人物市场调查报告范例6篇

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人物市场调查报告

人物市场调查报告范文1

摘要:《房地产市场调查》课程是中职房地产专业学生一门重要的专业课,笔者借精品课程建设的机会在此课程中采用“任务分层教学法”进行教学实验研究,通过与传统教学法的比照,确认该种教学法能更有利于学生知识与技能的掌握,并在此基础上,提炼出适用于本门课程的课堂教学设计规范。

关键词:任务分层教学法;市场调查;教学实验

中图分类号:G718.3 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)21-0214-02

一、对“任务分层教学法”的理解和认识

“任务分层教学法”是针对不同的课程学习任务,通过教师在理解行业操作实际的基础上,给不同层次的学生提供不同的学习任务,突出层次性,注重因人施教,设计好分层教学的全过程。其重点在于学习内容安排上,要符合学生的认知规律与接受能力,做到由易到难、由简到繁,突出重点。对于“后进层”学生,任务内容应尽可能设计一些简单的、易于模仿的操作,教师加以指导或小组内通过简单讨论就能解决的基础知识;对于“中间层”学生,设计的问题应具有中等难度,梯度稍大一些,并兼顾一些培养思维能力方面的问题,要求学生能熟练掌握基本知识,注重发展学生的理解能力;对于“进取层”学生要设计灵活性和有一定难度的问题,要求学生能深刻理解基础知识并能灵活运用,注重设计培养创造力、想象力和发展个性特长的问题。

二、实验目的、思路与方法

(一)实验目的

将“任务分层教学法”应用于房地产市场调查精品课程,观察具体的实验效果。检验该课程的内容设置是否合适、教学组织过程是否合理、是否能激发学习者的学习兴趣、提高学习者的学习能力、教学效果是否理想。

(二)实验思路与方法

我们采用“任务分层教学法”与传统教学法进行对比实验,在2014级房管两个教学班中进行课程教学实验。在教学内容选取上,我们分别选取两类不同的教学内容,分别是:知识理解型、技能实践型。在教学过程中对学生、教师进行观察;教学结束后,及时了解学生对学习内容的掌握情况,并以此分析不同教学模式对学生知识、技能的掌握的影响,为教学设计及课程模式的提炼提供依据。

三、教学实验步骤

我们的教学实验采用“任务分层教学法”与传统教学法进行对比实验,具体流程为:选定教学内容―进行教学内容分层设计―组织课堂教学―评价反思修正。

(一)选定教学内容

通过对《房地产市场调查》各个学习任务的分析,我们把学习任务分为两大类:第一类是知识理解型任务,主要以学习概念、内容、特点等理论性知识为主;第二类是技能实践型任务,这类任务实践性强,与实际岗位工作任务有很高的契合度,主要通过学生参与真实的调查任务完成相关学习内容等。基于以上分析,我们从上述两类学习任务中分别选取一个进行教学对比实验。本次对比实验在2014级房管专业进行,课程教学时数为64课时,具体教学安排详见表:

(二)进行教学内容分层设计

采用“任务分层教学法”进行教学,教师应重点关注的是设计可以包含若干具有适度性、层次性、阶段性的“分层任务”,然后根据这些“分层任务”将课程内容进行有机地整合并设计出相应的教学方案。

1.知识理解模块分层。我们在知识理解部分设计“基本层次”和“拓展层次”两重难度,并随学习任务的内容及学习过程逐步提升。需要注意的是,“基本层次”是适用于所有学生,要求所有学生掌握的程度,而“拓展层次”的任务则给学有余力的学生进行训练。以“房地产市场调查方法介绍”这一知识应用型任务为例,教学内容分层如表:

2.技能实践模块分层。考虑到学生能力构成的不同以及课堂教学的有效性、有针对性,在技能实践部分主要设计“基本层次”、“中级层次”、“高级层次”三重难度,其中,“基本层次”任务目标要求所有学生都能掌握,而其余两个则可让学生根据自己的能力及需求有选择性地学习掌握。

(三)组织课堂教学

执教老师根据教学设计到任教班级进行教学实验,听课老师通过听课并观察学生的课堂表现、参与度、抽查学生作业、填写评价表等方式,了解学生对学习内容的掌握情况;通过观察执教教师的教学状态、课堂组织、教学内容处理、教学手段了解其对教学目标的达成度。课后进行集体交流,剖析教学行为,与执教老师进行会诊式研讨。

(四)评价与反思

课程结束后,我们回收了听课教师的课堂教学评价表,并发放了s100份调查问卷,了解老师和学生对任务分层教学模式的看法,对实施过程的意见和建议。调查显示,听课老师大多认为任务分层教学法有利于学生根据自身的能力和目标选择学习内容,尤其能激发“进取层”学生的学习积极性,以此带动其他学生的学习主动性和参与性。而学生们则大多认为,采用了任务分层教学法后,他们学习的积极性更强了,这样,良好的学习氛围就形成了。

四、“任务分层教学法”指导下的房地产市场调查课型与课堂教学结构

根据以上教学实验的反馈情况看,学生与任课老师都比较认同在本课程采用“任务分层教学法”,而“任务分层教学法”是一种着重对教学内容进行适度分层的教学方法,随着教学内容的改变,我们认为教师也应当对应采取不同的教学方式进行教学,以取得教学效果的最优化。为此,我们课题组分别针对上述两类不同教学内容,提炼出不同教学任务所适用的课型。

(一)知识应用型的任务分层教学――适用“学案导学”的课型

基础知识的学习以往采用比较多的就是教师讲授的方式,这种方式学生抵触情绪比较大,学习专注度不高,教学效果不尽人意。因此,我尝试采取了“学案导学”的方法引导学生自行学习相关的知识。比如,对“常见的房地产市场调查方法”这一基础知识的学习,我们设置了如下学习任务:

学习任务――了解常见的房地产市场调查方法

【任务说明】

题目1、2为必须完成的内容

学有余力的同学可尝试完成题目3

1、常见的房地产市场调查方法有哪些?

2、参考书本“房地产市场调查方法”的相关章节,把各类调查方法的特点、适用范围、实施步骤归纳到相应地方,并以表格统计。

3、请使用现场观察法观察你家所在区域的一个楼盘,并把观察到的信息汇总在表格里,完成的内容包括楼盘名称、地址、项目的配套情况、楼盘的开况等信息。

采用“学案导学”的方式,将原本由教师讲的部分转化为让学生自行动手学,促使学生自觉动脑思考、主动请教老师,最大限度发挥学生参与学习的主动性。

需要注意的是,采用学案导学的方式,教师课前应精心设计学案,并根据任务分层的要求,在题目的难易设计上多花心思。

(二)技能实践型的任务分层教学――适用“合作实操教学”的课型

技能实践型内容主要以实际工作内容为载体,采用真实的工作任务,模拟真实的工作情境,按工作流程进行学习,操作流程比较统一。以“项目地块环境调查”这一技能实践型任务为例,我们以完整的工作任务为主线设计教学环节,让学生按实际工作流程和标准进行学习,具体的实施步骤如下:

明确任务小组讨论,制定计划实践调查

这个过程的实践教学通过小组合作的方式进行,主要出于两方面的考虑:一是行业的要求――在房地产行业中市场调查一般是通过调查组进行的,二是小组合作有利于增强学生团队意识、培养合作能力。

人物市场调查报告范文2

[关键词] 红海 蓝海战略 洗手液

一、选择:是继续在红海中挣扎还是在蓝海中遨游

迈克尔-波特在《竞争战略》一书中通过五力模型对企业所处的市场状况进行分析,提供了三种竞争战略,其暗含前提主要是以竞争对手为标杆为主,为顾客提供溢价和价值为辅,客观上限定了原有产品市场,可能会引导企业对存在的市场视而不见,从而导致在某一个行业内竞争过度,利润率下降,而企业采取各种手段争夺市场占有率陷入了红海之中。2005年W.钱-金与勒妮-莫博涅提出了超越产业竞争,开拓全新市场的蓝海战略,认为企业之间的竞争战略不应该只从竞争对手考虑,而从为买方创造价值的角度进行,运用战略布局图,通过增加,减少,删除,创造四步重构买方的价值曲线,来达到扩大市场产品边界。

二、分析:绘制企业和对手的战略布局图是实现蓝海战略的基础

实现蓝海战略首先要知己知彼,在战略布局图将自己和竞争对手的战略布局图画出。笔者就以洗手液市场为例,尝试使用战略布局图分析中国洗手液市场国内生产厂商的地位。

对于细分市场而言,人们对洗手液的重视程度还是不同的,洗手液厂商中有三位大哥大级的人物“蓝月亮” “开米” “祖丝”。“祖丝”的老东家是――广州诗维娅化妆品有限公司,其产品多是从诗维娅研发中心开发,在经营美肤,嫩肤,彩妆上有优势。而“蓝月亮”在去污,杀菌消毒等方面给消费者提供保障,此外其瓶子具有美观大方的特点,有较高的艺术气息。而来自西安开米以传统化工技术优势及“开米涤王”的名气,推出桶装洗手掖和袋装洗手液,经济实惠,降低了洗手液消费门槛。另外进入门槛不高,市场上存在着品牌较杂乱,良莠不齐,甚至有低至3.8元的品牌。根据以上分析,可以画出相关企业的战略布局图。

从战略布局上可以看出,除“蓝月亮”设计类型上有所不同外,其他给顾客提供的价值严重趋同。

三、创造:增加买方价值是实现蓝海战略的关键

按照《蓝海战略》的看法,必须通过增加,减少,删除,创造四个动作重构买方的价值曲线,来达到扩大市场产品边界。相对洗手液市场而言,减少和删除的元素较少,可淡化去污能力和除汗功能,而为买方提供溢价的增加和创造这两个动作来实现。由于市场还没有完全成熟,消费者购买的因素是价格便宜和购买方便,厂商的策略也以低价为主,少打乃至不打广告降低成本。而成熟市场不同,会有消费者认知度高的品牌,而美国家庭日用品商家重视市场推广,其广告支出从94年至今已增加15%。同时提高品知名度还可以打击假冒伪劣产品,淘汰实力不强的厂商。

在对洗手液品牌的认知的调查中,京、津、汉三地能明确指出“洗手液”品牌的绝对人数相比,约50%的天津被访者能说出1个~2个洗手液品牌,而武汉和北京的比率则只有5%~10%。表示不清楚有何品牌的人士高达52.9%,而在所用被访者中,仅有20%能够较清晰的记忆1个~2个相应品牌。这就说明树立品牌可以在逐渐成熟的市场进一步扩大市场占有率。另外考虑到洗手液里的细分市场――儿童,培养其从小使用洗手液的习惯,考虑减少化工类物质的使用,增加天然去污植物因子,提倡天然健康。

四、实现:忠实地将制定的战略落实到位

对于填加的两个元素,则必须通过技术改造和市场推广来实现,虽然短期内广告费用会增加,但从长远而言,树立起来的品牌能够对生产厂商带来长远的效益,随着市场对产品接受程度的提高,产品的知名度和美誉度也会上升,也有利产品市场占有率的提高。

参考文献:

人物市场调查报告范文3

一、项目管理在市场营销实践中的意义

在市场营销的过程中,单纯的依靠理论是很那取得成效的,无论这些理论是多么的牢不可破,都无法起到实际的作用,如果不对这些理论进行应用就毫无意义可言。所以,目前很多企业的重点都应该放在如何将项目管理的理论应用到实践当中去。项目管理对营销的重大促进作用主要体现在对营销活动的影响上,将项目管理理论与营销实践相结合,才能真正的发挥作用。此外,项目管理理论知识不仅能够指导市场营销实践还能够指导具体的活动。对项目管理理论而言,目前算是比较完整和丰富的,是对传统的项目管理理论的内容的丰富。而传统的市场营销的出发点应是产品,没有认真地研究消费者的心理需求和是否有购买的意愿,但是现代的市场营销并不是这种情况了,营销的理念有了很大的转变,主要以消费者的需求为出发点,切实的买足消费者的需求,以此来逐步的占领市场。在这个过程中,很多消费者能够使企业的发展迈入新的阶段。将项目管理与市场营销活动结合起来会取得突破性的进展。项目管理的思想能够使企业在市场竞争中占有有利地位,促进企业的营销、管理和发展,壮大企业的市场,提高企业的综合力和竞争力,为企业赢取更多的利润。

二、项目管理在市场营销实践中的应用

1.根据营销目标制定项目计划

企业在制定项目实施计划的时候,都会根据项目的具体实施计划来采取一些市场营销措施,因为市场营销是企业的关键,直接关系着企业的成败,市场营销策略是企业实施市场营销活动的关键。在市场营销的一整套营销体系中,项目管理理论就是为一线的营销人员提供一些市场情况,帮助营销人员分析产品在市场中的地位和未来的发展前景,分析竞争对手的价格及产品信息,在这个基础之上才能够借鉴竞争对手的一些优点,将其缺点克服,积极构建科学合理的营销策略和营销实践活动,以此来占据市场,提升市场的竞争力。各个具体项目的顺利进行能够促进市场营销的顺利进行。所以在制定营销计划的时候,应该深入了解市场情况,根据产品的特点制定可持续发展的目标,再制定一个详细的计划,例如:预计出产品的销售额,产品的整体设计,包括外观的设计和竞争对手的优点、缺点,营销模式及途径等,这些都要有详细的方案,制定合理的价格,刺激消费者的购买欲望,提高他们对产品的满意度。另外,项目计划的制定人员还要考虑其它一些因素比如:政治背景、经济状况、消费需求等。

2.分配项目计划责任

项目计划的制定不能够盲目的制定,需要建立在市场调研的基础之上,根据项目的具体实施计划,分析项目计划的细节问题,确保项目计划的科学和可行,另外还应该将不同大小的任务进行分类,大任务分成几个小的任务,然后将小人物落实到个人。根据市场调查报告来分析产品的特点,整合每项具有市场发展潜力的产品,将每个任务具体化,保证任务按照计划实施,保证计划规范合理。在制定价格的时候,还应该根据产品的实际价值来制定,确保价格合理,产品的价格不应高于产品的价值,以此来打造一支高水平的营销团队。加大对营销人员的培训力度,拓展产品的市场和销售渠道,保证企业长期可持续发展。比如:国内的著名企业集团———鲁花集团,它的营销模式就比较科学,采取的营销策略为:总公司、分公司、办事处的形式,它的办事处遍布全国很多个城市,很快的占领了大部分市场,为了培养销售精英,需要向消费者调查市场的动向,制定合理的价格标准,保证销售业绩的稳步增长,为企业增加经济效益。细化工作任务,能够敦促每一位员工认真履行完成自己的工作,确保每个工作人员都以百分百的积极性参与到项目计划的实施

3.具体实施计划操作

在具体的项目落实到个人之后,企业应该统一实施各个项目,在每个项目的实施过程中,认真分析产品的销售情况和未来的前景,总结市场情况,及时发现销售中存在的不足之处,及时调整销售方案,科学的对产品重新定位,并且制定产品的价格浮动区间,这样对营销人员十分有利,可以方便营销人员行使自己的权利,保证产品的销售额持续的上升。例如蒙牛和伊利两大集团,奶制品在市场上具有广阔的产品竞争力,而且不分伯仲,但是在调整价格以后,很多蒙牛同类的产品也相应的调整了价格,就是为了扩大自己的市场份额,增强竞争力。每次面对新产品的上市,营销策略的主导都要转向消费者和市场,不断地采取各种形式了解消费者的喜好、对价格是否能够接受,进而逐步的调整价格、优化价格,此外还要根据不同的消费者合理的使用营销方式,发现问题及时解决,为企业创造利益。

4.预估计划实施中的风险

每个项目在实施的过程中都不是一帆风顺的,都会存在着各种问题,还会有风险,所以在制定每个项目计划时要考虑存在的风险,然后制定一些措施抵御风险,控制项目的实施步骤和过程,保证营销活动的顺利开展,由此来减少项目计划给企业带来的风险。尤其是在产品投入市场以后,应该及时采取措施,例如:降低价格,这种措施可以增加市场的占有率,保证市场份额不丢失。由此看来,企业要想增加竞争力,就要争夺市场,扩大市场份额,时刻整合项目计划和价格,这样才能在激烈的竞争中占有一席之地,才能在面对强大的竞争对手时拥有足够的实力。所以,一些企业在实施具体的市场营销策略时应该考虑全面一些,主要考虑一下可能存在的风险,分析一下竞争对手的产品价格信息和价格信息。

5.评估项目计划的实施结果

市场营销活动还包括项目计划的实施结果,还要对实践结果进行总结和评价。其中实践结果主要是两个方面组成的,一是营销活动取得的结果,包括市场占有率、销售额和客户反应情况;二是产品本身的需求情况,产品还存在着哪些需要改进的地方,总结经验和教训。根据项目管理理论,将大项目分成小项目,然后运用理论和方法进行监控和管理,取得较大的进步。

三、结语

人物市场调查报告范文4

现在社会信息化进程加快,通讯科技的迅速发展,人们越来越追求生活品质。手机的消费需求也不断增加。下面关于手机市场调研报告范文,由出国留学网整理提供,欢迎阅读。

手机市场调研报告范文一

一、前言

进入了二十一世纪,社会信息化进程加快,高新科技产品成为了消费热点,手机作为其代表之一,日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进,手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域,也随之遍布了大学校园的角角落落,走在校园中,随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息,这是一种新的潮流,新的时尚,也是新时代生活方式,大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。

随着科技的不断进步,经济的不断发展,人们的消费水平不断提高,其中的手机消费也日益变大,手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征,也不再是大人们的专用,年轻人,尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一,开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机,作为一种重要的联络手段,一种高端科技产品,一种时尚的象征他身份的标志,手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

二、市场调查活动总结

(一)调查目的

1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向,影响购买决策的因素)。

2、了解大学生对手机产品的心理需求,获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。

3、手机产品市场现状与潜力分析,了解手机销售市场竞争的情况,潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)

(二)调查方法及基本情况

为了真实地反映出大学生的手机消费状况,确保调查结果的真实性、客观性,从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况,本次调查确定方法和原则如下:

1、调查方式:

(1)文案调研(获取重要的一手资料)

(2)网络搜索(搜索必要的二手资料)

(3)观察调研(获取相关的信息)

(4)问卷调查(定点访问,拦问)

(5)焦点小组访谈(收集经验,看法)

2、调查对象:

(1)在校大学生:问卷调查(60份)

(2)手机经销商:访谈提纲(3份)

3、调查日期:20**年**月

4、调查区域:

(1)圭塘校区各所大学:浙江理工大学、浙江工商大学、浙江财经学院、浙江金融职业学院等。

(2)圭塘校区:各家手机专卖店,手机大卖场

(3)延安路:各家手机卖店,手机大卖场

5、调查实施:

(1)小组成员聚集在选定的几所大学,分工合作,选定适当的时间,以及人流量比较大的几个点,对大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)

(2)选择适当的时间,去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)

(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析,并进行综合处理。

三、市场调查结果分析

(一)手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化,对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地,宣传无处不在,各大手机厂商与广告商们的努力,使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了,在这种强烈的外部刺激的作用下,学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示:在被调查者中手机的拥有率高达98、3%。从调查中我们还可看出:大多数学生手机族所能承受的手机价格在10001500元之间,占55%;手机价格在1000元以下与15002000元的各占20%;少数的手机价格在2000元以上,占5%。也就是说,他们需要的是中低档的手机。

(二) 各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的,为40%,而且它的款式比较简单,在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳,款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱,这款手机有直板、翻盖等多种款式,深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂,使用诺基亚的人数最多,其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

(三)购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现,大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的,据调查显示,多数学生手机族的父母均持肯定态度,而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外,还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力,也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

(四)费用的使用情况

调查结果显示,学生的生活费用大部分来自家长。因此,大学生都会通过办理各种套餐来节省话费,67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间;30元以下和60100元的各占15%;手机费用在100元以上的所占的比率较小,为3%。

(五)学生手机使用的分析

由于学生消费群的成员大多处于1823岁,这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期,热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。

据调查显示,学生消费者在购买手机时,最注重的还是质量与实用功能:40、1%的被调查者表示,好用与耐用是最重要的;此外,还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下,首先考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

(六)手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高,使得商品的市场生命周期缩短,手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短,使得学生消费者的消费活力被激发出来,大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中,我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般,甚至有13、3%的被调查者表示不满意。

四、结论与建议

根据调研的一些主要数据,我们可以清楚地得出以下结论:

随着科技的不断进步,经济的不断发展,人们生活水平的不断改善和提高,学生消费者的消费心理欲望增强,商品的市场生命周期缩短,特别是在通信领域,手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求,他们注重手机的款式,注重手机的质量及功能,而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧,一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出,手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体,并且随着时间的推移,这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此,提高对他们的注意,加紧开发这片新市场,对于各大手机厂商脱离困境,打破瓶颈,将会起到积极的促进作用。就此,我们提出几条营销建议以供参考:

第一,继续推行中低档手机路线,专为学生消费者开发、设计,功能不是很全,但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能,特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机,这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二,对手机销售商来说,在销售地点选择上,主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上,选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上,则选择中低档价格。

第三,对品牌的广告商来说,强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素,请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人,赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四,在广告宣传渠道上,要力争做到范围广,传播面全。特别要重视的是,随着网络的发展,特别是在大学生里,上网己开始普及化了,这一宣传渠道绝不容忽视。

手机市场调查报告范文二

1、总体市场与发展预测

1)随着移动通信的迅速发展,手机的消费需求也不断增加,。2001年中国手机用户已达1.45亿户,成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部,其中4390万部在国内市场出售。截止到2002年6月底,中国的移动电话用户总数达到1.76亿,累计新增用户3135.7万,比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家,而且移动用户的数量保持快速增长的势头,平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看,2002年用户的增长继续以中低端用户为主,其中预付费用户比例达到24.1%。

2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右,未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长;中国手机生产总量可达9500万台,到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望:中国》报告:到2005年,预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外,世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商,因此预计到2005年,全球40%的手机将在中国制造,与此相比,2001年只有20%。 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部,成为世界第一生产基地。

3)赛迪顾问调查表明,尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%),手机市场的增长依然主要来源于此,随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用,手机更新换代所占的份额也在逐步加大,达到29.5%,形成了市场发展的新动力。

2、市场份额

我国市场共有30多个手机品牌,生产厂商接近40家,其中GSM生产厂商12家,CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主,国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。2001年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特,它们占到了全部市场份额的80%以上,2001年,国产品牌手机取得了较好的业绩,市场份额由2000年的7%猛升到15%,增长了一倍以上。2002年1~5月份上升到了16%,科健、TCL和波导手机都进入了前10名,改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问的统计数据,截止到2002年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中,国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特,它们占到了全部份额的80%以上。其中,国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说,今年前4月国产手机产销量同比均增长30%以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345%,销量增长364%,出口624万台,

2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源:赛迪顾问 2002年5月

3、用户分析:

1)用户年龄分布

通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长,其中以21-25岁最为明显,由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群;30以上的用户比例均有下降,截止到此次调查为止下降到26.8%,31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群,但在高龄用户群中仍占据绝对的优势;总的来说,移动电话用户呈年轻化趋势。数据来源:CCID 2001,11

从移动电话用户的年龄层来看,21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群,1999年来一直分占前三名,三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上;这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主,其比例之和在2001年已达到46%,占据整个消费群中最多的一部分;31-35岁段的用户群虽有所下降,但不容忽视,从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长,但由于其所占的比例很小且增长缓慢,在未来几年仍将不可能成为明星用户群。

追求时尚体现个性本就是年轻人的特点,对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化,满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。

手机市场调研报告范文三

一、调查目的:了解手机在大学生中的状况

近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研,。

二、调查对象:大学生

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间:xx年10月01日——xx年10月25日

五、调查方式:网络问卷

为了使调查具有普遍性,我们放弃了传统的书面问卷形式,而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的:

1.提高效率,减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发,并挂在朋友的个人主机空间上,无需印刷,无需人工分派问卷

2.调查范围更广,调查对象更具随机性。由于是在网上答卷,没有空间和时间的限制,回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人,最后达到了1237人,并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面,对调查数据进行自动的跟踪统计,主要有人数统计,占同类选项百分比统计等

六、调查方法:

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容,以书面文件形式确定,交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后,我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传,宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查,二是在论坛上信息,让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后,由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

七、调查数据统计分析:

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷,来自全国16个省市67所高校,并且参加调查的朋友具有很高的随机性,保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1.大学生手机拥有和需求状况:

调查数据显示,在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中,61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出:随着人们生活水平的提高,手机在大学里已不再是新鲜事物了,已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为:质量21%,外型19%,价格18%,功能18%,品牌11%,售后服务9%,广告宣传2%,其它方面也占2%。其中,消费者对质量的要求最高,手机是日常的通讯工具,如果质量不好,将会给消费者带来极大的不便。

另外,部分消费者对外观款式要求也较高,手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味,由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高,以及持手机者年龄的下降,消费者对价格的敏感度会降低,而对外观款式的要求会更高。

② 中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中,我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位,其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然,也有部分消费者购买高价位手机,其中,选1500至xx元的消费者占15%,xx元以上的占12%。

③ 购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现,消费者购买手机的地点较为集中,大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店,其比例分别为56%和38%,其它的只占6.5%。手机是高科技产品,普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠,他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准,而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高,因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现,使用诺基亚的最多,占46.25%,其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%,西门子6.25%,三星13.75%,菲利浦 5.00%,其他的有7.50%。

⑤ 手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一,在已有手机用户中,多数用于联系亲友,占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的,各占9.8%。家长方面认为,手机是用于方便和孩子联系的,学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通,以维系家人及朋友的感情。

⑥ 手机费用普遍较低

在学生手机族中,每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%,在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生,在100―300元内的占12%,其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。

⑦ 充值卡成为主要服务方式,手机费用主要用于发短信。

在被访者中,有近82%的是采用充值卡方式。同样,手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了,学生的消费能力有限。

3.学生手机族的消费动力分析

确切地说,消费动力与消费需求是密切联系的,当一个消费需求出现以后,为满足这种需求的动力也就随之产生了,对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因,主要有以下几点:

第一.社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高,使得商品的市场生命周期缩短,特别是在通信领域,手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短,使得学生消费者的消费活力被激发出来,大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念,学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑,新的经济必然与新的文化相对应,而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”,学生消费者大多受新经济下新文化的影响,具有求新、求奇的消费心理,在这种心理驱使下,他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望,而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化,对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地,宣传无处不在,各大手机厂商与广告商们的努力,使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了,在这种强烈的外部刺激的作用下,学生手机族的消费动力也得到了提高。

人物市场调查报告范文5

行为导向教学 中职教学 模拟教学 项目教学 角色扮演

一、引言

中职学校课堂教学强调培养学生的实践能力,以提高学生对就业市场的适应性。在这种思想的指导下,学生逐渐失去对语文学习的兴趣,使得中职语文呈现出被边缘化的趋势。但是,实践表明,中职学生的就业能力除了与自身专业技术水平有紧密联系之外,还在很大程度上受到学生语文水平的影响。不管学生从事什么工作,学生的分析能力、写作能力、交际能力都会对他们的就业产生重要的影响。因此,在中职语文教学中,如何提高语文的实用性,引发学生对语文知识的兴趣与热爱,是教学工作者所应该关注的重要问题。而行为导向教学强调培养学生的实践能力,是以行为作为主导的职业技术教学策略,注重提高学生的综合素质和专业技能,以提高学生的就业能力,提高学生对就业市场的适应性。文章结合中职语文教学的实际情况,探讨分析了行为导向在中职语文教学中的运用,指出了行为导向的重要意义,并提出了相应的运用策略,希望能够引起人们对这一问题的进一步关注,能够对教学实际工作发挥借鉴指导作用。

二、中职语文教学中运用行为导向教学的意义

在传统的中职语文教学中,主要是通过老师的讲解向学生传授知识,缺乏灵活的教学手段和教学方式,学生学习起来感觉乏味,难以激发学生的学习兴趣,更不用说提高学生的实践技能和就业能力。而行为导向则与传统中职语文教学方法截然不同,在教学过程中运用该理念和方法具有重要的现实意义,具体来说表现在以下几个方面。

1.有利于中职语文教学模式的创新。在以前的教学中,过分强调学生的成绩,忽视培养学生的实践技能。中职学生毕业面临的关键是问题是就业,而为了提高就业竞争力,他们必须在学校学习的时候提高自己的实践技能,而以前任课老师常常忽视这种情况,过分强调对书本知识的学习,忽视学生实践能力的提高。而行为导向教学改变了这种教学模式,重视培养学生的实践能力,是中职语文教学模式的创新。

2.有利于激发学生的学习兴趣。行为导向教学改变了传统的死记硬背的学习方式,强调提高学生的实践技能,学生不必要花大量的时间去做题,去应付考试,有利于激发学生对中职语文的兴趣,提高学生的动手操作能力。

3.有利于促进教学与生活和实践的融合。在行为导向模式的指导下,中职语文教学与生活,实践能够巧妙的融合起来。在这种模式下,学生可以创设各种生活情境,通过情境来学习语文知识,并将所学的知识运用到教学实践中。也就是说,学生在课堂中得到了锻炼,这种锻炼既能够提高学生的语言表达能力,还能够提高学生的演讲能力,使学生更好的掌握与他们交流与沟通的技巧,提高学生的对整个社会的适应能力。

三、中职语文教学中运用行为导向教学的策略

行为导向教学对中职语文教学具有重要的启示意义,更加注重对学生实践技能的培养,重视教学过程的实践性,强调师生共同参与教学活动。今后在中职语文教学中,为了更好的实施行为导向教学,结合教学的实践情况,笔者认为可以采取以下策略。

1.运用模拟教学法。通过模拟教学,向学生展示实际情形,让学生在情境当中得到锻炼。具体来说,模拟教学包括以下两种情况。第一,情境模拟。在行为导向教学的指示下,根据具体的教学内容,任课老师可以设计出不同的教学情境,提高现场感和直观感,使学生在这个过程中得到锻炼。例如,在学习与求职相关的一系列实体文书的时候,包括招聘启事、求职信、聘书,等等,为了让学生有更加深入的了解,提高学生实际运用能力,教师可以模拟一场生动活泼的招聘会,让学生运用相关文体来进行实际操作,以提高学生的运用技能,为他们今后走向招聘会做好准备。第二,设备模拟。设备模拟也是教学中常用的实践教学方式之一。在中职语文教学中如果能够巧妙的运用该方法,往往能够收到良好的教学效果。例如,在训练空乘专业学生的听说能力的时候,教师可以借助航空实训设备来进行训练,给学生创造真实的情境,组织学生模拟乘务员的讲解和客舱服务员的日常交流。在这个过程中,学生能够很快学会相关的知识,提高了学生的操作技能。

2.运用案例教学法。案例是中职语文教学中不可缺少的教学材料,它能够给学生以真实的感受,提高学生分析问题和解决问题的能力。但需要注意的是,案例应该具有典型性和代表性,能够达到相应的训练效果。例如,在学习合同文书的时候,对于旅游专业的学生来说,任课老师需要收集旅游行业的典型案例,让大家进行分析和探讨;而对于航空运输专业的学生来说,需要收集与航空运输专业相关的典型案例,供大家探讨分析。既具有专业性,又具有实用性,对提高学生的实际操作技能具有良好的指导作用。

3.运用项目教学法。项目教学法要求以小组的形式进行,制定相应的计划,并进行分工与合作,以完成项目任务。项目既可以在同一专业内进行,也可以在不同专业内进行。例如,为了提高学生的写作能力,可以在同一专业内进行分班竞赛,以小组的形式各出一份刊物。并由特长不同的学生分别担任主编、撰稿人、编辑、美编,等等,通过大家的合作共同完成任务。对于涉及不同专业的任务,需要发挥不同专业学生的合力来共同完成。例如,组织不同专业的学生共同完成一份市场调查报告,将其中不同的任务交给不同专业的学生去完成,这样既可以锻炼大家的团队协作意识,还能够充分利用不同专业学生的特长,充分发挥他们的优势。

4.重视角色扮演。通过角色扮演能够提高学生的认知、模仿、变通、承担能力,对提高学生的实践能力具有重要的作用。角色扮演可以采用以下形式。一方面,进行剧本改编和表演,让学生进行表演。例如,对于《威尼斯商人》《鸿门宴》等课文,教师和学生可以根据具体情况,有选择性的对课文内容进行改编,然后让学生进行表演。通过表演,不仅对课文中的角色定位和人物情感有正确的了解,还能够加深对课文内容的理解,提高学生的知识运用能力。另一方面,还可以通过模拟特殊人物或角色来学习课文知识。例如,组织模拟法庭,不仅能够让学生熟练运用书本的相关知识,还能够提高学生的辩论技巧、组织能力、文字表达能力等,这对学生的就业有着十分积极的意义。

四、结束语

总而言之,行为导向教学对中职语文教学具有重要的指导意义。在具体运用过程中,我们需要考虑教学内容、教学目标、教学环境等具体因素,以促进行为导向更好的发挥作用。值得注意的是,中职语文教学是一项系统的工作,不能仅仅运用某一种教学方法,而应该注重多种方法的使用。但是,不管在教学实践中采用的是何种教学方法,都应该坚持以培养学生的职业技能为指导,让学生在学习过程中,思维得到训练,实践技能得到提升,以提高对就业市场的适应性,提高学生的就业竞争力。

参考文献:

[1]周小晖.浅谈中职语文教学中行为导向教学法的优势[J].小作家选刊,2011,(1).

人物市场调查报告范文6

1、行政公文

是在指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的主要工具,(通常被称为通用公文,在经济、司法、企业、商务、科技等各行各业的日常工作中常用)

共有13种行政公文:

命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。(决议属党委机关专用)

共有事务文书如下:

传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记要、计划、总结、述取报告、讲话稿、(这是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所用公文)。

共有商务文书如下:

这是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书,意白书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。

二、根据下面内容,拟人写一份公文,要求具有眉首、主体、版记。公文正文可略写。

2006年6月30日,海天电器集团就做好安全保卫工作事宜,给各公司下发了通知。发文字号是海天电[2006]79号。(注:我们要写的公文是一份通用公文也属于行政公文。

文种是通知。

通用公文的格式要素为(1)眉首、(2)主体、(3)版记三个部分。红色反线以上的个要素统称为眉首;红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间各要素统称为主体;主题词以下的各要素统称为版记。

1、眉首的各要素:(1)公文份数序号(2)秘密等级(3)保密期限(4)紧急程度

(5)发文机关标识(6)发文字号(7)签发人(8)线色反线

2、主体的各要素:(1)公文标题(2)主送机关(3)正文(4)附件

(5)成文日期(6)印章和附注等

3、版记的各要素:(1)主题词(2)抄送机关(3)印发机关(4)印发日期

(5)版记中的反线等

因此该公文的格式应为:

0000001机密*一年

海天电器集团文件

海电[2006]79号

———————————————————————————————————————

关于海天集团就做好安全保工作的通知

各分公司:

为了...........

特此通知。

海天电器集团

2006年6月30日

主题词:安全保卫通知

———————————————————————————————————————

抄送:集团各科室

———————————————————————————————————————

海天电器集团办公室2006年6月30日印发

三、以拟写工作总结为例,说说材料工作的4个环节。

第一个环节——材料的占有。在工作总结中主要是要收集做过什么成绩,有什么样的收获,有什么经验和体会或教训,今后有什么打算和努力的方向等。

第二个环节——材料的鉴别。在工作总结中主要是要导找哪些是有价值的信息材料,可以放在工作总结之中,给人以学习,仿效或教训等。

第三个环节——材料的选用。(1)围绕主题选择材料,能够有力地说明,突出主题的材料“放行”和主题无关的材料再生动也得忍痛割爱;(2)选择典型材料:即具有广泛代表性和强大说服力的,能深刻得揭示事物本质的材料:(3)选择真实准确的材料。即确有其事不是胡编的,准确可靠没有任何的夸张;(4)选择生动新颖的材料。即发现,挖掘不准人知的材料以及生动有趣的材料。

第四个环节——材料的使用。注意两点:(1)恰当安排材料的先后顺序。以工作总结为例,首先要有前言主要介绍基本情况、背景、交待什么时间内、什么情况下、做了些什么工作、有何成绩。第二主体,属于总结的重点部分。如属于汇报性总结,则主要写回顾与思考;如属于经验性总结,则主要写做法与体会。第三结尾。以简洁笔融概括全文,并展观打算等。总之总结写法要宜于别人的思维习惯所接受。(2)确定材料的详略程度:A根据主题的需要确定材料的详略。对表现主题的骨干材料宜详,中心材料宜详、典型材料要详,其他的宜略。B根据文体的特点确定材料的详略。不同的文章体栽特点不同。公文的饿特点是直言“说”明,故说明部分详写,议论、叙述略写;说理部分详写,引述略写;叙事详写,议论,说明略写。

四、指出下面词语各属于应用文书的哪类专用语言。

A根据`````特通告如;B、收悉;C、转发;D、特此专复;E、关于;F、本部门;G、为了;H、会议认为;I、会议指出;J、不同意;K、原则同意;L、请予复函;M、请审阅;N、贯彻执行;O、现将有关事项通知如下。

应用文书具有独特的专用语言,常见的有以下8类:

1、开头用于,如以上中的“为了”、“关于”。

2、承启用语,如“根据`````特通告”“现见有关事项通知如下”。

3、引述用语,如“收悉”。

4、批转用语,如“转发”。

5、称谓用语,如“本部门”。

6、经办用语,如“会议认为”“会议指出”“贯彻执行”。

7、表态用语,如“不同意”“原则同意”。

8、结尾用语,如“请予复函”“请审阅”。

五、为什么应用文书较多运用叙述,议论和说明方式,而很少使用描写,对话和抒情方式?

应用文书以实用为目的,故很少使用描写、对话、抒情,而较多运用叙述、议论、说明等方式,以陈述情况,阐述观点或说明问题。

(叙述六要素:时间、地点、人物、事件、原因、结果。议论文三要素:论点、论据、论证,每一段完整的议论都由三要素构成。分为立论与反论,说明的方法有3种:一是定义和表述,二是分类和比较,三是数字和图表。)

六、秘书为什么要重视沟通技能?

沟通是人际环境产生活力的源泉,也是形成企业凝聚力的根本。沟通的有效性与沟通目标的理解以及参与沟通的态度,程度紧密相连。学习和掌握沟通的技巧是对秘书工作的基本要求。

七、简述实现有效沟通的基本要素和过程

1、有效沟通的基本要素:A、有效沟通的前提(1)尊重(2)理解B、把握沟通的关键(1)有效倾听(2)构建良好的倾听环境(3)克服倾听的障碍(4)实现有效倾听的准备(5)提问要分清类别和适用的问题形式(6)自信地提示要求(7)学会礼貌拒绝(8)了解提问的禁忌

2、有效沟通的原则:A、“7C”原则(1)可信赖性(彼此信赖)(2)保证沟通计划与沟通环境的一致性(3)内容(准备好进行沟通的信息内容)(4)明确性(简单明了的语言)(5)连贯性(不要忽视补充新的信息内容,对客户进行必要的跟进,联系)(6)渠道(尽量选择已经有的,客户习惯用,熟练使用的信息沟通渠道)(7)准确判断接受能力(对方的接受能力了解后有针对性地表达信息)B、用心去听,不要在乎对方的表达方式(这是避免冲突的重要条件)C、积极去想,分析出弦外之音(限于一些复杂的因素影响,有些沟通目标不会被直接表达出来,这就需要我们去理会)

3、有效沟通的目标:(1)说明事物(2)表达情感(3)建立联系(4)和谐工作环境

4、有效沟通的过程:(1)做好沟通前的准备(明确自己的目标,对方的背景)(2)确认对方的需求(3)正确地阐述自己的观点(4)关注对方的反应(5)实施有效的提问(6)积极、认真地倾听(7)及时确认,应对(反馈)(8)适时进行总结。以上1和4是本题的答案其它为了解或补充可以可以不答。

5、需要沟通的工作关系:(1)与客户沟通)(2)与同事沟通(3)与上司沟通

八、说明秘书沟通的方法和技巧

1、及时明确沟通对象(用以下两个方法来帮助自己:一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具;二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性)

2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格

3、正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等)

技巧:面谈的技巧——礼貌,尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。

书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。来源于考试大

会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。

演讲沟通技巧——注意话题,调整好的心情,短少精干,注意语言魅力和艺术,注意开场和结尾。

电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势,使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。

其它沟通技巧——说服技巧,建议技巧。

九、纵向沟通与横向沟通有何不同?

主要是沟通工作的流向不同,前者是包含上行沟通和下行沟通;后者是平行沟通。

十、为了应对危机,企业应该做好哪些沟通工作?

1、防患于未然,识别危机发生的征兆。(1)危机征兆的认定。A、团队内存在使人情绪不佳的气氛,士气低下。B、同事之间缺少交流,关系不融洽。C、消极情绪和消极言论普遍存在。D、间接沟通手段和渠道使用较多,直接沟通减少。E、制度,措施执行不力,隐患增加。

2、处理危机的沟通对策。(1)秘书对内对外的信息都要反映灵敏、迅速、及时向相关的部门和领导汇报,建议采取措施,引导舆论向有利于组织的方向发展。(2)在协调中强调共同的基础,淡化部门之间,员工之间的差异,积极推进整体合作。(3)建议成立危机处理小组,使用制度,规则引导,找到解决的突破口。(4)利用多种沟通方式(正式的、非正式的、横向的、纵向的)逐步推进直至解决。(5)参与调查,引导充分研讨,推动各方互动达成共识。秘书要配合管理者调动一切积极的沟通因素,利用不同的形式,以尽量低的代价实现最大限度的组织利益,恢复组织的凝聚力,向心力,修复组织形象。十

一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处?

在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率,更好地胜任秘书工作。

二、会议记录的主要方法有几种?如何区分?

主要方法有4种:1、完全记录法。对讲话内容做一字不差的记录。

2、精要记录法。又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。记录讲话时,只记录主要内容,重点或典型事例。

3、精详记录法。记录时,把可有可无的或重复的语句、段落删去,尽可能做到既要注重“精”,还要注重“详”。

4、补充记录法。此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。

三、为什么说现代技术不能代替速记?

不能代替速记。任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围,不可能是万能的。不管用什么技术,什么方法速记,他们的差异在于处理信息手段的不同,作为记录语言信息的功能是一样的。因此,他们各具特色,各自发挥所长,在各种场合选择使用。他们之间相辅相成。

四、汉字速记的基本原理是什么?

汉字速记就是以汉字为主,结合各种省略方法进行记录。

(1)汉字速记是草书的快写,如行书“政”行草“政”草书“政”。

(2)汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写,如用非标准的简化字,宣“”面“”。

(3)汉字速记是灵活运用借代的快写,如:同音借代“交”替“郊”“缴等”。

拼音借代政治“Zz”,经济“jj”,建设“js”,首都“首d”,北京“北j”。数理英借代大于“>”,因为“”,时间“T”,质量“m”,胜利“V”,公司“CO”,电话“Tel”。

标点借代小问题“?”,大问题“?”警惕“!”(!在右下角)提高警惕“!”(!在右上角)

象形会意符号借代鼓掌“”,一浪高一浪“”,一浪接一浪“~~”,螺旋式上升“”,一环套一环“”

五、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的略写方法和位置,三音节略写法有四种,一和四不属于本题范围但须了解。

1、两个有实在意义的语素如“后缀”三音节词。如:组织性——组x优越性——优x教育家——教j思想家——思j胜利者——胜z组织者——组z(注:以上的字母都在该字母前一个字的右上角)

2、肯定三音节词,中间嵌“得”字的表肯定语气的三音节词,快速书写时写出第一个音节,后两个音节可用“d”字母或上斜短直线“/”附写在第一个音节的右上方代替。如:写得快——写d推得动——推d

写得快——写/推得动——推/(d,/都在他们前一个字的右上方)。

3、否定三音节词。中间嵌有“不”字的表否定语气的三音节词快速书写时只写出第一个音节,后两个音节可用“b”字母或下斜短线“\”附写在第一个音节的右下方代替。如:跑不快——跑b跑不快——跑\

离不开——离b离不开——离\

4、熟知三音节词,痄腮快速书写时,不管遇到哪类型的三音节词,只要根据句子上下文意能够辨认出来的,即可只写出第一个音节,后两个音节可化横线“—”代替,写在第一音节的正右方。如:国务院——国———解—生产力——生—辩证法——辩—

六、拼音速记的基本原理是什么?

拼音速记的原理是根据《汉语拼音方案》的原理制定的《汉语拼音方案》的字母分为声母、韵母两大类,拼音速记方案的符号分为声符和韵符两类。拼音速记的声符和韵符拼写在一起,就成为音节符号(简称“音符”。用这些音符进行词语连写和各种有规则的省略,就可以记录全部语言。

七、简进声符书写五要领:

1、基线:又叫基准线,要求21个声符的底部都要靠写在基线上。

2、笔顺:速记符号连写是尾首相连的,笔顺分为了3种,即从右上往左下书写,从左下往右下书写,从左下往右上书写,从左往右书写。

3、比例:声符是由大、中、小型符三级比例构成的。

4、斜度:即角度,声符的斜度有3种,与基线成50度左右,与基线成20度左右,与基线平行(“0”)的。

5、曲势:即曲线声符弯曲的趋势。声符写法五要领是拼音速记符号书写的基础,必须掌握好,也可自创速记方法。

八、简述创制拼音速记略符略法的原则。

略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时,要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几条原则:

1、创制略符的对象必须是常用词,词组,句子。

2、创制的略符必须保留词语的主要部分,并能便于联想。

3、创制的略符在符形上不能与一般速符相混淆。

4、创制的略符必须便于书写与认读。

九、什么是计算机速记?它有哪些特点?

是使用计算机及相关设备,实现语音信息实时文字录入的技术,是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。

特点:1、速度快2、强度低3、效率高

十、计算机速记有哪几种?目前最常用的是哪种?

1、专用键盘速录机速录。

2、计算机自动语音识别速记。

3、手写速记的计算机联机识别。日前常用的是第一种

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一、说出专用键盘速录机的原理,特点。

中文速录机采用左右对称的专用键盘,突破了传统标准键盘一次一指击一键的工作方式,要求多个手指将组成编码的多个键同时按下,一次即可完成两个编码的录入,即“双手多键并击”。

其特点是:速录机的长时间工作速度可达到250字/分;速录机即能“听打”又能“看打”和“想打”;速录机通过专用软件系统直接转换成电子文本,能做到“会议毕,文稿出”。

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二、计算机速记主要应用在哪些方面?

1、办公文秘应用(如领导出访,外事工作,采访记录等)

2、专业录速服务(如新闻会,论坛等)

3、个人应用(如作家进行文字创作,个人起草文体等)

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三、企业制度的基本内容和特征是什么?完善现代企业制度有何种意义?

1、内容:(1)现代企业法人制度(2)现代企业组织制度(3)现代企业管理制度

2、特征:(1)产权清晰(2)权责明确(3)政企分开(4)管理科学

3、意义:(1)现代企业法人制度真正做到了不但企业有人负责而且有能力负责,还实现了企业民事权力能力和行为能力的统一,使企业真正作为自负盈亏的法人实体进入市场。(2)现代企业组织制度以合理的企业组织结构确立了所有者,经营者和职工三者之间的制约关系,做到出资者放心,经营者尽心,生产者用心,从而使企业始终保持较高的效率和长期稳定的发展。(3)现代企业管理制度通过科学的生产,质量,销售,人力资源研发,财务等一系列管理体系的建立,有效地保证了企业内部条件与外部环境相适应,使企业各项资源得到了合理的利用。

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四、如何理解企业管理与企业文化的关系?企业文化的结构如何?

企业管理包含了企业文化,企业文化需企业管理来表现,现代企业文化由3个层次构成,即物质层,制度层和精神层。

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五、如何根据企业的需求进行人员的招聘与培训?

根据工作中人才的需求进行分析,在得到领导或主管的授权后对用人作出计划,协助做好招聘,培训职工的工作或提出相应的建议。(了解人员招聘流程,方式与原则)

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六、如何建立和维护企业形象?

1、阐明企业当前策略。2、确定企业形象。3、制定沟通目标。4、拟定沟通计划。

5、持续执行计划。考\试\大

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七、会计核算的方法有哪些?

方法有7种:1、设置会计科目和帐户2、复式记帐3、填制和审核凭证

4、登记帐薄5、成本计算6、财产清查7、编制会计报表

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八、税收有哪些分类

以课税对象为标准分类

以税负能否转嫁为标准分类

以税收与价格关系为标准分类

二十