前言：中文期刊网精心挑选了结构化面试技巧范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
结构化面试技巧范文1
结构化面试是由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。结构化面试最突出的特点就是对报考相同职位的应试者，按照相同的流程，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准，进行测评。因此，结构化面试亦可称作标准化面试，即考官组成、打分方法、测评要素、面试流程结构化。
1、考官组成结构化
结构化面试中，考官不是随意组成的，而是由5～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，，每位副考官也会针对考生的具体表现进行打分，主考官与副考官在打分评判上具有相同的作用。
2、测评要素结构化
这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点，即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。
3、测评标准结构化
它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。
4、面试流程结构化
面试的整个流程都是结构化的，所有的步骤都是按照事先制定好的程序进行的。例如考试时间，在考前命题人就已经设计好了考试时间，一般本着5分钟一道题的原则进行。在个别的特殊情况下，也会有相应的调整。
二、结构化面试实战技巧
1、展现形象魅力，脱颖而出
在面试中，考官不可能在短短的30分钟左右的时间里完全了解每一位考生的，这种情况下，第一印象就起到了非常关键的作用。第一印象由外表、声音与言语内容等几方面因素作用而成。这里所说的外表不仅是外貌长相，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除答题内容外，良好的仪容仪表和言语举止，在面试中的作用不可小视，他们可以为面试成功增加必胜的筹码。在考场上，考生如何能更好地展现自己的语言魅力，形象气质，在众多考生中脱颖而出，这就需要考生在细节上要注意，自身的言谈举止要得体，用一个准公务员的行为准则来约束自己。考生可通过日常模拟的形式来锻炼自己，减少面试中的紧张情绪，提升语言的逻辑性，加强语言的说服力。在任何人面前，我们只有一次机会建立第一印象，也就是说你永远没有第二次机会给考官以第一印象。中公教育专家建议考生在面试前多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见考官。
2、丰富知识储备，做好充足准备
结构化面试试题有多种题型，考察要素是多方面的，涉及的知识面也是非常广大。因此，需要考生有丰富的知识储备。特别是对于综合分析题，需要考生在日常的工作学习中开阔眼界，广泛接触热点社会现象，并能收集相关材料进行分析加工，以丰富自己的社会信息储备。因此，中公教育专家建议广大考生要利用好备考时间，了解结构化的基本题型和答题技巧，充分备考。
结构化面试技巧范文2
一、求职动机和拟任职位的匹配性
1、自我认知能力
2、求职动机与拟任职位匹配性
二、计划、组织、协调能力
1、职位型
2、活动型
3、方案型
4、突发型
5、协调型
6、排序型
三、人际关系意识与技巧
1、普通型
2、挫折型
3、两难型
4、综合型
四、应变能力
1、普通型
2、编讲故事串词型
五、综合分析能力
1、普通型
2、消极型
3、新生事物型
4、名言锦句型
5、历史故事寓言型
6、思辨型
一、求职动机和拟任职位的匹配性
1、自我认知能力
2、求职动机和拟任职位的匹配性
例1. 请问你为何报考事业单位工作人员?
答：要点是你为报考事业单位工作人员做了何种准备进行阐述
套路：a、政治上
b、学习上
c、能力上(我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践，基于以上工作我获得了成就感，为别人服务我很开心，我追求的是一种责任)
d、性格上(沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌)。
例2. 请谈谈你的优缺点?
答：优点三个，缺点一个(平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点)。
例3. 有人说优秀学生出国，二流学生考事业单位工作人员，对此你怎么看?
答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考事业单位工作人员是基于我对此做好了充分的准备(将例1内容列入)。
二、计划、组织、协调能力
1、职位型
例4. 如果你被录取了，你打算怎样开展工作?
答：首先，熟悉工作，适应环境
其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习
再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务 最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。
2、活动型
例5. 领导交办你组织*****活动，你怎么办?
答：基本套路是一个表态，三、四个环节。
首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。
而后具体的处理：
一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。计划阶段：了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。
准备阶段：配置好人、财、物。
实施阶段：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。
总结阶段：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。
3、方案型
实质就是活动型的计划部分的具体申发。
例6. 请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查方案，你怎么写?
4、突发型
例7. 某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决?
答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。
a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。
b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。
c、在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。
d、时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。
5、协调型
例8. 在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做?
答：首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。
a)友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因(补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等)。
b)将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。
c)如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。
d)工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。
6、排序型
此类题型把握三个原则：
a、公务优先，私人事务在后。
b、上级优先，下级在后。
c、紧急优先，不急在后。
三、人际关系的意识与技巧
1、普通型
例9. 如果你被录取为事业单位工作人员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系?
答：首先破题，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个良好的环境，有益于工作的顺利开展，对于此问题我向谈以下几点。
e、进入单位后要积极主动、认真负责的将自己的本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。
f、对领导要尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报工作、正确对待领导的批评。
g、对同事要支持、配合、谦虚谨慎、多与同事沟通交流、不斤斤计较、不争名夺利。
最后表态，作为一个事业单位工作人员，把自己的本职工作做好是首要，在此前提下，多多培养自己沟通交往能力，以更好的促进工作的开展。
2、挫折型
例10. 领带同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办?
答：首先表态，作为一个新录用事业单位工作人员，进入一个全新的工作环境，对我不大了解的情况下对我冷淡、不热情是比较正常的，这是一种客观情况，对于一个事业单位工作人员来说，正确处理与同事关系，获得同事信任是非常重要的，我打算从以下几方面着手解决。
a、尽快了解工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己工作职责，积极主动把工作做好，毕竟做好工作是进一步发展良好人机关习的前提和基础。
b、要充分尊重领导和同事，积极主动协助其完成工作任务，在工作中虚心请教，多听、多看、多问，小事不斤斤计较，坚定配合工作。
c、多多参与沟通交流，与领导同事坦诚相见，彼此，建立良好的思想交流氛围。
总之，作为一个新人，应尽快熟悉本职工作，与同事和睦相处，以变现自己的真诚和善意，尽快使同事和领导了解自己，自己也能得到同事的接受和认同，从而进一步把自己的工作做好。
3、两难型
例11. 你怎样处理情与法的关系?
答：首先破题，情与法两者都很重要，作为事业单位工作人员要争取做到两者两不误、两促进。做到两不误、两促进须从以下几方面着手。
a、在情与法发生冲突时，必须坚持法大于情，严格依法办事。
b、在两者不想冲突时，在严格执法，不违背原则的前提下考虑情与法兼得。
c、因严格执法损伤到感情后，要积极沟通交流，请求谅解，并寻求其他途径帮助解决问题。
4、综合型
例12. 你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办?
答：首先破题，以上情况发生说明领导对我做人的信任，面对这种情况我要妥善处理，争取调解二者之间矛盾
a、保持中立，不应个人感情二有所偏袒。
b、分别交流，了解双方立场理由和矛盾冲突点。
c、根据矛盾冲突的原因，分别劝解，化解矛盾，。
d、实在无法化解，我应避免参与其中，不能因为领导矛盾而丧失我的工作积极性，做好本职工作财最为关键。
四、应变能力
1、普通型
例13. 你被录取后，你同事说你工作不认真怎么办?
答：首先表态，面对这种情况我应当保持冷静，工作中遇到不顺心是难免的，关键是积极应对，妥善处理。
a、分析原因，是由于对某项工作不够重视，导致有疏忽指出，是否由于工作方法不当引起他人误解，是否是与同事沟通交流不够导致的。
b、对于第一种情况，我应到端正态度，把握细节，以更加认真负责的态度去完成各项工作。
c、对于第二种情况，我应当虚心向同事请教，改进工作方法，消除同事对我的误解。
d、对于第三种情况，我应当多多与同事沟通交流，融入他们的工作生活圈子，消除彼此的隔阂。
最后，不论是处于什么原因，我都应坚持以工作为重，一方面端正工作态度，改进工作方法，一方面保持谦虚谨慎、宽以待人，将本质哦工作做好是转变形象的前提和关键。
2、编讲故事串词
开头要引人入胜，结尾要有感召力，中间层次要有逻辑性、结构性、要符合当场氛围。
对于给开头和结尾的，结尾重要，开头一般不重要。
对于给定词汇串词的，
可以串入对任务生活状态的描述。
五、综合分析
1、普通型
四步法：a、破题，同意或反对。
b、分析，指出问题实质，如果反对指出负面影响，负面作用，如果辩
证来看，则要分别分析正面和负面影响、作用。
c、对策。
d、表态，和政府工作及事业单位工作人员的联系。
2、消极型
四段：a、破题，对此事要有正确认识。
b、分析，原因后果。
c、对策，解决问题。
d、表态，和政府工作及事业单位工作人员的联系。
3、新生事物型
要用辩证的方法看
4、名言锦句型
三段论：a、解释分析其意义，尤其是对我们事业单位工作人员的意义
b、如何正确面对和处理
c、拉伸到站在政府工作和事业单位工作人员角度上看，为何这样做不能那样做，表明态度。
例14. 要用望远镜看别人，要用放大镜看自己，你怎么看?
答：解释其意义，其意义在于宽以待人，严于律己。
面对和处理,
要多看别人优点，不斤斤计较，同时对自己要求要严格,工作
要勤勉。
提升高度，作为事业单位工作人员，只有这样才能处理好人际关系，建立良好的人际关系，从而有利于工作开展，也只有这样才能促进自身的发展。
5、历史寓言型
采取主要时间分析法，把握主问题实质，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，诸如寓言的合理性、现实性等等无关要素。
6、思辨型
四段论：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。
b、在何种情况下应该是甲而非乙，并进行论证。
c、在何种情况下应该是乙而非甲，并进行论证。
d、作为一名事业单位工作人员应当如何面对和处理。
例15. 人要善于表现自己，人要善于克制自己，你怎么看?
答：a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。
b、在有的场合要善于表现自己，如应聘时，在工作中也应表现出勤勉好学，遇有问题多向领导请示汇报工作，进场性的参与与同时的交往与沟通，这样亦有益
于工作的开展。
结构化面试技巧范文3
1、表达观点，明态度。言论看法类有些需要明显的对错判断，有些没有明显的对错判断，但不论是否明确对错，你都首先要对这个言论表达你的看法。如：“我认为该观点是合理的。”“我认为该观点有失偏颇”。“我认为，从教育的角度来看，该观点有一定的合理性。”三种答法，哪种更严谨呢？很明显当你的观点用上了“从……角度”、“某种程度……”、“一定的……”等词语时，是不是就显得很谨慎并专业一点了呢？
2、抓住角度，谈理解。任何问题的讨论一定要有一个明确的切入口，即角度，才能保证我们的回答能有的放矢，不至于信马由缰。通常做法是，抓住一个明确的“靶子”——关键词，突出你讨论的中心，让考官明确你的讨论的问题是什么。 这道题理解的关键词就是“胸怀”以及这三个“胸怀”之间的关系，所以第二步你要明确表述：“接下来，关于胸怀，我想谈谈我的理解。从教学的角度看，教室的胸怀指的是一堂课的容量是无限的，老师的胸怀是对学生问题的包容和接纳，而学生的胸怀是他所拥有的奇思妙想。这三者的关系是相互依存，互为前提的……” 任何的表述，一定要把自己想讨论的中心鲜明地提出来，告诉考官，先不论后面讨论得如何，但是必须要让考官明确你想讨论的是什么？less is more，通过提取关键词的方式，把握并突出一个中心，在短时间内，是完全可以充分地进行论述的。
3、联系实际，显经验。短时间内光纸上谈兵是不够的，如果说前面的提取关键词是提出中心的话，其实都是在为“联系实际”作铺垫，所有的陈述是为了引出你的经验，尤其是你成功的经验，这属于你的高光时刻。 当论述完观点后，接着就可以联系实际，来介绍经验。关于经验，通常可以介绍你的成功的经验，作为亮点。如果没有成功的案例，不用急，你可以引用所了解的教育家的成功案例，并加上你对他的敬仰并表示愿意学习。如果你的储备量不够，你也可以介绍身边前辈的做法，并辅以敬佩和谦虚的口吻，对他做法的赞赏，表示诚恳的反思和学习态度，这些也会让你留下一个谦虚踏实，但又细心伶俐的好印象。
4、反思观点，显深刻。“麻雀虽小，五脏俱全”，我们的回答同样也要善始善终，最后要利用20秒左右的时间去总结和升华你的观点，注意，不是重复。结尾的黄金20秒，如果有所把握，也能够让你的发言更加刻骨铭心。
（来源：文章屋网 ）
结构化面试技巧范文4
关键词 就业指导 模拟面试 情景教学 应用
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.045
Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching
Approach in College Career Guidance Course
LIANG Qi
（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）
Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students’ emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.
Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application
大学生就业指导课，与职业生涯规划课、创业基础课，同列为高校大学生职业发展与就业指导三大课程，承接大学生职业生涯规划课之后在高年级开设，旨在帮助大学生了解就业形势和政策、掌握求职技巧、提升职业能力。职业发展与就业指导类课程，既有知识的传授，也有技能的培养，还有态度、观念的转变，是集理论课、实务课和经验课为一体的综合课程，态度、观念的转变和技能的获得比知识的掌握重要，因此，它的经验课程属性更为重要。①在就业指导的众多教材中，都欠缺如何进行模拟面试的内容;一些教师教学中也只注重职业道德、职业礼仪、求职技巧的理论讲解，却很少对学生进行面试实训，导致许多毕业生在面试过程中手足无措、语无伦次，要么不敢回答面试官的提问，要么信口开河，白白错失了就业机会。②针对此问题，同时结合作者的教学实践，本文主要探讨模拟面试在就业指导课程中的应用问题。
1 模拟面试情景教学法的含义与特点
模拟面试，属于情景教学法的一种。情景教学法，是教师在教学过程中根据特定教学内容，引入或创设特殊的场景，让学生扮演模拟情景中的角色，体验所设定情景下角色的感受，并分析遇到的问题，在实践中学习处理问题的方法，从而以一种“亲身经历”的方式体验和理解教学内容的方法。③可见，模拟面试，能以具体生动的场景或形象，引起学生一定的心理体验和情感，从而帮助学生理解教学内容，掌握知识和技能。
采用合适的教学方式方法，对于提高课程教学效果和切实提高学生就业能力，有非常大的帮助。大学生就业指导中的模拟面试教学法主要有以下特点。
（1）模拟招聘情景，加强学习的体验性与启发性。模拟面试情景教学法，是寓教学内容于生动具体形象的情境之中，摆脱只是单纯的书本说教。这种“体验式”的学习，一来可以激发学生的兴趣和参与热情;二来能够使学生在模拟招聘的经历体验中理解课程知识，改变态度观念、掌握求职技能。
（2）理论结合实践，加深对所学知识的理解和运用。就业指导课堂上讲授的就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适、就业权益保障等等各方面的知识，通过组织一次模拟面试让学生参与其中，以应聘者或面试官的角色进行演练，将有效地加深对这些知识的理解和对技能的掌握，做到理论结合实际，也可以让学生通过模拟演练真正了解自己的不足之处。
2 模拟面试的设计与实施
2.1 模拟面试前的准备
2.1.1 确定模拟面试的各方角色
模拟面试的面试考官与应聘者均由学生扮演。以作者所教授的班级为例，按班级学生总数的15%选出面试官，选择方法采用自荐、同学推选与老师指定相结合。其余学生均以应聘者的身份参与到模拟面试中。无论是面试官还是应聘者，都必须做好准备功课，以便在模拟面试中尽快进入角色，达到教学效果。如对于面试官的要求是需要熟知自己所代表单位的组织架构、主营业务、生产经营状况，需求岗位、需求数量、岗位要求、应聘条件等;而对于应聘者则需要提前了解好各单位招聘的基本情况和条件，并制作好简历与求职信。此外，无论是面试官还是应聘者，都必须提前了解和掌握一定的面试技巧与礼仪。
2.1.2 收集招聘单位与需求岗位信息
根据该专业往年就业方向以及来校招聘单位的情况，由老师给出一定范围的招聘单位，这些单位涉及国有企业、民营企业、事业单位等。招聘的岗位涵盖设计、技术服务、施工管理、储备干部、操作员、市场业务员、行政人员等岗位。由选出的担任面试官的学生在老师给定的招聘单位名单里面进行选择自己希望代表的单位，2～3个面试官组成一个面试小组代表一个单位。面试官需要通过各种渠道收集该单位更多的信息、深入挖掘该单位的生产经营状况、分析人力资源需求状况，对岗位进行描述。并且需要将招聘相关信息制作成海报或者PPT在模拟面试中进行展示。
2.1.3 设计面试形式及评判标准
在明确岗位特点和需求的基础上，由面试小组与指导老师商量确定面试采用的形式。模拟招聘中面试采用的类型主要有以下几种：以面试的标准化程度，可分为结构化面试、半结构化面试、非结构化面试;以面试实施方式，可分为单独面试和小组面试。当然，小组面试里可以采用结构化的面试也可以采取非结构化的非领导小组讨论的方式。每种面试形式各具特点，采用何种面试方式，需要面试官在了解每种面试类型特点的基础上，根据岗位要求和应聘者人数综合考虑来确定。面试官需要在模拟面试之前准备好不同类型的面试问题，如结构化面试问哪些问题，无领导小组的方式讨论什么话题等。对于模拟面试的评判标准，一般包括几项内容：一是求职资料准备，如简历制作是否规范、求职目标是否清晰、应聘岗位是否了解等等;二是面试着装与礼仪，如是否衣着服饰是否整洁、得体，坐姿、站姿是否端正，见面与结束时候举止是否相当大方等等;三是语言组织与表达能力，如自我介绍与回答问题时是否思路清晰、重点突出、语言流畅、条理清楚;四是心理素质与应变能力，如心态是否良好、表现自信，能否巧妙回答考官提问等等。
2.2 实施过程
2.2.1 招聘宣传
在正式进行模拟面试前，每个招聘单位有3～5分钟的宣讲时间，由面试考官进行宣讲，宣讲的重点主要是介绍单位概况，招聘岗位、应聘条件以及其他相关信息。应聘者在听宣讲的过程中进一步了解招聘单位的情况，以做出应聘决策。
2.2.2 正式面试
模拟面试正式开始后，应聘者可以自由选择应聘单位，可以应聘多家单位。整个模拟面试活动受时间限制。在限定时间内，应聘者一般只能选自己最偏好的一到两家单位进行应聘;而面试官也需要根据应聘该单位的人数灵活调整面试方式。限定时间的压力面试，要求应聘者需争取在最短时间内获得面试官的认可，也要求面试官利用最快的时间尽可能地全面了解面试者。
2.2.3 宣布结果
由面试官代表上台对该单位的招聘情况作出总结，公布通过面试名单，选出应聘该单位表现最佳的面试者，并需要说明理由。接着，由参加了两家以上单位招聘的应聘者投票选出表现最专业的面试官。这样做的目的在于，促使面试官和应聘者都认真对待模拟招聘。面试官必须认真组织招聘，提高自身专业程度，对照招聘条件仔细考察每一位应聘者的素质和表现;同时招聘者也要做好充足准备，提高应聘成功率。
2.3 点评总结
在模拟面试结束后，由指导老师来对模拟面试的总体情况作出评价与总结，尤其要针对模拟面试中出现的问题进行评讲，提示学生正确的做法并启发大家对实战面试中类似的问题做深入思考。由于模拟面试涉及到就业指导课程中介绍的如就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适等诸多知识;在总结的过程中，特别需要对模拟面试中涉及的就业指导课程中讲授的知识做一个系统性的回顾与总结，让学生在体验模拟实战的同时加深对就业知识的理解和掌握，更好地将理论与实践相结合。
3 对模拟面试情景教学法运用的思考
3.1 发挥学生主体性，促进学生自主训练
模拟面试，既是情景教学，也是一种体验式教学，非常强调学生的主体性作用。在作者授课的班级中，所有学生都需要参与模拟面试活动，指导老师只给出招聘单位的名单，其他的信息收集和完善则要靠学生完成。在学生准备模拟面试资料的过程中，学生要发挥积极主动性，寻找相关单位以及招聘岗位的更多信息，面试官要提前了解面试类型的特点，确定面试的形式和具体问题以及评分标准;应聘者需要准备简历和求职信，要了解面试的基本礼仪。在角色代入的过程中，学生必须自主学习如何将就业指导课上的知识进行转化应用。
3.2 高度仿真，尽量接近客观事实
情景教学，需要创设生动而具体的场景，以引起学生一定的态度和情感的体验。场景的仿真程度某种意义上决定了模拟面试实施效果。因此需要通过对模拟面试环境的营造，给学生一定的面试心理压力，这将更能激发学生的面试体验。这主要通过三方面进行完善：一是在场地布置上更为接近真实的招聘现场;二是在招聘单位和岗位的设计上直接借用真实的招聘信息，如往年各单位的人员招聘计划等;三是邀请更为专业的人士来担任面试官或观察员来提升仿真的程度，这些人士可以是企事业单位的招聘负责人，也可以是本专业的毕业校友。
3.3 注重结果运用，推荐表现优秀者优先参与企业实习
根据实施经验，模拟面试如果只是单纯的课堂练习，可能无法提起所有参与学生的积极性，可将模拟面试的结果，与我校的大学生暑期社会实践 “展翅计划”相结合，将表现优秀的学生优先向实习单位推荐。对模拟面试结果的运用，一来可以使学生重视，有力激发和提高学生参与的积（下转第155页）（上接第92页）极性;二来也可以为来我校招聘实习学生的实习单位甄选优秀学生提供一些参考。这样也将使得就业指导这门课程的实践性更强、社会对接性更好。
结构化面试技巧范文5
关键词：面试 面试围度 问题 对策
面试是一种应用范围广泛、方法灵活、收集信息量大、简便且技巧性很强的人员素质测评技术，它是招聘的主要环节，招聘又是人力资源管理工作最重要的一环。因此，面试的效果直接影响着人才选拔的正确性，对锻造企业核心竞争力和企业可持续发展至关重要。
一、面试中存在的主要问题
1.面试准备阶段主要存在面试题目设计不合理、准备工作不到位的问题
（1）面试题目统一固定，但是与工作职责或任职条件无关。常见的“介绍一下你自己”类的面试题目其实是“无效”题目。其最大的缺点就在于：应聘者的回答会涉及到自己的经历、兴趣、性格等各方面，但与特定工作无直接关联，还会助长刻板印象、晕轮效应、相似效应等。基于这样的题目，面试考官可能只是选择了他喜欢的应聘者而不一定是真正胜任工作的应聘者。另外，由于这些问题非常常见，应聘者往往是有备而来，因此，其真正测试的可能只是应聘者的印象管理或面试准备技巧，很难用它们去预测应聘者以后在工作中的表现。
（2）面试缺乏充分准备，导致面试目的不明确、流程不清晰。面试考官面试前没有预留足够多的时间熟悉面试背景和流程，浏览应聘者简历，布置面试环境；面试前没有制定详细的面试计划表，面试流程不够清晰明确，面试考官对面试流程应该有怎样的顺序，每个步骤要完成什么工作，获取什么信息不清楚。
2.面试进行中容易出现随意提问、缺乏记录、忽视非语言性暗示的问题
（1）面试问题不够系统，面试提问缺乏技巧。常常出现面试考官随意追问而且问题没有章法。针对一些中高层的管理者，或者就某些复杂的问题，面试可能适当会有一些双向的互动过程。针对面试候选人的回答，面试官追问的问题比较随意，当候选人的回答比较概括时，面试考官不能较好地将回答引向与工作有关的方面，容易导致有偏颇的信息收集。
（2）有面试计划表和纸笔备用，但基本不做详细的面试记录。有些面试考官基本不做任何面试记录，尤其缺少对面试候选人回答内容的记录。一方面，面试人员多，面试时间长，面试考官的记忆和印象非常容易模糊或者混淆，导致最终仅凭模糊的印象评分。另一方面，多轮面试需要补增候选人时，面试考官就很难仅凭回忆确定还有哪些应聘者可能符合条件，于是只好重新展开新一轮的筛选和面试，导致招聘效率低下，而且不能保证第二轮选出的应聘者一定强于第一轮的落选者。
（3）面试时忽视非语言性的暗示。非语言性暗示可以判断别人是否撒谎。同时，面试考官也要注意，在面试时，坐在你对面的候选人也在观察你。这个时候你的一些暗示，如经常显得不耐烦、皱皱眉、下意识的摇头等都告诉他“我对你不感兴趣”。因此，面试考官不恰当的肢体语言有可能伤害到候选人的自尊，不利于建立良好的面试关系。
3.面试收尾阶段主要存在面试时间掌控不当、急于下结论的问题
（1）面试收尾时对候选人提问时间掌控不当。一个高效的面试，需要面试考官与候选人充分沟通，共同努力把时间控制好。面试考官一方面需要提出行为表现的问题获取尽可能全面的信息，另一方面又要给候选人预留一定的时间进行提问。如果面试节奏掌握不好，就容易出现两个极端现象：一是不限制候选人的提问。甚至许多面试考官将候选人的提问当作面试的一部分，用于评价面试者，这就会影响到面试的效度。二是不给候选人提问的机会。在面试结束时，留出时间让候选人进行问话，这是对候选人的尊重。否则，有可能因为一场面试直接伤害了面试候选人的自尊心。
（2）急于下结论或轻易许诺不能确认的事情。在面试尚未全部结束时，就已经提前下结论，导致后续的候选人的不公平，错失最佳人选。或者在面试结束时，对候选人说将在几天之内答复他，或很快通知他，甚至像前面案例中那样，当场说录用他，这些不确认的事情如遇变故往往会给候选人造成打击。
二、具体解决对策
为有效减少面试过程中出现的失误，为公司发展选拔出合适的人才，需要对上述各阶段存在的主要问题，进行针对性的改进。同时建议采用结构化的面试方法以提高面试的信度与效度。
1.解决面试准备阶段题目设计不合理、准备工作不到位的问题
（1）设计面试的主要围度。结构化面试要求在工作分析的基础上提出问题，应该围绕工作（岗位）的主要任务、责任和职责，以及履行这些责任和职责需要的知识、技能和能力来设计面试题目。具体操作可以根据拟招聘岗位的岗位说明书，梳理岗位职责，从中提炼总结出该职位所需的5项基本技能。由于面试时间有限，一般一个职位最好找出5项围度，不必找太多。专门抓住这五项设计好面试题目，就能看出有用的信息。通常情况下，由熟悉该职位的部门经理确定主要围度，设定工作标准。确定好面试的围度，面试目的就会非常明确，面试提问也将更有针对性。
（2）制定详细的面试计划。根据围度设计问题，一个围度设计3个问题，在面试之前把围度和问题写在面试计划上。不同的候选人，可以根据他们的具体情况现场应变，参照面试计划并及时记录有助于掌握面试的主动权。
（3）做好充分的准备工作。常言道：“准备工作做失败了，你就是准备着失败。”所以要做好充分的准备：一是在办公桌上摆上候选人的简历。二是记住名字和简历中的问题。三是在桌上摆一个介绍公司的小册子。四是要注意名片的摆放位置。五是熟悉围度，熟悉要问的问题。六是确保面试的私密性，减少干扰。
（4）关注简历上的疑点。浏览简历并在面试计划中写下疑点。面试的询问就从这些疑点开始：第一，工作空档；第二，为什么频繁变换工作；第三，最近有没有学习新技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士；第四，追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。
2.针对面试进行中存在的随意提问、缺乏记录、忽视非语言性暗示问题
（1）采用结构化的面试。结构化面试主要包括内容结构化、程序结构化和评价结构化三方面，即以相同的方式，向应聘者提出相同的问题，并以相同的标准评价应聘者的表现。具体实施上要重点注意以下四个方面：第一，遵循定好的面试计划；第二，可以运用修改、重述、跳过、发展等问题技巧，系统化地探寻问题的答案；第三，直接在面试计划上记笔记；第四，以自然的口吻问问题。
（2）要遵循面试计划，问行为表现的问题。所谓行为表现的问题，就是着眼于事实而不是虚构，是应聘者过去做过、说过的事实，行为表现的问题主要帮助面试者收集候选人过去的工作表现的信息。具体实施上，可通过STAR式发问。“STAR”即是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）。通过STAR式发问的四个步骤，可以对应聘者做出较为全面而客观的评价，为企业更好的决策提供正确和全面的参考。
（3）要做完整的行为表现记录。面试要做好完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，人的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息，同时面试笔记可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位，笔记就应该记得越清楚，这可以帮助回忆面试的情况以及做出正确的比较。做笔记时要注意：第一，在面试计划上直接做记录；第二，用简短的话把他回答的案例、故事记下来；第三，要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么；第四，不要犹豫不定、左涂右改。
（4）要注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，肢体语言的情境性强，在不同的环境中，不同的肢体语言有着不同的含义。重视肢体语言沟通，一方面，面试考官可以参考肢体语言传递出的信息，结合面试提问进一步做出验证和判断，收集更多的有用信息。另一方面，可以运用面试开始时的微笑、面试过程中的点头称赞、面试结束时的主动握手等肢体语言，与候选人建立起良好的关系，为面试营造良好的氛围。
3.对于面试收尾阶段存在的问题
（1）掌握面试节奏的主动权，为候选人预留合理的提问时间。应聘者会有许多针对职位或组织的问题。在面试结束后留出一段时间用于解答应聘者的问题是十分必要的。一方面要尊重候选人，预留时间回答候选人提出的问题，向其提供关于企业和岗位的信息。另一方面要合理安排候选人提问，避免占用太多面试时间，即只在面试结束后允许应聘者提问，并且不作为评价依据，避免影响面试评价结果的客观性。
（2）要慎重做决定。要学会管理领导期望，不轻易做出许诺，切忌当场下结论。假设面试结束后合适的应聘者有好几个，要利用考试的方法继续挑选，直到找出最佳人选。
综上所述，面试是一项专业性强、技巧要求高的工作，通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。以上只是列举了面试中存在的一些常见问题及对策，随着人才强国和人力资源强国的深入推进，随着我国人力资源的进一步市场化，越来越多的新问题将不断出现，这对人力资源管理者是个极大的挑战。因此，面试工作需要在实践中不断摸索和学习，对面试全过程各环节进行深入研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供详细说明，通过正确运用面试的技巧和方法，最终提高面试结果的科学性和可靠性。为公司选拔储备合适的人才，助力公司持续发展。
（注释：面试围度，也称为面试维度，指依据目标职位要求确定出的软性技能。）
参考文献：
[1]张晓彤.招聘与面试技巧.北京大学出版社，2006：113-135
结构化面试技巧范文6
问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。[1-2]一些企业HR的从业者为了企业能召集到“能战能胜”的“千里马”，严把招聘关，运用这些先进的招聘方法和面试技巧，使企业的招聘能力和效果有了一定的提高，但还有相当一部分企业的人力资源从业者对结构化面试的技术和原理理解得片面、狭隘，没有真正掌握结构化面试的真谛，因此严重影响了企业招聘的效果。[3-4]近几年，一些专家学者或HR从业人员在对结构化面试的研究和使用更多关注方法的掌握和设计上，对管理实践中存在的问题，仍然没有找到解决问题的方法。几年来，笔者多次作为专家组成员参加了一些企业的招聘活动，发现和了解招聘工作中存在的主要问题，为此，笔者通过对典型问题归纳、分析，及多年咨询服务的经验，希望能够帮助企业找到解决问题的方法。
一、存在的问题
（一）考官对各要素评比标准的理解缺乏一致性
面试中，各位考官由于岗位、资历、学历、性格等等方面的不同，对每一条要素的理解不同，甚至具有很强的主观性。因此考生能得到公正的评价成为企业招聘的重要问题，甚至影响了面试的真实性和有效性。笔者在佛山一家电子生产企业的招聘中发现这样的评分结果（见表1）。
表1中，W1和W7两位考官的达标标准和其他考官相比，具有显著的差异。尤其是对每一项的标准理解上也是起伏较大，并不是习惯性对每一个人和每一条标准打高分或打低分，而是对每条之间，每人之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。
（二）考官的组成结构缺乏专业性
面试考官的组成，具有很强的结构性，有人力资源部的人员、用人单位的人员，有时还需要有顾问专家的加入。正是这种组成人员的协作分工，体现了考官各司其责的专业性。但很多企业往往忽视这一点，考官组成基本是企业人力资源部成员，对应聘者专业知识的把握往往不够准确。笔者在为广东某港资服装企业培训的时候，很多基层管理者反映人力资源部招聘的效果比较差，每年都有大量招聘来的员工被下属二级公司退回，或者通过二级公司的领导利用个人关系调节到另外的二级公司。通过了解，笔者发现这家纺织集团的人力资资源部有一个专门负责招聘的工作小组，这个小组的成员全部都是刚刚毕业1-2年的大学毕业生，而且这些毕业生没有一个具有纺织专业的学历背景和工作经验。因此，这家企业的招聘工作出现问题就一点不奇怪了。
（三）招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧
许多企业面试考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的．必须按严格的程序进行．且由于时间的限制．谈话更多围绕已定问题来进行．这样应聘过程比较机械、不自然．问题可能显得唐突．也不能更深入地了解应聘者的思想和内心活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息很难反应真实的客观情况。例如我在深圳一家科技企业招聘会上遇到这样的情况，这家企业的副总经理（主考官）对一位应聘部门经理的考生提问了这样三个问题：
1．这个职位要带领二十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？
2.你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？
3.这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？
候选人是这样回答三个问题：第一个问题，我管理人员的能力非常强；第二个问题,我的团队精神非常好；第三个问题,能适应，非常喜欢出差。
事实上，这位副总应该设计开放式的问题，第一个问有没有领导能力，第二个是有没有团队精神。第三个问题能不能承受巨大的工作压力。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人在询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。
二、应对的策略
（一）对面试人员进行培训
许多人认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。
对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而使偏见和误差出现的可能性降到最小。
（二）对面试结果进行评估
面试结果的评估环节，在许多企业招聘中往往被忽视，没有引起足够的重视。对面试结果的评估，可以反映出考官评分的失常情况，面试中有无违反程序、主考官发挥失常等情况。评估工作是由专门人员（评分员）汇总考官组的评分与评价，通过面试汇总表来进行（见表2）。
以“综合分析能力(W1)”为例，首先将7名考官的评分抄录在相应空格中，然后将最高分9．5填在“扣最高分”对应的空格中，同理将最低分8．0填在“扣最低分”对应的空格中，然后计算出另外5个得分的算术平均分，并将结果8．8填在“综合得分”对应的空格中。所有要素的综合得分都计算出来后，根据总分栏中的公式“W1×0．18+W2×0．15+W3×0．11+W4×0．13+W5×0．15+W6×0．12+W7×0．8+W8×0．8”算出的加权和“86．75”即为该考生的最终得分。这一过程也可以通过编制好的计算机程序实现。
（三）对面试人员进行专业分工
参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责主持面试，控制时间，并负责某些问题的提问、考察和答疑，如工作期望、求职动机、薪资要求、用工政策、工作/学习经历等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则从专业的角度对应聘者进行特殊项目的考察。
这样的加权平均结果才能更准确地反映出结果的专业性、客观性、公正性。才能提高招聘工作的有效性，提高工作效率，降低人力资源工作的管理成本。
（四）对面试问题要善于进行追问
在招聘面试中，应聘者在回答问题时，往往会避重就轻、言过其实，为了获得客观、真实的信息，主考官要善于追问。一般使用STAR追问法。STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个方面。
首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。第三，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
