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施工索赔总结范文1
1工程施工索赔及博弈决策
1.1工程施工索赔
工程施工索赔是在工程施工过程中，当事人因为非自身原因导致自身的利益造成损害，并且根据损害提出实际的经济索赔和时间赔偿的一种补救措施。因为工程施工中，业主具有优势地位，并且在实际的工程案例中，大多数是施工单位主动索赔，而业主方进行主动赔偿的机会非常少。工程施工索赔就是实现业主发包方和承包方的利益协同，并尽可能制衡双方的相互作用，以电力工程施工为例，一个完整的施工项目建设不止有一个承包单位和建设单位，那么承包商之间的合作、承包商和发包人之间的合作都需要不断地摸索，很多第一次合作的发包商和承包方，都会特别小心翼翼，但如果一旦出现工程风险，那么对承包方而言，一定会产生经济纠纷和合同纠纷，同时承包方是双方博弈中的弱者。根据图1工程索赔的产生分析，评价是否构成索赔的衡量标准，就是合同的实际状态和理想状态是否有太大偏差，并且这个偏差已经让发包方或者承包方不能接受。
1.2索赔博弈决策流程分析
以图2为例进行分析，根据《电力建设工程施工合同示范文本》的规定，一般的电力建设施工工程索赔流程如下：①一旦出现索赔的问题，承包商个人举证，并向工程的监理人递交进行工程索赔的意向书，如果监理人同意了施工承包商的工程索赔请求，施工承包商向监理人递交正式的工程索赔通知。②工程承包商对工程索赔的资料进行补充，监理人对此论证，如果确定了这个方案，就制定索赔结果。③监理人将工程承包商和发包方召集，如果双方同意了这个工程索赔方案，那么就执行结果；如果双方的意见有分歧，双方将进行再次审核，一般情况下以后者居多。④争议评审组进行评审，并出具书面的评审意见，如果双方意见一致，就按照这次确定的索赔方案执行，如果不统一，则进行再次处理。⑤该阶段是工程索赔的最终阶段，如果承包方和发包商之间存在争议，那么就采取以协商为主的解决方式，如果这次的矛盾实在难以调节，那么就采用仲裁或者诉讼的方式解决。由此可见，工程索赔实际上是建立在双方对协调结果认可的情况下，对双方权益的制衡，是一种以监理人和争议评审组和仲裁方为中心的公平且合理的协调方式。
2工程索赔决策的博弈分析
2.1工程索赔模型建立
根据工程索赔博弈阶段参与人的不同、掌握信息的完整程度、决策分析环境等进行分类，可以达到不同的决策博弈方法。一般在电力工程施工中，使用的工程索赔博弈模型为图3模式。该模式就是建立在索赔双方都能知道对方的收益情况的条件下，进行的工程索赔博弈。双方对工程问题、工程损失等都比较明确，因此会采用这种工程索赔博弈模型。
2.2工程索赔博弈模型求解
2.2.1期望收益分析因为无论是协商、诉讼等都具有两面性，并且具有成功或者失败两种结果，因此同意协商、坚持诉讼等都会产生不同的结果，如果对该模型的期望收益进行分析研究，那么能根据上图总结归纳不同的决策产生的期望收益。具体的期望收益可以参照表1。
2.2.2博弈均衡路径假设发包方和承包方都是非常理性的，并且对于此次的协商，其最终目的就是获得最大的经济效益，那么根据图3分析：①承包方最终如果选择诉讼，那么肯定会选择索赔，否则自身的利益得不到保证，同理在这种情况下，发包方或者业主，必然会选择不协商，因为如果协商，那么意味着承包方占据优势，自身的权益得不到保证，所以一旦选择诉讼解决，那么双方都会选择不协商并坚持到底，诉讼解决问题。②承包方选择不诉讼，而是协商解决，那么肯定会接受业主的协商———因为对承包方而言，协商是保证自身利益的最佳途径，然而对发包方来说，如果接受了协商，那么就是默认自己的权益受损，这显然是不现实的，所以一定会选不协商，进而再次进入诉讼和不诉讼的选择中，对业主方来说，最佳的方式就是直接诉讼，但是对承包方而言，其既然选择不诉讼，那么诉讼对自己的优势不高，很可能没有获得赔偿款，还要支付诉讼费用，对于承包方而言，如果不想弄得“鱼死网破”，就要选择不索赔。
2.3工程索赔均衡性分析和最优战略组合
通过以上的总结和分析，足以见得进行工程索赔的原则就是进行最优化的索赔战略决策，并且该决策是建立在承包方和业主方的利益之上的，可以以此总结出四种求解方式，并且这些组合方式都建立在决策最优的基础上进行。具体的战略组合见表2。
3电力工程索赔博弈的建议分析
3.1找准索赔原因，降低施工风险
索赔的起因就是触碰了某一方的利益底线，并且引起承包方或者发包方的经济损失和社会损失，一般在工程施工中存在的风险有以下，我们应当尽可能规避这些风险。①施工条件，很多电力施工的施工地点都在野外，因此需要尽量避免因为地理因素造成的施工地塌方等施工风险，因此在实际的施工过程中，发包方应当做好规划决策，避免在规划路线上出现溶洞、文物遗址等情况，承包方也应该做好事先的勘察和检测，避免因为施工条件的异常对施工产生影响。②工程工期变更。施工过程中因为天气和地质等问题的影响出现工期的变更非常常见，因此为了规避这种风险，对于工程承包方而言，需要尽量将工程工期总时长规范在计划时长的115%左右，如果因为发包方的原因造成的工期延长，承包方有权提出索赔，对发包方来说，需要提前进行工程招标，并避免因为自身计划的改变，对承包方工程施工产生的不良影响，规避索赔风险。
3.2做好合同管理，规避合同缺陷
在双方签订合同之前，需要对合同进行再三的确认和推敲，并避免因为合同的漏洞产生工程款项的纠纷，并且合同管理模式下，承包方和发包方都要做好工程管理，并以合同约束自身的行为，并保证工程施工中按章办事，不产生因为自己方面的问题产生的工程责任。规范合同的时候应该根据将法律规章的变更作为参照，尤其是一些跨境电力工程，更要避免因为政策、管制等因素造成的工程风险。划清双方的责任，有利于后续工程的顺利开展。
施工索赔总结范文2
关键词施工索赔 策略 技巧
Abstract: The construction claim is a comprehensive management work, high level, in the claims process must pay attention to the skills and strategies, the claim, can not only recover the losses, but also can prevent the occurrence of the loss, but also can improve the construction management level greatly.
Keywords: construction claims; strategy; skills;
中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号：
施工索赔是指在工程项目施工过程中，由于非承包商的原因，致使承包商增加了合同约定以外的工作和费用或造成其他损失，承包商可根据合同约定，并通过合法的途径和程序，要求业主补偿在时间上和经济上所遭受损失的行为。由于工程项目的复杂多变，现场条件、气候和环境的变化，标书及施工说明中错误等因素的存在，施工索赔在项目承包过程中是必然存在的。本文就项目管理中施工索赔的策略和技巧等进行探讨。
工程施工索赔是一门涉及面广，融技术、经济、法律为一体的边缘学科，它不仅是一门科学，又是一门艺术。要想施工索赔成功，必须要有强有力的、稳定的施工索赔班子，正确的施工索赔战略和机动灵活的施工索赔技巧是取得施工索赔成功的关键。
1施工索赔的策略
1.1组建强有力的、稳定的施工索赔班子
施工索赔是一项复杂、细致而艰巨的工作，组建一个知识全面、有丰富施工索赔经验、稳定的施工索赔小组从事施工索赔工作是施工索赔成功的首要条件。施工索赔小组应由项目经理、合同法律专家、造价师、工地技术负责人等组成，施工索赔人员要有良好的素质，需懂得施工索赔的战略和策略，工作要勤奋、务实、不好大喜功，头脑要清晰，思路要敏捷，懂逻辑，善推理，懂得搞好各方的公共关系。
1.2确定施工索赔目标
承包商的施工索赔目标是指承包商对施工索赔的基本要求，可对要达到的目标进行分解。按难易程度进行排队，并大致分析它们实现的可能性，从而确定最低、最高目标。
分析实现目标的风险，如能否抓住施工索赔机会，保征在施工索赔有效期内提出施工索赔，能否按期完成合同约定的工程量，执行业主加速施工指令，能否保证工程质量，按期交付工作，工程中出现失误后的处理办法等等。
1.3对业主的分析
分析业主的兴趣和利益所在，要让施工索赔在友好和谐的气氛中进行，处理好单项施工索赔和总施工索赔的关系，对于理由充分而重要的单项施工索赔应力，争尽早解决，对于业主坚持拖后解决的施工索赔要按业主的意见认真积累有关资料，为总施工索赔解决准备充分的资料，需要根据对方的利益所在，对双方感兴趣的地方，承包商就在不过多损害自己的利益的情况下作适当让步，打破问题的僵局，在责任分析和法律方面要适当，在对方愿意接受施工索赔的情况下，就不要得理不让人，否则反而达不到施工索赔目的。
1.4承包商的经营战略分析
承包商的经营战略直接制约着施工索赔的策略和计划，在分析业主情况和工程所在地的情况以后，承包商应考虑有无可能与业主继续进行新的合作，是否在当地继续扩大业务，承包商与业主之间的关系对当地开展业务有何影响等等，这些问题决定着承包商的整个施工索赔要求和解决的方法。
1.5相关关系分析
利用监理工程师、设计单位、业主的上级主管部门对业主施加影响，往往比同业主直接谈判有效；承包商要同这些单位搞好关系，展开“公关”，取得他们的同情与支持，并与业主沟通，这就要求承包商对这些单位的关键人物进行分析，同他们搞好关系，利用他们同业主的微妙关系从中调解、调停，能使施工索赔达到十分理想的效果。
1.6谈判过程分析
施工索赔一般都在谈判桌上最终解决，施工索赔谈判是双方面对面的较量，是施工索赔能否取得成功的关键。一切施工索赔的计划和策略都是在谈判桌上体现和接受检验，因此，在谈判之前要做好充分准备，对谈判的可能过程要做好分析，怎样保持谈判的友好和谐气氛，估价对方在谈判过程中会提什么问题，采取什么行动，我方应采取什么措施争取有利的时机等等。因为施工索赔谈判是承包商要求业主承认自已的施工索赔，承包商处于很不利的地位，如果谈判一开始就气氛紧张、情绪对立，有可能导致业主拒绝谈判，使谈判旷日持久，这是最不利施工索赔问题解决的，谈判应从业主关心的议题入手，从业主感兴趣的问题开谈，使谈判气氛保持友好和谐是很重要的。
谈判过程中要重事实、重证据，既要据理力争、坚持原则，又要适当让步；机动灵活。所谓施工索赔的“艺术”，常常在谈判桌上能得到充分的体现；所以，选择和组织好精明强干、有丰富的施工索赔知识及经验的谈判班子就显得极为重要。
2施工索赔的技巧
施工索赔的技巧是为施工索赔的策略目标服务的，因此，在确定了施工索赔的策略目标之后，施工索赔技巧就显得格外重要，它是施工索赔策略的具体体现。施工索赔技巧应因人、因客观环境条件而异。
2.1要及早发现施工索赔机会
一个有经验的承包商，在投标报价时就应考虑将来可能要发生施工索赔的问题，要仔细研究招标文件中合同条款和规范，仔细查勘施工现场，探索可能施工索赔的机会；在报价时要考虑施工索赔的需要。在进行单价分析时，应列入生产效率，把工程成本与投入资源的效率结合起来，这样，在施工过程中论证施工索赔原因时，可引用效率降低来论证施工索赔的根据；在施工索赔谈判中，如果没有生产效率降低的资料，则很难说服监理工程师和业主，施工索赔无取胜可能；反而可能被认为生产效率的降低是承包商施工组织不好，没有达到投标时的效率，应采取措施提高效率，赶上工期。
要论证效率降低，承包商应做好施工记录，记录好每天使用的设备、工时、材料和人工数量、完成的工程量和施工中遇到的问题。
2.2商签好合同协议
在商签合同过程中，承包商应对明显把重大风险转嫁给承包商的合同条件提出修改的要求，对其达成修改的协议应以“谈判纪要”的形式写出，并作为该合同文件的有效组成部分。特别要对业主开脱责任的条款特别注意，如合同中不列施工索赔条款；拖期付款无时限，无利息；没有调价公式，业主认为对某部分工程不够满意，即有权决定扣减工程款；业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。如果这些问题在签订合同协议时不谈判清楚，承包商就很难有施工索赔的机会。
2.3对口头变更指令要得到确认
监理工程师常常乐于用口头指令变更，如果承包商不对监理工程师的口头指令予以书面确认，就进行变更工程的施工，此后，有的监理工程师矢口否认，拒绝承包商的施工索赔要求，使承包商有苦难言，施工索赔无证据。
2.4及时发出“施工索赔通知书
一般合同约定，施工索赔事件发生后的一个定时间内，承包商必须送出“施工索赔通知书”，过期无效。
2.5施工索赔事件论证要充足
承包合同通常规定，承包商在发出施工索赔通知书”后，每隔一定时间(28天)应报送一次证据资料，在施工索赔事件结束后的28天内报送总结性的施工索赔计算及施工索赔论证，提交施工索赔报告。施工索赔报告一定要令人信服，经得起推敲。
2.6施工索赔计价方法和款额要适当
施工索赔计算时采用“附加成本法”容易被对方接受，因为这种方法只计算施工索赔事件引起的计划外的附加开支，计价项目具体，使经济施工索赔能较快得到解决。另外施工索赔计价不能过高，要价过高容易让对方发生反感，使施工索赔报告束之高超，长期得不到解决，另外还有可能让业主准备周密的反施工索赔计价，以高额的反施工索赔对付高额的施工索赔，使施工索赔工作更加复杂化。
2.7力争单项施工索赔，避免总施工索赔
单项施工索赔事件简单，容易解决，而且能及时得到支付。总施工索赔问题复杂，金额大，不易解决，往往到工程结束后还得不到付款。
2.8坚持采取清理帐目法
承包商往往只注意接受业主按对某项施工索赔的当月结算施工索赔款，而忽略了该项施工索赔款的余额部分，没有以文字的形式保留自己今后获得余额部分的权利，等于同意并承认了业主对该项施工索赔的付款，以后对余额再无权追索。
因为在施工索赔支付过程中，承包商和监理工程师对确定新单价和，工程量方面经常存在不同意见。按合同约定，监理工程师有决定单价的权力，如果承包商认为监理工程师的决定不尽合理，而坚持自己的要求时，可同意接受监理工程师决定的“临量单价”，或“临时价格”付款，先拿到一部分施工索赔款，对其余不足部分，则书面通知监理工程师和业主，作为施工索赔款的余额，保留自己的施工索赔权利，否则，将失去了将来要求付款的权利。
2.9力争友好解决，防止对立情绪
施工索赔争端是难免的，如果遇到争端不能理智协商讨论问题，会使一些本来可以解决的问题悬而未决。承包商尤其要头脑冷静，防止对立情绪，力争友好解决施工索赔争端。
2.10注意同监理工程师搞好关系
监理工程师是处理解决施工索赔问题的公正的第三方，注意同监理工程师搞好关系，争取监理工程师的公正裁决，竭力避免仲裁或诉讼。
总之，在整个项目管理中，施工索赔管理是高层次的、综合性的管理工作，这其中还有许多问题值得研究，需要在实践中不断积累经验，不断总结，不断提高施工索赔管理水平。搞好施工索赔管理，不仅能追回损失，而且能防止损失的发生，还能够极大地提高项目施工管理水平。
参考文献
[1]李建设土木工程索赔方法与实例[M]北京人民交通出版社2005
[2]杨树清 工程招投标与合同管理[M] 重庆重庆大学出版社 2003
施工索赔总结范文3
关键词：施工单位 工程造价 有效控制措施
概述：
随着建筑市场的竞争日趋激烈，施工单位的利润空间已经越来越小。越来越多的建设项目在投标阶段都是以较低价中标的。要想保证盈利这就需要在建设项目的施工过程中做好工程造价控制，开源节流，努力创收。开源节流是指对外增加工程的收入，对内降低施工成本。
一、施工前的造价控制
（一）加强合同管理。施工合同是办理竣工结算、拨付工程款及处理索赔的直接依据，也是工程建设质量控制、进度控制、费用控制的主要依据，是双方明确各自“责”、“权”、“利”关系并受法律保护的文件。合同管理是施工企业管理的重要内容，也是降低上程成本，提高经济效益的有效途径。施工合同的内容涉及到工程造价、材料供应、签证变更管理、工程价款的支付以及竣工结算的方式等等，诸多条款最终也都反映和表现为工程造价，因此，项同施工合同管理的时间范围应从合同淡判开始至保修日结束止，尤其加强施工过程中的合同管理，抓好合同管理的攻与守。
（二）要根据设计图纸、施工规范和验收标准、现场情况、本单位自身状况等编制一套切实可行的施工方案，作为工程施下的行动纲领。一个好的施工组织设计能将人、材、物进行合理配置，既能减少施工企业的成本，又能降低建设单位的投资，缩短施工工期，降低社会成本。
（三）预算人员应按照图纸做出详细的成本预算，分析出人工、材料、机械的各种含量，并且要与中标预算进行对比，制定出该工程的人、材、机成本目标，实行有目的地控制成本。
二、施工中的造价控制
（一）加强施工管理。也就是要选择技术力量强、有较高的信誉、能保证工期的施下队伍，并且要避免层层转包工程费用被层层剥皮的现象发生，这也是保证工程质量的基础工作。
（二）加强质镀管理，控制返工率。在施工过程中，要严把质量关，始终贯彻公司既定的质量方针，各级质量自检人员定点、定岗、定责。加强施工工序的质量自检和管理工作，真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，消除质最通病，做到工程一次成型、一次合格，杜绝返工现象的发生，避免造成因不必要的人、财、物等大量的投入而加大工程成本。
（三）要重视现场签证及施工索赔。现场签证是合同外变化施工内容的文字记录与调整结算的依据，是施工阶段造价管理的重点，也是影响工程造价的关键因素。施工索赔是利用经济杠杆进行项目造价管理的有效方法，也是项目管理的重要环节，更是挽回损失的莺要手段。工程造价管理人员必须与施工技术人员以及材料和机械人员等紧密配合，以经营管理为核心，以节约成本为目的，善于发现可以索赔的因素，如实做好工程量的统计工作。同时，应熟悉招标的书和合同文本中的规定，善于抓住索赔机会，维护自己的合法权益；作为施工企业，不一定期望每一次索赔都获成功工日，不应该放弃任何一次索赔机会，同时要注意索赔的程序和有关资料的整理，如设计变更、赶工、不可抗力；合同以外的工程最均应要业主和监理进行及时的认证工作，这就要求现场技术人员要有高度的责任感和使命感，做好施工现场记录，随时以书面形式向施工监理单位提出索赔意向和索赔方案，为日后的索赔工作创造出有力的证据，以力求结算时索赔成功，并为自己争取到合理、合法的利益，避免与业主、监理等相关单位出现扯皮现象。
三、竣工后的造价控制
（一）加强竣工结算的编制工作。竣工结算时工程造价合理确定的重要依据，这就要求预算人员必须认真仔细，绝不能出现放松心理，并且还要与工程各有关部门紧密配合；结算的工程量应以招标文件和承包合同中工程量为依据，考虑变更工程量，特别要考虑对施工签证、索赔费用的计算。总之，竣工结算是一项集技术与经济为一体的工作，同时也是多部门相互配合，集体力量出成果性文件的阶段。
（二）做好工程造价资料的收集、分类、整理及保管工作。一个工程经历，较长的建设周期，产生了大量有关丁程造价的数据资料，造价人员应认真细致的对待这些数据资料，通过与实际的联系分析、筛选，得出影响工程造价的各项因素并建市相关的数据库，为今后搞好其他工程的造价控制作相应的铺陈，同时也为企业内部进行造价分析、对比及编制企业内部定额提供依据。
（三）应重视相关单位的意见和建议，集思广益，分析造价控制如何在各环节得到有效衔接，如何有效防范价格风险等，真正达到工程造价的被动控制向丰动控制转化的目的。做自我总结也非常重要，一方面总结在整个项目施。工期有效控制、全面管理造价的经验；另一方面分析自身在全方位控制造价方面的不足之处，尽可能找出因主观原凶而影响造价管理的因素，并加以克服。
总之，竣工后要善于进行总结，以使造价管理工作做到有始有终。
结束语：施工单位要制定既行之有效，又便于操作的造价管理制度。要在制度中既能约束造价管理人员的行为，又能营造一个良好的工作秩序，延伸和丰富造价管理的范围和内涵。发挥造价管理工作的能动作用，逐步改变造价管理工作被动的现状局面，实现效益决定工程造价的日标，使工程造价管理更为科学、规范、快捷、有效。在实际工作中，必须把质量、安全、工期、进度和造价统筹考虑和规划，才能得到最好的效果，使企业获得良好的经济效益和社会效益，真正做到与时俱进、创建和谐的文明企业。
参考文献：
[1]白晓敏 浅议施工单位工程项目成本管理-科技资讯2008
[2]杜宏伟 施工单位如何进行工程造价有效性控制-中小企业管理与科技2009
施工索赔总结范文4
在项目开工前，项目经理部应做好前期准备工作，主要是项目实施策划，选定先进的施工方案，选好劳务分包商和材料供应商，制订项目成本计划，研究合同索赔预案，建立合理的项目激励机制。
1.1编制切实可行的施工方案
施工方案主要包括四项内容：施工方法的确定、施工机具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。施工方案的不同，成本投入不同，工期也会不同，所需机具也不同。因此，施工方案的优化选择是施工企业降低工程成本的主要途径之一。编制施工方案要以合同工期和实际要求为依据，综合考虑各种因素。可以同时制订几个施工方案，从中优选最经济合理的一个。
1.2选择合适的劳务分包单位
公司工程部门和项目部应该根据施工专业、内容及性质划分分包范围。由公司预算部门与项目部联合测算出项目施工总造价及各家分包范围的施工造价。有条件的可以实施分包招标，选择低价合理的分包队伍。当然前提是参与投标的分包单位的资历、资质和资金实力都是同一层次的水平。选择好的分包队伍，可以提高施工效率，降低施工风险。
1.3做好材料采购及供货计划
1.2.1通过招标确定供应商
由公司主管经理组织项目经理及公司合约、工程、材料等部门有关人员，通过对市场行情的调查研究，在保质保量、技术参数规格符合要求的前提下，货比三家，按照物资采购部门的相关规定进行公开招标。
1.2.2编制合理的材料进场计划
项目部应当根据施工预算和施工进度编制合理的材料分批进场计划。因为，如果材料进场太早，就要早付款给材料商，增加资金成本，还可能增加二次搬运费，有些易受潮、易受损的材料更可能因堆放太久而导致不能使用，重新订货，增加成本；如果材料进场太晚，不但会影响施工进度，还可能会造成误期罚款或增加赶工费。
1.2.3制订严格的现场材料管理办法
工程直接成本中的材料成本约占工程总成本的70%左右，因此材料成本的控制是工程项目成本控制的关键。应把好材料备料关和领料关，降低材料损耗率。对施工主要材料应实行按施工区域、施工预算和施工进度限额发料。
1.4制订项目成本控制计划
成本控制计划依据内部的目标成本进行编制,是项目部经济管理工作的基础和先决条件。
1.5研究合同做好施工索赔预案
成本控制的目的是降低施工成本支出，但要提高项目的经济效益，不仅要节流还要开源，开源就是增加预算收入。增加预算收入主要从以下三个方面着手：第一，提高索赔意识，加强索赔力度。项目部应组织全体成员，根据投标部门的合同交底，认真研究合同文件，提高索赔意识，做好索赔预案。项目实施过程中，发现诸如设计缺陷、设计变更、合同外业主施工指令、增加临时设施等索赔线索，应及时向监理及业主提出索赔。对于重大项目，公司合约部门还应全程跟踪。通过索赔，可以弥补施工单位不应承受的风险，使承包工程的合同风险分担程度趋于合理。第二，用好合同调价条款或调价文件，正确计算价差，及时办理结算。价格变化对工程造价的影响，必须在工程实施的过程中及时、客观、全面地予以考虑，并形成书面资料，以利于工程结算。目前国内工程主要采用调价系数和实际价格差价方法进行调价，相对简单一些；而国际工程大都采用调值公式法进行调价。实践证明，合理的价格调整是保证承包商收入的重要途径之一。第三，进行方案优化设计，减少材料使用，节约人工。对于一些总价包死的机电专业系统或项目，应通过深化设计工作，在确保使用功能的前提下，提出合理化建议，优化机电系统方案，变更管线及设备的规格或品牌，变更管线路径或使用新材料，以减少材料的使用，节约人工投入，降低总体成本。
1.6制订合理的项目经济考核办法
1.6.1调动项目部管理人员的经济意识
首先，由公司相关部门编制项目成本预算，由公司制订项目考核办法，实行经济责任考核。其次，由公司总经理与项目经理签订经济目标责任书，明确包括降本率、利润目标、超额奖励及事故率等在内应承担的责任考核目标，约定奖励和惩罚原则。其三，在项目部内部层层分解责任成本，层层签订责任书。最后，采取具体的考核措施，在项目部内部成立一个考核小组，在每个重大节点完成后，根据项目部内部成员责任目标的完成情况，进行考核。
1.6.2调动劳务分包队伍的积极性
在成本控制中，人工成本的控制也是很重要的一个方面。现在多数施工单位在施工中都存在民工不服从调配、浪费材料、窝工等情况。针对这一现象，应该做到以下几点：首先，施工开始前，不仅要准确委派施工任务并进行技术交底，还应该依据施工进度计划排出每道主要工序的用工计划，并将安全生产、文明施工及零星用工按一定比例（一般为5%～10%）包给领工员或班组，进行包干控制。其次，在工程开工后，要严格控制民工的出勤率、加班加点等问题。严格控制分包的人工签证，减少和避免无效劳动，提高劳动效率，降低人工成本。最后，对于技术含量较低的单位工程，可整体承包给分包商，由分包控制，降低人工费和管理费。
2项目实施过程中的精细化管理
在项目施工过程中，应按照所选的施工方案，严格依据成本计划进行实施和控制，包括对材料的控制、人工的控制和现场管理费用的控制等，必须对每个过程的关键环节采取针对性的控制措施。
2.1降低材料成本
项目实施过程中材料的成本控制主要体现在材料用量的控制上。关于材料用量的控制措施主要有以下几个方面：
（1）坚持由施工员根据施工材料预算、施工区域及施工进度，实行限额领料制度。分包班组如超出限额领料，要分析原因，及时采取纠正措施。
（2）改进施工技术，推广使用降低材料损耗的各种新技术、新工艺、新材料。
（3）在满足工程使用功能并符合国家规范的基础上，争取业主等相关单位的支持，使用性价比高的材料。
（4）认真计量验收，杜绝不合格材料进场；坚持余料回收，降低料耗水平。
（5）加强现场管理，合理堆放，减少搬运，降低堆放、仓储损耗。
（6）为了降低损耗，项目部应根据现场实际情况与分包商确定一个合理的损耗率，由其包干使用，节约双方分成，超冒扣罚工程款。
2.2精心组织施工部署
施工部署，应从以下几方面予以考虑：
（1）选择优质的分包队伍，提高施工效率。
（2）依据进度计划，合理安排劳动力。
（3）研究各专业的施工工艺流程和工序，做好穿插施工准备。
（4）发挥深化设计作用，通过管线综合排布整合各专业，坚持样板 层（段）示范先行。
（5）与相关专业及上道工序及时沟通，避免贻误工期和减少怠工。
2.3节约现场管理费用
施工项目现场管理费包括临时设施费和现场经费两项内容。这两项费用是根据项目的施工任务核定的，但是，它的支出并不与项目工程量的大小成正比变化，它的支出主要由项目部自行支配。建筑工程生产工期长，少则几个月，多则一、两年，其临时设施的支出是一个不小的数字，一般来说临时设施应本着经济适用的原则布置，同时它也应该是易于拆迁的临时建筑，最好是可以周转使用的成品或半成品。对于现场经费的控制，一是精简人员结构；二是优化施工组织策略，合理调度人、机、料；三是坚持阶段性预算控制，减少管理费用的支出。
2.4及时跟进工程变更索赔
一般在施工过程中，会有来自业主方面超出合同的变更、增项等指令，施工员应及时将情况反馈给项目经理和经济师，注意要依照业主等方的书面指令进行增项或变更施工。施工过程中还应搜集相关的联系单、图纸、验收资料、会议记录等。经济师应根据施工员反馈的信息，进行分类登记，并按照轻重缓急、主次分明制定索赔策略。对于业主方已经确认的变更增项，应及时追踪书面资料，作为竣工结算的依据。
2.5严格按月度进行工程量结算
要求分包单位应在当月规定日期前，将本月工作量报项目部，由项目经济师组织初审，初审过程中应注意将报业主的项目工程量与分包的工程量进行比对，防止分包冒报。项目经济师应将建设单位审核同意的本月项目工程量和经项目部初审同意的本月分包工程量报公司工程部，由工程部组织公司相关部门复审，并进行统计。公司工程部应及时将分包工作量复审结果反馈至各部门及项目部，作为分包工程款支付的依据。对于分包工程款的支付，项目部和公司工程部及各相关部门应密切配合，防止产生工程款超付的情况发生。对于确实需要支付分包工程款的情况，项目部应撰写情况说明和下一步如何改善资金情况的书面报告，与付款申请一同报到公司。
2.6严格按照经济管理制度进行各项指标责任考核
在项目实施过程中，公司的考核部门应会同工程、合约及财务等部门，按照考核周期进行过程考核，及时给出综合评价。项目结束时，应按照预先签署的经济考核责任制进行考核，并兑现考核结果，让项目人员真实感受到激励机制。
3项目竣工后的分析总结
竣工总结是下一个项目成本控制工作参考的基础，应采取回头看的方法，及时分析、总结、提升，以达到控制成本和提高效益的目标。
3.1及时进行竣工总成本结算
工程完工后，项目经理部将转向新的项目，应组织有关人员及时清理现场的剩余材料和机械，辞退不需要的人员，以防止工程竣工后继续发生包括管理费在内的各种费用。同时由于参加施工人员的调离，各种成本资料容易丢失，因此，应根据施工过程中的成本核算情况，做好竣工结算，将书面资料整理归档。
3.2及时进行项目经济责任考核
根据项目部制定的考核制度，对成本管理主要人员、次要人员及施工队进行考核。考核的重点是完成工作量、材料、人工费及机械使用费四大指标，应根据考核结果决定奖罚和任免，并及时兑现奖罚，体现奖优罚劣的原则。
3.3及时进行项目实施情况总结
项目结束后，项目部要及时进行总结，应该就人工成本控制、材料成本控制、施工部署、索赔等情况进行总结，评价项目的成本管理工作绩效，总结得失。公司层面应将先进的项目管理经验向全公司推广，以促进所有项目部提高精细化管理的意识和水平，从而提高企业整体的精细化管理水平。
4结束语
施工索赔总结范文5
1.“精、严、细、实”。合同管理是施工企业管理的一项重要内容。加强合同管理，对于提高施工企业抗风险能力，提高施工企业经济效益都有着积极的意义。施工企业需设立专门的合同管理部门，依据《合同法》及其他相关法律法规，结合企业实际情况，建立健全合同管理制度，将专职的合同管理人员建立起来，将工程现场的工程实际情况和合同情况有机结合起来，严把合同资料关，对合同条款进行合理的细化，超前预定工程实施过程中可能出现的问题，在全过程精细化管理的过程中从合同的洽谈、签订、履行、监督等各环节入手，将健全的合同管理制度建立起来，在操作的过程中严格按照规定程序，最终促进合同管理水平的显著提升。
2.合同索赔程序化。在合同履行过程中，我国工程承包双方并没有充分认识工程索赔，工程索赔所需的推行意识及动力严重匮乏。针对这种情况，目前合同管理亟待解决的一个重要问题就是促进索赔意识的显著提升。索赔是严格依据施工合同的，而合同管理的有效延续包括索赔。由于经签订的工程合同将合同价款和结算方式确定了下来，工程设计变更或签证是影响工程造价的主要因素，同时还有许多不确定性因素存在于工程实施过程中，因此，对合同的所有条款进行深入的理解，切实加强日常管理，规范管理，良好准备对各种合同纠纷进行有效的处理，在工程造价控制管理过程中，索赔和反索赔又是极为必要和重要的，因此，施工企业只有深入研究了索赔和反索赔，才能为有效控制工程造价提供切实有效的保证。
3.培养高素质的管理人才。在合同管理中，最为活跃的角色和最为关键的环节无疑是人。要想促进建设项目合同管理效果的显著提升，一个重要的举措就是加强建设项目合同管理队伍及合同管理人才培养的力度，切实有效地推行合同管理人员持证上岗制度。依据建设工程施工合同的特点，对以往工程项目合同管理和造价控制管理方面的经验和教训进行深入的总结，在签订合同的过程中，对工程建设过程中可能出现的问题作出对控制工程造价有利的对策，从而将建设资金减少到最低限度。现阶段，我国已经对注册造价工程师制度进行了大力的推行，搞好工程项目的合同管理和造价控制就是造价工程师的一项极为重要的职责。因此，应该将注册造价工程师岗位设置在项目管理机构中，以对合同进行专司管理。
二、加强造价控制的各项措施
1.严格工程材料、设备价格关。以铁道部架子队管理为例，碎石、砂、片石及设备等均是工程建设需要的原材料，施工企业应该在使质量得到切实保证的前提下货比三家，从中将物美价廉的产品选取出来，然后签订购货合同。工程建设的决大部分费用均用在了工程的材料上，因此施工阶段造价控制的一个极为重要的环节就是对材料费的支付进行严格的控制。
2.优化施工方案。在对投资的控制过程中，一种极为有效的手段就是动态跟进控制审核工程、对施工方案进行切实有效的优化，为了在实际运作过程中为动态跟踪控制工程进度提供便利，施工企业应该在主体工程施工前从多个施工方案中将一个技术方面切实可行、施工期限有效适应需要、切实保证施工质量、最大限度缩减施工费用的方案挑选出来。
3.细致做好竣工结算。在对投资的控制过程中，最末端的环节就是对竣工结算进行有效的深刻。在该阶段，各参与价格结算预算的工作人员都应该始终保持认真细致严谨的态度，同时还应该密切配合同工程相关部门，将建设和施工企业的合同关系及经济责任充分显示出来。
三、总结
施工索赔总结范文6
[关键词]施工；企业；索赔；管理；策略
当前工程施工行业，因工程任务少，施工企业多，而呈现出“僧多粥少”的激烈竞争状况。施工企业为了拿到工程、赢得市场，大多采取低价中标，合同中大部分施工风险由施工企业承担。工程实施阶段施工风险一旦发生，将给施工企业造成一定的经济损失。这就要求施工企业必须在施工过程中加强合同施工索赔管理，重视施工过程中发生的各种事件，按照工程合同条款规定，及时向工程建设方提交索赔意向书及索赔报告，以弥补施工单位不应承担的经济损失，尽可能使工程合同的风险分担程度趋向合理、公平。那么在施工过程中，承包商应该如何加强针对业主进行的施工索赔呢？结合我在工程管理中的实践经验，总结出施工企业应从四个方面加强施工索赔的管理。
一、索赔人员的专业知识和素质
首先，为了提高施工管理人员正确认识索赔观念，施工企业要把索赔工作纳入经营管理的重要组成部分，要求全体管理人员重视合同管理及索赔工作。并成立以合同管理部门为主的索赔小组，组织项目经理部全体人员，熟练掌握施工合同文件。识别每一个重要的索赔机会，认真细致地做好索赔基础工作，争取索赔成功。为了能够成功地进行索赔，这就要求索赔人员具有多方面的专业知识，包括工程造价、合同及法律知识、工程管理知识等。同时还要培养索赔人员综合素质的提高，包括积极主动的索赔意识、学习合同知识和公共关系知识、工程管理知识的提高、熟练运用外语的能力。
施工企业要注意提高自己的经营管理水平，培养优秀的合同管理，索赔管理的人才。索赔的成功与否，也在于施工企业对索赔工作的主动性和积极性，只有善于从合同角度抓住索赔点、利用索赔事件，在有效时间内及时向业主方提出索赔。才有机会进行索赔，才有机会得到业主的索赔补偿。
二、做好索赔资料及索赔依据的管理
索赔的主要资料和依据包括：政策法规文件。招标文件及附件。合同文本及附属文件。往来的书面函件。会议纪要。批准的施工进度计划和实际执行进度记录。施工现场记录文件。工程照片，录像资料等。检查验收报告和实验鉴定报告。施工现场气象记录。当地市场行情资料。
为达到索赔成功目的，承包商必须进行大量的索赔论证工作，以大量证据来证明自己拥有索赔的权利和应得的索赔款额和索赔工期。在进行索赔时，承包商应善于从合同文件中和施工记录等资料中寻找索赔的依据。在提出索赔的同时，提供必须的证据资料。
三、加强施工索赔技巧
1、做好基础资料收集、整理签证工作。
俗话说“有理”才能走四方，“有据”才能行得端，“按时”才能不失效。用在索赔上面，就是要进行某项索赔事件时，索赔资料必须有理、有据、按时。因此，索赔人员在施工全过程中要及时做好索赔资料的收集、整理、工程师签证工作。索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据，而这些事实和证据只能来源于工程实施全过程的各个环节当中。关键是用心收集、分类整理，并采用法律法规及合同条款作为索赔的依据。
2、主动创造索赔机遇
在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。同时做好施工日志、技术资料等施工记录，否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇。
3、正确处理好同业主与监理的关系
索赔必须取得监理工程师的认可，索赔的成功与否，监理工程师起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。按“诚信为本、操守为重”的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。
四、注意谈判技巧
谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素，要使谈判取得成功，必须做到：首先应事先做好谈判准备。知已知被，百战不殆。认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动权，以防僵局和陷于被动。
注意谈判艺术和技巧。实践证明，在谈判中采取强硬态度或软弱立场都是不可取的，难以获得满意的效果。因此，采取刚柔结合的立场容易奏效，既掌握原则性，又有灵活性，才能应付谈判的复杂局面；在谈判中要随时研究和掌握对方的心理，了解对方的意图；因势利导，用长远合作的利益来启发和打动对方；准备有进有退的策略。在谈判中要有坚持到底的精神，经受得住挫折的思想准备，决不能首先退出谈判；对分歧意见，应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决办法等。
