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人员需求分析报告范文1
关键词：网站 项目管理 需求分析
1 网站项目管理的特点
网站项目是以Web服务器为主体、浏览器为客户端作为基本架构的项目。这样的架构项目中包含Web服务器、浏览器和网络三个关键主体。网站项目可能是一个网站，也可能是各种Web应用程序，例如网上商店、虚拟邮局、网络办公管理系统、客户关系管理系统等等。网站项目管理就是围绕着网站项目运用知识、技术、技能、工具和方法进行组织管理。其特点表现在以下几个方面：
1）涉及的领域很多。狭义地讲，网站项目包括了网页制作、美工设计、程序编码、系统及网络管理等专业技术，广义上又包含了企业管理、市场营销、心理学、广告学等更多领域的知识，在项目进行过程中还涉及到项目管理工具、文档和设计开发管理规范、开发及测试环境部署等特殊领域的问题。这对参与项目管理的人员提出了很高的要求。
2）参与项目的角色很多，水平可能参差不齐。对于网站项目管理，最关键的角色是项目经理、业务流程分析师、用户界面工程师、系统分析员、编码人员（程序员）和质量控制工程师等。根据项目的规模和开发的深度，由项目经理进行角色划分。假如严格细分，一个大型项目的角色可能达到50个以上，以确保每个细节都有专业的人员进行负责和管理。其中需求分析过程中主要角色有客户代表、业务员、业务流程分析师、用户界面工程师，另外还有项目经理、数据库工程师、文档工程师等参与。
3）网络应用的开发技术在日新月异地进步，从而使网站应用系统的开发模式具有多种选择性，达到同样的目标可以采用很多不同的方式，现代的应用系统越来越成为一个庞大的集成方案，需要考虑不同的操作平台、不同的应用服务器、不同的数据库、不同的编程语言、不同的传输介质等等，项目管理人员必须了解各种技术的利弊，帮助用户选择高效、廉价并富有前瞻性的方案。
2 需求分析在网站项目管理中的作用及要求
需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石。由于以上提出的网站项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，网站项目需求分析的重要性是不言而喻的，在以往建设失败的项目中，80％是由于需求分析的不明确而造成的。因此一个项目成功的关键因素之一，就是对需求分析的把握程度。
在需求分析流程中，需要有客户代表、业务员、业务流程分析师、用户界面工程师等角色参与，业务员从客户代表那里获得需求，并形成需求报告；业务流程分析员从业务员那里获得需求报告，分析生成项目模型报告；界面工程师得到项目模型后设计制作相应的模板和用户界面原型，最终由客户代表确认。需求分析所形成的文档最终达到如下要求。
1）正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能。
2）可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求。
3）必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时被“砍”掉。
4）简明性：不要使用专业的网络术语。
5）检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。
3 网站项目需求分析的一般方法
根据以往的工程经验，需求分析工作方法，应该定位在“三个阶段”（也称“三步法”）。
第一阶段：“访谈式”。这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况和客观信息，建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。
实现手段：访谈、调查表格。
输出成果：调查报告、业务流程报告。
第二阶段：“诱导式”。这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际和客观信息的基础上，结合现有的硬件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性，界面的便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进意见和改进方法。
实现手段：拜访（诱导）、原型演示。
输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告。
第三阶段：“确认式”。这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建方必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统的业务流设计目标。用户方可以通过审查报告来提出反馈意见，并对已经可接受的报告、文档签字确认。
实现手段：拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表；原型演示系统。
输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见（后三者可以统一归入需求分析报告中，提交用户方、监理方进行确认和存档）。
整体来讲，需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视的一个重要部分，三个阶段或者说三步法的实施和采用，对用户和承建方都同样提供了项目成功的保证。 4 网站项目需求分析的注意事项和技巧
项目的整体风险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理，导致用户不习惯或不愿意去用承建方的软件。承建方和客户方都要重视需求分析的重要性。为更好地把握用户的需求和方向，应该采用必要的手段和方法来进行需求调研。
4.1 挖掘用户需求
鼓励用户将所有的想法尽可能地阐述清楚，并把所有的要求罗列出来。这时候不必担心引起客户的潜在需求而增加设计开发的工作量，应直接明白地跟客户把问题和要求一条条地列出来，把条理、归纳、分析先都放到一边，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来。
很多情况下客户并非专业人士，在他们的描述中很难凸现重点和技术难关，这需要我们去为客户进行分析、归纳和整理，尤其是客户谈的不多却又是技术上实现难度和强度很高的地方特别值得注意。客户往往对需求的概念是非常模糊的，大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的，这就要求业务人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，预测客户在开发过程中变更及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。
比如在为客户设计办公自动化系统的时候，也许就要为客户预留将来与他们的业务单位进行交互的通道；在设计邮件系统的时候要考虑可能会需要广告管理服务器；设计网络电子商店时需考虑今后增加库存产品进销存统计分析等等；限于时间和财力的考虑，客户通常能够接受分阶段实施的开发过程，在需求分析时，提早为客户设想到今后的需求变更除了使项目开发更加顺利以外，也为今后业务的进一步深入打下了更好的基础。
4.2 利用自然的语言和图表描述项目模型
在业务员与客户进行沟通和调查时撰写的需求分析，尽可能用自然语言或形式化语言来描述，还可以添加图形表述方式和模型表征方式。虽然客户的水平和资历有所不同，但是最自然的描述能够使项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。对客户而言，这样的模型描述最接近真实，容易参与修订，并能以此为测试和验收的依据。制作示意图可以有很多种方式，关键是利用示意图将客户的需求和即将开始设计的系统体现出来。在进行系统分析和程序开发之前，双方对今后要完成的产品就能够有直观的认识，换言之，就是在产品还没有真正进入开发阶段的时候，双方就对工作的结果达成统一的意见，这将大大地减轻需求变更所带来的困扰，同时客户更容易地参与到项目的开发过程中。
4.3 需求分析要共同参与各施其职
项目经理、系统分析员、开发经理、交互设计师、测试人员、文档人员包括客户代表都应该看需求分析，并进行共同讨论，达成一致意见。参与项目开发的人员都应该对这份需求有统一清晰的认识，并根据自己的工作对需求提出意见，通过与客户的沟通修订，最终确定项目实现的目标。这样可以尽量避免业务人员与开发人员、承建方和客户方之间发生不必要的纠纷。
例如：项目经理通过需求分析才能组建所需要的团队包括配置工作环境，制定开发周期；开发周期的限制和功能上的要求可能会影响到程序员采用什么样的语言和工具进行编写；操作用户的技能水平将影响到交互设计师进行前台设计时做到什么样的精度；界面设计人员根据项目的性质和定位确定表现方式；测试人员了解测试环境和条件后才能对项目质量进行跟踪和检测。
4.4 将需求变更置于可控状态
需求的变更几乎是不可避免的，也许是出自客户的遗漏，也可能是在开发过程中被激发出来的。如何以可控的方式管理网站项目需求的变更，对于项目的顺利进行有着重要的意义。如果匆匆忙忙地完成用户调研与分析，则往往意味着不稳定的需求。所以需求管理要保证需求分析各个活动都得到了充分的执行。
为了将变更及时反馈到项目的各个角色中，做好需求变更日志就显得非常重要。在需求分析后面附上变更日志，并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改过的版本，而不是覆盖，这样就比较容易地跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整。在新版本的需求分析中，将变更部分用特殊方式表示出来，并在日志中记录变更明细。
4.5 评审需求文档
需求文档完成后，需要经过正式评审，以便作为下一阶段工作的基础。一般的评审分为用户评审和同行评审两类。用户和开发方对于软件项目内容的描述，是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容来制订，所以评审需求文档时用户的意见是第一位的。而同行评审的目的，是在软件项目初期发现那些潜在的缺陷或错误，避免这些错误和缺陷遗漏到项目的后续阶段。
人员需求分析报告范文2
摘 要：本文提出了一种全新的软件项目开发综合实训模式，该模式以实际项目贯穿始终，以软件工程思想贯穿全线，围绕学生完成一系列递进的典型工作任务来组织实训内容，覆盖不同课程串联不同知识。该模式是工作过程导向在软件技术实训教学上的运用，对当今高职院校进行课程改革具有重要的参考价值。
关键词：工作过程导向；学习情境；典型工作任务；项目开发；综合实训
中图分类号：G642 文献标识码：B
1 实训教学的现状和对策
我院的软件技术Java开发方向主干课程的设置包括：“Java程序设计”、“数据库基础及应用”、“JSP程序设计”、“UML基础与Rose建模”、“软件工程”、“软件测试”、“J2EE技术”。在每门课程的最后阶段都安排了课程实训，在此过程中，学生以个体或小组形式完成一个相对真实的工作任务。课程实训可以训练学生将该课程中不同的知识和技能串联起来，加以综合应用解决实际问题。由于各门课程相对独立，即使完成以上所有课程的课程实训，学生还是难以参与软件开发的全过程，难以获得对开发过程的整体把握。即使进入专业学习结束后的毕业设计阶段，由于毕业设计教学环节与大学生毕业就业成为近年来我国高校的一个非常突出的矛盾，尤其是高职高专院校的毕业生面临着严峻的就业形势，许多学生在最后一个学期几乎都在外出找工作，提前就业上岗。高职高专院校本来就学制短，毕业设计教学环节形同虚设，严重影响了正常毕业设计教学环节的实施和毕业生的水平。
在近几年的专业建设和课程改革中，我们越来越认识到培养学生的软件开发能力、团队合作能力、工程应用能力的重要性。为此，我们专门针对高年级学生设计和开发了工作过程导向的、具有专业总结和综合性质的项目开发综合实训，通过项目实践开阔学生视野，锻炼学生的团队意识和工程意识，全面培养学生的职业素养和工程应用能力。
2 基于工作过程的高职软件项目开发综合实训设计思路
基于工作过程的高职软件项目开发综合实训设计思路包含“两个贯穿一个分解一个覆盖”：即“工程项目贯穿”、“软件工程思想贯穿”、“典型工作任务分解”和“不同课程覆盖”。
2.1 工程项目贯穿
“工程项目贯穿”，即以一个工程项目全线贯穿于整个实训过程，学生从步入实训基地开始接受项目，到最后提交一个按照操作程序、操作规范完成的，满足一定质量标准的开发成果。在确定项目时，应该把握好以下两个原则：
第一，实训项目应具有一定的应用价值和实际意义。实训项目最好以实际项目为背景，或者直接就是从实际项目提炼而来，与企业实际生产过程或现实商业经营活动有直接的关系。这样的项目能培养学生的实战经验，极大地激发学生的积极性。但是要注意，业务流程太专业太复杂的项目不适于拿来作为全程的实训项目，因为这类项目在前期的业务分析和理解上将耗费太多的时间和精力，不利于后续工作的展开。
第二，要根据教学内容和专业培养目标确定项目内容与项目难度。高职软件技术Java开发方向旨在为社会输送合格的熟练的Java程序员，而J2EE编程是Java程序员追求的最高目标，所以我们确定的实训项目具有总结性和综合性，并具有一定的挑战性。经过前导课程“J2EE技术”的学习和实践，学生已经具备了用Servlet+JSP+JaveBean (EJB)或struts框架来实现MVC架构的能力，在实训项目中我们鼓励学生整合Struts、Hibernate和Spring三个框架，综合运用J2EE的组件、框架开发技术，开发一个满足J2EE架构的多层的企业应用。
2.2 软件工程思想贯穿
在传统的“软件工程”教学中，软件工程是一门独立的理论性较强的课程，学生们缺乏实战经验，难以在参与软件开发的全过程中获得感性体会，理解软件工程的精髓。
为了培养软件工程意识，使工程化思想成为学生从事软件开发工作的行动指南，我们将软件工程思想贯穿于整个综合实训的始终。综合实训以成熟的软件开发模型为基础，以具有一定应用价值和实际意义的项目为背景，学生以开发团队的形式，按照软件开发流程，在规定的时间点完成指定的任务，经历需求分析、建模、设计、编码、测试、部署的软件工程全过程。综合实训模拟企业运作机制，模拟企业中实际存在的项目压力和工作压力，模拟真实企业开发环境，以项目的进度检查作为监控，以项目开发成果作为最后的考评。学生在实训过程中，都有机会承担项目经理、设计人员、编码人员、测试人员等全部或部分岗位角色的职责，学生的综合能力得到极大的提高。
2.3 典型工作任务分解
典型工作任务是“基于工作过程”实训课程开发的精髓。所谓“任务”就是要求学生做一件事，重要的是，这件事是按实际工作的要求来操作的，包括操作程序、操作规范、质量标准等。学生在完成各项“任务”后，会呈现出不同的“结果”。这个结果是非标准答案的，即每个学生或每个团队的作品可以不一样，对作品的评价不是简单的对与错，而很可能是好与差。而“典型工作任务”能呈现出职业的典型的工作内容和形式，在整个企业的工作大环境里具有重要的功能和意义。
在工作过程导向设计原则的指导下，结合软件行业的岗位需求，通过分析完成软件开发需要完成哪些典型工作任务，我们设计了基于工作过程的实训流程。该流程以一个软件项目贯穿始终，将整个软件开发过程分解为一系列递进的实训情境，在每个实训情境要求学生完成一个独立的工作任务，完成所有的实训情境就完成了整个软件项目的开发。
基于工作过程的项目开发综合实训流程如图1所示，整个实训由递进的6个实训情境构成(水平方向)，它们对应的工作任务依次为“需求分析”、“搭建开发环境”、“设计”、“编码”、“集成和测试”、“项目部署”。垂直方向则反映了为完成某项工作任务所采取的步骤和要提交的工作成果。
图1 基于工作过程的软件项目开发综合实训流程
2.4 不同课程覆盖
按照工作过程导向设计原则，将整个软件开发过程分解为递进的6个实训情境，每个实训情境覆盖了不同的课程内容。表1列出了每个实训情境对七门主干课程的覆盖情况，可以看到，它彻底地克服了传统的课程体系只重视每门课程自身的实验，缺乏覆盖不同课程，串联不同知识和技能的综合性实验的重大缺陷，它使得相对独立的各门课程整合在一起，使整个实训成为一个有机的整体。这样的训练能使学生将以前的所学融会贯通，能有效地培养学生的综合应用能力和创新能力。
3 基于工作过程的高职软件项目开发综合实训的实施
3.1 实训项目举例
依照确定项目的两个原则，我们把为我院开发“教学资源管理系统”定为综合实训的第一个项目，要求运用Struts、Hibernate和Spring三个框架，开发一个满足J2EE架构的多层的企业应用。
该项目的业务需求是“主要完成对多媒体课件和各种多媒体素材资源的管理，方便对各种电子教学资源进行分类维护，包括浏览，查询，下载；为教师提供一个方便快捷的课件渠道，把制作的课件或搜集的素材上载到该系统，实现资源共享。本系统分三级用户：系统管理员，教师用户、普通用户(包括学生)；包括以下四个方面的功能：普通用户资源浏览和下载；普通用户资源检索；教师用户资源上载；管理员系统维护”。
项目开始时，教师只给出较为粗略的业务需求，给学生留有足够的发挥空间。因为“教学资源管理系统”就是为学生和教师服务，非常贴近学生的学习生活，理解起来没有任何障碍。至于界面做到什么样子，功能做到何种程度，留给学生在撰写详细的需求分析报告时去确定，教师需要把关的是工作量和技术难度，不能太简单而达不到实训的效果，也不能太难无法实现而挫伤学生的积极性。
3.2 实训组织方式
实训采用4个人一组，每人负责一个方面的功能开发，每组设一个项目组长，项目组长除负责一个方面的功能模块开发外，还负责各模块集成。由项目组共同提交一份需求分析报告。个人一旦选择某方面的功能开发，就要全权负责该部分的设计、编码和单元测试。此外，在测试情境中，开发小组进行角色转换，变成测试小组，选择别的小组开发的软件进行测试。
3.3 实训进度安排和任务要求
本综合实训历时一个月，共72学时(4周*18课时)，进度安排如表2所示，各院校可根据自己的情况作适当调整或根据需要增加学时。下面是每个情境的具体步骤、任务要求的详细描述。
3.3.1 情境1：需求分析
本情境的典型工作任务是撰写详细的需求分析报告。
(1) 首先老师对实训项目提出业务需求，讲解应用的环境、功能要求、技术要求以及实训组织方式。
(2) 实训小组组成，组合出每个小组的成员，选出项目小组长。
(3) 每个小组对功能模块分工分配，确定每个人所承担的功能模块。
(4) 各小组讨论需求分析，每个人撰写模块的详细需求分析报告。
本情境结束后，要完成以下任务：
老师要汇总出小组划分、成员分工；
项目小组提交一份详细的需求分析报告。
3.3.2 情境2：搭建开发环境
本情境的典型工作任务是搭建J2EE开发环境。我们选择的开发环境为：
操作系统：Windows NT /Windows XP
Java 平台：JDK1.6 以上
服务器：JBOSS 4.0.4
数据库服务器：MySQL 5.0
开发平台：MyEclipse 5.5
建模工具： Rational Rose
单元测试：Junit
功能测试：手工测试
(1) 首先老师对开发环境进行讲解；
(2) 学生在自己的机器上完成以下任务：安装JDK环境、安装JBOSS服务器、安装MySQL服务器、安装MyEclipse集成开发工具、安装Rational Rose建模工具、安装Junit。
本情境结束后，要完成以下任务：
1) 学生在自己的机器上完成环境的搭建和测试。
3.3.3 情境3：设计
本情境的典型工作任务是撰写详细设计文档。
(1) 老师对需求分析进行点评，指出其中的问题和修改意见。
(2) 老师以其中某个模块为例，讲解所使用技术和技术线路。
(3) 进行模块设计和数据库库表设计，模块之间接口的定义，数据库中测试数据的准备。
本情境结束后，学生要完成的任务：
对需求分析报告进行修改和完善。
撰写详细设计文档，包括类图和时序图。
详细设计包括以下组件的设计：模型实现类和DAO组件；业务逻辑组件；MVC层组件；表现层组件
撰写数据库表的设计以及测试数据，数据库表设计包括库表名称、字段定义，测试数据以表格的方式形成。
3.3.4 情境4：编码
本情境的典型工作任务是依照设计进行代码编写，以及单元测试。
老师对学生的模块设计和库表设计进行点评，指出其中的问题和修改意见。
在编码过程中，老师要对学生进行指导，帮助解决问题。学生之间应互相配合，及时修正模块设计中的错误。
本情境学生要完成的任务包括：
修订详细模块设计和数据库库表设计；
用测试数据填充数据库；
制定编码进度；
模型实现类和DAO组件的编码和测试；
业务逻辑组件的编码和测试；
MVC层组件的编码和测试；
表现层组件的编码和测试。
3.3.5 情境5：系统集成和测试
本情境的典型工作任务是小组模块集成和功能测试。
(1) 小组成员之间相互配合，完成整个系统的集成。
(2) 选择另一个小组开发的系统，根据他们的需求分析报告，撰写测试用例。
(3) 进行功能测试并提交测试报告。
本情境完成，学生要完成以下任务：
将小组内各成员开发的模块进行系统集成；
选择另一个小组开发的系统撰写测试用例，进行功能测试，并提交测试报告。
3.3.6 情境6：项目
本情境的典型工作任务是部署项目、提交成果。
(1) 学生将实训成果进行演示
(2) 学生提交可以部署的包和按工程组织的源代码
(3) 老师对各个项目小组的成果进行考评。
(4) 老师对整个实训进行点评。
本情境完成，学生要提交以下程序和文档：
源代码和可以部署的包
实训报告
4 新的综合实训模式对教师提出了更高的要求
基于工作过程的高职项目开发综合实训，覆盖面广，综合性和工程实践性强，要求按照软件工程的要求，指导学生进行软件项目开发实训，因而对指导教师的教学素养、主导作用、工程实践经历提出了更高的要求。为此我们组建了一支以具有工程实践经验的核心教师为首，由各科任课教师组成的教师团队。进入实训项目的教师必须首先对项目本身有足够的认识和理解，并且亲自做过，才能在其参与指导的实训情境中指导学生完成该情境所指定的典型工作任务。而核心教师经历过企业软件开发项目的全过程，熟悉软件开发项目的管理过程，熟悉软件开发程序的设计规范、调试过程、软件质量测试方法，以“项目经理”的身份指导学生进行软件开发实训，其关键作用是不可置疑的。
同时，新的综合实训模式必须有新的教学观念、讲授模式和管理模式。在实训过程中绝对不能再是“教师讲授学生听”，而是以学生为主体，以任务为驱动，教师重点放在讲解每个任务的需求，完成该任务所要采用的知识、方法、工具和步骤，然后由学生自己进行分析、建立问题模型，自己掌握开发的进程。教师则更象一位项目经理，控制项目进度，评定软件质量。
5 结束语
基于工作过程的高职项目开发综合实训，是一种全新的软件项目开发综合实训模式。该模式以工程项目贯穿始终，以软件工程思想贯穿全线，围绕学生完成一系列递进的典型工作任务来组织实训内容，覆盖不同课程串联不同知识。该模式是工作过程导向在软件技术实训教学上的运用，对当今高职院校进行课程改革具有重要的参考价值，同时对指导教师提出了更高的要求。
参考文献
人员需求分析报告范文3
论文关键词：培训需求分析；方法；程序
所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及需要如何培训的一种活动或过程。
一、培训需求分析的重要作用
（一）能促使企业管理人员充分认识员工现状与目标的差距
培训需求分析的基本目的就是确认员工绩效的应有状况同现实状况之间的差距。即首先对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识技能能力的标准或模式是什么；然后对现实的或现实缺少的知识、技能、能力进行分析；最后对理想的或所需要的知识，技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行分析。这三个环节应独立有序地进行来保证培训的有效性。
（二）能促进员工培训与人力资源开发工作的有效结合
需求分析的另一个重要作用便是能促进人力资源管理体系向人力资源开发体系的转换。现在大部分的企业都有自己的人力资源管理体系。人力资源管理体系在做出关于补偿金、员工福利、新员工录用、预算等决策方面发挥了比较大的作用，但在工作人员开发计划、员工培训和解决实际工作中等方面用处很小。只有将培训的详细、特殊的需要与培训工作密切结合在一起时，这种系统才具备人力资源开发的功能。
（三）能够获得大量员工培训的相关研究成果
一个好的需求分析能够得出一系列的研究成果，进而用以确立培训内容，指出最有效的培训战略，安排最有效的培训课程。同时，在培训之前，通过研究这些资料，建立起一个标准，然后用这个标准来评估所进行的培训项目的有效性。
（四）有助于培训效益的预测
如果进行了好的培训需求分析，并且找到了存在的问题，管理人员就能够把成本因素引入到培训需求分析中去。如果需要培训人员不进行培训的损失大于进行培训的成本，那么培训就是必须的。反之，则说明当前还不需要或不具备条件进行培训。
（五）能够获得各个方面的协助
工作人员对必要的工作程序的忽视，并不能排除组织对工作人员承担的责任。如果一个组织能够证明信息和技能被系统地传授，就可以避免或减少不利条件的制约。同时，高层管理部门在对规划投入时间和金钱前，对一些支持性的资料很感兴趣。中层管理部门和受影响的工作人员通常支持建立在客观的需求分析基础之上的培训规划，因为他们参与了培训需求分析过程。无论是组织内部还是外部，需求分析提供了选择适当指导方法与执行策略的大量信息，这为获得各方面的支持提供了条件。 二、培训需求分析的方法
对于培训需求分析的方法，目前公认的分析方法是由著名企业管理专家诺伊提出来诺伊分析方法。即在进行培训需求分析时，制定培训规划时，可以将调查收集的数据分门别类，分别归入组织、任务和人员这三个层次，然后从这三个层面上进行详尽具体的分析，以获得所需的信息。
任务分析主要是确定工作的具体内容是什么，即描述工作由哪些任务组成，完成这些任务需要做哪些具体的工作活动，以及完成它需要哪些知识、技能或能力。任务分析的目的是确定培训内容应该是什么。任务分析通常分为下面四步：选择要被分析的工作；列出组成工作的所有任务和职责；列出员工完成每一项任务的具体步骤或工作活动，分析任务的执行频率、花费的时间、重要程度、学会的难度等；定义完成工作的类型(如讲话、记忆、辨别、指挥)及完成任务所需的知识、技能或能力。
人员分析主要用于确定哪些员工需要进行培训。绩效评估通常被用于人员分析，这样可以确定哪些员工的现有绩效与企业确定的标准绩效有差距，但无法确定为什么会存在差距，即造成差距的原因是什么。
三、培训需求分析实施的程序
（一）做好培训前期的准备工作
包括建立员工背景档案，同各部门人员保持密切联系，与各部门访谈，向主管领导反映情况：采用设立信箱的形式收集需求并反馈；将个人需求收集起来向上汇报，或主动与公司高级管理人员访谈，如生产副总、安全副总等，落实下一步的培训发展战略；准备培训需求调查，即将上述资料汇总后，将列出公司战略层级的培训方向与部门经理谈，部门经理再落实给员工等等。
（二）制定培训需求调查计划
制定培训需求调查工作的行动计划即各工作的时间进度。一般情况下公司每年的培训计划将在年初实施，因此培训需求计划在上年的十月份开始进行。确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。选择合适的培训需求调查方法。确定培训需求调查的内容要注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪费时间金钱。例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等。
（三）实施培训需求调查工作
提出培训需求建议或愿望。采取分层级采集，例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导。调查、申报、汇总需求建议。报告给培训负责人，编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、外语类、重点培训项目类等等。分析培训需求。关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈。汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。（经过修改后的进一步培训计划与预算）
人员需求分析报告范文4
（中国人寿昌吉分公司新疆乌鲁木齐830000）
摘要在某保险公司医保通系统建设中，由于项目的实施中存在着异地开发的情况，变更管理工作在项目管理中更为重要。本文简述了在建设过程中为避免各种变更带来的影响，项目组所采用的应对手段，最后总结了本次项目的不足。
关键词 医保通系统 信息系统开发 变更控制
2012 年6 月，我作为项目经理参加了某保险公司医保通系统建设，主要职责是项目管理。医保通系统是保险公司通过信息化手段和医院之间搭建的信息平台，实现保险公司对客户的"零距离"赔付。这次项目的实施中存在着异地开发的情况，变更管理工作在项目管理中更为重要。系统的主要功能有客户住院处方信息录入上传、理赔金结算等。项目历时6 个月，于2012 年12 月成功上线。项目的成功很大程度上归功于对变更的有效控制和管理。
在建设过程中为避免各种变更带来的影响，项目组采用change 工具进行变更管理，首先定义好角色和分工；利用change工具规范变更流程；成立变更评审小组，注重发挥评审小组的作用者三个方面进行变更控制。最后总结了本次项目的不足及采取的措施，即对于影响不大的变更申请，可以考虑授权评审小组的相关成员审批就可以了，不需要经过会议的形式来决定。
“医保通系统”是指保险公司通过信息化手段和医院之间搭建的信息平台。医保通系统在省级公司建立医保通中心端，搭建数据库和应用服务平台，医保通前端设在医院。系统的主要功能包括：客户入院申报；探访核实的信息录入；处方信息采集和上传；处方审核；理赔金结算；统计分析功能。
在本项目开发的过程中，可能引起需求和开发变更的因素主要包括：
（1）已确认的业务流程的变更：由于医院在项目建设之前没有基于网络环境下的业务接口应用经验，因此在系统设计开发完毕试运行期间，可能会根据实际情况调整系统流程。
（2）公司核心业务系统频繁升级：由于核心业务系统自身缺陷或为了满足保监会新监管要求以及适应外部审计的要求而发生升级，医保通系统作为核心业务系统的外围系统在涉及理赔金计算部分必然也会发生变更。
变更控制，是对项目基线的变更进行标识、记载、批准和拒绝，并对此变更加以控制的过程。变更控制一般分为六个阶段：变更申请，变更评估，变更决策，变更实施，变更验证，沟通存档。因为医保通项目配置管理采用的是Synergy 工具，所以采用change 工具进行有效的变更管理，与Synergy 工具配合使用。本文主要结合其中的变更控制的几个关键阶段，以及项目中使用到的一些变更控制的常用技术，采用change 工具进行变更管理，首先定义好角色和分工；利用change 工具规范变更流程；成立变更评审小组，注重发挥评审小组的作用这三个方面进行论述。
一、采用change工具进行变更管理，首先定义好角色和分工；在项目变更实施方面，我们医保通项目组使用change 工具保证项目需求变更的可追溯性和可控性；使用change工具过程中，项目经理是整个变更管理流程的控制者和负责人，还负责指定分析人员、解决人员、确定人员。我们项目组中确定人员为测试人员，解决人员为开发人员。
二、利用change工具规范变更流程
项目经理按照项目计划创建变更单后提交需求分析人员，负责对于提交的需求变更请求进行分析、设计，形成变更分析报告，交由评审小组进行审批。变更申请由评审小组评审通过后，开发人员对处于“Implemented”状态的变更单进行处理，根据变更单上的要求，进行开发。开发人员的开发基于配置管理工具Synergy软件中的Task，开发人员需要将自己的Task 和对应的变更单关联。不允许存在无CR 关联的task 存在。开发人员在处理变更要将之前在Change 上附上的文档存放在Synergy中。
通过change的使用和规范的管理，在整个开发过程中，从未出现修改混乱和版本失控的现象。
三、成立变更评审小组，注重发挥评审小组的作用
项目组成立变更评审小组，成员由项目经理、配置变更管理人员、开发人员、测试人员以及公司业务部门若干代表、医院若干代表组成，负责在变更管理流程的不同阶段对于变更的分析和实现进行评审。
人员需求分析报告范文5
高速公路机电工程主要包括以下主要系统:监控系统、通信系统、收费系统、通风系统、照明系统、供配电系统及消防系统。各个系统所包括的设备种类繁多，以高速公路机电工程最典型的三大系统(监控、收费、通信)为例，基本的子系统就包括:信息采集、信息传输、信息、信息存储与统计分析等发，基本设备分布在监控、收费、通信等管理中心及公路沿线的外场，一个工程少则几十种设备，多则上百种设备，设备的数量随着公路的里程和公路的等级增加或减少而相应变化。在高速公路机电工程的后期维护过程中，需要对所有设备的运行状况及故障出现的情况、处理方法等，按照ISO9000质量体系的要求，将所有的情况记录在日常维护日志及故障处理表等文件中，并根据出现故障设备的数量及种类，进行故障数据的统计分析和计算，定期做出工程项目的阶段故障分析报告，为以后的工程施工过程中的质量控及设备采购、订货提供可靠的科学依据。在相当长的时间内，高速公路机电工程维护中的故障处理表记录的大量故障数据，完全是人工填写后输入计算机，再按照一定的规则进行数据处理和计算分析后，形成阶段故障分析报告。由此可知，高速公路机电设备的后期维护是一个需要大量人力和物力的工作。因此，要做到工程维护管理工作的高效和数据的准确，需要我们设计一个高效、科学的工程维护管理系统，及时分析设备的故障原因及故障率，根据设备的故障率，在工程的设备采购阶段，尽可能的使用性价比高、质量优良、可靠性高的产品，确保高速公路机电系统的正常运转，保证高速公路的安全畅通，同时也能尽量降低企业的工程成本。根据ISO9000管理体系的要求和实际工程建设的施工过程，我们建立了如下ISO9000质量管理体系的维护工程工作流程。根据如图1所示的维护工程工作基本流程，利用先进的计算机技术、网络技术及可靠性分析与设计方法，设计的工程维护管理系统将解决如下问题:
(1)能够完成现阶段工程维护工作中需要人工完成的数据管理工作。
(2)能够使高速公路机电工程维护管理工作标准化和自动化。
(3)提高维护人员的工作效率和减轻工作强度，同时，也为工程项目的质量管理及过程控制，提供更加科学和准确的依据。
1、基本需求分析
由工程维护工作流程，本系统需要完成以下几个主要方面的功能:
(1)维护保养/例行检查记录表(维护日志):日常巡查设备的养护日志。(2)故障处理记录表:巡查中出现的设备故障、故障处理方式、用户意见等信息，详细地记录在表格中。
(3)阶段故障分析报告:根据阶段出现的故障设备的类型及数量，进行分析计算，给出本工程项目的设备故障率。
(4)日常维护月报:按月形成当月本工程项目的日常维护情况汇总。
2、基本用户分析
本系统是按照质量管理体系的程序要求，为工程维护管理工作而设计的，在工程项目的责任期，用于施工企业工程项目的日常维护管理工作;在责任期后，也可以根据需要用于高速公路运营方的设备日常维护工作。
二、系统基本组成及功能
本系统根据需求，设计为以下几个模块:
1、工程项目基本数据库
(1)高速公路机电工程中的常用系统及设备的标准化名称库。
(2)设备安装位置信息库:包含本工程项目中的设备或系统在项目中室内、外场的位置(桩号或安装位置)等。
(3)工程项目设备数据库:包含本工程项目的设备数量、设备商信息、设备的分类等。
(4)机电工程常用设备或系统的故障信息库。
2、工程项目维护记录表格库
按照ISO9000质量管理体系要求的文件格式，根据基本数据库及每日的维护工作的具体情况，输入基本数据，生成以下维护记录表格。
(5)维护保养/例行检查记录表(维护日志)。
(6)故障处理记录表。
(7)阶段故障分析报告。
(8)工程维护月报表。
3、故障数据处理分析模块
本模块的设计是建立在可靠性设计的基本概念上，相关的可靠性设计的基本定义简述如下:可靠性的基本定义:产品在规定的时间内完成规定功能的能力(简称3要素:规定条件、规定时间、规定功能)。故障率的定义:指工作到某一时刻尚未发生故障的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率，称之为产品的故障率。用数学公式表示为:λ(t)=dr(t)/Ns(t)dt式中:λ(t)为故障率;dr(t)为t时刻后，dt时间内故障产品数;Ns(t)为剩余的产品数，即t时刻后尚未故障的产品数。可按下式进行工程计算:λ(t)=Δr(t)/Ns(t)Δt式中:Δr(t)为t时刻后，Δt时间内故障产品数;Δt为所取得时间间隔;Ns(t)为剩余的产品数，即t时刻后尚未故障的产品数。任何一个工程项目，都是由许多子系统组成，而子系统则是由许多的产品设备组成，对于一个机电系统集成企业来说，其系统的可靠性是保证工程质量优良很重要的一个环节。但是，产品的性能优良、功能齐全，不是用户考虑的惟一要求，产品的可靠性，易维修，使用维护保养费用的多少，产品寿命的长短等因素，都是用户关注的。良好的工程质量，不仅能够给机电系统集成企业提高竞争优势，而良好的产品质量，则能够减少工程维护成本，使企业能够从中获得更大的经济效益。故障数据处理分析模块的基本功能是根据可靠性设计的基本定义和计算公式，在一定的时间周期内，对工程维护过程中所记录的故障处理表的数据进行统计分析，计算出产品设备的阶段故障率，为最终形成的故障阶段分析报告提供科学、准确的数据。
三、系统的设计与实现
本软件的设计与实现是根据系统的需求分析，确定了软件系统的基本构成，根据维护工程工作的流程，设计了软件系统的基本流程。软件系统的开发基于MicrosoftSQLSever和VC++，运行平台为WindowsXP及以上操作系统，可视化的操作界面，使工程的维护管理工作实现自动化，系统可以实时查询各个项目的现场设备的故障状态记录及处理情况，设备的阶段故障率可根据需要随时提取计算结果。
四、结语
人员需求分析报告范文6
分析报告没有固定格式，结构安排也相对比较灵活，由经济活动分析的目的、需要决定。常见的经济活动分析报告一般包括标题、正文、署名三部分内容。
(一)标题
全面分析报告的标题，一般要写明单位、时间、分析内容、文种等四项内容，如《××商场20xx年1月份销售情况分析》;专题分析报告的标题，一般是揭示分析报告的主要内容与范围，如《产品库存积压的原因何在?》;部门分析报告的标题，一定要标明部门，如《××市建工系统企业20xx年主要经济指标的分析》。
(二)正文
正文可分为导语、主体、结尾三部分。
1.导语
它是分析报告的开头部分，这—部分往往针对分析的问题，或简要介绍被分析对象经济活动的基本情况，如评价产销形势、计划指标及指标完成情况;或交代分析的目的、起因;或指出存在的问题等等。这一部分应开门见山，直截了当地叙述主要问题，尽快引入主体部分。
2.主体
主体部分集中反映着经济活动的分析过程及其结果，经济活动分析报告的核心部分，主要阐释经济活动“怎么样”、“为什么这样”及“应该怎么办”的问题。体现在结构上即表现为“基本情况——原因分析——对策建议”这样三个相互关联的层次。
(1)基本情况:一般采用对比、分解、综合的方法，运用大量数据说明经济指标的完成和变化情况及其存在的问题，展示经济活动的基本情况。有时还可列出表格并叙述说明。
(2)原因分析:要从分析的对象和目的出发，对经济活动的具体情况予以具体细致地分析，找出主客观影响因素，并对其经济效益作出客观评价。在分析中，既要分析成绩取得的原因，总结经验，又要善于揭示矛盾，分析问题产生的症结;既要重视客观因素的分析，也不能忽视主观因素的分析。如果是全面分析报告，则要对各项重要的经济指标逐项进行分析;如果是专题分析报告，则要对该专题的内容和要点展开分析;如果是部门分析报告，则要抓住几个主要经济指标或一两个重点问题进行分析。这部分的写作必须实事求是，依据确凿的数字和翔实的资料(包括计划资料、统计资料、会计核算资料等)，运用适当的分析方法(包括对比分析法、因素分析法、动态分析法、综合分析法、调查分析法等)，对一种经济现象发展变化的全过程，追本溯源，抓主要矛盾，突出重点问题，恰如其分地进行分析评价。
(3)对策建议:它应以主体部分为基础，抓住要害，有针对性地提出切实可行的建议或措施，观点要鲜明，切忌模棱两可，意见要中肯，措施要有的放矢。
3.结尾
由于主要内容已在主体中涉及到了，因此，大多数经济活动分析报告都不再有单独的结尾，而在写完对策建议后自然作结，行文上显得干净利落。也有一些经济活动分析报告有独立的结尾，或者总结回顾以照应前言，或者预测前景以展望未来，或者补充说明，使内容更加全面。不管哪种写法，都要简短精粹，切合需要。
(三)署名
在正文之后右下方签署提出报告的单位或个人姓名，说明写作日期。如标题已标示单位或个人姓名时，只写日期即可。
分析报告范文
随着inter的发展，电子商务将从新闻、宣传企业形象等功能，进到网上办公、网上采购、电子支付等具有交互功能的新阶段。这些交互大部分介于计算机系统、电子商务应用程序和软件组件之间，即动态电子商务(dynamice-business)。webservices是一种基于标准的应用集成方式，它可以将运行在intra/inter分布式服务器上的应用集成在一起，使地理上分布在不同区域的计算机和设备协同工作，为用户提供各种各样的服务。
一、系统需求分析
目前国内不少机电流通企业已经在利用网络技术进行运营管理和业务拓展，但仍存在一些制约因素：第一，库存资源贫乏和库存资源的高风险;第二，资金的短缺和高财务成本;第三，原有基于client/server二层应用体系结构的连锁经营管理系统给连锁分销体系的建立的带来了局限性、高成本和风险。案例分析报告。
通过对it互联网信息技术现状和发展趋势研究，利用成熟的webservices技术，实施商务模式的变革，将进销存商务运作范畴从公司内部提升到整个机电行业，来达到引入和共享社会资源，不但可以完全解决库存资源和资金的问题，还能大大降低公司经营的风险。同时，基于互联网三层应用体系结构应用，为公司分销体系的建立带来前所未有的光明前景：
集社会资源为我所用，并以此树立行业地位和迅速扩大市场份额，并具备可控性、低成本、低风险和高效率。并由此建立了“合作与服务”的经营理念。
系统目标如下：
(1)为机电流通企业提供全程服务，而不仅仅是简单的信息。
(2)系统具有开放性、平台无关性，能够与现存的电子商务系统很好地兼容。
(3)机电流通企业可以根据自己的特别要求进行定制，而且过程不复杂。
(4)方便应用服务提供商(applicationserviceprovider，asp)扩展和维护系统功能。案例分析报告。
二、系统功能设计
整个系统由信息系统和交易系统二部分组成。信息系统主要是为交易系统提供辅助服务，为机电行业和产品提供全面的信息咨询和技术服务支持，随着交易规模的扩大而将提供的机电产品交易行情指数;交易系统主要是采用会员制方式为机电行业制造商、行业总商、分销商、物流商和客户提供在线供货、在线、在线分销、在线仓储物流配送和在线采购。如图所示：
(1)为机电行业的产品制造商提供快速进入市场的渠道;为制造商提供了高效、便捷、低成本、低风险、高可控性的商务模式;使制造商具备对库存产品资源的集中管理、合理配备和对物权的绝对控制和调度的能力和手段;具备了对产品的价格在应对市场变化而拥有统一而有效的调控手段和能力;具备了借助互联网的应用而建立起具有无限扩展前景的产品分销体系的条件;实现了社会库存产品资源的共享。
(2)为机电行业的分销商提供了高效、低成本、低风险的销售商务模式;实现分销商零库存，避免了库存积压或沉淀而造成的损失;实现了对庞大的社会库存产品资源的享用。
(3)为机电产品的消费用户提供高效、便捷、低成本的采购渠道和手段，节约人力成本，提高采购效率和采购透明度，并有望实现产品消费单位所渴望的备品备件零库存目的。
(4)为物流配送企业实现了网上产品配送单接收功能、网上配送单的维护、跟踪、查询和处理的管理功能等。加快物流配送企业业务信息传递，提升了工作效率和服务质量，为物流配送企业实施规模经营奠定了良好的基础。
三、系统实现
1、三层体系结构设计思路
根据目前大多数机电流通企业计算机应用的需求分析情况，构建基于webservices成熟的电子商务解决方案，以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建立以三层体系为主体的系统构架，来实现机电流通企业的电子商务系统。
该电子商务交易系统通过局域网和互联网专用线路完成整个系统的数据管理和通讯。系统采用先进的三层结构体系，将业务应用逻辑集中到中间层处理，增加了系统的适应性、维护性和可靠性。
在总部建立数据中心，作为核心数据库，存储各个基地汇总上来的业务数据，并使用双机集群技术保证数据库服务器的高可用性。
在总部建立应用服务器，存放所有应用逻辑，供客户端连接调用。
客户端不需安装数据库客户端，只需一次性安装系统动态库，即可使用浏览器进行业务处理，并可得到非常友好的交互性。
2、系统实现
基于webservices的电子商务系统是一种需要订货方与供货方之间相互配合才能发挥最大效率的系统。订货方系统的实现需要利用大量的供货方提供的webservices，同样供货系统也是如此。为简单说明问题，本文只给出订货方系统的部分实现方法。
订货方选用windows20xxserver sqlserver20xx visualstudio。实现。windows20xxserver是微软在服务器操作系统nt基础上的升级版，进一步增加了系统的易用性、稳定性、界面友好性。sqlserver20xx数据库与windows20xx系统紧密结合，在功能上有了很大的扩充，性能进一步提高，是中小企业数据库软件的首选。visualstudio。开发工具作为微软、计划中的重要一员于20xx年一经推出就受到了广大开发人员的喜爱，它强大的开发环境、高效的开发效率、翔实的资料信息是其他开发工具所无法比拟的。在编程语言方面选用了c#语言，c#语言是微软新推出的一种专门为网络编程量身定做的编程语言。它是在继承了java、c、c 等语言的优点后发展起来的一门简单易学、高效优质的语言。c#语言吸收了java语言的虚拟机概念，利用ctl这个运行库做到了跨平台运行;同时，它与windows的紧密结合也使它成为windows下编程的最好选择。因此，在系统实现时选用了上述组合。
(1)订货方采购单的web服务实现。利用visualstudio。开发环境建立一个aspxweb服务，命名为listpurchaseservice(具体代码略)。此服务首先检索采购订单数据库，把还没有完成的采购订单信息检索出来，并利用dataset格式给供货方。dataset是微软推出的一种新的基于xml的数据格式。因此只要信息接收者有一个xml解析器就可以进行数据分析。当然，如果可以利用。开发环境的话，开发效率和运行效率都会有大幅度提升。
(2)订货方提供的供货方基本信息修改web服务的实现。此服务可以使供货方动态地修改自己的基本信息，如公司名称、公司密码、公司电话、联系人、产品简介等。但公司编号、公司信用等级是由订货方维护，供货方只能浏览，无法修改。
(3)订货方利用供货方提供的web服务实现流水化电子。采购实现流水化电子采购需要供货方提供一整套的web服务，包括产品信息的检索、采购单的处理、网上议价、订货单的处理等。
四、需要解决的关键问题
1、webservices的实现
使用webservices部署数据库应用系统时，若不知道webservices的url，必须使用发现工具来完成对webservices站点的发现工作;若已知url，发现工作可省略。发现webservices后，必须使用webservices描述语言工具wsd1、exe来创建服务。服务是一个位于本地计算机上的class，它封装了服务通信所需的所有复杂的功能。因此在应用系统中，可以像与本地对象交互一样与服务进而与webservices服务器进行交互。
2、webservices的安全
创建了公用的webservices后，任何知道该服务url的人都可以使用。因此必须采取措施来确保webservices的安全，以便只有被授权者才能使用它们。例如，可使用soap报头(xml)来发送认证信息(作为命令的一部分)，只有合法用户才能访问该服务。
