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b超医生工作计划范文1
(一)规划公司的区域市场
将目标市场依照地理条件加以分割为不同的区域市场。基于消费者需求大致相同为考虑范围,以行政区域、山川地理、商业交易习惯、种族文化等条件相符合为区隔基准,将市场区隔为若干区域市场。辖区的切割,要优先考虑符合“市场因素”,其次是要考虑公司的经营策略。
当外界的市场因素改变或公司策略改变,此“区域市场”的规划,也要进行总结,以搭配公司策略,获取最大的绩效。
(二)规划各个OTC代表的责任辖区
在公司的某个区域市场,预计有7位OTC代表,如何将此区域市场适当的分配至7位OTC代表呢?必须考虑OTC代表的工作状态(何种工作)与工作负担能力(巡回辖区面积多大,经销商多不多)。7位OTC代表的业务多半是负责产品介绍与促销、承接客户订单、销售服务、情报回馈等工作,由于牵涉到许多次数经销商拜访工作,故每位OTC代表在工作的进行上,未来必须对“销售路线”加以刻意的管理。
企业为达到有效经营,必须考虑“区域市场”、“OTC代表数目”、“OTC代表的销售路线”三者加以妥善的协调。由于OTC代表的绩效,是与拜访(经销商)客户成正比关系,所以,贵公司在规划OTC代表的责任辖区大小,要考虑“经销商数量多少”、“经销商分布的密度”、“拜访次数多少”、“每位OTC代表当天出勤时间多少”等因素,例如每人每天拜访6家经销商,每月拜访130家经销商,若经销上数量多,而OTC代表数量不足,势必无法深耕市场。
除“拜访经销商”效率外,另一个考量是“配送效率”。由于配送是一种实体运输功能,配送周期与配送距离的相关性是相当高的,例如30公里是半天的配送范围,那么60公里就得花费一整天的时间来处理。如果把距离延长100公里的话,否则OTC代表辖区加大,工作量加多,在业务工作与OTC代表数量就应加以调整。
(三)规划OTC代表责任辖区的销售路线
一旦划分区域市场后,OTC代表必须对所负责辖区的经销店,加以有效经营,对各个经销店视重要程度、任务不同,分别进行销售路线的拜访。
所谓销售路线是指每天或每月按照一定区域内路线上的客户,加以巡回拜访,以便完成每天或每月所订的销售目标。
采取“销售路线”做法,具有以下功能:
(1)掌握每一零售店的销售态势与销货量的变化,进而作为设定未来销售目标的基础。
(2)作为新产品上市,及实施促销活动的路线及零售点选择基础。
(3)对客户提供定期、定点、定时的服务。
(4)作为铺货调查的依据,能彻底了解零售店的存货周转及其消化速度。 二、OTC区域市场的经营
公司将市场切割成若干块后,依部门统辖此目标市场内的耕耘,而业务部门同事又互相划分此目标市场。在各OTC代表统辖的“责任辖区”内,要尽责经营市场。
(一)绘制“行销地图”
OTC代表可将地图买齐,粘贴在一起,形成一整张大幅的地图,用透明的塑胶布覆盖在上面,用色笔绘制出OTC代表本身的“行销地图”。再将辖区内各个经销商的家数,一个一个地照实际街道地图,加以明白标示。这当中包括“竞争对手的经销店”(用黄色标出),和“本公司的经销店”(用红色标出)。根据此地图就可以估算出本公司在此辖区内的市场活动战略与竞争强弱。
(二)利用“行销地图”总结销售战略
OTC代表主管、OTC代表或公司企划单位应常用“行销地图”来总结销售战略与行动:
(1)经销商的分布情况,是否适当?
(2)现在的特约经销商的服务地区的范围如何?
(3)从市场占有率来看,本公司在哪个地区势力强?哪个地区弱?
(4)今后可以预测发展的是哪些地区?
(5)有否增加经销商的必要性?
(6)地域的占有率的推断与作战。
(7)担任地区OTC代表的业绩总结。
(8)配送货物路径的总结。
(9)如何降低物流成本。
(三)责任辖区的行动顺序
OTC代表在责任辖区内的工作,包括拜访、推销、送货、收款、服务等,应有计划、有效率地加以执行。
(1)透过市场开拓,逐店拜访“责任辖区”内的经销商,建立起客户资料(包括地址、负责人、销售内容、类型、业绩、占地面积、进货接洽人、收款单位等)。
(2)以行销地图方式,圈出此责任辖区地图。
(3)将中心药店按店址逐一表明在此地点上。
(4)整理区域内药店(客户)的资料,以便决定拜访顺序和拜访周期(例如该路线共分25家经销店,每周巡回一次)。
(5)为考虑任务达成与发挥效率,每一条“销售路线”所规划里程数为50公里以内。
(6)每条“销售路线”的划分,以辖区OTC代表能照顾到为原则,OTC代表依此“销售路线”注意拜访客户。
(7)OTC代表的“责任辖区分配”与“销售路线”,遇有变化,应由主管定期总结改善。 三、划分、确定小营销区域
各省所辖各办事处,根据现有县级行政区域的大小,以2~3个县划分为一个营销区域。再将这个营销区域划分为2~3个以中心药店(诊所)为中心的小营销区域。选择一个诊所,做为营销的固定点。
(1)选择诊所的条件:
①愿意与公司合作,对合作的意向感兴趣并充满信心,并同意对所有货物承担安全责任,按时回款,同意以家庭财产担保;
②所选择的诊所,其所处的乡镇地理位置适宜,交通发达、比较富裕;
③所选择的诊所信誉较好,在当地名气较大;
④所选择诊所必须有充足的场所,以备我们宣传、之用;
⑤选择好药商,必须针对各条款签订协议(附家庭财产担保),并进行公证。
(2)划分营销区域应注意以下几个问题:
①划分营销区域,应选择一个较大的富裕的乡镇做为中心;
②为中心的乡镇,要和周围乡镇交通方便,且在周围乡镇影响较大(如有大集,周围几个乡镇的人经常赶集)。
(3)选择的诊所的作用:
①做为销售免费服务点;
②做为小型咨询活动的产品推广点;
③成为OTC药的直接使用点;
④成为产品的售后服务者。
(4)划分营销区域,固定宣传销售点,有以下优点:
①增加可信度;
②增加成功率。 四、OTC药品的营销战术
(1)城市营销:
城市对于任何一家药厂而言都是必争之地,竞争异常激烈,很多厂家的目光盯住了医院,但在OTC市场却下工夫较少。对于OTC药品而言,现在基本处于刚起步阶段,工作重点打开渠道为主,同时OTC市场要通过“医院化”来操作。
A、医院工作
医院是药品销售的主渠道,同时应该作为宣传的主阵地,具体在医院销售的步骤分为以下几步。
第一步、药品进入医院。
药品销售的第一步是进入医院,药品进入医院应从以下几点进行:
①对医院进行了解,将医院的概况有详细了解,包括医院组织结构,(院长、主管副院长、药剂师、药房主任和科室主任姓名及主抓的工作)。医院有没有同类产品及同类产品的情况(产品品名、价格、营销策略、销售情况);
②和院长、药房主任接触后,采取公关的方法,使我们的产品通过医药公司进入医院;
③做和医院有协议的医药公司的工作使产品进入医院。(可以让医院向医药公司要货后,再和医药公司联系)。
第二步、临床工作:
药品进入医院后,一般会通知各科室主任新到什么药,但医生一般不会接触我们的药品,此时做医生工作就是异常重要,具体对医生工作如下:
①建立医生档案。若想很快和医生沟通,就必须对医生情况做详尽了解,既包括医生本人情况,也包括医生家庭情况:
②可以和医生正面接触。
a、如有条件,可以开一产品鉴定会,这样可以加速把药品情况向医生做一介绍,使其对我们的企业和产品有个初步印象,为以后工作打下基础。
b、利用一切机会和医生单独接触,上班时间、晚上值班时间、到医生家里做各种工作等。
c、处理好科室和药店的关系,以便查询,处理情况和供求关系。
d、对于做医生的工作,在药品开始销售后,还需要进一步巩固,须加大和医生的感情沟通和感情投入。
e、OTC零售市场:
药店也是药品销售的主渠道,药店的销售要从以下几个方面入手:
①利用电视品牌,终端展示材料,进行普遍宣传,使产品信息迅速传播;
②进行终端包装,利用条幅、张贴画、展板对产品进行宣传;
③对联系好的药店布货;
④做药店营业员的工作。
(2)农村工作:
A、直接进入县级医院,也可与县医药公司联合。向县医院、乡镇卫生院和诊所布货。
B、利用电视品牌,促进零售。
C、乡镇利用中心药店,包装、宣传(宣传、包装由中心药店人员完成布货,收款由OTC代表负责)。 (3)OTC监控措施:
1、货、款监控
①市场部核定各周边县区及市内的周转量。发货严格按周转量规定的数额进行后,由仓库管理员,市场部共同控制,超周转量坚决不发货。
②各县、区负责人与市场部签定协议,协议除其他条款外,要针对货、款一项,由负责人对货、款承担安全责任。以家庭财产担保。
③各县区负责人,要与各药商签订协议。
④货、款要由县负责人直接经手,其他人员一律不准经手货、款。
⑤取货、布货要严格执行回多少款,取多少货,不准超过周转量进行操作。
⑥布货要采取小批量,高频率的布货方法。
⑦各县区负责人、市场部要对各销售点,中心药店加强销售情况检查,对销售不佳的,要及时向市场部汇报,采取措施,减小周转量或取消此点,另设销售点。否则,一切责任,后果由县区负责人负责。
⑧市场部监察人员要根据对各中心药店检查情况,对各县区负责人有款不回现象,及时汇报给市场部及财务部,严肃处理。
⑨市场部要加强对各县区的调度,对销售情况要了如指掌。
2、人员监控、管理:
(1)人事部要对各级、各市场人员登记注册,分档管理,完善档案手续。无档案,无协议的人员不准上岗。
(2)各地级市场部、人事部要培养后备干部,以备各个市场各级人员的被撤职、辞职人员进行补充,后备干部要另外登记注册,市场部对后备人员要重点培养。
(3)人事部和督察部,要对市场各级人员检查。把思想状况和工作做为考核内容,及时做出处理。
(4)对各级人员,尤其是县区负责人的考核情况,要每月总结一次,后备干部也要半月考核一次。
3、营销战术,工作监控:
(1)对工作进行量化、细化、管理、监控。
①基层宣传员的监控。
A、要填写周计划表、日工作计划表(包括本地工作完成情况表)、周总结表和有效人群登记表。此四种表格,由县区负责人来检查知道。
B、会议制度:每周各县区负责人,要召集各中心药店人员开例会,对本周工作完成情况,出现的问题,销售情况,下周工作计划,需解决的问题,和焦点问题的培训,进行总结部署。
每天各中心药店人员要在早晚开晨会和晚会,把昨天的情况,今天的工作安排,明天的工作计划,详细研讨。会议要有详细的记录。
②县、区负责人的监控,管理:
A、要填写表格:月计划表、周计划表、日工作计划表、周总结表。这几种表格要在每次开会时交市场部。(一式两份,市场部一份,区域负责人一份)各公司自定具体情况,确定周会或月末会。
B、周末会或月末会主要课题:
前期工作完成情况、各市场销售情况,将较好的市场,中心药店的典型经验,加强推广。存在问题的解决办法,下期工作的安排要求(具体时间)。需公司、市场部解决的问题,对下步工作的建议、营销进行战术研讨。
每次会议要确定主题,此主题一定是影响销售的阶段性主要矛盾,(比如管理问题、监控问题、战术问题具体战术细节等),围绕主题展开,并做好详细记录,找出解决问题的办法,在下一阶段的会议中落实、解决。 五、OTC经理市场营销必备实战知识
1、市场部应接触什么部门?列出与市场部的工作关系?
答:应接触的部门主要有工商、城管、卫生、媒体。
工商管理机关主要是审批、广告及广告内容等。
城管主要是对宣传品的投递及咨询活动的操作等。
卫生部门主要是药检、医药稽查、审批咨询活动等。
2、租赁房屋最适宜选择什么样的场所?
答:场地集中,易管理、培训,最好是企事业单位的办公用房。
3、市场启动方案如何制定?内容包括什么?
答:根据调查结果,确立营销思路、手段及宣传方式等。
内容包括市场开发目标,具体营销思路 ,阶段性手段运用,具体的机构设置,区域开发的步骤,宣传方式的递进、衔接,总体的经费预算等。
4、什么是“站稳脚跟”? “站稳脚跟”的表现有什么?
答:“站稳脚跟”就是市场能按部就班地开展工作,其表现有:
(1)按计划开展工作;
(2)员工队伍稳定,斗志旺盛;
(3)市场占有率呈上升状态;
(4)基础宣传逐步加强;
(5)能随时掌握同类产品状况;
(6)熟悉当地地政情况。
5、人员招聘如何展开?选择各类应聘人员的原则是什么?
答:人员招聘可通过人才市场或专刊中的招聘信息来组织开展。
选择各类应聘人员的基本原则是:
企划类:有一定的市场和广告经验;
业务类:有一定的医药保健品营销经验,熟悉渠道;
财务类:有上岗证书,忠诚可靠,熟悉市场部记账模式。
6、人员招聘后培训的内容是什么?如何组织培训工作?
答:人员招聘后培训内容:
①企业文化、理念;
②产品知识;
③咨询活动操作,宣传品投递;
④营销知识及技巧;
人员组织培训方法;
①模拟法;
②员工参与法;
③激励法;
④以会代培法。
7、组织普投前应进行的工作有什么?如何组织普投?如何监控宣传品的到位率?
答:普投前的工作有:投递前培训,查户登记;
组织投递:员工的分工、区域分解;
如何监控:投递记录,检查记录,经济制约。
8、组织促销活动在城市、农村各应选择什么类型?
答:在城市应以会议类、文艺类、体育类、媒体(有奖)类及其他公益类活动为主;在农村则应组织文艺类、公益类等简单的促销活动。
9、如何与媒体打交道?洽谈广告?
答:(1)两路出击,大胆杀价;
(2)通过同行了解;
(3)通过广告公司了解价格;
(4)长期合同分期付款;
(5)与同台的两个人同时谈价;
(6)感情投资;
(7)淡季、旺季价格;
(8)对比谈价;
(9)注意时段、价格。
10、经理如何分析市场?分析内容包括什么?
答:分析市场通过渠道、组织“三个关注”进行。具体内容:
①渠道畅通情况;
②组织结构是否合理;
③三个关注:
A、关注消费者,包括对产品的看法、购买过程中的决定因素;
B、竞争对手的定位及广告策略;
C、广告媒体的广告内容。
11、什么是目标管理、过程管理?
答:目标管理是一种控制手段,通过设定可测量目标,与现实找差距,及时发现、纠正。
过程管理是一种过程中的控制,是动态的管理,能及时发现、纠正偏差。
12、市场部经理每月上报的表格及资料有什么?
答:三日报、企划计划书、费用申请表、经理每月行程表、电视监播表等等。
13、市场部应会哪些工作方法?
答:管理方法、激励法、谈判法、拜访法、培训法以及市场操作技巧。
14、市场部经理如何写企划方案?
答:①当月市场分析包括:销量、费用、宣传形式分析、渠道、竞争对手、消费者、外部环境分析等;
②运用SWOT:优势、劣势、机会、威胁;
③找出下一步宣传切入点,制定下一步宣传主题,营销策略,同时保证两月宣传衔接,确定本月任务额度;
④下月宣传思路。
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【关键词】 临床护理路径;先兆流产;健康教育
先兆流产是妇产科常见病之一,是自然流产的最初阶段,是指妊娠28周前,出现少量的阴道流血,无妊娠物排出,或并发阵发性下腹痛的一种疾病。妇科检查宫颈口未开,胎膜未破,子宫大小与停经天数相符,经过休息和治疗后症状消失,妊娠得以继续[1]。临床护理路径是患者在住院期间的护理模式,是针对特定的患者群体,以时间为横轴,以入院指导、检查、化验、治疗方法、护理、饮食、休息与活动、卫生保健知识、孕期自我监护、教育、出院指导、效果评价等理想护理手段为纵轴,而制定的以患者为中心,适合医院实际的一套整体的护理工作计划,指导护士有计划、有预见性的开展工作,患者也了解自己的护理计划目标,主动配合并参与护理过程,增强自我护理意识和能力,达到最佳护理效果。2009年1月至2010年2月,我科将临床护理路径运用于80例先兆流产患者的护理实践中,取得满意的效果,现报道如下。
资料和方法
1.临床资料 抽取2009年1月~2010年2月在我科住院保胎的先兆流产患者160例,年龄在22~42岁,平均年龄(28±5.8)岁,先兆流产出现在6~8 W周者57例,9~10 W者42例,11~12 W者30例,>12 W者35例。160例均经B超确诊为宫内妊娠存活。随机分为对照组和观察组各80例,两组患者的年龄,先兆流产出现的时间,有无流产史、引产史、生育史、文化程度等比较均无显著性差异(P>0.05),具有可比性。
2.方法 对照组采用传统的健康教育方法,由责任护士根据各自的临床经验对患者进行健康宣教。观察组应用临床护理路径进行以下护理:①成立由护士长、责任护士和护工组成的临床护理路径小组,组织护理人员进行临床路径相关知识的培训以及先兆流产相关知识的学习;制定健康教育临床护理路径表(见表1)。②实施步骤:患者入院后由责任护士首先对其进行知识评估和采集信息,全面掌握患者的身心状况以及先兆流产的认知情况;然后再根据健康教育临床护理路径图结合患者的具体情况,向患者及家属详细解释临床护理路径的内容及要达到的目标,以利于护患双方共同努力,每天每班次的责任护士都必须按当日临床护理路径的内容,观察病情变化,分析病情发展及实施相应的护理技术操作,开展健康宣教等[2]。责任小组长定期检查,进行阶段评价,了解患者知识掌握的情况,最后在患者出院前由护士长或护理小组长通过健康教育效果调查表反馈患者对健康知识认知情况以及工作满意度调查。表1 先兆流产健康教育的临床护理路径表料、墙报、定期检查、阶段评价出院时出院后用药、饮食、活动、自我监护、随诊的症状 发放和详细讲解出院指导手册
3.观察指标及其标准 观察两组患者健康教育达标率、治愈率、对护理工作满意率。治愈:患者症状消失,B超检查提示胎儿存活。治疗失败:先兆流产发展为难免流产或B超提示胚胎停止发育。健康教育达标:患者对宣教的内容掌握或基本掌握为达标,否则为不达标。
4.统计学处理 所有数据采用χ2检验,P
结 果
观察组健康教育达标率明显高于对照组(P
讨 论
先兆流产在治疗方面是以抑制子宫收缩、止血、保胎、卧床休息、对症治疗为原则。而患者的心理状态、饮食、休息与活动、个人卫生,以及对用药知识、疾病基本知识、治疗方法与结局的认识等均可影响疾病的治疗效果,这些内容都体现在健康教育的过程中。在对先兆流产患者进行评估、问卷调查中,我们发现绝大多数患者缺乏先兆流产相关知识,且普遍存在明显的心理障碍。临床护理路径是一种先进而有效的护理管理模式,是医院专家共同研究制定的为患者提供的目前拥有的最佳治疗护理方案。本研究通过运用临床护理路径图对80例先兆流产患者进行有计划、系统、规范地健康教育,同时实施有效的心理疏导,使患者在短时间内获得疾病的相关知识、改善心理状态,同时帮助患者详细了解医疗护理的计划安排,使患者能主动配合及参与医疗护理活动。结果显示,患者对健康教育达标率、治愈率与对照组比较均有显著性差异(P
传统的健康教育宣教,无规范的模式及方法,护士只根据个人的临床经验或者专业知识进行讲解,不同的护士对同病种患者同样问题的教育内容有很大的差异,护理健康教育内容随意性很大。而表格式健康教育路径根据各类疾病的特点设计了从入院到出院后的健康教育内容[3]。以工作流程表的形式把临床护理内容细化到患者住院的每一天,做到心中有数,克服了以往护理工作的盲从性、随机性,在发生异常情况时护士能及时解释并说明原因,同时也能及时向患者交待出院后家庭护理与康复方法,真正让患者感受到医院“以人为本”的服务理念、满足了患者的知情权[4]。临床护理路径在护理工作实施的过程中,能培养护士学习知识的自主性,拓宽了护士的知识面,规范了护士行为。由于是预先制定的诊疗护理过程计划表,能明确护士的职责、理顺护理程序,减少重复劳动,使护理工作不再盲目机械的执行医嘱、被动观察病情、随意进行心理护理及健康教育,或等待医生指令后才为患者实施治疗和护理,而是有计划、有预见性地变被动护理为主动服务。同时可以使新上岗的护理人员在短期内掌握规范的医护诊疗常规,减少了因业务水平低,经验不足及能力有限而造成的处置失当、遗留或疏忽,防止护理差错的发生。护士在向患者讲解临床路径内容的同时,增加了护患交流的机会,密切了护患关系,增强了患者对护士的信任,减少护患纠纷,提高了护理满意率[5]。本研究显示观察组患者对护理工作的满意率明显高于对照组(P
总之,临床护理路径的健康教育,体现了“以人为本,以患者为中心”的现代护理理念,能规范临床护理行为,改变传统的健康教育方式,让患者获得疾病的相关知识,提高自我保健意识,从而采取健康的行为,提高疗效,同时,护士在进行健康教育的过程中专业知识得到进一步的提高。
参考文献
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[2]李 静.临床护理路径在剖宫产的应用研究[J].吉林医学,2009,30(24):3156-3157.
[3]方海云,曾丽雯,许燕莉,等.表格式临床常见疾病《健康教育路径》的编写与应用效果研究[J].现代护理,2006,12(28):2720-2722.
[4]刘淑敏,赵红玲,杨风琴,等.临床路径在胆囊切除术病人中的应用研究[J].护士进修杂志,2005,20(3):208-209.
b超医生工作计划范文3
门诊护士个人计划1
一、在护士长领导下认真完成诊室的常规护理工作。
二、负责口腔科开诊治疗前、后的准备工作,密切配合医生治疗工作,准备所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。
四、积极而高效的协助医生进行诊治工作,负责口腔科整洁、安静、维持就诊秩序。在诊疗期间,做好口腔卫生宣教,并与病人保持良好的沟通。
五、配合消毒室进行器械的消毒、灭菌,做好消毒有效期的检查;
六、认真执行各项规章制度和技术操作常规,严格查对制度做好交接班,严防事故发生。
七、在诊治过程中,严格遵守无菌操作规程及四手操作原则;
八、负责领取保管责任诊室的材料、器械,及时更换补充,保证完整配套及充足,使临床诊治工作方便高效;
九、每天下班时负责完成责任诊室的卫生工作,关闭电源水源,补充消耗性物品;
十、服从护士长工作安排,严格按照排班表的时间上班,听从工作调动;
十一、负责完成每月底责任区的材料盘点及耗材报表的核算。
岗位工作标准:
1、热爱护理工作,态度和蔼,工作积极主动
2、熟练掌握护理技术,
岗位任职条件:
1、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度,
2、熟练掌握操作技能,热爱本职工作。
3、具备护士资格证
门诊护士个人计划2
一、人员方面增加科室人员,壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名,以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计),治疗室一间,病房两间六张病床,诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜),并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范,要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调,眼科大部分为老年人,改善天冷手术环境,保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围,增加手术项目多参加各种学术会议,不断学习,多于同行交流,提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少,如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术,及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等,计划在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术),这些手术眼科来说是比较常见的,在目前出去进修还不可行的情况下,我们可将这部分病人预约好,请外院专家来院手术,逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类,国产人工晶体、进口人工晶体,不同种类、价格,可供患者选择,满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术),可请中山眼科中心专家来院手术,费用可由病人负担,即满足患者需求,又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图),使此项惠民工程更顺利、安全、快捷,更深入民心。
七、做好宣传工作在现有基础上,进一步加强医院宣传,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。
八、我们的目标在做好以上工作的基础上,我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶,争取比过去的一年做得更多、做得更好,希望领导给予更多的支持和帮助,我们会做得更好。
门诊护士个人计划3
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务
1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录;
2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”;
3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神;
4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力;
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整;
6、加强护士人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序;
7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理;
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量;
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑;
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理;
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作;
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识;
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度;
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记;
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等;
五、严格落实三基三严培训计划,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理;
2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等;
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力;
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络;
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动。如:“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力;
2、积极参与精神文明创建活动;
3、加强内涵建设,积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%;
2、消毒隔离合格率100%;
3、急救物品、器械完好率100%;
4、差错事故发生数“0”;
5、三基理论、护理操作合格率≥90%;
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孕前期
生活准备:夫妇双方都需戒绝烟酒;合理膳食,营养搭配;开始有计划有规律的进行适当的健身锻炼,调整好状态。孕前3个月开始服用叶酸,从优生优育角度考虑,夏秋季怀孕最佳。大龄准妈妈孕前要对自己身体做次全面的检查。并了解自己的卵巢功能,把握身体机能衰退前的最佳时间怀孕。
心理准备:计划怀孕之前,夫妇双方应做好心理准备,要创造和谐的心理环境,保持愉快的心情,调节身心平衡。
工作准备:工作上尽量不要接触复印机、打印机等有辐射的设备,安排好怀孕后的工作计划和进度,量力而行,适度工作,不可劳累加班。
大龄准妈妈必须让医生知道的几件事:
1 要把自己的周岁年龄如实告知医生,因为35周岁以上的孕妇发生染色体异常或出现畸形儿的几率相对较高。
2 如果孕妇生病,必须如实告诉医生,并询问所服药物对胎儿是否有害。
3 孕妇或丈夫如果有先天畸形,必须如实告诉医生。
4 告诉医生自己或丈夫的家人是否有遗传病史。
5 告诉医生自己从前是否生育过畸形儿。
孕中期0~3个月
大龄准妈妈首先应该当心的问题便是流产。孕早期是个需要特别谨慎的敏感时期,大龄准妈妈更应该小心应对,密切观察自己的身体状态。
生活准备:杜绝性生活及有关激烈运动,继续吃好叶酸,若有不良孕史的孕妇更需要加大剂量,放慢生活节奏,养成慢动作的好习惯,让身体调节到最佳状态。
心理准备:学会控制情绪,当感到紧张和不舒服时,可以试试深呼吸。避免愤怒、急躁,不开心的事,可以大声地告诉家人和同事有关你怀孕的消息,以便在必要的时候得到他们的帮助。
工作准备:可以告知自己的领导或同事,自己已经怀孕。如果工作环境存在辐射等影响胎儿的因素,那么千万不要犹豫,一定要想办法调离此岗位。在家里也一样要远离具有辐射的电器,比如微波炉、无绳电话、手机等。
P&P温馨提示
此阶段一旦发现有阴道出血或者腹痛现象,应立即就医,防止意外发生。
孕中期(4~6个月)
生活准备:保持良好心情,不要过于紧张或忧虑。不良心理对母婴都不利。多出去散步,对母子都大有裨益。接受胎儿产前诊断,一旦发现胎儿异常,应积极治疗。高龄初产妇通常要提前入院待产,具体时间当然要由医生决定。
心理准备:由于恶心、呕吐等早孕反应逐渐消失,高龄孕妇逐渐适应妊娠,进入一个相对比较稳定的时期,自我感觉良好是此期的主要特征。此期孕妇精神处于最佳状态,胎动出现,可听到胎心,使母亲感受到新生命的存在,胎儿变得更为具体,增强了将做母亲的喜悦。同时对胎儿生长和发育的过程感兴趣,常拉着丈夫的手放到腹部,体验胎动,使丈夫也分享幸福,有兴趣了解自己的胎儿,如找相同处境的人交谈,或翻阅有关书籍,或为孩子的出生做些准备。
工作准备:逐渐做一些力所能及的工作,尽量减少加班,工作中尽职尽责。
大龄准妈妈在这段时间里,除了严格做常规检查外,还需做以下专门针对高龄孕妇的特殊检查:
超声波检查:俗称B超检查,一般需要做两次,分别在12周和20周的时候进行。这项检查可用来进一步确定你的怀孕日期及胎儿任何发育异常的情况,如腭裂、脏器异常。大龄孕妇都应做此项检查。
绒毛及羊水检查:在11周左右,用一根活检针通过宫颈或腹壁进入宫腔到达胎盘位置,取出少许绒毛组织,进行检查。也可在16周左右,在麻醉状态下,以针头穿刺的方法,取羊水、收集胚胎脱落细胞,进行检查。这些都是很准确地检测胎儿是否有异常的方法。此项检查一般用于高龄孕妇,有引起流产的危险,需要在有经验的医生指导下进行。
甲胎蛋白检测:在16周~20周内进行,这是一种无危险的血样检查,测定血液中用甲胎蛋白水平,可发现神经缺损、唐氏综合征、肾脏和肝脏疾病等。
p&P温馨提示
期检测血压、血糖、听胎心、做胎心监护,还要定期复查B超,监测胎儿、胎盘、羊水情况。孕中期可以适当过性生活,增进夫妻感情,但要以不压迫腹部为宜。
孕晚期(7~10个月)
生活准备:
自数胎动,若有不明原因的阴道出血、阴道流水、腹痛、胎动减少等都要及时就医,另外如有头晕、头痛症状时要警惕子痫前期的发生。
心理准备:
在积极备战顺产的同时,大龄妈妈也应做好剖宫产的准备,因为大龄孕妇的宫颈一般比较坚韧,开宫口慢,相对来说自然分娩会比较困难。
工作准备:
此时孕妈妈的心脏、肺脏及其他重要器官必须更辛苦地工作,且对脊柱、关节和肌肉形成沉重的负担,所以,我们应该尽可能地休息好。
p&p温馨提示
大龄产妇定期做产前检查很重要,一定要一丝不苟,严格遵医嘱。妊娠早期应测量1次血压,作为孕期的基础血压,以后定期检查,尤其是在妊娠36周以后,应每周观察血压及体重的变化、有无蛋白尿及头晕等自觉症状。此外,一般来说,大龄产妇最好在怀孕38周就住院待产。
关于大龄准妈的分娩传言
大龄准妈:我怕疼。是不是剖宫产更安全,更不费力气呢?
专家纠错:怎么生比较安全?大概都有一个共识,就是“母子平安”,也就是孕妇与胎儿要健康、安全。
根据全世界的统计数字来讲,不管是高龄产妇或是年轻的产妇,剖宫产的危险率还是比自然生产要高,这是针对妈妈容易产生的并发症,比如说感染、伤口发炎等危险,所以,剖宫产的危险率还是比自然分娩高,从理论上来讲,高龄产妇如果没有不良疾患,还是应该采取自然分娩比较好。
大龄准妈:那自然分娩是不是很痛苦?
专家纠错:相较于剖宫产,自然产的子宫感染几率、伤口感染几率、严重出血几率、泌尿道感染几率都比较低,产后恢复快,产后改善痛经效果好,在可能的情况下,自然分娩是一个较好的选择。
自然分娩不一定都很痛苦,有的妈妈由于孕中期锻炼得当,生产过程是很顺利的。并且自然分娩恢复较快,产后可以很快下床,和宝宝接触的时间较多,更容易培养亲子感情。
自然分娩的过程是每个准妈妈都必须经历的一种考验,但同时这也是一次非常有意义的心理旅行,因为正是由于你的无私付出,才给了宝宝健康和聪明。大龄准妈:听说很多大龄准妈由于身体不太好,都要催生和引产,那
样会伤到宝宝吗?
专家纠错;引产和催生是不同的,所谓引产,是在自然的产程产生前,引发产兆;催生是说产兆已经自己发生,引产是主动的、积极的行为来介入,而催生是被动的、是不得已而为之的应变。
大龄妈妈由于年龄的因素会有一些合并妊娠情况,如高血压、水肿等问题或胎儿过大等,过了预产期仍未分娩等情况都会促使医生选择引产的方式。引产的病人要进行更严密的胎心音及子宫收缩的监测,以防不测。引产若不成功,还有可能需要剖宫产。
大龄准妈:无痛分娩是不是可以让大龄准妈妈感觉更舒服?
专家纠错:无痛分娩就是说,使用脊椎硬膜外的麻醉,让准妈妈们在子宫收缩的时候,感觉不到产痛。
这项技术对麻醉师的要求很高。从统计的数字和临床经验看来,无痛分娩并不会对母亲增加危险性,这是因为无痛分娩并不会使产程延长,也不会减少子宫收缩的强度和频率。很多大龄妈妈因为胎儿较大等原因,选择无痛分娩。做了无痛分娩以后,心理松弛,子宫颈扩张的速度反而增加。对宝宝来说,做无痛分娩会造成暂时性的低血压,所以通常在做无痛分娩之前,会做一些预防措施,对宝宝并不会造成不好的影响。
大龄准妈妈要忌口
大龄准妈妈在怀孕期间比二十多岁怀孕容易发胖,体重过度增加,结果易患上糖尿病,而且腹中的宝宝长得太大会给分娩带来困难。这时你需要控制体重,一般妊娠40周的孕妇体重增加不要超过12.5千克,其中胎儿约占3~3.5千克。
避免吃下列食物,因为这些食物含糖分过量,正是造成过度肥胖的元凶。任何甜味剂:包括白糖、糖浆、阿斯巴甜、糖果及朱古力、可乐或人工添加甜味素的果汁饮料、罐头水果、人造奶油、冰淇淋、冰冻果汁露、含糖花生酱、沙拉酱等。
P&p温馨提示
大龄准妈妈孕期调适秘诀
30岁以上的女性在怀孕后会感觉浑身难受,一些小小的技巧可以让你的孕期生活舒适些。
双脚抬高:
有空就坐下来,并抬高双脚,可以将抽屉或储物箱翻过来当做脚凳。
放松运动:
在乘车或工作时练习一些简单的颈部、肩膀、骨盆和足部运动,这些运动可以缓解紧张,并促进血液循环。
蹲姿练习:
如果你必须弯下腰来,应尽量采取蹲姿,以锻炼腿力,练习分娩姿势。
饮食健康:
随身准备一些富含营养的点心,虽然有恶心的症状,但偶尔还有想进食的念头。全麦饼干或一杯牛奶不仅可以填饱肚子,同时还能减轻恶心的症状。孕妇每天的水果摄取量不要超过500克,过多的摄取会增加患糖尿病的风险。
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一、政治思想工作
以
病人为中心,创一流文明优质服务;以改革为动力,倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本,努力提高全员素质;以质量治理为核心,不但提高医疗质量;以安全治理为重点,切实保障医疗安全。
二、疾病预防控制工作
半年来,我乡共开展免疫工作4次,主要采取集中接种和上门接种两种方式,并且在开展免疫活动前都要召集各村医生到乡卫生院进行业务培训,认真严格按照接种规范性操作,做到各村医生都能规范性操作,致使我乡免疫工作取得了实效,现将上半年免疫工作情况总结如下:
(一)、常规免疫工作
******(数据省略)
(二)、慢性病防治工作
我乡在4-6月期间共完成热血片28张,28张镜检结果均为阴性;在碘缺乏病防治工作方面,我乡己全面完成上级下达的任务,采样32份民用食盐送县疾控中心检验,并在小学开展了碘缺乏病防治资识,加强艾滋病、麻风病的预防宣传,加强慢性非传染病的管理工作。
(三)、传染病防治工作
半年来,我乡共发生传染病6例;其中肺结核5例,细菌行痢疾1例,均己上报。
三、妇幼工作
1.半年出生数共计91人,其中男孩45人,女孩46人,男女性别比为0.98,全部为活产,无一例死亡。
2.产妇总数为91人;其中建卡人数为91人,建卡率达100℅;产前检查人数为91人,检查率达100℅;早检人数为69人,早检率达75.8℅;孕产期无中重度缺铁性贫血患者。
3.产后访视数为71人,访视率达78℅;产妇系统管理数为65人,管理率达71.4℅;住院分娩数为55人,分娩率达60.4℅;无剖宫产孕妇;其中非住院分娩中新法接生数为36人,非住院分娩中新法接生率为39.6℅;新法接生活产数91人,新法接生率高达100℅;全年无高危孕产妇及孕产妇死亡案例,无其它孕产妇内科合并症;无一例围产儿死亡,包括其它异常;无新生儿破伤风发病数及死亡数。
四、临床业务工作
(一)、医疗质量
1、建立健全质控职能,加大督导检查力度。
2、不但完善质量控制体系,细化质量控制方案与质量考核标准,实行质量与效益挂钩的治理模式。
3、进一步加强医疗文书的规范化书写,努力提高医疗业务水平。
(1)、组织各医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写,不断增强质量意识,切实提高医疗文书质量。
(2)、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。
(3)、切实注重病历内涵质量的提高,认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。
(4)、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制,成立医院病案治理小组,搞好病案归档工作,积极开展优质病历评选活动。
(二)、护理质量
1、建立护理治理机构,加强护理
队伍建设。护理部在分管院长的领导下独立开展全院的护理工作。
2、制定切实可行的护理工作计划,定期督导落实,不断提高护理质量,总结经验,对护理工作中出现的问题加以整改。
3、进一步规范各种护理文书,认真填写五种表格,根据具体疾病制定出合理的护理方案。
4、以多种形式加强护理人员的培训,包括到上级医院轮训学习,每季度开展业务学习以及“三基”考试。
5、严格遵守护理操作规程,严惩护理差错,护理责任人应严格把关,勤检查,重督导,竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。
五、医政、药政管理
在县卫生院监督所及县药监局的监督和指导下,为了净化我乡医药市场
、杜绝无证行医个体户到我乡开展诊疗活动,院每逢赶场天组织人员到街上进行巡逻与督导。我院还成立进药领导小组,抵御假劣药品进入我乡境内,让全乡人民吃放心药、进放心医院。
六、食品卫生工作
加强了食品卫生宣传、加大了执法力度。其中,对学校卫生食品加大了检查力度。半年来,配合乡党委政府、安监办对学校进行二次大检查,并对其从业人员严格把关,使本学期学校没有学生食物中毒事件。对街上的饮食、副食户进行了两次大检查,对腐蚀、过期食品进行了集中销毁,通过常月检查,己无腐蚀、过期食品上市,有效的保障了人民群众的身体健康。
七、安全生产工作
制定了安全生产及社会治安综合治理工作领导小组,并成立了以院长任组长的安全生产及社会治安综合治理工作领导小组,定期对我院各科室及生活角落进行了安全大检查,杜绝了安全隐患,使我院在上半年工作中没有发生一次任何安全事故及偷盗。
八、计划生育工作
1、禁止使用b超鉴定胎儿性别。
2、对本单位违反计划生育的人员不拖延处理。
3、不非法为他人摘取宫内节育器、施行输卵管输精管复通手术。
4、不为他人做非法人流、物流手术。
5、按时上报各类计划生育相关表册。
九、行风建设和治理商业贿赂工作
1、成立了亭子坝乡卫生院行风建设和治理商业贿赂工作领导小组,以院长担任组长,副院长为副组长,各有关成员为成员。
2、4月份对我院的行风工作进行了自查并总结。
十、农村新型合作医疗工作
1.每季度组织职工进行业务学习及法律法规学习。
2.每月出一期新型农村合作医疗法律法规及业务知识专栏。
3.按时上报县合管局下达的各项任务。
4.制定了农村新型合作医疗相关工作制度。
5.每月对就医报销费用进行了分析和总结。
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一、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
二、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式B超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
三、从一点一滴做起,提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外,针对自身二级医院的定位,我与院领导班子商量,我们不能“守株待兔”,积极寻找创收之路,在全院的职工大会上积极动员,全院职工热情很高,把各项体检列为创收的基础,同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检,我们打出了“质优、价廉”的王牌,真正做到了双方互惠的目的,由于我院的优质服务、诚信,让对方非常满意,现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。年我院除圆满完成了区高考体检、兵检的任务外,还进行了其他各项体检为次,总收入约为元,占医院总收入的%。
四、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
2、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。