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展会礼仪范文1
关键词展会；现场；信息化管理
一、展会现场准备
展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。
（一）组委会
1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。
2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件）
3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。
（二）咨询台（服务柜台和留言中心）
设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。
（三）现场管理小组
参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。
（四）突发事件应对方案
1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。
二、展会管理信息化的体现
（一）组织管理信息化
充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。
（二）经营服务信息化
作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理的服务，才是高水平的服务。
（三）战略研究信息化
国际上的一些著名的品牌与展览场所，都非常重视来自会展信息化的程度与绩效。应用先进的技术队信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科学的服务用于评估，是会展经营机构生存与发展的核心竞争力。
三、展会后续服务
（一）数据分析统计提供数据分析报告，包括门禁流量观众情况、观众调查表、财务项目的统计分析。当展会结束后，参展单位可以通过服务中心索取展位的时段客流情况，这种先进的服务会成为参展单位与客户之间沟通的最好桥梁。
（二）方案对策根据展会的实际情况统计展会期间遇到的参展商和观众提出的实际问题并提出合理的解决方案和对策为展会品牌创造价值，树立展会口碑，以便延续下届展会。
（三）会展评估和展后总结总结工作是管理工作的重要组成部分，总结的功能是统计整理工作资料，研究分析已作的工作，为未来的工作提供数据、资料、经验和建议。
四、展会管理信息化的组成
（一）会展信息化管理系统
1、会展电子上午平台建设系统；2、会展网上系统；3、专业观众管理与交流系统；4、会展客户管理系统；5、会展评估分析系统；6、会展场馆现场视频直播系统；7、会展秘书在线服务系统；8、节事赞助管理系统；9、会展服务商管理系统。
（二）展览场馆的信息化管理
展览场馆服务水平是考核一个展览场馆能否达到国际标准的重要指标。面对异地参观，场馆的现代化服务可以使参展观众在交流与信息分享方面省去更多的时间与精力，而考察一个场馆的信息化服务程度，已成为组展商选择场馆的重要指数。
（三）组展机构信息化
通过强大的展会信息系统的分析与统计，组展机构很容易就可以了解到目标市场的现状，并且可以经过对客户数据和展位预定情况避免展览会的失败和定错展位，可以提高对参展商以及观众的需求和服务质量，使展会的营销与收益得到科学的保障。
（四）参展商系统信息化
任何一个参展商都渴望在展会期间能有效的掌握自己的展台和观众流量的情况，同时也能了解产品的受众情况，展会在做好全方位的现代化的自拟吸附物系统后，参展商就可以对自己的参展情况效果了如指掌。
结论
在不远的未来，可能5年，也可能10年，展会现场的信息化经营和管理会更加的普遍，主办方不会再为了招商招展而东奔西走，参展商和观众也可以更加准确的了解到展览的信息，更好的接受展会的全方的服务，在未来的会展业，信息和技术方面一定会有一个崭新的面貌。
参考文献
[1]张强.疯狂会展[M].机械工业出版社,2007,3.
展会礼仪范文2
所谓展览会，对商界而言，主要是特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图表、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。有时，人们也将其简称为展览，或称之为展示、展示会。
展览会，在商务交往中往往发挥着重大的作用。它不仅具有甚强的说服力、感染力，可以现身说法打动观众，为主办单位广交朋友，而且还可以借助于个体传播、群体传播、大众传播等各种传播形式，使有关主办单位的信息广为传播，提高其名气与声誉。正因为如此，几乎所有的商界单位都对展览会备加重视，踊跃参加。
展览会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。在一般情况下，展览会主要涉及展览会的分类、展览会的组织与展览会的参加等三个方面的大问题。现分别对其介绍如下：
首先，展览会的分类。严格地讲，展览会是一个覆盖面甚广的基本概念。细而言之，它其实又分作许许多多不尽相同的具体类型。要开好一次展览会，自然首先必须确定其具体类型，然后再进行相应的定位。否则，很可能就会出现不少的漏洞。
站在不同的角度上来看待展览会，往往可以对其进行不同标准的划分。按照商界目前所通行的会务礼仪规范，划分展览会不同类型的主要标准，一共有下列六条：
其一，展览会的目的。这是划分展览会类型的最基本的标准。依照这一标准，展览会可被分作宣传型展览会和销售型展览会等两种类型。顾名思义，宣传型展览会显然意在向外界宣传、介绍参展单位的成就、实力、历史与理念，所以它又叫作陈列会。而销售型展览会则主要是为了展示参展单位的产品、技术和专利，来招徕顾客、促进其生产与销售。通常，人们又将销售型展览会直截了当地称为展销会或交易会。
其二，展览品的种类。在一次展览会上，展览品具体种类的多少，往往会直接地导致展览会的性质有所不同。根据展览品具体种类的不同，可以将展览会区分为单一型展览会与综合型展览会。单一型展览会，往往只展示某一大的门类的产品、技术或专利，只不过其具体的品牌、型号、功能有所不同而已，例如，化妆品、汽车等等。因此，人们经常会以其具体展示的某一门类的产品、技术或专利的名称，来对单一型展览会进行直接的冠名，比如，可称之为“化妆品展览会”、“汽车展览会”等等。在一般情况下，单一型展览会的参展单位大都是同一行业的竞争对手，因此这种类型的展览会不仅会使其竞争更为激烈，而且对于所有参展单位而言不啻为一场公平的市场考试。综合型展览会，亦称混合型展览会。它是一种包罗万象的，同时展示多种门类的产品、技术或专利的大型展览会。与前者相比，后者所侧重的主要是参展单位的综合实力。
其三，展览会的规模。根据具体规模的大小，展览会又有大型展览会、小型展览会与微型展览会之分。大型展览会，通常由社会上的专门机构出面承办，其参展的单位多、参展的项目广，因而规模较大。举办此类展览会，要求一定的操作技巧。因其档次高、影响大，参展单位必须经过审报、审核、批准等一系列程序，有时，还需支付一定的费用。小型展览会，一般都由某一单位自行举办，其规模相对较小。在小型展览会上，展示的主要是代表着主办单位最新成就的各种产品、技术和专利。微型展览会，则是小型展览会的进一步微缩。它提取了小型展览会的精华之处，一般不在社会上进行商业性展示，而只是将其安排陈列于本单位的展览室或荣誉室之内，主要用劲教育本单位的员工和供来宾参观之用。
展会礼仪范文3
世界卫生组织早在1948年就指出，健康不仅是没有疾病和身体不虚弱，而且是生理的、心理的和社会的完好状态；1989年又进一步指出，健康的定义包括：躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康；明确提出一个响亮的口号：“健康的一半是心理健康！”根据这些论述，可以认为：心理健康是指个体在生活、心理上和社会之间的协调、和谐的状态。一个心理健康的个体不仅需要没有心理疾病与心理障碍，而且要具有一种努力发展自我、完善自我的积极的心理状态；心理健康在后一层意义上才能够真正显示出来，因为个体要在身心与社会环境之间取得协调，就须能适应社会的变化，跟上时代前进的步伐。没有积极向上的心态，不仅不能做到这一点，还可能在不断发展的社会面前出现种种失衡，最后连没有心理疾病和障碍都不能保证。
想一想，你周围的同学有没有这样的状况：虎背雄腰，可就是性格孤僻，缺乏朝气；体壮如牛，可就是胆小如鼠，意志薄弱；膀大腰圆，可就是心胸狭窄，空虚颓废；这能算是健康？据了解，现在不少中学生存在各式各样的心理问题，如扭捏、胆小、忧郁、孤僻、依赖、神经质、人际关系不良等。联合国世界卫生组织和上海第二医科大学对上海青少年精神卫生问题的调查表明，1100名学生中有上述问题的比例最低的是10％，最高的达40％。
心理健康对个体发展和社会发展都有着极其重要的意义。
⒈心理健康有利于个体生理健康
健康的心理对生理发展有重要的促进作用，不仅可以减少心身疾病的产生，而且可以增强病人战胜疾病的勇气和信心，促进疾病康复。
⒉心理健康使个体形成良好品质
心理健康的人，能正视现实，展望未来；能注重实际，不胡思乱想；能接纳挫折，积极应付；能有理有情、情理相融，这些对良好的道德品质的形成和发展都有极大的促进作用。
⒊心理健康能够促进个性的形成
心理健康的人有强烈的自我发展倾向，对于自己各种个性特点有客观的认识，而且能够努力地进行自我锻炼，发展良好的心理品质。
⒋心理健康促进学习效率的提高
心理健康的人能正确地处理主客观关系，在两者之间找到最佳结合点；有良好的意志品质，活动中自觉性、坚持性都较高；善于调节自己，应付各种复杂情境，这对学习效率的提高有很大的促进作用；而且心理健康的人乐观、富有情趣、充满活力，这样的人的生活质量也是很高的，情趣盎然，格调高雅。
⒌心理健康促进良好的社会适应
心理健康的人能够悦纳自己，也能接纳别人，在和各种人的交往中既能热情、宽容，又能把握自己，有理有节，容易获得和谐的人际关系，还能在在复杂的社会条件下找到与社会相适应的生活道路。
⒍心理健康体现着精神文明水平
一个成员之间充满嫉妒、争斗、冷漠、悲观等不良品质的社会或集体，精神文明水平不可能高，反之，成员之间充满友爱、谅解、宽容的社会或集体，一个个成员都是乐观向上、积极进取的社会或集体，必然体现出高度的精神文明。
展会礼仪范文4
关键词：移动政务；社会管理创新；信息技术；政府效能
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）11-13 -03
随着电子信息和网络技术的迅猛发展，移动办公应运而生，表现在政府部门办公中的应用，就是移动政务，主要是指政府部门应用移动技术，通过诸如手机、PDA、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务。为满足社会各界对公共管理和服务在便捷、规范、亲民等方面越来越高的要求，在信息技术快速发展的支撑下，移动政务愈加受到各国政府的高度重视和大力推进，成为政务发展的新趋势。
一、移动政务的发展历程和现状
随着移动设备技术和网络通讯技术的发展，移动政务自动化系统建设主要经历了三个阶段：第一阶段是离线式移动政务。90年代出现的笔记本为这种需求提供了首次技术上的支持，人们带着笔记本，到任何地方均可以工作，但是由于通讯技术的局限性，访问内部网基本上无法实现。此时，信息交换是通过回到办公室后的同步来实现的，这也就是邮件同步、日程同步 技术出现的时期。这一时期，移动终端也加入了新的家族PDA。第二阶段是有线移动政务。随着VPN技术的出现，为移动政务带来重要的契机，于是人们借助VPN提供的安全通道可以安全地通过通讯接入提供商和运营商提供的网络，在旅馆或国际会议现场接入到公司内部网，实现有线的移动政务。第三阶段是无线移动政务。CDMA和GPRS移动通讯技术的出现为移动政务带来了质的飞跃，移动政务才正式进入了无线时代。随着通讯技术的发展，移动通讯已经由2G进入了3G时代，为移动政务提供了更加先进的移动通讯平台。
移动政务应用广泛，既可以提供随时随地的信息支持，又可以用于远程数据自动采集，最重要的是通过移动及无线技术对现场信息交互的支持，减少了不必要的物流和人流，推动可持续发展。很多社会公共管理和服务的功能，都能通过移动政务进行改造和提升，在具体应用中主要包括以下几种：
一是公共信息。典型代表是基于短信的应用，是门槛最低、案例最多的应用，包括短信预警、短信公告、短信通知等。早在2002年11月，奥地利内务部与西门子合作利用手机短信给手机用户发送国会选举结果。在我国，北京市政府较早运用短信方式公共信息，2006年1月，北京市东三环京广桥附近路面出现塌陷，北京市政府利用手机短信向全体北京手机用户发送预警信息。目前这方面运用更加频繁广泛，如2012年“布拉万”等台风影响我省前，我省通过短信多次预警提醒通知。
二是适时智能监测。这种应用，是指将GPRS、CDMA、3G等数据传输技术应用于电子政务领域，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。很多地方交管部门推出了移动城市管理解决方案，在交通繁忙路口，通过手机监控摄像系统可实时掌握各区域路况信息以及时进行交通调配。我省在流入太湖主要河流都安装了监测传感设备，适时将相关数据上传至监控中心，据此监控污染情况。奥地利、芬兰的监狱部门借助GSM定位、GPS等技术手段，实现对表现良好及低危险性的犯人重返社会的跟踪管理，新方法比传统方法节约超过90%的成本。深圳移动利用GPS、MPS等技术结合GPRS/SMS通信，可以实现对所需位置进行实时监控，对远程设备进行数据采集、自动抄表、数据查询，对水、电、气等用量负荷进行自动预警、设备无人化自动管理等功能，从而有效降低维护成本，提高生产效率。
三是流畅政府服务。移动技术支持为突破传统的政府服务提供范式，为实现公共管理与服务创新，打造流畅政府提供了新的机遇。如北京市大力推进信息化城市管理系统，几千名城市管理监督员活跃在北京市八个城区城市管理工作第一线，人手一部“城管通” 手机，可通过现场拍照、图片上传、录音上报、表单填写、位置定位等功能随时向信息化城市管理系统区级平台及市级平台传递信息。新模式使北京市东城区的城市面貌得到改观，保证了问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理。广州市国税局开通12366税务信息服务平台，国税局可以通过此短信平台，向纳税人及时传达各种税务信息与政策，方便纳税人对信息的了解；同时，纳税人也可以通过发送短信的方式，查询自己所办业务的进展情况，实现了手机报税、税务信息查询、报税查询等功能。
四是支持移动办公。移动政务的这些应用，不仅为管理服务对象提供了便捷服务，政府内部管理也因此得到改进提升。用短信通知会议活动，在移动电脑上处理文件，通过互联网传输文稿，这些正逐步普及，大大提高了办公效率。
二、发展移动政务的有利条件和不利因素
（一）发展移动政务的有利条件
1、移动终端发展快，能有效解决数字鸿沟。截至2011年11月底，我国移动电话用户达9.64亿户，已连续三年年增用户超1亿户。3G用户达1.2亿户，比去年同期增长7136万户，在新增移动用户中占65%，而同期互联网宽带接入用户总数1.55亿户，年新增2880万户。由此可见，手机在我国已经普及，用户数和新增数也超过了宽带户数。如何消除数字鸿沟，为更多民众提供优质服务，是众多电子政务专家一直在争论的话题。提供政府服务的各种渠道中，例如办事大厅、互联网、无线网络、数字电视、信息亭、呼叫中心、传真、普通邮件，无线通信网络的覆盖范围优势突出。在政府对民众服务方面，全面普及以手机、无线宽带等为技术渠道的移动政务，是当前各种方案中投资小、见效快的最佳方案之一。
2、实时性强，办事效率高。相对于台式机、笔记本电脑，移动终端更便于携带，能够更好地实现随时随地处理信息，并且随着科技的快速发展，两者有兼容的趋势，移动终端功能更加强大。无论是普通公众，还是政府的工作人员，移动政务实时传输信息这一特性可以有效提高办事效率，这一点对于执法部门、应急服务部门尤其重要。如交警使用的移动车辆监控系统，可以拍下行驶中车辆的牌照号码，实时传输给后台系统查询这一车辆的相关信息，从而决定是否采取措施，收到了良好成效。
3、群众基础好，简单易用。拇指经济的蓬勃发展，说明以短信为代表的移动增值消费模式、通信模式已经被广大群众所接受，已经成为很多人的日常习惯。对于普通民众而言，尤其是老年人，很多人对于打字、上网并不熟悉。但是，他们会发送短信。而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务的程序，更加方便民众使用。
4、技术上容易同其它信息系统集成。与传统语音通信进行比较，利用计算机进行语音、文字互相转化的技术并不成熟。有些地区的呼叫中心，采用人工录入的方式将语音转换为文字，成本较高。而短信系统很容易与OA、ERP、CRM等系统集成，有效实现信息的传递。并且，短信息系统不容易出现堵塞问题，也可以避免热线电话占线问题。
（二）发展移动政务的不利因素
1、法律法规问题。法律、法规是保障信息系统良好运行的基础。与移动政务相关的法律法规问题，包括短信的有效性问题以及短信警报系统的操作流程问题。很多部门规定特定事宜需要领导签字，那么领导不在现场的时候发送短信传递信息是否有效，需要制订相关规定。香港地区已经建立了短信早期预警系统，如果更多的城市借鉴这一做法，比较重要的一环就是制订管理流程规范。各种信息，例如高温、暴雨、地震、疫情，分别需要哪个部门什么级别的人员，这需要具有行之有效的规定。此外，公众发送的短信息具有什么级别的法律效力，值得关注。
2、身份鉴别问题。身份鉴别问题在信息收集方面至关重要。例如利用短信报告井盖丢失问题，存在少数人恶作剧的危险，工作人员赶到所谓的事发现场却发现没有问题。中国存在大量的预付费手机用户，这使得很多用户的身份无法有效识别。除此之外，远程办公方面，利用手机操作后台系统的时候，单凭手机号码不足以鉴别操作者的身份，这包括SIM卡复制问题，也有手机借用问题。在当前阶段，设计信息收集系统的时候，可以考虑到用户信用等级管理、创建黑名单等方法。远程办公系统，采用登陆密码是一个简单有效的方式。较为敏感的系统，则可以考虑生物识别技术。
3、信息安全问题。同传统政务系统比较，移动政务系统在信息安全方面需要特别注意的是无线数据通道的安全以及终端设备的安全问题。由于移动政务要经过开放的无线公网接入政府的内部网以及信息在空中无线传播，在网络安全威胁日益严重的今天，移动政务系统的安全更是一个不容忽视的重要问题。由于移动政务要经过运营商的无线网和移动运营商的运营网络，这就有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。因此只有为移动政务提供一个极为安全的解决方案，移动政务的应用才能成为可能。数码星辰作为网络安全产品和移动应用软件的专业厂商，设计的移动政务系统，将安全和移动应用作为一个整体来进行设计为移动应用的安全提供全程的移动安全办公解决方案。这一方案在数据完整性、信息的保密性、网络的安全性以及信息处理的每一个步骤均作了周密的设计，既保证了移动政务应用的高安全性，有实现了移动应用的高效性和方便性。
4、移动数据通信费用问题。目前移动数据通信费用还比较高，以江苏移动用户为例，目前2G、3G的国内流量包月套餐价格分别为100元、200元，超出部分每M流量1元钱。政府部门可以借助用户数量较多优势，同电信运营商商谈无线数据通信服务价格，以减少开支。
5、人性化设计问题 。手机屏幕的限制、短信长度的限制以及无线通信稳定性的限制，系统设计者应该充分考虑，系统发给用户的文字、图片应该进行优化，以方便阅读。此外，如果采用短信方式提供服务，用户发送短信格式错误的时候应该发送帮助信息，引导用户正确使用。移动运营商应该在各自的呼叫中心服务内容中，增加对于移动政务的介绍，以推动民众应用。
此外，传统电子政务中所暴露出来的国产化问题，在移动终端方面同样存在。我国的手机设计机构在手机操作系统、应用程序方面已经取得一定进展，为以手机为代表的移动终端国产化打下初步基础。
三、对发展移动政务的一些建议
移动政务作为电子政务的一部分，对传统电子政务在技术实现、运作模式、服务对象、具体应用等方面进行巨大提升和扩展，是电子政务的必要且十分重要的组成部分。尽管我省各地各有关部门已在不同程度开始实施电子政务应用，但未能规范化，也未形成规模，在很多应用上仍处于探索阶段。下一步，要进一步重视移动政务应用，鼓励探索，及时总结经验，加强规划，防止重复建设，提高应用水平，进一步发挥对提高行政效率、提升行政水平的支撑作用。
总体而言，移动政务的发展需要各行各业的关注与扶持，需要各政府部门参与进来探讨移动政务的规划、标准、成功案例，推动移动政务的发展。基于手机的移动政务作为应用较成熟的模式，各政府部门可参考成功案例根据自身需求面向应用进行选择。首先是对内使用各种移动通信技术提高工作效率、对外提供紧急情况下的短信预警服务。第二阶段是鼓励公众采用移动通信手段（短信、WAP等）与政府互动，例如查询信息、参与讨论。第三阶段是依托各种移动通信手段开发交互性更好的移动政务服务，例如缴纳费用、办理业务或者基于位置服务。随着RFID、传感器技术的进一步成熟，移动技术在公共管理领域还会有更广阔的用途，帮助公共管理与服务部门实现更精确、更及时、更主动的管理，推动移动政务的发展。具体而言，对于当前推进移动政务发展，要做到“四个注重”：
（一）注重资源整合，打破各自为政的局面
当前各级政府及各部门和单位之间的办公网站还未实现有效的互联互通和资源共享，网络平台、安全技术方面缺乏统一标准，应用水平也高低不一。主要表现为：政府网站林立，但群众无所适从，网站各自为政，信息分散不全。相当多的政府网站是独立的，提供的信息也只涉及本单位部分，而公众的需求往往是多方面的、综合的信息和服务，难以方便、快捷、权威地获得相关信息。移动政务通过构建统一的网络平台，来整合各政府机构的电子政务资源，打破各自为政的局面。还要注意的是，我国目前移动用户运营商有移动、电信、联通等多家，移动政务平台建设时要同时能为不同运营商的用户提供服务，这就需要政府在政策上的大力支持和各移动运营商的通力合作，规划一个可靠、安全、易执行的方案，汇集不同运营商的用户信息，在一个平台上实现互联互通。
（二）注重完善法规，破解限制发展的制度约束
对于短信的有效性、短信警报系统的操作流程、公众发送短消息的有效性等问题，要借鉴香港等地的经验，尽快作出规定。移动政务主要通过手机这一终端平台实现互动交流，运用基础是个人信息数据库，需要的基本资源就是公众的手机号码。而个人数据库录入手机号码，应该在充分考虑个人隐私、信息安全、数据共享的前提下，借助手机实名制来实施。同时，应该制定相应的政策和法规，控制非政府信息通过移动电子政务平台和接受，维护政务平台的权威性；打击非法泄露个人信息行为，以取得社会公众的信任。对于移动政务的信息安全，要高度重视，既要从技术上加强防范，更要从制度上予以保障，加大对攻击干扰政务平台、利用政务平台牟利等行为的打击力度。
（三）注重宣传引导，提高政务平台的可信度
短信扰民、短信诈骗等问题频发，严重影响了民众对短信的可信度。移动政务建设，首先要通过同一网络平台的构建，设立一些容易记忆的服务号码，如“12345”等等，向社会公布，来统一与政府的信息沟通口径，使得该服务号码家喻户晓，公众能方便记忆、可信使用。有些地方在统一服务号码后，不可避免地收到一些干扰、谩骂等负面信息，对此不能因噎废食，要以发展的角度从制度上、技术上尽量屏蔽减少干扰。
（四）注重规范管理，增强为公众服务的责任心
移动政务的推进，关键在人。要加强培训，完善制度，逐步提高公务人员应用移动政务的重视程度和操作技能。移动政务的的特点就是实现移动办公，可以实现任何人在任何时间、任何地点提供他职权范围内的任何服务，实际上对公务人员的服务要求有所提高，因此要增强公务人员服务的责任心。否则移动政务的效果就会在公众心中大打折扣，甚至损害政府形象。
总之，移动政务是电子政务发展中重要部分，还处于探索阶段的新生事物，需要我们共同关注和推进。我们要结合电子信息技术日新月异的发展趋势，大力推进移动政务发展，使之成为提高行政效能、促进社会管理创新的重要支撑，在电子政务从“有线时代”走向“无线时代”的同时，政府部门也从“有线政府”变成“无线政府”。
参考文献：
[1]王长林，陆振华，冯玉强，方润生.国外移动政务研究的现状及热点述评[J].电子政务，2012，（21）.
[2]王海豹.移动电子政务发展问题分析及对策研究[J].电子政务，2011，（11）.
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展会礼仪范文5
论文摘要：高校教师人力资源在发挥人力资源本身作用的同时，不断地再造与重塑社会人力资源。作为重要的生产要素，在为社会经济发展做出贡献的同时，重要的是她能够也应该引领社会的先进文化、选择与传承优秀的人类文明，从而区别于其他生产要素而为社会和谐与科学发展具有重要的战略意义。
人力资源对经济增长贡献的研究最早源于西方。纵观企业管理的全部历史，大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，总的趋势是管理的软化。人力资源的开发与管理在这一背景下兴起。中国改革开放后，对人力资源与社会发展的研究在理论上迅速与世界接轨，但在实践中还比较滞后。一个总的发展趋势便是更加注重个体的人的全面发展，强调社会的发展就是人的全面、科学的发展。
人力资源是最重要的稀缺资源，而教师人力资源位列所有人力资源之首，为社会再造高素质的人力资源和后备力量，而超出诸如石油等其他资源成为一个国家最重要的战略资源，同时教师自身人力资源的深度开发将为所在区域的经济、社会的可持续发展提供先进的文化理念和现实的生产力，促进区域经济和社会的和谐、均衡与科学的发展。
一、人力资源强国的战略意义
人力资源强国思想将人力资源理论与强国思想相结合，创造了一种经济全球化背景下通过自身资源与能力开发谋求和平发展的新理念、新模式。在我国这样一个后发展的人口大国建设人力资源强国，目的在于解决实现科学发展、和谐发展、和平发展的根本动力问题。建设人力资源强国，将成为我国寻求和平发展的一个重要途径。
如何把我们巨大的人口资源优势变成人力资源优势需要一个踏踏实实的社会转型过程。在这个过程中，人得到真切的尊重，即实现“人本位”而不是“官本位”，这就需要政府作出痛苦的抉择，接受外部的批评，自上而下地进行改革，由“官本位”转变为“人本位”。否则的话，目前大量的人才与资金外流的状况就不会改变。技术移民和投资移民不断增长，一些体育、影视等明星纷纷取得外国国籍，官员的家属与子弟的移民，所有这些都是一个危险的信号，表明这些人并不看好中国的发展，怀疑它的可持续性与稳定性。人力资源的问题关系到国家的安全发展战略，对提升我们国家的综合实力和国际竞争力具有深远的意义。
人力资源开发水平是衡量全面建设小康社会进程的重要指标。全面建设小康社会，从根本上说，就是要以人为本，坚持发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享。而怎样依靠人民、如何为了人民、如何由人民共享这些具体实施与操作层面的问题，必须有人来做详细的分解方案，扎扎实实地推进，否则只能流于形式和口号。而这些都是要由人来做，由有知识、有才能、有道德的人来担此重任。所以，要给予这些人位置、待遇与发展的平等机遇，要有一种环境和制度，以保障人尽其才、物尽其用。
中国今天的经济总量已经跃居全球第二名。人口巨大的中国自身的发展与进步就是对世界的一个贡献，但是我们一直号称的和平崛起却使我们面临的国际环境越来越出现与和平不协调的声音和行动。一方面，的多边化与国际化已经成为无法挽回的事实，在这个问题上我们错失了很多机遇，这也说明我们在这方面人才的匮乏；另一方面，人才在泱泱大国没能有机会贡献自己的智慧，这是一种悲哀，其实我们有能力为人类和平发展提供创新模式。
人力资源强国思想将人力资源理论与强国思想相结合，创造了一种经济全球化背景下，通过自身资源与能力开发谋求和平发展的新理念、新模式。在我国这样一个后发展的人口大国建设人力资源强国，目的在于解决实现科学发展、和谐发展、和平发展的根本动力问题。中国的和平发展道路是“实现既通过维护世界和平发展自己，又通过自身发展维护世界和平的和平发展”，这是我国有别于传统资本主义国家强国之路的重要特征。而建设人力资源强国，将成为我国寻求和平发展的一个重要途径。
二、高校教师人力资源对社会的独特作用
高校教师人力资源的作用是通过高等教育对社会发展的综合作用来体现的。最初象牙塔式的高等教育从社会的边缘走进社会舞台的核心位置，高等教育日益与社会的发展紧密的结合起来。更加开放的大学校园难免受到社会上不良习气的影响。日益行政化的高校管理很难真正做到“以人为本”，这里的人既有学生，又有教师。“官本位”依然会是主流的追求，学术权威往往会屈从于行政的权威。法国的狄德罗曾说过：“除去真理和美德，我们还能为什么所感到？”——那是一个单纯而美好的年代，大学是神圣的，曾寄托了多少圣洁的理想与期待。今天，当人们开始抱怨大学的世俗化的同时，也说明我们教师人力资源的积极作用没能很好地发挥出来。大学作为先进的组织，其运行机制与文化氛围应该成为所有其他组织效仿的对象，这就是大学的文化引领与文明的选择与传承功能的发挥。
纵观高等教育发展史，特别是19世纪洪堡创立柏林大学以来，教学、科研与服务构成了高等教育的三大社会职能，并至今在社会政治、经济、文化教育等方面发挥着越来越大的作用。同时，高等教育三大职能随着社会变革的需求在不断调整其内涵与外延。高校与区域经济发展的实质性的合作形成良性的互动，这已经为许多发达国家的发展实践所证实。比如，美国的硅谷就是以斯坦福大学等高校的教学（培训力量）、科研为依托形成了令世人瞩目的美国乃至世界经济的一个增长点和加速器。而且，因此高校所形成和向社会传播的“文化生产力”氛围将为经济、社会持续、健康、科学的发展注入更深的底蕴。这些作用的充分发挥要依赖于教师人力资源的言传身教，教师对社会的贡献不单是教师的科研成果转化为生产力的量化指标，而在于教师是如何把孩子们引领上热爱科学、追求真理、热爱生命、关心他人等拥有良好素质和身心健康的幸福人生。在高等教育体制改革缓慢进行这样一个状态下，教师要充分发挥自身的主观能动性。知识的传播、道德的示范、创造力与心智的开启，所有这些美好的东西都是要由教师来完成的，教师能够做到这一点，但是前提条件是要让教师在学校得到尊重，让知识在学校得到尊重，学术的事情由学术的专家来决定，而不是屈从于行政权力，改变目前高等教育过度的行政化倾向。
今天，我们慨叹社会发展了，很多人富了起来，有了大房子，有了车，一天忙忙碌碌，但是幸福感并没有随着财富的增长而增长。如今我们面对的是：宽阔的大街上车辆的愈来愈多，我们呼吸的空气越来越污浊；酒后驾车造成的交通事故或逃逸或者更加令人发指的行为；毒奶粉与地沟油，加上各种激素、化肥的蔬菜水果，哪里还有安全的东西，人们无处藏身；道德的沦丧、学位的贬值……所有这些，有人把它归结为教育的失败，这是不公平的，在这样的大环境体制背景下，教育承担不了这么多的职能，仅靠教育解决这些问题，就像我们把官员的廉政寄托在官员自身的道德品质上一样是不靠谱的。
高校教师人力资源在发挥人力资源本身作用的同时，他们是在育人，教师身上的任何瑕疵都会作用于学生的身上，还有什么比这更重要的工作呢？教师人力资源不断地再造与重塑社会人力资源从而塑造民族的未来。同时，教师人力资源作为重要的生产要素在为社会经济发展做出贡献的同时，她能引领社会的先进文化、选择与传承优秀的人类文明，从而区别于其他生产要素而为社会和谐与科学的发展具有重要的战略意义。
作者简介：郑立新，副院长，副教授,从事教育文化研究。
参考文献：
[1] 王天翔.激励机制在高校人力资源管理中的作用[J].产业与科技论坛，2011，（1）.
[2] 吴彩星，杜学元.对高校人力资源管理特点及意义的再认识[J].教书育人·高教论坛，2010，（3）.
展会礼仪范文6
关键词：广东；智慧广东；战略；产业升级；核心技术
中图分类号：F127
文献标识码：A 文章编号：1002-0594(2010)01-0004-03 收稿日期：2009-12-10
改革开放30年，广东经济社会发展取得了举世瞩目的成就。30年来全省国内生产总值年均增长13.7％，按可比价计算，增长了42倍。但本次世界金融危机对广东实体经济产生了空前的冲击和影响，全省经济增长从2007年的14.7％回落到2008年的10.1％，2009年还将进一步回落到8.5％左右。当前。世界经济正从危机中复苏。美国经济在连续四个季度下降后2009年第三季度出现了“久违”的3.5％增长。2009年中国全年经济增长8％已成定局。种种迹象表明，我们正进人后金融危机时代。危机，唤醒人们进行反思，后危机时代广东该作怎样的战略思考?广东新发展路在何方?我以为：广东应以开放前瞻的战略视野，抓住后危机时代的难得机遇，策应世界最前沿的产业科技发展新趋势，立足自身的经济转型和产业升级，着力打造“智慧广东”。
一、何谓“智慧广东”
2008年底，美国IBM总裁彭明盛首次提出“智慧地球”概念。2009年奥巴马当选总统后，即对这一概念给予积极回应，并把它上升为美国的国家战略。美国这一战略动向值得我们高度关注。
所谓“智慧地球”，就其主要内涵来说，就是把新一代IT技术充分运用到各行各业中，即把传感器嵌入或装备到全球每个角落的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”(或叫“传感网”)，而后通过超级计算机和“云计算”将“物联网”整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。在此基础上，人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”的状态，实现智慧电力、智慧医疗、智慧城市、智慧交通、智慧供应链、智慧银行、智慧企业等等，最终形成“互联网+物联网=智慧地球”。
IBM提出的“智慧地球”，实质是在全球市场低迷之际，为IT产业寻找金融危机后新的经济增长点，并通过概念创新，实现其抢占国际市场，尤其是中国庞大市场的目的。而奥巴马将之上升为国家战略，则是企图利用“智慧地球”，刺激美国经济的全面复苏，并借此在后金融危机时代继续强化美国的技术优势及对全球经济乃至政治的掌控。
打造“智慧广东”，就是要敏锐地洞察后金融危机时代世界特别是美国科技产业发展的新趋势，吸取危机时期虚拟经济和实体经济遭受打击的教训，以开放前瞻的战略视野，以全新的“智慧”思路，高度重视并大力推进“智慧地球”所涉及的互联网技术、传感器技术、智能信息处理技术等研究开发，推动传感技术的大规模产业化，率先建立广东的传感网，并通过传感网的应用，对现存产业及各个系统进行“智慧”改造，催生广东物联网产业集群，最终打造新的“智慧广东”，以“智慧广东”开辟后危机时代广东的发展新路，继续引领中国的发展。
二、广东未来需要“智慧”的发展之路
(一)“智慧”发展之路是世界科技产业发展的新趋势
“智慧地球”战略的实施，必将使世界科技产业发生一系列革命性变革，必将对综合国力、社会经济结构和人民生活产生深远的影响。随着信息技术智能化、集成化、柔性化发展，随着使用大规模计算机集群以及云计算去加工、建模、预测和分析海量数据变为现实，人类将通过最大化地利用信息资源获得前所未有的洞察力，从而更快、更好地作出决策。
据预测，未来互联网(预计到2011年，全球互联网用户将达到20亿人)将以史无前例的方式与各种设备物件链接起来。“互联网+物联网”，这就意味着，经济可行的智能技术能够被应用到几乎所有的行业、各种产品，并催生过去无法实现的服务。在此基础上，无论自然体系，还是行业系统、政府、企业，甚至人类本身，都将更紧密地相互关联整合，形成各种各样的智慧系统。这是后危机时代世界科技产业发展的新趋势。广东必须策应这一新趋势，跟上这一时展新潮流，只有这样，才能永立潮头，开创出一条新的、“智慧”的未来发展之路。
(二)“智慧”发展之路是广东产业升级的迫切需要
后危机时代广东面临的最突出问题，即经济转型和产业升级。转型向哪种道路转?升级往什么方向升?这需要我们作出战略抉择。我认为，必须坚定不移地转上“智慧”发展之路。发展“智慧”经济；必须策应世界科技产业发展的新趋势，立足广东现有的发展基础，对广东的产业系统、企业系统乃至政府系统、社会系统进行“智慧”性改造。要突破区划、部门、行业的界限和体制，加大信息基础设施建设力度，分区域、按步骤推进无线宽带城市群建设，构建“随时随地随需”的信息网络体系；要加大投入，加强网络技术、传感技术、智能信息处理技术的研发，特别是传感技术的大规模产业化，率先构建全省的传感网，并通过传感网的应用，改造现有存量产业，建立起实体经济的“物联网”，催生物联网产业群，同时，推进“物联网、互联网、电信网”三网融合，在全国率先实现信息和实体的结合，实现实体经济依托虚拟经济而向上提升。如若这样，广东经济必将在后危机时代“漂亮”转身，广东产业必将再创新的辉煌。
(三)“智慧广东”战略能够为广东在新一轮发展中抢得先机、赢在未来
打造“智慧广东”，其核心就是以一种更智慧的方法，利用新一代信息技术特别是传感技术来改变政府、企业、组织和个人交互的方式，提高交互的明确性、灵活性、效率和响应速度，从而构建“物联网+互联网=智慧广东”。这种智慧方法具有三个方面的特征，即更透彻的感知、更广泛的互联互通、更深入的智能化。
这样一条“智慧”发展的道路能够为广东在新一轮发展中抢得先机：一是可以重振遭受世界金融危机影响的广东经济，并能据此制定出长期的具有竞争力的经济发展计划；二是能创造出具有竞争力的新兴产业，力争在广东形成具有世界先进水平的科技创新能力；三是能推进广东基础设施现代化，构建开放的、智能化的综合交通运输系统、安全可靠的能源保障系统、高效便捷的信息网络系统：四是以实现环境可持续发展为目标的“智慧”之路将使全省居民充分享受到其所带来的经济和环境效益。目前。广东
已经具备率先启动和实施这一战略的物质技术条件，可以说，“智慧广东”战略的提出恰逢其时。
三、以开放前瞻的战略视野打造“智慧广东”
(一)从战略层面上对“智慧产业”概念予以重视
在国际金融危机席卷全球之际，IBM提出针对危机进行自救的“智慧地球”战略，不可否认其具有出色的营销手段和产品销售策略，但它确实预示了未来科技产业发展的新趋势。我们必须对这一战略的前瞻性予以充分重视。“互联网+物联网”实现了信息和实体的结合，势必产生巨大的应用前景，因而也是必然的发展方向。因此，必须从战略层面上对“智慧产业”予以重视，客观、深刻地评估“互联网+传感网”技术发展对广东信息产业及其他产业的影响，正确研判“互联网+传感网”技术发展所带来的机遇和挑战，同时，要密切关注技术发展所带来的负面影响，做到趋利避害。
(二)及早启动“智慧广东”具体实施方案的研究
无锡新区和中科院上海微系统与信息技术研究所合作研发传感网技术，使无锡率先进入“智慧”领域。他们重点对物联网产业链的技术研发、产业孵化、产业应用等领域攻关创新，以微纳传感网工程技术中心为核心技术平台带动整个无锡微纳产业集群的快速发展，计划用5年时间形成千亿级产业规模。目前，无锡的传感器产品在上海世博会和浦东机场得以成功应用。据了解，浦东机场直接采购传感网产品及配件共5000万元，如果全国近200家民用机场都加装防入侵系统，能够产生上百亿的市场规模。
广东现应充分发挥产业基础雄厚、互联网技术发展较成熟等优势，及早研究可行性，谋划发展方案，选择重点方向，力争后来居上。
(三)尽快掌控“智慧地球”所涉及的核心技术
历史经验表明，经济危机往往孕育着新的科技革命。正是科技上的重大突破和创新，推动经济结构的重大调整，提供新的增长引擎，使经济重新恢复平衡并提升到新的更高水平。谁能在科技创新方面占据优势，谁就能掌握发展的主动权，率先复苏并走向繁荣。在此过程中，掌控核心技术、抢占制高点、保障安全发展极为重要。在“智慧地球”理念所涵盖的传感网、物联网、智能信息处理等方面，广东均已具备一定研发基础和产业化能力。因此，广东要结合自身经济社会发展的需要，选择一批重点，尽快试点示范，加强集成创新，探索“智慧广东”安全、健康、可持续发展的路子。
