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有线电视管理论文范文1
南通有线电视用户管理系统的网络采用完全的C/（S客户机/服务器）结构，使用TCP/IP协议进行远程通信。有线电视用户管理系统的主服务器设在有线电视机房内，各相关部门、广电服务站、广电营业厅根据需要设置一定数量的客户端。与主服务器较近的客户端可使用六类线直接连接系统交换机与主服务器通信，广电服务站、广电营业厅等距离较远的客户端则通过广电数据专线与主服务器进行数据通信。各家委托代收费的银行系统则需要通过“前置机”按特定的接口协议与有线电视主服务器进行通信。
2各模块功能说明
2.1业务办理
通过这个管理模块，前台业务人员可实现用户资料的新建、变更以及收费、发票打印、报停、移户、过户等日常业务的处理。业务办理完成后可直接生成对应的派工单据，方便安排上门服务。
2.2各项收费管理
收费管理系统可自定义各项服务的收费标准，也可设置不同的收费周期，比如按月计费或者按年计费。也可设置催缴规则，当用户欠费达到系统的设定值时，自动发送催缴信息。用户也可在与有线电视用户管理系统联网的银行的各家网点办理代扣手续，由银行代收收视费。
2.3用户资料管理
系统可以将用户按服务站的管理范围划分为不同片区，再给片区内的各小区分配不同的地址编码，形成片区、小区、楼幢的多级管理，各片区的操作人员只能对自己片区的用户进行管理。
2.4统计报表
主要生成报表有：操作员业务统计表、收费历史记录表、欠费用户统计表、各类收费情况汇总表、分类型用户统计表、用户信息汇总统计表等。仓库器材管理通过对器材进行编号，可迅速查询到各种器材的品牌、型号、入库日期、库存量、出库明细、领料人员名单等。
2.5维修服务管理
用户通过语音服务平台进行故障报修后，话务员将故障受理情况录入系统，系统生成维修派工单并将派工单发送至用户所属广电服务站的客户端。服务站的维修人员接单并维修完毕后，需将故障原因、应对方法、维修人员工号、用户反馈、器材消耗等输入客户端完成消单。语音服务系统利用服务电话为用户提供24小时不间断的服务，语音服务包括人工服务和自动语音应答系统，用户可按电话提示音进行操作。人工服务的通话过程系统全程录音，作为考核话务员的依据。
2.6短信服务
短信服务系统主要用来向用户推送一些促销信息、新业务，以及通知用户及时缴纳各项费用。系统设置系统管理员对于不同的操作员可以进行非常详细的权限设置，系统会将每个操作员的每项操作详细记录下来，便于管理员在操作员发生操作失误时及时找出原因，予以纠正。在有线电视信息管理系统中，数据库的安全是重中之重。首先要制定严格的管理制度，定期由专人用刻录机将数据刻录成光盘，统一保存，并且在企业管理器中设置定时备份，在每天前台业务结束后的某一时间将数据库备份在本机及另一台电脑的指定位置。
3结束语
有线电视管理论文范文2
11年来,院党委、院部领导全院干部职工,坚持改革,励精图治,顽强拼搏,克难奋进,顺利实现了深化改革,强化基础的“一五”规划和重建中医部,扩建西医部的“二五”规划目标,医院人才队伍,专科建设,基础设施建设,职工收入,经济总量均取得了显著成绩,实现了“八九十”的战略目标,即职工收入是合院前的八倍,经济收入是合院前的九倍,固定资产是合院前的十倍,医院中西两部共占地11万m2房屋建筑面积达20万m2,其中业务用房15万m2。核定病床1200张,开放病床1800张。医院固定资产达9亿元,年门诊量达60万人次,住院病人达3万多人次,年总收入达4亿多元。
建院以来,医院在注重医疗水平、医疗服务外,十分重视内部就医环境建设,在后勤基础设施建设上,以强基为先,投入巨资完善设施,增强设备,美化环境,着力营造优美、便捷、温馨、和谐的就医环境。据统计,医院后勤基础设施建设投入资金达5.27亿元,其中,新修业务用房12.3万平方米,投入资金达4.87亿元;新修职工住房160套,总面积达2.3万平方米,投入资金1634.6万元;维修改造业务用房3.5万平方米,投入资金达1029.4万元;维修业务房、职工住房屋面积达5.28万平方米,投入资金158.5万元;维修、改造、治理院内环境,绿化美化,投入资金达350万元;购置供电、供水设备设施投入资金达523万元;维修、购置供暖、供气、洗涤设备设施投入资金达250万元。
医院根据医疗市场竞争越来越激烈,群众对住院条件要求越来越高的实际,大胆探索,明确提出了“用明天的钱办今天的事,用别人的钱办自己的事,用自己的钱办自己的事,发展医院,富裕职工,回报社会”的办院理念和宗旨,走模拟股份制,融资制超常规发展之路,抢抓和应对铁路、高速公路、机场扩建带来的挑战和机遇,确定了重建中医部、扩建西医部“二五”规划期间的战略思想和战略目标,拆除了中西两部旧门诊大楼,重新修建综合业务大楼,彻底改变就诊、住院楼房陈旧、窄小条件极差的状况。从2005年开始,医院按照环境舒适化、设备现代化、信息数字化、诊疗人性化、安全自动化的思路和要求,中医部集门诊、住院、医技为一体的综合业务大楼动工建设。该大楼共16层,建筑面积2。5平方米,投入资金达1亿元,于2007年3月竣工投入使用。从2006年7月开始,西医部集门诊、住院、医技为一体的综合业务大楼动工建设。该大楼共33屋,地下2层,地上31层,建筑面积7万平方米,已于2009年7月竣工投入使用,总投入资金达4亿元。两栋大楼设计科学,功能齐全设备先进,装饰档次高。大楼内设计配置了现代化的中央空调系统、消防系统、变配电系统、垂直运输系统(电梯、扶梯)、高层供水加压系统、智能化系统(计算机网络、闭路电视及广播、病房呼叫、安全监控、门诊就诊叫号等)、中心供氧、中心吸引系统、污水处理系统。病房设计宽敞明亮,视野开阔,病房装修宾馆化。普通病房均设计配置有卫生间及热水洗浴设施、有线电视、宽带、衣柜、写字台、饮水机。较高档病房设计配置了客厅、客房、厨房、电冰箱、微波炉等,病人住进设备齐全舒适的病房,更增添了家庭的温馨。中医部由于住院条件的改善,技术精,服务好,大楼营运一年余时间,日门诊量,入住病人是,收入总量均在新大楼营运前的基础上翻一番,取得了了显著的社会、经济效益。中西两部两栋大楼建设按期投入使用,为医院在“两路”开通后的又好又发展打下了坚实的基础。
如今,医院中西两部两栋崭新的标志综合业务大楼分别座在恩施城清江的东西两岸,尤其是西医部综合业务大楼将成为一座高大雄伟、宽敞明亮的州内及武陵地区领先的标志性现代化医用大楼屹立在清江河畔。
我院十分重视职工住房建设,供电、供水、供暖、供气、洗涤等后勤保障配套设施建设,以及绿化、美化环境建设。医院为改善职工住房条件,稳定人才队伍,修建职工住房160套,其中,户平170~200平方米的高知楼80套,使大多数高级知识分子住进了设计合理,宽敞明亮的住房。医院为确保供电、供水、供暖、供气、洗涤等后勤保障系统正常运行,以及价值2亿元的高精尖设备用电安全,投入大量资金购置先进设备设施,以及全院供配电系统、供水、供气、供暖管、线进行彻底改造,消除了潜在隐患,使用供电、供水、供气、供暖安全足量,为医疗活动,职工生活与工作提供最佳保障服务。医院为了给病人,职工提供更加优美、舒适住院环境和工作生活环境,投入很大的财力、物力,对中西两部院内破烂不堪、杂乱无章的环境进行了彻底全面整治的改造,并围绕新的建筑重新进行绿化设计,重新修建了花园,人行车道,种花、种草和栽树,院区环境发生了翻天覆地的变化,院内绿化面积达到35%以上。如今,中西两部院内旧貌变新颜,使人漫步于院内,但见芳草青青,绿树成荫,鸟鸣花香,四季如春,置身于如此优美、洁净的环境,信步而行,真让人感受到“医院之中有园林,园林之中国医院”,人与自然和谐相处的佳境。
11年来,医院先后荣获湖北省文明单位,湖北省医院管理年活动先进单位,全省卫生系统先进集体,全省卫生文化建设先进单位,三级优秀医院。如今,恩施州中心医院综合实力位居全省同级同类医院前列,已成为卫生部园际紧急救援中心网络医院,武汉大学,湖北中医学院和湖北民族学院教学医院,恩施州紧急救援中心,湘、鄂、渝边区医疗技术中心。
风化正茂当有时,百尺竿头节节高。院党委、院部为适应快速发展的步伐,又制定了“三五”发展规划。我们相信,医院将以一流的环境,一流的人才,二流的设备,一流的服务,实现管理数字化,服务人性化,人才博士,技术微创化,职工满意,百姓信赖,政府放心的品牌医院。医院将成为恩施最美丽的一道风景展现在人们的眼前。
银男,1974年毕业于恩施医学高等专科学校医学专业,现任恩施州中心医院党委委员、副院长,副主任医师。
