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旅游市场论文范文1
（一）少数民族体育资源未被得到很好的开发
虽然少数民族地区有非常丰富的旅游资源，但是很多的资源都没有被很好的开发，少数民族地区的旅游资源没有被作为体育资源独立的得到开发，仅仅只是依附杂旅游资源中，通常还只是作为少数民族民族风情的一个表现，穿插在一些表演之中，而其真正的特色和价值没有得到很好的开发，连对少数民族地区体育旅游市场的基本认识都没有，当然也就谈不上对体育旅游资源的很好利用和开发，使其成为一个成熟的产业链。
（二）少数民族体育项目在开发过程中过于单一
很多少数民族体育资源开发时只是注重了表演的形式，没有将少数民族体育资源中运蕴含的文化及历史很好的表型出来，就会使游客出现对少数民族体育文化大同小异，不够档次甚至有些低级的看法。
（三）少数民族体育资源方面人才的缺乏
现下绝大多数少数民族地区体育旅游方面的人才素质都普遍不高，无论是体育旅游项目的组织者还是表演者或者是讲解人眼素质都不太高，很多都是其他行业兼职而来，通过短期培训即可上岗，或者是一般旅游专业的毕业生，他们虽然有一定的旅游方面的知识但是在表现少数民族地区体育特色方面还是有所欠缺的，这极大地影响了民族体育旅游的质量。
二、如何发展少数民族旅游事业
（一）加大对少数民族地区体育旅游项目的开发力度
针对很多的少数民族旅游资源的开发者没有意识到少数民族体育旅游资源的真正价值，没有开展专门的项目，以及没有为其筹备专项资金去很好的开发和利用的问题，我们应该要对不同的少数民族地区的体育资源做详细的调查，尤其是对一些富有特色的，原始面貌保持较完整的少数民族旅游资源要做好材料的收集，制定好相关的旅游开发项目计划。
（二）发挥好少数民族地区体育旅游项目的特色
在发展少数民族体育旅游资源的时候要在抓住少数民族体育资源的特色，尽量的保留他的原始面貌，在开发时要做到整体的开发，形成一条体育旅游资源开发的产业链，这种表现少数民族体育资源背后民族文化及内涵。比如，在某个少数民族地区举办的荡秋千比赛中，一开始的确是吸引了一些游客，但后来游客渐渐会觉得仅仅只是大家凑在一起荡秋千，没什么意思。其实可以在此基础上将少数民族的文化注入进去，让游客知道该地区有关秋千的故事传说，还有当地荡秋千有别于其它地区的地方，还可以出售一些相关的纪念品。
（三）培养优秀的少数民族旅游项目的开发队伍
对于我国少数民族体育旅游业的人才缺乏的现象，可以设立先关的培训专业，将民族体育旅游引进专业的旅游管理课堂，增设民族体育旅游管理专业、民族体育旅游经济管理专业等等，已实现培养专业体育旅游资源人才队伍不断壮大的目的。
三、结束
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塑造海峡品牌，打造海峡旅游共同市场，把海西经济区发展成为国际知名的旅游目的地已经成为海峡西岸各界人士的共同心声。然而，当前人们对闽台旅游合作的关注点，主要集中于两岸四地旅游市场的合作，而针对闽台的外国旅游市场如何进行合作缺乏应有的关注，本文通过对闽台外国旅游市场的比较，希望为两地的旅游合作提供基础性的资料。外国旅游市场指居住地为除中国(包括大陆、台湾、香港、澳门)之外的境外游客，包括华侨游客和外籍游客。数据来源为中国旅游统计年鉴、中国国家旅游局官方网站、台湾观光局官方网站。
二、文献回顾
学者关于海峡两岸旅游合作的研究开始于本世纪之初，已经形成了较多的成果。归纳这些成果，主要集中于如下几个方面:(1)闽台旅游资源与产品的开发与整合。袁书琪［1］、郑耀星［2］等分别从闽台地理差异、“五缘优势”等角度分析了如何针对台湾旅游市场开发与整合福建旅游资源，提出了差异化、精品化开发战略。(2)闽台旅游产业发展比较。郑向敏［3］对闽台两地旅游安全管理的现状进行了比较，构造了闽台安全管理合作的机制;陈彦平［4］、黄梦哲［5］等分别比较了海峡两岸在旅游管理、旅游企业等方面的发展情况，认为闽台两地由于政治、经济等发展背景不同，在旅游管理体制、旅游企业发展水平等方面存在较大的差异，闽台两地在旅游管理、企业发展等方面有较大的合作空间与合作必要。(3)闽台旅游市场特征分析。林德荣［6］分析了来闽台湾游客的市场规模、旅游动机、旅游方式、市场群体等;李天元［7］对比分析了台海两岸四地入境旅游市场的客源构成，认为两岸四地在入境旅游市场方面的合作障碍主要来自于政治因素;Guo等［8］分析了大陆与台湾旅游客流的变化及政治、经济政策因素对旅游客流的影响;杨建明［9］、包占雄［10］等比较了闽台两地的入境旅游市场发展格局、入境旅游市场特征;潘勤奋［11］从理念、平台、市场分级、市场联合、闽台合作等方面提出了海西经济区入境旅游市场开发的战略构想。(4)闽台旅游合作模式研究。陈秋华［12］、陈健平［13］、曾艳芳［14］等分别分析了海峡两岸建立旅游共同市场的内涵、功能、闽台旅游合作的战略体系及阶段性目标、合作发展机制等。这些研究显示，学者更多关注的是闽台之间内部旅游共同市场的构建，而对于入境外国旅游市场的构建很少涉及。
三、闽台入境外国旅游市场发展规模与结构比较
(一)总体规模与发展趋势
闽台两地入境旅游市场发展时间、两地的政治制度、经济发展水平及旅游发展政策不同，入境旅游发展规模和变化趋势也不相同，图1给出了近十年来闽台外国旅游市场的总量规模和年度变化情况。从总量规模来看，台湾省的入境外国旅游市场规模远远大于福建省，2001年，台湾省接待外国游客人数229万，而福建省接待外国游客人数只有46万。进入21世纪的10多年来，闽台两地的外国旅游市场都获得了快速发展，2013年，台湾省接待外国旅游人数达到396万，增长了167万;福建省接待外国旅游人数达到178万，增长了132万。从发展趋势来看，两地既有极大的相似性，也存在着一些差异。除2003年、2009年特殊年份之外，两地的外国旅游市场都表现出稳定增长的发展趋势。但从具体年份来看，2007年，台湾地区的外国旅游市场继续维持自2006年以来的下降趋势，而福建省的外国旅游市场在2007年获得了较大的增长，增加率接近30%。2010—2012年，台湾地区出现连续的下降趋势，而福建省保持了连续高增长的稳定态势。2013年台湾地区相对好于前3年，而福建省出现了增长下滑，增长率只有6.73%。但与全国2013年3.3%的增长率相比，福建省的外国旅游市场发展已经相当不错。
(二)洲际市场发展规模与结构比较
闽台入境外国旅游市场均以亚洲游客为主，美洲、欧洲游客次之，大洋洲和非洲游客较少。经过10余年的发展，闽台两地的亚洲旅游市场规模都得到了较快的发展。台湾的亚洲旅游市场规模由2001年的170万人次增长到2013年的308万人次，福建的亚洲旅游市场规模由2001年的33万人次增长到2013年的95万人次。台湾在美洲、欧洲、大洋洲和非洲四大市场的规模变化较小，福建省在这四大市场的规模获得了与亚洲同样的发展速度。从结构来看，福建省的外国旅游市场洲际结构逐渐优化，亚洲游客比例逐渐下降，而美洲、欧洲、大洋洲和非洲游客比例都有一定的上升，其中美洲、欧洲游客比例增长较快。台湾地区的外国游客洲际结构变化不大，亚洲仍是台湾外国旅游市场的主要客源地。有意思的是，除大洋洲外，经过近10年的发展，台湾外国旅游市场的洲际结构变化与福建刚好相反，亚洲市场比例有所上升，而美洲、欧洲、非洲的市场比例都有小幅下降。这说明，虽然台湾外国旅游市场的规模越来越大，但却越来越依赖于亚洲市场，其它洲的市场没有大的拓展(图2)。
四、闽台主要客源国市场发展比较
(一)闽台两地的主要客源国构成
表1列出了2011年以来闽台前15位客源国。表中数据显示，近3年来，台湾的前15位客源国没有发生变化，而福建省有16个国家进入前15位客源国之列，从2012年开始，意大利替代西班牙成为福建的前15位客源国之一。显然，闽台的主要客源国比较相似，前15位客源国中，共有13个客源国是相同的，分别为:日本、美国、马来西亚、新加坡、韩国、印尼、菲律宾、泰国、加拿大、澳大利亚、德国、英国、法国。从市场集中度指标来看，台湾的客源市场比较集中，前15位客源国所占比率超过94%;福建的客源市场相对分散，前15位客源国所占比率不到90%。从发展趋势来看，福建前15位客源国的市场集中度在下降，2013年仅达到82．9%。这一情况说明福建的客源结构在优化，市场风险在下降;但是客源的分散在降低市场风险的同时，也会带来国际旅游市场促销成本的增加。
(二)闽台相同客源国发展分析
图3展示了闽台两地13个相同的主要客源国的发展情况。横轴代表客源国市场近三年的平均规模，纵轴代表客源国市场近三年的平均增长率。横纵坐标的交点为市场规模和增长率的中位值。从图中可以看出台湾主要客源国的平均增长率低于福建，但平均市场规模大于福建。从客源国的分布来看，两地区在13个相同客源国的发展上存在较大的差异。台湾的13个客源国主要位于第一、三象限，而福建的13个客源国主要位于第二、四象限。这说明，对于台湾来说，市场规模较大的客源国(如日本、马来西亚、新加坡、韩国、印尼等)一直处于较快增长中，而市场规模相对较小的客源国(如澳大利亚、德国、印度、英国等)增长速度相对较慢，而福建的情况刚好相反。市场规模较大的客源国(美国、日本、韩国、加拿大、印尼、菲律宾等)增长较为缓慢，而增长较快的客源国(澳大利亚、泰国、法国、德国、英国等)市场规模相对较小。如何通过促销，增加客源大国的市场增长率是福建省入境旅游市场开发中需要重点关注的问题。
五、闽台外国游客旅游目的比较
(一)旅游目的分类
由于缺乏福建入境外国游客旅游目的统计数据，用中国大陆入境外国游客的旅游目的统计数据替代。中国国家旅游局把大陆入境游客的旅游目的分为会议/商务、观光休闲、探亲访友、服务员工和其他五类，而台湾观光局把台湾接待的入境游客的旅游目的分为业务、观光、探亲、会议、求学、展览、医疗和其他八类。为了使两个地区的统计数据具有可比性，本部分把大陆的会议/商务和服务员工合并为会务，台湾地区的业务、会议和展览三项合并为会务;把台湾地区的求学、医疗和其他合并，统称为其他项，对应大陆的其他项。
(二)外国游客的旅游目的比较
1．总体比较从闽台13个相同客源国到大陆和台湾旅游目的的平均值比较可知，观光休闲是外国游客进入大陆和台湾的第一目的，分别占市场的44．4%和45．6%;会务旅游则为外国游客进入大陆和台湾的第二目的，分别占市场32．2%和25.4%。游客到台湾探亲访友的人数相对高于大陆，达到12．6%，而福建接待探亲访友的游客比率相对较低，只有1．2%。另外，随着旅游的个性化和旅游目的的多元化，越来越多的游客因观光休闲、会务、探亲访友等之外的旅游目的到大陆和台湾从事旅游活动，如求学旅游、医疗旅游等，这一目的的游客占市场的比率已经超过探亲访友，大陆和台湾两市场分别达到22．2%和16．3%。2．闽台相同客源国的旅游目的比较从具体客源国的旅游目的比较，大陆和台湾存在着较大的差异。七个亚洲国家中，马来西亚游客到大陆和台湾来的主要目的相同，超过70%的游客以观光休闲作为其旅游目的。日本、韩国、新加坡游客到台湾来的主要目的是观光休闲，其比率超过三分之二，但这三个国家的游客到大陆从事观光休闲的比率较低，而从事会务旅游的比率相对较高。菲律宾国家到大陆旅游的游客中，会务旅游占主要市场(比率为65．3%)，而该国到台湾的游客中则主要以观光休闲、会务、探亲访友之外的旅游目的居多(比率为47．4%)。泰国、印尼两个国家的游客到大陆主要以观光休闲为主(比率超过60%)，而到台湾旅游的游客多数是休闲、会务、探亲访友之外的目的。两个美洲国家中，美国到大陆旅游的目的以观光休闲居多，达到46．8%，高出台湾20个百分点;加拿大游客中，到大陆和台湾从事观光休闲的比率基本相当，有一半的加拿大游客到大陆和台湾从事观光休闲旅游，但这两个国家到台湾探亲访友的游客所占比率要远高于大陆。四个欧洲国家中，除法国到大陆从事观光休闲的比率高出台湾10个百分点之外，其他三个国家游客到大陆和台湾从事观光休闲和会务旅游的比率基本相当，不同的是，到台湾从事探亲访友的游客所占比率远高于大陆(图4)。
六、闽台合作开发外国旅游市场的空间分析
(一)旅游资源与旅游产品的合作开发
闽台两地虽然地理相近、文化相亲，自然旅游资源和文化旅游资源存在较大的相似性，但旅游资源的差异性也较明显。如自然旅游资源，闽台的自然地理景观有许多相似之处，但福建省拥有一些得天独厚的高品位自然旅游景观空间结构。福建省武夷山脉沿线的4个国家级丹霞景观风景区，与泰宁金湖风景区、武夷山九曲溪水系等形成的天然景观结构，是台湾所不具备的。人文景观中，福建同样拥有较多台湾不具有的资源，如永定、南靖、华安保存极好的世界文化遗产地客家土楼群。福建的宗教文化景观与台湾存在着时间上的差异，福建的多种宗教建筑被认为是台湾宗教建筑的祖庙。如闽东北代表母亲文化的太姥山太姥祖庙，闽中生育文化的陈靖姑祖庙，代表海洋文化的莆田妈祖故居和妈祖庙等。闽台两地虽同根同缘，但近200年的发展历史不同，两地的茶文化、餐饮文化随着历史的发展也存在较大的差异。山水风光和民俗风情是吸引海外游客的重要要素，闽台两地在这方面有许多优势可以互补，完全可以通过合作开发寓两地精华于一体的世界级旅游产品。
(二)旅游市场的合作共建
建设闽台旅游共同市场已经成为业界、学界的共同愿景，但由于两岸政界之间的关系，两岸旅游共同市场的建设还存在很多障碍。大陆与台湾ECFA的签署，为闽台两地的旅游合作开辟了更大的空间。在合作共赢的利益驱动下，旅游共同市场的建立应继续借助两岸的业界和民间组织力量推进。如借助大陆“海协会”和台湾“海基会”的力量，推动两岸政府在签证方面进行合作，鉴于当前台湾比福建更能吸引外国游客，福建方面在签证方面应主动出击。如大陆政府可以针对进入台湾的外国游客实行进入福建境内落地签证或免签证的特殊便利措施(当然也可以划定特定区域或对停留时间进行限制)。另外，两地的业界和民间组织可以在两岸政策允许范围内，针对外国人市场开展服务质量标准、旅游安全管理、游客损失赔偿等方面的合作，让外国人认为台湾与福建是一个整体，从台湾到福建是极为便利的。
(三)旅游节庆活动的合作
旅游节庆的举办是提高旅游目的地知名度、扩大市场影响力的重要营销手段，其形式主要包括赛事活动、节日庆典活动、宗教活动、博览会等［15］。闽台在自然地理和民族风情方面有较多的相似性，因而在节庆活动的举办方面应分工合作，避免市场分流。如当前每年一次的海峡旅游博览会就是一个成功合作的典型。福建的妈祖文化、茶文化、朱熹文化等在国际知名，而台湾学者与国际交往的广度与深度优于福建，因而闽台两地可以在节庆方面加强合作，举办全世界的国际研讨会、庆典会、交流会、博览会等。
(四)新旅游业态的开发合作
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社会主义新农村建设从一开始就提出了“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，这是一个需要从经济、政治、文化、社会等多个层面建设的根本要求。发展乡村旅游是我国旅游产业结构调整、实现战略升级的必然途径，也是社会主义新农村建设的一个重要组成部分，它可以从多个方面促进农村社会的和谐发展，因此开发乡村旅游市场对于社会主义新农村建设来说具有重要意义。第一，可以推动农村经济的发展。在农村经济发展相对缓慢的当下，通过乡村旅游市场开发不仅可以有效整合农村丰富的资源，特别是通过高附加值农产品的开发，提升农业资源的利用价值，而且可以有效引导周边城市资金、人才进入农村，逐步实现“城市反哺农村”的发展目标。在乡村旅游市场开发的带动下，农村经济发展方式更加灵活多样，而且更具活力，农村居民的收入自然会有大幅提升，从而为农民主体的自身旅游奠定经济基础，这会反过来促进乡村旅游市场的进一步扩大。第二，可以推动农村生态环境建设。在开发乡村旅游市场过程中，不管是大型旅游景区，还是以“农家乐”为首的众多小型旅游项目，它们都会在生态文明建设目标的指导下注重整洁卫生环境的营造、特色鲜明景观的打造，不仅可以有效保护农村的原生态资源，体现农业文明的特色，而且可以在保护生态环境的基础上促进农村科学规划与基础设施建设，实现“村容整洁”的目标。第三，可以推动农村精神文明建设。开发乡村旅游产业的最终落脚点是服务产业和文化产业，因此在乡村旅游市场开发中以农村居民为主体的从业人员会在学习培训中不断提高综合素质，特别是提高其文明礼貌、服务顾客的意识。另外，在与外来游客的交往过程中，农村居民会接触大量外来文化和先进思想，不仅可以转变陈旧落后观念，而且在无形中会促使自我素质的进一步提高，这对于实现“乡风文明”的目标大有裨益。
二、当前乡村旅游市场开发中的问题
虽然乡村旅游市场开发对于社会主义新农村建设有着极为重要的现实意义，但乡村旅游在我国只有三十多年的发展时间，不光基础较为薄弱，经验也是不足，同时也没有积极吸取发达国家乡村旅游市场开发的成熟经验，再加上我国乡村旅游早期处于基本无规划的自发状态，从而导致乡村旅游市场开发存在以下问题：第一，开发缺乏统筹规划，重复建设严重。在我国当前体制下，乡村旅游开发没有一个明确的管理主体，与旅游、土地规划、农业等部门似乎都有联系，但进行市场开发时这些部门很少针对整体规划进行良好的横向沟通，即使单个部门也鲜有科学合理的规划，比如对潜在市场、交通设施、接待能力等进行调研，因此很多项目都是散户农民的自主开发，大多都是对时下最赚钱的项目扎堆开发。这样就经常出现项目开发之后，地方交通设施不健全、接待能力不足等问题，从而导致项目“无人问津”的尴尬局面，这样不注重统筹规划的重复开发不仅形不成集群效应，而且也容易造成资源的极大浪费，非常不利于乡村旅游的长远发展。第二，经营管理管理落后，营销与服务创新意识不强。首先，乡村旅游经营管理者大都没有经过专业的培训，其管理意识和能力相对较低，影响了项目的整体质量；其次，乡村旅游从业者多为开发者或经营者当地的亲戚朋友，自身专业素质相对较低，特别是服务意识亟需提高，这就影响了项目的发展；另外，由于经营者多为散户经营，其资金相对较少，再加上营销意识的欠缺，他们很难对项目进行有效的市场宣传，这就让一些优质的旅游资源湮没在人迹罕至的“深巷”，造成资源的闲置浪费。第三，开发项目特色不够鲜明，文化主题意味不足。在乡村旅游市场开发中，很多项目停留在毫无创意的“吃农家饭，干农家活，睡农家屋”阶段，在全国范围一年四季基本都是这种模式，对各地自身独有的文化资源没有进行深度主题开发，特别是对项目的文化体验性开发不足，导致诸多项目特色不足，缺乏后劲。另外一个不良现象是，开发者以城市文化模式打造项目，比如本应富有乡野特色的“农家乐”项目过度重视外在包装，一方面大量使用高档地板瓷砖、配置高档席梦思床、沙发、电视等，另一方面则把农家菜肴换成精致高档的城市菜肴，俨然把自己装扮成了乡村高档酒店，从而偏离了乡村旅游的本质。第四，生态破坏现象严重，不利于可持续发展。首先，由于缺乏规划以及法律法规的有效监管，开发者为了眼前利益过度开发，致使乡村的生态环境遭到严重破坏，其中很多自然人文景观再也无法修复。另外，由于环保意识和能力的欠缺，当地居民随意地丢弃生活废弃物、排放污水等，同时游客也不注意对景区的保护，导致景区的生态不再平衡，使诸多景区留下了“脏、乱、差”的名声，极大阻碍了乡村旅游的长效发展。
三、新农村建设形势下乡村旅游市场开发的对策思考
通过以上分析可以看出，我国乡村旅游市场开发遇到了不少严峻问题，特别是由于对短期经济利益的过分看重使开发陷入盲目建设的怪圈，造成资源的大肆浪费，同时由于对人才素质培养的不重视以及缺乏有效监管，使得开发对乡村赖以生存的生态环境遭到空前破坏，这都对社会主义新农村建设的深入开展带来了不利影响。为了改变这一状况，从根本上说一定要走可持续发展的开发之路，既要理性开发，又要加强传承保护，具体来说，笔者认为应当从以下几点做起：第一，科学规划布局，以打造精品乡村旅游产品为原则，避免乡村旅游市场的无序竞争，实现乡村旅游市场开发的和谐化发展。各级政府管理机构要协同土地、农业、林业、渔业等部门对本地的乡村旅游资源进行周密勘察，制定出布局合理、特色鲜明、前景广阔的市场开发计划。开发过程中，要发挥政管理机构的主导作用，各部门通力合作，突出乡村旅游市场开发的最大合力，避免项目建设开发的雷同与重复。同时，政府在乡村旅游市场开发方面给予政策支持，包括保护政策、投资开发政策、信贷政策、经济扶持政策、税收政策、鼓励外商投资开发政策等，从而通过和谐的政策环境吸引更多的民营资本和外来资本投入乡村旅游的建设和发展，发挥资本集中的优势，有效避免散户小规模开发带来的资源配置失衡问题。第二，注入文化元素，突出乡村旅游的主题特色，强化市场宣传。丰富多彩的乡村文化是开发的根基所在，只有让游客在体验乡村原生态自然景观和别致人文景观的基础上，使其对当地居民的生产生活方式有了深刻的体验，这个项目开发才算是成功的，因此在乡村旅游市场开发中要在乡村民俗、乡土文化上做好文章，使乡村旅游产品具有较高的文化品位和较浓的艺术格调，要注意保持乡土本色，突出田园特色，避免城市化倾向。乡村旅游的文化羽翼一旦绚丽开屏，与之相应的衍生产品便会大放异彩。在有了广博深厚文化浸润的基础上，要对特色鲜明的乡村旅游资源进行最大程度的市场营销，乡村旅游要在当地政府的引导下实现联合经营，改变“小、弱、散、差”的局面，各乡村旅游景点可以统一整合产品、统一编排线路、统一包装形象、统一拓展市场，减少重复建设，形成旅游网络，实现市场共享、品牌共享、信息共享、利益共享。第三，加强立法建设，强化执法力度，提升民众的生态意识。健全法制体系是乡村旅游市场开发健康的保障，因此立法部门要从各个层面通过立法建设规范乡村旅游市场开发，特别是在环境保护方面加大力度，同时执法部门一定要对违规违法现象进行严肃处置，通过违法成本的提高起到警示与震慑作用。另外，要在全社会掀起生态保护运动的，通过各种各样的宣传提高民众的生态意识，从根源上杜绝破坏生态行为的出现。
四、结语
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[关键词]旅游市场营销研究
一、我国旅游市场概况
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：
1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。
四、解决问题的对策
（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。
（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
五、未来旅游市场营销发展趋势
（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。
（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。
（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。
综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。
参考文献
[1]游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月
[2]毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月
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一、目前季节性旅游市场餐饮经营存在的问题:
1、因经营的条件所制，难以办理《卫生许可证》。这些旅游胜地由于受自然、生活等环境的制约，再加上经营设备简陋，经营周期短，经营地址不固定等因素，按照卫生部门要求，不具备办理《卫生许可证》的条件，因而卫生行政主管部门不予颁发《卫生许可证》。
2、因有关前置手续的制约，为办理营业执照造成难度。季节性强的旅游胜地经营的大部分是商业、餐饮业。在对餐饮业的监管上，由于办理《营业执照》前需要经营者提供卫生部门核发的《卫生许可证》、经营人员《健康证》，而绝大多数经营者全年只能经营3至5个月时间，再加上经营的从业人员不稳定，正因为如此，从卫生部门要求获取不到办证的资格，工商部门就无法办理办注册登记手续，经营者就领不到《营业执照》。
3、对工商部门日常监管工作造成困难。工商机关对旅游市场监管的重要内容之一就是严把市场准入关。因大部分经营者的前置许可不够条件，因而就造成了无序进入或违法经营（无照经营）长期存在，给工商部门日常监管造成了许多不便。同时也制约着旅游市场的发展和游客对本地区旅游景区食品安全的信誉度。
4、经营的饮食质量无法保证。在“三证”尚不健全、监管难以深入、各职能部门职权不及时到位的情况下，经营者经营的饮食质量就难以保证，万一发生饮食方面不安全问题时就无法查处，形成部门之间相互扯皮，当地政府以经营的商户属于卫生、工商、公安为理由推辞，卫生部门以没办《卫生许可证》为由不参与处理，工商部门没办营业执照处罚难以介入等问题，到最后处理的结果将导致游客不满意，经营者意见大的问题。
二、监管的方法：
1、配合卫生部门办理临时《卫生合格证》。面对以上问题，我们应本着确保游客食品安全，加强对旅游市场的监管力度。特别是对景区餐饮业的管理，应由景区管委会协调工商、卫生、公安等部门联手，形成监管合力。对不符合办理《卫生许可证》条件可以协调卫生部门尝试核发临时《卫生合格证》的办法，以解决前置许可的问题。
2、办理确不具备条件的，实行实名登记制。对办不下《卫生许可证》的，采取实名登记制的办法：一是经营者出摊经营前出示本人身份证有效证件并予以复印，详细登记经营者出摊位置、名牌号；二是登记经营者详细地址，起码知道经营者是什么地方人，万一出了问题，就能及时联系；三是由工商部门对采集到的经营者相关信息进行建档保存、备查。
3、签订食品安全合同，责任到人。在经营前，由卫生、工商部门对经营者签订有关食品安全责任合同书，合同上必须载明有关各负责任承诺等事项，应负的责任范围。
4、建立市场查巡制。实行实名管理以后，对经营者在日常监管中具有以下4个作用：
（1）实行实名管理制以后，明确了双方间的连带责任。经过管理者与被管理者签订食品安全生产经营合同书以后，明确了经营者在经营中各种事项，达到的标准，如发生不安全事故时所负的责任，相互牵制、相互制约，经营者不得规范各自的经营行为，也不得不考虑自己的发展前景和经济效益。
（2）实行实名管理制以后，弥补了原先经营者地址不详、联系方式不通的局面。彻底改变以往传统地做法，对经营者提供的个人身份证及住所要与公安核实，经审验准确无误后备案，同时所备案的联系方式是否能打通，并每月联系一次。这样万一发生什么问题，就能果断做出应急措施，消除不安全隐患。
旅游市场论文范文6
[关键词] 旅游 市场营销 经济效益
我国改革开放后,伴随着经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争。我国大多数旅游企业在营销方面在许多问题,其主要表现为:
一、在市场营销中存在盲目削价竞争问题
许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来，由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
二、旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失
现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要。
三、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题
有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
四、旅游市场营销中存在科技含量低的问题
系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中，手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
五、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题
中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
六、旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题
旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先进的旅游市场营销理念来武装自己。使中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康起到推动作用。
参考文献：
