会提问的形式来提高护士的记忆。积极参加护理部举办的急救知识学习班,为做好专科护理打下良好的基础。
2.5培训后考核：抽查护土抢救车、出诊箱、气管插管箱内物品的取物时间要求在5-10s内完成。急救知识的考核：护士长利用晨会提问的形式进行考核，当月制定好次月提问的内容，包括急救药品知识、急救知识和相关保健知识、应急预案，合格分>90分。每2月进行一次笔试考核，合格分>90分。见习期护士每月急救护理常规理论考试1次，合格分>90分。急救技术操作的考核：徒手心肺复苏术每年考核2次，要求合格率100%。护士长每个月指定抽考1-2项急救技术操作，每半年对心电监护仪、心电图机，洗胃机，呼吸机，除颤机，电动吸引器等考核一次，合格分>90分。成绩列入护士考评表。考试不合格与质控挂钩，并补考至达标。
3体会
3.1规范的专业培训计划有助于护士又快又安全地获得专业训练,但在实施中计划不是一成不变的，可PCDA循环动态调整，以保证培训计划工作圆满完成。例如在培训的操作及业务学习可根据实际工作中出现的不足进行选题；当月的学习内容制定为次月的提问及考核的内容,以加深护士的记忆。
3.2培训计划及考核记录让每一位护士对自己的护理工作有了正确评估,了解工作中的不足、差距及需要改进的方面,从而提高整个急诊科的护理管理工作。2009年至2010年没有出现抢救患者时因技术过失而引起的投诉和差错。医生对护士急救技能及抢救配合的认可率为95％，未发生因接电话不详或转运过程的不安全因素而导致的医疗纠纷。
3.3通过对突发事件的演练让护士在抢救及处理突发事件时能分清轻、重、急、缓，并快速、准确地执行各项抢救治疗护理措施，保证抢救工作有条不紊地进行，提高了急救过程中的主观能动性。在突遇病情变化,医生未到达之前的宝贵时间内能积极做出反应,给予急救措施。
3.4实行小组长负责制，小组长做好对本组护士的引导工作，将学到的理论知识应用于临床实践，在护理工作中融会贯通，使护士有计划，有目标地去学习,培养了一批集多专业护理技能于一身,熟练掌握各种抢救技能,应变能力强的急诊科护士,同时提高我院的急救护理水平。
参考文献
培训师礼仪范文3
【关键词】 护士;礼仪;培训; 服务质量
近年来, 随着医疗体制改革的 不断 深入和健康观念的转变,护理 人员 的理念和内涵发生了重大的变革,人们对护士的要求越来越高,护士端正的仪表、文雅的举止、规范的行为,能给患者以美感,同时赢得同行的尊重与信任。 重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质,提升护理品质的一项重要内容。 四平市妇婴医 院于200 9 年开始,把护士 礼仪培训作 为护理 工作 的一项重要 内容 来抓,开展了多种形式的礼仪培训活动,取得了较好效果,现报告如下。
1 资料
1.1 培训的对象 全院的护理人员 共计164人。其中35岁以下47人、36岁至45岁58人、46~55岁58人,56岁以上1人;其中正高级职称1人、副高级职称13人、中级职称80人、初级职称70人。
1.2 落实培训对象 针对不同 职称 护士 的工作特点,护理部 结合工作实际,对 职称 低 或新上岗 的护士重点 加强 文明用语 的 培训 ;对职称高、年龄稍大 的护理人员重点 是 提高 护患沟通 水平 的培训。
2 培训的形式和方法
2.1 护士礼仪授课 邀请经验丰富的 卫生学校 专 职 教师进行礼仪 授 课,现场示范, 并按职称高低,培训重点的不同, 分批、分期的进行护士礼仪培训。
2.2 成立礼仪质控组 医院成立护士礼仪质控组,质控组长由护理部主任担任,指导教师由曾获省、市技能大赛荣誉称号的2名护士长担任,教练员由12个护理单元选派的24名骨干护士担任。
2.3 观看礼仪培训光盘 以科室为单位,护士长利用护士工作闲暇时间,组织大家 观看《护士礼仪规范 化服务 》 光盘, 进行直观形象教学,加强对护士礼仪行为规范的把握。
2.4 护士礼仪展演 为了充分调动大家参与培训的积极性,展示自我形象,选出形象好,举止规范的护士,参与“5•12”护士节演出。《礼仪表演-天使的爱》,展示日常工作当中护士规范的站、立、行、走等姿态;《情景剧--护理服务中心工作日志》展示护士在导诊、分诊、入院引领、陪同患者检查等方面的规范化服务流程。通过护士礼仪表演,使大家进一步提高了认识,积极参与到培训当中来。
2.5 护士礼仪竞赛 在全院护士开展规范化护士礼仪培训后,护理部制定《医院礼仪竞赛评选方案》,下发《礼仪竞赛评分细则》,开展护士礼仪竞赛活动,选出最佳礼仪护士,发挥典型的示范作用。
3 培训内容
3.1 护士的仪表礼仪培训 主要训练护士仪容自然美、修饰美、内在美,包括头面部保 养及修饰、面目表情、化妆技法等。
3.2 护士的着装礼仪培训 主要训练护士 服饰搭配的十大原则、修炼自信和亲和力的面部表情、丝巾佩戴与系法等。
3.3 护士的举止礼仪培训 主要训练护理人员的标准姿态,包括坐、 立、行 、 走,持病历、端治疗盘 、 下蹲拾物 、 递物 、推治疗车等姿态。做到立姿挺拔,坐姿优雅,走姿潇洒, 蹲姿协调,持物 自然,推车平稳[1]。
3.4 护士的工作礼仪培训 根据护士的工作实际情况,加强 文明用语 、 接电话礼仪 、 待客礼仪 、护理操作礼仪、入出院护士礼仪、护士的查房礼仪、手术室护士术前访视、术后回访礼仪、护士的交班礼仪、护患沟通等方面礼仪的培训。
4 结果
自2009年开展护士礼仪培训以来,医院护理人员的精神面貌焕然一新,护士的整体素质普遍提高,医生与护士、护士与护士、护士与患者之间的关系变得更加融洽。据调查护患纠纷大大减少,护理服务质量大幅度提高。
5 体会
5.1 礼仪培训是四平市妇婴医院开展优质护理服务示范工程的重要举措,是“以患者为中心”全程优质护理服务的重要措施。医院把护士礼仪培训作为护理工作的一项重点,有利于提高护理服务质量,对医院的社会及经济发展都有很大的促进作用。
5.2 礼仪培训是护理文化建设的重要组成部分,是社会文明进步的需要。护理人员只有端正服务意识,树立正确的人生观、价值观,按礼仪标准进行规范的服务,才能自觉地为患者的身心健康做出贡献。
5.3 礼仪培训是改善医护关系、护患关系的桥梁和纽带,能促使护理人员良好素质的养成,对不良行为进行约束纠正,而有助于护理质量的提高,赢得患者的信赖和尊重,使医院护理服务满意度得到极大地提高。
参 考 文 献
[1] 张凌华,徐欢,张波.护士规范化服务礼仪培训及体会.中华护理学杂志,2008,5(22):2071-2072.
培训师礼仪范文4
[关键词]机务学员 理实一体化 理论知识 实践知识
理实一体化教学模式是目前职业院校专业教学中探索创新的一种教学新模式。它发展改变了传统的教学模式，将传统的理论与实践各自分段进行的教学，发展为将理论与实践融于一体进行的时空合一的组合式教学。这种教学不是理论教学和实践教学在形式上的简单拼接组合，而是从知识、技能、技巧形成的认知规律出发，将理论知识与实践知识的有机融合。理实一体化教学模式能充分体现职业教育训练的特色，使培养的学员在掌握专业理论知识的同时，又同步进行操作技能的训练，使二者相互验证，共同巩固提高了学习的效率。而要发挥出理实一体化教学模式的优势除了应有一定的要素准备之外，关键的是施教者具有组织教学内容、融合教学内容和实施教学内容的能力。
一、“理实一体化教学”是理论教学与实践教学的融合应用
传统的理论教学在教室内进行，实践教学在实训室或实习室进行，沿袭的方法往往是先理论后实践的分段式教学，即实践是在先学习理论知识，然后在理论知识指导下的实践。或者先实践然后用理论知识解释实践，也就是从直观性教学原则出发，先通过实践获取感性认识，然后用抽象概括的理论知识，理论教学和实践教学分别在两个不同的空间和时间完成。理实一体化教学则是指在同一空间和时间内同步进行的教学。理论和实践教学交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实顺序，而是理中有实，实中有理。理实一体化教学具有三个特征：空间和时间的同一性；认识过程的同步性；认识形式的交错性。
目前的机务学员培训，具有很强的职业教育特点，宗旨是培养具有基本航空机务理论知识，熟练掌握外场操作技能，能适应机务一线需要的应用型、技能型人才。因此，实行“理实一体化教学”具有一定的可行性。
二、“理实一体化教学”的要素准备
“理实一体化教学”的要素主要包括教员、学员、教学设施、设备以及教学时间构成的资源系统。理实一体化教学作为一种教学模式，能很好地合理配置、优化教学资源，提高教学资源的利用效率。当然，它更需要一定的要素给予有力支撑。
双师型教员队伍是理实一体化教学的保证。理实一体化教学对教员提出了更高的要求，要求教员既要有扎实的专业理论知识，又要有过硬的实践教学能力。首先，教员要有开拓创新的全新教育理念，理念先进，才能激发激情，有激情是干好工作的基础。其次要求教员不仅具有较扎实的专业理论功底，还要求具有理实结合的教材分析及过程组合的能力，否则教学过程难以控制，教员难以做到有求必应，有问必答，融会贯通。这对于习惯于理论教学与实践教学分段进行的传统教学模式的教员来说，是挑战也是动力。
教材和资料是开展理实一体化的基础。理实一体化教学需要教员根据教学目标和任务，将学员需要学习的各个知识点分解为一个一个的实践训练课题。教员通过编写实训卡片，既解决了练习时做笔记不方便的问题，又解决了实训时方法、步骤遗漏的问题。让学员有计划地按照教员确定的课题和学习要求进行专门的技能训练，在训练中让学员知道如何做、如何学；教员则对学员在实践中遇到的问题和困惑，用专业理论知识来加以解释，使学员理解掌握，从而实现理论与实践的有机结合。并且施教过程要充分调动学员的各种感官参与学习过程。这就要求教员在使用现行教材内容时进行调整、组合，并以适当的资料、案例和数据进行补充。
实训场地是实施理实一体化教学的必备条件。理实一体化教学强调空间和时间的同一性，非常重要的一个要素是教学场地的一体化。满足时空同一性的一体化教学场所既能满足理论教学，又能满足实践教学，也就是我们常说的专修室。例如当前使用的伊尔76模拟器专修室，在讲述燃油加添的操作程序和方法、飞机发动机灭火系统工作检查等内容的时候就很好的满足了理实一体化教学的要求――时间与空间的同一性要求。再比如发动机专修室，对于讲解发动机结构和组成也能满足理实一体化教学的要求。另外教员可以根据需要，自主的创设理实一体化教学环境。譬如在上构造课之前可以预先将相关的部件，准备在教室内，这样在授课的时候可以对照实物进行讲解，并且讲完后可以进行实际操作。
三、合适的教学方法促进“理实一体化教学模式”的不断发展
兴趣导入教学方式，启迪思维，打开探究知识的大门。爱因斯坦曾说过：“兴趣是最好的老师。”兴趣能激发学员强烈的好奇心和求知欲，鼓励学员进行开启创造性思维。兴趣导入法是教员在课程导入时，根据不同内容，不同课型和学员的具体情况，设计不同的导入形式的方法，重在激发学员兴趣，引发学员的探究欲望和学习兴趣，启动其思维的创造性。例如讲刹车装置时的提问：“飞机刹车效率降低，导致飞机冲出跑道的原因有哪些？”。带着这个问题讲解、分析刹车效率降低的原因，利用实物观察、验证刹车效率低的原因分析，就可以取得很好的学习效果。
启发式讲授互动教学方式，实现了师生、生生知识交流的一体化。启发式教授首先抛出问题，以问题为牵引实现师生互动；讲授互动教学则是在解决问题的教学过程中，充分发挥教员和学员双方的主观能动性，形成师生、生生之间“思维互动、情感交流和心灵沟通”。师生、生生互动是职业教育教学改革中是的焦点和难点问题，教员在实施好启发互动教学中要把握好以下方法策略：一是把教学重心从“教”转移到“学”；二是引导学员积极思考、独立思考，加大自主学习力度，学会应学的内容；三是教学要民主，使学员愿意学。教员只有根据教学内容和实际情况优化组合运用启发方式，才能取得理想的教学效果，从而促进“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维整合”教学目标的实现。
“做中学”体现学、做、教”三者的有机统一。这种做法、学法、教法三者合一的方法，以“动手动脑”为基础，为我们研究职业教育的实践教学提供了重要思路。“做中学”就是事情需要怎样做就怎样学，怎样学就怎样教，并在具体实践活动中使学员通过感知、体验、归纳和总结获得知识和能力的一种方法。实际教学过程中教员应结合具体教学任务采用做中学，学中做的方法以达到螺旋式提高学习效果的目的。例如，“保险丝的保险”课，可以实现“做中学”的教学方式完成，在技能练习器上直接进行教学，教员每做讲一步、做一步，学员跟着练习一步，内容讲解完成，学员也按照方法、步骤完成一次练习，以领会和验证教员“教”的知识，练习所用的操作卡片实现了板书的功能。学员获得知识的整个过程中就是“教、学、做”相统一的过程，“做中学”的教学方式体现了“理实一体化”教学方式实质。
现场实训教学方式，实现了抽象理论与直观物质的直接融合。这种做法是教员根据现有的教学场所，教学条件组织学员在实训场地开展教学的一种方法。现场实训主要体现在在工作现场“边教、边学、边做”或“边做边学”或“先做后学”的练习操作活动。能将书本知识应用于实际操作。例如讲解机轮充气时，教员采用边教、边学、边做的方法，先讲解气瓶的检查方法、检查内容后，接着由学员按照讲的来做；再讲气压表的使用方法、注意事项，紧接着让学员练习气压表的使用方法等等。
四、辩证的理解“理实一体化教学模式”
理实一体化解决了传统的分段式教学中，课堂专业理论知识与实践操作技能知识的训练在时空上不连贯、不衔接的问题。理实一体化教学模式通过组合教学内容，将二者融为一体，解决了纯理论授课或纯实践教学各自独立进行的问题，实现了“教、学、做”统一和时空的统一。这样的组合即能调动学员的主动性、又能激发其兴趣、还能培养学员的综合学习能力，有效的利用教学时间和空间达到“学中求乐、乐中求学”的目的，为形成长时记忆奠定了基础。
理实一体化的运用一是把抽象枯燥的理论知识，科学有效地转化到直观生动有趣的实践学习过程中，学员可以在实践中验证理论知识，在实践中巩固获得的知识、锻炼动手能力，使技能的形成与获得达到了事半功倍的效果。二是有效的将课堂讲授与实践练习结合起来，使技能实践融入到理论教学过程中，让学员在课堂上就能获得必需的操作技能知识。目前基地进行的教改试验，就是将专业理论知识与实际操作练习进行有机结合的探索。三是能有效的促进教员队伍不断提高专业理论知识水平和实际操作能力的提高，不断进行教法研究以及新技术、新知识的学习，以满足理实一体化教学需要。
理实一体化教学模式效率高、效果好，但不是适用于所有的教学内容，它受到课程内容、教学环境、教学条件和教学时间等条件的限制。该模式适用于专业设备课定的课程和维护课中固定的教学科目。例如构造课中的部件组成、结构，部件的拆装分解等内容的学习；维护课中常做的规定科目等可以采用此种模式进行教学。而对于没有实装装备的教学内容，则无法采用此种教学模式。所以在教学过程中，教员要提高自己优化课程内容的能力，对施教内容进行优化形成固定的教学模块选用合适的教学方法，提高理实一体化教学的能力，掌握运用一体化教学的手段，为提升教育训练质量做出一份贡献。
[参考文献]
[1]《教育心理学》机械工业出版社
培训师礼仪范文5
They are unfortunate in that -- they have to bear incompletions inborn or after-born and fight along in an already difficult life.
They are fortunate -- because in this age, more and more people understand the dreams and appeals of these angels without wings, and devote to the cause of making the angels earn their own living. Beijing International Vocational Education School is one of the representatives.
有人说，他们是折翼的天使。
他们是不幸的――不得不承受先天或后天的残缺，在本已艰难的人生中孤军奋战。
他们是幸运的――在这个时代，越来越多的人懂得这些折翼天使的梦想与诉求，投入到能令他们自食其力的事业之中。其中，北京国际职业教育学校就是代表之一。
In recent years, Beijing International Vocational Education School has kept looking for a way to enable handicapped students to master advanced skills and technologies and have the occupations they like as their physically and mentally healthy peers to be self-reliant in society with more dignity and strength, and reduce the burdens on their families and society. In 2011, Beijing International Vocational Education School finally found the answer. Depending on its advanced educational resources, the school carried out free vocational education for handicapped youth in the way of joint school-running. Upon graduation, the students can get certificates of secondary vocational education issued uniformly by Beijing Municipal Education Commission. The certificates play an immeasurable role in their employment as well as in their future, and also show social respect towards them. It is learned that-this is the first time that in vocational education for the disabled is conducted by joint school operation in Beijing or China.
近年来，北京国际职业教育学校一直探寻如何才能使残障学生像身心健全的青年们一样，掌握先进的技术技能，从事他们喜欢的职业，从而更有尊严、更有实力的自立于社会，同时减轻家庭和社会的负担。2011年，北京国际职业教育学校终于找到了答案。凭借其先进的教育资源，以合作办学的方式免费为残障青年们开展职业教育培训。毕业时，这些学生能拿到北京市教委统一颁发的中等职业教育证书。这个证书对于残障学生的就业和他们的未来有着不可估量的作用，也体现了社会对他们的尊重。据悉，在北京市、乃至全国，以合作办学方式开展残疾人职业教育尚属首例。
On Sep. 1, 2011, the school opening day, Dongcheng District Special Education School and Beijing International Vocational Education School signed a cooperation agreement to carry out secondary vocational education including cooking and painting for students with hearing and mental disabilities. The program includes two parts. The first is direct teaching activities. Teachers from Beijing International Vocational Education School are assigned to conduct teaching activities in Dongcheng District Special Education School and provide guidance for the professional high school classes. The second is voluntary services led by the students such as the "hand-in-hand" activity among students. On this basis, a teaching system is formed which centers on nine-year compulsory education up to vocational high school and features on learning in regular classes and delivering teachers to the door. They have a quite simple purpose--to enable these disadvantaged kids to take care of themselves. The initial teaching goal is to teach the kids to cook 20 dishes, 10 desserts and some cold dishes. Now, as the cooperative teaching program has entered into its third year, the result is quite satisfying: the kids can not only look after themselves, but also repay the society after graduation. Better still, three of them are now studying together with healthy kids to prepare for the cooking level test.
The cooking section made great improvement in the cooperation program. Dean of the cooking section He Liang told the reporter delightedly: “I felt my mind was baptized when I saw the autistic kids started to learn how to communicate, kids with cerebral palsy began to take care of themselves, and kids with abnormal behaviors started to gain self-control consciousness. Their improvement gave more joy to me than those of their healthy peers. Persistent education efficiently upgrades the life quality of the students and vastly increases the happiness of their families. It turns out that these kids are not burdens on their families. They are capable and can do things very well. In some aspects, they perform even better than healthy kids. For example, they are extremely attentive when studying and derive spiritual delight in the process.
2011年9月1日，北京国际职业教育学校与北京东城区特教学校在东城特殊教育学校的开学典礼上签订了合作协议，以期对聋生和智障学生开展烹饪、美术等中等职业教育。该项目的具体分成两大类，一是直接的教学活动。主要是由北京国际职业教育学校的老师去特教学校组织教学，并对特教学校的职高班进行指导。二是学生之间的志愿服务活动。主要是开展志愿服务，例如，举行两校学生的牵手活动。在此基础上，面对残疾学生，最终形成了以九年义务教育为核心，以职业高中为纵向延伸，以随班就读、送教上门为横向延伸的“十字型”办学格局。其实，她们的初衷很简单，就是尽量让这些残障孩子的生活能够自理。最早的教学思路和定位在于能做20个菜、10道点心和一些小凉菜。如今，现在合作教学已经进入到第三个年头，过去三年的实践让大家惊喜的发现，他们不仅仅可以生活自理，而且还有可能毕业后去服务社会。甚至现在还有三个学生和身心健全的孩子一起学习，共同参加烹饪考级。
在两校合作办学的过程中，烹饪专业进展颇好。该专业主任何亮欣慰地告诉记者，“当我看到自闭症孩子慢慢开始学会沟通，脑瘫孩子生活渐渐能够自理，行为异常的孩子有了自控意识，我感觉这是对人心灵的洗涤。看到他们的进步，比看到身心健全的学生们进步还要令我高兴。坚持不懈的教育有效地提高了学生的生存质量，也大幅度提高了他们家庭的幸福指数。事实证明，这些孩子并不是家人的累赘。他们不仅能干，而且可以干好！甚至在某些方面，他们比身体健全的学生还要优秀。比如说，学习时极度认真。”
He said that President of the Dongcheng District Special Education School Zhou Ye and other faculty members had exerted tremendous efforts to conduct scientific and efficient education activities for the kids,. "After practices for many times, we completed The Secondary Vocational Education Curriculum Program (Planned) for Kids in The Hearing Impaired Department and Mentally Retarded Department of Dongcheng District Special Education School, compiled curriculum outlines of 9 subjects (draft) including Chinese Cuisine, Practical Chinese and Art Hand Craft, and 7 teaching books including Chinese Cuisine, Pastry and Art Hand Craft. In the middle of November, 2011, officials of the Dongcheng District Government made special investigation and gave full praise to this work. On May 22, 2012, the school held skills performance by the secondary vocational cooking section--''Set the Sail of Hope". The students excellently displayed their learning outcome through basic skill performance, and cooking of dishes and desserts, which earned high opinion from the school and their parents."
President Qianweidong believes that IESCO is always devoted to youth empowerment including protecting and promoting disabled people's equal access to human right and fundamental freedom. He hopes to strengthen cooperation with UN-Habitat and IESCO to further conduct vocational education for disabled people by means of cooperative education, and promote this mode all over the world to help more disabled youths to equally enjoy the right of education and employment the same as healthy youths.
培训师礼仪范文6
论文关键词：电力企业；培训；人才
一、创建有效电力企业培训系统
第一，创建有效培训系统就要从企业发展战略和人力资本战略系统出发，依据企业战略目标加强规划，结合人力资本发展战略，量身定做出符合企业可持续发展的高效培训系统。
第二，评价企业开展员工培训要求和详细计划，依据企业战略发展目标，预测人力资本需求量和分布情况。采取评价培训计划，确保培训项目和内容与企业发展目标保持一致，切实可行地解决企业在人力资本方面需要问题，提前为企业做好人力资本培育和储备工作。
第三，有效培训系统也要充分考虑到人力资本在自我发展方面要求。所以，企业在设置培训项目时，既要以企业发展战略为核心，也要想到和人力资本个人职业生涯相融合，体现人力资本素质提升与企业经营战略相一致，将人力资本个人发展投入到企业发展轨道中，充分激发人力资本参加培训积极性和主动性，提升培训成效。
第四，执行培训时要和考核相结合，并提升对培训进程的注重程度。在培训进程中，需充分调动受训者参加互动、交流研讨。在培训内容上，培训要聚焦企业实际问题，在培训进程中对培训和受训者一起提炼出解决问题的方案和思路，充分贯彻让培训和考核紧密结合的原则，使企业能通过培训获得利益。
二、设置有效电力企业培训方案
1.培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、内容、教师、对象、日期和时间、场所和设备的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，通过详尽的培训需求分析大致架构出培训方案大概轮廓，在前面培训需求分析基础上就培训方案各组成要素实行具体分析。
（1）培训目标设置。培训目标设置有赖于培训需求分析。要达到培训目标就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？通过培训后能够干什么？通过培训后有哪些改变？这些期望都以培训需求分析为基础，通过需求分析明确员工现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样岗位职能，而企业发展需要具有什么样知识和技能的员工，从而来确定培训对象。
（2）培训内容选择。在明确培训目标和期望后，就应该确保培训中所要涵盖传授的信息。虽然具体培训内容千差万别，但一般来说，培训内容涵盖三个层面，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟应选择哪些层次培训内容需依据各个培训内容层次特征和培训需求分析来抉择。
（3）培训指导老师确定。培训资源可分为外部资源和内部资源，他们都有其特征、缺点，最终究竟选择何种资源要由培训内容及可运用资源来决定。
外聘老师选择范围大，可获取高品质培训师，对培训对象有吸引力，可提升培训档次，引起企业各方面注意，营造气氛推进成效。其缺点是缺乏了解有风险，且可能使适用性降低，成本较高。
内聘老师主要资源是公司领导、专责、具备特殊知识和技能的员工，其优点是有针对性，且有助于培训成效提升，互相熟悉交流顺畅，培训易于控制，成本低。缺点是内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参加态度。
（4）确认培训对象。根据企业培训需求分析，不同需求决定不同培训内容，从而大体上确认不同培训对象。在最需要的时间里选最需要的人进行培训，依据岗位在组织中重要程度进行选择，同时坚持员工愿望与组织需要相结合原则。
（5）培训日期的选择。通常状况下，有下列三种情况之一时就要进行培训。
新进员工培训。大多数新员工都要通过培训熟悉企业工作程序和行为标准，他们定要掌握企业运作中一些差别，并掌握一些技能；回避培训对象工作高峰期，选择不影响他们完成工作任务的时间。比如：避开每月规定抄表日期、抢修高峰等。
新技术培训。如引进新项目、新技术、新设备，购进新软件等都要求对原有职工培训。
在作培训需求分析时，确认需要培训哪些知识和技能，依据以往经验对这些知识和技能培训做出日程安排，看大概需要多少时间及培训真正见效所需时间，进而判断培训提前期长短，依据电力行业工作特征对普及性培训采用“短、小、精”培训方式比较合适。
（6）培训方法的选择。培训方法有多种，单对工作人员来说，比较适合的可分为三类。适宜知识类培训的有讲授法、专题讲座法、研讨法；以掌握技能为目标的实践性培训有工作指导法、演示法、工作轮换、个别指导；适宜综合性能力提升和开发参与式培训的有自学、案例分析法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法等。
2.培训方案具体实施计划
（1）改善企业各种编制员工技术技能，完善激励体制。主要是健全电力企业基层单位员工培训、评价、使用、待遇、职业发展一体化体制，给广大员工创造一个干事创业舞台，激起员工潜质，让他们切实感受到学与不学不一样、干好干坏不一样。同时，要改善员工档案资料，让他们有归属感。
（2）健全培训目的考核办法、积分管理办法、持证上岗等制度，将培训和人才评价、岗位晋升、薪酬待遇融合起来，同时，拓展员工发展途径，开辟技术、技能等各类人才职业发展渠道，激励员工各尽其才、各显其能，快乐工作。
（3）重视培训师和培训管理者建设。针对培训师资，可定期选拔生产岗位技术技能骨干，通过培训后回到单位担任培训师，也可以选出班组技能手担任本班组培训师。
（4）开展形式多样的技术技能培训，可运用工作例会、交接班、班前班后会、设备安装调试、项目验收等契机，围绕岗位工作中难点问题实行学习交流。开展岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师带徒等活动。
（5）建设培训基地。有条件的单位要建设培训基地，基地配备各专业工种实操设备、仪器工机具，开发相关课件、集中资源、整合师资力量为员工实操学习培训提供场所。重点满足一线人员实操培训需求和任务，课程设计要依据各类专业岗位体系有序地开发。
（6）切实将培训内容转化为生产力。对培训机构和企业来说，均是一项大难度任务。首先，需要培训机构对培训内容有深入研究和实践，对重点部分要有深入了解，可以从各种繁乱情况中找到导致问题产生的真正原因；其次，对企业来说，定要由真正熟悉岗位工作的人员负责培训。对培训要有耐心，不能操之过急，因为有的培训转化为生产力可能要花费1-2年时间，并且这个转变一般将衍生成企业文化，这可能极大提升企业凝聚力和竞争力。
三、进行电力企业培训方案评估和完善
培训方案测评主要从三个角度来考虑。从培训方案本身角度考虑，培训方案各组成部分是否合理、系统化，分析其是否符合培训需求；传授信息是否能被培训对象吸收，否则要考虑从传授方法和培训对象学习特征等各个方面因素来进行改进。从培训对象角度来考虑，观察学员培训前后行为转变是否与期望相同，掌握学员对培训项目的主观感觉或满意度，学员在工作中行为方式有多大程度转变。从培训实际效果来考虑，即培训成本收益比来分析。培训成本需涵盖培训需求分析、培训方案的设计、培训方案实施费用，培训对象在培训期间的工资和福利。培训方案收益则涵盖企业收益和社会效益两部分。
四、电力企业培训不求回报
应从企业长期发展的角度来看待培训效果，短期内不一定能看到效果，并且培训进程还存在很多问题。如：培训对象素质不高、培训流程有阻碍、培训对象学习形式单一等。针对这些问题要使培训对象对培训内容感兴趣，培训效果应与绩效挂钩，培训内容以技能为主。需提倡普及性培训和个性化培训相融合，前面所阐述的根本是普及性教育，还需强调个性化教育，如：（1）培训如何装表接电、业扩、输电线路、变电修试就需按照个性化方式培训，约见会谈。通过和学员个性化沟通，确定个人学习目标。（2）制定个性化培训方案，明确学习内容、时间进度、学习步调等。（3）监督指导。教师要掌握学习进度，并实行进度检查。学员有什么需要，或发现问题，教师应及时给予指导。（4）能力评价和测试。每个学员学习一个阶段或学习结束时应有总结性评价。（5）跟踪反馈，做好培训评估工作。
