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空乘礼仪范文1
随着航空服务行业的发展，民航企业对空乘人员的服务素养与能力要求不断提升，相应的带动着教学改革的发展。就高校空乘专业礼仪实训教学实际来看，教学还存在诸多的问题，包括基础设施不完善、教学效率低下等，针对这些现有的问题，需要采取优化措施，改进实训教学方法与模式，以学生为主体，开展教学活动。
一、空乘专业礼仪实训的必要性
从教学角度来说，开展实训教学，有着必要性，主要是因为民航客舱的服务环境较为特殊，空乘人员扮演的不仅是服务人员的角色，同时也是医生与保安，属于综合性岗位，对专业人才的要求较高，而服务礼仪能力是最基本的要求，因此礼仪实训是空乘专业的主要教学内容。就业是空乘专业面临的主要问题，部分高校培养的空乘专业人才难以获得就业机会，主要是因为人才的职业核心能力不足，尤其是礼仪服务能力与应用能力，对此开展教学改革有着必要性。
二、空乘专业礼仪实训教学改革要点
（一）明确行业定位
教学改革要围绕着行业发展，明确民航企业对空乘人员的岗位要求，在教学的过程中，以职业要求为导向，培养学生的职业形象，在实训教学的过程中，要加强形体训练，从姿势动作与礼仪技巧等方面，开展针对性训练，以提高专业人才的岗位综合能力。值得一提的是，民航企业对空乘人员的要求，除了基本的技能与专业知识要求外，更加重视空乘人员的应急反应能力，主要是因为空乘人员在实际工作的过程中，会遇到各类突发事件，这对空乘人员的快速反应能力，有着较高的要求。多数高校培养空乘人员，注重形体与礼仪技巧等的训练，多数学生也能够达到从业标准，但学生的就业情况不容乐观，主要是因为岗位要求不断提升，学生的技能水平难以达到标准。开展教学改革，要明确行业定位，基于民航十三五规划提出的“确保航空持续安全，构建国家综合机场体系，全面提升航空服务能力，提高空管保障服务水平，改革创新推动转型发展”，合理规划教学体系，采取针对性教学。[1]
（二）明确实训教学目标
全面深化空乘专业礼仪实训教学改革，要明确教学目标，合理的划分实训教学目标体系，开展教学活动。首先，制定知识目标。要充分的掌握民航企业对空乘岗位人员的基本要求，了解民航服务礼仪基础以及纠纷处理礼仪等，细化教学指标，采取综合性教学方法，以演练的形式，构建真实服务环境，来考察学生的礼仪服务能力。其次，制定能力目标。除了原有教学中的仪容仪表与接待能力等，还需要注重训练专业人才的应急事件处理能力。最后，制定素质目标。空乘人员工作所面对的人群不同，对其素养要求是极大的考验，需要专业人才具有较强的服务意识以及吃苦耐劳精神、心理素质，对此需要在实?教学过程中加以训练。[2]
三、空乘专业礼仪实训教学改革实施路径
（一）构建实训平台
为了能够提高空乘专业礼仪实训教学水平，可以构建实训平台。高校可以和科技公司合作，按照民航飞机结构，来模拟建设乘务专业空乘模拟舱。模拟舱内要按照民航真实飞机内部情况来构建，为空乘专业礼仪实训教学，提供完备的教学设施，譬如：某高校建立的空乘模拟舱，不仅能够实现客舱设备理论学习，还能够实现客舱服务模拟训练，具有多项功能，利用此实训模拟舱，学生能够在仿真环境中，利用飞机内部设施，来进行客舱服务模拟训练，同时可以练习操作控制面板，除此之外还可以模拟客舱释压氧气面罩使用训练。在模拟舱内，学生可以完成系列仿真的服务程序练习，更好地将理论知识与实践相互结合，在此环境下可以学以致用，实时将理论知识应用到实际，可以直观地体现出教学效果，便于学生更快地适应岗位工作。空乘专业礼仪教学改革实践中，构建实训模拟舱，对于发展空乘专业，培养全面型专业人才，有着积极的作用，这需要高校能够加大教学投入力度，为模拟舱建设，提供资金与技术的支持，以促使教学改革能够顺利地进行。基于此，构建专业的礼仪场景、会礼仪场景、待机礼仪场景、客舱迎送礼仪场景等，来开展相应的训练，比如个人准备礼仪、岗前集体准备礼仪等，以便于能够全面的开展专业训练，使得学生能够在仿真的环境中，来模拟服务，提高实训的有效性。
（二）强化专业性训练
空乘专业礼仪实训教学改革，要将学生作为主体，以确保学生更好地就业为目标，使其能够适应现代化航空服务行业的发展。在开展教学活动时，教师可以组织学生进行服务意识培训，可以采取游戏教学法，让学生能够从生活中常见的游戏活动中，来感受到认真服务的重要性，譬如：组织学生分为客人与服务人员两队，模拟客舱服务中可能会遇到服务要求，服务人员按照航空服务要求，为客人解决所需问题，让学生在游戏的环境中，来感受热情服务对客人的影响，好的服务态度的必要性。除此之外，还需要加强学生的岗前礼仪训练，使其能够熟练的塑造个人形象，包括发型训练、妆容训练、服装搭配训练等，教师在教学的过程中，做好指导教学工作，对学生的表现，进行专业的点评，以便可以及时的纠正学生，督促学生进行巩固训练，使其能够运用正确的方法与技术，来塑造专业形象[3]。
（三）发挥学生的能动性作用
空乘专业礼仪实训教学过程中，为了能够更好地适应航空服务行业的要求，教师要充分的发挥学生的能动性作用，组织学生进行服务礼仪训练，让学生自主设计服务场景，利用所学的知识，熟悉服务流程，设定不同的服务需求场景，进行个性化服务训练，采取一对多的实训方法，也就是一位服务人员为不同性格与服务需求的客人，提供个性化服务，在此过程中，来训练学生的沟通能力与化解纠纷的能力。这需要学生能够明确实训目标，掌握基础知识，比如客舱服务流程与方法，明确服务礼仪知识点，能够正确的按照程序进行客舱服务。进行教学设计时，可以组织学生分为小组，对彼此的设计进行点评，以弥补不足，进行修改与巩固，进而训练学生的动手操作能力与培养团
体写作的精神。在实训的过程中，教师主要负责指导学生，要督促学生做到形象专业，明确业务流程，动作操作规范，尤其是要做好服务态度点评，从客人的角度来分析，促使学生明确礼仪周到与沟通顺畅的重要性。除此之外，还需要进行突发事件演练，培养学生应对突发事件的能力，做到处变不惊。[4]
空乘礼仪范文2
关键词：物流成本；成本控制；目标成本法；物流标杆管理
中图分类号：U116.1 文献标识码：B
随着企业内部制造成本管理方法的日渐完善与成熟，通过提高劳动生产率和节约企业内部资源，来增加利润的空间正逐步缩小，企业已逐渐认识到加强物流管理、降低物流成本是企业获得利润的新源泉。由于经济全球化，我国企业面临着日趋激烈的来自发达国家企业的市场竞争。由于发达国家企业将物流成本作为第三利润源进行管理，为了更好地与之竞争，我国企业必须积极加强物流成本管理，以适应市场条件变化。物流成本管理，就是旨在物流服务过程中对各种资源耗费进行的预测、决策、计划、控制、核算、分析和考核等管理行为。现代物流成本管理作为一种先进的管理理念，被广泛地认为是企业降低物流成本、提高劳动生产率以外的第三利润源泉的有效手段。我国企业要实现物流成本管理目标，寻求自身的发展和完善，就必须准确地把握物流成本及其管理方法。
一、企业物流成本的定义和一般分类
企业物流成本是指在企业物流活动中，物品在空间位移过程中和时间上所消耗的各种资源的活化劳动和物化劳动的货币表现总和。物流成本具体表现为企业内部消耗掉的物流成本和企业向外部企业支付的物流成本。
典型的物流成本分为三大类：直接材料、直接人工和间接费用。
（1）直接材料指的是在物流活动中直接耗费掉，用以完成物流服务的材料成本。如企业运输设备的燃料费用等。
（2）直接人工指在物流活动中直接参与完成物流服务所耗用的人工成本。例如，企业仓储服务人员的工资等福利等。
这里将直接材料和直接人工统称为直接成本。
（3）间接费用指在企业的物流活动中耗费的，不能归入上述直接成本的所有其它成本支出。主要包括组织管理物流活动的管理人员的工资和福利费;用于物流活动的固定资产折旧费、经营租赁费、维修费、低值易耗品摊销、水电费、办公费、差旅费等。
二、进行物流成本控制，降低物流成本具有重要的意义
1．增加国家资金积累
积累是社会扩大再生产的基础，企业承担着上缴国家利税的责任。物流成本的降低，可大幅度降低企业的生产成本，从而提高企业利税水平，增加国家资金积累。
2．为社会节省大量的物质财富
工业企业生产的产品必须通过流通环节，才能从生产地流向消费地。加强物流成本控制，可以降低物品在运输、装卸、仓储等物流环节的损耗。这不但可节约物流成本，而且还可为社会节约大量的物质财富。
3．有利于调整商品价格
物流成本是商品价格的重要组成部分之一，对于某些特殊商品如啤酒等运输量大、商品价值低的产品其物流成本在整个商品价格中的比重则更为突出。物流成本的高低，对商品价格具有重大的影响。降低物流成本，就能降低它在商品价格中的比重，从而使商品价格下降，从而既减轻消费者的经济负担，又可增加产品销售。
4．有利于改进企业的物流管理，提高企业的竞争力
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化，企业面临日益激烈的市场竞争。企业物流管理水平的高低，将直接影响物流成本水平，进而影响产品成本。许多市场意识敏锐的企业，己经开始把物流作为提升企业核心竞争力的重要手段，积极地为物流成本控制活动做出努力。总之，对物流活动的成本进行控制，最终目的还在于降低物流成本。从宏观角度上看，降低物流成本对发展国民经济、提高人民生活水平具有重要意义从微观角度上看，可以提高企业的物流管理水平，促进经济效益的增长。不论是在宏观还是微观上，要对物流活动的成本进行控制，企业都是最好的落脚点。由于工业企业的物流活动过程较之其他行业企业来说更为完整和普遍，因此本文主要以工业企业的物流活动作为成本控制的研究对象。
三、物流成本控制的原则
1．真实性原则
要求企业在物流成本计算中，资料来源完整可靠，各项数据准确真实，分配方法合理科学，计算才易变符合规范，保证物流成本数据能真实反映企业在生产经营过程中物流作业的耗费水平。
2．可比性原则
要求企业物流成本的内容、范围明确、固定，计算口径一致，以保证企业物流成本计算内容的可比性，便于企习为驻行物流成本在不同时期的对比分析。
3．及时性原则
要求企业物流成本计算按惯例要求和有关规定，按成本报告期、物流成本耗费时间，及时准确地计算出企业当期物流实际成本。
4．反馈性原则
要求企业物流成本计算，要便于划分物流责任中心，分解物流成本责任，做到是各物流作业者既能明确自己所承担的责任，又能对自己所负责任履行清况及时得到信息
反馈，以便随时检查并及时采取措施，调整它们的经营活动。
计算物流成本时，还要坚持从实际出发，逐步完善的原则，即企业的物流成本必须结合企业的具体清况，如企业的胜质、规模、生产经营、管理人员业务素质、物流重点及水平等，确定自己不同的核算制度，做到有步骤分阶段进行。
四、物流成本控制的方法
物流系统中各子系统的最优并不等于、也不能代替整个物流系统最优，要获得物流系统最优，就要以物流系统的目标来协调所有子系统的活动。物流系统目标和经济性体现就是物流总成本最低。所以，只有把所有相关的物流成本放到同一场所，用“物流总成本”这一尺度来计算，从综合效豁卜衡量比较总的损益、得失、优劣、好坏，才能做出正确的物流经营决策。
1．目标成本法
（1）事前控制
对企业的物流作业链条进行物流作业的分析，以尽量减少无效和低效作业，并且确定哪些物流作业是公司内部必不可少的。
（2）事中控制
首先在律立总物流成本目标的清况下，将成本目标层层分解，并日律立相应的奖惩制度来对其进行有效的监督。其次在保证整体最优清况下，对确定了的物流过程各个单项活动采取局部有效控制进行管理，以降低这些活动的物流成本，提高他们的运行效率。
（3）事后控制
采用控制结果与事前制定的目标对比，分析差异，采取方法以改正之。如果在采取了以上措施后，成效显著，那么企业应将在这次活动中的好经验作为制度保留下来，并决定不定期地采取以上各步骤，以期不断降低企业物流成本。
2．物流标杆管理
物流标杆管理就是通过不断地将企业物流管理水平与居于物流管理领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善物流经营绩效的信息。与最有名望的企业的物流成本进行比较与解日介，分析这些企业物流成本优势基准的形成原因，在此基础上建立可持续发展的物流成本目标及成本改进的最优策略。
物流标杆管理的本质是一种面向实践与过程的物流成本管理方式，其基本思想就是物流系统优化、不断完善物流成本控制手段以持续降低物流成本。物流标杆管理可以突破企业的职能分工界限和企业胜质与行业局限，它重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程。同时物流标杆管理也是一种直接的、中断式的渐进管理方法，其思想就是物流业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化。企业可以根据需要去寻找降低整体物流成本的最佳实践或者优秀部分来进行标杆比较，或者先学习部分优秀物流作业方法再学习整体，或者先从整体把握方向再从部分具体分步实施。
物流标杆管理是一种有目标的学习过程，通过学习企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的成本管理模式和理念，再进行本企业化改造，创造出适合自己的物流管理模式，这实际上就是一个模仿和创新的过程。通过物流标杆管理企业能够明确物流服务及流程方面的最高标准，然后进行必要的改进来达到这些标准。因此物流标杆管理是一种摆脱传统封闭式物流成本管理方法的有效工具。
五、结论
我国加入世贸组织后，企业面临着越来越巨大的竞争压力，迫切需要降低成本获取竞争心亡势。现代物流成本管理研究的发展，给企业利用物流成本管理以有效降低成本带来了契机。企业引入物流成本管理的根本目的在于降低物流成本。
作者单位：中南财经政法大学
参考文献：
[1]曾繁荣.成本控制的供应链观[J].企业经济，2002,(4):65-67.
空乘礼仪范文3
摘要：随着医改的逐步深入，公立医院之间的竞争越来越激烈，这就要求医院一方面要不断提高医疗服务质量，另一方面要挖掘内部潜力，搞好成本核算，分析成本差异，采取措施降低成本，以优质低廉的服务更好的满足人民健康的需要，本文主要就如何搞好成本核算及成本核算的内容、成本核算数据的分析应用以及可以采取的成本控制措施提出一些建设性意见，希望对实际工作有所裨益。
关键词 ：医院；成本核算；成本控制
随着生活条件的改善，人们除了追求丰富的物质之外，更加注重身体的健康，这就为医疗卫生单位的发展提供了广阔的市场，进而推动了一些资金雄厚、技术优秀、服务到位，分配机制灵活的医疗机构的出现，使公立医院的发展既面临良好的机遇又面临巨大的挑战和压力。因此，如何提高医院的竞争力就成为了公立医院的一大课题。
一、成本核算的定义和基础工作
1.成本核算的定义
成本核算指的是核算医院在经营过程中所产生各种耗费。其中包括部门、科室、药品、床位、出诊、后勤等成本核算。另外，还要核算医疗器械的损耗费。
2.成本核算的基础工作
一是领导机构设置和人员安排；二是建立一个比较完善的信息系统来收集加工成本信息和建立医院统一的、标准的、唯一的部门编码和人员编码，并按功能将科室划分为临床科室、医技科室、医辅科室和行政后勤科室，以便成本核算的完整性、准确性及有关信息的共享，为以后的费用分摊打下基础；三是建立健全医院固定资产及各类物资的管理、计量、计价、验收、领用、报废、清查盘点制度；四是建立各类人员管理制度、调动休假、薪资变动等。此外，还要制定内部服务合理价格和成本核算的制度及规定。前者包括内部维修的服务价格、消毒、洗衣等，后者主要包括成本核算的内容、成本分摊的办法及标准等。
二、成本核算的内容
成本核算按核算内容的不同分为医疗业务成本、医疗成本、医疗全成本、医院全成本。其中，医疗业务成本一般包含人员经费、卫生材料费、药品费、固定资产折旧费（自有资金购买的固定资产）、无形资产摊销费（自有资金形成的无形资产）、提取的医疗风险基金、其他费用等。而医疗成本是由医疗业务成本和管理费用构成的，医疗全成本是由医疗成本和财政补助费用购买的固定资产折旧和无形资产摊销构成的。医院全成本，则指的是医疗全成本和科研教育资金购买的固定资产折旧和无形资产摊销。医院成本核算应与会计核算保持对接，会计人员在处理每一笔经济业务时，既要满足会计核算的要求，又要满足成本核算的要求，将每一笔支出计入相关会计科目的同时，通过辅助核算程序直接或分摊计入科室成本，实现会计核算和成本核算数据共享，保证成本核算数据的准确性、及时性。但是要注意会计核算的支出范围比成本核算要广，如罚款、赞助、捐赠、资本性支出等不得计入成本。会计科目“医疗业务成本”、“管理费用”、“财政项目补助支出”、“科教项目支出”反映的内容是成本核算的内容，“其他支出”的内容不得计入成本。
三、成本的逐级分摊
成本的分摊是指将行政后勤科室成本、医辅科室成本和医技科室成本按照一定的标准逐级分摊到医疗科室。一是将行政后勤的资金耗费根据人员比率向临床、医技、医辅等科室分摊，并按照成本项目分项结转；二是将医辅科室成本向医技科室、医疗科室按照收入比重、工作量比重、占用面积比重等分摊；三是将医技科室成本按照收入比重向临床科室分摊，分摊完毕后形成门诊、住院临床科室的成本。分摊标准的选择应遵循公平原则和承受能力原则。
床日成本和诊次成本：是在科室所消耗的费用的基础上将科室门诊资金消耗总额按照门急诊人次、住院床日进一步分摊的精细化管理过程。
医疗服务项目成本：是将医疗、医技、医辅科室开展的某项医疗服务项目所发生的费用进行归集和分配形成该医疗服务项目成本。由单一科室完成的医疗活动成本核算是将该科室成本中属于该活动的成本除以活动的例数来确定。同样的，多个科室合作共同完成的医疗活动成本核算也是将多个科室成本中属于该活动的成本除以该活动的例数来确定。医疗服务项目成本的确定也可根据作业流程只核算该项目的直接消耗成本，便于分析成本升降原因，考核成本管理绩效。
单病种成本：是治疗某一病种所耗费的各医疗项目成本、药品成本和单独收费材料成本的总和。单病种成本核算可以采用标准成本法进行核算，就是针对不同的病状制定出合理有效的医治方案，再依据该方案所需的医疗活动成本核算出该病的治疗费用。
四、成本控制措施
成本核算工作不能仅满足核算出成本数据，成本核算要为管理服务，要将本单位的成本数据与同行业先进水平进行比较，寻找区别，剖析原因，查找缺陷，有针对性的提出改善方法，也就是要进行成本控制。
分析成本数据，采取措施降低成本，减少消耗，解决群众看病贵的问题。成本控制，对不合理支出部分要通过制定定额、标准等方法加以控制，然后和实际成本进行比较，剖析原因，加以改进，时刻注意其可控成本的异常动态。行政后勤科室可通过预算控制、制定有关消耗定额等进行成本控制。人员费用在各医院支出中占很大比例，要根据医院长远发展规划和战略，制定年度人力资源管理规划，合理规划行政机构设置，避免机构重叠职能交叉或缺失，按照岗位职责合理配备工作人员，明确每个岗位的职责权限及工作标准，人员配置要注意知识结构和梯队建设，员工的引进、培训、薪酬等要符合国家政策制度规定，避免引起纠纷给医院造成不必要的损失。有些服务可实行社会化，达到成本降低的目的。
我院属于规模较大的三级甲等医院，药品、卫生材料，特别是一些高值耗材的消耗量越来越大，要加强对招标采购环节的管理，节约采购成本，高值耗材的出库要与收费系统核对，保证一一对应，防止漏费、加强固定资产的清查盘点和维护保养，延长使用年限，节约使用成本。也可通过和其他医院进行交流比较，学习别人的经验，提高自己成本管理水平。
医院应以新的《医院财务制度》、《医院会计制度》和2011 年12 月颁布的《医院成本管理暂行办法》为依据，不断完善成本核算体系和制度，宣传成本管理的重要意义，在医院上下形成节约成本、减少浪费的良好氛围，制定相应的考核和奖惩措施，使成本管理工作规范化、日常化，达到促进各部门关心成本，加强经营管理，努力降低成本，提高医院竞争力和经济效益，更好的为人民的健康服务的目标。
参考文献：
[1]段洪.浅谈医院成本核算与会计核算的一体化[J].现代企业教育，2010（07）.
[2]刘军.浅谈医院全成本核算.内蒙古统计[J]，2010（2）.
空乘礼仪范文4
一． 园林工程的造价控制现状
园林工程是一种投资大，苗木及材料种类繁多，施工程序多，施工工艺复杂的工程。相对于其他施工项目工程来说，园林工程造价控制难度更大。
1. 园林工程不规范
（1） 设计质量不高。有相当一部分园林工程开工前只完成了初步设计，没有完整的施工图纸，往往都是边设计边施工。有些设计单位根本就没有设计资质，借用其他设计单位的资质承揽工程设计任务。施工图纸马虎潦草，十分简单，根本达不到施工的深度要求，使得园林工程施工过程中多次返工、停工、拆改等现象，造成很大的浪费。有的设计人员对现场未进行必要的详细踏勘，经常出现施工图跟现场情况不符合的问题，造成设计变更。
（2） 园林工程受季节限制，工期紧张。一年之中适宜进行苗木栽植的季节时间短，在进行工程进度安排时，铺装及园建工程应该给绿化工程让路。选择好绿化苗木的栽植时间可降低养护成本，提高苗木成活率，节省投资。但一般来说，建设单位都急于要求园林工程在较短时间内完成，尽快形成景观效果。从而造成工程进度安排不合理，苗木反季节栽植，增加了养护及保活成本。
（3） 园林工程变更随意性大。在园林施工过程中，业主常常发现景观效果与自己的预期效果有出入，于是随意变更。特别是有的单位长官意识严重，领导来了，发现不满意的地方，现场随口进行变更，造成工程投资失去控制。有的苗木栽植后仍要多次变更，移植，违反苗木生长规律导致苗木死亡。
2. 园林工程苗木、材料规格品种多，价格差异大
园林工程设计的材料品种多，规格多，地区差异大。一种园林苗木往往有多种名称，有的苗木竟有十多种不同叫法。同种规格的苗木因产地不同，树形、生长势，价格差异很大。如5~6米高度雪松因产地不同，扦插苗还是实生苗，冠幅大小不同等，价格从120元直至600元不等。有的苗木品种众多，如茶花常见的就有几百个品种，外行人很难分清，而不同品种价格往往有十几倍甚至几十倍的巨大差异。室外铺装石材也是如此，如我们所熟悉的花岗岩、砂岩、页岩、大理石，随着品种不同，是国产的还是进口的，市场有每平方几十元直至上千元不等，材质也有天然跟人造之分。这些对于不了解市场行情的建设单位来说造价控制难度极大。
3. 园林工程计价不规范。
现在的园林工程设计千差万别，新材料、新工艺不断涌现。 园林工程施工共性较差，而现有的园林工程定额缺项较多，使得一些施工单位在编制园林工程预算时，对缺项子目的价格随意提高价格。当前建筑市场法律法规还不能对市场主体的行为进行有效的约束。有的园林施工企业随意报价，不考虑自身实际承受能力以最低价报出而中标，试图在施工阶段通过其他方式找回自己报价的损失。目前大部园林投标企业未建立企业定额，没有独立的估价信息，因此最低报价不能真实体现投标企业的真实水平，最低价并不是真正意义的最低价。
二、如何做好园林工程的投资控制
针对园林工程的特点，应该通过有效的投资控制工作，制定切实可行的投资控制措施，在满足进度和质量要求的前提下，力求使工程实际投资不超过计划投资。应重点做好以下几方面的工作。
1. 提高设计质量，重视图纸会审
建设单位应该优选技术力量强，专业配套合理的设计单位进行园林设计。在建设单位期望的投资目标下，明确园林工程的景观要求，选择有园林设计资质的正规设计单位进行限额优化设计。设计单位应该按照业主的功能要去提供完整的施工图纸，如构造图、大样图、效果图，并并参照标准图集标出详细做法。从而杜绝不规范设计行为。同时对园林工程的苗木品种还应标明常用名，标注拉丁学名，明确苗木的分枝点、冠幅、高度，是否采用本地苗源等。作为监理工程师在图纸会审阶段，一方面对图纸的错漏等问题进行仔细审查，同时针对一些设计单位出现的过分强调效果，盲目提高材料档次，随意加大苗木设计规格的问题提出合理话建议，为建设单位节约投资。
2. 重视招标工作，优选施工单位
较大规模的园林工程应首先进行资格预审，过资格预审，选择有资质，实力强、信誉好的施工队伍参加竞标。要求施工单位在报价时提供主要材料、苗木价格表，注明主要苗木的产地、规格及主要材料的品牌、价格。随同清单报价表提供分部分项工程量清单综合单价计算表、分部分项工程量清单综合单价分析表、措施项目费分析表、规费和税金清单计价表等，方便对商务标进行详细评审，分析其投标报价的合理性。日后发生变更时也可据此审核变更费用。对于部分特殊高价的材料，可由业主自行采购，以合理控制造价。有些施工措施费应要求投标人根据施工组织设计在投标报价中综合考虑，避免以后在施工过程中以施工措施为名要求签证。在招标阶段还应重视工程量清单的编制，减少因工程量清单与施工图纸不符造成的工程价款的变更。
3. 做好项目实施过程中的投资控制
在项目实施过程中，监理工程师应该首先要吃透合同。明确施工过程中那些地方可能突破费用，那些地方需重点控制等，编制投资控制监理细则，提出预控方案。在施工过程中重点加强园林工程变更管理。由于园林工程的复杂性，难免会出现园林施工图的设计变更，如涉及到苗木品种的增加或者规格的变更等。如要进行变更，应该进行技术经济比较分析，讨论变更方案，权衡如何变更才能达到最经济合理。确定方案后，要计算费用，将可能增加的费用及时告知建设单位，并在变更通知单上注明变更费用的结算原则。尽量不要突破投资目标。如可能突破投资目标则要应用价值工程的原理进行价值分析，适当减少部分次要功能或降低部分次要项目的档次，力争将园林工程造价有效地控制在目标范围以内。
4. 认真审核园林工程结算
结算的审核，重点是工程量是否正确，单价的套用是否合理，费用的计取是否准确。监理工程师要在园林工程施工图的基础上结合合同、招投标文件、会议纪要、变更签证、隐蔽工程验收记录等竣工资料，按照有关的规范、文件规定进行认真的计算核实。在进行工程量核算时一般可采用实算法、增减法、系数法等。在工程结算中，监理造价控制人员还应仔细审查工程变更单，与现场监理工程师相互配合认真核对变更单是否已按规定实施，签证是否合理，有效。对于施工单位因自身原因发生的变更，不应该由业主承担费用，对施工单位未施工的项目，应在结算中扣减。新增加的工程量清单项目应按照类似项目的市场价并考虑当时的投标水平进行计价。审核时还应注意取费文件的时效性，执行的取费标准是否与工程性质相符；费率计算是否正确；价差调整资料是否符合文件规定。
三、结束语
园林工程造价控制是一个系统工程，涉及到设计、施工、监理等方方面面。质量、工期等各种因素交叉影响。监理单位的造价控制人员要做好投资控制，必须提高自身素质，在对园林专业知识较精通的情况下，还要熟悉相关法律法规，不同充实自己，不断总结经验，只有这样才能为业主提供更加优质高效的咨询服务。
空乘礼仪范文5
关键词：工程建设 工程造价 管理 控制
随着市场经济体制的逐渐完善，中国建筑市场改革深入，工程建设中的工程造价管理将决定企业的经济效益，并贯穿于施工运作的全过程。企业的一切活动都应围绕着如何提高经济效益这个核心，因此，探讨如何对工程建设中的工程造价进行有效控制管理，具有重要的现实意义。
一、工程建设中工程造价的管理
1. 工程造价管理现状分析
随着现今施工原材料、人工价格的快速上涨,提高企业自身工程造价管理水平、提高投标报价的技巧和水平,为企业生存发展争取更大的空间,市政工程施工企业必须提高自身的综合实力,科学的把握工程造价的发展趋势,有效实施工程造价管理已经成为市政施工企业生存发展的关键。
2.工程造价管理简述
工程造价管理包括两种:一是建设工程投资费用管理,二是工程价格管理。作为投资费用管理是为了实现投资的预期目标,在拟定的规划设计方案下,预算、计算、确定和监控工程造价及其变动的系统活动,它涵盖了宏观和微观的项目投资费用管理。从本质上讲它属于工程建设投资管理范畴。其意义侧重于投资费用而不是侧重工程建设的技术方面。作为工程价格管理,则属于价格管理的范畴。在社会主义市场经济条件下,价格管理是生产企业在掌握市场价格信息的基础上,为实现管理目标而进行的成本控制、计价定价和竞价的系统活动。它是政府根据社会经济发展的要求,利用法律手段、经济手段和必要的行政手段对价格进行管理和调控,以及通过市场管理规范市场主体价格行为的系统活动。由于工程建设事关国计民生,政府参与投资的公共、公益性项目仍占相当数额,所以国家对工程造价的管理,不仅承担一般商品价格的调控职能,而且在政府投资项目上也承担着微观主体的管理职能。
二、工程造价管理控制中存在的问题
1. 政府行政干涉过多，不适应市场经济发展的需要。
各部门和各地区的造价管理处在其管辖的范围内各自行使造价管理职能，在统一的政策和规划指导下，主要负责本地区、本部门有关法规、制度和定额等的组织制定并贯彻执行，调解仲裁建筑工程造价纠纷，收集和有关造价信息等工作。这种造价管理制度是计划经济的产物。总而言之，从目前我国市场经济的要求去看，政府干预过多，层层管理，很多方面统的过死，如定额、取费、人工、材料、施工机械价格管理等，使建筑工程造价难以按市场经济规律去运行，实现其最终目标。
2. 工程建设过程中造价控制不力
在招投标阶段,一些建设单位为了减少建设资金,利用“僧多粥少”这一现象,在招标工作中任意压价,导致工程造价严重失真,使得个别施工单位通过低价中标,而在施工过程中想方设法增加现场签证及技术变更,以获得额外收入,或者干脆偷工减料,在材料上以次充好来蒙混过关,留下质量隐患。同时，由于我国的建筑长期以来受计划经济体制的影响，把设计与施工截然分割开来，设计、施工的承包停留在平行承包的模式上。这种模式缺乏在一个主题下的有效控制，协调成本高，难以发挥设计的主导作用；设计与采购、施工的脱节，不可避免地会导致采购和施工的返工，从而提高了造价。
3. 合同管理欠规范
目前，国家已下发了施工合同标准示范文本，但在实际过程中，建设施工单位在制定合同的过程中有的不采用标准示范文本、有的在合同中涉及造价的条款订立时不够严谨，实施过程中双方对合同条款理解的歧义，对工程量清单的项目特征描述所包含的工作内容理解的不一致，造成扯皮不断，导致工程不能如期交付;另一方面，建设单位法律观念淡薄，对合同的法律性认识不足，有法不依，反索赔意识差，现场管理缺位，缺乏相关资料的记录、收集、整理、存档、保管，以致未能在规定的期限内提出反索赔及提供相应的书面依据，造成反索赔失败，凸显现场管理缺位，合同管理不规范。
三、如何加强工程建设中工程造价的管理控制
1. 完善工程建设招标工作
招投标制度作为市场经济下一种重要采购及竞争手段，已被人们所接受并广泛采用。工程建设采用招标投标制将促使人们增强风险意识、提高技术水平和经济核算质量，从而达到使建设项目优化的目的。如建设工程为了有效避免建设阶段只注重方案招标，忽视初步设计和施工图设计阶段的招标对工程造价控制带来的影响，在招投标工作中，不仅方案设计阶段通过招标完成，而且对初步设计和施工图设计也应引入竞争机制，使每个阶段均通过竞争完成已势在必行。这样，设计单位在每一个细节上如果不是精益求精地去完成，就有落选的可能。在设计阶段的评标定标中，造价控制纳入评标标准，在评标的主要因素应放在设计构思的新颖性、功能合理性、工程设计方案技术的优劣、投资估算的经济性和合理性，设计进度计划、投标人的设计组织方案等方面来进行综合评价。通过技术比较、经济分析和效果评价，力求选择在技术先进的条件下经济合理，在经济合理条件下确保技术先进，在满足实用功能前提下注意造型别致美观，以最少的投入创造最大经济效益，做好各设计阶段的投标工作，才能达到控制工程造价最佳目的。
2. 实行设计、建造、工程总承包方式
工程建设项目是一个系统工程，设计、施工是工程建设生命周期中两个有机联系的阶段。设计是对项目产品的详细和具体的描述，施工是根据设计描述建设项目产品。采用设计—建造总承包方式，设计、采购和施工由一个工程总承包公司或设计与施工单位组成的联合体承包，使其对工程造价、工期、质量全面负责，这样就能使业主对设计、施工进行系统的整体的管理和控制，从而实现设计、采购、施工之间的深度交叉和内部协调，有利于设计承包商从设计、施工全过程和整体上考虑和处理工程问题；有利于更加充分地考虑设备、材料采购以及现场安装的要求；有利于承包商主动地进行设计方案的优化，能更好的配合设备、材料采购和施工；能调动承包商的积极性，在确保项目产品功能和质量的前提下，对整个工程的造价进行有效的控制。
3. 加强施工合同管理
施工合同是工程建设的主要合同，它将明确企业在工程承包中的权力和义务，将工程投标价、设计变更调整方式、工程款的拨付方式、索赔方式、材料的购置、竣工结算方式等以法律的形式确定下来，是企业组织施工、进行项目经营的法律依据。要有效控制工程的造价，提高企业的利润，就应加强对施工合同的管理。首先应树立合同意识，不管是企业的决策层，还是执行层都应重视合同管理，认真学习国家有关法律、法规，掌握业务知识，在制定施工合同时应认真把关;其次加强企业内部合同管理，结合企业的实际情况，制定施工合同的管理办法，明确相关人员的责、权、利，规范企业内部合同管理，把投标工作和签订合同工作有机结合起来，制定出既保护企业自身利益又满足业主要求和投标承诺的施工合同条款。
四、小结
工程造价是反映工程建设经济和社会效益的一个综合指标。因此,工程造价管理工作做的好不好,势必会对我国国民经济能否持续稳定发展产生直接影响。工程建设中工程造价的管理控制，需要各部门、各环节、全体职工的共同努力,也需要建设、设计和上级有关部门的大力支持、配合和帮助,创造个良好的社会环境,共同为降低工程造价,提高投资效益而努力。
参考文献：
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4. 刘伊生.建筑企业管理[M].北京：北方交通大学出版社，2003.
空乘礼仪范文6
【关键词】 建设工程 成本控制 有效措施
1. 工程成本控制是项目管理的要求
工程项目的成本控制与管理，是指施工企业在工程项目施工过程中，将成本控制的观念充分渗透到施工技术和施工管理的措施中，通过实施有效的管理活动，对工程施工过程中所发生的一切经济资源和费用开支等成本信息系统地进行预测、计划、组织、控制、核算和分析等一系列管理工作，使工程项目施工的实际费用控制在预定的计划成本范围内 .由此可见，工程施工成本控制贯穿于工程项目管理活动的全过程和各个方面，包括项目投标、施工准备、施工过程中、竣工验收阶段，其中的每个环节都离不开成本管理和控制。
由此可见，工程项目成本控制是项目管理的要求，也是施工企业管理的重要内容。它是技术、经济与管理的有机结合，是工程项目中参与人员、材料、方法、技术等的互动，是全员参与的系统工程。要想科学、合理、有效地进行工程项目成本控制，企业必须强化和完善成本控制核算制度，进一步加强项目管理部的管理职能。
2. 正确认识成本控制的重要性
工程项目成本控制是一个复杂的过程，施工企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须强化成本管理，严格按照成本计划加强成本控制，降低工程造价，从而提高施工企业经济效益。然而，目前部分施工企业仍然没有充分意识到成本控制的重要性，或者虽然已经意识到成本控制的必要性，但由于长期以来对成本控制认知的局限性，没有将成本控制工作落到实处，没有充分发挥成本控制带来的优势。正因为如此，导致施工过程中的管理弱化，成本控制流于形式，无可避免在施工中造成很多浪费现象，工程项目成本居高不下，降低了企业利润，削弱了施工企业的竞争力，从而阻碍了企业的长远发展。
要想实现企业利润最大化和增强自身市场竞争力的总体目标，就必须正确认识成本控制的重要性，强化成本控制的理念，不能靠喊口号，或者靠降低工程质量来缩减成本，而必须科学、合理、高效地对工程成本进行控制。
3. 工程项目成本控制过程中的各重要因素与环节
工程项目成本控制贯穿于工程项目管理活动的全过程和各个方面，从项目投标阶段开始，到施工准备工作阶段，再到现场施工过程中，一直到最后的竣工验收结算阶段，这其中的每个阶段和环节都离不开成本管理和控制工作。本文就分别从投标阶段、施工准备阶段、施工过程中、工程竣工验收阶段这四个阶段，结合工程项目成本控制过程中的各重要因素与环节，对成本控制进行探讨分析 .
3.1 投标阶段的成本控制
投标阶段是施工企业获取工程项目的开源阶段，是企业取得经济利润的基础。该阶段成本控制的主要工作是编制竞争力强的投标报价，即根据工程概况和招标文件，进行项目成本预测，最终确定一个合理的投标报价。具体而言，就是根据施工图纸分解工程项目，结合施工现场勘查和工程特点，预测投标成本，从而计算出整个工程预计的成本价。再综合竞争对手的情况，考虑施工过程中的风险和适当的利润，确定投标报价。这样在谈判过程中就能心中有数，此报价的竞争力优势明显，能为企业取得合理的利润打下良好的基础。
3.2 施工准备阶段的成本控制
工程项目中标后，紧接着就应该做好成本计划，将其作为施工过程控制的依据，此阶段成本控制工作表现得更为具体和细化。在施工准备阶段，首先必须编制科学合理的实施性施工组织设计，它是指导项目施工的主要依据；然后结合当地的市场行情和工程自身的特点，合理确定项目目标责任成本，并编制明细而具体的成本计划，并及时进行调整和修正，对项目成本进行事前控制。这样的目标成本计划，反映了施工企业先进水平，用这种标准进行成本控制可以降低成本提高效益。
3.3 施工过程中的成本控制
施工过程中的成本控制是项目成本管理的重要组成部分，主要是各项费用的控制和成本分析。如果项目管理混乱、生产效率低下，那么再科学、合理的成本预算，项目的预期利润再丰厚也无任何意义。因此，在施工过程中，工程成本费用的控制是全面实现成本预算目标的根本保证。施工期间的成本控制要从影响成本的各重要因素着手，制定相应的措施，将实际发生的成本控制在目标计划成本内。结合施工过程中成本控制的重要影响因素，应从以下几方面着手对工程直接成本进行有效控制：（1）材料成本控制；主要包括材料用量控制和材料价格控制。（2）人工费控制；主要从用工数量方面加以控制。（3）机械费控制；充分利用现有机械设备，合理进行配置，尽量避免设备资源闲置。（4）管理费控制；尽可能实行一人多岗制，充分发挥个人潜能，从而降低管理成本。
3.4 竣工验收阶段的成本控制竣工验收阶段的成本控制工作，主要包含对工程验收过程中发生的费用和保修费用的控制以及工程尾款的回收。要办理工程结算及追加的合同价款，做好成本的核算和分析，项目完工后，要及时进行总结和分析，并与调整的目标计划成本进行对比，找出差异并分析原因。在对项目进行全面总结评价的同时，施工企业根据工程项目成本控制过程的实际情况，注意总结成本节约的经验，吸取成本超支的教训，改进和完善决策水平，从而提高经济效益。
4. 如何提高工程项目成本控制水平
通过以上关于工程项目成本控制中各重要因素和环节的介绍，我们发现要提高工程项目成本控制水平，就应该注重事前策划、过程管理、事后总结。工程项目成本控制过程应该贯穿于投标阶段、施工准备阶段、施工过程中以及工程竣工验收阶段的各个方面和环节，强化和完善成本控制核算制度，充分调动工程项目全员的积极性。只有在加大成本控制力度的基础上，降低成本，提高效益，才能增强企业的竞争力。
结束语