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社会化服务论文范文1
公共文化服务社会力量参与是各种非政府组织和社会个体诸如民营企业、社会组织以及社会民众，基于拥有的优势和资源，致力于公共文化服务体系建设的实践活动。在我国转型期“小政府，大社会”新的政社关系模式下，鼓励社会力量参与，具有多重现实意义。
（一）社会力量参与是公共文化服务本质属性的内在要求
公共文化在本质属性上具有公共性，表现为一定的群体共同享有这一文化。而“社会群体的平等参与是公共文化共享的重要形式特征，是实现其公益性的唯一途径。”[1]实践也证明，高效优质、丰富多样的公共文化服务是多元主体共建共享的结果，社会力量则是其中的一个重要变量。这是因为，首先社会公众是文艺作品、文化题材的思想源头，他们生活在基层，活跃在各类组织中，所提供的文化服务，来源于生活，贴近实际，为大众喜闻乐见。其次，社会力量参与公共文化服务有利于传承民族文化，保护非物质文化遗产，繁荣社会主义先进文化。民族文化、非物质文化是靠传承而延续的，社会力量则发挥着贮存、掌握、承载的重要作用。他们不仅是文化传承的“活宝库”，又是文化创新的“执棒者”。再次，社会力量参与可以在一定程度上补充政府在公共文化服务上的投入不足。当前，财政投入总量不足是公共文化服务体系建设的突出问题，而“经过市场经济洗礼的现代公民已经不仅是公共选举的平等‘投票者’，也不仅是政府公共服务的‘消费者’，更不是政府立场的反对者，而是变成了改善民生的直接参与者和积极活动者。”[2]在我国经济快速发展的背景下，民间隐藏巨大的资本潜力，通过鼓励社会力量自办文化，可以发挥拾余补缺的作用。
（二）社会力量参与是应对公共文化服务中的“政府失灵”的有效手段
公共选择理论认为，政府失灵是指政府在提供公共物品和服务时，由于缺乏有效的竞争和有力监督，政府人员会直接或间接地做出有利于自身利益的选择，导致腐败活动和寻租行为，损害公共利益。在公共文化服务领域，某些公共文化服务行业，“因政府特许或公共部门垄断生产之后,就成为这一类公共文化物品和服务的唯一生产者或供给者,他们就会千方百计地阻止潜在竞争者的进入,从而获得超额垄断利润”[3]，进而影响公共文化服务的效率。基于政府失灵的根源，社会力量参与不失为一种应对的有效手段。首先，社会力量参与为广大公众提供了一条获取公共文化部门信息的重要渠道，增强行政的透明度。廉政建设经验表明，政府与社会公众之间的信息不对称是政府腐败行为发生的关键原因。通过社会力量的参与，社会公众能获得与公共文化服务相关的行政预算、公共开支和政策实施等政府信息，在一定程度上发挥约束政府人员的行为，避免或减少公共文化部门对民意的偏离。其次，社会力量参与有助于社会公众监督公共文化部门的政策决策和政策执行。即社会公众的广泛参与，可以让权力在阳光下运行，成为监督和制约权力的最有效方式，因为社会力量参与“具有其他途径所没有的独特优势，即群众性较强，监督具有广泛性。”[4]只有将公共文化服务计划、生产和供给的各个环节都置于社会力量强有力的监督下，才能切实抑制公共文化部门“失灵”的现象，确保行政偏好与公众的实际文化需求的契合，实现社会福利最大化。
（三）社会力量参与是社会文化组织和文艺队伍快速增长的必然趋势
随着经济社会发展水平的不断提升以及公共文化服务社会化改革的推动，浙江省民营企业和各类社会文化组织、民间文艺团队发展的速度在全国处于领先水平，这为社会力量参与公共文化服务提供了组织和人才保障。据有关统计显示，浙江省拥有文体团队30余万支，业余文艺骨干50余万名[5]。另外农村近年来社会文化力量的发展也能见得，目前，全省农村活跃着1300多支电影放映队、1万多支业余文体队伍、500多家民间职业剧团、近2.5万支业余文体队伍、5万余名拥有教学辅导、组织管理和技术服务的骨干队伍，以及51.4万余名业余文体骨干。[6]
二、公共文化服务社会力量参与的浙江经验
改革开放以来，浙江省依托实力雄厚的民营资本和活跃的民间组织，在政府的积极推动和体制机制的引导下，公共文化服务体系建设社会力量参与格局基本形成，全省各地涌现了一批社会力量参与建设的实践模式和典型做法。
（一）政府+群众个体：丽水景宁群众参与的“文化自治”模式
景宁畲族自治县在构建畲乡“幸福文化”，实施“文化名县”战略的历史进程中，以群众的文化需求为第一导向，大胆创新公共文化服务方式，建设“畲乡文化，群众主体”的服务体系。其中，以“文化自治、五权圆梦”为核心的公共文化服务体系“五权”保障机制建设是成功实践之一。所谓文化自治，就是指群众文化活动由群众自己作主，自己说了算。所谓“五权圆梦”，就是实现文化自治目标的五个必要载体，“即保障人民群众在文化工作中的知情权、话语权、参与权、决策权、监督权。”[7]文化自治的具体举措是：一是以文化预报为载体，实现群众知情权。即每个月25日前，当地文广部门确定下月将举行的相关文化活动项目，并于月初通过当地的报纸、电视、网络等媒体对文化活动进行公开预告，以方便群众提早安排，选择参与。二是以“文化四合院”为平台，实现群众话语权。所谓“文化四合院”，就是文化部门通过举办各类座谈会，主动邀请群众按照“圆桌会议”的形式对文化工作发表意见、提出要求。三是以“凤舞畲山”为舞台，实现群众的参与权。“凤舞畲山大舞台”由景宁文化部门统一设计，以群众自编、自导、自演、自己组织、自己主持的文化活动为基础，以重大节日、纪念日，各种赛事为契机，在全县范围开展的群众实现表演梦想的文艺活动。四是以文化项目申报制度为载体，实现群众的决策权。文体项目申报制度以“公开透明、自主申报”为主要特征，每个文体项目各乡镇，各业余文化团体，自主包装，向文化部门自主申报，再接受省、市、县评审专家组答辩评审，最后确定项目的经费补助额度和专业指导。该制度让群众自己做主，实现了群众的参与决策权。五是以“文化项目责任上墙制”为载体，实现群众的监督权。2011年开始景宁文化部门每年年初，根据群众的文化需求，确定好全县全年要实施的重点文化项目，统一公开制表上墙，发挥群众的监督作用。项目上墙，公开许诺，既让群众知晓一年的活动，也为群众实现监督权提供了便捷的通道。
（二）政府+市场主体：宁波鄞州“天天演”服务外包模式
宁波市鄞州区围绕“打造文化鄞州、建设文化强区”目标，大力推进公共文化服务改革和创新。2009年3月起实施的“天天演”文化惠民工程，为公共文化服务外包提供了思路。“天天演”服务外包流程主要由五个环节组成：一是外包承接商的确定。鄞州区委宣传部、区文广局充当外包服务出资人，引进外包承接商。经过严格的评估筛选，确定和盛公司为承接商，承担产品采购、供需对接、配送以及全程监督等任务。二是需求情况调查。在政府采购之前，由和盛公司负责，乡镇（街道）文化站协调配合，向社会发放文化需求调查表，通过对调查结果分析建立演艺剧目信息库，确定“演艺产品采购目录”，在演出前通过菜单式剧目方式供群众选择。三是演艺产品采购。和盛公司公开向社会演艺需求信息，演出意向单位投标竞争。由区委宣传部、区文广局、政府采购中心、和盛公司负责人和专家、基层文化站以及群众代表组成采购评审小组，负责招标评审，确定中标单位和剧目，签订采购合同。四是文化产品配送。文化产品的配送由和盛公司统筹安排，各乡镇（街道）文化站负责本区域的组织实施，保障演出活动的有序开展。五是监管和考评。在“天天演”服务外包中，监督和考评是环环相扣的。和盛公司作为演艺节目的采购方在乡镇(街道)文化站的参与下，对节目演出方进行全面监督，确保节目按采购协议完成。另外和盛公司接受区委宣传部、区文化局的监督和考评。在“天天演”的服务外包中，政府主导，公司运作，专业生产，公众参与是其运行的四种主要机制。通过服务外包，政府实现了职能的转变即由“办文化”转向“管文化”，提升了公共服务效能。采取公司运作的方式，充分发挥市场配置文化资源的基础性作用，提高了资源的使用效率，节约了成本。天天演”面向全国进行采购，进行专业化生产，让群众享受到更高专业水平的文化产品。此外，公众的参与，让基层群众“按需点菜”，充分体现了人民公共文化的享受权和选择权。
（三）政府+社会力量：台州“1%文化计划”多方联动模式
为加快推进台州“文化大市”建设步伐，加大对城市公共文化服务体系的投入，提升城市文化品位，实现公共文化与经济、社会协调发展，不断满足人民群众的公共文化需求，2005年12月，台州市在全市范围内实施“百分之一文化计划”活动。“百分之一文化计划”是指“在项目建设投资总额中提取百分之一的资金用于公共文化艺术设施建设。纳入该计划的投资项目包括所有政府性建设工程、所有城市临街建设项目、占地2公顷以上的工业企业项目、总投资额在3000万元人民币以上的公共建筑（含各类办公楼、宾馆和商业建筑等）、居住小区（含单体高层住宅楼）等”[8]。用于“百分之一文化计划”专项资金除了提取的建设资金外，还包括财政专款、社会捐助等。“百分之一文化计划”的具体实施方案是：一是工作机构的建立。为了进一步推动“百分之一文化计划”的实施，2009年成立由市委、市政府分管领导和“相关部门主要负责人组成的‘百分之一文化计划’建设指导委员会，负责决策重大公共文化项目建设，指导协调公共文化交流活动，制定公共文化项目档案管理制度等相关规定。指导委员会下设办公室，办公室由指导委成员单位有关人员组成，负责公共文化项目建设的组织实施‘百分之一文化计划’专项资金的监管及具体的协调管理等工作。同时成立由专业技术人员组成的艺术委员会，负责公共文化项目的评估，参与公共文化内容与质量的把关，对重大公共文化项目提供决策咨询等。”[9]二是建设项目的选择。指导委员会办公室组织项目的申报，市建设规划局和市文化广电新闻出版局筛选确定可行项目，分批实施。三是设计方案优化。在建设项目确定后，项目主办单位根据项目的特点，设计项目的执行方案，上报相关部门。四是建设项目的管理。对建设项目的管理台州市提出“五个同步”，即实施内容应以及同步投入使用。与此同时对资金的使用和管理、公共文化设施建成后的维护也提出了明确的要求。五是项目的检查监督。“百分之一文化计划”是一项新鲜事物，各建设单位在实施过程中常出现各种问题，以致延误项目的进展。对此，台州市建设规划局和市文化广电新闻出版局制定了建设进度的走访制度和督查制度，台州市委市政府将出台“百分之一文化计划”市级相关部门年度目标责任考核办法，以促进该项工作的规范化、制度化、经常化。六是评比表彰。搞好试点，树立典型，台州市坚持先易后难、循序渐进的原则，通过重点扶持、加强引导试点项目的建设，宣传表彰样板项目、经典工程，推动面上工作的全面开展。“百分之一文化计划”不仅创新了公共文化服务多主体参与的机制，同时首创了公共文化服务设施建设的新理念，拓宽了公共文化实施建设的渠道，体现了政府引导、社会参与、群众共享的建设思想。
三、启示思考：公共文化服务社会力量参与机制创新
转变传统的公共文化服务政府垄断供给模式，通过体制机制设计，形成社会力量参与格局，是提高我国公共文化服务水平的现实路径。浙江省鼓励和吸纳社会力量参与公共文化服务的有益做法和成功经验，无疑具有一定的指导意义，为创新和完善社会力量参与机制提供启示与思考。
（一）创新投入机制，正确引导社会资本参与公共文化服务
“一个良好的资金保障体系是公共文化服务的血脉。国外经验表明，政府公共财政对公共文化只能进行有限度的投入，政府的责任应该是引导更多的企业和社会公众对公共文化进行投资”【10】，建立以政府投入为主、社会投入为补充的公共文化服务投入机制。一是要建立公共文化的融资平台，以各种财政手段和政府担保手段为支持，以财税优惠政策为激励，吸纳社会资金的投入。二是完善社会捐赠激励机制，通过减免税费、资金扶持、表彰冠名等优惠政策吸引社会资金的赞助，引导企业、团体及个人等社会力量捐赠或赞助公共文化服务。三是设立公共文化基金，以政府财政资金为主导，广泛吸纳文化产业经营收入、社会团体捐赠和赞助的资金，确保资金的稳定性和可持续性，提高资金有效利用率，保障公共文化服务稳步发展。四是实施信贷优惠政策，鼓励银行业金融机构对公共文化服务事业提供支持和信贷政策倾斜。对公共文化服务经营者优化审贷业务流程，提高贷款办理的工作效率和服务层次，在基准利率的基础上，实行灵活的差别化利率政策。
（二）创新运营机制，构建多样化公共文化服务运营模式
实践证明，运营体制落后，供给渠道单一化，供给方式僵化等是当前公共文化设施闲置、供给效率不高的症结所在。因此，要提高公共文化服务质量，满足人民日益增长的文化需求，需要解决运营和管理的问题，鼓励企业、非营利组织、个人等社会化主体参与公共文化的运营和管理，扩大公共服务的总供给量。一是公益性文化事业单位运营模式。公益性文化事业单位运营模式可以由以下环节构成：政府根据各文化单位的职能，通过指定或政府采购的方式挑选运营机构，并签订服务协议，明确权力责任，制定服务标准，优化人事和薪酬制度，建立绩效考评和激励机制，设立政府部门、第三方专业评估机构和社会共同参与的监督评价体制等，并据此作为是否适合运营公共文化设施的依据以及文化事业单位负责人晋升依据。二是营利组织运营模式。按照营利组织在公共文化服务体系不同环节发挥的作用以及和政府合作的方式，营利组织运营模式可以采用三种形式，即委托生产、合同外包、特许经营等。三是非营利性机构运营模式。基于非营利性组织在公共文化运营中所发挥的功能，通常可以采用三种模式：服务替代、拾遗补缺和协同增效。
（三）创新约束机制，有效监督社会力量参与公共文化服务
社会化服务论文范文2
1、我国农业社会化服务新机制面临的人才困境
首先，在现行的公益机构中，人员老龄化问题日益突出，基层农技推广新旧力量出现断层，推广队伍专业化水平不足，知识老化现象严重；其次，部分农业经营机构缺乏对行业内涵的界定，加之涉农服务行业特殊性导致的人才从业意愿低糜，令机构难以招收符合行业规格的人才，且从业人员素质不高，缺乏法律意识；[3]其三，在岗的农业技术从业人员对于农技以外的其他知识和技能疏于提升，使得国家推进现代农业信息化建设的政策失去人才支撑。
2、农业推广硕士对构建农业社会化服务新机制的重要性
我国农业社会化服务体系面临的人才困境，非常直接地对农业推广战线上的农业科技人员提出了新任务、新要求。农业推广硕士作为专业学位研究生，其目标在于培养具备农业推广技能，致力于农村发展服务，能解决生产、管理及建设中实际问题的应用型、复合型人才。因此，设立农业推广专业硕士学位不仅是时代的需求，是国民经济建设与发展的需求，更应是完善农业社会化服务新机制的需求。
二、我国农业推广硕士培养体系面临的问题
第一，生源方面。①经费自筹的方式增加了报考者的学习成本，且由于招考对象多为在职人员，时间精力有限，有些潜在生源虽有攻读农推硕士的意愿，却终因力不从心而放弃。②农推硕士招收单位的日益增多，造成争抢生源的现象逐渐激化。③年龄、知识背景以及工作单位性质的差异，令生源的思维能力、对高新知识的接收能力参差不齐，就对高校的培养方法与模式提出了严峻挑战。第二，思想认识方面。部分高校对农业推广硕士的思想认识不到位，认为农推硕士是在职攻读学位，其目的仅在于取得一纸文凭，增加升迁的筹码，因此对其疏于管理，甚至将招收工作当成盈利创收的捷径，从而在思想上降低对学员的要求。第三，培养方案设计方面。部分高校在农业推广硕士培养方案的设计中，仍将教学内容侧重于理论基础知识，缺乏实践性的案例教学，导致农推硕士难以将理论运用于实际，使培养应用型、复合型人才的初衷难以得到实现。第四，培养过程方面。①由于生源为在职人员，致使高校的教学安排难以兼顾每位学员，培养计划有时不得不进行变动，甚至出现学时缩水的现象。②部分教师教学管理不规范，未制定课程大纲、课件和讲义，考试过程不严格按照规定执行，教学质量得不到保证。③因时间和空间等原因，部分校内外导师对农推硕士疏于指导，学员也同样缺乏主动性，导师负责制名存实亡。第五，论文研究方面。有些研究生以时间精力不足为借口，跳过论文开题、中期检查等环节，直接进行论文撰写，难以保证质量，且在选题时多选择大而空的内容，未结合生产实践，没有现实意义。
三、完善农业推广硕士培养体系建设的路径选择
基于农业推广硕士培养体系在生源、思想认识、培养方案设计、培养过程以及论文研究中所存在的问题，笔者认为应当通过以下几方面提高农业推广硕士的培养质量，从而为我国的农业社会化服务新机制弥补现有的人才缺陷。
1、整合高校、政府资源，保证生源的“量”、“质”
高校应在保证培养质量的前提下，制定合理的收费标准。政府则应以提供学费补贴的方式，为学员以及高校提供一定的求学、办学资金支持；高校必须加大重视力度，在坚持培养标准及培养目标的基础上，采用灵活多样的个性化培养模式；政府应当同高校订立共同培养农推硕士的办学协议书，将干部培训同农推硕士教育紧密结合在一起，把干部任职资格、职务晋升与农业推广硕士学位进行挂钩；高校应将主要招收对象定位为农村基层中青年村干部、一线科技推广人员以及服务基层的“村官”。
2、端正高校办学态度，提升学位认同感
针对高校自身、学员以及教师对农业推广硕士专业学位认同感较低的现象，高校应当明确农业推广硕士只是国家培养高层次人才的又一种方式，与学术型研究生处于同等地位，不存在孰优孰劣的问题，并进一步端正办学思想，严格管理。要加大重视力度，完善培养环节，保证培养质量，为社会主义新农村建设培养“懂科技、懂应用、懂管理”的人才，逐渐改变师生偏见，提高学位认同感。4.3兼顾理论与实践，适当调整培养方案农业推广硕士的特殊性，决定其教育必然要紧密结合职业岗位的要求，充分考虑研究生及农业推广部门的实际需求，将培养内容着重放在农业推广理论、现代农业信息传播技术以及适应农村发展实际的经济学、管理学和社会学等知识的扩展上；要打破传统的学院式教学培养模式，聘任优秀及推广经验丰富的高级专家担任授课教师，采取“到生产实践中办学”等多元化的教学方式，不断提高学员的综合素质和技能。
3、规范教学过程，切实保证培养质量
要严格落实学分制，督促在职农推硕士合理安排工学时间；加强教学过程管理，注重考勤工作，只有修满培养方案要求的学分数，方可参加毕业答辩；不断深化任课教师队伍改革，聘任课堂教学成果显著、社会实践经验丰富的高职称教师，采用研讨、报告、案例分析等方法将抽象的理论知识融入具体的实际案例中，提升学员解决实际问题的能力；要加强导师队伍建设，选聘富有责任心，从事过技术推广、科技成果转化等应用研究，具有培养专业学位研究生的优秀教师对其进行悉心指导。
4、完善论文研究环节，切实提高学位含金量
社会化服务论文范文3
【关键词】医院后勤 社会化
引 言
医院的主要任务是提供医疗服务，而医院的后勤管理则是围绕这个任务，为医院提供能源、物资、良好的环境、生活服务等而进行计划、组织、协调、控制，以保障医院工作的顺利进行，医院后勤管理社会化是医疗卫生行业后勤改革发展的必然趋势。
一、医院后勤管理社会化的概念
简单来说，医院后勤管理社会化就是将医院后勤部门从医院剥离出去，成立公司，自负盈亏、自谋出路、优胜劣汰或是外包给社会企业管理医院后勤管理社会化研究医院后勤管理社会化研究。然而从深层次上说，医院后勤管理社会化是指医院后勤通过内化社会先进企业的管理理念、方法、价值态度等，来认识自身的不足和差距，并着手开展变革，使其逐步达到甚至超越社会同行业水平的自我完善过程。
二、医院后勤管理社会化的形式
随着社会主义市场经济日趋深入、医疗服务成本越来越高，我国医院后勤管理社会化的发展主要有三种形式：一是医院独立或与企业一起成立后勤服务集团；二是将医院后勤部分外包，并向社会开放的部分外包后勤管理形式；三是由社会力量为医院提供后勤保障，将医院后勤全盘托付给其他组织的完全外包形式。
（一）医院独立或与企业合作成立后勤服务集团医院后勤管理社会化研究文章医院后勤管理社会化研究。通过组建后勤服务集团，医院后勤管理由内部负责向社会负责转变，促进资源的有效配置，或者由医院之间的后勤联合，或医院后勤和社会后勤服务联合，改变了传统的封闭式的管理模式，通过合并、重组促进资源整合，发挥更加专业化、高质量的后勤服务作用，也为医院后勤管理降低了成本，提高了其效率。
（二）将医院后勤部分外包
医院后勤服务部门向社会开放，在保证医院需要的前提下为社会提供服务提高后勤资源的使用效率。这种模式适合于那些不能间断或间断时间指允许在短时间内的部门，如水电供应，其方法是把医院后勤部门归属于一个医院后勤服务公司，相对自主经营，跟医院签订有偿服务合同医院后勤管理社会化研究论文。（三）将医院后勤完全外包。由社会专门组织为医院提供后勤保障服务，这种方式适合与那些应急性但不是非常强的服务部门，这样有助于减轻医院负担，并且能提高后勤服务的工作质量。当然这种方式不能盲目进行，而是在一套完整的分析、评估、遴选和监管体系的约束之下有序进行的。
三、促进医院后勤管理社会化的对策与建议
（一）对医院后勤系统整体规划。可以将医院后勤分为三大块，部分班组实行经济目标责任制，部分班组组成相应的服务公司或中心，医疗^实行物业管理。首先，对与医疗直接相关的水电气服务部门实行经济目标责任制，对其经济指标进行量化定额管理，并根据完成情况实施奖惩；其次，对一些相对独立于医疗而又能创收的后勤部门，如饮食服务中心等，成立服务公司，并从医院剥离出去，给予一定的优惠条件，引入市场竞争机制，自负盈亏，面向医院和社会服务；最后，将保洁、维修、绿化等服务项目交给专业化的物业管理公司。
（二）建立完善的后勤管理规章制度。在医院后勤管理社会化从托管到逐步剥离，再到完全社会化的过程中，医院后勤管理制度也应逐步完善医院后勤管理社会化研究医院后勤管理社会化研究。制度建设的好坏直接关系到医院后勤服务的发展，也体现了医院的管理水平。作为医院，特别是大型综合性医院，其后勤涉及部门众多，制度也应细化到每个部门，每种模式，把每一项制度的执行职责都落实到科室、个人，对执行情况进行监督考核，对脱离实际和难以实现的制度要及时调整修改，对不全面的要补充，以适应医院后勤逐步社会化的过程医院后勤管理社会化研究。
（三）将医院后勤社会化与现代化信息技术相结合。医院后勤工作内容多，服务面广，任务量大，如果将现代信息技术运用到其中，对于提高管理水平，提高工作效率都意义重大
社会化服务论文范文4
从搜索引擎行业格局方面看，百度凭借其自身的技术优势、雄厚的资金以及已有的庞大用户群，在一段时间内，依然会继续保持领先地位。但随着市场的不断开放，一家独大的格局必定会被打破，市场终会走向多元化发展的格局。奇虎360进入搜索引擎市场，以及以中搜为代表的第三代搜索引擎等新兴企业的逐鹿，是突破目前的格局所做出的新的尝试。
从搜索终端方面看，移动化搜索趋势明显。随着移动互联网的高速发展，以手机为代表的移动终端将成为未来发展的重点和新的增长点。各大搜索引擎公司不断优化手机搜索客户端，不断丰富产品、提升用户体验，由此必将带动手机搜索引擎用户规模的进一步提升。流量由PC端向移动端转移是未来的发展趋势，势必会成为搜索引擎企业的必争之地。未来移动终端搜索引擎产品，将呈现个性化、多元交互形式和基于地理位置服务等发展趋势。
从搜索渠道方面看，社会化搜索潜力巨大。以微博为代表的社会化媒体的发展，凭借自身庞大的用户群和信息，成为搜索引擎收录的重要内容。社交媒体改变了人们搜索和分享信息的方式与习惯。随着社会化媒体的发展，依托于其内部的搜索有巨大的发展空间。
社会化服务论文范文5
【关键词】社会化标签;个性化推荐;精品课程;Struts;DAO
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097(2009)12―0064―04
引言
社会化标签(Social Tags)是伴随Web2.0产生的新概念,是自由标签(Free Tags)的进一步延伸,体现分众分类的思想[1]。标签最初是用来组织和管理在线信息,主要功能是内容分类。典型的自由标签用例是Gmail,在Gmail邮箱中用户可以为每封邮件添加多个标签,而检索时可以按照其中任何一个或几个标签进行查找,这就使得检索信息的方式更为丰富、快速而结果更为准确。最早的社会性标签系统是美味书签(del.icio.us)。del.icio.us是一个书签管理网站,用户不仅可以把自己喜欢的网页链接加入个人收藏夹中,并用标签标注这些网址,进行分类管理,而且可以搜索系统中被标注为同一标签的所有网址,共享其他用户的收藏夹资源。
标签体现了用户从自己的角度概括网络资源内容的着重点或者兴趣点,往往能够较真实地反映大众的观感。因此,本文将社会化标签引入到北京市精品课程集成平台的视频中心模块。北京市精品课程集成平台是北京市教委科研项目,平台以北京市精品课程资源建设为中心,采用现代信息技术、网络技术,集成北京市各高校的精品课程资源,建设适应对精品课程进行存储、检索、监管、服务运行需求的支撑环境和共享服务平台,从而实现对课程内容的快速访问和共享。在视频中心模块,用户可以使用标签对授课录像进行标注,不仅方便用户自身的个人知识管理,而且,使数量庞大的授课录像资源得到更好、灵活的分类,方便其他用户查找资源。另外,系统可以根据标签找到每个用户学习的关注点或者兴趣点,为用户提供个性化知识推荐服务。
一 社会化标签介绍
1 社会化标签的含义及特点
社会化标签是一种灵活、开放的分类方式,用户可以根据自己的需要自由选择标签对资源进行标注,每个标签相当于用户对资源的一个分类,资源根据不同的标签被组织到不同的分类之下;相同的标签还能够聚合不同用户相同分类下的资源。标签是可共享的,每个用户的标签列表可以被其他用户查看,其他用户也可以选择使用相同的标签。社会化标签不同于一般目录结构的分类方法,它不考虑层次关系给目标进行分类,各个标签之间是一种平行的关系。因此,社会化标签具有以下特点:多样性、动态性、开放性、共享性、社会性、平行性[2]。
广义的说,凡是让用户选择某种对象并自由加注标签、且能够对同一标签的事物进行汇总关联的系统都是社会性标签系统[1]。社会性标签系统具有两个明显的特征:一是在对资源添加标签的过程中,用户不需要遵循任何事先制定的分类法或者词表;二是每个用户的活动空间不是孤立、封闭的,而是开放、共享的。因此,用户对资源添加标签不再仅仅是个人行为,而成为一种基于共享的协作。比如,多个用户对相同或类似的资源进行标注,进而涌现出一些被多数用户共同使用的“热门”标签――它们反映的是用户对同一个或同类型事物所达成的共识。
2 社会化标签的应用
从2003年开始,支持并使用社会化标签的网站越来越多,比如最早的书签管理网站(del.icio.us)、图片管理和共享平台(省略),到电子商务网站,比如国外的亚马逊、国内的淘宝等。而且应用领域也在逐渐扩大,从最开始的网页收藏到图片收藏,逐渐扩大到网站、地点、音乐、视频、图书、到其他Web2.0应用,如博客,RSS订阅等,再到学术论文、愿望与目标。
北京市精品课程集成平台视频中心模块把平台所有精品课程的授课录像集中起来,方便用户查找、观看学习。系统为每个用户提供个人收藏夹功能,用户可以收藏关注的视频,同时系统会提示用户添加标签,方便用户通过标签管理个人知识,也为授课录像提供了更加灵活的分类。在用户添加标签时,可以查看、使用其他用户的标签,实现标签共享。
二 平台中的个性化推荐技术
北京市精品课程集成平台视频中心采用电子商务系统的设计思想,以授课录像为服务内容和服务基础,为用户提供视频收藏、社会化标签标注功能,系统根据用户的收藏信息和汇总的标签信息,挖掘用户的学习兴趣和关注点,通过不同的个性化推荐算法,帮助用户在众多的授课录像中找到所需要的视频资源,从而实现个性化知识推送。平台引入个性化推荐技术,提升了用户的应用体验和平台资源的共享性,使得平台更加个性化、实用化。视频中心的个性化推荐技术有以下两种:
1 基于用户收藏的推荐
(1)结合资源类别推荐
结合资源类别的推荐是通过用户收藏的资源类别的信息去查找该类资源中收藏人数最多的资源列表。推荐的依据为用户收藏资源表示对该资源比较关注,那么同类别的其他资源也可能是用户所关注的,另一方面借助其他用户对该类别资源的行为对该类资源进行筛选,从而得到推荐结果。
该算法的优点是不需要复杂的计算,比较容易实现。缺点是将推荐范围局限在该资源的类别中,不利于为用户发现新颖的资源。
(2)结合其他用户的收藏推荐
结合其他用户收藏的推荐是利用用户收藏之间的相似性,推荐的依据为用户收藏资源表示比较关注该资源,那么收藏了同样资源的用户,他们的关注点有一定的相似性,利用这种相似性找到其他收藏该资源的用户的最热门收藏,从而得到推荐结果。
算法过程为当用户选定并收藏某个资源后,在所有用户收藏记录中找到也收藏了该资源的用户,然后将这些用户的收藏汇总后找到被收藏数量最多的资源推荐给用户。
该算法的优点是实现简单,跟第一个算法相比推荐范围进行了扩展,不再局限于原资源的类别中。
2 基于标签的简单推荐
该推荐算法需要建立用户兴趣模型。结合北京市精品课程集成平台的实际应用,本文定义用户兴趣模型为一个(r,c,t)三元组,其中,r表示资源,即授课录像,c表示资源类别,即授课录像所属课程的二级学科分类,t表示用户对资源r标注的标签。
基于标签的简单推荐主要利用分众分类中用户和社会化标签,资源和社会化标签之间的关联来挖掘用户的关注点并进行推荐。推荐的依据为用户收藏资源并对其标注标签,一方面表示了用户对该资源比较关注,另一方面通过社会化标签表示了用户的具体兴趣点所在,那么根据分众分类的信息可以对用户的兴趣进行建模,进一步了解用户的兴趣,在用户兴趣模型的基础上借助分众分类中其他用户的社会化标签得到推荐结果。
该算法过程为当用户选定并收藏某个资源,给予该资源某个社会化标签,据此建立用户兴趣模型,根据社会化标签及所属兴趣类别,找到该类别下也拥有此标签的资源推荐给用户;如果找不到上述条件的资源,则结合算法2.1,将该类别下收藏最多的资源推荐给用户。
该算法的优点是用户建模比较简单,缺点是将推荐范围局限在了该标签的类别中,有一定的局限性。
三 视频中心的设计与实现
1 视频中心功能设计与实现
(1)视频收藏
用户可以对感兴趣的视频收藏,方便以后查找、观看。收藏时系统提示用户添加标签,用户可以查看、使用其他用户的标签,如图1所示,用户可以对同一个授课录像添加多个标签。
图1 添加标签
(2)分类浏览
显示所有用户标签,点击标签显示所有使用该标签标注的授课录像列表。
(3)视频搜索
平台提供按照课程名称、学校名称、课程负责人、主讲人、学科分类搜索授课录像。
(4)热门收藏
显示被用户收藏次数最多的授课录像,默认显示10条。
(5)我的收藏
显示用户的标签列表及被每个标签标注的授课录像列表。用户可以删除不需要的收藏。我的收藏页面如图2所示。
(6)个性化推荐
平台结合实现算法2.1和2.2,产生15个推荐结果给用户。个性化推荐页面如图3所示。
图2 我的收藏
图3 个性化推荐
2 关键技术
(1)Struts框架
平台是基于Struts框架开发的,Struts是基于MVC设计模式的架构[3],它把整个应用系统的输入、处理、输出分开,分别对应:模型(Model)、视图(View)和控制器(Controller)。
图4显示了基于Struts的北京市精品课程集成平台系统结构,其中,模型是由实现业务逻辑的JavaBean组成,控制器由ActionServlet来实现,视图是由一组JSP文件和Struts标签库构成。
图4 基于Struts的北京市精品课程集成平台系统结构
基于Struts框架开发的好处在于通过分离数据及其表示、分离控制逻辑和表现界面,提高平台中各模块之间的松散性,降低模块间的耦合度,增加代码的可重用性和可维护性。
(2)DAO设计模式
DAO模式是标准J2EE设计模式之一,它将底层数据访问操作和上层的业务逻辑分开,从而可以使用这个模式构建功能强大的数据库访问层。基本的DAO中包含了为每个数据源提供创建、读取、更新、删除(CRUD)操作的DAO类,而具体的DAO类包含访问特定数据源的数据逻辑。DAO中各类的关系如图5所示。BusinessObject(业务对象)代表数据客户端,正是该对象需要访问数据源以获取和存储数据。DataAccessObject(数据访问对象)是DAO模式的主要对象,也是该模式的核心部分,它封装和实现了对数据源的访问,并通过ValueObject(值对象)在BusinessObject和DataSource(数据源)之间传递数据[4]。
图5 DAO类结构图
在平台的实现中,模型层采用DAO模式来设计开发。以视频中心的按照主讲人搜索视频为例,SearchVideoAction是搜索视频业务处理,对应图5中的BusinessObject,Video是视频对象,对应图5中的ValueObject,VideoDao是视频对象的数据访问接口,VideoDaoImpl是视频对象的数据访问接口的实现,它封装和实现了对视频的数据库访问操作,对应图5中的DataAccessObject。SearchVideoAction通过接口VideoDao创建VideoDaoImpl对象,从而实现对视频数据源DataSource的搜索操作,搜索的结果通过Video对象返回给SearchVideoAction。
这样开发可以有效地分离客户程序和业务逻辑,客户程序仅通过业务接口即可访问数据库中的相关信息,增强了程序的可扩展性。当有新的需求时,编写新的接口程序即可。比如,当平台添加按照视频所属课程名搜索的功能时,只需要修改VideoDao和VideoDaoImpl即可,极大地方便了程序的修改。
四 结束语
社会化标签实现了分众分类的理念,它为电子商务、教育技术等很多领域提供了可靠的发展和应用环境,值得我们去理解、研究和运用。本文详细介绍了社会化标签在北京市精品课程集成平台视频中心的应用,并提出两种个性化推荐技术及其在平台中的实际运用,使系统具有一定的原创性、实用性和参考性。
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参考文献
[1] 张树人.从社会性软件、Web2.0到复杂适应信息系统研究[D].北京:中国人民大学信息学院,2006.
[2] 林森.基于Tag技术的知识个性化推荐及系统[D].武汉:华中科技大学,2006.
社会化服务论文范文6
论文摘要：本刊1996年5月曾与广东教育学院“建设有中国特色社会主义与教育研究中心”联合组织广东第一次公民教育研讨会,会后编发了笔谈和后续的有关论文,对公民教育的基本性质、任务及其在境外的历史发展的情况,进行了初步探讨,引起了学术界有关部门的关注和重视。为了把讨论引向深入,促进公民教育及其研究的进一步发展,本刊1998年10月31日与广东社会心理学会及广州师范学院社会心理研究所联合组织了“公民教育与社会心理”研讨会。这次会议,在个体心理和思维的发展与社会心理健康、公民教育的整合模式等方面的认识有所拓展,对公民教育的性质、任务等方面也有新的认识。这里编发部分文章,希望能引起进一步的讨论。
学校公民教育属于德育的范畴,它涵盖了思想品德、政治意识和个性发展等方面的内容。公民教育旨在促进人的社会化和个性化的协调发展,把年轻一代培养成为合格的公民。关于这一点,我们可以从理论、实践和现实三个层面来加以阐释。
马克思说:“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”,人的思想品德的形成,人的公民意识的培育,都是在人们政治、经济和社会文化生活的相互关系中,通过学校、家庭、社会等各方面的因素综合影响而形成的。学校公民教育是一定历史条件下的产物,是由一定社会的生产关系所决定的。因此,学校公民教育的社会制约性决定它首先必须促进人的社会化,实现为一定社会服务的根本目的,这是教育的本质所规定的。同时,公民教育的这种社会属性并不必然意味着否定个体的存在和个性化的发展。个性化即个体的主动性、自觉性、能动性的发挥。人的社会化的本身就包含着对人的个性的肯定,因为,公民教育的社会属性总是通过个体接受社会规范并以此约束自己的行为来体现的,总是通过促进个体公民意识的形成和发展来实现的。因此,真正的公民教育,应促进人的社会化和个性化的统一和协调发展。
从日本、新加坡和香港地区学校公民教育的实践来看,也体现了公民教育在促进人的社会化和个性化方面的统一。新加坡中小学公民教育的基础就是建立在全社会认同的五项价值观念基础之上,即国家至上,社会为先,家庭为根,社会为本,,协商共识,关怀扶持,同舟共济,种族和谐,宗教宽容。
这些国家或地区的学校公民教育的目标和宗旨,也是要培养学生成为有国家意识、有社会责任感和有正确价值观念的良好公民。因此这些学校的公民教育的内容也大都从个人修养、个人与家庭、个人与学校、个人与国家、个人与政府、个人与世界、个人与环境这样几个基本关系点来构建,涉及到政治、经济、社会、道德、法律、历史、地理、文化等方面的内容,具体则涉及到公民权利、公民义务、公民责任、国家意识、道德观念等等。个性教育是日本战后公民教育的一个重要课题。他们所说的个性,不仅仅是指个人的个性,而且也意味着家庭、学校、企业、国家以及时代的个性,最重要的是要打破划一性、僵化性、封闭性等弊端,确立重视个性的原则。
个性教育中尤其包含自由自律、尽职尽责的教育,使它有别于西方国家倡导的个人中心主义和个人自由主义。由此可见,人的社会化和个性化在学校公民教育实践中也是密不可分的。
