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团队汇报范文1
一、抓制度，积极构建创建活动长效机制
（一）完善领导机制，加强创建工作的组织领导。法律合规部高度重视“创争”活动，从治行兴行的战略高度把“创争”活动纳入本本部门工作目标，摆上重要议事日程，成立了由部门主要负责人为组长的“创争”活动领导小组，并指定专人具体负责创建工作，在部门内部形成了共同参与、群创群建的良好局面。
（二）完善运行机制，加强创建工作的过程管理。按照银行党委关于《深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，法律合规部明确了“创争”活动的指导思想、工作目标和具体的措施等，制定远期与近期学习规划，布置各个时期的学习重点。建立了领导干部讲党课、专题讲座、学习交流、每月思想政治学习等一系列制度，努力实现创建活动的制度化、规范化，保证创建活动深入有效开展。始终把创建过程管理作为工作重点，把对部门创建工作管理作为搞好全行创建工作的细胞工程来抓，确保创建活动取得实际效果。
（三）完善激励机制，加强人才队伍建设。建立人才激励机制，在本部门积极倡导“学习是业绩”的新观念，把学习培训当作是职工的最大福利，鼓励支持广大职工加强在职学习，并对通过业余学习，获得社会认可的各类专业技能证书，如各类外语、计算机等级证书、与央行业务相关的各类注册师资格等，给予必要的奖励。
二、抓学习，激发团队活力
一是研究政策、整章立制。规章制度是银行经营管理活动指南和操作行为规范，为了便于各级管理人员查阅、学习、贯彻、执行，提高坚持制度、按章办事的自觉性和有效性，法律合规部对现有的各类内部制度进行了一次全面疏理。经过全体部门干部员工的共同努力，法律合规部将本行XXXX年XX月至XXXX年XX月末的所有规章制度，按董监事会、综合管理、人事教育、授信业务、零售业务、会计结算财务、资金业务、风险管理、稽核监察、科技信息等十大类编排，汇编成册，并印发给全行关键业务岗位。通过对规章制度的系统梳理和汇编，我行已初步形成一个科学、严谨、完整、操作性强的制度框架体系，以进一步规范业务经营管理，发挥制度在提升合规管理中应有的作用，形成了规范自律的长效机制。二是帮带结对，共同提高。法律合规部有一个不成文的规矩，任何一个人的工作凡是遇到难以解决的困难和问题都要大胆提出来，发挥大家的智慧解决，不明白之处共同学文件、找依据，想办法解决；部门负责同志常常利用业余时间组织大家带着问题学习、带着疑问研究。争论的时候也曾面红耳赤，心有灵犀的时候，大家异口同声。这已成为部内的一道风景，一种集体习惯，成为推进大家学习、解惑释疑、推动工作、增进感情的有效手段。XX年X月，分行党委从新招聘入行的研究生中安排新人充实法律合规部的力量。在人员增加、工作任务更加艰巨的情况下，为了尽快体现整体合力，让新人快速成长，成为骨干，部内提出了更加严格的标准：思想上求先，观念上求新，业务上求精，纪律上求严，工作上求实，构建敢打硬仗、善打胜仗的战斗集体。部内采用帮带结对、学干结合、互相激励的办法，明确每个老员工，带一名新员工，在学中带、在学中干、在干中学，针对每个人的工作情况和存在的问题，提示改进，给予激励，在部内营造了互助互爱，团结协作的良好氛围。三是苦练内功，进取争先。法律合规部业务面广、行业复杂、政策性强。在时间紧、工作节奏快的情况下，为了扩大大家知识面，提高政策水平，增强综合素质，法律合规部不断丰富学习形式：对于有关政策和制度，一人上网下载政策文件，大家传阅共享；一条相关政策出台，大家及时通报提示；一项工作成果，大家相互借鉴提高；一个好的建议意见，大家共同讨论改进。就是靠着这四个“一”成就了法律合规部这个集体的进步和荣誉。大家还通过订阅手机短信息等多种方式及时了解掌握政策信息、经济动态、学习英语，充实自己。
四是是组织培训，提高素质。为进一步提高合规风险管理意识，快速提升我行合规管理人员的专业技能，有效推进“主动合规，全员合规”主题活动的开展，法律合规部根据全年合规培训计划，在全行开展了XX次合规培训与教育。组织各业务条线及经营机构合规管理员，进行了合规风险管理培训，学习合规风险管理的相关文件、合规问题管理系统的操作、合规风险讲评报告撰写要点等；组织全行客户经理等信贷从业人员，举办法律事务培训，培训主要内容为合同文本的使用与填写，合同相关案例的分析与剖析，企业调查及贷款核保过程应注意的若干法律问题等。通过培训教育，使员工的诚信意识、合规意识和综合业务素质明显提高，执行制度的自觉性、防范合规风险的综合管理能力显著增强。
三、抓创新，倡导和培育良好的合规文化
为培育良好的合规文化，法律合规部按照分行党委确立的发展战略，以创新思路、创新方法、创新模式为依托，大胆探索实践，相继开展了一系列活动。一是牵头组织开展“主动合规，全员合规”主题活动。为提高全行干部员工合规经营意识，强化合规风险管理，由法律合规部牵头组织，在全行开展“主动合规，全员合规”主题活动。为使本次主题活动扎实有效开展，银行成立“主动合规，全员合规”主题活动领导小组。活动分整章建制、学习提高、总结经验三个阶段。通过开展本次主题活动，进一步完善内部控制，促进规范经营、培育合规文化、完善流程管理，建立合规风险管理长效机制，提高合规风险管理的有效性。
二是举办合规知识竞赛。为扎实深入推进合规文化建设，培育全行员工以诚信正直、依法合规为基础的经营意识，树立“合规人人有责、合规创造价值”的合规理念，促进全行依法合规经营,法律合规部策划和组织了全社的合规知识竞赛，竞赛的知识范围主要为经济金融法律法规，交通银行、银监会规章及本行各项内控制度，并紧密结合业务操作实际，将日常工作中发生的案例，通过模拟试题进行现场再现，生动的“现身说法”提高了竞赛的效果，加深了广大员工对合规文化的认识。各基层单位以本次竞赛为契机，组织全体员工集中学习、突击培训、个人自学、摸拟测试选拔等方式，促进员工合规经营意识的提高。
三是举办合规风险管理文化沙龙。为提高全行合规意识和合规风险管理水平，交流合规文化建设经验，法律合规部组织举办了一期合规风险管理文化沙龙。合规风险管理文化沙龙主要探讨了如何培育我行合规风险管理文化，交流各部门在合规风险管理方面的经验与做法，为加强我行合规风险管理献计献策。与会人员踊跃发言，纷纷提出了自己的看法与建议，沙龙还对部分不良贷款进行了专题评析讨论，通过分析问题，总结经验教训，启示全员尊重制度、严守规则以及恪守职业操守，促进了员工从合规意识向合规理念的转变。
四、抓实效，学习型团队软实力明显提升
（一）干部队伍的综合素质显著增强。法律合规部干部职工在创建的氛围里，进一步坚定理想信念，提升思想境界，展现了良好的精神风貌。他们以先进为榜样，立足本职、勤奋工作，积极发挥主观能动性，创造性地开展岗位工作，先后有人次被提拔晋升上一级领导职务。部门干部职工注重理论和业务学习，积极参加各类培训和业余学历考试，撰写各类调研信息，努力提升自身的综合素养，共有人次取得高一级专业技术资格，人次提升学历层次。
团队汇报范文2
-----记浙江工贸学院信息工程系大学生赴温州社区地掷球文化传播实践队
秉承2005年暑期社会实践活动的成功开展以及取得的可喜成绩,借助2006年世界女子地掷球比赛在我院隆重举行的时机,浙江工贸学院信息工程系赴温州社区地掷球文化传播及培训实践队本着“宣传地掷球世锦赛，关爱中老年人健康”的宗旨开展此次实践活动,今年的暑期社会实践活动将以地掷球世锦赛和中老年人健康为重点,同时,在实践进行的过程中,结合了自身所学专业,为本次实践增添了意义。
我实践队是一支赴温州各社区地掷球文化传播及中老年地掷球培训实践队，成立于2006年6月下旬，从成立之初我们的团队始终坚持以团结作为成功开展工作的法宝。我实践队共有带队老师1名、实践队员15名（设队长1名），整个实践活动共开展7天，活动主要在温州各社区及浙江工贸职业技术学院地掷球场内开展。
此次活动,主题的提出合乎社会和学院的需求是我们的第一个优势;实践队员各个成为了地掷球教练是我们团队另一个亮点;教授起中老年人来更觉得要增加社会责任意识。
主题：弘扬地掷文化 共建和谐社会
意义：1、世界女子金属地掷球锦标赛在这个夏天将要来临温州、来到浙江工贸职业技术学院，因此，如何作好赛事之前的准备工作是能否成功举办这次世界性比赛的关键所在，当然，宣传是准备工作中的重中之重。
2、在经济日益发展的21世纪，健康成为人们最为关注的焦点，此次活动，我们把对象定位在中老年人身上，通过此次活动，使中老年朋友们能够对地掷球运动有个深入的了解，同时也帮助他们增强体质，并通过他们将地掷球运动向全社会普及。
3、此次活动突出了社区之间的交往，在最后的“社区对抗赛” 本着“友谊第一,比赛第二”的宗旨以比赛形式建立友谊。可以说此次活动为构建和谐社会起了很大的重用。
4、做为即将走向社会的当代大学生来说，在平时的学习和生活中很少有机会接触社会，此次实践，我们充分的深入社会，无论在与外界的沟通或是自身的能力都得到很大的锻炼。
目的：本着深入社会、锻炼自身为目的，为今年在地掷球世锦赛在温举行尽工贸学子的微薄力量做好宣传工作，同时为构建和谐社区作出一点点贡献。
形式：深入社区宣传地掷球知识，在各社区组建一支中老年地掷球队开展中老年地掷球夏令营，并在培训末期举行一场社区之间的中老年地掷球友谊赛。
时间：2006年7月7日?----2006年7月13日
地点：温州各社区、浙江工贸学院地掷球场
一、 前期准备
为了搞好这次暑期社会实践，队长提前一个月开始投入策划。在申请完此次活动便通过面试招收队员。全体队员提前一个星期投入最后的准备工作：
社区联系小组主要负责联系温州附近各社区居委会恰谈关于实践目的、宗旨服实践内容并配合教练组组建各社区的中老年地掷球队；平面小组负责设计喷绘海报、宣传单、横幅等；教练小组进行教练自身地掷球训练、与社区联系小组共同组建各社区中老年地掷球队并寻找相关地掷球运动规则等知识的寻找等；后勤小组负责一些必需品的购买，如防暑降温药品、感冒药等；通讯小组：主要负责资料收集和整理及一些会议纪录等，应当来说，前期的准备工作分工细腻，充分落到实处。
二、 实践过程 体会深刻
（一） 地掷球文化宣传
在实践开始的提前三天，我们将附近各社区的健身场所里挂了一张喷绘的大幅海报。在社区宣传期间，我们的队员有的忙着挂海报，有的忙着挂横幅，社区的各个角落都看到穿着印有浙江工贸学院字样的衣服的我们。那边的地掷球咨询处前来咨询的人络绎不决，虽然总是有人将“掷”发错音，但是在我们的耐心解释下便豁然开朗，有更多的居民关心着10月18日在温举行的地掷球世锦赛，对世锦赛目前的筹备进展相当关注，整个现场更是呈现出一片热闹的场面。整个宣传阶段,我们向社区居民发放宣传单500份，其中春园社区、芳园社区、明园社区、沁园社区、绿园社区、青园社区是我们宣传的主要地点。居委会的领导对我们活动的大力支持是我们顺利开展的前提。由于我们宣传工作非常的到位,所以报名参加地掷球夏令营培训的学员也纷至沓来。
（二） 中老年地掷球培训
宣传阶段结束的那一天，我们从各居委会办公室里拿到了各社区的报名名单，据完全统计，报名参加此次地掷球培训活动的中老年人为53人次。本次实践队在招收人员方面相比其他实践队而言有些特殊，因为考虑到地掷球的培训工作，因此需要我们的教练
组有足够地掷球方面的知识，于是，我向我系地掷球队的队员发出邀请，并由他们担任本次夏令营培训的教练员。信息工程系地掷球队在全院总体实力算是最强的的一支队伍，在去年下半年刚过去的院地掷球比赛中，我第荣获女团冠军，男团亚军，及数个单打、双打冠军，成绩斐然。因此，由他们担任教练无形中增强了我们团队的实力。从拿到名单开始，我们采取分工制度，将各教练员分配到各社区中，每社区两名教练员，此两名教练员主要负责该完成社区的一些培训内容。培训工作就是我们重点工作了,前期宣传是为了更好的培训,最后的总结也是为了突显好的培训效果。我们安排了5支小组负责各个社区的指导工作,一来要关心中老年人在培训中的一些身体问题,还有一些情绪方面的问题,我们明白这次培训的目的不是要把每个学员培养成世界级选手,而是就简单的让大家高兴来高兴回去,带来的更多的是欢乐,带回去的更多的是健康和愉快的心情。
我的队员每天早上都要负责到各个社区接送学员们,以保证学员们在这段时间内健康平安。每天的培训课结束，各小组便抽访几户家庭,仔细了解自己的学员们的家庭情况,以便达到相互间更好的沟通。
原定于7月14日开始的中老年地掷球友谊赛因为台风的即将登入不得不提前到7月13日进行。
比赛共设团体和单打两项展开，学员们在场奋力拼搏、教练坐下面现场指导、场下的拉拉队则为他们呐喊助威。在将近三个小时的比赛中可谓实力相当、竞争激烈，决赛中，春园社区的后程发力最终夺得团体冠军，林荣叔叔则以五战全胜的骄人战绩荣获单打第一名。
在颁奖仪式，我们将世锦赛组委会提供的吉祥物和地掷球纪念品分到了每个学员的手中，做永久的纪念。培训的时候我们本着低要求,多解说的教学方式授教,特殊学员们的理解能力需要我们的耐心和关怀，我们不能太可以的找细节上很小的规矩来规范比赛和培训。比赛时,我们更多是鼓励和呐喊。
三、 实践总结 硕果累累
1、队员团结努力 感触至深
大学生要重视在学校里对知识的学习，要培养坚实的理论功底和丰富的专业技能知识。我们都知道大学中的学习不仅仅只是书本上的知识，还包括对个人能力的培养。
2、大学生要有精诚全作积极进取的团队精神。面对工作，本着把工作做好的态度，,劲往一处使,只有这样才能把工作做好。
3、通过此次暑期社会实践，我们不仅明白了很多道理，更重要的是我们用实践检验了自身的价值，同时也展现了工贸学子的风采。
（三）领导支持 媒体关注 成绩喜人
本次实践活动我们得到了世锦赛组委会、学院领导、温州日报及温州各社区居委会的大力支持，同时，世锦赛组委会为本次中老年地掷球友谊赛即“社区对抗赛”提供了丰富的奖品，温州日报的记者也专程为我们这次活动作了相关的报道。
（四）实践活动 留有不足
第一次充当教练角色的我们，对这种特殊学员（长辈）的心理特点没有足够的认识和了解，所以只能慢慢摸索，不断改善；由于活动的不确定因素及资金的有限，本次实践只能在一个星期之后结束。上述缺点与不足将成为我们继续努力的动力和参照，我们将努力做的更好，做的更完善。
四、 附录：
团队汇报范文3
地区（县区或本级团委盖章）： 联系人： 联系电话：
序号
申报岗位（集体）名称
团队汇报范文4
大家好！为了保持战队的长期活力，让本次培训的效果延长，确保实战动作不走样，有效果，有落地，西安集优特意为长沙联通各战队长编纂了一版《战队长日常管理动作明白书》。
一、综述
战队长的一项重要职责就是管理团队。所谓管理无外乎计划、组织、实施、复盘、评价五个环节。为了使大家能对管理落地，我们将这些内容进行标准动作落地。分别是：晨会、拜访、夕会、总结、点评。也要求了队员们要完成晒单（含成交快报）、拜访拍照、经验分享三个环节。
各位战队长的实战动作在老师带队中都能完成，但队员们就三个动作依然执行的不到位，很多情况还需要主任来协助完成，这个需要让队员来完成。这点务必通知到位。
二、如何开好晨会
一个好的晨会核心就是九个字，三个标准动作“定目标、列计划、做辅导”
样本为：
【第一步：】针对每位或者每小队：今日你打算拜访多少个客户，其中陌拜多少个，存量多少个？签单多少户？
【第二步：】其次：为了实现这个目标。路线是否有计划？做了什么准备，都预约到位了没有，打算带什么物资，如何建立客情？
【第三步：】听完汇报后，根据自己经验，提醒或辅导队员如何去做。让队员们形成目标结果导向。
三、关于如何管控队员们的实施过程
就两个字，一个看，一个听。
【看】：看群里照片。队员们是否拜访，先看谁晒了照片。虽然不能完全评判他真的去拜访了，而且是有效拜访，但至少是有态度。
【听】：夕会中，听汇报。告诉队员们的今日汇报情况。要求队员们按照如下格式进行汇报。
1、今日共计走访客户X家，其中存量X家，陌生客户X家，签单X户。
2、拜访结果：今日建立客情X户，都拿到了对方的电话号码并加了微信。存量客户挖掘了一些需求，也进行了一些重点业务的介绍，客户的反映是什么？
3、今日工作中存在的问题。
4、如何进行改进。
四、如何做好夕会
夕会很重要。是整个团队绩效能力提升的最关键一步。做了一天的工作，总是要一个结果的。
总结做的好，做的到位，可以使你的团队绩效在短期内有迅速的提高。
1、当你的团队绩效水平不高的时候，复盘可以让每个人在选择客户，选择产品，销售技巧等方面都能自我反思。从而知耻而后勇。
2、当你的团队绩效水平参差不齐的时候，复盘可以让后来者学习优秀者，优秀者更加优秀，优秀者做一次自我总结和经验分享的时候，也能对自己下一次营销的时候更加清晰思路。而新手们，也能从高手的经验中，少走弯路。
3、当你的团队绩效水平很差的时候，复盘可以让你尽快的走向正轨，不会让你的团队在失败的路上越走越远，甚至让你的团队失去信心和打单的信念。
4、标准动作如下：
【听汇报】按照第三条内容听取大家的工作汇报。
【分享优】让优秀的团队讲讲成功的案例，可从客情、技巧、客户需求的挖掘、商机的嗅觉捕捉等方面探讨。
【做扶贫】针对绩效差的团队，需要挨个进行辅导，尤其是存在的问题，要进行留作业，做考试等形式的绩效提升计划。
【聚经验】把做法好的，成功的案例，及时的进行汇总，形成经验，做好分享和储备。很有必要的一个动作，既方便团队，还方便自己。
五、管理中错误的行为
1、漫无目的的晨会。没有计划、没有目标、一言堂。
2、只有目标，没有方法。不告诉员工如何完成，明知没有效果，却依然任其发展。
3、批评队员。队员没有做好，原因有很多，当然有员工自身的问题，但原因可能是多样的。多做正向激励。
团队汇报范文5
现代企业销售管理关系到企业在市场中的品牌建设。品牌建设可以采取广告、公关等手段，企业产品需要品牌建设获得顾客认可，以不同的销售组合实现销售活动。企业销售管理水平影响着企业品牌建设活动，企业销售管理活动也是企业品牌建设的过程，销售管理活动可以实现企业在市场中的持续发展。企业销售管理关系到品牌建设的效率，影响企业经济效益，关系企业市场竞争力。因此，企业销售管理工作决定着企业效益，决定着企业的未来发展。
2现代企业在销售管理中存在的问题
2.1销售团队缺乏团队精神
现代企业销售管理中普遍存在缺乏团队管理的现象，很多企业没有相应的团队管理制度，也没有激励团队合作的相关规定。另外，很多销售人员在工作中都有自己的工作任务和销售业务，他们认为彼此之间是竞争关系，导致在销售管理工作中销售人员独立完成销售业绩，较少沟通合作完成任务，存在销售分工过于明确、销售工作不互补、团队销售信息不对称等状况，导致未能有效利用企业销售管理资源，企业销售管理缺乏团队精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理层级缺乏有效沟通
现代企业销售管理中普遍存在管理层级之间缺乏有效沟通，很多企业管理制度规定销售执行者定期以工作汇报的文件形式向企业管理层进行工作汇报总结，但是却没有规定销售管理者要针对销售执行者的工作汇报给予相应的工作信息反馈，导致销售执行者存在工作问题未更正，影响销售工作效率。管理层级缺乏有效沟通还表现在销售执行者的工作汇报内容倾向关注于业绩工作量的完成情况，未能有效反映销售工作难度以及销售执行者工作能力。
2.3忽略销售人员培训工作
据美国一项研究统计，企业员工培训每投入1美元，员工工作效率提升，将获得工作收益50美元。企业销售管理打造一支专业化销售团队，可以推动企业在市场中持续发展，是打造企业市场竞争力的必备要素。现代企业销售员工培训工作，可以提升销售员工的综合素质，提升销售员工的工作效率，然而目前我国很多企业忽略队销售人员的培训，使得销售人员素质普遍不高。优秀的销售人员应具备较强的抗压能力，良好的综合素质，这些离不开企业对销售员工的培训工作。
2.4销售考核制度不合理
现代企业销售管理中制定的销售考核制度存在不合理，如在确定企业销售指标时，没有结合具体的销售人员以及销售市场环境设置相应的销售指标，即在销售目标设置时，为充分考虑销售考核的公平性，有的销售人员在付出一样努力情况下，获得考核结果不尽人意。另外，企业销售管理工作中存在对销售考核结果执行不力现象，即存在随意修改考核结果的现象，使得销售人员出现销售考核的抵制心理或侥幸心理，导致销售考核存在混乱。
3现代企业销售管理的控制性策略
针对现代企业销售管理中存在的问题，笔者在不改变企业销售管理框架的前提下，结合企业整体管理业务，给出销售管理的控制性策略，希望对企业销售管理水平提升有一定的参考意义。
3.1强化销售团队意识
在企业销售管理中应加强销售团队的建设，强化销售团队意识。优秀的销售团队应是积极向上的、学习型的团队，优秀的销售团队应在共同目标指导下，以明确的团队角色定位，强化团队成员之间的沟通理解，实现成员资源的互补，搭建共同学习平台。销售学习型销售团队应及时总结销售经验，吸取销售工作教训，销售团队成员之间相互沟通总结，将自身利益和销售工作紧密结合在一起，积极主动地参与销售管理问题。现代企业销售管理日常工作应灌输团队精神，强化销售团队意识，以团队工作获取最大化团队效益。
3.2确保管理沟通效果
现代企业销售管理中应制定销售管理者和销售执行者之间的沟通制度，以制度保障销售管理实施，解决销售管理中存在的问题，如销售任务分配、销售指标制定、销售成本确定等问题。具体而言，应结合销售管理工作不同阶段，针对性地完成销售管理工作沟通，如每周一次的销售管理者和销售执行者工作汇报反馈会议，销售执行者像销售管理者进行工作汇报，销售管理者针对销售执行者的具体工作进行点评总结，针对销售管理工作内容提出相应的修正和改进办法，在会议中形成管理沟通机制，对销售管理工作进行情况说明。另外，销售管理者也应及时对销售执行情况进行说明反馈，笔者建议将涉及销售管理工作的所有人员纳入到工作汇报会议参会人员范围。
3.3完善销售培训体系
现代企业销售管理中应结合销售工作内容和销售工作对象的工作需求，从销售管理实际问题出发，设计相应的培训体系，定期为销售人员开展培训工作。就目前而言，我国企业销售人员的培训工作还远远不够，销售人员需要继续接受工作培训。企业销售人员大体可以划分为销售管理人员和销售执行人员两大类，不同类别的人员应使用不同的培训内容和方式指导其工作。如销售管理人员可以进行销售任务分配、销售指标制定等销售工作日常管理培训，销售执行人员可以进行销售礼仪、销售实务、销售客户关系管理等销售具体工作培训，不同销售人员之间还应进行沟通培训工作，形成良好的销售培训体系，提高销售人员综合素质。
3.4完善绩效考核体系
现代企业销售管理中应结合销售市场状况和销售任务工作量进行绩效考核，在不同的销售工作中尽可能地体现销售人员的工作量。完善销售绩效考核体系就是在公平公正的原则下，适当对绩效考核指标、绩效考核权重进行调整，对销售人员的绩效完成情况进行客观体现。在销售绩效考核中，应避免销售人员短期行为导致的资金回收周期长、发展利润率低和资金垫付大的绩效结果，结合企业长期发展目标制定绩效考核体系，对销售人员的新客户挖掘和新市场拓展等长远行为进行考核，恰当设置长期目标和短期目标考核权重，以完善的绩效考核体系对销售人员进行考核激励。
4结语
团队汇报范文6
〔关键词〕TBL;药学伦理学;医学人文精神
1TBL教学模式的内涵
一直以来，药学教育改革的发展方向都强调要“以学生为主体”。“以团队为基础的学习”(Team－BasedLearning，TBL)教学模式，是由美国俄克拉荷马州立大学的LarryMichaelsen教授于20世纪90年代提出的一种新型教学模式［1］，是以团队为基础，提倡进行课前预习，在教师的指导下开展团队讨论，以促进学生利用团队资源进行自主学习，把学生培养成终身学习者为目标的教学方法［2］。在TBL教学模式中，教师从传统的课堂主导地位转变为指导地位，学生需要组成团队，通过合作交流共同完成教师布置的任务。TBL教学模式的基本过程是:课前给学生发自学要点－学生课外自学(个人独立完成结合小组讨论)－课堂进行检测(由小组代表汇报结果)－教师精讲评价－学生完成－考核评分。TBL教学模式经过几十年的发展，已先后在美国、加拿大、澳大利亚等多个国家的医学院校得到应用，绝大多数院校都取得良好的教学成果并积累了丰富的教学经验［3］，成为目前最新的医学教育模式。在我国，TBL教学模式逐渐被医学教育所重视，如在解剖生理学、儿童保健学、社会医学等课程教学中都积累了成功的经验。而在药学教育，尤其是人文教育方面尚处于初步探索阶段。当前在大力培养药学生综合素质和实践能力的背景下，为了更好地实现教学目标，提高教学实效，本课题组探索将TBL教学模式应用到药学伦理学课程的教学中。
2TBL教学模式在药学伦理学课程中的应用
药学伦理学为我校药学专业选修课，共18学时，大二到大四的学生均可以选修。课题组在教学过程中结合药学伦理学学科特点，尝试运用TBL教学模式，先安排10学时讲授药学伦理学相关的基本理论，然后安排4学时开展TBL教学，最后安排4学时由教师对学生掌握不透彻的知识点进行针对性讲解，并加入一些案例分析讨论。首先，TBL教学模式遵循的指导思想是化学生被动学习为主动学习，培养学生的团队精神和创新意识，进而深化对药学伦理学知识的掌握和理解，提高人文素养。其次，TBL的基础是团队，教师在给学生分组时尽可能使每个小组的平均学习能力趋于平衡。每组5～6人，兼顾年级、性别搭配。每个小组选出组长，由组长安排好具体分工，包括查找资料、撰写主题报告、制作PPT、现场汇报等。由于本课程选课人数是34人，最终分成了6个小组。再次，在TBL教学过程中，教师依据学习目标，结合理论要点和时事热点，预先布置药学伦理相关主题，由小组根据兴趣爱好选择，利用课余时间进行讨论学习。要求学生讨论前一定要先独立思考，然后通过相互沟通和协作来达到教学环节的设定目的，并通过小组的总结得到提高。接下来以小组为单位将学习结果制作成幻灯片，并由小组代表进行课堂汇报。汇报中，教师组织学生讨论并现场点评。教师也会根据小组汇报情况判断学生对知识点的掌握程度，如果感觉学生还没有完全掌握或理解不够准确，则对知识点再进行针对性讲解。最终6个小组分别围绕“药物临床试验中存在的伦理审查和知情同意问题”“安慰剂对照的伦理问题”“药品广告，你中招了吗?”“医药企业如何承担社会责任”“廉价药短缺原因分析及医药企业的抉择”“医药代表与营销伦理问题”这6个主题进行讨论和汇报。汇报整体效果较好，学生们对教师理论课讲授过的基本知识又进行了深入挖掘，对理论课没时间讲授的一些观点也进行了深入剖析。最后，进行小组学习评价。依据小组学习成果的创新性、报告分析的深度、幻灯片制作的精美度、课堂汇报的条理性、汇报人的风度、汇报时间的掌控度以及小组讨论参与度等情况对学生小组进行综合评价打分并纳入期末总成绩。
3TBL教学模式的应用评价
课程结束时，教师在选课学生中做了一个调查，了解学生们学习《药学伦理学》的收获，对于新的教学方法的感受以及对这门课提出的建议。选课的34名学生，最终有33名学生给出了反馈意见。学生们普遍反映在新的教学模式下，学习氛围更加浓厚，加强了辩证思考的能力，提高了团队合作精神，培养了药学伦理素养等。结合学生的反馈意见和教师自身的体会，教学团队认为，从实践效果来看，TBL教学模式在《药学伦理学》中的应用具有一定的优势。
3．1TBL教学模式的优势
3．1．1充分调动了学生学习的主动性和积极性。2008年9月教育部和原卫生部就曾指出，医学院校必须积极开展以“学生为中心”和“自主学习”为主要内容的教育方式和教学方法改革［4］。在TBL教学过程中，课堂学习延伸到了课外，学生需要花费大量课余时间去阅读药学伦理学的教材，查找相关主题的学术文章，思考和分析药学伦理学的热点话题，然后再进行小组讨论。这样的学习过程为学生们提供了一个共同学习讨论的机会，真正做到以学生为中心，强调学习主动性和能动性的充分调动与发挥。3．1．2培养学生发现、分析和解决问题的能力。TBL教学过程提倡学生自己发现问题，学生在教师预先拟定的几个主题范围内，结合专业知识、个人兴趣等自行拟定更为确切的研讨题目。通过课前自学、查阅资料、研讨与交流等一系列学习活动，学生要学会将各方面搜集到的信息进行判断、分析、归纳、总结并得出结论，从而达到解决问题的目的。这样的学习方式可以提高学生搜集和处理信息的能力以及综合分析能力，培养学生判断药学伦理学难题的能力。此外，学生要把研究结果制作成精美的幻灯片，在课堂上汇报，汇报结束还需要回答其他组同学的提问，这样可进一步锻炼学生的课堂表达及辩论能力。3．1．3提高学生看待问题的全面性。在进行团队合作学习前，每个学生需要自己先去搜索相关资料，这样可以对课程内容有更深层次的理解。在准备小组汇报的时候，组员们围绕讨论的话题进行了充分的交流，每个学生都提出自己不同的看法，使得思考和讨论不断深入，并且观点更加完善。学生反馈教学评价时普遍认为，对于像药学伦理学这样的课程，团队合作是一个很好的学习方法。如果没有学生之间的深入探讨，可能就不会全面看待分析一个问题。学生之间观点的碰撞会激发大家的灵感，可以集思广益。这样学习的效果比纯粹的课堂听讲效果更好。3．1．4培养学生团队协作精神和沟通能力。TBL教学实施的过程是一个学生自学和互学的过程，注重培养学生在完成学习任务中的合作意识和团队精神。在集体学习中，小组成员围绕选定的主题，分工合作，分享各自搜集到的资料，积极沟通，相互配合，共同探讨解决问题的方案，最终研讨结果是个人思维与集体智慧的结晶。有学生反馈教学评价时表示，在合作学习过程中，小组成员不可避免地也会产生分歧，这也让学生们学习到如何处理分歧，并最终合作完成任务的能力。在这个过程中，不仅收获了专业的知识，更是感受到了团队合作的力量。以团队为基础的学习不仅使组内学生间的沟通更便捷，提出问题和解决问题更快速，使学习效果事半功倍，学习氛围更加浓厚。3．1．5培养学生伦理素养，养成医学人文精神。学生伦理素质的培养在道德教育中具有基础的地位和作用，只有通过药学伦理认识、伦理情感和伦理行为三位一体的相互作用才能逐步形成药学伦理素养。在药学伦理学课程中开展TBL教学模式，能够有机地让学生将药学道德认识、道德情感和道德行为结合起来，使学生在自主学习和深刻反思中，在课堂讨论和辩论中，在教师的交流中逐渐养成医学人文精神。有学生反馈教学评价时表示，通过对伦理主题的分析与讨论，加深了对伦理原则的理解和掌握，有助于在未来的药学实践中更好地践行药学伦理准则。3．1．6激发了教师的工作热情，真正实现了教学相长。在TBL教学模式中，教师不再是传统的知识传授者，而是学生自主学习的组织者、激励者、引导者和协助者［5］。教师对教学内容及其背景资料的掌握程度、对课堂讨论的掌控和引导能力都直接影响TBL教学的开展。在TBL教学过程中，师生互动更加频繁，为了更好地引导学生，教师需要不断更新和深化理解药学伦理学的相关知识，将枯燥抽象的药学伦理主题鲜活化，真正实现了教学相长。
3．2TBL教学模式的不足
3．2．1学生对基本理论知识掌握不够系统。在TBL教学中，学生对于专门探讨的伦理主题认识和理解会比较深入，对于同伦理主题相关的知识点也会掌握的比较全面。但是这种模式下，教师讲授的时间和课程内容含量要少于传统授课，受课程时间限制也不可能像传统授课模式那样对所有内容进行全面系统得讲解。在学生反馈的教学评价中，提出教师讲授的基本理论知识不够系统。3．2．2团队合作学习效果会受到组员学习态度的影响。在反馈教学效果时，有学生提到团队合作学习效果会受到组员学习态度的影响。如果组员各自完成任务及时，学习效率则很高，可以学到很多知识，但如果有组员拖沓，就会有互相推脱的现象，效果就不如个人学习好。并且部分学生在小组讨论过程中积极性不够高，存在以个别学生为主，其他学生旁观应付的现象;在课堂汇报的问答环节也存在少部分学生认真思考参与讨论，大部分学生只是听听汇报而已。
4建议与展望
高等教育改革的目标是通过有效的教学手段，使学生形成自主学习和终身学习的习惯，培养符合时代需要的全面发展的社会化应用型人才［6］。在《药学伦理学》教学中采用TBL教学法，一方面可以提升学生学习《药学伦理学》的积极主动性和学习兴趣，提高学生的人文素养和伦理技能，使学生从课程中获得更大收益;另一方面，改变传统教学中的师生角色，培养学生的自主学习能力和团队协作、沟通能力，形成新型的学习文化氛围，同时也可以保持教师的教学热情。因此，作为对现有教学方法的一种补充和优化，TBL教学模式值得推广。为了进一步提升TBL模式在《药学伦理学》教学中的应用效果，可以从以下几方面完善。
4．1在TBL教学过程中，通过其他可能方式弥补其固有不足
在TBL教学中，教师在课堂上讲授理论课的课时安排比传统讲授要少，为了弥补理论知识系统性不足的缺陷，要求教师要重新设计教学大纲，在有限的课时里尽量保证理论知识的系统完整性，同时可以把适合学生自学的内容单独做成课件或者录制好教学视频发给学生自学。也可以推荐一些药学伦理学的课外读物作为补充材料让学生阅读。
4．2合理分组，确保全员参与度
合理分组是TBL教学实施的前提。教师在课前要将选课同学进行合理分组，既要保证每个同学的个人学习，又要使小组成员之间能够密切配合。一方面要充分考虑性别、年级、成绩等因素，尽可能做到“组内异质、组间同质”;另一方面也可以适当考虑学生之间的关系，尽量减少影响团队凝聚力的因素。此外，也可以改革考核方式，把个人对小组的贡献度和课堂讨论参与度加入到考核指标，促使小组成员都能够积极配合，主动参与，这样才能保证TBL教学能够顺利开展并取得全员学习的效果。
