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驻村工作心得体会范文1
——参加广南县2018年驻村工作队第一书记（工作队长）第三次工作例会暨工作队员培训会议心得体会
旧莫乡威龙村委会驻村扶贫工作队员
2018年9月26日
通过对扶贫政策测试和一天的学习，听了授课领导对扶贫政策的讲解和扶贫工作的要求，仔细回忆自己半年来驻村扶贫工作开展情况，深思存在的不足和问题，冒出一身冷汗，汗点在于工作开展了，与理论的分析结合使用少，导致测试时对一些细节扶贫政策不了解，说明工作中学习专研的不够。
驻村工作心得体会范文2
按照市委政府上级领导和镇委镇政府“十百千万”干部下基层驻农村工作要求和部署。一年来，我以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导，在镇党委镇政府的正确领导和支持下，充分发挥个人优势，致力于加强村级班子建设，增强村级集体经济，增加农民收入，积极开展驻村工作，较好地完成了各项工作任务，受到了群众的拥护和好评，现将一年的工作总结如下：一、调查摸底，确保驻村工作有序进行
良好的基础工作时干好工作的前提。驻村后，为吃透情况，理清工作思路，认真搞好摸底调查，一是：严格按照驻村要求，坚持吃住在村，不吃请、不扰民，决不给群众增加任何负担，真正按驻村要求住得下，做到了心入、身入、深入群众。二是：通过去访群众，深入田间地头，访贫问苦了解情况，与农民面对面沟通思想，交流感情真正了解群众所急、所盼、所想的难点、热点问题，寻找问题，分晰问题的根源，研究解决问题的办法，共商脱贫致富的大计。
二、认真抓好村“两委”换届选举，加强基层组织建设
今年上半年的“两委”换届选举是今年驻村工作的重要任务，是一项政策/！/性、法律性、程序性极强的工作，为选出政治素质好、愿为群众服务、能带领群众至富的能人担任村主要领导职务，我们本着“严格依法办事、坚决杜绝漏洞”的原则，精心组织，周密部署，积极协助精心挑选和物色优秀村干部候选人，要求村选举委员会在选举工作中自始至终严格做到：=、坚持公开、公平、公正的原则，依法指导选举；=、严格依照政策、法律审查候选人资格；=、认真做好选举前的宣传教育工作。=、认真组织做好民主测评、推荐工作。使群众能真正选出他们信赖的新一届村委会领导班子；=、加强选举的检查指导，严格依法选举。从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，做到一个步骤不省略，一个细节不忽视，发现问题及时解决，确保选举公正合法。“两委”换届选举工作的圆满完成，为村的社会稳定和经济发展提供了强有力的组织保证。
三、加大宣传发动力度搞好农村合作医疗
为切实把这项工作做好做实，我和其他人员一起，充分利用广播，宣传单等宣传党委和政府在新型农村合作医疗的制度改革，挨门逐户帮助群众排除心理障碍，澄清糊涂认识，动员群众积极参加合作医疗。使全村参加合作医疗人数，占总人数的==。真正使农民看病能报销了，有了好的身体才能早日实现小康社会进步。
四、加强村级组织建设，提高村级班子战斗力
驻村工作心得体会范文3
劳模精神学习感悟心得体会发言
厚培劳动情怀，开拓“劳动思想”。开拓“劳动思想”，如所强调，我国工人阶级和广大劳动群众要树立终身学习的理念，养成善于学习、勤于思考的习惯，实现学以养德、学以增智、学以致用。劳动者的“思想”和“智慧”，对国家、民族的发展是至关重要的。建设高素质的劳动大军，要增强创新意识、培养创新思维，展示锐意创新的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气。开拓“劳动思想”，才能更好地推进产业工人队伍建设改革，造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大产业工人队伍。
厚培劳动情怀，“千里之行，始于足下”。总书记指出，要发扬“钉钉子精神”，切实把工作落到实处。这些“钉子”，有如刘丽，扎根采油一线X年，从一名普通工人成长为专家型人才；有如刘双燕，连续X年担任深度贫困村第一书记、驻村工作队长，为贫困群众做一名打工者；有如周家荣，X多年在生产钢丝绳上做文章，他参与的X余件特殊产品的生产被运用于港珠澳大桥等重点工程和“中国天眼”FAST射电望远镜等大国重器。以“干”字当头、“实”字托底，必将创造无愧于时代的业绩。
厚培劳动情怀，“星星之火，可以燎原”。伟大出自平凡，英雄来自人民。今年春天，一场疫情突如其来，牵动着万千劳动者的心房。一位老人，耄耋之年再“挂帅”；一名青年，涉世未深便“远航”，一群医者，勒痕深处显大爱，一众党员，临危受命上“战场”……“众人拾柴火焰高”，他们用辛劳换来了人民的生命安全，他们用汗水浇筑了家国的美好模样，他们在平凡岗位续写不平凡的故事。这个春天，世人见证了中国精神和中国力量！
驻村工作心得体会范文4
一、主要工作情况
（一）成立机构，强化组织保障。一是成立领导机构。专门成立由局长同志任组长，同志任常务副组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员群众路线教育实践活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织协调、沟通联系及日常工作。二是制定实施方案。根据上级文件精神，结合我局实际情况，制定了房管局党的群众路线教育实践活动实施方案，明确了活动参加对象、时间安排、重点任务，对各个环节工作安排以及推进措施提出了详细周密的安排，提出了具体的要求。三是召开全局动员大会。3月5日局召开展党的群众路线教育实践活动动员部署大会。全系统人员参加了动员大会，会上副市长葛传生同志作重要讲话，同志作动员讲话，同志传达了学习、书记、书记和市长重要讲话精神。同志宣读了实施方案，并对工作做了具体布置，第四督导组李朝东同志参加了会议。四是明确局领导班子成员联系“三送”点。党政主要领导分别到所联系村辅导党课。
（二）组织学习，提高思想认识。
一是集中学习，内容全面。动员大会后，我局集中三天时间邀请市委党校、党史办、纪工委、直工委领导来我局授课辅导，葛传生同志和、同志组织了党课学习，其他时间由局领导轮流授课，全面系统的学习了路线教育学习资料，同时组织观看了《龚全珍同志先进事迹报告会》、《苏联20年祭》、《焦裕禄》等5部电视专题片。二是精心组织自学活动。为巩固学习成果，组织全系统党员干部认真撰写心得体会他《焦裕禄》观后感，组织党员进行党的群众路线教育知识考试，通过学习升华干部职工的思想认识和党性修养。三是组织革命传统教育。全系统干部职工前往沙洲坝接受革命传统教育。在群众路线教育广场和红井，叶坪旧址，由党校老师分别介绍了八子参军故事，全面介绍了老一辈无产阶级革命家光荣的革命传统和事迹，同时集体举行了宣誓仪式。使全局广大党员干部深受感触和教育，通过这种多形式、多途径、多角度的系统学习与培训，收到了良好的教育效果。四是组织开展专题讨论会。3月份以来，共组织了2次专题讨论会，政府葛传生同志亲自组织全系统党员干部进行讨论，会上大家畅所欲言，收集了很多好的意见建议，并作了解答，4月6日和5月6日下午，分别开展了以“学习弘扬苏区精神、践行群众路线”、“弘扬焦裕禄精神、践行三严三实”、学习市委扩大会议为主题的专题学习讨论会，班子领导围绕教育实践活动、结合工作实际踊跃发言，进一步统一了全局领导干部干事创业的思想和行动。
（三）注重宣传，浓厚活动氛围。我局高度重视党的群众路线教育实践活动宣传工作，及时在局机关增设了教育实践活动学习专栏、宣传专栏，对教育实践活动内容进行了集中宣传，并将个人学习心得体会张贴在学习专栏上，供干部职工交流学习；在局机关分别张贴了教育实践活动宣传标语2条、宣传牌1块，设置了征求意见箱，营造了浓厚的学习宣传氛围。同时，我局干部职工认真撰写宣传报道文稿。
（四）收集意见，边查边改
开展活动以来，我局深入开展“五进五问”活动，先后三次组织征求意见，分别向服务对象，市直单位，本局干部职工、三送驻村点发展征求意见表、调查问卷，广泛征求意见，共发放征求意见1300多份，收集整理意见建议31条，目前已整改14条。3月15日，组织与群众关系密切的住房保障中心到红都广场，现场接受群众保障性住房政策的咨询，有的群众提出公房加强春季汛期安全管理的意见，我局在局务会上严肃的提出防范措施，做好预案，备足抢险材料，成立抢险队，同时启动危房的清退工作。在业务办理方面，办结时效提高40%以上，比如园区企业办证在原本15个工作日，但我局实行专人服务，大多在两天内办结；抵押贷款3个工作日现当天就可办结；部分房产资料查档原要行政服务中心和局机关两边跑，现可在中心柜台即时办理；私人建房办证测量由于工作量大登记后一段时间未测量问题，我局组织测量人员加班突击，现在登记测量的群众基本在2到3天内上门测量做出报告；公车私用、公款吃请、办公室超标问题已全面整改。活动开展以来，所有业务在承诺期限内办结，做到业务集中到位，权力下放到位，真正做到“三集中三到位”，一个窗口受理，一站式办结，得到群众及企业主实实在在的好评。
二、存在的问题
（一）个别党员对党的群众路线教育活动的认识还有待进一步提高。
（二）局限于“规定动作”开展活动，自选动作不够丰富，有的同志学习体会不深。
（三）虽然发出了1300多份征求意见，但收回的意见建议质量不高，特别是“三送”联系点。
（四）查摆问题碍于情面，不敢深入。
三、下一步工作打算
（一）继续深入开展上门征求意见工作，到工作一线，到群众中去，到企业中去，查找问题，做到有的放矢。
驻村工作心得体会范文5
结合当前工作需要，的会员“林子~”为你整理了这篇疫情防控疫苗接种工作心得体会范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2021年8月以来，本人在全县紧张进行的疫情防控疫苗接种帮扶工作中，看到了很多，感受到了很多，也学习到了很多。下面谈谈我在本次工作中的收获。
一、工作要注重方法，不能蛮干，要动脑子。“工欲善其事，必先利其器”，正确的方法是做好工作的重要保证，掌握了正确的工作方法，往往能收到事半功倍的效果。农村的疫苗接种工作十分复杂，任务量很大。我们一定要保持清醒的头脑，多思考，多借鉴，多学习，才能迅速地开展好工作。
二、工作要严谨细致，干就要干好，干仔细，不能应付工作，否则将会付出更多的时间代价。在此次的工作过程中，驻县教育局纪检监察组谷娟娟同志很好的诠释了“认真负责，踏实肯干”八个字。也正是在她的带领之下，我们组负责的彭寨村的接种工作才得以顺利完成。此外，工作中也要注意留痕，多留照记录存档、多整理电子资料保存底稿，防止出现意外情况。
三、工作态度要端正。工作加班负面情绪肯定会有，但是要及时的调整好自己的心态，切记不可传播消极情绪，否则会引起大家的消极态度，工作开展会更加困难。基层疫苗接种工作开展困难，需要我们的帮助和理解，同时也要注意与人的沟通交流，不可有傲气。下乡帮扶，我们的形象就是单位的形象，我们的精神面貌就是单位的精神面貌，我们应当用我们的工作态度，精神面貌，工作方法去感染他们。这样，即使我们的帮扶工作结束后，他们也能够很好地开展好本村的工作。
驻村工作心得体会范文6
2017年保险工作心得体会ƪ1 一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。
进入xx年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以2017年期及以上期交产品为xx年的主要业务指标，深挖xx年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。
组织人力发展是寿险不断发展主题。xx年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展 到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。
三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。
万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入xx年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人xx伙伴fyc已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。
四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。
在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。
1，在继续保持发展xx年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。
2，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。
4，针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。
5，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。
6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。
2017年保险工作心得体会篇2 2017年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践三个代表重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况。
截止至2017年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2017年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
2017年保险工作心得体会篇3 2017年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 献祝福网
2017年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿1+n服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2017年的工作如何进行改进做如下安排：
咳嗽
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2017年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+n服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为2017年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
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