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商业工作思路范文1
近年来，我们认真贯彻落实行党委的总体工作部署，牢固树立发展是第一要务的指导思想，不断更新工作思路和营销理念。20__年初，我们在对场调研的基础上研究制定了《20__—20__年业务发展三年规划》，明确了各项业务的中期发展目标和工作思路，经过近两年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在发展目标上，争取用三年的时间，把存款余额发展到5亿以上；在营销重点上：一是全力争夺政府类客户、行业垄断客户，二是渗透电信客户、教育卫生行业客户，三是积极介入同业客户，四是发挥信贷杠杆作用，积极营销重点项目客户；在营销方式上，重点运用两个营销渠道（客户经理上门营销和营业柜台营销）；在激励措施上，强力推行两个机制（全员客户经理制和量化考核机制）。
在以上思路的指导下，我们结交新客户不忘老客户，逐步培育了一大批优质支柱客户群体，促进了各项业务的持续稳定地增长。
二、明确重点、差别营销，培育支柱客户群体是实现可持续发展的必由之路。
随着金融机构同业竞争的加剧，对大客户的争夺战日趋激烈。因此我们十分注重对支柱客户的培育和维护工作。近两年来，重点营销突破了财政、供电、枣庄学院、鲁能力源集团、网通公司、移动公司、铁通公司、中泰煤业、南郊热电、枣矿枣庄结算中心等优质客户。同时我们也清醒地认识到，存款工作如逆水行舟，不进则退，如果不做好客户维护工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客户的流失。因此，我们在每发展一个优质大客户后，都要成立专门的客户经理小组为客户提供贴身服务，在客户经理组组成人员上力求少而精，决不搞平衡。“让服务最好的员工给我们最重要的客户服务”是我们的一贯宗旨。事实也证明了我们的措施是正确的，现在，这些大客户办理业务基本上都是跟他们的客户经理联系，由客户经理上门服务或陪同到前台办理，既方便了客户又能随时了解客户的动态，掌握了营销的主动权。
在具体的工作中我们重点抓好四个方面的工作。一是整体突破工作，比如对枣庄学院，我们在成功实施信贷营销之后，充分挖掘客户潜力，全部帐户资金实行体内循环，另外，教职工工资、学生代收学费、校园自助设备也全部由我行办理。通过对网通的上门收款服务，争取了代收话费业务、工资业务和银行卡业务；通过和供电系统的合作，争取到了三产职工的工资业务和供电系统职工的个人消费贷款业务；通过为司法系统干警的消费贷款业务，撬动了整个司法系统帐户、存款、工资业务全部转移到我行。行业突破工作成效十分显著。二是虎口夺食，争夺他行客户。我们把目标瞄准在其他银行开户的如网通、移动、鲁能力源、南郊热电等行业性、系统性的客户，通过不懈努力，目前已把大部分业务争取到我行。三是切实运用好信贷杠杆撬动作用。把贷款投放作为先遣部队，做到投放一个稳定一个，带动一批行业或集团相关客户的效果。对贷款支持的企业，贷款发放前协商签订全面合作协议，明确我行在帐户、资金结算、工资、工程预决算审查等相关业务的权利并约定企业违约我行有权提前收回贷款或采取利息惩罚措施。四是立足打造“全能银行”的目标，实行业务“捆绑式”营销服务，做好延伸营销工作，实现公司、个银业务和中间业务的共同发展。我们在对营销的贷款项目发放贷款前，都要和贷款企业签订全面合作协议，要求企业在资金结算、存款、工资、工程预决算审查等方面给予承诺，避免项目建成后造成“建行养鸡、他行捡蛋”情况的发生。
三、以客户为中心，建立专职客户经理队伍是应对激烈竞争的必然选择。
近两年来，我们借鉴新兴股份制商业银行的做法，探索建立专职客户经理队伍工作取得了良好的效果。在20__年底行的 人事改革后，我们设立了专门负责存款营销、大客户服务的客户服务部（当然还不是真正意义的全职客户经理），到目前人员编制已由4人增加8人，在仅有两部车的情况下，抽出一部供他们使用，目的就是要贴近场，扩大服务半径，建立快速反应机制，满足客户需求。目前，我部的中小客户、需经常上门服务的客户对我们客户经理的服务均给予满意评价。今后，我们要继续加强专职客户经理队伍的建设，提高专职客户经理的业务素质，力争培养一批业务全面的全职客户经理。
四、强化激励机制，推行量化考核是激发员工积极性的最有效措施。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”如果把企业比作大河，员工则是大河的源头。企业要想使员工成为喷涌的活水源头，就必须为员工创造成为活水源头的条件。因此,我部为充分调动全体员工的积极性，在20__年初推出了全员客户经理制营销模式，员工的绩效工资与存款任务完成情况挂钩，率先推出了以“存款买单”为主的绩效考核分配办法，办法集中体现了“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神，存款的增长与员工个人收入相挂钩，在全部上下形成了“人人关心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸储，促进了我部存款特别是个人存款的快速增长。由于切身感受的了量化考核的好处，在行提出推行全员量化考核的绩效工资分配体制后，我们坚定不移地进行了贯彻落实，扎扎实实地做好了帐户细分，认认真真地做好办法的学习贯彻。目前，在我部呈现出了全体员工拥护行的政策，积极营销存款的大好局面，一部分员工个人维护的存款在一个月的时间里增长了600多万元，量化考核的效果初步显现出来。
五、提升营业前台服务水平，提高客户的满意度和忠诚度是促进存款稳定增长的基矗
营业部班子始终把提高前台服务水平作为工作重点常抓不懈，逢会必讲服务。20__年初，我们制定了《规范化服务风险金管理办法》，从营业柜员到营业室负责人、分管主任、主任全部纳入考核范围，对违反规范化服务规定，受到上级行处罚的，部里在从风险金中双倍扣罚，对全年无投诉的给予双倍的风险金返还。年底又购置安装了客户服务满意度评价系统，制定了星级柜员评比办法，对柜员的服务水质量提供了客观评价平台，通过以上措施，提高了柜员自觉服务的意识和服务水平，全年没有出现一次有效投诉，树立了行营业厅良好的社会形象。今年，我们进一步加强客户评价系统是应用工作，每月评定“本月服务明星”，对服务质量好、客户满意度高的柜员给予奖励，对服务质量差、客户不满意的柜员给予经济处罚直至下岗培训。
六、加强员工培训，提高业务素质是实现我行可持续发展的当务之急。
商业工作思路范文2
局第十一次党代会的胜利召开，是一次统一思想、凝聚人心的大会，也是一次继往开来、催人奋进的大会，大会对局八年来所取得的成绩给予了肯定，并站在全局的高度，以事实求是的态度总结了过去、谋划未来，符合全体党员干部职工的共同愿望，主题鲜明，目标宏伟，任务明确。
通过这次党代会，我深刻地感受到局的竞争实力明显增加，作为一名子公司的财务负责人，我也明显地感到公司在对外竞争中的资本实力、信誉等级都在进一步增强，也有信心按照会议精神贯彻落实好制度、规章，为完成局下达的奋斗目标和工作思路不断努力。
作为局的子公司，我认为下一步，一要开展好“规范制度落实”年主题活动，在公司范围内牢固树立建章立制、依规治企的管理意识，大力夯实基础管理工作；二是开展好“领导班子建设”活动，使各级领导班子讲政治、讲规矩、讲纪律的意识明显增强，议大事、谋发展的能力明显提升，对推动战略新格局起到统揽作用；三是开展好“机关能力素质建设”活动，使公司机关精神焕然一新，和谐团结、注重效率的工作作风得到强化，机关的引领、指导作用日益加强。在日常管理过程中，还要以“三项机制”为抓手，将管理关口前移，强化督导稽查的思路，确保改革举措与基础管理有效整合。
商业工作思路范文3
一、总体目标任务
紧扣大力发展生产业、提升发展生活业、培育发展新兴服务业三大重点，以重点项目和集聚区建设项目为主抓手，合力推进，提速发展，进一步提升我市服务业发展的规模、质量和贡献度。服务业税收15亿元，增长22%以上；实现服务业增加值81亿元，增长16%以上，占GDP比重达到32%以上；服务业投资额28.5亿元，其中，招商引资6亿元。
二、主要行业目标任务
（一）商贸服务业
牵头部门：市商务局
配合部门：市发改局、工商局、行政执法局、农业局、供销总社、质量技监局、财政局、国税局、统计局
发展指标：
批发零售业商品销售总额233亿元、增长30%；
商贸服务业固定资产投入13.3亿元；
批发零售业税收6.7亿元，同比增长15%以上。
主要工作:
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成商贸服务业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。一是以商贸集聚区建设为重点,提升发展生活业。加快老城和溪西两个商圈建设，山田·中央广场大型百货综合体、五星级酒店年内试营业，世贸大饭店投入试运营，溪西大型现代商业综合体项目开工建设。二是培育发展商贸龙头企业。制定《市重点商贸服务企业评定办法》，培育和认定一批商贸业龙头企业；培育年销售额超亿元的零售企业1～2家，超5亿元的大型商贸集团企业1家，引进国内、国际知名品牌连锁企业1～2家，电子商务网络销售超亿元企业1家。
3、强化服务，注重特色发展。推动城乡现代商贸流通体系建设。加快城乡统筹现代商贸服务示范镇、村建设,创建示范镇1个，示范村5个。加快农村现代流通网络建设，继续实施“万村千乡”市场工程，新建村级连锁店30家，覆盖率达95%以上。加强组织引导，营造商业氛围，打造消费热点，举办“购物节”、“美食节”等特色节会。
（二）交通运输物流业
牵头部门：市发改局
配合部门：市交通运输局、商务局、财政局、公安局、水务局、国土资源局、建设局、农业局、工商局、邮政局、经济开发区
发展指标：
公路客货运总周转量增长16%，铁路客货运周转量增长16%，邮政业务总量增长15%，物流业限上单位营业收入目标2亿元、增长60%。
交通运输物流业投资额投入1.65亿元。
交通运输物流业税收1150万元，同比增长15%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成交通运输物流业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。一是加快物流项目建设。加快嘉宝物流基地建设，力争一期投入运营；启动现代物流中心各项前期工作，完成功能定位和布局方案，确定运营模式，开展预招商；加快浙中纺织品市场建设步伐，年内开工建设；完成方下店、女埠港区前期主作业区建设准备工作。二是进一步加大对重点物流企业的培育力度。力争新增1家年营业收入5000万元以上的大型物流企业和1家国家A级以上物流企业，培育市级以上著名商标或名牌企业1家以上。
3.强化服务，注重特色发展。积极推进物流信息化建设。加快物流园区信息平台建设，为物流企业提供公共信息服务。进一步推进物流市场有序开放，开展城区物流专项整治，引导货物装卸进场经营，规范货运车辆经营秩序。
（三）旅游服务业
牵头部门：市旅游局
配合部门：市农业局、林业局、交通运输局、行政执法局、水务局
发展指标：
星级旅游饭店营业额5300万元、增速15%，限上旅行社营业收入4000万元、增速30%，限上景区服务管理营业收入2500万元、增速10%。
休闲旅游业固定资产投入1.237亿元。
星级旅游饭店税收247万元，同比增长10%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成旅游业服务行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。加快推进旅游项目配套设施建设。启动旅游渡假区总体规划招投标及规划编制工作，积极推介赤山湖旅游度假区项目，争取启动部分基础设施建设，完成诸葛八卦村景区农业休闲观光项目和六洞山地下长河洞前区改造。
3.强化服务，注重特色发展。一是创新旅游营销手段，加大宣传力度。筹办第四届“晒经旅游节”等节会活动，营造旅游氛围。二是全力提升旅游软实力。推进区域合作，针对不同市场的游客需求，与周边县市开展联合促销，拉长旅游线路，实现优势互补；通过强化行业培训，推进升星、创星工作，提升行业素质，增强接待能力。
（四）房地产业
牵头部门：市建设局
配合部门：市行政执法局、国土资源局、财政局、土地储备中心
发展指标：
商品房屋销售面积达到20万平方，房地产业从业员劳动报酬总额2000万元、增速40%，房地产业从业人数6000人、增速15%。
房地产业固定资产投入9.39亿元。
房地产业税收1.2亿元，同比增长15%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成房地产业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。完成廉租房、公租房200套、1万平方米。续建经适房2万平方米。
3.强化服务，注重特色发展。一是加强小区物业管理。进一步优化住房消费及房地产业投资发展环境，积极配合相关部门进行平安小区、平安社区建设。二是加强房地产中介机构管理。完成浙江省房地产监管分析平台建设，按照上级要求按时完成联网工作。三是加强房地产开发管理。倡导住宅建设向节能省地型和生态环保型发展。
（五）金融业
牵头部门：市人行
配合部门：市财政局、银监办、金融机构、保险机构
发展指标：
存款余额总额286亿元、增速18%，贷款余额总额232亿元、增速17%，金融业限上单位营业收入9.1亿元、增速60%；
金融业固定资产投入500万元；
金融业税收1.43亿元，同比增长15%；
保费总额2.41亿元，同比增长20%，其中企业财产保费额3092万元，同比增长50%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成金融业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。加大金融对中小企业的支持力度。确保新增贷款33亿元，力争36亿元，引进民泰银行，成立第三家小额贷款公司，筹建第四家小额贷款公司。
3.强化服务，注重特色发展。一是开展“金融服务月”活动。解决企业发展、重点建设和重点技改项目遇到的困难和问题，各金融机构派出负责人实地走访企业，了解和掌握企业情况，征询客户的金融产品需求以及意见和建议。二是组织开展劳动竞赛活动。以“助中小企业、优金融服务”为主题，对银行业金融机构开展劳动竞赛活动，主要内容包括中小企业信贷支持、中小企业融资成本、金融创新、金融服务等方面，根据竞赛活动结果进行通报，并列入金融机构年终考核。
（六）社区服务业
牵头部门：市民政局
配合部门：市卫生局、供销总社、人劳社保局、司法局、公安局
发展指标：
社区服务业限上单位营业收入8000万元、增速60%。
社区服务业固定资产投入500万元。
社区服务业税收2亿元，同比增长15%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成居民服务业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。深化“便利消费进社区、便民服务进家庭”的双进工程建设。鼓励从事商业、休闲、居民服务、餐饮的企业，采用连锁经营等方式到社区设立超市、“放心早点”店、家政服务、再生资源回收等各类便民网点。
3.强化服务，注重特色发展。提升城乡社区养老服务功能。成立社区养老服务指导中心居家养老机构，建立市、村三级养老服务网络；完善城市社区居家养老服务，新建农村居家养老60家，提高老年人的生活品质。
（七）文化体育娱乐业
牵头部门：市文化局
配合部门：市委宣传部、广播电视台、教育局、行政执法局
发展指标：
文化业限上单位营业收入2亿元、增速60%。
文化体育娱乐业固定资产投入500万元。
文化体育娱乐业税收3500万元，同比增长15%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成文化
体育娱乐业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。改造提升市文化馆、图书馆、体育中心以及农村文化活动室及文化活动中心服务功能。启动市非物质文化遗产馆建设工程，推荐申报金华市及省级第五批非遗代表作项目，重点做好6处省级以上的文保单位的维修工程。加强对文化市场的培育引导，年内培育或引进2家以上新兴文化产业企业，包括动漫、演艺、文化娱乐、网络文化、文化科技制造业、艺术品经营、文化会展业等产业门类。
3.强化服务，注重特色发展。以“全民健身工程”为载体，优化城乡体育公共服务，完善农村、社区体育设施，广泛开展竞技体育和群众性体育活动，举办市级体育赛事3场以上，努力打造水上体育竞赛活动品牌。
（八）信息服务业
牵头部门：市经信局
配合部门：市商务局、财政地税局、科技局、国税局、电信公司、移动公司、联通公司
发展指标：
电信业务总量增长速度16%。
信息服务业固定资产投入6000万元。
信息服务业税收1600万元，同比增长15%。
主要工作：
1.开展行业调研，明确三年提速发展目标。6月底前完成信息服务业行业三年发展目标和工作思路。
2.加快行业重点项目建设和重点企业培育。一是启动建设电子商务平台。积极扶持有条件的企业、商家、专业市场启动建设电子商务平台，提高各行业信息化发展水平和网络营销水平。每年组织开展电子商务培训2～3次，培养电子商务营销骨干。二是推进企业分离发展。做好四大重点行业（交通运输业、建筑业、水泥行业、纺织行业）和重点企业（工业行业龙头企业）二三产分离工作，指导做好工业企业剥离发展批零餐饮、交通物流、研究中心等生产业工作；力争完成二三产分离5家以上。加大政策扶持力度，落实税收优惠政策，对分离设立的三产企业给予重点扶持，在市场准入、登记注册、资质认证等方面简化手续，降低相关费用。
3.强化服务，注重特色发展。推进总部经济发展。实施总部商务区规划，启动总部大楼建设，完善总部税收政策，引进回归项目30个、总部经济税收2亿元。
（九）服务业统计
牵头部门：市统计局
配合部门：市发改局、商务局、财政局、民政局、建设局、交运局、文化局、教育局、卫生局、旅游局、工商局、人行
发展指标：
1.确保服务业限上企业单位上报率达到100%。
2.确保服务业限下抽样单位上报率达到100%。
主要工作：
1.负责全市服务业统计调查的总体部署和组织协调。建立和完善服务业统计调查方法和指标评价体系，细化服务业重点行业增加值等各项指标。积极开展服务业行业数据库建设，加强对服务业各行业资
产、利润、税收、从业人员等监测分析，为服务业的决策与管理提供强有力的数据支撑。
2.建立服务业统计季报和年报制度。每月向市服务业工作考核办公室提供各镇乡考核指标完成情况，每季提供各行业服务业考核指标完成情况，协助市有关部门完成对全市镇乡、街道、经济开发区及有关部门的年度服务业工作绩效考核工作。
3.加强工作联动协调机制。建立服务业统计联席会议制度，建立服务业调查中心（6月份前完成）。
（十）农贸市场提升改造
牵头部门：市工商局
配合部门：发改局、财政局、国土资源局、建设局、公安局、农业局、卫生局、质量技监局、行政执法局、供电局、水务局，有关镇乡、街道
主要工作:制定市场整体布局规划，按“二星级”标准，完成马涧农贸蔬菜综合市场、墩头农贸市场、殿山菜市场、厚仁农贸市场、诸葛蔬菜市场、游埠蔬菜市场、溪西蔬菜水果市场、兰花社区教师楼菜市场、莲花路菜市场提升改造。
（十一）服务业营业税
商业工作思路范文4
领会实质。把握精髓：正确理解“四个统一”
工商行政管理工作进入了新阶段，面对新的形势和任务，为更好地发挥工商行政管理在促进经济社会发展中的职能作用，周伯华局长站在战略和全局的高度，对全国工商系统提出了努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法“四个统一”的要求。“四个统一”明确了新时期新阶段工商工作的指导思想、工作任务和基本途径。回答了在全面落实科学发展观、构建和谐社会的新形势下，工商工作是什么、为什么、干什么等基本问题，揭示了工商监管与发展、服务、维权、执法之间的内在联系和辩证关系，体现了工商行政管理的大局观、发展观、服务观，诠释了监管这一基本职能、基础工作在工商行政管理中的内涵和作用。“四个统一”是相互联系、不可分割、辩证统一的有机整体，是指导工商行政管理工作的方法论。
“四个统一”，高屋建瓴，内涵丰富，立意深远，精辟深邃。学习精神实质、理解科学内涵，最根本的是要在增强“五种意识”上下功夫。一是增强大局意识。“四个统一”的核心是服务经济社会发展这一主题。这就要求我们在理思路、做决策时，坚决克服“就监管论监管、就监管抓监管”的思想倾向，一切服从大局、一切服务大局，自觉把工商工作放在全省大局中思考和谋划。二是增强公仆意识。这是“四个统一”的基本要求。工商监管的过程，是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程。工作中要牢牢把握“服务”这一宗旨，把执政为民贯穿到各项工作始终。三是增强法制意识。工商机关是监管执法部门，法律法规是监管的重要依据，依法行政是监管的基本要求。只有坚持依法行政、依法监管，工商部门才能在促进经济发展、构建社会和谐中突出特色、发挥作用。四是增强创新意识。“四个统一”本身就是一个创新。我们要用创新的精神理解和落实“四个统一”，不断创新执法理念、创新管理体制机制、创新工作方式方法，使工商工作始终体现时代性、把握规律性、富有创造性。五是增强务实干事意识。“四个统一”是一个实践的过程，是检验我们工作的重要标准。只有一步一个脚印地真抓实干，在具体工作中体现“统一”、落实“统一”，工商行政管理事业才能保持生机与活力。
理清思路，明确目标：牢牢把握“四个统一”
正确理解、深刻领会是前提。能不能在具体工作中应用好、实践好、发展好“四个统一”，关键是要理清思路，明确目标。搞好结合，真正做到“四个转化”。
首先，把“四个统一”转化为干事创业的精神动力。当前要在全省工商系统掀起学习、贯彻“四个统一”的，加强理论研究、工作研究、业务研究，使系统上下真正掌握“四个统一”的科学内涵和精神实质，成为统一广大干部职工思想、引导广大干部干事创业的强大思想武器和精神动力。河南省局成立四个调研组，针对发展、服务、维权、执法四个课题，逐项研究工作内容和具体措施，力争使“四个统一”体现到工作的方方面面，增强工作的科学性、针对性和有效性。
其次，把“四个统一”转化为谋划工作的指导思想，“不谋全局者，不足以谋一域”。一个地方、一个系统、一个单位要想抓好工作，首先要确立正确的工作理念，抓住方向性、全局性、根本性的问题。河南省工商局党组在新的历史条件下，提出了“立足工商抓工商、跳出工商抓工商”的工作理念，把工商工作置于全省经济社会发展大局中谋划和考虑。“立足”为本，是角色定位：“跳出”为魂，是职能延伸，“一立一跳”，落实了监管职责，丰富了监管内涵，体现“四个统一”的具体要求，使我们的大局观、发展观、服务观更加牢固，工作切入点、着力点、落脚点更加清晰。更重要的是这一理念，使省以下工商机关的垂直体制与地方党委、政府发展经济的愿望得到有机结合，既发挥职能服务了中心，又有为有位赢得了支持。
第三，把“四个统一”转化为推进工作的具体思路，工作指导思想是管方向的，是举什么旗、走什么路的问题。而工作思路，则是落实指导思想、推进工作的具体措施和方法途经。在确定工作思路的时候，必须把工商工作放在大局之中，以开放、包容、协作的思维在促进经济社会发展的大舞台上发挥作用。河南省局在研究今年的工作部署时，提出了“实施‘两大工程’、营造‘五个环境’、夯实‘三大基础’、抓好一支队伍”的工作思路，即大力实施“兴企强省、兴农富民”两大工程，尽心尽力服务经济社会又好又快发展；着力营造“五个环境”，尽职尽责整顿规范市场经济秩序；切实夯实执法责任制、基层工商所建设、打造“数字工商”三大基础，努力提升监管水平和执法效能；深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动和政风行风建设，努力建设一支高素质的工商干部队伍。实践证明，我们确定的工作思路既贯彻了“四个统一”要求，又符合河南经济社会发展的需要，既立足河南工商工作的实际，又体现系统干部职工的愿望，得到了总局和各级党委、政府的肯定，对河南工商全系统一个时期的工作具有较强的指导作用，
第四，把“四个统一”转化为服务发展的丰硕成果，“四个统一”的核心是落实科学发展观、构建和谐社会、促进经济社会又好又快发展。离开了这一点，再好的工作理念，再好的工作思路，只能成为一纸空文。因此，要把工作的着力点放在务求实效上，不断创新工作理念，转变工作方式，加大工作力度，狠抓工作落实，在监管执法上取得新突破，服务发展上取得新突破，增进和谐上取得新突破，用服务经济社会发展的成效来检验“四个 统一”实际效果。
立足本职，服务大局：认真落实“四个统一”
正确理解、牢牢把握是为了更好的贯彻落实。落实“四个统一”最终还是靠工作，靠我们促进经济社会发展、整顿规范市场秩序、构建和谐社会的能力和水平。一定要立足职能、服务大局，加强监管、营造环境，开展维权、促进和谐，依法行政、建好队伍，真正把“四个统一”贯彻落实到具体工作中。
坚持监管与发展的统一，在促进经济社会发展上下功夫。落实监管与发展的统一，最关键、最重要的是要把发展作为“第一要务”，发挥工商职能作用，尽心尽力促进经济社会又好又快发展。河南省局结合省情，在全系统大力实施“兴企强省、兴农富民”两大工程，把工作的重点放在促进工业、发展农业上。围绕实施“兴企强省，工程，采取“政策扶企、商标强企、信用兴企、维权护企”四大举措，制订48条措施，加大对企业帮扶力度，积极
推进新型工业化发展；围绕实施“兴农富民”工程，建立商标富农、合同帮农、经纪活农、红盾护农、市场助农、维权保农、政策爱农“七项机制”，制订40条措施，贴近农村、服务农民，扎实推进社会主义新农村建设，“两大工程”实施以来，已帮扶各类企业1350多家、农业产业化龙头企业和大型农业经济合作组织570多个，深受广大企业和农民群众的欢迎。
坚持监管与服务的统一，在营造宽松发展环境上做文章。周伯华局长指出：“工商监管的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程”。坚持监管与服务相统一，必须大力整顿和规范市场经济秩序，努力营造“五个环境”：扎实开展“红盾护农”行动，从严查处坑农害农的大案要案，营造规范有序的农村市场环境；切实加强食品市场尤其是农村食品市场的整治，营造安全放心的消费环境；深入开展“打传销、反欺诈、保稳定”执法行动，严厉打击传销和变相传销行为，营造安定和谐的社会环境；进一步加大广告监测，认真开展专项整治，大力整治虚假违法广告，营造文明诚信的商业宣传环境；开展商业贿赂专项治理，集中力量查办大要案件，营造公平竞争的经营环境。
坚持监管与维权的统一，在促进社会和谐上见成效。要围绕人民群众所想、所盼、所需，着力解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题。切实做到维权利民。把维护消费者、经营者的合法权利作为重点，发挥12315投诉举报中心的作用，解决消费纠纷，消费警示，开展消费引导。维护广大消费者的合法权益；切实做到就业帮民。狠抓市场准人、收费减免等方面优惠政策的落实，积极开展“结对帮扶”活动，多层次、多渠道帮助下岗失业人员实现再就业：切实做到注册便民。简化程序，政务公开，完善承诺，提升服务，使企业登记出入畅通，高效快捷：切实做到综治安民。积极参与社会治安综合治理、禁毒与艾滋病防治等工作，努力营造安全放心的社会环境。
商业工作思路范文5
元月7日，省分行*行长视频电话会议之后，市分行于当日及时召开由各县（区）支行行长、市分行机关各部门负责人参加的内控管理、案件防范谈话会和业务经营分析会，在进一步学习傅行长讲话，深刻理解讲话内容，认真分析当前陇南分行内控管理，案件防范，业务经营形势的基础上，重点就贯彻视频会议精神和2008年开展“大行德广、伴你成长金钥匙春天营销”活动、等一季度重点工作进行了周密安排和部署。
一、领导高度重视，统一思想认识，层层抓好落实。为了切实抓好1月7日傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深刻领会精神实质的基础上，提出了贯彻落实的具体意见。郭振峰强调：省分行傅行长视频讲话，从战略高度为我们2008年全年工作指明了方向，各县（区）支行回去后要认真学习讲话材料，深刻领会讲话实质，把视频会议精神层层传达到各部门、各网点和全体员工，进一步统一思想认识，切实把思想和精力集中到抓资金组织，抓市场营销、抓清收工作、抓中间业务收入上来。郭振峰指出：从近两年我们工作的实际情况来看，一切工作都要突出一个早字，不能等，不能靠，抓得早、效果好，要把激情激发到抓存款、增份额上，确保2008年全行各项存款余额突破50亿元大关。要把激情用在抓贷款营销上，牢固树立大局意识，加强上下行的联系、加强与客户的沟通，充分掌握客户产品信息、资金信息和经营信息，认真做好客户服务营销工作，特别要抓好洛坝集团等大客户的服务营销工作，力争在一季度贷款营销上有一个实质性的突破。要把激情用在抓好中间业务收入上，要匡算原有传统中间业务成本，对风险较大，成本较高的中间业务该退出的要及时退出。另外，要提升新产品的发展水平，在不断加大对基金营销、第三方存管业务和银行卡营销的同时，要创造条件尽快成立理财中心，切实把中间业务做大做强，努力提高人均占有水平。要把激情用在挖掘潜力抓清收上。要充分利用春节期间外出务工人员集中返乡有利时机，集中人员、集中力量上门服务清收，特别要讲究清收方式方法，以实际行动感化贷户，促进贷户主动归还贷款。要把激情用在高度重视内控管理和案件防范工作上，抓好各项制度落实，做到案件防范警钟长鸣，切实把各类事故隐患和案件苗头消灭在萌芽状态，努力确保各项业务实现首季开门红。
二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标。
围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深入调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目标。首先，规划了发展蓝图。要按照总分行“立足县域，服务三农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展。县域支行要根据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特点的业务发展重点，打造差异化经营的特色支行，打造全新一流商业银行，为社会主义新农村建设作贡献。其次，初步确立了基本发展思路。2008年，将认真按照总、分行的统一部署，以党的十七大精神和中央经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现又好又快发展为目标，积极适应农业银行股份制改革需要，围绕“改革、发展、管理”这一主线，继续坚持“求质量、增份额，抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基本工作思路。三是明确了奋斗目标。为了扎实做好2008年各项工作，顺利实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委在深入调查分析，反复研究讨论，进一步统一思想认识的基础上，市分行早在去年12月底就及时下发了《关于做好2008年一季度重点工作的通知》，提出了具体的奋斗目标。即到一季度末，全行各项存款净增5亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关。营销有效贷款2亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入200万元。
三、精心筹划安排，广泛开展宣传，激情奏响春天行动。在深入全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还精心策划，在全行奏响了“大行德广、伴你成长金钥匙春天”活动，并制定了《2008年陇南农行“大行德广伴你成长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案》，成立了由行长任组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了具体要求：一是明确了活动时间，即从2007年12月1日至2008年3月31日。二是确定了营销目标。活动期间，新增金钥匙理财贵宾客户（日均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）达到180个；新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在我行金融资产20万元以上）达到180个；确保各项存款净增5亿元，其中：个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元；继续扩大开放式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同期有较大幅度增加；新增个人第三方存管账户600个；一季度新增网银个人注册客户500个，企业注册客户15个；新增借记卡21000张，实现银行卡业务收入300万元；保险手续费收入25万元。三是突出了营销重点。要增强组织存款的整体合力，着重抓好各行业高级管理人员、公务员、优势行业从业人员、私营业主、个体商户等优质客户群体的营销，在客户财富增值中提高竞争力，力争全年实现“保六争八奔十”目标的实现；加大个人中高端客户维护和拓展力度，全面优化个人客户结构，积极抢占县域高端客户市场和高附加值产品市场；继续保持个人负债业务快速发展品。礼县、宕昌、西和、康县、武都支行要结合当地外出务工人员多、资金汇兑集中、“双节”返乡的时机，组织外勤人员，与县劳务办联系，走村进户，有针对性地开展金穗卡专题宣传营销活动；武都、成县、西和、徽县支行要将当地企事业单位广大职工作为发卡对象，扩大城镇居民用卡比例。市、县行要结合《关于开展庆祝全国金穗卡发卡突破3亿张、全省金穗卡发卡突破400万张暨贷记卡发卡、用卡系列营销宣传活动的通知》精神，在扩大银行卡业务总量的同时，加大对超市、宾馆、商场、医院等银行卡消费行业和单位的宣传营销，增加银行卡特约商户，引导客户刷卡消费；积极营销开放式基金，加大在县城和中心集镇的理财业务拓展力度，努力使陇南农行成为县域理财市场的主导行和引领者。
商业工作思路范文6
大家好！一、2012年工作情况
2012年，办公室在县局党组的正确领导下，紧紧围绕年初局党组制定的工作目标，按照参与政务、管理事务、理
好财务、服务全局的工作思路，做了大量、繁琐、细致的工作，较好完成了各项工作任务。
（一）政务方面（二）机关事务管理方面
加强了机关安全、水电管理、车辆管理等机关事务的管理，确保了全年安全运行，无任何安全事故发生。公务接待有礼有节、文明健康，环境卫生干净整洁，为干部职工营造了一个健康舒心、安全整洁的工作环境，树立了紫阳局热情好客、奋发竞取的文明新形象。
（三）财务管理、统计和基础设施建设工作2．网络管理走上正轨。组织县局各股室和各所业务骨干，从微机基础知识到红盾信息模块应用进行了系统学习，各股室业务模块运用良好，紧迫感和学习气氛日益浓厚，为实现无纸化办公创造了良好条件。网络管理得到了加强，网络服
务随叫随到，任劳任怨，同时落实了监控措施，制定了网络管理制度，网络安全水平得到明显提高。
3．完成了全系统住房公积金和医疗保险工作。
4．完善了三个协会的财务管理工作，完成了省局对我局协会财务审计工作，检查结果得到了上级部门的肯定和好评。
二、2011年工作思路及工作安排
2011年，办公室将紧紧围绕局党组“立足‘五个更加’，全力打造‘阳光工商、文明工商、平安工商、和谐工商、健康工商’”中心工作，积极参与政务、管理事务、理好财务、服务全局，保持真诚心、细致心、责任心、平常心“四颗心”，正确处理政务和事务、全局和局部的关系、主动与被动、刚性与柔性“四种关系”，努力当好服务员、参谋员、协调员、督查员“四大员”，力争做到“服务零距离、工作零失误”，主要做好以下几个方面：
（一） 政务方面
一是进一步规范文秘工作。严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《**省国家行政机关公文处理实施办法》相关要求制发公文。文件、电话、传真收发做到规范管理、传递及时。二是加强政务信息和新闻宣传工作。力求在数量和质量上均上新台阶。三是做好会议服务工作。规范会议办理程序，注重会务服务细节，提高服务标准，高质量服务局机关各种会议。四是做好群众来信来访和办**县人大、县政协交办的提案、建议工作。
（二）机关事务管理方面
一是做好公务接待工作。力求在公务接待上让来宾满意，为机关创建一个良好的外部环境。二是做好机关后勤保障工作。三是加强车辆管理。做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。四是加强机关环境卫生管理。五是做好机关治安保卫工作。安装监控摄像头，配备消防器材，做好技防、物防和人防工作。
（三）财务管理和基础设施建设方面
1．严格财务管理。一是继续实行全系统各种收支综合预算“一本账”、“一支笔”管理，推行工商所报账制和各协会统一管理收支，理顺财务管理关系，在核销中严格把关，正常开支及时足额支付，不合理开支坚持原则不予核销，增强县局的调控能力，实现集中财力办大事。二是保证重点支出，着重保证工商所经费的拨付、省局为工商所拨付的经费全部下拨到工商所，对招待费、办公费坚持从严控制规模，压缩支出。三是加强固定资产管理。四是指导好各工商所财务工作。五是及时汇缴住房公积金、医疗保险，做好办公用品的购置、发放工作，为用票单位在票据领用上提
供优质服务。六是做好迎接审计部门对我局的财务审计工作。
2. 加强网络管理。做好计算机的硬件维护和管理，保障全局计算机及业务网络的正常工作。保障网络服务随叫随到，故障随出现随处理。今年计划开展办公自动化、工商业务系统管理等相关培训6次，工商业务软件模块的运用率达100%。
