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空调培训总结范文1
实训基地是培养高素质制冷技术技能型人才的基础条件,是学生体验企业环境、熟悉企业设备、熟练职业技能的学习场所,实现学习内容与岗位技能需求的无缝对接的保障。制冷专业在总结多年实训基地建设的经验的基础上,创建了工厂化实训基地。
1.创建工厂化实训基地的基本思路
1.1 创设环境,体现企业的实际生产过程。从校企共研共建入手,研制适合教学需要并体现企业实际的实训设备。从各种实训设备的整体布局出发,创设一个与企业环境相近的实训环境,强化实训基地文化建设,营造企业文化氛围。
1.2 开发资源,提升实训基地信息化水平。从开发实训教学资源入手,利用多媒体技术、网络技术、3D仿真技术、虚拟现实技术、移动APP技术,不断提升实训基地的信息化水平。
1.3 探索模式,建设高效的实训基地。从改革实训环境、实训设备、实训流程、实训管理、实训考核入手,探索学生掌握制冷维修技术、提升职业技能、养成职业素质、增强职业意识的高效途径。从实训基地建设入手,实现实训教学由抽象到具体、由静态到动态、由平面到立体的快速转变。
2.工厂化实训基地的研建过程
依据制冷专业人才培养需求、岗位技能需求的研究经验,依托具有丰富企业经验的双师队伍,创新具有鲜明职业教育特色的工厂化实训基地建设模式。
2.1 对接岗位技能需求,研建工厂化实训基地设备
2.1.1 研建工厂化实训设备。结合教学规律和学生成长规律,制冷专业的实训设备以种类齐全、技术先进、实用易学为原则,校企共同研建了既不拷贝企业又不背离企业、满足学校实训教学需要的实训设备,建设了以电冰箱、空调器、冷库、中央空调、汽车空调等典型设备为载体的工厂化实训基地,开发了与之配套的实训教学资源,并在应用中不断改进完善。
2.1.2 挖掘设备实训功能。校企共同根据制冷空调设备运转、制冷空调设备安装维修两大岗位群的工作内容和要求,归纳和提炼岗位职业技能,实现实训内容对接工作内容、实训过程对接工艺流程、实训标准对接技术标准、实训管理对接企业质量管理、实训考核对接员工技术考核。
在突出实训基地特征时,注重实训要求与企业生产要求保持相近性,制定出与企业生产相近的实训教学标准,将岗位能力要求对接到实训教学中,做到学生与学徒合一、教师与师傅合一、基地与车间合一。
2.2 创设工厂化实训教学环境,促进校企文化融合
2.2.1 突出企业文化,强化操作规程。在实训基地,采用标语、图板、横幅、宣传栏、电子屏幕等形式宣传企业文化和管理制度。让学生在基地熟悉企业的管理规范和操作规程,树立安全意识,感受企业文化氛围,领悟企业文化内涵,帮助学生树立正确的人生观价值观。
2.2.2 突出工厂化布局,强化功能分区。根据制冷工、制冷设备维修工、中央空调操作员、空调器安装工、汽车空调维修工五大就业岗位技能的要求,在基地整体布局中,根据维修工作过程的,分别创设电冰箱、空调器、冷库、中央空调、汽车空调五类实训环境。依据理实一体化教学要求,各实训室按功能划分为教学区、实操区、资料区、成果展示区等区域,特别是要利用音视频资源、信息化技术,开发适合实训课程的课件。
2.3 立足技能培养,探索实训基地建设运行模式。学生通过参与电冰箱组装与维修、空调器安装与维修、冷库安装与维修、中央空调运行与管理、汽车空调维修五大类典型职业活动,学习、体验、建构、获取岗位职业技能,快速成长为技术技能型人才。
2.3.1 形成"共研、共建、共管、共用"的实训基地建设新机制。
组织具有多年企业工作经验的"双师型"专职教师、兼职教师和企业专家,形成实训基地建设团队,共研实训基地,在广泛调研的基础上,形成与人才培养模式相匹配的实训基地建设方案;共建实训基地,依据学生岗位能力要求和核心课程教学要求,研发实训设备、创设实训环境、开发实训项目;共管实训基地,遵循既符合教学管理,又符合企业管理的原则,不断完善基地运行机制,保证实训基地管理科学规范;共用实训基地,在满足学生技能培训的同时,满足企业员工和社会人员的技能培训。
2.3.2 对接企业环境,建设工厂化实训基地。工厂化实训基地,具有真实的工厂环境和可供操作训练的实训设备,配备电冰箱、空调器、冷库、中央空调、汽车空调等真实设备,按照工厂的工作运行、工作过程、工作标准、工作要求,组织实施教学活动。教学过程与工作过程对接、教学标准与职业标准对接、教学管理与运行管理对接、课程考核与员工考核对接。解决了以往学训不能同时兼顾的难题,边学边训、学训一体,提高了学生技能训练的时效性。
2.3.3 依据岗位要求,开发实训设备教学功能。以制冷和空调设备运转、安装维修两大类岗位群的工作内容和要求为依据,归纳和提炼岗位职业能力,将真实工作项目或任务转化成教学项目或教学任务,将单一技能和综合技能的训练融入了实训项目中,体现为直观认知、拆卸、安装、修理、维护保养等实训操作。实现了实训教学由抽象到具体、由静态到动态、由平面到立体的转变,提升职业技能、提高职业素质、增强职业意识。
3.学岗对接工厂化实训基地成绩及效果
3.1 引领职业学校实训基地建设。基地成为了国家教育行政学院的考察基地、北京市制冷专业教师的师资培训基地、北京市中等职业学校"制冷和空调设备组装与调试"技能大赛的赛前培训基地和竞赛的赛场、北京市首批特种作业实操示范考点。组织了多次北京市师资培训、特种作业制冷培训,连续三年承办了北京市职业院校制冷设备组装与维修、户式中央空调安装与维修技能大赛。作为北京市特种作业实操示范考点,仅2014年就为北京市氨制冷作业人员岗位培训700多人。基地为北京市教师培训、企业员工培训、特种作业培训、转岗和下岗职工的培训做出了贡献。
空调培训总结范文2
关键词:暖通空调;节能;系统
一、暖通空调领域节能的途径与方法
科学技术的不断进步,使暖通空调领域新的技术不断出现,我们可以通过多种方法实现暖通空调系统的节能。
精心设计暖通空调系统,使其在高效经济的状况下运行暖通空调系统特别是中央空调系统是一个庞大复杂的系统,系统设计的优劣直接影响到系统的使用性能。系统往往都是按最大负荷设计的,而实际运行基本上是在部分负荷下运行,如果系统各部分的设计不能满足部分负荷运行的要求,系统的能耗是很大的。又如新风系统的设计,系统应该能随着室外气象参数的变化改变新风量,以最大限度地缩短主机的开启时间。
改善建筑维护结构的保温性能,减少冷热损失我们知道对于暖通空调系统而言,通过维护结构的空调负荷占有很大比例,而维护结构的保温性能决定维护结构综合传热系数的大小,亦即决定通过维护结构的空调负荷的大小。所以在国家出台的建筑节能设计规范和标准中,首先要求的就是提高维护结构的保温隔热性能。
调整室内热湿环境参数,尽可能降低空调系统能耗,空调系统特别是舒适性空调系统对人体的作用是通过空气温度、湿度、风速、环境平均辐射温度进行的,人体对环境的冷热感觉是这些环境因素综合作用的结果。以往的空调控制方式仅仅是测控空气的温度湿度,甚至仅空气温度。显然是不全面的,势必带来许多问题,如空调系统对人体的作用不直接、当环境变化时对环境的调控不迅速、人体感到不舒适、空调系统的这种调控方式不节能。热湿环境研究成果的应用,为我们采用新的控制方式方法提供了理论基础。
如何利用可再生能源或低品位能源的空调系统随着空调系统的广泛应用,空调对不可再生能源的消耗将大幅度上升,同时对生态环境的破坏也在日趋加剧。如何利用可再生能源及低品位能源已经成了该领域重要的研究课题。地源热泵空调系统就是在这种形势下发展起来的,它利于地下恒温层土壤热显著提高空调系统的COP值,使得同等制热量下的系统能耗大幅度下降。另外,利用太阳能供热或制冷技术也在开发研究着。
开展冷热回收利用的研究运用工作,实现能源的最大限度利用目前许多空调系统冷热回收利用研究也在蓬勃开展,如空调系统排风的全热回收器,夏季利用冷凝热的卫生热水供应等,都是对系统冷热的回收利用,显著提高了空调系统能源利用率。
二、存在的问题与对策
要实现空调系统的节能降耗,已经具备了许多成熟的条件,但同时也存在许多问题有待于解决:
暖通空调系统的设计管理问题。空调系统的设计对空调系统的节能性有着重要的影响。然而在实际中往往得不到一些设计部门和设计人员的足够重视,使得设计建造的系统不仅初投资大,运行能耗也相当惊人,大大超过了国家标准。暖通空调系统的运行管理问题除设计外,我们发现运行管理也起着重要的作用。有些单位的空调系统,一年四季只有开机关机和冬夏季转换操作,显然系统达不到相应的节能效果。为此要求运行管理人员不仅要有强烈的责任心,上岗前还必须要进行系统的培训和考核,对没有达到要求的,应重新培训,考核合格后才能上岗。
新型空调方式、控制方法及新的节能技术的开发应用问题。采用新型空调方式、新的控制方法,不仅能显著提高热舒适性而且可以使系统大幅度节能。在我省对新型空调方式和控制方法的研究可以说在全国都是比较早的,并且已经取得了一些可喜的成果,只要政府部门略加扶持这些成果将很快能得到适用,并形成产业化,对这些项目的实施,将对我省的能源、环境和经济都将起到巨大的推动作用。
公众对空调系统作用的理解观念问题。对于舒适性空调系统,从本专业的角度来讲就是使人体有好的热舒适性。而在社会上我们常常发现一种这样的观念:认为空调在夏季是越冷冬季越热效果越好。这显然与舒适性空调的出发点相违背的。事实上,这样不仅大大增大了空调系统的能耗,同时由于室内外温差的增大,也使人体对不同环境的适应性下降,身体免疫力降低。这些可以通过宣传改变人们的观念。
使用可再生能源空调系统的开发推广应用问题。利用可再生能源的暖通空调系统,如地源热泵空调系统、太阳能制冷、供热系统,不仅有着显著的环境和社会效益,有的还有着显著的经济效益,应大力开发推广。当然,和其他任何新技术一样,这些技术也存在着一些问题,也需要进一步研究完善,也需要政府部门的重视和支持。
三、总结
暖通空调系统在建筑节能中占据重要的位置,起着重要的作用,节能技术的研究开发和运用是暖通空调系统、建筑系统节能的基础,政府职能部门的重视和支持,则是实现大幅度节能、产生显著的环境和社会效益、推动经济发展的保证。
参考文献:
[1]暖通空调技术在室内空气环境品质控制中的应用宋清弟福建建筑2008/01
[2]暖通空调的模糊控制研究田亚雷工程与建设2007/05
[3]暖通空调制冷系统建模与控制现状及发展趋势李树江沈阳工业大学学报2007/03
空调培训总结范文3
关键词:采暖通风;空调设计;常见问题
随着建筑领域快速发展,生活水平逐渐提升,人们对建筑生活条件、舒适度具有更高要求。然而现实生活中,采暖通风空调设计通常存在诸多不足,严重影响了人们生活、起居。笔者根据自身多年的从业经验,分析采暖通风空调设计中的常见问题,提出一些优化设计对策,现总结如下:
1 采暖通风空调设计的常见问题
(1)标高较差、设备定位与管线定位问题。对于建筑工程而言,需布设较多管线,通常按照设计图纸布设管线,对于不同系统,其设计图纸也是较为独立,必须结合自身利益、安装路线,整个空调系统主要包含较多管道、设备,包含冷凝水与冷冻水管、排风管与送回风管。目前,对于空调系统施工,已完成布设其它系统的管线布设,布设空调系统的位置、高度,产生严重交叉问题,管线、设备无法根据原有图纸布设,或在不正确标高、位置上布设,增加了后续施工难度,无法确保工程质量。
(2)设备噪音超标。目前,采暖空调设计最为关键的问题在于末端设备的运转,国内大多数空调技术较为成熟,设备噪声指标与国家标准相符合,但对于大风量的空调机组,往往会出现噪声问题,其实际测量值通常比产品样本参数要高。目前,空调产品发展方向是噪声控制,空调系统使用频率通常较高,公共场合的噪声分贝较高,严重影响了人们工作、生活,不利于建筑工程质量。所以,必须高度重视这个问题。
(3)空调水循环、水系统。对于空调水系统而言,是施工的重要环节,该环节施工质量对采暖通风系统的正常运作具有直接影响,最常见的是冷冻水管的堵塞问题,导致管理循环不通畅。同时,因建筑内部具有较多管道,存在管线交错问题,导致整个布局不合理,使得空调管理道不能达到标准高度,对管网循环造成影响。同时,由于空调系统无法合理安排日常维护工作,无清洗管道,导致水循环问题。
(4)结露滴水问题。对于商场建筑而言,通常上层伴有水珠滴落问题,该情况因空调系统运行、调试过程中,产生结露滴水所致,该状况可能由于管理保温不足,使得温度较低,凝结水汽后,出现结露滴水问题。因管道与管道、设备与管道的连接密实度不足,对管道材质把关不严格,使得管理道内出现水滴漏问题。该情况由于冷凝水排出不畅,冷凝水管路设置过长,空调安装时,同吊顶发生碰撞,难以确保坡度,冷凝水管发生倒坡问题,产生滴水现象。对于空调机组的冷凝水管,由于负压处未设置水封,不能排除机组空调的冷凝水。
2 采暖通风空调的优化设计对策
(1)严格按照暖通设计规定、设计规范执行空调设计。对于采暖空调设计而言,要求设计人员具备专业设计能力,认真学习、掌握设计标准与规范,按照规定实施空调设计,严格按照政府相关规定,给予贯彻、落实。节能建筑反映于采暖通风的维护结构材料、设计材料设计,尤其是暖通空调作为建筑大比例能耗体,合理、科学的优化设计,通过有限投入,获取最大经济效益、节能效益。暖通设计方案是否合理,尤其是高层建筑暖通设计,采用节材与节能材料,实现暖通效果最大化。
(2)设计可靠性、可行性。采暖通风空调工程是施工、设计过程中,严格按照环境保护规范,设计可靠性包含设计经济性、运行安全性问题,设计可行性要求设计达到相关要求、规范,提供充分供水、供水给暖通设备,以保证正常工作。设计过程中,需考虑供电、供水变化情况。若设计过程中,若特殊暖通工程,不能选择标准设备,暖通设计方案对于非标准设备,重新规定了参数要求,新提出参数必须满足科学、合理的可行性。
(3)采暖通风空调设计的经济性。在暖通空调设计中,设计方案必须满足经济型原则,制定较为规范标准,方可对比方案经济性。采暖通风设计方案存在市场价格、设备档次与能源价格,浙西额因素均属于经济对比指标。同时,呀确保结构科学性、合理性,确保同一周期内对比方案,暖通设计必须考虑设备运行费用。所以,根据采暖通风设备报价对比极为不科学,必须将设备维修、使用寿命纳入经济对比范畴。空调设备使用情况,也是重要对比因素,因使用情况、季节差异,需综合考虑,对比经济性因素。
(4)设计调节性、可操作性。为满足全年变化情况,采暖通风空调必须具备调节性能,科学、合理的调节性方案,具有 VAV、VRV 的空调系统,两种设计空调方案具有较小能耗,一次性费用相对较高。部分办公建筑不属于全天使用状态。所以,选择设计方案时,必须考虑夜间不工作因素。因空调系统逐渐提升自动化水平。所以,需适度降低劳动数量、劳动强度,增加适当投资费用,所以,要加强技术经济性对比,不断提升管理人员素质。在季节转换时,阀门需设置为手动控制,调节控制、设备数量、规模较大的系统工程,需选择自动控制,为降低管理人员工作量,为确保系统稳定性、可靠性,尽可能简化自动控制系统。
(5)强化知识培训,提高设计人员专业能力与素质。定期对采暖通风设计人员实施专业知识培训,通过多样化知识竞赛、技能操作比赛等形式,提高设计人员的专业素质。邀请暖通设计专家开展知识座谈会、知识讲座,鼓励全体人员参加,进而提高暖通设计人员的专业水平。
3 结束语
目前,采暖通风系统最为建筑结构的大比例能耗系统,通过节材、节能,为用户设计出最大取暖效果、取暖空间,确保建筑行业净空发展。在具体采暖通风空调设计中,存在标高较差、设备定位与管线定位、设备噪音超标、空调水循环、水系统、结露滴水等问题。所以,我们需高度注重暖通设计工作,严格按照暖通设计规定、设计规范执行空调设计,满足设计的可靠性、可行性、调节性、可操作性、经济性原则,制定合理、科学设计方案,通过最少投入获取最大经济效益。
参考文献
[1]赵礼正.探讨在采暖通风空调设计中需注意的问题[J].城市建设理论研究,2014.
空调培训总结范文4
关键词:建筑暖通空调系统;节能;设计
中图分类号:TU723.3 文献标识码:A
引言:现阶段,随着我国经济的快速发展,能源短缺的现象日益加剧,低碳的设计概念逐渐深入人心。而且在能源相对短缺的时代,对建筑暖通空调系统采用节能的设计方式开始引起设计者的高度关注,这样不仅能够提高能源的利用率,减少浪费,还能够给人们创造出舒适的环境。因此,对暖通空调系统进行节能设计已经成为一种必然趋势。
1.建筑暖通空调系统节能设计的重要性
我国经济的快速发展推动了建筑业的发展,同时资源和能源的消耗量也在不断上升,而且建筑业的能源消耗在总能耗中占据了1/3左右。由此可见,相当一部分的能源消耗都是由于暖通空调引起的,如果不及时采取措施对其进行控制,那么会出现严重浪费资源的现象。加之,暖通空调系统所使用的电能等属于不可再生资源,电能的使用会使煤炭等资源大量消耗;而且暖通空调系统在运行过程中会排放出大量的污染物,从而危害人们赖以生存的生态环境。面对如此形势,暖通空调系统采用节能设计技术,不仅会降低能耗,还会产生较高的社会效益以及环境效益,实现社会的可持续发展。
2.建筑暖通空调系统节能设计方法以及存在的问题
2.1 建筑暖通空调系统节能设计方法
现阶段,建筑暖通空调系统节能方法主要有以下几种方式。首先,根据具体的环境选择合适的空调方式以及空调设备。变频空调不仅具有降低能耗的特点,还能给人们创造舒适的环境,根据这一特点,可以将变频技术融入中央空调中。其次,空调系统在运行过程中对产生的风量进行有效的控制也是非常重要的。如果风量过小,会使产生的空气品质受到影响;但是如果风量过大,就不能体现节能这一特点,负荷增加、能耗增加。最后,空调系统产生的余热是能源浪费中的重要一项内容。因此,将产生的余热用作其它用途,也是一种节能的主要表现。例如余热可以被热轮进行回收,用于供热燃料等。在节能的同时,还可以积极开发地热能、太阳能等新的能源,既可以解决能源危机,还可以降低环境污染。
2.2建筑暖通空调系统节能设计存在的问题
建筑暖通空调系统在进行节能设计的过程中,存在的诸多问题严重阻碍了节能系统的设计和发展。
一方面,建筑暖通空调系统节能设计不合理、管理不规范。实际上,空调系统的设计方案在节能设计的整个过程中占据着非常重要的地位,它能对节能效果产生重要影响。但是在技能设计的过程中,设计人员往往忽略这一过程,直接花费大量的人力、物力有和财力等进行设计,这样就会使空调系统的设计消耗量大大增加,无法达到节能能耗这一目的。此外,很多暖通空调设计人员的专业素质能力过低,有的人员甚至没有经过专业的学习和培训便开始上岗,对专业知识知之甚少、经验不足等,在技能设计过程中就无法使用先进的科学技术进行设计,而且在发现问题以及处理问题等方面的能力也比较欠缺。这些问题都不利于空调系统节能的设计。
一方面,无法对建筑暖通空调系统的节能性做出正确的评价。为了维持社会的可持续发展,建立资源节约型社会,建筑行业中的各个企业也开始加大对空调系统节能的设计要求,开始进行一系列的创新试验,但是新的节能设计技术会有各种各样的不足和优点,只有正确对其进行评价,才能有效的改进和完善。然而在实践过程中,难以形成一个统一、科学、合理的评价标准和方法,从而无法选择出最有效的节能设计方案。
另一方面,建筑暖通空调系统操作人员的素质能力较差。制定节能设计方案是暖通空调节能设计的基础,而对其进行正确的操作从而使空调系统能够高速运转。但是很多建筑单位的操作人员专业素质能力较差,没有经过培训和教育,缺乏有效的操作理论指导。
总之,这些问题看似不严重或者说是一种普遍存在的现象,但是仍然会对空调系统的节能设计产生严重影响。
3.建筑暖通空调系统的节能设计措施
3.1 对空调系统中的采暖系统进行设计
合理的采暖系统设计对建筑暖通空调系统的节能运行有着重要影响。对采暖系统进行设计时,主要采用以下几种方式,如下供下回垂直双管系统、上供下回垂直双管系统、水平双管系统等等,并且需要根据具体的情况采用不同形式的采暖系统。这些方式具有多方面的节能优势。一方面,管路系统结构比较简单,制作时所使用的管道材料较少,成本较低,对于后期的维护费用也不高;另一方面,能够对不同空间的温度进行单独的控制和管理。
3.2 对室内设计参数的合理性引起重视
一般情况下,室内的温度、空气湿度以及通风量等都会对暖通空调系统的节能性产生影响。因此设计人员在设计过程中需要首先考虑室内的各项参数,并对其进行计算,从而确定合理的设计方案,以此达到工艺设计的要求,达到节能降耗的要求,达到令人舒适的要求。而且利用空调系统对室温进行控制采用温控阀是最好的选择,一方面,它能够根据室温自行对温度进行调控,从而将温度控制在令人较为舒适的范围内;另一方面对温度高低的变化进行控制,可以有效降低能源的消耗。因此,在空调系统节能设计中使用温控阀能够取得较好的节能效果。与此同时,还可加入保温和保冷等设计来达到节能减耗的目的。
4 .总结
为了维持社会的可持续发展,降低能耗、低碳环保的理念已经深入人心。面对建筑暖通空调系统能源的高消耗形势,利用节能设计技术来达到节能减耗的目的成为现阶段发展的必然趋势。建筑暖通空调系统节能设计对于实现社会的经济效益以及环境效益有着重要的意义。
参考文献:
[1] 伍小亭.暖通空调系统节能设计思考[J].暖通空调,2012,42(7): 1-11.
空调培训总结范文5
2、首先是对公司产品有信心,了解有关产品的各种性能特点,并仔细研究一两个竞争对手的产品特点情况。分体空调可以研究苏宁商场、格力空调专卖或者空调商场的营销手段,中央空调看齐北辰、希望,竞争宇航、金光。
3、建立销售渠道,这一点可以向领导或者厂家代表请教,并仔细观察他们的工作方法。
4、熟悉一定的商务礼仪,待人接物要有分寸。
5、品牌因素,大品牌靠技术要多一点,小品牌靠价格关系要多一些。做开利、麦克维尔应该多依赖点技术,兼做关系。拼价格时用小品牌加强大的关系后盾。但在国家投资的项目中,99%是关系(有些偏激,但也差不多),技术和价格只不过是帮你的业主一种用来拍桌子的武器而已。
6、中国的中央空调销售还很黑暗,但离曙光不远了,以后做销售必须明白技术才行!应该先去学点技术再搞销售!咱们公司已经重视这一点了,公司领导多次组织的人员培训就是在提高销售人员的技术水平。
7、实惠的价格,合理的设计,完美的服务。
8、钱和质量是产品销售的基本,既要懂产品又得晓得送礼。
9、技术第一、服务第一、做人第一,就可成为高级销售。
10、做个骗子可以销售的很好,做个诚实的人一样可以销售的很好,看你愿意做什么人而已。
11、一定要晓得对方的心理,在加上金钱的诱惑。
12、还有一点,在销售时只谈自己品牌的优点缺点就行了,不要故意诋毁其他对手,应该尊重对手,甲方也很讨厌搬弄是非的人,虽然你说的有理,单甲方不会去管,他会觉得你没有素质。
13、个人素质第一技术知识第二关系网络第三产品质量第四金钱支持第五工作责任心最重要了!
空调培训总结范文6
伴随着中国经济的迅猛发展,居民的生活消费水平日益提高,一种能够满足新兴消费需求的空调产品也在逐步走进我们的生活。1999年,业内首次清晰的提出家用中央空调的概念;家用中央空调能够同时满足60至600平方米的各种户型多个房间的要求,目前,在欧美、日本等国的公寓、住宅、别墅已经普遍使用,美国使用率超过70%,在日本超过50%,而我国家用中央空调的使用率仅占空调行业的5%左右。据国内一项调查表明,约有26%的消费者表示愿意安装家用中央空调。 同时区别于传统家用空调来看,国内家用中央空调行业的利润率也普遍达到了30%以上。
家用中央空调未来巨大的市场容量以及较高利润率也吸引了众多著名家电企业的进入。美的、格力、海尔、新科、奥克斯、TCL、春兰、三菱重工等国内外品牌纷纷涉足其中,一时间,家用中央空调成为中国空调业新的竞争焦点。事实上,也正是看中了这一点,无数的厂商才纷纷涌入这个大“熔炉”去“淘金”。
伴随着传统空调企业的介入,大量的经销商、商也纷纷进入这个行业内来分一杯羹,目前家用中央空调大体上有四个销售渠道:1、经销商营销;2、厂家直接招标营销;3、大型家电连锁与专卖店直销;4、以家用中央空调安装公司等销售,这四个渠道的销售情况各有不同。
1、 经销商营销;是家用中央空调零售的主要阵地。很多以前经销传统家用空调的商家为了紧跟潮流,也纷纷经销起了家用中央空调。但他们在销售方法上,还是沿用以前经销传统空调的一套办法,除价格竞争外,对家用中央空调的专业知识却知之甚少。例如,家用中央空调和传统家用空调相比,有什么优点?风管机、 冷水机组、多联机有什么区别?如果对这些家用中央空调基本知识都缺乏了解,顾客如何信任及选购?几万元一套的家用中央空调的生意就难做了。有些商家不重视销售人员素质的提高,没有对销售人员培训家用中央空调的一些基本知识,因此大大制约了家用中央空调的零售业务。
2、 厂家直接招标营销;而对于生产家用中央空调的企业来说,一般看中的是房产业招投标来获取整个楼盘的家用中央空调工程项目,对于零售则通过自己的销售网络、专卖店、特约经销商进行,这些生产企业重视对销售人员的专业培训,有些自己还拥有设计安装施工队伍,因此在销售时能为顾客出谋划策,根据不同的房型做出相应的方案,成为零售中一支不可忽视的力量,但由于销售成本及管理难度等原因,目前在市场上还难以成为主流。
3、 大型家电连锁与专卖店; 营业员都接受过专业的培训,对家用中央空调的性能都比较熟悉,对于顾客的疑问都能如数道来。有些商家甚至还拥有家用中央空调实际安装施工调试队伍,对家用中央空调从销售到安装调试都得心应手,因此能博得顾客的欢心,但是由于大型家电连锁一般处于大中城市,市场覆盖率存在一定问题,更关键由于是被动销售且顾客认为中央空调需要更专业安装设计队伍,导致大型连锁家电专卖店市场分额一直偏低。
4、 已获得专业资质的中央空调安装公司:能提供从销售到安装施工的“一条龙”服务,使用户省却了许多麻烦,在销售时具有很大优势,但目前这部分的销售业绩一般不在统计之列,因为主动营销能力偏弱,还是侧重在售中的安装调试阶段;
因此,目前,经销商营销是主要的生力军,同时也面临着巨大的障碍,影响了家用中央空调的普及,如何跨越并超越是当务之急。
二、经销商目前在营销上面临的槛尬
1、 用传统家电的营销模式来销售家用中央空调是不合时机的
由于家用中央空调是工程项目的特点,较高技术含量且金额偏高,需要非常高专业技术的项目团队来执行的,不能靠原有夫妻老婆店的模式来拓展,而是需要有技术专长的销售顾问+ 售前方案设计的工程师+技术研发性的技术专家+现场实施团队来共同完成的。
经销商进军中央空调,必须对其传统营销方式进行转型,这也将成为企业拓展中央空调市场的一大挑战。(对比图如下:)
2、 缺乏营销策略的规划、过多依赖厂家的政策与价格砝码
某些经销商在市场推广方面过度依赖厂家的支持,甚至错误地认为“市场是厂家的,应该由厂家来投入”。俗话说“己所不欲,勿施于人”,要想建立真正意义上的战略合作伙伴关系,就要先从自身做起。只有厂商认为这家经销商具有了一定的实力和能力,才会给予政策保护加以扶植和培养;否则,厂家也不愿意把一块市场白白的浪费掉;价格是保护多方利润的一个提前,如何避开价格的竞争,提升产品及服务的含金量也是非常重要的,否则家用中央空调的行业就会非常快的过渡到家电行业了。
在近期,对杭州地区经销商希望得到厂家具体支持的比例(如图)更能说明这一点。
《中央空调资讯》
3、 缺乏专业的营销团队
因为经销商的制经过了近10年的发展,已经形成了一定的规模和数量。从商的发展现状,我们总结出经销商如下的发展特点。
(1) 年销售额在0.1亿~0.5亿元的经销商在行业里已经具有相当数量,但年销售额在0.5亿~1亿元的经销商为数不多,而2亿元以上的经销商更是屈指可数。
(2) 大多数经销商的品牌还比较混乱,只有极少数外资品牌的经销商能够达到区域独家;大多数经销商多个品牌的产品,这其中有一部分的产品是互补型的,不有竞争性的同类产品;另外相当数量的经销商互有竞争性的同类产品。
所以,经销商的规模比较小,销售金额也不大,品牌的忠诚度也不高,导致他们也不可能有专业的营销团队,从协助客户导购开始,为客户提供量身裁衣的设计,提供合理化的建议,严格的监理,专业的安装人员,完善的售后服务等,而这一切都是需要经销商有长远的眼光,化一个投入来营造的专业的团队,其实,行业内的经销商比较少。
4、 销售人员专业能力不足,深入客户关系难
因为中央空调这个工程项目因为有5个特征:1.项目成交周期较长,需多次沟通才能解决问题; 2.项目销售金额偏大,客户选厂家非常慎重; 3.非常重视售后服务,; 4.客户购货非常小心,考虑的因素及决策流程较长;5.很多客户在考虑购买时更多依靠可信任的销售人员推荐,这个五个特征中人比产品来得更重要,说明销售人员面对客户往往不是简单的介绍产品,而要有意识地引导客户来购买,了解了产品需要设计安装,然而厂家的同质化现象比较明显,为什么需要买你的空调,而不买其他人,其中客户关系的融洽,信任感是尤为重要的;
三、提升经销商营销能力—三段法
经销商贩卖家用中央空调,我们认为,不应该按照传统家电销售的模式,重点是运用工程项目的营销模式来提升销售人员的专业度,在售前咨询阶段,给客户专业的形象,建立良好的客户关系,从而营造良好的信任感;在售中实施阶段,给客户提供专业顾问的安装咨询,充分与客户及时沟通,了解客户的想法,给客户提供专业的建议,确保每一个工程项目都是一个样板;在售后阶段,定期回访,及时维修,形成良好的口碑,为销售的下一个循环做好铺垫。所以,根据对国内大部分厂家(海尔、TCL)及外资企业(开利、大金)的培训与咨询,我们认为客户需要的专业顾问,应该是以技术为基础的销售工程师,而不要像鹦鹉学舌会说话的经销商。下面,针对专业的顾问,我们提出了三段法,抛砖引玉,给各位分享。
1.售前----建立信任感为基石的咨询建议: 客户咨询、采购分析、个性设计、样板工程
在客户咨询环节,给客户合理的建议,提供相对真实的信息,让客户理性选择;
在采购环节,将所有的安装材料及费用列成清单,让用户明明白白消费;
在个性设计环节,给客户提供个性化的服务、专家顾问性的设计方案;
在样板工程环节,给客户提供足够的信心,从而以见证来营造信任的氛围;
2.售中--提供专业顾问式的安装咨询:专业安装,严格监理,客户验收
由于中央空调有“三分空调,七分安装”的特殊性,所以,服务将成为国内企业制胜的一个重要法宝。
在安装环节,由 中央空调的安装工程师专门负责,其目标是“管理标准化”。象海尔中央空调的安装人员统一着装,并在工地现场设立看板,规范施工,现场协调,对整个安装进度进行全程跟踪,保证了施工规范性和专业性;
在监理环节,由海尔中央空调的专业监理师专门负责,其目标是“监理专业化”。海尔推出国内首家厂家监理,实现一对一服务;
在客户验收环节,给予客户一些合理的建议,那些方面需要注意的,那些使用是不被应许的,确保客户验收后对未来的使用中存在的问题非常清晰;
3.售后---- 提供标准化的客户回访:定期回访,维保及时
在定期回访环节,需要建立客户档案,明确客户基本信息,7天(安装人员)-15天(厂家人员)-30天(安装服务公司的经理)-60天(厂家主管)-1年(售后维修人员)是正常定期回访的时间段,以确保及时发现客户的问题,提供定期的回访,感受厂家与经销商的关怀;
在维保及时环节,像由海尔中央空调的VIP维护师专门负责,其目标是“维保标准化”。为用户提供三年免费维护保养服务,在每年空调旺季到来之前为用户上门免费维保,让用户的使用更加安心,在报修过程中,回电与回访需要及时。这种定期维护与及时维修是帮助客户解决问题,同时也是下一个销售的开始。