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空调自我总结范文1
大家晚上好！我是来自工程系道桥xxx班的xxx，今晚很荣幸可以站在这个讲台上与大家共享我这两年来的大学生活。在此，我首先要向一直以来默默支持和鼓励我的老师和同学们致以最诚挚的感谢和最亲切的问候。
泰戈尔曾说过：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而现在，我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在飞翔。
当我拿到xxx职业技术学院录取通知书时，既兴奋又无奈，是去打工还是上学？打工，意味着从此失去了上大学的机会，我心不甘，情不愿。上学，想到年迈而无法从事体力劳动的父母，使本来就窘迫的家境将更加不堪重负，弟弟也将要面临辍学，我心不忍，更无奈。经过反复思索最后痛下决心，作出既上学又打工的举动，自己养活自己！虽然家境贫寒，但我相信：虽然无法选择来到这个世界的方式，但可以选择能为这个世界带来什么；虽然无法选择自己的家庭，但是可以选择自尊自强地生活，我相信知识可以改变命运，改变这贫穷的家庭。
既上学又打工，自己养活自己，谈何容易呀！记得去年暑假在南平打工，我选择最辛苦但挣钱最多的岗位———空调安装工助理，最多时一天可以挣100元，记得一次在一栋住宅楼15楼安装空调时的经历，让我终身难忘：炎炎夏日，火焰一般的太阳直射得我睁不开眼，热烘烘的墙体烤得我汗如雨下，看到路上蚂蚁般的行人，突然头晕目眩，人就往下掉，把在场的人吓坏了，幸运的是掉到13楼就没下去了————因为身上绑了安全带。一年多来，我就是这样边上学边打工走过来的，一路走来虽然不是鲜花满地，但也充满披荆斩棘后的快乐与喜悦。从xxxx年9月迈出家门到福建林业职业技术学院报到那一刻起，就没有向家里伸手要过一分钱，并承担起弟弟的部分生活费。
空调自我总结范文2
我知道我会成功，要不断总结反思与自我改变。我的信念是人寿保险是解决人一生五大问题的最佳工具：幼有所学、病有所医、老有所养、险有所避、财有所增。人人都需要保险，帮助别人也是成就自己，签下一张保单，幸福一个家庭。我立志要将综合金融事业进行到信仰境界。一路走来，每当遇到瓶颈的时候，我总以“赏识自我、修炼自我、挑战自我、超越自我、激励自我”来鼓励自己。
修行四步
一次性CLOSE（完成）的主要流程分四步：1、建立信任；2、发掘需求；3、提出方案；4、促成成交。
建立你和客户之间的相互信任。初次见面时自我介绍时要坦城，礼尚往来是中国的传统，平时要注意搜集客户信息，节假日时可发短信、赠送小礼物、举办答谢活动等来维系客户关系。如在中秋前，可以举办中秋品月会，推出免费送月饼活动。
第二步是发掘需求。生老病死是每个人都会遇到的大事，但是人本质上是回避这些事情的，很少有人会思考这些事情。我们要为客户考虑，每个客户的身体、家庭情况不同，需求也会有差异。如何发掘客户的需求呢，可以设计调查问卷，用假如成交法：A、解决卖给谁――假如要买最想跟谁买，为什么要跟他买？B、解决买什么――假如要买，买什么？为什么？ C、解决卖多少――假如要买买多少？让客户自己买保险。
第三步提出方案，对不同客户的需求，给出理财或保险方案。这主要看营销员的专业功底了，在具备保险知识的同时，还需要证、期货、会计等金融知识。因此不要仅仅满足于保险从业资格证，在工作之余保持学习的态度。
第四步是促成成交，这不是销售最后的一步而是最重要的一步。我经常谈到要主动及时，运用好十大促成秘诀――占编制促成法、好日子促成法、减额促成法、孤儿保单客户促成法、MIT促成法、仅差一单就晋升促成法、保险故事促成法、以保养保促成法、犹豫期促成法、保单年检放弃书促成法。以健康险促成为例，营销员在促成时可以说：“越早投保越省钱，健康之时当存钱，生病之时得用钱，一生平安养老钱，早保早受益，如果分20年或30年早交的钱可以买一份冰箱空调或彩电。”
团队三会
早会。在团队管理中，开早会就相当于我们做生意开门迎客人，你的出勤率就相当于活动率。每天都要有早会的主题，按照不同功能规划出不同的内容，比如知识、态度、技巧、习惯、团队氛围的营造。我部门早会第一天是业务推动，第二天是主顾开拓，第三天是增员主题，第四天是销售技能，第五天是快乐轻松周末！每一天需要有一位高管负责召集，小组人员负责实施。
产说会。每个做保险的人对产说会都不陌生，如何提高产说会的质量？牵涉到3个方面：会前，会中和会后。会前要做好事先准备，会务、主持、主讲的准备；会中注意纪律的维护、以及我们整个产说会MIT体验式销售，一次性CLOSE、整合营销；会后要做好总结，对客户要进行追踪，追单。活动结束后，不管客户是否签约，必须将客户恭送至会场门口，并感谢客户参与此次活动。为下次再接触打好基础。当然，很少有客户在活动中当场签下单，活动结束后的追踪就显得犹为重要了，追踪不到家一切白费了。会后整理资料，将客户进行分类：已签单客努力就户、未签单客户、未听完产说会就离开的客户。
社区客户答谢会。记住我们邀请客户参加社区客户答谢会的目的是什么，简单说就是要获取客户信息。首先主持人在会上一定要强调：填写完资料，才能赠送礼品；最重要的要填是否曾经买过保险，是否了解保险情况；假如要买，跟谁买，买什么，买多少？本人配偶子女的名字，出生年月日，工作单位等等。
Q&A
Q：钟总，您好！促成签单后，该怎样巩固？才能使客户签单后，犹豫期内不退保？谢谢！
A：1.告诉客户几天后出保单，在核保中需要客户配合做一些体检、财务告知之类的工作。
2.要发感谢短信；
3.保单下了之后要及时告知客户，并递送保单；
4.递送保单时要再次和客户说明投保权益。
空调自我总结范文3
销售代表王建进入瑞洁商贸有限公司快5个月了。这天他将上月的销售报表交给侯总，准备离开的时候，被侯总叫住了。
“小王啊，来公司不少日子了吧？”侯总亲切地对王建说。
听侯总这样问，王建有些意外，顺口答道：“是啊，侯总，马上就半年了呢！”
侯总想了一下，开口说道：“小王，你的工作态度我蛮喜欢的，认真、勤奋、细致，但我总觉得你好像有些放不开手脚。这马上要到年终了，你先回去想一想，我过两天再找你聊。”
侯总的话说了一半，让王建有点儿摸不着头脑，难道自己的工作出问题了？
晚上回到宿舍，王建脑海里一直在回忆下午侯总和自己的谈话，可怎么也想不出自己的工作到底哪里出了问题。带着种种疑问，王建把自己进入瑞洁商贸公司的这些日子重新捋了捋……
王建是一家大型快速消费品制造厂商的销售代表，而瑞洁商贸有限公司则是该厂商的经销商。身为厂家代表，王建是经销商与厂家之间沟通的纽带，一定程度上，他也有约束经销商的权力。虽然王建不太明白自己的职责是什么，但却清楚知道，自己的工资是厂家发的，自然要为厂家负责。
王建刚进公司时，被一位美女领着去报到，这让他颇为激动了一把，公司里的文员都这么漂亮，待遇肯定差不了。确实，虽然王建分到的宿舍是4个人合住，但是干净、整洁，还配了空调，公司还给新入职的员工报销了200元的床上用品费用，这对刚毕业的王建来说，已经很满足了。
入职的第一天晚上，王建和宿舍里的另外三个同事聊了很久。虽然大家负责的岗位不同，但年轻人都有远大的理想，自然吹的不亦乐乎。可令王建没有想到的是，在宿舍里住了没几天，他就被公司外放到了瑞洁商贸有限公司做客户经理。
瑞洁商贸公司的老板侯总特意为王建的到来安排了一个欢迎仪式，整得他感动不已。可第二天，王建就发觉不一样了。虽然自己是厂家代表，但好像在瑞洁没有谁把自己当回事儿。昨天可能是因为有领导在场，大家对他才表现的那么热乎，可领导走了以后，大家该忙什么忙什么，把他当透明人一样。
王建有些不高兴，便去找候总，问他自己要做些什么。王建记得非常清楚，当时侯总的眼神中飘出些异样。后来他才知道侯总当时有些蒙，以为厂家派过来的人都是混吃混喝的，没想到还有人要主动干活。
侯总想了想说：“正好今天要整理仓库，不如留下来帮帮忙吧。”王建欣然答应了。
迷茫的时候要主动出击，找到问题负责人，总有解决问题的方法。这是王建在瑞洁学到的第一课。
整理仓库的时候，王建才觉得自己的身体素质没有想象中那么好，才干了十几分钟就汗流浃背。反正天气比较热，王建干脆脱掉上衣，穿个小背心干了起来。没想到和王建一起干活的工人看到他这样，便主动和他攀谈起来。经过了解，王建才知道，很多人认为他们学生是拿笔杆子的，见不得外面的太阳。
王建忙活了一个上午，衣服全湿透了，肚子也饿得咕咕叫，但心里却感觉很爽快。他主动请干活的师傅们一起吃午饭，饭后回来再干。有个领头的工人给候总打了个电话，貌似这顿饭候总请了。王建推脱不过，便在用餐的时候，给大家买了几瓶啤酒。
王建后来总结到：厂家销售要入乡随俗，到哪里说哪里话，干哪里的活，融入进去就这么简单！
就这样在仓库里忙活了两天，王建对产品基本熟悉了，也结识了公司里的一些员工，还从他们口里了解到不少公司的情况和侯总的作风。瑞洁商贸在当地做得还是很不错的，网点覆盖全面，信誉好，公司的产品质量又不错，侯总也挣了不少钱，但对员工确实有点抠。可能做老板的都这样吧，王建也不好去说什么。
后来王建主动找到侯总，要求下市场。虽然侯总有点惊讶，但还是很高兴地安排他随一辆物流车下去。从市场上回来的时候，侯总还特意找王建聊了许久，听他兴奋地说在市场上发现的各种问题和自己的想法。侯总未置可否，请王建一起吃了顿饭，便送他回去了。
王建晚上兴奋地睡不着觉，在自己租的小房子里折腾了半宿才沉沉睡去。没想到，第二天竟然睡过头了，迟到了。
这天下市场是不可能了，因为物流车都已经出发了，只能让侯总安排自己和城区的小车一起下去。不过王建总觉得城区的业务员对自己有点怪怪的，那眼神不太对劲。后来他才知道，自己错过的早会上，侯总把和他昨天一起的那个业务员狠狠批了一通，还扣掉了不少奖金。因为自己的一时快语给侯总提了些意见，没想到惹得大家不高兴，对自己也有了些看法。这让王建挺郁闷的，虽然自己是好意，但别人并不领情。
经过这件事，王建知道了在没弄清楚状况的时候，不要随便发表意见，有时候这也是自我保护的一种手段。
渐渐地，王建和大家都混熟了，也能通过自己的一些方法，让侯总多掏出一些钱来给大家发奖金。虽然侯总有些心痛，可看到业绩增长也很开心。
作为销售人员，每月总结自己上个月的工作，并找出需要改善的地方，这种月度总结也是王建来了之后才开始的，而且效果确实不错，能够让侯总及时了解到各个区域的市场情况。这样主动暴露出来市场问题，比有人打小报告来得好，这么好的办法自然是王建想出来的。
在实践中积累，在实践中应用，多总结，多思考，敢应用，才能将市场做透，这是王建这段时间来的总结体会，他觉得所谓理论应用于实际，就是这个样子的。
王建在瑞洁的日子就这样一天天地过去，销售技巧和方法也不断累积，甚至侯总的一些市场方案，他也能给出一些比较不错的意见。这让侯总很满意，在王建领导面前说了他不少好话。
不过，侯总今天的话到底什么意思呢？王建还没有想明白。自己在侯总这里确实学到了很多市场一线的经验，侯总对自己的工作也很满意，应该没什么坏事吧！王建自我安慰着，还是等侯总找自己谈吧。
过了两天，候总又找王建聊，他这才知道原来是要给自己一个大好的成长机会：厂家从明年开始，要执行一项经销商职业经理人培养计划。由于侯总没有这方面的经验，便想让王建先尝试一下，等经验丰富了，再从自己的员工当中选拔培养。
对此王建很高兴，自己这几个月来也学到了不少东西，正想拿来实践实践呢。以前侯总对业务插手确实比较多，王建也不好说什么，现在能够有一个独当一面的锻炼机会，自然不会错过。
空调自我总结范文4
大家下午好！今天我能作为一名演讲者站在这里，我感到很骄傲。
X年前，我进入了公司，那是我是一名普通的业务员，那时候人年轻，单纯，满腔热情。一心只想着有一番大的作为！都说销售是一个充满了挑战的行业，于是我走进了长城机械。当时的我就和现在的业务新手一样，有着一股子的牛劲，但不知道怎么使，甚至常常用错力。有种一脚踏空的感觉。那时凭着一股牛劲，我总能不打折扣的完成分配的任务，但一天下来，也会碰到很多各种各样的问题，我便把这些问题都记下来，然后去请教一些有经验的业务员，就这样一路边问边学。只是这个过程实在不好受，虽然学了不少，可给客户打电话的时候，经常刚说完自我介绍，“啪”的一声电话就被挂掉！不然就是好不容易绕过了前台，找到负责人，却又发现自己紧张得不行，大脑一片空白，甚至连说话的声音都会发抖。一次次沟通常常就这样以失败告终，整整一个月，没有一个客户跟我签成协议。心情郁闷不说，再加上一个单没签，一分钱没赚，经济压力也变得大了许多。那时，我年轻的自尊心受到了极大的打击。
或许是物极必反吧，就在我以为自己掉进了深渊，打算放弃的时候。一位老业务员给了我一个建议：总结以前的教训，研究客户。我马上接受了建议，回去以后拿起笔记本，仔细地翻阅以前的笔记，重新回忆与客户打交道的每个环节，发现客户并不像我想象的那么不好沟通。如果我能改变一种说话的方式，或者站在客户的角度，从不同的方面调动客户需求。这样应该会更好些。我仔细思考该用什么样的语气与客户沟通，尽量站在客户的立场，重新整理准备了一些话题，让自己能够从不同方面引导、调动客户的需求。第二天，面对客户的时候，我已经没有了胆怯。接下来的日子，也感觉客户比以前好接触多了，自信心也一点一点地开始恢复。
对于一线的业务人员来说，在面临一次又一次的拒绝和困难，没有选择的时候，最好的选择就是不放弃，依然努力地挺住，并做出卓有成效的业绩。与此同时，不断地归纳总结，形成自己的销售策略和方法，在必要的时候，变换自己的角色，既当“马前卒”，又当“过河卒”……
现在，我是临工装载机的二代经销商，属于四川长城工程机械有限公司的下属经营部，目前我们经营部主要负责装载机的整机销售、配件销售、售后服务等等业务。公司销售人员共计2人，包括本人在内，售后服务人员4人，配件主管1人，内勤1人，共计8人,我们这个8人的小团队也将手里工作做得有声有色。我现在仍然是一名销售人员，仍然带着我的业务员经常跑市场，经常拜访客户，向客户介绍我们的新产品，新业务。如果说我的团队是一个羊群，那么我顶多就是一只领头羊，作为领头羊，我当然要带领我的团队不断前进。
面对许许多多刚入行的新人我便想起了当时的我，今天我将自己的一点销售经验跟同事们分享，供同事们参考。
1、做销售，一定要耐得住寂寞。想要成功的做出一单，我想没有去超市买一包烟那么快，那么直接。做销售要知己知彼，我们首先要要求自己要专业，不要让客户问到你，结果你一问三不知，其次要寻找客户，要了解客户，要分析客户，要给客户提出最合理的方案，要为客户着想，要客户知道你是为他省钱，要让客户知道你的产品是最适合他的。整个过程下来时间肯定不会短，你要想刚进公司第一个月就出单肯定不会那么容易，尤其是我们做工程项目这一类。
2、做销售一定要吃得苦。做销售其实是最辛苦的，你要想天天都坐在办公室吹空调又有好的业绩这个是不可能的。哪怕你有好的客户源，你也要经常跟客户走动。一旦客户打电话咨询，最好是要求能够和客户面谈。一是能给客户一个好的印象，说明这个人办事比较积极，服务态度比较好。另外就是，面谈很容易把事情给定下来了，也更容易增加客户的信用度。
3、做销售切勿经常跳槽。在一个行业，你要想有所成就没有一定的时间积累是不行的。客户资源都是需要时间去积累的。做销售一定要注意老客户的维护。我相信做销售的人都知道这一点，老客户转介绍客户成单率是很高的，这比发展一个新客户少花了不少时间和精力。
4、做销售一定要有自信心，我们出去谈客户很多时候会遇到自认为很专业的客户和竞争对手。那些自认很专业的客户和在竞争对手那里了解到了一些信息的客户就自以为他们什么都懂，如果你没有自信心的话很有可能被他吓住，以为自己的产品没有优势，以致脸上也会表现出来，客户也就更不会选择你的产品。面对这样的情况，即便客户说的是真的，而你自己的产品不具有客户说的功能或条件你也要很肯定的告诉客户他说的是错的，要表现的更专业，因为你才是专业人士。
空调自我总结范文5
一、充分发挥畅言点读机的优势作用，提高英语口语教学水平，使学生养成良好的口语发音和交流的习惯
在传统的小学英语教学中，教师只是采用讲授法进行教学，学生的英语学习基本停留在文字上，很难开口讲英语，谈不上利用英语进行口语交际， 更谈不上英语语感和素养的培养。 在新课程背景下，我们英语教师必须落实好学生这一课堂主体地位，让学生成为英语教学活动的参与者、体验者。 教师要想办法利用多种手段和方法，培养学生的英语口语交流能力，提高英语口语教学水平。 其中，畅言点读机就是很好的教学辅助手段，通过点读机的泛读、带读、矫正等功能，让学生进行口语训练，从而有效培养学生良好的口语发音和交流的习惯。比如，在进行What can you do?的教学中，教师从网上下载下边的几个图片，利用点读机的配套软件进行有声教具制作，将每个图片对应的英文表达方式制作成声音文件，存储到隐形码上，贴在相应的图片上。上课时，教师逐一出示图片，让学生观察图片上的含义，教师再用点读笔点读隐形码，机子会发出规范的英文读音：empty the trash, sweep the floor, clean thebedroom, water the flowers.学生可以跟读，一旦发现了问题，教师可以随时暂停矫正或者是重听，有效规范学生的发音习惯，培养学生的英语语感，让学生开口说英语、用英语，综合提高英语口语教学水平。
二、科学使用电教媒体手段整合优质课程资源，丰富课堂信息量，提高英语教学效果
随着信息技术水平的不断提高， 功能多样的教学媒体走进课堂教学， 尤其是多媒体设备，已成为必不可少的教学辅助手段。我们农村小学英语教师更应根据教材知识特点和学生接受知识的能力，科学使用多媒体手段，优化知识呈现方式，整合优质课程资源，丰富课堂信息量，在多媒体课件的引导和启发下，感知英语单词、句子、语感等，综合提高学生对教材的理解、掌握和运用能力，提高教学的实效性。比如，在进行My New Room的教学中，教师利用多媒体课件展示房间的图片， 房内的物品主要有床、衣橱、空调、镜子、窗帘等，点击图片会发出相应的英文单词读音， 同时动态展示单词的写法，教师让学生跟读。 之后，教师利用课件出示What is this?Is ...让学生进行句型训练。 通过图片的提示，激发学生学习英语的积极性， 提高学生对知识的接受能力和理解能力，有效提高学习效果，增加教学的实效性。
三、充分发挥网络资源优势，实现自主学习，综合提高学生的英语素养
空调自我总结范文6
时间总是转瞬即逝，我从8月1号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1、完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2、完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3、讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4、来访客人通报及接待；
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
5、本工作区域清洁：
以下：每天一上班擦洗前台及保养办公设备；还有清理饮水机旁的污水。
最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司效力！转正后还请各位领导批评指教，谢谢！
2前台文员转正工作总结
从20XX年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总结：
这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。我总结了下我日常主要工作是：
1、负责接听电话，回答客户的问题。
2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知。
6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。
7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。
前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！
3前台文员转正工作总结
尊敬的领导：
您好！
首先在这边要感谢您给我机会到xx-xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼！
4前台文员转正工作总结
时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培！现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。
前台工作内容为：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的考勤报表；
5、负责出差员工的订票；
6、每天9：00开启办公室的灯，中午休息12：30关灯，13：30响铃时及时开灯，并检查是否有故障，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好文件复印与登记监督，禁止复印私人文件；
8、门口车位停放监督；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前准备好相关器材会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的整齐、清洁；
11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不可用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存不足，罗列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购买。下午茶点购回后，将清单录入《下午茶入库表》；
12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。
13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公用品罗列成《办公用品申购表》，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进行办公用品购买。办公用品购买后，将清单录入《办公用品入库表》。
14、每月的最后一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计，制作当月用纸统计表。
15、每月对公司人员的话费情况，经行政经理列出进行抽查的人员后，进行公司人员话费清单抽查。
16、按情况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。
17、协助做好招聘工作；
18、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
2、在接待客人方面，反应不够积极，给人冷淡的感觉。
3、在紧急情况应变能力不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和遇见特殊情况未能及时向上级反溃。
4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会出现丢三落四的情况。
