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优质服务月活动总结范文1
春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。
一、领导重视 组织严密
优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。
二、积极主动 活动多样
各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动
做了大量的工作：
（一）行政部
行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：
为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。
我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。
收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。
（二）财务部
1、 主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；
2、 对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；
3、 为老年教职工配置了老花镜等。
（三）采购部
1、 到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；
2、 配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：
（1） 为总机改造供应电缆；
（2） 为主楼前安装舞台灯供应材料；
（3） 为热力中心做健身器材供应材料；
（4） 为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；
（5） 为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。
（四）饮食服务中心
1、在食堂悬挂宣传横幅二副；
2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；
3、实行流动售饭车售饭；
4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；
5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。
（五）宿服中心
1、统一着装 挂牌上岗； 共2页,当前第1页1
2、板报宣传；
3、聘用学生助管员33名；
4 、学六楼刷围墙，美化环境；
5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。
（六）职工医院
1、 免费为老干部体检，建立健康档案；
2 、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；
3 、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；
4 、设立意见箱和健康咨询电话7207120；
5 、为教职工体检；
6 、举办预防非典型肺炎现场咨询会
（七）热力中心
1 、对供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；入户调查，用户满意率达到100%；
2 、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；
3 、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；
4 、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；
5 、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；
6 、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。
（八）维修中心
1 、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；
2、 为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；
3、 为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了所有脸盆的水嘴和上水节门；
4 、对全院所有路灯进行检修，共换灯泡17个，钠灯6个；
5 、对家属院的所有楼道灯、地下室灯进行了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的方便；
6 、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进行了调试，受到有关领导的好评；
7、 对水泵房大管道及水泵泵体进行除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合楼上下水全部整修；
8、彻底清理全院化粪池。
（九）卫生绿化中心
1、调整绿化布局，移栽树木34株；
2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株；
3、清掏所有雨水井、对全院的卫生死角进行了彻底的清理；
4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。
5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。
（十）接待中心
1、统一着装，挂牌上岗，微笑服务，站立服务；
2、更换了部分旧枕头、旧被褥、旧毛毯；
3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电；
4、建立了顾客意见本；
5、为预防“非典“，现在每天都要进行消毒、通风等。
（十一）汽车队
三、服务质量明显提高
通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地
优质服务月活动总结范文2
一、加强组织领导，全面进行部署，广泛动员全体干部职工深入开展“安全生产月”活动
1、加强领导，深入贯彻
（1）、在接到国家经贸委和全国总工会关于开展“安全生产月”活动的通知后，我公司立即组织基层单位于×月×日召开了安全生产紧急会议，对上级的各项要求进行了及时传达，并决定在6月1日—6月30日开展一次全员参与、全方位整改的“安全生产月”活动，并要求各单位必须深刻领会今年全国安全生产活动月主题“安全发展，国泰民安”的深刻意义，从讲政治的高度出发，充分认识到此次“安全检查月”活动的重要性，坚持安全管理“五同时”和各项防范措施的“四落实”制度，按照公司的统一部署做好本单位的各项安全生产宣传、教育、自查和整改工作。
（2）、以×字[×]×号文下发了《关于开展以“安全发展、国泰民安”为主题的安全生产月活动的通知》，要求各单位结合安全生产综合整治活动开展“安全生产月”活动，成立了以公司×经理任组长的活动领导组，并建立了主网、农网系统专业检查小组，同时在活动时间、要求、内容和形式上做了具体的安排和部署，提出了以查人员安全、查设备安全、查电网安全、查消防和交通等安全的4大项34小项的检查提纲，内容包括查领导、查思想、查管理、查设备、查纪律、查制度、查隐患、查规程、查安全责任制等。各基层单位在公司的指导下，行动迅速、雷厉风行，均下发了文件，成立了“安全生产月”活动领导组，做到有组织领导、有计划安排、有检查内容、有总结整改，从而为此次“安全生产月”活动开展得更加扎实和细致打下了良好的基础。
2、加强教育，全面宣传
（1）、各单位安全第一责任者对本单位安全生产月活动的安排、检查、总结和整改等工作亲力亲为，首先，公司各单位在活动的初始阶段，分别组织召开干部会、职工大会、座谈会等，逐级传达会议精神，并将电话录音复制下发到边远变电站、供电所和在外施工工地，学习过程中进行了全员签名签字活动，并写出了学习电话会议后的心得和体会。同时进行“安全生产月”的深入宣传和贯彻工作，做到传达到位，不漏每位职工、不留一个死角，横向到边、纵向到底，在全公司范围内掀起了浓郁的“安全生产月”活动。
（2）、充分发挥了党政工团齐抓共管安全生产的优势，利用闭路电视和《×报》开辟安全专栏，及时报道公司各单位开展“安全生产月”活动情况，同时，各单位还利用板报和标语等宣传工具，在各生产场所和办公场所进行宣传，营造“安全生产月”活动气氛，使此次活动深入人心，开展得扎实有力。如部分单位举办了“安全知识竞赛”和“讲安全、比贡献”等演讲活动，不仅丰富了职工的安全文化生活，也提高了他们的安全意识和安全自觉性。
（3）、公司发放安全宣传张贴画12个种类150套1000余张、安全宣传串旗20套、安全宣传标语20套200张等宣传工具，在公司各生产场所和办公场所进行宣传，并开展了安全生产宣传漫画巡回展览。
（4）、6月底，为弘扬企业精神，繁荣安全文化，健全公司安全生产宣传阵地，深入开展好全国“安全生产月”活动，公司在全公司范围内开展了征集安全生产标语的活动，在各单位工会和党、团支部积极配合下，共征集安全生产标语××条，并及时在全公司进行了宣传和张贴。
（5）、在《×××》报开辟了“安全生产月”活动专版，利用公司闭路电视开展了安全访谈、现场追踪、基层调研、案例宣讲等，用喜闻乐见的形式，对职工进行潜移默化的安全教育，大造“安全生产月”活动气氛。
（6）、6月15日，基层单位10余人由公司×××领导带队，参加了全国统一组织的“安全生产月咨询日”活动，在×××广场就安全生产和优质服务向市民进行了宣传，共发放宣传传单30000余份。
（7）、各单位党支部、团支部、工会等部门组织召开了班站安全民主分析会，及时了解职工安全思想状况，做好职工的安全思想稳定工作，针对性地开展了安全思想教育，进一步提高了各级人员遵章守纪的安全生产自觉性。
二、加强安全管理，深入自查整改，以实际行动扎扎实实进行“安全生产月”活动
结合“安全生产月”活动主题，公司全面开展了反人身事故、反设备事故、反习惯性违章、反装置性违章的安全生产综合整治和整改活动，制定详细的自查提纲和工作程序，做了如下工作：
1、开展了对各级人员、各种岗位的安全素质评议、技术素质评议、工作到位评议、落实自身工作职责的民主评议活动，共计对2000余名同志进行了民主评议活动，按得票率多少，对不合格人员58人进行了安全教育，根据教育和考试情况待岗4人、转岗10人、辞退临时工28人。
2、狠抓了职工队伍的休整和安全再培训工作，组织了对运行、检修、试验、基建、多经等人员的两票强化训练，强化了全员的遵章守纪教育和安全技术培训，在公司有线电视台连续播放了16部安全生产录象片，并利用内联网站对职工开展了网上安全生产教育和培训，掀起了各级人员学安全、懂安全、要安全、保安全的。
3、组织职工系统分析了公司1—6月份以来发生的各种不安全因素，进一步摸清有可能引发人身伤害的规律，制定了针对性较强的防止人身伤亡等事故的组织和技术措施。
4、对所辖送变电公司和公司的汽吊、厂吊、行吊等大型机械和起重设备28台进行了认真检验，对64名特种工进行了安全培训和上岗考核。同时将多经处和各单位兴办的三产作为重点，特别是面向社会服务的饭店、商店等场所共48处进行了严格检查，对不具备安全要求的17处场所下达了整改通知书。
5、进行了劳动安全作业环境的全面检查，要求严格执行公司《关于电缆隧道、沟道、竖井、夹层和可能造成窒息场所安全管理规定及作业程序的通知》，对已配备的38具防毒面具、氧量仪、有毒气体检测仪和正压型空气呼吸器以及156个气瓶、45台电焊机、89台试验检修台（箱）进行了彻底检查，对电气设备外壳不接地、拉线无绝缘球、杆号标示不全等不符合项257处进行了全面整改。版权所有
6、对153个班组、58个变电站、81个供电所、22个营业所以及147个施工班组的安全帽、安全带、脚扣、绝缘靴、验电器、拉闸杆、地线等安全工器具进行了全面检查，不合格的及时进行处理和更换，公司投资15万元，对各类安全工器具、安全遮拦、验电器和接地线等安全设施不折不扣按国电规范手册要求进行整改。整顿期间，公司还投资23万元对20余个主网站的安全标示牌、设备标示牌进行了更换。
7、各支公司对用户进行了一次全面的安全大检查，共查出用户供电设备的重大缺陷16处、用户自备发电机的返送电隐患18处以及用户供电安全管理方面存在的问题102项，对以上存在问题全部下发了整改通知书并督促进行了处理。
8、在易燃、易爆、有毒等物品的管理方面，公安保卫部对各单位过期失效雷管2000余枚、导爆索1000米、导火索200米进行了集中销毁，消除了各种治安隐患及不安全因素。此外还协助基层单位建立完善了易燃、易爆、有毒等物品的管理台帐。同时对公司32个重点防火部位进行了安全检查，下发整改意见书25份，整改隐患22处，并补充各种各类消防工器具25件。
9、过夏“六防”检查方面，重点检查了变电站、开闭所，调度所、调度室、通信、远动机房及微波站等重点部位的防雨防漏情况；检查了变电站、开闭所各种防内外过电压装置的运行和线路重合闸、保护及备用电源自（互）投装置压板的投退情况；对部分变电站远动装置电源加装电压瞬变抑制器15套；利用红外测温装置对各运行设备进行了定期监测；及时砍伐×处等站距离设备较近的树木。共计检查出各类缺陷75项并全部进行了整改。
10、消防管理方面，各基层单位纷纷建立了群众性消防组织，并利用板报和看板等多种形式对电力设备的消防知识进行宣传，从而进一步推动了全公司消防工作的深入开展。6月份，公司对全部灭火器进行了定检，并实行定置定位管理。对试验所、送变电、加油站等储油区的防火措施进行复查，整改检修试验基地的消防栓水系统，更换了供电加油站的灭火器、低压回路不合格的电源线和空气开关。无人值班变电站的烟雾自动报警系统进行了检查试验，并更换公司办公大楼的火灾自动报警及消防联动控制器，在公司综合楼、档案楼、设计院、医院、变电工区、保护工区、地下车库安装了智能光电感烟探测器，实现了消防火系统的联动功能。各变电站还开展了对低压及控制电缆的检查工作，结合检查中对部分有中间接头的电缆进行了更换，补充完善了消防砂箱、防火隔墙等变电站现场防火措施。
11、交通管理方面，组织各有车单位的分管领导、车队队长及部分驾驶员，讨论制定了公司交通安全反事故措施共11大项、53小项，基本上达到细则贯通，实施有力，做到了三到位：即反措制度到位、整改落实到位，工作实现到位。同时，公司交安委把小事当作大事抓，对今年发生的几起交通不安全事件进行了严肃的处理，达到教育全体司机人员提高安全意识，确保行车安全。
12、对于两网改造施工队伍进行了严格整顿，对安全资质、技术资质过期的15支队伍进行了辞退，对20余名安全素质较差的施工队员清理出了施工队伍。
13、公司领导带队，组成了10个专业小组对基层单位进行了安全生产和思想作风调研工作，对各单位存在的安全生产问题进行了现场指导和解决，共计提出安全生产类问题89条，现场拍板解决53条，遗留问题责令各单位在安全生产综合整治期间解决和整改。
