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柜员年度总结范文1
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
柜员年度总结范文2
虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员任务很艰巨。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
柜员年度总结范文3
一、存在的问题和不足：
1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时处处保持先进性这根弦绷得还不够紧，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准。
2、在工作作风上有时严、有时松，系统性严谨作风不够。
3、在工作标准上有时紧、有时宽，从体系上从严规范做得不够好，不能以尽善尽美、时时处处争一流的标准上把握。按部就班多，开拓创新少。
4、在无私奉献上做得不够好，在思想深处有时还掺杂着个人的私心。
5、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽略了学习，有时忙于学习而忽略了工作，虽想全面协调，但无行之有效的计划，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新知识长进不大，已学知识却在滑坡。在学习上有松动、悲观苗头。
6、批评和自我批评做的不好，对其他同志不愿提出过多反对意见，自己的缺点在自我反省时多些，别人正面提出的很少，其实质是自己接受正面批评的素质和能力不高。
7、在深入群众，深入基层的方面做得不好，到分局、所，大多是由科以上领导包围，与一线职工交心谈心不多，到企业基本上是企业负责人和质量、安全科长陪同，与操作人员接触不多，有深入不下去的情况发生。
二、产生问题的原因
这些问题的产生，主要是自己对始终保持员先进性认识不够，与时俱进理念未根植在自己心中，仔细分析，有三个方面：
一是思想解放不够，虽然看到了改革开放20xx巨大变化和成绩，但对现在面对的深层次改革问题，如机关公务员 从管理理念到工作方法的大变革等，认为困难重重，有等待上级拿办法的思想。但实际上，现在一些规范性操作是可以实施的，却未有效运作，这种畏难情绪从根子上说是思想解放不够，以至胆气不壮造成的。
二是从人生观来看，一个员的人生观是革命的人生观，是为着人民的幸福而终身奋斗的人生观，生命不息、冲锋不止，将为人民谋利益作为自己的最大幸福。这就要求我们人方方面面要做到高标准、严要求，无私无畏，克己奉公，创造性地开展工作，高质量地做好服务，对比起来，自己差距很大，这也是所存在问题的根本原因之一。
三是个人素质能力有待进一步提高。人的知识是从实践中来的，任何解决问题的方法都是从实践中来，再到实践中去，好钢是千锤百炼出来的，能力是锻炼出来的，学与用的结合点还是真抓实干、解决问题上，一个干部，就是要解决问题。
四是全心全意为人民服务的意识有待进一步提高。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，它要求我们牢固树立群众观念，工作的出发点是由群众中来，工作的最终归属是为了群众更加幸福。对于一个质量技术监督局的基层领导干部而言，有两个方面应该做好：一是认真履行政府工作职责，做好本职工作，履职到位，不留空档，为了我市的经济发展、我市的质量技术监督事业健康成长壮大，为了人民的生命财产安全努力工作、努力奋斗;二是深入到本系统群众之中，想大家之所想，急大家之所急，认真分析同志们工作中的具体困难和问题，尽全力进行解决，当官不为民作主，不如回家卖红薯。按照这些要求，自己是做得不够好的，主要差距是在为人民服务全心全意不够上，差就差在认识不高、实践力度不够。
三、今后努力的方向
1、牢固树立与时俱进思想，不断提高学习和工作的自觉性，努力承担新时期党和人民交给我们的职责，用先进的理念和方法引导具体的工作，努力做到做则有效、效且从优。
2、牢固树立人的人生观、价值观，努力做到克己奉公、执政为民，努力为我市质量技术监督办实事、办好事。
3、牢记两个务必，廉洁从政。严格遵守党规党纪，自重、自盛自警、自励，要抵得住诱-惑、经得起考验，勤勤恳恳、兢兢业业地埋头工作，不图虚名。
柜员年度总结范文4
一、加强学习，加快思想观念的转变，注重提升个人修养
思想是行动的先导，观念决定行动。就我作为会计来讲，由于工作客观上政策性强、原则性强、利益性较强，容易形成封闭、守旧的思维习惯，不敢大胆创新，眼界不够宽、思路不够广、大局意识不够强。解放思想关键是要通过思想观念的转变和创新，加强学习，自我扬弃、破旧立新，使思想冲破牢笼，认识得到飞跃。我结合自身工作实际，加强了学习。
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十七大、努力践行“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观不断提高了政治理论水平，加快思想观念的转变，注重提升个人修养
二是努力钻研业务知识，认真学习会计、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的会计政策和程序办事。努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；
三是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、做好本职工作，履行岗位职责
半年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好会计各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于会计工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，在统计工作、税收票证、重点税源、税收调查工作上取得了成绩。
一是加强了档案管理，增强了统计工作准确率。为进一步做好统计工作，加强了对档案工作的科学管理。半年来坚持严肃认真、实事求是的科学态度，统计数字应做到真实、准确、逻辑合理，确保统计工作质量，并及时报送统计报表。加强了对档案收进、移出、保管数量及档案构成状况、销毁等的管理；对档案的归档率、完整率、准确率进行了精确的统计。
二是在做好档案统计的基础上，进行统计分析和研究，实行税源档案分类管理，加强了税收调查工作，建立重点税源台帐，提高了档案管理水平。我积极配合税源调查摸底小组，随同税管员到企业、到纳税户摸清摸透税源，对全县营业税进行普查，对立项项目实行专人管理，满腔热情地服务重大项目，加强同有关部门的信息交流、工作协调，进行跟踪管理，及时掌握重大项目投资建设情况与进度，确保均衡入库。本人与部门其他同事对税源档案分行业、分税种、分区域、分等级、分规模建立税源台帐，使各税源一目了然；对年纳税额在*万元以上的，建立重点税源台帐，加大跟进管理力度。通过调查摸底，不仅掌握实有税源，建立税源分类管理制度，为领导科学决策提供了依据。
三是强化源泉控管，加强税收票证的管理力度。我坚持不断完善“以票控税”的原则，强化源泉控管。将发票检查与巡查巡管相结合，从源头上杜绝纳税人未按规定使用发票、开具发票、转借发票等行为。同时，加大发票违规行为的处罚力度，确保对领购发票的纳税人检查面不少100%。至五月底，我局共对发票违规行为罚款*万余元，“以票控税”取得阶段性成果。精简程序，合并报表，切实减轻纳税人和基层负担。从严从细审核，坚持做到“有章可循，有据必依”，工资补助以人教股通知单为据，按规定造册发放。公务经费实行由经手人签字，报计会股长审核，经局长签字后，由财务会计或出纳支付办法。在审核中，充分发挥监督职能作用，按照财务管理制度，对各类报销的凭据、凭证，从是否符合财务开支规定范围，是否合法有效，是否填写规范等方面严格把关，对不符合规定要求的一律不予支出。极大的规范了经费支出范围和手续，避免了不规范的支出。
三、端正工作态度做好后勤服务
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
柜员年度总结范文5
一、半年工作取得的成效和经验
(一)贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益
贯彻实施《母婴保健法》后，我们采取了多种形式加大学习力度，依法保护妇女儿童健康权益。搞好了妇幼保健技术服务和管理工作，规范了服务内容，保证妇女儿童获得法律所规定的服务，并重点做好以下几项工作：
1.年初召开了优生优育促进工程，这项工程主要是对孕产妇进行免费孕期检查。上半年共计减免998人。
2.上半年上报贫困孕产妇6人，共救助5人，金额6200元。
3.对辖区内的助产机构进行母婴保健技术服务执业许可证校验换证工作制度校验工作方案，成立领导小组和专家组，召开驻区相关机构主要负责人会议，传达并下发相关文件。最后组织专家现场审核。此次校验共8家，最后6家合格。其余两家整改。
4.积极开展“农村孕产妇住院分娩救助项目”。6月初启动《农村孕产妇住院分娩救助项目工作方案》，我们认真按照《方案》精神，做好农村孕产妇住院分娩资金的集中与管理，落实农村孕产妇住院分娩救助精神，做好救助工作，目前此项工作刚刚启动正在进行中。
5.开展县直机关妇女病查治工作。根据妇女保健的要求，我们制定了方案，增加了服务项目，为已婚妇女进行年度查体，对防治妇女病起到重要作用，并且掌握影响妇女健康的主要因素。通过普查对妇女的常见病、多发病、“两癌”做到早发现、早治疗，极大保障了妇女的身心健康。
(二)加强辖区医疗保健机构院内感染工作
根据市卫生局《》的文件要求，我区组织人员对辖区内的医疗保健机构针对院内感染预防和控制工作进行一次督导检查，检查中大部分医院能够按照要求建立健全组织机构及工作制度，建立感染风险预警机制，增强反应和处理能力。大大提高了医疗保健机构院内感染的反应和处理能力。
(三)加强托幼园所等卫生保健工作，保护儿童健康
自执行卫生部、国家教委颁发的《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》以来，我局加强了儿童生长发育的监测、疾病防治，提高了全区儿童健康水平。
我局积极开展托幼园所儿童保健工作，认真做好每年一次的集体儿童和保教人员体检，做好新入园（所）的儿童体检和托幼园所卫生管理工作。针对近期手足口病、甲型H1N1流感疫情呈上升趋势，我们加强对托幼园所的监督管理工作，利用两天时间分成四组对辖区内所有托幼园所进行一次集中检查，共检查100余家，对不合格的托幼园所现场进行指导并要求其整改。
二、工作中存在的问题和主要原因
1、妇幼保健经费投入不足，基础条件差，工作指标与经济状况不相适应，制约了妇幼保健工作的正常发展。
2、妇幼人才缺乏。各乡（镇）卫生院妇幼专业工作人才缺乏，部分基层妇幼保健人员对妇幼保健业务还不很熟练，专业技术水平不高，无法满足日益增长的农村妇女儿童健康保健的需要。以致无法更好去出色完成基层妇幼保健工作任务。
3、部份群众自我保健意识差，卫生知识差及旧风俗习惯等因素制约了保健工作的顺利开展。
4、计划生育宣传不够，边远山区农民对妇幼保健缺乏正确认识，对保健工作的开展造成一定影响。
5、妇幼队伍素质偏低。缺乏中高级技术职称的业务骨干；妇幼保健工作面临严峻挑战。全区孕产妇死亡率与上年相比虽然下降明显，但还不够理想，有待进一步加强。
还有一些县、乡（镇）、村部分保健人员业务素质偏低，不能完成上级工作指标的需求，部分乡医不能更好地指导村医工作，缺乏收集、传送、整理各种资料的能力，致使部分乡（镇）、村资料不够完整等。
三、下一步工作思路以及有关建议
(一)继续开展“优生优育促进工程”做好免费体检，免费筛查统计工作。
(二)继续开展贫困孕产妇救助工作，积极按照市局文件精神，做好贫困孕产妇救助宣传工作，使全区每位贫困孕产妇都能享受到此项救助。
(三)积极开展“农村孕产妇住院分娩救助项目”，加大宣传，使农村每一位孕产妇都能享受此项政策，这也是民生工程的一部分。
柜员年度总结范文6
xx年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《xx年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。