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代收货款范文1
中图分类号：F406.71 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-0-01
2010年4月22日，国家邮政局了《关于加强快递企业代收货款业务管理》的通知，要求各省、自治区、直辖市邮政管理局加强监督管理，促进规范发展——对代收货款业务加强监督管理，按照“谁经营，谁负责”的原则，督促快递企业强化内部管理，制定和完善操作流程和风险防控措施。代收货款业务发展的市场需求和相关政策的制定，从另一个侧面反映了对代收货款业务规范管理的迫切需求，本文将从代收货款业务环节与资金管控方面结合方面，探索分析代收货款业务资金管理要求。
一、资金管理是代收货款业务发展的一把“双刃剑”
代收货款业务是快递企业业务多元化的一种，为了方便寄件人和收件人，快递公司在为寄件人(一般为卖方)进行商品快递服务的同时，向收件人(一般为买方)收取商品货款，然后统一结算返还给卖方。按照常规，快递公司提供代收货款服务会收取一定的手续费，同时由于快递公司向收件人收取货款和支付给寄件人存在时间差，可以为快递企业带来可观的资金沉淀，成为了快递公司非常态的一种融资手段，充分体现了业务带来的资金时间价值，这也是近年来代收货款业务在很多快递企业迅速发展的一个重要原因。
但是，代收货款资金在快递企业体现资金时间价值的同时，也带来了很大的资金管理风险。2010年年初，先后有DDS和深圳丰达速递公司因代收货款的不规范操作而出现隐患，其中DDS因为在运营中将代收货款资金挪作他用，导致企业资金链断裂而倒闭；深圳丰达速递公司则出现分公司负责人卷款出走，导致分公司损失上百万代收货款资金。资金管理成为了代收货款业务甚至是企业发展的一把双刃剑，资金沉淀利用得好，可以给企业带来一定现金流，产生资金周转效益，但是如果资金把控出现漏洞，不可避免会给企业造成较大的资金损失，甚至出现由于资金链断裂而导致企业倒闭的严重后果。
二、代收货款处理流程分析
从代收货款业务流程分析，资金流是代收货款业务有别于其他普通快递业务的最主要特征，实现代收货款资金的有效管理，最主要一点就是结合代收货款业务操作流程，从业务各环节出发，实现资金流、实物流和信息流“三流合一”实时监控。
(一)实物流转环节
邮件实物流转过程，邮件经过“收寄-内部处理-投递”环节，基本与普通快递邮件流转一致，需要特别注意是以下环节：
1.邮件收寄。在收寄环节，需检查收寄详情单是否填写收件人应付款额，字迹清晰，一般不得进行涂改。
2.邮件投递。邮件投递前，由投递班组按照代收货款邮件进行登记，重点登记每件邮件应收货款金额。
投递人员根据收寄详情单对代收货款邮件进行收款，收款方式一般为现金方式或者银联卡支付方式，收取款项核对无误后，由收件人在详情单上进行签收确认。
(二)资金流转环节
从投递员收款开始，代收货款资金就进入投递企业内部环节，直至结算付款给收寄人，资金内部流转环节主要流程包括以下方面：
1.终端缴款。按照上述提到收款方式，由投递人员实现终端缴款回笼，一般为现金收款或银联卡支付方式。
2.内部流转。(1)投递管理部门。投递人员收款后将现金或银行回单、详情单交回投递管理部门，由投递部门进行款项核对，核对内容包括收款现金或银行回单金额、详情单确认金额和投递登记信息，三者一致时进行确认。(2)分公司管理部门。一般从投递部门款项往上一层级缴款的机构为分公司，由于收款分布到各个市或县，因此分公司管理部门视各快递公司管理机构所定。如，某快递公司设置机构情况为：省公司-市分公司-县分公司-县XX投递部，那么资金流转的过程可以逐级上缴，也可以直接从县投递部上缴至省公司，但是在信息处理上必须体现逐级汇总核对确认过程
3.对外结算。资金归集到省分公司或市分公司(具体视对外结算主体而定)后，由省分公司或市分公司集中统一对收寄客户进行结算，资金流不再存于快递企业内部。
(三)信息流转环节
在快递企业中，一般均有相应信息系统用于邮件查询跟踪，对于代收货款业务，信息须从收寄环节开始至投递回款情况，实现闭环管理。信息包括实物流转和资金流两个方面，能实施未投递信息、未回款信息的催投和催缴警示，并在一定时期内设置预警信息，由投递部门、分公司各级管理进行实时监控。
三、代收货款资金管理措施建议
(一)重点强化投递终端缴款管理
资金管理中投递员缴款是最终端资金来源，这也是资金监控中一个薄弱的环节。针对终端缴款，一是要做好投递员出班和归班管理，投递员在出班时必须按照货款金额和实物进行出货登记，归班时必须根据收到货款和归回货物进行登记，业务主管人员进行核销审核，杜绝投递款漏缴和少缴；二是要对于单笔代收货款超额度的要严格执行跟班投递制度，实施投递主管跟班投递或双人投递，以保证货款回收的安全；三是尽量减少现金收款方式，采用银联卡支付方式，减少假钞收取现象。
(二)加强欠款的及时追缴
由于代收货款额度一般都比较大,如果超过较长时间才对货款进行清缴，有可能已经给部分具有作案动机人员可乘之机，因此，对于欠款必须及时跟踪清缴，必要时组成专项欠款管理小组，对下级欠款及时清理，降低资金沉淀风险。
(三)实行邮件投递和交接平衡合拢管理
对达到各投递部门的代收货款邮件必须进行实物信息登记，包括邮件号码、进口日期，货款金额等重要信息，每日根据投递实物和货款金额进行平衡合拢，严格交接手续，执行每天盘点留投邮件的制度。平衡合拢内容包括三个方面：一是当天收款金额与投递信息一致；二是未投实物件数+退件+已投实物件数=当天分配总投递件数；三是未投邮件和退件必须当天将实物归回投递部进行核销。
代收货款范文2
加强合作 优化环境
为深入贯彻国家建设下一代信息基础设施的要求，八部门表示将加强部际合作，实施部省联动，充分发挥政府引导作用和企业主体作用，激发各地各企业积极性，优化宽带发展环境，加强科技创新，加快网络升级演进，统筹有线无线发展，推动应用普及深化，强化产业链协同并进，改善用户上网体验，不断增强宽带支撑经济社会发展的关键作用。
首先，政府引导与企业主导相结合。加强统筹规划与政策扶持，继续发挥基础电信企业和互联网企业在网络建设扩容和网站升级优化方面的主导作用和社会责任，加快宽带发展；政府重点创建良好的政策环境，鼓励公平竞争，扶持市场动力不足地区宽带发展，加大对民生公益、中西部地区、农村及贫困地区的宽带投入支持。
其次，提高网络能力与扩大普及覆盖同步。统筹发展有线和无线技术，深化光纤宽带和3G网络建设。协调网络网站各环节优化扩容，提升用户上网体验。进一步提升东部地区宽带网速，提高宽带发展水平；进一步扩大中西部地区、贫困地区的宽带网络覆盖范围，提高整体普及水平。
第三，加强网络建设与提升网络应用并重。加强宽带网络覆盖能力的同时，大力促进业务应用创新与推广，提升光纤宽带实装率和3G、WLAN的使用效率，以业务促发展，实现网络和应用的良性互动。
第四，宽带发展水平提升与安全保障同步。在大力促进宽带网络发展的同时，积极采用安全可靠的关键技术、系统和装备，同步提高宽带网络和业务应用的安全保障能力和水平，构建网络信息安全保障体系，形成安全可信的用户上网环境，保障宽带产业链健康持续发展。
设定目标 统筹部署
据悉，宽带中国2013年的目标是：网络覆盖能力持续增强，新增FTTH覆盖家庭超过3500万户，新增3G基站18万个，新增WLAN接入点130万个。惠民普及规模不断扩大，新增固定宽带接入互联网用户超过2500万户，新增3G用户1亿户，新增通宽带行政村18000个，实现5000所贫困农村地区中小学宽带接入或改造提速，启动实施“宽带网络校校通”工程。宽带接入水平有效提升，使用4M及以上宽带接入产品的用户超过70%。城市宽带发展初显成效，涌现一批宽带城市，形成良好的宽带发展政策环境，实现较高的信息基础设施和宽带应用水平。
对此，为实现上述目标，八部门制定了详细的工作任务：
加快城市光纤宽带网络发展，深化无线宽带网络覆盖。全面贯彻落实《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》和《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》两项光纤到户国家标准，继续加大城市老旧小区光纤网络成片改造力度，进一步提升城市宽带接入能力和城域网传输交换能力。进一步深化城市3G和WLAN网络覆盖，积极开展TD-LTE扩大规模试验，推进IPv6商用试点部署。
利用多种技术方式，拓展农村宽带网络覆盖。结合“村村通电话”工程，灵活选择有线、无线技术，持续推进农村地区宽带网络建设，提升农村地区信息基础设施水平。
增强网络性能，改善用户上网体验。加大骨干网网间互联带宽扩容力度，优化网间互联架构，推动在西部地区增设互联点。鼓励互联网企业积极参与专项行动，采取优化网站设计、部署内容分发网络（CDN）、增加网站接入带宽等措施，提升网站和应用的服务能力。
推动农村中小学宽带接入，共享宽带发展成果。加大信息助教力度，启动实施“宽带网络校校通”工程，全面推动中小学校宽带接入。由教育部牵头，推动各地采取与基础电信企业合作等多种方式，为10万所农村中小学校接入宽带网络，提升农村地区中小学校的网络接入能力和普及水平。其中，工业和信息化部与教育部合作，重点为5000所贫困农村地区中小学实现宽带接入或改造提速。
代收货款范文3
吉林省创造性地推出土地收益保证贷款融资模式，激活了农民“沉睡的资本”。根据初步测算，土地收益保证贷款模式推广后，每年可为全省农民初步增加信贷投放200亿元，带来约75亿元的收入，农民户均年增收近2000元。
如今，这一融资模式正在吉林省60个县（市、区）加快推广，年内放款规模力争达到100亿元。
土地资源“变身”资本的个体样本
“土地还是那块土地，但是我把手中的土地承包经营权流转给梨树县物权融资公司，由物权公司为我在农信社的贷款提供保证。农信社按11.5亩土地3年未来收益计算，最后给我贷款2.8万元。土地收益保证贷款模式确实好。”东丰县拉拉河镇增福村农民茹凤有与记者交谈时，既兴奋又激动。
对于茹凤有来说，以前贷款真难，手续繁杂，一办就得十天半月，利率高，还得几家联保，迫不得已的时候只能借高利贷。现在通过土地承包经营权就能贷款，还能送贷下乡、办贷到户，而且利率不高，3年期的年利率仅为7.995%，既便捷又高效。“11.5亩地未来的收益权虽然流转给了平台公司，但这3年期间，土地还是我经营，获得的一切收益还是我的，只要我按时还银行钱就行了。”茹凤有高兴地说。
在梨树县蔡家镇蔡家村村民张立臣家中，记者发现了一本绿皮小册子，里面包含了19幅图解漫画和48个常见问答。梨树县物权融资农业发展有限责任公司总经理马日驰表示，这本册子是省金融办专为农民编写的《土地收益保证贷款操作指南》，通过漫画的形式让农民一目了然。
面对记者，办理完土地收益保证贷款的张立臣说：“为切实保护我们的权益，这册子里说我们最多只能将自己手中耕地面积的2/3用于保证贷款，留下1/3作为口粮田，万一还不上贷款，也不会因此失去基本生活保障，而且土地在流转期间，政府下发的种粮补贴等仍属于我们。”
土地收益保证贷款的创新之处
记者调查发现，在农村，农民自身缺少可抵押物，而囿于现行的法律，农民手中被认为很值钱的土地不能通过抵押、质押的方式取得银行贷款；对银行普遍采用小额信用贷款和小额联保贷款方式，农民觉得不容易找到拥有公职、愿意担保的担保人，而且手续较繁杂。
吉林省金融办主任高材林告诉记者，土地是农民最大的资产，农村金融创新，必须做好做足土地的文章。土地金融路子通了，农村金融的主渠道就会畅通，农村金融市场就会活跃起来。
那么，如何让农村土地“活”起来？对此，吉林省开展了一项重要的金融产品创新：在不改变土地所有权性质和农业用途的前提下，首次以土地未来收益权作保证从金融机构取得贷款。
吉林省金融办地方金融资产管理处处长苗忠有告诉记者，依照这一模式，农户必须取得政府颁发的土地承包经营权证，自愿将其一部分土地承包经营权流转给具有农业经营能力的县级物权融资农业发展有限公司（政府成立的公益性平台），物权融资公司再将土地转包给该农民经营，并向金融机构提供保证，出具愿意与农民共同偿还借款的承诺，金融机构按照统一的贷款利率，向农户提供贷款。土地收益保证贷款利率按照基准利率上浮30%执行，大大低于目前农户信用贷款平均利率和民间借贷利率。
马日驰说：“我们就是在金融机构和农民之间架起一座桥梁，桥梁的基础就是土地收益权。为了防范和化解信用风险，贷款前对农户的资信状况、借款用途进行严格把关。”
代收货款范文4
根据国际商会《托收统一规则》UCR522，托收是指托收行受出口商委托，将单据寄到代收行，代收行依据托收行发出的指示，处理金融单据和商业单据，以取得付款或承兑，或凭付款或承兑交付单据，或按其他条件交付单据。一般托收业务中常常采取跟单托收形式，即跟单托收是指附有商业单据的金融单据项下的托收或不附有金融单据的商业单据项下的托收。在 D/ P AT SIGHT 即期付款交单方式下，代收行待进口商付款后才交付正本单据；在D/A承兑交单方式下，代收行待进口商办理汇票承兑后才交付正本单据。
在国际贸易中，对于卖方来讲， 采用何种支付方式，直接关系到货款能否安全迅速地收回。国际上跟单托收业务普遍采用，使用跟单托收的主要原因有几点：
（1）据调查，欧美国家中许多企业 90%的贸易额是采用托收、赊销等非信用证方式进行交易。在当今新型贸易保护主义愈演愈烈的国际贸易环境下，跟单托收与信用证结算方式相比，有着不可比拟的优势。在买方市场下，进口商趋向于采用跟单托收结算方式；
（2）从资金占用程度来看，信用证结算方式的资金占用程度高于托收，进口商需支付保证金才能开证，而在跟单托收项下无需支付保证金，不占用进口商资金；
（3）由于程序繁琐，信用证结算方式下费用收取较高，从开证到付款，进口商需支付开证手续费、修改费、邮电费、审单费、不符点费、承兑费等，出口商需支付通知费、修改通知费、审单费、修改换单费等；而在跟单托收项下，进口商只需支付代收手续费，D/A承兑交单方式下加付提示承兑费，出口商只需支付托收手续费、修改托收指示费。鉴于跟单托收的程序简便、费用低廉的特点，出口商为调动进口商采购货物的积极性、抢占市场先机，从而促成交易、扩大出口，也甘愿采用跟单托收结算方式。
2 托收风险发生主要环节
托收业务的主要特点是先发货，后收款，出口商能否收回货款，可能遇到下列风险：
（1）进口商的资信。如果进口商的资信较差就会给出口商带来利益风险。由此原因造成的风险主要是发生在出口商并不完全掌握进口商的资信和经营状况，那么在托收方式下的进口商一旦发生资金周转不灵或进口地市场行情发生变化，商品价格下跌等情况，就会长时间拖欠出口商的货款，甚至拒付货款，即出现了进口商的/道德风险。
（2）进口国家政治原因。进口商所处国家的政治风险通常也会影响进口商的对外支付。进口国的政治风险主要表现为：（1）进口国因战争骚乱、罢工等原因造成进口商不能按时付款；（2）进口商尚未领到进口许可证，或尚未申请到所需外汇，或因海关法规变化等原因使进口商拒付货款。
（3）银行的工作疏忽。银行办理托收业务，只按委托人的指示办事，不检查单据内容，如果代收行有失误或不当行为，一切后果由企业承担，银行没有保证付款的责任。
3 常用的方法风险对策
3.1 充分了解进口方资信基础上采用
如出口方在对进口方的资信不太了解的情况下，盲目签约，当进口方因种种原因无理拖延付款，甚至发生倒闭时，就会给出口方带来损失。同时注意选择信用良好的银行作为托收行和议付行，保障出口方利益。托收虽属商业信誉，但如能选择信誉良好的代收行，也能对货款起到促收作用，同时避免银行操作失误、信誉欠佳造成的风险。
3.2 尽量避免远期托收业务
尤其要注意远期付款方式的使用中的潜在风险。办理D/P远期托收业务时尽量不要使远期天数与航程时间间隔较长，造成进口商不能及时提货，一旦货物行情发生变化，易造成进口商拒不提货，则至少不会造成出口商运回货物的费用或其他再处理货物的费用。值得指出的是， D/P远期在一些国家被视作D/A，这尤其要重视。如何和这类国家做出口业务，最好事先打听清楚，做到知己知彼。
3.3 尽量避免使用电放提单
电放就是货物装船出运后 根据客人要求并出具保涵的前提下 正本提单上加盖电放章 复印传真给客人 以此作为提货凭证收货人的风险与防范。在“电放”中，收货人的风险相对来说较小。但是买方作为收货人也应了解“电放”的基本概念。由于在“电放”情况下，承运人将接受托运人（发货人）的指示来确定收货人（记名提单除外），并且在收货人提取货物之前，收货人的名称可能被改变。因此，对于收货人而言，如果是收到货物以后再支付货款，则不存在提货的风险。但是，如果是收货人先支付货款，然后才有权提货，则就存在着付款后无权提货的风险。另外，“电放”情况下，收货人同样不能取得提单，当出现纠纷时，也会因拿不出提单而可能无法维护自身权益。
3.4 要严格按照要求准备相关单证并及时议付
制作和准备议付单证时一定要遵循准确、完整、及时的原则，及时准备和缮制各类单证，第三方单证拿到之后一定要严格进行审核，防止出现差错。正确是所有单证工作的前提，要求制作的单据应首先满足单单、单证一致，其次各种单据应符合国际贸易惯例、各国/行业法律和规则的要求，第三单据还应与所代表的货物无出入。同时要保证内容完整、份数上完整、种类的完整。凭单据买卖的合同/信用证都会明确要求出口方需提交哪些单据、提交几份、有无正副本要求、需否背书及应在单据上标明的内容，所有这些都必须得到满足。 根据议付要求要及时准备单证并尽量不迟延地交由银行议付。这样议付行才能及时审单、尽早议付和收汇。而且一定单证出现问题可以有充分时间进行弥补，挽救。
代收货款范文5
承运人（乙方）：成都市鸿运兴发物流有限责任公司
1、货物清单及收货人信息：
收货人名称： 地址： 电话：
货物名称
数量
包装
重量/体积
货物价值
运费
保价费3‰
备注：
合计： 仟 佰 拾 元
2、甲方应当按照国家及行业标准对货物进行包装；没有国家和行业标准的，应当以保证货物运输安全的方式进行包装，否则货物运输过程中的毁损灭失由甲方自行承担。玻璃、陶瓷等易碎物品、液体、无包装或包装不规范物品、鲜活物品的毁损，乙方不承担赔偿责任。对于零散货物，乙方可协助甲方进行打包、装箱等必要工作，甲方应向乙方支付相应的材料费、人工费等。
3、甲方不得委托乙方运输易燃、易爆、有毒等危险品及国家禁运品、限运品，由此给乙方及第三方造成损失的由甲方承担。甲方隐匿或错报货物性质、重量等导致人身伤亡或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。
4、甲方将货物交给乙方承运前，须按货物实际价值足额投保以乙方为被保险人和受益人的货物保险，或交纳保价费由乙方代为购买保险，否则运输过程中发生货物毁损、灭失，甲方同意乙方比照《国内邮件处理规则》第424条规定的非保价快件的最高赔偿限额的1-3赔予以赔偿。
5、甲方应自合同签订之日起3日内向乙方付清运杂费。如果甲方不交或不按时交纳约定的各项费用，乙方有权留置货物，并按法律规定处置留置物。
6、在货物未交付收货人之前，甲方需要变更到货地点、收货人或取消托运的，应当支付乙方因此所增加的运输费用及其它费用。
7、收货人在接到收货通知后3日内未提货的，每迟延一天甲方或收货人应按运费的20%向乙方支付库存费。超过30日无人认领或拒收的，除甲方要求运回货物并同意支付运费外，乙方有权作无主货物处理。
8、收货人在提货时应验收货物外包装。签收或提走货物未提出书面异议的视为验收合格。若货物在运输过程中出现包装损坏、货物损失等情况，必须经收货人、送货司机或者到达货站经手人共同出具书面证明。如未经共同书面证实，则乙方有权拒绝认可损坏。
9、由于下列原因造成的损失，乙方不承担违约责任：（1）不可抗力；（2）货物本身的自然属性；（3）货物的合理损耗；（4）车辆机械故障、交通堵塞；（5）甲方或收货方的过错；（6）政府征用或罚没；（6）包装完整，而内件短少。
10、甲方委托乙方代为收取货款事宜的，应提供代为收取货款所必需的文件、凭据并通知付款人。甲乙之间的委托代收货款关系按一般委托合同关系处理，与本运输合同关系相互独立。
11、本合同由双方签字后生效，也可由一方履行主要义务，对方接受的方式订立本合同。
托运人签章：
年 月 日
承运人签章：
年 月 日
收货人确认无异后签收：
年 月 日
代收货款范文6
一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作发展思路年即将过去。市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺利完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结经验，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作发展思路。
第一部分：年工作回顾
一、年经营指标完成情况：
一）全市速递专业收入计划完成情况：
全市速递专业收入完成万元，截至年月日。完成原定年计划收入的与去年同期相比，净增绝对值达到万元，预计到年底，全市可顺利完成速递收入计划万元，增幅达到％，实现增幅两位数的高速增长。
二）速递局现业收入计划完成情况：
速递局现业完成速递收入万元，完成原年计划的％,截至年月日。与去年同期相比，净增绝对值达到万元,预计到年底，可完成收入万元，增幅达到％。
二、年生产经营的主要特点：
超额完成了单证照项目收入计划。
一）单证照项目迅速发展。年在先后开发了交通违章通知单、工行对帐单等业务。
并取得了良好的经济效益和社会效应，
二）经济快递项目顺利启动。年全市共有两个县局开办了经济快递业务。为我市全面推进经济快递项目起到表率作用。
使集团生日礼仪向前迈进了一大步，
三）生日礼仪业务规模不时扩大。年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。实现了收入与客户数量的双翻番。
坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，
四）代收货款业务逐步规范。一年来。有效地减少了服务质量过失，降低了各项考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收货款考核综合排名上升到全省第五位，同时开办了市内代收货款业务。
取得了良好的效果，
五）速递运行质量稳步提高。全年坚持不懈地狠抓速递运行质量。由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。
三、年速递生产经营中存在问题：
对特快收入的影响巨大。
一）全市特快送款业务继续呈现大幅萎缩态势。
速递大客户收入在总收入中占比太小，
二）速递大客户开发工作速度缓慢。且优质规模客户和有影响力的客户偏少。凸现了抗风险能力差的问题。
投递质量不能符合要求，
三）投递能力差。特快邮件及时投递率和及时妥投率低，投送不及时、投送与信息不符等现象较多。
全程全网观念淡薄。局部县局在市局开发的全市性礼仪业务投递中不顾全大局，四）协同意识差。拒绝投递现象不时发生，多次发生用户有理由投诉后仍不改进，造成大客户流失。
支局管理混乱无序。局部县局不重视速递邮件投递质量的检查工作，五）县局监督检查工作不到位。支局不执行各项基本制度，造成大量的邮件积压，严重影响了邮政的信誉和EMS品牌形象。
第二部分：年工作发展思路
一、总体要求和经营、服务目标：
提高市场竞争能力为宗旨；突出重点项目与重点地区市场开发，年速递专业的总体要求是以科学发展观统领全局；以做大做强速递专业为目标；以体制改革、能力投入、政策激励和提升服务质量为保障；以增强执行能力。坚持业务快速发展态势；实现邮政速递业务的继续、快速、健康发展。
比追加计划后增长15％。经营目标是年全市实现速递专业业务收入840万元。比年计划数增长20％。
服务目标是速递邮件全程时限准时率达到90%异地次日递率提高5个百分点；投递、收寄信息上网率达到99%上网及时率达到96%以上；上门揽收率提高5个百分点；查验平台查询回复及时率达到95%代收货款回款率全面达标；集镇以上特快专递邮件投递到户率达到95％以上；用户满意度达到90分以上。
二、业务发展和配套服务战略：
实行揽投合一，1加快改革力度。采取由客户经理负责初期开发，由投递员负责日常服务的集中营销、分片维护战略，通过改善服务来抢占大客户资源。
通过积极推进经济快递业务；深度挖掘单证照业务；大力推广集团生日礼仪业务；采取切实有效措施，2重点开发项目。提高全市项目类速递收入占比。
电子商务类速递领域拓展新的市场空间，3尝试开办“e邮宝”业务。积极寻求新的业务增长点。
尝试在市内开办即时递速递业务。4积极发展市县间的行业商品配送市场。
加大监督检查力度，5通过完善考核制度。整合作业机构，优化作业组织，调整作业计划等措施并举来保证服务目标的完成。
三、业务发展具体措施
拓展市场新领域
一）突出重点项目开发。
必需要在稳定原有市场的基础上积极寻求新的业务增长点。大力发展国内异地业务，年我市速递业务要坚持快速发展态势。扩大领先优势；突破发展同城业务，形成规模联动效应；以重点项目带动快速发展，形成增量增收。
1单证照项目
分别是违章通知书、银行对帐单、高录通知书、二代身份证和驾驶证寄递项目，市目前已经开展的单证照项目有五个。除目前最大的项目违章通知书”外，其他均没有形成规模。但根据年业务发展情况以及近期和车管所洽谈的个性化牌照项目来看，市单证照项目仍具潜力。年我市单证照项目计划收入100万元。具体措施一是积极借鉴兄弟单位发展经验，制定完善的业务开发方案；二是以违章通知书项目为重点，延伸项目开发广度，拓展服务内涵继续做大规模；三是加强总部项目开发，以个性化牌照和电费催缴单为突破口，形成新的示范效果；四是以一代证到期为契机，展开新一轮的二代证项目营销；五是继续稳固“高录”和“银行对帐单”业务。
2国内经济快递项目
通过试运行以来的情况看，市目前已经有两个县局开办了经济快递业务。不只得到广大用户的认可，还产生了良好的经济效益，经济快递业务在市既有市场也有需求。年我市经济快递项目计划收入100万元。具体措施一是加大走访调研力度，针对经济快递业务的特点，将营销的重点放在辖区的原材料加工厂、土特产专卖店和土特产销售大户等能够进行批量寄递业务的单位、团体或商户，重点开发介于包件和标准EMS之间的商品交易、货运市场资源；二是充分发挥专职营销队伍的作用，灵活运用积分奖励政策，制定相关的激励和促销政策，并以激励及促销政策为支撑，加强对老客户的维护与开发；三是针对不同的用户，制定个性化的服务和资费；四是加强培训工作，加大通报力度。通过一系列的措施，确保做大经济快递收入规模，不时扩大市场占有率。
3电子商务类速递项目
电子商务速递业务已经起步，年全市速递代收货款业务预计可完成收入40万元。五节联送和思乡月也有收入进帐，礼仪业务收入20余万元。年将电子商务速递业务、代收货款业务和礼仪业务三项业务统称电子商务类速递业务。项目收入计划100万元。具体措施一是通过完善代收货款业务管理确保代收货款业务收入不时增长；二是积极开发电子商务速递业务，尽快开办“e邮宝”业务；三是加大礼仪产品开发，改进全市性礼仪投递质量，加快县局开办集团礼仪业务进程；四是要求各单位必需成立项目组，加大通报、考核、奖惩力度，确保各项工作落到实处。
提高竞争能力
二）优化网络结构。
确保全程时限达标。通过资源整合、作业组织优化等有效手段，1优化内部作业组织。减少速递邮件滞留时间，缩短内部处置时间，提高投递效率，提升妥投指标。
重视所推出的服务许诺，2以新的快递服务规范为基准。把用户投诉降到最低。
全面推行上门收寄服务，3优化同城揽投网建设。尝试开办同城限时递业务。
密切与客户的沟通，4有效发挥185网站等渠道的功能。加强档案和邮件查询工作的管理，不时完善一条龙体系。
增强发展动力
三）深化改革。
构建快速发展平台。健全市速递经营管理生产一体化运行机制，一是加强专业机构建设。统一大客户管理，城区设立EMS旗舰店，县局设专人专职负责速递专业管理和营销。
加强队伍建设。市局速递局负责落实和推进内训师建设，二是加大业务培训力度。提高人员素质，增强管理和营销能力。
推行揽收提成、计件工资制度，三是政策激励。改革和完善职工薪酬分配制度。最大水平地发挥人力资源的潜能，充分调动广大干部职工的积极性，促进业务快速发展
壮大营销力量。有效整合邮政内部资源，四是扩大内外合作。形成发展的合力，放宽眼界，充分与函件专业、电子商务专业、物流专业进行合作。实行资源共享，建立内部专业间代办关系，加大速递新产品、新业务的推广，同时发挥各自的优势，大客户、大项目上联合公关，不时完善客户服务功能，合作开发产品并联合拓展市场。