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柜员新员工总结范文1
岁月不居，时节如流。转眼间，我已在XXX工作快半年了，在忙碌充实的六个月工作时间里，我学到了很多，现将入职以来的学习情况汇报如下：
第一课就是入职培训。入职培训对我们职场新人来说具有重要的意义。通过入职培训，我深入学习了XXX的企业文化，经营理念，发展目标，培养了团队意识，认识到沟通的重要性。学到了很多作为银行职员的基本职业素养和技能，如：点钞，识别假币，职场礼仪，沟通技巧。更值得庆幸的是认识了很多来自不同地方的优秀同事，入职培训为我们学习、工作交流提供了良好的机会，让我受益匪浅。
在实习的这时间，我主要学习综合柜面业务。在师傅和同事的帮助和指导下，我虚心的学习和请教，认真做好笔记，标记各项业务的风险点，及如何规避不必要风险的发生，很快学会了存取款、挂失、对公业务等基本柜面业务。从刚开始上柜操作的手忙脚乱到现在的得心应手。三个月的柜面业务学习，我认识到柜面业务看似简单重复，但实则办理每一笔业务都需要柜员细心、耐心、有责任心。每一笔业务都要按原则办事，践行“诚信服务，合作共赢”的服务理念，牢固树立“一切为了客户，为了一切客户”的思想，认真为客户办理业务，努力做到让客户舒心，让领导放心。
银行业归根结底是服务行业，尤其是XXX基层网点客户群体的特殊性，客户的整体素质偏低，在业务办理，沟通的过程中难免会存在各种问题，更需要我们耐心沟通，细心办理，及时解答客户在业务办理中的各种疑问，想客户所想，急客户所急，使客户能够高兴而来，满意而归。
作为一个新入职的员工，要做好综合柜员的岗位工作，必须熟练掌握柜面业务操作的基本技能。对我来说，点钞，数字录入，中文录入，准确的计算，各项业务的操作流程，风险管理等都需要不断的练习和学习。在同事的帮助下，及每天下班后的练习，我的技能水平不断提高，办理业务的效率和授权通过率也随之提高。所谓熟能生巧，业务的熟练程度完全取决于练习的程度。此外，作为一名新入行的员工，我要不断加强对制度的学习和掌握。会计工作有很多需要防范的风险点，只有掌握制度才能更好的处理业务。增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出联动门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。因此，在之后的工作中我会继续努力，不断提高自己的业务素质。
作为一名综合柜员，除保持业务、技术上的专长外，还要大力营销客户，处理好与同事、客户的关系。多向同事学习，取长补短。多沟通，共同进步。发掘潜在客户资源，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。但我在柜面营销业务上能力不足、缺乏经验，还需要不断地向同事们学习，在实践中不断总结经验。
半年的工作经历让我学到了很多新的技能和知识，也让我认识到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续保持攻坚克难的决心，摆正心态，保持积极的工作状态。机会是留给有准备的人，必须保持终身学习。在工作之余，加强理论学习，把握金融发展方向，不断提高自身综合素质。
汇报人：XXX
柜员新员工总结范文2
增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势!
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
柜员新员工总结范文3
自招入到安监局以来，转眼间已在煤办安监股工作近一年时间。在这段时间里，局领导和股室领导在不同层面、不同工作中给予了具体指导和培养，在各位同事的关心和帮助下，我能够以坚定的思想信念、务实的工作作风和饱满的工作热情，较好地完成自己的本职工作和领导交办的各项任务。现将我这段时间以来的工作学习情况总结如下：
一、新工作、新起点、新认识。自到安监局工作以来，从起初的无从下手，到逐渐有着自己的工作业务，能够独立的完成一些具体工作，在工作中不断接受新知识、新思想，充实并完善着自己，近一年的时间完成了自己从企业到政府职能部门的角色转换，逐渐做到以一名政府职员的身份去处理企业中遇到的各类问题，不再是片面的从企业角度出发，而是本着为局里、为政府负责的态度的去考虑问题，逐渐的学会责任担当。
二、脚踏实地的做好本职工作。我的工作职责是：负责煤办各类文件的起草，通知类文件的材料准备，按月汇总各矿隐患排查情况，检查中侧重“一通三防”专业，并完成领导交办的其他工作。来到安监局时间不长，一切都是从头开始，在日常工作中能够虚心听取领导和同事们的意见，积极主动的完成好自己所分内的工作，截止目前共参与起草下发“磁煤管”文件21份，下发“磁煤管涵”7份，起草跑办县政府《煤矿风险抵押金管理制度》、给峰峰集团函，迎接了河北省煤监局邯郸监察分局的督导监察并起草了检查整改落实汇报材料，参与建立股室档案编号管理，按时向法规股上报每月隐患排查情况和月度执法完成情况、向市局上报每季度隐患排查情况和每季度工作总结、向局里上报半年工作总结，以及部分信息。在企业检查中能够积极深入井下一线，利用自己的专业知识和在企业的实践经验为所检查企业排查隐患。此外，积极利用与专家和上级部门联合检查的机会，向专家请教，提高自己看待问题隐患的高度。认真学习、请教公文写作，公文处理，积极协助领导完成好日常中其他工作，并能够积极配合办公室及其它股室的工作，遵守各项规章制度。
三、查找不足，自我批评。近一年来，虽然在工作中仍能够热情饱满，积极主动，但随着时间的积累，热情劲逐渐变淡，工作时有懒散、拖拉，思想波动大，迎难而上的劲头小，学习热情不够高涨，在执法检查中的一些新规定、新条例掌握的不够扎实，这些问题在工作中时有体现，此外，在文件起草时，有时不够认真，出文时把关不严，在一些细节问题上处理不当。
总之在今后的工作中我将继续发扬好的成绩，克服不足，严格要求，勤奋学习，努力工作，不辜负领导的培养教育。我也将真诚地接受并感谢张主任、韩股长和各位同事的批评，虚心听取各位的意见和建议，尽自己的最大努力把以后的工作做得更好。
柜员新员工总结范文4
千里之行，始于足下，不去努力争取，怎么会有一个美好的未来。不积硅步，无以至千里，不积小流，何以成江海，这就是慢慢积累的效果。时刻做好自己的工作，那么积少成多，我的工作业绩和能力就在不知不觉中提高了很多，我会努力提高自己的！
年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：
1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。一是千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。二是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。
2、加强学习，努力提高政治与业务素质。一年来，我能够认真学习邓--建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了的“三个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。二是提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
柜员新员工总结范文5
一、基本工作情况
（一）加强领导，完善政务信息工作机制。为切实加强对政务信息工作的领导，我局成立了政务信息工作领导小组，做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，建立了责任落实到人头的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系，促进政务信息工作走上制度化、规范化的轨道。
（二）严把信息质量关，提高政务信息质量。一是政务信息的内容更加充实。对政务信息的范围、内容、实效等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息内容存档备查工作。二是政务信息的时间更加及时。针对开展具体工作的不同情况，做到常规性工作定期报送，临时性工作随时报送，固定性工作长期报送。三是政务信息重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的民生实事作为政务信息工作的重点，做到抓好政务信息促进市政园林业务工作上档升级。
（三）加强政务信息员建设，确保政务信息工作稳中有升。切实加强政务信息员的业务培训，积极组织市政系统信息员基础知识培训，选送部分业务骨干参加了区委办、区府办、区人社局及市市政委组织的信息工作培训班5批次，提高了市政园林系统信息员采写政务信息的能力，全系统撰写政务信息180余条。今年以来，我局共刊发各类政务信息19条，其中：重庆市市政委门户网采用市政信息8条、重庆市《城市管理》杂志刊发信息4条、《重庆市政》杂志采用2条、《重庆环卫》简报采用3条、永川区政府办公室《政务简报》采用2条。
二、存在的困难和问题
一是我局政务信息员建设有待加强，信息员的业务能力和业务水平有待提高，报送的政务信息采用率较低；二是机关各科室、局属事业单位对政务信息工作认识不到位，重视程度不够，采写政务信息的积极性和主动性不强，做了大量工作未及时通过政务信息反映市政工作；三是政务信息缺乏激励机制，信息员的积极性没有得到充分发挥。
柜员新员工总结范文6
服务模式，与客户交朋友
做个形象的比喻，台州银行的商业模式，其实是一种与小微客户交朋友的社区银行模式，即与当地村民、居民建立牢固的、具有黏性的朋友关系，提供就近、脚勤、贴心的全方位金融服务，甚至有些时候可以将服务延伸到业务之外。我们总结出“下户调查、眼见为实、交叉检验、自编报表”的“十六字”信贷调查技术，由专业工作人员为企业编制报表（主要有资产负债表、损益表、现金流量表），厘清小微企业信息的不对称问题，使小微企业信贷“既能放、也敢放、收得回”。
为此，我们设计了个性化产品与服务，满足小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点，准入门槛低、可无需抵押、担保要求简单、办理手续方便、还款计划量身定做，为大多数过去无法从其他商业银行获得金融服务的小微企业创造平等的融资机会。
正是依靠这种特殊的服务模式，台州银行在缓解小微企业融资难这一难题方面表现突出。2015年12月，国务院决定建设浙江省台州市小微企业金融服务改革创新试验区。今年3月，央视2套对话栏目报道《金融助力实体之台州样本》，台州银行作为台州小微金融的代表之一，分享了这种金融服务模式。
选人，坚持“周边化”与“专业化”
除了服务模式上的创新，台州银行的快速成长还得益于独居特色的选人、育人机制。
为建立与客户交朋友的社区银行模式相匹配的员工队伍，我们设计了周边化、专业化的选人脸谱（见图1），从新员工招聘到员工职业发展，都遵循周边化、专业化的原则。
招聘的“周边化”强调的是应聘者的居住地，是指应聘者出生或者居住在支行业务规划范围内社区、村居，在当地具有“地缘”、“人缘”、“亲缘”优势，熟悉当地风土人情。而“专业化”则强调应聘者除了银行工作岗位外的相关行业的专业能力，还要具备支行业务规划重点发展行业、市场、商圈的相关工作经验，了解和掌握行业动态、经营特点、发展状况等。
周边化、专业化选人策略使其能够在日后工作中更便于业务拓展，又能便捷、有效地获取风险控制信息。周边化选人后，实现了大部分员工在家门口上班，甚至还可以与家人一起用中餐、在家午休，提高了员工的工作生活幸福指数，降低了队伍的流失率。为做好精准营销，在每家支行设立前都要先做好业务规划，明确谁是重点客户，需要什么能力的员工。因此，为提高人员能力与业务发展匹配度，每家支行的员工招聘、人员配置的权限，均由支行行长负责把关。
培训，一切用情境说话
台州银行独特的社区银行商业模式，决定了员工无法从同行业大量引进，必须靠自己培养。2011年6月，台州银行成立了培养金融人才的“黄埔军校”――台行银座金融学院（以下简称“学院”），通过面授、论坛、情景演练、网络学习、移动学习平台等方式，每年对全行各级员工、管理人员开展全方面的企业文化引导及立体式的专业能力训练。
台州银行的每位新员工入职后，都要到学院参加为期两个月的集中岗前培训，学院聘请专业的军事教官对新员工开展连续两个月的半军事化管理，着重进行体力、毅力磨炼的同时，开展企业文化、银行岗位技能如服务、营销、风险控制等专业能力的训练。为此，学院开设了模拟银行、信贷工厂，开展模拟化训练，根据银行日常工作真实环境的工作要求，搭建仿真教学的模拟环境。前台柜员技能与服务培训可以在模拟银行完成，信贷人员的信贷业务培训也可以在信贷工厂完成。
模拟银行完全参照真实营业机构的标准配置各种会计出纳机具、电脑设备等，同时还配备了办理现金业务所需的各种面额的模拟钞币，教学过程中每个柜台由1名学员扮演“柜员”，1名学员扮演“客户”，由“客户”按照业务习题向“柜员”提出业务需求。模拟教学课程强调实战性，从模拟课程设置、模拟实践流程设计及模拟银行导师职责设定上均注重实战性。
模拟实践课程通常设置为Ⅰ、Ⅱ两个阶段。Ⅰ阶段区分不同业务种类分别开展实践，Ⅱ阶段参照营业机构柜员业务处理范围进行定量强化训练，既讲究业务的综合性，又注重操作速度与服务品质。实践流程分“营业前”、“营业中”和“营业结束”三个时段。在模拟银行教学中，导师的职责不仅是带领新员工学习操作，更要履行支行主管职责，要示范、讲解、点评每个业务的处理流程及临柜服务礼仪，解答员工的问题。模拟银行教学环境的仿真性为新员工实践前台业务提供了优越的学习条件。可将一名初出校门的大学生在3个月内培养成为合格的前台柜员。
台州银行的小微金融信贷调查技术要求每位员工遵循“下户调查、眼见为实、交叉检验、自编报表”的工作方针，要想在短期快速上岗，就必须要找到提升调查能力的关键步骤，即多走访客户，与客户多沟通，熟悉行业信息、辨别客户信息真伪、不断地累积实战经验。
银行也是服务业，必须时刻关注客户的满意度，在新员工没有取得信贷调查资格前跟客户直接沟通的机会往往很有限，这会阻碍员工的成长。为了解决信贷员在还不具备一定调查能力时缺乏实践机会的问题，我们探索了“信贷工厂”模拟情景演练教学。“信贷工厂”是将信贷调查工作往培训方向进行转化，将客户的关键信息通过图像、录像呈现到教室里，结合小微信贷业务标准化流程将银行信贷产品从信贷营销、信贷申请受理、信贷调查、“贷审会”作出信贷决策、签订信贷合同、信贷监控等环节，通过反复模拟练习及讲师的现场指导，将每个环节进行多次的模拟生产，提高员工的信贷技术。