前言:中文期刊网精心挑选了营销团队范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
营销团队范文1
始于草根的民营企业在恰逢中国经济高速增长的大环境下高速成长,发展中带来的问题也不断困扰着企业老板,其中企业内部腐败问题也是头痛的问题,尤其是长期涉外、驻外游离于现场管理的营销团队成为企业管理中既供应体系之外腐败问题的高发区。从下面几则真实的现象中可见一斑:
现象一营私舞弊、里应外合;某建材行业前三甲企业,一省区总经理以合股、干股两种形式将省内最好的市场区域控制在自己的手中,不断的将公司的资源倾斜到自己控制的几个区域将这几个区域做成了该省的样板市场,五年后该省区总经理华丽蜕变身家千万,做自己感兴趣的茶叶行业成为了一名资金雄厚的茶行老板。身在曹营,心在汉这是民营企业各行业普遍存在的现象。有利用手中的权力直接伸手收受利益方的财物,这里既有民营企业自身的企业文化和管理机制的原因,也有职业经理人的职业操守问题的两者互动影响而变化。特别是一但出现这一现象没有及时得到纠偏,必然象病毒一样在内部感染,整个营销队伍将溃不成军。
现象二务虚浪费、偏离主题;某民营电子信息百强企业,一大区总经理前往某省检察工作,该省的销售负责人为迎接领导的到来,在办公写字楼前拉上条幅、吹起红拱门、铺上红地毯,所有员工列队鼓掌欢迎,俨然似接待国家元首的山寨版。高档酒店吃住附带把附近的风景旅游景点考察下,最后返程前花半小时指导下工作,这笔费用绝不会是该省的负责人自掏腰包,最终将是纳入这家企业的成本费用中去。更致命的是给基层员工传递了务虚的错误信号,销售目标的责任也随之分散,把直接领导伺候好,一好就百好,至于业绩那排序第二考虑的问题。整个营销团队的风气走向务虚第一,可想年度目标自然也成为排序第二考虑的问题了。
针对以上的存在的现象和问题,营销管理专家陈问文认为需要从以下几个方面去解决:
1、客观分析营销团队的薪资在行业内的水平处于何种位置,考虑本企业在行业内的地位和影响力,若处于行业处于领军位置,可将薪资设置为中档区间,毕竟营销团队成员在得到薪资收入的同时也得到了工作的荣誉感、稳定性、个人价值的增值。适度的综合高薪可以养廉,加大腐败的机会成本。但过度的高薪也带来员工自主创业而导致的流动性增加。2、尽最大可能减少管理的层级,减少腐败产生的环节,每一管理层级的增加必然造成监督、沟通成本的增加,而且最可怕的除腐败之外的是传递信息流的失真,造成对市场实际的误判。3、监督机制是必须的,建立一套透明的监督沟通体系,一线的问题能快速直接到高层,使日常的监督成为营销团队成员必须遵守而成为最正常而必不可少的工作流程,从而提高预防营销团队的腐败萌芽。4、营销高管层推行换岗机制,设置区域工作最长时间制、杜绝区域营销高层负责人本土化,减少因本土化带来的各类利益滋生。5、自上而下推行务实廉洁的工作氛围,树立正激励和负激励的案例典型,扬正纠偏,从思想层面进行宣贯。
营销团队范文2
按照惯有的特征,团队植物人一般具有以下基本表现:
一、在营销团队中的有相对较长的工作时间;
二、曾经有过一些突出的成绩,甚至是有短暂的职业辉煌;
三、在团队中较长时间从事一项变化相对较少的工作;
四、对于外界变化不敏感或者不积极,很多事情漠然处之;
五、在团队中被批评时,习惯性的采取“死猪不怕开水烫”的无所谓态度,
六、不热衷于优秀业绩完成和职位晋升,但关键时候注重保护自己的利益;
七、可以遵守公司制度,但是总是对于营销团队的新策略很多时候不以为然;
当然,从平时表现上,团队植物人还有其他的一些特点,但是资力相对较老、拒绝变化、漠然、老练世故,成长性较差基本上是这些人的基本写照!江湖俗语是“老油条业务员”。其中老就是指这些人的工作经验和人生阅历老道;油条表明这些人对于团队还具有一定的价值。
对于营销团队而言,有时候对待“植物人”确实比较棘手,因为这些人很多时候经验丰富,可以称的上是“老江湖”,很多时候公司内部的深浅他们比别人都要清楚,但是由于对于制度的蔑视,并且拒绝接受变化,许多时候成为营销团队的一根名副其实的“鸡肋”,谁都希望能够找到合适的年轻力量取而代之;但是综观国内外知名企业,无论是海尔还是松下,都或多或少的存在着类似的现象和人员,在部分企业中的营销队伍中,团队植物人甚至是不可替代的。
深究其存在的根源,一方面是营销新人即使通过招聘到位,但是在市场和公司内部营运流程等方面,团队植物人反而比新人更熟练,更有效率;与此同时,由于植物人们在企业工作时间较长,在老板的眼里对企业更有感情,经常能够向老板打一些小报告,让老板感觉到自己对整个队伍的控制性,从而为团队植物人的生存创造了适宜的温度、水分和土壤!
当然,承认企业营销团队中存在的植物人现象,并不是意味着漠视和放任植物人们对整个团队的消极影响和团队建设的杀伤力!而是客观、深入的分析导致正常人变成植物人的原因和过程,并且要想方设法、对症下药的努力治疗,最后还原成一个像团队中其他成员一样的正常人!塑造完整和完美的团队!
其实,如果认真的寻找、剖析每一个植物人的形成病源,大致都会发现这些人的共性:
一、曾经对工作和生活充满激情;
二、有过引以为豪的过去,否则没资格摆大牌;
三、在成长过程中因为自己的不足、过失,导致晋升受阻或未被认可;
四、因为成长之路无望而开始玩世不恭,什么都无所谓;
总之,从病因的形成来分析,植物人也曾经是一个活蹦乱跳,对前景和未来充满憧憬的再正常不过的人!因此,治疗团队植物人的宗旨仍然是“解铃还须系铃人”心病还须心来治!对于治疗方法,简言之就是攻心为上,三招惊醒梦中人!
第一招:天女散花,给他足够的关注和赞扬;
对于许多营销老油条,因为通过多年的修炼,已经成为百毒之虫,因而对所有的批评和指责具备了足够的免疫力!任凭你如何用少林拳还是八卦掌,已经对他不起作用了。在被你的拳头打中之前,他已经承受了倥侗派,恒山派等各种希奇古怪的招式,惟独别出心裁的甜言蜜语穿心剑没有遇到过!因此,在与老油条接触的时候,不要吝啬你的称赞和肯定。但是你要做到有备而来。
认真、细致的了解植物人昏迷之前的点点滴滴是完全必要的。就象每个人都曾有国美好和甜美的初恋,要想敲开植物人的心扉,掌握他曾经的成绩和辉煌是让植物人不拒绝你的第一步。
所以,你要象跟别人提起自己年轻时的经历兴致勃勃一样,对他的过去充满了好奇和期许,比如曾经成功顺利的开发出XX难啃的区域客户,或者在XX时间夺得公司的销售冠军,或者曾经在XX地方与老板一道拿回了诱人的定单等等。
你要像台下的观众一样,用心的去欣赏他,赞美他曾经有过如何让人难以忘怀的亮点!如果你当时是他的同事或者领导,你将会为他引以为豪!然后,认真的告诉他,相信那是他本来的面貌。一个积极向上和勇往直前的斗士。因为上帝搞错了,或者上帝开了一个玩笑,让他没能在当时如愿以偿!
但是,还要告诉他,上帝虽然英明,但是上帝也会出错,我们不但要懂得去求助于上帝,我们更要懂得去原谅上帝!这是一个事实,上帝一不小心开了一个玩笑,很多人一生中都会碰到。
尽量在公众场合多表扬和赞美植物人,因为他有一层厚厚的艰硬的“壳”,所以,只有亲近和认可才能够慢慢融化掉这层壳,冷漠的心下面往往隐藏着一颗更需要关怀和关注的“心”。
因此,要让植物人产生与众不同的知觉,私人场合的一对一促膝长谈是必须的!而且需要建立在心与心的沟通。每个人都需要受到外界足够的重视,他并非不在乎你的话,关键是他要寻找到失落的补偿!消除掉了敌意,让他感觉到你真的很重视是让他苏醒、产生知觉的第一步!他开始真的从内心开始在乎你的话,并且留意自己的言行,说明他已经开始了正常人的意识。
第二招猛虎下山给他舞台让他表现!
由于很多人对于植物人能否苏醒的怀疑,大家普遍会对老油条们抱有不信任的态度,这样就导致了一般经理产生“只要你不给我添乱,我就谢天谢地了”保守想法。其实,植物人与正常人一样,当具有了一定的知觉之后,就会产生做人的自尊和个人的荣誉感!关键是要善于发现,积极引导,认真促成。
给他一个相对的舞台,帮助他设定一个目标,比如XX区域的开发,或者XX省份的销售额提升等等,告诉他你相信他肯定能够做的好,因为他曾经做好过!不要让自己看低了自己,也不要让别人看低了自己!给他表演所需要的一切资源和条件,让他尽情的表现,并且告诉他依你的经验过程中的注意事项!
另外要明确的告诉他,所有人都在注目着他,别人跟你打赌说他不行,可是你相信自己的眼光,其实即使最后真的不行,你也无所谓,关键是要让他尽力!
这个时候,营销团队中会出现一个前所未有的幽灵!每天变的比一般人要积极,讨论一些问题也开始非常认真用心的倾听了,而且对别人的观点开始若有所思,但是又不急于发表意见。这很明显,是一颗尘封已久的心在悄悄跳动了!这是可喜的成就!甚至,在深夜你都能够接到他打来电话询问一些细节并且探讨问题的解决之道!这是猛虎下山的前奏!背后则是一个对东山再起的图谋已久的渴望!用你的所能够利用的资源无私的去支持他,并且为他的成功铺石填土,做一个专业、知心的教练!关注他,在旁边鼓励他!
第三招飞龙在天成功后给他应得的荣誉!
经过层层的辛苦和锲而不舍的努力,当他的付出获得成功的回报时!像庆祝你自己的成功一样祝贺他,并且分享他应得的荣誉!这个场面一般是极度煽情的!所以,不要吝啬自己的香槟和鲜花!因为胜利的花只为英雄而盛开!他成功了,为自己和整个营销团队获得的荣誉,因此他跟团队中的每一个人一样,应该得到应有的赞扬和肯定。
在弹冠相庆的时刻,平时不怎么看好植物人真正苏醒的其他人可能会对他的成功转变而议论纷纷,比如“这算是什么?别人也一样能够做的到!”,“完全是依靠运气侥幸成功”,“雕虫小技,有什么了不起?”,等等!
像庆祝团队的胜利一样重视他的成绩,因为他是这个团队的一员!让他飞上天,飘飘然有什么不好!激动会让人真情流露!在曾经的植物人脸上你更容易看到小孩般的天真和微笑!
在赞扬完他的成绩之后,告诉他整个团队以他为荣!大家都应该积极向他学习!而且对他提出更高的要求和期望!人生时时刻刻都是起点,但是人生和事业永远没有终点!正如一句话所概括的“寒冰不能断流水,枯木也会再逢春!”
营销团队范文3
我个人认为,管理者不能充当大喇叭的角色,有什么任务喊一嗓子或者在群里面说一遍,就认为其他员工就能完整的按照你的意思去工作,这点大家肯定做不到。我认为管理就是:布置任务、监督实施、验收结果三个部分。这个过程中如果没有监督和验收,这个任务的完成时间和完成质量都是很难保证的。
2、营销团队如何分工?
我的营销团队中分为推广人员和链接专员,当然你可以理解为编辑和SEO优化。但是我这么定义自然有我的原因。我的推广人员工作就是发外部信息,而链接专员就是换友情链接。工作都很单一。如果要统计营销方式的话,我相信每个人都有十几种方法。论坛群发、分类群发、博客轮链、邮件群发、QQ群发、旺旺群发、以及微博和美丽说等一些SNS的营销,简直太多了。如果每一样都去尝试去做的话,那绝对是傻子。如果这些都做需要多大的精力,需要多少人力。又能收到多少的效果。把100%的精力去做这十几种工作,可能只有20%的工作是有效地。所以我只选择其中的一种,然后投入100%的精力去做,我认为这样的效果才能最大化。
3、推广人员如何工作?
一些高权重的论坛、分类信息都有推广人员的发挥空间,这点不用多说大家都知道,但是我并不看重是否能发链接。能发最好,不能发也不要勉强。因为我的目的是排名。优化人员的工作是为了让自己的网站排上去,而推广人员就是如何让自己的信息排上去。实际上两者之间是竞争的关系,不管那个排上去,最终受益的都是自己。相对而言,推广人员只要选的目标网站权重够高,关键词指数也不高的一些词,基本可以三两天就排到前三的位置。选择一批难度不是很大的关键词去做,虽然单体流量不是很多,但是胜在数量多、见效快。效果也是不容质疑的。选择关键词的时候一定要看百度相关搜索和百度下拉,没有在这些位置出现的关键词,即便做上去意义也不大,要相信百度引导的力量。用户在搜索一些内容的时候,很难一次就能找到需要的信息,而百度给的推荐还是很人性化的,也和目标内容接近。所以用户都会进行二次搜索。这时候如果你的信息如果排在前三,无疑能大大增加了自己的展示次数。
4、链接专员如何工作?
首先链接专员必须要确定营销方向、关键词的定性。一般的新站我都会安排做一些指数不是很高的关键词,高的一个都不做。为什么网站关键词排名上不去?我认为每个网站搜索引擎都会给一个权重值,而你网站的权重还不足带动这类大词所以才排不上去。所以不管词多小,先排上去再说,只要排上去了。随着用户点击,网站运营时间的增加,你的网站权重就会慢慢提升。等权重够了,只需要在网站标题中加上想做的关键词自然就能排上去,农村包围城市的战略布局。其实这个过程SEOR的信心也增加了。如果上来就弄那些大词长时间的做不上去对人的信心绝对是很大的打击。
剩下的工作很简单就是不停的换链接。换了首页、换栏目、换了栏目、换专题。先冲数量,数量达到20个左右。随着自己网站权重的提高,之前换的链接肯定不能满意了,就把低于自己网站的用质量好的替换掉,周而复始。
链接专员当然也要看百度相关搜索和下拉框。我认为最好的关键词不是自己想做的词,也不是用户想搜索的关键词。而是百度相关搜索推荐的关键词。原因在上面已经说过了,这里就不重复了。
定期观察自己指定的关键词网站排名,做产品的网站无效的关键词带来的流量没有一点用处。最起码要有统计,本周那个网站,那个关键词排名有变化。本月那个站,那个关键词排名有变化,这些都要有记录。
5、执行力强的员工比有才能的员工更加重要
团队在工作中,气场很重要。每个团队都会有新人的加入,往往新人对于很多安排的工作不明所以。他们并不知道现在做的工作能带来什么效果,往往缺乏怀着一颗猜忌的心。这对我们的工作稳定性是一个隐患。所以气场就起到很关键的作用,他可以不知道为什么要这样做,但是当他看到其他人都在拼命的工作的时候,自然也会被带动起来。这个就好比搞活动,买东西,总之参加人数越多的,自然就是对的。
每一个做过SEOR的都有自己的培训经验,他们在接手工作的时候往往想按自己的经验去试试。我这个人不喜欢干有风险的事情。他们的经验可能会带来效果,也可能带不来效果。但是没有效果的工作,时间都会浪费。所以我宁可让他们按照我的安排去做,放弃他们的那些念头,我感觉最起码这样才够保险,前提是你的方法必须是对的。
6、终极的营销就是让用户跟着你的方向走
上面曾经说过用户在搜索的时候用户并不能一次就找到自己需要的信息,肯定会面临二次选择,可选择范围一个是下拉框,另一个就是相关搜索。也就是说我们必须要在这一块做一些文章,这就是我所说的引导的。
现在刷下拉框和相关搜索的公司还是很多的,很多人都在用。但是大多数人也只会粗浅的去刷公司或者网站的信息。比如搜索:“变形金刚3”。相关搜索就会出现:“变形金刚3百度影音”。虽然我承认这样的大词能刷出来已经很厉害的,但离我所说的还不够。砸钱就能做到的事,还不能让大家信服。
真正的营销高手都是要能花最少的钱去做成这件事的人。我举了例子:如果变形金刚4还没有出来,肯定搜索的人也是很少的。在这个事件未爆发之前就去准备。比如我准备一个关键词“变形金刚4某某网在线观看”并且让自己的信息或者网站把这个关键词做上去,再去刷这个词的下拉框和相关搜索。这个时候这个词的指数肯定是100以下,大家都知道刷词这个服务是按照百度指数收费的,其实我们只要花很少的钱就能刷上去。等这个电影公映的时候,指数肯定会飙升,当最初的一批用户搜索的时候,肯定会有很多人去选择你的引导词去搜索,这样形成一个循环。就会越来越多的人会去搜索你的词,而这个词的指数也会越来越高。这个时候其实已经不需要你再去花钱刷了。因为用户们已经在你的带领下去为你免费工作了。这才是真正的引导,真正的营销之道。(文:靳鹏辉)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》征订
营销团队范文4
随着市场发展变化,传统的个人营销模式已完全被团队营销模式所取代,一支高效的营销团队可在激烈的市场竞争中占据强大的竞争优势。营销人员作为公司在卷烟营销第一线的员工,直接与广大卷烟零售客户、消费者和市场打交道,肩负着把握市场、培育品牌和服务客户的重要职责,是公司卷烟营销工作的重要组成部分和骨干力量,是卷烟商业企业与市场联系的桥梁和纽带。
卷烟商业企业的营销团队群体通过建立具有竞争优势的营销网络,确立“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念和管理定位,实现卷烟经营由传统商业向现代流通的转变,从而提高零售终端的规范经营,达到整个网络渠道更为高效、畅通的目的。但是在营销团队开展工作中,如同每一个团队一样,不可避免会遇到一些困难和阻力,这其中较为普遍的一个现象称之为社会惰化。
二、社会惰化
第一,社会堕化简析。社会惰化(Social loafing)亦称为社会逍遥,指群体一起完成一件事情时,个人所付出的努力比单独完成时偏少,不如单干时出力多,个人的活动积极性与效率下降的现象。通俗的讲,社会惰化又可以称之为“搭便车”,这是一个极为普遍的现象。心理学家达谢尔(J.F.Dashiell,1930)发现,随着共同完成一件事情的人数增加,每个人所作的个人努力程度也会逐步下降。1988年,心理学家杰克逊等人(J.M.Jackson & K.D.Williams)总结49项关于社会堕化问题的研究后发现,一起完成一个共同目标的群体越大,个人所作出的努力水平也越低。当群体规模增大到8个人时,个人的努力程度仅为单独工作时的80%。
一般而言,我们建立团队的目标都是希望实现1+1>2的效果,然而,因为社会惰化效应的存在,往往会导致1+1
第二,社会惰化案例。马克斯・瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验:在分别单独的与群体的情况下拔河,同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加,每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤;三个人的群体拉时,平均出力是53.5公斤;八个人时是31公斤。
“一个和尚挑水吃,二个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”正是这种社会心理现象的具体形象化。社会心理学家拉塔奈(B.Latane,1979)曾在个体独自的情况下和在不同群体规模的情况下测查个体鼓掌和欢呼的声音强度。他发现:与个体独自情况相比,个体的声音强度(鼓掌声和欢呼声)是随着群体规模的增大而减弱的,如下图所示。
三、卷烟营销团队社会惰化应对措施
第一,优化卷烟营销管理者队伍建设。研究证明,出现社会惰化是由于个人的评价焦虑减弱,使个人在群体中的行为责任意识下降,行为动力也相应降低。拉特纳1979年及威廉等人(K.D.Williamsetal.)1981年的研究都发现,如果让被试相信,自己的行为效率可以被鉴别出现,或是对个人行为贡献单独进行测量,则即使与群体一起完成一项工作,也不再有社会惰化作用存在。对于卷烟营销团队来说,就是要深化劳动工资制度改革,注重绩效管理;深化干部人事制度改革,注重员工激励,强力推进“两个加强、两个深化”工作要求,从管理层面消除社会惰化现象。
第二,塑造卷烟营销团队多样化建设。帮助群体成员认识他人的工作成绩,使他们了解不仅自己是努力工作的,他人也是努力工作的,这也可以有效减弱社会惰化效应。依据工作中实际情况和现实条件,卷烟团队营造防止社会惰化的工作氛围,适当引入自我管理型团队模式。与其苦口婆心劝说三个和尚一定要团结合作,不如激发三个和尚主动跳水的热情。从问题解决型团队、多功能型团队以及自我管理型团队三个方面塑造团队建设多样化,从而消除社会惰化现象。
营销团队范文5
对于中小企业来说,网络营销是一种让客户找你的营销方式,是一种省钱、省力的营销方式。
许多企业都开始在尝试网络营销了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站、做EMAIL营销……这些方法有许多企业在做,其中小部分企业已经尝到甜头,但是更多的企业却没有感觉到网络营销有多大的帮助,为什么?
1、缺乏持续的执行
网站做出来了,搜索引擎推广也做了,但是网站的内容却一层不变,一年难得发几条新闻,产品也没更新,网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人动,网络营销策略难以得到持续的执行,自然也就没有效果。
2、缺乏整体的配合
网络营销是一个系统工程,但是许多企业却将它拆分开来,搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责,每个服务商策略不同,关注重点不同,导致方向过于分散,缺乏整体配合,难以发挥作用。
3、缺乏对结果的关注
许多企业做了网络营销,但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了,到底来了多少客户?网站做好了,客户是满意还是不满意?email营销做了,客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?不能关注结果,也就不能改进网络营销策略,无法提高客户的满意度
企业的网络营销效果的好坏,直接与企业的网络营销执行团队有很大的关系!网络营销不但要求有好的营销策略和具体的实施方案,还取决于企业的网络营销意识和对其方案的执行程度。
企业网络营销应该提到企业战略经营的地位,网络营销不但可以降低企业的经营成本,可以有效地促进企业销售,而且对于企业网络品牌的建设有非常的作用,可以帮助企业低成本高效的进行品牌宣传。
企业网络营销营销营销方案必须应该具有比较强的操作性,才能保证网络营销的可执行性,对于没有可执行性的网络营销方案,是在浪费企业的资源(人力资源的浪费、资金利用的浪费),因为对企业不会产生任何的作用。
营销团队范文6
关键词:现代企业;狼性精神;营销团队
中图分类号:C29 文献标识码: A
一、引言
在宏观与微观环境日趋严峻的形势下,市场营销已受到不同程度的制约,对现代企业而言,从自身内部逐步打造一支具有“嗅觉敏锐、不屈不饶、奋不顾身、坚守目标、相信伙伴”的为生存和发展而积极进取、勇往直前和奋斗不止的的“狼性精神”的营销团队是其在日趋激烈的市场竞争大环境下的必然趋势与发展要求。
二、正确认识狼性营销
由于管理者痛恨目前营销界存在的麻木软弱、萎靡散漫、慵懒散奢等陋习而推崇狼性精神,并以之激励和提振营销团队的斗志与精神,欲锻铸一支“攻无不克、战无不胜”的能征善战的狼性营销团队。
目前,营销界管理者希望:团队成员要像狼一样“贪心”对工作,雷厉风行打造“野蛮”作风,以“粗暴”手法解决难题,以“凶残”本性与对手竞争,以劣胜优的信心与生存能力及狡猾的智慧取胜。
然而,这样的狼性营销团队打造愿景是有问题的。主要表现为:
(一)在市场营销活动中为提高团队战斗力而还原狼性自然生存与本能竞争手段,以致兽性爆发、人性丧失。而现代企业市场营销的真正目的乃是“如何有效提升利益相关者(消费者)对产品的认可度和购买率”[2]以提升品牌的市场占有率。同时,市场法律、法规所形成的固有原则,促使各品牌在游戏规则的规范限制下有序竞争。
(二)在现实营销活动中,过于强调野蛮无理的兽性而忽略狡猾智慧的狼性。由于野蛮无理的狼性可暂时满足一般人内心对原始野性与自由的憧憬和个性张扬的呼唤,同时“因领导对狼性的偏执热爱,导致团队成员不讲究野蛮与否,只求达到目的的更极端执行。”[2]
(三)过于追求表象业绩而忽视狼性精神本质的培养功夫。管理者推崇狼性精神,极力倡导狼性营销,但却常挂嘴边、多显于文件,缺乏真正付诸实践的魄力与刚性执行的措施,有时甚至抱怨员工素质与责任心。其实,“狼性的培养,不应只局限于表,而应渗于骨,必须有正面的激励方案,方可形成风气,进而成为团队作风。”[2]
(四)过于强调狼群效应而忽略能单兵作战的独狼、孤狼的培养。狼是群居动物,狼群战斗力强,但也不能忽视独狼、孤狼的生存与竞争能力。作为营销“头狼”,在培养打造团队狼性时更应培养成员个人的狼性精神。当头狼领导狼群时,团队成员有可能产生“狐假虎威”的群势效应,而应充分培养和发挥独立生存、开拓领地的“孤狼效应”。
(五)过于强调竞争对抗而忽略内部狼性团结作风。市场营销的竞争与对抗,乃是营销人员充分利用产品力、品牌力以及促销力,通过终端、经销商等第三方渠道与资源进行间接的理性对抗,这完全不同于自然界狼群为生存而和异类的非人性争斗。然而,有的管理者正是没有认识到这一点而滥用狼性精神,甚至极端地强调为达目的可不择手段,以致造成内部对抗等影响团队和谐与健康的不稳定局面。
因此,在现代市场营销过程中,只有充分正确认识“生死与共的责任心,团队有效投入的积极扩张,游刃有余的市场战略,合理利用终端有限资源与坚持不懈的决心与韧性”的狼性精神,才能真正促进狼性营销团队的锻铸进程,打造一支真正具有狼性精神的营销团队。
三、狼性营销团队的界定
狼一般过着七匹一群、共同担当、职责明确、配合默契、团体至上的群居生活。就现代企业经营而言,迫切希望打造一支具有狼性精神的营销团队,因此关于狼性营销团队的界定应该遵循团队成员应在“头狼”统一指挥和带领下,以强劲的向心力和凝聚力使团队成员相互信任、沟通交流、协同合作,兼顾集体与个人,促使团队高效运转,为共同愿景而努力奋斗的精神原则,充分认识到“一种使命、一种目标、一种锲而不舍”的狼性精神特质,促进狼性营销团队的打造。
因此,界定狼性营销团队需包含三方面:
(一)具有敏锐的市场参与与竞争意识。狼性营销应像狼群围猎那样,时刻观察市场,寻找商机,一旦发现目标就牢牢把握、直至实现目标,预设新的目标。狼的耐心令人惊奇,狼群可为一个目标而锲而不舍地追逐。“敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合 好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。”[4]狼群在攻击猎物前总是认真了解对手,做到知己知彼,以致攻击很少失误。狼性营销就是要在市场竞争中仔细观察商机,应对竞争时像狼一样尊重和了解对手,真正做到知己知彼,而不是忙目的乱撞。比如商务谈判,在实际沟通中,对方的眼神、手势或姿势等肢体语言一定程度上能比口头言语传达出更多的信息,善于留意并合理利用将提升自身的谈判质量,促成谈判成功。所以,狼性营销就是在竞争激烈的市场大环境下“要有危机意识,市场意识,能够找准市场定位,并善于应对变化,以敏锐的意识获得市场,开拓市场。”[4]
(二)要有具备狼性沟通精神的营销管理团队。现代企业的市场营销主要是围绕人开展工作,而沟通则是最好的办法,因此,市场营销问题归根结底就是沟通问题。类比狼群,可见其社会秩序非常稳固,成员各司其职、各负其责,一切行动皆依狼群地位而定。而且狼是最善于交际的动物之一,交流方式多样,且根据需要适时适地采取有效的交流方式,比如它们以嚎叫呼唤同伴、增进情感交流,而且还用鼻尖挨擦、舌头舔乃至包括唇、眼、面部表情等复杂精细的身体语言以及气味传递信息,达成沟通的目的与愿望。因此,营销团队建设的关键要像狼群一样具有多样化的沟通渠道与方法,进而使内外沟通自然、顺畅,进一步促进团队建设与实现市场营销业绩的稳定增长。
(三)要有一支具备忠诚品质的狼性员工队伍。高层领导与一般员工都要具备忠诚与耐心是现代企业管理基本要求之一,合格员工往往对自己的工作更具耐心和忠诚。类比狼群可知狼的忠诚令人感动,狼对它的家庭、团体和社会组织倾注了更多的热情,狼群成员共同狩猎以确保集体生存是狼生存的最终目的,再如头狼夫妇繁殖后代,“狼群中每位成员都参与抚养和教育狼崽,每位成员都各司其职。因为整个狼群都认识到年轻的一代是它们的未来。”[4]倘若观照企业营销团队建设,则更加需要像狼一样有责任心、有耐心和感恩忠诚的员工。
因此,狼性营销团队是指在现代企业中专门负责市场经营与管理具有“聪慧敏捷、团队至上、富有战略、锲而不舍、忠诚感人、善于沟通与呼唤亲情”的“狼性文化”的营销集体。
四、狼性营销团队的特质
狼性营销团队精神是现代企业营销文化的核心之一,是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的作用因子,可有效促进企业的良性生存发展与融洽人际关系。归结起来,狼性营销团队具有两大特质:
(一)目标控制导向功能的坚毅之美。狼性营销团队内部所形成的观念力量、影响氛围是由狼性团队精神产生的,“头狼”通过这种精神去规范和约束乃至控制员工个体行为。这种控制乃是由外在的硬性规定转向内在的软性建设,由员工的外在行为转向培养内在的思想意识,由员工的短期行为转向其价值观的塑造与长远目标的规划,因此,更易深入人心、更为持久。狼性团队精神的培养可使营销人员齐心协力,朝着既定目标努力奋斗。
(二)顺应生存发展之道的竞争之美。宇宙自然之间遵循“优胜劣汰、强者生存”的“物竞天择”的适者生存、适者发展的自然原则。观照狼的生存竞争,他虽不是狮子、老虎那样的兽中之王,但它却能智慧地通过竞争来坐稳草原强者的宝座。狼的竞争除抵御外来入侵者的生存与获取统治权的个体竞争之外,最主要的就是狼群之间的竞争,这与商场中同类商家的比拼相似,在“胜者王败者寇”理念中脱颖而出者才会在激烈的市场竞争中获得一席之地,这种竞争看似残忍,但却是“物竞天择”的自然生存与发展之道。
(三)激励凝聚人心作用的团结之美。任何组织都需要凝聚人心的激励机制及其发挥的作用。狼性营销团队主要是通过在集体长期实践中培养成员的群体意识,以科学的习惯、信仰等文化心理与价值创造来沟通与引领他们的思想精神,促使他们从心灵深处产生共同的使命感、归属感和认同感,逐渐强化团队精神,形成强大的狼性团队凝聚力。正是基于这种凝聚力,团队成员才会更加地自觉地追求进步,力争看齐团队中最优秀的员工,见贤思齐才会成熟得更快。
五、打造狼性营销团队的方法
现代企业中的营销人员因思维活跃、约束较少、流动率高,而且个人英雄主义强烈,因此,以狼性精神来促进营销团队的构建十分必要,我们需要“像狼一样对市场极具敏感、善于学习,像狼一样坚忍不拔、全力以赴,像狼一样极富合作精神,像狼一样具有大局意识、牺牲小我利益的营销团队。”[6]然而营销的本质说到底就是营销团队按市场需求与竞争原则预设目标,继而组织团队执行成员以坚决的操作实现既定目标。因此,培养和打造一支具有狼性精神的营销团队可从以下几方面着手。
(一)组建系统核心,充分发挥头狼领导作用。要打造企业狼性营销团队,首先必须组建和培养这个团队的领导核心,也就是这个团队的领导集体,由它系统思考、科学规划整个营销团队的发展前途与战略布局,充分发挥“头狼”的领导作用,使上下一致、齐心协力,心往一处想,劲往一处使,“充分发挥核心成员的作用,使团队目标变成行动计划,团队业绩得以快速增长。”[3]
(二)制定核心目标,充分强化目标导向功能。团队核心目标源自企业发展方向与团队成员的共同追求,系团队集体奋斗的动力源与方向标,也是感召和强化团队精诚合作的旗帜。因此,团队核心目标的制定需要兼顾团队与企业当前或一段时间内的实际,充分研判趋势,“遵循目标的SMART原则:s―明确性,M―可衡量性,A―可接受性,R―实际性,T―时限性。”[3]
(三)培养团队精英,充分巩固狼群团队建设。任何组织都是由个体的成员汇聚而成的。对现代企业而言,培养一支训练有素的狼性营销团队大有裨益,一个没有成体系地实施精英培训的营销团队犹如无本之木、更似散兵游勇,发展繁荣难以持续长久。因此,团体学习的修炼可有效促进狼性营销团队精英人才的培养,当团体真正学习时,不仅团体成果出色,而且后进人员的成长速度也会更快,因为知识共享就是团队建设的力量[6]。
(四)建立共同愿景,强化信念凝聚团队功能。依赖团队全体成员共同商榷一致而认同规划建立的共同愿景是狼性营销团队核心理念,诚如“共同愿景是狼性团队精神建设的导航器”[3],它能在这个团队中鼓舞人心、凝聚力量,坚守并实践共同愿望,同时也只有在共同愿景前提下明确职责、同心同德,方能促使团队每个成员尽最大的认真学习、强化信念、追求卓越。
(五)强化激励机制,优胜劣汰提升战斗能力。激励是治疗团队成员消极态度与负面情绪的良药。现代企业营销团队建设中,作为核心竞争力的人力管理尤其是人事安排要切实遵循“人尽其才、才尽其用”原则,最大限度地合适安排每一个人,尽可能地满足员工的合理愿望与需求,物质与精神奖励并重,同时提供和完善合适的晋升空间与制度,进一步激发员工的实干性与创造性,最终促进企业狼性营销团队的全面建设。
(六)强化良性竞争,学比赶超促进和谐发展。良好的狼性团队竞争可激发团队成员的积极性和创造性,促使狼性团队良性发展,它可激发团体成员的进取心与潜能,促使成员积极进取、奋发有为。因此,良性的狼性团队竞争可从这几方面促成:一是打造学习型团队、授人以渔,使团队成员相互交流与学习,共同提高,实现资源共享;二是让成员设定自我目标,实现自我超越(现代企业中,营销人员是最需要改善和突破的群体,而自我超越又是学习型组织的重要的智力活动,因为精熟自我超越的人能不断地实现他们内心深处最想实现的愿望);三是在团队内部开展“学比赶帮超”活动,激励先进、鞭策后进,促进整个团队建设[3]。
六、结语
市场营销促进企业发展。“独行侠”在现代信息化社会中举步维艰,而狼性团队对现代营销的作用与日俱增,因此建立一支狼性营销团队势在必行,谁抢占先机,谁就掌握制胜的法宝。同时让精英人才汇聚一起形成合力以加强狼性营销团队建设,形成强大的凝聚力,增强企业核心竞争力,才能让企业的市场营销之路越走越宽,越做越强,因此,企业的“头狼”必须确保公司的核心事业的运作顺序,无论增长策略是增加市场占有率或进入新市场,都应该充分评估策略风险,让既有顾客或业主满意,做好二次、三次经营,继而促进企业发展。
参考文献:
[1]吕殿平,李晓静,佘元冠.现代企业管理学[M].中国社会科学出版社,2005.
[2]常嵘.走出营销中的“狼性”误区[J].卓越管理,2011(02).
[3]唐思琴,王媛.浅谈企业如何打造“狼性”团队[J].赤子,2012(15).
[4]郭晓书,吴艳芬,王运金.漫谈狼性管理[J].商品与质量,2012(5).
[5]黄琛.狼性之美对企业管理者的启示[J].今日湖北,2012(09)(下).