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公司年会放假通知范文1
J总在水行业打十多年,从最初的饮水机到现在的净水机,产品销售结构发生了很大变化,从最初的个体门店到今天的三家直营水处理专卖店,100多家分销客户,J总几乎参与了净水从产品到营销,从渠道到终端的全部过程,而在这个过程中,J总告诉记者,专卖店、尤其是自营专卖店,在今天的渠道结构中扮演着重要角色。而今年上半年,以净水专卖店为核心,几乎每个月都有活动推出,而效果最好的,是五一举办的一场“寻人”活动。
活动主题与背景主打温情牌
主题:十年原来你还在这里――XX净水机全城寻找老用户免费换新活动
背景:十年前,以第一台饮水机的销售为起点,公司正式迈入水行业。十年之后,J总所经营品牌已经进行了较大的调整和变动。2011年,该品牌开始将主力产品由饮水机向净水机倾斜,2014年完成所有产品的转型,过去传统饮水机机型全部更新换代为净饮机,厂商推向市场的主力产品也完全过渡到净水品类,传统饮水机不再推向市场。在这样的背景下,J总公司在本区域市场进行调研,发现仍然有超过50%的家庭在使用饮水机,饮用桶装水,其中不乏本品牌的老用户。同时,今年3月,厂家进行净水产品的全线升级,5月全部面向市场,同时逐渐停止老净水机型的生产。
目的:一方面,为了快速盘活库存;另一方面,为了配合推动新品上市;第三,进一步挖掘新老用户市场,尤其是老用户的更新换代需求,通过十年老用户的免费换新活动撬动潜在市场。
会员活动详解新老会员一个不落
第一:常规的会员活动。
10年用户免费换新;
限10名老用户,包括饮水机老用户,这些老用户的作用在于造势、在于制造话题,引起关注,重点在于宣传和传播。切记这10名十年老用户的换新产品一定要是品牌的新品形象机,而非老机型,其目的是增强新品的曝光率。
5年会员5折购机;
针对所有3~5年会员用户,包括耗材、配件的换新,抓住有升级需求的用户群体,是本次活动锁定的重点用户,在活动邀约和环节设计上也要重点关注。
3年会员7折购机;
针对购机不满三年的会员用户,包括耗材、配件的换新,抓住有升级需求的用户群体,同时需要这部分群体带动新消费用户,在二次营销的设计上要多费心思。
重点活动为这三项,三项活动将会员进行分类,目标明确、目的直接,进行分类的标准和目的在内部动员会上要对员工进行详细宣讲,在前期的推广中各有侧重,活动期间也要有针对性的进行产品的推荐。
第二:老会员的新权益。
找的就是你之伯乐奖:新老用户成功推荐一名10年老用户免费领取豪华版水龙头净化器一个(10名老用户额满为止);购机享五折优惠(老用户享折上折)。伯乐奖的设置目的第一在于减少人工搜索方面的投入,第二有利于扩大宣传。
今天你赞了吗之微信:会员凭微信传播集赞200个,新用户400个,免费领取水龙头净化器一台;(一个微信号限赞一次)。
动动手指低价到手之轮番砍价:老用户发动朋友圈砍价活动,每转发一次在折扣基础上再减10元。(限定转发上线为30次)
以上优惠活动可累计享受。
第三,老会员带动的新消费。
老会员介绍新消费者,无论购买与否,均积分100,免费领取水龙头净化器一个(普通版)。每产生一名成功购买者积分再翻倍。同时介绍的第一名消费者在活动期间享受与介绍人同等折扣和权益。(10年免费送机活动除外)
活动宣传方式根据会员需求进行推送
线上――微信,短信推送为主,电话通知为辅。
这种方式适合所有登记在册的会员用户,尤其要关注有持续消费能力和需求的5年左右会员。并且注意回访跟踪和确定,例如电话邀约可以先选择即将更换滤芯的会员用户,并告知五一优惠活动,活动前两天再次确认,活动当天微信、短信再行通知。
线下――两条腿走路。
第一,以专卖店为主,以小区推广,扫楼为辅。重点立足专卖店进行品牌活动的传播,并设置免费水站,供过往行人取饮用水,通过扫描二维码还可以免费领取该品牌的瓶装饮用水。
第二,以原有工程入驻小区为主,以新社区为辅。在本区域市场,J总接了两个小区的精装房装修入户工程,2012年入住,至今已过去4年的时间,这些老用户会员无需经过复杂的市场引导,已经对净水产品有了非常深刻的认知和认可,除了换芯之外,其中不乏更换新品的需求,针对这两个小区重点宣传,并设计了极具针对性的“以旧换新活动”,旧机器折价换购新机,并根据换购产品的价格免费更换半年或者一年的滤芯。
活动关键点分解任务搞定关键人物
对内,明确员工的责任与权益。
责任:
第一,内部员工任务申领。(公司全员)普通员工完成五名新老会员购买任务,同时发展至少3名新会员。
第二,店长完成10名新老用户购机任务,同时发展至少5名新会员。
第三,部门经理任务与店长相同。
第四,制定三家直营专卖店和分销专卖店的保底任务。
权益:
第一,正常销售提成;
第二,制定超额奖励,以五个成功销售为一个档次。超额完成3名销售再提成100元;6名200元+100元;9名奖励300元+100元;12名400元+100元。以此类推;
第三,设置团队奖励。所有员工平均划归到三家专卖店“十年”活动团队。计算销售总任务。每个门店设置两项奖励,分别为保底奖励和超额奖励。
注意,活动任务制定参考两个指标。第一是根据活动时间段进行销售额的确定;第二根据去年同期的活动效果制定任务额;第三,参照竞品活动的销售任务。
对外:搞定关键人物。
采购、营销总监。
活动虽然以专卖店为主,并且将活动地点设置在旗舰店,但宣传推广则散布所有终端,终端卖场也要做相应的配合工作,而这些配合工作的开展需要得到几个关键人物的支持。例如,对于国美、苏宁这样的全国连锁卖场,关于活动的支持和配合,采购经理具有决定权;地方性卖场则需要搞定营销总监、采购总监以及有独立做活动权利人的支持。
物业经理。
进小区扫楼做宣传需要搞定小区物业经理,而附近几个小区的物业经理恰恰也是品牌会员,这就大大减小了社区推广的难度。
城管。
同时,在专卖店外进行类似拱门等相关布置,还要搞定城管,便于宣传,门头、物料设计安排和活动的展开。
掌握好宣传的节奏。
时间点的掌握。
提前一周启动“十年”老用户寻找活动,不宜太长也不易太短。太长用户疲于应付,太短影响力渗透不够,一周时间宣传配合五一三天实地活动。
宣传亮点的抓取。
广播,电视,互联网立体宣传,全程跟踪报道;抓好报道亮点――除了十名十年老用户之外,特别设置三个终身免费名额进行捐赠,分别为一户孤寡老人;一名残障人士和一户老兵家庭。使品牌使命和社会责任相结合,也便于引起媒体跟踪报道兴趣。
活动总结销售与品牌宣传效果并重
活动结束后,三家门店整体销售128万元,超额完成预估的保守100万元销售任务。粉丝增加3000多人,其中转化成实际购买行为的接近30%。其他70%有待后期的再次开发。而老用户的购买转化率达到58%,这其中包括过去的饮水机用户和净水机用户两大类型。由此可见,老会员的购买力要高于新用户,尤其是购买净水机产品5年左右的会员,更新换代的购买需求更高。与此同时,J总事后也对活动进行了总结。
1、准备时间一个星期尚觉仓促。
一场活动的准备工作非常重要,三家直营专卖店的准备活动包括物料、邀约、联系电台、媒体、与厂家争取资源支持、安排下级分销客户现场观摩、微信全程直播等等,一个星期的时间确实有很多细节工作没有做到位。“再举办这样的活动,至少要提前半个月、甚至是清明节过后就开始着手,同时可以提前启动,因为还没有到五一放假很多品牌就开始进行活动的拦截,而且五一期间出游的人比较多,也会影响销售。所幸我们通过专卖店现场活动锁定了相当一部分老会员,才保证了活动人气。”。
2、不能主要依靠互联网,还要做好电话邀约。
“微信等互联网手段在宣传上可以起到一定的作用,但更多是一种单方行为,除了制定的几项转发、集赞、砍价活动之外,主动回应的人还是少数。反而电话邀约的成功率要高很多,
可以以滤芯更换的同期优惠活动为切入口,例如对刚购机用户推出了服务年费打折活动。因活动缺少新会员的参与这项,不少刚购机用户到店里发现没有‘便宜’可占,很可能转身就走,我们临时加入针对新会员的活动,也是聚人气的一种应急方案。”。
3、准备新品做活动,避免老用户有“吃亏上当”的感觉。
新品一定要放在曝光率最高的环节,即十年老用户免费换新活动所有产品均为新品,不能错过宣传的最好机会。换购和折上折产品可以新老机型参半,根据用户需求和预算进行推荐,但一定要实事求是进行产品推荐和说明,一旦没有对产品新旧型号进行明示,会有“欺骗“之嫌,一定要避免伤害会员感情和忠诚度的事件发生,这一点要求导购”说清楚、讲明白“,让消费者自主选择。
4、最大化的争取到厂家的支持和资源。
一般来讲,新品上市厂家都会给予商一定的资源进行推广,一份完整的促销方案和理想的销售额是争取资源最好的砝码。而且这样一场相对较大的活动请到了厂家产品和营销负责人进行“战备指导”,不仅讲解产品知识和营销技巧,厂家高层也将政策带了过来,选择这样的契机做大型活动也能够给商“减负”。
5、邀请分销客户现场观战。
公司年会放假通知范文2
“能够最快适应技术革命的行业之一是保险行业。”阿里巴巴董事局主席马云在2016中国保险业发展年会上如是说。在他看来,保险行业是最早应用大数据思想的行业,新技术革命创新应该让保险回归保障的本质。
2013年“三马”联合发起的众安保险开创了多个第一:国内首家互联网保险公司,也是首家获得互联网保险专业牌照的互联网金融公司,还是国内第一家没有线下团队的保险公司、第一家将核心系统搭建在云上的金融机构。但是,在过去的两年多,这位独角兽的创新实践一度面临不被理解的尴尬。
众安保险CEO陈劲依然记得,在2015年的一场互联网金融大会上,主持人说:“我们今天辩论的主题是‘金融互联网和互联网金融’,但有一个(公司),既不属于互联网金融,也不属于金融互联网。”他说的就是众安保险。
“其实,众安两者都是。众安目前所做的是让更多人能够更好地理解那些简单的保险产品,并且随时可以买到他想要的产品。所谓互联网保险,至少众安保险就是通过金融科技,让保险更可被人获得,更易让人接受,并让成本更低,让服务更有效。”陈劲坦言,带着这样的疑问,众安保险一直试图找寻自己的定位。“众安保险致力于做互联网生态的保险、直达用户的保险、以及空白领域的保险。”
“做有温度的保险”是众安的产品哲学。通过碎片化的保险,众安可以找到一种理解用户、连接用户的方法,通过互联网的方法重新审视传统领域,其最擅长的也是利用金融科技,利用大数据来推动创新。
碎屏之后
在陈劲看来,互联网保险的产品思维有两点:真正牛的产品经理更容易从用户的角度思考,二是找到客户的“痒点”,看是否能够对原有的产品进行流程优化、以提升消费体验。
碎屏险可谓是集合了这两点思考的产品。手机屏幕一旦破碎,换一块屏幕少则几百元,多则上千元,换屏幕费用高昂、行业标准不统一,已成为困扰用户的一大难题。很多用户因为保外手机维修引发的不满在微博上吐槽,其中,极度关注用户体验的小米也在积极找寻解决方法。
2014年7月22日,小米手机4上市,同步了“意外保障服务”,碎屏、进水都可保修。而就在会前一个星期,小米与众安才完成了最后的开发。
事实上,众安在成立之初便开始与小米接触,2014年新年前夕,众安成立不过才2个月的时间,众安的产品经理就找到小米相关负责人谈手机意外险的合作。在春节放假前两天,小米说需要正式方案,任务急,时间紧,众安调动公司内部各部门紧急开会商讨定稿方案。同为互联网企业,小米和众安在技术、理念等方面很快找到契合点,一直合作至今。
小米手机意外保服务最早是用户在小米商城买手机时在购买流程里选择购买。但有时,用户买了手机没买意外保服务,拿到手机又想买怎么办?于是,众安跟小米尝试将意外保服务嵌入到手机,在首次开机后推送购买通知,形成一个无缝的连接。
一直以来,市场上的碎屏险只局限某一品牌手机或新机捆绑销售,存量手机大部分处于裸奔状态。手机存量市场占比六成,多达3.8亿部,碎屏险是有着“天然刚性需求”的产品。和小米的合作也一直在新手机市场。
众安保险物流与数码事业部负责人吕明钢的团队一直想做存量机市场,但苦于当时没有好的手段解决其中的风险。当时的产品设计过程中有两个难点曾一度困扰着产品团队:第一是唯一性,即怎样证明当下拍照的手机是要投保的手机? 第二是完整性,怎样确认投保时手机屏幕是完好的?
正当吕明钢苦恼时,一个创新型校园金融产品“笑花”正好上线,用到了人脸识别技术。“手机屏幕的状态可以通过图像识别吗?我们当时有了这样一个想法,觉得可以做,并进行了一系列的研究。最终,我们确实通过图象识别技术解决了手机屏幕是否完好的问题。”
虽然吕明钢轻描淡写地说“抽根烟的功夫”就从技术部门找到了可以应用的技术,这也反应了众安在技术上的强大储备。
通过机器学习等科技方式,可以实现碎屏险的验机、投保、核保的环节中去人工化,既节省了人力成本,又能提升风控能力。具体来说,远程身份识别技术确保用户上传照片属于待投保设备,即唯一性,主要通过算法生成身份识别标识图片并自动刷新、监听终端可疑操作等手段。智能碎屏识别技术基于深度学习的图像识别算法,能够自动识别可疑屏幕,减少人工干预,降低人工审核成本。为了给机器学习足够的样本练习,产品团队会通过多个维度把图片先拍下来,让服务器去判断,在大量样本进来之后,深度机器学习算法将更加精确。
另外,就投保过程而言,投保手机A,打开众安保险或其他合作App,点击“赔你碎”产品入口;点击购买,投保手机A生成二维码,用户使用协助手机B扫描该二维码;用户扫描好二维码后,手机B自动调用摄像头对投保手机A的二维码页面拍照并上传照片;识别通过后,投保手机A自动跳转投保页面,用户支付保费后即可完成投保。如识别未通过,则无法投保。整个过程最多需要一分钟就可以完成,验机的过程虽然只有几十秒钟,但其中具备很大的技术含量。
远程识别需要手机与众安的服务器进行交互。这种交互对用户是无感知的,而作用是确定唯一性。“二维码一经扫描,这台手机就会调取后台服务器的数据,进行交互。”吕明钢举例说,“相当于,我发出一条指令,那里生成,这两个是同步的,如果不同步,这个拍照就不会通过。截屏也好、调用图像都是无效的。”
为了提升用户体验,手机品牌、型号、设备号都可以通过系统自动处理。在自动识别手机串号上,苹果和安卓的系统差异也带来不同的挑战。再有,给屏幕拍照时,扫描二维码的时候屏幕会马上变亮到最大值,拍完后亮度自动回去。类似的细节问题还有很多,这些琐碎细小到用户甚至无从感知的事情都是经过不断打磨而来。
让吕明钢感慨的是,过去针对存量机的碎屏险之所以少见,并非技术上无法实现,而是以现有技术去做碎屏险,投入成本过高,且很难控制投保风险。“原来,这块没人敢碰,也碰不了,但现在通过技术手段,我们有能力去做这个几乎空白的市场了。”
期间,他们不断寻找问题并进行优化,降低风险和赔付,从单一做产品发展到现在要做整个服务链条。
碎屏险原来的维修方式都是送修和寄修,现在众安正在尝试上门维修服务。整个产品不管是销售层面,还是服务层面,都在不断迭代和提高。由于手机维修行业比较复杂,众安做了一个标准化的维修体系――数码平台,选择“价格好且修得好”的维修商合作,统一标准来控制成本和质量。
从“肠”计议
就像吕明钢所感慨的“通过技术手段,我们有能力去做几乎空白的市场”,众安的产品经理们已经习惯去琢磨和推出市场上大家没有看到过的产品,有些产品甚至很超前,甚至看上去不像是保险。
比如说,作为国内第一支互联网健康险团队,众安健康险团队在连接前沿科技、整合线上线下健康医疗服务资源、和产品创新方面,已初露头角。
除了与小米合作手机意外保产品以外,2015年,众安保险曾携手小米运动、乐动力App,打造国内首款与可穿戴设备及运动大数据结合的健康管理计划――步步保,不仅以用户的真实运动量作为定价依据,用户的运动步数还可以抵扣保费。
另外,众安联合腾讯、丁香园,为糖大夫量身定做“糖小贝”糖尿病并发症保险,共同为糖尿病患者打造全球首个大数据智能医疗保障计划;还曾合作华大基因,推出国内首款互联网基因检测保险计划――知因保・乳腺癌基因检测保险。
刘海姣是众安保险健康险负责人,在众安筹备时就加入到公司,经历了众安从孵化、开业包括到健康险事业部筹备的整个过程。对于健康险的差异化,刘海姣坦言:“我们想的是要让保险回归到保障本质,让用户更加健康。传统保险是你发生了问题找到保险公司,他们会给你一笔钱,解决的是人的钱财问题。我们在做产品时是想解决人本身健康的问题,因为很多时候他可能不是在钱上的需求,而是很关心自己身体上的需求。”
这一点同马云提及的“新技术革命创新应该让保险回归保障的本质”异曲同工,在众安,将“保险回归保障本质”的理念展现尽致的要说是肠癌险。
传统的防癌险是一种直接给付的产品,客户投保后能做是等待――等这个疾病发生,也许没有发生,一旦这个客户被确诊为恶性肿瘤,保险公司会给客户一笔费用。“这是一个等的行为,并没有帮助到客户防癌。”李哲直言。
负责肠癌险的李哲,有过三年心内科医生的经验,之后在保险公司从业14年,2015年到众安,现在是众安保险健康险产品经理。“我们要做的不仅是卖一款保险产品,作为互联网保险,我们想创造出一种新的东西,它不仅是保险,而是一个实实在在能够解决人健康问题的管理方案,是在他还没有发生恶性肿瘤时帮助到他。” 李哲说。
据医学专家指出,I期结肠癌五年生存率在90%以上;但如果到了第IV期,5年生存率则大幅下降。肠癌早期发现,对提高患者预后有重大意义。然而相比于其他癌症,肠癌在早期没有明显症状,因此会常被误以为其他消化疾病而忽视。作为肠病常用诊断方式,肠镜由于存在侵入性痛苦,也常使无数人谈“肠镜”色变,甚至出现症状也拒绝肠镜检查,从而错过了最佳治疗时间,导致悲剧。
去年10月,肠癌险在众安内部立项,在“等癌险”变为“防癌险”的探索过程中,产品团队遇到各种的小小问题,其中,怎么找到合适的合作方一度让李哲很头大。最终,在杭州一次汇集了保险和医疗行业人士的论坛上,李哲发现了诺辉健康的肠癌早筛技术。
由诺辉健康提供的肠癌早筛检测,是国内首个可在家中使用的无创肠癌早发现服务。该检测将基于粪便DNA进行分析,发现被保险人肠道脱落细胞中与癌症相关的基因突变,提早发现直径1cm以上的早期结直肠癌肿瘤。
经过数月的研发,众安保险和诺辉健康合作开发了“肠命百岁・众安预防肠癌保险”,将投保、检测、报告和理赔全部互联网化,客户足不出户就可以完成全过程,避免了直接进行肠镜检查的痛苦。
用户在众安保险天猫旗舰店后,将在3个工作日收到早筛采样盒,可在家根据产品说明进行无痛采样,随后将样本免费快递寄送至诺辉检测中心,即可在10个工作日内收到检测报告。随后,众安保险会根据不同检测结果,提供相匹配的后续保障服务。
具体来说,如果早筛结果为阳性, 众安保险将提供高达3000元的肠镜诊疗费用(包括肠镜检查费、肠镜检查相关的门诊挂号费、诊疗费、麻醉费、病理检查费、药品费等);无需任何额外的花费,患者即可通过肠镜小手术摘除腺瘤、癌前病变或原位癌消除隐患。如果早筛结果为阴性,众安保险将提供10万元保额的肠癌保险,一旦在1年内发生肠癌则获得充足治疗费用。如此一来,完整形成了一条“早筛检测+专业诊疗+保险保障”的闭环式疾病防护链。
以基因技术为代表的生命科学发展,势必将对人类健康管理起到积极作用。除了上面提到的尝试,相关糖尿病、高血压、哮喘、肝病等慢病管理的产品也在研发和升级迭代过程中,生命科学领域也在引进人才拓展产品的开发和设计。众安希望,能通过互联网保险的连接整合作用,让更多大众享受到生命科学进步、以及移动健康医疗发展带来的红利,让健康险真正服务大众健康。
技术基底
陈劲说:“从众安本身来说,我们肯定是一家保险公司,但当这个保险能力的输出是通过一种技术平台向更多的合作伙伴进行输出时,就是一家技术公司了。”
实际上,从开业起,在众安内部就在进行各种尝试:用各种保险匹配不同的互联网场景;用云计算去IOE;用互联网式的自建系统去替代保险行业延续了20年的核心系统外包模式;用互联网模式的产品经理制去替代原有的自上而下的组织结构;用OKR去代替KPI等等。
成立之初,与传统保险公司一样,众安并没有自己的技术系统,而是采购了现成的技术系统来用。但由于众安保险产品小额、高频、海量的特点,系统仅运行了不到半年便暴露出问题。很多产品上线之后,速度上跟不上,但后续还有很多产品要开发。于是,众安决定研发自有业务系统,以提高核心竞争力,并把业务系统架在阿里云上,在需要用的时候,只需要花钱在阿里云上买计算服务和存储即可,一次性资本投入少,也可以支持大量的弹性计算。现在众安的IT系统最大的一个优势就是适就小额、高频保单的交易特点。
正因如此, 众安成为在金融圈内第一家在云上搭建去IOE核心系统的保险公司。离开这套架构,互联网保险不可能落地那些碎片化的业务。目前,众安的核心系统已趋于完善,通过云计算的三地灾备,众安自研的全网监控、自动化运维等技术,其自动化承保率和理赔率都超过99%。
以最考验技术实力的峰值体验为例,Visa曾是全球单秒交易量最大的公司,峰值交易量超过1.4万/秒。而去年双十一,众安在虚拟容器技术的支撑下仅用很小的投入成本就使保单处理速度达到了1万笔/秒。这正是互联网保险需要具备的核心能力之一。
除此之外,时下火热的区块链技术对于互联网保险而言也很有意义。目前,众安开发了基于区块链的分布式文件存储和数据存储技术,而结合智能合约开发框架,未来可以提供很多开箱即用的工具和Open API。利用它们,保单、理赔等信息的存储将会更加安全,不必担心泄露或丢失。
这些技术能力,众安希望沉淀到开放平台上,并逐渐对外输出,从而更好地服务长尾市场,提升整个保险业的科技能力。
最近,众安内部在讨论三个境界。第一个阶段叫“有我”,即做一个保险产品去销售。第二个阶段是“无我”,将保险产品嵌入不同的场景,众安的logo不一定可见,而是以不同的产品形态在不同平台出现。第三个阶段就是当与足够多的移动互联网场景连接时,便进入了“无处不我”的阶段。