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电商毕业总结范文1
关键词：工商管理 大学毕业生 就业技能培训
中图分类号:G642 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)01-135-02
近年来，普通高等院校大规模的扩招，大学毕业生人数逐年增加，加之受经济发展减缓及新劳动法颁布实施的影响，用人单位招聘大学应届毕业生的意愿明显下降，这使得大学毕业生就业问题更加尖锐，毕业学生、高等院校及学生家庭多方面临着巨大的就业压力，大学生就业问题成为社会上关注的焦点。一方面大学毕业生找不到适合的企业或者找到企业通过试用后不被留用再度退回人才市场, 另一方面企业抱怨大学毕业生不具备基本的职业素质及技能，对大学毕业生报以失望的态度，归结其原因之一是在毕业生和企业之间缺少有效的沟通，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时学校按照传统讲授理论所培养出来的大学生缺少了企业希望他们具备的技能，大学生的培养缺乏市场导向。
通过调查研究，工商管理类专业学生就业竞争力普遍不强，主要存在着以下两方面的问题。其一，工商管理类学生的职业技能和素养达不到工作岗位的要求。其二，工商管理类学生缺乏核心竞争力，受到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。为了解决以上问题，加强工商管理类学生就业技能培训是众多提高就业率方案中一个可操作性极强且效果良好的办法。该职业技能培训可以缓解工商管理类毕业学生与社会企业供求双方脱轨的矛盾，通过对学生就业技能、职业技能的培养，提高学生的就业竞争力，提高毕业生就业率，同时可以推动工商管理学科教育教学培养模式的改革。
一、工商管理学生就业技能培训实施的现实意义
1.提高学生的就业能力。基本职业技能、应聘技能及职场适应技能通过专业的培养和训练是可以在较短的时间内被掌握和提高的。从长期看可以通过校企沟通令学校培养的学生与社会企业的需要结合得更加紧密，形成一个比较完整的人才培养链条；从短期看，通过对学生在校期间相关职业技能、应聘技能及职场适应技能的专业训练，以提高学生在就业市场的竞争力，提前做好学生择业就职的心理准备，使学生一毕业就能较快地找到较适应的工作，同时更快地适应工作环境，较快达到岗位相关要求，降低就业后再次失业的失业率。
2.充分利用高校人力资源。高校有大量从事教学及科研工作的教师，有多年从事学生心理辅导、就业辅导等工作经验丰富的辅导员，可以充分利用他们的优势，了解学生的需求，进行有针对性的培训。
3.完善教育培养模式。通过就业技能实训可以在教学改革中做出新的尝试，改变学校只做理论研究和专业知识传播的单一教学模式，培养综合素质强，适应社会的应用型人才。
4.培养建设双师型教师队伍。通过就业技能培训实践，加强教师队伍的培养，使教师的注意力不仅仅停留在教学、科研方面，更应该关注教研科研内容与社会的衔接，相关实用职业技能的培养等方面，从而培养建设双师型教师队伍。
5.增加学校社会影响力和美誉度。通过就业技能培训实践，创造广泛与企业接触的机会，了解企业需求，达到校企联合的目的，使学生毕业后就能适应社会，满足企业要求，上岗就业，实现学校提高就业率、学生找到适合工作、企业找到合适员工的多重目的，进而增加学校的社会影响力和美誉度。
6.推行职业规划思想。在校期间进行职业规划的学习及自我设计，令学生及早的通过自我认知，明确个人发展的方向，及早着手进入职场的准备。
二、就业技能培训的任务
1.通过调查明确工商管理类学生的需求。
2.通过外联调查明确社会上企业对工商管理类学生的需求及素质要求。
3.通过高仿真模拟招聘演练，办公设备实际操作，办公公文实际撰写等实践活动，增强工商管理类毕业生的求职技能。
4.通过外联搭建校企联合的桥梁，为毕业生创建更多的实习基地及实习岗位，进而建立毕业生输送渠道。
5.培养与社会紧密联系的双师型教师队伍。
三、就业技能培训的实施
就业技能培训共分为六个阶段加以实施，如下表：
1.第一阶段：调查阶段。此阶段是培训实施的基础阶段，此阶段的正确实施是保证以下阶段顺利有效实施的关键。主要是通过问卷调查，明确工商管理类学生就业方面的需求，就业困惑。
2.第二阶段：职业规划阶段。（1）认识自我。运用相关测评技术及测评软件，用科学的方法测试学生的性格和职业兴趣。通过一系列的自我性格测试、自我职业兴趣测试让学生认清自我，明确自身大致的择业方向和发展方向。学生测评后要完成《自我测试报告》，报告内容包括――个人性格、职业兴趣、今后的择业方向、拟求职的岗位，大体规划个人的近期目标。。（2）认识职场。采用头脑风暴法列举出适合工商管理类学生就业的主要行业的名称、相关岗位、工作内容、任职要求等。明确企业看中、关注员工的哪些素质、这些素质所占的权重。
要求学生对自己感兴趣的职业、岗位，通过调查、讨论，形成《目标职业调查报告》。比较自己目前所具备的素质、技能与目标素质、技能的差距，找出弥补差距的具体方法并进行可行性分析。
3.第三阶段：就业指导阶段。（1）就业信息的获取。主要介绍国家及地方对大学毕业生的就业政策；介绍就业信息的搜集、（下转第137页）（上接第135页）查询办法；教授解读就业信息中的内涵；主要大城市的就业渠道；就业当年人力资源需求多的行业、城市等。（2）简历制作。主要介绍简历的格式、内容以及送达方式。（3）面试。主要介绍面试前的准备、面试礼仪、面试应答等；通过高仿真模拟招聘，进行情景演练，提高学生应聘心理素质及语言应答技能。
4.第四阶段：职场基本技能实训阶段。（1）现代化办公设备操作。通过实际操作，要求学生会使用打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备，会运用电脑办公软件进行Word文档的排版、Excel文档的使用、PPT的制作。（2）基本公文写作。学习通知、请示、报告、会议纪要、工作计划、工作总结等基本公文的写作。以学生亲自写作练习为主。（3）商务专项文件起草能力培训。主要包括标书的撰写（主要是商务标部分的写作）、商业策划书写作、项目可行性分析报告的写作、商业合同的起草与签订。此环节要求学生掌握商务专项文件的格式、内容，并根据案例要求进行相关文件的起草练习。
5.第五阶段：培训考核阶段。（1）校外社会实践考核。要求学生参加校外招聘会，以报告的形式描述招聘会的参与过程，说明相关信息，总结自身应聘过程中的优缺点。（2）培训总结。要求学生撰写培训总结报告，分析自己在培训各个环节的所感所获，分析自己的优劣势，诊断出自身的问题，明确解决方案。提出对培训的反馈意见和建议，以便通过不断改进完善培训。
6.第六阶段：个人咨询阶段。这个环节是始终贯穿于整个培训过程中的一个环节，学生可以根据自己的需求，对择业、就业等方面所持的困惑或遇到的问题向指导教师提出个体咨询，咨询过程中老师将单独为学社生进行解答或问题疏导。
四、培训效果总结
1.通过对受训学生的调查问卷，分析培训的效果。其中认为培训使自己增加了对自己的了解的学生占80%，认为通过培训更多地了解了行业和职业的占90%，增加面试信心的学生占91%，能够掌握现代办公设备运用的达到95%，学会基本公文写作的占65%，学会商务专项文件起草的占30%，希望增加模拟面试次数和时间的学生占80%，希望增加个人咨询的学生占70%，认为培训对自己帮助不大的仅占3%。当然，培训的实际效果还有待学生走向职场时，社会的真正考验。
2.在就业技能培训过程中，通过外联工作，加强了高校与企业的联系，对创建实习基地奠定了基础。
3.通过就业技能培养工作的展开，大大提高了教学工作与社会实践的接合，对培养双师型教师，提供了实践机会，有利于双师型教师队伍的建设。
4.通过就业职业技能培训的设计、实施、总结，对教学改革提供了新的思路和方法。
总之，工商管理类本科学生的就业技能培训实践，在充分利用学校现有资源的条件下，对现有教学模式进行了有效的补充，有利于教学创新改革的实践，培训不仅使学生在走出校园前对社会行业，相应工作岗位有了较充分的了解，掌握了应聘择业技能技巧，提高就业自信及就业竞争力，从而提高学生就业率，学校的影响力及美誉度都有所增加，同时也培养了双师型教师人才，并在此基础上形成良性循环。
参考文献:
1.王海棠.大学生就业指导教程[M].北京:北京大学出版社，2009
2.蒋天颖，程聪.高校工商管理类专业学生就业竞争力的现状与对策建议[EB/OL].省略，2009.1.23
电商毕业总结范文2
[关键词]工商管理；专业知识；学不能用
[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）14-0121-02
作为一名本科院校工商管理专业的教师，笔者自然比较关心这个专业毕业生的状况，所以经常通过电话、短信、互联网或者面对面的方式与他们进行交谈，目的是从毕业生中获取有价值的反馈信息，帮助自己不断地对工商管理专业教学做出探索与改进。很多次交谈中，笔者对那些基本还从事与工商管理专业有关工作的毕业生（完全改行的学生不在讨论之列）都曾问到同样一个问题：“你感觉在大学期间所学的工商管理专业知识现在用得上吗？”回答无一例外的是“几乎用不上”。这样的回答近乎有些“残酷”，让笔者这位工商管理专业教师“汗颜不已”之余，也开始陷入了对工商管理专业知识为何“学不能用”这个问题的不停反思中。虽然不能排除回答样本的片面性，但这么多毕业生同样的回答已经绝非偶然，它在某种程度上昭示“学不能用”已经成了工商管理专业的一个比较严重的系统性现象。有鉴于此，为了避免一概而论，下文将基于与毕业生的交谈，试图从四个方面寻找个中原因，以期为工商管理专业人才培养模式的改革提供有益的启示。
1来自学校人才培养方面的原因
工商管理专业毕业生与笔者的交谈中，直言不讳地谈到了学校在工商管理专业人才培养方面存在的诸多问题，其中有些问题的确是导致“学不能用”最直接的原因。
第一，课程体系中通识课程超过了合理的比例。大部分通识课程知识虽然能够拓宽知识面，甚至是作为某种“谈资”来装点“个人素质”，但它们并不能在工作中直接用到。有毕业生说道：“如果在保证专业课程（包括专业基础课程）课时充足的基础上强化一下通识教育未尝不可，但实际上通识课程与专业课程之间是此消彼长的关系。我们本来就觉得工商管理专业课程建设不力，还开设那么多通识课程，岂不是变本加厉地消除工商管理专业的特色吗？”有毕业生甚至还调侃道：“我们已经是‘万金油’了，难道还要变成‘十万金油’吗？”笔者觉得毕业生的分析不无道理。
第二，选修课程尤其是专业选修课程的比例不够，学生缺少选择余地。与笔者交谈的毕业生几乎都指出了这个问题。他们都认为学校本应该提供一个丰富的课程菜单供学生选择，但事实上却是必修课程太多，没有多少机会去选择一些自己感兴趣的课程，所以感觉在学习上比较被动，效果不佳，掌握不牢，便自然谈不上什么“学以致用”了。
第三，学校固守专业教育的“学术格调”，所教授的知识多半并不实用，与用人单位对学生专业的要求相差实在太远。毕业生们告诉笔者，一些教师为教而教，爱讲理论的背景、来源、发展、趋势、缺陷等诸如此类的知识，甚至整堂课就掰扯一个概念，基本不考虑这些东西对学生将来的职业生涯有没有直接地帮助。他们不明白“学不为用”，那究竟为何，难道是要等着浪费吗？有个毕业生回忆他曾经当堂向教师提出知识不实用的问题，教师的解释让他无言以对：这里是大学，是一个做学术的地方，而不是某行业的培训公司，也不是培养职业技能的职业技术学院，所以不能用实用主义的思想来衡量。粗看起来，教师的说法挺有道理。但仔细想来，这种将听课的本科生都视作将来要去“研究管理”，而不是“从事管理”的做法完全摒弃了对学生“就业”的考量，其本质上是一种迂腐的学究作风，也是一种不负责任的做法，其最终的结果是学生在毕业后面对实际操作和解决具体问题时变得手足无措。
第四，多年来，工商管理专业的教学模式与其他专业相比没有任何显明之处，多半就是教师在课堂“满堂灌”，大唱“独角戏”。与此同时又欠缺系统的、完善的配套辅导措施，如课前预习任务的布置与检查，课中的知识导入、梳理与总结，课后的作业批改、纵深研讨、答疑解惑，课程测试后的讲解、反馈等。因此造成课堂上知识传授的质量难于保证，直接影响学生对知识的掌握程度。很多毕业生都说，这样的课堂在大学里大行其道，他们从大二开始就已经产生厌恶感了。因为这种从头讲到尾都听教师讲的课堂毫无吸引力，自己虽然记着笔记，其实根本没有进入学习状态。期末考试也是围绕笔记和复习资料，为了不挂科挑灯夜战几天，只要及格了，对这门课程的学习基本上就算终结了。难怪有毕业生说：“即使我在课堂上学到了知识，但这些知识除了用来应付考试，真就不知道还有其他什么用途了。”
第五，用怎样的方法“教”是学生能够对所教知识“学以致用”的关键，但在这个方面工商管理专业教育并没有太多实质性地改观。据毕业生们的回忆，他们亲历的教学方法并不多，大体上就是问几个简单的问题，插几个案例分析，像情景模拟、管理游戏、角色扮演、即兴辩论等教学方法对他们来说似乎还是一些新鲜的名词。要知道，这些现代教学方法都是力求让学生主动参与到教学中来，帮助学生牢固掌握专业知识的，它们的缺位势必造成学生被动学习，其效果和效率便可想而知了。笔者特意询问他们为什么会对案例教学颇有微词，他们说因为所谓的案例分析不过就是举个例子而已，生搬硬套，没有单独的案例讨论时间和场所，谈何深入地将所学知识应用到对具体案例的分析上去。
第六，不少专业教师是“不会游泳的游泳教练”，一般都没有相关的管理实战经验和技能，所以擅长于教授陈述性知识，但很少清楚如何教授解决实际问题的程序性知识和有关方式方法的知识，即使教了，也告诉不了学生如何应用，在什么样的条件下和什么样的情境中应用或者应用知识的心智技能。管理的本质就是通过别人达到组织目标，所以那些于如何识人、知人、束人、驭人和用人，以及如何与人打交道，保持良好的人际关系等一系列知识是工商管理专业至关重要的知识模块。但遗憾的是，目前对这些知识的教学在高校还相当薄弱。一个毕业生毫不客气地说：“好多专业老师为了职称而把自己关在书斋了爬格子，这些老师又怎能有能力和心力来教会我们为人处世的知识。其实我们也学过《管理沟通》、《管理心理学》、《组织行为学》、《领导科学》等课程，但到了工作单位才竟发现自己不知道如何用这些课程的知识去与人沟通，看懂别人的心理，理解组织的行为和领导下属。”
第七，实验、实训和实习环节得不到校方实质性地重视，使工商管理专业变成了一个只“教”不“练”的专业。实验基础设施和软件的投资不足，缺乏既懂电脑又管通理的实验指导教师；实训走过场，讲求完成任务，不注重实效；实习一般是看看录像，听听报告，最好的就是带学生到某个企业或者单位走马观花的看一圈。这些都是目前高校工商管理专业公认的“顽症”。没有了训练，对知识就没有回忆、筛选、重组和巩固的过程，学生所学管理知识就难以真正内化成管理技能，最终这些知识变成了一些头脑中杂乱无章，等待遗忘的信息片段。所以“学不能用”也是因为缺乏对知识应用的训练，很多毕业生也都认同这一点。
2来自工商管理专业知识特点方面的原因
显然，不同特点的专业知识在应用过程中也会表现出不同的应用难度。在与毕业生的交谈过程中，笔者有意识地与他们讨论了自己对工商管理专业知识的一些基本看法。按照他们的说法和理解，工商管理专业知识一般具有如下特点，也在某种程度上构成了“学不能用”的原因之一：一是由经济学、管理学、数学、社会学、心理学等许多学科知识相互交织而成，因此知识体系庞杂，跨幅宽，复合性强，信息容量巨大。要在应用中自由驾驭这个知识体系有相当的难度。二是工商管理专业原本是与市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理和旅游管理这五个专业平行的二级学科，但它的知识又大量涉及后面几个学科（一般不涉及旅游管理），所以造成工商管理专业知识指向不明显，火力点不集中。毕业生们都说，没有侧重的工商管理专业在很多具体的方向上似乎浅尝辄止，“各打五十大板”，进而又造成知识不深入，所以要应用这些泛泛而谈的知识往往不是件容易的事情。三是这个专业的知识对学生来说都是全新的信息，追求一对多或多对多而不是一对一的效果，所以往往比较抽象，没有多少生活经验的支撑，也造成应用困难。四是没有很强的系统性和逻辑性，也没有良好的结构，很多问题的答案具有高度的不确定性。五是工商管理专业知识“见效慢”，学习的效果难以马上体现，往往要在较长的工作中逐渐尝试和摸索才能体会到专业知识的用处。
电商毕业总结范文3
关键词：跨境电商；就业能力；外语人才；中小外向型企业
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039
1 跨境电商大发展背景下外贸企业的转型升级
1.1 跨境电子商务成为外贸企业转型升级新的增长点
由于互联网的发展，海外80%以上的采购采取在线采购的模式，80%的传统外贸企业处于转型中。2014年，中国进出易规模高达30多万亿元人民币，跨境电商交易规模达4.06万亿元。外贸年增长率达14.4%，但增长过程趋缓，而跨境电商以31%的年增长率快速增长。跨境电商已成为浙江经济外贸与国际物流企业新的经济增长点（鄂立彬，黄永稳，2014）。
1.2 “中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”战略发展之需
2015年3月7日，国务院批准成立全国首个、唯一的“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”，步入“万众创业、全民创新时代”。杭州跨境电子商务园区及企业成绩斐然。浙江省跨境电商交易年均增长率达30%以上，跨境电商出口销售达63.5亿美元，居全国第二，占比20%。浙江地区目前从事跨境电商业务的主体达到3万多个，其中30多万家开设了网店，销售地区覆盖欧美，南美，中东，俄罗斯等140多个国家和地区，实现销售额6多亿美元，形成对外贸易万众创业的局面。
1.3 跨境电商背景下。外贸企业急需应用型跨境电商人才
外贸向电子商务方向转变。据报道，在2013年我国传统的外贸年均增长不超过10%，然而跨境电子商务却以30%以上的速度在增加。我国20多万家企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元，市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求（朱杨琼，2014）。
外向型企业中电子商务人才缺乏。现代外贸已经普遍依赖于电子商务的应用。调查显示，大多数中小外向型民营企业最急需的是电子商务型的国际贸易人才。主要原因：一是浙江省涉外电子商务人才的培养无法满足企业电子商务快速增长的需求；二是高校涉外电子商务尚无此专业，人才培养单一化，远远不能支撑外向型中小企业的现实需要。
2 中小型外贸企业跨境电子商务的人才需求现状
2.1 跨境电商人才需求状况
根据《跨境电子商务人才分析报告》中的数据显示（中国电子商务研究中心，2015），目前很多财经类，综合类，理工类，师范类乃至各类其他大专院校都开设了国际贸易专业，一些英语专业也有商务英语，实用英语等方向，主干课程中也开设了国际贸易和国际商务方向，全国国际贸易专业点超过七百。而教育部高教司自批准试点电子商务专业以来，到2010年，共有八百多所专科学校设立了电子商务专业。但跨境电子商务属于综合性、多元化、交叉性学科，在大类上，兼具备国际贸易和电子商务的特点。在对企业选择跨境电商人才所倾向的专业中，排在前三位的分别是国际贸易（70.10%），电子商务（59.90%），外语（44.10%）。企业理想的人才需求是复合型人才（65%），专业性人才（35%），跨境电商企业对业务岗位人才需求最旺，达到61%。企业对毕业生的能力要求中，解决问题的能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽排在前三位，分别为81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企业跟中大型企业相比，对人才需求的类型存在显著差异，他们更倾向于招聘专科类人才，在具体要求上希望毕业生具备综合能力，成为复合型人才。
2.2 浙江省内中小型企业跨境电商业务开展状况
与此同时，通过对浙江省内58家中小型外贸企业的调研，问题主要集中在这些企业跨境电商的运用状况，问卷名称为《浙江中小企业跨境电商应用情况调查问卷》，企业的基本情况是，100人以下的中小企业占到82%，主营产品类型多样。调查还发现，企业跨境电商中使用的电商平台排在前三位的分别是阿里巴巴、环球资源和敦煌网；大部分企业觉得目前跨境电商网站的应用水平是为了获得更多的潜在客户以及网上沟通执行订单；企业开展跨境电商的主要支付方式是电汇、网上银行和第三方支付；企业认为目前跨境电商支付环节最大的问题是网上企业信誉制度不完善、相应的法律不健全和安全和保密技术水平低；目前公司的物流费用占费用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企业开展跨境电商的最大障碍是：缺乏专业人才、市场竞争激烈、物流问题、跨国语言文化障碍；希望政府提供哪些公共服务和扶持：公共物流服务、跨境电商平台建设、信用体系建设、交易规范。
从调研中可以发现，浙江的中小外贸企业及个体工商户的跨境电子商务发展蓬勃，对高职院校涉外专业人才需求增加。而中国中小外贸企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业，他们更倾向于拿来主义，出于节约成本的需要，在人才业务管理上注重一专多长。
有外贸公司表示，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”（刘俊斌，2012，10）
3 浙江省高职类院校外语类人才培养与就业现状
基于现有外贸行业的发展趋势，本文对跨境电商环境下商务英语人才需求模式进行了详细调研，通过研究浙江省高职院校商务英语毕业生的就业去向和趋势，得出在传统外贸企业逐步走向跨境电子商务B2C，B2B的新外贸范式下，商务英语专业学生的就业取向和就业能力的提升的关键问题。
3.1 商务英语人才培养现状
为了获得一手的就业数据，对本院2015届商务英语专业学生的就业状况进行了梳理，共回收有效答卷159份，调研的问题主要集中在毕业生所从事的行业类型，能力要求，专业优势和就业过程中产生的问题等方面。其中，有62.26%的同学在中小型民营企业，从事外贸行业的同学占比达到54.42%，其他关键问题如表1。
目前，高校跨境电子商务人才培养还存在与企业实际需求脱节的问题，在校生主要以理论知识学习为主，实践技能和实战经验不足，高校毕业生还不能完全满足跨境电子商务企业对人才的岗位要求。培养应用型高素质人才或复合型人才，是浙江跨境电子商务行业发展的迫切需求（陈国雄，2015）。
江浙一带高职院校现有的外语类（经贸方向）专业人才培养方向，能在涉外企事业单位从事国际贸易、商务谈判、商务翻译、服务、文秘工作的高素质应用型人才。但就中小型外贸企业所急需的跨境电商人才而言，在跨境电商环境下的产品方案选择，网络营销设计，国内外产品选品、行业背景分析、国际网络营销等方面与企业要求不匹配。
3.2 高职外语类专业与跨境电商人才的培养存在较大差距
从以上的数据可以看出：第一，就语言知识本身而言，商务英语与翻译能力还是比较重要的，同时，可能需要更多跨文化交际能力的培养；在语种选择上，小语种需求增加。第二，毕业生普遍认为国际商务谈判人才，出口营销管理人才缺乏，自己缺乏这方面的培训与相关知识。第三，针对专业知识不扎实，视野不够宽的问题，应该着力强化其他专业课程，或是综合素质的培养。第四，企业的业务实现形式普遍以第三方平台为主，所以跨境电商知识应该以线上的实际操作为核心，理论知识为辅助，这也与毕业生反映的实践能力、动手能力差相呼应。
因此，高职商务英语人才培养在传统的人才培养模块上要根据企业的实际需求做出调整，同时新的模块也需要进一步拓展和更新。跨境电商人才技能模块应包括外语技能、专业技能和实践技能，具体来讲应该包括外语应用能力、国际商务素质、跨境电商业务能力。
为提升毕业生的就业创业能力，高职院校在人才培养方面应该不拘泥于理论知识，而是在电商平台上进行操作实践，增加大量的实习课程与操作练习，实现理论与实践的深度融合，培养学生实践能力、可持续发展能力，同时开发与本专业人才培养、目标和规格要求相适应的课程体系。
4 跨境电商大发展背景下外语类人才培养路径
本文从浙江省传统中小外贸企业人才的需求和供给出发，并结合毕业生的就业现状，对我省跨境电商环境下的高职外语人才需求状况进行梳理，从而为构建和完善人才需求模块和模型，为人才培养结构提供进一步参考依据。
4.1 外语类跨境电商人才培养模块
根据上述的研究状况和数据结果，可以看出，高职院校外语类（经贸方向）学生应该具备“语言相关知识+外贸能力+综合素质”。高职院校商务英语专业往往偏向于语言交际能力的培训和演练，并且以“语言课程+外贸方向”模式设计人才培养方案。一方面，这样的培养模式可以使学生掌握语言和外贸知识，使他们在就业市场上具备一定的竞争力，但另一方面，跨境电子商务知识的真空，使他们无法适应外贸新形势，跟企业的需求存在一定差距。同时，原来的语言与商务综合能力的培养也要进行一定的调整。
首先，语言知识的传授应该跟商务或外贸知识的学习结合更紧密一些。教学的重点应该更侧重翻译实践，跨文化交际能力以及口语能力的培养。其次，小语种人才的需求更趋显著。从调查的结果和访谈显示，小语种在跨境电子商务中十分重要，可以适当开设、审慎选择第二外语的课程，如西班牙语，德语，俄语等。然后，现代经济的高度融合以及运行体制对于纯外语的人才需求越来越小，能拥有较强的外语交际能力，同时掌握信息技术、外贸知识以及法律或营销知识的人才才会受到企业的欢迎。这些人才不仅具备牢固的外语知识和文化功底，同时还应通晓贸易常识、跨境物流、国际营销、跨境电商平台的处理和操作及一定的法律常识。在日益变化的形势下，只是外语知识的积累远不能满足现实需要，在进行语言训练的同时还要具备良好的跨文化知识、沟通协调的能力及某一领域的专业知识等。此外，还要具备一定的管理能力和综合拓展能力，唯有如此才能适应跨境电商环境下对综合性专业型人才的需要。相应的能力模块如下图1。
高职院校在外语类相关专业的人才培养应该在毕业反馈和企业调研的基础上进行修订，人才培养方案和课程体系都要做出一定的调整。从各方调研的结果可以看出，涉外类专业就业的重点，中小型外贸企业都在跨入跨境电商的行业。因此，跨境电商的迅猛发展所带来的学科的综合化以及知识技能的小众化都给课程体系设计带来了困难。这一专业所涉及的知识点，以及所涉及的外语、信息技术知识、国际贸易和电子商务交叉学科特点，使人才培养的高校在源头上就遇到了问题和困难，如何选择和使用合适的教材，如何制定课程标准和岗位流程，都需要与相关企业紧密合作，才能开发出准确反映企业要求，岗位特点和综合素质的课程体系。但是现实情况是，能够实现深入长效合作机制、校企合作的企业始终很少，或合作的深度广度有限。而对于跨境电子商务这样一个实用性操作性强的专业，实践与实训是非常重要的环节。所以在实训课程的环节上，是否能实现与企业联合制定人才培养标准的基础上，鼓励学生的创新创业意识，从而使实训环节真正做到服务于企业需求，培养能快速上岗的跨境电商人才（楼淑娟，2013）。
4.2 外语类跨境电商人才实践能力的培养模式
一般高职类外语人才的培养偏重商务或外贸方向，在语言技能及国际贸易专业知识方面是具备一定优势的。但通过跨境电商课程，学生可以掌握基本的第三方跨境电商平台的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通过校内的模拟跨境商业店铺操作，学生可以掌握以下八个基本操作技能，包括：跨境电商店铺注册，跨境物流和海外仓，海外市场调研，跨境电商产品选品，产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和，跨境电商店铺的优化、促销和订单处理，海关报检和清关，跨境支付，客户服务和维护。这一教学实践可以使学生掌握跨境电商所涵盖的基础知识和技能，并且培养他们较好的人际沟通能力和团队合作精神，能为他们从事相关工作或自主创业打下良好的基础。
跨境电商人才的培养需要较高程度的外语能力和较深国际贸易专业知识，但通过以上一系列的人才培养流程，学生能够完全胜任第三方跨境电商平台的业务操作，以及其他途径的产品推广和营销，如搜索引擎管理、产品选品与优化、询盘管理和转化、客户开发和关系维护、实际外贸操作技能等。经过系统的知识学习和实践操作，学生仍然需要对国际物流，海外营销，国际通行法律有进一步的了解和提高，真正成为符合全球一体化进程的全能型、复合化、综合型外贸类人才（张艳、傅超波、陈予荷，2014）。
5 结语
在跨境电子商务大发展的背景下，以及高职外语类人才就业的必然趋势推动下，高职商务类外语人才的培养转向跨境电子商务人才培养方向经济全球化的必然选择。这一转变不仅能提高人才培养与当前经济发展的匹配度，提升学生的就业能力，而且能服务于地方产业，为浙江省内中小型外贸企业提供助力和新鲜血液支撑。
电商毕业总结范文4
【关键词】英语专业就业需求课程设置
1调查背景
随着全球一体化进程的加快，教育体系的融合发展给我国带来了机遇与挑战。社会的飞速发展对于新型的外语人才的培养提出了更高的要求。各高校应该充分适应人才市场化社会对英语专业学生的新素质要求，新教学形式，设置合理的课程体系。
清华大学外语系副主任、博士生导师刘世生教授在首届“华北地区高校英语专业协作会”上指出：尽管各高校英语专业课程开设略有不同，但总体思路是按新《大纲》的要求设置的，即分为英语专业技能课、英语专业知识课和相关专业知识课三种类型，一般均应以英语为教学语言。英语专业技能课是指综合训练课程和各种英语技能的单项训练课程，如基础英语、听力、口语、阅读、写作等课程。英语专业知识课是指英语语言、文学、文化方面的课程，如英语语言学、英语文体学、英美文学、西方文化等课程。相关专业知识课是指与英语专业有关联的其他专业知识课程，即有关外交、经贸、法律、管理、新闻等方面的专业知识课程【1】。由此可见，21世纪的英语专业学生不仅需要有扎实的英语知识，也应广泛涉猎其他领域知识，健全知识架构，成为高水平的复合型人才。
浙江工商大学外国语学院英语专业成立于1993年，是浙江省重点建设专业之一。作为浙江省属高校中最早的复合型英语专业，于1999年成为浙江省第一批（重点批次）招生的专业，大学本科就业率近三年均达到95%以上。该专业旨在培养具有扎实的英语语言基础和比较广泛的交叉学科知识，能在工商企业、三资企业及外经贸部门从事国际贸易业务和翻译工作，或担任相关专业英语教学和科研工作的德才兼备的复合型高级英语专门人才。开设的主要专业课程有基础英语、高级英语、英语听力、英语口语、英语写作、英语阅读、英语国家概况、英美文学、英汉互译、英语语言与文化、英语报刊选读、口译、商务口译、国际商务英语、WTO文本英语、教育心理学、英语教学法理论与实践、第二外国语（日语/法语/德语/西班牙语）等。专业师资力量雄厚，教材及教学设施配备专业，学术科研成果卓越。
本文以浙江工商大学外国语学院英语专业为例，从应届毕业生、企业机构、专业教师三方面进行调查，以本科生就业情况为切入点，探讨英语专业课程设置的合理性，并给出调查结论及建议。以期抛砖引玉，为英语教学提供参考。
2调查设计及结果
本项调查主要采用问卷调查法和访谈法，分别对浙江工商大学2012级英语专业应届毕业生、浙江省杭州市部分用人单位及部分英语专业教师进行调查访问，统计调查数据并进行分析总结。
2.1对应届毕业生的调查
本方面调查以问卷调查为主，问卷以2012级浙江工商大学外国语学院英语专业本科毕业生为调查对象，主要问题涉及对应届毕业生专业能力、就业需求的调查。问卷为自行设计，经过多次定稿讨论并请英语专业教师提出修改意见，确保问卷的效度及信度。英语专业学生对本专业就业的认知具体表现为：
根据图表1、2统计结果可以看出，在对于英语专业学生的专业技能问题上，相比较于读写等语言输入技能和西方国家文化，以听说为主的语言输出能力是应届毕业生认为用人单位最为看重的并且也是自身最需要改进的方面。
而对于需求方面，表3反映出，近90%的应届毕业生认为在校学习的英语专业课程可以适应社会需求，这与对部分学生的访问结果相一致，大多数应届毕业生认为开设课程锻炼了他们的英语听、说、读、写、译五大方面能力。
从表4的统计结果也可以看出，应届毕业生对于专业方向知识的需求程度依次为：经贸、教育、翻译、旅游。结合近些年中国加入WTO及经济全球化的大环境，以及财经类院校录取分数持续走高的趋势，该结果符合当前社会形势。
问卷还对应届毕业生进行了基于就业需求的英语专业课程认可程度调查。结果如下表：
表5应届毕业生基于就业需求的英语专业课程认可程度调查
从表5中数据可以看出，应届毕业生对听力、口语课程的认可度相对较高，这与其对语言输出能力的认可度高相匹配。其次，学生对经贸英语方向课程也有较高的认可度。此外，如英美文学、欧洲文化入门等西方文化背景课程对毕业生有相对隐性的作用。从结果来看，学生对阅读和写作两门以输人为主的课程认可度较低。这反映出，单纯的阅读和写作课程对学生的应用能力的培养作用有限。
综合上述调查数据，应届毕业生对大学本科英语专业课程设置成认可态度，他们更在意语言的输出能力的锻炼。同时，他们比较渴望得到经贸类商务英语的知识。
2.2对用人单位的调查
通过对浙江省杭州市的十余家英语相关用人单位和企业的英语人才需求进行走访调查，在用人单位满意度、企业评价和企业建议三方面进行调查问卷和综合分析得出，超过90%的企业对英语专业毕业生的工作表示满意或基本满意。在用人单位对英语专业毕业生的专业技能水平评价中，“英语语言基础扎实”、“英语口语表达流利”、“掌握一定的商务知识”、“具有独立分析问题的能力”、“具有较强的沟通和操作能力”、“具有创新意识”所占比例分别为：94.4%、83.3%、72.2%、61.1%、55.6%、38.9%。对于英语专业毕业生，部分用人单位在表示认可的同时，也提出了希望可以加强语言的综合运用能力、锻炼商务活动的操作能力和增强创新能力等建设性意见。
通过对用人单位的调查可以发现，虽然用人单位涉及教育、经贸、旅游等不同领域，但对于英语专业应聘者的要求却相差无几。用人单位青睐于同时具备过硬的综合应用英语语言能力、涉猎商务知识并有熟练的商务实际操作能力和具有一定的创新意识的英语专业毕业生。同时，在走访过程中，许多用人单位表示，在短期的接触面试中，专业考试和口译证书是考虑的硬件基础，而那些有良好沟通能力，分析解决问题能力突出的应聘者更容易得到HR的青睐。
2.3对英语专业教师的调查
谈到英语专业课程设置，教师的意见不容忽视。作为专业课程的教授者，一线专业英语教师有着丰富的教学经验，他们对于课程设置的看法和意见也颇具建设性。通过走访调查浙江工商大学外国语学院的部分英语专业任课教师对于英语专业课程的设置意见，分析总结为如下几点：
（1）低年级（一、二年级）英语基础课程设置以专业基础课为主，与英语教学大纲及学生的实际情况相匹配。全面锻炼学生的听、说、读、写、译基本技能，能较为灵活地运用语言。在采访的教师中，所有教师均表示英语基础课的教学需继续得到保证，只能加强，不能减弱。
（2）高年级（三、四年级）英语教学侧重于分模块教学，浙江工商大学外国语学院英语专业主要以经贸类和教育类两模块英语专业为主。在学生学习专业知识的同时，应继续加强英语语言能力的训练。有的教师表示，更具体专业的英语课程以及三年级二外的加入，让许多学生忽视了对英语听说能力的锻炼，尤其许多四年级学生在进行毕业论文答辩时暴露出的英语语音语调问题，应引起重视。
（3）专业技能课过多而专业知识建构略显不足。部分教师指出，目前国内的英语教育相比较西方国家而言，偏重技能训练但却忽视了知识体系的建构。学校应重视英语专业导论课及基础学科的建设，并给予学生更多的专业方向选择和就业方面的提前指导，让学生在了解英语专业的前提下更加清晰明了的学习。
（4）尝试引入实践教学模式。语言的学习是以可以熟练应用该语言为最终目的，而实践教学则是让学生有兴趣且能较好接受吸收知识的一种模式。对于低年级学生，英语情景模拟、英语戏剧表演等形式可以达到寓教于乐的目的；而对于高年级学生，根据学生的专业方向，鼓励学生进行相关课题调研或在周末及寒暑假选择相关事业单位、企业进行实习则是应该加强的一环。
3调查总结与建议
通过对应届毕业生、用人单位、英语专业教师三方面的调查走访，配合以相关资料的整理分析，英语专业的课程设置总体符合当前社会对于英语专业人才的需要，而用人单位对于语言运用能力及综合素质的要求也为英语专业的课程设置提出了新的要求。
在英语课程设置模式上，EGP（EnglishforGeneralPurposes/通用英语）与ESP（EnglishforSpecificPurposes/专门用途英语）嫁接的方法是比较理想的教学模式【2】。即在进行低年级教育时采用EGP模式培养学生的英语语言专业基础能力，开设课程以培养学生听、说、读、写、译的基础课为主；在高级阶段采用ESP教学模式培养学生的语言输入和输出的专业运用能力，即开设课程以分方向的专业课为主。
在英语课程设置应用上，开设课程在具有一定的理论知识的基础上，应更多关注知识的实用性，并于社会实践相结合，锻炼学生的综合能力。如根据社会就业趋势和热度，可适当加开经贸英语方向的课程，提供更多的实践时间供学生学以致用，注重学生的口译能力，延长语音教室、同声传译室开放时间等。
除此之外，还应加强其他非英语专业能力的培养。高校教育应该特别重视自学新知识、新技能的培养，包括社会实践能力和适应能力，自学新知识和技能的能力【3】。让学生成为21世纪优秀的复合型英语人才，实现“全人的教育”【4】。
英语专业课程设置应在不断的教学实践与反馈中进行修改于完善。高校英语教育者应对英语专业学生的就业目标及市场需求状况了解、分析和重新审视，以保证学生能够抓住市场需求的趋势，及时调整职业目标，也帮助企业找到适合其发展需求的高质量的应用型英语人才【5】。
参考文献
[1]李立，21世纪英语教育电子版，2005年第5期，无页码
[2]刘思阳，《考试周刊》，2009年第37期，P117-119
[3]施永鹏，《合肥学院学报（社会科学版）》2009年11月第26卷第6期，P111-114
电商毕业总结范文5
所谓任务驱动教学模式是教师将教学内容设计成一个或多个具体的任务，让学生通过完成一个个具体的任务，掌握教学内容，达到教学目标，是一种以学生主动学习、教师加以引导的教学方法。既然是着眼于应用型人才培养，那么任务的设计就要突出实践，强化应用，注意将学生基础理论培养和应用能力培养相结合，使应用性环节渗透到理论、实验甚至毕业设计等各个环节。
1.分组专题汇报促理论学习积极性
目前无线通信系统种类繁多，在有限的学时里不可能面面俱到。因此结合我校实训条件，选择以TD-SCDMA通信系统为主线进行无线通信系统讲述，并侧重于无线环境分析、系统组成和结构、组网技术等工程实际问题的分析。在此基础上，将GSM、CDMA2000、WCDMA、WLAN、LTE等其它制式的系统构成和帧结构等内容作为专题任务在开课之初下达。在接下来的一两个月时间内，学生自由组队（建议每组5~6人），各组就选定的任务课题多方搜集资料进行学习，整理出一份专题研究报告；并推荐1~2位同学作为专题主讲，其余同学辅助回答问题；而专题报告的分数由其余各组组长共同给出，作为课程最终成绩的一部分。如此一来，既扩大了学生的视野，同时又充分调动了学生自主学习的积极性，提高了团队协作和沟通能力。
2.系统级现网设备训扎实的动手能力
实验教学是应用型人才培养不可缺少的关键环节。传统的实验箱和软件仿真都只能针对部分知识点予以强化，跟实际系统级的设备特别是企业实际的用人需求相距甚远。因此我校加大了对通信专业实验室的建设力度，打破传统的程式化的实验模式，与中兴等国内知名通信公司合作，建设了固网和无线通信系统实验室，在建设上要求与职业技能标准和社会培训需求接轨，就硬件配置来说，在广东高校中处于领先地位。基于此平台，可以模拟运营商开局的完整过程，按实际的工作流程开展各子系统任务训练。每一个子任务的完成都必须经过资料的自主学习、设备走线及板卡初始化、数据配置、故障排查等多个步骤。学生在完成所有的子任务后，可以最终实现该系统的无障碍通话和上网业务。这种接近于真实工程训练的过程中，极大调动了学生的学习积极性，使他们能够深刻理解移动通信系统的组成结构，并不断将理论知识融入实际操作中，以理论知识来指导操作，达到培养工程素质的教学目标。
3.多层次实训基地养工程实操经验
生产实习、毕业设计可谓是大学生在校期间为数不多的极佳的专业性、综合性项目演练时间。为了进一步强化学生的工程实操经验，我校密切联系本地相关企业，建立有运营商、网络代维商、规划设计院、设备厂商等多层次的校企实训基地，并尊重大四学生的自我职业规划，实行学生企业双向选择，真正做到因材施教，针对集中地培养学生的工程能力。对于少数理论基础较为扎实，并且有进一步深造愿望的学生来说，他们的任务可以是利用MATLAB、SystemView等工具软件完成某一制式下物理层的信道建模和分析，或者是扩频、调制、信道编译码等某一块电路的具体实现。而对于即将步入通信行业直接就业的学生们来说，采取“请进来、送出去”相结合的思路，一方面聘请本地运营商或者通宇等设备制造商的高级工程师直接作为毕业设计指导老师入校参与课题的拟定到实际的论文指导；另外一方面直接将学生送到合作的中兴通讯、爱立信（中国）通信广州分公司以及珠海亿灵通讯等多家企业，直接参与项目的实施和管理。积极组织学生参加企业的“NC助理工程师认证”和“爱立信网络代维及网络调整支撑服务资格认证考试”，使学生在本科毕业时就能够拿到通信行业就业的准入证书，为其今后在通信行业的求职、创业做好了充分的准备，增强其就业竞争力。
二、实施的效果
电商毕业总结范文6
我们先说一下“知识型人才”的有关话题，本文“知识型人才”的含义就是上世纪的知识分子、脑力劳动者或现在的白领阶层。大学毕业的生身学子都是“知识型人才”吗？该问题恐怕难以用是与不是来回答。学生的主要学习工具是书本，可以说校园里离不开书籍，但众所周知的事实是每年都会有一些毕业生长期找不到适合他们的工作，学生的就业压力在逐年上涨。是什么原因呢？在这里笔者认为就业难的原因只有一个，那就是此类人员只能掌握书本上的知识，而忽略了如何应对当前的社会。谈到这里我想“知识型人才”的框架就有了，这部分人既要掌握书本中的知识，而且更重要的是走入社会后闯出一番属于自己的天地，很好地适应社会、造福社会，这就是真正的“知识型人才”。
现在要讨论的是刻苦读书与适应社会的关系。读书成绩好就一定能适应社会吗？就传统观念而言，多数人还能肯定，然而就如今大学生就业难的例子来看又感觉不一定了。我国的传统习俗就是做事爱扎堆、爱攀比，如1988年的抢购风、近年的养狗风就是其例，许多人一见大学生就业难，就认为不上大学就业更困难，甚至认为只有读研才是就业的出路。事实上，我们国家有十几亿人口，而高校毕业生的需求数量始终是有限的，上世纪九十年代之前国家通过高分选拔限制高校大学生数量，其后扩大招生规模也并不意味着所有大学毕业生都是真正的社会需要，而是希望通过普及高等教育来提高全民素质的同时还可以增加教育部门的实际收入。现在国家已将各种学历及各类形式的毕业生一视同仁，毕业后自谋职业，在造福社会的同时获得自己的一份经济收入。毕业前的学生全部时间都在学校里学习，并没有真正接触社会，自然谈不上能真正适应社会。一个人只有在社会上经历无数次失败，多次总结经验，才能找到自己适应社会的方法。
用什么方法来适应当前的社会呢？这里的“当前”二字是有是无，得到的答案是截然不同的，上世纪八十年代前高校学生毕业后都能分配到国营正式工作，有终生制的劳动关系，终生享受国家的各种保险待遇，拿到定期调整及上涨的工资，故那时多数人没有就业的压力，也没有自主经商的意识，而现在的人们就业绝大多数要面对私营企业，无论从劳动保险、劳动强度、工作稳定性和工资待遇等各个方面都由私企老板来定论，求职者如不接受即不被录用。以合同工取代以往的正式工，合同期满后一切从零开始，工作时打工者有意见只能通过辞职来解决。在国有事业单位，原有的正式职工与后来的合同工、临时工在工资待遇上差别较大，如何应对这种就业机制，单从高校课本上肯定找不到什么答案，此类问题仅仅依靠刻苦读书也得不到解决。上述人员都是指跟着别人打工的职位，而社会上还有一部分人就是投资者，就是由他们来决定打工者的命运，打工者不管有多大学问，都要受他们的主宰。
常常听人说：“高校学生毕业后应将在校时所学的知识运用在实际工作上”，而大专以上院校所设课程的目的主要是培养理论家及思想家，这与职业技能学校有所不同，高校学生毕业后能直接应用的书本知识较少，往往为了从事一份工作从头学起，很多时候刚学到入门的程度就被炒了鱿鱼，又要为了另一份工作再从头学起。说到这儿，我们得到了这样的一个结论：“是要读书，但不要读死书、死读书”。如果你不适应大学毕业后从头学起，也可选择就读职业技校、职业中专以及职业培训等等，只要立足与适应社会的目的能达到，不用在乎采用什么样的学习形式。
