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文员实训总结范文1
医院护士岗前培训总结1
20xx年xx月xx日，我有幸参加了县人民医院护理部组织为期1天的新员工岗前培训。此次培训院方就医院规章制度护士执业道德标准与行为规范，护理人员与法、护理文件书写与护理常规操作、预防院感与传染病管理进行了深入浅出的讲解，虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的，体会如下：
一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高。
为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的.和不可或缺的工作。
二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。
我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”“无菌技术操作原则”。全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。
三、加强医患沟通，是建立良好医患关系的前提和根本。
如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信，从而真正地达到和实现提高医院的经济效益和社会效益的目的。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
四、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。
预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失，给医疗卫生系统带来影响，引起负面的社会反响。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行，一旦发生医院感染，不仅延长了患者的住院日，加重其经济负担，而且影响医院的社会效益甚至医疗安全，对患者及其家庭和社会都造成危害，医院感染管理的发展历史证明，在医院感染的预防控制中，护理是主力。
护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。
短短一天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！为医院的发展尽自己的一份微薄之力！
医院护士岗前培训总结2
时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。
从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。
离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
坚持做到：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作，只有你在不断的规划中，不断的改进中才能取得更好的效果。我会全心全意地投入工作中，将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。
医院护士岗前培训总结3
时间总在不经意间慢慢流淌，转眼间在二附院近两周的岗前培训已划上了一个句号。一开始我觉得这种短期的培训可能只是流于形式，但真正上完这几节理论课和操作课，深有感触的一点是认识到自己的很多不足，需要学习和改进的知识还有很多，要在二附院成为一名优秀的护士，我需要不断努力，积极学习，完善自我。
能和南昌大学第二附属医院结缘我感到莫大荣幸，也经历了很多坎坷，作为一名在外省学习想回家乡工作的护理人员，我见识了很多与江西本省有一定差距的护理知识和规章制度，陌生的工作环境和不同的护理操作规程也使我感到一丝害怕，怕自己做不好份内的事，怕工作上出差错，怕自己的理论操作不符合规范，但二附院的这次岗前培训给了我信心和力量，让我认识了护理部和蔼可亲的老师们，让我初步熟悉了医院的规章制度和未来的工作环境，同时，也喝了满满一大碗“鸡汤”——只要自己找准方向肯努力，医院有足够的平台来发展自我，完善自我，我们可以成为一名优秀的专科护士，也可以成为某个护理领域的专家，亦可以发展自己的特长，成为下一个“网络红人”、“电脑达人”。我不懂其他人听了是什么感受，但我听完之后很激动，也很庆幸自己能够留在二附院，我会好好努力，希望早日成为xx二附院的一份子。
此次培训主要分为理论和操作两个板块。三天的理论课程我学习了护士规范化培训相关制度、培训计划、《护士条例》相关内容，护理人员职业道德规范，护理应急预案及核心制度和职业暴露与防范及院感相关知识等，明确了医院相关制度和法规，同时我们还领略了朱剑老师高超的医疗PPT制作技术，了解到护士护士不仅能在护理工作中展现自己，更能发挥自我特长，多方位成长。我们还听了李伟老师幽默风趣地给我们讲解了消防知识，在轻松愉快的环境下让消防知识和安全意识深深烙在我们的心上。
最为印象深刻的一堂课是方亮老师给我们上的那碗“鸡汤”——梦想不息，奋斗不止，是啊，我们正处于最有激情，最为热血的年纪，既然选择了白衣天使这条圣神的道路，那我们有什么理由不在这最旺盛的年纪努力奋斗，积累生活中的点点滴滴，让自己变得更优秀，成为二附院未来的一份骄傲呢？
文员实训总结范文2
一、 建立正确的项目实训教材开发思路
实训教材不论内容还是形式，都要突出教材的职业性和实用性，内容从知识导向改为行动导向，教材结构从知识逻辑为主线改为工作逻辑为主线，融理论学习、技能实训于一体，使知识传授与技能培养和谐统一。
（一）建立由行业、企业专家共同参与的建设机制。
校企合作、工学结合的人才培养模式，需要行业技术人员、企业能工巧匠参与到人才的培养的全部过程。教材改革的最终目的是培养学生胜任未来岗位工作的能力，因此PowerPoint应用实训教材开发的前期，教材开发小组要深入人才市场、企业及行业调研，通过调查问卷、访谈等途径，收集第一手资料，确定企业对人才规格要求，编制课程标准。后期通过召开教材编写分析会及教师深入公司等方式，对办公室文员制作演示文稿的具体职业活动进行分析，分解内含的工作任务要点，积累教材编写素材，特别记录新知识和新技能。由校企合作，共同开发的实训教材，既能确保教材内容的实用性和新颖性，也有利于教师创设能力训练价值更高的实训项目，更能实现课程改革目标。
（二）以工作任务选择内容，以项目组织教材内容。
实训教材内容的选择以岗位职业能力形成为依据，提高教材内容的岗位针对性。即围绕课程标准中的工作任务选择知识，知识选择不仅是理论知识，更需要开发新的实践知识，这也是教学内容改革与校本教材编写创新的特色所在。以项目为载体组织课程内容，实施教学，每个项目包含的知识点和技能点要有均衡性、可操作性及全面性，避免第一个项目负载过多学习内容，当然也不能出现知识点、技能点缺漏现象。每个项目设计一些工作实践中要思考的问题，实现理论知识与实践知识的整合，让学生在与具体工作任务的联系过程中去学习知识，训练技能，建立知识与工作任务的联系实际工作能力。
（三）项目学习过程对接职业活动过程。
项目课程体系要求课程设置反映工作体系的结构，每门课程设计的学习项目也要以工作过程为导向的知识组织方式组织课程内容。项目学习过程开发应从办公室文员等岗位工作中所制作的演示文稿挑选出典型作品进行二次开发，详细分析职业活动过程，创设与职业活动相关的工作问题和学习情境，结合学生认知规律、职业能力成长规律，转换成适合教学的基于工作过程为导向学习性项目。学习过程中，培养学生关注工作任务完成，为学生提供完整工作过程的学习机会，突出学生的主体性，教师的主导性，培养学生的工作思维，提高分析问题、解决问题及团队协作沟通能力。
二、创新项目实训教材的编写过程
项目课程以工作任务为中心，选择教学内容，目标是培养出能解决工作实践具体问题的技能型人才。PowerPoint应用实训教材编写过程，先要分析办公室文员等岗位的工作任务，典型工作任务流程及完成工作任务所需的知识、技能、态度，确定教材内容。再以典型演示文稿作品制作为蓝本设计项目，并将项目分设若干教学模块，同时将分析归纳后所得的知识点和技能点规划到各个模式，最后科学合理地编写每个项目。让学生通过实训教材等教学资源完成全部项目学习，既掌握课程的理论知识和操作技能，也熟悉职业岗位上一定数量的具有代表性的演示文稿制作思路、方法、步骤，缩短未来岗位的就业适应期。
（一）制定实训教材项目列表，细化教材内容分配。
传统的PowerPoint应用实训教材编写结构多数是前面部分介绍软件功能的基本操作，后面部分设计一、二个实例进行综合知识和技能的学习，而且对制作演示文稿前期工作环节，如素材收集整理等避而不谈，这种与工作过程脱节的编写体例对学生获得制作演示文稿的职业能力是不利的。因此在教材体例上应抛开章节式结构，改用项目模块式结构，将课程内容融入六个项目，合理设置项目编排的逻辑顺序，即将“面向新员工培训的公司介绍、公司年报、公司年终晚会活动、面向市场宣传的公司简介、产品介绍与展示、市场营销报告”，六个项目按照工作任务的难易程度的由低到高、逐步递进的逻辑关系编排。
实训教材编写在课程项目化基础上，将六个项目再细分成十几个大小合适、相对独立的模块，每个模块既符合职业标准要求，又突出实用性。如项目一“面向新员工培训的公司介绍”划分为“制作封面幻灯片、创建公司组织结构图幻灯片、制作公司工作要求幻灯片”三个模块。为确保教材内容编写的完整性，根据课程标准，列出每个模块完成后拟达到的能力目标，所涵盖工作任务的知识点和技能点，如在项目一的“制作封面幻灯片”模块，其能力目标是“制作布局合理，符合演示环境的封面”等，技能目标是“会根据听众差异，采用不同字体格式，设计欢迎词” “会根据文稿内容插入合适的剪贴画，并修改其特性”等，知识目标是“了解字体属性设置”、“理解版面构图简单原理”等。依照模块知识点和技能点有针对地编写实训教材，使得各模块虽然相对独立，但模块间教材内容层层深入，紧密联系，贯穿整个课程。
（二）重构实训教材项目体例，培养工作过程思维。
项目课程体系建设的教育目标是培养解决实际工作问题的能力，因此PowerPoint应用实训教材每个项目不但包括理论知识和实践知识，更要融入工作思维的培养。教材每个项目结构都按照学业生心理结构分步构建的要求，遵循教学规律，采用结构功能块的编写模式，按“项目介绍”、“学习目标”、“项目分析”、“项目实施”、“归纳总结”、“拓展知识”、“拓展训练”的不同结构功能块顺序进行设计，体现从实践到理论再到实践的结构顺序。
“项目介绍”主要是介绍项目使用环境、目的。此环节可用职业情景描述等形式突出不同职业情景下需要制作的不同演示文稿，从而引出普遍化的工作任务，实现与学生原有知识结构建立关联，并引起学生的学习兴趣。
“学习目标”主要是把通过此演示文稿制作达到的学习目标明确地呈现给学生，以实现学习目标“激趣”与导向功能。在形式上，学习目标用“能……”等表示，内容表达上不是针对演示文稿制作的某个特定学习目标，而是普通性的、能达到举一反三效果的学习目标。如项目三“公司年终晚会活动”中，要学会图片素材收集，学习目标并不是会收集特定某一张或某一格式类型的图片，而是学会使用搜索引擎收集各种文件类型的素材。
“项目分析”主要是介绍此演示文稿的制作思路。这一环节要注重教师的引导作用，引领学生对具体任务进行分析，提炼出任务的类型、目标以及具体工作的需求，并有针对性地提出解决问题的方法和技巧，完成幻灯片设计和构思，使设计目标更加清晰。
“项目实施”是PowerPoint应用实训项目教材编写的主体，是编写人员工作经验的高度结晶。此功能块包括有“操作步骤”、“操作技巧”、“相关知识”等内容。“操作步骤”主要是介绍项目完成的具体步骤，充分体现“做中学”的重要性。叙述该项目演示文稿的详细操作步骤，提供制作过程对应操作的效果图，并给予适当的注释说明。“操作技巧”主要是对演示文稿制作过程的关键之处，设计“提示点”，以对这些关键性操作进行解释和补充。“相关知识”主要是以“小百科”或“小词典”等栏目补充一些联系紧密的理论知识，开阔学生的视野。
“归纳总结”主要是总结项目实现过程中所用到的PowerPoint重要知识点以及操作中容易出现的问题，更加清晰地理出PowerPoint在实际工作中最常用的功能技巧，进一步巩固刚刚构建的心理结构，为知识、技能等的迁移、整合、内化做好准备。
“拓展知识”主要介绍与项目相关的新知识或职业知识，如关于公司宣传、新产品演示、工作总结等的撰写方法说明。目的是为了弥补项目实施步骤中没有介绍的或者任务要求难度较大的内容，增加学生制作演示文稿的信息量，开拓思维的广度和深度，培养创新意识和能力。
“拓展训练”主要是设计一些难度比此学习项目更大的适度的实践题，鼓励学生以团队合作探究方式进行学习，尝试发现问题，解决问题，完成新的演示文稿制作。将完成此学习项目后初步习得的技能，通过学生不断实践成为一种程序化的心智活动，达到技能内化的目标。另外理论知识的检测巩固仍然可以采用填空、选择、判断、问答等题型。
（三）创新设计实训教材编写风格，优化教材展现方式。
根据中职生学习的心理特点、多元智能人才观理论和教材设计知觉组织原理，PowerPoint应用项目实训教材的编写要做到风格生动活泼、呈现方式丰富多彩，增强直观性，最终达到信息的高效传递。教材直观表现在：第一，使用形象化的文字来描述事物。第二，使用作品效果图、标注、图表、字体变化等直观表达形式。第三，版面布局结构合理，内容编排有艺术性。
创新教材展示方式，开发配套电子辅助项目学习资源，克服纸质教材页数限制。在PowerPoint应用项目实训教材编写时，各个项目演示文稿的制作依据应该是真实工作中的应用文，如制作公司年报演示文稿，要有一份结构和内容完整的公司年报，但纸质教材是不可能安排如此大的篇幅刊登，因此必须补充完整的公司年报电子文档，在教学过程随时提供给学生，这也是创建真实职业情境的重要资源。同样，提供六个项目的完整演示文稿作品；设计更多不同类型的演示文稿制作项目，根据学生的水平实现分层教学；收集整合项目制作的各种类型的素材等丰富的学习资源。
校本实训教材初稿完成后，还要认真校对审核，在部分班级中试验推广使用，多方面收集教材使用效果的反馈信息，总结PowerPoint应用项目实训教材开发、编写的经验与不足，对教材进行不断修改和完善，创新教材开发编写机制。
三、结语
加强项目实训校本教材的开发与建设，是完善项目课程体系建设的重要一环。教材开发与编写要在校企合作，工学结合人才培养模式下，以岗位需要为导向，强化职业教育模式的研究，根据中职学生的特点，探索PowerPoint应用项目实训教材编写模式，大胆创新，突破传统，提高项目实训校本教材质量，满足市场对人才的不断需求，培养全面发展技能型人才。
（作者单位：广东省高州农业学校）
参考文献：
[1]邓泽民，侯金柱.职业教育教材设计[M].北京：中国铁路出版社，2006.
文员实训总结范文3
关键词：高职日语；工作任务；案例教学
一、引文
2014年《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中指出，职业教育需注重教育与生产劳动、社会实践相结合，促进学以致用、用以促学、学用相长。诸多高职日语教师在探求学用相长、与生产实践相结合的教学方式，力求凸显高职特色的立竿见影的教学效果。在此，笔者身为日语教学一线教师身临课程改革的新形势下，一直在探索见效快且与岗位任务对接的教学模式，接合高职日语学生的人才培养目标，行之有效的方法及是案例教学。案例教学起源于“哈佛大学”的情景案例教学课，哈佛商学院最早使用案例教学法来培养学生分析商务情境和解决问题的能力。案例式教学促进日语专业基础知识不断内化的同时转化为操作工具。作为高职院的日语教师，面对专业萎缩的局面，不得不思索如何培养实用性强的、且适合社会需求的日语人才。岗位案例教学以实践性强的情境为载体，可以让学生根据具体信息来分析问题和解决问题。
二、日语商务文员岗位的案例的教学环节
通过岗位中的具体任务的案例，指导学生学习文员岗位的日语商务用语分析和解决问题。根据具体任务，教师可以组织学生采用面谈、邮件、电话等形式分析问题、讨论问题、报告问题、解决问题等。在这系列过程中可以结合专业基础知识给出具体运用到的日语词汇、表达方式，也可以给出不同形式的固定用语和任务完成所需的常规业务流程。
(一)企业案例采集需要呈现具体完整的任务过程
案例是完整的任务，而不是片段的。以下列举一个处理产品问题的案例。刚入职到某贸易公司小吴向客户电话确认产品交付情况。但在电话里得知产品出现问题，客户极为不满。小吴向所在部门领导汇报之后，被马上派到客户方进行现场确认、致歉，并商讨处理方案。
(二)教师给学生提供案例相关的日语词汇和表达及任务完成的流程
以上述案例为例，该案例以电话形式确认问题，并拜访面谈解决问题。在此，教师可以提示的日语词汇有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復”，“損害”，“補償”，“検討”等。可提示日语表达方式有①お世話になっております。(承蒙平时关照。)②商品不良との事ですが、どの様な不具合か確認させて頂けますか。(产品中的次品，请给我们确认下好吗？)③この様な不具合なんですけど。(贵社怎么能发这样的次品，让我们很为难！)④この度の一件、大変申し訳ありませんでした。(这次的事，实在非常抱歉。)⑤それで、御社としては、どうお考えですか？(那么，就这次事件贵公司的想法是？)⑥弊社と致しまして、不良部分で今すぐ直せるものは全社を挙げて修復し、出来ない物については弊社で損害を補償させて頂くと言う事に、決まりました。(公司决定，所有员工全力以赴补救，无法补救的本公司将给予赔偿。)⑦この度の事を弊社内で検討し、教訓と致します。(就本次事宜，公司内部将再研讨，以此为戒。)⑧今後、この様な事が起らぬ様に 致したいと思いますので、これからも よろしくお願い致します。(本公司今后一定避免发生同样的事件，还望继续多多关照！)
(三)师生进入操作环节
教师给出任务完成的常规流程，并指导学生根据提示完成电话文和面谈文，进行面对面点评。以上述案例为例，其常规业务流程是①确认事实，②致歉，③报告上级，④解决方案。点评时教师列出范文对照，使得学生直观认识问题，也学习问题处理方式，明确类似业务处理的流程。最后为了掌握并巩固所学知识，设计出类似案例进行岗位任务的仿真训练，达到实际操作准确无误的目的。
三、总结
职业教育最前沿的德国，在高职教育中主张“高新技术下移到职业技术教育层次，才是现代职业教育专业设置、课程设置的新特点”。美国、英国、加拿大和日本等国家的职业教育也重视结合高新技术领域的发展。国外的职业教育实行“工读交替制课程”，也就是职业教育与产业相结合的模式已经很成熟也很成功。国外高职院校以岗位典型任务为载体，切实做到与生产过程的密切对接。从日语人才市场文员岗位供需角度切实对接产业需求，典型岗位任务引领的岗位案例教学是高职日语专业人才培养的新课程，也是为区域经济的发展培养“拿来即用”的人才的切实有效途径。
参考文献：
[1]蒋秀娟.案例教学法与商务英语课堂［J］.国际商务研究，2006(6).
[2]刘晓.日本韩国的高等职业技术教育[J].团结,2008(6).
[3]陈为民.激活高职日语专业实训课程的改革探索[J].中国科教创新导刊,2010(11).
[4]周翊.孙雪波.高职应用日语专业语言实训模式探析[J].职业教育,2010(5).
文员实训总结范文4
关键词：汉语言文学；实训模式；应用型人才
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）10-0034-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》序言指出：“我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。”[1]这种不适应落实在高等教育中，就是社会发展所需的应用型人才紧缺，而高校培养出的人才应用能力不强。这个凸显出的问题普遍存在于各个专业，自然也存在于作为传统文科专业的汉语言文学专业。综观近年来汉语言文学专业学生就业状况，学生在人才市场“供过于求”，许多学生找不到合适的工作，只能月薪一两千元勉强就业；而各类企事业单位却“供不应求”，苦于招不到有经验、“拿来就能用”的称意员工。师范方向培养的教师教学基本功不强，文秘方向培养的文员文字处理和事务处理能力不足，这些都是源于学生缺少应用能力，没有成为应用型人才。
在党和国家倡导创新人才培养模式的导向下，大庆师范学院将办学定位的核心理念调整为应用型人才培养，这是针对本校现状而确定的极其合理的定位。应用型人才培养是与学术型、工程型人才培养相对应的技能型人才培养。以目前的就业市场来看，良好的专业技能对于毕业生就业竞争能力的大幅度提高具有举足轻重的作用，而提高学生专业技能水平的关键是设置合理、可行的实训单元模块，所设置的模块要力争规模适中、内容精练，涵盖对学生需要的技能范围，且要重点突出，切忌项目种类众多，项项浮皮潦草。从汉语言文学专业学生就业方向回溯，可以找到所需的四个关键技能，并设置“三单一综”实训模式。“三单”即三个单项模块部分，分别是文秘与公关模块、新闻与出版模块和社区文化管理模块。“一综”为综合实训，即教师技能和文秘技能的综合实训。下面就每个模块择取重点分而述之。
一、文秘与公关模块
长久以来，社会对于汉语言文学专业的学生有一种潜在的要求，即掌握良好的语言表达能力和人际沟通能力，而在大学阶段如果仅仅学习书本上的知识，这些能力很难得到提高，这就需要在第二课堂技能训练中强化这些技能。同时，师范类大学的学生往往书卷气比较浓，在大学毕业走向工作岗位之后，不能很快地融入社会和新的工作群体之中，部分学生甚至不能接受许多职场中司空见惯的做法，由此而产生的抱怨、消极、懈怠贯穿于工作各个环节，这种略带酸腐的气息也给汉语言文学专业毕业生的职场生涯蒙上了一层阴影。有鉴于此，我们坚持认为应在第二课堂技能训练中设立文秘与公关模块，旨在强化汉语言文学专业学生的文秘与公关意识，提高学生职场适应能力，而核心的训练内容有两项，一是活动策划与组织，二是模拟面试。
在活动策划与组织实践训练中，应强调会议策划和典礼策划两项训练，因为这两项是进入职场后最为常见的工作任务。会议策划训练要进行模拟策划和实战策划两个层面的训练。模拟策划可以在学生中间进行，首先由指导教师设立几个可行性较强的题目，如某学术会议、某学会年会、某企业总结大会、公司某项目启动仪式等，题目设置覆盖面要广，且最好是不拘泥于具体某专业的综合性会议。随后让学生按照兴趣自行选择并组建小组，小组人数以10人为宜，指导教师在策划过程中进行跟进指导。特别是要把握学生所撰写的会议策划书和会议模拟发言稿，使学生牢记会议策划书的内容组成和注意事项，让学生通过模拟发言等方式体会不同社交方式和语言尺度。实战策划则可以放在见习或毕业实习阶段，让学生参与实习单位的会议组织，甚至由模拟策划小组成员带着模拟策划方案到实习基地进行方案实施。学生在参与一项活动策划和组织的全过程中，不但锻炼了语言、文字、组织、沟通和协调等一系列能力，而且对其世界观和价值理念的形成也有很大帮助。更重要的是在活动策划过程中，能极大地增强学生的自信心，也能极大地督促学生进行独立思考，这从一个侧面对学生能力的提升起到了巨大帮助。在笔者指导学生参与企事业单位的活动策划之后，许多学生表示在活动中学到的知识和进行的思考比在校园内多出许多，这也正是活动策划和组织实践训练预期的效果。
模拟面试可以聘请企事业人力资源部门的人员和中小学教师作为面试官对模拟应聘者进行面试。通过仿真面试问答，使模拟应聘者体会到面试的氛围并找到自身在面试中的弱点。模拟面试有一个重要的前期工作，就是简历制作，要求每位学生在大二年级开始制作简历，既可以使其奠定良好的简历制作基础，又可以使学生认清日后努力的方向。模拟面试最好进行录像，这样可以使资料以影音方式得以保存，有利于让参与的学生根据录像总结自己在面试过程中表现出的种种不足，以便日后改正。模拟面试实践训练的拓展训练即为学生口语表达训练，从汉语言文学专业毕业生的反馈来看，许多学生在公务员考试或教师招考的笔试阶段顺利通过，但到了面试环节，经常因缺少有针对性的训练而出现知识遗忘和词不达意等状况，导致学生不能让考官全面地了解其专业教育情况，也没有很好地展现在大学及备考阶段所积聚的专业素质，这对于汉语言文学专业的学生来讲，是不该出现的状况。而如果学生积极参加模拟面试实践训练――口语表达拓展训练，则可以有效地减少上述面试中不利状况的出现。
文员实训总结范文5
关键词：游戏化学习；教育游戏；游戏设计；中职文秘专业
中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）10-0079-04
2002年国务院就提出职业教育要“加强实践教学，提高受教育者的职业能力”[1]，强调加强实践教学要求。传统课堂教学模式以教为主，学生在课堂中缺乏对外界的感性认知，难以激发学生学习动机。研究发现，中职课堂中学生学习积极性不高、学习效率不高[2]，所以传统中职课堂教学模式需要创新。
目前中职课堂教学中信息技术的应用得到了教师的普遍重视[3]，教师能将信息化技术充分应用于课堂教学。据近年研究证实，游戏化学习可提供更有趣的学习环境，在提高学生学习动机、改善学习成绩方面有巨大潜力[4]。目前教育游戏只有少数应用于课堂教学，但因缺少针对游戏化学习的教师过程引导功能，而降低了教学实效性。
针对如上问题，研究设计开发教育游戏，将游戏化学习引入中职课堂教学，利用其学习行为数据统计功能对学生进行过程引导，对创新中职课堂教学方式具有现实意义。
一、游戏化学习的课堂教学应用
游戏化学习是将教育性和游戏性巧妙融合的创新教学方式，通过创设游戏化学习情境激发学生学习动机。本文的游戏化学习是指，在课堂教学中创设任务情境，利用虚拟环境实践新知，教师起过程引导作用。对游戏化学习来说，教育游戏设计实际是游戏化学习的基础工作[5]。本文的教育游戏是指在游戏化学习模式下，用于辅助课堂教学的网页游戏。
游戏化学习在课堂中的应用研究还比较少，小学阶段相比中学多，但都以理论研究和探索为主，且游戏设计比较浅显，缺乏实证研究，不能完全证实游戏对学生习得的实效性。
经文献检索发现，针对职业教育的教育游戏文献屈指可数，且此类为数不多的研究均以理论研究为主，如何将游戏化学习在职业课堂教学中付诸实践都没有详细阐述。国外研究者的实验研究已涉及到游戏化学习中学习者的学习效果和动机、学习者行为表现和学习态度等，但还缺少针对游戏化学习的过程引导的研究。
二、教育游戏的设计
1.需求分析
以游戏化学习理论为指导思想，利用计算机虚拟技术，设计开发中职文秘专业实训课教育游戏。在课堂中用此教育游戏打造“玩中学”游戏化学习环境，以学生为中心，通过完成游戏任务来习得文秘实训知识、技能，培养学习兴趣，使其潜移默化地从知识、技能和情感三方面得到能力的提升，理论教学与文秘实务统一，提高学生的岗位适应能力，以增强学生毕业后的第一任职能力[6]。
2.教学模型设计
实训课程是建立在问题的真实情境脉络，通过基于巴特勒学习模式，以游戏化学习环节为主的课堂教学，促进学生对知识的有意义建构。课程教学设计模型如图1。
实训课教学过程分为课堂导入、引入知识点、游戏化学习、总结评价和增强练习五个教学环节。
环节一：教学内容导入，教师通过创设任务情境，引起学生注意，激起学生学习动机；
环节二：引入知识点，经过环节一的情境导入，引出相关知识内容，引导学生进入游戏化学习状态；
环节三：游戏化学习，通过教育游戏创设的虚拟工作情境，检验、巩固知识，完成学生对知识的有意义建构；
环节四：总结评价，教师通过后台统计数据实时获取学生掌握知识情况，总结、分析易错点，进行重点指导，形成过程性评价；
环节五：增强练习，教师总结指导后，学生再次进行游戏任务，增强对知识点的掌握。
3.游戏机制设计
本游戏机制设计包括游戏情境创设和游戏激励机制两部分。
（1）学习目标
中职文秘专业实训课教学内容结构如图2所示，主要是办公室环境管理事务知识，参考教材为《秘书国家职业资格培训教程》（五级秘书・国家职业资格五级）。
（2）游戏情境创设
游戏名称：“杜拉拉升职记”游戏式虚拟仿真实训软件。
游戏类型：角色扮演类游戏，第一人称视角的二维平面游戏。
游戏故事背景：游戏建立一虚拟人物，让其在虚拟公司里，从应聘前台文员开始，通过艰苦奋斗，不断完成领导安排的任务，从普通文员晋升到经理助理，再成长为优秀经理。
游戏任务情节：为保持游戏黏合度，将游戏结构设定为直线性结构，学生必须从动漫剧引入开始依次完成任务。比如想进入整理办公用品任务场景，则必须完成认识办公用品任务。
道具物品：游戏道具物品包括金币、服装、饰品、车房等。每完成一个游戏任务会得到相应的金币，可用其来购买道具物品。
（3）游戏激励机制
游戏关卡：关卡的控制上，只有完成当前任务才能进入下一游戏场景中，如未能通关，可前往学习支持模块进行学习，直至通关。
NPC：非游戏者角色。由于游戏故事情节以办公环境为背景，将游戏中NPC设置成与文秘工作相关的角色，通过与NPC对话互动，为学生提供游戏线索，引导学生自然地进入游戏情境。
角色属性：角色的属性有经验值、等级、魅力及能力属性，能力属性共有执行、管理、表达、沟通、营销、策划和精算7个职业能力属性。
角色升级规则：经验值是体现玩家任务完成质量和数量的重要表现方式，需不断完成任务来获取相应经验值，而经验值决定了角色等级。等级与经验值是采用“等级=经验值/（等级*（等级+8）*10”的规则设计。不同任务有不同的能力属性，只有能力属性值满足升职条件，才允许申请升职。
4.游戏功能设计
游戏功能模块结构分为办公情境游戏模块、专业知识支持模块、角色级别属性模块、成长痕迹展示模块、互动交流评价模块及学习过程监控模块。
（1）办公情境游戏模块
这是游戏的核心模块，为办公室环境管理事务。每个游戏任务都根据其特点进行个性化设计，通过虚拟技术模拟真实办公环境，使故事情节赋予角色使命感，能使学生逐步融入并沉浸在游戏化学习环境中。
（2）专业知识支持模块
主要是学习支持功能，为学生提供知识点的文字、图片或微视频学习资料，学生可在游戏中或失败后进入学习支持模块进行学习，以便顺利完成任务。
（3）角色级别属性模块
除用户名、等级、金币、魅力值等个人信息外，还包括通过完成任务所获得的能力属性值。属性值体现的是成就感，而成就感正是角色扮演类游戏的灵魂所在。
（4）成长痕迹展示模块
该模块包括形象、职位、成就、排行、帮助及部门6个子功能。形象完成工作场合、商务场合换装，可使用金币购买服装等，能增强学生成就感。当积分或能力值达到一定程度，就可通过职位进行换职。成就包含学生所获得的称号及创造性任务成果展示。排行分为实时排行与总排行，游戏中可实时显示排行，具有激励学生进行良性竞争的作用。
（5）互动交流评价模块
在这一模块中，游戏中所生成的任务成果可进行展示，其他同学可根据评价标准互动评价。评价功能包括自评、互评及教师评。首先自评，然后其他学生留言评价及打分，最后教师根据自评、互评结果、评价标准打分，并计入学生积分。
（6）学习行为监控模块
模块包括学生用户管理和学习行为数据统计功能。学生管理功能包括学生信息管理、投票控制及升职审查。教师可利用学习行为数据分析模块所记录的数据掌握学生的学习过程情况，依据这些数据分析学生学习过程中存在的问题，进而有针对性地进行学习过程引导。近几年研究者越来越重视分析学生参与游戏过程的各种数据，并思考如何利用这些数据[8]。
三、《杜拉拉升职记》实证研究
实验选取杭州市旅游职业学校2012级商务三、四班为教学应用实验对象，两班均有30名学生，三班为实验组，四班为对照组，对《杜拉拉升职记》进行有效性验证。
1.实验设计
实验采用问卷调查法，对两个班级进行对照实验，分析实验组和对照组前后测试结果，检验通过两种学习方式所取得的学习成绩的差异，以及实验组学生对游戏化学习模式的用户体验调查。
实验选取“认识办公用品”任务，实验组采取以游戏化学习为主要环节的模式，之后进行填写调查问卷及个人信息，对照组则采取传统课堂学习方式。为避免其他因素对本实验的影响，研究的控制差异：文秘实训课由同一位教师授课，同样的学习内容、课时，实验组和对照组学生具有相同文秘知识基础。实验组与对照组用同样的时间来做测试题和填写问卷。
2.结果分析
（1）实践操作成绩分析
为了将两组学习效果进行量化评估，对实验组、对照组进行实践操作前测后测，实践操作评分由两位专业教师综合评分，满分100分，分别对实验组、对照组进行检验评分。实践操作分数通过SPSS统计软件进行配对样本t检验，表1为相关关系检验结果。
通过表1可看出，传统课堂教学方式与游戏化学习模式均提高了学生的实践操作成绩，但采用游戏化学习的实验组相关系数为0.776，大于采用传统课堂模式的对照组的相关系数0.237，这说明采用游戏化学习的前后成绩有更强的相关性。实验组实践操作前后测的相关系数概率P值为0.000，小于0.05，可以认为游戏化学习前后实践操作成绩有一定的线性关系，而对照组则没有明显的线性关系。
以学习方式为影响因素，对实验组、对照组实践操作后测成绩进行独立样本T检验，检验结果如表2。采用游戏化学习的实验组平均分为84.20，明显高于采用传统课堂方式的对照组平均分77.03，说明采用游戏化学习的教学模式比传统课堂教学模式更能促进学生学习效能，更能有效提高学习成绩。Levene检验Sig值0.515大于0.05，说明两个样本方差是齐性的，显著性P值为0.000小于显著性值0.05，说明两种教学方式存在显著性差异，游戏化学习方式比传统课堂教学方式成绩变化更显著，成绩提高更多，更有实效性。
（2）用户体验调查
对实验组学生进行用户体验问卷调查，对实验组发放问卷30份，回收问卷30份，有效问卷29份，实验数据统计如表3。从问卷数据统计结果来看，实验组大部分学生认为游戏化学习中的挑战氛围激发了他们的学习积极性，对掌握知识非常有帮助，并非常喜欢这种学习方式。
游戏化学习过程中，实验组学生对游戏兴趣强烈，注意力集中在游戏中，对不明事项积极请教教师，重复进行游戏，都希望在游戏中取得最好成绩。而采用传统课堂教学的对照组，课堂氛围沉闷，学生学习被动，课堂反馈不积极。
教师对游戏化学习方式也持肯定态度，认为利用该游戏进行教学能激发学生学习动机，能满足学生的成就感，使学生沉浸在良好的竞争氛围中。尤其是学习行为数据统计功能，使教师能及时掌握学生学习情况，抓住易错点，进行有的放矢的过程引导。
四、结束语
针对传统课堂教学模式难以激发中职学生学习动机这一问题，研究将游戏化学习引入中职课堂。设计了游戏化学习创新课堂模式，设计并开发了教育游戏。在游戏化学习过程中可生成学生学习行为数据并进行统计，教师利用统计数据对学生的学习进行过程引导。经实证研究证明，创新课堂模式能够进一步提升教育游戏的实效性。
然而，在实际的设计开发过程中，虽已充分考虑了将教学特性与游戏特征紧密结合，但仍存在学习行为数据统计实时性不足、不够细化等问题，导致对教师过程引导不够完善，需在之后工作中根据反馈进行改进，并提升游戏趣味性及界面导向性。
参考文献：
[1]王素雪.中职学校文秘专业学生的职业能力培养[J].广东教育・职教，2013（10）.
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[3]郭桂英，刘光然，詹青龙.信息技术在中职课堂教学中的应用现状分析[J].天津职业技术师范大学学报，2012（3）：32-36.
[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.
[5]尚俊杰，萧显胜.游戏化学习的现在和将来――从GCCCE2009看游戏化学习的发展趋势[J].远程教育杂志，2009（5）：69-73.
[6]中职文秘专业实训课程建设的探索与实践[J].职业技术教育，2008（6）：33-34.
文员实训总结范文6
关键词: 高职韩语综合实训教学目的必要性环节模式
1.高职韩语综合实训教学的目的
高职韩语综合实训教学的目的是尽可能地创造逼真的实践情境,培养和加强学生在实践中形成的岗位技能与职业能力,从而提高学生的就业竞争力,适应日益扩大的行业需要。
2.高职韩语综合实训教学的必要性
(1)高职韩语国贸专业培养目标的需要
高职韩语国贸专业的培养目标是“强调打好语言基本功和培养语言应用能力并重,强调语言基本技能的训练和培养实际从事交际活动的语言应用能力并重”。要想成为技术应用性人才,必须具备较强的基本能力和基本技能。实训教学是培养学生的基本能力和基本技能、技术应用创新能力、岗位应变能力的重要途经,最能体现人才培养的应用型特色。
(2)提高韩语教学质量的需要
韩语国贸专业在韩语和国贸相结合的教学模式上,体现为韩语技能教学板块和专业业务教学板块各自进行,互不相通,虽然教学内容有部分交集,但是由于分开教学的局限性,无法有效地完成两者的交融,其后果是培养出来的学生懂一些国贸知识,也有相当的韩语水平,但却不能用韩语从事国贸工作,这是传统课程教学的弊端。职业教育改革的关键就是探讨和建立一种专业知识能迅速地转化为职业能力的教育模式。因此,韩语综合实训课程应运而生。它是上岗前的模拟培训,是韩语语言与国贸活动的有效结合。在学生具备一定的韩语能力和掌握一定的国际贸易知识后,通过开设韩语模拟实训进行综合强化训练,从理论走向实践。
(3)市场需求对应用型韩语国贸人才的需要
随着市场经济发展和对外开放程度的提高,国际贸易活动也迅速发展,在国际贸易活动中需要外语专业、国际贸易等方面的人才。
据调查,实际就业岗位主要集中在外贸文员、跟单员、单证员、报关员、物流人员、营销人员等。通过对用人单位的调查访问了解到,众多企业急需应用型韩语国贸人才。据了解,目前存在的问题是毕业生的实际应用能力在应对日益变化的市场需求方面尚存在欠缺而导致韩语国贸人才在市场上存在着供需矛盾。例如外销员岗位,外贸公司需要的是通才,即要掌握对外业务洽谈、报价(含仓储、运输、保险等相关费用的计算等)、签约、履约等全过程的相关知识。单证员岗位,外贸公司需要的是专才,即要熟练掌握单证缮制和与之相关的技巧。因此,开展韩语综合实训的教学尤为重要。
3.建立高职韩语综合实训教学环节
(1)建立课堂仿真实训
为了突出仿真性,我们选用的素材必须是真实或者接近业务原型的。课堂仿真实训还可以借助多媒体、互联网及相关软件进行教学。多媒体网络技术为该课程的教学带来了无限资源,不仅改变了教师的授课方式和学生的学习方式,更提高了教学效果和学习效果。通过多媒体,教师可以将很多实训内容形象地展现在课堂中,让学生从视听感官中接触真实的贸易活动,并参与其中。笔者在韩语综合实训时布置学生完成一个作业:“就业全过程”(包括就业准备、招聘现场、面试流程、初涉职场、发表自己的新作品等)。学生自由组合小组,分配任务,通过多方面搜集素材,设置情境,制作相关的电子版推广资料,借助多媒体网络平台,用韩语发表自己的作品,从而通过积极参与,了解业务流程,体会任务的实质。实践证明,教学效果相当不错。在课堂建立仿真实训的教学模式既可增强学生的学习积极性,又可培养学生的分析问题、解决问题能力。
(2)模拟实体公司实训
建立校内实训基地,我们创立了韩语文化室,其架构包括:设立样品间,谈判间,添置办公设备:电脑、电话、复印机、传真机、电视等。
学生首先要学习和熟悉办公室业务的操作。从毕业生实习调查中,我们了解到很多学生到公司不会使用复印机,不会收发传真,对办公室内的业务相当陌生,而借助模拟公司实训则可以解决这一问题,让学生更快地适应新工作。
此外,教师可将学生进行分工,专属某个部门,并明确各个业务部门之间的职责:进口业务部负责货物的进口贸易;出口业务部负责与外商洽谈、接单、订合同、跟单;制单结汇部的职责是缮制全套的进出口单证及结汇;报关报检部负责进出口货物的商检、报关;物流部的职责是安排进出口货物的仓储和运输业务。各个业务部门明确分工后,既有竞争又有合作,部门之间不各自为政,业务上相互配合,了解公司的实际运作模式。为了让受训的学生掌握全面的技能,教师可以将他们进行轮岗实训,如单证部调到出口部或报关报检部。学生在这种仿真的岗位上,运用所学知识,实现学以致用,能较快地提高外贸业务综合技能,收到很好的实训效果。在实践的过程中会遇到突发的问题,学生尽力解决,从而进一步增强学生对岗位的适应能力,提高学生的应变能力。
当然,除了校内实训基地外,我们还与韩资企业合作,建立校外的实习实训基地,例如2007年常州现代企业给04级的大量学生提供了很好实习的机会。通过非模拟性的实训,学生将理论与实践相结合,从校园走向社会,增强了对新工作岗位的认识和应变能力。
(3)聘请校外专家实训指导
我们还要做好校企人员互兼互聘方面的合作,邀请企业专家担任本专业客座教授或承担部分课程教学,旨在通过他们丰富的社会阅历及工作经历使学生提前了解生产的第一线,为专业教学和实践性教学指导工作打下良好的基础。
校外实训基地建设和与企业人员互兼互聘是校内实践教学的延伸,我们将继续充分利用各种社会资源,加快建立校外实训基地的建设。产学合作能增加社会和企业对学校和学生的了解,增强社会对学校及我系办学理念的认识和办学质量的信任,从而会为招生和学生就业提供更好的社会条件。
4.探索多种实训教学模式
(1)“项目化”实训教学模式
即针对学生未来工作中要面临的工作任务,如把招聘现场作为一个“项目”,让学生担任项目负责人的角色。在教师的指导下,学生通过由易到难的若干环节的训练,受到反复、螺旋式的训练,实践能力得到提高。
(2)“理论与实践一体化”实训教学模式
即让学生在实习现场进行讲练结合,手脑并用如让学生自制PPT课件,边讲边练讲练结合,理论与实践一体化。
(3)“问题解决法”实训教学模式
通过理论与实践一体的方法,学生有的放矢地学习、思考、训练,寻求解决问题的方法。例如制作PPT时师生共同交流,教师帮助指出问题和不足,然后让学生改正与调整。
5.构建具有职教特色的“多元智能”实训教学评估体系
根据新的实训教学体系,实训课实行单独设课,自成体系,单计学分。实训课考核考试由实训理论笔试、实际操作与口试相结合、平时实训成绩与实训报告相结合等组成。实训考核考试采取学生自评、同学互评、教师测评等相结合的方式,最后给出学生实训总成绩。其中要把握好实训考核考试的准确性,做到考核考试内容科学合理,考核考试标准易于操作,考核考试方法严格、全面、客观、公正,从而真实地反映实训教学水平,促进实训教学质量的提高,培养学生的创新能力。
培养多功能复合应用型人才,适应广泛的就业需要是高职学校生存的根本。我们要真正重视高职韩语综合实训教学,在实际教学工作中真正采取行动,还要根据社会发展的需要,认清教育发展的方向,继续深入探讨。
参考文献:
[1]刘润清,戴曼纯.中国高校外语教学改革现状与发展策略研究[M].北京:外语教学与研究出版社,2003.
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