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总裁日常工作计划范文1
20xx酒店财务年度工作计划范文
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务人员工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
3、开展技能比武,今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
1、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠,加速资金回笼,确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度,严格按《会计法》进行核算,严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表,搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系,力争他们对酒店的最大支持。
1、在酒店财务工作计划中更严明一条:严肃财经纪律,坚持一支笔审批制度,加强成本费用控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下,降低整个酒店的存货量。目前,酒店存货达XX万元之高,其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水,针对这一现状,我们从四个方面着手。第一,我们认真进行物品清理、分类,在半年内与工程部、采购部一起,采取充分利用或退货或变价处理的方式,共同处理好仓库的积压。第二,我们根据酒店的经营需要,测算库存物资的最低库存限额,让我们的仓管人员有规可循。
第三,我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报,严格控制,确保酒店存货最低限额存量。第四,我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明,认真分析,提出合理建议。总之为减少资金占用,为减少利息支出,为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况,对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析,并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会,为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息,从而及时调整进货价格,减少成本费用支出,为酒店整个物耗成本下降X%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们在市粮食局的正确领导下,在以李总为首的酒店领导班子的正确决策下,注重细节,从小处节约,从本职做起。20xx年酒店财务部工作计划已细分为以上三点,为不受外界因素的影响全体财务人员齐努力,情满XX,同心同德,为全面完成酒店各项工作任务,为实现酒店今年的经营奋斗目标而扎实工作。
20xx出纳年度工作计划范文
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。
首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
总裁日常工作计划范文2
第一章 总则
第一条 为全面实现×××公司长期发展战略和目标,充分调动起企业经营者和全体员工参加公司二次创业的积极性、创造性和自觉性,公开、公正、公平地评估每一位员工的工作业绩,进而为发现人才、吸引人才、留住人才、使用人才,营造以员工主人翁意识为核心的自我约束、自我管理新型的企业文化,从而带动和提高公司整体的工作效率和效益,特制订本办法。
第二章 考核范围
第二条 凡公司全体员工均需考核,适用本办法。
第三章 考核原则
第三条 坚持公开、公正、公平、业绩为主的原则。
1. 公开。即通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
2. 公正,公平。即将部门考评与员工自评相结合,使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见和建议。
3. 业绩为主。在考核形式上,部门内部周考核与公司月度考核与年度考核相结合,以“业绩为主,量化考核”为原则,既体现了工作成果的重要性,又体现了过程控制管理和细节把握的重要性。
第四条 以岗位职责和目标责任制为主要依据,将公司全年工作计划分解为各部室,子公司的工作计划,结合月工作计划、个人工作计划以及周例会上的重要临时任务,为考评提供准确、可靠、科学的目标体系,定性与定量考核相结合。
第四章 考核目的
第五条 各类考核目的:
1. 发现人才:员工、干部获得晋升,调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥,工作表现考核。
2. 培养人才:获得潜能开发和培训教育的依据,重点在工作和能力适应性考核。
3. 奖励先进、鞭策后进:获得确定绩效工资,奖金、期权和红利年终分配的依据,重点在工作成绩(绩效)考核。
第五章 考核时间
第六条 公司定期考核,可分为月度、季度、半年、年度考核,部门内部有日考核和周考核。
第七条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章 考核内容
第八条 公司考核员工的内容详见×××绩效考核办法实施细则和公司职工月度绩效工资考评表(附表)。
第九条
1. 公司高管考评面向一般高管,董事兼高管的考评由董事会直接掌握,具体考评标准由董事会制定。
2. 公司高管考评表包括高管人员能力考核表,公司部门中层以上领导年度工作考核表。
3. 公司中层干部考评表包括公司部门中层以上领导年度工作考核表,公司部门中层领导月度工作考核表,公司部门中层领导能力考核表。
4. 普通员工考评表包括普通员工年度考核表,普通员工月度考核表,普通员工能力考核表,月度考勤统计表。
5. 其它类考评表包括员工自我鉴定表,试用员工考核表等。
第七章 考核形式
第十条 各类考核形式有:
1. 主管评议
2. 自我鉴定;
3. 下级评议;
4. 内部业务流程上下游评议;
5. 外部客户或评议。
第十一条 根据目前公司发展现状考核形式可简化为三类:
即普通员工、部门和项目部总经理、公司执行机构的评议。
第十二条 个案考核
1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见,决定奖励或处罚。
2. 该项考核主办为员工部门经理和总裁办。
3. 该项考核可使用专案报告形式。
第十三条 调配考核
1. 人事部门考虑调配人员候选资格时,该部门可提出考评意见;
2. 人事部门确认调配事项后,该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考;
3. 该项考核主办为员工部门之经理。
第十四条 离职考核
1. 员工离职时,须对其在本公司工作情况作出书面考核;
2. 该项考核须在员工离职前完成;
3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见;
4. 该项考核由总裁办主办,并需部门主管协办。
第八章 考核结果及效力
第十五条 考核结果一般情况要向本人公开,并留存于员工档案。
第十六条 考核结果具有的效力:
1. 决定员工职位升降的主要依据;
2. 与员工绩效工资、期权和奖金挂钩;
3. 与福利(住房补贴、培训、体假)等待遇相关;
4. 决定对员工的奖励与惩罚;
5. 决定对员工的解聘。
第九章 附则
第十七条 考核结果的执行办法:
1. 月度考核与月度工资:
(1) 员工月度工资总额的构成:基本工资占50%,岗位工资占30%,绩效工资占20%,除员工因病、事假及旷工外,要扣出员工相应的岗位和绩效工资外,对员工的月度考核主要表现在对员工当月业绩与绩效工资的数额增减的认定上。
(2) 月度绩效工资发放标准为以下四级:90分以上(含90分)为A级,发放全额绩效工资;89分—75分为B级,扣绩效工资10%;74分—60分为C级,扣绩效工资20%;50分以下为D级,扣绩效工资50%—100%。
同时月考核也应结合员工在本月对公司有突出贡献及优异表现给予在绩效工资上的加分奖励。月度考核的结果以月度绩效考评表的形式具体体现,是员工月度工资发放的依据。
2. 年度考核与年度奖励:
(1) 职能部门及所属员工的年度考核应与部门全年目标责任的管理方案及工作计划的实施情况与全年每月平均考核成绩相结合,最后形成部门及所属员工年终考核评定的依据。
A.凡全年月均考核成绩在A级以上,应给予100%的期权奖励及分红和该员工相对应的100%年终奖金额度,具体详见附表。
B.凡全年月均考核成绩在B级以上,应给予80%的期权奖励及分红和该员工相对应的8%年终奖金额度。
C. 凡全年月均考核成绩在C级以上,应给予50%的期权奖励及分红和该员工相对应的50%年终奖金额度。
D.平均为D级以下,取消参与年度奖励期权分红和奖金的考评资格。
(2) 子公司及所属员工的年终考核与奖励:应以该公司责任目标及利润方案的完成情况与全年每月平均考核成绩相结合,最后形成部门及所属员工年终考核评定的依据,主要则重经济效益的指标考核。除去参照部门月考核制度的形式以外,项目公司A级还应完成年度经济指标90%以上,B级还应完成经济指标80%以上,C级还应完成经济指标60%以上,D级不参与年度奖励的考评。
年度考核的结果是员工年度期权奖励和奖金发放的依据,并以年度考核表的形式具体体现。
总裁日常工作计划范文3
在博时,“平等、参与、倾听、薪酬、培训”是尊重员工的核心内容。博时的创始人肖风总裁在博时的9 年多时间里,没有任何员工看到过他发脾气。他说:“在博时大家都受到尊重,我们决不允许出现用辱骂的方式或发脾气拍桌子的方式来管理这个公司。天大的事情我们也不会用这种方式来处理,一定是大家坐下来非常理性地来分析。”
尊重员工:共同参与决策
在博时,员工是自己工作的主人,而不是完全被动执行的机器。在公司日常运营中,员工有多种渠道表达自己的意见,除了前面提到的员工满意度调查、内部知识管理系统的“员工建议箱”、outlook 邮件系统和每月在工作总结中提出对部门及公司的建议外,博时还经常邀请第三方的顾问公司对公司管理进行诊断和提供其他管理咨询项目,包括风险管理项目、素质模型项目等,在这些项目中,总会有外部专家邀请不同群体的员工座谈和发表意见。公司认真倾听员工意见并切实按建议进行改进。
2001 年10 月,公司由于业务需要,要把总部从北京迁至深圳。当时公司共有83 位员工,需要随公司迁到深圳的有65 位,占了近80%,因而搬迁后的补贴政策,包括租房补贴、安家费、探亲费、子女教育等问题,成为大家共同关注的焦点。博时的做法是,先派人力资源部的两位同事用一周的时间到深圳进行实地考察,走访了大量的房屋中介公司、学校,对交通、公司新址周边的就餐情况甚至附近的公园环境都进行了详细了解,之后写出了公司搬迁补贴政策的初稿,发给全体员工征求意见。一周后收到了员工的17 条意见;综合这些意见,人力资源部进行再次修改,再发给大家讨论,第二次收到的意见有3 条;再改, 第三次征求意见后,只收到1 条意见,是涉及个人的特殊情况,人力资源部与他协商进行了个案处理。三易其稿后,公布的补贴政策得到了大家的一致认可。公司的整体搬迁非常成功,65人全部随公司南迁,没有一人提出离职。
基金行业基于规范化的特点,要求员工着装上也要体现严谨和规范,周一到周五上班都是男士西装领带,女士西服套装。在博时成立的最初几年,这个规定执行得非常严格。后来,由于深圳气候湿热的原因,大家对每天穿套装系领带渐渐有些抱怨。于是公司要求人力资源部出面,征求大家意见。大家经过三次内部网上讨论,一致认为,上班时间规范着装是必要的,但可以适度放宽。修改后的着装规定受到了大家的欢迎,执行程度非常高。后来欣喜地得知,香港政府也在号召各企业工作时不系领带,这样可以把空调温度调高1 ~ 2 度,以尽量保护环境,节省能源。
特色沟通:不记名的员工满意度调查
博时每年一度的员工满意度调查始于2000 年底。调查是不记名的,题目从最初的50 道扩展到2006 年的70 道,涉及范围很广,诸如“对公司在业内的地位是否满意”“对公司高管人员的战略眼光是否满意”“对部门经理的管理能力是否满意”“对自己的薪酬待遇是否满意”“对公司提供的培训机会是否满意”,甚至包括了“对公司办公室的空气质量是否满意”等。调查结束后,人力资源部进行统计分析,列出员工最满意的十项和最不满意的十项,统计结果和改进计划也公开透明地向大家完整公布。在下一年的工作计划中,对满意的方面会继续坚持,对不满意的地方要作为改进重点。比如,在2004 年底的调查中,大家反映办公室空气质量不太好,于是公司专门请深圳市空气质量监测机构到公司进行采样化验,化验的结果是安全的,但专家建议,由于超高层建筑防止高空落物伤人,一般不允许打开窗户;尽管大厦有专门的新风系统,但如果能辅以一些绿色植物和空气净化设备会更好。公司立即向苗木专业人士进行咨询,之后,在公司楼道、办公室和会议室放置了大量有助于产生新鲜空气的绿萝和仙人掌类植物,并为每个办公室配备了空气净化器。
福利:“一五八计划”
博时的福利项目很多,在员工满意度调查中,员工对于福利的满意度很高,经常进入满意度最高的前10 项。人力资源部称博时的福利项目是“一五八计划”。“一”是指国家规定的社会保险,即“四险一金”,这是一个国家强制的保障。“五”是博时自己提供的比较丰厚的5 项福利,分别是重大疾病保险(附加住院和门诊保险)、置装费、免费健身计划、带薪年假加补贴、企业年金计划(补充养老金计划)。这5 项福利,可以说是从里到外(健身+着装)、从现在到将来(保险和休假+企业年金),全面涵盖。博时的健身是不限制额度的,在公司签约的健身城,员工只需出示带有本人照片的博时门卡,不需付费,健身费用由公司定期与健身城结算。“你只需签个名字就可以了。那感觉,不错!”“八”是指8 项日常的福利,包括全年航空意外险、免费早餐、午餐补贴、年度体检、电影票、洗衣费等。博时员工每年
一度的体检,选择的是北京、上海、深圳三地最好的医院,所有人都是“专家待遇”。还有一些项目未计入一五八计划内,比如,生日祝贺、生育祝贺、新婚祝贺、疾病慰问、丧事抚恤、新年联欢等。
在博时,培训不是作为给员工的福利项目的,而是作为一种承诺。肖风总裁说:“博时不仅要给我们的同事有竞争力的物质待遇,还要给大家培训机会,帮助大家成长。”从1999 年起,博时就进行有系统的员工培训,每年都会制定详细的年度培训计划,内容涉及管理、投资业务、市场营销业务、行政支持、通用素质五大方面,每年组织的内训都在20 ~ 30 场,公开课培训和讲座更多,每年还会组织工作人员赴国外的大型资产管理公司进行拜访和学习。博时每年的人均培训费用约为3 ~ 4 万元。2005 年博时160 名员工,培训费达500 万元;2007 年员工180 人,培训费用预算为750 万元。
细节传递人文关怀
对员工人格、能力和见解的尊重,是博时雇主品牌的基础,而在日常工作中对细节的关注,使博时员工之间充满着浓郁的温情,也使雇主品牌内涵丰满起来。在博时雇主品牌形成的过程中,博时的肖风总裁和李全副总裁起到了至关重要的作用。他们不仅用独到的眼光和魄力规划公司的整体管理,设定公司的人文关怀理念,还把自己的人生体验传递给一线的人力资源工作者,诸如“要让每个普通员工都敢于说话”、“要精打细算”、“遇事不要急”、“不能自我陶醉,要持续改进”等等。
总裁日常工作计划范文4
关键词: 企业干部培训 未来趋势 培训方法
企业干部培训关系企业未来的发展走向,是企业经营战略的重要组成部分,随着经济、社会、知识的急剧转型,企业干部培训也在不断发生变化。互联网时代,传统企业干部培训已然不能够满足日益增长的企业需求,笔者结合自身工作实际和相关理论研究,浅谈未来企业干部培训的几种趋势。
一、培训主体不再是盲从盲信,而是转向对主体意识的培养。
传统企业干部培训都是“老师教授――学生听讲”的单向模式,培训主体基本按照培训老师的思路拓宽自身的知识架构,属于你教什么、我学什么类型欠缺自我意识,很容易陷入盲听盲信的学习误区之中。随着企业干部群体素质的不断提高,未来占据企业干部阶层的群体绝大部分都是受过高等教育,拥有良好思维和分析能力的,他们不可能仅止于满足你教我学的单向培训方式,主体意识将会进一步强化,对培训内容、培训方式和培训老师都有自己的要求和指向。所以,培训形式会由知识输出,转向强化培训主体的认知,让企业干部获得更多发掘自我潜能的技巧和方法。这种方式的转变主要是由外而内,培训主体需求由外在能力的获得,转向内在潜能的激发,让企业干部养成自我批判的思维习惯是将来培训的主流趋势。自我批判的思维模式就是正视自己,就是看清自己的正确与错误、长处与短板、工作能力与管理水平、襟怀格局与思想倾向;自我批判的思维模式包括批评与自我批评,能自我批评的人才算对自己有较为清醒的认知。如华为总裁任正非在企业内部培训上就强调树立敢于自我批判的管理勇气,作为华为的核心管理价值观,自我批判不是盲目的自我贬低,而是通过反省自身的不足,不断寻求突破自我的极限,这是华为干部能够不断精益求精的内在驱动力,通过培训让华为管理层不满足于现状,不束缚于上下级关系,使全体员工共同追求进步,而每一个华为干部的进步都是华为的前进凝聚力量,最终形成良好的企业发展循环。企业干部养成自我批判能力和管理观念,能够让公司自上而下地展开自我批判,体现一个企业高度的危机意识和深厚的内省自信,因为只有具有自我批判勇气的人才能无惧过去、勇于开拓。任正非正是洞悉到自我批评的独特管理艺术,才能让华为管理层做到戒骄戒躁、与时俱进、不断开拓,在竞争激烈的民营企业中脱颖而出,立于不败。诚如他自己所言:“我们没有任何背景,也没有任何资源,我们除了拥有自己,其实一无所有。”“一切进步都掌握在自己手中,不在别人。”相信每个企业干部的创造性,让他们在自我批判的管理体系下寻求自身的成长,就是华为成功的秘诀之一。有批判的地方,就证明有继续上升和发展的空间,华为的管理哲学正是基于这一点,才能不满足于现状,不故步自封,不画地为牢,让企业始终以旺盛的斗志和昂扬的精神奋发向上。
二、培训内容不再是单纯的知识教授,而是转向对创新能力的培养。
好思路决定人生的出路,好的创意带动企业的健康成长。未来企业干部的培训内容将不再局限于照本宣科的知识灌输,而更侧重对培训人员创新能力的培养,企业干部如果拥有非凡的创新能力,对于企业而言无疑是发展道路上的重要筹码,如果企业的每个管理人员都具有创新者的思路,善于思考、懂得应变、敢于创新,那么公司的发展必然光明无限。以我的客户为例,过去客户的管理、营销基础知识很匮乏,只要对他们教授简单的管理、营销知识,他们就会很满意,但近几年这种方式渐渐不能满足需求,因为互联网时代,大部分知识资源都能从网上获得,顾客已经不仅仅满足于知识的灌输,他们需要更多实战性能力的培养,特别是创新思维能力的培养。针对这种情况,我结合相关创新培训理论,在培训中融入创新思维培养内容,一是让企业干部学会善于发现问题。在他们的工作当中,或多或少都存在问题。有问题不要紧,关键要善于发现问题,及时认识不足。只有发现问题,才能解决问题,才能为创新思维提供素材,创造“入口”。发现问题,最主要的是增强观察能力。一方面要善于从高处着眼,看一看自身的工作计划、方针、指导思想是否对路,是否符合上级要求,是否符合社会发展方向。另一方面要善于从低处观察,看一看你的工作是否符合实际,是否符合管理需求,对工作是否具有促进意义。再有要善于在过程中追踪,看一看工作过渡、衔接等是否畅通高效,措施能否有效落实。这样一来,问题就不难被发现。二是让企业干部掌握最基本的方法。要做到创新思维,还要掌握正确的方法,加强训练。首先,要加强学习,注意训练。在当今社会,不论你从事什么工作,学习已成为人的第一需要,一刻不学习、不进步,就面临被社会淘汰的危险。要做到创新思维的培养,就要加强学习。同时,在学习的基础上,注意加强创新思维的训练,开发智力。平时,在工作当中遇到问题,要养成经常问自己“到底应该怎么办”的习惯,从而给自己施加压力,使思维保持在灵活状态,一旦注入要素,就能确保正常运转。其次,对自己的工作要经常系统地思考。系统思考是指从全局性、层次性、动态性、互动性等方面综合考虑问题的一种方法,系统思考将引导人们产生新思路,使人们抓住复杂细节中的主要矛盾,找到解决问题的方法。最后,借鉴比较,寻找启发。唯物辩证法认为,世界是普遍联系的,没有孤立存在的事物。我们要善于从此事物联想到彼事物,在历史和现实之间移位,在时间和空间上转换,在物与物之间寻找桥梁,在事与事之间搜寻纽带。找到了联系,认识了共性,就要结合本职工作,进行借鉴比较,启发自己的思路,创新求解。三是要勇于付诸实践。创新思维作为一种思想方式,从根本上说,还停留在认识层面。如果没有实践,那么再好的思维也只是空中楼阁。只有把创新思维与创新实践紧密结合起来,才能不断把工作推向新层次、新水平。在实际工作当中,能指出工作中弊端的人不少,但亲自付诸实践的人却不多,一般人都缺乏实践勇气和工作的使命感、责任感。所以,在竞争时代,企业迫在眉睫的一项重要工作就是增强敢于创新、敢于实践的勇气,不断开创本职工作的新局面。
三、培训目标不再是几篇读书心得体会,而是转向实战管理能力的提高。
随着时代的发展和价值取向的转变,传统培训对理论知识的传输已经不能满足企业干部培训的需求,越来越多的企业有自身清晰的定位,对培训所得有自己的要求和方向,对抽象的管理理论难以适应,要求培训者将抽象化的理论转化为具体实战能力的培养,将成为未来企业干部培训的主流趋势。如我在过去培训中讲一些基础的管理理论会受到培训企业的认可和接受,但现在再讲一些抽象化的理论,则不再受到企业的欢迎,他们会主动要求获得自身管理实战能力的提高,要求将培训中抽象化的理论转为具体化的、可理解的、可执行的实战经验。所以,我在讲领导力培养时,首先强调领导是一门实践科学,是可以通过日常工作培养和获得的,我为培训干部设定了五步走的教学形式:一是重视目标和绩效,只做正确的事情。一个企业能否高度发展,重点在于员工能否获得高效的工作业绩,而企业管理者的目标是激发员工的高效性。这就需要企业干部注重目标和绩效作用,通过有条不紊的个人工作计划和管理计划,让每个员工不至于浪费精力和无所适从,更能激发员工的责任意识和工作热情,从而促进整个团队工作风气的好转,最终实现企业整体绩效提高的目标。二是一次只做一件事情,并只做最重要的事情。承接第一步,这里主要强调企业干部要合理规划工作时间,让员工不至于虚掷时光,同时扎实稳步地向目标前进,这是合理掌握时间资源的最有效途径,每个阶段只做最重要的一件事,比起盲目地做几件事效率来得高。三是提高绩效和品格,高层管理者是企业的舵手,掌握着企业的前进方向,所以必须具备优秀的人格品质素养,高层管理者必须有宽广的胸襟,能够严于律己、宽以待人,不仅学会善待、了解周边同事,还要为人踏实严谨,处事认真负责,这样才能赢得同事下属的拥护爱戴,让他们紧密地团结在自身周围;另外,高层管理者还要能够协调上下关系,保证沟通畅达高效,营造人和气顺的良好氛围,使得物尽其用,人尽其才;同时,领导者要有勇于开拓、不断进取的事业心,要有勇于尝试的胆量,要有知难而进的韧劲,才能不断突破队伍,带好团队力争上游。四是增进沟通的重要性,中国有句古语“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。团结的力量永远是无穷的。著名领导力训练专家谭小芳老师说过:“不管什么时候,单靠一个人的力量,都是不可能取得大的进步的。”只有整个团队凝聚在一起,集思广益、群策群力,公司才能够聚沙成塔、集腋成裘地不断发展和壮大,企业的管理人员需要做好整个工作团队凝聚力、向心力的建设,让彼此凝聚的前提是沟通,这就要求企业干部在今后日常工作和人际交往中着重对沟通技巧的把握和运用,切实转变传统上下级紧张的交流作风,通过畅通、舒适和彼此了解、关心的沟通方式,营造良好的工作氛围,建立互相信任、共同奋斗的团队风气。凝聚力是企业得以发展的基础,任何一个公司的领导者都要将重点精力放在企业凝聚力的建设上,使企业员工精诚团结,上下形成一股劲,拧成一根绳,以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。五是做有效的决策。管理学上有一句名言:“一个错误的决策,100个行动也无法挽救。”无疑对一个企业而言,决策的导向作用关乎兴衰成败。管理者面对纷繁的日常事务管理,需要甄别出其中“例行性”和“策略性”的区别,从而保证自身决策的针对性和效率性。而这种甄别能力需要管理者熟悉掌握工作运作的各项流程,对经营核心有全盘掌控能力,高效把握团队能力,才能最终让他的决策科学而深具远见,在机遇临门时能够果断抓住。
四、培训方向不再是追求短期企业发展,而是转向自身文化建设。
企业文化成为企业干部培训的重点内容之一,越来越受到企业的认可和重视,在未来的企业干部培训中,企业文化将会呈现出越发重要的培训价值,比重也会随之加大。企业文化的培训可以树立企业形象,从而增强企业凝聚力,管理能力说到底就是培养企业自身的凝聚力,不同企业有不同文化背景基础,不同地域、不同文化背景、有价值的企业文化将对企业的发展产生积极作用。所以,在企业干部培训中需要侧重对企业文化的灌输,结合时代需求讲授特定企业的特定文化建设方式。如我在一期对集团公司干部的培训中,讲授企业文化建设时,强调了三点,一是企业发展一定要注重长远眼光。目前有些企业对战略思考不多、重视不够,或者说还没入门,有的企业的战略甚至是错误的,错误的战略是致命的,这是很可怕的。新时期,每个企业都是机遇与挑战并存,所以千万不能有消极懈怠的心理,艰苦奋战、求真务实的传统优良作风需要继续坚持下去。历史上无数经验教训告诉我们,满招损、谦受益,一味地骄傲自满只能故步自封、画地为牢,在看到企业稳健发展的同时,要求我清醒地认识到企业存在的问题和不足,这种危机意识需要企业干部在日常工作中贯彻始终,因为只有有了危机意识,认识到自身不足,才会努力求新、求变、求突破,而每个人只要突破了一小步,集团公司就发展了一大步。二是企业的廉政建设与时俱进。企业的发展离不开时代背景的助力,所以企业文化建设要响应中央的反腐号召,加强企业廉政建设,建立必要的防范措施,保证企业的纯洁性。企业高层干部必须以身作则,从我做起,注重洁身自好,具备廉洁自律的工作操守,从而带动广大员工树立勤政廉洁之风。在当前,我党积极反腐倡廉的时代风气下,业干部更应该对自己高标准、严要求,主动拒绝“形式主义、、享乐主义和奢靡之风”的侵蚀毒害,勇于正视自身的缺点不足,努力寻求自身的改变和提高,只有我们自己做到了廉洁自律,才能更加扎实有效地开展企业文化的建设工作。三是打造自己的集团文化。每个企业都有自己特定的企业文化潜质,需要企业干部在日常工作中用心发掘,这种文化首先要符合企业未来的文化建设发展,体现出企业特有的精神文化。但所有企业文化都必须具备人文关怀、以人为本的价值理念,积极做好企业团队风气的营造工作,松下创始人松下幸之助曾说:“公司要发挥全体员工的勤奋精神。”企业干部只有能够在管理和决策上发动每一个员工的智慧和力量,将每一个员工紧紧团结在企业目标上,精诚团结,互相信任,互相协作,在企业内部建设出积极向上、团结有力的文化内蕴,才能最终促进企业的长远发展。
参考文献:
[1]石金涛.培训与开发.中国人民大学出版社,2003.
总裁日常工作计划范文5
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第
四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示**物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,**花园业委会完成改选。金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受**物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。
2009年公司共出版《**物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建**物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面,公司利用五
一、六
一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事,*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与*年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是**物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要。
总裁日常工作计划范文6
一、对内部审计机构管理的四种模式
据深圳证券交易所不久前对上市公司的一次调查,在收回问卷的上市公司中,有64%在董事会里建立了审计委员会,其中,又有58.8%的审计委员会直接领导公司的内部审计机构。这个数字表明,在我国上市公司治理结构的建设进程中,内部审计机构归属于审计委员会领导,已成为主流趋势(实际上,审计委员会是一个非常设的内部审计机构,为了叙述问题方便,在此将常设的内部审计机构简称为内部审计机构)。
综观国内外公司管理实践,内部审计机构的管理模式大致有四种:内部审计机构由财务总监或公司财务负责人主管;内部审计机构由公司总经理主管;内部审计机构由董事会下设的审计委员会主管;内部审计机构由监事会主管。在不同的管理模式下,内部审计的独立程度不一样,其服务对象和功能作用亦不一样。
在内部审计机构由财务总监(或总会计师,或公司财务负责人)主管的模式下,内部审计是会计监督功能的延伸。其指导观念是专业者理财。即财务专业人员为了保证更好地实现和落实会计监督职能,组织专门的审计人员来配合。但是,在财务负责人的眼里,财务比审计更重要,审计充其量只是配合企业的财务工作。公司对内部审计的职能要求并不高,内部审计的地位和作用受制于财会部门的约束,在人员配置、经费保障、工作配合程度等方面,内部审计部门均逊色于财务会计部门。这种模式的优点是操作简便,运行成本和监督成本低。其缺点是内部审计的独立性差,审计力量薄弱,审计范围小,仅侧重于财务审计,不能更大地发挥内部审计的作用,无法摆脱“内部人控制”的束缚。随着我国现代企业制度建设的不断深化和完善,这种“财审合一”模式已满足不了现代公司内部控制和治理的需要,其运用范围正在不断缩小。
在内部审计机构由公司总经理(或总裁、副总裁)主管的模式下,内部审计部门的地位和作用均有所提升,成为与财会部门并列的职能机构,内部审计主管的地位也与财务主管的地位相当。这种管理模式的指导观念是经营者理财,它使内部审计更接近经营管理层,并直接为总经理日常经营决策服务,可以发挥内部审计在公司经营管理过程的作用,在公司内部控制体系中发挥监督、评价、咨询和控制职能,使内部审计的职能和范围有了较大的拓展,有利于实现内部审计提高公司经营管理水平,提高经济效益服务的目的。这种模式的优点是内部审计在经营管理过程中的作用得以发挥,审计范围广,内部审计的日常工作非常便于开展,总经理接触内部审计的机会比较多,总经理可以随时对内部审计工作进行安排和指导,内部审计在遇到困难时还可以随时向总经理汇报反映,两者之间沟通的方式多、频率高,有助于提高内部审计的工作效率。这种模式的缺点是内部审计的独立性依然较差,“内部人控制”的问题依然存在。但在我国公司治理结构尚未完善,董事会下设审计委员会的职能和作用还没有得到充分发挥之时,将内部审计置于总经理领导之下还是一个比较符合现实的选择。
内部审计机构由董事会下设的审计委员会主管的模式,这是落实出资者理财观念的具体组织形式。由于董事会处于公司最高权力层次,作为董事会审计委员会工作机构的内部审计机构,具有相当的权威性,它能够代表出资人对公司经营全过程和经营管理层进行审计监督,甚至可以独立有效地审计控股子公司,履行对经理层的业绩评价和检查职能。在这种模式下,内部审计机构的独立性大大增加,内部审计的人员配置、制度建设、经费开支等均有了保障,工作能力和监督作用也得到加强,对公司避免或摆脱“内部人控制”问题及其有利。这种模式的缺点是,审计委员会并非一个常设机构,审计委员会中独立董事成员参事、议事的时间和精力是有限的,监督不可能有充分的保障,让主要成员远离公司经营前端的审计委员会完全领导和监督内部审计这样一个实实在在的机构,在公司经营的日常性事务工作非常繁重和复杂的情况下,必然不能及时了解公司的经营状态,显得鞭长莫及、力不从心。靠审计委员会来具体指导公司的内部审计工作,会使其工作效率下降。这就存在着一个如何协调审计委员会、内部审计机构和公司经营管理层三者之间关系的问题。
在内部审计机构由监事会主管的模式下,内部审计机构的独立性进一步增强,它突出的是民主理财观,即企业员工要通过这种组织形式来行使与自身利益密切相关的知情权和监督权。由于监事会是公司的监督机构,它由内部股东代表和职工代表组成,其职权主要是对公司董事、经理在执行公司职务时是否违反法律、法规和章程进行监督,对公司财务进行检查,必然使内部审计机构的检查功能强化,预控功能弱化,内审人员与经营管理层的“共同语言”减少。这种模式的优点是:内部审计独立性很强,监事会独立于董事会和经理层,从理论上讲,地位是真正的超脱,从而权威性也是最高的,法律赋予了监事会财务监督和监督管理层的权利,所以在监事会领导下,内部审计对这方面的监督有充分的保障。这种模式的缺点是:由于监事会属于公司高层制衡机制组成部分,而内部审计的主要任务还包括通过审计促进企业改善经营管理,提高经济效益,法律对监事会赋予的权利不能覆盖内部审计的范围和职能,所以,监事会领导的组织模式虽有利于对公司财务的检查和对公司管理人员的监控,但它不能直接服务于经营决策,而是侧重于事后监督,弱化了为企业提供评价和咨询服务方面的功能,难以实现通过内部审计来达到改善经营管理、提高经济效益的目标。就现实而言,监事会在我国上市公司治理层中还是一个弱势机构,监事会本身实际运行效果并不佳,让监事会来主管内部审计并不能达到强化内部审计职能作用的目的。除非改变监事会在我国目前的现状和地位,否则,这种模式下内部审计的外部性过于强化,与外部审计存在较多的职能重复。
综上所述,内部审计机构在不同的管理模式下,其理财观念、独立性、地位、职能、工作范围、监督作用和工作效率是不同的。如上表。就发挥内部审计的监督作用而言,内部审计机构在董事会主管之下最大;就提高内部审计的工作效率而言,内部审计机构在总经理主管之下最高。相比较而言,内部审计机构由财务主管和监事会主管,均不利于其提高效率和发挥作用。因此,现实中将是内部审计机构设于总经理主管之下和设于董事会主管之下这两种模式的较量。孰优孰劣,难分伯仲。但是,对于上市公司而言,无论是国际发展趋势抑或资本市场监管层的导向,均是有利于董事会主管模式的发展。
二、对审计委员会与内部审计机构之间关系的进一步分析
(一)审计委员会制度
审计委员会是在上市公司董事会下设立的、主要由独立董事组成的、旨在加强上市公司财务治理的专门委员会。审计委员会制度起源于1940年发生在美国的迈克森·罗宾逊(Mekesson&Robbins)药材公司倒闭案。这桩案件使得社会大众开始关注注册会计师为何没有能够发现公司管理当局虚列存货、高估资产的行为以及许多审查程序未能尽到审计师应有的责任。由此对注册会计师的独立性和专业胜任能力产生了许多质疑。1940年,美国证券交易委员会(SEC)和纽约证券交易所(NYSE)建议“由公司的外部独立董事组成一个特殊的委员会来选择公司的审计人员,并洽谈审计范围与合约”,以此来增强注册会计师的独立性避免类似事件的发生。这个由独立董事组成的委员会就是后来的审计委员会。从此以后,各国纷纷效仿。我国引入审计委员会制度是近几年的事情。2002年初,中国证券监督管理委员会和国家经济贸易委员会联合颁布的《上市公司治理准则》规定:上市公司董事会可以按照股东大会的有关决议,设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会;专门委员会成员全部由董事组成,其中审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会中独立董事应占多数并担任召集人,审计委员会中至少应有一名独立董事是会计专业人士。
国务院国有资产监督管理委员会2004年8月颁布并实施了《中央企业内部审计管理暂行办法》。其中“第二章:内部审计机构设置”第七条规定:“国有控股公司和国有独资公司,应当依据完善公司治理结构和完备内部控制机制的要求,在董事会下设立独立的审计委员会。企业审计委员会成员应当由熟悉企业财务、会计和审计等方面专业知识并具备相应业务能力的董事组成,其中主任委员应当由外部董事担任。”
《审计署关于内部审计工作的规定》要求:“设立内部审计机构的单位,可以根据需要设立审计委员会,配备总审计师。”
在世界范围内,针对安然事件和其后一连串公司与中介舞弊事件引发的诚信问题,国际内部审计师协会(IIA)于2002年4月向美国国会递交了加强公司治理的报告,提出了建立和健全审计委员会工作制度的建议,报告认为:审计委员会地位和作用的巩固与增强会加强内部审计的工作力度。2002年美国国会颁布了《萨班斯——奥克斯利法案》(Sarbanes-OxleyActs),该法案规定:所有上市公司必须设立审计委员会。
(二)审计委员会的职责
2002年的美国萨班斯法案对审计委员会职责规定是:1.负责聘请注册的会计师事务所,给事务所支付报酬并监督其工作;2.受聘的会计师事务所应直接向审计委员会报告;3.可以接受并处理本公司会计、内部控制或审计方面的投诉;4.有权雇用独立的法律顾问或其他咨询顾问。
我国证券监督管理委员会和国家经济贸易委员会于2002年1月颁布的《上市公司治理准则》规定审计委员会的职责:1.提议聘请或更换外部审计机构;2.监督公司的内部审计制度及其实施;3.负责内部审计与外部审计之间的沟通;4.审核公司的财务信息及其披露;5.审查公司的内控制度。
国务院国有资产监督管理委员会于2004年8月颁布的《中央企业内部审计管理暂行办法》规定审计委员会的职责是:1.审议企业年度内部审计工作计划;2.监督企业内部审计质量与财务信息披露;3.监督企业内部审计机构负责人的任免,提出有关意见;4.监督企业社会中介审计等机构的聘用、更换和报酬支付;5.审查企业内部控制程序的有效性,并接受有关方面的投诉;6.其他重要审计事项。
对上述法规的简单比较,美国萨班斯法案主要强调审计委员会与外部审计的关系;我国则强调了审计委员会与内部审计内部控制之间的关系。那么是不是美国上市公司的审计委员会职责都遵循萨班斯法案的要求?其实并不完全如此。美国GE公司对审计委员会的职责规定就细致得多:
“设立审计委员会的目的是协助董事会监督公司提供财务报表的真实性、是否遵守法律和规章制度、外部审计机构的独立性和称职性以及内审外审功能的完善性。
“更进一步说,审计委员会应有以下的权利和职责。
1.和管理层及独立审计机构(注册会计师)复审已审年度财务报表和季度财务报表。包括须应相关法律规章制度要求和纽约交易所要求重新审议的事项。
2.和管理当局及独立审计师协商收入分配、财务信息和向分析人士及评估机构提供的收入分配准则。
3.经股东推荐,独立审计师检查公司会计账簿、内部控制和财务报表事项。审计委员会有唯一的权利和责任选择、评估并解聘独立审计机构;同样有唯一的权利批准所有的审计经费和规章。独立审计机构提供非审计服务也先要得到委员会成员批准。
4.和管理层和独立审计机构商议审计方面的问题、困难及管理层的对策;商议风险评估和制定风险管理政策,包括公司主要的财务风险披示及管理层监控和减少风险的措施。
5.审核公司的财务报告,审核会计政策和一些重大的财务会计政策变化及影响公司财务报表的关键决策活动。
6.审核和批准公司内部审计的职权范围,包括(1)目的、权利和组织;(2)年度的审计计划、预算和成员的组成;(3)同时任命、更替公司内部审计的负责人。
7.和公司高层财务经理、审计经理及其他委员会认可的人选审核公司内部审计体系、财务控制体系和内部审计的结果。
8.获得和审核每年至少一次的由独立审计机构审计的正式书面报告、审计公司(注册会计师事务所)的内部质量控制程序以及过去五年里审计公司内部质量控制的各种材料和审计公司给政府或其它部门的调查材料。审计委员会还须审核注册会计师的审计过程。为评估注册会计师的独立性,审计委员会至少每年还要审核一下独立审计师与公司的关系。
9.在公司的委托陈述中提供和公布年度审计委员会报告。
10.制定关于公司独立审计机构的雇用和再聘的政策。
11.审核和调查任何和公司管理真诚度相关的事项,包括利益的纷争和公司政策以及公司行为的标准。以上应包括定期的一般性检查和公司特殊要求的检查,与此相关,审计委员会将尽可能适当地与公司的法律顾问,公司领导及职员会晤。
至少每个季度审计委员会应单独与公司经理、公司的审计成员、独立审计机构会晤。
当委员会认为必要时其有权保留外部专家和其他顾问。审计委员会有单独的权利批准相关费用和保留条款。
委员会在每次委员会会议之后向董事会报告建议情况,并且向董事会呈交委员会的年度业绩考评。
委员会每年至少一次检查本章程的充分性并提交任何预期的变化以得到批准。”
这样细致的职责规定,显然已经超出了中美两国相关法规规定的范围。公司的审计委员会到底应该管多宽,恐怕也只能基于相关法规,由公司根据具体情况来确定。
(三)内部审计机构的职责
据国际内部审计师协会(IIA)的定义:“内部审计是一种独立、客观的保证与咨询活动,它的目的是为组织增加价值并提高组织的运作效率。它采取一种系统化、规范化的方法来对风险管理、控制及治理程序进行评价,提高它们的效率,从而帮助实现组织的目标。”从这个定义看,内部审计的目标与公司的目标完全一致,为的是增加企业价值、提高运作效率、控制企业风险、评价治理程序。我国的内部审计定义则更多地突出了监督职能:“内部审计是独立监督和评价本单位及所属单位财政收支、财务收支、经济活动的真实、合法和效益的行为,以促进加强经济管理和实现经济目标。”“本准则所称内部审计,是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动,它通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。”
可见,内部审计机构的职责除了监督以外,更有控制风险、改善管理、提高效率、促进实现组织目标的职责。同样,基于权威专业团体或管理部门对内部审计机构职责的界定,各公司内部审计机构的职责范围也是根据具体情况来规定的。
(四)审计委员会和内部审计机构的定位与分工
审计委员会本身是一个非常设的内部审计机构,它是董事会工作职能的延伸,其活动定位于决策层面,要对内部审计的制度建设、常设内部审计机构建设及其重要人事任免、工作计划、计划执行履行指导职责;内部审计机构是根据相关制度和工作计划,对企业的经营活动、财务活动、重要岗位人员的经济责任,开展审计监督、检查评价、咨询服务的常设工作机构,其活动定位于执行层面。内部审计机构应当对谁负责,在2006年9月颁发的《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》第五十九条中规定:公司应按照本指引第十三条的规定设立内部审计部门,直接对董事会负责,定期检查公司内部控制缺陷,评估其执行的效果和效率,并及时提出改进建议。这是我国证券市场监管机构对内部审计机构定位的要求。
事实上,内部审计机构也不能完全视同为审计委员会的工作机构。审计委员会的一些职责是不能够由内部审计机构来履行的。如,与外部审计机构的沟通,在决策方面的职责等等。同样,内部审计机构的许多活动是审计委员会管不了的。如,对基层干部的经济责任审计,对具体经营活动的实时监控等等。审计委员会管不了的许多活动,恰恰是经营管理层需要通过内部审计机构来完成的。所以,对审计委员会而言,与外部审计机构、董事会秘书和内部审计机构保持工作联系,是履行其职责的必要条件;对于内部审计机构而言,在接受审计委员会工作指导的同时,还要接受公司经营管理当局的工作安排。由常设的公司行政管理当局根据审计计划和公司日常营运需要来安排内部审计机构的工作,也是落实审计委员会要求的方式。据此,西方许多企业在内部审计部门的机构设置上都采取了一种双向负责、双轨报告、保持双重关系的组织形式。内部审计机构的这种双向负责、接受双重领导的工作模式,或许是上市公司内部审计机构的最佳定位模式。
其理由:
1.内部审计的独立性和地位明显增强,权威性增加。董事会和行政管理当局是企业的主要领导机构,故在其领导下的内部审计机构,能够较好地体现它的相对独立性和权威性,从而为内部审计工作的顺利开展奠定了良好的基础。
2.这种双向负责、双轨报告,保持双重关系的组织形式,与国际内部审计师协会的《内部审计实务准则》的要求相一致。该准则指出:“内部审计的目的是协助该组织的管理成员有效地履行他们的职责”,而内部审计所要协助的本组织的“管理成员”,是“包括管理人员和董事会成员”两方面的成员的。