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儿科护士长总结范文1
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
儿科护士长总结范文2
XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
儿科护士长总结范文3
【摘要】：护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，先进的护理理论和技术能否很好地应用于实践，取决于是否有科学的护理管理。
【关键词】儿科护理学；护理管理研究；护士病人关系
儿科由于患儿年龄小，认知能力差，陪护多，临时处置多，护理操作琐碎等特点，护理管理存在一定的特殊性和困难性，现就临床总结如下：
1.管理要体现以人为本的原则
管理学的首项内容是人的管理，护理管理也不例外；护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。
1.1关心和尊重护士现儿科患者大多是独生子女，家长都视为掌上明珠倍加爱护，一个小孩通常几个家属围着，对头皮静脉穿刺要求高，护士若不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪和投诉甚至谩骂；且儿科患儿病情变化快，小孩自我表达能力和认知能力差，观察护理较成人有一定难度。因此儿科护士在工作重要承担很大的心里压力，很多护士都不安心儿科工作，所以护士长在工作中既要对护士严格要求，又要关心护士，尊重护士，理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，维护护士的自尊心；生活上多提供帮助，关心体贴，使其感到集体的温暖，安心在儿科工作。
1.2建立良好的护患关系护理过程实际上也是护士对病人的管理过程，而管理过程一个重要的问题就是护患关系，我们不但要把“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中，而且要在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与病人的交流沟通，了解和满足病人的需要，为病人提供人性化的护理服务。工作中会安排2位责任心强，静脉穿刺技术过硬，有沟通技巧的护士做责任组长，专门上白班，负责新入院患儿的接诊、治疗与护理，要求做到热情接诊，健康宣教全面，治疗护理及时；并实行弹性排班，倒班人员新老搭配，保证治疗护理工作，减少护患矛盾。
1.3加强医护合作创造良好工作氛围儿科由于患儿年龄小，病情变化快，医护合作尤为重要，但在合作的过程中难免产生一些分歧和摩擦。当遇到一些问题时，护士长首先从护理上查找原因，若主要责任在护士应批评帮助护士，并向医生解释道歉，若责任在医生应不卑不亢地给予解决，护士切忌同医生发生正面冲突[1]。本着平等、尊重、团结的原则创造良好的工作氛围。
1.4护士长要树立自身的威信护士长要有良好的品德；要以身作则，高标准要求自己，要求护士做到的，自己首先要做好，要求护士不做的，自己坚决不做；要有丰富的专业知识，过硬的技术，开拓创新的意识；还要正确用人，平易近人[2]。
2.灵活使用管理策略，加强病房管理
2.1围绕以病人为中心的原则在病房制定并推行“首问负责制”，护士做到不推诿，有问题马上解决。
2.2根据儿科特点创造人性化环境，为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理，在病房创造家庭式的温馨环境，可在病房贴上一些卡通图片，在走廊张贴配有卡通图画的育儿知识，病房内又温馨提示卡。鼓励家长为患儿买玩具，护患双方共同努力创造良好的康复环境。
2.3严格控制交叉感染让每位护士熟练掌握无菌操作原则和消毒隔离制度。科室由过去的被动应付检查变为现在主动迎接检查，采取日提醒、周提醒、月检查等方法，严格做到各项消毒处理，防止交叉感染的发生。
2.4加强病区经济管理儿科由于病人多、周转快、临时处置多、工作忙乱琐碎等特点，一直存在光干活不收费现象。针对这一情况，专门规定睡出治病人谁负责收费，并有白班办公护士座椅查对，防止有遗漏。儿科耗材大盈利小，所以一定要做好增收节支，严抓经济管理。
3.正确对待护理纠纷
3.1儿科护理纠纷的原因（1）采血输液没有做到“一针见血”。（2）头皮静脉穿刺成功后固定不良，造成液体外渗或针头脱出（3）工作不到位，遗漏液体；（4）拔针后压迫不好而出血；（5）患儿皮肤娇嫩，液体外渗，致局部出现红肿，水泡；（6）护士忙着抢救重病人或处置新病人而没有立即为某位患儿处置；（7）病人多，治疗，护理不及时；（8）各种处置、操作未告知家属目的，注意事项。（9）解释不耐烦、态度生硬；
3.2纠纷的防范措施（1）加强“三基”训练，提高自身技术水平；（2）实行弹性排班（3）强化法律意识，进行责任教育，认真做好每一项护理操作，如实记录护理文档，在保护患儿的同时保护自己（4）严格执行查对制度（5）严格执行告知制度，每项操作和处置都要告知目的和注意事项；（6）执行纠纷预警制度，对有纠纷倾向的患儿，及时向领导汇报，并将信息迅速传递给各班，使各班谨慎对待，防止事态恶化。
3.3护士长的应对策路护士长首先对护理纠纷早发现、早介入、早处理，对有情绪不满或过激行为早制止，及时阻断其恶性发展。对待纠纷做到三宜三不宜，即宜见不宜避，宜劝不宜激，易散不易聚；其次要临危不乱处变不惊，以良好的心理状态面对患儿家长，心平气和，满腔热情的接待，耐心倾听申诉和反映，让他们把心里话说出来，若确实是我们工作不到要向家属赔礼道歉。对采取非法手段大打出手、聚众闹事、无理纠缠等通过院方付诸法律的解决方法。
参考文献
儿科护士长总结范文4
护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，科学的护理理论和技术是否很好的应用实践，取决于是否有科学的护理管理，尤其在基层儿科管理上更为体现。基层儿科集中了儿科的所有疾病，病种繁多，病情复杂，病情变化快，加上患儿年龄小，认知能力差，缺乏表达能力，陪护多，临时处置多，护理操作琐碎等特点，对儿科的护理管理有一定的特殊性和困难性。但是通过开展优质护理服务示范工程以来，总结出了几点管理方法如下：
1 管理要体现以人为本的原则
护理管理的首要内容是人的管理，指的是护士、患者、家属、医生和护士长本人。
1.1 关心和尊重护士 现在儿科患者大多数为独生子女，家长都视为掌上明珠，倍加爱护，一个小孩生病就有两个甚至四五个家属围着，对患儿进行的各种技术操作尤其是对头皮静脉穿刺的要求极高，同时这些父母年轻气盛，脾气大，再遇见有钱有势的家属，护士如果不能“一针见血”，常常会遭到家属的责怪和投诉，谩骂，甚至动手。“一针打不上”，就否定你的一切，而且儿科患儿病情变化快，自我表达能力和认知能力差，观察护理较成人有一定的难度。因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力和技术压力。很多护士都不安心儿科护理工作，所以护士长要在工作中既要对护士严格要求，督促护士按照要求完成各项护理工作。又要关心护士尊重护士，理解护士，更要在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，维护护士的自尊心；如果护士在生活上有什么困难，护士长应尽量创造条件给予帮助，关心体贴他们，使她们感受到集体的温暖，安心在儿科的护理工作。
1.2 建立良好的护患关系 护理过程在一定意义上说是护士对病人的管理过程，而管理过程一个不容易忽视的问题就是护患关系，现在都是独生子女，孩子有病家长格外着急，对护理的要求很高。为此我科安排两个责任心强，静脉穿刺技术过硬，有沟通技巧的护士和责任组长，专门上白班，负责新入院患儿的接诊、治疗和护理，要求他们做到接诊热情，健康宣传全面，治疗护理及时，给家属留下良好的第一印象。并负责科里危重患儿的一切护理工作和所管辖组内病人的健康宣传教育，让家属了解病情与治疗。同时每个病房都有专门的责任护士，除做好健康宣教外，还要利用一切机会多接触患儿、跟他们玩耍，以消除他们的陌生感和恐惧感，并且在病人多时护士实行弹性排班，如增加中班工作人员以确保护理工作的及时性减少护患矛盾。
1.3 加强医护合作创造良好的工作氛围 儿科由于患儿年龄小，病情变化快，缺乏表达和认知能力。医护合作显得尤为重要，但在合作的过程中难免产生一些分歧和摩擦。如：医生对护士的要求是正确执行医嘱，仔细观察和及时反映病情，而护士却要全方位护理患儿。进行健康宣教、解答家属的有关疑问、解决护理问题、做好护理记录等，有些医生很不理解认为护士不务正业瞎忙碌，使护士的工作得不到尊重，而有的医生工作缺乏计划性，早上忙于写病情记录。造成查房不及时、医嘱不及时、临时医嘱过多，造成护理工作忙乱，护士对医生有意见等等，对于这些矛盾，护士长首先从护理上查找原因，若主要责任在护士应批评帮助护士，向医生解释道歉，责任在医生应不卑不亢地给予策略解决，护士切忌同医生发生正面冲突，有着平等、尊重、团结的原则，创造良好的工作氛围。
1.4 护士长要有良好的心理素养和沟通技能 护士长除了重视自身心理素质同时还要加强护理群体的心理素质的培养。增强心理承受能力和突发事件迅速应变能力。要注意提升护理团队的抗挫折力，要有接纳批评的包容心，以及解决问题的行动力，让大家认识到抱怨不如改变，通过不断改善自我，提升团队整体战斗力和工作效率。要认识到工作没有做好，主要是护士长的管理问题，在工作中要以注重协调运用方法和适当的语言进行有效沟通，在工作中真正成为医患、护患、患患、医护、护护等各种人际关系之间的“剂”，成为各类矛盾纠纷苗头的“灭火剂”成为拉近各类人际心理距离的“粘合剂”。
1.5 护士长要有丰富的专业知识 过硬的技术，开拓创新的意识，儿科病种繁多，专科性不强，有些疾病在专科护理书上都找不到护理依据，需要在临床上摸索，这就要求护士长在认真钻研业务、不断进取、掌握儿科疾病相关知识等方面走在护士的前面。在技术操作方面护士长也要有过硬的本领，护士们懂的，护士长要精，护士们不懂的护士长应熟，护士头皮静脉穿刺不成功时，护士长能“一针见血”… 只有这样才能得到护士们的尊重。
1.6 正确用人，平易近人 任何一个护士长都是从普通护士中走来，虽然工作职责不同，但在人格上是平等的，护士长用人要公平合理，认人为贤，发挥每个护士的专长，努力为他们创造实现自我价值的空间。
2 灵活使用管理策略，加强病房管理
2.1 围绕以病人为中心的原则在病房制定并推行“首问负责制”，“首问负责制”包括两个方面的内容，一方面护士要主动开口问：你找谁，有事吗？需要帮助吗？第二方面是患儿家长有什么疑问，如果问到那位护士，那位护士马上负责解决，不推给其他护士，护士解决不了的医疗问题也必须由护士传达给医生，避免家属传达不清或家长认为护士是在有意推诿等情况发生。
2.2 根据儿科特点创造人性化环境 为了减轻患儿对医院陌生的恐惧心理，与患儿建立良好的沟通，安抚患儿，语调和缓、语言情切、耐心和蔼，多鼓励多表扬患儿。在病房创造家庭式的温馨环境。在病房走廊的墙壁上张贴色泽鲜艳的育儿知识并配有好看的卡通图画；病房内有各种温馨提示卡。鼓励家长为患儿买玩具，护患双方共同努力创造良好的康复环境。
2.3 严格控制交叉感染 儿科是控制交叉感染的重点科室。针对这种情况，我科过去被动应付检查为现在主动迎接检查，采取日提醒、调、月检查等方法，让每位护士熟练掌握无菌操作原则和消毒隔离制度。同病种患儿住一室，并且对病室内进行用物擦洗消毒，空气流通，每日紫外线消毒等措施。
3 正确对待护理纠纷
3.1 儿科护理纠纷的原因 1）采血输液没有做到“一针见血”；2）头皮静脉穿刺成功固定不良造成液体外渗或针头脱出；3）拔针后针眼压迫不好而出血；4）患儿皮肤娇嫩，液体外渗，致局部出现红肿；5）护士忙着抢救重病人或处置新病人而没有立即为某位患儿处置；6）病人多，治疗、护理不能及时；7）各种处置、操作未告知家属目的、注意事项；8）解释不耐烦、态度生硬、动作粗鲁。
3.2 纠纷的防范措施 1）加强“三基”训练，提高自身技术水平；2）护士实行弹性排班， 护理人员根据年龄大小、技术水平高低、责任心强弱搭配、优势互补，解决了8小时外护理人员少、技术力量薄弱的问题；3）强化法律意识，进行责任心教育，认真做好每一项护理操作，如实记录护理文档，在保护患儿的同时保护自己；4）严格查对制度，每位患儿每日输入的液体，（包括临时液体）都要认真查对，药品、剂量、配置人、每瓶液体的输注时间及操作护士都要有记录，责任到人；5）严格执行告知制度，每项操作和处置都要告知目的和注意事项；6）须送检查时应提前与相应科室联系，小儿镇静好及时送检查；7）执行纠纷预警制度，对有纠纷倾向，除向主任、护士长汇报外，当班护士要做好交接班，将信息迅速传递给各班，使各班谨慎对待，防止事态恶化。
3.3 护士长应对策略 护士长首先对护理纠纷应早发现、早介入、早处理，对有情绪不满或过激行为早制止，及时阻断其恶性发展。对操作过程中可能遇到的各种困难，提前与患儿家属一起详细分析并制定好解决的方案，使家属在治疗前期对整个过程有全面的了解，解除一切顾虑，取得家属的配合。对待纠纷做到三宜三不宜，即宜见不宜避，宜劝不宜激，宜散不宜聚。其次要临危不乱，以良好的心理状态面对患儿家长，心平气和，满腔热情的接待，耐心倾听申诉和反映，让他们把心里话说出来，如确实是我们工作不到要向家属赔礼道歉。改善护患关系，提高了护理质量，从而使家属满意度及护理人员的社会地位得到有效的提升。对采取非法手段大打出手、聚众闹事、无理纠缠等通过院方辅助法律的方法解决。
儿科护士长总结范文5
儿科患者及家长对疾病的康复期望值及需求均较高[1]，因此，临床迫切需要一种具有全面性、科学性及针对性的护理服务模式。基于此，本研究将观察基于成组责任制的护理干预在儿科病房中的应用效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
收集2018年1月至2019年1月浙江省平阳县人民医院收治的168例患儿，按随机数字表法分为观察组和对照组，各84例。观察组男46例，女38例；年龄1～12岁，平均（7.2±2.0）岁。对照组男45例，女39例；年龄1～11岁，平均（7.1±1.9）岁。在本研究期间本院护理人员共20名，均为女性，年龄22～36岁；其中护士长1名，副主任护师1名，主管护师4名，护师6名，护士8名；本科及以上6名，大专12名，中专2名。两组一般资料差异无统计学意义（＞0.05）。本研究符合《赫尔辛基宣言》要求，且家属均知情同意。
1.2方法
划分病区，将观察组安排在A区，将对照组安排在B区，以防止相互沾染。对照组给予常规护理干预，包括健康教育、防止感染、心理护理及饮食健康等。观察组给予基于成组责任制的护理干预。
1.2.1成立成组责任制的护理小组由儿科全体护理人员组成成组责任制的护理小组，分成3组，每组均选拔1名护理组长，组长选拔方式首先自愿申请，经过医院护理部考核通过后，进行竞聘演讲后由民主选拔，通过后由儿科科主任及护士长再次审核后进行任前谈话后录用，每届组长任期3个月。再将儿科护理人员除了护士长和副主任护师外分为3组，均在护理组长的带领下展开成组责任制的护理小组工作，护士长和副主任护师进行考核和监督。
1.2.2明确岗位职责，制定工作目标（1）成组责任制的护理小组组长需对患者病情进行全面正确的评估，制定全面、针对性强的护理计划，安排统筹工作。（2）组织该小组组员参加疑难患者的专科护理及急危重症患者的抢救工作。（3）针对该组护理人员存在的问题及时纠正并开会讨论，总结出最佳对策。（4）协助护士长完成日常工作及监控护理质量；对新进护理人员进行教学培训及护理指导，每周对本组人员考核一次。（5）主动与患者及家属进行沟通，了解患者及家属的需求，针对现有的护理模式进行改进，在确保患者安全的前提下，满足患者及家属的正常合理需求，同时为患者进行针对性的健康教育，告知患者及家属病情、治疗措施、效果及预后等，且不断鼓励患者及家属，提高患者及家属战胜疾病的信心。（6）落实患者各项基础护理及专科护理，同时确保各项护理服务的质量。确保为患者提供从入院-住院-出院的连续性、完整性、针对性、科学性的优质护理服务模式。（7）小组成员岗位职责及工作目标：需掌握该组上班期间患者的病情，对所负责的患者进行全面的病情评估工作，针对患者的病情为患者提供针对性强的护理措施，并评价护理效果，根据患者病情及时调整护理计划及措施。针对患者的病情及时与负责医师进行沟通，协助成组责任制的护理小组组长完成临床护理工作及临床带教任务，同时做好患者的入院宣教、病房护理及基础护理等工作。
1.2.3排班模式采用3班轮班制，即早班（8:00～16:00，中午患者较少时可轮流休息30min）、中班（15:00～23:00）及晚班（23:00～8:00患者较少时可轮流休息1h，但必须确保有3名护理人员在岗），各个班次均由主管护师-护师-护士组成，每个月轮流一次。
1.2.4绩效激励制度绩效考核根据护士长及副主任护师对护理人员的护理质量评价情况结合患者评价情况、患者满意度、护理缺陷发生率、投诉事件发生情况对各组进行每个月一次的绩效考核。
1.3观察指标
护理质量：主要包括入院宣教、病房护理、基础护理、健康宣教、护理文书等，每项得分0～20分，满分为100分。患儿及家属满意度：采用本院自制满意度调查表，主要包括护理人员仪容仪表、服务态度、护理操作、健康宣教及出院指导等，每项均为10个题目，每个题目得分为0～2分，满分为100分，≥85分为非常满意，70～85分为满意，60～70分为基本满意，＜59分为不满意。满意率=非常满意率+满意率+基本满意率。护理人员问卷调查：通过发放问卷调查表对18名护理人员进行综合评价，包括科室氛围良好、与同事相处融洽、工作胜任能力、主动协助配合、学习氛围增强、医护协作愉快、自我价值实现及离职意愿等[2]。护理缺陷发生率：在护理过程中出现的护理缺陷事件，护理缺陷发生率=护理缺陷事件/总例数×100%。护理投诉事件发生率：在护理过程中出现的投诉事件，护理投诉事件发生率=护理投诉事件/总例数×100%。
1.4统计方法
采用SPSS19.0统计软件进行分析，计量资料以均数±标准差表示，采用检验；计数资料采用2检验。＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量评分比较
观察组干预后入院宣教、病房护理、基础护理、健康宣教、护理文书及总评分均高于对照组（均＜0.05），见表1。2.2两组患者家属满意度比较观察组总满意率明显高于对照组（2=16.29，＜0.05），见表2。
2.3两组护理人员调查结果比较
观察组干预后科室氛围良好、与同事相处融洽、工作胜任能力、主动协助配合、学习氛围增强、医护协作愉快、自我价值实现及离职意愿均优于对照组（均＜0.05），见表3。
2.4两组护理缺陷发生率比较
观察组护理缺陷发生率为1.19%（1/84），对照组为4.76%（4/84），两组护理缺陷发生率差异有统计学意义（2=8.73，＜0.05）。2.5两组护理投诉事件发生率比较观察组护理投诉事件发生率为1.19%（1/84），对照组为5.95%（5/84），两组护理投诉事件发生率差异有统计学意义（2=9.01，＜0.05）。
儿科护士长总结范文6
孩子的健康，是每个儿科医生的愿望。今天小编给大家为您整理了儿科优质护理年终总结，希望对大家有所帮助。
儿科优质护理年终总结范文一：首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。
在工作中对我影响最大的就是院长，不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天，在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的信任。
工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过做患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己的快乐。
我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。
我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，健康教育是我们护理将要承担的一项重任，每次有了新的病种，我们都会及时组织学习，及时为患者量身定做一份健康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的认识，对他周围的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以及时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的简单诊断告知患者及家属，以便有疾病的人及时就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。
在病室中，根据我们科的特点，我制定了一份入院患者温馨提示，上面包括了患者想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之患者的需要就是我们的工作，为患者提供更人性化的服务，是患者的需要，也是社会的需要。
我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点找出不足，把护理工作干得更好。
儿科优质护理年终总结范文二：尊敬的领导、同事们你们好：
201__年在院领导和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，积极响应院及护理部对各项工作要求，认真完成各项工作，努力提高护理技术水平，开展优质护理服务，圆满的完成了组织交待的各项工作任务。为了更好地做好明年的护理工作，我按照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理理念.
一、严抓核心制度的落实，确保护理安全
核心制度是保证护理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对2次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。
二、完善各项工作，加强护理质量管理
严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时给予纠正。
三、坚持经常不断的业务知识学习，严格进行“三基”培训
按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训。
四、以身作则，恪尽职守，不断提升自身业务素质
在工作当中，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务素质，6月初带领科室护理骨干到上级医院学习新生儿护理知识和护理管理知识 ，制定出了新生儿护士的培训计划和培训措施以及各级护士的分层培训计划和措施。
五、12月医院任命我为五官科护士长，负责五官科的筹建工作，暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区的初步规划和病床的申请;协助护理部完成了儿科新生儿室工作制度的制定和新生儿室各种应急预案的制定以及全院职工的年终考核登记、上报等工作。
成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心明年在新的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：
1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣教和沟通方面，这是我们今后该加强的地方。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。
六、下一步工作打算
1、进一步加强业务知识的学习和人员培训，熟练专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作。
3、五官科对于我是一个全新的科室，自己知识有限，需要进一步学习，不断掌握新知识，新技术;
与科室医护人员共同努力为患者提供优质护理，开展护理延伸服务。希望在科室医护人员协助下将科室的护理工作做好。
儿科优质护理年终总结范文三：作为一名儿科护士长，我努力践行科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2012年工作护士长工作总结：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;
及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、医学教。
育网护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1.配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2.配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
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