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电脑售后服务承诺书范文1
售后服务的承诺书(一)
我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行三检制，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务的承诺书(二)
我公司为保证在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的资料按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不贴合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所带给的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并构成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费带给所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时带给日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题构成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终构成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称：建筑装饰有限公司
年月日
售后服务的承诺书(三)
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
售后服务的承诺书(四)
软件产品售后服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费带给系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地带给所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应贴合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续带给售后服务，负责对所带给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您带给专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，透过询问故障状况，快速决定故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师决定故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。
顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨，为您想得远、做得全;我用心、您放心是我们的服务目标，期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选取有偿服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将带给更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，带给宝贵意见。
真诚期望我们的服务让您更加满意。
售后服务的承诺书(五)
根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款。
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。
四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。
六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。
电脑售后服务承诺书范文2
水泵及附属设备采购合同
甲方（买方）：X房地产开发有限公司
乙方（卖方）：X泵业（集团）有限公司
合
同
编
号：HY-SB-20150213001
签
订
时
间：
年
月
日
X水泵及附属设备采购合同
甲方（买方）：X房地产开发有限公司
乙方（卖方）：X泵业（集团）有限公司
依照《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律、行政法规，结合本工程的具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就乙方供应甲方水泵及附属设备事宜协商一致，订立本合同。
第1条
项目概况
1.1.项目名称：华业国际城
1.2.项目地点：吉林市延安路以南、嫩江街以西、四川街以东、广场北路以北。
第2条
产品供货一览表
详见合同附件：《水泵及附属设备供货清单》。
第3条
合同价款、付款方式及结算方式
3.1本合同采用固定综合单价计价《水泵及附属设备报价清单》。
3.2本合同暂定总价：￥1，170，000.00元（
人民币大写：壹佰壹拾柒万元整），
最终以甲方验收合格的实际供货量为准。水泵及变频柜综合单价已包含了甲方应支付的全部费用，包括产品费、包装费、运输费、卸车费、保险费、现场配合指导费、售后服务相关费用、税金等所有费用，本合同为固定综合单价合同并不适用情势变更，合同执行期间单价不予调整。双方凭甲方签单结算后，乙方无权要求甲方再行支付任何费用。
3.3合同签订生效后7个工作日内，甲方向乙方支付合同暂定总价款的20%作为预付款，乙方在收到甲方预付款后30日内向甲方提供合同总价款10%金额的履约保函，期限不少于3个月，自甲方向乙方付款到账当日起开始计算）。
3.4全部设备运抵工地现场指定地点并卸货后，经甲乙双方开箱验收合格后24小时内甲方向乙方支付合同总价款的40%。
3.5货到现场150天安装调试完毕，并经甲乙双方、安装单位、监理验收合格后十五日内甲方向乙方支付合同总价款的35%。
3.6合同总金额的5%作为质量保证金，甲方在工程竣工验收合格并交付使用、并正常运转满24个月后十五日内无息返还给乙方。
3.7支付上述款项时，乙方需提供等额的正规发票，当支付到合同总额的95%时，需提供100%的发票。
第4条
交货时间、地点及方式
4.1.乙方负责将水泵及配件运至吉林省吉林市华业国际城项目地甲方指定地点，运费及卸车费用由乙方承担，经由甲方、施工单位及监理单位验收合格后由施工单位和甲方代表共同开具收料单，乙方凭甲方的收料单与甲方结算材料款。如甲方在验收中发现产品的品种、规格、型号、质量、产地、品牌不符合合同规定，须在十五天内向乙方书面提出异议。若货物在生产、运输、装卸、安装过程中发生产品生锈、短少或损坏，乙方应立即补足或更换全新同规格产品，甲方保留向乙方索赔的权利。
4.2.自签订合同之日起，乙方按甲方要求按进度供货，供货时甲方提前一个月向乙方提出供货要求及供货数量。
4.3
本合同范围内产品应于2015年4月1日前，全部交付甲方。
第5条
验收标准
4.4水泵流量、扬程、参考功率、承压等参数详见《水泵及附属设备供货清单》
4.5控制柜（箱）：尺寸较大的为落地式控制柜，尺寸小的为明装控制箱，主要低压电气元件如开关、接触器、按扭、指示灯品牌详见附件。
4.6变频器为西门子品牌，保护等级IP20。
4.7电机采用风冷、三相、50Hz、380V、保护等级IP55绝缘等级。
4.8电气自动监视系统包括水泵出口温度、压力及流量监视，屏幕采用液晶触摸屏。
4.9水泵材质：
a．叶轮：不锈钢，装配之前，必须经过静态和动态平衡调试。
b．轴：碳钢。
c．密封：机械密封，石墨及碳晶硅。
d．泵体：优质铸铁。
e．轴承保证运行平稳，噪声低，使用寿命长。
5.0乙方保证所提供的设备是全新的、未使用过的。
5.2乙方确保本合同产品无知识产权纠纷，并对一切可能的侵权指控负责。
第6条
货物的包装
由乙方提供的设备均按国家标准保护措施进行包装，这类包装适应于远距离运输、防潮、防震，以确保设备安全运抵指定现场，不影响设备安装和使用质量。包装外应有明显的起吊及其他标记，包装物不需回收。如因包装质量问题导致设备无法正常安装或出现由于上述原因导致质量问题，其质量责任由乙方负责。
第7条
技术资料
乙方每台设备应免费提交下列技术资料：
（1）装箱单；
（2）产品合格证；
（3）使用维护说明；
（4）设备安装图、电气原理图、线路图；
（5）进口零部件原产地清单及证明书。
第8条
售后服务
8.1产品的质保期为两年，自货到现场经甲乙双方及监理单位验收合格之日起开始计算。质保期内，乙方对产品的质量问题或故障负责并提供免费维保的售后服务，因乙方产品质量原因导致所有的设备维修、及配件的采购费用均由乙方承担。质保期内若乙方未尽质保责任，甲方在书面通知乙方后，有权另行委托第三方实施维保，相关费用从质保金中扣除。
8.2乙方向甲方人员提供机组的调试、维修保养、备件供应、技术咨询与技术培训等系列服务。负责合同执行全过程中的技术服务和支持，无论是质保期内还是质保期满后，一旦发生故障乙方应在4小时内派员至现场处理并及时提供备品配件。
8.3自货到现场经甲乙双方及监理单位验收合格之日24个月内，乙方为甲方提供设备免费维修保养。在甲方遵守水泵及附属设备的使用与保养要求条件下，如产品因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作，乙方应免费更换相应零部件。
第9条
甲乙双方权利义务
9.1甲方委派苟延斌作为甲方代表，代表甲方履行本合同中约定的权利和义务，本项目中甲方的所有文件必须经甲方代表签署并加盖甲方公章后方为有效。
9.2乙方委派林旭升作为乙方代表，代表乙方行使质量、数量确认权及处理其他与本合同有关的一切事宜。联系电话为18502892555。如乙方的联系方式发生变化，应在48小时内通知甲方，否则应承担联系不畅而给甲方造成的一切损失。
9.3
乙方提供验收所需产品合格证等相关资料。
9.4
乙方应在本合同签订后10日内，向甲方提供水泵设备基础图纸资料。
第10条
违约责任
10.1合同生效后：
（1）因乙方原因，全部或部分中止合同,乙方须相应地按合同或中止部分金额的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，不足的部分乙方仍应予以赔偿。
（2）因甲方原因，在合同产品交货前30天内，全部或部分中止合同，甲方须相应地赔偿给乙方合同或中止部分金额的20％。
10.2因乙方由于非不可抗力或非甲方原因不能按时将合同设备交货时，应于设备交货期前一个月告知甲方，并征得甲方同意，否则应向甲方支付逾期违约金，支付办法是：每延逾一周，逾期违约金为合同总价的2％；逾期一个月，逾期违约金为合同总价的10％；超过两个月，甲方有权解除合同，违约金按10.1（1）条款执行。
10.3
产品质量责任
10.3.1
凡设备在开箱检验、安装调试及质量保修期内发现的设备质量问题，由乙方负责包修、包换、包退，直至产品符合质量要求。乙方承担修理、调换、退货发生的所有费用和由此造成的甲方损失。
10.3.2乙方在接到甲方故障通知后，须在1小时内响应，并在4小时内派人赴现场处理设备质量问题。每迟延1天，乙方应向甲方支付违约金1000元。如在24小时以内处理结果不能让甲方满意，甲方有权另行委托第三方处理，除所需费用最终由乙方承担外，乙方还需向甲方支付逾期违约金。
10.4其余违约责任均按《中华人民共和国合同法》规定处理。
第11条
供货期顺延
因不可抗力或甲方原因造成供货时间延误的，经甲方书面确认，供货期可以相应顺延。
第12条
争议的解决
因执行本合同而引起的一切争议，双方应通过友好协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方住所地人名地法院提起诉讼。
第13条
通知与送达
13.1.以本合同为目的或与之相关的任何通知均应以亲自递交、邮递、特快专递或传真等形式的书面通知发至文尾列明的联系地址和/或联系方式，否则不发生效力。如果拟接受通知的合同一方的联系地址和/或联系方式发生变更，则其应在发生变更情况之日起1日内以书面形式通知另一方，否则由此产生的一切法律后果均由怠于履行通知义务一方承担。
13.2.通知被视为送达的日期应按如下方法决定：
A．专人递交的通知在专人递交之时视为有效送达；
B．以（预付邮资）的挂号信件发出的通知，应在寄出日（以邮戳为准）后第
7日视为有效送达；
C．以快递发送的通知应于交予合法的快递服务发送后第3日视为有效送；
D．以图文传真发出的通知，在传送日后第1个工作日视为有效送达。
第14条
下列附件为本合同不可分割部分，与本合同具有同等法律效力。若与本合同有不符之处，以本合同为准。
14.1
技术规格表；
14.2
安装图、电气图（需经甲方、相关设计院签字认可）；
14.3
与招标、投标有关的招投标文件。
第15条
合同未尽事宜
15.1在合同履行过程中合同内容如有变更或有本合同未尽事宜，双方应签署书面变更或补充协议（变更或补充协议应在双方签字盖章后方有效）。合同中有关时间期限应随着合同内容的变更而相应改变。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。
15.2除非甲方对设备的数量、型号、规格和涉及价格因素的技术参数和配套件提出书面修改，否则，乙方应按本合同约定价格履行本合同全部责任及义务。
第16条
合同生效
本合同在双方代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。
第17条
合同份数
本合同一式陆份，甲方执肆份，
乙方执贰份，均具有同等法律效力。本合同于2015年2月
17日
签署于吉林省吉林市昌邑区。
第18条
本合同附件
本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
附件一：《水泵及附属设备供货清单》
附件二：《产品技术规格表》
附件三：《主要部件供货清单》
附件四：《技术及售后服务详细说明》
附件五：《产品备件价格表》
以下为签章页，并无正文。
甲方：
乙方：
授权代表人：
授权代表人：
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
公司名称：
公司名称：
开
户
行：
开
户
行：
账
号：
账
号：
税号：
签订时间：
签订时间：
附件一：
水泵及附属设备供货清单
序号
设备名称
编号
流量m3/h
扬程
m
功率KW
承压Mpa
耐温
品牌
数量
单位
单价
金额（元）
备注
1
锅炉补水泵
KQL40/100-0.55/2
6.3
12.5
0.55
1.6
20
凯泉
2
台
1250
2500
立式单吸一用一备
变频柜
KQK002QB-0.55M
凯泉
1
台
11450
11450
2台变频器
2
锅炉补水泵
KQL50/100-1.1/2
12
12
1.1
1.6
20
凯泉
2
台
1400
2800
立式单吸一用一备
变频柜
KQK002QB-1.1M
凯泉
1
台
11450
11450
2台变频器
3
酒店供热循环水泵
KQW125/185
-30/2
150
44
30
1.6
60
凯泉
3
台
8700
26100
卧式单吸二用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-30M
凯泉
1
台
51300
51300
3台变频器
4
会议中心供热循环水泵
KQW125/150-18.5/2
150
28
18.5
1.6
60
凯泉
2
台
5800
11600
卧式单吸一用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK002QB-18.5M
凯泉
1
台
26400
26400
2台变频器
5
超市供热循环水泵
KQW200/315-45/4（Z）
290
32
45
1.6
60
凯泉
3
台
13150
39450
卧式单吸二用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-45M
凯泉
1
台
67400
67400
3台变频器
6
热水一次网热水循环水泵
KQW125/110-11/2
172
13.6
11
1.6
95
凯泉
3
台
4650
13950
卧式单吸二用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-11M
凯泉
1
台
26500
26500
3台变频器
7
热水一次网热水循环水泵
KQW200/235-18.5/4（Z）
280
16
18.5
1.6
95
凯泉
3
台
8150
24450
卧式单吸二用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-18.5M
凯泉
1
台
39100
39100
3台变频器
8
冷冻水循环水泵
KQW350-315-132/4（Z）
910
32
132
1.6
12
凯泉
3
台
33950
101850
卧式单吸二用一备
，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-132M
凯泉
1
台
191350
191350
3台变频器
9
冷却水循环水泵
KQW350-315-132/4（Z）
960
32
132
1.6
35
凯泉
3
台
34000
102000
卧式单吸二用一备
软启柜
KQK-3ACN-R2/1-132M
凯泉
1
台
51100
51100
非变频控制，为软启动
10
冷冻水循环水泵
KQW200/370-55/4（Z）
280
44
55
1.6
12
凯泉
3
台
15850
47550
卧式单吸二用一备，出口位置设置分别监测压力、流量、温度点位，总计3个
变频柜
KQK003QB-55M
凯泉
1
台
79900
79900
3台变频器
11
冷却水循环水泵
KQW200/315-45/4（Z）
300
32
45
1.6
35
凯泉
3
台
13200
39600
卧式单吸二用一备
软启柜
KQK-3ACN-R2/1-45M
凯泉
1
台
21750
21750
非变频控制，为软启动
12
定压补水泵
KQL50/250-11/2
12.5
80
11
1.6
20
凯泉
2
台
3750
7500
立式单吸一用一备
变频柜
KQK002QB-11M
凯泉
1
台
17800
17800
2台变频器
13
定压补水泵
KQDP40-10*17
10
134
7.5
1.6
20
凯泉
2
台
5500
11000
立式单吸一用一备
变频柜
KQK002QB-7.5M
凯泉
1
台
15650
15650
2台变频器
14
定压补水泵
KQL40/170-2.2/2
5.3
36
2.2
1.6
20
凯泉
2
台
1700
3400
立式单吸一用一备
变频柜
KQK002QB-2.2M
凯泉
1
台
12300
12300
2台变频器
15
电气自动监视系统
KQK-PLC
凯泉
1
项
109000
109000
监测出口压力、流量、温度
16
水泵配对法兰、螺栓、垫片、螺丝
项
均包含在水泵单价中
17
电脑
项
3800
3800
合计
1170000
备注：1、以上水泵叶轮材质均为不锈钢材质，《产品技术规格表》中参数与本表不一致的，按本表执行。
2、监视系统仅要求监视功能，不要求具有控制功能。
附件二：
产品技术规格表
1.
1
水泵名称
锅炉给水泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQL40/100-0.55/2
泵型式
立式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
设计流量，m3/h
6
设计扬程，mH2O
12
设计条件下的效率，%
48.5
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
2.3
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
340*265*519
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-80-2
额定功率，kW
0.55
功率因数
0.84
效率%
75
8
控制柜
KQK002QB-0.55M
2.
1
水泵名称
锅炉给水泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQL50/100-1.1/2
泵型式
立式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
50/水平
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
50/水平
设计流量，m3/h
12
设计扬程，Mh2O
12
设计条件下的效率，%
58.5
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
2.3
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
370*265*529
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-802-2
额定功率，Kw
1.1
功率因数
0.86
效率%
77
8
控制柜
KQK002QB-1.1M
3.
1
水泵名称
酒店供热循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW125/185-30/2
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
125/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
125/水平
设计流量，m3/h
150
设计扬程，Mh2O
45
设计条件下的效率，%
73.8
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
5.5
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
965*400*624
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-200L1-2
额定功率，Kw
30
功率因数
0.89
效率%
9
8
控制柜
KQK003QB-30M
4.
1
水泵名称
会议中心供热循环泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQW125/150-18.5/2
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
125/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
125/水平
设计流量，m3/h
140
设计扬程，Mh2O
26
设计条件下的效率，%
73.8
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
5.5
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
840*320*567
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-160L-2
额定功率，Kw
18.5
功率因数
0.89
效率%
89
8
控制柜
KQK002QB-18.5M
5.
1
水泵名称
超市供热循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW200/315-45/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
200/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
200/水平
设计流量，m3/h
290
设计扬程，Mh2O
32
设计条件下的效率，%
69.7
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
4
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
1055*560*916
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-225M-4
额定功率，Kw
45
功率因数
0.88
效率%
92.6
8
控制柜
KQK003QB-18.5M
6.
1
水泵名称
热水一次网热水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW125/110-11/2
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
125/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
125/水平
设计流量，m3/h
165
设计扬程，Mh2O
14
设计条件下的效率，%
71.7
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
5.5
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
785*320*567
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-160M1-2
额定功率，Kw
11
功率因数
0.88
效率%
87.2
8
控制柜
KQK003QB-11M
7.
1
水泵名称
热水一次网热水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW200/235-18.5/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
200/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
200/水平
设计流量，m3/h
260
设计扬程，Mh2O
14
设计条件下的效率，%
69.5
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
4
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
930*510*862
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-180M-4
额定功率，Kw
18.5
功率因数
0.86
效率%
91
8
控制柜
KQK003QB-18.5M
8.
1
水泵名称
冷冻水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW350-315-132/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
350/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
350/水平
设计流量，m3/h
910
设计扬程，Mh2O
32
设计条件下的效率，%
74.3
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
9
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
1610*640*1117
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-315M-4
额定功率，Kw
132
功率因数
0.89
效率%
94
8
控制柜
KQK003QB-132M
9.
1
水泵名称
冷冻水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW350-315-132/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
350/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
350/水平
设计流量，m3/h
910
设计扬程，Mh2O
32
设计条件下的效率，%
74.3
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
9
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
1610*640*1117
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-315M-4
额定功率，Kw
132
功率因数
0.89
效率%
94
8
控制柜
KQK-3ACN-R2/1-132M
10
1
水泵名称
冷冻水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW200/370-55/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
200/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
200/水平
设计流量，m3/h
250
设计扬程，Mh2O
45
设计条件下的效率，%
66.7
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
4
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
1120*560*876
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-250M-4
额定功率，Kw
55
功率因数
0.88
效率%
92.6
8
控制柜
KQK003QB-55M
11.
1
水泵名称
冷冻水循环水泵
2
数量
3
3
设计条件
型号
KQW200/315-45/4（z）
泵型式
卧式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
200/垂直
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
200/水平
设计流量，m3/h
285
设计扬程，Mh2O
32
设计条件下的效率，%
66.7
转速，r/min
1480
在设计条件下，NPSHm
4
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
1055*560*916
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-225M-4
额定功率，Kw
45
功率因数
0.88
效率%
92.3
8
控制柜
KQK-3ACN-R2/1-45M
12.
1
水泵名称
定压补水泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQL50/250-11/2
泵型式
立式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
50/水平
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
50/水平
设计流量，m3/h
12
设计扬程，Mh2O
75
设计条件下的效率，%
33
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
2.3
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
450*485*841
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-160M1-2
额定功率，Kw
11
功率因数
0.88
效率%
87.2
8
控制柜
KQK002QB-11M
13
1
水泵名称
定压补水泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQDP40-10*17
泵型式
立式多级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
设计流量，m3/h
10
设计扬程，Mh2O
130
设计条件下的效率，%
65
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
2
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
266*250*1296
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-132S2-2
额定功率，Kw
7.5
功率因数
0.88
效率%
86.2
8
控制柜
KQK002QB-7.5M
14
1
水泵名称
定压补水泵
2
数量
2
3
设计条件
型号
KQL40/170-2.2/2
泵型式
立式单级离心泵
壳体工作压力，MPa
1.6
排出管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
吸入管尺寸，mm
/
端部型式
40/水平
设计流量，m3/h
4
设计扬程，Mh2O
35
设计条件下的效率，%
30.3
转速，r/min
2960
在设计条件下，NPSHm
2.3
4
主轴密封型式
机械密封
5
泵的布置（尺寸信息）
460*315*559
6
水泵材料
叶轮
不锈钢
泵壳
HT250
轴
45#
7
驱动电动机
型号
Y2-90L-2
额定功率，Kw
2.2
功率因数
0.86
效率%
80.5
8
控制柜
KQK002QB-2.2M
15
1
控制柜名称
电气自动监视系统
2
数量
1
3
设计条件
4
型号
KQK-PLC
PLC
西门子
元器件
西门子
液晶触摸面板
西门子
附件四：
技术及售后服务详细说明
售前服务：
1.
介绍集团公司的产品、功能和用途，以及制造和测试标准。初步介绍产品的工艺流程和供货期限；
2.
向采购方提品手册和相关资料，介绍相关项目的使用和运转情况；
3.
考察产品安装地点和位置，了解所需产品的性能要求，熟悉环境条件、流量、材质、功率、转速、绝缘和防护等级等要求，并向采购方介绍合适的产品；
4.
就采购方的特殊要求，公司技术部随时提供优质的技术支持和咨询。
售中服务：
1.
合同签订后及时组织生产，并随时反馈生产节点过程；
2.
按合同或标准要求生产和检测，提供优质产品；
3.
按时发货运至自定地点，及时组织货物验收；
4.
按合同要求提供随货证明和技术资料；
5.
随时与采购方联系，了解安装时间；勘察现场，根据实际情况制订安装计划；
6.
按时指导安装和调试，直到采购方满意；
7.
采购方如在合同执行过程中有其他要求，我方将积极配合，及时调整，务必使采购方满意。
售后服务：
1．
产品三包一年。并设立用户档案。
2．
定期巡检。常年免费为需方安装调试提供技术指导，每一个月有售后服务工程师（具有五年以上维护保养同类产品经验的人员）到现场协助维护保养，如发现问题及时处理。
3．
本公司在全国地区均拥有庞大的服务网络，并有服务专用车和专职的服务人员，有充足的备品备件以备用户急需之用。
4．
人员培训。现场免费培训买方的操作和维护人员。
售后服务承诺书
一、服务产品型号及种类详见报价清单。
二、质量保证期
我公司保证本次投标产品提供全新、完整、未使用过的；质量保证期为24个月。
三、售后服务承诺
1、我公司承诺在接到需方设备故障通告后立即作出详细的故障处理方案，并在2小时内到达现场并展开维修工作。一般故障8小时内解决，重大故障24小时内修复。
2、本公司产品质量实行三包，承诺对售出产品提供终身服务并免费培训相关技术人员。
3、凡在设备保修期内，我公司承诺向用户提供免费保修服务，并免费提供配件（含易损件）。
4、承诺在保质期满后（设备全寿命期内），我公司将继续提供优质的售后服务并优惠提供备品备件、维修保养、产品的更新改造和技术支持等服务。
5、承诺在保质期内，对于设备在使用中出现的所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供免费维修服务。
6、对因采购人的不正当使用所造成的损坏不归需方负责保修的情况，我方保证积极帮助采购人修理，并优惠提品配件和及技术服务。
7、承诺提供相关的安装资料并将派技术人员到项目工地现场免费指导安装调试，协助解决设计、安装运行中的技术问题，派出人员所发生的各项费用由我公司负责。
8、公司对本次投标产品建立独立用户档案，及时了解产品使用情况，实行产品终身跟踪保养及维护工作。
9、我公司保证被派到延吉热电厂现场服务的技术人员是有实践经验、可胜任此项工作的人员。如果需方提出更换不符合要求的现场服务人员，我公司将根据现场需要，重新选派需方认可的服务人员。
10、事故等级的界定及处理权限
一等事故：软起动器、可编程控制器、逻辑控制器、压力传感器、智能化仪表报废，配置75Kw及以上电机的泵类产品有重大质量问题或电机存在质量问题，泵类产品与配套电控产品性能达不到说明书的参数、指标。此类事故由分公司总经理指派服务经理进行维修。
二等事故：泵渗漏问题或电机存在质量问题，泵体、泵盖的承压达不到标准造成开裂事故，容量大于100A的断路器、交流接触器的质量问题。此类事故由分公司服务部经理指派服务人员进行维修。
三等事故：产品安装尺寸与说明书不符，运输过程造成重要部件或外观严重损坏，15Kw以下的电机故障及潜水泵故障，一般机械电器故障，常用电器元件故障。此类事故由片区主管指派服务人员进行维修。
四等事故：产品的外观损伤，机械、电器类小故障。此类事故由服务工程师进行维修。
四、定期回访服务：售后服务部每月派出工程师对所品进行定期回访工作，具体规定如下：
1、服务经理助理（主管助理）按月度计划执行电话巡检服务。
2、巡检内容：按“产品巡检（电话）服务记录表”所列的内容进行巡检。
3、巡检后对产品的运行状况作记录由用户签字，并将巡检服务记录归档。
4、巡检中发现产品可能存在隐患问题时将立即派人上门执行维修服务。
5、定期巡检设备，巡检内容包括检查产品运行状况及功能是否正常，对巡检产品运行状况作记录并由用户签字确认。巡检中发现产品可能存在问题时，将立即派人上门维修服务；
五、公司本着为用户服务，让用户满意的原则，对售出产品，附产品质量跟踪卡，以便及时收集反馈信息，不断提高产品质量。
六、X拥有健全的售后服务网络体系，在长春设有专门的售后服务维修点，其主要负责吉林省市场的售后服务工作。
附件五：
产品备件价格表
序号
设备名称
编号
流量m3/h
扬程
m
功率KW
承压Mpa
耐温
品牌
数量
单位
配套机封型号
配套机封单价
备注
1
锅炉补水泵
KQL40/100-0.55/2
6.3
12.5
0.55
1.6
20
凯泉
2
台
MG1/18
115
2
锅炉补水泵
KQL50/100-1.1/2
12
12
1.1
1.6
20
凯泉
2
台
MG1/18
115
3
酒店供热循环水泵
KQW125/185
-30/2
150
44
30
1.6
60
凯泉
3
台
MG1/45
200
4
会议中心供热循环水泵
KQW125/150-18.5/2
150
28
18.5
1.6
60
凯泉
2
台
MG1/45
200
5
超市供热循环水泵
KQW200/315-45/4（Z）
290
32
45
1.6
60
凯泉
3
台
MG1/45
200
6
热水一次网热水循环水泵
KQW125/110-11/2
172
13.6
11
1.6
95
凯泉
3
台
MG1/35
195
7
热水一次网热水循环水泵
KQW200/235-18.5/4（Z）
280
16
18.5
1.6
95
凯泉
3
台
MG1/45
200
8
冷冻水循环水泵
KQW350-315-132/4（Z）
910
32
132
1.6
12
凯泉
3
台
MG1/75
495
9
冷却水循环水泵
KQW350-315-132/4（Z）
960
32
132
1.6
35
凯泉
3
台
MG1/75
495
10
冷冻水循环水泵
KQW200/370-55/4（Z）
280
44
55
1.6
12
凯泉
3
台
MG1/55
275
11
冷却水循环水泵
KQW200/315-45/4（Z）
300
32
45
1.6
35
凯泉
3
台
MG1/45
200
12
定压补水泵
KQL50/250-11/2
12.5
80
11
1.6
20
凯泉
2
台
MG1/35
195
13
定压补水泵
KQDP40-10*17
10
134
7.5
1.6
20
凯泉
2
台
FGL/18
350
14
定压补水泵
KQL40/170-2.2/2
5.3
36
2.2
1.6
20
凯泉
2
台
