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外贸企业调研报告范文1
一、与国际贸易相关的法律问题调查分析
1.调查问卷反映的问题
(1)企业对法学教育的要求
企业对涉外法律知识迫切需要。我们的调查目的是了解企业的法律需求，从中找出法律教育与企业的关系，为此向企业发放了调查问卷。从回收的问卷情况看，调查对象主要是中小民营企业，这些企业在问卷中表现出对法律知识的迫切需求。
我们发放调查问卷发放调查问卷320份，获得有效问卷280份。统计结果显示，在“贵企业需要涉外法律知识吗吗？”一题中，有78.38%选择“需要”，21.62%选择“不需要”。对此，我们根据其填写的企业名称和性质及人员规模分析，选择“需要”的大多是中小型民营企业，选择“不需要”者大都是国营企业和人数很少、不太正规的超小私营企业。国营企业在用人方面有着得天独厚的优势，是一般大学毕业生包括研究生的首选，对于培训涉外法律知识的需求不大。
(2)企业很难招聘到所需法学人才
当问及“贵企业在招聘法学人才方面是否很满意”，有70%选择“一般”，20%“不满意”，10%“满意”。分析这些招聘较满意得企业亦是国营大型企业和超小私营企业，原因同上。认为一般或不满意的企业原因主要有以下几类：有65.3%的企业填写：具有既懂对外贸易，又懂法律的双料人才太少。这些回答让我们吃惊：法学毕业生就业困难，找不到工作单位，而与此同时企业却在大喊：“人才缺乏、人才难求、人才断层”！这反映了法学专业教学脱离实际。12.2%的企业填写：毕业生经验不足，缺少贸易实践，眼高手低等；还有2.03%提出“证书多，但外语口语能力不够”。4.05%人为要求工资高；看来，法学教育与外贸需求的“供需不一致”，从而造成企业很难招聘到所需人才，而院校毕业生“就业难”的双方都困难的局面。
2.重点调查反映的问题
重点调查我们主要运用访问面谈的形式及问卷调查，接受访问的是石家庄民营企业神威药业的某负责人。对我们的问题提出了他的真知灼见，而且很有代表性：
3.重点调查反映的问题
重点调查我们主要运用访问面谈的形式及问卷调查，接受访问的是石家庄民营企业神威药业的某负责人。对我们的问题提出了他的真知灼见，而且很有代表性：
(1)法律环境与企业的关系
负责人: 新浪财经曾全程报道过第三届中国留学人员回国创业发展与交流大会情况。关于中国竞争力在瑞士世界经济论坛上的排行榜， 2005年中国排列第45名，2006则排在第54名。阎兰认为中国的宏观经济的发展令人看好，十几年以来GDP一直是以两位数在增长，我国的竞争力下降的原因其中之一很重要的就是法制的问题。
(2)企业所需的法学专业人才
负责人：企业更欢迎复合型的法律人才。不仅要懂法律，还应当也懂业务，尤其是涉外贸易这一块，外语还要好。
这个问题在调查问卷中也有反映，只因为问卷中没有把“复合型人才”单列出来，企业有的自己写上了，有的就选择了“获得报关员资格证”，这是我们问卷设计的失误。综合该负责任的谈话可得出结论：企业需要人才， 需要的是复合型人才。
(3)企业需要相关法律知识培训迫切
负责人：我们已取得了澳大利亚GMP认证证书，出口贸易会进一步加大。违约金条款的签订至关重要。经你们的介绍，两大法系关于违约金制度存在较大差异，对于企业来说，及时掌握这种差异可以规避风险，与法学院校的合作是非常重要的。
关于企业是否需要相关法律知识培训的问题，我们也做了问卷调查，答案是一致的，答“需要”的100%。
(4)企业对法学科学研究充满期望
对此，该负责人打了一个新颖而形象的比喻：企业是运动员，法学研究是运动员的保健医生，企业能否跑在国际贸易的前面，保健医至关重要。
二、总结
外贸企业调研报告范文2
2016公司服务调研报告范文一：
一、调查时间：xxxx年x月xx日x月x日
二、调查人员：xxxx
三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度
四、调查地点：xxxx
五、调查方式：随机提问
六、调查结果如下：
摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。
汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。
1、汽车售后服务的现状与分析
XX中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。
(一)、标准和法规体系不完善
为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业治理水平参差不齐，难以满足消费者需求。
、售后服务理念淡薄。
在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行保姆式售后服务，而我国的售后服务的口号是：坏了保证修理，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供给、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处于喊口号阶段。
、不重视信息反馈
目前流行的汽车销售方式是4s专卖店，也就是集整车销售、零部件供给、修理、信息反馈四大功能。信息是决策的基础，信息越具体，决策就越有底气。4s店处于市场竞争的最前线，天天直接接触用户，把握着市场的每一个细微变化。在技术上，4s店天天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等，这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并未得到满足回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到及时回访，认真做回访记录，建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈，不能让顾客的满足，也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。
1、汽车零配件价格高，质量不稳定
随着轿车保有量的不断扩大，为配件和服务市场的发展提供了基础，也给大量的假冒配件企业和低质修理厂提供了生存空间。在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。目前中国的零配件比较突出的问题是劣质件。客观地说，国家没有出台全面具体的零配件质量标准，也是劣质件问题长期以来难以解决的重要原因，除了43类与安全直接相关的核心零配件有国家质量标准，其他数以千计的零配件都无标准可依，质量很不稳定
2、提高汽车售后服务质量的对策
结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4s店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：
规范服务标准
目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际iso标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。
提高服务人员整体素质
随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4s店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内汽车售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企车队的维修人员，年龄偏大，知识结构老化，对汽车新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难;另一部分来自于新设的4s店服务人员，人才结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。
发展连锁经营
国内汽车售后服务行业的现状有目共睹，路边小店、各种资质的维修企业，汽车4s专营店多种形式共存，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营理念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。
在国外，汽车售后市场大多是以连锁方式运行的，它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国ac德科公司日前也公布，未来三年内，将在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店，成为华东汽车快修大哥大。汽车售后服务连锁经营的优势在于，可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决创业过程中的很多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。
1、开展全方面的网络服务
建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。网络服务提供项目内容可以有：24小时紧急抢修;新旧车置换服务;故障拖车服务;车辆代办年审和年审告知服务;车辆交通事故修复理赔服务;车辆保养维护、美容等。同时还可在网站中细列出公司的部分或全部配件，对每一种配件做出具体的描述包括图片、生产厂家、规格、价格等全部属性，客户也可以对自己需要的产品进行查看、定购，有问题也可以咨询或发表对产品使用后的意见。同样，企业可以根据客户对某种产品反馈的意见进行整理，对自己的产品系列可以适当的调整。
2、严格控制零部件的质量和成本
在我国汽车售后服务市场上，由于目前的中国的零配件供给市场日趋活跃，尤其是修理、更换配件方面，主要流通着进口产品、包括合资企业生产的国产品以及仿制品。在产品质量方面，仿制品零配件的价格和费用虽低，但是供给的配件质量较差，实际上是高价供给源，这种劣质产品不但会严重影响修车质量和企业信誉，还可能给社会造成极大的危害，因此产品质量要考虑的因素除了包括产品本身是不是符合企业的要求，其耐用性，废品率等情况外，假如是生产制造商还要了解供给商是不是具有设计和制造产品的经验和资质，假如是批发零售商需要调查有没有提供相类似产品的经验，供给商的态度是否积极等评价标准。另外价格和费用方面，不同来源的汽车零配件价格相差幅度很大，进口件和国产件有时相差几倍，甚至十几倍都有，因此，在采购之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供给商片面之词，误入圈套。假如没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发商的合作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。
3、结束语：大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。
2016公司服务调研报告范文二：
为了进一步摸清楚我区外贸企业的现状，加大出口力度，切实有效的为外贸企业服务，做到有的放矢，我局对辖区内的十余家外贸企业进行了相关调研，现将调研情况报告如下：
1、**宝庆肉类联合加工有限公司
**豫湘工贸集团下属的**宝庆肉类联合加工有限公司，由原**市肉联厂改制重组而成，生产的易龙牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。
2、阳光发品有限公司
3、**立得皮革有限公司
4、**圣昌玻璃有限公司
5、**市申强化工有限公司
6、**合力化纤有限责任公司
**合力化纤有限责任公司主要出口人造丝(粘胶长丝)到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自2014年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。
7、**市飞虎炭黑有限公司
外贸企业调研报告范文3
一、我国外贸人才需求分析
(一)由于外贸增长带动外贸人才的就业岗位增加1．近几年外贸从业人员将增加10万人。近几年来，我国外贸总量持续增长，2009年进出口总额22073亿美元，2010年进出口总额29727．6亿美元，2011年进出口总额36420．6亿美元，比上年增长22．5%。按照每增加100万美元进出口额要增加一位外贸人才，那么从2012年起每年就需要增加人业人员10万以上。2．外贸结构的增长同时影响对外贸人才的需求。2011年我国出口总额达到36420．6亿美元，其中一般贸易出口增长29．2%，达到19245．9亿美元，远远高于加工贸易的增加。出口工作要比进口工作涉及环节多而复杂，所以要求的国际贸易知识更多;同样，一般贸易要比加工贸易复杂，所以要求外贸人员具备更高的专业水平。所以，外贸结构的变化也会影响人才的需求。
(二)用人单位对外贸人才提出了层次化的要求1．企业需要精通小语种人才。外贸企业在招聘外贸人才的时候，希望应聘者须具备四级或六级英语水平，还希望应聘者懂2种以上外语。这是由于与非洲、中东的贸易增加，所以精通小语种的外语人才日渐紧俏。2．企业需要精通国际法律和具备商务谈判的人才。改革开放以来，外国对我国产品提起反倾销和知识产权的指控越来越多。根据近几年行业发展，国际商务谈判涉及到信息技术、医药、环保、现代农业等方面，对企业来说，企业需要熟知国际商法WTO规划和具备良好商务谈判的人才。3．企业仍然看重外贸人员工作经验。有些企业在招聘员工的时候，通过业务考核来决定是否录用，例如要求应聘者撰写函电或指出信用证的错误等问题，如果应聘者通过这一考试，企业就当即录用。由此看来企业还是喜欢有外贸实践经验的人员。4．企业需求具备网络知识人才。随着科技的发达，网络的普及，网络交易已走进千家万户。全球最大阿里巴巴外贸网促成网上销售、支付、制单电子商务一体化，由此看来企业需求具备网络知识的外贸人才。
(三)外贸工作岗位规范化要求从业人员具备相关职业证书根据一份人才网络的调查分析，对外贸人才的新需求还表现在必须持有国家颁发的资格证书。目前，外贸人才需求岗位的单证员、跟证员、外销员、报关员、报检员、货贷员等，都要求持证上岗。
二、高职国际贸易专业以职业需求为定位
(一)单证员是每个毕业生初次就业都要能胜任的岗位刚毕业的学生不论进入何种类型的外贸企业，不论是物流公司，货代公司，报关行，每一个岗位都涉及到单据的制作。因此，我们应当明确目标，高职国际贸易专业的毕业生初次的基层岗位，如外贸助理跟单员、货运等岗位目标就是跟各种单据打交道。
(二)高职国际贸易专业的核心任务是注重单据制作的能力训练1．制单是否规范和准确影响企业结算。不同的结算方式都规定了交单的时期，如果迟了交单日交单，很有可能无法收回货款。在整个外贸流程中，外贸人员必须考虑不同单据之间生成的先后顺序，所以为了在指定日交单，几时安排生产，几时交付货物，几时租船订舱，办理保险，申领各种证件都要提前做好计划，并保证按时交货，这样确保各种单据的生成。2．单据制作需要专业知识和综合素质。单据的制作、申领还受到各种因素的影响，例如进口国家不同、贸易习惯、交易政策，就需要从业人员区别对待和灵活处理。3．在校内强化单据处理能力训练，实现个性化教育。学生掌握了单据制作之后，发挥特长可以择长就业。例如，文静、细致的学生可以从事外贸文员;管理能力强的学生可以从事跟单;熟练报关或货运单据的学生可以从事报关或货运。
三、以职业需求为导向高职国际专业人才培养的策略
(一)推行校企合作模式
通过校企合作可充分发挥学校和企业各自优势，培养社会和市场需要的人才，而且还使得教学与生产相结合。校企合作模式可以使学生获得实际工作体验，帮助学生顺利就业;校企合作模式能有效提高学生的职业能力;校企合作模式能够及时帮助学生捕捉就业的职业能力，实现学生就业和企业用工的顺利对接。
(二)学习家商城校企合作成功案例
家商城与广东省电子商务学院和广东对外贸易职业技术学校的合作模式是校企合作的成功案例。家商城采取校企互动式模式，这种由企业提供实习基地、原料、设备，企业参与学校的教学计划制定，并派专业人员参与学校的专业教学，企业工程师给学生授课，同时学校老师给员工培训，提高员工的素质。经过一段时间的实践，家商城做到了:电话订购、货到付款、任意商品全场免邮。这种校企互动模式，真正实现了“优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展”的双赢结果。该模式相继与潮汕职业技术学院、华南理工大学等院校合作。
(三)外贸人才的培养要加强国家间的交流与合作
在近2年中，肇庆工商职业技术学院组织了3项国际交流活动。1．大学生暑期赴美国社会实践项目。暑期赴美带薪实习是一个由中国人民对外友好协会下属的中国对外友好合作服务中心主办的非常成熟的美国政府文化交流项目。该项目为全世界大学生提供一个踏上美国国土、体验美国生活文化、提高英语能力、进入美国企业，与美国同事以及来自其他国家的国际学生并肩工作的机会，此外，J－1签证让每个实习生在完善的美国劳动制度保障下进行实习工作，与美国同事同工同酬，给予学生全面提高综合能力的锻炼机会，同时也减轻赴美实习生的经济负担。2．赴日本大同国际学院30天短期游学培训。大同学院培训教学以日本语、日本风俗及日本文化为主。并且增加让学生和日本人以及日本社会进行交流的机会，注重体验教学，从而学到真正的日本语;在日本的培训期间，大同国际学院依托协同组合及周边的社会关系，可以让培训学员免费参观一些工厂、公司，和日本人进行直接交流，体验日本的团体意识及高质量的服务意识3．赴德国F+U培训项目。学习内容:德国及欧盟市场、经济、文化历史与现状;国际贸易、进出口贸易、关税合同;国际营销;市场营销;电子商务;多种经营管理模式，国际商务谈判，国际物流，企业战略、人力资源;沟通技巧，礼仪、语言培训等。
(四)改革课程体系
1．在课程体系中要强化国际文化知识、国际经济、法律等课程的地位。目前高职的课程以报关、报检、单证课程为主，这些课程已经不能满足社会、经济、技术发展的需要，应增加法律、国际文化知识、礼仪等课程，培养学生参与国际交往、国际竞争的能力。2．使用考证教材。在专业必修课设置了考证课程，例如《报关实务》、《报检实务》、《国际贸易单证实务》，并且使用考证教材，提高了学生考证的通过率。3．每年更新毕业设计题目。毕业论文设计在选题时注重抓住本专业学科领域和生产实际中的重要问题进行研究，培养学生独立工作能力和创新能力。国际贸易专业的毕业论文设计题目例举如下:××企业通关流程分析与解决方案、对××公司出口单证制作的分析及对策。
(五)通过各种比赛提高学生动手能力
肇庆工商职业技术学院国际贸易专业为突出职业教育特色，强化学生动手技能，每学期的《国际市场营销》都举办市场调研大赛，大赛的内容主要包括撰写调研计划、设计调研问卷、实地调研、数据分析、撰写调研报告、做调研总结等。以2010年《肇庆市端州区牙膏零售业市场调研》为例，通过对零售药市场调查与分析，明确营销策划的起点是市场调研策划，进一步掌握市场调研的程序与方法;另外展示师生风采和综合素质，强化学生的专业特色，进一步增强学生的社会实践能力、分析能力以及协助能力。另外《国际商务谈判》的授课中举办《商务谈判比赛》，引导学生分组进行模拟谈判，并通过摄像机将模拟谈判过程拍摄下来，老师和学生课后进行总结与归纳，要求学生提交一份模拟谈判报告，包括谈判前的方案及谈判过程中的不足、谈判结束后的总结。使学生通过实际操作体会谈判理论对实践的指导意义，并学会谈判方案的制定。
(六)加强“双师型”教师队伍的建设
1．建立教师与企业技术人员的合作研发团队。通过校企合作建立教师与企业技术人员的合作研发团队，一方面实现真正的产学研一体化，提升学院和企业的知名度;另一方面有效提高了教师“双师型”素质和研发能力。
外贸企业调研报告范文4
【关键词】劳工标准 新发展 应对
一、劳工标准在经济全球化影响下的新发展
一般认为国际劳工标准并没有较全面的定义，而从其重要性及内容上分为两部分，即核心劳工标准和一般劳工标准。核心劳工标准，在国际劳工组织的条文中有相关规定：自由结社权、集会和谈判的权利、禁止使用童工、禁止强迫劳动、取消就业歧视作为核心条款而成为各种劳工标准的主要依据。而一般劳工标准，例如最低工资以及工作场所的安全和健康标准等，通常被称为可接受的工作条件，各国对于这类劳工标准尚存在较大的争议，而核心劳工标准在全世界是得到普遍认同的。
（一）发达国家利用双边自由贸易协议和地区贸易协议积极导引入劳工标准。
2003年，美国总统布什和美国贸易代表罗伯特分别与新加坡和智利签署了双边贸易协定，劳工标准都纳入了协议的主要内容。
在地区层面上，北美自由贸易协议于1994年1月1日起实施，在该协议中，墨西哥这个很典型的美洲发展中国家在美国施加的权力主导下，与美、加附加了劳工标准的合作协议；而欧盟在其成功东扩进程中，对于2004年5月新入盟的10个中东欧国家的入盟谈判，也成功地将劳工标准纳入了谈判议题。
（二）发达国家的积极利用跨国公司等民间力量极力推动劳工标准。
民间组织和跨国公司却通过第三方认证和标识标签的方法，在劳工标准的推行上起到很重要的作用。在20世纪90年代中期以后，第三方独立认证的外部守则得以发展，即依靠独立于跨国公司和生产企业的第三方认证机构对企业进行监督，这提高了企业遵守劳工标准的透明度和公信力。第三方独立认证的生产守则的影响力正在扩大，包括有SA8000、FLA、RUGMARK等，其中以SA8000认证最为著名。特别如SA8000自从1997年8月出台以来，发展极为迅猛。推动SA8000认证的动力主要来自于买家的压力，越来越多的跨国公司在其与供应商的订单中规定有一条特殊的附加条款：“供应商必须通过SA8000认证”或者类似与该条款的规定。企业要么拒绝接受该条款，订单自然也就取消了；要么对自身的进行整改和认证，拿到证书后，订单顺利执行。
二、国际劳工标准对我国的影响
第一、国际劳工标准成为新的贸易壁垒，成为发达国家用以限制我国出口的工具。
在我国，许多企业由于产业结构问题和缺乏技术优势，长期以来只能依靠低廉的劳动力，生产和出口大量的初级产品和劳动密集型的制成品，来与发达国家进行相互贸易。同时这些物美价廉的产品也是是中国许多企业获取国际贸易竞争优势的制胜法宝。如今这些企业受到其他国家有关违反国际劳工标准的问题，如恶劣的劳作环境、低薪水平、雇佣童工、加班加点等常见社会问题，而企业又无力从其他方面降低生产成本，所以只能在激烈的竞争中被排挤出国际市场。劳工标准的提高也将导致我国劳动密集型产品价格的上升，进而使得我国劳动密集型产品的出口总额下降，造成我国劳动密集型出口产业整体创汇能力的疲弱，使得我国出口贸易总额下降。
第二、削弱了我国劳动密集型出口产业缓解就业压力的能力，造成部分劳动力失业。
我国经济发展现状是劳动力资源非常丰富，而我国的劳动密集型的出口企业在吸纳剩余劳动力方面一直发挥着巨大的作用，解决了相当一部分人的就业问题。当前的出口产业中，劳动密集型产业仍占主导地位。如果劳工标准的提高，很多达不到劳工标准的出口企业，将不得不被淘汰，或者转向其他目标市场，不但会影响企业自身的发展，进而影响我国整体的经济增长，同样对于解决劳动力就业问题也是非常不利的。与此同时，若本国企业全面达到发达国家要求的劳工标准，则劳动力优势可能会受到极大的削弱，甚至丧失，不但大大延缓中国工业化进程，也会扼杀中国比较优势的发挥。
三、我国对国际劳工标准的发展的应对
（一）对内促进出口企业开拓新市场，产业结构升级。
随着劳工标准的提高，鉴于我国当前的现实情况，还有很多的中小型劳动密集型企业达不到发达国家客户提出的劳工标准要求出口企业，同时他们在短期内也没有足够的资金和能力在本企业推行这些标准。那么这些企业就应该调整其目标市场，转向其他劳工标准相对较低的国家，开拓新的国际市场。促使企业“走出去”之后，就可以在一定程度上，分散经营风险。
同时有能力的大型外贸企业也应加速实现竞争优势的转型，顺应国际劳工标准提高的发展趋势。提高产业结构，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化之路，创造出我国外贸企业的长期竞争优势，这也是减少其他国家对我国外贸企业违反国际劳工标准的指责的根本对策。
（二）对外积极参与国际交流，阐述中国在劳工标准问题上的具体情况和立场。
在我国经济发展的不同阶段和不同战略重点时期，可以有选择地签署或批准一些有助于我国经济发展、社会稳定和进步的国际劳工公约。在国际社会树立我国负责任、有信誉、全面发展的大国形象。借鉴国际劳工公约或者说与国际劳工标准接轨，这些标准不存在社会制度的差别，唯一的条件是看有无引入的客观需要和实际可能。因此，只要我国劳动事业有需要，我们的物质基础允许，就应该积极与之接轨。
参考文献：
[1]孙恒有,劳工标准：国际贸易中的新壁垒[J].改革与理论2003，2.
[2]谭深,刘开明.跨国公司的社会责任与中国社会[M].北京:社会科学文献出版社,2003.
外贸企业调研报告范文5
关键词：零距离就业 国际商务 实践教学
当前我国的中等职业教育受到空前重视，中等职业学校的教育思想、观念和人才培养模式有了重大变革，倡导实行工学结合、顶岗实习的新模式。面对这种新形势，要求中职教育不断创新办学模式，深化教育教学改革内涵，特别是在构建实习实训仿真环境方面更应加强校企合作和“订单式”培养，提高中职学生的实践能力，实现毕业生就业与企业所需之间的“零距离”接轨，使学生能以最短的时间和最快的速度适应工作的需要。
基于这一目标，我校国际商务专业不断深化教学改革，注重课内与课外、理论与实训、证书与能力相结合，组织学生参加多种职业资格认证和职业技能鉴定。推行校企合作办学模式，即“2+1”办学模式，取得了一定的成效。两年的校内教育和一年的校外顶岗实习，其中校内教育包括基础教育模块和专业知识模块，顶岗实习则培养学生的实际动手能力，以达到零距离就业目标。
一、当前国际商务专业实践教学存在的问题
1.实践教学不够，教学方法单一
目前，国际商务专业实践教学大多采用模拟软件进行，让学生上机操作。虽然该教学手段比较形象，但是也存在枯燥、不真实等缺点。在国际贸易单证工作中，有些单据是手工填写的。而外贸单证模拟软件只能机械的提供学生进行电脑制作单据，无法提供学生真实的外贸单证业务环境的，所以用单证模拟软件进行实践教学往往会打消学生学习的积极性和兴趣。
2.缺乏业务连贯性和总体性
在实际工作中，一个外贸从业人员往往同时面对纵向和横向两套甚至是多套单证。纵向是指同一笔业务不同环节的单证，横向则指不同笔业务的单证。随着贸易伙伴结汇方式、贸易方式等因素的变化，外贸单证的内容和份数都会相应变化，这就要求一个合格的外贸单证员必须具备能够独立处理变化多端的单证的能力，同时要求中职学校在外贸单证课程的实践教学过程中突出外贸单证工作的整体性和连贯性。然而，在实际的单证教学过程中，教师通常会将如信用证、商业发票、装箱单、托运单、报关单等单据单独进行教学。这样则使学生对于外贸单证工作没有一个整体性的认识，更影响学生对国际贸易流程的理解。
3.专业对口类校企合作流于形式
近年来，许多中职学校进一步探索国际商务专业实训模式，取得了一定的成效。然而我国缺乏学校和企业深度合作的制度环境，对企业吸引力不足，外贸工作又是政策性、操作性、连续性很强的工作，外贸岗位相对于生产企业岗位所需的工作人员较少，种种因素导致当前许多中职类国际商务专业的校企合作多数是流于形式。
二、我校国际商务专业实践教学体系探究
国际商务专业实践教学体系由三部分组成，即：课内单证实训、校内仿真实验和校外顶岗实习。课内单证实训和校内仿真实验采用教学实训软件和实验设备完成，而校外顶岗实习则主要以订单培养和工学结合的形式进行。
1.课内单证实训
课内单证实训包括两个部分，即印制单据进行手工填制和使用教学软件进行电子制单。
（1）印制相应的单据，练习手工填制
在实际工作中，有相当一部分单据是单证员手工填写的，如出口收汇核销单、进口付汇核销单。由于政策等原因，此类单据不可能在市场上自由购得。为了能够给学生提供一个尽量真实的情景进行学习，在外贸单证的实践教学中可以印制相应的单据，开展手工填制练习。印制的单据无论从纸张的质地上还是图表的色彩上都应该尽量接近真实单据。这样，学生无论是在以后的实习中还是在实际工作中都不会感到陌生，也可以使课堂内容接近工作实际。
（2）使用教学软件进行电子制单
除手工填制的少部分单据外，其他的外贸单据如商业发票、装箱单、提单等都是使用电子单据。为了是教学内容更加真实，我校引进上海远恒集团开发的外贸跟单教学软件和国际单证实训软件，学生课内实训环节中一半以上的课时是由学生在机房自己动手操作完成，通过电子制单，使教学与实际工作无缝对接。
2.校内仿真实验
校内仿真实验则通过建立局域网的方式来实现网上模拟操作练习。单证工作是一项涉外工作，一项外贸交易的单据涉及到银行、商检、报关行、货代、海关等部门。当前国家正在大力推广中国电子口岸，进行网上电子报关和申领使用核销单；而东莞的各项单据都已经实现了网上申领。
当学生熟练掌握了单证制作技巧后，为了让学生对外贸单证工作有一个整体性的认识，通过建立局域网的方式来实现整个交易的网上模拟操作练习。让学生以小组学习模式，由老师挑选专业知识扎实的学生担任银行、商检、海关等部门角色，对其他学生提交的结汇、报检、报关、核销等单证进行审核；其他学生承担外贸单证员、货代操作员等角色，制作结汇、报关、报检等单证提交银行、海关、商检等部门进行模拟操作。通过建立局域网，进行网上模拟操作，可以使学生进一步接近真实的外贸单证工作环境，增强学生学习单证的兴趣。
3.校外顶岗实习
我校的顶岗实习主要与行业协会合作，实行工学结合。由于外贸岗位的特殊性质，每个企业多则三五个，少则一两个，外贸人员用量不是很大，所以仅仅通过学校与有限的几家企业合作是无法完成学生的校外顶岗实习的。鉴于此，我校通过与东莞市外贸企业协会、经济技术开发区、虎门港物流园等建立合作关系，由协会出面安排学生到下属的企业去实习。学校调整教学计划，减少学生在校学习的课时，增加校外实训课时，将课堂搬到企业里面去，真正让学生实现零距离就业。
三、结语
在国际商务专业实践教学中，应始终以培养高素质的外贸从业人才为宗旨，以“全对口专业，零距离就业”为目标，建立起以学生为中心的实践教学模式，给学生更多的参与机会。应把实践教学过程作为加强操作能力训练的过程，让学生在实践过程中认识进出口业务流程，并动手缮制进出口业务所需的各种单证，使学生在实践活动中增强实际操作能力，全面提高学生分析问题和解决问题的能力，形成良好的职业素养。
参考文献：
[1]谢东升.中职“2+1”培养模式的实践与思考[J].基础教育参考，2010，（21）.
外贸企业调研报告范文6
摘要：会计实践教学是应用型会计人才培养过程中的一个重要环节，本文在分析当前会计实践教学存在普遍问题的基础上，以辽东学院为例，介绍了该校会计专业在构建基于应用型人才培养的实践教学体系过程中所进行的改革与实践。
关键词 ：应用型人才；会计；实践教学
一、基于应用型人才培养的会计实践教学体系的构建
（一）校内实践教学环节设计
1.单项课程实验
单项课程实验是与理论教学相配套的实验课程，一般是在理论教学之后进行。我院目前已开设《基础会计实验》、《财务会计实验》、《成本会计实验》、《财务管理实验》等单项课程实验，这些实验侧重于强化学生对单项课程内容的感性认知，通过观察与验证，充分理解和掌握各专业课程所涉及实际会计操作的基本流程和方法技能，进而为后续实践课程的开设和应用能力的培养打下基础。
2.专业技能实验
专业技能实验侧重于对学生会计基本技能、财务软件应用能力等方面的训练和培养，开设《会计基本技能实训》、《会计信息系统与实训》、《电算化会计实验》、《erp 沙盘模拟实验》等课程，要求学生熟练掌握点钞、珠算等会计手工操作的基本技能，同时能够熟练使用用友、金蝶等财务软件，达到手工与电算化并行。此外，通过ERP 沙盘模拟，以分组对抗的形式加强学生的团队合作意识，帮助学生更直观的理解会计在企业经营中与营销、人力资源、采购等部门的关系，有助于不同学科的交叉和融合。
3.综合仿真实验
综合仿真实验是在单项课程实验和专业技能实验基础上开设的综合性实训课程，旨在培养学生对专业知识综合运用的能力。我院现已开设《会计综合模拟实验》和《审计综合模拟实验》两门综合仿真实验课程，所采用的实验资料均是课程组教师根据企业实际资料整理编制而成。
4.轮岗开放实验
轮岗开放实验是针对不同学生对不同行业和不同会计岗位的个性化需求所开设的一门自主性综合实验。这门实验课程的学习方式比较特别，学生可以在学院的会计开放实验室中自主选择其感兴趣的行业（商品流通业、房地产业、外贸企业），由学生自由结成实验小组，自主安排岗位分工，自主完成实验内容。该课程充分调动了学生学习的自主性，体现了团队合作的重要性，也充分锻炼了学生分析和解决问题的能力。
（二）校外实践教学环节设计
1.专业认知实习
会计专业知识对于初学者而言是抽象且枯燥的，因此我院在大一第二学期的暑假之前安排了为期一周的专业认知实习，学生在专业教师的带领下到校外实习基地进行参观学习，了解企业的机构设置、走访会计部门，认识真实的会计资料，与财务人员交流，到生产车间了解产品的生产流程，使学生通过感性的观察与认知消除其对会计工作的陌生感，进而激发其对会计专业学习的兴趣。
2.专业社会实践
专业社会实践要求学生利用大三的暑假时间，在指导教师的指导下，通过问卷调查、实地调研、当面访谈、网上调查等方式进行一些专题调查，并根据调查的内容和结果撰写出相应的调研报告，进而培养学生的沟通协调能力、写作能力、综合运用专业知识的能力，以及发现、分析和解决问题的能力。
3.创新技能实践
为培养学生的创新精神、创业意识和实践能力，我院鼓励学生积极开展创新技能实践，并将创新技能学分的获取作为学生毕业的条件之一。学生可以通过参加课外科技创新、各类技能竞赛、社会实践以及考取职业资格证书等活动来获取创新学分，以此来提高对学生创新思维、创新意识和创新实践能力的培养。
4.毕业顶岗实习
毕业顶岗实习是实现应用型人才培养的重要实践教学环节，是培养和提高学生实际操作能力、理论联系实际能力的重要方式。通过最后一个学期的毕业顶岗实习，使学生在实际的工作环境中接触具体的会计岗位并完成相应的会计工作，将其在学校学习到的专业知识和职业技能运用到现实工作中去，真正做到理论联系实际，帮助学生更深刻的认识会计的工作环境和工作过程，从而实现学习与就业的有效对接。
二、实施会计实践教学体系改革的保障措施
（一）完善校内实验室建设
近年来，学院在已有的会计手工实验室、会计电算化实验室、财务管理实验室的基础上，又先后建设了ERP 沙盘实验室、审计实验室和会计开放实验室，先后配备了用友、金蝶、网中网等财务教学软件。在会计开放实验室的建设过程中，受现有实验资料的限制，学院成立专门团队收集不同行业的全真会计资料（包括工业企业、商品流通企业、外贸企业、房地产企业、小企业等），形成了一整套多行业可供学生自主选择的全真会计实验资料，有效保障了轮岗开放实验的顺利进行。
（二）加强校外实训基地建设
与此同时，学院加大了校外实训基地的建设力度，先后与20 多家企业、事业单位、会计师事务所、金融机构等单位签署了合作协议，为学生校外实训的顺利进行提供了必要的保障。此外，学院还成立了专业建设校外专家委员会，聘请知名企业财务总监、事业单位会计主管、金融机构及会计师事务所的有关专家前来参与，共同探讨社会各界对会计应用型人才能力需求的变化，探索有利于会计专业校企深度合作的方式和方法。
（三）优化师资队伍
一方面，学院通过积极选送教师参加财政部门的有关培训、鼓励教师到企业进行挂职锻炼、鼓励教师联合企业和科研单位进行横向的项目开发与课题研究、鼓励教师考取相关的执业资证书等方式来提升教师的实践能力；另一方面，学院积极聘请来自校外的财务总监、会计主管、财务经理、注册会计师等实践经验丰富且业务素质高的专业财会人员担任实践教学的兼职教师，除担任具体校外实践课程的教学工作外，还积极邀请兼职教师参与实践教学案例开发、实践教学资料收集、实践教材编写等工作，为我院的实践教学提供了非常有益的补充。
（四）强调“多证书”培养
“多证书培养”是指学院积极引导和鼓励学生在校期间考取各种能力证书和职业资格证书，具体如计算机、英语、普通话等能力等级证书以及会计从业资格证、会计职称证、理财规划师证等职业资格证书。近年来，我院毕业生会计从业资格证的获取率接近100%，会计职称证书、理财规划师证等职业资格证书的获取率接近20%。
（五）积极开展并参与各类技能竞赛
多年来，学院高度重视各类技能竞赛对培养学生创新实践能力的积极作用，学院每年组织的“会计技能大赛”、“沙盘模拟经营大赛”和“创业设计大赛”等比赛，为学生创新意识和创新能力的锻炼与提高提供了广阔的平台，也激发了学生对专业技能的学习热情。此外，学院还鼓励学生参与国家级和省级的各项技能竞赛，并取得了丰硕的成果，2011-2014 年，我院学生多次荣获“用友杯”全国大学生企业沙盘模拟大赛辽宁赛区团体第一名和全国总决赛二、三等奖。
（六）改革毕业论文形式
我院自2012 年开始对会计学专业本科毕业论文进行试点改革，将原有的毕业论文环节调整为学位课程综合考试和实习单位专题调查报告及答辩两个部分，2013年在会计开放实验室建设完成的基础上，将学位课程综合考试调整为综合轮岗开放实验。学院对毕业论文的改革，主要目的是要改变近年来学生不深入企业调研、单纯通过“东拼西凑”的方式编造论文应付了事的普遍现象，要求学生在毕业实习过程中，深入了解实习单位的实际状况，运用所学专业知识发现企业在生产经营、公司治理、投资策略、财务状况、内部控制等某个方面存在的具体问题，通过撰写实习单位专题调查报告的形式，针对实习中所发现的某一具体问题进行深入分析，进而提出改进建议。最终，通过答辩的形式，教师可以更真实地掌握学生实习的实际状况，辨别其专题调查报告中所写内容的真伪，以便减少杜撰与抄袭等现象。我院对毕业论文形式所进行的改革探索，更符合应用型人才培养的需要，使学生在实际调研中真正运用所学知识去发现问题、分析问题、解决问题，进而使其综合能力得以提高。
（七）完善实践教学考核评价体系
学院根据会计实践教学的实际特点，不断完善我院的实践教学考评体系，具体做法包括：一是从考评主体方面，将专职教师、兼职教师和学生都纳入考评主体的范畴中来，区分校内外实训的评价主体，同时增加学生的自评与互评，将实践教学的多个参与方都纳入考评体系中来；二是从考评内容方面，既要关注学生提交的实验成果，也要关注其实验的态度、动手操作的能力、团队协作的精神、实验报告的完成情况等；三是从考核形式方面，将小组作业、口试、成果展示、小论文、调查报告、案例分析、技能比赛等形式运用到实践教学的考评中来；四是从考核方式方面，将原有单一的结果性评价调整为注重过程性的考核方式，在综合仿真实验和轮岗开放实验中采用“形成性”考核方式。
参考文献：
[1]孙喜平.本科会计实践教学方案之优化[J]. 财会月刊.2013(6).
[2]初国清.应用型本科会计实践教学存在的问题及建议[J].牡丹江大学学报，2013(5).
