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政务市场调研报告范文1
在保持了几年的持续高速增长之后，中国电子信息产业在2005年首次放缓了脚步，产业面临新的发展瓶颈――随着用户的成熟与理性，越来越多的渠道也面临着向信息化顾问方向的转型问题。
随着大型企业及重点行业信息化建设过后，更为广大的商用客户市场及中小企业市场，将成为下一轮信息化建设的新，也是整个中国社会信息化发展的关键。据IDC的最新报告显示，国内IT用户正在逐步成熟：从最初的大规模IT设备采购、应用系统的建设，到目前业务系统的整合以及IT与企业发展战略的相互融合，他们正在重新审视IT真正的应用价值所在。当前，电信、银行、能源等重点行业的投资规模继续趋于平稳，用户IT采购进一步成熟化与理性化。对厂商而言，面临大型企业信息化市场的发展瓶颈，下一步的发展在哪里？
由于实力的悬殊和市场战略的差异，跨国企业在探索这个问题时表现出来的紧迫感明显强于国内同业，因而前者的最新动向值得业界关注。
新兴行业市场初现
2005年12月，包括微软、英特尔、惠普、甲骨文和BEA等多家大型跨国IT企业和国内百余家渠道商达成共识：在2006年大举进入新兴行业信息化市场。
根据上述跨国企业的定义，该市场位于大型企业及中小型企业之间，大体为电信与电力、金融与邮政、制造与分销，以及政府与公共服务等四大行业之外的独立板块。其中制造行业可细分为摩托车、服装、烟草、医药、航天等；交通运输行业可细分为高速路、远洋、机场、港口、铁道、空管等；公共事业可细分为电力、水务；媒体行业可细分为报纸、图书馆、排版等。
新兴行业市场的出现得到了产业界的认可。有相关人士对此表示，该市场的出现是进一步细分市场的结果。惠普认为新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。微软和英特尔也表示，新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。
相关市场调研的分析与上述判断趋同。赛迪对2005年和2006年中国行业信息化市场的分析：能源、交通、物流等信息化改造需求十分强劲；电子政务信息化建设由中央向地方全面推广，地市级、县级信息化投资不断加大；银行等金融行业信息化建设步入成熟期，股份制银行和城市商行对信息化需求强烈；制造业中的中小企业成为IT投资的亮点。
与此同时，商务部研究院信息咨询中心的“2005/2006年中国行业IT需求趋势系列调研报告”也对行业信息化做出了类似判断，并预计2005年到2007年，中国行业信息化IT投入将迎来一个提速增长期，年提速约1.5个百分点。
增值模式促成大势
新兴行业市场或商用客户市场对于业内的所有厂商来说都是一个全新的领域。如何去开掘、培育和发展这一市场，显然是一个极具挑战性的课题。
从过往行业的普遍做法来看，IT厂商普遍对大型企业市场采取直销模式，对于中小企业市场则往往会走传统的IT渠道。对处于两者间的商用客户来说，它兼顾了大型企业规模化及中小企业分散化的特点，是否需要全新的销售模式与之适应？答案是肯定的，这也是众多跨国企业携手业界伙伴进行销售模式大变革的原因所在。
政务市场调研报告范文2
关键词：高职教育；秘书写作；教学问题；教学设计；实践平台
中图分类号：G618.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）13-0267-03
写作能力是秘书专业学生应该具备的核心能力之一，它决定着学生的从业能力和职业竞争力，同时也为他们未来职业生涯的可持续发展夯实基础。因而秘书写作课程受到了专业的重视，把它作为一门核心课程。这些年的秘书写作教学中，同行们积极探索教学方法与教学模式，在践行陶行知先生“教学做合一”的教育思想上做了大量的实践和研究，其间暴露出在“教学做”环节上存在或被忽略的一些问题。笔者结合自身的教学实践，就以下问题进行了深入思考，初步搭建了理实一体的教学构架。
一、秘书写作教学中暴露出的问题
1.教师“教”存在的问题。①惯性延续着老观念旧方法。从表象上看，现代教学增加了多媒体手段，ppt课件替代了一支粉笔一块黑板，教学形式多样化了。但秘书写作教学效果并不理想，现实的课堂还是“一多二少”――教师讲得多，学生读得少也写得少，没能充分发挥多媒体强大的功能，教师还没彻底从以往的教学惯性中走出来，穿新鞋，走老路，缺乏教学上的创新。表面上将“教学做”融入课堂，却没花大力气下大功夫去研究三者启承转合的关系。譬如教师怎样教才利于学生的学习？如何将教的方式与学的效果通过实训手段来实现？由于秘书写作的社会性，还需要考虑如何将行业企业的相关内容引入课堂支撑教学，在实践上如何充分发挥第二课堂的催化作用，将这些问题思考清晰研究透彻后，再来着手设计各教学环节，才有可能取得好的教学效果。②一定程度地缺失岗位实践经历。高职秘书专业多定位在商务与企业之间，承担各专业课程的教师应安排一定时间轮岗锻炼，丰富其工作经历，加深对行业企业运营机制的了解，如机构设置、职能部门、行业通道、生产经营、企业行业法规等。这有助于切实提高双师型教师水平，充分发挥教师的示范作用，为教学中落实工学结合、实施情景教学打下扎实基础。就文秘专业教师构成来看，大多来自于高校中文专业，他们行业企业的经历几乎为零，加之缺乏必要的行业秘书岗位实践锻炼，教学中面临的困难可以想见。譬如要讲好财经文书中的招标书和投标书、市场调研报告，法律文书中的状和申诉状等内容，就非要相关的经历和功底不可。
2.学生“学”的问题。①写作思维的转换不到位。秘书是一个对个人综合素质要求较高的职业，从业者必须具备较强的对事物的观察、思考、判断、综合、表达等诸多方面的能力，其中前几种能力的优劣直接决定着学生书面表达能力的高下。目前，高职院校的生源大多来自于农村，学生基础差，视听闭塞，社会认知度低，并受形象思维的苑囿，造成学生缺乏基本的问题意识和对事物的理性判断，写作无序，逻辑混乱，语体不当。除了开设必要的形式逻辑等课程外，还可要求学生多参与校内社会工作，培养学生做事有条理、知方寸、明缓急的思维品质，同时多读应用文书，体会文感、语感的同时，提高逻辑思维能力。②社会认知与工作体验不足。生活即是学习，任何写作活动都离不开社会实践的体验。秘书写作是具体工作的特定要求和客观反映，要非常熟悉写作对象来龙去脉、前因后果，能从中看到问题，具有前瞻性，没有工作经验的学生是难以做到的。所以，当教学中教师采用情景模拟时，无论是企业情景、商务情景还是政务情景，都无一例外地远离高职学生生活的实际，学生的思维模式远远跟不上企业、公司的思维套路。这正是教学做之间的障碍，不解决学生的认知问题就无法谈及好的教学效果。因而，除专业实践课程外，要有针对地安排课程中的参观学习，充分利用多媒体和阅读手段，广泛了解和认知行业企业，慢慢提升学生对社会的认知。
3.教学双方“做”的问题。“教学做合一”的重点在于做上，做不是学生单一的行为，它需要教师的指导与示范。教师教学要在“做中教”，以明确理论对实践的意义，必要的教师写作示范是拉近理论与实践距离的有效方法，有助于教师讲清写作要领、常见错误和注意事项；学生学习也要在“做中学”，要能边学边做，过程中完成理论的内化和迁移。然而在实际的教学中，教师常常惰于下水作文，不仅钝化了自身的写作能力，更不能发挥以身示范的带动性，学生缺失了学习榜样，客观上降低了学生学习的积极性。同时，学生的写作实践又缺乏相对真实的写作环境，写作的积极性不高，成就感不强，常常是例文仿写，千人一面，模仿痕迹明显。要解决秘书写作教学中“做”的效果问题，一是要从情景模拟上下功夫，从学生的认知面出发，创设相关联的具有亲和力的教学情景，再辅以角色的模拟，有效地帮助学生产生写作需求，促使学生较快进入规定的写作情景之中。二是要建立行之有效的秘书写作实践平台，构建相对真实的秘书工作和写作环境，找到“教”、“学”与“做”之间的抓手，真正将教和学融通，让师生都能在其中各取所需，各有成效，要提高教学质量才不是一句空话。
二、秘书写作实践与理论一体化教学设计
综合上述分析，秘书写作教学有三难：一是教学内容缺乏具象性，二是实训内容难以操作性，三是很维调动学生积极性。教学设计将这三方面做为突破口，探索“做中教、做中学”的一体化教学模式。首先将学习内容与实践活动一体化，形成多元化的教学形式。教学中不一定按常规的单一文种或应用文书的类别进行讲解训练，可将教学内容按具体的工作任务重新整合，工作任务尽量细化，以便于情景模拟，再将写作教学任务植入到具体工作中，师生在一个相对真实的实训平台上以任务驱动开展学习活动。任务的开展以小组为单位，人数在5个以内，再分角色、分任务进行。教学中要充分利用网络资源，运用鲜活的多媒体技术手段和工学结合等方式，丰富学生的认知体验，增加课堂讨论、案例教学、写作情景模拟等灵活的教学方式，并结合传统的读、讲、评、练，启发学生从工作角度思考问题，有针对性地发表观点，考虑成熟后述之于文，并要求文本规范。教学主要流程有：引入情景―布置任务―讲解理论―教师示范―收集调研―形成初稿―问题讨论―修改定稿―师生评价。首先，教师引入写作的具体情景，布置训练任务，重点帮助学生明确缺失，针对所模拟的情景，积极开展调查研究；接着讲解理论与教师示范对接教学做，重在启发学生发现问题和解决问题，讲究课堂高效率；然后在课下调研的基础上，各小组形成文书初稿，教师组织学生针对重点问题进行集中讨论，分析指导，并给出建设性的修改意见；最后小组再做修改，形成规范的定稿，供师生评价。在整个教学模式的实践过程中，要注重发挥校企合作、工学结合的作用，这虽然是一个倡导多年的高职教学理念，但在秘书写作课程教学中是个软肋。前面提到学生对社会工作的认知程度低，正好可以通过工学结合逐步加以解决。譬如教学中临时组织学生到校企合作单位进行参观调研或查阅资料，开拓眼光和思路，以指导锻炼学生写出实实存在能发挥实际效用的文书来。（见下表）
三、秘书写作实践平台建设
实习实训是“教学做”中重要的“做”的环节，具有媒介和催化的作用，教师教与学生都要在这个催化状态下，才能有效地将理论转化为能力。显然，实践平台与教学条件的科学和完善，是上述教学模式得以实现的保证。
1.基于秘书工作岗位任务，创设校内秘书写作实践平台。秘书工作的内容涉及到行政工作的决策、管理和日常工作，也涉及到业务工作的经营和管理，秘书写作是基于这些工作过程具体要求的任务型写作。为了给学生提供一个具体可触及的实训场所，能得到一定的岗位锻炼，笔者采取建立一个系统完整的秘书写作基础平台的办法，一方面可安排学生每周1次的零散实习，学生借此机会收集写作资料，融入秘书工作的氛围，缩小与文秘工作的疏离感，另一方面为学生在特定职业环境下积淀了秘书写作的经验，也为开展写作实践教学活动提供了前提条件。最现实的做法是利用经济方便的校内资源打造这个基础平台，指导学生在本院范围内了解文秘部门的建制和工作任务，查阅教育教学管理的相关文件，获得秘书写作的感性体验。以院办、教务处、学管处、招就处、各系部等这些学生可以触及的部门为秘书岗位平台，以部门工作为制文的主体对象，围绕本院各部门的常规工作和年度重点工作为制文内容，对接上述教学设计，能够创设一些具有实战性的写作情景，如学院的招生就业、教学管理、实习实训、校区建设、教学评估、示范建设、庆典表彰乃至学生第二课堂活动等等。这些学生有感知和亲历的工作场景，承载着丰富的应用写作内容，便于教师指导学生进行仿真写作实训（见下表）。有了这个信息资料平台后，教师在教学中创设写作情景可信手拈来，学生在熟悉的写作情景中能较快实现写作角色的转换，以写作主体的姿态尽快进入规定的写作情景中。
2.以秘书实训室为基础，做好“四库”建设。前面已经提到，学生应用文阅读贫血是个不争的事实。一是师生不重视，二是客观条件不具备。客观上讲，应用文书不像文艺性书籍那样数量多流传广，应用文书多存放在档案馆和单位档案室，再加上受到查阅的限制，学生查阅非常不便，他们的阅读范围仅限于手中的教材和图书馆中少有的应用写作书籍，数量远远不够。为了给学生提供足够的应用文阅读空间，笔者开展了“四库”建设，按秘书人才培养的定位，将文书库分为行政文书库、行企文书库、校本文书库、学生习作库。其中行政文书主要来源于可查到的国家各级行政机关和职能部门，这类文书以公文居多，相对比较规范，尽可能多地积累；行企文书主要来源于各行各业，包括各种类型的企业和公司，文种类型较多，重点搜集相关的专业文书，如经济、司法等；校本文书是学生最亲近的文书，其中折射了他们的生活学习，往往是学生模仿的对象，可按学校部门收集整理；建立学生习作库，能有效激励学生提高学习积极性，收集时可不分良莠兼收并蓄，日后还可为教学教研所用。需要注意的是，在收集各类文书时要甄别典型的病文，整理时与范文分开来存放，以方便案例教学使用。这个小型的应用文书库一旦形成，它的作用不仅限于师生的阅读与写作，还为文书档案学及秘书实务的相关实训提供了基础材料。
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