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企业培训学习心得范文1
【关键词】成人学习 企业培训 应用
一、引言
“终身学习”的提出，改变了人们的学习观念，也改变了企业成人的生活方式，传统的“上学一工作”人生分段模式，改变为工学交替、工学融合式生活工作方式，实现了学习、工作、生活一体化。成人学员在心理方面较青少年成熟，所扮演的角色趋于具体化、特殊化，其发展任务具有确定性、现实性，他们的自我概念从依赖型变为自我指导型，所以他们的学习动机具有强烈的指向性，对教学的要求强调实用性，期望值较高。在认知心理方面，成人学员的感知能力下降，机械识记、回忆能力下降，遗忘速度增快，但他们的意义识记能力比青少年时期强。
从心理学视角看，学习心理指导和支配着企业成人的学习行为，也影响着成人的学习效果。因此，现代社会企业成人的学习心理具有怎样的群体特点和个体差异，其学习行为又受哪些因素影响，是成人教育、企业培训领域普遍关注的问题。
二、成人学习心理特性
人的学习心理结构包括学习动力、学习智力(认知结构)和元学习能力(反馈自动调节)等几个方面。成人学习的心理结构相比在校青少年学生，有其独特特点：
(一)成人学习的动机
动机是由某种需要所引起的有意识的行动倾向。它是激励或推动人去行动以达到以一定目标的内在动因。学习动机是直接推动学习的内部力量，学习动机决定着学习方向、学习动机是以学习目的为出发点的，是推动学员为达到一定的目的而努力学习的动力。学习动机决定着学习过程，学员是否能持续学习，差异也在于学习动机。美国心理学家阿特金森于1980年全面探讨了有关动机研究，得到“完成某项学习任务所需要的时间与对这项任务的动机水平为正相关”的结论。
企业培训中的学员，不同于一般教育类院校提供的在职或脱产的知识类学习，组织者组织这一类的培训和学习，更多的是基于在工作既管理实践中发生的一系列技能或者理念类的培训，企业愿意花钱其目的在于更好地去解决在管理实践中碰到的问题，而不仅仅只是掌握知识或者单纯拿到文凭。成人的学习心理在而且这一类的培训通常都是由企业――即学员所供职的单位或组织来支付费用，同个体参与学校教育类的学习不同，不是从个体知识获得的角度出发，而是从帮助企业解决问题并创造效益的角度出发，培训的结果也通常会通过绩效的改变来进行评估。因此，培训是否有效、培训如何变得更有效、如何通过培训和学习来改变绩效，成为很多企业的培训负责人已及培训师所十分关注的问题。
因此，企业管理类培训中学员的学习动机就带有很明显的功利性特征，即学习不光是学，而且要会，还要能够在实践中帮助改变绩效。因此，企业培训中成人学习的动机就在于能否帮助到现有的工作，或者是否有利于将来的职业发展。
(二)成人的认知结构
认知对于成人学习与发展具有根本性的意义。传统观点认为，成人认知能力随着年龄的增加而逐步下降，由此得出成人发展和学习的可能性会缺失的结论。就感知能力的研究而言，总体来说，成人感知能力随着年龄的增加而下降，尤其是成人晚期，由于成人生理老化引起视力、听力、嗅味觉能力的衰退，直接影响了信息的摄入量以及信息的加工处理速度等。而关于成人记忆的问题一直存在争议，在一般意义上，记忆力是随着年龄的增长而逐步下降的，但最近也出现了一些认知心理学家的反证。进入成年后，成人的机械识记的减退幅度较大，而且开始减退年龄也较早；理解识记减退的幅度较小，减退的年龄较晚；总体而言成人在机械识记方面不如青少年，而意义识记则超过青少年。实验研究表明，成人倾向于有意义地学习，即运用已有经验与知识保持和再现新材料信息。在此意义上，对于成人而言，如果没有生理障碍，学习能力应该是随着年龄的增长逐步提高的。
参加企业管理类培训的学员，通常都是有丰富的工作经验并且已经在某个领域有所建树的，这样他们才能够走上管理岗位或管理后备队伍。应该说其学习智力和认知结构都是在不断增长的，但对于机械的记忆成人却是不如青少年。就是说如果是枯燥的理论，对于成人来讲是没有吸引力，也是比较难以被记住的。但是如果与成人个体的经验有联系，则更容易被学员理解和接受。
(三)学习图式
所谓图式，是人脑中已有的知识经验的网络。图式具有以下的特点：图式一旦形成，具有相当的稳定性；图式决定着人做信息选择时相应的内容和倾向偏好；可引起新信息的加工；在原来图示的基础上，新的内容会被添加更新，形成新的认识；可以预测事件的发展；可激发性。图式一旦被启动，就会像程序一样被严格执行下去。成人丰富的生活经验使得成人已经有自己的知识经验网络，形成对事物自有的认识和见解。这也是成人有自己的主见和自己解决问题方法的原因。而要改变成人头脑中已有的图式或者进行重构，则比图式新建要困难得多。
企业培训学习心得范文2
关键词：“六个一”体系 新入职 培训 内涵 效果
一、“六个一”体系创建的背景
人才资源是我国经济社会发展的第一资源，充分发挥教育培训在企业人才培养中的基础性作用，建立以岗位职责要求为基础，科学高效的人才培养机制对于企业的可持续发展至关重要。众所周知，石化企业是技术密集和资金密集型行业，也是高危行业，对员工的技能要求很高，近年来，中石化金陵分公司员工新老交替幅度在不断加大，如何使新入职大学生提升理论联系实际的水平，较快掌握操作技能，提高实战水平，从而尽快胜任工作岗位就显得越来越重要，因此新入职员工的培训显得越来越迫切，培训的实效性显得越来越重要。
二、“六个一”体系的内涵
“六个一”体系是指：一个培养网络、一项培养计划、一次岗前培训、一项月度考核、一项季度考评、一次论文答辩。
1.一个培养网络
为加强新入职大学生培训的组织领导，炼油运行二部成立了包括运行部领导、装置专家、高级技师、各科室、各工区负责人和培训干事组成的培养网络。
2.一项培养计划
（1）确定培养目标
经过三年（研究生两年）的强化培养，90%以上大学生岗位业务素质达到以下水平：技能型大学生达到技师水平，具备副班长履职能力；技术型大学生达到技术员水平，具备技术员岗位履职能力；管理型大学生达到管理协办水平，具备管理协办岗位履职能力。
（2）确立工作原则
坚持系统性原则。企业培训具有丰富知识、培养技能、提高绩效等功能，更肩负培养健全完善的人格、培养未来发展的人才的重担，所以大学生强化培养工程是一项系统工程，需要大学生、所在工区和运行部等多方共同努力。
坚持理论与实践相结合的原则。根据运行部生产经营的实际情况和大学生的特点开展培训工作，既要讲授专业技能知识和一般原理，提高大学生的理论水平和认识能力，更要培养他们解决装置存在的实际问题的能力。
坚持超前性原则。为了促进大学生的尽快成长，在培养内容上应适当超前，积极创造条件给大学生压担子，激发他们的学习动力，接受新挑战，实现新跨越，实现培养目标。
坚持模块化原则。将大学生强化培养内容分阶段设置若干个模块，各个模块内容既相互独立、又循序渐进，每个模块侧重一到二项职业技能，采取针对性的考核手段进行强化培训。
（3）组织分工
运行部综合管理科负责制定和组织落实大学生培养的相关制度及总体方案，负责跟踪指导各工区做好大学生的个人职业发展计划，负责考核大学生强化培养工程建设情况；各工区负责具体实施大学生培养方案，制定各阶段详细的培训计划，确定具体学习内容、学习时间、师傅（师傅必须是技师及以上高技能人员）、考核标准、考核方式等，指导大学生建立健全个人职业发展计划；综合管理科审核各工区的培训计划和检查计划的执行情况，督促并参与对大学生的阶段性考核，并对各大学生的阶段小结情况进行公示。
（4）制订个人职业发展计划和职业发展通道
个人职业发展计划。个人职业发展计划是根据大学生自身价值观、性格、气质、能力、兴趣等特点，结合运行部需要，为他们制订的个性化的旨在持续开发自身职业潜能的长期发展计划。个人职业发展计划必须坚持“实事求是、切实可行、个人职业计划目标与运行部目标协调一致”的原则。首先，大学生要准确地认识自己并能客观地自我评价；其次，个人的职业目标一定要同自己的知识、能力、个人特质及工作适应性相符合，同时还要考虑客观环境和条件；再次，大学生个人要依靠运行部这个平台来实现自己的职业目标。
职业发展通道。运行部制定了大学生职业发展通道，明确了他们的培养方向。将大学生职业定位归纳起来分为技能型、技术型、管理型等三类。大学生制订好个人职业发展计划后，将沿着相应的职业发展通道进行职业发展。
（5）职业发展的激励机制
运行部定期组织技师带徒考核，对考核合格的按标准进行奖励；运行部优先为素质好、潜力大的和年度考核优秀的大学生提供各种较高层次的培训机会；优先给予年度考核优秀者参加岗位技能竞赛的机会；获得的年度优秀大学生，其师傅优先安排带徒；在见习期提前完成实习计划的，可提前撰写并上交实习报告，实习报告经运行部考评会审核通过的可优先安排其它岗位的学习。
（6）工作程序
大学生到用人单位三个月内，在运行部和各工区的指导下根据自身特点结合公司实际做好个人职业发展计划；各工区根据个人职业发展计划制订阶段详细培养计划并组织实施，每个模块结束后对培养情况进行考核，考核合格者进入下一培养模块；大学生和各工区在实施过程中根据实际情况对个人职业发展计划和培养计划进行动态调整完善；综合管理科每季度对各工区培养计划执行情况进行检查考核、评比。
3.一次岗前培训
利用新大学生入职两周的时间，进行一次系统地岗前培训，该岗前培训规定了培训的内容、培训课时及授课人，并进行结业考试。通过岗前培训，使他们了解运行部的基本概况、安全特点、文化建设、组织机构与管理制度，员工的行为规范，工作环境，了解运行部所属装置发展史、工艺技术、原则流程、原料产品分布和单体设备的结构。同时，通过岗前培训，也使运行部了解他们的基本状况，个人在培训中的表现，达到初步双向了解的效果。
4.一项月度考核
（1）考核流程及要求
大学生月度考核由运行部统一组织，试卷命题由三部分组成，第一部分是各工区所出的试题，第二部分各科室所出的公用试题，第三部分为运行部领导加试题，三部分分别占月度总分的55%、15%、30%；各工区主管、技术人员（包括工艺、设备、安全）、技师（包括首席、主任技师）、装置专家组成的命题小组负责工区命题部分，运行部各科室负责公用部分的命题，每季度出题作为公用题题库，当月公用题从题库中随机抽取；每月23日前各工区交月度考试卷电子版到综合管理科，各科室在每季度最后一个月23日前交下季度公用试题电子版。综合管理科将电子版试卷交运行部领导审核，运行部领导根据试卷难易程度加试1～3题作为考题的一部分。每月27日（遇节假日提前）统一考试；各工区做好试卷的阅卷工作，并及时归档，在30日前交综合管理科统一存档。
（2）奖励与处罚
制订奖惩制度，将月度考试成绩与奖金挂钩。运行部将视大学生考试情况，对表现突出的进行奖励，对表现不好的进行处罚。具体如下：
与本人挂钩。对考试成绩优秀的大学生予以奖励；在考试较差或考试作弊人员进行不同处罚。
与师傅挂钩。根据所带徒弟考试成绩对其师傅相应奖惩，对带徒严重不负责任的师傅取消带徒资格直至降低其技能等级资格。
大学生的培训成绩将纳入工区干部的绩效考核。其均分与工区干部考核挂钩，给予工区干部相应奖惩。
因培训内容大多是石化技术类知识，对于非技术专业毕业的大学生月度考试，给予一年的学习过渡期，在过渡期内在其考试成绩的基础上加10分作为月度考试成绩。
5.一项季度考评
大学生跟踪考评每季度一次，考评分为综合表现、学习报告、季度成绩、加分项目四项内容。综合表现、学习报告和季度成绩分别占总考评分40%、40%、20%，另设立加分项目，上不封顶。
（1）综合表现
综合表现考核内容分为学习态度、工作表现、技术水平、工作业绩、工作质量、工作效率、沟通能力、执行纪律八个方面，并列表评定。
综合表现采取运行部考核与工区考核相结合的原则，运行部、各工区成立两级考核小组。考核小组人员组成应具有广泛性和代表性。
运行部与工区考核分数为考核小组成员打分的平均分，分别占综合表现的40%、60%。考核小组对大学生的综合表现考核要严格掌握“优秀”的比例，原则上考核“优秀”的分数要达到90分及以上，评优比例不得超过15%。要本着对大学生高度负责的态度，统一尺度，对其作出客观公正的考核评价。
（2）学习报告
学习报告根据季度以来的学习情况，可针对某一专题撰写，也可针对季度所从事的工作进行总结。运行部成立由部领导、各科科长、首席技师、装置专家组成的考核小组对学习报告进行考评。
设置考评档次对应分值表，考评分优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个档次。
入职不满一年大学生学习报告的要求：
第一，重点汇报总结季度学习情况，掌握的现场及理论知识，可以针对一季度以来所学知识谈自己心得体会，要有一定的技术含量，语言流畅。第二，所写学习报告，师傅须写评语，同时工区主管要附上审核意见。第三，字数在1500字以上。
入职一年以上大学生学习报告的要求：
第一，针对生产环节开展技术分析和总结，要有深度，有自己独立见解，行文规范，语言流畅。第二，所写学习报告，师傅须写评语，同时工区主管要附上审核意见。第三，字数在2500字以上。
（3）季度成绩
季度成绩是根据本季度三个月的月度考试成绩算术平均所得。各工区要根据培训计划每月月底对大学生进行应知、应会考试，应知、应会成绩各占50%。
（4）加分项目
加分直接计入总分，因此加分要尽量量化、慎重。加分由各工区据实上报，运行部负责审核。
竞赛类。参加竞赛个人项目加分、集体项目加分统一设置加分表，竞赛级别与分值挂钩，规定最大加分单项不大于15分；非技术类竞赛加分必须是运行部安排的，个人自行参加的不加分。
非竞赛类。统一设置加分表，视安全环保达标立功等级、改善建议等级、技术论文、管理现代化成果、QC成果等级给予少量加分，规定最大加分单项不大于10分。其中技术论文加分遵循就高不就低，不累计加分原则。
6.一次论文答辩
论文答辩是考核大学生知识与能力综合水平的重要环节，对于促进大学生深入分析技术问题具有不可或缺的作用，论文答辩原则上每年一次。
首先，由运行部领导、首席技师、装置专家组成评委。其次，确定参加答辩人员名单及顺序。
（1）答辩要求及程序
论文答辩公开举行，并做详细记录。要求不参与答辩的大学生旁听；答辩者答辩过程中思路清晰，态度应热情大方、彬彬有礼、文雅得体。
（2）论文答辩的程序
宣布答辩评委名单；答辩评委组长主持会议，宣布答辩开始；答辩者报告论文主要内容；答辩者回答答辩评委提问；
（3）答辩者报告论文的内容及要求
简介自我；答辩人介绍自己的姓名、毕业学校及专业、所在工区、答辩论文题目；简述论文梗概；答辩者就所写论文作简要报告，简述梗概应该使人对自己所写论文有一个简要而全面的印象和了解，突出文章的创新点在什么地方，有什么现实意义；答辩自述一般为5―10分钟，答辩者要很好的把握时间，把问题讲述圆满。讲述既不能过于冗长，累赘无绪，也不能过于短促，词不达意。超过规定时间者将适当扣分。
（4）答辩者回答问题
答辩者回答答辩评委的现场提问，提问一般限于文章所涉及的范围及相关专业知识，数量为2―5个；答辩者回答问题的时间一般控制在 15分钟左右。
（5）答辩成绩给予
评委针对大学生答辩情况给予客观公正的评价，在《炼油运行二部大学生论文答辩记录表》上打分并签名。评分分为四级：优秀（90―100分）、良好（80―89分）、一般（60―79分）、较差（60分以下）。对论文中有重大原则性错误、有严重的抄袭现象或答辩时概念不清，对主要问题回答不出者，一律评为不及格。
三、“六个一”体系实施效果
1.进一步完善了新入职大学生培养体系
炼油运行二部在以前培训考核制度的基础上摸索总结出的“六个一”培训体系，从员工入职的培养网络、计划开始，一直到培训施行、考评、答辩，初步形成了一套完整的、切合实际的闭环培训考核体系，对加快新入职大学生的成长富有实效。
2.成批次的大学生迅速成长为所在单位骨干
炼油运行二部通过“六个一”大学生培养体系的实施，80%以上新入职大学生走向了装置内操以上技术岗位，其中多人走上了工区、运行部专业技术管理岗位，另有多人因为专业技术优良，被充实到公司各处室和兄弟单位，其实际工作能力得到了所在工区、处室的一致认可。
在中石化集团公司的技能竞赛中，运行部新入职大学生表现优异，有两人分别获得中石化集团公司催化裂化工种竞赛金奖、银奖，一人获硫磺工种金奖。
在经过富有成效的“六个一”培训体系实施后，新入职大学生较快地成为石化企业的一支技术业务过硬的生力军。
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企业培训学习心得范文3
[关键词] 企业战略 员工培训 培训体系
所谓企业战略就是去获得一种不易被模仿的、特殊的资源以获得竟争优势。而各种资源中最重要的就是人力资源。人力资源和对人力资源的管理正是一种特殊的竞争优势来源。那么，如何才能让得到的人力资本升值，这就需要企业加强战略导向的员工培训, 帮助企业增加利用市场的机会，通过培训战略提高员工的素质，提升企业内部的组织优势，帮助企业实现其战略目标。
构建出基于战略导向的培训体系，以期能通过此战略培训体系把企业培训提高到一个新的高度，使培训战略能够与企业发展战略相适应、相协调，突出以人为本的战略思想。然而目前企业培训中却存在诸多问题，主要表现为：培训缺乏战略目的，培训体系不健全，没有一个与企业发展战略相匹配的人员发展计划作为培训工作的总体指导，培训工作没有计划性、针对性，缺乏有效的培训需求分析和科学的培训评估，培训效果不佳。要改变目前企业培训中的问题，就必须建立基于战略导向的企业培训体系，提高企业培训的效果，增强企业员工的满意度和凝聚力，进而从整体上提高整个企业的经营管理水平，增强企业的竞争实力。
一、实施战略导向的员工培训要求
1.与企业战略相适应，与企业战略紧密结合。企业的人力资源管理是以企业战略为核心的，服务于企业战略，企业战略导向培训体系的建立，应以企业愿景为基础，以企业战略为中心。企业战略决定企业的组织结构，只有与企业战略、组织结构相适应的人力资源体系才能够有力地支撑企业战略的实施。只有根据企业战略的要求进行相应的培训，才能把具有基本操作技能的人员质量和数量结构调整到与企业战略适应的层次上来。
2.要注意构建企业的核心竞争力。核心竞争力是一种不可交易的、不易被模仿的，具有专有专用性，能够被长期使用的可持续性能力。企业人力资源是企业核心竞争力的基础。从战略的角度来进行企业人力资源培训体系的建设，竞争对手是很难进行模仿的。通过具有企业特点的战略性员工培训过程，能够使员工不断摆脱原有经验与局部观念的束缚，不断转化自己的技能与思想，从而能够使员工在一种学习的过程中不断融入到企业中来成为具有企业特点的人力资本系统，从而形成企业核心竞争力的源泉。
3.个人发展与组织发展相结合。员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人的发展。通过合理的战略导向的员工培训战略使企业目标和员工个人发展目标尽可能相匹配。通过培训，可以调动员工的参与积极性。员工通过培训将感受到组织对他们的重视，有利于提高自我价值的认识，从而更加积极主动地投身到企业的发展中，形成“企业发展―员工发展―企业再发展”的良性循环。
4.帮助员工树立终生学习的观点。任何形式的培训只能向员工输入有限的信息，产生有限的思想裂变和行为的改进。而培训员工自我提高的意识，比直接向其输入具体的信息功用更强大，效果更持久，并且，从外部强行灌输的信息带来的实际效果和启发作用，远不如员工自觉提高的功效。因此，帮助员工树立终生学习观对于促进员工自我培训起着至关重要的作用。
二、基于战略导向的企业员工培训体系构建
企业员工培训体系的构建, 首先要考虑企业的总体战略, 因为培训不能单独存在, 必须配合企业总体战略的运行。其次, 要根据企业总体战略来制定人力资源发展战略, 在此基础上来制定员工培训体系,具体包括：培训需求分析、培训计划制订，培训计划实施与培训效果评估四个方面。
1.培训需求分析是建立有效培训体系的基础。根据培训需求的理论框架, 培训需求分析分为企业战略分析、任务分析与人员分析三个方面。(1)企业战略需求分析主要是通过对组织的外部环境、内部氛围进行分析，从而将培训计划与企业发展战略相结合，确定培训的重点所在。企业培训体系是服从于企业发展战略、人力资源战略体系的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展要求的高效培训体系。(2)任务分析指的是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。这个层次的培训需求决定了培训的内容。这一层次的分析要求系统收集反映工作特征的数据, 这包括职位说明书、工作规范、服务质量报告和客户反映等重要的信息, 对这些信息进行整理、分析的基础上, 作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度的依据。(3)人员分析是指将员工目前的实际工作能力与达到企业工作业绩标准所需的理想素质要求进行比较, 发现两者之间是否存在差距。人员层次分析的培训需求主要是为了评估未来培训的需要和将来评价培训的效果。
2.培训计划制订。培训计划实际上是对培训的目的、目标、对象、项目、组织者、方式、方法等进行预先规划设计。在进行完备和详尽的培训需求分析之后，对得到的众多信息按一定的要求进行筛选、整理，并制订合理详细的培训计划。科学、合理的培训计划应遵循以下几个基本原则:(1)以培训需求为依据。培训需求分析所得到的培训信息是第一手资料，如员工学历层次偏低，技师和高级技师总量较低等。这些需求信息可以为培训计划的制订提供可靠的依据，而且根据培训需求分析制订的计划一旦确定，也能有效实施。（2）以企业发展目标为依据。开展培训是为了提高员工素质、能力，提高绩效，促进企业发展，否则“培训为企业发展服务”就成一句空话。因此，培训计划的制订要以公司新一轮发展计划为基础，为企业发展的需要培养各类人才，做好企业前进的“助推器”。(3)以各部门工作计划为依据。从某种角度来讲，培训是各个部门的需要，因为只有各部门最了解自己所从事的工作，最清楚自己的不足在哪里，需要什么类型的培训，采用哪种培训方式。以各部门工作计划为依据的培训，计划容易实施，也能取得相应的效果。(4)以可以支配的资源为依据。培训资源是多方面的，它包括培训设施、师资、资金等等，它们是计划得以落实的保证，若没有足够的培训资源作支撑，许多培训计划只能推迟或“搁浅”。
3.培训计划实施。计划容易拟订，执行却是困难。因为计划实施过程中会有许多不确定因素，使得部分计划或项目难以如期或持续执行，甚至少数培训计划会中途泡汤。为保证培训计划如期保质保量完成，须注意以下两方面：(1)明确责任。企业培训效果不仅取决于培训前的需求分析，也取决于培训课程的组织实施。在实施的过程中，各级管理部门的管理职能是否明确直接关系到培训的效果。如果管理职能不清，会造成培训工作的无序性，影响培训工作的有效性及员工对培训的期望和热情。同时，培训主办部门还应设置培训项目责任人，以一定的制度来督导计划、项目按期执行。只有明确各级职责，培训工作才会持续、有效地开展下去。(2)选择合适的培训方法。培训方法是指为了有效地实现培训目标而采用的手段和方法，培训方法必须与培训需求、培训课程、培训对象等要素相适应，针对不同对象设计不同的培训要求和目标。在培训中，应设置不同课程、采用多种培训方式。
4.培训效果评估。企业培训评估运用最广泛的方法是由美国学者柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型。
第一层评估,反应层面。这类评估主要是考核学员对培训讲师的看法,培训内容是否合适等。这是一种浅层评估,通常是通过设计问卷调查表的形式进行。
第二层评估,学习层面。主要是检查学员通过培训,掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。
第三层评估,行为层。主要是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到工作中,提高工作绩效。此类评估可通过绩效考核方式进行。
第四层评估,结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的,也是培训评估最大的难点。
培训评估在培训体系中占有非常重要的地位，通过评估反馈得到的信息，找出问题所在并不断调整培训工作的各个环节，使培训与企业目标在动态过程中逐步趋于一致。
综上所述，健全的培训体系是多层次全方位的，它需要深入企业内部，遵循分析、计划、实施、评估四个循环过程的运作，同时企业的培训体系只有以企业战略为导向，企业的培训才能更好地服务于企业战略需要，从而实现员工与企业同步发展，真正达到培训目标，提升企业人力资源的竞争力，为企业的持续稳健发展奠定基础。
参考文献：
[1]于苗孔燕著:《企业战略与培训需求》.华东经济管理， 2001.6
[2]彭剑锋著:《人力资源管理概论》.上海:复旦大学出版社，2003
企业培训学习心得范文4
人力资源是现代企业赖以生存和持续发展的关键性战略资源。培训，作为人力资源管理的重要组成部分，是企业实现人力资本增值的有效途径，是企业提高组织效益的重要手段。科学有效的培训能促进员工专业知识、业务能力与综合素质的提升，提高企业竞争力，满足企业生产经营与员工个人成长双重需要。
当前国有企业正面临着深化改革时期，全国国有企业党的建设工作会议用“六个力量”对国有企业做出了新的历史定位与发展方向。公司领导高度重视员工培训与人才培养，从员工认知、管理制度、培训方式等方面自上而下全面推行科学有效的企业培训制度，提高员工培训积极性，实现从“要我学”向“我要学”的转变，最大限度发挥培训的人才发展作用。
一、树立正确培训认知，激发主动学习意识
培训是现代教育的一种表现形式，主要是指通过各种培养与训练，丰富知识、提高技能，以达到预期目标与标准。企业培训是指企业以员工为培训对象所开展的一系列有计划、有针对性的培养与训练活动。其目的在于使员工更新知识、提高技能、改进工作方法、树立正确的工作态度与价值观，减少员工与岗位的差距，加强企业核心竞争力，持续推动个人与企业的双重发展。
员工如何看待培训，对于员工参与培训的积极性有着重要的作用。根据行为科学的理论观点，人的认识决定其行为。若员工认为培训有利于自身发展，便会积极主动参与，培训效果显著，反之，若员工认为培训无关紧要、可有可无，那么在培训过程中，学习较为被动，培训效果甚微。因此，引导员工树立正确的培训认知，激发其主动学习意识至关重要。
该公司大力加强舆论宣传，提倡“主动学习”、“终身学习”的培训理念，营造“大教育，大培训”的良好学习氛围，以提高公司员工对培训的正确认识，完成从观念到行为的转变。一是大力宣?髋嘌抵匾?性。在公司内部刊物、网站、报纸、手机等载体上刊登培训新闻、信息等文章，宣传培训的重要性，并组织业务部门加以学习。二是强化培训管理者的认知。举办培训管理者的培训，解决培训管理队伍的思想懈怠问题，促使培训管理者正确认知培训重要性与角色定位，充分发挥培训管理者的带领作用。如2016年，该公司开展培训管理者的培训，全面提高公司内部教育培训系统人员的管理思维、能力和业务技能，培养和建设一支培训理论基础扎实、培训管理方式创新、适应企业发展需求、具备国际视野的培训管理者队伍。在此次培训中，特加入《培训理念与认知》课程，重点讲解先进培训管理理念、现代企业培训管理者的角色定位等内容，以树立培训管理者正确的培训认知。三是搭建培训信息平台，公开各类培训信息，促使员工了解公司培训年度计划、开阔员工的视野、了解公司对于培训的重视程度、形成正确的培训认知。同时，根据平台的年度培训计划，提前安排工作内容，减少工作与培训的冲突。
二、构建科学人才管理体系，建设合理培训激励制度
培训是企业人力资源管理六大模块中的一部分，与人力资源规划、招聘、绩效、薪酬、劳动关系相互依存、相互影响。提高员工培训积极性的核心是完善培训激励机制，将培训与发展、考核、薪酬、奖励等结合，建立培训、使用、考核、奖励一体化工程。
（一）实行“四级四类”人才管理体系，打造人才上升通道
该公司按照专业属性或工作岗位，将公司所有人才分为经营人才、管理人才、技术人才和技能人才四大类别；并按照层级将各类专家人才分为国家级人才、公司级人才、省公司级人才和地市公司级人才四个级别。公司通过实行“四级四类”的人才管理体系，帮助员工明确人才发展方向，疏通员工上升通道，促使学员主动学习，提高自身的能力与素质。
（二）建立完善的员工培训考核制度
该公司将员工培训考核结果与员工绩效、薪酬等切身利益相结合。按照公司培训相关规定，员工每年必须完成培训规定学时，如经营人员每年需参加1次脱产培训，时间不少于50学时；管理和技术人员需每年参加1次脱产培训，时间不少于34学时，每月参加不少于4学时的现场培训；技能人员每3年参加一次脱产培训，时间不少于66学时；公司各类员工还需每年接受网络培训，时间不少于50学时。培训结果直接和个人绩效挂钩，若未完成规定学时，则会影响当年绩效考核结果。同时，公司支持培训与各种技能鉴定相结合，对于通过培训，取得职业资格证书的人员，给于相应的岗位薪资调整。
（三）实行“先培训后上岗、先培训后转岗、先培训后任职”的上岗制度，大力开展岗前与待岗培训
对于新入职高校毕业生集中组织入职培训；对于公司转岗、晋级的员工必须按照新岗位规范要求进行岗前专业知识和技能培训，培训考试合格，且符合上岗条件后才能上岗。对已在岗的“三无”（无学历、无职称、无技能等级）人员，若岗位能力考试考核不合格，则要求离岗接受不少于半年的待岗培训，培训合格后，重新竞聘上岗。此方法将培训与岗位要求相结合，不仅提高了员工自身履职能力，还加强了公司员工的危机意识与压力感，从而充分调动员工培训主动性与能动性。
（四）评选优秀学员
对于培训成绩突出的员工给予公开的赞扬与表彰，颁布荣誉证书，提高员工培训热情、促使员工在培训中获得成就感与快乐感。
三、创新培训管理方法，完善后勤技术支撑
培训管理，又称为培训管理体系，是指对培训进行直接管理的系统，包含了培训策划、培训实施、培训评估等内容，涉及了培训需求、培训方式、培训师资、培训环境等诸多因素，直接影响员工参与培训的积极性。该公司针对影响员工培训积极性的培训管理因素，采取诸多措施，有效推进员工从被动培训到主动培训的转变。
（一）合理制定培训内容
培训内容是企业培训活动的核心要素，直接影响着员工的培训积极性与培训效果。合理的培训内容应与培训需求相匹配，需充分考虑员工、企业与市场三方面要求，能够有效减少员工与岗位的差距、实现企业发展战略，提高企业在行业内的竞争力。倘若培训内容与培训需求脱节，培训内容缺少针对性、不适用于工作岗位，课程内容更新缓慢、相对滞后，员工不能够有效理解授课内容，员工便无法提高自身能力，从而导致对培训的积极性不高，甚至具有抵触情绪。
在该公司实施培训过程中，人力资源部与培训中心会组织人员深入调查培训对象，分析培训需求，合理制定培训内容。如该公司省级单位举办的2017年基层所长培训，在培训策划阶段，人力资源部与培训中心充分调研：召集基层所长座谈、填写调查问卷、实地调研，明晰了基层所长的需求；把握公司发展战略，学习公司关于基层所长的制度文件，访谈公司运检部、营销部等涉及基层站所管理的专业部门领导，明确了公司的培训需求。最后，结合基层所长个人需求与公司发展需求，制定出培训内容，充分满足基层所长与专业领导的要求，提高了基层所长参与培训的积极性。
（二）持续创新培训方法
当前，在国内企业培训中，大多数企业仍主要采取课程讲授为主、学员讨论为辅的传统培训方法。虽然此培训方法具有时间少、容量大、效率高、成本低的优点，但其本质是一种单向性的思想传递方式，不利于因材施教、体验知识与掌握技能，并随着讲课时间的延长，学员的注意力与记忆力也逐渐下降。同时，企业培训对象主要为成年人，年龄较长，人生经验较为丰富，具备一定的知识积累，并形成了自身特有的学习特点。如有些学员倾向从实践中学习，对于教师的讲课往往会感到厌烦；有的学员属于思考型，喜欢讨论，并从中获得有效的信息与观点；有的学员习惯以问题中心或任务中心的学习方式；还有的学员逻辑理论性较强，在学习课程以前，习惯先理解基本原理、提出假设、按照循序渐进的方式掌握学习内容。
基于以上特点，为提高员工积极性与培训质效，该公司不断创新培训方法，积极引进国内外先进的培训方式，与传统授课培训方式结合，相互互补，共同发挥最大作用。
一是因人制宜、因材施教，根据不同培训对象与需求，引入案例教学、行动学习、课题研讨、拓展训练等新型培训方法。如针对博士新员工年轻、入职时间短、科研能力强等特点，该公司在2016年新入职博士培训班中，积极采引入小组学习、体验式学习、行动学习等先进培训理念与方法，安排“拓展训练”，让博士新员工切身体会团队合作的重要性；设计“生命地图”，加强博士新员工之?g的了解与沟通；搭建“博士论坛”能力展示平台，推进博士新员工专业知识的分享与表达能力的提高；组建“课题研讨”学习小组，激发博士新员工思想火花，扩展知识视野，提升科研能力。再如该公司省级科级干部培训，采用了案例教学的方法，加强管理干部之间的经验交流，提高解决问题的技能与管理能力，激发学员学习兴趣。
二是充分运用互联网等技术，建设网络大学远程教育平台，掌上高培手机APP等平台软件，定期进行课件资源开发，制作、上传学习视频、微课、课件等课程资料，分享学习心得，充分利用日常碎片化时间，提高员工学习力。此外，积极引入游戏式学习体验，制作知识通关的学习考试软件，促进员工主动学习、喜欢培训。
（三）培养优秀的培训师资
培训教师是影响培训质效与学员积极性的重要因素。学知渊博、经验丰富、幽默风趣的优秀培训教师往往能集中学员注意力，调动学习积极性，激发学员主动学习的乐趣。该公司培训教师主要分为内训师与外训师两大类，内训师由系统内领导、专家、劳模等构成，外训师是指系统外社会知名学者、专家以及专职培训师。公司十分重视内训师的培养。一是建立专家人才库，整合系统“四级四类”人才存量，为公司培训提供充实的师资资源；二是搭建专家人才交流平台。开展“领军人才”讲坛、专家人才讲坛、劳模讲坛、跨专业交流等，挖掘专家潜力，提升专家专业素质及综合能力，培养专家人才的教学技能，鼓励专业理论扎实、实践经验丰富的优秀管理、技术、技能人才担任兼职培训师，每年承担授课任务不少于40学时，并将其纳入兼职培训师考核内容；三是加强培训教师评估，通过问卷调查、座谈会等形式进行学员满意度调查，及时向教师反馈评估结果，促进教师教学能力的提升。
（四）坚强培训后勤保障
培训中心的舒适度、硬件条件、安静程度、学习氛围等条件均是影响员工培训积极性与满意度的重要因素。首先是培训地点的远近。参训路途的遥远会过多的消耗参训员工的体力，使其缺乏精力参与培训学习，从而影响培训积极性。其次是培训环境。安静、学习气氛浓厚的培训环境，有助于学员舒缓紧张的情绪，暂时逃离繁忙高压的工作压力，集中注意力、沉淀于学习书香之中。最后是培训后勤保障。优越的后勤服务保障，能够有力满足培训学员各类食宿要求，缓解学员工作压力，使培训成为福利，提高学员对于培训满意度与积极性。
在培训后勤保障方面，该公司投入了大量的人力、物力与财力，改善培训中心基础设施与后勤服务。一是成立公司级、省公司级、地市公司级三级培训中心，彻底解决培训地点距离难题；二是加强培训中心基础设施建设，配置教室、图书室、多功能播放厅、心理咨询室、食堂、住宿等培训硬件设施；聘请专门后勤服务人员，满足学员食宿需求；设立健身室、篮球场、羽毛球馆等体育设施，让学员劳逸结合，充分享受培训的时光。
此外，公司还合理安排培训时间，紧密联系工作实际，统筹安排培训与公司春秋检、迎峰度夏、迎峰度冬等重要工作时段之间的关系，尽量避免工学矛盾，减少员工培训压力，提高培训积极性。
企业培训学习心得范文5
Abstract： Through the cultivation of the study enthusiasm of the young employees in Baitaling Heating Company of Qinhuangdao Heating Co.， this paper expounds the importance of the mobilization of the learning enthusiasm of employees.
关键词： 调动；青年员工；学习热情
Key words： mobilization；young employees；study enthusiasm
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）04-0059-02
0 引言
在我们国有企业中，青年工作人员占据了很大的比例，他们是企业的未来，他们肩负着企业的使命，他们的学习热情是他们工作积极性的基础，直接影响着企业的发展。目前阶段，国有企业中的青年员工大多数是80、90人员，由于经济条件较好，自我意识较强，集体主义观念淡薄，在他们思想中存在得过且过，不思进取的想法。这样下去，企业将面临后劲不足，影响企业的前途与发展。所以在企业发展必须正确调动青年职工的学习热情，培养青年员工努力学习的劲头，创造青年员工学学习，肯学习的氛围，为企业的发展打好基础。
如何在企业中培养、调动青工学习的积极性，秦皇岛热力总公司白塔岭供热分公司采取了以下措施。
1 建立青年职工发展机制，以机制促进青年学习的热情
建立青年职工档案，对青年职工的特长与爱好了如指掌，并根据每个人的特点有针性进行职场规划。白塔岭供热公司共有青年职工58人，占公司人数的42%。其中，研究生学历3人，本科学历16人，专科学历9人，技术院校毕业人员21。为充分发挥青年员工的工作潜能，本科以上的青年员工采取轮岗制度，轮岗分为三级，第一级到总公司客服中心、生产处进行轮岗学习，第二级到分公司客服中心、生产科和稽查科进行学习，第三级是三个管理站之间进行轮岗，让每个新职工都能再不同的管理站学习独到的工作经验和方法；通过轮岗学习，不仅提升了个人技能，还学会了换位思考，在工作中相互理解，相互支持，与此同时，开展轮岗学习，有效改变职工在一个岗位上工作所形成的接触面窄、经历单一的现象，有力增强了适应各岗位需求的能力。同时，开拓了青年员工的眼界，让他们在了解企业的同时，也为自己找准在企业中的定位。
技术院校的毕业生根据他们的专长派至到各管理站，并为他们进行拜师，实行一对一指导制度，由经验丰富的老师傅对青年员工进行传道、授业，解惑。师徒关系时，并签订师带徒计划，徒弟每半年都要向组织递交学习心得，师傅要根据徒弟的工作实际制定学习计划，每半年要对徒弟的学习情况进行评价，每月一次师徒谈心活动，让青年工人时刻感受到公司对其发展的关怀，用环境、感情留住青年工人。这也是青年员工职场发展的最重要的第一步，让青年员工能够充分发挥自己的特长，物尽其用，让青年员工充分享受了职场的快乐与荣誉。激励青年员工的学习热情。如在2015年度，白塔岭供热公司开展了导师带徒弟活动，有17名青年员与老师傅参加该活动，通过一年活动的开展，有3名初中工晋升为中级工，7名中级工晋升为高级工。有三名青年员工在秦皇岛市热力总公司开展的技术比武大赛中荣获三个单项奖的第一名。
2 建立有效的培训体系，创造青年员工学习的氛围
青年职工大多是刚刚离开校门，在职场上没有任何的经验，对他们进行全方位的培训，可以大大增强他们对企业的忠诚度。培训的内容多方面的，如企业的发展历程、企业文化，公司的业务知识，职场原则等等。加大企业与青年职工之间的沟通，通过培训这个桥梁，让青年职工能够更加喜爱自己的企业。
①理论和实操相结合，使业务知识融会贯通。白塔岭供热公司结合工作实际，在采暖季开展了“冬季培训”系列培训，重点是对一线技术工人和新职工进行实际操作的培训：如热熔器使用、地盘管冲洗、焊工气焊气割、分户改造、热计量表的数据识别和运行原理、高层直连供供热原理、不达标户档案的建立等一些列的培训；再由管理站根据工作的薄弱环节进行强化培训，例如滨海陈管理站的钣金下料与电焊焊接培训，耀华里管理站进行阀门拆装、套扣、填料培训，白塔岭管理站的热熔管连接，铁管切割，套扣等培训等。
②把考核作为验证培训效果的必要手段，确保培训不走过场。为了检验培训效果，查找培训上的漏洞和职工们的差距，督促大家共同进步，相继组织了青年员工座谈考核会和青年员工理论和实操考试等考核活动。考核会后根据新员工需要学习的内容，又汇总编制了《新员工培训需求表》，作为今后培训方向的依据，并尽最大的能力保证新员工能够学习到想法的技能。通过考试让新员工们查找自身的薄弱环节，激发他们的求知欲，变压力为动力，让新员工们逐渐成长为一名合格的热力人。为了坚持考试的公平性和公正性，由公司领导班子相关部门领导联合监考。为了体现考试的公平、公正、公开，从出题、审题到印题每个环节都由专人负责，专人负责了考试现场，确保考试期间不出现作弊行为。为了规避“人情分”，青年员工完成的“考试作品”不标注姓名，只写明序号及作品的完成时间，由工作人员在考试完毕时进行登记，再由评分人根据考核标准进行评分。考试结束后，由专业导师为青年员工剖析各自“考试作品”的优缺点，通过考核这种形式查找每个人差距和不足，激励他们新员工们成才。
通过有效的培训，增强青年职工的工作积极性，使之热爱学习，擅于学习。
3 通过岗位练兵、技术比武等形式培养出青年员工学习的热情
通过岗位练兵这个大舞台，充分调动了广大青年员工的工作热情，秉承“提高工作素质、磨练自身意志、锻炼心理品质”的原则，通过这样的活动形式，使得广大青年员工的学习意识不断增强，技术水平逐渐提高，为企业在长足发展进程中打下坚定的基础。
2014年夏季，白塔岭分公司公司承接了河北科技师范学院室内分户改造和庭院管网改造两项工程。室内分户改造工程涉及13栋住宅，改造面积4万平米，改造户数500余户。公司决定全部由公司管理站维修人员自行施工，利用这次分户改造的机会提高一线青年员工的技术水平，整个工程分三个施工大组，每个施工大组分三个施工小组，每个施工小组由一名老员工带领2名青年员工进行施工。工程自6月23日开工，9月14日完工，施工工期83天，比计划工期提前一周完工，经过此次实践锻炼，年轻职工的技术水平有了明显提高，对实际施工中的各种细节问题能够及时解决处理，使施工后的管道布局及美观又合理，受到了改造方的好评。
4 建立良好绩效考核制度，促进青年员工学习
采取绩效工作制度，对肯努力工作，且工作完成好的员工给予奖励。同时工资与技能挂钩，同工种的初、中、高级工绩效工资有较大的差别，这样，促进了青年员工的学习劲头。
为了建立良好的监督激励机制，对班组的工作成绩做出客观评价，不断提高一线职工的工作效率，相继制定了一系列的具有白塔岭供热公司特色的绩效考核制度，使绩效考核工作有章可循、有制可依；为了使绩效考核工作向纵向延伸，把年度绩效考核工作与提高机关为基层服务能力相挂钩，考核模式采取“1+1+1”的模式，即每考核一个部门都由一个班子成员带队，一个科室长和一个站长担任考核成员，通过改进考核方式，让不同部门之间加深了解各自的工作职能、工作流程，也让基层深入了解相应的工作程序，并站在基层的角度为科室提出意见和建议，从而不仅能够增强科室间相互协作的能力，增加工作切合度和亲密度，便于各科室之间的工作协作，还能够进一步改进机关工作作风，增强服务精神，扭转服务理念，使机关工作更好的为基层服务，为一线职工服务。
5 建立创新工作室，提高青年员工努力学习的意识
结合五小建设，建立创新工作室，把创新工作室建成职工职业发展的基地。鼓励学习新技术，鼓励发明创造，形成人人好学，善思考的好氛围。白塔岭供好公司电工班的三项创新举措受秦皇岛市热力总公司的嘉奖。
一是制作了LED移动照明箱，很好的解决了修工夜间维修时需要照明可无电源可接，应急灯、手机手电筒都用上可是光亮不够，本来一个人可以完成的工作，无奈还需要一个专门打灯光的人。夜间抢修期间，临时照明灯的电线铺设在凹凸不平在地面上，因光线问题，将路过的行人和维修工绊倒等问题。
二是为系统增加泄水电磁阀与继电器，保证在无人泄水、排压时可以自动放水降压。省去了大量人力和时间，有效地节约了资源。
三是组织装配了电动自行车电动三轮车220v/1000w的临时移动电源箱。这种电源箱携带方便，容易取电，可以解决一般的维修工作，比如箱变吹灰除尘检修、管道井送风通风、楼道支管阀门安装、站外锁具安装等。因此解决了阀门井室分散且临时电源无处可接的问题，同时也减少了电工班人员频繁出入小区进行临时接电的任务，大大提高了工作效率。
创新活动的开展，大大提高了青年员工的工作热情，激发了潜能，提高了青年员工努力学习的意识。
通过对青年员工学习热情的培养，带动了白塔岭供热公司各项工作的开展，整个公司风气正，士气足，员工爱岗敬业，虽然公司连续三年供热面积每年新增100万平方主左右，但是员工人数只增加了22人，各项经济指标完成在秦皇岛市热力总公司均排名第一。企业发展有了的长足后劲。
6 结论
国有企业一定要重视青年员工学习热情培养，这样才能留住人才，挖掘人才，为企业健康稳定提供后续力量。
参考文献：
[1]吴旭飞.员工学习意愿影响因素及对策初探[J].企业经济， 2008（07）.
企业培训学习心得范文6
1急救培训中常用的数字化学习资源及其应用现状
1.1网站平台。互联网技术日趋成熟，使得图像、声音、动画、视频，甚至3D技术都可以通过网站呈现，网站是最早应用于公众急救培训的数字化学习资源之一。包括：①视频网站，如国外的YouTube（国内的优酷等，有大量内容丰富、形式多样的急救知识和技能的视频，其中不乏优质、新颖的资源；②搜索引擎，如百度、必应和谷歌亦可以搜索海量的急救知识相关资源；③三是在线问答或讨论，如丁香园、百度知道和知乎等，为公众解答相关疾病的急救知识。此外，部分医院、行业机构[7]和专业协会[89]的官方网站或也有开展急救知识和技能的宣传项目。1.2在线学习管理系统。在线学习管理系统以社会建构主义理论为理论基础，基于互联网的技术，用来计划、实施和估计一个具体学习进程，通过该平台学员能够学习电子化课程、参加线上考试、交流与分享学习心得等。近几年，大型开放式网络课程（MOOC）和小规模限制性在线课程（SPOC）掀起了网络学习的热潮，高等院校通过设立在线学习管理平台，通过互联网向公众提供免费、专业性强的急救培训课程，如国外的Coursera、Udacity和edX，我国教育机构亦顺应时代的发展，如中国大学MOOCMOOC学院（mooc.guokr.com）和学堂在线等平台，不但具备专业的视频、音频和文本资料，亦提供了测验和在线讨论区，使群众进一步深入学习急救知识，在一定程度上提高急救培训的知识水平。1.3手机应用程序。移动互联网蓬勃发展，手机应用程序层出不穷，其多样性、多功能性，深受公众喜爱，也为公众急救培训带来一种全新和实用的途径。包括：①教育类软件，如上述部分学习管理平台提供了手机应用程序，公众可以随时随地登录平台学习急救知识和技能；②指导类软件，是当前移动互联网背景下创新的产物，以文字、语音和动画的形式为公众实施心肺复苏提供实时指导，旨在提高心肺复苏的质量，如国外的iRCP和iCPR等[1011]，而目前国内亦有开发者开发类似的应用程序[1213]；③社交软件，如脸书（Facebook）、推特（Twitter）、微信及其公众号平台和微博等[1416]，在非正式学习中发挥着重要作用，促进急救知识可以在社群中的传播。1.4严肃游戏。严肃游戏是指以教授知识技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的游戏。严肃游戏自20世纪80年代诞生以来，已经广泛应用于军事、医学、工业、教育、科研、培训等诸多领域[17]。严肃游戏在医疗卫生行业的运用主要是利用游戏来治疗各种心理障碍。信息技术的发展，如近两年出现的三维数字化（3D）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，使其也逐步被应用在公众急救培训中，如南京市急救中心在全国率先使用VR让民众体验急救技能培训[18]。由于严肃游戏可以激发学习者的兴趣和积极性，且容易被年轻群体所接受，进一步扩大了急救培训的年龄层次。
2数字化学习资源在急救培训中的应用效果
2.1网站平台开展急救培训的效果。互联网打破了信息的固有边界，网站平台对传统数字化学习资源（视频、音频和文本）进行整合，在视频辅助教学和急救知识来源方面具有一定的潜在价值。许加宾等[7]利用ASP.NET动态网站开发技术构建汕头市“120”急救知识网上培训平台，整合各类急救培训资源向公众普及知识，但其研究并未体现其实际效果。Murugiah等[19]对YouTube上的心肺复苏的学习资源进行筛选，最后选出52个适合学习的视频，并对视频从分类、内容、结构方面进行评估，只有69%的视频显示正确的按压通气比例，而按压位置、频率和深度正确率分别为63.5%、34.6%和40.4%。但是，要提高急救培训的实际效果，仍需要线下面授培训才可提高急救培训的效果。苏运辉等[20]通过研发动画网络互动平台与面授培训相结合的形式向社区居民进行急救培训，显示网络平台能增强培训效果，缩短面授培训的学时。美国的红十字会网站接受公众报名，采用面授和网上学习课程，学员完成培训并通过考核才可获得有效期为2年的急救证书[9]，而澳大利亚急救组织亦是如此[21]。因此，尽管网站平台能广泛宣传及普及急救知识和技能，仍需要专业人员提供培训内容、技术支持、营运及管理，并鼓励公众积极参加线下急救面授培训，方可提高公众急救培训的实际效果。2.2在线学习管理系统开展急救培训的效果。在线学习管理系统提供了一种主动的、协作的、开放的教学模式，尤其广泛开放性亦成了推动急救培训改革的动力。截至2018年3月，中国大学MOOC共有6门急救相关课程，学员达35085人[22]。Moreira等[23]通过Moodle平台开展标准化急救远程培训，有组织和系统的培训可以为心搏骤停的病人提供更好的生存结果。丛小玲等[24]通过在线学习管理系统开展急救技术共享课程的教学，实现了优质教学资源的共享，并取得较好的教学效果。实际上，在线学习管理系统开展急救相关培训或教学大部分都局限在高校教育中，开设课程的均为医学院校，具有系统化、标准化和规范化的优点，而且目前的在线学习管理系统都支持移动教学，学生不受时间和地域的限制，随时随地通过移动端访问课程，深受学员的喜爱和认同。但是，尽管课程面向社会大众开放，但其在公众宣传力度方面并不理想，并未深入人心。若医学院校能向公众加大推广在线课程的力度，充分发挥其社会教育和服务功能，鼓励公众参与在线课程，并能提供线下实践课程，其优势和价值显而易见、不可估量。2.3手机应用程序开展急救培训的效果。由于智能手机在公众迅速普及，应用程序在急救培训和实践中的作用受到急救培训者的重视[2526]。而最具创新性和实用性的是实时指导性程序，通过语音和图片方式指导用户实施心肺复苏，提高心肺复苏成功率，尤其是按压正确率[1011,2728]。Sakai等[29]比较分析了手机APP指导模式和传统电话指导模式（即实际中急救调度员指导）下心肺复苏实施的成功率，指出手机APP指导模式能够有效提高心肺复苏的成功率，有助于改善院外心搏骤停病人的生存率。王晓巍等[12]也开展了相关研究，指出在提高目击者胸外按压质量方面，智能手机APP能起到和调度员电话指导相同的作用，能够提升目击者实施心肺复苏的效果。2.4严肃游戏开展急救培训的效果。教育游戏近年来逐步被引入公众急救培训中，国内亦有相关严肃游戏的研究。周静[30]设计3D动漫心肺复苏教育游戏在初中生中开展急救培训，认为游戏能提高初中生对心肺复苏的兴趣，也可提高初中生心肺复苏知识与技能水平。但是，Creutzfeldt等[31]设计的一款针对心肺复苏培训的游戏，与传统培训模式进行对照试验，研究结果显示实验组仅在自我效能感方面优于对照组。Dankbaar等[32]亦认为严肃游戏在急救培训中的应用的效果仍需考量，教育游戏的长期保留效果有待于进一步研究。因此，严肃游戏在推广急救培训方面起到一定作用，但其实际效果仍待验证。
3急救培训应用数字化学习资源的意义与不足
