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市场营销调查报告范文1
近几年来,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人,但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.本文针对小家电企业面临的一些问题,进而提出改变旧有的市场观念及管理模式,从而营造一种有利于小家电企业发展的创新营销模式.
关键词
小家电市场;营销现状;营销策略;探讨
近年,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人.但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛,同时部分产品领域将推行准入制度,如燃气具领域,热水器领域等,必将进一步淘汰杂牌产品,同时在品牌产品之间竞争将日益激烈.
一,小家电市场营销现状分析
(一)小家电市场面临的主要问题
近几年来,国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段,发展速度不如人意.九十年代中后期,国内小家电市场迅猛发展,大多数小家电企业得以保持高速发展,并出现包括华帝,万家乐,万和,方太,帅康,老板,康宝,九阳等知名小家电企业,与此相比,2000年后,由于大家电品牌,外资品牌等先后大举进军小家电行业,市场竞争出现白热化,并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑,并出现零增长的势头.2001年初,姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位,从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意,同时也体现了整个小家电行业目前的现状.从万家乐经营报表及品牌风波中,也略见小家电市场之一斑.据行业内人士透露:大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中,发展速度都陷入低谷,增长速度不超过10%,而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度.
国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关,但同时也日益暴露出许多问题.
1.市场营销观念落后
成功的便是好的,这是大多数企业的意识,国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律,往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式,而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新,同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识.过去成功的经验,观念固然可以为今天小家电企业所参考,但不能作为企业金言玉律.小家电企业更需要的是适应企业发展,市场竞争需要的新观念,新思路.在市场开拓方面,加强业务员,销售渠道的管理和考核,变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者,变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面,应首先考虑的是消费者满意度,面向市场以消费者为导向,调整企业产品开发,销售的整体思路;在企业文化方面,要着重建立竞争,和谐,创新,高压力,高速度的企业文化,树立居安思危意识,在不变中要变,同时在变中保持稳定,而不是一味要求稳定.
2.产品方面还有待提高
小家电的需求多,品种杂的特点,决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求,然而大多数的小家电企业却产生了市场近视,他们只注意现有的市场成就,仅仅满足于现阶段取得的成绩,利用广告战,价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况,忽视了以市场需求为导向的产品竞争,从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级.市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降,许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而与此同时的是管理,营销费用不断上扬,导致费用实效比不断下降,企业发展速度受到进一步的制约.与此同时,大家电品牌,外资品牌号在小家电市场额总体不增加,发展规模不断壮大,进一步挤压小家电企业的发展空间.在这种情况下,就要求小家电企业加大其产品的研究,开发力度,使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位,形成产品的核心竞争力,从而在竞争中取得领先地位.
3.渠道建设有待创新
大家电品牌,外资品牌的进入,直接制约了小家电企业的发展,随着流通行业的迅速发展,小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求,甚至影响了企业的发展,在此情况下,渠道创新便成为一种必然的发展趋势.多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的,而非以流程为导向,因而出现管理层次多,管理效率低的管理问题.从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降,另外,小家电企业的金字塔型经销商体制,可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况.小家电企业的利润不仅来自于市场,也来自于企业内部管理,企业的管理部门其实也是企业的利润中心.通过从单纯的管理部门到一级,二级企业利润中心的转变,是企业减少开支,节省费用的过程,也是企业组织架构重组的过程.通过实现以流程为导向的管理体制的转变,突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足,为企业的高速发展提供强有力的保证.
4.促销缺乏新意
无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看,促销作为4P营销理论的重要环节,作为企业,产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台,促销必不可少,仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器.而在信息爆炸的今天,小家电企业的促销却没有针对性,形式单一,缺乏创新之处,终端促销的目的也不明确.无论我们走到哪个卖场,一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌,特价,返现,限量优惠……让人看得眼花缭乱.无论是节日,店庆什么的.就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视.但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣,因为促销天天搞,并有要像原来一定要等到节假日,店庆才有,减弱了消费者的购买欲望.对厂家而言,没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好,削减了消费者的品牌忠诚度.而且企业的促销方式离不开价格促销,赠品促销,返券促销,人员促销,套餐促销这几种,从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售,树立形象的预期效果,甚至还混淆了消费者的判断依据,让消费者产生反感的情绪.
5.价格体系混乱
价格也是4P营销理论的重要环节,然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱,各大型卖场的价格体系往往与各小型超市,零售商的价格体系存在差距.各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格,甚至实施短时期内的零盈利,负盈利性经营,从而扰乱小家电市场的价格体系;另外,小家电企业对经销商的价格控制并不到位,也间接导致了市场的价格体系的混乱.
市场营销调查报告范文2
【关键词】市场营销；合作学习；学生
我是一所中职学校的教师，《市场营销原理》是我担任教授的课程之一。对于中职学生来说，她们的学习基础薄弱、理解能力差、自学能力较低。而本门课程主要涉及市场营销的原理知识，内容比较枯燥难懂。结合学生及课程的特点，为了能达到最好的课堂效果，在教学过程中，我采用最多的是案例教学法及情境教学法。
在讲到第三章《市场营销调研》时，我用了六节课给学生讲授了基本的原理及知识。本章的内容不会很难，但如果要让学生能深刻地理解并真正掌握这些知识，光靠讲授是远远达不到的，那应该采用什么样的方法最合适呢？最好的方法就是让学生进行实操，亲自参与调研并撰写调查报告。于是我决定采用合作学习方式和探究式学习方法。具体如下：一、把全班学生进行分组，每组5个人。二、每组成员设计、打印出调查问卷，然后进行营销调查。三、每组成员根据调查问卷收集的数据，撰写调查报告。时间规定：一个月。任务布置下去后，学生的参与热情十分高涨，很快就分好了组并开始着手准备接下来的工作。一个月过后，学生以小组的形式把最后的成果――调查报告交了上来，通过批改调查报告，我发现学生对本章内容的认识有了一个较大的提高，而且学生各个方面的能力，在这个过程中也得到了锻炼。本章的教学能取得成功，主要是采取了以下两种教学方式：
一、采用合作学习方式
针对中职学生基础差、学习缺乏耐心的特点，采用合作式学习方式，把全班学生进行分组。分组时注意搭配：学习成绩好搭配成绩比较差的，性格活泼的搭配内向的。采取这种方式，有利于在学习过程中让弱势学生得到帮助，满足了学生的学习需要，让他们在学习过程中相互促进、相互提高。
（一）合作学习培养了学生的团队合作精神
90后孩子有着鲜明的特点与时代个性，学生大多以自我为中心，有着强烈的自我意识，不懂得分享与分担。合作学习让学生学会了以组长为带头人，组员间互助合作学习的学习方式，也让学生培养了团结合作的团队精神。
（二）合作学习减轻了学生的学习负担
要完成市场营销调研工作，从调查主题的确定、到设计调查问卷、进行实地调查，再到统计数据、撰写调查报告，这一系列的任务需要花费大量的时间和精力去完成，如果光靠个人的力量去完成，对中职学生来说，难度偏大。而采用小组合作方式很好地解决了这一难题。小组内分工合作，每人的职责都很明确，既有明确的分工，也有必要的合作，有利于集思广益，各尽其能，让学生有信心去克服学习上的困难，勇往直前。
（三）培养了学生的自学能力
小组合作学习有利于培养学生的自学能力。与传统的讲授方式相比，小组合作方式能有更多的时间和机会去思考问题、去跟小组成员以及老师讨论问题，在这个过程中，学生要通过各种途径去学习，获取相关度的信息，才能最终解决问题。
（四）培养了学生的人际交往能力，增进同学间的感情
小组合作学习是同学之间互帮互学，彼此交流知识的过程，也是互爱互助，相互沟通感情的过程。在小组合作学习中，大家互相勉励、互相鼓励，增强克服困难的勇气。同时，学生学会了如何关怀和帮助他人、评价他人，增强了集体意识，增进了同学间的情谊。
二、采用探究性学习方式
探究性学习也称研究性学习或项目式学习，指学生在学科领域内或现实生活情境中选取某个问题作为实破点，通过质疑、发现问题；调查研究、分析研讨，解决问题；表达与交流等探究学习活动，获得知识，激趣，掌握程序与方法。对于本章的内容，采用探究性学习方式是最合适的，学生通过对自己感兴趣的商品进行展开调查，从而在调查的过程中发现问题，进而分析问题到最后的解决问题，学生在这个过程中始终处于主体、主动地位，教师只是在必要时给予指导及帮助，这同时也是学生自主学习的一个过程。
本次的探究性学习，让学生增强了以下几个方面的能力：
（一）锻炼了学生的胆量与口头表达能力
在营销调研的每一个阶段，学生都要把自己的想法及意见跟小组成员进行交流，讨论。进行实地调研的过程，也是对学生口头表达能力与胆量的考验，经过一系列的调查走访，让学生丢掉了在陌生人面前腼腆、害羞的胆怯心理，让他们变得更加自信。
市场营销调查报告范文3
（一）市场营销课内实验教学特点
课内实验是课堂教学期间，与理论教学同步进行的提升学生对理论知识理解和应用的一个教学环节。其具有课时分散、可供利用资源有限的特点。对于很多课程，如计算机基础知识，可以采用到计算机机房进行课内实验的方式，边理论学习边实践操作，效果较好。但市场营销课程不具备这样的资源条件，主要原因是目前市场营销及其相关软件主要是通过模拟实战演练的方式来进行，其更适于在学生没有学习理论之前或理论学习完成后进行。同时，这种实战演练需要一个相对较为集中的时段，而课内实验相对来说是分散在整个理论教学过程当中的。除此之外，很多学校通常会把利用计算机网络模拟实战演练这种模式放在较为集中的实践教学环节来进行。所以，相较于有些课程，市场营销的课内实验没有较好的资源条件到计算机机房进行实验；相较于实践教学，市场营销的课内实验没有充足的课时；而相较理论教学，课内实验又没有较好的教材可供使用和操作。
（二）围绕学生生活设计市场营销课内实验
市场营销课内实验的特点决定了其没有太多可供利用的资源，如校内的计算机机房、校外的实训基地及实训机会。而学生在生活中作为消费者，有许多消费行为，具有消费者的特征，是一些产品营销的对象，对一些企业来说，是未来潜在的消费者群，具有一定的研究价值。围绕学生生活开展市场营销课内实验，一方面使课程开展更方便，有效克服了可供利用资源的有限性和课时分散、不够充分的特点，另一方面学生自身作为消费者对大学生的消费行为也会有更深的理解，更有利于学生对市场营销理论的理解，增加理论学习的兴趣。因此市场营销课内实验可以围绕学生生活，以学生的消费行为为研究对象，开展一系列的课内教学实验。
（三）一体化市场营销课内实验教学设计
所谓一体化主要体现在两个方面，一是整个课内实验都围绕学生的生活进行设计，以学生普遍消费的某种产品或服务为对象，自始至终一以贯之地进行各个课内教学环节的设计。二是基于市场营销操作流程和工作任务对市场营销课内实验进行设计。其中，基于市场营销操作流程是以菲利普•科特勒（PhilipKotler）的经典市场营销理论为基础，按理论蕴含的操作流程进行课内实验设计。而基于市场营销工作任务是以问题为导向，以问题解决为标准进行课内实验教学设计。总体上，以操作流程为主线，将工作任务贯穿其中，形成两者有机融合的一体化市场营销课内实验教学设计。
二、围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学设计
（一）市场营销操作流程
市场营销从美国发端，有一百多年的历史，形成了相对较为完备的理论体系，我国在讲授该门课程时，基本以菲利普•科特勒的经典市场营销理论为主，融合当代一些新的发展趋势，其主要涉及的操作流程如图所示。如图所示，企业首先对其所面临的宏观环境和微观环境进行相应的市场调查，根据市场调查的结果进行一定的市场预测。在市场预测的基础上，对市场进行细分，然后，结合企业的资源条件从中选择一个或几个细分市场作为目标市场，对其进行市场定位。为了解决对市场认知的不足，可以再进行市场调查和市场预测，或者说，企业持续不断的进行市场调查、预测以修正其营销活动。在企业确定了营销的目标市场及做好市场定位后，就可以决定产品的生产、价格的确定、促销方式的选择和营销渠道的构建。最后，做出营销计划，进行相应的营销组织和控制。根据市场营销操作流程中每个环节所处的位置、所起的作用和与相关环节的关系，可以将其大致划分为七个模块（见表1）。
（二）围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学内容与教学方式设计
选择大部分学生在日常生活中普遍消费的某种产品或服务，如手机、电脑、电话卡套餐服务等为对象，以问题为导向，结合每一模块所要解决的问题，进行课内实验教学设计。表2以手机为例进行七个模块的一体化市场营销课内实验教学内容与教学方式设计。在此以第一个模块市场调查、市场预测和第三模块产品策略为例，进行教学内容和教学方式的说明。市场调查、市场预测主要解决的问题是如何进行市场调查和市场预测以及如何撰写调查报告，此模块力图让学生对真实的市场进行调查，进行预测，得出相关结论。在该部分理论内容讲解完成后，教师可以组织学生讨论选取他们日常生活中消费的某一产品或服务为对象进行市场调查，在这里选取的是手机。接着讨论确定调研主题，这一环节教师需要给予必要的帮助，让同学们明确后面调研活动的开展都是围绕这一调研主题开展，教师也可以直接指定，在这里是在校大学生手机消费特点和趋势。在对学生进行分组后，就由学生在组内进行讨论确定调研计划和设计调查问卷，在课堂上可以根据调查问卷模拟调研过程，使学生了解调查问卷中存在的问题，明确访谈技巧，在课后按其调研计划进行市场调查，撰写调查报告。第三个模块产品策略主要解决的问题是企业如何选择各个产品策略，此模块力图使学生了解不同的企业会采用不同的产品策略，其效果具有差异性。在产品策略理论讲解完成后，教师可以根据学生所用手机品牌进行分组，每个小组查找自己所用手机品牌的产品策略并进行分析，同时还可以组织学生以头脑风暴法产生手机产品的新创意。在三至六模块完成后，组织学生分析不同手机厂商的4PS策略，并进行全班的交流。
（三）在具体操作中，需注意的几点
第一，总体上来说，每次的课内实验都是在理论教学完成后进行，为了到达教学效果，教师和学生都需要在课前做好相应的准备工作，如相关资料的查找，在课堂上主要是进行讨论、模拟和展示。第二，基本以团队的形式进行讨论、开展活动和完成任务。可以一个模块或几个模块合并进行一次成果演示和汇报。团队成员在整个课程中可以是不固定的，以锻炼学生和不同的人合作的能力。同时要求学生对所完成任务的情况加以归纳、整理，进行汇报，在锻炼其表达能力的基础上形成对理论知识的现实认知。第三，采用模块考核加期末考试的方式确定该门课程的成绩。在每一模块活动任务结束后，由团队自身、其他团队和教师共同根据团队的表现、完成活动的质量确定其考核的成绩，然后将模块考核的成绩按一定的比例和期末考试成绩一并计入该门课程的成绩，通过模块考核成绩确定的方式调动学生的积极性。
三、围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学实施效果
（一）学生学习更主动
从学习的态度上看，学生表现得更积极主动。学生能在课后主动地去搜集资料，学习相关理论知识，积极开展相关活动，有时甚至超出教师对活动的要求，高标准地完成任务。
（二）学生对理论知识的理解更完整、更深入
从对市场营销教学内容的理解上看，学生能形成较为完整的认知，而不是单纯的几个知识点，同时能对某一产品（如上面实践中的手机）或某一服务形成较为现实的市场认知。既能从企业的高度理解市场营销，也知道具体环节如何去操作，如如何做市场调查、撰写市场调查报告、设计相关策略等。
（三）学生综合素质和与他人合作能力得到提升
从学生的综合素质上看，其沟通、表达、合作能力都有相应的提高。很多学生第一次上台表述时可能非常紧张，但通过多次反复实践，到课程结束时已能较为流畅、从容。团队之间的合作也在多次任务的完成过程中变得更加默契和顺畅。
（四）学生创新能力得到提高
很多模块的活动需学生集体讨论、设计和实施。在讨论的过程中会碰撞出思想的火花，而在设计和实施的过程中，更需要学生调动所学知识，结合自己的想法，创造性地完成任务，促使他们形成创新性思维，创新能力得到提高。从学生完成任务的情况也可以发现很多新颖的创新点。
（五）学生适应相关工作岗位能力较快
市场营销调查报告范文4
关键词：项目教学法；市场营销
F713.50-4
项目教学是德国教育专家弗雷德・海因里希教授倡导的教学理论，经美国工商管理硕士教育（MBA）长期的教学实践证明，是一种培养实用型人才行之有效的教学方法。项目教学法是以实践为导向、教师为主导、学生为主体的教学方法，它从职业的实际需要出发选择具有典型性的项目为教学内容。通过师生共同实施这一完整的项目进行教学活动。学生划分为不同的项目小组，在教师的指导下，按项目要求进行资料收集、选择、整理、通过小组成员的共同研究分析，创造性地解决问题，完成项目任务。在这一任务完成的过程中，学生积极地参与了学习、自觉地进行了知识的建构。
项目教学法与传统的教学方法相比有很大的区别。这主要表现在项目教学法改变了传统的三个中心：由以教师为中心转变为以学生为中心，由以课本为中心转变为以项目为中心，由以课堂为中心转变为以实践为中心。所以，在运用项目教学法进行教学设计的时候，学生是认知的主体、知识意义的主动建构者，教师则转化成为建构的帮助者、促进者。
《市场营销》课程是理论性和实操性相结合的课程，需要学生通过一定的实践活动后掌握相关的知识点。纯理论的讲授只能达到传播营销观念的目的，而不能达到掌握具体技能的要求。因此，从项目教学法的相关理论来看，《市场营销》适合进行项目教学法的实践。学生通过接触仿真的工作过程，有较好的机会去接触比较完整的营销过程，逐步达到理解和学习知识点的目的。同时，市场营销专业还是研究企业经营管理活动的应用性和实践性极强的专业，在市场营销专业课程教学中引入项目教学法对培养学生的应用能力、刨新能力有着十分重要的作用。
一、项目教学法的实施
《市场营销》课程是经济贸易专业、市场营销专业、工商管理专业的专业课或者专业基础课，主要研究市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够很好地适应市场营销管理工作实践的需要。《市场营销》课程的教学目标的要求以实践教学为主线，以学生为主体，把学生的专业岗位技能和社会能力培养从理论教学中细分出来，注重对学生专业知识综合应用能力的培养，建立“教、学、做、考”合一的市场营销课程教学实施和评价模式，让学生在形象、仿真的环境中主动思维和探索，并通过积极的评价和检查方法，切实提高学生专业实际动手能力和综合实际应用能力。
在《市场营销》课程中实施项目教学法，其中的项目设计要符合教学大纲的要求，所设的项目都应包括六项内容，即项目课题、项目背景、学生应完成的任务要求（包括个人独立完成或小组共同完成的任务）、培养能力（即通过本次设计要培养和考察学生哪些具体能力）、项目评价标准、项目完成时间。现以《市场营销》课程的“市场营销调研”为例加以说明，课题项目名称为“在校大学生对××商品的消费调查”。
市场营销调研针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销专业的人才不仅应当掌握如何设计调查计划、设计调查问卷、处理样本数据、统计分析，还要能出色地与调查对象进行沟通，就统计结果得出调查结论，顺利完成市场营销调研的全过程。
市场营销调研的具体步骤包括六个阶段：1.学生分组，明确调查的问题，确定调查目标；2.确立任务，制定调查计划（设计调查方案）；3.实施计划、搜集资料；4.数据资料的整理与分析；5.撰写调查报告；6.口头阐述，评价项目。
市场营销调研的具体要求则包括以下几点：
1.组织分工：（1）将学生进行分组，每组6-8人，每组推荐组长和考核代表各一名。（2）确定小组的工作思路：集体确定调查的问题和调查计划；分工完成问卷的发放、回收和整理统计；共同完成调查报告；成果展示及问题答疑；由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。（3）提出项目的完成要求：团队合作融洽、小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集较全面充分、能运用多种资料搜集手段；调查计划设计清晰合理，并能在各阶段中合理体现市场营销调查的技巧和方法；在规定的10-15分钟内完成整个调查的过程介绍，过程连贯，并使考核小组感到满意。（4）各小组遇到疑难问题可以与老师及时联系。
2.调查前的准备工作：（1）准确确定调查目标、调查对象、调查范围和调查方法。（2）有详细的小组分工计划。
3.调查问卷的撰写：问卷设计合理。
4.成果展示及问题答疑：（1）各小组派代表发言，在规定的10-15分钟内完成整个调查过程的阐述；（2）其他组就调查过程中存在的问题进行提问，发言小组所有成员解答疑问，该过程的时间为5分钟；（3）由教师与考核小组就各组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。
5.完成调查报告的内容需要大量时间发放、回收问卷，要求各小组充分利用课余时间完成，完成时间为两周，课堂展示时间为两课时。
在市场营销调研教学过程中采用项目教学法，形成“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。在教师的引导下，学生参与计划制定、信息搜集、任务实施、成果展示及评价整个过程，共同讨论和承担不同的角色，在互相交流学习的过程中最终获得解决问题的思路和方案。这样，学生对于市场营销调研活动的每一具体环节都有所了解。同时，解决问题的过程就是学生学习的过程，也是获得经验的过程，因而市场营销实践能力会得以提高。
二、项目教学的分析与评价
项目教学不是追求学习成果的唯一正确性，评价解决问题方案的标准并不是“对”或“错”，而是“好”或“更好”。采用学生自评、互评和教师评价的方式进行过程性和发展性评价。同时教师要针对学生出现的问题尤其是共性问题和重点难题要予以深入分析和有效突破培养学生分析问题、解决问题的能力。项目完成后，要及时采取集体座谈、答辩等形式学生表达和展示其研究成果。教师可帮助学生选择不同内容和不同的方式，有目的地将此活动的全部过程和成果展示出来，这样可以让学生回顾和评估整个项目活动，从而使每个学生最后都能写出各具特色的研究报告。在答辩会上，每个小组要把自己的研究成果与全班同学交流，并通过教师的提问和同学互相提问的形式进行集体讨论。每个项目结束后，要求学生撰写项目分析报告，内容是对整个项目活动进行自我总结和评价，自己从该项目中学到了什么，今后做其他项目时必须注意哪些问题等。这样可使学生对所学知识进一步巩固和提高，使该项目所用的理论和所得的经验真正进入学生的知识网络。
《市场营销》课程实践教学环节的评价应从职业活动和工作要求分析入手， 以培养实践能力为评价目标， 结合教学实施的模块和项目， 制定相应的评价内容、评价方法和评价标准， 逐步构建评价内容综合化、评价方法多样化、过程评价和结果评价相结合、定量评价与定性评价相结合的评价体系。
老师根据市场营销课程的素质培养要求， 将学生在市场营销调研过程中应掌握的学习目标和能力目标进行罗列； 同时根据学生在课堂学习、完成调研和汇报等活动过程中的表现， 对学生所应具备的能力进行评价。通过对专业理论知识和能力的综合评价， 我们不仅可以检验学生是否真正理解基本概念、理论和方法以及能否将所学知识应用于具体实践中， 还可检验学生是否具备职业岗位所需的综合能力和素质， 从而对学生专业能力的评价提出要求。《市场营销》课程评价系统应强调实践教学评价为主， 在评价考核的过程中实现模块评价、项目评价、过程评价、量化评价以及多主体评价的实施。
综上所述，在《市场营销》课程中运用项目教学法选取调查项目来创设“情景”，通过协作学习的方式开展学习，通过完成调查项目来达到意义构建，是一种比较有效的教学方法。它突破了传统的教学模式，能解决学生身边的一些现实问题，从而实现学生对知识的掌握和对能力的提升。透过项目教学法的学习，学生的动手能力、解决实际问题的能力有很大的提高。教师应用项目教学法，可以促进学生对知识的构建，提高学生的综合实践能力。
参考文献：
[1]陈春梅， 夏长清， 杨建朝。 项目教学法在《市场调研》实践课程中的应用[ J ]. 市场研究， 2008， （5）
[2]于兰婷， 刘东宝。 项目教学法在市场调查课程教学中的应用[ J ]. 经济师， 2008.
市场营销调查报告范文5
突出学生实践能力的市场营销课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施，项目教学法无疑是一种适合的方法，因为这种教学法可以突破传统的教学模式，通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握，大大提高了学生学习的积极性和主动性，以及他们的动手能力、解决实际问题的能力。
一、《市场营销》课程实践教学方法：项目教学法。
项目教学法是在建构主义的指导下，以实际的项目为对象，先由教师对项目进行分解，并作适当的示范，然后学生在教师的指导下，分组按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，协作学习，努力去解决问题，得出结论或完成任务的一种教学方法。[2]项目教学法的评价是通过评价项目的完成情况来评价学生是否掌握了相关知识，其实质是针对学生的实际情况，组织学生真实地参加项目的设计、履行和管理，在项目实施过程中完成各项教学任务，并架起学习新知识的支点，然后运用知识迁移、协作、讨论来完成对知识的意义构建，帮助学生更好地理解相关知识，从而实现教与学的互动，达到理论教学和实践操作相结合的目的。
项目教学法改变了传统教学方法中教师为主体的局面，变学生的被动学习为主动的探究性学习。学生划分成若干个项目小组，按照项目任务的要求，通过小组的分工协作，学生独立制定计划并实施计划，完成项目任务。教师在整个教学活动中仅仅起一个指导和辅助的作用。项目教学法能最大限度地调动学生学习的主动性、参与性，使其独立学习，独立思考，团结协作，发挥想象力和创造力，有效地锻炼和提高了自身的社会能力、实践能力和综合职业能力。
二、《市场营销》课程实践教学环节的实施。
在《市场营销》课程中实施项目教学法，其中的项目设计要符合教学大纲的要求，所设计的项目都应包括六项内容，即项目课题、项目背景、学生应完成的任务要求（包括个人独立完成或小组共同完成的任务）、培养能力（即通过本次设计要培养和考察学生哪些具体能力）、项目评价标准、项目完成时间。现以《市场营销》课程的“市场营销调研”为例加以说明，课题项目名称为“在校大学生对××商品的消费调查”。
市场营销调研针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销专业的人才不仅应当掌握如何设计调查计划、设计调查问卷、处理样本数据、统计分析，还要能出色地与调查对象进行沟通，就统计结果得出调查结论，顺利完成市场营销调研的全过程。
市场营销调研的具体步骤包括六个阶段：1.
学生分组，明确调查的问题，确定调查目标；2.
确立任务，制定调查计划（设计调查方案）;3.
实施计划、搜集资料；4.数据资料的整理与分析；5.撰写调查报告；6.口头阐述，评价项目。
市场营销调研的具体要求则包括以下几点：
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1.组织分工：（1）将学生进行分组，每组6-8人，每组推荐组长和考核代表各一名。[3]（2）确定小组的工作思路：集体确定调查的问题和调查计划分工完成问卷的发放、回收和整理统计共同完成调查报告成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。（3）提出项目的完成要求：团队合作融洽、小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集较全面充分、能运用多种资料搜集手段；调查计划设计清晰合理，并能在各阶段中合理体现市场营销调查的技巧和方法；在规定的10-15分钟内完成整个调查的过程介绍，过程连贯，并使考核小组感到满意。（4）各小组遇到疑难问题可以与老师及时联系。
2.调查前的准备工作：（1）准确确定调查目标、调查对象、调查范围和调查方法。（2）有详细的小组分工计划。
3.调查问卷的撰写：问卷设计合理。
4.成果展示及问题答疑：（1）各小组派代表发言，在规定的10-15分钟内完成整个调查过程的阐述；（2）其他组就调查过程中存在的问题进行提问，发言小组所有成员解答疑问，该过程的时间为5分钟；（3）由教师与考核小组就各组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。
5.完成调查报告的内容需要大量时间发放、回收问卷，要求各小组充分利用课余时间完成，完成时间为两周，课堂展示时间为两课时。
在市场营销调研教学过程中采用项目教学法，形成“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。在教师的引导下，学生参与计划制定、信息搜集、任务实施、成果展示及评价整个过程，共同讨论和承担不同的角色，在互相交流学习的过程中最终获得解决问题的思路和方案。[4]这样，学生对于市场营销调研活动的每一具体环节都有所了解。同时，解决问题的过程就是学生学习的过程，也是获得经验的过程，因而市场营销实践能力会得以提高。
三、《市场营销》课程实践教学环节的评价。
《市场营销》课程实践教学环节的评价应从职业活动和工作要求分析入手，以培养实践能力为评价目标，结合教学实施的模块和项目，制定相应的评价内容、评价方法和评价标准，逐步构建评价内容综合化、评价方法多样化、过程评价和结果评价相结合、定量评价与定性评价相结合的评价体系。
（一）评价内容专业化。
老师根据市场营销课程的素质培养要求，将学生在市场营销调研过程中应掌握的学习目标和能力目标进行罗列；同时根据学生在课堂学习、完成调研和汇报等活动过程中的表现，对学生所应具备的能力进行评价。通过对专业理论知识和能力的综合评价，我们不仅可以检验学生是否真正理解基本概念、理论和方法以及能否将所学知识应用于具体实践中，还可检验学生是否具备职业岗位所需的综合能力和素质，从而对学生专业能力的评价提出要求。
（二）评价形式多样化。
《市场营销》课程评价系统应强调实践教学评价为主，在评价考核的过程中实现模块评价、项目评价、过程评价、量化评价以及多主体评价的实施。
市场营销调查报告范文6
关键词：市场营销专业；创业创新；能力培养；考核体系
中图分类号：G712；F713.50-4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）08-0061-02
随着高职院校教学理论和教学实践的发展，传统单一化结果性的教学考核体系已经不适应高职院校教学的要求。高职院校市场营销专业负责培养有良好人际性技能、营销技术性技能和应变创新性技能的复合型人才，市场营销专业人才质量的最后一关由科学的教学考核体系进行保障。高职院校市场营销专业必须对考核体系进行系统性的构建，才能解决现在单一化终结性考核体系存在的诸多问题。
一、传统单一化结果性考核方式存在的问题
（一）考核主体单一化
传统高职院校市场营销专业教学科目的考核主体基本上都是授课教师，教学考核的方式是单维度的。教师由于无法参与课前预习、课后作业、课下实践等教学环节，因此无法进行全面的教学考核。即使在教师参与的课堂教学环节中，教师也无法对每一组每一名同学在案例讨论、项目完成等分工协作中的表现进行准确评估，无法满足学生对于教师公平性考核的心理预期。当“做好做坏一个样”时，单一化考核就会挫伤学生学习的积极性，起到负面的激励作用。考核主体单一化带来的另一个后果就是学生忽视课前预习、课后作业、课下实践这些教师无法考核的重要教学环节。而因为教师主观的心理评估误差，单一维度考核的结果往往不能全面反映被考核者的真正表现，所以必须借助学生、行业顾问等考核主体进行360度全方位考核。
（二）考核环节片段化
传统高职院校市场营销专业教学考核的一般考核环节都在期中和期末考试进行，缺乏过程性的考核。尽管考核体系的设计中也有平时成绩的分数权重，但平时成绩多数是围绕出缺勤和作业进行考核，并不是把课前预习、课堂表现、课后作业、课下实践的全部教学环节都进行考核。这样片段化的考核方式导致很多学生在期中和期末考试前进行集中突击，利用短时记忆能力取得优异成绩，但却影响了专业知识和技能的长期应用。同时，“一考定成绩”本身也具有一定的偶然性，不能全面真实地反映学生一学期的学习情况。即使将终结性考核的周期缩短到一个月甚至一周，也难以杜绝这种偶然性。
（三）考核内容片面化
传统高职院校市场营销专业教学考核多数以期末的试卷考试为主要考核内容，而市场营销的专业技能多数是实践性操作技能，无论是《市场营销策划》课程中的企业营销策划方案，还是《市场调查与预测》课程中的市场调查报告，抑或是《推销技术》课程中的“房地产楼盘讲解”和“汽车六方位”介绍，再或者是《商务谈判》课程中的商务谈判技巧，都无法通过期末的试卷考试考核出这些专业技能。因此，只考核理论能力的片面化试卷考试，并不能检验出市场营销专业学生理论联系实际解决问题的能力，也不完全适应高职市场营销专业的要求和特点。
（四）考核方式模式化
传统高职院校市场营销专业各个课程的考核模式缺少系统性的设计，大多数课程的考核方式雷同。考试课主要是用试卷的形式完成考核，考查课主要是用论文或者调查报告的形式完成考核，缺乏结合每门课程特点的个性化考核方式，忽视了市场营销专业的各门课程的课程特点和考核重点，没有顾及到市场营销专业能力培养体系的层次性。
因此，构建一个全过程、全方位、多维度的创新考核模式已经成为了高职院校市场营销专业亟待解决的问题。
二、高职院校市场营销专业考核体系构建的时代背景
“十三五”期间，国家要实施“大众创业、万众创新”的战略，释放新的需求，创造新的供给，推动新技术、新产业和新业态蓬勃发展。高职院校市场营销专业考核体系的构建必须顺应大众创业、万众创业的时代需求，把握机遇，培养出更多符合国家和社会需要的优秀营销人才。
三、高职院校市场营销专业基于创新创业能力考核体系的构建
（一）考核体系的构建目标
以创新创业能力为核心设计系统的市场营销专业考核体系，将创新创业教育与市场营销专业的教学相整合，建立学生参与创新创业的激励机制，充分发挥考核体系的激励引导作用，设计出量化的全过程、全方位、多维度、多层次的考核体系。
在传统的知识目标、能力目标和情感目标的基础上，增加过程目标和方法目标。其中，过程目标对应过程性考核，要求学生完成职业实践活动，取得良好的成效；方法目标对应思维考核，要求学生展现出良好的发散思维、创新思维、逆向思维等训练成果，最终形成知识目标、能力目标、情感目标、过程目标和方法目标五位一体的全方位多元化考核体系。
（二）高职院校市场营销专业课程考核体系的具体内容
1.考核主体多元化。新的市场营销专业考核体系应该实现考核主体多元化，借鉴人力资源管理中360度绩效考评方法，在传统的教师评价的单一维度上，增加学生自评、学生互评和行业评价三个新的维度，实现360度全方位考评。考核主体的多元化将极大提高考核结果的客观性和公正性，避免单一考核者常见的心理误区，减少了单一考核者的工作强度。其中，学生自评和学生互评主要应用在课前预习、课上分组活动、课后作业和课下实践等教师难以参与和细致考核的教学环节上，发挥学生的主观能动性，而行业评价主要用在对于教学项目成果考核的环节上，尤其是创新性成果考核的环节上，将企业的社会评价引入课堂，让市场来检验学生的专业技能和创新创业技能。
2.考核环节过程化。新的市场营销专业考核体系应该更加注重过程性考核，围绕课前预习、课堂学习、课后作业和课下实践的每一个教学环节设计考核依据和操作准则，避免学生毕其功于一役的期末突击，尽力消除一次考核定成绩的偶然性因素，激励和引导学生积极主动参与每一个教学环节，使之在每一个环节都可以获得相应的考核等级和评价，从而提高学生全过程学习的效果和效率。同时，通过全过程考核，可以将试卷不能体现出的营销人员需要具备的人际沟通、团队合作、应变创新等素质能力通过其他过程性教学环节进行考核，将创新创业的目标落到实处。试卷以外的教学考核环节需要考核主体提供考核方案、考核过程记录以及考核结果评价和分析报告等考核资料。
3.考核内容全面化。新的市场营销专业考核体系应该改变主要依靠试卷进行知识测试的考核模式，将《市场营销策划》、《市场调查与预测》、《推销技术》、《商务谈判》等实践性技能性较强的课程考核方式修改为技能和职业素养考核，通过为企业撰写市场营销策划方案、撰写市场调查报告、推销模拟、商务谈判模拟等方式检验出学生的理论联系实际能力、实践动手能力、社会适应能力等创新创业能力。在知识考核上，除了传统的营销知识外，还对公司运营、企业管理和政策法规等创新创业必备知识进行测评；在技能考核上，除了传统的营销技能外，还对团队合作、SWOT分析、风险承担、战略规划等创新创业能力进行测评；在态度考核上，除了传统的诚信品质外，还对学生冒险、拼搏、奋斗等创业创新的精神进行测评；在思维考核上，除了传统的逻辑思维外，还对发散思维、逆向思维等创业创新的思维进行测评，丰富考核内容的层次。
4.考核方式创新化。新的市场营销专业考核体系应该实现考核方式的创新化，针对不同的市场营销课程，结合课程自身的特点和目标要求，创新性地设计出各种不同的考核方式，考核成绩也应该是知识、能力、素质等诸多要素的融合体。具体来说，除了期末常用的闭卷考试的考核形式外，还可以采用开卷考试、案例分析考核、项目完成考核、角色扮演考核、现场模拟操作考核、实战营销考核等考核形式。例如，在《推销技术》的课程中，可以由学生互相扮演推销员和消费者进行实战推销，教师根据学生推销商品的数量来确定学生的考核成绩；在《商务谈判》的课程中，可以采用无领导小组讨论的方式和谈判实操来确定学生的考核成绩；在《广告原理与实务》的课程中，可以布置学生为广告公司撰写广告策划案，由广告公司的营销经理根据广告策划案的可行性来确定成绩。通过鼓励不同课程采用不同的方式组织考核，在制度规范上给予教师和学生一定的自由度和灵活性。
（三）高职院校市场营销专业课程考核体系的实施
高职院校市场营销专业课程全方位全过程考核体系的构建是一项系统工程。
从教师的层面看：第一，必须进行大力宣传，让所有的⒂虢淌Χ剂旎岷鸵馐兜娇己颂逑倒菇ǖ闹匾性和紧迫性；第二，必须进行专业的培训，请专家将考核体系的流程和步骤进行详细的培训；第三，必须建立相关制度，解决参与者之间的激励与协调的问题；第四，必须进行认真的论证和调研，结合不同课程制定课程的考核标准；最后，必须建立监督部门，对考核体系构建的项目进行监督、控制和考核，确保考核体系这个项目能够按期完成。
从学生的层面看：首先，对考核体系改革的目的一定要讲透，克服学生在过程中出现的畏难情绪，减少学生的反对意见；其次，考核的标准难度上要循序渐进，不能超越学生的既有能力，让学生更容易接受；最后，要给各种新的考核方式一些模板或者示范，让学生能够不因为第一次接触而影响水平的发挥，将营销知识、营销技能和营销素质真正展现出来。
从行业的层面看：首先，应该在考核标准的制定中，争取行业协会和企业的意见，让考核标准真正符合工作实际；其次，应该让行业协会和企业的营销人员参与到考核的测试中，使考核的难度难易适中；最后，要对新的考核体系进行信度和效度的分析，保证考核体系的有效性和稳定性。
参考文献：
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[2] 张艳.面向创新创业能力培养的市场营销学课程实践教学改革探析[J].绵阳师范学院学报，2016，（4）：66-70.
[3] 刘德坤.浅谈将创业教育课程融入市场营销专业课程体系中的方法[J].质量探索，2016，（5）：112-113.
