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购物网站如何推广范文1
2009年6月底,酷6网、优酷网等视频网站相继与淘宝网达成合作,推出视频购物新模式。显然,这种创新又将改变互联网产业链的格局,甚至导致相关行业的功能整合。
视频购物的概念早期是从电视购物发展而来,曾几何时,以“七星购物”为代表的电视购物企业开始占据电视频道的黄金时段。但是,随着互联网的兴起和普及,消费信息的透明和消费方式的多样,使得电视购物企业的销售收入不足以承担高额的广告费用,所以,七星购物等电视购物企业开始转向互联网。
不过,淘宝与视频网站合作的视频购物模式,与早期的视频购物及电视购物有所不同,其中最大的不同就是加快了互联网产业链的融合,将更简单、更人性化的视频技术渗透到普通网络卖家层面。如今,淘宝和视频网站联手,电子商务将变得更加可信,视频购物将是引爆电子商务、网络营销高速增长的导火索,但是在诸多挑战和不确定因素面前,视频购物这把火如何点?
视频购物为产业链带来什么价值
信誉是电子商务网站最重要的关键词,也是卖家的生存之本,特别是对于买家和卖家数量巨大的C2C网站更是如此,所以很多网络卖家为了争取更高的信誉而投机取巧。部分商家将心思放在如何将产品图片处理得更漂亮,如何到处发广告,而不是真诚地与顾客沟通,做好产品和服务。中国网络购物市场虽然增长迅猛,但顾客满意度和回头率并不理想,网民中网购的比例远低于欧美国家。
网购和视频的有机结合,所产生的影响将不可估量。首先,提高买家的购物体验,购物者可以像逛实体店一样,多方位、直观地观看到商品,其次,视频推广必须是收费项目,这在一定程度上提高了开店门槛,那么,敢于上传视频的商家相比没有视频的商家更有实力和信誉;第三,成立广告制作部,为商家即时录制,或者在线制作高水准的产品演示视频,这可以成为购物网站或者视频网站新的赢利点。
视频网站
视频网站拥有基数庞大的用户群,但却因运营成本过高而难以赢利,与电子商务联手显然是个方向。视频网站通过收费分成的模式为商家和购物网站提供技术支持和平台,同时,开通购物频道与电子商务网站做有效嫁接,使巨大的流量有更多的机会产生网购订单,这显然是多方共赢的结果。
绝大部分互联网应用到最后可能都会与电子商务有关,近几年兴起的社交网站、视频网站也不例外。而在形形的各种网站中,视频是最接近现实世界的应用,这也是视频网站必定在产业链中扮演重要角色的原因。未来的视频购物将和搜索引擎、购物网站有很好的衔接,例如用户在网上看一段迈克尔・杰克逊的MTV,播完之后就会自动弹出杰克逊相关唱片、书籍的卖家链接,甚至是其珍贵的遗物拍卖等。视频网站牵手电子商务说明一个重要趋势,就是互联网的任何一点小小的创新,都可能带来一场风暴。
商家
视频购物将是商家重要的营销手段,面临残酷的竞争,谁能把握营销趋势,有效地将产品传播出去,谁就有生存和发展的可能。网络视频不仅能展现企业的实力和产品质量,还可以增加消费者的信任度,最重要的是视频制作有着巨大的创意空间,一旦能够准确地把握产品定位,制作出高水平的创意视频,实现销量暴增并不是天方夜谭,因为网络视频更容易形成“病毒效应”。
消费者
很多热衷于网购的消费者常常感慨:图片是天使,实物是魔鬼。说明消费者从网络下单到拿到实物的过程有较大的心理落差,造成这种落差的原因一是商家以次充好,二是用图片展示的产品确实不够全面。例如,在酷6网上,一款金苹果手机在短短三天时间浏览量突破8万,购买人数达到2100人,这说明消费者在网购“高价值、多功能”的商品时,通常希望看到更多的商品展示,而视频则可以提供全方位、全功能的演示效果。
未来,视频购物带给消费者的价值不应该只停留在售前,售中的即时视频通话、视频检查商品,甚至到售后的视频投诉、索赔,都是让网络购物更加接近实体购物的应用。届时,随着3G手机网络的成熟,即时通讯视频软件和网络购物网站走向结合,并非遥不可及。
3G运营商
未来,3G手机将是互联网的重要终端,移动购物也一定会成为移动互联网的重要应用,届时,移动视频营销将成为精准营销的重要武器。比如一个3G手机用户通过搜索,可以很快找到自己要买的东西,手机会告诉用户两类信息:一是离当前手机位置最近的商店信息,包括其商品报价、店面地址和形象视频;二是网络卖家的链接,有视频介绍商品的卖家会优先排在前面。接下来用户要做的事情就就是进行对比然后确定订单。所以,对于3G运营商来说,终极目标是把技术融入到用户生活的每个环节当中,而视频购物显然是商家和网民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前,仍然有大部分消费者不是网民,而这部分人群绝大多数时间是以电视作为娱乐消遗,在传统的有线电视和数字之后,我们又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以宽带有线电视网作为基础设施,以家用电视或电脑为终端电器,通过互联网协议来提供电视节目、上网浏览、可视通讯、商务娱乐等各种应用。据市场研究机构ID C预计,2009年中国的IPTV用户数将达到460万,比2008年增长73.6%,虽然目前只是在部分地区推行,但相信随着技术的成熟和基础设施的完善,这项应用将会大行其道,未来我们坐在家中,就可以随意点播影视录像、翻看过去的节目,甚至是收发电子邮件,实现在线娱乐和购物。
除了视频网站之外,IPTV是最有可能融合网络购物的渠道之一,也是最有可能引爆视频购物的导火索,因为就技术应用和基础设施来看,IPTV非常接近互联网的功能,况且还有巨大的电视观众群体做后盾,所以,只要IPTV网购操作简便,能够有效地联合购物网站,有针对性地为特定人群提供丰富的购物信息,特别是家庭主妇和中老年人群体,一定会撬动巨大的市场。从目前的发展态势看,IPTV迅速普及和商用所带来的市场空间将十分广阔,同时,网络购物视频也将成为IPTV的赢利来源。
如何推动商家使用视频营销
虽然视频购物能为网民带来更可靠的消费,为互联网产业链带来诸多价值,但是如何在商家中普及视频营销?推动商家使用视频营销是视频购物的前提,只有商家觉得其有价值,愿意为之付出费用,视频购物的市场才会得到蓬勃发展。站在商家的角度,有两个要素是视频购物需要考虑的。
一、哪些商家适合做视频营销
许多网络卖家经营手机充值卡、游戏点卡、书籍、水杯这样的商品,这类商品的共同特征就是功能单一,简单到用一张图片就可以展示出来,根本没有必要让
买家载入视频观看。所以,适合做视频营销的商家有三种:一是高值产品如珠宝、手表、品牌服饰等,消费者希望看到产品的全方位展示,看到产品的真人秀等,这些视频将增加观众下单的可能性,在这方面,酷6网携手七星购物打造的“视频宝贝导购”是一个雏形,打破了传统的“文字式”客服模式;二是功能复杂的电子产品,如果商家能将一部触屏手机或一个豆浆机的功能卖点展示得淋漓尽致,显然比图片更直观、更有说服力;三是有必要展示生产过程或企业实力的商家,比如个性化定制的T恤衫,卖大闸蟹的专业养殖户等。所以,视频网站和购物网站一定要有针对性地为不同商家提供不同的技术支持和视频营销的方案。
二、如何创造视频体验
绝大部分的商家并不是视频制作的行家,而视频营销也绝不仅仅是上传视频这么简单,如果视频粗制滥造,画面缺乏美感或者不清晰,不但无法体现商品的卖点,甚至会让消费者反感。在这方面,购物网站或视频网站必须给其专业的支持和指导,设置不同等级的服务和收费项目来帮助商家,慢慢地从一个平台和技术的提供者,转变为一个营销的推动者。
打造第一个视频购物商城的酷6网向商家推出“动感视频相册”服务,号称是“傻瓜式”制作视频,实际上和静态图片没有太大区别,只是多了幻灯片和背景音乐,除了能被酷6推荐到商城首页之外,营销意义不大,这样的视频营销还是停留在一个花钱买位置、买流量的阶段,不是真正靠视频内容来取胜。相反,第1视频旗下的“快乐易购”频道不仅有商品视频展示,还推出了“品牌试衣间”的应用,有真人模特可以试换衣服,让用户看到真实、立体的效果,虽然应用的商品不够丰富,但却是非常好的用户体验。
当然,在视频购物面前,B2C和C2C网站所面临的挑战不尽相同,B2C网站有自己的技术力量,它本身就是一个大的网络商家,所考虑的就是如何将有竞争力的商品卖出去,实现利润最大化。而C2C网站则需要整合视频网站的资源,推动商家使用视频服务,所以还要考虑如何为商家服务,只有先让商家有好的应用体验,才能提升买家的购物体验,如在线录制视频、专业的视频创作、全套整合传播方案,能真正帮助到用户的,才能最终帮助到自己。
什么样的视频能成功“赢销”
现在是视频购物的初级阶段,使用视频进行推广的商家通常会得到更多的浏览率,但是浏览率和下单率却不一定成正比,也就是说,当越来越多的商家使用视频进行营销的时候,决定视频购物最终成败的将是“内容”,只有以“内容为王”,视频购物才能真正吸引消费者,真正让商家的销量增长。所以,不管是购物网站还是商家,都不能将视频购物简单地看作是产品展示,它同样需要有创意和卖点的营销手段,那么,什么样的视频才能赢取销量?
有三个标准可以衡量一个视频的营销效果:第一,视频是否能成为观众自己传播的“病毒”,好产品自己会说话,好广告自己会走路,好的视频会形成“一传十十传百,百传千千万”的裂变效果,早前法国依云矿泉水的旱冰宝宝(Evian,Roller Babies)视频曾轰动了全球网民,如果这个视频能与网购有机结合,销量暴增则是必然;第二,视频是否短小精悍、突出卖点,网购者不会花太多时间去观看一个平庸的视频,如果在前30秒内不能引起网购者的兴趣,就是失败;第三,视频是否让人印象深刻,有特定的音乐、台词或画面可以深入人心,是否有关键词可以被很容易地搜索到。
购物网站如何推广范文2
[关键词] 网上购物 网站建设 网络营销策略
一、引言
电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用。目前在校大学生中上网比例已超过50%,他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体,也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。然而面对如此庞大的消费市场,目前却没有专注校园领域的电子商务公司,没有一个专门针对大学生的高校网上购物网站,本文分析了大学生网上购物行为的特点,并对建设高校学生购物网站提出了建议。
二、高校学生网上消费行为分析
通过网上调研看出,高校学生为目前中国网络购物的主要消费群体,高校学生群体消费行为普遍具有以下特点:
1.追求个性化、表现自我的消费心理
高校学生往往富于想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心,他们所选择的已不再单是商品的实用价值, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为他们消费的首要标准。而 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,网上的虚拟商店独特的购物环境使学生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战, 在消费中充分表现自我。
2.追求方便、快捷的消费心理
对于惜时如金的现代年轻人来说, 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟, 长则几小时, 再加上往返路途的时间, 消耗了消费者大量的时间、精力, 而网上购物弥补了这个缺陷。
3.追求物美价廉的消费心理
网上商店比传统商店更能使学生较为直接的了解商品, 能够精心挑选和货比三家。学生只要进入网站,就可以轻松获得各个产品的信息及价格,进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站,完成购物活动,这种网上购物满足了高校学生追求物美价廉的心理。
4.追求时尚商品的消费心理
现代社会新生事物不断涌现, 高校学生消费心理受这种趋势带动, 稳定性降低, 在心理转换速度上与社会同步, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品,因而选择网上购物。
三、建设高校学生购物网站的前景
目前我国正在开展高校上网计划,实现网络化的校园模式,随着数字校园时代的到来,电子商务逐渐成为学生信息时代便利生活的一部分,网络购物环境今后会更加成熟、完善,校园电子商务发展空间更加广阔。
另外,大学校园相对比较封闭,消费群体相对集中,针对性强,市场推广效果要比其它市场效果好,同时市场运营费用也相对低廉。随着市场化的细分,学生对消费时尚的把握,追求实惠的心理和易诱导性,示范效应等消费特点适合校园电子商务的发展。校园市场也成为商家的必争之地,提早进入市场将获得不可取代的竞争优势。
四、建设高校学生购物网站的策略
1.对高校学生进行市场细分
高校学生对参与网络交易看重的因素各不相同,可以利用各种因素对学生群体进行细分,如按学历可分为:研究生,本科生、高职生;按专业可以分为:工科专业、理科专业、艺术类专业等。
2.建立个性化的平台
现在的高校学生,崇尚个性,因此,对交易平台中产品的选购、店铺的设置和陈列,都要做到足够的个性化,既要便捷,又能通过留出一定的空间,让消费者和网上开店者自己进行装扮来解决问题。
3.注重物流配送,发挥网络优势
网络的优势在于时间和价格,高校学生也不例外,应高度重视订单处理效率和物流配送,,并不断与学生沟通,以适合学生的方式来解决这类问题。
4.注意支付方式的安全、便捷
应当积极寻找适合高校学生的切实可行的支付方式,很多学生目前愿意采用网上银行,而且大多赞成货到付款,因此开发相应的网络支付平台应当认真考虑开发效率高安全好的网上支付方式。
5.有针对性地加强宣传,扩大影响
消费行为往往从知晓开始,因而,应针对高校学生群体有针对性地进行宣传,可以在他们经常阅读的报刊杂志和收听的电台节目上进行宣传,也可以在校园内张贴海报,举行联谊会等活动,多举办一些直接面对高校学生群体的活动会有好的效果。
6.加强售后服务
通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队,在平台中建立专门的空间让交易者作评价,以使学生能够相互交流,既能达到宣传产品的目的,又能有时解决出现的一些问题。
7.建立良好的企业文化
建立良好的、易于被接受的企业文化,是促使消费者认同和重复购买的最有力的武器,高校的学生青春飞扬,崇尚个性,因此,建立一些容易激励人奋进的积极向上的文化,就能够充分得到学生的认同。
五、结语
随着网络技术和通信技术的发展,可以相信在不远的将来,只要企业能够运用有效的网络营销策略发展校园电子商务,校园网络购物这种购物方式,将会被越来越多的高校学生所接受,校园市场会有更广阔的发展空间。
参考文献:
[1]张卫东:网络营销[M].北京:电子工业出版社,2007.(2)
[2]张晓琴路永和:基于购物网站的竞争情报分析[J].北京:电子商务,2007.(10)
购物网站如何推广范文3
但她不希望自己永远是个淘宝的小店主,尽管她在淘宝这个平台上已经做得很不错了。
朱柳华的目标是能把棉花堂做成可以在南京西路上开专卖店的品牌,或是成为麦包包、凡客这样牛气的购物网站。
不过,朱柳华的淘宝店现在的状况离她的目标还有些远。在实现自己的理想之前,朱柳华还需要先解决已经出现了的,导致自己的创业遇到瓶颈的一系列问题。
Note
1. 开发新产品不如丰富现有热销货品的相关类别,整个店的产品类别覆盖面越广,用户就越容易在淘宝网上搜索到你的店和产品。
2. 专门的数据分析团队能帮你应对淘宝随时变化的新规则。
3. 传统行业已经引入电子商务,和那些“大鳄”相比,创业小公司没有足够的钱可“烧”,贸然进入这行会血本无归。
是否要不断开发新的产品?
朱柳华希望把“棉花堂”这个在淘宝上已经有了一定知名度的品牌好好地经营下去,甚至,她希望等她有一天拥有自己的品牌专卖店或者购物网站的时候,这些顾客依然会来捧场。所以这意味着她在吸引新客户的同时,必须留住一批老客户。但越来越多的老客户不断跟她抱怨,店里已经好久没有新货可买了。朱柳华不确定自己是不是要为了留住这些回头客,而去“冒险”开发些新的产品。
淘宝知名女装店七格格的市场总监贾琼建议,根据现有的货品去丰富产品类别,这样可以提升整个店的品类覆盖程度,方便客户搜索,也能让你的店更容易被淘宝用户搜索到。但整个团队的主要精力还应该放在主打产品上。七格格的经验是,把90%的精力放在主推类目的经营上,非主推类目只占到约10%。
为了“讨好”某一部分客户而增加品类是件风险很高的事情,因为你无法确定那些老客户想要什么东西,他们是否一定会为你的新产品埋单。淘宝大学研究员“云客老大”并不提倡这样的做法,但这并不意味着要放弃老客户,因为他们的投入产出比更高,是店铺利润的主要贡献者,只是可以采取其他风险更小的维护方式,例如抽奖,设置折扣优惠等。
如何应对经常变化的淘宝新规?
大部分淘宝店主都觉得,淘宝的游戏规则越来越复杂了。
去年的搜索排名还是按照销量,今年的排名规则就变成描述相符度、服务质量、发货速度的综合打分。这意味着淘宝店主必须根据淘宝的新规则来更换销售策略,甚至是更换主推产品。类似这样的规则调整让朱柳华不得不时刻紧盯着淘宝的“新闻联播”,她觉得这样很累,所以,能获得自己店里主打产品的推广自,也是朱柳华希望有自己的B2B网站的原因之一。
虽然自己也需要第一时间盯着淘宝新规,但是贾琼认为,对于信誉、服务都保持在行业平均水平以上,没打算靠“旁门左道”赚钱的店,并不是每次都需要根据淘宝的新规则做出重大的改动。新规则的影响是针对所有店家的,不需要太担心。
什么时候适合离开淘宝自立门户?
“云客老大”建议,现阶段朱柳华应该把做自己的购物网站和线下实体店的想法先藏起来。
独立购物网站的开发是个无底洞,首先会带来巨大的成本支出—维持网站技术开发和维护至少需要5个薪水不低的专业人员;想在竞争白热的网购网站中存活下来,物流配送系统也将是一个巨大的消耗。更何况,像国美、苏宁那样的大企业也已经进驻电子商务领域,它们往往可以为解决一个关键问题投入巨资,这样的优势是创业小公司望尘莫及的。
线上线下同时经营店铺看起来很炫,也很简单,但事实上,实体店和网店的经营模式有非常大的差别。如果觉得实地体验对产品的销售非常重要,可以采取和别的实体店合作的方式。
打造自己的品牌并不一定需要离开淘宝或者等待某个时机。虽然淘宝店接受投资的议价能力比较差,但是资金不够雄厚的小型创业公司去做电子商务的话,很有可能在等到高额投资之前,就已经把所有家底都“烧”完了。
目前淘宝网首页的广告页面租金已经可以达到10万元一天,这个数字听起来让人有些吃惊,但是相对来说,以淘宝这个平台为依托,小店的宣传还处于可控的状态,一旦脱离淘宝,对于一个盘子太小的购物网站,要想让顾客在互联网上用百度或者谷歌搜索到,也不是容易的事情。况且淘宝店的资金链相比传统企业是非常薄弱的。除非获得意外的投资,否则不适合做激进的营销宣传。更何况,离开淘宝平台之后,朱柳华需要花更多的精力去考虑打通渠道等方面,会离她“做好品牌”这个目标越来越远。
在淘宝这个平台上,棉花堂已经拥有了一定的知名度和自己的忠实客户,接下来的主要精力还需要放在继续提升销量和客单价上面,可以逐渐加入一些提升服务品质,树立企业形象,不需要大量资金投入的方法。许多排名靠前的商铺会在包装盒的质地、统一的VI、个性赠品设计等方面逐步建立品牌口碑。或许棉花堂可以从想个响亮的广告词做起。
要解决店铺主打商品和淘宝推荐的冲突,一个可行的办法是,把销售平台搭建在淘宝,而把独立的官方网站做成产品和公司的展示,这样的官方网站,购买和维护的费用每年大约在几千元。
在经营能力允许的条件下,可以考虑先建立在京东、亚马逊、当当等其他综合类电子商务平台上的店铺。通常来说,这些平台十分欢迎那些已经在淘宝上获得成功的小店进驻。
淘宝大学提供给店主的一些Tips
现在想做好一家淘宝店,你必须知道这些变化:
你需要一支团队
家庭作坊已经忙不过来了,较为常见的标准配置是:客服、包装、文案、页面设计、数据研究、行政助理。
创业的店铺要选择生命周期较长的产品
女装、食品、等生命周期短的产品不要选,一旦成为过季产的滞销品,你的资金链就over了。
避开与品类寡头商家同质化竞争
在江浙沪以100元卖出10单,未必比在黑、吉、辽以150元卖出2单赚得多。
分配资金的用途
100元的启动资金,你至少需要留出15到20元用来进行推广。50元用来订购货物,20元留给自己犯错误。
你需要搞定供应链
初期理想的合作是,你可以用最少的钱购买所有供应商产品的样品拍照挂牌权。有实际成交后再购入具体货品进行销售。
从模仿名店的做法开始
它们的图片放哪儿?怎么写介绍?每一段放什么内容?甚至是它们用什么样的包装盒,里面放了什么东西。新手最安全的方法就是照搬名店的格局,当然需要用你自己拍的照片。
购物网站如何推广范文4
在浩瀚的信息海洋中,能否让客户找到你,取决于你能否满足客户的搜索需要,因此“搜索满足”成为搜索广告传播的目标导向。那么如何有效满足用户的搜索需要进而达到自我推广的目的呢?
(一)厘清目标客户群的不同角色
目标客户群是营销系统中最基本的元素之一,锁定目标客户群是营销活动的核心环节。受各方因素影响,企业生产的一种商品不可能满足所有消费者的需求,因此企业需要在市场细分、市场定位基础上选定属于自身的消费群体构成,即目标客户群,有针对性地开展营销传播活动。此外企业还需进一步厘清目标客户群的不同角色,掌握不同角色的不同需求,及其惯用的搜索平台、搜索方式、描述问题常用的语言甚至表达方式等,摒弃以往介绍式的、以自我为中心的和官腔十足的营销策略。根据各目标客户群角色的特征创建相关内容,提供契合的检索入口,继而有效满足其信息需求。例如,大卫•斯科特在《新规则:用社会化媒体做营销和公关》一书中,就把大学的目标客户群划分为五种角色:(1)定期为母校捐款的年轻校友(毕业10~15年);(2)定期为母校捐款的年长校友;(3)准备申请入学的高中生;(4)准备读大学的高中生家长;(5)现有客户——在校学生。因此他认为好的大学站点应该有5个不同的买家角色,并据此设定不同的目标:包括吸引校友为学校捐款、吸引高中生申请入学,以及让家长放心他们的孩子申请这所学校。对于在校学生,目标则是让他们下一学年继续在学校学习。针对不同角色的目标需求提供适合的信息内容及检索入口,实现与不同角色的有效对接。立足长远,企业还应为每个目标买家角色建立一份档案。前提是企业要尽可能多地了解这个群体,包括他们需要解决什么问题,他们一般通过哪些媒体寻求解决问题的方案,他们更喜欢接收哪种类型的信息,以及其语言使用习惯等等。在此基础上形成的买家角色档案应包含典型消费者的背景、日常活动和当前解决问题的途径等相关信息[2]。
(二)完善自身网站/网页建设
搜索引擎营销是搜索营销最基本、最重要的形式。搜索引擎营销的实现需要完成五个基本环节:一是构造适合于搜索引擎检索的信息源;二是创造网站、网页被搜索引擎收录的机会;三是让网站信息出现在搜索结果中靠前位置;四是以搜索结果中有限的信息获得用户关注;五是为用户获取信息提供方便[3]。这五个环节完成的质量高低,直接决定着企业搜索引擎营销的效果,也为企业开展其他形式的搜索营销奠定了坚实的基础,因为企业网站或网页提供的信息往往是其他搜索途径链接的信源。为确保这五个环节的质量,应做好以下三方面的工作:1.创建独具特色、高质量的网站内容。谷歌的《影响谷歌网站排名的关键因素2013》中指出相比2012年,2013年的网站排名影响因素中网站内容质量所占的比重明显变大了,可见内容为王始终是真理。在网站内容建设上,站在“搜索引擎友好、用户友好”的角度,首先,要尽可能提供原创且优质的信息内容;其次,要站在用户角度提供有助于问题解决的有价值的内容;再次,要尽量使用客户熟悉、易懂的语言讲述他们需要了解的信息;第四,每天或者定期要有一定数量的原创信息和整合信息的更新;第五,针对搜索引擎排名规则和原理进行网站内容优化;第六,优化网站内部导航结构,方便用户获取信息。2.选取恰当有效的关键词。在搜索营销中,作为检索点的关键词至关重要,它直接影响着企业信息的检出率和点击率。参照百度搜索营销的经验,在关键词的选取上可采取以下方式:第一,选择能代表产品或服务独特优势的关键词。第二,选择目标消费者惯用的描述问题的语言作为关键词。第三,根据企业不同的推广需求选取不同类型关键词。在长期的搜索营销实践中,百度把关键词划分为品牌类、细分产品类、通用词、人群词四类。每类关键词的作用各有不同:例如,通用词能够提高流量,而品牌类关键词能保持已有客户和吸引具有明确品牌意向的潜在客户。企业可以根据营销策略选取某类关键词或者某几类关键词组合作为检索点。第四,扩展尽可能多的关键词来获得更多潜在客户的关注。扩展关键词的很多:根据核心词的别称、简称、俗语、别字、缩写等扩展关键词,如:别称:自行车=单车=脚踏车。根据产品不同功能、属性特征进行扩展,如:按材质:羊皮皮鞋。第五,挖掘优质长尾词以提高客户转化率。所谓长尾词是指网站上可以带来搜索流量的非目标关键词,往往是2-3个词组成,甚至是短语,它虽然带来的客户搜索量不大,但转化为网站产品客户的概率相对较高[4]。挖掘长尾词的方法有很多种:(1)延伸目标关键词,可采用地区+产品、修饰词+产品等模式。(2)关注问答社区,掌握用户搜索提问方式,对长尾关键词进行准确定位。(3)利用相关工具查询筛选长尾关键词,例如百度工具等(4)通过网站流量统计工具跟踪流量后的长尾关键词,有针对性的进行挖掘。(5)研究同行业及竞争对手的网站,关注相关热门网站的热点内容,有针对性的选择长尾关键词。3.构建高质量的外部链接。在搜索营销中曾流行一句话“外链为皇,内容为王”,高质量的外部链接可以使企业网站在搜索引擎中脱颖而出。构建高质量外链的方法有很多:(1)设置分类目录。通过人工方法将具有一定价值的网站资源按照主题进行整理和组织,然后放到相应的目录下,形成网站的目录体系。(2)设置交换链接,即友情链接。友情链接不能随意设置,要充分考虑链接对象的相关性、网站的质量及其导出链接的数量。以免因链接的数量过多而被搜索引擎认为是垃圾链接。(3)设置链接诱饵,是指通过内容或者网站资源吸引外部链接的导入,例如很多网站以软文、共享资源等方法作为诱饵导入链接,提高自身的关注度[5]。
(三)选取适合自身的网络搜索平台投放广告
搜索时代,网民的搜索行为从搜索目的到内容、到使用的搜索平台、搜索终端等均呈现出多样化特征。虽然综合搜索引擎的使用率仍高居榜首,但也面临着被购物网站、视频网站等分流的严峻挑战,这就给企业搜索营销带来了新的选择空间。企业应在遵循企业自身营销目标及产品自身特点基础上,综合考量各类网络搜索平台特点、定位及消费者的搜索行为特征,选择最为适合、最为有效的平台投放广告。1.依据各类网络平台自身的特点及定位选择投放平台。随着搜索价值的突显,促使许多网站不断强化自身的搜索功能以满足网民的搜索需要。但由于各自定位不同,导致其在搜索营销中的地位也有很大差异。据CNNIC《2013年中国网民搜索行为研究报告》(以下简称《报告》)显示,综合搜索引擎因其信息涵盖全、网民覆盖范围广而成为搜索市场渗透率最高、市场份额最大的搜索平台;新崛起的购物网站、视频网站以其丰富的商品信息或视频资源成为大部分网民在寻找购物及视频信息时的不二之选,网民常用购物搜索网站类型中,首选在购物网站站内搜索商品相关信息的比例高达75.8%,其次为综合搜索引擎,常用比例为23.7%[6];而一度红火的垂直搜索网站,因其针对某一特定领域、特定人群、特定需求的提供专业化的信息,狭窄的信息及人群覆盖,导致其在搜索市场中渗透率及市场份额滑落为倒数第二位。与上述收费平台相比,社交网站作为面向所有网民开放的免费社会化交往平台,受到网民的广泛关注。企业应基于各类平台自身的特点和定位及在客户搜索活动中地位的差异做出最佳选择。2.依据搜索终端的不同特点及价值选择投放平台。搜索终端包括PC终端和以手机为代表的移动终端。截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,其中手机网民规模达4.64亿,中国手机搜索网民数达3.24亿[7]。手机已超越PC成为网民通过互联网(包括移动互联网)获取信息的最重要的终端。比较而言PC终端和手机移动终端各有优劣:PC终端拥有比手机终端大得多的显示屏,可以使搜索结果在页面中显示的信息更完整,同时用鼠标操控可以有效减少人手触摸所带来的失误率,网民的搜索体验优于手机终端;手机终端受智能手机内存大小、手机配置、操作系统等影响,其承载的应用软件数量有一定限制,而PC终端却基本无此忧虑,可以满足网民固定状态下对搜索更为全面的信息需求。当然手机终端亦有其独特优势,例如网民除了通过键盘输入关键词外,还可通过语音、拍照、扫描等多种方式输入,输入方式更趋多元化;手机的便携性更利于满足碎片化生活状态下即时性信息搜索需求。3.依据消费者的搜索行为特征选择投放平台。据《报告》显示当网民购物需求明确时,其搜索行为具有以下特征:网民PC端购物搜索的主要内容所占比例依次为产品价格、产品品牌、产品介绍、产品商家及产品购买地点。搜索商品相关信息使用的网站类型,首选为购物网站,常用比例达75.8%,而且学历越高这种趋势越明显,其次为综合搜索引擎(常用比例为23.7%),垂直购物搜索的比例非常小(0.5%)。通过PC端购物搜索常用的具体网站平台,淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一;第二为百度,比例为20.6%;再次为京东商城,比例为8.4%。企业进行广告投放之前,应事先把握目标消费者的搜索行为特征,有针对性地选择合适的网站,以提高广告传播效果,降低营销成本。例如食品类企业在推出诸如月饼、粽子等节令性较强的产品时,通常以短期内快速提高销量为目标,而消费者应节日之需,购买意向明确,通常会直接到购物网站搜索产品信息,此时企业优先选择购物网站进行广告投放比较明智。
(四)增强基于免费搜索平台的自我推广能力
购物网站如何推广范文5
网售形式多样
门户网站广告点击进入、大型购物网站店铺、企业网站商城、自营专卖网站……网络营销多彩多样的模式已经在竹纤维产品的销售中采用。天竹联盟78家成员中,终端生产几乎无一例外都涉足了网络营销,一些原料、纱线、面料企业也在阿里巴巴、慧聪等网上商务平台登陆。
记者通过调查采访发现,目前在大型购物网站开设店铺的形式是竹纤维网售最为主流的模式。此外,也有品牌卖家同时采用多种网店模式,如浪莎、上海生态家、天下竹业等都有竹纤维专卖网站,又在淘宝等大型网购平台上开设商城。
目前通过百度、google、搜狗等搜索引擎推广的竹纤维厂家及产品还不多,其中有天竹联盟、吉藁化纤、竹之花、生态家等。
在大型购物网站上,竹纤维已经全面开花。京东商城、凡客诚品、淘宝、易趣、梦芭莎等都有各类竹纤维产品在销售,这些网站的竹纤维产品入夏以来销售行情均十分火热。在京东商城,采用天竹纤维的IITA品牌成为服装类的销售人气王。用客诚品新上的竹纤维产品以其价格优势也打开局面。
当然,其中风头最劲的依然是淘宝。打开淘宝首页,在搜索栏中输入“竹纤维”,立马会找到5000多家专门经营竹纤维产品的店铺,50多万件竹纤维产品。很多品牌在淘宝开设有旗舰店,如孚日洁玉、贝利爽、欧林雅等。据IITA总经理桂涛介绍,IITA最先开始尝试的是“B2C”的网站直销模式,但是这种单一模式并没有带来良好效果,在进入淘宝之后公司才有了大的起色。目前IITA在淘宝上的年销售额能达到500多万,占总销售的80%左右。
除了借助其他网站开设店铺,一些品牌也开设自营专卖网站,比较成熟的有天下竹业、生态家、谈竹庄等。一些家纺企业也纷纷推出竹纤维新产品,在直销网站上进行推广。罗莱家纺在其直销网站及各大网络商城、店铺中,都推出了竹纤维系列,包括竹纤维凉席及竹纤维毛毯,销路不错。
三小件仍占大头
在产品类型中,毛巾、内衣裤、袜子依然占据竹纤维销售主流。在淘宝网上,50多万件竹纤维“宝贝”中,内衣裤以20多万条搜索条目占据首位,其次为袜品侣多万条,排第三的是巾类产品。而在京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品等购物网站,销售最多的也是这三类产品,可见三小件在网络市场上还是主力军。在京东商城,记者搜索发现,在竹纤维产品分类上,就分为内衣裤、毛巾、袜子、凉席等。而凡客诚品以自有品牌推出的竹纤维产品目前只有这三类。
北京爱嘉有限公司是专营天竹纤维产品的网上店铺,总经理卫慧琼告诉记者,经过三年多的经营,爱嘉已经建立一定的信誉,销售也在逐步提升,开店之初作为起步的毛巾、内衣裤依然是目前网店销售的主力。“这个月一款女士内裤销售额达到了5万多,最多的一天卖了两百多条。”卫慧琼告诉记者。
竹纤维“三小件”产品相比其他材质的同类产品而言,优点十分明显。比如说竹纤维内裤在吸湿排汗、贴肤护肤上远远强于其他化纤类内裤;在悬垂感、凉爽性、祛异味、弹性上优于棉质内裤。“穿了不臭脚”――这成为网络消费者对竹纤维袜子的最普遍评价。仅仅这一功能就足矣吸引更多消费者对竹纤维袜子趋之若鹜。在记者调查中发现,使用过竹纤维内裤、袜子、毛巾的顾客,绝大多数都能成为竹纤维消费的回头客。
“内衣裤、毛巾、袜子的销售受季节影响不大,而且可以说是生活必需品。单件产品的价格相对来说不高,所以不会对顾客形成购买障碍。这可能是三小件始终比较好卖的原因。”卫慧琼说。同时,卫也认为,天竹纤维在这三类产品上应用比较成熟,市场推广比较得力,这也是获得消费者认同的原因所在。
“最初我是因为自己有小孩,开设网店准备卖一些天然环保的婴儿用纺织品的,事实上这一块的消费需求很大。但是到目前为止,业界还没有对竹纤维是否适合婴儿、对婴儿使用竹纤维的优点等没有做出明确的说明,这影响消费者的最终认购。”卫慧琼说。由于家长在选择婴幼用品上会更加谨慎,对标准、认证看得较重,所以虽然竹纤维具有环保、自然等特性,但是相比棉花,竹纤维还是新产品,要获得家长认同还有待时日。在这过程中,标准制定、权威认证、产业链的整体宣传推广十分重要。
“虽然中国人的消费理念还没有国外那么先进,比如说一个月必须换一条毛巾,但是一般购买内裤、袜子、毛巾不会单件购买,而且很多采购这三类产品的是主妇,一个主妇除了给自己家人买,还可以给父母等长辈购买,所以单次购买数量较多。而且这三类产品的易耗性也导致顾客重复多次购买,并且需要一直购买下去。”卫对自己的生意充满信心。“竹纤维的产品可能确实没有那么结实,比如说袜子也许几天就破洞,但是我不认为这是缺点,反而是推动销售的优点。”卫慧琼认为,竹纤维产品应该尽可能在功能上突破,并保持天然特性,不能因为追求性能上的“坚固耐用”而过多添加其他化学纤维。“天然的就是这样,不断反复告诉消费者,消费者会接受的。就像天然的水果永远没有添加色素的水果制成品那样鲜艳,这是一个道理。”卫慧琼说。
应季凉席火爆
在北京物美超市、华堂商场等家纺销售区,记者了解到竹纤维产品已经渐入佳境,尤其是夏季的竹纤维凉席在夏季很畅销。所谓的竹纤维凉席并非传统意义上的竹子直接加工而成的硬邦邦的席子,而是光滑柔软、色泽多样的面料制成,外观和普通的床单没什么差别,却又有丝般质地,还具备了冬暖夏凉的功能。
竹纤维凉席被认为是当今科技含量最高的凉席之一,它所采用的原料全部取自3-4年生、色泽鲜亮、健壮挺拔的新竹,经高温蒸煮成竹浆、提取纤维、制成棉状、最后纺成纱,由纱织成席。其质地柔韧,不含任何化学添加剂,是一种真正意义上的环保凉席。因竹纤维横截面布满大大小小的空隙,可以自由地吸收并蒸发水分,其吸湿和排湿性居各种纤维之首,还具有独特的抗菌除臭性能。此外,竹纤维凉席还折叠方便,容易保管,可以用家庭洗衣机洗。竹纤维凉席本身具有很好的天然防虫抗菌性能,收藏时不必将樟脑丸或者其他防虫剂放置在凉席内。和牛皮凉席、主席、草席等相比,竹纤维凉席更适合老人、儿童使用。
这样一种产品,自然备受网购人群青睐。相比实体销售,网售在竹纤维凉席产品上很有优势。罗莱家纺的网络营销员周小姐告诉记者,罗莱家纺今年推出多款竹纤维凉席,在促销活动期间,网上销售价格仅为实体专卖店价格的3折,比其他品牌的竹纤维凉席市场价格还低了不少,一款三件套的双人规格竹纤维凉席目前只要300多元。这样的价格,即使在一些价格比较优惠的纺织面料店购买布料也只够买半条竹纤维凉席的。
除了价格优势,网络在对新产品的推广上也很有优势。“传统实体店铺的消费者只有靠上门、体验之后才购买,但是网上潜在消费群体远比实体店多,而且口碑传播非常快。”周小姐告诉记者。另外,网络消费人群对新事物的接受能力较强,这对属于绿色环保、科技新品的竹纤维凉席来说,还能搭上“潮”品快车,更快进入消费视野。“在竹纤维产品的宣传中,低碳、绿色、环保,这些字眼很能吸引眼球。”周小姐说。
天竹品牌待强化
经过十多年的市场洗礼,目前国内主要存在天竹、云竹、玉竹等几个竹纤维品牌,其中天竹纤维占据了90%的市场份额,是绝对的领军者。在业界内部,天竹纤维早已广为熟知,但是记者发现,在终端消费市场,天竹品牌的认知度还有待提升。
天竹纤维是河北吉藁化纤有限责任公司利用中国四川广泛生产的竹子为原料,利用竹浆粕为原料经专利技术生产的新型纤维素纤维。“天竹”纤维在土壤中可自然降解,且对环境无任何污染。它保持了竹子原有的抗菌、抑菌作用,同时也具有吸湿透气性好、手感柔软、织物悬垂性好、抗紫外线效果好,易打理,染色性能优良、耐磨、不起毛球等特性。跟普通产品相比,天竹纤维成本比较高,但它具有抗菌、抑菌性,滑爽、排汗的速度也特别快,其产品多为高档产品。
在淘宝50多万件“宝贝”中,只有1万多件标明“天竹”。这与天竹纤维对市场的事实占有率并不相符。而且,事实上无论是淘宝还是京东商城等购物网站上的竹纤维产品大多数为天竹纤维产品。一些天竹纤维联盟的企业即使挂有“天竹”吊牌,在产品介绍的关键词中仅笼统的以“竹纤维”或者“天然竹纤维”定位,而不是突出“天竹纤维”。当然也有特别标注为“天竹纤维”的,其中一个典型就是IITA品牌,在所有竹纤维产品中都突出宣传“天竹”。
购物网站如何推广范文6
伴随着网络购物的快速发展,网络购物中消费者权益保障问题也日益突出。从消费者遇到的维权问题着手,分析成因,提出加强网络购物消费者保障相关的建议。权益保障网络购物维权 网络购物,狭义概念是一种基于互联网技术进行消费购物的一项快速发展的网络服务,广义概念还包括其配套的快递服务和支付业务服务。“中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截至2011年6月底,网络购物用户规模达到1.73亿,使用率提升至35.6%”。CNNIC报告指出“十一五”期间,我国网络购物用户数增长了4.8倍,伴随着网络购物人群的日益增加,网络购物给消费者带来的简洁、便利的同时,被投诉的数量也逐年增加。如何保护消费者利用互联网购物时的权益问题成为了一个亟待解决的问题。一、网络购物消费者权益保障的法律问题网络购物消费者在网络购物中会遇到格式条款、商品存在质量问题、费用支付问题、证据保留问题和网络购物维权成本高的问题,当出现这些情况时,消费者往往处于不利的地位。1.网络购物时格式条款排除消费者公平交易权利消费者在网络购物时,商家将货物价格、邮递方式和商品质量等信息放在互联网上就是向消费者发出了有效的要约邀请。但通常情况网络购物网站的购物合同是通用的格式条款,因其可以反复使用的特点被广泛应用于网络购物中。面对格式条款时消费者的选择只是同意选项或者不同意两种选项,却不能对条款经行修改。消费者为了购买商品就必须接受这些格式条款。消费者在做出承诺的过程中,没有太多和商家商榷的机会。虽然《合同法》第四十条规定免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,并且不影响其他条款的效力。但是网络购物中的现实却是消费者想要达成购物合同就必须接受网站上的格式条款,被迫接受这种不合理的格式合同。正是由于这种情况,消费者的公平交易权被限制了,不能全部地表达自己真实的意思表示。2.网络购物时知情权受限《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或所接受的服务得真实情况的权利。购物网站上的商品都有广告和说明,大致可分为两类:第一种是商家针对商品性质的描述;另一种是其他消费者的评价。第一种的商品说明是商家自己的承诺,具有法律上的意义。与传统的消费不同,网络购物不能直接的接触购买物品,商品出售者在对商品描述的时候,出于自身利益的考虑会省略关于商品缺陷的描述。而消费者对商品的了解都是基于网站上的广告说明,加上个人对文字的理解的差异,双方会在描述的商品性质与字面理解上产生争议。第二种的说明只是属于“前”消费者的个人主观评价,对商家不具有法律效力。3.网络购物费退换货物费用2007年,中国消费者协会与四十五个省市的消费者协会联合的“全国城镇消费维权状况”调查报告显示,消费者认为求偿权是消费者权利中维护最差的一项,在“农村消费维权状况”调查报告中,消费者的求偿权也仅排在知情权之前,列倒数第二位。这两项调查报告显示出我国消费者求偿权保护的必要性和迫切性。《消法》第二十三条规定经营者应当承担商品的包修、包换、包退或者其他的责任。这其中就应当包含因退换货物所产生的必要费用,因退换货物产生的送回邮递费用也应包含其中。网络购物也应适用这一规则,但现状却是由消费者承担网络购物商品退换货和维修的快递费用,商家只是承担再次邮递给消费者货物时的快递费用。根据我国法律规定应由商家承担退换货物所产生的必要费用。从商家角度理解,这一规定也有缺陷。网络购物是一个虚拟的市场,双方都承担着一些风险。网购商品付费有三种情况:一通过网络银行支付;二通过第三方支付;三货到付款。三种付费方式在订立合同的时候对第一次邮递费用有明确的认定,但对于退货的规定却有漏洞。商家承担的风险有两种:一是消费者订购商品后,不付款或者消费者恶意订购;二是商品送达后,消费者对商品不满意,但质量不存在问题却要求退货,商家有类似“7天无条件退货”的承诺时,应当满足消费者的要求。退回商品的费用应当由消费者承担,但商家自己也要负担第一次送达消费者的邮递费用。这两种行为都为商家增加了运营成本和风险因素。4.网络购物时证据保留困难网络购物是在虚拟条件下进行的活动,其合同性质是电子合同具有其高科技性的特点。网络消费正在呈现消费人群日益年轻化和整体使用人群受教育水平降低的特点,“目前网购用户以中高学历为主,但初中及以下用户占比继续增长。三年数据对比显示,用户的学历差距有所缩小,初中及以下学历用户占比持续攀升,大学本科及以上学历从2008年的59.5%下降到2010年的40.4%”。对于低学历人群来说,普遍对计算机相关知识掌握不足,不能很好地保留相关证据。因为有些承诺商家在网上做出的,是临时会话或者网站上的广告语。电子合同容易修改,网站上的广告随时都可以更换,临时会话如何保留和保留的证据关联性、合法性、客观性是否能达到有效的证明力,这些都是对于缺少相关法律和计算机知识的网络消费者的不利因素。5.网络购物维权维权成本高《侵权责任法》规定“网络服务提供者对侵害消费者权益的商品销售者承担侵权连带责任”。据CNNIC统计2010年网络购物的商品价格集中在300元以下的商品,占到销售商品总额的62.1%。消费者购买的物品多是价值较小的商品,可维权时却要负担比较大的成本,如对商品质量存在争议时的质量鉴定费用需要消费者先行垫付,这笔费用只有在商品被确定存在质量问题后才会由商品销售者承担。在赔偿过程中的交通费、通信费和误工费等也都由消费者自行垫付。消费者维权过程时间久,资金投入大,这些都增加了维权消费者的负担。二、国内外相关网络购物的法律规定1.国内有关网络购物的法律规定我国消费者在进行网络购物维权时主要援引的是:《民法》《合同法》《消费者权益保障法》《侵权责任法》和工商总局的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 行政规章里的相关消费维权条款。我国现在还没有建立一个完整的网络购物消费维权法律体系,没有制定专门的网络购物的法律。各个部门法之间存在法条竞合的情况很多,当遇到发条冲突时很多不具备相应知识消费者无从着手。2.国外有关网络购物的法律规定美国的网络购物发展最早,法律体系建立比较完善。“为了促进和保障电子商务的全面发展,美国的很多州都制订了电子商务法,美国的国会也在就全国性的电子商务法案进行审议,尤其是《全球电子商务纲要》的颁布使其成为美国电子商务发展的一个里程碑。”德国《信息与通讯服务法》对个人信息保护、禁止对未成年人传播不道德出版物和价格标示显示等容易引起争议的内容做了明确的规定,有利的保护了消费者的权利。发达国家由于进入互联网时代早,对网络购物权益保障积累了很多经验,这对于我国设立网络购物法律法规有很多借鉴意义。三、保障网络购物消费者权益的建议1.增加网络购物格式条款可修改选项由于网络购物用户多、网络购物合同订立频繁,格式条款在网络购物中存在是必然的,但可以在网络购物电子格式条款中增加可修改选项。在消费者审核格式条款合同时,如有特别的权利要求或者对合同中的部分条款提出修改意见时可以选择此选项,与销售者商议最终达成合同的意思一致。这既能满足格式条款方便、快捷和可重复利用的特点,也能满足消费者在和销售商达成销售合同中的公平交易权。完善的网络购物合同,在合同订立之初就中对退换货物的邮递费用权利义务明确,避免出现问题时的费用负担产生争议。2.增加网络购物网站运营商的商品质量审核义务网络购物消费者在最终取得商品之前,对商品的了解都是通过网站的广告宣传。对商品的属性信赖源自对网络运营商的商誉信任,权利与义务的对等要求网络运营商应该加强对商品质量监督的义务。《侵权责任法》中要求在商品质量出现问题时,消费者可以对商品出售者或网络购物网站运营商追诉,要求销售者承担责任或者运营商承担连带责任。增加了运营商的审核义务不仅仅是对消费者权益的保障,也是减少了消费者对质量问题的投诉和对销售商的信任。对构建和谐的消费环境有促进作用。3.附加网络购物合同的下载功能完善购物合同可修改选项后,增加其下载功能。这对消费者的购物证据保留,具有可操作简单性、易取得性和提醒性。因网络购物群体的年龄和受教育程度逐渐降低,对不具备相关意识和能力的购物者,增加了此项功能可以减少其产生纠纷时证据保留不完整、取得困难和相关法律知识储备不足的缺点。同时也能为销售商减少不合理的投诉、不必要的诉讼和时间花费。对合同双方权利义务确定都具有明确的、规范的保障。4.推广小额诉讼和小额商业仲裁程序诉讼和仲裁的时间花费比较长、程序繁琐。消费者在遇到网络购物维权时,经常因为维权成本大和维权时间长的问题而放弃维护自身权益。而小额诉讼和小额商业仲裁因其时间短、程序简单、处理时间短、理赔快速等原因,会减少消费者和商家为解决纠纷的负担。推广小额诉讼和小额商业仲裁不仅可以减少司法资源浪费和仲裁资源浪费,也是针对网络购物商品价值低、网络购物满足现代消费者快捷的生活要求和维权成本考量的体现。5.加快设立网络购物专门法律法规处理网络购物的法律规定分布在不同部门法中,虽然对网络购物纠纷起到了一定的调整作用。但只有设立对应的网络购物法律法规才能更好地解决网络购物中存在的问题,提高司法部门在处理网络购物案件时的效率。我国司法审判要求公正、效率,提高司法案件的效率需要司法部门审判人员的职业素质和相关法律的完整。法律法规的配套可以加快司法效率,减少因法条冲突引起的判决争议。参考文献:
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