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企业社会责任范文1
在我国，无论是学界还是企业界，当前对企业社会责任还不够重视。学界对企业社会责任概念还没有形成清晰统一的认识，也没有主导性的观点。在企业界，我国目前的企业社会责任状况还处于低级阶段，企业行为失范的现象比较普遍。[2]尤其是近年来，煤炭工业矿难频发，安全生产事故不断，劳动争议仲裁增多，环境污染时有曝光，伪劣商品屡禁不止，食品、药品安全面临挑战，这些问题无不与企业社会责任缺失有关。企业社会责任缺失，不仅使企业员工、消费者、社会公众的利益受到不同程度的损害，而且在一定程度上会加剧社会利益冲突，在一定范围内造成不同利益群体之间的对立。从长远看，企业社会责任缺失既不利于企业健康发展，也不利于构建和谐社会。
一、立体审视：企业社会责任缺失及其表现企业是社会系统中的重要组成部分，应该从社会系统角度来看待企业社会责任的缺失。
(一)人本观的缺失
企业处理个人与企业关系的基本准则是尊重人、关心人、培养人，应该为员工提供安全的工作环境、适当的专业培训、与员工签订公平的劳动合同等。然而，现实中的企业在这方面还存在许多问题，集中体现为人本观的缺失：
一是劳动合同问题。在现实中，企业不与职工签订劳动合同的现象具有一定的普遍性，即使有合同，其劳动合同的内容也不规范。签订的劳动合同中存在没有规定雇工雇佣期限，没有涉及与工伤处理相关的工资发放、医疗、抚恤等问题。
二是劳资纠纷问题。近几年出现了雇主与雇员利益分化所带来的劳资冲突。根据《中国劳动统计年鉴》资料显示，2001年全国劳动仲裁受理的争议数量达到15．4万件，2o04年上升到26．o5万件，年均增长24。2002年全国各级法院受理劳动争议案件8．47万件，2o06年上升到12．6万件，年均增长10．449。
三是生产安全、职业健康问题。有的企业由于职工流动性大以及保险意识不强而造成医疗、失业、养老、工伤等方面的保险覆盖率偏低。不少企业为了节省投入而没有必要的安全生产防护，工作环境恶劣，职工的健康和安全得不到保障。据2008年33日的《经济参考报》报道，2007年全国发生安全生产事故5O6376起，死亡98340人。2003年，我国煤矿平均每人每年产煤321吨，全员效率仅为美国的2．2、南非的8．1％，而百万吨死亡率则是美国的100倍、南非的30倍。[3]
(二)法律观的缺失
在现有的法律框架内开展经营活动是企业履行法律责任的基本要求，但在企业实际运行中，法律观的缺失比较严重：
一是生产销售假冒劣质商品现象。企业的社会责任之一是为消费者提供合格的产品和服务。在实际生活中，企业生产销售假冒劣质商品现象严重，如“苏丹红”、“三鹿奶粉”事件都是企业缺少社会责任的典型。二是偷漏税现象。偷漏税成为一些企业利用转型期体制上的漏洞和法制的不健全获得利润的重要手段之一。据2008年4月25日《浙江日报》报道，仅浙江省国税局2OO7年就立案查处涉税案件12222件，补收税收14．78亿元，涉税税金100万以上的案件就有168件。三是虚假报表现象。一些企业为了取得上市的资格和条件，在上市前的准备中存在着大量弄虚作假的欺骗行为，其中突出的就是做财务假账，如“银广厦”事件、“蓝田”事件等。四是商业贿赂现象。贿赂广泛存在于各行各业的经济行为中，企业贿赂集中体现在贷款贿赂、工程招标贿赂、股票上市贿赂、拉拢客户贿赂等。据中国纪检监察报报道，2007年以来，全国有260多万个企业事业单位和49个行业主管(监管)部门共收缴不当所得12亿元，全国共查处商业贿赂案件l9085件、涉案总金额42.06亿元。
(三)信用观的缺失
2002年10月，商务部、中国外经贸企业协会调查结果显示：中国企业因信用问题造成的损失达到5855亿元，相当于中国年财政收入的37％。企业信用缺失问题非常突出，主要表现为：一是企业做假账。2006年，国资委在对181家中央企业的财务审计报告突击检查后发现，有13家企业的财务审计报告结论与事实相反；120家财务审计报告不充分；80家总资产损失超一成；财务中介收钱后做假账。然而做假账的现象地方企业比中央企业更为严重，如合资企业和私营企业隐瞒缩小利润、上市公司则虚报扩大利润等。二是企业合同违约。据国家工商局及商务部统计，全国每年订立合同有40亿份左右，合同标的140万亿元。1990年以前的合同履约率是80％一909，6，1990年以后的10年，合同履约率只有50％左右，有些地区的履约率甚至才30左右。三是企业相互拖欠货款。企业之间相互拖欠货款，逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。四是广告虚假，信息失真。利用广告、信函、传单等散发虚假信息，欺骗消费者。主要表现在：扩大产品性能和作用、产品名不副实、无中生有、不法分子或中介机构利用广告骗钱等。
(四)社会观的缺失
近年来，受外延粗放型经济增长模式的影响，企业较少考虑环境保护。不少企业的利润是建立在破坏和污染环境的基础之上，导致经济、自然与环境之间产生大量的不和谐，主要表现为：
一是能耗和物耗比较高。中国华电集团公司对公司2005年经济活动分析中谈到：2005年，我国钢材消费约占全世界的1／4、氧化铝约占1／4、水泥约占1／2、煤炭约占1／3、发电量约占1／8，而GDP总值却不足全世界的1／30。据测算，我国每创造1美元产值所消耗的能源，是美国的4．3倍、德国和法国的7．7倍、日本的11．5倍。我国经济增长的成本高于世界平均水平25以上。资源利用效率过低、再生化率不高、循环经济比较落后。2005年，我国的能源利用率为33％，工业用水重复使用率为矿产资源总回收率为30％，分别比国外先进水平低10.25和20％。二是缺少环境保护的意识。不少企业缺少环境保护意识，超标准地排放“三废”，导致环境污染、气候变暖、土地荒漠化、生物多样性锐减、臭氧层破坏、资源短缺等现象发生。全国城市地区大气质量很差。根据国家统计局公布的数据显示，2006年北京、天津城市空气质量达到和好于二级的天数仅为241天和305天。三是对社会公益、慈善事业不够关心。企业从社会所得之后，应该主动地回报社会。但事实并非如此，据有关数据统计，国内工商注册登记的企业超过1000万家但有过捐赠记录的企业不超过10万家。可见，企业慈善公益理念尚未形成，对自己应承担的社会责任没有引起高度的重视。
二、深层剖析：企业社会责任缺失的根源造成以上企业社会责任缺失的原因是多方面的，应该从各个层面加以分析：
(一)企业本质和制度缺陷与企业社会责任缺失的必然性
马克思在《资本论》中分析了个体小生产者之所以向协作转化、组建企业的原因在于其自身的历史局限性，指出作为个体小生产者进行协作的根本目的是因为协作生产具有比单个生产能节约生产成本、提高劳动效率、获取更多的规模效益的诸多优越性。因此，企业的产生本身是为了自身更好的追求最大利润，这就是企业的经济属性，即企业的存在以盈利为目的。在利润和责任问题上，马克思曾做过经典性概括：资本家为了获取利润，它就铤而走险；为了利润，它就敢践踏一切人间法律；为了利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。虽然弗里德曼关于“企业的责任就是使利润最大化”的理论已经失去了统治地位，但是企业的逐利性本质始终和社会责任是一对矛盾。我国绝大多数企业在创业和发展过程中艰难地走过了资本原始积累的过程，对追求利润最大化具有强烈欲望，在社会责任与利润最大化二者的权衡中往往屈从于后者。同时我国市场经济体制、机制和市场体系还不成熟和完善。政企不分、产权不明、法律滞后等因素成为企业道德责任缺失的客观所在。
(二)劳动力供求失衡和相关法律滞后与企业社会责任缺失的现实性
长期以来，中国一直存在严重的劳动力供求失衡和劳动力成本低廉现象。美国学者朱迪斯·巴尼斯特为美国劳工统计局提供的2002年中国制造业工人的平均时薪是64美分，而在美国劳工统计局的报告中，2002年美国工人的平均时薪为21．11美元。由于我国农村劳动力严重过剩，大批劳动力纷纷离开农村到城市打工，同时大量的城镇下岗失业职工需要就业，劳动力的过剩和就业岗位的有限造成了劳动力供大于求和劳动力成本低廉。这种现状使企业在利益的驱使下对工人任意延长工时，压低工资。而农民工和下岗再就业的工人处于弱势，加之缺乏基本的维权意识和法律知识，就不得不接受剥削。相关法律的缺位与劳动力的严重过剩和劳动力成本的低廉，致使企业在关于员工社会责任缺失问题上占据主动。立法是经济行为中维护经济秩序和制定经济规则的重要方式之一，而立法又往往滞后于现实需要。在新的规范确立之前，企业的行为无准确的原则可依，市场暂时的无序和混乱是必然的。立法的滞后性和经济规则的缺乏是企业不道德行为的先发原因。
(三)社会价值观分化和利益相关者监管不够与企业社会责任缺失的外部性
当前中国社会不和谐现象的根本原因之一就在于市场经济所造成的社会价值观的分化。在价值观呈现多元化的同时，消极、负面的东西在中国社会占了一席之地，各利益主体的行为缺少应有的规范，追逐利益最大化的冲动使企业的行为产生盲目性而失控。对于一个企业来讲，企业价值观是企业经营理念和企业哲学的定位，并从本质上决定着企业的经营方向。我国企业不仅在行业、规模上存在着差异，在文化上也存在着巨大差异。面对艰难发展中的价值选择，有些企业选择了逆时代的商业价值观，出现了为自身利益不顾社会后果的行为。
企业的利益相关者监管力度不够是企业社会责任缺失的外在因素，包括：政府与有关部门的监控能力与执法力度不强，企业的社会责任评价体系不完善，利益相关者的维权意识与行动能力薄弱，社会机构、媒体与公众的舆论导向与舆论监督的影响不强等。其中，政府的促进和监管在利益相关者中的作用发挥尤其不够。造成这种局面主要原因：一是错误的政绩思想。地方政府把GDP的增长、财政收入的增加作为造福一方的政绩，较少从科学发展的角度考虑问题，导致政府在与资本的博弈中，使资本占据主导地位，任由企业违背社会责任的各种行为。2OO8年，山西省襄汾县新塔矿业公司尾矿库溃坝事故就是一起地方政府监管不到位的典型的重大责任事故。二是官员认知上的贫乏。尽管国际上发起的企业社会责任运动传人中国已有时日，而且学界的探讨也已相当深入，但很多地方政府官员仍然不了解企业社会责任，对其意义和作用理解和认识不够。同时，消费者和员工作为主要相关利益者维权意识不够。新闻媒体利用传播媒介宣传倡导企业社会责任不够。
(四)企业经营者素质差异与企业社会责任缺失的不均衡性
现代经营理念认为企业在创造利润、对股东利益负责的同时，必须要承担对员工、社会和环境相应的责任。企业社会责任缺失的原因之一就在于现代经营理念并没有渗透到企业的运营中去，导致企业只注重眼前利益，忽视长远利益。改革开放后兴起的本土企业绝大多数未完整接触过企业社会责任的理念，对社会责任的内涵没有统一认识，在履行社会责任时表现出不均衡性。有的企业认为承担社会责任就是付出有损于本企业利益的代价，把社会责任与企业对立起来；有的认为企业责任是在遵循游戏规则的同时赚取利润，因而企业只需要对股东及员工负责。有些经营者则热衷于各种社会活动，认为企业的社会责任就是多捐助。认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行。因而，一个企业如何理解和对待社会责任取决于企业管理者们的经营理念和思想境界。其实，企业既是一个追求利润的经济实体，又是一个在一定社会环境中活动的社会组织。企业在追求自身经济利益时，必须从道德的角度使自己的经营行为符合社会的长远利益。
企业社会责任范文2
【关键词】企业社会责任 社会责任会计
一、引言
近年来，随着经济的发展，企业生产经营活动带来的社会问题日益严重，引发了人们对企业社会责任（CSR）的思考和研究，随着企业社会责任观的确立，企业应该承担社会责任也逐渐被多数人接受。企业会计与之适应，对企业经济活动产生的社会成本和效益进行计量和分析，从而产生了社会责任会计。因此弄清社会责任会计的基本含义对其问题的研究才能更加清晰，对于帮助企业做利于其长期发展的决策有重要意义。
二、企业社会责任
美国芝加哥大学的克拉克教授在1916年就提出了企业社会责任（CSR）思想，他认为“科技和工业的发展给我们带来的最重要的一件事就是让我们明白了社会和环境方面问题的责任之源”，“迄今为止，大家并没有认识到社会责任中有很大一部分是企业的责任”。这说明当时随着企业大规模的生产和工业化，克拉克就已认识到企业经济活动对周围环境产生了影响，但他没有给出企业社会责任的明确定义。
直到英国学者欧利文・谢尔顿在《管理哲学》（1924）中首次提出企业社会责任（CSR）概念。他认为“企业社会责任要与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系”，并认为其中包括道德因素。随后，“企业社会责任”一词开始被大众接受。哈佛大学的多德教授从企业权力来源角度界定CSR，他认为，企业财产的运用受到社会公共利益影响，“公司经营者的应有态度是树立自己对职工、消费者和社会公众的社会责任。”
在此基础上，学者博文（1953）正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点，开创了CSR研究的专门领域，被誉为“企业社会责任之父”。他在《企业家的社会责任》中指出：“企业应该自愿地以对社会负责的精神进行经营活动，即使这样做可能导致企业利润的降低。”
美国经济发展委员会在《工商企业的社会责任》报告（1971）中对CSR的理解用“三个同心责任圈”这一术语代表，即最里圈包括明确地有效履行经济职能的基本责任；中间一圈是指企业在实施经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一个积极态度的责任；最外圈，包括企业更大范围促进社会进步的其他无形责任。
国内学者对CSR的定义也不尽相同。刘俊海教授以公司为特定企业类型，认为“公司的社会责任指公司不能仅仅以最大限度地为股东谋求盈利作为自己的唯一存在目的，而应负有维护和增进社会其他主体利益的义务。”陈留彬认为“企业社会责任就是企业在生产经营过程中对股东负责、获取利益的过程中，要主动承担对员工权益、环境、社会公益等的责任。”陈讯等根据社会责任与企业关系的紧密程度把企业社会责任分为三个层次：一是基本企业社会责任，包括对股东和员工的责任；二是中级企业社会责任，包括对消费者、政府、社区、环境的责任；三是高级企业社会责任，包括慈善、公益事业。综合各家所言，本文认为企业社会责任是指企业为保证股东利益，依法经营企业、积极创造利润的同时，承担增进其他利益相关者和社会公共利益的责任，是企业价值在利益相关者间进行分配的外在表现。
三、企业会计责任的本质
企业向相关者进行利益分配时，就是对各相关者承担社会责任，如对股东分配股息，对员工发放工资、福利，对供应商及时付款，对政府积极交税，并且按照企业履行责任所付出的成本、利益相关者向企业投入的资源价值进行企业价值分配。
四、社会责任会计
社会责任理论的广泛传播、其实践的逐渐推行，使得美国会计学家戴维・F・林诺维斯在1968年《社会经济会计》中首创了“社会责任会计”一词，并将其初步定义为：会计在社会学、政治科学和经济学等社会科学领域中的应用。1972年，在他的《会计职业与社会进步》-文中进一步阐述了，社会责任会计是在社会委托责任基础上建立的，以会计形式衡量和反映企业履行社会责任情况的一种方法。由此便开始了对社会责任会计的系统化研究。随着企业发展带来的社会负面问题增多，社会责任会计逐渐得到了会计界的支持，尤其是美国会计界三大协会的支持：美国注册会计师协会（AECPA）发表了《企业社会业绩》研究报告，建立了一个初步的计量系统；美国会计学会（AAA）先后成立了各种研究社会责任会计的委员会；美国会计师协会（NAA）专门成立了“企业社会行动会计委员会”，提出了社会责任会计的范围、目的、程序和沟通方式。接着1973年美国注册会计师协会第一次将履行社会责任会计作为企业会计报表一项重要目标。1974年美国出版了奥斯特斯《企业社会责任会计》专著。
社会责任会计的思想在20世纪80年代就传入我国，但直到1985年在《财会通讯》（综合版）第八期上的“在经济特区实行社会责任会计的设想”一文中才出现我国学者的研究。1990年“社会责任会计”一词在厦门大学的常勋教授编写的《国际会计学》教材中出现。他认为，社会责任会计是指企业经济活动对社会带来影响的计量和报告。宋献中、李皎予（1992）是我国最早对社会责任会计概念进行界定的学者，“社会责任会计是社会责任同会计学的有机结合”，它以企业与社会间的关系作为社会责任和研究中心，用会计方法对企业经营活动造成的社会贡献和损害进行反映和控制，以利于提高企业效益。
企业社会责任范文3
中央企业是国民经济的重要支柱，是全面建设小康社会和构建和谐社会的重要力量，是党执政的重要基础。中央企业的持续健康发展直接关系我国经济社会的又好又快发展。中央企业履行社会责任的能力和水平事关中央企业核心竞争力的提升和经济社会的可持续发展。
报告共分八个部分，包括前言、中央企业社会责任的内涵、国际企业社会责任的发展、我国企业社会责任发展现状、中央企业社会责任现状调查、中央企业履行社会责任典型案例、中央企业履行社会责任的战略选择、中央企业履行社会责任的促进机制。
报告前言阐述了研究中央企业社会责任的重大意义。
报告第一章从企业社会责任概念在西方发达国家的演变历程着手，立足适应中国企业社会责任实践需要，对企业社会责任的内涵与中央企业社会责任的内涵进行了原创性的探索。
报告系统研究了企业社会责任概念在国际和国内的发展。企业社会责任概念在国际上的发展，按照社会关注的程度不同，可以划分为个别研究、广泛关注、全球发展三个阶段。在个别研究阶段，企业社会责任研究的焦点主要在于理念的纷争，争论的重点是在自由市场经济条件下，企业是否应该承担利润目标以外的其他社会目标。在广泛关注阶段，企业社会责任的研究范围和影响不断扩展，研究主体从学者、NGO一直覆盖到研究机构与政府；聚焦重点涵盖企业社会责任的内容、履行社会责任的方式和动力等各个维度。在全球发展阶段，企业社会责任概念已经成为全球关注的话题，众多国际组织都试图提出标准的企业社会责任概念。此外，报告还简单分析了企业社会责任概念在我国的发展，从简单的贸易壁垒认识、公司法学角度的研究到社会各界的广泛关注，提出企业社会责任概念已经在我国形成了初步共识，即企业不仅要对所有者负责、追求利润目标，而且要对员工、用户、供应商、社区等其他利益相关方和自然环境负责，以追求可持续发展。同时，报告指出我国对企业社会责任概念的研究深度和广度还不能很好地适应我国企业社会责任实践的需要。
报告重点研究了企业社会责任的内涵。报告在深入分析国际国内超过50个定义的基础上，原创性地提出定义企业社会责任的三个维度：内容（履行哪些责任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；动力（为什么要履行，WHY）。报告按照WHW三个维度对国际上的企业社会责任定义的分歧和不同的关注重点进行了系统的总结提炼，为未来我国研究人员剖析国内外企业社会责任概念的内容与结构奠定了重要基础。
报告认为一个成功的企业社会责任定义应该满足四条标准：一是有利于准确界定企业社会责任的内涵；二是有利于指导我国企业社会责任实践的深入推进；三是符合常识和中文的表达习惯；四是符合企业社会责任深入研究的需要。按照这四条标准，报告提出企业社会责任的定义应该系统回答企业社会责任的三个基本问题，即企业要履行哪些社会责任，如何履行，为什么要履行；提出企业社会责任作为专业术语，实际上是中文表达企业履行社会责任的简称；提出企业社会责任的定义应该引入利益相关方概念，这样既能适应我国企业社会责任实践的需要，又符合国际企业社会责任研究的基本趋势。企业社会责任定义引入利益相关方概念，有利于深入研究企业履行社会责任的范围、方式与过程，同时适应企业社会责任实践的客观需要。
报告把企业社会责任定义为企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理，自愿在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。
按照这一定义，企业社会责任的内涵是指企业对利益相关方和自然环境负责任的行为，所谓负责任是指企业行为要符合法律的强制约束、社会道德的价值规范和企业推崇的商业伦理，追求经济、社会和环境的综合价值。企业社会责任的外延或内容，按照企业能否自我选择的程度，可以划分为必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任；按照企业负责的对象不同，可以划分为利益相关方责任和环境责任。利益相关方责任又可以划分为：股东责任、员工责任、用户责任、伙伴责任、社区责任、社会公民责任和对子孙后代负责的可持续发展责任等。企业履行社会责任的方式，一是要把社会责任理念和要求全面融入企业运营过程；二是强调履行社会责任是企业的自愿追求。企业履行社会责任的动力包括：两大内部动力，分别为价值观推动和企业实现自身可持续发展的内在要求；两大外部动力，分别为法律规章和社会道德的约束和社会可持续发展对企业发展方式提出的要求。
企业履行社会责任的本质是社会资源的更优配置机制，有利于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化，推进企业与社会的可持续发展。总括而言，企业社会责任可以归纳为三个方面：第一，法律规范的自觉遵守；第二，道德伦理的高尚追求；第三，企业价值的充分体现。
报告在分析中央企业社会责任的特殊性和中央企业需要面对的主要社会责任议题基础上，提出了中央企业社会责任的具体内容。履行社会责任是中央企业的天然使命，也是社会对中央企业的普遍期望，并且中央企业社会责任实践对我国企业社会责任运动的蓬勃发展具有重要的影响力和带动力。中央企业的社会责任议题，既包括了一般企业的社会责任议题，也包括了中央企业的特殊社会责任议题。
中央企业社会责任的具体内容可以按照三个维度进行分析：一是中央企业作为整体所承担的社会责任内容，报告梳理了八个方面；二是中央企业作为特定个体所承担的社会责任内容，报告梳理了两个层次，基本责任和表率责任，各包括六个方面；三是中央企业主要负责人和领导班子所承担的社会责任内容，报告梳理了六个方面。
报告第二章回顾了国际企业社会责任理论发展过程中的重大事件和主要理论。介绍了关于企业社会责任的两次著名论争。分析了企业社会回应思想和企业社会绩效思想的产生与发展，阐述了企业社会责任研究的三个主要支持理论：利益相关方理论、社会契约理论和“社会投资”理论。并重点介绍了利益相关方理论对企业社会责任理论发展的贡献。介绍了企业社会绩效与公司财务业绩关系的实证研究结果，认为企业履行社会责任能够促进企业财务业绩的提高。
系统整理分析了欧盟、美国、英国、德国、日本等多个西方国家和机构的与企业社会责任相关的法规政策及其发展的情况。从公司法、环保政策法规、劳动法、产品责任与消费者保护四个方面介绍了上述国家的有关法律规定的演变过程及其企业社会责任法规政策环境的特点。总结了西方发达国家健全完善企业社会责任法律环境对我国的启示：一是创造条件让职工参与立法，二是公司法中企业社会责任的条款应为授权型，三是改善我国慈善捐赠减免税收制度，四是征收环境税，五是政府公共环境信息，六是建立公益诉讼制度，七是完善劳动立法，八是加强消费者权益保护，九是发挥中间力量和非官方机构在政策法规制定中的作用等。
综合归纳了当前国际企业社会责任实践发展的五方面趋势：一是促进企业履行社会责任的力量多元化，二是企业社会责任国际化趋势日益发展，三是企业社会责任发展呈现标准化趋势，四是对企业社会责任的认识和实践不断深化，五是企业履行社会责任的约束力量不断增强。适应国际社会责任实践的发展趋势，我国应当形成多种力量共同推动企业履行社会责任的局面，将企业社会责任问题与提高企业竞争力密切联系起来，高度重视社会责任标准的研究制定工作。
报告第三章分析了我国企业社会责任的发展现状。系统梳理了我国企业社会责任相关的法律规范，从人权保护、就业促进与社会保障、劳动用工、安全生产、环境保护、消费者权益保护、反腐败与反商业贿赂、公益捐赠与社区共建等方面介绍了有关政策法规的基本内容。研究了促进企业履行社会责任的十个方面的力量，包括政府、消费者、环境保护力量、员工、媒体监督和责任评价、责任投资运动、行业协会和企业组织、商业伙伴、世界社会责任运动和研究人员。按照国有企业、外资在华企业和民营企业的类型划分介绍了我国企业社会责任的实践的情况。
报告第四章根据调查问卷对中央企业履行社会责任的现状进行了全面的剖析，为今后推进中央企业社会责任工作提供了重要参考。从社会责任意识方面看，当前中央企业在社会责任方面的知识储备较为丰富，社会责任意识总体水平较高，对国有企业应承担更多社会责任的认识较为统一。积极看待社会责任作用，认为提高企业形象和员工凝聚力是企业履行社会责任的主要驱动力，企业履行社会责任应量力而行。从利益相关方看，中央企业最为重视股东和政府的需求，外部利益相关方并非其履行社会责任主要压力，中央企业履行社会责任更多是出于“内生”考虑。从社会责任内涵看，许多企业认为保持良好财务状况、确保企业利润、技术自主创新并非企业社会责任的核心内容，多数中央企业认为社会责任的具体范围应该根据企业的需要来确定。从社会责任实践看，中央企业表现良好，企业经济业绩突出，依法经营，诚实守信，积极反对商业贿赂，切实维护职工合法权益，切实维护客户关系，接受客户反馈意见，重视供应商的社会责任审查，节能降耗，保护环境，积极参与社区公益事业。从社会责任保障机制看，大部分企业没有建立社会责任的管理机构，没有在董事会决策中建立保障利益相关方利益的机制，绝大部分企业自身企业文化建设与社会责任的融合程度很高，与股东、员工、社区的信息披露和沟通及时，向社会信息的渠道不够畅通，社会责任报告的比率不高。
报告第五章介绍了六家中央企业社会责任的理念和实践，按照企业社会责任报告的先后顺序，分别介绍了国家电网、中国海油、中远集团、中国石油、中国石化和中国移动的社会责任理论和实践。
报告第六章介绍了近年来中央企业在履行社会责任方面取得的显著成绩。中央企业在上缴国家财政税收、保障社会生产生活需要、承担完成国家重大项目、资源节约和环境保护、企业自主创新、推动城乡区域协调发展、安全生产、维护职工合法权益、实施“走出去”战略、参与社会公益事业等方面成绩突出，实现了持续稳定健康和谐发展，发挥了国有经济的主导作用，对经济社会发展作出了重大贡献。
报告提出中央企业要在构建社会主义和谐社会中发挥表率作用，努力成为国家的经济栋梁和社会企业的榜样。一是要做依法经营、诚信守信的表率；二是要做坚持自主创新、转变增长方式的表率；三是要做保护环境、节约资源的表率；四是要做促进城乡区域协调发展的表率；五是要做以人为本、推进和谐创建活动的表率；六是要做实施“走出去”战略、提升国家竞争力的表率。
企业社会责任范文4
关键词：企业社会责任会计 社会责任 社会责任信息
一、引言
美国会计学家戴维・F・林诺维新在1968年提出“社会责任会计”概念，指出社会责任会计是会计在社会学、政治科学和经济学等社会科学中的应用，从此揭开了社会责任会计研究的序幕，随后，法国、德国、美国等欧美发达国家也开始普及企业社会责任会计。我国会计学家对于企业社会责任会计的研究较晚，目前通常将企业社会责任会计描述为在传统的会计模式上发展起来的一门新兴的会计分支学科，探讨的是如何满足可持续发展，为企业管理当局、政府、社会公众和个人的决策提供特定企业社会责任履行情况。企业社会责任会计把社会责任同会计学有机结合，以会计方法全面地反映和核算企业的生产经营活动所引起的社会成本和社会效益。企业不可能做到绝对独立，其经营离不开社会资源与自然资源的支持。通过企业社会责任会计，真实地反映企业对社会的贡献和损害，最终目的是提高社会整体效益，实现社会净效益最大化。从而有利于协调企业经济目标和社会目标，抑制企业行为的短期化，实现企业和社会的可持续发展。
二、我国建立企业社会责任会计的意义
(一)实现可持续发展的需要在社会主义市场经济体制下，政府的职能与过去相比有了根本性的转变，其不再是企业生产经营活动的直接管理者和参与者，而是从宏观上运用政治。经济、法律等手段对整个社会经济活动进行宏观调控。当前我国正努力将社会经济由粗放型向集约型转变，这就要求我们必须加强社会资源的有效配置、生态的平衡发展、环境的合理保护，走一条可持续发展的道路。而传统会计在会计目标、会计方法、会计报告和会计监督等方面都已无法适应可持续发展战略的要求，推行企业社会责任会计有助于国家宏观职能部门依据企业提供的相关履行社会责任情况的资料进行分析、汇总，掌握环境保护、人力资源、社会公益事业等相关信息，从而加强政府的宏观调控力度，以促进经济、社会与自然地和谐发展，做到经济效益和社会效益并重。
(二)企业自身发展的需要近年来西方发达国家掀起了一波社会责任运动，社会责任已成为企业重要的竞争策略。国外各种企业排名显示出当前评价公司声望的指标已不再局限于营业收入和资产规模等经济项目，而更多是侧重于创新能力、发展与吸引人才能力、产品服务质量、社区和环境责任感等方面，这些指标都体现出社会责任标准评价公司的趋势。我国企业要增强国际竞争力、取得与国外跨国公司平等的竞争地位，就必须加大社会责任会计的推广力度，与国际接轨。企业通过社会责任会计披露自身履行社会责任的良好业绩，体现企业对社会的关爱，对环境的爱护，对职工的关怀，可以充分展示自身良好的企业文化，从而建立企业形象及信誉。同时“社会责任标准”(socialAccoumahility 8000，简称SA8000)也是近年来在国际贸易中得到广泛应用的一项新的国际贸易标准，它强调保护企业内部劳工的权利，对企业履行社会责任提出了一系列最低要求。企业如果通过了SAS000的认证，就能更好地证明自身履行社会责任，赢得公众的信任，突破非关税贸易壁垒，在国际市场上取得竞争优势。因此，我国要加大出口力度，企业必须更新经营管理理念，兼顾局部利益和社会全局利益，兼顾眼前利益与长远利益，推动企业社会责任会计的运用。
(三)构建和谐社会的需要 近年来的“三鹿奶粉事件”使人们开始反思获利不应该是企业存在的唯一目标，一个企业想要长期发展，就必须兼顾经济、环境、社会三者之间的利益，取得三者之间的平衡发展，否则，企业的发展是不健全的，企业的成功也必然不可能持久。也就是说，要构建和谐社会，企业在追求经济效益的同时，也应该关注环境、资源和员工福利等问题，承担一定的社会责任。因此，在中国建立企业社会责任会计已迫在眉睫。通过科学构建中国社会责任会计核算体系，合理确定社会责任会计的核算内容，灵活选择计量方法，有效建立规范的社会责任会计报告体系，从而真实记录企业活动对环境的污染和资源浪费情况，并反映企业对生态环境和资源的保护支出及实际取得的成效。政府也可以利用社会责任会计提供的信息，考核企业在人力资源方面的贡献，包括人才培训储备、吸收失业人员就业、职工福利改进、劳动条件保护、企业环境美化、与员工交流等方面。此外，通过社会责任会计，运用会计手段定期反映企业提品和服务的质量，监督企业履行对社区及政府的责任，推动企业设立社会公共事业，为促进社会的和谐发展做出贡献。
三、我国企业社会责任会计的现状分析
(一)理论研究 我国关于社会责任会计方面的法律法规制度仍然很不健全，对企业履行社会责任的范围界定模糊，也尚未确立相应的社会责任会计核算内容，缺乏独立系统的核算体系。与西方国家相比，我国相关的社会责任会计准则制定也滞后。2006年我国财政部了包括1项基本准则和38项具体准则在内的一整套新的企业会计准则，但是却没有涉及社会责任会计方面的准则。由于缺乏强制性的准则规范，大多数企业不会主动披露社会责任会计信息，或者所披露的信息也不具有可比性，从而不能取信于社会公众。近年来我国理论界的众多学者也开始对社会责任会计各领域进行探索，研究方向主要包括理论渊源、西方社会责任会计的相关情况介绍、社会责任会计的实施、学科之间的比较、社会责任指标、社会责任会计信息披露、计量方法等方面。提出了我国实施社会责任会计的基本思路，初步架构了社会责任会计的理论体系。但理论方法体系尚不成熟，在许多领域的研究还是空白，高质量的文献专著也较少，很少研究是将会计学与社会学、经济学、计量学、生态学等学科的发展结合起来的。许多研究仅是借鉴国外已有成果，且往往避重就轻。与传统会计相比，社会责任会计还存在一些尚未突破的理论难题，如计量方法和报告模式，这在一定程度上使得社会责任会计的应用难以推广。
(二)社会实践 早在20世纪8代，国家统计局和国家环保局就要求企业编制报送关于企业环境基本情况的统计报表，但这类资料一般信息使用者很难获得。中国证监会在1999年要求公开发行股票的公司在法律意见书中要注明公司是否由于环境保护、知识产权、劳动安全等原因产生债权债务。财政部在2002年颁布的《企业绩效评价标准》中专门增设了“综合社会贡献”指标，用以考核评价企业履行社会责任的情况。深圳交易所于2006年颁布实施的《上市公司社会责任指引》，上海交易所于2008年的“关于加强上市公司社会责任承担工作暨《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》的通知”，均明确要求上市公司应充分关注职工、股东、债权人、客户、消费者以及社区在内的利益相关者的利益，承担其应尽的社会责任。国资委也于2008年了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，在指导意见中不仅明确了中央企业履行社会责任的重要意义，也详尽说明了企业社会责任的内容。但由于我国大型知名企业不多，
科技含量也不高，缺少推行社会责任会计的经济基础。尤其与传统会计相比，对社会成本和效益予以确认和计量较为困难，需要企业去做大量的数据调查与核实，导致企业提供社会责任会计信息的成本偏高。因此，目前我国关于企业社会责任会计实施仍然停留在原始的自发阶段，会计核算内容模糊不清，计量方法缺乏标准，非货币计量方法较多。同时，社会责任量化信息披露较少，基本以文字性描述为主，且往往只愿意反映企业对社会的贡献，而鲜少揭示其对社会造成的损失，导致社会责任会计在计算社会效益和社会成本时往往存在主观臆测，从而影响会计信息的真实性。如2006年、2007年和2008年，国家电网公司、中国石油天然气集团公司和中国银行均了社会责任报告书，但其报告水平并未得到国际上的认可。由此可见，在我国推行社会责任会计是大势所趋，但还有一条漫长的路要走。
四、我国企业社会责任会计的政策建议
(一)制定相关法律法规和会计准则 目前，各个国家的社会责任会计信息主要是依靠企业自愿性披露。然而，社会责任的履行属于企业的社会义务，当社会义务与经济利益相冲突的时候，企业就可能不会履行这一责任。因此，从长远来看，为了规范社会责任信息，制定相关的社会责任会计强制性法律法规和会计准则是必然趋势。从西方国家社会责任会计发展历程和实施经验来看，政府通过制定法律和法规等方式规范社会责任会计，明确规定企业应承担的社会责任，强制企业执行，使企业行为得到调整，促进企业步人良好态势发展。例如，法国政府在1975年就提出了《关于公司法改革的报告》，建议各家大公司每年公布企业的“社会报告”。之后还先后制定和修改了相关法律，强制规定达到一定规模的组织要用货币金额揭示企业履行社会责任的情况，必须编报年度社会资产负债表。除此之外，英国制定了《工作和健康安全法》、《就业保护法》、《就业法》、《水资源安全及质量法》、《空气污染检查法》等一系列法律，美国政府也颁布了一系列的法规，如《环境政策法案》、《空气质量标准法案》等。通过这些法律法规，各国政府分别规定了企业的社会责任，极大地促进了企业社会责任意识的提高，推动了本国社会进步。我国虽然也颁布了一些关于企业的社会责任方面的法规，但主要侧重于环境方面，且比较空洞，对企业社会责任规定缺乏系统性和可操作性。建议我国政府部门从本国实际情况出发，借鉴西方国家的经验，制定一套具有实务可操作性的社会责任法律法规，其内容应涵盖环境资源、社保、公共事业、劳动、产品质量和税收等各方面。同时，政府还应在完善立法的基础上，提高政府管理效率，落实各执法环节，严格监督企业的社会活动，修正和规范企业的经营目标，做到奖惩分明，使企业在国家机关的监督控制之下自觉履行社会责任。此外，社会责任会计也必须建立一定的准则和制度，这是企业处理社会责任会计的基本依据和原则。开展对社会责任会计准则的研究，规定社会责任成本和社会责任收益等具体内容和信息披露方式，使企业会计核算、披露信息时有相应的规范和准则可循，用以指导社会责任会计的实践。
(二)加强社会责任会计理论体系的研究 实务上的操作往往需要经由理论知识的指导，但是到目前为止，我国还没有建立起一套较为完善的社会责任会计理论体系，尤其是在计量、报告环节上的研究盲点，使得我国社会责任会计的发展停滞不前。面对这样的现实状况，我国会计界可参考美国注册会计师协会成立的社会计量委员会机构，建立起一个专门的研究机构。这个机构除了包括会计界的专家学者外，还应吸收经济学、社会学、人力资源学、计量学、组织行为学和企业文化理论等学科的专家或学者，集百家之长，解决社会责任会计在理论和实践中的难点问题，并结合中国国情，构建起有中国特色的企业社会责任会计理论体系。在构建社会责任会计理论体系过程中，还应注意到社会责任会计与财务会计的区别，改变传统会计的思维模式。如企业社会责任会计的目标是社会效益，而不再仅限于经济效益；其核算内容不同于传统会计核算的企业生产经营活动过程中的资金运动，而是企业的社会成本和社会效益；由于社会责任会计的核算内容的多样化，传统会计里的货币计量会计假设也不再适用；除了传统会计的核算原则外，社会责任会计还需要增加社会性、政策性和强制性等原则；由于会计核算对象的不同，社会责任会计在会计要素上也需要进行创新；与传统企业会计主要是从数量、金额方面来反映企业的财务状况和经营成果相比，社会责任会计既可用文字叙述的形式，也可运用社会资产负债表、社会收益表、增值表和环境损益与效益对照表等数字形式，对企业社会责任履行情况进行报告。只有通过分析比较。建立起一个不同于传统会计的理论体系，社会责任会计的实务操作才能真正实现突破。
(三)加强社会责任意识 社会责任会计至今仍然存在较多的理论难题，且缺乏相应的法律法规和准则的约束和监督，从而导致企业披露社会责任信息的自主性高。因此，企业作为社会责任会计信息披露的主体，其是否具有社会责任意识、社会责任意识的强弱程度就直接关系到企业社会责任会计信息能否披露、披露是否全面。由此可以看出，要提高企业披露的社会责任信息的质量，首先就必须先加强企业自身的社会责任意识。例如，在发达国家，社会各界特别是政府、会计理论界和社会公众都非常关注企业内部管理当局的社会责任意义，创造条件培养企业自愿披露意识。反观我国，普遍存在着劳动合同不规范，工作环境恶劣，频繁的生产事故，以及污染环境、资源浪费等问题，其中的原因之一就是企业的社会责任意识不强。针对这一现象，我国政府也应该借鉴国外成功经验，在企业中大力宣传和倡导社会责任观，组织社会责任方面的讲座，充实社会责任会计信息披露的内容。尤其要转变企业经营管理者长期形成的只重视经济利润的观念，增强他们的社会责任意识，如环保意识、人本意识等。教育企业管理当局在从事生产经营活动时既要立足于自身的经济利益，同时又要考虑社会的整体效益。对企业经营业绩的考评，也不能仅仅局限于企业经济目标的完成情况，还应对企业应承担的社会责任的履行情况进行考核，促使企业自觉承担应尽的社会责任。与此同时，作为企业生存和发展的基础，社会公众对企业社会责任的关注程度也是实施社会责任会计的重要推动。美国正是由于社会公众勇于指出企业各种损害社会公共利益的掠夺式经营行为，要求他们承担必要的社会义务，从而推动了美国社会责任会计的产生。因此，我国除了需要在企业界广泛开展社会责任的讨论和教育以外，也应加强对社会公众的宣传，使社会各界意识到社会责任的重要性。如具有社会责任意识的企业相关利益者就会抵制不履行社会责任的企业，有维权意识的企业职工和消费者也会使得只需求经济利益的企业产品缺乏市场竞争力，广大的舆论压力和新闻报道也会迫使企业不得不开始重视社会责任。这些都为建立社会责任会计提供了一个良好的外部环境。
(四)加强社会责任会计的教育 企业会计人员的业务素质是推行社会责任会计的关键，会计人员的观念、素质和技术水平直接影响到社会责任会计的实施效果。目前尽管有部分上市公司、国有大型企业已经开展了社会责任方面的信息披露，但其内容相对简
企业社会责任范文5
【关键词】 企业社会责任;肯定论;概念分析
一、企业社会责任的提出
(一)国外企业社会责任的提出
1924年美国的谢尔顿提出了企业社会责任这个概念,他在《管理的哲学》第一次提出“企业社会责任”(CSR CperateSocialResponsibility)他认为工业的目标不单纯是生产商品。他把公司社会责任与公司经营者满足产业内外人类需要的各种责任联系起来,认为公司社会责任含有道德内在因素,社区利益作为一项衡量尺度,应远远高于公司的赢利。
(二)我国企业社会责任的提出
企业的社会责任对于我国来说其实是个“舶来品”。在我国计划经济时期,企业一开始就由政府赋予了很强的社会责任,企业不仅管生产,甚至还管职工的生活,其实是强加给企业太多的社会责任。在改革开放后的一段时期,企业由于经济发展的需要,一些企业在一定的程度上存在着片面追求企业发展和赢利至上的思想,带来了一系列的社会问题,低劣的产品质量和服务,环境污染,劳动事故等问题,20世纪90年代开始,我国学术界也开始重视对企业社会责任的研究。
二、有关企业社会责任的争论
(一)否定企业社会责任
否定企业应该承担社会责任的代表人物主要有弗里德曼,波纳斯,贝利等人,反对企业应该承担社会责任,首先,企业承担社会责任是和其作为营利机构的本质相矛盾的,企业的存在不是为了处理社会问题的,社会责任是政府应该关注的问题。其次,企业社会责任还不是一个法律概念,它的适用可能会给政府介入微观经济提供便利。再次,企业社会责任是一个内涵模糊的概念,没有自己确定的范围,没有执行力。最后,强调企业承担社会责任可能会分散企业家的注意力,不利于企业为社会提供更便利的产品服务,也会损害它的竞争优势。
(二)肯定企业社会责任
首先,企业在社会中享有极大的社会权利的同时,也需要承担社会责任;其次,企业为了自身的发展也应该承担相应的社会责任,目前社会上的一些社会问题就是因为企业行为的失误所引起的;再次,基于企业的管理才能,只长和资本更容易解决某些与之相关的社会问题;最后,社会公众支持企业承担社会责任。对于赞成企业社会责任的学者,对于企业社会责任的认识也是不一致。
三、企业社会责任的概念
(一)企业社会责任概念的分类
第一种观点认为企业社会责任是经济、法律、道德等各种责任之和,即把企业社会责任等同于企业责任,称之为综合责任说,这一观点的代表以美国卡罗尔最为著名。他认为社会不仅要求企业实现经济上的使命,期望能够遵守法律,重伦理,行公益。完整的企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任之的总和。
第二种观点是将企业社会责任和经济责任、法律责任和道德责任并列起来。社会责任仅仅是企业的一种责任,这种观点称之为独立责任说。企业的经济责任是企业固有的责任主要以企业的股东利益为关注对象,法律责任是法律明确规定的企业义务,企业的法律责任与经济责任实际上有交叉。与法律责任不同的是,社会责任并没有直接规定于法律之中。与经济责任相比,社会责任更加关注于社会公众的利益和愿望。
第三种观点是以列举的方式对企业社会责任进行了界定。美国经济开发委员会在1971年6月发表的《商事公司的社会责任》报告中对企业的社会责任进行了界定,列举了属于企业社会责任范畴的58种行为,共设计10个方面的领域,分别为(1)经济增长与效率;(2)教育;(3)用工与培训;(4)公民权与机会均等;(5)城市改建与开发;(6)污染防治;(7)资源保护与再生;(8)文化与技术;(9)医疗服务;(10)对政府的支持。对这些社会责任行为,美国经济开发委员会又区分为两个基本类别,一是纯自愿的行为,这些行为有企业主动实施,并由企业在始终发挥主导作用;二是非自愿性的行为,这类行为要由政府借助激励机制的引导,或通过法律、法规的强行规定而得以落实。
第一种观点将企业社会责任看作是企业所有责任之和,有它的合理之处,然而,这种划分的方法将企业的法律责任、道德责任和慈善责任并列是值得商榷的。首先,慈善责任的说法本身就是存在着问题,既然是慈善,就是可为之也可不为之。
第二种观点认为企业社会责任是和经济责任,法律责任,道德责任并列的一种责任,这与上述讨论的有所出入,无论是经济责任,还是法律责任,都是在企业运作过程中与社会接触时所产生的责任,将企业社会责任与法律责任,经济责任并列,缩小了企业社会责任的范围,这与企业社会责任的字面意思不符之外,很容易造成概念上的误解。
(二)企业社会责任的概念
对于企业社会责任的概念学者有如此多不同的观点,作为一个法学学科研究的概念,必须从以严谨的逻辑分析确定它的涵义,要区别于生活中的通常涵义。基于对以上三种观点的分析,将从核心词“责任”着个字眼入手,对企业社会责任的概念进行分析。责任通常在两个意义上使用,一是指分内应做的是事情;二是指没有做好分内的事情,应承担的不利后果或强制义务。对于企业的社会责任,从字面意思上来理解,可以将其解释为首先企业对社会应作的分内的事情,其次是指企业没有做好分内的事情而应对社会承担的不利后果或者强制义务。企业社会责任的英文词源“Corporate SocialResponsibilityCSR)其中Responsibility的意思是指a duty to be in charge of or look after something , so that you make decisions and can be blamed if something bad happens。
英文中Responsibility也是指应负的义务,如果这种义务没有被很好的履行将要受到谴责,这两种意思都有企业包含着的是企业对社会有应尽的义务。在上述的观点中,将企业社会责任定义为经济责任,法律责任和道德责任之和或者是将企业社会责任和经济责任、法律责任和道德责任并列起来的观点都是有待商榷。既然是企业的社会责任,就是企业对社会应有的义务。从字面分析概念时,很显然,谋取利润,只是企业成立的目的,也是企业的本质,那么经济责任肯定是一个企业应负的责任。法律责任是企业应遵从的基本责任,企业社会责任并不能包括所有的道德责任,一些行为既有法律属性又有道德评价时,应该将之划分到企业社会责任的范畴中来,对于道德行为,一些行为可能会给予其较低的道德评价,这些行为有可能是被法律规制,有可能即使我们给予其低的道德评价,还是没有纳入到法律的范畴,这些行为不能影响企业的正常运作,可能只是影响到了企业的声誉。
另外一部分道德行为是应该给予好的道德评价。由于通俗的用语习惯,将道德责任若归纳到企业的社会责任当中,一般人难免会将企业社会责任等同于企业的道德行为,一个企业向社会的募捐,可能很多人就通俗的认为企业很好的履行了自己的社会责任。募捐本身是对社会有益,如果企业募捐的背后是侵害劳动工人的合法权利,侵害消费者权益破坏环境。这些个行为是造成了更多的社会问题而不是履行了它的社会责任,不能简单的认为企业的社会责任就是企业的道德行为或者慈善行为。
基于上述分析,企业的社会责任是指企业的经济责任和法律责任的总和。企业的经济责任更多的是内部关注的问题,法律责任是企业在社会中生存时产生的一些列责任问题,企业社会责任的重心内容还是应该落脚在法律责任上。企业社会责任的定义应当是:为建设和谐社会、保护社会整体利益和社会的可持续发展,企业在牟利的过程中所负有的严格按照法律法规的要求保护环境、合理利用资源、保护其它利益相关者权益的法律责任。
参考文献
[1][德]莱茵哈德・默恩.企业家的社会责任.北京:中信出版社,2005
企业社会责任范文6
这是苏宁电器连续第三年《阳光使命――苏宁电器企业社会责任报告》。作为家电零售行业领先企业，苏宁披露了其在社会责任的实践和绩效上取得的喜人成就，标志着我国家电零售行业社会责任管理的正日趋成熟。
推进全面社会责任管理
2009年，苏宁电器了中国零售业首份企业社会责任报告。在2010年的报告中，苏宁形成了包含价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命与和谐使命在内的阳光使命，建立了符合零售行业特点和企业特质的社会责任管理模型。与前两次社会责任报告相比，苏宁电器2010年社会责任报告披露社会责任管理更为全面、系统、可靠。它以翔实的数据和具有创新性的方案，披露了苏宁通过长期化、制度化社会责任建设后，在回馈社会、股东回报、与员工分享成长、绿色供应链、服务消费者等方面实现的成效。
报告显示，股东回报方面，苏宁营业总收入比上年同期增长29.51％，归属于母公司股东的净利润比上年同期增长38.82％。同时了利润分配预案，计划向全体股东每10股派发现金1元。
员工责任方面，苏宁“1200工程”共招聘入职约6000名应届本科大专毕业生。除了提供良好的培训、薪酬方案，苏宁还正式实施惠及248名员工的首期期权激励方案。
行业责任方面，苏宁与三星、海尔、美的等组成百亿伙伴俱乐部，并与上下游供应商打造绿色产业链。2010年苏宁电器“以旧换新”销售占全国“以旧换新”总销售的25.6％。与传统销售模式相比，网络销售平台苏宁易购全年节省约14.04万平方米土地，节约1370万度电。
客户责任方面，苏宁加强了物流、售后等终端服务平台的搭建，并针对消费者的差异化服务需求，推出家电健康体检、家电管家卡、柠檬卡定制服务、春秋保养等特色服务。客户满意度攀升。
创新企业公民行动
苏宁电器坚持“社会化苏宁”的定位，结合零售业员工密集的优势，形成了企业社会责任与个人社会责任相结合的独特模式，公益活动具备了参与人数众多、地域广泛的特点。
