前言：中文期刊网精心挑选了卖衣服导购总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
卖衣服导购总结范文1
张毅
在深圳出差做完培训之后，正好赶上周末，于是我让朋友帮忙订了铜锣湾的酒店，顺道去香港转两天。这次去香港目的很明确，主要是购物――采购自己下半年的工作服（我的工作服就是各种类型的正装）。
在整个采购过程中，东荟名店仓的Dunhill专卖店一位导购员大姐给我留下了深刻的印象。因为在她的撺掇下，我多买了两条Dunhill的领带，这是超出我的购买计划和购买预算的，在我这个抗忽悠能力很强的人身上发生这种事情，确实比较奇怪。因为自己做过销售，现在又负责公司的销售培训，天天都在思考和总结销售技巧，所以养成了一种“挑剔导购员强迫症”――这是一位朋友给我总结的一个毛病，就是说我在购物时总会对导购员的各种销售动作和语言评头论足，并以此作为是否购买的一个重要标准。能忽悠住我的导购员确实很少见，而忽悠我买了预算外的东西的导购员就更少见了。
于是在从香港回深圳的路上，我就在琢磨这个大姐是怎么做到的。我发现，这个大姐做到这一点，是因为她很好地掌握了我这个客户的采购流程，并把她自己的销售流程完美地和我的采购流程匹配了起来。
在大客户销售活动中，成熟的客户都是遵循一个固定的采购流程的，他们都会经历“评估现状、业务驱动――发现问题、明确需求――确立需求――评估供应商――开发解决方案――制定规则、达到目标――实施并评估”这七个阶段，而销售人员在销售过程中，首先要根据与客户的沟通，判断出客户处于采购流程的哪个阶段，然后确定自己在此阶段下应该做什么样的动作来匹配客户，这样才能与客户的采购工作合拍，才能真正达到“和谐”的效果。
其实，不仅是大客户销售，我们每个人在做大金额购买的过程中，都会或多或少沿着这个采购流程走下去。作为一个销售人员，了解客户的采购流程，使我们的销售过程与客户同步，知己知彼才能百战不殆。如果不能清楚地把握客户当下处在哪个采购阶段，就根据经验和感觉去销售，很可能适得其反，在我这次香港采购之旅中，众多的导购MM就犯了类似这样的错误。
话说第一天的下午，我在香港的各个购物场所逛街――“评估供应商”。因为只是考察能满足我需求的各个专柜的情况，还没有准备真正购买，所以每个专柜基本是走马观花浏览一遍，看到中意的衣服也会要求试穿，这和大客户销售中客户要求测试产品是一个情形。这时候，大部分专柜的导购MM也犯了类似大客户销售中销售人员常有的错误，就是“测试兴奋症”：做了几个月关系都没做通的客户，有一天突然让销售人员拿两台设备来测试一下，于是销售人员就像追求了数年未果的美女突然邀请自己共进晚餐一样的兴奋，忙不迭地安排样机借用，安排工程师测试，忙前忙后但最终却很难看到结果。殊不知，这个阶段很可能客户只是把各家的产品都拿来测试比较，验证自己的想法而已。
在我当天下午的“评估”过程中，大部分导购MM没有和我有过多的对话，也没有试图去了解我的想法和信息，基本上都是先用英语打招呼，然后我用普通话回答：“你好，我随便看看。”她们接着就会说：“喜欢哪件可以试穿一下！”于是我就会真的试穿，试穿几件之后随便找个毛病，比如款式、大小、花色不合适之类的，然后拍屁股走人。这个时候，可以看出香港的导购MM素质确实很高，她们都会笑着说：“没关系，欢迎下次再来。”但是，我依然能从她们的语气和眼神中看出不爽和失落。
但是，当我逛到一个Dunhill专卖店的时候，有位导购员大姐的表现让我眼前一亮。不像其他专柜的导购都是20岁上下年轻漂亮的MM，这是一位30多岁的大姐，虽然年龄不小了，但是妆化得比较精致，而且穿着很得体。
我刚走进专卖店，这位大姐就迎上来用英语向我问好，可能我当时两手空空，穿的比较休闲，看起来像是国外的游客，而大陆游客基本都是“皮鞋+单反+大包小包”。
我用普通话回应：“啊，没事，我随便看看。”
这个时候，这位大姐没有像其他导购MM那样，不断拿衣服给我试穿，而是开始了和我的一段对话。
导购大姐：“这位先生，您是大陆来的吧？”
我：“嗯。”
导购大姐：“听您的普通话讲得很标准。”（小赞美了我一下，一点点的开心）
我：“还好了，在北京待的时间比较长，呵呵。”
导购大姐：“您是北京来的啊，最近北京天气很热吧？”（开始试图拉近距离）
我：“嗯，天气闷的很，和香港差不多。”
导购大姐：“是啊，幸好这几天在下雨，要不天气更闷。先生您可以多转一会儿，吹吹空调，我看您衣服都汗湿了。”（让我感受到了被关注和被关怀，好感一下子上来了）
我：“谢谢，我随便看看。”（我抵抗销售的能力比较强，一般不会对销售人员的好感到“惭愧”）
导购大姐：“没关系，先生。需要我的话，我可以给您介绍一下。您是到香港出差还是旅游啊？”（开始探寻客户的信息）
我：“出差，后天就走。”
导购大姐：“以前经常来香港买东西吗？”（开始了解客户以往的采购经历）
我：“一年一两次吧。”
导购大姐：“那您这次时间赶得还蛮好，我们店这个星期的折扣比较大。您这次想买些什么？”（开始询问客户需求）
我：“西装套装吧。”
导购大姐：“我刚才看您从我们店门口过了几次，呵呵。转了有一会儿了吧，其他店都看了吗？”（这是让我感到最吃惊的一个问话，因为这个大姐没有像其他导购MM那样，在我提出想买什么东西之后，就开始忙不迭地推荐，而是非常老道地询问我对其他“供应商”的看法。另外，这位大姐的观察力也真敏锐，人流如潮中竟然能关注到我从她们店门口过了几次，是不是我比较帅？呵呵）
我：“嗯，逛了好几遍了，各家都看看吧。”
导购大姐：“有相中的吗？”（这句询问极具潜力，一般人会回答说有或者没有，然后就会说出自己的具体需求和购买标准）
我：“今天就是先随便看看，有相中的就买。”（我不准备马上上钩）
导购大姐：“没关系，我们这里西装套装款式很多，您随便看，看中哪款，我可以给您拿个合适的号码试穿。”
我翻看着挂在货架上的西装：“我看看……”
导购大姐：“要买男装来Dunhill就对了，Dunhill是英国品牌，西装最早就是源于英国的绅士，所以英国品牌对西装的理解是最深的。而且我们和很多其他牌子不同，我们的衣服没有在中国国内生产的，全部都是意大利和伦敦生产，面料都是杰尼亚的原厂面料，是男装里面最经典的品牌。”（她这个时候做得非常对，在我“评估供应商”的时候，她开始明确价值，证实能力，并开始有意识地给我树立标准）
我找到一件还算合适的：“就这件吧，有我穿的号吗？”（我脸皮比较厚，明知道不会买，也会积极响应导购员的试穿请求）
导购大姐：“我看看……有的，我给您拿，我带您到试衣间里去。”
我从试衣间走出来，照镜子：“怎么样？”（我买衣服的时候，喜欢征求导购员特别是女导购员的意见，因为她们能把握潮流方向，更能从异性的眼光进行审美）
导购大姐：“嗯……我觉得这件不太适合你。”（我心里一动，很少有导购MM对客户试穿的衣服做负面评价的，一般哪怕是不合适也会赞美几句，鼓动你买下）
我：“你觉得哪里不合适？”（我来了兴趣，准备看看她到底会怎么说）
导购大姐：“你的肩膀比较宽，又没有肚子，这个板型的西装太宽松，穿不出效果。你的身材应该穿收腰版的西装，会更精神。”（她开始展现她作为服装顾问的专业性了，而且通过衣服暗地里又赞美了我一把，我心里小得意）
我：“是吗？穿收腰的西装会不会太紧啊？”（我又抛出异议）
导购大姐：“西装要收身才有型，你穿绝对有效果，你就信我吧。”（她语气坚定，不容置疑，让我对自己的身材重拾信心）
这时，导购大姐准备拿另外一套西装给我试。我看了一眼西装上的价签，8500元港币，超预算了。又翻看了其他几件西装，没有低于7000元的。既然超了预算，我就不准备在这个店再呆下去了。
我：“不用了，我再到其他店转转，要是没合适的回头我再来。”（对于她的关心和赞美，我多少要给一些回报，所以我没有像对其他导购MM那样说“谢谢”后直接走出去，而是告诉她不行的话我还回来）
导购大姐：“没关系，你再转转吧。你要是买男装的话，其实就是那几个牌子做得不错，你可以去2楼Boss和3楼Zegna看看。不过，你听我的，要买就买收腰版的，你穿绝对好看。”（她这段话说的极有水平。通过与我刚才的沟通，她应该看出我今天不会购买，所以马上就开始站在我的角度帮我考虑问题，这让我感觉很受用。最关键的一点是，她最后一句话让我坚定了要买收腰版西装的标准。其实，这也是销售必须要做的工作，就是在客户采购的前期树立起有利于自己的标准。不知道Dunhill的西装收腰版是否是他们的优势，但是，我确实决定要买收腰版的西装了）
我从Dunhill专卖店出来后，又转了转就回酒店了。回酒店的路上，我还在思考着“面料和收腰版”的问题。
第二天一大早，我又来到东荟名店仓，这次开始真正购物了。因为昨天已经“评估”过各个专柜，所以购买起来速度相当快，我穿梭在不同专柜之间，不一会儿手上就是大包小包了。最终，我购买了肯迪文的西装，因为它是收腰版的，是英国品牌，面料也是zegna的，最关键的是价格在我的预算之内。
当我鬼使神差地又从Dunhill专卖店前走过的时候，那位导购大姐竟然又一眼认出了我。
导购大姐：“西装买着了？”
我：“嗯。”
导购大姐：“哪家的？”（一般情况下，导购MM遇到我这种最后买了竞争对手产品的人都不会搭理的，或者就开始抨击竞争对手了）
我：“肯迪文的。”
导购大姐：“是收腰版的吗？”（她没有忘记自己的标准，同时也让我感觉到她没有在逼我买衣服，而是关心我到底买没买到合适的东西）
我：“是的，穿着效果不错。”
导购大姐：“你还准备逛吗？”（她依然在关注我）
我：“嗯，再去看看内衣。”
导购大姐：“内衣在地下2楼，你带这么多包包不方便，要不你把东西放我这边，你去下面买了再回来拿，我给你开个寄存单。”（我觉得她应该是真正做到了以客户为中心，让我心里一阵温暖）
我：“那太谢谢你了。这么多东西我还真不好拿。”
导购大姐：“没事，你把东西放这儿，我帮你看着，一会你走的时候再来拿。”（她看到我的采购成果后，已经认定我是个合格的有购买能力的客户，虽然没有最终购买她的西装，但是她用这个方法一方面让我产生了很大的好感，另一方面也让她这里成为我这次购物的最后一站，给自己后面的销售留下了机会）
我：“谢谢啦，我过会儿就回来。”
当我拿着4条CK内裤回来的时候，发现这位导购大姐已经把我之前买的大大小小的包装，通过合理的分配和整理，整合成了两个大手提袋。
导购大姐：“帮你整了一下，你回去的时候路上方便些。”
我：“啊，真是太谢谢你了。”
我觉得如果这时候走，就真的有点说过不去了。我决定假装在她店里转转再走，算是对她的一个回报。于是，我开始看货架上的领带，这时导购大姐的销售实力开始真正展现。
导购大姐：“你买的西装是什么颜色的？”（我开始佩服这个大姐了，她完全是以我为出发点，而不是以她的领带为出发点，这就是“解决方案型销售”）
我：“深灰色、条纹的。”
导购大姐：“买衬衣没有？”（继续了解我的情况，以便能够提供更好的方案）
我：“买了两件，都是深色纯色的。”
导购大姐：“既然西装和衬衣都是新的，那你真该看看Dunhill的领带，现在买真的很划算。”（她这时把真正的目的亮了出来，但让我感觉很自然，突然也让我产生了一种购买的冲动）
我：“我看看都有哪些款式？”
导购大姐：“这些款式都是折扣比较大的，我帮你挑一下。”（貌似看出来我对价格还是比较敏感的，所以她无时无刻不在暗示我相关的折扣）
我：“其实我的领带已经很多了，衣柜里都是领带，呵呵。”
导购大姐：“所以说啊，男人一般没有什么首饰、化妆品的，都是靠领带。不同款式和花色的领带能表现不同的意思和情感，所以一般有品位的男人领带都有很多的。领带这个东西就像女人的首饰一样，永远不嫌多的。我帮你挑一下。”（她不失时机地又展示了一把自己的专业性，同时顺带又把我赞美了一通）
导购大姐一边思考，一边从五颜六色的领带中给我选了4条出来，竟然和我看中的一样。
我：“我也觉得这几条好看。”
导购大姐：“是吧！喜欢的话就买吧。”（开始撺掇我）
我：“多少钱一条？”（犹豫中，因为本来领带不在我的计划和预算内）
导购大姐：“这条360元，这三条都是480元。”
我：“我以前从没用过这种窄版的领带啊。”（拿着那条360元的领带翻来覆去地看，挣扎中）
导购大姐：“这是我专门给你挑的，你看你买的西装是收腰版的，收腰版的西装一般配窄版的领带能显得人更挺拔。宽版的领带打完领结之后会比较端庄，适合非常严肃和正式的场合，而窄版的领带打的领结很飘逸，稍微休闲一点的场合也非常合适。你以前从来没用过，更要试一试了。”（这时，她树立的“收腰版”标准终于派上用场了。她并没有向我强推领带，而是结合我购买的西装以及使用场景进行分析，并利用了影响力中的“短缺”原理，让我感觉好像确实应该买下这条领带）
我：“那好吧，这条我要了。”（360元港币，真的不贵，我终于动摇了）
导购大姐：“这条呢？这条不要了？很适合你啊！”（从这里又看出了她的销售潜质，不断地追加销售，抓住一切销售机会扩大销售额。）
我：“一条就够了，我有挺多领带了。这条快500了，太贵了。”
导购大姐：“其实，这已经是6折以后的价格了。你以前在北京的时候买Dunhill的领带要多少钱？”（开始找差距和对比）
我：“最少也要1000多人民币吧。”
导购大姐：“是啊，现在只要400多一点人民币，现在买其实是太划算了。你想想要是你这次不买，回北京以后如果哪天要买领带了，看着那边卖1000多的领带，你肯定会后悔的，你信我吧。”（她开始调用我的右脑进行思考，并给我描绘了一幅我确实经历过的场景，进一步扩大了我的“痛苦”）
我：“这个线头是干嘛的？”（我开始挑毛病）
导购大姐：“每条Dunhill的领带都有的。我们领带的做工，你打完领带之后，只要松开领结，自然挂一夜皱纹都会自行展开，就是这根细线，回去千万别剪断，就是这根线贯穿了整个领带，当领带松开之后它能保持整个领带的平整。这在其他品牌里面是没有的。”（她马上用自己产品的一个优势对我进行说服，并进一步展示了自己的专业性）
我：“哦，原来这样啊。”（我一直认为自己对这些知名品牌还算是有研究，今天又上了一课，感觉有收获）
导购大姐：“所以，先生，我劝你还是考虑一下，真的很划算。800多港币，你回去之后连一条都买不了，现在能买两条。”（她这句话一下把我击倒了，数字鲜明的对比让我失去了最后的抵抗）
卖衣服导购总结范文2
2005年年末，我离开品牌服装公司，闲了一年后，决定创业，还是做服装生意。当时河南的服装市场，实体店和品牌已多如牛毛，网店的产品多为中低档，还有很大的市场空间。我成立了魅力源网店，怀着身孕为顾客送货。
在网上进货，我总结出一句话：图片是天使，实物是垃圾。几次不如意后，我跑遍了上海、杭州、北京、广州，找到了稳定的供应商。
我做过模特，对衣服和表现力都比较有感觉。我发现，只拍衣服，靠看图片，买家仍无法直观、现实地感受穿在身上的效果。于是，很自然地，我成了自己网店的模特。扛着一大包衣服，我和老公来到东区，找到一个风景不错的地方，开始换衣服拍照。
我竟然成了网店模特中的第一批先行者。店主试穿拍图，这个卖点使“魅力源服饰”脱颖而出。后来，我有了工作室、摄影棚、服装展示厅，除了亲自穿衣示范，有时还要把每一件衣服前前后后都拍摄一遍，连纽扣的细节，衣服的内衬都照顾到了。
我找网络模特的条件：不一定要很美，不要太高，中等身材就可以，但一定要有表现力，对衣服有一定的理解，不同的衣服能穿出味道。
“旺季”时，孩子出生了，网店只好停业，半年后重新开张，网店吃了“鸭蛋”。2007年，网店再没有昔日热闹的场景，“做生意，你歇一天，相当于别人跑了一圈。”
进商务楼开服装店
我发现，很多同城的买家喜欢上门试衣拿货，每到下班时间，顾客络绎不绝。上海很流行在写字楼开实体店，这样既可以节省费用，又方便同城顾客试穿。我觉得可行，于是服装工作室成立了。工作室成立之初，我还担心成本问题，毕竟以前在家里做网店，没有房租、人员费用。结果一段时间后发现，销售额快速提升，每天都有大量的同城买家来试穿，“顾客最多的时候，楼梯间排了两队准备进屋买衣服的人，非常壮观。”40平方米的地方不够用了，又换成了100平方米的。这也是网店发展的另一个途径。
我成立了魅力源商贸有限公司，以大企业的管理方式管理小企业，引进了ERP系统。“这套系统能统计出不同时间销售的服装款式、颜色等数据，可以分析服装流行趋势和进货数量等，还能实现科学化运作。”公司好比孩子，管理模式好比孩子的衣服。孩子在不断成长，只有不断更换适合孩子身体成长的服装，才能让孩子健康成长。公司也一样，在成长中要不断升级管理模式，使之适应公司的成长。
做生意，有秘诀
秘诀一：靠什么和客户成朋友
靠坚持。有人问我，4年怎么才是四颗钻，人家同期开店早就是皇冠了。开网店4年，要说经验，那就是坚持，就在临产前一周，我还坚持做完了一单生意。
靠耐心。重新整合客户资料，每次只要有客户咨询，就很耐心地解答，无论对方最终买还是不买，还得热心地给顾客建议搭配。人心都是肉长的，时间长了，很多顾客都认同了接受了，也开始为我介绍周围的朋友来消费。正是客户们口口相传，才有了更多机会。
秘诀二：找准定位
开店之初，我的供应商比较乱，没有固定的货源。后来，我发现一定要有自己的定位，按照自己的定位去选货，这样比较好操作。到北京、上海、广州、武汉等地跑了一趟，我发现北京和上海的外贸服饰做工比较好，而广州和武汉则是服饰加工的集散地，我就开始针对不同地点挑选供应商。
对付供应商也不是一件容易的事情，为了让供应商相信自己，给自己好货品，我开始和供应商拉关系、处朋友。当然，也要靠实力说话，当对方意识到销货量很大的时候，一切都好谈。如今，有些供应商已经和我成为了朋友，他们有时还托我在网上买东西。有一次，一个厂家打来电话，说上个月的一批货款算错了，说实在的，一个月前的事情，很难说清楚，但我还是查了一个月前的账，费好大劲才找到了那笔单子，然后把钱打过去了。之后跟这家供应商的合作非常顺利，现在都是赊货。
秘诀三：我的模特我来做
网店里的图片完全是自拍，各种衣服风格搭配都是自己做主。拍照的窍门是，首先背景要简单干净，突出主题；其次，光线要好，最好选择在阳台或者洒满阳光的地面；再次，是角度，最好找来凳子或梯子，站得高一些；最后，就是如何摆衣服，一要有搭配，二要摆得生动，三可以加些小花什么的做点缀。
坚定的信念，超级执著的热情，200%的投入。在人们觉得不可思议的时候投身，从此坚忍不拔，很长一段时间里，几乎都是除了吃饭、睡觉，其他时间都献给淘宝了。这就是成功的秘诀。
链接：
蒋颖婷支招：开店经营的三个法宝
陈列：用“镇店之宝”打扮脸面
商家困惑:“从一个月前，进店光顾的很多顾客，随便看两眼就走了，既不问价格更不试穿，甚至有些顾客在橱窗外瞄一眼，就离开了。”付女士说。店里有上百件服装，货架和里屋的墙壁上几乎挂满了夏装，大玻璃橱窗内没怎么打理，就想着把屋内全挂满衣服，顾客还能不进店？
达人支招：作为消费者，进店第一印象是主题不突出，橱窗没有打开射灯，货品陈列很乱。橱窗是重要脸面，橱窗模特穿的衣服一定要是店内最能吸引人、最高雅的衣服，即镇店之宝，这样才能勾起顾客进店的欲望。要把悬挂的服装整理美观，衣领要平整，吊牌不要露在外面，细节一定要注意；陈列的衣服不一定要很多，每个款式挂出一件即可；把单件服饰搭配成套，挂出造型，挂出新潮。
定位：别老换风格
商家困惑:店里的大部分顾客是附近居民，有些顾客穿着睡衣就来逛街了。附近的一些商铺大多销售20-30岁人群的时尚服饰，所以我选择了面向30-40岁人群的服饰。“本想着应该会有市场，但每天门可罗雀，来的顾客寥寥无几。”
达人支招：店铺所面向的人群与其他店铺不同，有定位优势。店铺附近居民区较多，且消费水平一般，这样，进货就要追求性价比，价格不能太高，服装质量也要精品销售。服装店已经经营了一段时间，年龄层与服装风格定位了，如果改变，就容易造成老顾客的流失。服装店定位以后，不建议改变风格。想要提升周边顾客进店，就要眼观六路耳听八方，从外地选货是个不错的办法。本地进货要优化货源，让货品有新颖独特之处。
那么，如何留住顾客？可以采取会员积分制度，积分越多，打折优惠的越多。对于追求服装性价比的消费人群也可以采用买一送一的销售模式。对于挑选高价位服装的顾客，店家可以建立顾客档案，一旦进了新货，及时通知顾客，让顾客前来选购。这样就能留住一些老顾客。
导购：“亲爱的，你来了。”
卖衣服导购总结范文3
我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2014年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
卖衣服导购总结范文4
其实从开店第一年，我就开始关注QQ空间，作为国内最具规模的SNS平台，拥有数以亿计的活跃用户，而且除了web端，手机端的QQ空间也同样是最大的移动SNS平台。如何从坐拥海量用户资源的QQ空间获取流量，我也做过一些尝试。
早期的QQ空间推广，仅限于空间发发淘客链接，流量小、影响弱，而这种粗放的推广方式，面临受众不精确、形式生硬单一、广告性质过于明显等问题，很难达成理想的效果。从2012年下半年开始，QQ空间开放导购应用，开发者可以通过应用向用户推荐宝贝，这一举措，使得空间推广的效果得到了质的提升。很幸运的是，在2012年10月份，我店里的一款宝贝被QQ空间应用欢乐淘收录，当天流量暴涨，一天成交200多单，让我第一次见识到QQ空间应用推广的威力，我也从此开始持续研究这一推广渠道。
那么，QQ空间导购应用究竟是怎样的？它与其他站外推广相比，有怎样的特点？下面以QQ空间中最大的导购应用——欢乐淘为例，通过我获得的信息，结合自己的理解，进行说明。
绝杀一：用户规模可观、粘性高
QQ空间官方对电商类应用的扶持力度非常大，据估算，QQ空间每天为淘宝导入流量已超过150万。导购应用依托于QQ空间用户基础和营销推广工具，可以较低的成本获取精准用户。欢乐淘安装用户已超过1000万，每天产生60-80万点击，这样的规模，是其他站外网站、应用很难达到的。此外，QQ空间用户的粘性很高，大家可能不是每天都逛淘宝、美丽说，但大家一定每天都登QQ，登QQ一般都会进入QQ空间，这种天然的用户粘性，也是QQ空间内应用得天独厚的优势。
绝杀二：宝贝展示总量少，流量集中
QQ空间内导购应用大多采用每天上新、宝贝少而精的推荐模式，与其他导购网站追求大而全形成明显反差，通常每天只推荐几十款宝贝，这样一来，每款宝贝获得的曝光和流量就相对更加集中。
绝杀三：真实的关系链传播
淘内分享社区、独立导购网站都没有解决好友关系的问题，买家的好友并不在这些平台上。而QQ空间不同，空间用户分享一件衣服，她QQ上的所有好友等能收到她的动态。
绝杀四：多渠道立体推广
卖衣服导购总结范文5
娱乐圈需要明星，同理我们做鞋服的同仁也需要有自己的明星店。那啥样的终端店铺才算明星店？这个我们从雷锋同志的案例可以很快找到明星店的二大核心点：一、这个店铺肯定是个“根正苗红”的好店铺，并且是“组织”上需要的好同志；二、这个店铺一定要可以起到领导、代表、榜样的三大基本要点。
那怎样才能打造一个区域鞋服品牌的明星店，我们区域终端可以从哪些方面努力？为了让大家有个深刻的理解，我想借用万通集团董事长冯仑先生的一句九字至理名言“傍大款、学先进、走正道”来阐述我们区域终端打造明星店三部曲。
傍大款--------选址上造明星店。雷锋之所以成为榜样明星，跟当时时局在很多高规格的大会小会不断地展示和宣讲是密不可分的，同理我们鞋服明星店铺跟好商圈紧密有关，俗话说：是金子总是会发光，这话从时间的角度阐述是不假，但是一个金子如果放对地方可以节省时间立即发光。请问您是金子，您是希望这个平台时间长还是短？答案显而易见，因此我们渠道商要想打造明星店铺，笔者建议我们要选择好的商圈，学会“傍大款”。一个特别重要的标准必须在当地区域繁华商业圈（街）有我们品牌的店铺，在好的百货商厦有我们品牌专柜（厅）。这个道理就跟现在很多艺人打破头要在一些高端场所（聚会）出现的道理一样，包括雷锋同志之所以成为明星样板，跟我们伟大的亲笔题词是功不可没，这里的主席题词就类似我们做鞋服行业的家人要在当地最好的商业街开店道理一样。
学先进--------形象上造明星店。纵观鞋服行业的明星店铺无一在形象上是大显身手，因此我们终端要想打造好明星店除了在商圈上给力以外，更为直接的表现是要在形象上发力，这也应征了那句俗话说：“耳听为虚、眼见为实”的道理。形象上发力具体笔者建议要从以下三大方面全部发力才能具有真正的市场爆破力和震慑力。
一、店铺硬件上发力。硬件上发力第一个要在面积上发力，有条件的客户必须要开设大店，大店肯定投资大，但是回报也大，这个回报率各位终端客户不能仅算眼前帐，要学会算3-5年甚至更长的潜力帐。大店的投入，首先就是一个很大的广告招牌的投入。对于门店零售企业，坦白讲在区域投放其他广告不如在当地投入大店更来得有震撼力和说服力。另外从广告角度考虑大店的第一年投入哪怕是亏一点也是值得的，因为更大的回报在后期，后期我们肯定可以赚到区域最大化的消费者口碑和广告轰动效应。关于渠道消费者口碑和渠道展示广告效应大家从加多宝凉茶品牌的渠道快速崛起就可以一窥之魅力。
品牌大店还会传递给消费者大品牌、好品牌的心理感受，因为在消费者的心里感觉只有大实力的大品牌才有这样的大店（这样的直接结果是有钱的人乐此不疲冲我们品牌而来，没有钱的拼命赚钱然后神采奕奕扬眉吐气来购买）。我们的渠道商能开出当地所有竞争品牌没有的大店就一定可以树立自己品牌在当地鞋服界第一的位置。关于第一的重要性可以用一个小小的互动足以说明，这个互动就是请问大家最高的山峰是哪个？相信大家马上脱口而出珠穆朗玛峰，请问第二高峰时？肯定大家不知道或者说的答案各不一样。
如果渠道商的条件还不足以开大店，笔者建议渠道客户在选择同样的面积的情况下力争选择多门头或宽门头店铺（专厅柜），终端商还尽量选择第二层可以做橱窗设计的店铺（可以二层不做营业卖场但建议把橱窗做起来），最后建议大家把自己店铺招牌上面空白墙面做成品牌广告画面。总之，零售经营拼的是我们比人家创意和执行快一步，抢先一步。
关于店铺硬件发力还有个很重要就是如果我们终端的卖场形象已经是过旧的店铺形象建议要立即给予整改。形象好差直接决定进店消费者的数量和质量，很多时候消费者嫌我们价格贵，主要是因为我们的形象太差而为之，简单的打个比方，我们在街边小店吃一碗面条最高5元，但是在一个形象装修档次好店吃碗面条收费15元我们欣然接受还乐此不疲，这就是形象好差很明显的一个区别所在，对于现在处于已经解决温饱追求更高感受的国人来说，好的形象店铺和好的购物的环境是购物优先考虑条件。
终端硬件重要性我还想跟大家分享一个三月去桂林度假的案例。桂林之行最让我失望的是象鼻山，失望的原因是因为象鼻山的名气很大但是真到了该景点发现水太浅以及周边群山风景不是特给力，跟阳朔的很多依水傍水的群山相比桂林象鼻山景色根本不足一提。总之一句就是终端硬件不给力，终端硬件表现太差了，因此，广告再多，品牌再响，终端硬件跟不上也白瞎。
二、店铺陈列上发力。好陈列胜过好导购，好陈列让商品自己会说话。深挖鞋服行业消费者真正购物在乎的因素，90%顾客会提到是氛围和环境，这个氛围和环境需要我们在陈列布置上发力。具体陈列执行细节笔者的建议各位要根据品牌总公司负责陈列的部门的相关规定去执行，另外根据多年的工作经验个人认为店铺陈列能否做好的关键是要有陈列高度的见识眼界，因此我们终端人员一定要多去看一些好的品牌陈列和卖场布置是咋做的，感觉可以用到我们店铺的就马上执行。做好陈列建议掌握四步曲（模仿---借鉴---变通---创新），我们正处于一个非常好的网络信息化年代，我们通过网络可以学到好多关于鞋服店铺陈列知识和案例，平时多用心、工作就省心。
陈列发力不是肤浅理解为门店橱窗和卖场商品陈列的发力，我们还要在软装布景以及一些道具阵列品去下功夫，我们找的陈列辅助道具一定要符合我们品牌的定位和品牌格调。另外陈列还有个至关重要的就是我们卖场的POP画面一定要用跟品牌匹配的品质的来保障，因为一个好的品质，除了设计、美感，关键的是材质的匹配。
三、店铺员工形象发力。终端店铺人员作为终端店铺和品牌的形象代言人，店铺员工的人员形象也制约“形象造明星店”很关键一环。终端店铺员工形象有一个重要的考核指标就是我们员工是否有季节性工装，工装不是简单的发二套衣服而已，一套好的门店工装笔者认为可以从四大方面去考虑：
1、从品牌的角度看工装：是否展示品牌形象性和提升品牌的美誉度。品牌就如同我们社会中的芸芸众生一样，它有自己对外的形象和性格特点。这个形象和性格是由很多元素和环节组合在一起展示给消费者的，而店铺员工的着装也是这些元素和环节中的一员，假如没有做好，那肯定会给品牌减分。如今，优秀的品牌终端导购着装就是品牌形象构成不可缺少的一部分，强烈的传递自己品牌的风格和张力，从而很好的起到广告传播的作用。通俗的讲，顾客只要一看到导购穿着的服装就知道进到什么品牌的店铺，在这方面，肯德基、麦当劳就是值得我们学习借鉴的榜样。应用在我们鞋服行业例如 商务风格的品牌门店人员着装要端庄、大方，时尚风格的品牌要突出时尚性，少男少女风格品牌要突出活力，运动风格品牌要突出运动，学院风格的品牌要突出学院气质、童装品牌要突出童趣，男装要突出男人干脆利落，女装要突出女人的风情万种等等。
2、从员工的角度看工装：能否增加员工的自信心，提升员工的凝聚力，团队荣誉性和归属感。笔者经常走终端发现很多原本漂亮或帅气的门店美女帅哥，可是一穿上“工装”，结果是惨不忍睹，要不把年纪整大了，要不整无精神、无线条，要不服装不合身，要不很老土等等现象应接不暇。试问，当导购穿着这样的服装时，是否有自信为顾客推介商品呢？而顾客看到导购的着装，是否还愿意走进我们的店铺挑选衣服呢？
经营生意关键就是经营人的艺术，员工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我们的“工装”是否让员工很伤心，让员工很没有面子？好的“工装”肯定增加员工的自信心，增加员工的的凝聚力和团队荣誉性和归属感。好的“工装”让员工会为自己是这个门店一员而自豪和骄傲。
3、从顾客的角度看工装：能否吸引客人并让客人有信任感。现在是一个供大于求的年代，终端门店的首要战斗就是如何抢客人或者说怎么吸引客人。当然抢客人不是简单的门店人员的着装就可以做到的，能否抢到跟您的店铺地段、店铺装修、橱窗陈列、产品、动线设计、促销策划等等精心设计和策划都密不可分。但是在诸多类别的环节中，假如我们导购的工装有特点，有眼球效应，有吸引力，必将增加吸引客人的作用。
4、从终端现实的角度看工装：是否整体考虑终端门店的着装。店铺人员者装并非只是一套衣服这样简单的问题。导购的发型、鞋子、配饰等等都要符合品牌的定位和风格。不过整体着装这个概念在很多门店经营中没有引起高度重视，很多品牌、门店还未考虑周全这个方面，当然也有部分品牌、门店是有很周全的考虑，做了很全面的规范，但是因为终端管理不力仍会出现混乱整体着装的效果。而这一点，需要靠经销商老板更为细节化的管理，如果严格以空姐的着装规范和礼仪为模板，相信门店导购工装的整体性一定会有较为明显的提高。
当然店铺员工形象不仅是工装就可以解决的事情，它还跟终端店铺人员的言行举止紧密相连。关于言行举止笔者给我们渠道商的建议首先是要制定关于《终端店铺的员工言行举止规范手册》，然后就是检查和监督以及设置奖惩制度。
走正道----------管理上造明星店。选址和形象只能具备明星店的骨架，要想让我们的品牌店铺真正成为一个明星店。我们还需要增加“管理上造明星店”这样的“肉”才可以日趋丰满和完美，那我们终端商如何在进行管理上造明星店？坦诚讲门店管理是个大课题，因为篇幅原因我们不可能全部阐述，今天就跟大家分享四大方面个人建议，更需要各位渠道商真正着手建设并时刻学习和反省并总结提炼。
一、必须建立每天三会制度。笔者这里阐述的三会是指我们要有早会、交接会、总结会。笔者的一个终端零售管理心得：“开会就是一种管理方式”。通过三会我们可以及时总结不足，并公布接下来的工作安排和具体工作方法，通过三会我们也可也集合众人之长以及规避部分人之短。通过三会我们可以目标一致、思想一致、行动一致从而达成结果一致。
二、必须打造店铺文化体系。任何的事情是通过人来完成的，但是因为大家来自不同的区域，有各自的出生背景、受教育程度以及处事工作方式。因此一个团队在一起作战团队文化体系构建显得最为重要。好的终端团队文化建设一定是有共同的目标，以及明确的分工协助和岗位职责加上适合的激励机制以及通过巧妙的方式不断凝聚大家。巧妙的方式具体表现是我们在终端门店要设置员工目标榜、优秀表扬榜以及定期举办培训会和出去度假以及K歌聚会等等的团队文化活动。店铺文化体系搭建核心人物在渠道商老板以及直接打理店铺的店长水平高低和不断的学习和应用。
三、明确的目标奖惩制度。千斤担子人人挑，人人肩上有目标。终端店铺必须有年、月、周、日目标，并把这些目标落实到每个人身上。辅以目标激励政策，每天三会进行公布奖励。在店铺还需要专门开辟一个园地建立员工每天目标进度榜，以提示和刺激落后者和激励先进者。子目标奖惩这个部分，建议我们首先在目标设置上要合理，要让员工只要努力就真正够得着，另外奖励兑现要快。奖励尽量用真金白银，这年头玩的就是真实，并要当全体员工的面进行大张旗鼓的奖励，这样会让先进者更加有动力，让落后者也会心中再次燃烧并奋进冲刺。
卖衣服导购总结范文6
熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。以下是为大家整理的营业员年度个人总结汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
营业员年度个人总结汇报一
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的�种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋猿姓飧龃蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸训娜κ且宀蝗荽堑脑鹑巍O纸约篲_年的工作总结如下：
1、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在__超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
__年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
营业员年度个人总结汇报二
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就____年的工作情况总结如下：
一、在____年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
营业员年度个人总结汇报三
服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式___。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要、。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。