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icu护士长工作计划范文1
【关键词】 品管圈; icu; 护理质量管理
doi:10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.057
品管圈即品质管理圈(quality control circle,QCC),是由同一工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成一个小团体,或者有意识将此类人员组织在一起,相互商讨质量管理的相关问题,应用品管的统计方法进行分析,解决工作场所发生的问题,达到业绩改善之目标[1]。
随着社会进步和医学模式的转变以及健康观念的更新,服务对象的需求在不断地变化,护理质量管理在提高医疗水平、促进患者康复、满足患者需求中起着重要的作用。ICU患者病情复杂多变,护理工作量大,加上无家属陪护,对护理质量提出了更高的要求。加强ICU护理质量管理,持续改进护理工作质量,确保护理安全,是ICU病房管理的核心。本科2012年2—7月应用品管圈对护理质量进行管理,取得了较好的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 笔者所在科室开放床位8张,执业护士20人,护理员3名。其中:副主任护师1人,主管护师1人,护师5人,护士13人;本科学历4人,大专10人,中专6人。
1.2 方法
1.2.1 QCC理论知识培训 首先组织全科护士学习品管圈活动的相关知识,使全体护士对使用品管圈进行质量管理有充分的认识,并掌握QCC的工作方法。
1.2.2 分析现状,选定主题 针对科室目前存在的管理缺陷进行梳理和分析,找出需要进行整改的主要问题:如各级护士完成的护理质量参差不一,质量控制缺乏有效监管和督查,护士对科室事务的参与性不强,患者安全管理力度不够,转出患者回访工作开展不力,满意度调查力度不够,人员使用不合理,未能充分发挥其积极性,未做到人尽其用,护理人员知识缺乏,尤其专科知识深度不够,护理操作不规范等。
1.2.3 成立“品管圈”小组 经梳理,成立了6个品管组,即:⑴护理质量控制小组;⑵沟通协调小组(含健康教育);⑶护理安全管理小组(含医疗安全及其他公共安全);⑷护理教学小组(含低年资护士带教及实习生带教);⑸护理医院感染管理小组;⑹药品管理小组。根据每位护士特点、爱好、专长,选择相应的品管小组,原则上以老带新,以强带弱,每组3~4人,选定组长。
1.2.4 实践
1.2.4.1 制定计划 护士长指出各个品管圈的大目标,各组分头组织讨论,拟出各组成员职责及分工,针对实际情况列出具体的工作计划,书面形式呈交护士长,护士长进行补充和修订。
1.2.4.2 实施计划 形成完善的计划书后,各品管小组成员在组长带领下按计划进行各项工作,组长应经常对成员分管工作进行检查和指导,护士长则不定期对组长工作进行检查和质量控制。
1.2.4.3 总结 要求各品管圈每月开会一次,及时将工作运行中的情况进行分析、讨论、评价及反馈,并完善相关资料,以达到质量持续改进的目的。
2 结果
2.1 通过开展品管圈活动,各项护理工作得到了深入的梳理和细化,如通过QCC活动完善了突发事件应急预案5项、患者转出流程、患者回访制度、低年资护士培训制度及具体操作方案,制定了患者及相关科室对ICU护理满意度调查表格、每日护理质量落实评估单,建立了日常质控登记本,将仪器设备管理落实到个人,各种运行资料的检查和补充均有专人负责,保障了护理工作的连续性。
2.2 护理质量明显提升 见表1。
2.3 通过QCC活动,使全科护理人员主动参与科室事务的意识有了明显提升 护士作为医院基层的员工,长期以来扮演着被管理者的角色,通过参加科室品管活动,让其有了扮演管理者的机会,使她们有被尊重、被认可、自我实现的成就感,从而激发了工作的热情,积极主动地做好自己的工作,责任心和敬业精神增强。
2.4 QCC活动提高了护士的能力 在QCC质量控制活动中,要求每一位护理人员对所做的工作首先要进行自我质量检查,再对他人的工作进行质控,增强了其发现问题的能力;在针对问题进行讨论分析、提出改进措施的过程中,极大地提高了护士分析问题、解决问题的能力。
2.5 QCC活动提高了护士的团队合作意识 在每个品管圈活动中,每位成员既有明确的分工,又要相互配合,接受组长的指挥和监督。在定期的讨论、分析及总结的过程中,要求每位成员都提出自己的看法和观点,既给予了个人充分展示自我的机会,又体现了个人必须对团队负责,提高了团队合作意识。
2.6 QCC活动提高了护士的理论及操作技术水平 在开展品管圈活动以前,低年资护士的理论和操作培训极不规范。通过开展活动以后,笔者对授课的人员作出了严格的安排,对讲授的理论和培训的操作进行了系统的安排,加强了考核力度。此举大大促进了各级护士自觉学习基础理论、专科知识和操作技术的主动性和积极性。
3 讨论
护理团队是以基层人员为主,由一群工作性质相似的人组成的为患者提供优质服务的群体,这恰恰符合QCC对圈员的要求。品管圈活动能提高护理人员的质控意识、问题意识以及解决问题的能力,有利于护理质量持续改进。ICU病房对护理人员的要求更高,质量要求更严,品管圈活动可提供基层员工由下往上的管理,较容易获得护理人员的认同和配合。有效挖掘护理人员的管理才能,实现全员参与及质量持续改进,有利于护理人员对患者提高全面、全程、优质的护理服务[2]。因此,品管圈活动是ICU病房护理质量管理中的重要手段之一,值得推广。
参考文献
[1] 林荣瑞.品质管理[M].厦门:厦门大学出版社,2004:1811—1812.
icu护士长工作计划范文2
护士岗位竞聘讲话稿1
尊敬的各位领导:
下午好,今天能够站在这个竞选的舞台上,我的心情非常的激动,我感谢各位领导给了我们一个展示自我、体现价值的机遇。我叫xxx,现年x岁,大学本科学历,主管护师,1997年6月毕业于xx学校,9月进入我们医院工作,分别在我们医院外一科,外二科,急救中心外科,内一科,透析室进行护理工作,其间,在领导的指挥下参与了透析室的组建,并担任护理组长,积累了一定的管理经验。我知道,只有不断的学习才不至于落后,分别于2004年在重庆医学院呼吸ICU进行3个月的进修学习,2009年在重庆西南医院血液净化室进行3个月的进修学习,2012年在华西医院综合ICU及外科ICU进行6个月的进修学习,熟练掌握各项护理常规和操作规程,能熟练应用现有抢救仪器,掌握了相对较先进的护理理念。并始终以“病人为中心”, 勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都高标准地完成。认真负责的工作态度赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,自己多次被评为先进个人、病员最满意护士、好护士等。同时,我也协助护士长做好科室的管理及年轻护士的带教。使我的综合素质也得到了提高。昨天的积累,加上各位领导的指导及支持,使我相信,我有能力做一名称职的护士长,为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。所以我勇敢的走上竞选讲台。假如我竞聘成功,我将在院领导、护理部、科主任的领导和指导下,从以下几方面开展工作,搞好病房管理,不断提高护理质量:
一:做好沟通协调工作,成为院领导与科室之间以及各科室之间,医、护、患三者之间、沟通的一座坚固有力的桥梁!
在贯彻医院领导的相关政策时,积极调动护理人员的积极性,制定有效的奖惩制度,以制度管人,而不是人管人,鼓励式管理,培养每个护理人员的主人翁精神;加强科室之间的协调与合作,对于先进的护理方法,护理理念,加强学习与交流;加强与患者及家属的交流,营造和谐的护患关系,尽量做到患者满意、家属放心、护士舒心。当然,我也知道交流与沟通是我相对薄弱的地方,但是,我会不断的学习,提高自己,完善自己,我相信,勤能补拙。 二:建立学习型的团队,做好知识技能的更新。
医学在不断的进行更新,我将随时关注护理学的发展,制定及落实护理人员培养计划,在护理部的支持下采取请进来,送出去的方式对科室护理人员进行培养,如吸引SMZ专家的指导,对科室优秀护理人员,送出进修学习,然后,以点带面,以组长带动组员的方式对护理人员进行培训,工作突出者,在绩效中有所体现,努力提高每位护士的业务水平及参与意识,从而提高护理质量,适应现代护理发展需要。
三:合理排班,注重人力搭配,保证护理工作质量。
熟悉科室每位护理人员的技术水平,强弱搭配,人尽其才,才尽其用,不养闲人,以发挥每个人员的最大能动性。对科室的工作了然于胸,做到日有安排,周有计划,月有重点。 四:做好护理安全的管理,积极防范差错事故的发生。
加强培训,让每位护士熟悉每项操作规程,应急预案,在提高每个护理人员的业务水平的同时,开展法律知识教育,不断强化安全意识,提高其责任心。
五:做好科室的增收节支管理,取得经济效益及社会效益的双重发展。
科室是一个小家,护士长就是一个管家婆。我将树立“科兴我荣、科衰我羞”的理念,把精力投入到科室中来。以病员及家属的需求作为我们的目标,尽量给予个性化、人性化的服务,努力提高病员的满意度,促使质和量都呈一个持续发展。
以上五点是我竞聘思路,希望能得到各位领导的指导及帮助。也许,我的演讲没有优美的语言,也没有华丽的词藻,但我有一颗实实在在干好工作的心,我相信,只要给我一个机会,我就会尽百分百的努力,去做一名合格的护士长。
谢谢各位领导!
护士岗位竞聘讲话稿2
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
秋天是金色的季节,也是收获的季节。今天我们齐聚一堂,我的心情是那样的激动、高兴。我演讲的题目是《在奉献中成长,让青春飞扬》。
有人说我们是圣洁的天使。美丽的白衣、柔弱的外表,却有着"燃烧自己,照亮别人"的坚韧信念。像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……曾经也有人说过,"拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。"是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?xx年的工作经历练就了我坚实的护理技艺,也培养了我尊重生命、热爱生活的好习惯。今天竞聘护士长,就是我热爱工作、渴望把自己更多的智慧和力量献给护理事业。
竞聘护士长,我具有以下优势:
一、具有扎实的业务经验
多年的岗位磨练,不仅练就了我娴熟的业务技能,也磨练了我的责任心、进取心。这些都得益于我平时细心的病情观察和护理实践。在工作中,我一直要求用"四心"服务来为病患护理。即要用"爱心、耐心、细心、责任心",来保证服务质量和服务规范,从病患和亲属的需要出发,关注他们的身心健康,时刻做到微笑服务、细心服务。
二、具有较强的亲和力
工作多年来,目睹了太多病患对病魔的恐惧和无助,也见证了太多因我们共同努力而康复的感人事例。因此,我深知患者及其家属对我们的期待。多年的工作实践,让我学会了如何与病患沟通,抚平他们恐惧的心灵,待他们如亲人一般。同时,我还善于与其它科室、部门沟通协作,也善于用良好的服务态度和沟通技巧来说服患者,配合我们护理工作。遇到病人或家属的不理解、不配合,我都始终毫无怨言,我都会想方设法做通他们的思想工作,配合我们的治疗。
三、甘于奉献,工作作风优良
不记得有多少个日日夜夜,黑白颠倒,穿梭于不同的病房之间。在我匆匆的脚步下,是我多年来对工作的执着,对工作的坚守。由于工作忙,我常常无暇照顾家里,孩子托给家人照顾。自己则和同事们一道,无怨无悔地坚守在岗位上。我觉得能和大家一起在科室这个大家庭里面同心同德、齐心协力干事业,把护理事业推向新的台阶是一件光荣的任务。
如果这次竞聘成功,走上护士长的工作岗位,我一定有信心也有能力做一名称职的护士长,为我院的发展、为护理事业作出更多的贡献。
1、坚定信念,不断提升个人素质
我将在院长、主管副院长的正确领导和科长的直接领导下,坚持"以病人为中心",把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度,努力提高自身的服务能力和水平。
2、率先垂范,确保护理工作上水平
我将切实履行岗位职责,努力学习和了解国内外护理学科的动态,率先垂范,带头组织护士学习新业务、新知识,努力提高每位护士的服务意识和业务水平,从而提高护理质量。
同时,坚持以病人为中心,严格管控,做好详实的护理记录,定期开展工作检查,查找不足,及时整改,确保工作水平上台阶。另外,还可以积极创新思路,制定出具有本科室特色的病人满意问卷调查表。从病人住院到出院前以记名形式填写。根据调查结果,每月评出护士及护理单元,并对护士长工作进行评议。这样,不断激励和鞭策我们护理人员共同进步。
3、摆正位置、团结一心,共同开创护理工作新局面
我将正确摆正自己的位置,正确处理好与上下级的关系,专注于科室和谐氛围的营造,团队精神的凝聚,对上认真执行领导的工作指示和要求,对下加强沟通协调、联系员工,团结大家一起做好护理工作。同时,精准把握好工作岗位的角色定位,做到管理无巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。
各位评委、各位领导、同志们,今天我的演讲,很普通、很平常,没有豪言壮语,不动人、不精彩,但我向大家展示了自己一颗赤诚的心,表明了自己的态度和意志,愿把自己的聪明和才智、辛勤和汗水融进实际工作中,献给我所热爱的医疗护理事业,决不辜负大家对我的厚望。最后,我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态:无论我这次竞聘成功与否,我都将始终如一。因为既然我选择了神圣的护理事业,今生便无怨无悔。我坚信:"乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海"。
我的演讲完了,谢谢大家!
护士岗位竞聘讲话稿3
各位领导,评委:
大家下午好!
这天,出于个人理想的追求,出于对中医院的深厚感情,我来到了竞聘现场,我竞聘的岗位是被服供应中心护士长一职。感谢领导给我这次展示的机会。
本人,木木木,19xx年出生,本科学历,主管护师,曾任护士长一职。xx年毕业于xx省中医药学校。自参加工作至20xx年,一向在中医x院从事临床护理工作。20xx年在本院招标筹资办。经过多年护理工作的锻炼,自己各方面素质得以提高。20xx年至20xx年,连续四年被评为先进及优秀,期间荣任护士长。发表国家级论文2篇,科研成果1项。20xx年度在本院评为优秀。
荣誉只代表过去,未来还需要开创。“群雁高飞,头雁领”。护士长并不是很多人认为的单一的管家婆,她需要智慧和谋略的结合才能完全胜任。工作中,不但要为院领导当好参谋,为护理工作者们当好主管,还要为临床一线做好后盾。
我院的被服中心,各种设备已趋于完善,但工作人员中,文化素质、经验、潜力和体力方面都存在着差异。如果我能竞聘成功,我将会从以下几点做起:
第一,被服中心是负责全院各种被服和工作人员工作服清洁、消毒、洗涤的部门。工作中务必重视洗涤质量,满足院感要求,杜绝院内交叉感染的发生。对回收的各类衣物做到先分类,再浸泡、清洗、消毒、清洁、灭菌,最后到保管发放,整个灭菌环节缺一不可,以保证各类物品的洗涤质量,对所有物品做到一用一洁。
俗话说,佛靠金装,人靠衣装,只有所有的衣物都干净整洁了,才凸显医院的完美。营造医院温馨融洽、用心向上、团结互助的环境,更好的树立我们中医医院的良好形象。
第二,人员安排上,做到适材适所。冰心老人说过:没有一朵花是不美丽的……所以,针对被服中心人员在年龄、文化素质、潜力和经验方面存在的不同和差异,公正、科学、合理的安排工作。做到人得其事,事得其人,人尽其才,事尽其功,各尽所能。让每个人在实际工作中都能发挥自己的潜力,展现自己最好的一面。
第三,根据医院的发展战略,不断提升,不断完善本部门工作。包括:
1、及时分析临床科室对本部门的需求信息,不断满足需要;
2、分析每个工作岗位中可能出现的困难和问题,及时调整和改善,保证各项工作顺利、准时完成;
3、杜绝一切隐患,保证消防安全;
4、做好各种机器的保养和维修;
5、督促员工按要求折叠,及时缝补,并对洗涤质量进行监控,送出的被服做到零退回。
6、做好统筹安排,注重工作细节,对工作计划有预见性和决定力。
第四,做好承上启下,桥梁的作用。正确及时的传达医院及相关科室精神,收集有用的反馈意见,及时汇报,诚恳倾听科室人员的意见和推荐,做到多交流,多商量,多协作,为临床一线科室工作做到全方位细致化服务。
做最好的自己是我的人生追求。各位领导、评委,衷心期望给我一次机会,给我一个舞台,给我一分支持,给我一分鼓励,给我一个展示自己的机会。
最后不管这天竞聘的结果是什么,我都会一如既往的和大家一齐奉献自己最大的潜力,为我院建立江北一流中医医院,奉献自己的能量和热情!