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营销部营销方案范文1
(一)系统目标
最终目的是为哈飞汽车营销及其相关活动的设计、执行和评估提供平台,充分利用计算机管理系统能够灵活、准确和快速收集统计分析大量数据信息的优势,促进哈飞汽车的营销能力,提高销售额、利润率和市场占有率。具体体现在以下几个方面:1.提高汽车市场预测分析的能力。提高销售预测的准确性和及时性。支持销售计划的执行监控和销售任务的绩效考评,提高本企业对整车市场的快速响应能力。2.完善本企业的市场营销管理体系。通过对历年沉积下来的历史销售数据的分析,来掌握市场需求,从而更有针对性地制定营销策略,并开展有效的市场营销活动,又可丰富销售数据,为各项分析提供依据,实现企业在市场营销方面的软闭环管理。3.提高本企业营销团队的自动化程度。为业务人员提供信息化的事务处理工具,提高工作效率。4.实现与哈飞汽车销售管理系统的集成。通过数据集成和业务集成等方式,从销售管理系统获取销售数据,反馈市场分析与营销管理系统将分析结果。
(二)业务流程
本企业营销部门通过应用销售系统里的整车产品信息、客户信息(潜在客户和基盘客户)、竞争对手信息、销售网络渠道数据和销售数据,按照相应评价原则,针对数据进行分析来了解今后市场需求情况和竞争对手的动态;在此基础上,发掘其中可利用的商机并制定营销策略,展开有针对性的营销活动,并对商机进行跟踪管理,实现销售后进行售后客户满意度调查等。
(三)体系结构
本系统采用多层体系结构,最底层是计算机网络硬件和系统软件层,中间是数据库层,上层是符合J2EE规范的OnceAS集成平台层,最上层是应用服务层。本系统架构在OnceAS集成平台之上,利用OnceAS集成平台与当前销售管理系统进行数据集成,从销售管理系统收集已发生的营销数据,通过分析工具对市场营销进行及时有效的分析。
(四)对市场分析与营销管理功能的说明
1.营销数据收集。通过对OnceAS集成平台来建立数据集成接口,从本企业生产管理ERP系统导入产品信息,从当前销售系统获取渠道和销售数据,通过各经销商收集客户信息(潜在客户和基盘客户)、竞争对手信息等。2.商业机会的管理。营销人员将收集到的商业机会,录入商机管理中。通过销售阶段管理对商机进行跟踪,实现业务线索记录、升级和分配。3.营销活动管理。在获取商机过程中,及时实施相应的促销活动,为计划、执行和衡量市场活动提供支持;跟踪特定事件,显示业务完成进度。4.费用管理。对商机发生的费用情况进行记录分析,核算投入并按照投入产出准则进行客户价值分析,提高营销活动的投资回报率。5.客户满意度调查。辅助设计客户满意度的调查问卷,量化问题及答案的权值系数;收集并登记客户回执,实现辅助客户满意度评价功能。6.市场营销分析。根据相关历史数据,分析今后各车型的市场需求和销售状况,为制定营销策略和销售管理提供决策依据。7.分析工具。(1)数据范围定义:营销分析所需的项目定义;(2)图表分析:定制统计、查询和报表进行聚合分析;提供柱状图、饼图等多种图表样式;(3)趋势分析:可预定义趋势分析方案,系统自动生成聚合结果。
(五)维修与客户服务管理
当前的销售管理系统架设在虚拟专用网(VPN)上,哈飞汽车的销售公司通过网络、传真、电话等渠道收集各地服务站提供的客户基本信息、维修服务申请、索赔配件明细和故障件质量信息等数据,并动态掌握客户和服务站的反馈信息;通过当前售后服务系统,技术服务科的技术室对各类维修项目的价格、维修工时、劳务费等基础档案进行维护和数据共享;索赔室可以对故障件的检验和进出库过程微机管理,还可以查询配件档案、供应商信息,以及向服务商索赔等业务;经营管理科的结算室按照索赔室提供的故障件验收结论和技术室提供的费用标准为依据与服务商之间进行结算。
(六)系统目标—服务部分
第一,完善售后服务的计算机管理功能,辅助企业建立和管理服务质量改进的业务流程,从而达到提高服务效果,增加客户满意度和忠诚度的目标。第二,加强售后服务的质量分析工作。从销售计算机管理系统中得获取维修数据,做进一步的数据整理,从多种角度进行质量分析。第三,完善客户关怀工作的力度和手段。由售后服务机构的相关业务人员设置关怀等级,在汽车保修、养护、节假日、技术升级等方面执行关怀操作,管理人员直观地了解客户关怀的进程。第四,实现培训计划、跟踪和效果评价的计算机管理,提高培训管理的自动化程度。
(七)业务流程
从销售计算机管理系统中获取客户档案,对客户分级设置关怀等级,由相关人员进行全程的客户关怀。从各区域的维修站点收集维修数据,做进一步的数据整理和分析挖掘,从多种角度进行质量分析,为产品开发、销售、采购和质量改进建议提供理论依据。建立培训课程信息、培训师档案、培训对象档案。提供维修产品的相关资料,供培训对象或咨询者查阅。培训对象根据课程、教师、产品等信息进行选课。接下来制订培训计划,确定培训大纲,提供课程表,统计培训费用,通知授课教师,组织培训对象,从事培训教学。培训完成后,记录培训效果,组织培训对象对培训内容、培训师等进行评价。
(八)维修与客户服务管理系统结构
维修与客户服务管理系统架构在OnceAS集成平台之上,利用OnceAS集成平台从销售管理系统收集已有的维修与客户数据,进一步对数据进行整理、分析和挖掘,利用获得的信息对维修数据和培训进行管理,并从多种角度进行质量分析,提出质量改进建议,对质量改进建议进行维护和管理。
二、哈飞汽车营销管理信息化的实施步骤
一是建立层次结构合理、职责明确、功能齐全的营销管理信息化项目的组织结构。建立由信息化技术员和本企业业务人员共同组成的专责联合项目小组;成立由本企业高层领导担任组长及相关业务部门主管领导的项目领导小组。鉴于该项目意义重大,为建立良好的沟通机制和渠道、保障稳定的项目组织和高效率的计划管理,可由集团公司直接进行管理。
营销部营销方案范文2
第一章总则
第一条为规范营销人员的管理，鼓励其积极发展和长期留存，提高业务品质和经营绩效，同时为公司的发展壮大储备人才，特制订本办法。
第二条营销人员分为客户经理和营销团队管理人员。营销人员的职级由低至高分为：客户经理、团队经理、营业部经理、支公司经理及分公司副总经理和分公司总经理。
第三条营销人员的待遇、考核、奖惩等事项的管理，均须按照本办法执行。
第二章营销组织和管理关系
第一节营销架构
一、 直属关系：是指营销管理人员与其直接管理的营销人员之间的隶属关系。营销管理人员称为其直接管理的销售人员的直属主管，直属主管是团队经理、营业部经理、分公司经理、大区经理、金控事业部。
二、 所属关系：是指营销管理人员与其所有管理的营销人员（包括直接和间接）之间的隶属关系。
三、 直属团队：是指营销管理人员本人及与其具有直属关系的营销人员组成的营销团队。
四、 所属团队：是指营销管理人员本人及与其具有所属关系的营销人员组成的营销团队。
第二节管理关系
各级营销人员须接受上级营销管理人员的监督与管理，各级营销组织须接受公司营销管理部门的监督与管理。
第三章入离职管理
第一节入职管理
第一条营销人员入职
履历资料完整：入职登记表、身份证复印件、最高学历证复印件、招商银行卡复印件、体检报告（女性做孕检）、原单位离职证明、1寸免冠彩色证件照2张、营业部经理职级及以上管理人员需提供近半年内的银行流水。
第二条归属关系的认定
一、 营销人员履历推荐关系栏推荐人，来确定团队归属关系。若推荐人为营销管理人员，则被推荐人由推荐人负责日常管理和辅导；若推荐人为客户经理职级，被推荐人由推荐人的上一级营销管理人员负责管理及辅导；客户经理职级晋升后，该被推荐人仍为客户经理的，该被推荐人归属为晋升后客户经理团队的直属营销人员。
二、 新入职人员一经确定团队归属关系，原则上不能转换推荐和归属关系，如有特殊情况，所发生的“异动”须经过总部审批通过之后方可执行。
第二节离职管理
第一条离职的界定和前提条件
一、 主动离职：指任何情况下由营销人员主动向公司提出的离职。
二、 被动离职：指公司主动对营销人员实施的《劳动合同》的终止。公司有权实施被动离职的情况包括但不限于：
（一） 违反本办法规定，不能遵守营销人员日常行为规范和履行义务。
（二） 不能按期达成相应职级考核要求。
（三） 违反公司品质管理规定的相应内容。
第二条离职手续的办理
一、 主动离职手续：完整填写和提交《离职申请表》、《离职交接表》，按人事流程经各个相关部门负责人审批后办理相应手续。
二、 被动离职手续：营销管理部根据本管理办法相关规定进行核定后，通知对应人员的营业单位，由营业单位负责人通知离职本人，在三日内按照主动离职相关流程办理。
第三条离职后再入职时的管理规定
一、 申请权限：业务端人员在离职三个月后可进行再申请入职，且必须是带单入职。职能端人员在离职六个月后可进行在申请入职。离职人员中因业务品质问题被终止劳动合同者永久不再接受入职申请。
二、 薪酬制度和晋升制度：离职后再申请入职后的薪酬制度需按不高于离职前职级确认，享有对应的薪资待遇以及晋升权利。
第四条离职后的业务管理规定一、离职人员业务以及客户数据由分公司统一接管。
二、遗留业务及客户数据由分公司进行分配管理，并逐级上报至总部备案。
第五条异动管理
原则上除晋升、降级、人员无归属外不允许异动，一个月内只能异动一次，所有情况的异动生效日期均为每月1 日。
第四章工作职责
第一条客户经理
一、 针对公司产品，进行潜在客户开发，为客户提供专业的资产管理咨询服务。
二、 负责客户维护提升工作，为客户提供专业化的服务工作。
三、 掌握金融行业动态，把握市场机会，满足客户的个性化需求。
四、 根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。
五、 完成团队经理制定的销售目标。
六、 根据团队经理的要求按时保质完成销售报告。
第二条团队经理
一、 负责经营业务计划的制定等团队管理工作。
二、 负责团队人员的业务培训、规划和督导。
三、 负责市场信息的收集和反馈，并协助公司根据市场情况制定相应的业务推动策略。
四、 完成工作报告及相关的业务汇报工作。
第三条营业部经理
一、 负责组织、协调和管理营业部的各项工作，达成业绩目标。
二、 负责培训销售团队，执行公司制定的绩效管理体系，对下属进行业务指导和工作考核。
三、 执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理，监督检查下属人员的执行情况。
四、 负责协助管理营业部各项业务活动，并提供专业的辅导与训练。
五、 负责内部及对外单位进行沟通协调工作等。
第四条分公司经理
一、 根据公司整体发展战略规划，以分公司为核心制定并执行当地市场长期开发的策略。
二、 依据分公司总体发展需要，管理和领导分公司团队建设，提升分公司各团队成员的综合素质和专业水平。
三、 带领分公司完成公司下达的年度任务指标。
四、 制定和完善分公司管理制度。
五、 宣传和实践公司企业文化，增强团队凝聚力，保证核心骨干的稳定。
六、 定期收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析当地市场发展趋势，为公司重大决策提供支持。
第五章职场行为规范
一、 职场着装规范：
男士着装要求：正装，即衬衫＋西裤＋深色袜子＋皮鞋，或深色西服套装，须佩戴工牌。女士着装要求：正装，即西裤套装、或套裙、或西装裙＋衬衫，须佩戴工牌。
二、 工作时间：不在职场阅读或浏览与工作无关的书刊、报纸、网站。
三、 洽谈接待：职场区域内的洽谈室，仅限于用来接待客户和面试，除此之外，不得随意占用洽谈室接待访客时使用的公共资源。
四、 职场工位：在使用职场工位时应充分尊重他人，不随意挤占他人空间，尽可能保证工作环境的安静有序，不谈论与工作无关的事。
五、 文件管理：未经许可，不随意翻动、阅览他人的文件；废弃的文件应及时销毁，机要文件不得随便放置或传阅；打印、复印后应及时将废弃掉的复印件放在标有“二次使用”的位置上，对含有保密信息的文件，应及时销毁。
六、 办公设备及办公场所：合理使用公司提供的办公设备，不得使用公司提供的办公设备和办公场所作诸如：聊天及玩游戏等、复印或传真与工作无关的资料等行为。
七、 安全管理：
（一） 办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不得自行安装或乱拉电线，最后离开办公区的人应确保门、窗、空调处于关闭状态。
（二） 须爱护职场内公共设施，如饮水机、音箱设备、桌椅等，遇有设备损坏或不能正常使用，由行政人事部门及时处理。如因工作需要，须将公司财产、记录或其他物品带出，应向上级领导说明情况，并按照有关规定办理相关手续，并填写《外出申请单》。
（三） 为保证公司及个人财产的安全，任何人不得私配办公室、文件柜钥匙，如遗失，需在行政人事部备案，如工作需要应由行政人事部统一配备并作备案。
（四） 为了公司及共同的利益，应积极配合行政人事部及所在写字楼保安人员的工作，共同创造一个安全的办公环境。
八、 保密制度：对于因工作原因知晓的公司相关保密信息负有保密义务，如因自身原因泄露公司保密信息，导致公司损失的应承担相应责任。
九、 媒体采访：未经过公司批准，不得接受媒体采访，如在公司安排下接受媒体采访，则必须在接受媒体采访前接受公司的媒体采访培训。
十、 违反本章规定各细则累计达到三次及以上者，公司有权予以解除劳动合同。
第六章绩效薪酬管理
第一条定义
一、 工资均以元/月为单位。
二、 日工资标准=月薪/21.75。
三、 实发工资=基本工资+绩效考核所得工资+各项津贴补助+提成+其他补发工资－事假扣除工资－病假扣除工资－迟到早退扣除工资－旷工扣除工资－其他扣款－五险个人缴纳金额－个人缴纳所得税。
四、 事假扣除工资额=事假天数*（月薪/21.75）。
五、 病假扣除工资额=病假天数*（月薪/21.75/2）。
六、 迟到早退扣除工资额=迟到早退次数*50。
七、 旷工扣除工资额=3*旷工天数*（月薪/21.75）。
八、 凡是工资交接未办理完毕的离职员工，工资暂不发放，待办理完手续后核发，若未办理请假手续，未上班期间按旷工计算。
第二条客户经理
职级薪资与业绩目标
职级
合计
基本工资
绩效工资
单月业绩目标
年化业绩金额（万）
K1
2600
2000
600
5
K2
4000
2800
1200
10
K3
4800
3300
1500
15
K4
5800
3600
2200
25
K5
7700
5200
2500
36
K6
9000
6000
3000
50
K7
12000
7000
5000
80
K8
18000
9000
9000
100
K9
20000
10000
10000
150
K10
28000
14000
14000
200
一、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。
序号
月度折标业绩金额（M 单位：万元）
提成比例
1
0<M<5
1.2%
2
5≤M<10
1.5%
3
10≤M<30
1.8%
4
30≤M<50
2%
5
50≤M<80
2.5%
6
80≤M<120
2.7%
7
120≤M<150
3%
8
M≥150
3.5%
备注：此提成适用于团队经理、营业部经理、分公司总经理及职能人员开展业务，同时核算至部门。
二、 折算比例
根据不同的期限确定折算比例，最终确定不同的折标提成。
期限
折算比例
三个月
0.25
六个月
0.5
一年
1
备注：此折算比例适用于各层级人员
第三条团队经理
一、 人员配置：每个团队标配为一名团队经理，1 名客户经理，最高8 人。
二、 职级薪酬与业绩目标
单月业绩目标
职级
合计
基本工资
绩效工资
年化业绩金额（万）
T1
6500
4500
2000
30
T2
7000
4800
2200
40
T3
8000
5600
2400
60
T4
9000
6400
2600
80
T5
10000
7200
2800
100
T6
11500
8000
3500
130
T7
13000
9000
4000
180
T8
15000
10000
5000
260
三、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。
序号
月度折标业绩金额（M 单位：万元）
提成比例
1
0<M<40
0.3%
2
40≤M<60
0.35%
3
60≤M<80
0.4%
4
80≤M<100
0.45%
5
100≤M<150
0.5%
6
M≥150
0.6%
第四条营业部经理
一、 人员配置：每个标准营业部配备1 个团队，最多6 个团队。
二、 职级薪酬与业绩目标
职级
合计
基本工资
绩效工资
单月业绩目标
年化业绩金额（万）
M1
10000
7000
3000
80
M2
12500
8500
4000
120
M3
13500
9000
4500
160
M4
15000
9500
5500
200
M5
18500
12000
6500
260
M6
21500
14000
7500
360
M7
26500
18000
8500
450
三、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。
序号
月度折标业绩金额（M 单位：万元）
提成比例
1
0<M<120
0.2%
2
120≤M<150
0.25%
3
150≤M<240
0.3%
4
240≤M<400
0.35%
5
400≤M<500
0.4%
6
M≥500
0.45%
第六条
一、 所有新入职员工15 号（含）之前入职，当月为首月考核月，15 号以后入职的次月为第一个考核月。
二、 职级晋级
(一) 员工实行按照完成业绩量，相对应职级工资。
(二) 按就近就低原则确定其最终职级。
(三) 员工连续3 个月完成上一级别管理人员每月最低考核任务，即可申请晋升。三、职级降级团队经理及以上人员，连续3 个月每月业绩均低于最低考核任务50%，做降职处理。
四、薪资发放
(一) 客户经理当月未完成最低考核要求60%，基本薪资按完成比例发放，绩效工资按完成比例发放。
(二) 团队经理及以上人员，当月未完成最低考核要求60%，基本薪资按完成比例发放，绩效工资按完成比例发放。最低不能低于当地最低工资标准。
(三) 已转正的营业部经理，当月未完成最低考核要求60%，基本工资按照4000 元发放，绩效工资按完成比例发放，考核期3 个月，若连续3 个月每月业绩均低于最低考核任务50%，做降职处理。
(四) 业务端员工按出勤天数计发出勤奖励，满勤500 元。
第七条推荐奖励
推荐奖励适用于同级别人员引进，被引进人员转正后，方可享受相应级别的推荐奖励，推荐奖励周期为一年，提取期为引才入司起12 个月。
序号
推荐团队
推荐奖励比例（总业绩提成）
1
团队
0.1%
2
营业部
0.06%
3
分公司
营销部营销方案范文3
[关键词]肠内营养支持；肠外营养支持；食管癌
[中图分类号] R735.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）04（b）-0174-03
Application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma
YE Cui-ling SU Jian-wei LIANG Qing-mei LIANG Gui-xi
Department of Cardiothoracic Surgery，People′s Hospital of Zhongshan City in Guangdong Province，Zhongshan 528403，China
[Abstract]Objective To explore application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma.Methods 40 patients with esophageal carcinoma from August 2015 to August 2016 were selected as the study objects.20 patients with parenteral nutrition who could not be enteral nutrition were selected as the control group；20 patients with enteral nutrition were selected as the observation group.The incidence rate of complications and the changes of the test indexes in the two groups were compared.Results The incidence rate of complication of the observation group was 15.00%，which was lower than that of the control group （55.00%），with significant difference （P0.05）.The level of plasma prealbumin and transferrin at 1 d before operation and after operation for seventh days in the observation group was significantly higher than that at admission and in the control group at the same time，with significant difference （P
[Key words]Enteral nutrition support；Parenteral nutrition support；Esophageal carcinoma
S着人们生活方式以及生活习惯的改变，食管癌的发病率呈现上升趋势。食管癌患者由于受到疾病的限制而导致营养不良，进而使得免疫能力低下[1]。食管癌的发生给患者的正常工作和生活带来了严重影响，甚至会威胁患者的生命安全。此外，再加上围术期禁食、自身摄入量降低以及手术创伤所导致的代谢较快，使得患者的营养不良状况进一步加剧，免疫能力进一步下降[2]。对食管癌围术期患者采用有效的营养支持方案可在最大程度上消除营养不良的症状，改善预后效果[3]。目前营养支持方案分为肠外营养支持和肠内营养支持，这两种营养支持方法在临床上应用均较为常见。相对而言，肠内营养支持较肠外营养支持效果更好、优势更明显。本研究旨在比较围术期食管癌患者采用肠内营养支持和肠外营养的临床应用效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年8月～2016年8月我院收治的40例食管癌患者作为研究对象，将不能进行肠内营养而采用肠外营养的20例患者作为对照组，将采用肠内营养的20例患者作为观察组。对照组中，男13例，女7例；年龄为42～84岁，平均（58.25±4.71）岁。观察组中，男12例，女8例；年龄43～82岁，平均（59.62±4.85）岁。纳入标准：①均被诊断为食管癌，且处于围术期；②肝肾、心脏等各项功能症状均正常。排除标剩孩俅嬖诿庖呦低骋约澳诜置谙低臣膊。虎谥型就顺稣摺1狙芯烤我院医学伦理委员会批准，患者签订知情同意书。两组的基本资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可行性。
1.2方法
观察组采用肠内营养支持，在围术期前5 d使用能全力鼻饲。一直维持到手术前1 d。每天对患者使用1500 ml，结合身体状况以及病情严重程度分多次使用[4]。在进行鼻饲的过程中，患者可以自由进食。在手术的过程中置入鼻胃十二指肠管，一直将管延伸到十二指肠近端位置[5]。在术后的第1天给予能全力500 ml，接下来2 d每次增加200 ml[6]。随后结合实际情况逐步增加给予量，最终将剂量控制在2000～3000 ml。在到24 h时使用重力或者滚压泵进行均匀灌注，若给予量不足则对其采用静脉补充[7]。对照组采用肠外营养支持方法，通过中心静脉通道将营养液输入[8]。营养液具体配置方法具体如表1。将上述营养液借助于营养液输液袋对患者静脉输入。
1.3观察指标
记录两组的并发症发生情况，比较两组营养支持前及术后第7天的血浆清蛋白、前清蛋白、转铁蛋白、淋巴细胞计数等各项指标的变化情况[9]。
1.4统计学方法
采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以x±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，以P
2结果
2.1两组并发症发生率的比较
观察组的并发症发生率为15.00%，低于对照组的55.00%，差异有统计学意义（P
2.2两组检测指标变化情况的比较
两组入院时的清蛋白、前清蛋白以及转铁蛋白以及淋巴细胞水平比较，差异无统计学意义（P>0.05）。两组不同时间的清蛋白、淋巴细胞计数水平比较，差异无统计学意义（P>0.05）。对照组不同时间的前清蛋白、转铁蛋白水平比较，差异无统计学意义（P>0.05）。观察组术前1 d及术后第7天的血浆前清蛋白以及转铁蛋白水平显著高于入院时及对照组同时间段，差异有统计学意义（P
3讨论
对胃肠道手术患者进行有效的营养支持有助于改善生活质量，提高预后效果。食管癌患者均会存在不同程度的营养不良症状，如果不能够及时得到缓解和消除，极有可能增加术后并发症发生的概率[10]，严重者会导致免疫功能下降，更有甚者会导致死亡。对食管癌围术期患者进行营养支持至关重要，其能够显著改善患者的营养状况。但是若长期进行肠外营养支持会使肠道功能出现紊乱，导致肠屏蔽功能严重下降，进而增加肠道感染的概率。李燕等[11]的研究显示，食管癌围术期患者绝大部分受到自身疾病的影响而出现不同程度的营养不良症状，尤其是对于消化道肿瘤患者，出现营养不良的概率更高。而在食管癌围术期进行肠内营养则可以避免肠外营养支持所带来的诸多弊端，提高营养支持的效果[12]，因此临床上对于危重症患者或者手术患者通常采用肠内营养支持，以便及早改善患者的营养状况，减少不良事件的发生。在手术之前进行肠内支持可以提高免疫功能，改善营养状况，有效地提高预后效果。借助于肠内营养支持可以使得营养物质更快速地被门静脉吸收，有助于促进营养物质迅速合成生命所需的蛋白质，进而维持胃肠道功能的正常[13]。肠内营养支持营养物质代谢过程中所消耗的能量要远远低于肠外营养支持，能够最大限度地被人体吸收[14]。肠内营养支持更适用于长期进行营养支持的患者，在进行肠内营养支持的过程中患者可以自由活动而无不适症状[15]。本研究结果显示，肠内营养支持极大地改善了患者的肠道功能，并且相对于肠外营养支持并发症发生率更低。其中采用肠外营养支持的对照组并发症发生11例，发生率为55.00%；而采用肠内营养支持的观察组并发症发生3例，发生率为15.00%，提示对患者采用肠内营养支持后，其并发症发生率明显下降，这对于提高患者预后效果有着重要意义。通过对相关指标的检测发现，采用肠内营养支持后肝合成蛋白质的功能也得到了明显改善，并且随着肠内营养支持持续时间的加长，患者的营养状况改善效果越好。
综上所述，对食道癌围术期患者进行肠内营养支持能有效减少相关并发症的产生，血浆前清蛋白以及转铁蛋白水平治疗后明显升高，值得临床推广应用。
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营销部营销方案范文4
[关键词] 吉西他滨；足叶乙苷；血液学；骨髓抑制；血小板
[中图分类号] R734.2 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2013）36-0132-02
Lung cancer chemotherapy effect on platelet：A preliminary study
WANG Yongshun JI Xuehua WANG Yantao
Department of Tumor，Qingdao Eighth People's Hospital in Shandong Province， Qingdao 266100， China
[Abstract] Objective To assess the effects for platelets based on the two different chemotherapy regimens in patients with lung cancer. Methods We collected advanced lung cancer patients who treated with chemotherapy of 70 cases， there were 42 patients in the study group treated with gemcitabine and cisplatin （GP group）， while 28 patients in control group were treated with etoposide and cisplatin （EP group）， then compared the hematologic toxicity between the two groups. Results The percentage of thrombocytopenia with more than I level in GP group and EP group after chemotherapy were 81.3% and 53.6%， respectively. The rate of thrombocytopenia with Ⅲ ～ Ⅳ degree in GP group was 25.6%， significantly higher than the EP group （7.14%）. Conclusion The hematologic adverse reactions of the two different chemotherapy in the patients of lung cancer are mainly expressed as the decrease of white blood cells and platelet. The incidence of thrombocytopenia in GP program is significantly higher than the EP program.
[Key words] Gemcitabine； Etoposide； Hematology； Bone marrow suppression； Platelet
肺癌是临床最为常见的恶性肿瘤之一，死亡率占所有癌症死亡的17.8%，已有资料显示，我国肺癌患者呈逐年递增趋势[1，12]。从治疗角度来分，肺癌主要分为小细胞肺癌（SCLC）和非小细胞肺癌（NSCLC），美国国家综合癌症网络指南指出，EP方案是小细胞肺癌最常用的方案。肺癌患者在获得诊断时大部分为晚期丧失手术治疗的机会，实施以化疗为主的治疗方案。目前临床上对于晚期NSCLC的患者一线治疗方案为铂类联合第三代细胞毒性药物[2]。本文回顾性分析我科2011年3月～2013年2月收治的70例肺癌患者，其中吉西他滨联合顺铂（GP）方案化疗42例，足叶乙苷联合顺铂方案（EP）化疗28例。观察两种方案的血液学毒性，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2011年3月～2013年2月我院收治的肺癌患者70例，所有患者均经病理或细胞学检查所证实，对于无法获取病理组织的患者PET-CT检查提示远处转移。血液学检查标准为：血白细胞计数≥4.0×109/L，血小板计数≥100×109/L，血红蛋白≥100g/L；肝肾功能大致正常，一般状况ECOG评分≤2分，无化疗禁忌证。两组患者的年龄、性别、ECOG评分等比较均无统计学差异，见表1。
表1 两组患者一般情况的比较
1.2 治疗方法
GP治疗方案：吉西他滨1000mg/m2，第1、8天静滴，50 min/次；顺铂25mg/m2，第1～3天静脉滴注，同时给予止吐等相关辅助治疗。EP治疗方法：足叶乙苷100mg/m2，第1～3天静滴；顺铂25mg/m2，第1～3天静脉滴注，同时给予相关辅助治疗减轻消化道副作用。上述两种治疗方案均以3周为1个周期，连续治疗2～6个周期。化疗期间查血常规2次，出现Ⅲ～Ⅳ级骨髓抑制时，给予粒细胞刺激因子或IL-11治疗，必要时输注血小板，待血常规恢复正常后进行下一周期的化疗。
1.3 血液学毒性的评定标准
按WHO分级标准分别对白细胞、血小板、血红蛋白、粒细胞等不良反应进行分级[3]。
1.4 统计学处理
应用SPSS18.0软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验，比较两组中血小板减少的发生率，以P
2 结果
2.1 两组化疗方案血小板减少发生率的比较
在上述两组化疗方案中，血液学不良反应均显示以血小板和白细胞减少为主，在GP组血小板减少的发生率为81.3%，EP组为53.6%，GP组血小板减少的发生率明显高于EP组（χ2=5.494 ， P=0.0216），见表2。
表2 两组方案白细胞及血小板减少发生率的比较[n（%）]
注：两组血小板减少发生率具有统计学意义（P
2.2 两组化疗方案中不同等级血小板减少发生率的比较
按WHO分级标准对血小板减少进行分级并比较，结果显示，GP组Ⅲ～Ⅳ度血小板减少的发生率为26.2%，与相应分级的EP组的7.2%比较差异具有统计学意义 （χ2=5.000，P=0.038）。见表3。
表3 两组方案中不同等级血小板减少发生率的比较[n（%）]
3讨论
近年来肺癌作为一种恶性肿瘤，其发病率及死亡率呈持续上升的状态，严重影响了人们的身体健康，给患者及家人带来了极大的痛苦[4]。国内外的大量研究证明，化疗可延长晚期肺癌患者的生存期，对化疗药物敏感的患者，联合化疗的治疗方案明显优于仅给予最佳支持治疗[5，7]。非小细胞肺癌约占肺癌的80%左右，大部分患者确诊时已失去手术机会，因此全身化疗则成为主要的治疗手段。
吉西他滨作为新一代的抗代谢类细胞周期特异性抗肿瘤药物，主要作用表现在杀伤DNA合成期的肿瘤细胞，也可以阻断肿瘤细胞由G期向S期的进展，从而发挥其所谓的细胞毒作用[8]。吉西他滨与顺铂联合应用可以发挥协同和相加作用，为目前晚期非小细胞肺癌的最常用的一线化疗方案，文献报道治疗有效率为39.8%～71.6%[9]。
足叶乙苷的作用机制一般认为是抑制DNA拓扑异构酶，间接诱导DNA的断裂，抑制细胞周期的S期和G2期，为细胞周期的特异性药物，使细胞分裂停留在有丝分裂期。足叶乙苷联合顺铂的治疗方案是治疗小细胞肺癌的一线方案，总有效率为75%[10]。两种治疗方案对血液学的影响也有相关的报道[11，13]。本研究中，GP组和EP组化疗后发生I级以上血小板减少分别为81.3%和 53.6%，GP组血小板减少发生率明显高于EP组；GP组Ⅲ～Ⅳ级血小板减少发生率为25.6%，也明显高于EP组（7.14%）。表明两组化疗方案治疗肺癌时，患者的血液学不良反应均以白细胞和血小板减少为主，但不良反应均可耐受，GP方案血小板减少发生率明显高于EP方案。其他做化疗引起的不良反应也可以采用中药进行扶正治疗[14]。
本研究的结果表明，吉西他滨的血小板不良反应尤为突出，临床工作中需予以重视，采用此化疗方案的患者需采取有效的措施进行预防。但本研究尚未对性别及年龄在不同化疗方案中的血液学不良反应作出比较，这也将成为下一步我们研究的重点。
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营销部营销方案范文5
关键词：校园网；应用系统；部署；高可用性；安全策略
0引言
随着信息技术的发展，各大高校都投入了大量的人力和物力来建设校园网，校园网的发展俨然已成为衡量高校信息化程度重要参考依据。目前各大高校的校园网的硬件建设都已初具规模，校园网的应用上也从最初的教职工收发邮件和展示学校信息的网站等简单应用发展成为集网上办公、网络教学、网上管理、网上服务等众多应用功能为一体的数字化信息平台。
数字化校园的推进，使得高校的运行和校园网更加密不可分，校园网中运行的各种应用已经到了一刻也无法中断的重要程度，但一些高校内的应用系统，由于缺乏前期的科学规划和部署，在管理上体制不全，缺乏有效监管，造成实际运行中安全事故不断，极大地影响了高校的正常运行。
本人在高校信息中工作，主要负责维护和管理校园网的应用服务器，多年管理维护经验使本人深刻认识到，前期科学的规划和部署，制定行之有效的监管办法才能保证校园网各种应用能够正常安全运行。本文研究的是如何在校园网环境下，充分合理的使用现有资源，部署和管理校园网内众多的应用系统或网站。
目标一：经济性。虽然当前各大高校的校园网硬件都有了较大发展，但是面临着校园网日益增长的应用需求，硬件资源就显得无法跟上需求发展的脚步，如果每个应用系统或网站都需要一套硬件设备来支持，那是无法想象的，于是部署这些网站和应用系统首要的一个原则就是经济性，在不额外增加硬件资源或者少量增加硬件设备条件下，必须通过合理方案来发掘利用现有资源。
目标二：安全性。互联网的发展带来的相关安全问题令人堪忧，校园网同样面对着前所未有的挑战：系统不断地出现安全漏洞，黑客的不倦的窥探和入侵，病毒更是肆虐传播和破坏，在校园网上部署网站和应用系统，安全是不容忽视的大问题，况且如果大量的网站和应用集中在少数的硬件资源上，必然产生安全性问题，必须制定和实施严格的安全策略，避免“一荣俱荣，一损俱损”情况的发生。
目标三：高可用性。随着校园网应用的推广和深入，校园网和广大师生的工作、生活已密不可分，校园网站和一些重要应用系统一旦发生故障中断，整个校园生活都将陷入瘫痪状态。校园网的应用系统必须保证所有数据完整可靠并能24小时不间断提供服务，就显得尤为重要了。
目标四：方便性。校园网所有应用系统和网站最终需要人员去部署管理和维护，在平衡其他性能的条件下，还必须考虑系统部署和维护的易用性，否则如果整个方案困难到无法操作和实施，那也失去了研究的意义。
一个科学有效的部署方案将使得校园网应用系统运行的更加可靠和安全，这对于高校信息化进程具有十分重要的意义。
1校园网应用现状
国内高校校园网正全面进入数字化校园建设阶段，校园一卡通系统的推广使用更是加速了这一进程。随着高校信息化进程的推进，校园网的应用愈发重要情况下，校园网安全问题日益突出，如何保证校园网的各种应用正常运行不受各种可能的侵害就成为各个高校不可回避的一个紧迫问题，虽然大多数校园网都已部署了一些基本的网络安全设备，例如网络防火墙、入侵检测系统以及防病毒网关等。但这些设备大多基于硬件层面，主要针对底层次的入侵和攻击，对于应用层次上的保护就非常有限，举个简单的例子，一个漏洞百出的应用程序会使得再强大的防火墙也形同虚设。目前校园网中的应用上主要存在如下问题。
1.1病毒攻击
随着计算机技术的迅速发展，计算机病毒也呈现出高增长的态势，并且传播能力和破坏性越来越强，互联网的发展给计算机病毒的传播增加了更为方便和快捷的通道，近年来通过网络传播的病毒开始大肆侵袭，网络已经成为计算机病毒快速传播的第一途径。据“2008年互联网安全技术大会”的数据，2008年1―10月，共截获新病毒样本930.6万个，是07年同期12倍，其中，网页病毒、漏洞病毒总和达776万，占总体病毒的83.4％。从瑞星全球反病毒检测网提供的数据来看从2004年至今新增病毒数量呈逐年递增趋势，2008年病毒新增数量更是出现了井喷。
病毒感染途径可以分为两种，一种是针对普通用户，通过用户运行伪装的病毒文件，收发查看带有病毒附件的邮件，上网浏览植有木马的网页等，这些都是用户在无意中主动触发而感染病毒的。另外一类则是被动的方式，用户没有做任何操作，病毒通过网络主动攻击网络上的目标机器，这些受病毒攻击的目标机器都有一个重要特征，就是操作系统或服务的应用程序存在某种安全漏洞，病毒自动扫描带有此类特征的机器进行感染传播。
校园网因为其网络环境特殊，上网群体复杂，加上盗版和各种非法软件的盛行，使得校园网容易成为病毒的温床。校园网服务器众多，如果没有及时升级和维护设备或服务器，就很容易成为病毒肆虐的对象。
1.2黑客入侵
入侵校园网的黑客主要分为两类，一类是来自校内，大学校园的特殊性造就了一批特殊的网络技术爱好者，而校园网内的设备往往成为他们实验对象，俗话说家贼难防，没了防火墙的阻扰，从内部进行突破就变的更加方便。一类是来自互联网的黑客，国家或社会重大事件的时期是黑客活动的高峰时期，学校服务器往往也成为黑客攻击的重点目标。
大部分病毒攻击已经被编写者确定，只是机械性的执行，但人侵则是人为攻击，策略灵活多变。现在的黑客已从业余发展到专业化，动机也发生本质的变化，早期黑客入侵目的大多仅是为炫耀一下自己高超的技术或发泄一下情绪而已，现在的黑客却凭借技术大发不义之财。网络产业逐步走向规范化，相应的立法也日趋完善，但黑客还是广泛存在的，其根源还是系统或软件的漏洞。
1.3安全漏洞
校园网应用中的安全问题大多根源于计算机安全漏洞，由于漏洞引起系统攻击、黑客入侵、病毒蔓延等，造成服务中断，数据丢失，极大影响了校园事务的正常运行。与校园网应用相关的安全漏洞主要包括系统漏洞、应用程序漏洞和设置漏洞三种。
营销部营销方案范文6
原告：王丽英，女，1969年10月生，汉族，信丰县粮食局职工，现住信丰县加定镇水东天丽美容美发院。
被告：江西省信丰县公安局消防科。
法定代表人：李隆甫，信丰县公安消防大队大队长（兼）。
1996年2月8日凌晨1时30分，信丰县加定粮管所职工宿舍楼原告王丽英住房发生火灾。经扑救灭火后，从当日上午开始，信丰县公安局消防科组织人员对火灾事故进行了调查。经询问原告及有关证人，进行现场勘查，于2月14日作出《火灾原因认定书》。认定这起火灾是从原告王丽英房内烧起的，起火点在房内北面距房门2.35米的低柜处，由于原告王丽英使用电器不慎，导致低柜燃烧引起火灾。但被告信丰县公安局消防科未将《火灾原因认定书》送达给王丽英，亦未告知原告王丽英如对火灾原因认定不服，可以要求重新认定。便于1996年3月13日作出了第96002号《消防管理处罚裁决书》，以王丽英使用电器不慎造成火灾事故为由，依据《江西省消防条例》第四十八条，决定给予责任人王丽英罚款1500元的处罚。王丽英不服，以被告处罚事实不清，违反法定程序为由，向信丰县人民法院提起行政诉讼，要求撤销被告对其所作的处罚决定。
「审判
信丰县人民法院经审理认为，依照公安部有关规章规定，被告依职权对火灾事故责任人原告王丽英进行处罚时，理应向王丽英出具《火灾原因认定书》及告知原告如对火灾原因认定不服，可以提出重新认定，但被告却未依照执行。其行为违反了法定程序。根据《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第二项第3目、第五十三条第一款，参照公安部《消防监督程序规定》第二十七条，以及公安部《关于对火灾原因鉴定或认定和火灾事故责任认定不服不属于申请复议范围的通知》（以下简称《通知》）的规定，该院于1996年6月14日作出一审判决：
撤销被告信丰县公安局消防科在1996年3月13日对原告王丽英作出的第96002号消防管理处罚决定。
一审宣判后，信丰县公安局消防科不服，向赣州地区中级人民法院提出上诉称：上诉人所作出的处罚裁决事实清楚，证据确凿，适用法律、法规正确，符合法定程序，原审判决显失公正。请求二审法院撤销原判，维持上诉人的消防管理处罚决定。被上诉人王丽英辩称，上诉人信丰县公安局消防科认定火灾原因是由于被上诉人使用电器不当所致，这是没有事实依据和科学道理的错误结论。因为发生火灾时被上诉人家中无人在家，也根本谈不上使用电器。上诉人在执法程序中没有依照《消防监督程序规定》及时按《火灾责任认定书》送达给被上诉人，便直接作出处罚决定，剥夺了被上诉人依法应具有的申请复议权。原审判决正确，请求二审法院维持原判。
赣州地区中级人民法院经审理认为，上诉人信丰县公安局消防科在处理火灾事故中，应按照公安部《消防监督程序规定》将火灾原因认定书送达给当事人，并告知当事人如对火灾原因认定不服，可以向当地主管公安机关或上一级公安消防监督机构申请重新认定。上诉人信丰县公安局消防科未依法定程序进行消防管理处罚，使被上诉人王丽英失去了申请重新认定的机会，应当由上诉人信丰县公安局消防科依法定程序对火灾事故进行重新处理，保障被上诉人王丽英可以重新申请认定的权利。上诉人的上诉理由不予支持。原审信丰县人民法院作出的（1996）信行初字第4号行政判决事实清楚，适用法律正确，审判程序合法。据此，依照《中华人民共和国行政诉讼法》第六十一条第一项之规定，该院于1996年9月20日作出终审判决：
驳回上诉，维持原判。
「评析
本案主要涉及以下四个问题：
一、关于被告实施处罚的程序是否合法的问题本案是以被告的具体行政行为违反法定程序为主要理由而作出撤销判决的。从《行政诉讼法》第五十四条第一项、第二项的规定可以看出，具体行政行为是否符合法定程序既是作出维持判决的必要条件，也是作出撤销判决的充分条件。因此，审查具体行政行为程序的合法性是审理行政案件的一项重要内容。就行政处罚来说，应着重审查处罚程序是否遵循了公正、公开的基本原则；是否告知当事人处罚的事实、理由和依据；是否听取当事人的陈述、申辩；是否符合回避制度的要求；是否保障了当事人申请复议（包括重新认定）的权利，以及是否贯彻其他一些正当法律程序的基本要求。在本案中，被告未按有关规定出具火灾原因认定书，及告知申请重新认定的权利，而作出处罚决定，实质上违反了向当事人告知处罚事实和理由，保障当事人申辩权、申诉权的基本程序要求。显然，是一种严重的程序缺陷，明显的程序违法。一审法院据此作出撤销判决是正确的。
二、关于被告是否适格的问题行政诉讼的被告通常是作出具体行政行为的行政机关。行政机关的内部机构主要是具体办理本机关的各项行政事务，而不以自己的名义对外行使职权，因此，一般不具有被告的资格。但是当内部行政机构在获得法律、法规明确授权的条件下，以自己的名义独立对外行使职权并承担相应的法律责任，此时，依照《行政诉讼法》第二十五条第四款之规定，该行政机构具有被告资格。就本案来说，《中华人民共和国消防条例》已规定：县级以上公安机关设立消防监督机构，负责监督工作。据此，本案被告？？信丰县公安局消防科属于法律授权实施消防监督工作的行政机构，在以其名义实施行政处罚而引起的行政诉讼中，由其作被告是适格的。
