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移动工作思路范文1
关键词：公路行业 聘用人员 思想政治工作
中图分类号：D412.62文献标识码： A 文章编号：
因公路建设发展的需要，近几年来，公路系统向社会招聘了部分人员，分配在养建管生产一线或机关科室的岗位上。这些同志，不仅弥补了公路体制和人员编制限制的缺陷，而且在我们公路建设各项工作中，发挥了生力军作用。如何做好聘用人员的思想政治工作，促进公路事业科学发展，是摆在广大公路政工人员面前的一个重要课题。
一、做好聘用人员的思想政治工作意义重大
以马山公路管理局为例，该局现有管理人员32人，其中正式工23人，聘用工9人，聘用人员占了管理岗位总数差不多三分之一，有的还是该局的业务骨干。因此，做好聘用人员的思想政治工作意义非常重大。
1、做好聘用人员的思想政治工作是塑造公路新形象的需要。就目前而言，公路聘用人员主要有养路工、工地施工员、路政协查员、收费员。他们的工作时间大部分都在公路建设和治超管理一线上，与形形的车主、包工头、民工打交道，他们的一言一行，一举一动直接关系到公路部门的声誉。如不正确教育和引导好这些人员，将有损公路部门的形象，给公路科学发展带来不可估量的损失。
2、做好聘用人员的思想政治工作是稳定公路队伍的需要。燃油税费改革和取消二级公路收费后，涉及到机构设置和人员划转分流安置问题，稳定是当前公路压倒一切的大事。若聘用人员思想波动，队伍不稳定，将直接影响公路养建管的日常工作，公路的改革与发展就无从谈起。而做好聘用人员思想政治工作是稳定队伍的“剂”，也是实现税费改革顺利实施和行业稳定的需要。
3、做好聘用人员的思想政治工作是促进公路事业科学发展的需要。一个成功的企业，其员工的思想是积极进取的。只有加强和做好聘用人员的思想政治工作，聘用员工们才有依存度，才有归属感，才能激发起他们的积极性、主动性和创造性，才能激发其为公路事业献身的激情。
二、当前公路聘用人员思想状况
当前，公路聘用人员无论从人数比例、岗位工种，还是所占的贡献份额来看，都已成为公路事业科学发展的一支不可忽视的力量。他们大部分都工作积极，爱岗敬业，但个别人也存在着一些思想杂念，主要表现在：
（一）自卑思想严重，缺乏归属感，自认低人一等。聘用人员签订合同后，他们大都非常珍惜这个机遇和岗位。但与正式工相比，在工作年限、工资待遇、福利政策、工作责任轻重、单位所处地位等许多方面存在着客观差异。他们往往很自卑，总认为自己只是公路的“打工仔”说不定哪天就被炒了鱿鱼。所以，这些人员各方面都表现得很谨慎，处处小心，生怕得罪人或出现差错被辞退，丢了“饭碗”。因此，难以形成竞争和监督制约机制，有碍于公路事业科学发展。
（二）身在曹营心在汉，行动上时刻伺机跳槽。聘用合同的签订，虽使他们的工作有了相对的保障。但俗话说：“人往高处走，水往低处流。”由于利益驱动等因素，聘用人员大都还是身在曹营心在汉，什么公务员考试、事业单位招考逢有必考，或是利用现有工作岗位资源一有机会就向环境舒适、专业对口、效益优厚等单位跳槽，一门心思都放在找退路上，无形中对公路事业造成潜在的损失。
（三）工作上得过且过，缺乏奉献精神。虽然公路系统的聘用人员目前跟其他企事业单位相比待遇还不错，人心也比较稳定，但部分人对“我在公路能干几年”抱有疑虑。因此，政治上不求上进，业务上不思进取，平平庸庸，缺乏团结协作、助人为乐和为公路事业献身的精神。
三、做好聘用人员思想政治工作的几点思考
党的十七大报告指出，在加强和改进思想政治工作中要注意人文关怀和心理疏导，体现以人为本的宗旨和与时俱进的要求。面对燃油税费改革和取消二级公路收费的新形势，笔者认为应着重从以下几方面做好聘用人员的思想政治工作。
1、选准切入点，坚持以人为本，平等相待感召人。
“理解人、关心人、尊重人”是思想政治工作的基本原则之一。聘用人员在工作和生活中，非常希望得到单位和他人的关怀帮助，并把他们纳入公路大家庭，不要分彼此成为另类。因此在开展思想政治工作时，必须坚持以人为本的原则，树立不论正式工还是聘用工，都是单位员工的观念，其人格都应该是绝对平等的，都应得到尊重。一是在提法上要尊重。在称呼上做到一视同仁，统称为公路员工，尽量少在大小会议或公开场合上提“聘用工”和“正式工”，以减少对聘用人员的刺激。要善于“换位”思考，充分理解、尊重、关心和爱护他们，从称呼上让人心悦诚服，感到温暖，引导他们自尊、自信、自立、自强，谨防聘用员工因身份性质不同而自卑或感觉受到歧视，导致伤害其感情，挫伤其工作积极性。二是使用上要平等对待。只要被聘用，就不分贵贱，要根据其工作能力和水平来安排岗位，而绝不应分“亲、疏”或“来头”安排工作。对表现突出的聘用员工不仅给予物质奖励，而且提高他们的政治待遇，接纳到党员队伍中来并将其放在重要岗位委以重任，为其提供施展才华的舞台。三是奖惩尺度要一致。对待聘用人员，按聘用合同和规章制度办事，在合同和制度面前人人平等。你的工作有了成绩，该表扬则表扬，该奖励则奖励；你确实德才兼备，该提拔的就提拔重用；你违反规定，该批评则批评，该处罚则处罚。无论是谁，也不管是谁介绍来的，不看面子，不凭关系，一视同仁。这样，就分不出三、六、九等和高、低、贵、贱，顾及聘用员工的自尊心，充分调动他们的积极性。
2、关注焦点，实践“三贴近”，解决职工热点、难点问题。
当前，聘用人员最关心的问题不外乎待遇及后路问题，他们对自己的付出渴望得到及时、中肯的评价与对等的劳动报酬。同时，也意识到了公路体制对聘用人员年龄、学历的限制，特别是燃油税费改革及取消二级公路收费后，在正式职工分流安置都困难的情况下，总担心哪一天会被解聘，认为人生最美好的青春岁月留在了公路，等到了四、五十岁后，怎么就业、生存？对自己的未来感到迷惘，没有归属感，这是他们最担心的问题。广大公路政工人员应清醒地意识到这一点，并按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”要求，结合公路行业实际，围绕员工的日常工作和生活，围绕他们最关心的热点、难点问题，因势利导，有针对性地开展工作。对聘用人员生活上要关心体贴，除了非政策允许的情况外，尽可能满足聘用人员的合理需求。正常的工资或劳务费收入应按时兑付，不得拖欠，更不能克扣；发放奖金要公开、公平、公正，根据政绩，赏罚分明；节假日和平时的福利，尽可能与正式职工差距不要太大；聘用人员婚丧嫁娶，党政工领导要和正式职工一样对待，派专人到场庆贺或慰问。按照《劳动法》等有关法律法规及时为聘用人员办理失业保险、医疗保险、工伤保险和社会养老保险等，理顺劳动用工关系，规范用工管理，解决他们的后顾之忧。只有在解决具体问题的过程中融入思想政治工作，才能增强公路行业的感召力和向心力，提高聘用员工对公路的依赖度和忠诚度，一心一意地投入到工作中与公路事业“同呼吸、共命运”。
3、突出闪光点，选树“典型”，激发活力。
榜样的力量是无穷的。实践证明，发挥典型的示范作用，是党做思想政治工作的光荣传统和行之有效的方法。公路行业具有点多、线长、面广的特点，公路员工工作辛苦，生活清苦，他们之所以能长年累月地坚持在公路养护、管理、收费和公路建设施工工地一线上，靠的就是“以路为业，以站为家，爱岗敬业，路畅我荣”的奉献精神。我们必须坚定不移地加以弘扬并贯穿于公路养建管这一主线。在这过程中，许多聘用员工的表现丝毫不逊色于所谓的正式工，我们应抓好聘用员工先进典型的培养、树立、表彰和宣传工作，用典型去激发聘用员工的工作热情和活力。在一年一度评先选优表彰活动中或是全区交通系统开展的几个“十佳”评选表彰活动中，将一定比例名额留给聘用人员，利用黑板报、宣传栏辟出专刊和专版进行系列宣传报道，用身边活生生的人和事来教育、感染他们，在聘用人员中营造处处需要人才，人人皆可成才的舆论环境和比学赶超的浓厚氛围。同时适当运用负激励，给聘用员工“提醒”。对聘用人员中的一些不良现象、工作失责失误等情况，坚决按照规章制度对相关责任人进行批评教育，通过思想工作，从后进人员身上找闪光点给予鼓励引导，激发后进人员奋进，促进转化，从而引导他们形成正确的人生观、是非观、价值观和责任感。
移动工作思路范文2
一、领导重视，措施得力。成立了机关作风建设年活动领导小组。组长：崔爽、黄松新，副组长：李仕民、谭跃华、郭武飘、郭远明，成员：田佑良、余建辉、潘海涛、叶瑞华、赖成伟，办公室设在局办公室，由田佑良兼任办公室主任，局领导还分别与各县（区）挂点联系。按照活动的部署和要求，制定了切实可行的《*市旅游局开展机关作风建设年活动方案》，《四个“百佳”评选标准》，制订了《*市旅游局服务承诺制度》、《*市旅游局首问负责制度》、《*市旅游局限时办结制度》。
二、思想发动，广泛深入。3月5日，我局组织召开了开展机关作风建设年活动动员大会就加强机关思想作风、工作作风、制度建设、干部队伍建设和思想道德建设进行了动员部署，3月26日我局又召开了机关作风建设年活动推进会，市政协副主席谢仕强亲临指导并作了重要讲话，谢副主席肯定了我局开展“机关作风建设年”的工作思路和措施并就如何开展“机关作风建设年”活动提出了具体意见：一是要用好的作风抓好建设，既要重视学习又要讲求实效；二是要解决好机关作风中存在的突出问题，勇于开展批评与自我批评；三是要科学安排，使机关作风建设年活动与旅游工作实现双赢共进。同时，我们还组织编写了机关作风建设“三字经”、开辟了机关作风建设年活动学习专栏，使机关作风建设年活动深入人心。
三、主题活动，贴近实践。确定了八项主题实践活动。
1、与奥林匹克花园合作，在深圳设立旅游宣传推介展览厅；
2、与中海石化、奥林匹克花园、中国移动、广惠高速公路联合举办“休闲之都·动感*行”五一自驾车活动；
3、举办第四届美食嘉年华活动；
4、“改进作风、服务基层”举办“酒店经营管理报告会”邀请了专家教授为我市酒店高层经营管理人员授课。
5、开展好支部活动与兄弟单位组织蓝球、羽毛球、乒乓球等比赛活动及经验交流，增加沟通和了解。
6、重点支持惠阳崇林世居、惠东皇思扬等古民居和南昆山乌坭社区的旅游开发建设；
7、组织举办酒店服务员、导游员服务技能大赛；
8、举办*生态悠闲森林度假国际研讨会；
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关键词：新媒体 高校图书馆 流通
高校图书馆是是为教学科研、生产实践服务的教辅机构。图书馆最重要、与读者联系最多的便是图书流通工作。可以说，流通服务工作质量的好坏直接影响到图书馆的形象和师生的评价。
一.高校图书馆流通工作存在问题分析
在实际工作中，高校图书馆流通工作中存在一些不可忽视的问题。
1.工作模式陈旧
传统的高校图书馆流通工作基本上是图书的借还、上架。一些工作人员仍然固守着“守摊式”的工作思路，满足于低层次的图书借借还还，整理、上架之后就完事了。工作模式比较被动、陈旧，不仅跟不上时展的要求，而且影响了图书馆的服务形象，制约了服务质量。
2.服务手段有限
流通工作是读者与图书资料之间的桥梁，是一项服务性很强的工作。但是传统的流通工作，其为师生读者提供服务的手段、方式有限，基本上是图书的借阅归还，修补上架，检索咨询，证件办理，违章处理等。很显然，这种“守摊式”的工作已远远不能适应时展的要求与读者的需求。
3.互动交流较少
流通部门是图书馆各部门中直接和读者打交道最多、最广的一个部门。但是在传统的管理模式下，流通部门与读者的交流互动比较缺乏，交流的方式比较平面化。读者只有在图书馆借、还书，查询、搜索图书时可以和流通部老师对谈交流。一方面，受时、空条件限制;另一方面，读者对流通借还、新书推介情况无法进行及时、有效的反馈。
4.宣传影响不佳
图书馆每学期都要采购大批新书，新书由采编部门编排好之后交由流通部上架。新书上架可以说每天都有，但“新书推介”、“新书导读”橱窗栏却要半个月才更新一次。对新书的宣传、推介力度明显不足且滞后，导致新书推介的宣传影响效果不佳。
二.运用新媒体改进图书馆流通服务工作的优势
21世纪是信息时代，以网络技术、移动技术、数字技术为代表的新媒体的兴起，更是给各行各业带来机遇与挑战。运用微信、微博、人人网、校园通客户端、手机数字图书馆APP等新媒体技术到图书流通服务工作当中，将为其发展与变革带来巨大的优势。
1.手段新颖
现在的大学生都是95后，他们出生、成长在信息时代，对信息、计算机、新媒体的接触与掌握能力要明显高于其父辈。因此，上述新媒体技术是其喜闻乐见的东西。通过这些新媒体、新手段、新方式，可以有效地引导大学生参与到图书馆流通工作当中来。
2.受众面广
据报道，现在的大学生手机普及率接近100%，达到人手一部，有的同学甚至有两、三部。使用手机上网、浏览手机新闻已经成为其日常生活中离不开的一部分。新媒体运用于图书馆流通服务工作当中，其覆盖面比传统手段要广得多。
3.不受时、空限制
对于读者来说，通过新媒体技术，读者可以随时随地了解图书馆的借阅规则、办理程序等规章制度;查询图书的在馆状态、版次目录、内容概要等信息;并进行图书预约、图书续借等操作。方便快捷。
三.新媒体条件下改进图书馆流通服务工作的策略
运用新媒体技术，开通图书馆微信公众号、图书馆微博、人人网图书馆主页，读者下载安装手机图书馆APP，我们可以大大地拓展图书流通服务的外延，改变传统的图书流通服务的工作模式，提高为广大读者服务的工作质量。
1.开通业务功能
开通手机图书馆的图书续借、图书预约、证件挂失等业务功能，读者可以通过手机图书馆随时、随地进行续借、预约、挂失等操作。不仅极大地方便了读者，缩短了图书借阅时间，减轻了图书馆工作人员的劳动强度，而且拓展了图书流通工作的范围，深化了服务内容。
2.开设新书推介
在图书馆的微信公众号、图书馆微博、图书馆人人网主页，图文并茂地推介新书，并及时更新。不仅可以及时将采编入库的新书推荐给读者，使读者掌握新购图书的相关信息，加快其流通速度，增加其利用率，而且可以通过管理理念和方式的变革，实现图书馆人员工作观念、行动和方式的全方位优化与提升，变被动工作为主动服务。
3.开展互动交流
移动工作思路范文4
一、把握趋势，正确分析我镇面临的经济形势
分析当前经济形势，立足全局，把握趋势。把今年以来经济运行的情况放在一个大的宏观背景当中，放在今年、明年甚至今后一个较长的周期当中，放在我县正在大力实施的“工业平建设年”这样一个特殊发展阶段来进行分析研究。总体上看，当前我镇经济形势比较正常，可以概况为“总体发展较为平稳、转型发展迈出新步、发展后劲不断积累”这么三句话。
（一）总体发展较为平稳。今年以来，国内CPI居高不下、出口增速下滑、企业陷入困境、资本市场低迷，人民币升值压力不断增大，从紧的宏观政策继续加大。在这样一个宏观背景下，我镇经济发展总体上呈现出平稳、持续的增长态势。1—9月份实现国税收入1430万元，完成年度指标的83.4%，同比增长32%，地税收入465万元,完成年度指标的77.5%，同比增长9.0%。全镇实现工业生产总值13.8459亿元，完成年度指标的77.8%，同比增17.1%，实现规模以上工业企业1—9月份实现工业产值4.529亿元，比去年同期增长32%，1-9月份实现出口产品交货值13685万元，比去年同期增长19.2%。
（二）工业平稳发展。工业效益有所改观，利税增幅有较大提高。从几个重点骨干企业看：永贵电器有限公司实现工业总产值6247万元，同比增长74.1%，税收入库282万元，同比增长46.9%；环紧固件有限公司实现工业总产值3060万元，同比增长18%,税收入库66万元,同比增长29.4%；县银兴机械铸造有限公司实现工业总产值3538万元,同比增长27.5%,税收入库99.7万元,同比增长30.5%；县银通铝业有限公司实现工业总产值3366万元,同比增长33%,税收入库74万元,同比增长38.2%；其他企业有不同程度地相应增长。
（三）、工业投入态势良好。1—9月份全镇共完成技改投入12773万元，其中：永贵电器投资了900万元，技改高原铁路专用电力电子设备连接器；金子机械投资了550万元，技改年产2万套水锈钢节水便器系列产品；环紧固件自行投入了1000万元，准备新建美国AWWA标准PRC套装生产线；巨鑫混凝土投资了3500万元，新建商品混凝土搅拌生产线，红杉木业有限公司投资900万元；其他如李贝铜业、宝宝康服装等9家企业也相应加大了技改和固定资产投入力度。工业性的加大，为我镇压经济的快速发展提供了强大的后劲。
（四）发展后劲不断积累，大力推进南北协作工程建设。
从2月启动以来，“南北协作”工程白鹤基地的土地征用、政策处理、基础设施建设、招商引资工作稳健推进。目前，总面积550亩的白鹤基地内全部地块都已经完成了“农转用”报批，入园企业共20家，来自等地，涉及机电、环保、建材、纺织、物流等行业。
（1）园区内基础设施投入
做到基本的“三通一平”，共投入建设资金1900万元，完成四横二纵道路网硬化24000㎡，安装排污管道8000米；建设完毕通信共用管沟1200米，改接军用、移动、联通、网通、电信光缆并切割完毕；建成全线电力双回路5000米，园内支线也于6月份完成。完成区内自来水管网建设并验收。到10月底完成治溪打坝工程量的85%。
（2）园区内在建企业
神舟管业有限公司、银兴机械铸造有限公司、环紧固件有限公司、恒泰网业有限公司、春茶叶有限公司已更改为鑫宇紧固件有限公司、安瑞达机电有限公司（正在建围墙，企业也准备动工建设），宝宝康医药仓储托运主体工程已结束，11月底12月初投产。
（3）园区内已投产企业
巨鑫混凝土建材有限公司与李贝铜业已投产。
二、存在的问题：
在看到前9个月取得成绩的同时，更要看到我镇所面临的一些问题。从前几个月的数字来看，我镇主要经济指标与其他兄弟乡镇比较，还有一定的差距。同时，还出现了值得注意的几个问题：
（一）、税收平稳增长，但受金融风暴冲击比较大。
我镇企业主要以五金生产为主，有很大一部分与外贸出口相关。在这次金融风暴中，部分企业被迫减产，如银通铝业有限公司、环紧固件有限公司等，都受到不同程度的影响。其他企业有的在减产的同时进行内部整顿，以及提练“内功”，引进新项目，打好担前量，以期在风暴过后能站在新起点，站上新高度。
（二）、工业经济快速增长，但个别行业的问题日益显现。1—9月份，工业、高新技术、规上工业的销售、利润从总体指标上看表现可以，但分化严重。
三、工作思路
做好明年我镇工业经济工作，解放思想，加大工作力度，落实工作举措。
（一）工业经济初步分析预测：工业经济可持续增长，工业总产值204700万元，增长15%，其中规模上工业总产值72000万元，增长20%，出口产品交货值18500万元，增长13%，税收入库2717万元，增长10%，其中国税2057万元，增长10%，地税660万元，增长10%，技改投入20000万元，增长5%。
（二）组织力量，加快二期南北协作工程的选址、规划。一个地方的经济发展，一方面靠存量带动，另一方面靠增量推动。对我镇来说，经济发展主要是靠增量推动，所以，招商引资必须作为各项工作的重中之重，进一步采取有力措施，改变我镇招商引资在规模、增幅上滞后于我镇集镇化快速推进的局面。白鹤镇发展空间大，招商引资必须做大做强。鉴于工业用地资源匮乏，二期工业园区的征地也迫在眉睫。通过努力，现在征地的前期工作已取得初步成效，预计明年能取得成果。
移动工作思路范文5
各位领导：
大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：
一、以来各项工作情况
（一）以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成情况如下：
（二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。
（三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行《中国移动客户投诉管理办法》，坚持不调查不回复，
对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。
（四）以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3-4次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业务水平显着提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。
三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用，加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事，事事有反馈，反馈必整改，整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常服务规范化。
二、存在的问题及下步工作打算
回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高；三是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务，满意100“的服务理念，营业中心的工作目标定位在----打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：
一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业务过关。
二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
移动工作思路范文6
一、整顿基层组织和镇村干部队伍建设，凝心聚力，团结实干的氛围正在形成。
近年来，我镇在村级党务、村务管理、镇村干部的管理和教育等方面，虽做了些工作，但由于不注重细节上的把握，不注重从严要求，从严考核，一段时期造成工作上的被动和管理上的散乱。围绕创先争优活动，新的一任党委、政府班子从4月26日宣布班子组建开始，即迅速深入讨论，形成共识，首要的是要抓好规范村级财务、村务管理和镇村干部队伍作风建设，以此为切入，达到凝心聚力、团结实干的目的，达到振奋精神，鼓舞士气的目的。我们于5月6日召开全镇基层组织、镇村干部队伍整顿大会，针对问题，出台措施，狠抓整改。一是针对镇村干部存在的“四个不强”的问题，整顿思想作风，整顿工作作风，整顿纪律作风。我们把党员副科干部全部下派到村任支部副书记，党员普通干部全部下派到村任支部委员，其中工作比较复杂的三畛、张家沟、北家庄、小泉沟四个自然村均派镇干部担任党小组副组长。这样，各村的两委会、两议会镇下派干部每次必须参加，每个重大事项必须提前和下派干部协商，强化了对村工作的监督。建立镇村干部会议制度、出勤制度、学习制度、值班制度、重大事项报告制度等制度，严格遵守工作纪律，集体活动严格按照要求进行，工作期间不得在工作场所，下乡期间不得在所在村打麻将、打扑克、打电脑游戏，不醉酒，不干与自身工作无关，有损镇村干部形象的事情，树立风清气正、人人争先、个个出力的工作局面。对全镇7名村官进行调配，剩余5个村按片各自选配兼任村官。发挥村官作用，各行政村、自然村会议记录本由镇统一收回，会议记录全部由村官记录，平时由村官保管，确保了村级会议的真实性。把7个村官选派协助镇政府6个站所工作，让他们长见识，学本领。6月份各支部均召开了由全体党员参加的民主生活会，镇党委书记、镇长参加。2个村组织开展了外出参观学习活动。出台了村级年度工作千分考核办法，明确了8类20项重点工程镇村责任人，形成了工作合力。二是针对村务、党务管理三个不规范的问题，开展找党员活动，“暖人心”活动，规范村务管理活动，加强阵地建设活动。组织镇村干部60余人到黄镇北塔地村、小屯庄村、古交镇城底学习新农村建设、支部建设，组织建立党建之窗专题博客，开通短信平台，组织开展党务资料评比活动，组织开展支部三基建设检查活动，组织开展支部阵地观摩活动。通过检查推动,因村而异确立不同的创建标准，达到了院内干净整洁，室内焕然一新、窗明几净，办公设施齐全，版面制度上墙，内容更新，档案健全，平时有人值守的目的。摸员底子，分门别类建立党员信息档案，联系外出务工党员，探望年老体弱党员，走访在村中青年党员，建立支委联系党员制度，党员例会制度，从而使党员找到组织，组织联系到党员。围绕四议两公开，严格重大事项提前报告制度，严格执行村务管理的会议制度，出台了集体资产、资源处置管理办法，新建工程管理办法，村级合同备案、审管理办法，自然村财务管理办法，村民代表管理办法，两议会议事规则等有关村务管理的十项制度。
二、基础建设和产业发展并重，新农村建设稳步推进。
新农村建设的重点是基础建设，关键是产业发展，我们把这两项任务作为保民生、保增长、保稳定的切入点，作为凝心聚力，团结实干的切入点，注重从水、路、校等方面入手，注重在社会扶贫、农业综合开发等方面出力，注重在群众关心，干部关注，今后发展关连的实事用功，让群众感受到实实在在的变化，实实在在的成果。一是农村基础建设取得长足发展。2010年，全镇12个村，10个村在基础建设方面有工程、有重点，村村的环境面貌都有新作为、新变化。镇村干部积极争取立项支持，积极发动群众参与，积极克服各种困难和问题，敢于垫支工程启动工程，敢于赊欠推动工程，敢于先行试行拉动工程，经过我们的努力完成上原村、三畛村、北家庄村、安生村、李家沟村的饮水安全工程，总投资96万元，铺设管道12000米，改造农户水表、水井，入户管道416户，维修水管、供水站4个，建成蓄水池7座，清淤中干渠2600米，护坡5000米，投资7万元，完成三道村、三畛村淤地坝工程。完成上原村、南高庄村、卷子头村、小泉沟村主街道工程，村北龙口坡改造工程，大泉沟村—张沟—小泉沟乡村路工程。特别是上原村硬化工程，涉及三个自然村、战线长，历史遗留问题多，群众争议多，镇村干部一米一米坚持，一步一步坚持完成任务。村北龙口，高低不平，坑坑洼洼，尘土飞扬，是我们的老大难，群众的关注点，村村干部垫支出力，为我们带了好头。总投资61万元，完成三道村文化大院，景庄村文化大院，启动建设上原村文化大院。总投资342万元，完成李家沟小学、景庄小学，金家岗小学、小学、南高庄小学、沙河小学等改建、新建工程，顺利完成了农村危房改造工程。二是突出产业发展。三年的农业综合开发，在我镇新打深井6眼，铺设管道近万米，建水池6个。围绕已形成的基础优势，我们下决心发展蔬菜产业，尽管成绩不大，但毕竟起了步，入了轨。我们成立镇蔬菜产业发展办公室，选派工作扎实，善谋敢断的水管站站长朱保林任主任，年初积极做好大泉沟蔬菜片区的巩固发展工作，妥善处理因棚架受损引发的群众纠纷，在资金紧张的情况下，支付政府租地费用，妥善处理德米特蔬菜合作社和农户租地问题，确保了大泉沟蔬菜片区平稳发展。积极推动南高庄蔬菜片区启动建设，协调处理土块调整、棚模、供水等问题，新发展移动大棚50亩。全镇种植高产玉米43000亩，推广试验渗水地膜、少根蓄灌新技术500亩，新品种20个，举办奶牛养殖、沼气等科技培训31次，受训3000人次。三是社会帮扶取得明显成效，积极引导镇村干部走出去，争取上级资金，争取社会帮扶，争取多种力量参与新农村建设。我镇的社会帮扶体现为三个亮点。第一个亮点是在喜跃发公司的带动下，棘针沟生态新村起步入轨，进展顺利。2008年，喜跃发公司承包棘针沟村东荒滩地80余亩开始新村规划，2009年开始启动建设。棘针沟生态新村围绕移动新村、棘针沟旧村、富士康敬老院一体发展的工作思路，引入社会资金启动建设，争取上级支持推动建设，争取群众参与共同建设，喜跃发公司董事长刘跃不计名利，不说得失，不讲回报，已投入资金1000余万元，平整场地，完成环村路、新村主干道3㎞，修整东干渠1000m，栽植村木3000株，新建文化大院,完成移民用房12500㎡。2010年12月31日晚，棘针沟村在新落成的文化大院召开总结表彰大会，喜跃发公司出资，演电影，放礼花，表彰劳动模范、五好家庭、拆迁模范，慰问困难户。第二个亮点是在市扶贫基金会的帮扶下，景庄村新建学校，改造卫生所，发展蔬菜大棚，推进规模养殖，2009年完成环村路工程，小杂粮加工厂投产启动。第三个亮点是市老区促进会大力支持沙河村发展，投资30万元新建文化大院，投资20万元新建养殖场，同时还绿化主街道，栽植枣树林。
三、优化创业环境，积极招商引资。
发展的支撑依赖与项目建设，群众增加收入依赖项目建设。我们一手抓现有项目的发展壮大，一手抓新项目经济的引进落户。我们实现新引进项目的新突破，投资5000万元的吉港水泥启动投产,投资5000万元的氮化硅项目已经落地,我们实现旧有企业发展的新扩张，两个支柱企业喜跃发公司、百城钢铁成为全县的亮点企业，喜跃发公司承揽黄泥线等多项县级重点工程，承揽太佳线等多项省级重点项目，公司业务迈出国门，群众务工到了非洲。百城钢铁成为全县的税收支柱企业，但目前受到环保等影响，面临效益下滑，短期停产的不利局面。这两个重点企业，已成为镇群众务工增收的主要渠道，成为带动镇经济社会发展的主要亮点，成为全县的骨干企业。
四、实施城乡清洁工程，综合整治环境。
我镇的城乡清洁是从迎接省市校安工程检查开始的，重点是高速出口到中学路段，在无资金，群众因收秋出工困难的情况下，我们自己动手，镇村干部连续劳动半个月，自加压力，抽调铲车、汽车清理堆积如上的废料堆，铲除残垣断壁，垫支砌墙、整理、粉刷，高标准、高质量完成任务，实现了高速出口的彻底整治。这一仗，凝聚了干劲，展现了镇镇村干部的精神风貌。
城乡清洁是一场整治仗，一场硬骨头仗，更是一场需要持之以恒，一抓到底的持久战。镇的城乡清洁虽然比其他乡镇起步早，动手早，但战线长，历史遗留问题多，工作难度很大，从县委贯彻陈川平书记调研精神会议开始，到中间的校安工程检查，从成立城镇建设管理办公室到中间的县四大班子检查，我们始终保持高度的政治责任感，始终贯彻县委、县政府的一系列决策、部署，连续在晚上召开镇村干部会，连续抽调力量集中突击大泉沟、上原等重点村，连续召开外出观摩会，评比检查会，连续接受各级领导的检查、评比。整整两个月的时间，思想高度紧张，精力高度集中，措施高度落实。上原村战线长，饭店、修车点凌乱，乱堆乱放集中，书记主任一南一北集中突击整治取得成效，沙河村广告标牌不规范，大冬天组织人硬是把外墙上的字全部铲除，南高庄整治标准高、是全镇的样板村，村投资力度大，新砌砖墙投入10多万，大泉沟、金家岗、东南窊从各自实际出发，彻底整治历史遗留问题，棘针沟、新村是全县的样板村，卷子头的整治效果是全镇做好的。特别是阳店村，整治前石头堆、石灰堆堆积成山，镇村干部在困难面前不低头，在压力面前不退缩，积极为石灰寻找堆放处，为石头寻找落脚点，几个白天，几个黑夜不知吃了多少苦，用了多少心血，才换来今天的整治成果。在连续几次的县四大班子检查中，由于镇的12个村8个处在大运线，4个处在城贾线，可以说每次检查村村到到，村村都要看，工作强度可想而知，全镇累计出动劳力5830人次，出动机具、铲车、挖机、汽车、小四轮、三轮车1580台班次，清理乱堆乱放杂物垃圾57660余方，拉运黄土1600余方，垒砖墙800米，规定垃圾处置点31处，垃圾池43个，投资130余万元。
五、以社会稳定为重点，以教育为主攻，和谐社会建设有序进行。
保稳定始终是我们全年工作的重点，保稳定涉及的工作方方面面，体现到平时的点点滴滴，反映到日常工作的每一个细节。不论是护林防火、安全生产、防汛防疫、还是地质灾害、危房排查和农村财务，不论是群众上访还是干部矛盾，都需要我们坚持原则，严格把关，都需要我们细心细致、灵活应付。从处理解决遗留问题，保重点工程顺利进行，从上原、南高庄、小泉沟等村启动基础工程建设，从村间伐树木，从妥善处理蓝顿旭美薯业因施工与大泉沟群众纠纷，从制定有关村务管理的管理开始，一桩一桩、一件件，镇村干部无不细心、用心、费心，无不阳光、公正、公开，真正做到让群众放心，让上级放心。
教育始终是我们的工作重点，是建设特色文化名镇的主攻方向，我们高度重视校园安全工作，配备了专兼职保安，完善基础设施，明确规章制度。我们成功举办中学新教学楼落成，修复庆典活动，成功借省市校安工程检查的契机，高标准整治中学校园，高标准实施绿化、美化，高标准硬化操场，高标准布置教学楼、宿舍楼、餐厅，中学成为全省一流的乡镇中学。我们成功举办太原市志愿服务活动，成功举办太原市送书下乡活动，成功举办棘针沟古庙会，成功获得地税杯篮球赛第三名，特别是9月31号，在晋商国际大酒店成功举办籍家乡在外人士联谊会，成立建设新同乡促进会，扩大了影响，提升了凝聚力。
大力推广新型合作医疗制度，全镇合作医疗参合率达90%以上。抓好计生工作，全面完成手术、结扎、社会扶养费征收三大任务。积极推行农村养老保险，完成养老保险金征缴任务。以扶贫济困为手段，做好民政残疾人工作，关心贫困人口，弱势群体生活生产。
六、以农廉为抓手，深入推进党风廉政建设。
