前言：中文期刊网精心挑选了活动结束后总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
活动结束后总结范文1
活动前的准备工作
一、了解产品
1.产品卖点提炼
①对于聚划算或大促产品，要梳理出非常详细的卖点话述。在卖点提炼上，要着重产品外观，产品功能以及相关参数，给客服做相关的培训。
②整理店铺互补款或相似款，让客服熟悉。活动当天店铺会有很大的流量，所以要准备一个互补款和一个相似款，让客服熟悉这两个款式的产品知识，以备活动款库存不足。
2.产品属性
①根据产品属性，活动前把活动款式的详细尺寸、容积、材质整理成文档给到客服。
②活动款尺寸参照物话述准备。
3.关联产品制定
①设定好活动款相关联的其他款式，并制作话述；
②关联原因话述总结。
二、活动内容
1.大促活动内容：
限购问题说清楚，如果碰到买家购买数量超过限购数量，客服可以直接给予买家解决方案，显现出客服的专业性。
2.本店活动期间的其他活动
在大促活动当天店铺如果还会有其他的活动，在活动开始之前不只是要让客服了解到这个活动的产品，也要让客服知道店铺的其他活动，更好的为买家服务。
3.活动时间
①聚划算预热时间：提前7-15天
②持续时间：1-3天
③结束时间
活动整体时间表，要给到客服，不然有买家询问客服都要去大促页面查询倒计时时间，会影响店铺平均响应时间，也会影响到买家的购物体验！
4.聚划算购买方式
聚划算产品需要在聚划算页面购买，如果遇到买家不会购买，或者网络原因跳转不到聚划算页面时，客服需要给买家相应的解决方案。
5.发货问题
①发货时间：付款后7天内发货。
②默认快递：汇通、圆通、邮政小包，不接受指定快递。大促活动期间发货量巨大，会比平时发货慢一些，具体发货时间和默认快递要提前跟客服沟通好，方便客服及时为买家解答。
6.售后准备
①活动当天售后人员数量2人。(9：00-17:00一人；17:00-00:00一人)
②活动结束后售后人员数量6人。(9：00-17:00三人；17:00-00:00三人)
在活动前期，不要忘了活动期间买家的购物体验，活动当天会有之前买过店铺产品的买家来进行退换货等一系列售后问题，所以店铺还是要有售后人员的；聚划算结束后要多备售后人手，以便于及时处理售后问题；尽可能快的帮买家解决，体现店铺的专业性。
三、售前客服排班
①活动期间售前客服数量7人。(9：00-17:00四人；17:00-00:00三人)
②活动结束后售前客服数量4人。(9：00-17:00二人；17:00-00:00二人)
面对庞大的咨询，专业的售前客服起到的作用尤为突出，店铺平时客服数量偏少，活动咨询量较大，所以要增加临时人员，从而更加迅速地回复买家咨询。
四、大促活动话述整理，例如某个收纳盒店铺的聚划算活动
①针对大促活动产品话述：
话述1：可以洗的收纳，零甲醛，环保使用寿命长。
话述2：软收纳分为迷你号，小号，中号，大号，超大号和特大号。
②针对大促活动产品活动话述：
话述1：欢迎光临【店铺名称】，99品牌团活动温馨提示如下：(活动网址)
话述2：单笔订单满128元可以使用10元优惠券，单笔订单满238元可以使用20元优惠券，单笔订单满388元可以使用50元优惠券的哦！单笔订单满168元送迷你号收纳一个(花色随机)！
③针对物流话述：
话述1：此款为聚划算产品，由于订单量太大，咱家现在是付款后7天内发出呢，亲亲不要着急不要慌，7天只是保守估计，咱家仓库小哥已经几近24小时连轴发货啦，会尽快的。
话述2：咱家默认的快递有汇通、圆通、邮政小包哦，由于订单量实在太大，怕耽误了您的发货时间，所以现在不接受指定快递，您放心，仓库小哥会根据您的地址给您匹配能到您那的快递。
话述3:亲，咱家是上海发货的呢，发货后平时市区预计3-5天，县城乡镇4-6天可以收到(偏远地区除外)。特殊节日期间发货量大快递爆仓会比平时延迟3-5天。具体到货时间还要看物流是否给力哦，请您见谅！
④针对关联产品话述：
亲，咱家这款也不错呢，现在也有包邮活动，可以跟聚划算产品一起发给您哦，亲这个是网址，您看下呢(关联款网址)。
五、客服激励方案
①第一天：活动开始后的前2小时内销售额最高者奖励50元。
②活动结束：活动结束后询单转化成功率最高的客服可以奖励50元；活动期间咨询量总和最多者奖励50元；活动结束后千牛销售额最高者奖励50元。
活动期间为了提高客服的积极性；为客服制定活动激励方案也是很有必要的，各位亲可以根据自己的实际情况为自己店铺客服制定激励方案。
以上为活动前期的准备工作，都是一些细小的注意点。其实在做一个大型活动时，一定要把前期准备工作做足，尽可能的完善，千万不要怕麻烦，还要和客服团队沟通好，做好足够的准备，来应对活动中的一些突发事件。此外，也不要忘记给客服人员一些激励政策，增加客服积极性，给买家更好的购物体验！
活动前准备的越完善，活动就会越轻松、简单，所以各位商家一定要重视活动前的准备，以及客服团队做好沟通工作，让店铺做出更漂亮的数据。俗话说，有了好的开头才有好的结尾。
活动结束后的总结工作
1.未成交原因梳理
在和客服团队合作期间，每次大型活动后，都会总结活动时遇到问题，其中有一项叫做“未成交原因”，对店铺的帮助较为显著，给大家列举几条：
1)发货时间太长
众所周知，聚划算订单量会很大，所以对仓库人员也是一个严峻的考验，在无法增加仓库人手的前提下，可以让客服对非常急的买家进行标记，优先处理，尽量减少由发货时间问题造成的订单流失。
2)30分钟系统关闭订单
聚划算系统自动关闭订单的时间是30分钟，而普通订单系统自动关闭订单的时间为72小时，所以客服一定要及时对买家进行催付，并告知买家聚划算订单的关闭时间与平时订单不同，帮买家解决付款时遇到的问题。
3)顺丰运费问题
有些买家会比较着急收到产品，加急发货显然已经满足不了这部分买家了，他们要求的是在某一个时间节点内收到产品，就会要求店铺发顺丰，速度比较快，店铺内顺丰是不包邮的，需要买家补运费，而有些买家就会抓住店铺包邮这样的字眼来纠结不停，所以客服要提前设置好默认快递的话述，以及发顺丰补运费的具体金额的话述，详细为买家说明为什么顺丰不再包邮范围内，以免造成买家的流失。
2.关联款式合理性
在活动结束后可以非常清楚地发现关联产品是否合理，买家对于关联款的接受程度如何，总结梳理后会对日后店铺做套餐、关联销售都会非常有帮助。
3.响应时间
这方面考验的是活动前准备话述的合理性和问题前置性，每次合作时客服团队会有一套自己的话述总结，结合店铺给到的相关信息，自己梳理话述，运用到活动中去，话述越合理，越全面，响应时间就越快。
店铺效果展示
店铺量子数据：
赤兔数据：
活动结束后总结范文2
二、 活动目的：促进两社及新社员间交流了解，互相熟识，增进感情，加强社团凝聚力及团结合作
三、 活动地点：大学生第二活动中心
四、 活动时间：十一月中下旬
五、 活动对象：文学社与计算机协会全体成员
六、 活动宗旨：交流娱乐，团结合作
七、 活动前期准备及分工：
（一）外联组负责拉赞助
（二）活动组负责租用场地、道具乐器及场地打扫
（三）挑选主持人，排演准备节目
（四）采编组负责采购活动中所需物品及主持人文稿
（五）排版组负责准备活动中所需的背景音乐ppt拍照及后期活动等
（六）与计算机协会负责人商谈有关事宜
八、 活动具体流程
（一）主持人开场白，介绍活动目的，嘉宾
（二）文艺活动开始，主持人按节目单主持
（三）节目中间穿插小游戏，成员间互动
（四）社团负责人总结发言
（五）主持人宣布联谊结束
九、 经费预算
（一）场地布置：横幅，彩球，彩带
（二）道具，奖品
（三）零食，水果，矿泉水
总：200元左右
十、 注意事项
（一）表演过程中所需道具、乐器有相关人员负责，避免损坏丢失，活动完毕后归还至原来地方
（二）活动开始前清点人数，以便了解会员情况，为游戏环节做好准备
（三）活动开始前和结束后做好场地布置及打扫工作
（四）活动结束后可倡议大家写本次活动的体验感受
十一、后续工作
排版组负责整理活动资料，照片写通讯稿，宣传此次联谊活动
活动结束后总结范文3
一、培训背景：
在近一个学年的时间里，去年新进人员已经基本熟悉和掌握了所在部门的工作职能，工作能力有所提升，并且凸现出了一批较为优秀的人员。在新一届学生会领导班子即将换届的时候，为加大校学生会学生干部的梯队建设，完善校学生会干部层面的多元性，特策划此次培训。
二、培训目的：
将一年来表现较为突出，能力较强的学生会部委，统一组织安排培训。使其在办公职能，处事能力，理论知识等方面得到更进一步的提升。对于表现特别优秀的人员，推荐成为各部门副部级以上储备干部。
三、培训安排
1、理论知识学习。(4月23日—30日/5月10日—15日)
2、策划强化训练。(5月1日—6日)
3、虚拟职务锻炼。(5月10日—15日)
4、工作经验交流。(4月29日—5月21日)
5、培训心得总结。(5月21日)
四、具体安排
1)、人员推荐：
1、由各部门自主推荐两到三名09级大一部委至人力资源部汇总。
2、被推荐人填写个人材料交人力资源部后由部长会审议。
2)、推荐人员范围：
所有在编的校学生会部委(原则上不包括08级及以上年级成员)
3)、理论学习：
1、由人力资源部负责在图书馆查找相关培训书籍，记录下详细书目，在部长会上审议决定。书目内容要求包括公文书写、人力资源管理、社交礼仪、为人处世等方面书籍(附件1)
2、每天晚上7：00—9：00统一安排在图书馆进行理论自修。
3、每一阶段自修结束后，本人需在两天内提交一份20__字以上的读后感，读后感一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。
4)、策划强化训练：
1、根据校学生会日常工作开展及各类活动制定三到五套活动计划。
2、策划要求格式正确，考虑周全，内容充实。
3、所有培训人员在制作完成策划以后，写一份自我评价，要求出现对自己策划案的优缺点分析及认识。
4、策划案及自我评价要求一式三份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部。
5)、虚拟职务锻炼：根据人员所在部门，要求其以部长的身份，出台一套部门管理办法，活动开展构想，部门工作计划等。
6)、工作经验交流：
?1、参与每周的部长会议，在正常工作会议结束后，参与工作讨论及提问。
2、培训结束后一周内，提交一份经验交流心得，心得一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。
7)、培训心得总结：在培训结束后一周内，培训人员需要提交一份培训心得总结，要求出现对培训的各个项目中的收获，自我剖析，对所在部门，校学生会新的认识及个人构想。
五、培训执行：
1、由人力资源部负责开展此次培训及考核。对于无法完成培训工作计划的培训人员，取消培训资格。
活动结束后总结范文4
一. 查课工作
（1）.排查课表，每天在工作群中共享表格，在每轮查课结束后，按时填写，为了使查课考勤表更加准确，我们安排了部长对每日查课考勤表进行检查，准确度有明确提升。
（2）.在查课的过程中，自律委员会成员全部按时到岗进行查课，拍摄照片，统计查课班级人数，认真负责的做好本职工作。
（3）.在查课后，及时填写查课考勤表，将查课的照片注明查课班级，查课时间，查课日期并上传至群相册。
二.查宿工作
由于本周四下午举行教师运动会，本周没有进行查宿。
三.其他活动
（1）.本周四举行了教师运动会，自律委员会成员按时到达，并积极配合工作，为各位参赛老师提供比赛帮助
（2）.为庆祝八十周年校庆，自律委员会举行了校庆标语比赛，比赛于本周五下午结束，进行参赛标语审核工作，评选出一等奖，二等奖，三等奖和优秀奖若干，择日公布获奖名单。
四.部门工作反思
查课考勤表有时未及时填写，各位部员在查课结束后要及时填写。
本周工作总结如上，在接下来的工作中，我们将继续认真工作，及时反思，总结经验，为学院的建设贡献自己的一份力量。
五.下周工作计划
（1）.排查课表
活动结束后总结范文5
厂家销售队伍能够很好地完成“五一”促销活动，也等于完成了一次中考，对于厂家销售队伍的士气鼓舞和执行力提升有非常重要的积极意义。“五一”促销活动对于厂家有很重要的意义，厂家一定会认真策划和执行促销活动，在策划和执行中有几个关键点需引起注意。
促销活动内容
厂家在着手促销活动准备时，首先要想清楚自己需要什么?只有从自己的需要着手，制定的促销活动才可行“五一”往往是厂家老产品下架，新产品上市的最佳时机，厂家会视自己的库存状况从这两个方面出发去制定促销方案，为了使促销活动的效果更好，选择其中的一个方面做为主题较好。促销活动的准备还应考虑到各个渠道的现状，因为再好的促销活动离不开渠道这个平台。某些渠道希望利用“五一”节日拼销量，厂家正好可以将上年的尾货做一个销售目标和该渠道进行联合促销。而将新品推广的计划分解到其他渠道，这样既解决了自己的老库存压力，又为新产品在下半年占领市场做了很好的前期铺垫。
执行计划
促销内容确定之后，执行计划就显得很重要，厂家在做计划之前，必须将相关的人员做好定位。这里面会涉及到区域经理、市场经理，销售员，促销员等等。市场经理在这里面扮演发动机的角色，应该了解总部促销活动的每一个步骤，并及时的将活动细节传达到每一个销售人员和促销员，在活动进行中需要做好赠品发放的检查和签收，需要检查促销POP的布置状况，在活动结束后需要提交促销活动开展状况的分析报告。业务人员必须和渠道进行有效的沟通，保障促销产品货源充足，及时地到门店巡查，密切注意活动的进展和销售情况，如果在促销过程中出现某些突发性问事件，迅速向区域经理和市场经理汇报，请示找到解决的方案。促销员做为促销活动的主要执行人，必须理解公司促销的具体内容，按公司的要求布置好促销POP，在促销过程中不仅要向消费者介绍活动细节，解答消费者提出的问题，促使消费者立即购买。
还有做好赠品券登记和发放工作，帮助消费者领到赠品。当赠品发完或促销活动结束后，立即和所管辖的业务人员联系要求继续追加赠品，当促销活动结束后，迅速撤下所有促销POP，避免给商场和消费者造成错觉。区域经理则要对促销活动的成功负责任，对促销中出现的问题拿出解决方案，确保促销活动的顺利进行。区域经理和业务人员还应该要花一定的时间去和渠道和商场做沟通，取得渠道和商场的支持，活动的成功几率就会增加一份保障。厂家给促销过程中相关的人员一一定位，执行计划制定就会更具针对性，促销计划进行就会顺利一些。
赠品数量与赠品控制
赠品分配也是一个较重要的环节，它涉及到不同区域业务人员的销售信心。在赠品分配过程中，既要保持一定的公平性，还要保持一定的灵活性。由于每个区域的情况不同，对赠品的消化程度也不一样，厂家可以根据以往的促销结果以及业务人员的销售预测进行首轮分配，在促销活动进行到一定时间后根据各个区域的赠品发放情况再做新一轮分配，尽可能保证购买此款产品的消费者都能拿到赠品。赠品最好通过办事处或者维修站进行发送，尽量不要放到商场，防止促销员去做一些不必要的人情。促销过程中最好不要明确告知消费者活动结束时间，请消费者立即购买。促销活动在赠品送完后就结束，不要继续答应消费者的要求。
活动具体执行时间和地点
“五一”促销活动以前指的是从“五一”开始延续到之后的几天，但是近几年家电零售连锁企业为了获得更多的销售，往往将时间提前。它们通过将新店开张的时间提前一个星期，率先打响“五一”促销的第一枪，再通过团购日和会员日等自制的节日，将“五一”的促销活动一直延续到“五一”这一天，这期间家电零售连锁企业已经拿走了不小的销量。
厂家的促销活动方案一定要匹配家电零售连锁企业的步骤，执行时间需提前到“五一”之前，在家电零售连锁企业活动中能够分到一杯羹。
赠品的领取地点建议在所在地的分公司或办事处，没有分公司和办事处的地方可选择维修站，赠品的数量最好是用完一批申请一批，最后一批等促销活动结束再发，确保赠品数量准确。消费者需凭身份证，购货发票，保修卡和赠品领取凭证到分公司、办事处和维修站去领取赠品，并登记“促销礼品赠送发放顾客信息登记表”。活动结束后赠品发放单位再把“促销礼品赠送发放顾客信息登记表”复印件寄回分公司或总部，整个促销活动才宣告结束。
促销POP
促销POP做为厂家营造促销气氛，促进产品销售的宣传品要被很好的运用，消费者通过促销POP能够一目了然地知道该品牌在促销以及促销的力度。促销POP包括X展架、海报、台卡，跳跳卡等，都必须严格按照陈列规范进行摆放。X展架放在店头入口处，吸引顾客进店选购促销机型。台卡陈列在促销机型旁，跳跳卡粘贴于相对应的促销机型上，引起消费者的注意。海报张贴于醒目的墙面上或展台层板下，消费者可以清晰地看见所要促销的内容。陈列时，同时放置X-展架，海报、台卡和跳跳卡，使促销信息更加明确。当然如果在能保证礼品安全前提下，在主要商场陈列赠品实物，一定会引起消费者注意，刺激消费者购买欲望。
促销计划回顾
“五一”促销活动结束后，厂家在打扫战场的同时，还要注意对促销活动的总结。促销活动进行得怎么样?有没有达到厂家的活动目标?活动细节中哪些促销内容没有做到位?下一次促销活动有没有可以补救的措施?这些都需要厂家通过促销的分析数据以及销售团队的总结来得到启示，为接下来的促销活动积累经验。
活动结束后总结范文6
活动目的：在通讯技术蓬勃发展的今天，手机成为了人们日常生活必不可缺的东西之一。随着手机短信技术的不断发展，发短信成为了当今年轻人的爱好之一。“拇指族”油然而生，而在校园中也时常可以看到同学们走路低着头发短信的模样。手指在键盘上的舞动，成为了一道亮丽的风景线。这里我们为你们提供了一个舞台，在这个舞台上你们可以尽情展现风采。
活动目的：为同学们提供一个舞台，展现自己“鲜为人知的能力，丰富学生在校的学习生活。
活动时间：xx年11月中旬
活动地点：石化报告厅
活动对象：石油化工学院在校学生
组织策划部门：院团委社团中心
活动内容：见附录
一、前期准备
1、宣传工作（负责人：）
① 绘制宣传海报，在石化第四食堂门口张贴。
② 召集各班班长开会，分发宣传纸。
2、联络工作（负责人：）
① 联络各班级班长统计报名参加的选手名单以及手机短号。
② 收集整理统计名单，并随机分组。
③ 通知选手分组情况以及比赛时间。
3、主持工作（负责人：）
准备好主持稿，熟悉比赛流程，宣读规则等。
4、物品人员场地准备（负责人：）
① 准备短篇文章若干（可制作成ppt），为增加比赛难度，只有决赛时才打乱句子顺序。拷贝到u盘内，以便比赛时工作人员在大屏幕上放映。
② 提前联系管理人员借用石化报告厅。
③ 每组分派两、三名裁判（视小组人数而定），告知所分组的选手自己的手机短号。
5、奖品
二、比赛流程
1、比赛前确定报名人数，将参赛选手分为若干组，首先进行小组赛。小组赛分为第一、二场（详见附录）。第一、二场比赛各淘汰1/2的选手，最后剩下1/4的选手进行决赛。决赛也同样分为一、二场进行（规则与小组赛相同，但需要选手）。
2、主持人致辞，说明比赛规则，工作人员就位，比赛开始。
3、比赛进行。
4、小组赛、决赛结束，主持人宣布比赛结果。
5、发放奖品。
注意事项：
1、一位选手只限参加一次，不得重复参加比赛。
2、比赛工作人员维持好比赛场地秩序。
3、裁判的判罚须做到公正，不得以权谋私，多数或少数字数。
4、比赛进行时，避免不必要的声音干扰选手比赛。
5、活动结束后，工作人员打扫好卫生。
三、后期工作
1、写好团情信息并上报。
2、开会总结讨论，吸取经验，为下次活动做好准备。
附录
场地人员布置:
1、开启并调试报告厅的电子屏幕
2、安排好选手比赛位置，以能看清屏幕上文字为准，选手间隔一个位置坐，以便有舒适的空间。
3、每组派2-3名裁判（按小组选手人数酌情增减裁判人数），比赛为计时比赛。
比赛前裁判告知选手自己的手机短号，检查每位选手的手机是否都在“写新信息”状态下，并且无文字输入（由于不同手机发短信流程不同，统一规定在比赛时间结束后输入手机号码）。比赛时间结束后，裁判监督选手，若有继续输入者立即取消比赛资格。届时，一名裁判监督选手发送短信至裁判手机（各选手依次发送，以免选手在发送短信时继续输入），另一名裁判监督其他选手是否有作弊行为，违者立即取消比赛资格。
《1》
比赛规则：
1、参赛选手按人数情况分为若干组，首先进行小组赛。第一场初赛为“无影手”，比赛时选手可以看手机键盘和屏幕输入文字。第二场决赛为“无极限”，比赛时选手将手机放入桌内，不得看手机键盘和屏幕。第一、二场比赛各淘汰1/3的选手。
2、选手在比赛时使用自己的手机。
3、比赛时输入规定的文字段落，时间停止后，以正确的字数多者为胜（注：小组赛时，文字段落所包含的中文和数字无需打乱，决赛时中文和数字打乱）。
