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人文价值论文范文1
由传统人事管理到现代人力资源管理的转变是管理史上的一场巨大的革命。但在传统人力资源管理中，人仍被看作是一种生产要素，对人的开发被视为达成组织目的的手段，这与人本管理以人为目的，从人出发、依靠人、为了人的价值取向相背离。为了保证企业人本管理的有效运行，必须构建以人为本的人力资源管理。
一、以人为本的人力资源管理对传统人力资源管理的超越
早期的企业管理理论中，虽然有大量的对人管理的思想，但是却没有设立对人管理的专业部门。随着生产技术的发展，生产规模的扩大，用工数量与工种的迅速增多，在企业中才出现了人事管理部门，并逐步完善了今天所说的传统人事部门的主要功能。在我国企业尤其是国有企业中，受长期形成的传统管理体制的影响，人事部门表现出明显的行政性，除了管理人事档案以外，主要就是办理诸如接受新职工，老职工退休或者内部人事调动等程式化的例行公事似的事务。
随着社会化大生产和市场经济的高度发展，人力资源的开发与管理开始在西方发达国家产生。由传统人事管理到现代人力资源管理的转变是管理史上的一场巨大的管理革命。它摆脱了传统人事管理执行僵化教条、程式化的人事档案管理和对人的行为进行简单约束的缺陷，逐渐认识到人是企业的核心，是企业真正的资源，企业管理必须以人为中心。
但是，正如彼德·德鲁克（PeterDrucker）在《管理实践》一书中提出的：人力资源拥有其他资源所不具备的特质：即协作的能力、综合能力、判断力和想象力，和其他资源相比较，唯一的区别就是他是人，并且是经理人必需考虑的具有“特殊资产”的资源，在人力资源管理中，人仍被看作是一种生产要素，一种活的主体性资源，而没有被看作是一个独立的主体，是一个可以自主决定自身投资方向的资本对象。对企业而言，人更多的是以劳动力的角色出现的。资本拥有者关心的是选择什么样的生产要素，如何充分利用他们，以便达到最佳的效益成本比例。至于这些要素自身的特点、需要以及发展，即使被资本拥有者考虑到了，也只是出于更好地满足追求经济利益的需要才不得已而为之的。对此，有学者这样评价：“如今的人力资源管理新观点，也无非是把人作为一种不能简单对等、潜力巨大而等待开发的一个‘资源库’来重新认识而已。一切的人力资源管理观念与技术，都是为了有效地开发人的潜能和使之为企业的目标服务。”
我们说，将人力资源放在不如物力资源重要的地位，或者放在同等重要的地位，既不符合人本管理理念，也不符合未来社会发展要求。管理的历史一再证明，只要管理不能进入以人的发展为目的的境界，管理中的技术就具有诱骗和不道德的成分，就会很快被人们所识破，从而也就会很快地失效。以员工为目的、促进员工的全面发展为终极价值目标的人本管理是现代企业管理的必然趋势。为了实现人本管理，必须构建一种以促进人的全面发展为使命的以人为本的人力资源管理：即通过建立科学的管理机制，帮助人们认同工作的意义与价值，从而实现工作动力的“内置化”和自我激励，最终实现个人与组织的共同发展。
二、以人为本的人力资源管理的基本内涵
对未来研究极富盛誉的“罗马俱乐部”总裁奥雷列奥·佩西在他的报告《未来一百年》中指出：“无论从哪个角度去提示未来，有一点必须肯定－－未来是以个人素质全面发展为基础的社会”。做到开发使用和保养培育有机结合，促进员工全面发展，是以人为本的人力资源管理的基本内涵。
（一）要加强培训，提高员工终身就业能力
传统的企业观把人作为一种资源，这种资源也遵循同其他资源一样的供求规律，从市场上获得。企业需要什么样能力的人就去招聘这样的人，企业只是人的简单使用者。从这一点上说，人力资源同其他资源并无多大差别。随着市场经济的发展，人性的逐渐觉醒，以及科技进步带来的脑力劳动在企业中主体地位的日益加强，传统的企业用人理念受到挑战，简单地强制性地去榨取和挖掘人的智慧、才能，已不可能从根本上提高企业效率。人力资源管理应该彻底转变观念，对员工不应只是简单地使用，而是要加强培养，促进员工全面发展的实现。
加强培训对员工自身而言，有着非常重要的意义。第一，它是员工追求发展的客观需要。人类工作观因物质的丰足而逐渐由“工具性”工作观转变为“精神面”的工作观，寻求工作的“内在价值”。越来越多的人在择业时看重的不仅是较高的待遇，而是更加注重自身才能的发挥和价值的实现。企业培训可以满足员工追求发展的需要，同时，也可以使员工充分体会到企业“人高于一切”的价值观，从而培养个人与企业休戚与共的情感，提高对企业的忠诚度。第二，它是提高员工可持续发展能力的必然要求。知识经济时代，现代企业的内外环境瞬息万变，这不但对企业的应变能力提出了相当高的要求，而且对企业员工素质也提出了更高要求，需要员工必须经常学习、不断提高，否则就会被“淘汰出局”。同时，在新型就业关系中，虽然仍然有全日制工作，包括日益增多的支付合理、福利有保障的管理工作，但员工不会再有长期的职业保障。而“要改变一般的人的本性，使它获得一定劳动部门的技能和技巧，成为发达的和专门的劳动力，就要有一定的教育或训练“教育”不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法。”企业在无法为员工提供终身就业保障的情况下，通过培训帮助员工增加知识技能，提高综合素质，能够为员工提供一种终身就业能力。第三，它是坚持职工主人翁地位的必要条件。从本质上讲,劳动者都是主人,但具体落实到某一个人时,真正实现主人翁地位就取决于劳动者的自身价值，也就是劳动者当家做主的能力和水平。当今时代，科技迅猛发展，生产社会化程度越来越高，没知识、技术、不懂管理就不可能在企业中发挥作用，也就不可能真正实现当家作主。通过培训，大力提高职工队伍的综合素质，能够增强其参与企业管理的能力，从而促使其充分发挥职工主人翁作用。
以人为本的人力资源管理培训观是一种新型的培训观。它彻底摒弃了传统人力资源管理将培训简单视作企业的人工成本支出，只是对员工的技能进行培训，重在授予员工企业所需要的一技之长，而没有将培训与员工的发展有机结合的不足，把培训视作企业获取战略性长期竞争优势的人力资本投资，是促进员工发展的一项系统工程。培训不仅着眼于提高员工对岗位要求的适应性，而且更着眼于提高员工的体力、智力、精神等素质，增强员工对外部环境的适应性和驾驭能力，培养员工的事业心、责任感、创造热望及进取精神，完善员工的个性，开发员工的潜能，调动员工的主动性、积极性和创造性，促使员工形成由管理客体向管理主体角色转换所需的主体意识和自我意识。通过以上努力，有效地促进企业员工更为自由而全面的发展。
（二）要注重员工职业发展，帮助员工实现工作意义和人生意义的高度和谐
职业发展是指“个体通过一系列的职业阶段取得进步的过程，而每一阶段都由一系列独特的问题、主题和任务构成”。职业发展（职业生涯）计划是指对个人今后职业发展道路作出设想和计划的过程，是一种个人或组织对前途的展望，是一种愿景。从企业的角度来看，人力资源部门制定协调有关员工个人成长、发展的计划与组织需求和发展相结合的计划就称为职业管理。
传统职业发展途径是指“员工在组织里，从一个特定的工作到下一个工作纵向上发展的一条途径。”这种职业发展途径的特点是一级接着一级，从一个工作到下一个工作进行变动，把员工未来的发展道路清晰地展示出来，让员工在心理上知道自己未来可能占据的序列位置，从而进行必要的知识和经历准备。但是，却使员工只能在某一特定职业内进行升迁，从而会在事业上和心理上严重地影响员工的发展。对此，马克斯·韦伯（MarWeber）进行了形象的描述。他说，在科层制下，一个人在职业发展中就像一个“小齿轮”，“他们依附于较低的职位，并通过各种努力向高一层的职位缓慢地爬去，……这种情况足以把一个人驱使到绝望的境地。”这种机械地、被动地、毫无希望地等待着他人决定自己命运的职业发展途径，很大程度上限制了员工发展的选择余地，压抑了员工潜在能力的发挥。随着现代企业的出现，传统职业发展途径的缺陷日益暴露出来，已经不能适应员工尤其是知识员工要求从工作中得到成长、发展和获得满意的强烈愿望。从职业发展观的角度来讲，为员工构建职业发展途径，协助员工解决发展问题，已经成为企业的重要责任。以人为本的人力资源管理应当担负起这样的责任。为此：
一要指导员工制定职业发展计划。企业帮助员工制定发展计划，不仅可以使员工的发展计划与企业目标相协调，让员工感受到他们被当成企业整体中不可缺少的一部分，从而增强员工的“主人翁”感，而且还有利于员工明确未来的奋斗目标，并积极创造条件，实现目标。更为重要的是，能够促进企业与员工之间的相互了解。这种相互了解既能促使双方有效合作，最大限度地实现双方的目标，又有利于人尽其才，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。同时，还会因双方相互信任，使企业气氛更加融洽和谐。
二要为员工建立多种职业发展路径。传统职业发展途径使员工一生仅限于一种职业，严重地影响了员工的进一步发展。以人为本的职业发展观认为，个人的职业发展可以通过多种路径来实现，企业应该根据员工的年龄、特长、兴趣和心理需要的不同，建立多重职业发展路径，使员工根据企业和员工个人需要的变化，不断调整自己的职业岗位，从而为员工提供广阔的发展空间，使其有更多自我实现的机会。
通过以上两个方面的努力，企业不但能够解决员工与工作的配合关系，用人与育人的关系，而且有利于在员工和企业之间建立利益共同体关系，为员工实现工作意义和人生意义的高度和谐奠定基础。
三、以人为本的人力资源管理的着力点
促进员工的全面发展是以人为本的人力资源管理的终极价值目标，为了实现这一目标，合理使用人是着力点。合理使用人主要包括如下四个方面：
（一）合理分工
分工是指“并非让一个人完成全部的工作，而是将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。换言之，个人是专门从事某一部分的活动而不是全部活动”。分工避免了资源浪费，节约了投入，扩大了产出，有利于提高经济效益。但是，现代管理学、经济学的研究成果一再证明，并不是所有分工都是合理的，过度的分工虽然有利于经济效率的提高，但同时也会产生组织成员的非经济性后果，即使工作变得简单重复、单调乏味，导致工作人员产生厌倦、疲劳、压力、忧虑、焦躁等不良情绪。更为严重的是，会使工作人员的能力片面发展，工种交替与职能变换的能力和频率下降。因此，过度的分工实质上是对人的工作积极性发挥的一种压抑，是对人的全面发展的一种限制。要促进员工的全面发展，就要针对劳动分工所产生的不良后果，采取工作轮换制、工作扩大化、工作丰富化等方式，设法使员工的工作丰富多彩，让员工在劳动过程中不仅创造出物质财富，而且也能够获得某种愉快，并在劳动过程中尽可能的得到全面发展。
（二）适当的能岗配置
从员工个人能力和岗位责任的结合过程来看，往往存在三种典型的现象：“大材小用”、“小材大用”、“能岗匹配”。“大材小用”会使员工失去显露才华的机会，产生怀才不遇之感。不仅如此，员工可能会因为岗位责任太小而丧失工作兴趣，长期下去会使员工精神状态松弛、才能衰退，造成员工心理挫折，影响其身心健康。“小才大用”导致的结果是，员工一方面无法保质保量地完成工作，另一方面可能产生极度的紧张或压力，逐步丧失自信，甚至对工作产生厌恶感。“能岗匹配”是员工与其岗位之间达到的最佳适应，是指员工的能力与工作岗位的要求基本相当。同时，还包括员工能力稍微低于工作岗位要求的状态，因为适度的压力会变成鞭策员工前进的动力，挑战性工作可以使员工的精神状态保持一定的张力，从而促进员工不断发展自己。以人为本的人力资源管理，要尽量保证员工与其工作岗位之间的合理匹配，由此实现人尽其才，岗尽其用。
（三）重视工作环境的改善
工作环境是指影响和制约员工工作效能和主动性、积极性及创造性发挥的直接情况和条件。合理使用人必须重视环境因素的作用和影响。首先要培育和谐的人际关系。合作友善、团结友爱、平等公正的和谐的人际关系，不但有利于员工工作效率的提高，而且有利于员工身心的健康发展。相反，如果企业处于人心不齐、结构失衡、纪律涣散、相互掣肘的不协调甚至内耗状态，那么无论是对于企业的生存与发展，还是对置身于其中的员工的身心发展都极为不利。人员协调、组织结构合理、管理职能发挥恰当、规章制度明确适当是和谐人际关系建立的前提，应当从这四个方面着手，积极开拓和建立和谐的人际关系。
其次要设置合理的人机作业系统。人机作业系统是企业员工在直接生产社会财富的过程中与劳动工具和劳动对象发生作用和联系的系统环境。技术进步使人机系统的技术和工艺对人提出了越来越高的要求。当人机作业系统的技术不完善、工序不严谨、没有充分的信息保证、程序设计过于狭窄而不合理时，就会导致员工对工作缺乏主动性、积极性和创造性。合理使用人，就要求人机作业系统的设计不应由机器、生产流水线和作业节拍来决定，而必须考虑人对于技术和工艺的优先地位，以此为前提去研究员工在作业系统中动作合理、行为规范、工作有效性等问题，并探索解决这些问题的最佳途径。同时，帮助员工摆脱和消除在作业系统中被异化的心理和状态，并在不断发展的人机作业系统促进员工的智能开发、和谐发展中得到技术和工艺的保障和支持。
最后要创造良好的物理环境。除了家庭以外，企业是员工停留时间最长的场所。因此，工作场所环境的安排布置，就不应仅仅考虑如何有利于生产、方便工作、提高效率等问题，还要设身处地从员工的角度来考虑，即从最有利于员工的身心健康出发，为员工创造一个舒适、文明的劳动环境，使其在日复一日的工作中能够保持愉快的心情和良好的态度。
人文价值论文范文2
【论文摘要】长期以来我国学术界强调价值生成的客观性的一面，忽视价值评价的主观性的一面，以为商品交换完全是一个客观过程，没有主体的主观参与。笔者认为商品价值是客观的，是不以人的意志为转移的客观实在，但商品价值的认定是主观的，是一种主体的思想活动，商品交换是商品的客观价值与主观认定的对立统一。
劳动价值论是经济理论的重要基石，至今仍然是中国特色社会主义建设的指路明灯。但是马克思的劳动价值论中过分强调价值的客观属性，对价值认定的主观性则认识不足，导致在实际商品交换中找不到价值偏离的理论依据。比如为什么同一个劳动者在国内外同工不同酬，同一种商品同一时期对不同的消费者可以有不同的价值等等。同志在十六大报告中指出:“我们一定要适应实践的发展，以实践检验一切，自觉地把思想认识从哪些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从主观主义和形而上学的束缚中解放出来，从主观主义和形而上学的栓桔中解放出来。要坚持基本原理，又要谱写新的理论篇章，……”。丰富和发展是经济理论工作者的义不容辞的责任。有鉴于此，笔者拟就劳动价值论中的价值认定问题谈谈个人看法。
一、价值和价值认定的性质不同
长期以来，价值问题是一种哲学中的议题。汉语中的价值，相当于英语中的value，法语中的valeue，德语中的Werto马克思引用了一本名《试论哲学词源学》一书，书中把“价值”与古代梵文和拉丁文中“掩盖、保护、加固”相联系，并从上述词义中派生出“尊敬、敬仰、喜爱”的涵义。“价值”的一般含义就是“起掩护和保护作用的，可珍贵的，可尊重的，可重视的”。可见“价值”的一词与日常用语中的“好坏”的“好”相类似，是人们对外界事物的一种评判。严格地说，价值是指客体的存在、作用以及它们的变化对于一定主体需要及其发展的某种适合，接近或一致。从哲学上看，价值表达人类生活中一种普遍的主客体关系，即客体的存在、属性和变化同主体需要之间的关系。从上述的价值界定中可以看出，价值既有客观性一面，也有主观性一面，是一种主客观的统一。作为客观的存在、作用以及它们的变化是客观的，作为主体需要及主体同客体的某种适合、接近或一致是主观的。作为主观性的一面包含着主体对客体的评判和价值取向。这种主体对客体的主观评判或价值取向就是价值认定。
马克思把价值定义为“凝结在商品中的人类劳动”，并提出价值量度标准“劳动时间”。由于用劳动时间衡量商品的价值量在现实中会出现矛盾，“好象一个人越是懒惰越是不熟练，他的商品将越是大的价值了”，马克思接着用“社会必要劳动时间”作为衡量价值的客观标准。社会必要劳动时间是指“用社会现有的标准生产条件，用社会平均的劳动熟练程度和强度，生产任何一个使用价值所必要的劳动时间”。同时，马克思强调“用在商品上的人类劳动要被计算出来”，这种计算就是指要经过人脑的加工。
一方面，价值具有客观性。凝结在商品中无差别的人类劳动是已经发生的事实，是一种客观实在。从这个意义上讲，价值是一种客观实在，是不以人的意志为转移的。从使用价值看，它由商品的属性限制，是交换价值的物质承担者，因而使用价值也有客观性的一面。另一方面，价值认定具有主观性。马克思在寻找价值度量的客观标准时，从凝结在商品中的劳动量过渡到劳动时间耗费，再到社会必要劳动时间，看似解决了价值度量问题，但是，如何认定社会必要劳动时间却是一个主观范畴，这样劳动量的认定最终成为主观范畴。从使用价值看，物的有用性程度是要经过主体评判的，使用价值的量化是主观的。在现实生活中，价值是基础，价值认定是前提，商品价值实现是价值创造和价值认定综合作用的结果。
二、价值认定的理性分析
如上所述，马克思把商品价值的度量标准已经界定为“社会必要劳动时间”，这一度量标准含有三个前提条件和一个度量尺度。第一个前提条件是商品生产者处于社会正常的生产条件之下，第二个前提条件是中等水平的劳动技能，第三个前提条件是中等水平的劳动强度，一个度量尺度为生产某种使用价值的劳动时间。前提条件是度量尺度的基础和根本，度量尺度是前提条件的延伸，是一种具体操作问题。从理论抽象的角度看，马克思对商品价值的认定已经很严密，然而，马克思的价值度量在现实中不具有操作的可能性。现实的价值交换也不是按马克思设计的标准进行操作的。一方面，马克思社会必要劳动时间的三个前提条件在现实中很难把握。第一，“正常生产条件”中的“正常”没有具体的量化指标进行界定，企业情况千差万别，不一定都处于正常生产条件之下;第二，中等水平的劳动技能也很难界定，现在一般用学历、技术等级和职称来衡量，而事实上具有某种劳动能力不能说明在生产中的贡献;第三，从纵向看中等水平的劳动强度是一个变数，从横向看企业中各个岗位的劳动强度不一致。从这三个前提条件仔细对现实生产的抽象，没有一个企业恰好处于这样一个位置。另一方面，马克思的价值度量尺度在现实中也发生操作困难。第一，在劳动能力相同、劳动强度相同的前提下，劳动能力释放到产品中的程度也会不同，如存在干好干坏的区别，以这样的劳动时间作为计量标准，交易双方很难接收。第二，企业产品是许多劳动者共同劳动的结果，这些劳动者的劳动能力、劳动效果参差不齐，如何把他们的劳动时间折算加总也是一个现实难题。虽然马克思提出了复杂劳动等于多倍的简单劳动，但是在现实中又遇到“倍数”难题。第三，生产是需要生产工具的，沉淀在生产工具中的死劳动如何转化为活劳动，换算比例如何在现实中很难解决。因为生产者无法知道生产工具的准确寿命，无法把死劳动分摊到具体的产品中去。即使按现在的直线折旧法、加速折旧法也不准确，价值的客观性受到挑战。总之，按照马克思的社会必要劳动时间对照现实，很难找到完全符合条件的企业，难以计算社会必要劳动时间，并且即使找到这样的抽象企业存在，它也缺乏交换对象。
纵观马克思的社会必要劳动时间的三个前提条件和一个度量尺度，每一具体内容都存在主体的主观判断间题，换言之，即存在主体对客观因素的主观把握问题。由于主体的认知结构不同，认知能力不同，客观上会存在主体对客体的认知差异。所以，价值认定是马克思劳动价值理论不可或缺的一个环节。在现实的商品交换中，这种认知差异能通过讨价还价机制进行协调。
三、现实生活中的价值认定
理论研究必须与现实相结合，理论的生活力在于它的实践性。在现实的商品交换中，商品交换双方不是按马克思设计的社会必要劳动时间进行价值认定的，而是交易双方对生产商品的耗费和购买收益的价值博奕，包括两个层次的价值认定。其一，对商品使用价值的认定。商品使用价值是商品进行交换的基础，购买者看中的正是使用价值，购买者愿意付出多少价钱关键在于所购买的商品能给他的需求带来多大程度的满足。商品销售者也要考虑他对商品换来的货币能给自己带来的满足程度。如一筐价值量相同的鲜水果与烂水果销售价值不同，就是因为它们的使用价值观不同的结果。第二，综合考验生产条件在内的商品价值的认定。商品生产者的劳动耗费必须得到补偿，商品购买者的货币价值要得到有效实现。在商品交换过程中交易双方对商品价值进行着综合的价值判断。如矿泉水和钻石的劳动耗费不同，它们的交易价格不同。然后，在商品交换过程中，商品交换双方按各自对使用价值、价值的认定，进行讨价还价式的价值认同。在价值认同一致时商品交换得以顺利进行，商品价值得以实现。
商品交换是商品交换双方的自愿的契约行为。比如当前农村承包责任制条件下的农民换工问题。由于男女的自然分工，出现了一个家庭的男劳动力与另一个家庭的女劳动力之间进行换工情况。此时两家的生产条件完全相同，劳动技术水平不同，劳动强度不同，拥有女劳动力的家庭愿意让女劳动力为对方工作一天半换取对方的男劳动力为自己工作一天。这完全是双方在权衡了双方的劳动能力和劳动效果的前提下自愿的交易契约行为，没有社会任何因素的参与。再比如，古老的部落之间进行的物物交换，这种交易行为也包含了双方酋长的价值认定，交换过程中夹杂了酋长的意志行为。可以说任何商品交换都是交换双方对价值和使用价值进行认定的结果。
人文价值论文范文3
论文关键词：个人知识管理工具；知识操作；知识组织；知识共享
1个人知识管理工具的类型
个人知识管理是知识识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。研究者从不同角度对个人知识管理工具进行了不同的分类。钟琳从企业中知识的生命周期角度将其分为3类：产生、编码和传播工具。潘旭伟等人从知识管理概念模型角度，将其划分为知识获取、知识开发、知识锁定、知识共享、知识利用、知识评价工具6类。徐福缘等人从知识转化过程的角度将其分为知识社会化、知识外化、知识转换、知识内化工具4类。
本文从个人知识管理工具所实现功能的角度。将其分为功能单一的知识管理工具和综合性的知识管理系统。①功能单一的个人知识管理工具主要实现某种特定功能。比如：时间管理工具Desklook，Atnotes，Outlook，Gmail，Google日历等，文档管理工具TotalCommander．Office等，知识获取工具Google、鲜果、百度等。知识积累工具Blog，Wiki，知识的交流共享工具ICQ，MSN，QQ等；②综合性的个人知识管理系统。包括PKM2，Mybase，No—teExpress．Evemote，OneNote，针式个人知识管理系统，Websaver(网博士)等。它建立在多种知识管理技术之上，综合了多种知识管理功能。通常包括：导人导出各种类型的文件；对导人的记录具有编辑功能；网页抓取功能；逻辑检索功能；隐私保护功能；自动备份功能。
2个人知识管理工具的比较
2．1操作维度
2．1．1操作的便捷性
当前各款知识管理工具都考虑到了操作的便捷性，使用户更方便地获得和管理知识，提高效率。
PKM2的主要功能均可通过拖放操作。网页上的文字或图片可拖放到悬浮窗保存．目录的分类可通过拖放重组，文章也可以通过批量拖放重新分类，附件可以通过拖放导入附件框。
Mybase的监视剪贴板功能可以在不离开Web或其它应用程序的情况下自动粘贴、命名、保存所选取的内容。同时。它的Web收集器功能可以直接从IE中捕捉Web页面并保存到My．base中。
OneNote支持手写和语音输入，并能将其转换成文本。在会议上，使用OneNote进行记录最为方便快捷。其“随手键入”功能允许在窗口任意位置记录．退出时不用按“保存”就可以把记录保存下来。
2．1．2操作的安全性
在使用知识管理工具对个人的知识进行管理时，难免会因操作上的疏忽或意外断电而导致重要信息的丢失或泄露。因此，安全性成为评价个人知识管理工具的一个重要指标。
PKM2将所有数据均保存在Projects目录的各个子项目中，拷入、拷出相应文件夹即可完成数据的备份和恢复。针式个人知识管理系统具有自动备份功能，并且可以设置两个自动备份路径，使重要资料得到最大程度的保护。CyberArticle则将所有数据保存在数据库中，依托于数据库的安全性和稳定性进行数据的可靠保护。Mybase不仅将所有数据保存在相应的数据库中，而且还允许对数据库加密，进一步提高了数据的安全性。Ever-Note为了防止数据的丢失采取了数据备份、数据库同步、保存资料修改历史3种策略，同时也提供了加密功能。相比而言，Note．Express不支持数据库加密，保密性不高；但是它支持回收站，因而可以避免资料被误删。
通过比较可以得出．EverNote在安全性方面考虑的更为周密。因此，在操作的安全性方面，EverNote是人们用来管理个人知识的首选。
2．2知识处理维度
2．2．1知识的获取
在知识获取方面．PKM2以拖放方式采集网页内容，以导入文件的方式采集本地文件内容，以笔记方式记录思想片断和知识点。Mybase采用IE而非内置的Web引擎来展现所获取的网页内容，它只在需要浏览网页时才调入IE，因此首次查看网页时有一点停顿，此后就非常平滑，减少了内存和系统资源占用Websaver不仅可以用多种方式保存网页、图片、FlasWord文档、PDF文档、信息片段等，还支持自动保存、批量保存和完全可定制的过滤保存，如过滤掉广告或仅保存大图片等EverNote通过高亮度选择文本或者图片然后点击鼠标右键的“cliptoEverNote”自动保存所需资料。同时，其快捷按钮还自动嵌入到IE浏览器的工具栏中，方便用户在浏览网页的同时及时存储所需信息。
在抓取网页内容方面，Evernote功能最为强大，不仅能准确订制抓取范围，而且内容在进人Evernote后，完全像一则笔记而不是网页。
2．2．2知识的组织
在知识组织方面．绝大多数知识管理工具采用传统的资源管理方式——树形分类管理系统，这样的结构能够使各个知识点一目了然，同时也符合人们使用习惯。在目录树重组时。当前文件夹、下级各文件夹及各文件夹包含的文章均保持原有关系结构划人新类。
WebSaver采用了标签管理的思想，其左侧的树状结构不再是原意义的目录，而是标签。两者最明显的区别是，一个节点只能属于一个目录，但可以拥有多个标签。这样就可以为每篇文章添加一个或多个标签，方便了浏览和管理。另外，WebSaver的快捷分类功能可以自动的把具有相同属性的文章聚合到一起．最大限度的提升了信息组织和管理的效率。
Mybase的树型分类管理系统允许直接输入任意大小的文本、表格，或以附件形式加入任何类型的文件，并可选择对资料库进行l一8级压缩，以节省存储空间。
EverNote则采取综合性资料管理方式：左侧仍采用树形结构，右侧则变成笔记的线性序列，将所有笔记组织为一个长长的纸带，并按照录入时间的先后顺序将它们排列起来。只要拖动滚动条，就可以浏览所有笔记。新建笔记时，也只需在纸带最底端的空白处填写新内容即可。
PKM2带有一个HTML所见即所得编辑器，界面和功能与Word编辑器相差无几，可以实现对表格、图片、文字、段落等对象的复杂排版。
WebSaver和CyberArtiele中带有内置的网页文本编辑器．通过它可以完成大部分的网页编辑操作。比如插入图像、超链接、表格，设置文字格式、对齐方式等；支持外部阅读器和编辑器，可导入外部编辑器来编辑网页。此外，WebSaver网博士新增加的网页橡皮功能可快速清除网页中的各类广告、无用图片等。
Mybase所有资料信息都以RichText格式来保存，除基本的编辑功能．Mybase允许用户将事先编辑好的“Mybase文件夹”定置为模板，使用时可直接从模板中导人定置好的资料结构。
OneNote是微软Office中的一员．它继承了Word中强大的文字编辑功能，与Office其它软件的兼容性更好。
2．2．4知识的存储
PKM2将网页上抓取的文字和图片、本地导入的文件或图片等数据集中存储与PKM2同级的Projects目录下，每个目录都是一个独立的项目。数据存储采用开放的通用数据格式：HTML文件和ACCESS数据库，这样既保证了存储的快捷性和数据的安全性，又有利于在数据层上进行二次开发和利用。针式个人知识管理系统以Word文档的格式保存网页，而不是普通网页的形式，方便了标注、修改等操作。
Mybase将所有内容均保存为节点的附件文件，笔记也保存为一个附件文件，只是被命名为带．RTF扩展名的特殊项，一般不会显示出来；其它内容，如抓取的网页，则直接保存为附件。因此，Mybase中输入的内容与抓取的网页内容一般是分开显示的，这样的设计给系统扩展带来极大的便利性、灵活性与统一性，但不足之处是网页与笔记不能整合在一起。
CyberArticle将采集的所有资料，包括文字、图像、Flash等都以网页的形式保存在CyberArticle书籍中。2．2．5知识的检索
结构化存储的直接目的就是为了在必要的时候快速找到所需的知识点，检索的目的是为了利用知识．知识的利用就是知识从理论到实践转化的过程。当个人在工作、学习、生活中面临各种问题时，借助个人掌握的知识，应用到实践中以解决问题，创造个人价值。因此，找到有用的知识并加以利用是实现个人知识从个人知识形态本身到个人价值转化的关键。
PKM2可对库存资料进行多关键词全文检索，对记录集模糊匹配；可在标题、正文内容、作者等字段中快速定位所需资料：可以整库搜索，也可在指定类别及其下级类别中搜索。
Websaver可对标题、注释、信息全文进行指定范围、日期、下载来源、大小写无关、模糊搜索等组合方式的搜索，同时也支持Internet搜索。
Mybase在搜索方面比资源管理器高效。可以同时按标题内容和包含的关键字进行搜索。
针式个人知识库管理系统在搜索功能上更胜一筹。各种搜索方式高度集成在主界面中，能够按标题实时瞬间搜索，支持W0rd，Excel，PDF等200多种文件类型的全文快速索引．并且集成了Google和百度的桌面搜索功能
2．3知识共享维度
PKM2设计之初就已将知识共享作为其首要功能。并在设计上完全体现了知识共享的精神。进入PKM2的数据可以导出为标准的XML数据供其它系统使用，可以导出为CHM电子书便于网络传阅，也可以生成EXE文件供单机查阅，还可以直接为Web文章系统，在互联网上共享EverNote的数据可以选择保存至服务器端．各个客户端都可以与服务器同步，方便那些移动办公，或者是使用多台电脑的人协同工作。EverNote突破了平台限制，只要能够浏览网页．就可以使用。其最新版本可以支持桌面软件以及手机的同步。
CyberArticle网文快捕可以将数据完整的导出为磁盘文件，脱离CyberArticle进行浏览，也可以将资料制作成电子书(支持EXE．CHM格式)。
用Mybase做成的数据库文件可以生成exe可执行文件。中外．Mybase资料夹中的内容可以保持其树形结构导出到磁盘上以文件目录形式保存。
3个人知识管理工具的选择
通过上述比较分析，可以发现每款个人知识管理工具都各具特色，在知识管理的某个领域具有优势，而另一个领域则相对不足。因此，在选择知识管理工具时，应考虑到个体的实际情况和需求。且应注意以下方面：
(1)由于个人知识构成的复杂性和形式的多样化，不存在可以全面解决知识管理问题的某个“全能”工具。为了进行有效的知识管理，往往需要使用多种知识管理工具协同操作，优势互补。
人文价值论文范文4
关键词：人力资源开发员工培训现状对策
我国企业对人的管理，从最初的人事发展到现在的人力资源，这一变化在许多企业只是旧瓶装新酒。要真正建立起现代人力资源管理体系，必须抓住人力资源管理的核心环节——开发。
开发的含义是指对处于潜在、低效、未利用、原始状态的事物进行开拓发展
人力资源开发宏观的含义包括两个方面：一方面对目前尚未成为人力的人力资源部分开发潜能与素质，比如通过学校教育，使未成年人成为符合社会需要的人才；另一方面是对目前已是人力的部分，进一步提高能力与素质，比如企业人力资源开发。微观的人力资源开发指企业扩大人力资源数量，提高人力资源质量，激发人力资源活力、调整人力资源结构，优化人力资源环境的活动。本文所研究的是微观层面的开发，即企业的人力资源开发。
企业人力资源开发常见的途径有招聘、激励、薪酬、培训等。其中，培训与人力资源开发的关系最为直接，可以说，培训就是一项人力资源开发活动。随着对人力资源重要性认识的加深，培训受到了所有企业的空前重视。以美国企业为例，从2001年开始，美国每年用在培训方面的总预算约600亿美元，平均每年比上一年增长5%；平均每个员工用在学习上的投资都在1000美元以上；100个大型组织，比如通用、摩托罗拉等，更是将工资的大约4%用在培训上，相当于每个员工每年65小时的培训投资；统计数据表明，摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。综合来说，企业员工培训是企业适应环境变化，增强竞争能力，实现可持续发展的需要，是满足员工自身发展，增强员工归属感和使命感，提高员工综合素质的需要。
培训是指培养和训练。员工培训是指企业有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度及行为发生定向改进以及潜力发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。员工培训是企业优化人力资源结构，拥有高素质人才的重要手段。但是，根据对《中国人才》杂志近五年的研究论文进行数据统计，大约有40.8%的论文主题是关于企业人员培训的。这从另一个角度表明，企业培训在逐步受到研究领域和企业重视的同时，还存在很多问题。主要可以总结为以下几点：
1.培训理念落后。从中国企业现阶段的培训来看，大部分企业采取的是“取中间去两头”，即：抓住员工职业生涯的黄金阶段进行培训，这样投资少，见效快。但是这种理念会制约企业的可持续发展。因为企业员工的能力和素质直接决定企业的竞争力，这种中间培训的理念，会导致员工职业发展过程影响企业的经营策略和发展战略。从培训内容来看，现有的培训只注重对工作能力和工作中所需技能，虽然这样见效快，针对性强，但缺乏长远性。
2.培训机制不完善。目前，大部分企业培训工作处于“头痛医头脚痛医脚”的状况，连海尔公司培训工作的原则都是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。”这就将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。造成这一问题的主要原因是企业忽视了培训需求环节的分析，没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。
3.培训计划不健全。企业培训是一项复杂的工作，应该有一个完善的计划，包括前期准备、中间执行和后期考核。如课程的安排、培训人员、时间、场所的确定等，这些工作如果准备不充分，就会影响培训的质量和进程。中间培训过程中，课程跟踪也是影响培训效果的主要因素之一。在培训结束后，忽略培训效果的评价，常常会导致企业的培训管理行为在培训结束后随之停止。有的企业即使有培训效果的评价，也只是做一些简单的问卷调查和考试，并没有根据员工在培训后实际绩效和行为的改变来进行投资收益的评价。以上这些环节的缺失或忽略，使培训在人力资源开发过程中发挥不出应有的作用，为解决以上问题，科学有效的企业员工培训应做到以下几点：
1.树立新的培训理念。首先，树立“培训是人力资本增值源泉”的理念，进一步提高企业领导对培训工作重要性的认识，真正意识到员工培训是现代企业生存、竞争、发展的基础。其次，对员工的培训应该是终身过程，使员工在任何职业生涯阶段都可以发挥作用。第三，变单一的工作能力培训为综合型培训，在对工作能力和技能进行培训的同时，还必须注重对学习态度、创新能力等进行协同性开发。
培训可以使员工不断提高工作能力，提升自身素质，实现自我价值，增强归属感和忠诚度。哈佛大学的一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业的盈利会随之提高25%。康柏公司中国区的总裁俞新昌有一句名言是“一个好的公司首先要让员工满意”。北京大学梁均平教授说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感”。
2.建立科学系统的员工培训体系。逐步建立系统化的员工培训体系，对员工培训进行规范化、制度化管理。完整系统的员工培训模型应该符合PDCA循环，包括准备阶段、培训阶段、评价阶段和反馈阶段。对于整个培训过程都要进行监督评价，评价的目的是发现问题，根据问题的反馈信息进行下一轮培训的准备工作。
3.重视培训需求分析。培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距，对培训需求的分析就是判断是否要培训，以及什么人接受培训、培训什么内容、采取什么方式。这个过程既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的标准和基础。
培训需求分析是培训活动展开的首要环节，是使培训工作实现准确、及时和有效性的主要保障。企业能否作出准确的培训决策，培训需求分析至关重要。
4.严格考核，注重效果。培训效果的评价在整个培训过程中非常重要，通过培训效果的评价，我们可以得到如下信息：培训及时性信息、培训目的设定合理与否的信息、培训内容与形式方面的信息、教材与教师选定方面的信息、培训时间与场地选定方面的信息、受训群体选择方面的信息、培训组织与管理方面的信息、培训的技能、态度与绩效方面的信息、投资回报率的相关信息等。
培训效果评价包括对对经过培训后的员工边际产出与工资收入的比较，对企业组织发展、企业管理发展和个人职业发展的变化情况评价，以及受训后员工在知识、技能、态度等方面变化的评估。企业对员工培训是要花费成本的，从投资回报率角度来说这些费用应该用在对企业创新有巨大愿意上的项目更为合算。
要加强培训效果的评价考核，通过将接受培训后职工产生的经济效益与未接受培训员工所获得的经济效益进行对比
人文价值论文范文5
关键词：高职；旅游院校；人文教育
中图分类号：G641 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）029(C)-0111-02
我国的高职旅游教育是在我国旅游业的蓬勃发展和高职教育迅速崛起的大背景下产生的。30年来，高职旅游教育为旅游业培养了大批从事一线工作的旅游服务使用人才。但是由于我国高职旅游教育发展历史短，受传统思想影响大，急功近利，过于迎合旅游市场需求，旅游高职教育均不同程度存在重旅游技能，轻素质，重智育，轻德育的现象。即过分重视旅游专业技能和旅游职业能力的培养，忽视学生的全面素质，尤其是人文素质的提高。导致培养的学生由于缺失旅游职业人文素质和综合素质而不能适应旅游业的需求和自身的长远发展。具体表现为：旅游职业道德意识欠缺，缺乏旅游服务精神，处理人际关系能力弱，社会适应能力低等。为了改变这种现状，我们高职旅游院校急需找出自身教育存在的问题，采取有效的措施，加强旅游职业人文教育，让职业技能教育与职业人文教育协调发展。
一、当前旅游高职院校人文教育存在的问题
1、旅游职业院校工作者存在思想误区
首先，由于职业教育是以技术技能教育为主，主要是为社会培养技术应用型人才，以就业为导向，以社会需求为主要目标，这种显性的教育目标和要求非常容易掩饰深层的、弹性较大的、效果难以体现的人文教育的要求。但实质上，这种教育理念涵盖着人文素质的深刻含义。我们的旅游职业院校的领导往往存在认识的偏差，并且在广大旅游教育工作者中形成一种共识，既旅游专业是一种实践性很强的服务专业，旅游教育工作的重点只要突出学生旅游职业技术技能的训练就可以了，这足以胜任未来的工作需要。这种认识上的误区导致忽视了对学生的一些非智力，非技术性的人文素质的培养。如旅游职业道德，个人修养，个人谈吐举止和心里情感的等，尤其旅游工作作为一种突出与人沟通的职业，个人本身人文修养的教育在旅游职业教育中更不容忽视。
2、旅游教师队伍人文底蕴不够深厚
不可言语的情感交流和“身教”对学生的影响是至关重要的，因此教师自己的人文修养程度将对学生的人文精神的熏陶起着很大的作用。然而，就旅游职业院校的师资队伍而言，相当一部分旅游专业教师是由相邻学科转轨或由别的专业改行而来，并且旅游专业毕业的高学历教师比例也不足，还有一部分旅游教师是由导游或酒店的工作人员转行而来，他们虽然有丰富的旅游从业实践经验，但自身的人文意识较为淡薄。可见，当前旅游专业教师队伍的人文底蕴不够深厚，不能满足旅游职业院校人文教育的要求。
3、人文课程设置及教学方法不得当
旅游高职院校的课程设置也不尽合理。由于旅游职业院校以旅游人才市场近期需求为目标，以就业为导向，受实用主义思想的诱导，加之人文课程效果本身的“潜隐性”的特点，也导致旅游职业院校缩减人文课程，过于增设“速效性”的技能课程比例。此外，即使一些可设人文课程的旅游院校由于采用传统“说教式”和“灌输式”的教学方法，使本来“陶冶情操”的人文教育变得“空洞乏味”，脱离了人文教育的初衷。
4、学生自身忽视对人文素质的培养
高职院校的绝大多数学生把选择职业院校作为将来谋生的手段，谋求就业是学生学习的首要动力。就旅游职业院校的学生来说，立竿见影的旅游职业技能的学习显然比“隐性”的人文知识的学习对学生更有吸引力。除此之外，旅游职业院校的学生在职业观念上也存在一定的偏见，很多学生认为从事旅游服务工作是低人一等的，是被迫的选择，他们往往缺少旅游服务意识。这种错误的旅游职业观念定位也致使学生忽视对旅游工作敬业精神、旅游职业道德等人文素质的培养。
二、加强旅游职业院校人文教育的对策
1、树立人文教育与职业技能教育和谐发展的思想理念
任何行动的实施都是以观念的转变更新为前提。因此，要改变目前旅游职业教育的这种现状，提升人文教育的地位，首先要树立人文修养与职业技能和谐发展的思想理念。这里树立新理念的主体不仅仅是我们的校领导和教师，还包括我们的学生本身。首先，只有学校管理者充分认识到人文教育在职业教育中的重要地位，制定相应的人文教育规划及具体的实施方法，人文教育的落实才不会成为空话，也才能培养出全面发展“人性”与“人力”有机结合，“做事”与“做人”高度统一的德才兼备的技术应用型人才。此外，我们学生本身要充分认识到人文教育对完善自身人格的重要作用，不仅要掌握精湛的旅游职业技能，还有提高自身人文修养，把闪耀的人性魅力渗透在旅游职业技能当中。
2、建立具有丰富旅游文化知识及人文修养的教师队伍
加强高职旅游院校的人文教育，提高教师的自身人文修养是前提和保障。优秀的教师队伍，不仅使人文教学计划得以落实，而且能以自身的崇高的人品，深厚的学问，丰盈的心灵感染学生，对学生人文素质的提高起到“润物细无声”的作用。对于旅游教育这个特殊的专业，不仅要求教师要有系统的旅游专业知识、丰富的旅游从业阅历及实践经验，而且教师应以自身深厚的人文修养在进行旅游专业教育过程中渗透人文教育，使旅游专业教育与人文教育相融合；不仅要做到以“旅游技能”培养“旅游技能”，也要以“灵魂”塑造“灵魂”。
3、优化人文课程设置
课程设置是高职旅游院校加强人文教育，并使之付诸实施的有效载体。鉴于旅游专业实践性，服务性的特殊性，并且职业教育又有服务于企业的特点，所以高职旅游院校在进行人文课程设置，不仅要有一般健全完善人格的人文课程，而且要考虑到旅游专业的特殊性和旅游企业的需求。基于以上因素，所以，我们进行高职旅游管理的人文课程设置时可形成以下三个模块：
（1）人文基础知识模块，主要包括一般的文、史、哲等高职要求人文知识，心理素质修养陶冶的课程等，旨在满足学生发展的一般需求。
（2）个人及社会价值规范取向模块，主要是指个人思想，道德，行为方面的要求与规范及社会规范、社会主流价值，只要包括法律，理论学等。
（3）旅游专业特殊模块，主要是指旅游服务礼仪知识，旅游心理学，旅游法律法规等，其主要目的旨在培养学生的旅游职业素质，旅游职业精神。因为职业教育的职业性，所以人文课程不是追求系统性，而应符合旅游企业的实际需要。因此，三个模块中，要以前两个模块为基础，重点突出“旅游专业特殊模块。这样，即满足健全学生人格发展的一般需要，也突出了旅游职业教育的人文教育的特色。
4、以学生为主体的教学方法，引导学生树立正确的旅游职业观念
正确的教学方法是加强人文教育的有效手段。人文教育是人性化的教育，尊重其人性化的属性，就要摈弃传统的教学方法中“灌输性”、“说教性”，确立学生在教学中的主体地位。首先，在教学过程中，要以学生为主体，实行启发式教学和辩论式教学。在讨论中使学生立场得以展现，在启发下使学生感知人文精神，提高审美意识与人文修养。第二，在人文教育中，教学过程应被看作一种职业情感发展过程，与职业相联系的情感充实和兴趣培养处于主要地位，强调意志等非理性因素在教学过程中的作用。对于旅游专业教学，教师应淡化自己教师的角色，要把一个饱满热情的“旅游从业者”的角色展示给学生，激发学生对从事旅游业的热情与兴趣，引导学生树立正确的旅游职业观念。也可以让学生互动演好导游与游客，酒店员工与客人的角色，体会各个角色的情感经历过程。以情感饱满的角色扮演，让抽象的人文教育栩栩如生，在无意识中把人文知识内化为人文精神，也在无意识中激发了学生对从事旅游工作的乐趣。
作者单位：吉林农业大学
参考文献：
[1]孙抱弘.社会环境,接受教育,养成途径[J].当代青年.2001,(6):65.
[2]高宝玉.职业教育人文教育的特殊性分析[J].高等教育研究.2007,(5).
[3]杜时忠.人文教育论[M].江苏教育出版社.1999,(7).
人文价值论文范文6
所谓民如水，水能载舟，亦能覆舟，旨在说明企业在发展过程中离不开人力资本。近年来，很多企业在人员管理方面积累了一些比较成熟的经验，取得了一定成绩。在统一干部职工思想、理顺情绪、调动员工积极性和创造力，发挥能动性方面发挥了重要作用。但随着改革发展的不断深入，员工的思想意识也发生了一些变化，相当一部分企业普遍存在员工的全局观念淡薄，团队合作意识不强，工作作风不扎实，工作中缺乏主动性、积极性，善于做表面文章，制度落实力度不够等等。笔者结合现阶段企业发展的实际状况，就新形势下企业如何充分发挥人力资本的作用，实现又好又快、和谐发展，谈几点认识：
一、加强团队建设，增强职工的凝聚力
一滴水如何才能不干涸？最好的方法就是把它放到大海中去。
员工就如同一滴水，一个凝聚力强的团队就如同大海，会让员工感觉到温暖和安全，也会让新员工很快融入其中，同时这也是对员工长远的挽留。一个人的力量是有限的，但一个团队却是一种强大的力量。一个企业是否有竞争能力，关键看是否能把职工都捏在一块，群策群力，水融。在员工中之所以会存在大局观念不强，以自我为中心，甚至挖企业的墙角，主要是因为从内心深出没有融入这个大集体，有不被重视甚至冷落的感觉，没有“家”的感觉，缺乏归属感，自然就不会全心全意地为企业做贡献，让自身的能量尽可能释放。因此，管理工作要做实做细，尤其要注重细节管理，让员工深切感受到组织的重视、尊重和关心，增强归属感，也就同时增强了责任感。其实有时一个小小的举措就会彻底解决这些问题。比如营造一个适合某个岗位的工作环境，一个不经意的关注，在处理一些事务上适当授权等等，会让职工感受到组织的温暖和关心，感到自己被重视、被信任，进而使他们有责任心，有参与感，自然会真心实意地为企业付出。这样，整个团体同心合作，各级管理者之间、管理者与上下级之间团结共事，人人都能发挥所长，互补不足，企业才有新鲜的活力，所从事的事业才会蒸蒸日上。
二、了解员工内心需求，并尽可能满足
能够全面了解员工内心的真实需求，也就掌握了员工真正关注的难点、热点问题，方能对症下药。如果不能掌握职工的需求，径自用自己的认识和想法给予刺激，就不一定能够产生期待的结果，搞不好还会有反作用。作为上级管理者，要主动与下级交流沟通，了解员工最关心的问题，并给予其一定的帮助，才可能形成有效激励。
1、首先要从纵向、横向两个角度出发，对员工关注的热点、难点问题分门别类。不同的人有不同的关注点，同一个人在不同的时期关注的问题也会有不同的侧重点。企业员工从管理级次上一般可分为操作层、管理层、领导层。从工作年限上可分为新员工、步入稳定期的员工、即将退休的员工。刚参加工作不久的员工所关心的问题主要是个人经济收入、工作环境、工作业务等。对这部分员工可通过帮助提升工作能力、工作技巧，增加工资、改善工作条件、提高福利待遇、提供安全稳定的失业保险和退休福利等方式进行激励。对工作相对稳定后的青年职工来说，他们渴望建立温馨和谐的人际关系，社交就成了他们关心的重要事情，如交友、谈恋爱等，还有与此相关的成家、立业等一连串的问题，如果这些需求得不到满足，就会影响员工的精神面貌，导致高缺勤率、低生产率、对工作或生活不满及情绪低落。对专业技术人员和管理人员而言，在基本生活需要得到满足后，他们希望得到单位和他人的尊重和认可，认为他们有能力，能胜任工作。这部分员工除关心自身收入外，他们更多关心的是成就、名声、地位、晋升机会，当他们得到这些时，其内心也会因对自己价值的实现而充满自信，解决问题的能力会增强，自觉性提高，否则会使他们感到沮丧，从而直接影响工作情绪和工作业绩，甚至出现离职。这时就要帮助他们设定目标并完成目标，建立起他们的成就感和认同感。
2、通过适当方式准确把握员工内心的真实需求。一是通过细心观察。对员工需求的了解和把握，可以通过平时一言一行的细心观察。因为一个人渴望得到什么、有什么需求，往往会通过其言谈举止表现出来。只要平时多留意员工情绪和精神状态的变化，就能大致了解其有什么样的愿望和需求。二是主动与员工沟通交流。看似简单的交谈，却隐藏着丰富的信息。社会生活的新变化也造成了人们一定的逆反心理，人们更愿意平等地进行交流。采取平等而不是说教的方式，避免造成逆反心理。那种居高临下、颐指气使的姿态，那种言之无物的空洞说教已经不管用了。与员工建立起直接互动、开诚布公的交流关系，悉心洞察其内心的想法和要求，跟员工像朋友聊天一样随意的交谈，会得到意想不到的结果。三是通过问卷调查，及时了解下级及员工的想法非常重要，可以了解到最新和最直接的反馈。只有充分了解职工的需求，才会“对症下药”，“药到病除”。
3、理解并帮助员工顺利渡过难关。只有真正地理解员工，了解员工的需求和困境，并予以适当满足，才可能为企业和组织充分效力。理解员工，真心诚意、切实解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助员工实现目标，是一种正面的、有效的激励，对上级来说也是赢得下级信任、拥护与支持的关键因素。因此，企业要创造必要的环境和条件，以满腔的热忱，以充分理解的精神，为员工担忧解难，为员工的职业发展导航铺路，只有这样，员工才会心甘情愿的为企业工作。
三、营造开放式的环境，增进信任感
信任是每一个员工都渴望拥有的精神支持，也是员工获取工作积极性和主动性的动力源泉。信任能让员工有被重视的感觉。无论是中高层管理者，还是生产一线的员工，都很关注“信任”这个话题。信任有着无穷的力量，信任之心如清泉，对人心的幼苗进行浇灌，就会盛开美丽的花朵，结出饱满的果实。而猜测则是污水，会使嫩绿的“心苗”受到污染而枯竭。如果不对员工报以信任，取得成就是很困难的。因此，企业管理者要发现员工的才能，并将其安排在适当的位置，使其充分发挥自己的才干，做回真正的自我，这种深层次的信任，会为团体注入新的活力和生命力。
1、让员工认识到自身工作的重要意义，发挥自身最大的潜能和优势。领导层的作用不仅仅是开开会、发发命令、检查检查工作就行了，很重要的职责是帮助员工展现才华、挖掘潜能、提升工作绩效。无论是上级对下级，还是领导对员工，都要充分信任。如果员工能胜任某一项工作，那就让他去做，为其提供广阔的空间，将其放置在能够充分展现自我才能的地方，让他有机会做他们做得很好的工作，充分发挥潜能和优势，做到人尽其才。而且最好在分派工作时就让下级或员工觉得自己的工作很重要，很有价值，甚至是不可取代的。这样也会赢得员工的信任，为单位的发展尽展才华。
2、营造开放式的环境，增进彼此间的信任。人们普遍有一种心理：人人都希望对方能向自己敞开心扉，坦诚相见，但人人又都紧锁心门，不愿意首先打开。此时，领导或上级的作用就至为关键，是营造开放式环境的主角。如果领导能采取主动，经常与下级沟通，这样，信任度就会逐日增加。与员工或下属进行一对一的交谈是最重要、最直接、最有效的沟通方式，能够及早发现问题、找到解决问题的有效方法。在沟通时可以讨论一些不易公开的观点，注意重点要放在情感交流方面，其次才是具体的工作任务和标准，鼓励员工多谈自己的想法，之后给予指导和帮助。这样做意义是非常显著的，对上级或领导来说，花的只是时间。而对员工，则意味着提高工作效率、转变工作作风、改善服务态度，增强归属感和忠诚度。
3、用人不疑，疑人不用。用了一个人，赋予其职责很重，对其却不够信任，信任不深，人就会有疑虑，人有疑虑，也就有了敷衍了事的心清。人一旦有了这种想法，那事情可就越来越不好办。因此，信任是用人的第一标准。在现代社会，用人不疑，充分发挥人的聪明才智，是每一位管理者成就事业的重要保证。起用某个人，只有充分信任他的时候，他才会一心一意为单位卖命。
四、充分授权，实现自我，创造最大效益
有句管理行话：“有责无权活地狱”，责和权的统一问题也是员工们普遍关注的热点和难点问题。常听领导对下属说“放手去干吧”，这既是一种鼓励，也是一种放权。只有让下级放手施为，尽其所能，把权力授予敢负责任的员工，才能使员工在履行工作职责的同时实现自我，使自己的潜能得到最大限度的发挥，创造最高的效率。
1、适当授权，可以减少管理层的工作负担。现代社会，各种纷繁复杂的事务千头万绪。如果管理层事无巨细都事必躬亲，即使有三头六臂也会应接不暇，难免事与愿违。适当授权，表面上看失去了一些权利，但实际上是“一分授权，百分收获”，会在授权中获得更大的权利。因为授权后，管理者的工作负担就会减少，不会被细小事务缠绕导致身心疲劳，会有更多的机会和精力去承担更重要的任务，集中精力处理更重要、更大的问题。同时，授权也是对职工的有效激励，可以让职工感觉自己与单位是“命运共同体”，不仅能够调动员工的工作积极性，增强责任感和主人翁意识，更能使员工因被赋予权利而受到激励，进而对主管产生更大的信任，对单位产生更大的向心力。这样，便形成一种内在的强大动力，员工会主动把事情做得更好而且更愉快，这种良性循环，也会促使整个企业的发展健康有序。
2、适当授权，也有利于人才的培养和开发。员工能独当一面，就会出点子想办法去完成任务，会从层层听指令行事的消极状态变为各自有责的积极状态。这样，有利于发现人才、锻炼人才、培养人才。逐步提高员工的认识能力、分析能力、判断能力和单独处理问题的能力。既给员工提供发挥才干、大显身手的机遇，同时也给管理层发现人才提供了机会。在员工处理某项事务的过程中不要过多干涉，给予过多的建议或想法。否则，会让下级或员工感到创意处处受限、无法发挥，久而久之，工作热忱会受到打击，既然才能得不到应有的发挥。
3、赋予员工一些挑战性的工作，激发其满足感和成就感。并不是所有授权都是有效的，如果上级总是把一些日常的琐碎性的事务交给下级，表面看来是授权了，但下级仍会牢骚满腹，感觉不到自己的价值，因为很多下级并不满足于被动地完成一般性的事务，他们更热衷于具有挑战性的工作，把克服困难看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。因此，要激励其挑战自我，超越自我，个人潜能才能得以充分发挥。
五、规划下级发展，培训开发促成长
员工内在素质和修养的提高，实际能力的提升，都会使自己跟上级的配合更加默契，有利于管理效率的提高和共同目标的实现。作为管理层，不但要管理好自己的工作，而且还承担着培养职工、督促他们进步的职责。如果一个人在自己的手下干了几年，没有一点长进，那就是失败的上级。因此，管理者在努力提高自己的同时，要帮助职工成长、进步。
1、帮助职工树立信心，提高能力和技能。失去信心的人将一事无成。不断培训和帮助下级提高能力和技能，是帮助职工树立自信、充满激情很重要，也是很稳当的途径。正所谓授人以渔而非授人以鱼，使其终生受益。不但要给“钓竿”，更要教授“钓技”，也就是说要传授职工如何发现问题、认识问题和解决问题的方式、方法。
