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服务之星事迹材料范文1
商业银行**支行原是一个二级支行，200**年在总行的机构调整中被调整为一级支行，由于底子薄、基础差，城西支行业务规模一度发展不起来，****年底，存款余额不足***万元，员工们士气低沉，各项工作处于落后状态。然而在仅仅不到两年的时间内，城西支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都发生了翻天覆地的变化，先后获得了区文明单位、信贷营销先进单位、市青年文明号等多项荣誉，资产规模大幅增加，截止3月21日，各项存款余额14811万元，贷款（个人贷款）余额5613万元，共实现中间业务收入43万元，占某某分行中间业务收入的11.6%，人均实现收入3.9万元，是某某分行人均收入0.89万元的4倍多，在同业中遥遥领先。存款总额已达到****万元，各项业务都呈现良好的发展势头。支行干部职工个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风。××分行××支行现有员工总数为11人，规模不大，但业绩斐然。一个经营规模很小的支行能够达到这么高的中间业务收入水平，他们是如何管理和经营的？他的做法有哪些值得我们借鉴的？带着这些疑问，我们对该行进行了调查。这令人振奋的成绩和积极向上的风气来之不易，它凝结着一位创业者的心血和汗水，他就是***支行年轻的支行行长——****。
执着追求无私奉献
在**支行上任的第一天，面对困境与挑战，李行长向全行干部员工发自肺腑地说：“我要把自己的生命和**支行的发展，员工的利益紧紧地联系在一起，以神圣的责任感和使命感，以顽强的毅力，勇挑重担，一切压力，一切困难，都无法阻挡我献身城西支行事业的决心和斗志。”**行长的铮铮誓言像春风迅速传遍了支行的每一个角落，广大员工倍受鼓舞，上任一年多以来，他以一当十，连续奋战，最长的一个工作日两天一夜没有休息，始终保持旺盛的工作精力，这一方面是由于他的年轻，更重要的方面是来自他执着追求、无私奉献的精神。创业的路上充满着艰辛与坎坷，各种始料不及的困难往往一拥而上，让人措手不及，然而面对困难，李行长不仅不畏惧，而且凭着他年轻人的冲劲和闯劲，迎刃而上。
上任之初，面对支行严峻的形势，他带领支行领导班子以改革者的胆识，创业者的勇气，大刀阔斧地进行了支行各项制度的改革。通过改革推出岗位责任制、首问负责制、大堂经理制等夯实基础、稳健经营的一系列行之有效的措施，不仅在全行范围内营造了一种积极向上，为支行崛起奋发图强的工作氛围，而且促进了各项业务的发展，提高了支行在客户心目中的形象。
超越自我不断创新
在银行业改革步伐加大，金融服务推陈出新的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场，发展自已。李行长也深深意识到这一点，他凭着自己的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，创造性地提出并实施了多次创新举措，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的思想理念，率先与多家物业管理开展文明共创、信用共建活动，通过物管这个媒介，向广大居民大力宣传我行各项金融产品，吸收居民储蓄存款。经过实践，活动不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且创造了良好的社会效应，大大提高了我行的知名度。还与步行街管委会、汽车总公司、新海实验中学、广州本田有限公司、白塔埠政府等多家单位开展银企，银政座谈会、联谊会、乒乓球比赛等，利用多种形式，采取多种方法同客户进行多方位、多渠道的了解与沟通，对我行进一步寻求和培育新的信贷利润增长点，培育优质项目和黄金客户意义重大。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，在营业大厅内播放背景音乐，实行大堂经理制和首问负责制。创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了城西支行翻天覆地的变化，截止到目前，城西支行对公业务开户数比去年初翻了二番，黄金客户大幅增加，营销任务超前完成，各项经营指标均创历史最好水平。
去年，我们采取多项措施，对重点收入品种进行重点产品创收活动等*****各项活动，支行今年主要中间业务收入数据为：个人理财27万元、个人结算4.7万元、个人委托贷款2.9万元、公积金归集手续费3.1万元、灵通卡2.8万元，分别占比例为31.4%、7.9%、50.9%、32.5%、4.7%、94.2%，数字说明一切，重点业务品种分析可以看出,只要我们坚定信心，盯紧目标，扎实推动，通过全行员工的共同努力，一步步向前追，失去的市场一定能挽回来，落后的指标一定能升上去。我们采取了多项措施，主要是1、以重点业务品种的营销，促进中间业务收入提高。通过上述分析，该行重点产品（五大类）收入贡献度达到94.2%，大大高于全行平均水平。充分证明一个事实，适合当地市场和当地客户需求的产品就是好产品和业务发展重点，在欠发达的经济环境内，要因地制宜研究选择业务发展的重点，切不可遍地开花，盲目地追求面面俱到。这也是省分行抓重点产品发展激励决策的导向。2、大力发展大个金业务，推动中间业务创收。该行的重点创收品种中，个人金融业务产品占据主导地位，收入占比达到87%，全行大个金业务创收中间业务收入已达80%左右。这是在欠发达，欠发展区域内的支行业务发展的特色，我们应该清醒认识到，发展大个金业务是创收中间业务的重要来源之一。3、扎实抓好重点产品的联动营销，增强中间业务发展的整合力。以个人贷款业务为例，我们必须借助这一产品的优势。带动中间业务的深度挖掘，通过这一产品以点带线，以线带面实现个贷客户----存款客户----灵通卡客户----信用卡客户----个人网银客户----个人理财室----个人结算客户----中间业务创收客户的变化效果。4、提高议价意识和能力，提升重点产品收入贡献度。麻将支行个人公积金委托贷款和公积金业务创收占比分别达全行的50.9%和32.5%，但其业务规模只占到10%左右。原因在于某某支行支行议价的意识强，议价的主动性高。全行这两块业务的议价空间还有待挖掘。5、提高职业素养，增加责任感，推动中间业务发展。某某支行支行经营环境在全行来说，较为落后，但其各项业务的发展排位却在全行的前列。最重要的原因是经营者的职业素养，使命感和责任感，做到用心去经营。中间业务或是其他业务发展的重要性，全行虽在认识上也有了较大的提高，但在行动上，特别是效果的体现上，差距很大。这需要全行去思考，去借鉴，去行动，去抓落实。6、坚定信心，真抓实干，落后环境里同样能创造一流业绩。当前的金融经济形势非常严峻，加上我们所处的地域环境又十分落后，业务发展的压力前所未有，但是某某支行支行的实践和取得的业绩为我们坚定信心，克服时艰做出了有力的证明。成绩属于过去，今后我们一定要发扬成绩、戒骄戒躁、再创辉煌。
热情服务文明创建
***支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户的需求上下功夫。做到对远距离客户预约服务；对营业无规律客户定时服务；对收款量大的客户现场服务；对有特殊要求的客户上门服务；对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美誉度，根植于千万客户心中。李行长还常常亲自临柜为客户服务。一位客户在感谢信中写到：我在贵行咨询业务，贵行李行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清晰，让人一听就懂。办一笔银行汇票，从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完，没想到商行竟有如此高效的服务水平！李行长带领城西支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门，留住了心，服务不断上台阶，存款不断上规模。
单位领导身先士卒是无声的命令，对于支行制定的各项规章制度，**行长从不含糊，都不折不扣地执行，起到了带头表率的作用。在他的日程表上没有休息日，无论是节假日还是八小时外，你都会看到他忙碌的身影，凡是和他接触过的客户都知道他在工作上是个典型的“拼命三郎”。由于年轻，他的社会关系不多，但他却善长抓住每一次机会，从不放弃一点关于存款的线索，一有线索，立即行动，在别人看来高不可攀的目标，他却信心十足，有一股非实现不可的劲头。一次，李振春行长接到一个客户电话，这个客户正在和我市一个旧城改造项目的负责人谈业务，他问李行长对此项目有没有兴趣，他可以帮忙推荐，李行长二话没说，在放下电话不到五分钟的时间内就赶到了现场，当时在现场的还有其他几家银行的负责人，他们对这个项目都很感兴趣，因为此项旧城改造工程属市政府重点工程，首期保证金就达贰仟余万元，面对这样一个优质客户，当然不能放过。李振春行长发扬他穷追不舍的“钉子精神”，白天四处奔波，晚上和大家一起制定对策，确保每一步都能实施到位。为了体现我行优势，他想方设法找资料，举实例，真是磨破了嘴，跑断了腿，终于，在他强有力的功势之下，该客户最终选择了商业银行。他善于攻坚，具有敏锐的洞察力和判断力，有“蚂蚁啃骨头”的恒心，他曾历经五个多月时间攻克了一家大客户，吸收定期存款壹仟万元；他在春节前夕做了大量工作，与多家银行竞争，最终争得了福利彩票的收款权，春节期间他放弃合家团圆，放弃休息娱乐的时间同职工们一起加班收款。在他的努力下，城西支行不仅发展稳定了一批重点客户群体，拓展了业务领域，而且在社会上赢得了信誉度。
服务之星事迹材料范文2
[关键词] 海藻酸钙； 纳米羟磷灰石； 复合材料； 骨髓基质干细胞； 生物相容性
[中图分类号] R 783.1 [文献标志码] A [doi] 10.7518/hxkq.2014.01.007
Preparation of sodium alginate-nanohydroxyapatite composite material for bone repair and its biocompatibility Wang Yanmei1， He Jiacai1，2， Li Quanli1，2， Shen Jijia3. （1. Dept. of Oral and Maxillofacial Surgery， Stomatological Hospital Affiliated to Anhui Medical University， Hefei 230032， China； 2. Key Discipline of Clinical Science of Stomatology in Anhui Province， Province Laboratory of Oral Diseases， Central and Local Working Together for the Oral Medical Center Labora-tory， Hefei 230032， China； 3. Dept. of Microbiology and Parasitology， Anhui Medical University， Hefei 230032， China）
[Abstract] Objective To prepare sodium alginate-nanohydroxyapatite composite material and to explore its feasibility as a bone repair material. Methods Sodium alginate-nanohydroxyapatite composite material was prepared using chemical cross-linking and freeze-drying technology. The composite was characterized by X-ray diffraction （XRD） and scanning electron microscope （SEM） and its porosity was measured by liquid displacement method. The fifth passage of bone marrow stromal stem cells （BMSCs） were incubated on the composite material and then growth was observed by inverted micros-cope and SEM. BMSCs were cultured with liquid extracts of the material， methyl thiazolyl tetrazolium （MTT） assay was used to calculate the relative growth rate （RGR） on 1， 3， 5 d and to evaluate the cytotoxicity. Fresh dog blood was added into the liquid extracts to conduct hemolysis test， the spectrophotometer was used to determine the optical density （OD） ??and to calculate the hemolysis rate. Results Sodium alginate-nanohydroxyapatite composite material displayed porosity， the porous pore rate was （88.6±4.5）%. BMSCs showed full stretching and vigorous growth under inverted microscope and SEM. BMSCs cultured with liquid extracts of the material had good activities. The toxicity of composite material was graded as 1. Hemolysis test results showed that the hemolysis rate of the composite material was 1.28%， thus meeting the requirement of medical biomate-rials. Conclusion The composite material fabricated in this study has high porosity and good biocompatibility.
[Key words] sodium alginate； nanohydroxyapatite； com-
posite material； bone marrow stromal stem cells； biocom-patibility
创伤、感染、肿瘤等造成的骨缺损的修复是临床医学亟待解决的难题之一。在缺损区植入骨修复材料是解决上述问题的重要手段。人工材料是常用的骨修复材料，目前所用的主要是以钛为代表的第一代生物惰性材料和以生物玻璃、磷酸钙类陶瓷为代表的第二代生物活性材料。骨组织是由有机大分子和无机矿物组成的复合物，其中有机基质主要是Ⅰ型胶原，但胶原具有一定的免疫原性和细胞毒性且降解速度不可控，因此其作为生物材料应用于临床受到一定限制[1-3]。海藻酸钠（sodium alginate，ALG）是从褐藻类的海带或马尾藻中提取的一种碳水化合物，其分子中含有能与多种金属离子（如Ca2+）反应形成凝胶的羧基和羟基，它具有良好的生物相容性、生物降解性和可塑性，作为组织工程的载体材料能承载大量的细胞。羟磷灰石（hydroxyapatite，HA）是人体骨组织的主要无机成分，具有良好的生物相容性和生物活性，能够与骨组织形成生物键合，被广泛地用于人体硬组织修复[4]；但是单纯的HA脆性大、骨诱导作用弱、不易降解，限制了其应用；因此，本实验采用化学交联及冷冻干燥技术将两者结合，制备海藻酸钙-纳米羟磷灰石复合材料（composite material，CM），评价其生物相容性。
1 材料和方法
1.1 实验动物
选取由安徽医科大学动物实验中心提供的比格犬为研究对象。实验动物体质量约10 kg，雌性。
1.2 主要试剂和仪器
ALG、二甲基亚砜（dimethyl sulfoxide，DMSO）（Sigma公司，美国），纳米HA（北京德科岛金科技有限公司），硫酸钙（北京国药集团化学试剂有限公司），DMEM、胎牛血清（fetal bovine serum，FBS）、胰蛋白酶（Hyclone公司，美国）。冷冻干燥仪（LABCONCO公司，美国），扫描电镜（scan-ning electron microscope，SEM）（FEI公司，美国），X线衍射仪（理学电机公司，日本），酶标仪（BIOTEK公司，美国）。
1.3 方法
1.3.1 材料的制备与表征 分别称取6 g ALG、6 g nHA粉末、2 g硫酸钙，各加入100、100、200 mL双蒸水中，配成6%ALG溶胶、6%nHA浆料、1%硫酸钙浆料。上述过程在磁力搅拌下持续2 h。硫酸钙浆料静置24 h以上，用前搅拌5 min。然后在磁力搅拌下将nHA浆料缓慢加入ALG溶胶中，再次搅拌3 h，反应过程中不断调节pH值，使其始终保持在7.0～
8.0。将所得混合物低温预冻8 h，冷冻干燥24 h即得ALG-nHA复合物。室温下将硫酸钙浆料缓慢加入ALG-nHA复合物中，抽真空交联48 h后双蒸水反复漂洗，再次冷冻干燥即得最终产物海藻酸钙-纳米羟磷灰复合材料。将所得材料采用X光衍射（X-ray diffraction，XRD）进行物相结构分析，液氮脆断后断面行SEM观察。
1.3.2 孔隙率测量 采用液体置换法测定孔隙率[5]：量筒称取V0体积的无水乙醇，将一定大小的材料完全浸入其中，抽真空约30 min，此时体积记为V1；将材料取出，剩余乙醇体积记为V2，计算支架孔隙率（P），公式为P=（V0-V2）/（ V1-V2）×100%，共测6个样品，取其平均值。
1.3.3 骨髓基质干细胞（bone marrow stromal stem cells，BMSCs）的分离培养 将实验犬常规麻醉、备皮、消毒、铺巾，于髂后上棘后下约1 cm骨质较平处垂直穿刺，抽吸骨髓液5 mL，加入含肝素的离心管中。用5 mL DMEM混合上述骨髓液，常温下以1 500 r·min-1 离心5 min。弃上清，培养基重悬后接种于培养瓶中常规培养。3 d后首次换液，以后3～4 d换液1次。7～10 d待细胞融合至约80%时用胰酶消化后按1︰2的比例传代接种。其后3 d传代1次，选取生长良好的P3～P5细胞进行下列实验。
1.3.4 直接接触实验 将消毒后的材料制备成5 mm×5 mm×3 mm大小置于24孔板中，加适量培养液，培养箱内预湿24 h。将细胞浓度为每毫升1×106个的P5细胞以每孔300 μL接种于材料上，孵育2 h后每孔再加2.5 mL培养液常规培养。3 d换液，倒置显微镜下观察细胞生长情况。第5天时用3%戊二醛4 ℃固定材料4 h，梯度乙醇脱水，真空干燥后行SEM观察。
1.3.5 体外细胞毒性试验 依据《ISO10993-5：2009医疗器械生物学评价第5部分：体外细胞毒性试验》进行实验。将材料按0.1 g·mL-1加入培养基中37 ℃浸提24 h，过滤除菌备用。P3细胞常规消化后制成浓度为每毫升2×104个的细胞悬液，以每孔100 μL接种于96孔板常规培养。细胞贴壁后弃培养液，按照分组情况每孔分别加入培养基（A组）、浸提液（B组）、6.4%苯酚（C组）200 μL，每组8个复孔。分别于第1、3、5天取出培养板，在倒置显微镜下观察细胞生长情况，然后进行甲基噻唑基四唑（methyl thiazolyl tetrazolium，MTT）检测操作，最后490 nm下酶标仪测定各孔光密度（optical density，OD）值，并计算相对增殖率（relative growth rate，RGR），公式为：RGR=ODB组/ODA组×100%。根据RGR值评价细胞毒性[6]，评价标准如下。1）0级：RGR≥100%；2）1级：RGR为75%～99%；3）2级：RGR为50%～74%；4）3级：RGR为25%～49%；5）4级：RGR为1%～24%；6）5级：RGR为0。
1.3.6 溶血试验 溶血试验参照《ISO10993-4：2002医疗器械生物学评价第4部分：与血液相互作用试验选择》设计实验。采集犬血2 mL与1 mL肝素混匀，加入2.5 mL生理盐水稀释备用。实验分为浸提液组、生理盐水组（阴性对照组）、双蒸水组（阳性对照组）。每组5个平行样本，每个样本5 mL，每个样本中加入0.1 mL备用血，37 ℃孵育1 h后2 500 r·min-1离心5 min，观察样本外观。取上清液，分光光度计545 nm下检测OD值，按公式计算溶血率：溶血率=（OD浸提液组-OD阴性对照组）/（OD阳性对照组-OD阴性对照组）×100%，溶血率
1.4 统计学分析
采用SPSS 13.0统计软件对实验数据进行处理，组间比较采用两样本t检验，P
2 结果
2.1 材料的形貌及孔隙率
SEM扫描结果显示材料具有多孔性，孔径和孔形态不一，且孔与孔之间有一定的贯通性，孔隙率高达（88.6±4.5）%，孔的存在有利于细胞的生长及引导新骨长入。材料无明显的无机颗粒团聚现象，仅在孔壁见少量的nHA附着（图1）。
图 1 复合材料的观察结果 SEM × 2 000
Fig 1 Observation of CM SEM × 2 000
2.2 材料结晶度分析
ALG、CM及nHA的XRD图谱见图2。由图2可见，ALG没有尖锐狭窄的晶体峰，峰都较宽，意味着ALG的低结晶特征。CM的衍射图中出现了HA的特征峰，分别在2θ=25.7°、31.7°、32.9°和34.0°处。但与nHA衍射谱相比，各个峰较弥散，强度较弱，表明nHA结晶度变低或晶体体积减小，这一特点与天然骨类似。而ALG的特征峰在CM中消失或不明显，说明硫酸钙和nHA的加入破坏了ALG原有的结晶性，使其转变为无定形状态。此外，CM中还出现了硫酸钙的特征峰，可能是未反应完的残存硫酸钙。导致ALG、nHA结晶度降低的原因可能是ALG中的羟基与nHA中的羟基产生氢键连接。
图 2 ALG、nHA及CM的X线衍射图谱
Fig 2 XRD patterns of ALG， nHA and CM
2.3 BMSCs与CM共培养的形态学观察
材料与BMSCs共培养5 d时在其周围可见细胞附着，并伸展贴壁，细胞呈长梭形或多角形，密集区呈放射状向周围扩展，细胞状态良好（图3左）。SEM下观察可见，材料上附着了大量干细胞，细胞密度较高，呈梭形、多角形，伸出伪足并连接成片覆盖在材料表面形成网状结构（图3右）。
左：倒置显微镜 × 100；右：SEM × 250。
图 3 BMSCs在材料上生长5 d的形态学观察
Fig 3 Morphology of BMSCs attached to composite in fifth days
2.4 材料浸提液对BMSCs的毒性试验
细胞与浸提液共培养1 d后，倒置显微镜下可见B组和A组BMSCs透亮，贴壁良好，多已充分伸展，形态正常，2组细胞数量、形态无明显差异，细胞间隙稍大（图4）；C组细胞颜色变暗，部分细胞轮廓增粗，开始变圆皱缩，个别细胞飘浮（图4）。各组OD值、RGR及毒性分级见表1。由表1可见，B组细胞毒性为1级，即材料基本无细胞毒性，符合生物材料的安全标准。
2.5 溶血试验结果
生理盐水组和浸提液组离心后血细胞沉积于管底，上清液透亮接近无色；双蒸水组颜色均一，呈淡红色，无明显血细胞沉积（图5）。浸提液组、生理盐水组和双蒸水组OD值测定结果分别为0.014±0.008、0.003±0.001、0.865±0.009。统计分析结果显示，生理盐水组和浸提液组OD值间差异无统计学意义（P>
0.05），而上述两组与双蒸水组OD值间差异均有统计学意义（P
图中从左至右分别是生理盐水组、浸提液组、双蒸水组。
图 5 溶血试验样本大体观
Fig 5 General observation of samples after hemolysis test
3 讨论
人体硬组织修复材料按来源可分为3类：1）自体骨移植材料；2）异体骨移植材料；3）人工材料。自体骨作为骨修复材料的“金标准”可促进骨的愈合并为受植区提供结构上的支持，但是其来源有限且供区有一定的并发症，如血肿、骨折、疼痛等。异体骨虽具有自体骨的一些优点，但其存在免疫排斥反应，并有感染人类免疫缺陷病毒和肝炎等病毒的风险，而且制样、处理和存贮成本较高，所以其临床应用受到很大的限制[7-8]。为了克服这些局限，人们开始研究可用作骨替代物的人工材料。本实验制备的海藻酸钙-纳米羟磷灰石复合材料即属于人工合成无机/高分子材料，它具有以下优点：1）水溶性ALG的加入可以提高材料的亲水性；2）ALG与钙离子交联形成网状结构，对nHA材料起增强增韧作用；3）ALG中的羟基与nHA的羟基键合，不仅可以增加有机相和无机相之间的结合力，使得nHA粒子更稳定地分散于有机相中，还降低了nHA的结晶度，CM与人体骨结构更接近，生物活性增加。
生物材料不仅要满足临床应用时所需的理化性能，还需有良好的生物相容性，确保其临床应用的有效性和安全性。细胞培养法是检测材料生物相容性的重要手段之一，它可直接观察细胞与材料的复合生长情况，且操作相对简单，可控性强。BMSCs具有自我复制、高度增殖和多向分化潜能，在特定条件下可向成骨细胞、软骨细胞和脂肪细胞等间叶组织细胞分化[9]。此外，BMSCs取材容易，体外扩增能力强，易定向分化，植入体内后能很好地适应受区生理、病理和应力环境并保持成骨活性[10]，因此，它成为最具应用前景的种子细胞。本实验将BMSCs直接接种到CM上进行体外培养，倒置显微镜及SEM观察发现细胞在材料周围及表面附着良好，伸展充分，初步表明该材料有较好的生物相容性，符合生物材料应用的基本要求。细胞毒性试验结果显示BMSCs的增殖活性基本未受影响，无细胞毒性反应，进一步证实了材料具有良好的生物相容性，无潜在毒性。溶血试验结果也证实了上述结论。因此，该材料有望成为一种理想的骨替代材料。
海藻酸钙-纳米羟磷灰石复合材料修复骨缺损的理念主要是人体硬组织缺损的永久替代和功能恢复，它不能向活体组织一样随生理负荷、生化刺激作出相应反应，其生物活性仍有待提高。Hench等[11]提出构建第三代生物材料：即把生物材料的“可吸收性”和“生物活性”结合，从替代生物组织的修复理念转向主动诱导、激发组织器官再生。这一新的理念的提出必将为骨修复材料的研究带来新的希望。
[参考文献]
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服务之星事迹材料范文3
为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》，践行党的十精神，激励广大教师长期从事教育事业，深化教育改革，推进素质教育，全国优秀教师班主任校长评委会和中国教育科学学会、中国教育科学出版社、《中国教育科学》编译部等决定联合举办第十届全国优秀教师、班主任、校长评选活动。
一、评选时间
2014年3月1日起接收申报材料做宣传，12月6日起大众评选，12月18日起评委会终评。
二、奖项设置
2014年拟表彰全国中小学（园）优秀骨干教师、教学名师、优秀学科带头人；中小学（园）十佳班主任、班主任之星、全国优秀班主任；中小学（园）十佳校（园）长、校（园）长之星、全国优秀校（园）长（负责人）；组织奖若干名。
参评单位名额：全国各大、中、小型学校（园）优秀骨干教师（含教学名师、优秀学科带头人，下同）、优秀班主任（含十佳班主任、班主任之星，下同）名额原则上不超过3、2、1人，或按教师总数的的1/100、班级总数的1/50推荐（边远的只有几个班级的学校可以推荐1名）；全国各大、中、小型乡（镇）优秀校（园）长[含十佳校（园）长、校（园）长之星，下同]名额原则上不超过3、2、1人，或按学校总数的1/50推荐（边远的只有几个学校的乡可以推荐1名）。
三、参评对象及评选条件
参评对象：基础教育、幼儿教育、职业教育、特殊教育、民族教育及和民办教育等学校的骨干教师、班主任、校（园）长（负责人）。
参评基本标准：
（一）优秀教师：1.近三年连续担任骨干教师、学科带头人工作；2.热爱教育事业，热爱学科教育教学教研工作，热爱学生；3.具有正确的教育观、质量观、人才观，坚定不移地实施素质教育；4.具有良好的思想道德素质，具有较强的业务素质和较高的工作水平；5.公开课（优质课）、教研论文（经验材料）、教学指导（辅导）成绩突出，且受到过乡（镇）级以上（含乡级）表彰奖励。
（二）优秀班主任：1.近三年连续担任班主任工作；2.热爱教育事业，热爱班主任工作，热爱学生；3.具有正确的教育观、质量观、人才观，坚定不移地实施素质教育；4.具有良好的思想道德素质，具有较强的业务素质和较高的工作水平；5.积极调动校内外各方面的教育力量，关注每个学生健康成长；6.经常与学生家长保持联系，坚持家访，指导家长用正确的方法教育学生；7.注重班集体建设，个人和所带班级在学校开展的各项活动中表现突出，且受到过乡（镇）级以上（含乡级）表彰奖励。
（三）优秀校长：1.近三年连续担任校（园）长（负责人）工作；2.深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的教育方针，政治理论素养高，依法治教，模范贯彻执行国家法律法规，认真执行上级教育主管部门的各项规章制度，遵循教育规律，具有开拓创新精神；3.有强烈的事业心、责任感和奉献精神，公正廉洁，管理有方，作风民主，团结协作，注重学校干部教师队伍建设；4.掌握现代教育管理理论，具有丰富的学校管理经验，有较高的学术水平和科研能力；5.教改意识强，切实做到以学生为本，全面推行素质教育，学校办学特色鲜明、教育质量高；6.在实施素质教育、教育教学改革、提高办学质量与效益方面成绩显著，得到县级以上（含县级）教育行政部门、学生、家长和社会的普遍好评，具有较高的威望和知名度，有一定影响力，且受到过县级以上（含县级）表彰奖励。
四、推荐程序、办法和要求
（一）评选工作必须坚持政治坚定、事迹突出、群众公认、优中选优和公开、公平、公正的原则。
（二）评选推荐要采取自下而上，逐级审查、考核、申报的办法。要充分发扬民主，广泛征求意见，对推荐对象要经过必要的民主程序。各县、乡、校在推荐时，必须将评选通知、候选人名单和先进事迹材料在当地有关新闻媒体或单位内部公示，公示的时间不得少于7天，公示结果不影响推荐的方可上报。
（三）县辖所属的各级各类学校（含厂矿子弟学校、职业学校），可以各学校为单位上报，由所在学校和该学校的上级教育主管部门加盖公章。
（四）为保证评审工作顺利进行，各地、各单位务必于2014年12月6日前将有关材料上报评委会办公室（6日以后的申报材料转入下一届评选）。报送的材料包括：
1.《第十届全国优秀骨干教师申报表》、《第十届全国优秀班主任申报表》、《第十届全国优秀校长申报表》（自己从http：//之“论文大赛教师评优”下载，均粘贴个人一寸半身免冠照片）；
2.全国优秀骨干教师、优秀班主任、优秀校长推荐人典型事迹材料（要求准确、生动、翔实，具有代表性、典型性、时代感），事迹材料原则上控制在3000字以内；
3.全国优秀骨干教师、优秀班主任、优秀校长的个人最新相关教育教学教研论文1-2篇。
申报表、典型事迹材料、教育教学教研论文均用电子版和纸质版两种形式上报。
首先报没有盖章、贴照的Word文档格式的电子版材料进行初审，发送到。
经初审合格后挂号邮寄已经盖章、贴照的纸质版材料一式三份，为Word文档格式、A4纸打印。
报名及纸质版材料、个人工作彩照1-3张（标准5英寸）、评审费邮寄地址：广西南宁明秀东路185号丰业国际城C-2116苑；邮编：530001；收件（款）人：汪小铃；联系电话：0771-5769401（兼传真）、13026912021；信箱：；QQ：1901969508；评委会官方网站：。
五、表彰办法
评委会拟于2014年12月底在北京（或其它地方）召开表彰大会，或者直接向获奖者挂号颁发证书或奖牌，并在相关媒体公布获奖名单。
六、组织领导
为加强对此次评选表彰工作的组织领导，主办单位特邀中国教育家大会、《中国教师报》、北师大等有关领导和专家组成评委会和全国优秀教师、班主任、校长评选表彰工作领导小组。领导小组下设办公室，负责日常工作。
评选优秀教师、优秀班主任、优秀校长是一项严肃的工作，是激励广大教师、班主任和校长献身教育事业的重要举措，具有重要意义。各地、各单位一定要高度重视，要在当地政府和单位组织的领导下，认真做好评选推荐工作。要加强领导，成立相应的组织机构。在推荐过程中，既要面向广大教师、班主任、校长，又要突出教师在教书育人中的主体作用和校长的管理服务作用，向教学第一线的教师、班主任和校长倾斜，向中小学和幼儿园教师、班主任和校（园）长倾斜，尤其是要向在大力倡导、推行和实施素质教育、深化教育教学改革、提高教育质量等方面做出突出成绩的教师、班主任和校长倾斜，向条件艰苦地区的学校倾斜，防止单纯用升学率去评价教师、班主任和校长工作的倾向。各地、各单位要坚持条件，择优推荐。要进一步增加评选工作的透明度，保证奖励工作的公正性，有效地发挥表彰奖励工作在推动教育事业改革和发展中的教育作用和激励作用。
本活动每年一届（可以随时报名参评），具体由南宁市汪广仁中外教科文研究院承办，参评优秀教师、优秀班主任、优秀校长者每人交188元评审费。初审合格者的个人简介（含照片）及典型事迹可以优先录入《中华名人大典》（教师）丛书（定价486元）出版，优秀教育教学教研论文可以优先发表于《中国教育科学》月刊（定价8元）。
全国优秀教师班主任校长评委会 中国教育科学学会
中国教育科学出版社 《中国教育科学》编译部
服务之星事迹材料范文4
一、把握重点，突出宣传全民创业典型
自开展全民创业以来，全县涌现出很多全民创业典型，为县域经济增长起到了积极的推动作用。对这些典型从不同角度、不同侧面进行宣传，要大力宣传本地干部群众自主创业的典型、外地客商在蒙创业的典型；大力宣传各类专业市场、创业基地(园区)和中小企业孵化器等创业平台，积极引导下岗人员、失地农民、回乡民工、复退转业军人、大专院校毕业生及其他各类人员到创业基地创业；大力宣传全民创业活动的好做法、好经验、好典型，弘扬“勇于创业、敢试敢闯”的精神，大力宣传国家、省、市、县级部门推进和服务全民创业的政策、办法和举措，提高办事效率，优化服务环境；大力宣传全县各地全民创业发展情况和工作进度，积极倡导“创业有功、致实光荣”的价值观念，努力形成“比、学、赶、超”竞相创业的浓厚氛围。
二、创新形式，强化宣传效果
新闻媒体将对全县全民创业进行系列报道，弘扬创业精神，宣传创业事迹，设立“创业之路”、“创业之星”、“创业之窗”、“创业潮”等栏目，并在国家、省、市、县各大报纸、报刊、杂志、简报报道全民创业的动态情况，创业者的艰辛勤劳历程，创业成功的经验、成效，浓墨重彩地宣传全民创业先进典型，每乡镇每月报送一份500字以上的全民创业典型事迹材料，由创业领导小组筛选进行系列报道，或由个人自行向各大报纸、报刊投稿，在全县范围内形成创业光荣的良好局面。
服务之星事迹材料范文5
我们这次集中学习培训，从4月3日开始，历时两个多月，到今天就要结束了。在院党委的领导下，经过各支部和组织、纪检、人事、教务等有关部门的精心组织，以及广大党员、干部、教师的共同努力，这次集中学习培训总体上是成功的，收益是多方面的。刚才，一些支部的总结交流发言从不同侧面证明了这一点。也证明了凡是学习认真的，收获就大。反之，则可能收效甚小，甚至流于形式或走过场。总的看，这次集中学习培训主要有这么几个特点：
一是思想重视，组织严密。院党委将这次集中学习培训作为巩固和发展先进性教育成果，抓好提高党员、干部、教师队伍素质这个关键，推进创建高水平示范性职业技术院校的重要举措认真研究，精心部署。从去年底酝酿今年的工作要点到审定安排意见，下发院党委20*年5号文件，对这次集中学习培训从指导思想、培训范围、培训内容、时间安排及考核意见等都提出了具体要求，召开了牵头和协办部门负责同志参加的专题协调会，做到了整体有安排，中间有督导、调度，最后有考核总结。多数党支部根据党委的意见，结合实际认真落实学习培训的各项要求，多数党员、干部和教师也都非常珍惜这次学习提高的机会，以饱满的热情积极参加，使集中学习培训的过程变成了全院统一思想、凝聚合力；提高素质、创新创业；明确目标、推进创建的过程。
二是时间集中，内容丰富。从时间安排上，每周利用一、四返校日和周末一个半天，保证了参训人员有相对集中的条件。从学习内容上，我们以创建高水平示范性职业技术院校为主线，安排了四个专题，既有学习和社会主义荣辱观的教育，又有建设创新型国家的有关文件、讲话和论述；既有示范性职业技术院校建设和评估的教育学习文件选编，又有关于人的全面发展理论、科技与现代化进程、发展素质教育、赏识教育、现代礼仪等方面的名家报告。从方法上，既有全院集中，又有支部活动和个人自学；既有支部讨论，又有大会交流等，使大家多侧面、高品位地开阔了视野，增长了知识，提高了自身建设和创建高水平示范性高职院校的本领。
三是态度认真，学风端正。从院领导到多数党员、干部和教师按时参加，认真听讲，不少同志还坚持记笔记，写心得，联系个人思想、本职工作以及学院的改革、发展和创建示范性职业技术院校的实际思考问题，改进工作，推进创建。据统计，全院集中学习9次，应到党员、干部和教师351人，平均出勤率近80%。有的支部，如第一支部（组织、宣传、纪检、人事处）、第二支部（办公室）、第三支部（学生处、工会、团委）、第四支部（图书馆、高教）、第五支部（教务处、招办、计算机中心）、第十一支部（机电系）、第十二支部（计算机系）、第十七支部（经济系）、第二十支部(社科部)平均出勤率在95%以上。还涌现了一些好的集体和个人。比如，后勤支部结合实际深入思考，认识到位。保卫处党支部联系工作实际，提出把平凡的工作做好就是不平凡，把简单的工作做好就是不简单。计算机系结合创建实际，推进了创建工作。管理系领导带头，以身作则，积极投入集中学习培训。经济系边学习边按迎检要求完成了各项任务。体育系结合学习，研究工学结合教学模式改革。许多同志克服了种种困难，坚持参加学习培训，展示了良好的精神风貌。在全院学习考核时，多数同志联系实际，深入思考，围绕把我院创建成高水平示范性职业技术学院提出了许多真知灼见。我们将在组织评分后择优宣传，并借以完善学院创建方案，进一步推动创建工作。
四是学用结合，实效明显。我们坚持把理论联系实际的方针贯穿始终。坚持围绕创建示范性职业技术院校这条主线边学习、边提高、边整改、边发展，我们结合巩固和发展先进性教育成果开展了《》再学习和荣辱观教育，深化了党员干部队伍的纪律和作风建设，推进了长效机制建设和“四创两争”活动（即教师党员创建精品课程和优秀科研项目，教辅、管理岗位的党员创服务示范岗，争做教书育人的模范；学生党员创最佳学绩，争做高素质、高技能人才）。结合巩固和发展我院办学特色，深化了创新创业教育，开展了我院首届大学生设计、发明、创作作品大赛以及创新创业之星推荐评选活动和评选优质课程活动，取得了可喜的成果。我院在4月26日至30日举办的首届大学生设计、发明、创作作品大赛中，展出152件作品，评出10件参加了5月18日至21日在深圳举办的第一届国际文化产业博览交易会和首届中国职业教育展（即：首届高职高专‘发明杯’大学生创新大赛和20*中外大学生艺术设计与创作作品大赛，称为“一杯两赛”）共获银奖2项，铜奖1项，优秀奖4项和学院优秀组织奖1项等8项奖励。从去年先进性教育活动中设立创新创业基金，开展创新创业之星推荐评选活动至今，已收到130多份推荐申报表和30多份主要事迹材料，下一步将进行初选和典型事迹材料的整理工作，进一步宣传我院造就高素质、高技能、应用创新型人才的办学成果，进一步开创我院良性互动，更快更好地发展的新局面。
服务之星事迹材料范文6
文若涵同学，今年10岁，是湘潭市和平小学小学五年级174班的学生。她在学校团结同学，乐于助人，关心班级，爱护公物；在学习上勤思好问，各科成绩都优异；在班级工作中，她担任班上的学习委员，能出色地完成老师交给的任务，并多次受到表彰。她时刻注意自己的言行，注重各方面素质的发展，在同学面前能起到率先垂范的作用，是同学们的好榜样。
一、刻苦勤奋，成绩喜人
文若涵从小就爱好读书。她以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座右铭。现实生活中她也以此来鞭策自己，学习态度严肃认真，学习目的明确。每个学期，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。这样多次在学科考试中名列前茅，一时成为 “常胜将军”。
文若涵不但爱好读书，更难得的是她善于学习。她非常注重40分钟的课堂效果，在课堂中，她聚精会神听课，积极地与老师互动，经常能听到她那清脆悦耳的答题声，难怪很多任课老师都称赞她 “是个很会上课的好孩子”。
“一分耕耘一分收获”。五年来，文若涵获得了多项奖项，这里就列举近两年来的奖项：2007年参加第三届“未来之星”我爱诵读比赛，荣获金太阳奖；2008年参加湘潭市中小学生团（队）歌合唱比赛活动，荣获一等奖；2008年参加第八届校园艺术节声乐类别比赛，荣获希望之星奖；2008年参加第八届校园艺术节综艺类别比赛，荣获新苗奖；参加雨花营地阳光少年夏令营活动获得优秀班长称号；在学校2008年下学期习作竞赛中，荣获一等奖；在“中地杯”湘潭市首届少儿才艺大赛中，荣获综艺组二等奖；在2008年度获得了学习认真奖、优秀少先队员、三好学生等奖项；在2008年下学期被评为学校“十佳学生”。
二、关心班级，爱护公物
文若涵同学作为班上的学习委员，知道以身作则，除了在学习上起带头作用之外，还以班上大局为重，毫不吝惜牺牲个人时间，每当学校布置劳动任务时，就配合班长，带领同学认真完成，有些脏活、累活全往自己身上揽，但她毫无怨言，她经常说：“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜矣！”
文若涵作为班上文明礼仪岗的岗长，每次值岗，总是第一个到达学校，并有条不紊的开展各项工作，得到学校领导的肯定和表扬，为本班争了光。她还深知迟到、表现不好会扣掉班上的分，五年来，她严格要求自己，没有给班集体抹过一点黑，没给班上扣过一次分。
同时，她也很爱护班上的公物，把班上的一桌一椅当成自己的心爱宝贝，经常给它们打理打扮。如果班上的劳动工具、讲台、门窗和同学们桌椅坏了，她会积极主动地利用课外时间，和其他班干部一起，把劳动工具、讲台、门窗和桌椅修好，而从不计较个人得失，被同学们誉为“新时代的大好人”。
三、团结同学，乐于助人
文若涵具有很强的集体荣誉感。她觉得，个人的进步是渺小的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。她不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，还经常与其他班干部一起主动关心班上学习较差的同学。为了帮助后进生解答疑难，总是不厌其烦、耐心细致地讲解。在她的热忱帮助下，班上的几名差生各方面都有较大的进步。
四、老师的助手，同学的榜样
