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品质工作经验总结范文1
1医疗机构医保管理工作中领导力核心价值分析
1.1医疗机构医保管理工作特点与要求医疗机构的医疗保险管理工作对工作人员的能力及素质有着特殊的要求，其特点决定着此项工作中领导力的核心价值所在，进而才能够加以利用，激发员工的积极性并将其有效地转化为生产力。
1.1.1沟通的价值与效力医保办很重要的一项功能就是政策的有效“上传下达”。随着北京市医疗保险覆盖面的逐步扩大，医保基金已经成为北京市医疗保险定点医疗机构的重要来源，而医保作为支付方，本着便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要与实际相适应，而医学是个性化、发展中的学科，因此政策在实际应用中可能会脱节，必要的沟通能够促进医保、医学的共同发展，这对医疗机构的生存与进步有着重要意义。
1.1.2政策研究与整合北京市实施基金医疗保险已十余年，同时实施的还有工伤保险、生育保险等。由于筹资渠道、待遇等的不同，具体政策的实施也有所差别。因此作为医保承担工作量名列前茅的三级甲等定点医疗机构，接待各种类别的医保患者，医务人员在政策实施过程中需得到明确的指导。医保工作人员需把较为繁杂的政策进行研究、分析、梳理及整合，进而能使政策在执行过程中落到实处。
1.1.3数据监测与分析北京市医疗保险自2010年1月1日起实施“持卡实时结算”制度，2011年规范细化了门诊上传信息项目，医保通过北京市医疗保险信息系统建立了大数据库，已经完成了数据收集及统计，依据数据基础，2012年同期试行总额预付和按病种分组付费（DRGs）制度。在医保大数据时代，医疗机构自身数据的深入分析与统计显得更为紧迫。医保付费制度改革中数据分析得出的考核指标日趋完善和科学，但是仅基于单纯的费用分析将费用数据与医疗机构内部的实际情况相结合，需进一步挖掘与思考。
1.1.4决策建议与支持目前总额预付和按病种分组付费（DRGs）两项改革根据深化医药卫生体制改革的要求，从费用支付上对医疗机构今后的发展给予了一定的导向作用，例如对三级甲等医院加大住院费用增幅、缩小门诊量，以便实现患者的合理层级就医，有效分流。在面对政策导向的时候，需要医保工作人员能够提供相应的数据分析结果、趋势预测和利弊分析等，以便能够及时对医疗机构提供决策建议与支持，结合医疗机构大的方向，供决策参考。
1.2领导力在管理工作中的核心价值及体现领导力所包含的内容很多，但是根据医保工作的特点，总结其所需的重点内容形成核心价值，以核心价值为指导提升实践领导力，使医保工作在付费制度改革中不断自我优化。
1.2.1领导者的自身专业水平医疗机构医保管理工作沟通及政策分析等，要求领导者不能是单纯、机械的政策管理人员，还需懂得临床相应的知识，同时对医保政策的沿革有着深刻的理解，能够结合医疗机构实际及工作特性形成独立观点，客观分析评价现状，为未来管理方向做出决策指导。
1.2.2领导者的自我提升意识领导力需要能够起到引导的作用，因此在医保管理中领导者仅业务水平过关是不能持久的，更无法引导、培养团队中的成员。若想领导力持续有效，团队、医疗机构持续发展，则需领导者具有自我提升的意识，从专业、个人素养、能力水平、思想高度上等方面自我学习自我提升，不断拓展思路，形成个人风格及魅力，能保持团队向前发展的良性循环机制。
1.2.3领导者的培养和引导力一个人的战斗所取得的胜利远不及一个团队的共同努力。因此仅靠自身出色的业务水平单打独斗并非一个领导者所为，对团队的培养与引导才是领导力中不可或缺的核心价值之一。医保工作包含方面较多，面对的人群各不相同，需要团队每位成员的共同努力。如何做好一个团队的建设、文化氛围的建立、培养模式和梯队建设等都是领导力的重要体现。
2医保管理工作中领导力核心价值的挖掘与应用
在明确领导者业务水平、自我提升意识、培养引导力3个核心价值后，在医疗机构医保管理及团队建设中，加以实践及应用，保持了团队水平的有效提升。
2.1自我学习，与团队共同提升医疗保险管理工作需要与外部大环境（如市、区医保中心，其他兄弟医院）进行持续沟通、学习与交流，信息的获取、政策的导向等对于医保管理工作的成效影响较为显著，而沟通交流的过程也是不断学习、提升的过程。作为医疗机构医保部门负责人，需要经过多种渠道不断提升自己。医药卫生体制改革涉及到医疗机构内的每一个人，尤其医保作为“四梁八柱”之一，对于医保工作有着大方向上的指导，因此政策信息、相关研究报道的获取必不可少；定期参加市、区医保中心组织召开的相关政策研讨会，积极学习公立医院改革、付费制度改革的相关内容，掌握改革的最新动向；国内外专家、相关兄弟单位付费制度改革的介绍及经验交流专项研讨会的参与与互动，有利于最新内容的吸收与应用；定期将所学内容进行总结思考，找出适合本院实际情况的新方法等。自我学习的后续目标是带动整个团队的学习与提升，因此只有加强团队业务知识水平的提升才能真正发挥团队效能。政策培训、研讨会、经验交流等鼓励团队员工共同参与学习，并对其学习成效提出相应要求；组织员工进行办公室内定期学习，将外出培训内容共同分享；定期召开办公室例会，团队员工互相交流工作中遇到的问题，并共同探讨解决方法；指导员工能够及时将自己工作中的经验进行总结、分析，形成书面成果；加强团队员工之间的合作精神，尤其是老同志经验与年轻同志思路之间的有效交流与结合。
2.2有效授权，发挥员工主观能动性思维的拓展需要给予一定的空间与范围，因此在工作中注重对员工的有效授权，使其在能够在被信任的基础上发挥自我创造力，同时授权的基础上给予一定的指导，才能够使人脑资源得到有效的释放。在实际工作中，注重加强员工的自我思考精神。目前公立医院改革对医院内在费用结构的调整提出了更高的要求，如何在管理过程中以科室考核指标为工具，引导科室医疗行为规范化，需要管理者认真思考。发挥员工的积极性，引导其深刻了解此次改革的目的并达到预期效果，由下而上地提供指标制定策略、方案及标准，以科室前期实际支出费用为基础，充分考虑科室新技术、新项目使用的费用变化的影响因素，避免季节因素等，制定考核指标，并根据实际情况动态调整。在指标制定过程中，指导员工如何与临床科室交流沟通，以期指标能够更加合理、科学。医保工作中有许多工作需要与上级主管部门（市或区医保中心）、相关兄弟单位、信息系统部门、院内其他行政部门间进行沟通协调，这部分工作充分培养员工自行发现问题、梳理问题、解决问题和共同决策商讨的能力。在有效授权及指导下，员工的工作得到了相关科室的支持和认可，员工工作自信心增加，对团队认同度增高，医院的管理目标也顺利完成。
2.3人员品质及能力的有效开发团队建设的关键是人能力的有效发挥，而能力水平所达到的成效及影响是建立在人员品质水平的基础上。因此医保办特别重视人员品质的培养，在此基础上致力于员工能力水平的挖掘。在组织行为学中，员工同时处于组织结构和非组织结构两类结构模式中，而非组织结构更倾向于文化氛围等非工作上的沟通交流。在团队建设中，医保工作员工之间能够除工作关系外也以人际关系来有效凝聚，在工作和生活中都能够相互帮助共同进步。同时团队的氛围影响并引导着人员的品质，团队的为公、奉献精神得到了很好的体现，团队意识较强，这些品质对个人及团队整体能力的开发起到了正面作用。医保工作的内容范围较广，对员工工作能力要求较高（沟通协调、政策建议、数据分析、临床知识等），而不同的员工擅长点也有所不同，需要进行挖掘和培养。因此，工作中给予员工较多学习锻炼的机会，在全面能力培养的基础上，对不同人员的品质、性格特点加以引导，形成既广又专的团队特色，在实际工作中增强整个团队工作的胜任力。例如部分员工对数据分析及挖掘方面较为擅长，部分员工则擅长经验总结、政策梳理，而部分员工擅长沟通协调等，这些都是医保工作所需要的重要能力、发挥各自的特长、才能使整个团队的效能有效提升。
2.4提高团队创造能力创造力是任何团队在发展中不可或缺的能力，创造力的价值在医保工作中也同样十分重要。医保工作涉及院内院外政策实施等方面，由于政策与实际在结合过程中会有所冲突与碰撞，融洽地衔接需要工作人员在与医务人员、政策制定人员、系统开发人员、医院其他行政管理人员等沟通交流后创新性地提出解决方案。医保工作的创造力需要在经验累积的基础上加以提升，但也需要一些内在的启发，是一种工作经验的高阶应用能力。我院医疗保险领导者及员工在实践中不断地丰富工作经验，以头脑风暴的方式集思广义，启发个人创造力，高效完成医保各项工作。
3取得成效
3.1工作成绩自2011年付费制度改革试行至今，我院承担医保工作量位于全市前列，在努力探索新的付费制度改革下创新医院医疗保险管理模式。2012年7月1日，我院率先实行“医药分开”，取消药品差价，使公立医院改革真正进入深水区。医保办发挥自身作用，做好医保患者的惠民政策宣传、解答工作，以保证医保患者切实体会到改革带来的实惠，促进改革目标的达成。2012年至今为巩固付费制度改革初步成效，促进医院可持续发展，以绩效考核管理为切入点，推进医疗行为规范，采取医保和医政联动考核管理，主要以次均费用、次均药费、拒付费用及患者满意度为重点，在全院取得非常好的效果。鉴于我院医疗保险工作成效显著，历年获得北京市人力资源和社会保障局、财政局授予的医疗保险管理一等奖，基本医疗保险“总额预付试点”奖励和“DRGs”奖励。
品质工作经验总结范文2
目前市场上销售的蚕丝被产品主要存在标识不合格和填充物以次充好的问题。本文针对蚕丝被的质量问题，介绍了蚕丝被的现场鉴别方法，帮助消费者在购买的时候辨别真伪，以免上当受骗。
关键词：蚕丝被；标识；填充；鉴别
随着生活水平的不断提高，人们对床上用品的要求也越来越高。蚕丝被采用50%及以上蚕丝为填充物，具有吸收过量的紫外线、增强睡眠、吸湿保暖的优良性能，特别具有防止螨虫和霉菌滋生的性能，对过敏体质者、风湿病者尤其有益，因而销量逐年增加。因为蚕丝的价格比较昂贵，一些不法厂商就打起了蚕丝被被胎的主意，在原料上做手脚，以次充好、以假充真，以谋取暴利。
在日常的监督检验过程中，我们发现蚕丝被的问题集中在标识不规范，概念模糊，填充物以次充好、以假充真等方面。针对这种情况，我们根据工作经验总结了部分现场鉴别的方法。
1标识不合格
按照标准要求，蚕丝被的产品标识必须正确标注的内容有：制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、采用原料的成分和含量、洗涤维护方法、产品标准编号、产品质量等级、产品质量检验合格证明。
不合格蚕丝被的标识往往有以下两方面问题：
1）未按标准要求标注标识。项目缺项、耐久性标签与产品外包装上的标签标注内容不一致等。例如：耐久性标签标注的内容为：“桑蚕丝50%、粘纤50%”，而外包装标识标注的内容为：“100%桑蚕丝”。消费者往往只能看到外包装的标识，从而上当受骗。
2）使用模糊概念，不具体标明蚕丝的种类和长度。如正确标注应为“50%桑蚕丝（中长丝绵）、50%柞蚕丝（中长丝绵）”的蚕丝被，只标注为：蚕丝100%，实际上桑蚕丝的价格要高于柞蚕丝，而消费者通过标签不能真正了解产品的品质。另外，对于制作被胎来说，蚕丝的长度越长越好，如整条被胎都是由长丝拉制而成的，则不易发生位移变形；如果被胎为中长丝绵或短丝绵制成的，则纤维易发生位移变形、纠结成团，这样在加工时就必须采用绗缝工艺，而经绗缝的蚕丝被胎受针线拉扯、挤压，被胎内空气保有量少，蓬松度较差，保暖性就相对较差。
2填充物以次充好
消费者大多是采用眼看、手摸、燃烧后捻残留物和闻气味的办法来判断产品质量，有的被胎全部或部分用柞蚕丝冒充桑蚕丝，而桑蚕丝和柞蚕丝的燃烧性能相同，普通消费者通过这些方法不能分辨产品质量，即使专业技术人员也需要借助显微镜等方法才能准确判定。有部分商贩把涤纶被当蚕丝被卖，在包装上印上“蚕丝被”或“纯蚕丝被”标识，以一二百元一条的低廉价格吸引消费者，这些商贩经常出现在早市、夜市、不规范的展销会上，有的还出现在规模较大的正规展销会会场外，以处理展销样品的名义销售这些假冒被。这类假冒被很容易鉴别，消费者只要稍加警惕，打开被胎扯出少量丝绵用火烧一下就会发现，涤纶燃烧时冒黑烟，残留物结硬块，捻不碎。但粘胶纤维和柞蚕丝（桑蚕丝）混合在一起后也具备蚕丝燃烧后特征，因此，这类混纺的产品也容易使消费者上当。
3现场鉴别方法
针对这种情况，我们专门进行了研究，总结出在没有仪器和化学检测手段的情况下，现场判断粘胶和柞蚕丝（桑蚕丝）混合加工的被胎的方法。由于粘胶和蚕丝的特性不同，生产企业很难做到混合均匀。以一样品为例，打开被胎套，仔细观察被胎，可发现被胎上存在多处白度更白、光泽更亮的“丝绵”（如图1），取白度和光泽差异较大的丝绵各一缕，并排绕在手指上，仔细观察会发现这两缕丝绵有较明显的不同（如图2）：右边一缕丝绵更顺直，排列整齐，颜色较白，极光强；而左边一缕没有右边的顺直，白度差些，光泽则较柔和。然后分别将这两缕丝绵进行燃烧，结果见表1。
表1样品燃烧状态列表
燃烧灰烬图见图3和图4。图3为左边的丝绵燃烧前、燃烧后、残留物的状态，符合蚕丝的特征；图4为右边的丝束燃烧前、燃烧后、残留物的状态，符合粘胶的特征。
图4右边的丝束燃烧前、燃烧后、残留物的状态
从以上两缕丝束的燃烧特征可以现场判断为两种纤维，即蚕丝和再生纤维素纤维，而不是纯蚕丝纤维。可通过取样检测进一步检验确定蚕丝和再生纤维素纤维的品种。根据以往的检测结果，绝大多数掺假被胎的纤维是柞蚕丝和粘胶。此外，在打开的被胎里往往还会有多处“块状物”，如图5所示。块状物是些短纤维纠缠在一起，经燃烧试验会有烧毛发味，残留物为松而脆的黑色颗粒，这样可以基本判断为蚕丝短纤维。
图5被胎里的“块状物”
品质工作经验总结范文3
关键词：辅导员 评价体系 信念
辅导员工作是一项多因素、多侧面、多层次的工作，其评估内容繁杂，标准难以统一，我们大致可将其分为基本素质、工作职责和工作绩效三个方面。
1 辅导员素质评估
1.1 高尚的思想品德
辅导员是学生的教育者、引路人和知心朋友，他必须有高尚的思想品德。评估辅导员的思想品德，一要看他是否有强烈的事业心，是否有忠于教育事业、献身教育、甘做人梯的精神；二要看他是否有高度的责任感、饱满的工作热情和积极进取的精神；三要看他是否能严以律己、宽以待人、团结同志，做到以身作则、言行一致、为人师表。
1.2 坚定的教育信念
辅导员肩负着百年树人的艰难重任，必须具有坚定的教育信念。评估辅导员教育信念，一要看他是否确信教育的力量，确信每一位学生都有优点和才干，通过教育可以把每个学生，包括后进生都教育好；二要看他是否像严父慈母，对每个学生都爱之、亲之、育之，建立深厚的师生情谊；三要看他是否在工作中不畏艰难曲折，细致耐心的工作，通过顽强的工作，转化后进生的典型。
1.3 较强的组织管理能力
辅导员所面对的是一个“小社会”、“小群体”，要培育和驾驭这个“小群体”朝着社会所要求的方向发展就要求辅导员必须有较强的组织管理能力。评估管理能力，要看他是否善于组建一套健全的班级组织机构，选拔和培养一支机构合理、各有所长、并能充分发挥作用的干部队伍，成为班级的核心力量；二是看他是否善于建立一套完整、系统、合理、切实可行的规章制度；三是看他是否善于根据班级情况，围绕教育目标开展丰富多彩、形式各样富有吸引力的系列教育活动；四是看他能否具有根据情况变化迅速做出决定、采取措施、进行调控，能令行禁止、坚定地引导学生前进的能力。
1.4 敏锐的观察力和较强的语言表达能力
敏锐的观察力给人提出最正确、丰富的信息思维和语言，是实现信息的正确加工和信息最佳输出的工具。因此，观察力与表达能力是辅导员必备的素质之一，评估这两种能力，一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻远瞩”，观察到全班的情绪、动态及每个学生的言行表现，据以判断其内心活动，及时采取有效的教育措施；二是要看他说服教育学生时，语言是否明确、中肯、简练、规范，表达是否形象、生动富有说服力和鼓动性。
1.5 较强的人际交往能力
辅导员接触的人物众多、性格各异，因此，他必须具有较强的交往能力。评估这种能力，一是要看他是否与各种性格类型的科任老师融洽相处，协调班级内部的教育力量；二是要能否经常与家长、社会有关人士联系和协作，协调家庭、社会和学校的教育力量；三要看他是否能正确处理班级偶发事件有灵活应变的能力；四是看他是否善于扮演各类角色，是否使自己对每一个学生都富有吸引力，成为班级的核心与旗帜，乐观、开朗、豁达，有自制力、顾全大局、富有正义感与同情心、思维敏捷等心理品质对评估交往能力有重要参考价值。
1.6 兴趣广泛、多才多艺
学生多种兴趣与才能的发展，在很大程度上依赖于辅导员的直接指导与示范，年级愈低，这一特点愈明显。评估辅导员的兴趣与才能，一要看他是否一专多能，既是本学科的专家，又是其他学科知识的热烈追求者、探索者；二看他是否对文娱、体育、创造发明、科普制造等各方面都具有浓厚的兴趣，有一定的知识能力；三要看他是否性格开朗，能与学生打成一片，是学生各种课余活动的参与者、指导者和评估者。
2 辅导员职责评估
2.1 了解和研究学生
了解和研究学生是搞好辅导员工作的前提和基础。评估辅导员是否能全面、准确、及时地了解学生和班集体，一要看他对每个学生的思想、性格、学习、身体、经历和家庭情况、社会生活环境是否了解清楚；二要看他对班集体的思想、信念、舆论、士气、纪律、荣誉感、凝聚力和班级的传统作风是否有清楚了解；三是要看他对班级中正式群体、非正式群体和各群体之间的关系，班级中先进、中间、落后学生的分布情况和他们之间的关系，干部队伍的积极性、能力、作风、威信和相互关系是否了如指掌。 转贴于
2.2 组织和培养班集体
培养班集体是辅导员的中心工作。评估班集体的工作，一是看是否根据班级的实际情况，及时提出为集体所接受、具有鼓动的力量、能推动班级不断前进的奋斗目标；二是能否挑选和培养具有威信、能起模范作用、工作积极主动、有一定独立工作能力，机构合理的班级干部队伍；三是能否建立、健全学习小组、体育锻炼小组、寝室及其他各种课外活动小组，配备好有一定能力和积极性的小组长、课代表等基层干部；四是能否培养正确、有效的班级舆论，形成团结、勤奋、求实、向上的优良班风；五是能否有计划地开展目的明确、内容丰富、形式各样、富有吸引力和教育意义的班级活动。
2.3 做好个别教育工作
个别教育是培养集体的必要条件。评估个别教育，一是看能否做好优秀的个别工作，树立典型，并不断巩固和扩大先进面，成为全班学习的榜样，推动班级前进的力量；二是能否做好后进生的思想转化工作，班里是否有后进生转化的典型事例，并不断巩固已经转化了的后进生，缩小后进面；三是能否做好偶发事件的处理，对闹课堂、争吵、斗殴、钱物失窃、损坏公物、不尊敬教师等偶发事件，能否及时、正确处理。
2.4 做好班级日常管理工作
辅导员的大量工作是日常管理，其它许多工作常体现于日常管理之中，年级愈低愈显突出。评估日常管理工作，一是能否严格执行学校与班级各项规章制度，使全班各项工作具有条理性、规范性、坚持始终；二是能否与班干部、全班同学保持经常、密切的联系，随时掌握班级动态，定期召开班干部会和班会，及时总结情况，恰当指出优缺点，鼓舞士气，指引努力方向；三是看班上的每件事是否都有人管理，日常教学与生活中某些环节脱节时，是否有人及时反映、解决；四是看是否每周有小结，每月有班干部会和班会，期中期末各有一次全面总结，小结和总结都应该具体、有针对性、有表扬和批评，带倾向性的问题应恰如其分的分析。
2.5 协调各方面的教育力量
班级工作是系统工程，要综合治理，协调者就是辅导员。评估辅导员工作的协调性，一要看经常性协调：即迅速、准确地了解各方面的情况、反映各方面的意见、要求和办法，实现信息顺利交流；二要看定期协调，是否做到了帮助各方面统一思想、端正态度、改进方法、合理安排、妥善处理各种矛盾、而不损害任何一方面的积极性。
2.6 评定学生各项奖助学金、各项竞赛和优秀班、团干部
评估辅导员对评定学生奖助学金及评优工作应从以下几个方面考虑：一是看给学生的评定是否客观、公正、全面又有重点，能体现学生的个体特征和发展趋势，为学生所能接受并受到教育，评估行为是否简单、明白，学生能够看懂，不致产生歧义和误解；二是看评定各类奖项是否有充分的群众基础，评定准确，评定过程和评定结果具有教育意义。
3 辅导员绩效评估
辅导员素质如何，工作优劣，最终表现在绩效上，所以，它是整个评估的落脚点。它可分为工作成绩和威信，班级工作经验总结与科研成果几方面。
3.1 工作成绩
班风班纪包括出勤率、卫生等，具体内容如下：①出勤率：上课及其他集体活动中迟到、早退、旷课、请假等情况。②违纪率：上课、早晚自习、教室、考试的纪律情况及校内外一切活动中的违纪事件。③评优、评奖情况：班、团优秀干部、各类竞赛中的单项奖、集体奖的人数、次数、奖励级别。
3.2 学生成绩
①各科学业的平均成绩，优秀率、及格率、提高率。②课外活动，如公益劳动、校外竞赛等活动形式、种类、参加人数、活动次数、取得的成绩等。
3.3 班主任威信
威信是教师在学生心目中的威望和信誉，有威信的教师受到学生敬服，威信也是辅导员工作绩效的集中表现，要认真加以评估。评估辅导员的威信，首先要考虑其威信类型。威信有工作型、品德型、感情型、学术型和性格型等类型。威信类型不同对班级工作影响也不同，在评估时应区别对待。从班级工作角度加以考虑，评估时应：一看学生是否最信服，最愿意接近他，最听从他的教育；二看学校领导是否信任他，对他的班级工作最放心、放手；三看任课教师是否最愿意与之合作，并对他的班级工作感到满意。 转贴于
3.4 经验总结与科研成果
辅导员本人的成绩应：一看经验总结方面的文章篇数，在各种刊物上发表的篇数；二看辅导员工作方面的论文篇数、在各种刊物上发表的篇数；三看个人评优、评奖次数、名次及规格。根据上述辅导员工作评估内容，可确定下列较系统的评估指标体系。
评估辅导员工作实际上是一个积极引导和激励全体辅导员把工作提高到一个新的更高水平的过程。通过评估，我们可以发现辅导员工作的优缺点，帮助有独创精神、工作卓有成效的辅导员总结经验，加以推广。班级是学校进行教育、教学工作的基本单位，辅导员是班集体的组织者、教育者和指导者，是学校领导者实施教育、教学工作计划的得力助手。辅导员工作评估也是整个学校评估工作中不可缺少的组成部分，搞好这一工作，有着十分重要的意义。
参考文献：
[1]王雨.加强高校政治辅导员的队伍建设的思考[J].科技资讯，2007，(03).
[2]金吉山，陈建龙.高校辅导员角色试析[J].中国西部科技，2006，(05).
[3]向莉莉.关于高校辅导员职业化必要性的探讨[J].科技信息，2007，(05).
品质工作经验总结范文4
关键词：药剂科 药品 数字化编码 应用
中图分类号：R1.19 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)16-0231-02
药剂科是分配药品的前沿，药品的消耗是从这里采购并分配的，对加强医院药品供应和管理起着较大的作用，也是现代医院药学工作与临床医护人员直接接触和交流的重要地点，随着计算机网络在医院信息管理系统的广泛应用，药品管理也随之信息化。如今药品种类日益增多，利用计算机信息系统科学合理的管理药品，充分利用其货位管理功能，对药品进行数字化编码，提高了工作效率和药品管理质量。现将使用数字化编码的体会进行总结。
1 方法
药剂科通过计算机可以了解科室、全院的消耗量，了解全院用药情况和药品的动态变化，确保全院的药品供应，通过计算机网络，保证计费准确，防止重复收费，并为病人查询用药情况提供方便，同时，也为上级主管部门及时、准确了解全院用药及病人费用提供了方便。
数字化编码唯一性原则是必须遵循的原则，一个编码只能代表一个药品，一个药品只能有一个编码。药剂科采用的数字化编码位数为5位，其规则是：第1位：药品摆药类别区分码，普通针剂用Z表示、贵重药品用G表示、普通片剂用P表示、输液用S表示、毒麻精神用D表示；第2位：药品所在货架码，用A-Z按货架摆放顺序依次标记货架；第3位：药品所在货架的行号，用数字1～6表示；第4位：药品的定位码，用数字1～9表示；第5位：机动码，用0表示，当每行药品品种数超过9个时或者有新药加入时，可根据其插入位置用数字替换[1]。如：乙酰谷酰胺注射液，其编码为ZF210，表示此药属普通针剂，在F货架上第2行第1个。
首先，对药剂科现有的所有药品进行逐一编码登记，确保每个药品都有唯一的数字化编码；其次，在“军卫一号”库存管理系统的货位维护功能项中依序输入药品的数字化编码；最后校对后保存。之后就可以充分利用货位号进行药品的调配、查询、统计与保管。
2 结果
2.1 提高摆药效率
采用数字化编码前，药剂科的摆药医嘱单只能按照药品名称的拼音顺序排列打印。药师在照单摆药时，要不停地往返于几个货架之间，耗费掉很多的时间。采用数字化编码后，摆药单按照药品数字化编码的字母及数字的升序排列顺序打印，所列药品集中性增加。药师只要在一个货架前停留片刻就可把医嘱单上这个货架上所列出的药品全部摆完，之后再换下一个货架，以此类推直至药品全部摆完。既节省了单个摆药的时间又提高了整体摆药的效率。
2.2 提高盘点效率
盘点的时候，要根据实际清点的库存数据，在系统中一个个的输入查找药品，然后进行数据修改。因为数据量很大，在输入的时候往往容易有遗漏和偏差，而且耗时很久。自应用数字化编码以来，借助“军卫一号”系统，采用货位号盘点，盘点当天打印好以货位号为单位的盘点单，盘点中根据盘点单的次序将药品数量一一填入，最后将药品数量信息与计算机比对输入[2]。整个过程在货位号的辅助下，变得快速、准确。
2.3 利于药品查找
药房现有药品种类很多，药师需要记忆的名称也很多，一些不常使用的药品容易被遗忘；使用别名的药品可能一时想不起是通用名。在这种情况下，当有人前来咨询或者药师自身需要查找的时候，一时之间很难确定药品的摆放位置，增加了查找的难度和时间。如今统一进行数字化编码后，只要在库存查询系统中输入药品名称，就能看到药品的货位信息，可以方便快捷地定位查找药品。
2.4 货位信息更新不及时
新增药物品种时，经常容易遗漏药品的数字化编码；因药物品种的减少而发生货位改变时，相应的货位信息更新不及时，均会造成货位信息混乱。
3 注意事项
3.1 专人负责
指定专人负责所有药品在库货位维护，新增品种统一进行数字化编码，以保证每一个药品都有唯一的数字化编码。
3.2 加强维护
药房定期对药品货位进行维护，及时更新相关信息，保证系统中的货位信息与实际相符。不定期地抽查一类药品，检查货位信息正确性并及时纠正。
4 讨论
药品的在库保管是药品质量的根本，而药品的准确定位是保证药品质量的前提。而数字化编码做到了药品的准确定位，药剂科使用药品数字化编码，利用计算机系统实现了信息化的药品管理，提高了整体的工作效率，也使我们更好地进行药品的查找、保管和统计，提高了药品管理质量。
参考文献
[1] 邹瑛,宋金春,刘强. 医院药品编码的研究. 中国药师,2008,11（3）:357-358.
品质工作经验总结范文5
【摘要】儿童福利机构主要的服务工作集中在孤残儿童的养护，因此具有较强的社会福利机构属性。随着社会对儿童养护理念的不断优化提升，对于儿童福利机构中的孤残儿童养护也不仅仅集中在传统的生活照料，更多开始关注到儿童的身心健康发展，对社会的融入适应能力等培养等。这些都可以通过社工服务做有效协助服务，提升特殊儿童养护的效果。
【关键词】儿童福利机构 社工服务 运用方法
一、儿童社会福利机构与社工服务之间的关系
在儿童社会福利机构中的孤残儿童，在生理、心理、智力、情绪与社会适应能力上存在一定程度的问题，因此是一群需要特殊服务的儿童对象，不能仅仅的视为普通儿童一般的照料，在生理与心理上有更强烈的服务关爱诉求。这些儿童在儿童福利院、流浪儿童救助中心、寄养托养机构与相关救助站中广泛存在，不同情况的儿童在提供服务上要保持个性化的处理。这些孤残儿童、流浪儿童通常是没有监护人员的群体，其中是遭到父母抛弃，有的是因为家属为服刑人员，因此这些儿童群体自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏来自正常家庭的温暖与关爱，在其成长的道路上不能保持更为常规化的内心成长，尤其是部分儿童属于智力与生理的残疾，在成长中遭遇的更多不幸也促使该类群体心理上有更强的缺失感，是儿童群体中的边缘化群体。
随着儿童福利机构在我国不断优化发展，人们逐步意识到要有更为专业的人员来辅助儿童福利机构展开特殊儿童的养护工作。社工服务就是社会福利制度下所衍生的资源与服务的传递者，有效的达到反贫困、改善社会问题与公共服务优化、促使社会管理创新等作用。尤其是我国当下处于各方面深化改革的关键时期，社会矛盾、社会问题都较为突出，需要有效的做好调解来维护社会的稳定。社工服务对儿童社会服务福利机构中的特殊儿童群体展开适宜的服务工作，可以有效的引导该类儿童保护更为健康积极的心理状态，逐步适应社会生活，减少由此引发的社会不安定因素。社工服务队伍在相关问题的调和上起着关键性的作用，通过其专业性与社会经验来有效的规划儿童福利机构殊儿童的养护工作，同时采用合宜的执行方法与手段，从而促成养护成效的展现。在十年前我国民政部就已经开始做社工队伍的建设试点，尤其注重社工人员在社会福利机构殊儿童的养护教育，也促成了社工群体更快速的发展。
二、儿童福利机构中社工服务的切入方法
（一）完善切入制度与人才培养
要注重社工服务切入制度的完善健全，规范社工服务行为，让服务能够在科学合理的指导下进行，同时从制度上来约束各部门各人员做相关工作展开配合与协调，促进相关工作有序推进。儿童福利机构的特殊儿童群体在与外界接触上要充分关注其接受能力与感受，因此并不是所有的外来服务都应该接受，福利机构本身也保持了一定的谨慎态度，避免儿童受到外来刺激而变得更为敏感脆弱。社工服务的切入也需要走规范流程，确保工作人员的专业性，避免不规范养护操作导致负面问题。需要有社工部做相关工作的组织协调，同时在各服务站设置社工协调员，从而展开多部门协调联动的效果。社工协调员也需要确保有相关的职业资格证与专业能力资格，例如特教、康复有关的职业证书，在社工的服务中能够运用专业领域能力来优化服务品质，提升服务的针对性。
（二）专业对口服务切入
社工工作要做好四个操作步骤，需求评估、对口服务、效果反馈、经验评价分析。让服务的切入提升针对有效性，保持科学操作原则。要针对不同的儿童群体做对应的诉求与现状分析，甚至可以联合跨专业性社工力量合作，做好服务对象综合情况测评，发现问题与实际需求，设计合理的服务方案，同时在操作一定时间内做好效果反馈与其中经验总结，有助于后续工作顺利展开。
要注重新进儿童的观察评估，了解身心状态，建立服务档案，在观察期完成后再提供对应的养护方案，包括儿童的生活管理、教育管理、社会融入服务、心理健康等各方面内容。生活服务上，尽可能让儿童感受到正常家庭的养护模式，让儿童所缺失的家庭亲情感得到弥补，尽可能的为儿童寻找对应的家庭养育方，调节儿童与家庭养育方的关系协调。对于孤残儿童需要提供针对，例如医疗干预、心理干预、住房与就业等服务等，让孤残儿童能够有效的回归社会。但是在具体的辅助方面，要让儿童有充分的关爱感，避免社工服务与福利机构关爱锐减带来的心理落差感，无论儿童是否回归社会，都需要提供对应的关爱照顾，避免其失落感，提升其自身的安全感。同时对于孤残儿童可以设立对应的小组服务形式，让具有相同经历与身心状态的儿童组合在一起，达到互相同情体谅，找到同类的归属感。对于小组服务可以提供对应的教育课程、手工技能培训，文娱活动等，让小组成员形成内部的兴趣、生活联合，增进儿童亲近感，避免孤立无援或者对自身状况过度的自卑感。要积极展开社会活动，让儿童能够走入社会，看到外面的世界状况。例如夏令营、合作单位表演、户外娱乐活动等，让儿童能够在社会中去与人接触，同时感受到社会的美好，建立积极的人生态度，避免因为自身遭遇而产生对社会的排斥厌恶感。要积极的通过活动开展来调试学生的心理状态。
三、结束语
处理服务的操作，相关规范性总结评估也尤为重要。社工部需要针对活动开展做每月或者每周的活动总结，对实际工作开展状况做有效汇总分析，从而知道接下来后续工作的开展。同时也从成功、失败工作经验中总结经验，有助于其他相关类型工作的优化调整。要积极的提出工作中面对的问题，避免工作开展的隐瞒或者夸张，要实事求是的看到问题并且解决问题，优化社工工作推进效果。
参考文献：
[1] 杨发祥，徐少睿，卢达明等.孤残儿童机构照顾的实践模式及其优化路径――以广东G市社会福利中心为例[J].江西师范大学学报（哲学社会科学版），2016，49（3）：122-126.
品质工作经验总结范文6
【关键词】住宅；给排水；常见问题；解决策略
由于国家经济水平的日益提升，人们对于节水用水的认识也随着生活质量的提升而日渐提升，与此同时，人们对于供给水的便利性等要求也随之提高。城市的日益发展使得城市的总体用水量逐年上涨，而住宅用水又是城市用水中占比较大的部分，因此节水工程应当从住宅做起，而给排水系统的设计恰好能够反映节水能力的高低。由此来看，当前建筑设计无论是从国家发展要求还是住户的个人需求来说，对于给排水系统的功能需求都在逐渐提升，因此需要结合实际，从细节着手，了解给排水设计中的问题，方可进一步提升建筑的总体品质。
1 给水设计中常见的问题及对策
结合个人的工作经验来看，传统的给水设计中有以下几项内容不能满足现阶段住宅给水设计的要求：缺乏住户级的控制阀、室外阀门设计不周、用水舒适度考虑不足等，下面针对具体的问题进行分析。
1.1 住户级控制阀的缺失
传统的高层住宅建筑通常没有细化的控制阀设计，例如大部分城市小区的一栋楼功用一个控制阀门，这种控制阀是在立管的底层进行设计。这种设计的目的是为了保证在某楼层给水管道堵塞等故障发生时能够及时的切断阀门，避免水源浪费，但是随着人们对于生活质量的要求提升，人们往往不希望单一住户的管道问题影响自家住宅的用水，因此住户级的控制阀可以有效减少对于楼层用户的影响。
在具体的给水设计中，可以设计相关的备用管道，以楼层为单位进行备用设计，这样在出现某楼层管道堵塞、漏水等问题时，只需要针对当前楼层进行水源切断等处理即可，不影响其他住户或楼层的正常用水，进而减低对住户的大范围干扰。
1.2 室外阀门设计的缺陷
传统的室外阀门设计通常采用法兰安装，并依照国家标准进行，但是这种安装方式在损害后很难进行修复或者替换，甚至低下阀门更换的过程中还需要进行专门的挖掘和管道切割，这使得阀门的维护过程费时较长，严重影响用户的使用。当然在传统的用户使用来看，住户的用水量较少，相应的设计使用年限和损害率都比较低，但是随着人们生活水平的提高，一方面室外阀门的损害率提升，另一方面住户也不希望阀门更换时的大量挖掘工作影响住宅区域的环境。
具体的改善策略应当从室外阀门的安装位置考虑，通过法兰链接阀伸缩器来调节施工的位置和深冬，结合工作的规范来进行合理的调整，并设计相应的阀门安置空闲区域，方便未来使用中故障的维修和损害后的阀门替换。
1.3 用水舒适度的问题
用水舒适度主要存在于管道输水的噪音方面，城乡的常规建筑的供水压力较小，传统的给水设计不会产生较高的管道输水噪音，但是在当今的城市供水系统中，由于高层建筑的增多，市政供水的自来水水压相对较高，这使得高层住宅建筑中的底层区域水压偏高，水流经过管道时会引起较强的颤动或噪声，这一方面影响底层住户的用水舒适度，另一方面还会影响顶层供水。
在具体的改善过程中，首先要考虑底层用户的管道噪音问题，一方面将输水管道尽量设计在住宅外部，另一方面要通过DN25、DN32等类型的钢管作为分户水管，另外可设计可曲挠接头，降低分户的水压，有条件的建筑商还可以选择减压阀、节流赛等设置进行水压控制。
2 排水设计中常见的问题及对策
结合个人的工作经验总结出住宅排水设计中常见的几类问题如下：地面排水问题、污水紧急排放问题及排水噪音问题，具体如下。
2.1 地面排水问题
地面排水问题主要有两个方面，第一是存水弯的设计容易导致管道损坏，在国家给排水标准图集中对存水高度有具体的规定，但是传统的存水设计中，应用的存水较少，水分的蒸发容易损坏管道，而且目前较为流行的排水设计中通常采用直通式的地漏，不安装存水弯会导致水体串味。第二是地面排水管径较小，由于高层住宅的地面部分排水压力较大，管径较小则容易引起管道堵塞，而且需要区别于高层排水管道。
具体的改善过程中，对于存水弯的设计要加大重视，传统的建筑设计规范中并没有强制的存水弯设计要求，但是缺乏存水弯或者存水弯设计不当都会影响住户的使用。另一方面要对高层和底层的排水管道管径分别进行设计，例如地面排水管道的管径应当稍大于高层的管径，从而使不同水平高度的管道排水压力一致，从而降低管道堵塞的可能性。
2.2 污水紧急排放问题
排污管道略微区别于常规排水管道，通常指厨、卫等排水管道，这类排水管道在传统的设计中并为与其他排水管道进行区分管理，而对于高层住宅区来说，住户的数量基数很大，一旦发生管道泄漏，很有可能造成大量污水浸漫，甚至影响给水管道。
在具体的改善过程中应当考虑排污管道的单独设计，并设计专门的紧急排放管，尽可能的避免在污水泄漏时不能及时排出的问题。
2.3 排水噪音问题
目前在排水管道的设计中，通常采用的是普通的PVC管道，这类管道壁铸铁管道的噪音高10dB左右，而且由于排水管道中的水质氧化率较高，排水管通常不会采用铸铁管，这就导致了即要保证排水管的使用寿命，又要注意噪音问题，两者之间存在一定的矛盾。
具体的改善可以考虑管道的设计位置，尽量远离起居室，这样可以降低排水噪音对住户的影响，另外也可以采用专门的降噪管道，或者在排水立管上设计相应的效能装置。
3 总结
虽然从常规应用来看，住宅排水的难度并不高，但是随着人们的生活水平的提升，对于住宅的舒适性、经济性、合理性等方面的要求也在逐步提升，而住宅的给排水系统起到一定的支撑作用，因此在具体的设计当中应当从这些方面着手考虑，以符合当前时期住宅给排水设计的需求。
参考文献：
[1]李群志,林巧.室内给排水在施工验收中存在问题的探讨[J].山西建筑,2009,(11).
[2]马祥辉,赵永波,殷继鹏.民用住宅建筑排水系统设计与技术措施[J].科技风,2010,(05).
