前言:中文期刊网精心挑选了服装营销活动方案范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
服装营销活动方案范文1
欢庆国庆节促销活动方案
一、活动主题:
礼情款款,欢度国庆
二、活动时间:
20xx年x月x日——x月x日
三、活动目的:
1、以国庆节为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业在顾客及供应商中的知名度和美誉度;
2、借助国庆节促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,限度地扩大销售额;
3、加深超市与消费者的相互了解与情感沟通;
4、扩大企业知名度,进一步树立超市“关爱社区居民”的形象。
四、活动内容:
(一)买xx元送xx元现金
1、活动时间:x月x日——x月x日
2、活动内容:为庆祝国庆节的到来,回报广大顾客朋友,活动期间,凡在超市购买服装、鞋类商品满xx元即可返回x元现金,满xx元可返回x元现金,多买多返,依此类推,欢迎广大顾客朋友前来选购。
3、注意事项:
(1)顾客购买活动商品后需保留购物小票,凭购物小票到总服务台领取返现现金。
(2)单张购物小票方可参加活动,不可多张小票累计参加。
(3)顾客领取现金时,需由工作人员加盖“现金已领”字样章后方可领取。
(4)该返现活动只限活动期间消费的顾客,以小票机打日期为准。
(二)国庆狂欢,xx大礼疯狂送
国庆狂欢,狂欢
1、活动时间:x月x日——x月x日
2、活动内容:
活动期间,公司在第_期促销手册(时间:x月x日—x月x日)封面上印刷国庆现金券,现金券面值x元,凡顾客拿到我们的手册,剪下现金券到我超市购物满x元可使用一张,直接省x元现金,购物满xx元可使用两张,多买多用,依次类推。现金券不可兑换现金。
3、注意事项:
(1)顾客凭现金券消费时,需保持现金券完好,出现破损、模糊等现象不得使用。
(2)现金券为一次性使用,消费结账时需由工作人员将现金券收回。
(3)顾客使用现金券消费,退货时只退回现金部分,现金券部分不予退回。
(4)现金券不找零、不可兑换现金。
五、活动分工及执行
部门:营运部
负责和各品牌洽谈和签定本次活动的条件及活动费用的分摊。负责培训员工活动的内容和操作方法。
欢庆国庆节促销活动方案
一、营销环境分析
1.国庆节是国家法定节假日,共7天。绝大部分企业都会放假,这为活动提供了一个很好的促销机会。在这个机会面前,我们主要是提高市场占有率,增加来客数。
2.国庆已是仲秋,秋季的特点明显,气候干燥,人体有些不适,特此现场有凉茶、开水、始矿泉水或其他饮料等免费满足供应,而且要打出标语,免费饮料供应、免费手机充电、免费手机贴膜、免费电脑维修等,要在活动前期准备充分,而已一定要写出标语,挂出横幅,免费标语应放在或贴在显目位置,做好营销活动文章,这也是能带动整个秋季的一个营销重点活动。
3.国庆长假,特别是工厂人员,他们难得放假休闲购物,特此一定花样要多,产品要够犀利。
二、目标对象
商圈内的居民及外来工。
三、活动策略
营业推广和广告并驾齐驱,以期提高市场占有率。
四、活动目标
来客数较去年同期提高x个百分点。销售额较去年上升150%,利润提升50%,提升品牌形象。
五、活动方案
1.活动时间:x月x日。
2.活动地点:x区x镇,xx商场。
3.活动主题:精彩xx,来了就有数。
4.主题商品:xx等。
5.国庆参与促销产品:xx等。
六、奖项设置
一等奖1名:平板电脑一台。
二等奖5名:大容量移动电源一个。
三等奖10名:无线鼠标一个。
幸运奖50名:游戏鼠标垫一个。
纪念奖:到场均可得服务增值卡一张。
注:奖品当场发放,如有变动,以现场实物为准,奖品过期不领作废。凡在我店购物的顾客,凭我店销售单据,均可参加此活动。
七、活动前期准备
帐篷、座椅、物料等必须在x月x日号到位,且需在之前列出清单。人员安排、分工要明确,不然会造成活动现场混乱,以促使场面规范。在活动中要注重细节以便于临时灵活调整。
欢庆国庆节促销活动方案
一、活动主题:
迎国庆,惠不停
二、促销时间:
20xx年x月x日-x月x日
三、活动目的:
1、借助国庆节的到来,策划实施一系列大型促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,限度地扩大销售额;
2、通过x周年策划一系列与爱国有关的宣传活动,大力弘扬以爱国主义精神,扩大企业知名度,进一步树立商场“热爱祖国,关心教育”的社会形象。
四、活动地点:
各店
五、活动企划:
活动一:迎国庆,惠不停,
x月x日--x月x日活动期在本商场推出系列“迎国庆、优惠大酬宾”活动,天天惊爆价,天天会员独享价,让你疯狂购到底!
要求:
1、各店必须提前_天向总部作出每日惊爆抢购价、会员独享价书面申请。
2、各店要做好充分的活动准备与宣传,确保天天惊爆价,天天会员独享价达到聚集人气,制造轻松效应,提升销售额的目的。
3、主题装饰另附效果图
活动二:购物送国旗
20xx年10月1日到我商场消费者消费满x元以上,均可以服务台领取小国旗一面,凭电脑小票到服务领取,每张小票限送一面,限量x面,送完即止。
活动三:爱国主义宣传画展
活动期间广场制作“弘扬爱国主义精神”的宣传画,主要内容为中国、国旗、国歌、国微、国歌、名人展;
注:宣传画布置商场、大门口(附图)。
服装营销活动方案范文2
怎样制订大节营销策略?通过分析,我们会发现大节期的几个基本特点特点,即:
1、各节相对比较集中,相隔的时间较短;
2、以情感消费为主,物质利益反倒退到了其次;
3、消费时间集中,每个消费者的消费量大;
4、市场竞争会异常激烈;
5、消费者喜欢在节前相当长一段时间就开始“念叨”节日。
从以上特点来看,企业实际上可以将“大节期”当作一个整体来进行规划,制订整体的大节营销策略,通过市场资源投入效果的最大化,达到实现销售量的最大化。
但是,目前各企业在大节期间经常采用的方法是:提前几天强化铺市、投入媒体广告宣传、加强终端宣传、开展强有力的针对通路成员或消费者的促销活动等等。但每个节日一过,这些活动马上就会结束,市场基本上归于寂静。这实际上是将每个节日的营销割裂开来单独营销,而这种割裂大节的营销方式,一是会造成企业市场资源的浪费,二是并没有充分利用大节的特点挖崛出大节期的最大销售潜能。
笔者在某以果汁饮料为主业的大型上市公司工作时,曾利用公司提供的有限资源(根据经销商的付款额提供一定比例的市场支持力度),在东北某省会城市策划过一次较大规模的针对批市、商超和餐饮的“国庆”和“中秋”促销活动,并取得了极大的成功,其中尤以批市的方案最为成功。具体方案这里就不叙述,其中让笔者感触最深的有三点:一是提前一个月在批市开展以12箱为基本单位的“展示有奖”活动进行造势;二是促销结束后曾利用派送奖品的机会对送货车进行装饰、配备音响,并在批发市场进行几次巡回在市区尽量多走街道;三是派发奖品时曾向聚集的分销商承诺后面还有更大的促销跟进。虽然后来总结时发现提前造势并没有做得完全到位,如在批市应以过街横幅、宣传画甚至是现场宣传等相配合,派送奖品时应将送货车队伍扩大、车辆装饰更规范并配以锣鼓队等,但提前造势取得的效果还算不错,而派送奖品活动所引起了巨大的影响力和后续促销承诺也为后来的铺市和春节的销售打下了良好的基础。
这次促销活动包括了这样几个基本元素与思想,即大节期的整体性、节前造势、节期销售推动和节与节之间的连接。它们实际上也是制订大节营销策略的基本元素与思想:将大节期当作一个整体进行营销规划,每个节日前提前一段时间开展各种营销活动为节日造势,每个节日的销售期以强有力的营销活动实现销售量的最大化,同时通过某种手段将节与节之间进行连接,将上一个节日的营销趋势加以延续。甚至可以根据春节在国人心目中的特殊地位,以及消费者资金较为充裕特殊性,通过以节节相扣、节节推进的方式为春节蓄势,以实现营销效果的春节大暴发。
要将大节期当作一个整体进行营销规划,有一项工作是必须做的,即根据节日消费的情感特性,以品牌和产品所能够为消费者提供的基本物质利益为基础,提炼出将品牌和产品与消费者连接起来的情感连接点,然后根据各个节日的不同特点进行情感扩展延伸,并开展针对性的营销活动。
1、情感连接点的提炼方法
情感连接点提炼的基本思想是将品牌和产品所能够提供的物质利益提升到精神层面。例如:
(1)交流与沟通:消费者通过在节日的交流与沟通以达成情感的和谐。如以产品的礼品功能加强与礼品接受者或相关人员进行沟通,通过餐饮聚餐来给参与人员之间的沟通提供一个场所和一种气氛等;
(2)关心与关爱:消费者往往通过节日所赠送礼物的功能来表达对某个人的关心与关爱。如营养品、学习用品等反应出长辈对晚辈的关爱,保健品的保健功能反应出晚辈对长辈的关爱或同辈之间的关爱等;
(3)期望与鼓励:有时长辈会在节日向晚辈赠送或奖励礼物来表达一种期望与鼓励。如赠送营养食品的营养补充功能和学习用品的学习辅助功能等;
(4)自我表现与荣耀:有些消费者节日消费者的目的是为了表达对自己所取得成就的一种自我表现与荣耀。如消费者购买手饰、服装等高档品;
(5)放松与放纵:有些消费者往往会利用节日的机会对自己平时紧绷的神经进行放松或放纵,以缓解工作压力。如国庆黄金周的旅游、休息和圣诞狂欢夜的狂欢等;
2、具体节日情感的扩展方法
节日不同,消费群不同,消费者所需要表达的情感也有差别。比如:
(1)团圆与思乡是“中秋”的主题,但更多的是子女与父母之间的一种团圆情结。所以在中秋节,就应当将家人之间的情感作为中秋节的关键点,如以某种形式(如商品或服务或物品或语言)来表达子女对父母的思念、牵挂和感恩,或父母表达对子女辛劳工作的体谅与关心等。
(2)休整和旅游是“国庆”长假的主题,从个人的角度体现的是持续紧张工作后回家的一种情绪放松,或与家人、朋友离家外出旅游时的一种情绪放纵。所以,国庆节就应当以某种形式来表示朋友之间共同放松与放纵情绪,或趁此机会与家人、朋友进行情感交流作为营销的关键点;
(3)“圣诞”是年轻人和孩子们的节日,它的是主题是“体验”——对西方生活和友谊的体验,所以让消费者在消费产品或服务时能够体验到西方的生活方式或朋友、同学、同事之间的友谊就是圣诞节的营销关键点;
(4)“元旦”预示着新的一年的开始,它的主题是同事、朋友、同学对过去一年工作、学习、情感的总结和对未来美好生活的期盼与祝愿。所以,以某种形式表达祝愿应当元旦的营销关键点;
(5)“春节”是中华民族文化与情感的大集粹,中国人的所有情感都在这个时候得以全面爆发,以某种形式来可以表达很多内容。
3、实施手段
在根据品牌和产品的特点提炼出节日的情感连接点,并结合具体节日确定针对不同消费者的情感以后,企业就应当赋予产品品牌以情感连接点,并以品牌和产品的实际利益所体现的每个节日的情感为主题开展各种营销活动。
(1)进行媒体或终端宣传时将品牌和产品的实际利益所体现的情感主题告诉消费者。
(2)以品牌和产品实际利益所体现的情感主题来开展公关活动。
(3)根据品牌和产品实际利益所体现的情感主题来设计促销活动。
以“×浓”枸杞果酒为例加以说明。
枸杞酒向消费者提供的物质利益是其营养滋补功能,目标消费者是中年以上男性,结合“×浓”的品牌名,我们提炼出情感连接点为“对男人的浓浓关爱”。
在中秋节,包括国庆节(中秋节)与圣诞节之间的重阳节,将“感谢父亲辛勤的一生”作为宣传主题,并围绕这个主题设计促销和公关活动。如配备与父亲有关的促销品,举行以“感谢父亲”为主题的征文活动,免费为老年人检查身体(由子女陪同),向家乡的父亲送去礼物(当然是“×浓”)和祝福(由“×浓”公司提供卡片)等;
在国庆节、圣诞节和元旦,将“老公,你辛苦了”作为宣传主题,并围绕这个主题设计促销和公关活动。如女士购买可以获得优惠,以男性日用品作为礼品等;
在春节,则可以将“又一年了,谢谢你”作为宣传主题,然后又分出对“感谢父亲”和“老公,你辛苦了”两个部分进行阐述,并开展相应的促销与公关活动。
前面说过,在将大节期作为一个整体进行规划,并制订整体的营销策略的指导思想下,大节营销由节前造势、节期销售推动、节节相扣甚至是节节铺垫,蓄势暴发三个部分组成。
一、大节营销的提前造势策略
每个节日都要提前造势,提前开展媒体广告、提前开展公关活动、提前强化铺市、终端展示和宣传都能够达到提前造势的目的,这里不多作说明。需要说明两点:
一是造势的对象是消费者而不是通路成员。也就是说,针对通路成员的所有活动都应当以对消费造势为目的,企业在开展针对通路成员的活动如促进其铺市时,应当以针对消费者的活动如终端宣传、展示、公关活动相配合,不能内热外冷。
二是造势的提前量和投入力度问题。根据笔者的经验,在第一个大节前,以一个月的提前量为最佳,并在前一周加大力度,因为这个时间段是消费者作出节日购买的决策期,这一点也适用于其它节日。当然,后面节日之间要根据它们间隔长短来确定,而且,在前一个节日结束后,应当马上转向下一个节日的造势,前期可以力度变小,最好不要完全停止。
三是造势的技巧问题。对资金充足的企业来说,持续以媒体广告、终端宣传与展示和公关活动的组合进行造势当然更好,但对市场投入并不大的企业来说,就要注意造势的技巧,如集中资源投向重点市场或渠道,充分利用低价媒体,甚至开展投入较小的公关活动,或选择目标消费者比较集中的地方(如社区、学校、最有影响力的大型商超或餐饮店等)进行宣传。
二、大节营销的节期销售推动策略
节期销售推动策略是实现销售量的关键,大节营销的核心,所以,其策划案应当是整个大节营销案的重中之重。节期的销售推动策略有很多种,加大促销力度、通过人员进行现场推销等是常用的方法。笔者建议:
1、提前造势时就将节期的促销活动融入其中。比如,在提前造势的宣传活动中告诉消费者节期促销的时间、地点、形式、参与条件和内容,以引起消费者的关注和兴趣,甚至可以就象大卖场每次促销前一样大范围散发DM。当然,鉴于保密原因,告知时间可以选择在节日前一周;再如,在节前的公关活动中,含有评奖、抽奖、兑奖内容的,可以将实施时间设在节期消费者的购买高峰时间内;等等。
2、形成规模效应。在节期信息的海洋里,稍小的动作都会被淹没其中,所以节期的活动必须形成足够的规模,以从各种活动中突出出来。形成规模的形式有很多种,密集的媒体宣传是规模,大量终端的产品大量展示和张贴宣传品是规模,提高现场促销的声音是规模,促销现场的布置也能形成规模,在主要街道上挂布幅、插彩旗以及在建筑物上悬巨型布幅是规模,甚至诸如特别印制不同于常规的大规格宣传画、将宣传画的字号加大等也能够形成规模,都能够吸引消费者的眼球。
三、大节营销的节日相扣与铺垫策略
大节营销的节日相扣和铺垫策略及春节蓄策略最能体现了大节营销的整体性思想。如果策划并实施得好,将能够将企业大节期间的资源效果大大提高。
所谓节日相扣与铺垫策略,即将大节期的每个节日连在一起,前一个节日为后一个作准备、打铺垫,将后一个节日的营销活动融入到前一个活动中,使消费者在参加前一个节日的同时,了解下一个节日的基本情况,从而有可能成为下一节日的消费者,甚至影响其他消费者也参与进入。
以情感连接点为线索,将每个节日的促销活动环环相扣,这是节日相扣与铺垫策略的基本思路。具体方法如:
1、通过宣传实现节节相扣。即在开展后一个节日的宣传活动时,承接前一个节日的情感延续。如为消费者设计一个送礼人群,前一个节日送了一类(个)人,鼓动消费者下一个节日送下一类(个)人,或以礼尚往来的形式鼓动上一个节日的接受者成为下一个节日的购买者,甚至是鼓励消费持续购买。
2、通过公关活动实现节节相扣。即通过一个公关活动方案将所有节日连为一体。如策划一个以“关爱自己,还请关爱贫困人群”为主题的“扶贫助困”公关活动,消费者在大节期间消费产品,企业自己并将代表消费者(或零售商、餐饮店)向贫困人群捐赠一定数额的扶贫款,同时消费者也能享受到企业的较大优惠,特别是在节日集中消费时间段,优惠更大(如果消费者愿意,还可留下消费者的资料供企业在媒体上刊登)。
3、通过促销活动实现节节相扣。即通过消费参与企业的连续促销活动将所有节日连为一体。如以优惠卡或礼品券将前后两个节日甚至是所有的节日连接起来。如消费者在参与第一次促销活动时,可以获得下一个节日甚至是以后所有节目促销的优惠卡或礼品券,凭优惠卡能够享受到额外的优惠或礼品,或参与投奖活动。
当然,如果可能或需要,企业可以同时通过宣传、公关及促销活动实现节节相扣。
四、大节营销的春节蓄势策略
所谓大节销的春节蓄势策略,即将春节作为整个大节营销的重点,在其它节日尽可能实现最大销售量的同时,为春节的营销做铺垫,即为春节蓄势,企业将市场资源也有意识地向春节倾斜,从而在春节实现效果的大暴发。
为春节蓄势策略,可以在节节相扣与铺垫策略中就实施。即:
一、通过宣传活动为春节蓄势。即每个节日的宣传活动都是为春节的宣传作铺垫。如企业有意识先策划春节的宣传活动方案,然后将这个宣传内容针对每个节日进行分解来制订宣传活动方案,等到春节组合起来时,前面宣传所起的效果就会对春节期间的宣传起到强化作用。
二、通过公关活动为春节蓄势。即将公关活动的设在春节,前面每个节日的活动都对春节的实施进行提醒和强化,使消费者随时盼望春节的到来。
三、是通过针对消费者的促销活动为春节蓄势。它与公关活动的实施策略有相似之处,都是将活动的设在春节,前面节日进行提醒和强化。具体如:
1、开展消费累积活动。即消费者在春节前消费量越大,那么在春节期间享受到的优惠就更大。
2、开展参与次数累积活动。即不以消费者购买量为条件,而以消费者春节前参与企业活动的次数为条件,参与次数越多,则春节购买时享受的优惠越大或得到的奖励等级越高。这类活动的设计可以参考许多媒体上开展的对某个特定商品竞价(唯一最低价)活动。
服装营销活动方案范文3
元旦的到来意味着辞旧迎新,新的一年每个人都希望有个好开始、好兆头。不知关于今年的元旦节你们准备了什么样的活动方案呢?以下是小编为大家准备了喜迎2022年元旦节活动方案范本,欢迎参阅。
元旦节活动方案一一、营销目的
立足元旦、春节期间的短销效果,借助有竞争力的营销活动,有吸引力的活动礼品,提高“双节”期间消费者的购买率与客单量。通过活动开展,拉动卖场人气,提升_品牌,最终促进一般图书销售业务。
二、营销主题
文化过节:_感恩季,读书暖情怀
三、活动时间
2022年月1日——2月24日
四、消费者分析
在图书销售形势越来越多元化的今天,如何才能俘获消费者的心,令_品牌摆脱单纯的卖产品阶段,增强客户忠诚度,提高品牌附加值,相信这是全省书店经营者孜孜追求的目标。在我们倡导品牌理念和品牌文化的同时,确立_品牌优势,牢牢抓住顾客的消费心理特点,并在“双节”期间配以适当的活动,才能巩固原有顾客,吸引新顾客。
1、消费的盲目性:“双节”期间上班族们有着国家法定节假日,教师和学生们的寒假也接踵而来,图书市场的消费容量极大。
客户们很少会考虑自己的消费是不是合理的,只要走进卖场看到别人买什么自己会很少的加以考虑也买同样的种类。
2、节日色彩浓重:过节消费者过的是气氛和礼节,从“送礼送健康”到“送礼送文化”,过节期间那些礼品装,礼盒装的图书市场容量都很大,也可以将部分重点图书二次豪华包装,将商品变成礼品。
3、从众心理:消费者拥有好奇心理并有从众心理,过节消费也是这样的,针对某一些图书品种在卖场码堆,如果做的很漂亮,有几个人围了过去,马上就会有很多人围过去,如果一个人拿了起来就会带动很多人购买。
4、迎合学生需求:在新学期即将来临的假期中,家长和教师为了丰富中小学生、大学生们的假期生活,图书是他们做为文化教育的首选。
所以,儿童、学生课余用书也可以搞一些家庭装,礼品装,将同一系列的产品放在一个包装里,既可以做销量又可以做市场。
五、活动内容
1、辞旧迎新——喜迎新春献贺礼
根据消费者不同的消费额送出不同的红包,这种形式其实是巧妙的打折。红包内装有购书券,比如消费50元送5元或10元购书券,依次类推。送红包的形式除了是换一种方式的打折形式之外,在中国还是一种送吉利送祝福的传统方式。(“送红包”活动应在收银台和服务台前醒目位置用POP海报再次宣传标注)
2、欢聚假日——组合购书大优惠
巧妙的捆 绑销售。比如家庭类烹饪方面图书,可以中餐、西餐、甜点等书组合在一起进行8折促销,女性美容类如瑜伽、瘦身、化妆等自由组合,儿童类、教育类、生活类等图书都可以三本或五本同类型自由组合8折销售,这种形式主要是促进家庭或团体性的销售。
3、能者多得——知识问答巧推销
在儿童图书和文教图书板块,推出买图书即可翻卡片,卡片上为智力小问答,答对问题的小朋友可以获得我们精心准备的小礼物并享受购书8折的特权。这样既抓住了小朋友喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感,还能带动家长们的消费。
4、助学行动——_感恩送真情
在元旦三天假期和春节七天假期里举行一个极具意义的助学行动,每天到店的前十名中小学生,凭借学生证并填写学生用书需求调查表,即可获得书店准备的一本文教图书、笔记本和文具盒等,调查表主要设置学生个人信息、喜欢的图书类别等,并有专人为得到礼品的学生拍照留念以进行媒体宣传,以此提升_品牌宣传。各店也可根据调查表了解学生大致购买范围。
5、礼品图书——文化好礼喜相送
正值“元旦”和“春节”两大佳节期间,礼品书的销售市场更为巨大,目标客户也更为广泛。店外的礼品图书销售工作我们可以抽出一定的人员服务上门,并附上精美卡片送去祝福。店内销售可在卖场内设立专门的礼品包装柜台,并附送注有_品牌的贺卡和书签,提供全方位的温馨服务。
6、温情回馈——特别的礼给特别的你
回馈老客户活动。在活动期间发展新客户之机,也要给老客户送去与众不同的温暖。活动期间,老客户还可以凭会员卡满额获赠精美礼品,礼品可以是手套、帽子、围巾、拖鞋等生活用品,让一直支持我们的老客户在这个冬天像拥有家人拥抱般的温暖,不再寒冷。
元旦节活动方案二活动主题:2022到了新年好
活动时间:12月31日——1月3日
整体活动:2022到了新年好,6000本台历倾情送
活动期间,凡在商城累计购物满300元(大家电等贵重品满500元)即可获赠精美台历一本,单张信誉卡仅限领1本,每天1500本,发完为止!
发放地点:三楼羽绒世界
_商城全体员工祝您新快快乐万事如意
各商场活动:
食品商场:美食升级贺新年
1、烟酒、滋补——精品文化大餐庆新年
50年茅台35999元,30年茅台16999元,15年茅台6999元,冬虫夏草32800元,海参23800元
2、常规食品——大升级
榛子85.99元/斤,大枣49.99元/斤,开心果49.99元/斤,核桃69.99元/斤。
名品商场:
1、2022年春节金条全新上市
2、黄金“钱”兔似锦,吊坠纳福新春
3、新年特别企划
1)黄金饰品免费换
2)黄金加工费兑换大升级
3)黄金身份证当钱花
4)黄金屋会员购金双倍积分
4、明牌首饰新年送惊喜
1)明牌黄铂金每克优惠价
2)明牌钻石全场8折,赠送精美礼品一份
3)明牌_钻成本价销售。
4)明牌铂金免费换(只须递增30%-40%)
5、欧瑞德银饰、你我银饰、ss8银饰、七好银饰、嘉缘银饰全场6.8折
6、元旦开门红,戴新表走正点7、化妆元旦惊喜接连不断选份礼物送给心中的“她”
家电商场:
1、元旦开门红以旧换新大行动国家财政补贴10%厂商再补贴10%;
双重补贴更省钱;电视、冰洗、数码全面参与以旧换新。
2、苹果店迎新开业。
3、精品电器展。
百货商场:
1、_床品,元旦开门礼,以旧换新大行动。
2、新年换新锅,越“锅”越红火,炊具贺新年,拿锅就抵钱,_以旧换新大行动。
3、时尚炊具新春首选——韩国炊具大联展。
4、送礼送健康,健身器材大推广。
5、健康三部曲:
(1)健康送父母——足浴盆推广
(2)健康送朋友——足疗机、按摩垫套购献礼
(3)健康送领导——按摩椅推广
服装商场:
1、冬季商品大清仓。
2、服饰推荐。
3、贺岁款服饰推荐。
针纺商场:
1、红运专柜,休闲春款抢先上市
2、新年贺新春羊绒首选礼
元旦节活动方案三一、会员卡办理
活动时间:_年12月30日--_年1月4日
活动内容:
1 充值500元即可办理金卡一张,享受4折优惠,需缴纳10元工本费。
2 一次性充值满300元,可升级为4折金卡会员,享受4折优惠
备注:本次活动与之前的会员卡不冲突,享受统一折扣。
二、关于网络团购券的实用说明
1 原则上不支持团购券;如果顾客使用的话需要每张另外再补差5元!(即美团券看普通厅5元,巨幕厅10元,超巨幕vip厅 15元)
2 除元旦节不能使用团购券外,其他时间均可用,按照团购网上的使用规则使用,__国际影城对所有限价片的片差一概不收哦!
三、《_》特价25元观影要求
凭去年_国际影城《澳门风云》票根1张,可享受特价25元观看《澳门风云2》。
四、小票根,大用处
活动内容:集齐1月1日——1月4日七部不同电影的票根可换取一张任意场次电影。
兑换日期:2月4
备注:票根一定要是1.1—1.4之间的,必须是七部不同影片。
五、会员积分大兑换
_影城在元旦期间将推出“会员积分换好礼”活动,可兑换电影票、电影海报等丰富礼品,具体兑换细则如下:
1) 300积分可兑换小幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)
2) 500积分可兑换大幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)
3) 800积分可至卖品部兑换雀巢热饮1杯
4) 900积分可至卖品部兑换烤肠1根
5) 1000积分可至卖品部兑换小桶爆米花1份
6) 1500积分可至卖品部兑换中桶爆米花1份
7) _积分可至卖品部兑换大桶爆米花1份
8) 2500积分可兑换电影观影券1张
9) 3000积分可兑换羊年吉祥玩偶1只
10) 3500积分可兑换网吧、台球两小时通玩券1张
元旦节活动方案四【活动时间】
12月30日——1月4日
【活动目的】
1.提升万达影城“传播文化,分享快乐”的品牌形象;
2.强化万达影城美誉度、“万达”在顾客心中的档次感与好感度;
3.采取优惠套票形式,将票价拉低,吸引更多人来万达看电影;
4.通过相关电影的小活动,将“万达”、“电影”概念深入人心,
5.庆祝元旦,让影城顾客看的开心、玩的高兴;
6.创造与联盟商家合作的机会点,巩固联盟关系。
【活动意义】
一年一度的元旦马上就要到了,新年的钟声可曾唤起您对往昔的回忆?繁华的街道,新年的爆竹,友好的问候,熙熙攘攘开心购物的人群。又是一年元旦时,虽然这是一个泊来的节日,但依然充满了诱惑:丰盛经典的电影大餐,火爆开心的电影活动,伴着电影以及迷人的夜色,让我们尽情地欢乐在这个节日。
元旦必不可少的节目,是各种各样的Happy Party,是友情、亲情、更是爱情的欢乐聚会。亲爱的朋友:想和亲朋好友在圣诞、新年狂欢一番吗?欢乐袋子、圣诞老人、精彩纷呈的电影活动定会令您的元旦晚迭起。不同的选择,不同的氛围,万达为您提供一与众不同的电影主题狂欢Party!
【活动详细内容】
一、影城现场小游戏(搞影城气氛)
活动一:寻找最佳配音啦!——视音结合 暴料更是凶猛(用自己的话恶搞一段经典电影对白)
用电视墙播放经典影片(越经典的越好),播放完毕后,参赛选手有十分钟考虑、组织语言的时间,根据演员嘴型、表情等给影片片段自主配音,可模仿、恶搞、乡言等,不拘一格!
比如:大话西游里的那个“曾经有”一段,恶搞为“曾经有一碗好吃的炸酱面摆在我面前,可是我口袋里钱不够,只好忍痛说,我还不太饿……”
获得掌声最多、最猛烈的,可获得最佳男、女配音奖项,颁发奖杯及奖品。
活动二:男女搭配,欢笑猛烈?——电影主题 欢笑更是猛烈
规定时间,准备50个电影名称,喜剧片、爱情片、动作片、科幻片等,最好是有特色的,然后由两个人参加比赛,一个人看到用语言、动作等描述出来,让对方猜,大声说出来。
电影名称如:黑客帝国、理发师、蜘蛛侠等,容易让大家表情、动作、语言、猜测发挥的影片。
在规定的时间内完成10个的就算全胜,其他完成6个以上的都算及格,可获得不同级别的相应奖品。
二、优惠家庭套餐(吸引人流进入影城)
1.大片看过瘾:自选当日放映的影片两部大片80元/位
2.平安夜通宵场:平安夜当夜,播放通宵午夜场,三部影片100元/位
3.全家套餐:三口之家观影99元/套
4.3D元旦:当晚观看3D影片可享受__免费西餐券一张
元旦节活动方案五活动主题:
新年新景象_好礼多
活动目的:
讲究新年的"新",突出好礼的"礼"。将节日休闲购物与享受实惠娱乐完美结合,让顾客在卖场内感受到新年的愉悦和购物的乐趣,充分体现_商城的家园式购物氛围及无微不至的人性化服务,为春节消费高峰期的来临做好舆论优势。
活动时间:
元月1日-3日
活动形式:
特卖赠送文演娱乐
活动要点:
有意将"元旦"、"情人节"、"春节"节日促销完美结合,以"元旦"为始点,将部分活动内容贯穿整个元月份及2月份上旬,做好整个春节期间促销的有机促销链。为元月份的商城不间断人气及销售提供有益保证。
氛围布局:
全面围绕"新景象送好礼"活动主题展开布置。(卖场节日气氛、特卖场布置等)(时间:元旦前三天内)
活动办法
a、寒冬送温暖-新款羽绒服热卖(元月1日-7日)
b、新年送惊喜-爱心大换购(元月1日-3日)
c、海报换礼品-剪角来就送(元月1日)
d、好礼贺新年-购物送会员(元月1日-3日)
e、新年许诺言-见证"爱情墙"(元月1日-2月13日)
活动推广:
彩页、《牡丹晚报》、《商业在线》杂志、电视台、《_信息港》网站。
活动促销:
①寒冬送温暖-新款羽绒服热卖(元月1日-7日)
羽绒服为冬季时令性商品,现正处于销售旺季,在一楼中厅布置一大型羽绒服特卖场,展销如波司登、康博、杰奥、雪中飞、冰洁、雅鹿、红豆、冰飞、南极之星、天羽、鸭鸭、北极绒、南极人等各大品牌羽绒服,6-8折热卖(部分折扣较低厂家可与商场共同承担扣点)。
特卖场布置:
_设置一大型海报展板,内容为各品牌羽绒服折扣价格。
_在中厅上空悬挂一条幅,内容为"庆元旦_商城新款羽绒服倾情特卖"。
_各品牌货架上的POP摆放。
_开辟一个专门的特卖场收银台。
_特卖期间办公室工作人员到现场协助及保安人员配置情况等。
②新年送惊喜-爱心大换购(元月1日-3日)
活动内容:凡在本商场购物满200元,加7元可换购价值18元的商品(例:茶杯);购物满2022元,加7元可换购价值88元的商品(例:电饭煲一个、电吹风一个);购物满5000元,加7元可换购价值128元的商品(例:电烫斗一个或MP3一部);购物满10000元,加7元可换购价值300元的商品(例:VCD一台或DVD一台)
操作说明:凭购物小票至服务台换购商品,并在小票上盖章以示无效,如某商品己换购完,可用同价值商品替换。
③海报换礼品-剪角来就送(元月1日)
为吸引人气,烘托节日气氛,为节日期间来商场的顾客带来一份惊喜,凡凭本商场节日活动促销彩页特设定的"好礼剪角"和购物小票(金额不限),均可到总台获赠_商城2022年日历一本,限每人一份,赠完为止。
④好礼贺新年-购物送会员(元月1日-3日)
为更好的开辟潜在顾客源,发展会员,为商场带来稳固的消费群体,同时为春节消费高峰提供更多的客流保证,值元旦促销之际,特举行购物送会员卡活动。
活动期间凡在本商场购物满50元以上,均可免费获赠积分卡一张,不累计赠送。(已赠小票加盖已赠章,由市场部组织,配合总台实施)
服装营销活动方案范文4
一.系列活动主题:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
2.心系千千结,十万爱情大展示
3.迎五一旅游大礼回馈会员
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制XX商城《精品购物指南》春季版一期
二.五一商城营销活动时间:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:*年5月1日——5月5日
2.心系千千结,十万爱情大展示:*年5月1日——5月5日
3.迎五一旅游大礼回馈会员:*年5月1日——5月7日
4.春季时装周:*年5月1日——5月5日
5.打折促销活动:*年5月1日——5月7日
三.系列活动范围:XX商城及八一店、XX购物广场及北园店
四.系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升XX商城人气,创造销售佳绩,特举办“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①5月1日——5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,XX不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线尽显温馨五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
①五一期间,活动在商城前广场举办“心系千千结,十万爱情大展示”
活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
②每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间上海近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。
注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动X展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:XX商城
为感谢XX会员多年来对XX的支持,截止至*年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的XX会员,于*年5月1日——5月7日期间,可凭XX会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。第三名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取上海近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=2000元;上海近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。(附:旅游价格表)
(四)XX*春季服装周
活动时间:*年5月1日—5月7日
活动主题:
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀,参展品牌可在T型台的南侧设立自己的形象展位,介绍品牌历史、服饰风格,营造时装周的氛围;
活动期间,让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装,观众可有机会参加抽奖。奖品为XX扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
①限时抢购
活动时间:*年5月1日——5月7日
活动内容:
每天不定时,部分穿着类、床品举行5—6折限时抢购,每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家,与4月26日之前报策划部统一安排。
②五一打折促销
活动时间:*年5月1日——5月7日
活动内容:
不参加“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”活动的厂家应参加节日打折促销活动,即:穿着类、床品全场7折起。
注:1、打折商品继续积分,打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动,特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、XX不承担费用。
(六)印制XX商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来,为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍XX,提升商城人气,更好的树立XX在全省的形象,突出XX商城新品、独有品牌的魅力,引导时尚消费,印制《精品购物指南》春季版一期。
(七)延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周,来济旅游顾客较多,在节日购物高峰到来之际,为抓住商业黄金时机创造销售佳绩,营业时间延长至晚10:00,进一步提升XX引领时尚消费的经营特色。
五.系列活动费用预算:
服装营销活动方案范文5
关键词:市场营销;人才;就业;需求
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)42-0007-03
从市场营销角度来看,毕业生相当于“人才产品”。对“人才产品”的需求和使用情况进行分析,有利于找出产品对需求的满足程度,进而为接下来人才产品的定位和营销策略的制定提供必要依据。下面笔者将以郑州铁路职业技术学院(以下简称“ZT”学院)为例,分析高职院校市场营销专业毕业生就业与营销人才需求情况。
一、ZT学院市场营销专业毕业生就业现状分析
ZT学院市场营销专业成立于2006年,其中06级和07级学制为2年,2008年开始调整为3年制,到目前为止毕业生就业率均达到96%以上。笔者对毕业生的就业状况进行了调查。
1.ZT学院市场营销专业毕业生就业现状。ZT学院市场营销专业人才在毕业初期选择的是与专业相关的基层营销工作,如各行业企业的销售员、市场专员、业务员等;对薪酬的期望分布较为集中,其中06、07级毕业生在毕业初期有50%选择了1000-1500元的期望薪酬,37.5%在1500-2000元之间,只有12.5%的期望薪酬在2000元以上;08级毕业生2011年毕业初期有40%选择了1000-1500元的期望薪酬,40%希望拿到1500-2000元的期望薪酬,只有20%选择了2000元以上。除了薪酬之外,学生在毕业初期就业时最关注的是能否从工作中学到东西、职业发展前景及所处行业,也有一部分学生认为最重要的是兴趣和工作的挑战性。在毕业2~3年之后,随着工作经验和能力素质的提升,06、07级毕业生的期望薪酬有所提高,主要分布在5000元以上,但是达到预期目的的很少。其中有相当一部分学生有过跳槽经历,其中跳槽2次的毕业生所占比例最高,甚至还有跳槽4次以上的,只有极少数的毕业生从毕业至今未跳过槽。跳槽的原因主要是工资低、发展前景差,也有部分毕业生是因为与老板或同事难以相处、工作单调学不到东西而跳槽。对于目前有跳槽打算的毕业生来说,再择业时他们普遍认为工资是最重要的考虑因素,其次是岗位晋升机会和公司的发展。
2.ZT学院市场营销专业毕业生就业存在的问题。①行业选择范围窄。从调查结果中可以看出,ZT学院市场营销专业毕业生在毕业初期就业和后来再择业时的方向都是营销对应的工作和岗位,但是对行业的选择范围过窄。②自我定位不当。由于所有高校基本上都设置了营销类专业,导致营销人才的供给不断增加。再加上基层营销工作对学历要求不高,就业门槛低,有很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报,给营销专业毕业生造成了很大的压力。根据供需理论,这两种情况反映在人才市场上就是基层营销人员的“劳动力价格”被拉低。ZT学院市场营销专业学生在毕业初期就业时普遍存在期望薪酬偏高的现象。除此之外,有相当一部分学生在就业初期更关注的并不是经验的学习与积累,而过早的考虑了职业提升和工作挑战性及自我兴趣等因素,这就造成了ZT学院市场营销专业毕业生自我定位存在偏差。③工作稳定性差。ZT学院市场营销专业毕业生大部分有过跳槽经历,根据调查情况来看跳槽原因主要是工资低,发展前景差。但笔者认为,大多数人选择“跳槽”,是从自己的角度看待发展空间,而没有从用人单位的角度去判断。大多数用人单位都希望自己的员工能安心稳定地工作,如果单位处于发展上升阶段,必然会有许多新增岗位和发展空间。
二、市场营销专业人才需求情况分析
笔者根据资料整理和调查,对社会上营销人才整体需求情况和企业对营销人才能力素质的需求进行如下分析。
1.社会对营销人才整体需求量大。随着市场竞争的不断加剧,各行业对市场营销专业人才都有不同程度的需求。特别是近几年,市场营销专业在全国的人才市场需求排行榜上都名列前茅。以河南省为例,根据《河南省人才交流中心2012年上半年人才市场供求情况分析报告》:“2012年上半年,需求量前10名的专业有:市场营销、行政文职、客户服务、金融理财、工程类、财务、计算机及相关、人力资源、机械制造与设计、电子电路,占岗位总数的67.9%。”
从行业角度来看,通信行业人才需求中的营销服务人才的需求呈上升趋势。其中,市场营销类、通信技术类和经济管理类人才需求比例为5∶3∶2。快速消费品销售人才主要集中在日用化学品、食品、服装、美容护理品等行业,销售类人员通常占企业员工总数的30%以上。目前,此类企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外,对营销管理类专业人才,如品牌经理、关键客户经理、渠道经理、城市经理等中高级人才需求也十分迫切。河南快速消费品行业人才需求主要集中在食品和保健品两大类,由于人员跳槽频繁,成为快速消费品需求量大的主要原因。
2.企业对营销人才的需求情况。①企业对营销人才的岗位需求。根据调查资料显示,企业对营销人才的需求量按照从大到小排列前四位的岗位是:产品销售、营销策划、市场调研和营销管理等。其中岗位需求量最大的是产品销售人员,而营销策划人员的需求量在近几年也呈上升趋势,现在基本与产品销售的人才需求量持平。②企业对营销人才能力素质的需求。企业认为营销人员不仅要能销售产品,更应该注重市场营销方面实践经验的积累,此外还要注重培养沟通能力,能够快速有效地建立人际网络并将其顺利运用到实际工作中去。企业希望通过市场营销人才这些方面的能力和素质使企业在市场推广方面有能力运用各种营销手段来吸引买家的眼球;同时企业希望营销人员能够进行营销活动方案的策划与策划文案制作,并能对方案的实施进行组织与控制。③企业对ZT学院市场营销专业人才的评价。根据用人部门反馈信息来看,ZT学院的市场营销专业人才一方面具有较强的理论基础和学习能力,接受新思维新事物能力较强,能给企业注入新鲜血液。但也存在一些缺陷:一些营销人才在校所学的专业知识陈旧,与企业实际工作有所脱节;营销人才在校期间不太注重学习方法的改变,致使知识积累少,知识面窄;ZT学院市场营销人才的动手和创新能力差,营销职业实践技能较弱;一些人员不善观察思考,只会听从指挥,不善于主动发挥潜能去为企业创造更多价值;另外,用人单位也反映,大部分ZT学院的营销人才缺乏必要的实践技能;此外毕业生在情感、认知、行为、心理方面存在问题,由于大多数学生是独生子女,ZT学院在培养营销人才过程中对学生情感、认知和心理方面的教育有所忽视,导致不少营销人才很难和同事上级和睦相处,工作缺乏团队精神;最后,营销人才也存在不正确的就业择业观。ZT学院市场营销专业对毕业生的择业观和方法的培训还不到位,导致对有的人才期望过高。
服装营销活动方案范文6
9月4日,惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易,成为IT新老大。消息传来,举世震惊。惠普公司总裁费奥·利娜(Carly Fiorina) 提出了构造"全面客户服务模式"(Total Customer Experience),带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。
10月25日,被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统Windows XP全球面市,比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"。"XP"来自"Experience",其中文意思即是体验。
12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。
一时间,体验这个词在各种媒体上一下子热了起来,不但在IT领域,传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。但到底何谓体验,何谓体验式营销,如何执行一个体验式营销战略呢?看了本文,我想你将会有一个较为深度的认识。 一、体验式经济的到来
经济演进的过程随着消费型态的改变,已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临,依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二(B. Joseph Pine II)与詹姆斯·吉尔摩(James H. Gilmore)在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”(Welcome to the Experience Economy)中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临,其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,现在趋势则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态也相应的受到了影响。
经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy),而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态:
农业经济:在生产行为上是以原料生产为主;消费行为则仅以自给自足为原则。
工业经济:在生产行为上是以商品制造为主;消费行为则强调功能性与效率。
服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能;消费行为则以服务为导向。
体验经济:在生产行为上以提升服务为首,并以商品为道具;消费行为则追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动,并注重与商品的互动。
下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进: 发展阶段农业经济工业经济服务经济体验经济衣(服饰)自己织布及裁缝作衣服买成品布请裁缝师傅作衣服在服饰店购买适合自己尺寸的各类衣服服饰店不再是仅仅卖衣服,更强调店面整体搭配,体现自身品位,并推出专卖店以突显品牌特色食(蛋糕)以自家农场生产的面粉、鸡蛋等材料,亲手作蛋糕,成本不到一美元从商店购买蛋糕粉等材料,自行烘烤,仅仅花费几美元在面包店订购做好的蛋糕,花费十几美元过生日不再是以蛋糕为主角,更强调以生日宴会等方式创造难忘的体验,花费一百美元住(房屋买卖)买卖房屋靠口耳相传在各种媒体上以刊登广告达到宣传目的委托专业的房地产销售(中介)公司,且服务到家门通过推出具有特色的服务,如数字化小区、绿色家园等,给消费者以想象的空间,以吸引顾客的注意力行(汽车)被视为昂贵的交通工具,少数人专用的,且被定义为代步工具强调汽车的安全性、耐用、经济实惠建立较为庞大的汽车销售网络,以提供完整售后服务。除了对汽车性能的注重外,更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合,透过感情及联想的诉求,提供给驾驶者更多的体验空间,以达到销售的目的育教以学校教育为主学校不再只是上课的唯一场所,以森林小学、户外教学方式提供学生直接的体验,更可建立双向的互动关系娱乐休闲娱乐活动多属单一性且单调强调亲身体验的旅游特性,使用高科技手段造就了各种主题乐园,同时新兴的旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等也应运而生
通过上面的表格可知,随着体验经济的到来,生产及消费行为已有了如下的变化:
(一)以体验为基础,开发新产品、新活动。
(二)强调与消费者的沟通,并触动其内在的情感和情绪。
(三)以创造体验吸引消费者,并增加产品的附加价值。
(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式,取得消费者的认同感。
台湾著名的资讯(Information 信息)社会学教授罗家德先生在其《网络网际关系行销》一书中也曾指出,消费符号化的趋势。消费不仅仅是买有用的东西,而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低,但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销,就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签(Barths),又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。“在过度富裕的社会里,当温饱舒适已不成问题,任何商品都‘符号化’了,人们要买的已不止是商品本身,而是附加在商品上的象征意义。” 随着“体验”变成可以销售的经济商品,“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业,继“服务经济”之后,“体验式经济”已开始大行其道。 二、体验式营销的兴起
体验式经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》"Experiential Marketing"一书中指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
到底何谓体验?
所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”(例如,是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激)的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等,形容词:可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明,类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言(如:汉语、英语、德语、日语等)中都是存在的。
体验通常不是自发的而是诱发的,当然诱发并非意味顾客是被动的,而是说明营销人员必须采取体验媒介。最后一点,体验是非常复杂的,没有两种体验是完全相同的,人们只能通过一些标准,来将体验分成不同的体验形式。企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验,还不如探讨一下营销战略,考虑你要为顾客提供那一类体验形式,并如何才能提供永久的新奇。
体验式营销的特点?
关于体验式营销,我提出以下几个关键特点可供读者参考。
1、关注顾客的体验
体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。
2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品
当咖啡被当成“货物”(Commodities)贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”(goods)时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experiences),一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
3、检验消费情景
营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等),要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此,而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector, SCCV),思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上,通过综合的考虑各个方面来扩展其外延,并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
4、顾客既是理性的又是情感的
一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。
5、体验要有一个“主题”(theme)
体验要先设定一个"主题",也可以说:体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题,或者其至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为,在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面,而非仅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多种来源
体验是五花八门的,体验式营销的方法和工具也是种类繁多,并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断的推陈出新。 三、体验式营销的战略基础:战略体验模块(strategic experiential module)
体验是复杂的又是多种多样的,但可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的,能到达有效的营销目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential modules,SEMs),以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块:
感官(Sense)
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特(Richart)公司制作的巧克力被英国版《时尚》(Vogue)杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司,接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的,上头特别将“A”作成斜体,用来区隔“富有”(rich)与“艺术”(art)这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售,巧克力装在一个玻璃盒子中,陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄,在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张,它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色,附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格,所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言,巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状,并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重,因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜,这个柜子如同雪茄保湿器,售价六百五十美元。
施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子,客人大多爱不释手,并带回家给家人作纪念,于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力(当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的),这样便造成了很好的口碑,这就是“体验式营销“的应用(视觉和触觉上)。另外,在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味,这也是一种感官营销方式(嗅觉)。
情感(Feel)
情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题,营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准,要求空姐如何微笑、并制作快乐手册,要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务,使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司,和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上,尚没有成型的做法,但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。
一句“孔府家酒让人想家”,引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中,也感受了“想家”的体验。(亲情)
俗话说,朋友多了路好走,友谊地久天长。“喝杯青酒,交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语,让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验(友情)。
一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子,偎依在男朋友的肩膀,品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻,就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。(爱情)
思考(Think)
思考营销诉求的是智力(Intelligence),以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言,思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中,思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。
1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期,就销售了二十七万八千台,以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官(CEO)史提夫·贾伯斯(Steve Jobs)表示:"苹果已回到它的根源,并再度开始创新" 。iMac的设计师伊维(Jonathan Ive)也指出:"与众不同是这个公司的基因" 。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳(Lee Clow)构思,将"与众不同的思考"(Think Different)的标语,结合许多在不同领域的"创意天才",包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森(Richard Branson)、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时,也同时促使人们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑,而使得他们成为创意天才。贾伯斯说:“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神,因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人,制造世界上最好的工具。”
行动(Act)
行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动,丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、视、歌星或是著名的运动员等)。
耐克每年销售逾一亿六千万双鞋,在美国,几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一,是有出色的“尽管去做”(Just Do It)广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹,升华身体运动的体验,是行动营销的经典。
关联(Relate)
关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进(例如,想要与未来的“理想自己”有关连)的个人渴望,要别人(例如,一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用,范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷(Harley-Davidson)机车,是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态,从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身,消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。
伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例:表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片,上面说明400年后回来店里调整润年;其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精,即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能,但谁会认为电子表可以保存到那么久呢?该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。 四、体验式营销的执行工具:体验媒介(experience provider)
伯德·施密特将那些营销人员为了达到体验式营销目标,所用来创造体验的工具称之为体验媒介(experience providers,ExPros)。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括:沟通(communications)、视觉与口头的识别(visual and verbal identity)、产品呈现(product presence)、共同建立品牌(co-branding)、空间环境(spatial environments)、电子媒体(electronic media)与网站(web sites)、人员(people)。下面是进一步具体的解释:
1、沟通(communications)
主要包括:广告、公司外部与内部沟通(例如,杂志型广告目录、宣传小册子、新闻稿、公司年报)以及品牌化的公共关系活动等。其中,广告最常被企业所运用的。
2、视觉与口头的识别(visual and verbal identity) 一般是指可以使用于创造感官、情感、思考、行动及关联等体验的品牌。包括品牌名称、商标及标志系统等等。例如麦当劳黄色的大m型标志及NIKE的勾型标志。
3、产品呈现(product presence)
一般是包括产品外观设计、包装设计以及品牌的标志物或是吉祥物。例如:昂贵的女性化装品和香水就是一钟极为重视产品外观设计及包装的产品。至于吉祥物么,第11届亚运会的吉祥物熊猫盼盼可以算得上家喻户晓,它已经成为那届运动会的一个重要组成部分。
4、共同建立品牌(co-branding)
包括对一些重大事件的参与或赞助、联盟与合作、授权使用、产品在一些影视作品中的出现以及其他的一些合作活动等形式。例如:可口可乐公司、柯达公司等一些世界知名企业赞助奥林匹克运动会,不但增加产品的销售量,更制造了品牌被体验的机会;在007系列电影中,男主角詹姆士·邦德所驾驶的汽车为德国产的宝马(BMW)跑车,该产品在影片中的出现,使得BMW带给消费者以全新的体验。
5、空间环境(spatial environments)
一般包括公司建筑物、办公室、工厂空间、零售空间(大型超市、购物中心、商场、专卖店等)、宾馆饭店以及商展摊位。例如:德国巴伐利亚汽车厂(BMW)的总部就建成了一个类似四缸发动机的样子,海尔公司总部建筑的设计也是别具特色,体现中国传统天圆地方的理念。国际上一些知名的大的零售企业如:沃尔·玛特、家乐福、日本大荣;宾馆如:希尔顿、香格里拉;以及一些举办各种商展的公司,他们在空间环境的设计上都是值得国内企业借鉴的。
6、电子媒体(electronic media)与网站(web sites)
互连网的出现大大改变了人们对于沟通的方式,也为企业的体验式营销提供了理想的舞台。例如:在logo或banner上使用网络动画广告展示品牌和产品;使用flash或real格式的网络电影,进行服装展览(而非现场展示);聊天室和BBS留言板使得企业与消费者间的沟通更加方便(取代销售人员通过面对面或电话来交流);以及网上购物等等。去Microsoft为Windows XP所建的Web站点,或者去IBM的站点,那里为你准备了不同于现实世界的全新的体验。
7、人员(people)
主要包括销售人员、公司代表、为顾客提供服务的人员,以及任何可以与公司品牌相关的人。对于价值较为昂贵的产品,越需要销售人员去创造顾客的体验。例如:一个态度和蔼可亲、专业知识丰富的汽车销售员;一个面带笑容的、落落大方的、善解人意的化妆品专柜小姐等等。象这样一些非常优秀的销售服务人员将会把一种简单的交易变成一次完美的体验。 五、体验式行销的主要战略规划工具:体验矩阵(Experiential Grid)
上面所提到的只是体验式营销的基本的概念和工具的介绍,企业如何结合自己的情况,选择一种体验模式,进行自己的体验式营销战略呢?伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)提供了一整套的概念、工具及技巧。
体验杂型和全面体验(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)
我们将体验分为五种类型,但实际情况下很少有单一体验的营销活动,一般是几种体验的结合使用,施密特将其称之为体验杂型(Experiential Hybrids)。进一步来说,如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验,就会被成为全面体验(Holistic Experiences)。一般的来讲,战略体验模块(SEMs)被分为两类:一种是消费者在其心理和生理上独自的体验,即个人体验,例如:感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think);另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验,即共享体验,例如:行动(Act)、关联(Relate)。体验杂型和全面体验(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)并不是两种或两种以上的战略体验模块(SEMs)简单的叠加,而是它们之间互相作用、相互影响,进而产生一种全新的体验。当然建立体验杂型就要需要其专有的工具──体验之轮(Experiential Wheel)
体验之轮(Experiential Wheel)
传统的营销学中会提到效果的等级(hierarchy of effect),即顾客对一种产品的购买是分阶段进行的,如下图所示:
体验之轮也是遵循类似的原理,使得五种战略体验模块(SEMs)在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意;“情感”使的体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。并且,战略体验模块(SEMs)还要考虑和体验媒介(experience provider)的搭配使用,那就要使用体验矩阵(Experiential Grid)
体验矩阵(Experiential Grid)
要实施一个体验式营销战略,首先要对你的企业内部和外部情况进行分析。要考虑你的目标顾客,包括他们的喜好、行为、价值观,以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑你的产品,包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。还要考虑你的合作伙伴、竞争对手,以及整个产业的有关情况。体验式营销人员何以通过体验矩阵(Experiential Grid)来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用,来规划一个体验式营销战略。
一般的说来,对于情感和关联营销的创意,人员的使用是必不可少的。而共同建立品牌和电子媒体以及网站的使用又为思考营销提供了有利条件。另外,实施一个好的感官或情感营销,沟通是至关重要的。 六、体验式营销实际应用问题的探讨
传统营销与体验式营销的比较
随着新世纪的到来,传统的特色与利益(Features and Benefits)营销已逐渐的被体验式营销所代替,它们之间的主要区别如下。
传统的营销在很大程度上,关注产品的特色以及对消费者的利益。认为,一件产品对顾客而言,非常实用即可。食品很卫生、有营养;家电质量高、耐用;零售店商品丰富、价格公道;各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者了。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水,到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。Windows XP的推出,对于国内IT行业也算是件大事,IT企业不仅要在技术上要学习,在营销理念上也要重视学习微软的经验。当然对于目前大多数的国内企业来说,在关注体验式营销的同时,一定也要重视传统的特色与利益营销。中国经济发展很不平衡,可能农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济在中国同时并存。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销,大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。
体验式营销的幅度(Breadth)
·挽救衰落的品牌
·使公司的产品与竞争者区别开来
·为公司树立形象和建立识别
·推动变革
·诱导顾客试用和购买,并增强消费忠诚度
体验式营销的范围(Scope)
·运输工具(如:汽车、火车、轮船、飞机等)
·一般工业品与高科技产品
·新闻及娱乐
·顾问咨询公司
·医疗及其他专业服务
·金融服务
·宾馆、饭店、主题公园等一些旅游设施的设计
·为零售店(超市、购物中心、百货商店等)做店内环境设计
·建设Web站点
制约在中国开展体验式营销的一些问题
首先,从宏观上看,体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”也许是一种奢侈。我在上面也曾提到过,中国的经济发展很不平衡,四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞,体验式经济所占比例将不断增大。