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公共关系案例教学范文1
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）01-0125-03
随着以互联网为代表的电子媒介的快速发展，以及我国国家公关时代的到来，公共关系在当代社会中的重要地位日益凸显。《公共关系学》作为一门32学时的全校公选课，如何在短暂的时间内让学生树立起正确的公关观念，培养良好的公关能力，以便为将来发展提供助力，并最大限度地发挥公共关系对经济发展和社会文明的促进作用，成为公关教学面临的一大任务。笔者认为，案例教学法是实现该目标的一个有益尝试。
一、在《公共关系学》中引入案例教学法的意义
（一）案例教学法的优势
案例教学法是以具有代表性的案例为平台，在教师指导下，运用多种方式启发学生独立思考，进而做出研究和判断的一种教学方法。它的源头可追溯到古希腊时期苏格拉底的“问答式”教学，现代意义上的案例教学则产生于20世纪20年代的哈佛大学商学院，后来推广至其他国家大学的教学中。20世纪90年代以后，作为一种有效的现代教学方法传入我国，不仅在中小学、高职教育中广受欢迎，而且在高等教育领域，如法学、英语、地理、管理学、思想政治等课程中亦有广泛运用。案例教学法的主要特点是以具体的案例来说明抽象的理论，使理论更加容易理解，在实施过程中还能够充分调动起学生学习和思考的积极性，打破以往“填鸭式”的教学模式，使学习过程从“老师”为主体转变成“学生”为主体，不仅有助于学生对知识的掌握，更有助于培养学生的分析和思维能力，是提高学生综合素质的重要途径。
（二）案例教学法与《公共关系学》课程性质的契合
《公共关系学》是一门应用性、实践性很强的学科，它的产生主要是源于公关实践的需要，它的最终落脚点也是为了满足公关实践的现实需要，因此相对于单纯的课堂理论教学，尤其是某些学科对于概念的死记硬背，它更强调对学生公关能力的培养，以及对公共关系实务技能的训练。而案例教学法正是这样一种理论联系实际的教学方法，“由于公关案例的基本素材来自于公关社会实践活动，且案例本身具有反映事物本质的典型性和代表性等特点，因此，公关案例本身就蕴含着丰富的公关理论思想”。[1]它运用相关的理论对在公关实践中发生过的一些事件进行分析，来总结成功的经验以及失败的教训，避免了单纯的理论学习容易流于大而空的弊端，使教学过程更加形象生动，有助于激发学生的学习积极性。因此，与课程性质的契合，是引入案例教学法的重要原因。
（三）引入案例教学法适应了授课对象的现实需要
在大学中，学生的年龄大多在18-22岁之间，生活环境比较单纯，除了家庭就是学校，社会阅历浅，很少有在公司工作或者实习的经验，更缺乏企业管理或媒体传播等经历，书中知识无法与学生的社会和生活经验对接，因此对于公共关系原理、职能、原则及实务的理解和掌握都有一定难度。使用案例教学法，将学生带入案例所设置的情境中，有助于学生对相关理论的感性认知，利用学生对于社会工作的想象和向往，能够进一步激发其学习的兴趣。所以，学生的现实情况也呼唤着案例教学法的引进。
二、案例的选择
对于案例教学法来说，案例的选择非常重要。案例选得好，教学就已成功了一半，案例选择失当，教学必定失败。因此，案例的选择是成功实施案例教学法的先决条件。笔者根据自己的教学经验，认为好的案例应该具备以下特征：
（一）经典性
选取的案例应该能够集中、深刻地反映出某一方面的公关原理、知识或者某种场景，带有一定的共性或规律，唯有如此，才能够加深对知识的理解，并达到举一反三的效果，使学生通过该案例能够解决与此类似的多种公关事件。如案例“35次紧急电话”，虽然时间距今已有二三十年，但是它深刻地说明了知错就改、与公众真诚以待这一公关原则的重要性，所以是值得采用的经典案例。
（二）接近性
所选案例越贴近学生，与学生有某种程度的相关性，就越能引发学生对其进行探究的兴趣。相关性包括四个方面：（1）首先是时间的接近性。刚刚发生的事情比过去的事情更能引起注意，学生也会更加在意其他同学和老师对该事件的评价与分析，同时，该事件留给学生的思考空间也更大。这就需要老师不断更新案例，尽量选用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。发生在学生身边的，或符合学生的兴趣、爱好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能够引起共鸣的事件，更有亲和力和吸引力，也会有更高的关注度。因此，在庆典活动的案例选择中，可选择本校百年校庆来讲述，这对学生的吸引力要大大超过其他高校的校庆及其他组织的庆典活动。在讲述组织形象管理时，可选择中国移动通信“动感地带”的CIS战略，因为有一半以上的学生都在使用“动感地带”，在心理上有一种认同感。（3）地理上的接近性。越是身边的案例，与个人关系越是密切，受关注度也就越高，即便没有直接的利益关系，比起远方的事件，也更能引起相应的关注。以矿大为例，因地处徐州，笔者在讨论古代的公关行为是否属于现代意义上的公共关系行为时，选择了发生在古代徐州的“还军霸上”这一案例，实践证明，学生对该案例马上产生了强烈的兴趣。（4）专业上接近。作为一门公共课，所选案例若能与学生所学专业产生联系，必定会激发起学生的好奇心，对其加以关注。因此，给矿业学院和安全学院学生授课时，可选择煤矿方面的案例，例如讲危机公关时可选用煤矿事故为例；若给体育学院授课，便可以以体育明星姚明的公关策略作为社会公众人物公共关系案例；也可以以北京奥运会为例来讲述国家公关，以阿迪达斯体育品牌的形象管理来分析组织形象管理，都会取得良好的教学效果。
（三）生动形象
案例教学法的优势在于化抽象为具体，将原先一些枯燥无味的内容以生动的形式展示出来，帮助学生克服学习中的困难，因此，在案例的选择中，也应注意案例的可读性和可理解性。否则，学生在课堂上仓促面对大段文字时，会因一时之间无法吃透案例原文而影响对案例的分析，从而达不到应有的教学效果。这就要求一方面教师对于案例的讲解需通俗易懂，另一方面也完全可借助现代化教学设备来实现理论的形象化。现在绝大多数高校已经配备了多媒体教室，教学中应善于利用多媒体来完成教学目标，而并非将其仅仅当做是黑板的替代品。例如在讲“铁人‘王进喜’照片泄密”这一案例时，可以先把王进喜泄密的照片放大到全屏给学生看，让学生自己分析照片中的信息，然后再对照日本信息专家得出的信息。这样就能充分调动学生的积极性，使其深切认识到公共关系的信息管理功能，而学习过程也变得轻松愉快起来。
三、实施案例教学法应注意的问题
（一）案例的选择要紧紧围绕教学目标来安排
不能为案例而案例。案例与理论的关系，应该是相互支持、相互提高的。如果把理论比作一棵大树的树干，那么案例就是树干上的绿叶，它必须依附于树干才能生存。大树没有树叶也可以生存，但是树叶离开树干就面临死亡的威胁。树叶的兴旺可以使整棵树充满活力与生机，但它却取代不了树干的地位，因此，案例的使用也必须是要为理论服务的，应按照教学目标及其理论体系有条不紊地展开。有了相应的理论为依托，丰富多彩的案例才能使课程变得生动有趣，否则，脱离了理论体系，单靠案例自身，是难以完成系统、完整的学习任务的。
（二）教师应从知识的传授者转向知识的引导者
在传统教学中，教师往往是知识的解说者、传授者，是教学活动的主体，从教法上看，案例教学更侧重于调动学生的学习积极性。学生是教学活动的中心，新理念“既强调教师的组织指导作用，也重视培养学生的学习兴趣和自觉性，实现了教与学的优化组合，确立了学生在教学过程中的主体地位”，[2]因此教师角色也发生相应的转变，转变为课堂的主持者、引导者：为课堂设置议题，通过案例提出问题，然后再一步步地引导学生去寻找答案。在此过程中，教师的任务是调动学生学习的积极性，启发和引导他们去思考，去分析，去辩论，充分发挥学生的能动作用，这样才能培养学生的分析问题的能力和思维能力。假如教师包办了学生的思考过程，直接给出答案，那也就起不到案例教学法应有的作用了。
（三）案例的综合运用
公共关系有大量的案例可供使用，可以说，在每堂课中都能够穿插相关案例，但是对案例如何使用才能达到最佳效果的研究，现在还很缺少。诚如有学者所说：“然而面对如此众多的教学案例，教师在教学过程中应该如何选择，选择的案例又应该如何组合？换言之，教师选择与组合教学案例的标准与依据是什么……事实上，上述问题在很大程度上影响着案例教学的科学性。”而在我们的教学实践中，“往往将案例以单个的、分散的、无内在联系的方式呈现给学生”[3]，这在某种程度上会使整个课程显得杂乱，不利于学生对知识的系统掌握，因此加强对于案例的综合运用就显得非常必要。有这样几种模式：（1）同一案例支持多个内容，即从多个角度分析一个案例，使之在不同章节的知识点中多次出现。同一案例的重复出现有利于知识的融会贯通，打破案例的孤立性。例如讲组织中的公关部的职能时，由于前一章的内容讲到了公共关系的主要职能，此部分可用“先搞清这些问题”这一案例，来启发学生：“假如你是这家宾馆的公关部部长，你会做哪些工作？”以此来思考组织中的公关部的职能是什么。这一案例在“公共关系调查”内容中同样可以使用，而本次可以让学生思考公共关系调查对于组织的意义、作用和内容。案例的多次使用，使学生从不同角度思考同一事件，既使相关知识前后衔接，又节省熟悉案例的时间。（2）案例的分割使用。与前一种模式类似，它也是涉及案例的同一主体，但不同的是具体的公关事件并不相同，是同一公关主体在不同时期的公关活动。如果说第一种模式是对案例的横向使用，那么这种模式侧重的就是对于案例的纵向分割，有助于打破案例的分散性。例如在讲公共关系的基本原则时，可以用“蒙牛对超级女声的赞助”来证明“不断创新”这一原则，在这一原则之外可继续使用“蒙牛”从2003年开始的一系列公关活动，包括赞助航天员、北京奥运志愿者活动等，来印证“长期坚持”这另一公关原则。案例的这种配合使用方式可使学生感到公关案例事件的动态性和真实性，同时也可大大提高对于案例的使用效率。（3）案例的组合使用，即用两个或两个以上案例从不同角度说明同一理论。这些案例可以是由浅入深的层层递进关系，可以是不同视角的并列关系，也可以是相反相成的对比关系，但无论是哪种关系，它们都有一个共同的内在逻辑贯穿其中，多角度全方位地说明相关原理，让理论的阐释过程变得丰满立体。
以上是笔者的一些教学体验。对于《公共关系学》这门课程来说，案例教学法确是有效提高教学效果的一种教学方法，但是如何达到最佳地使用，还需要在教学中继续总结经验，不断地提高。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 刘绍芹.案例分析与公关教学[J].山东省青年管理干部学院学报，1999（2）：60.
公共关系案例教学范文2
一、公共交通安全体系构建不足
1.安检措施缺乏。公共交通的特点是大众化、便利性、公益性，这些特点就决定了其安全是属于公共安全，因此，安全检查是必须要进行的。这些安检措施通常在公路运输、铁路运输、民航等公共交通出行中进行，其中民航的安检最严格，也最有效。安全检查措施是保证平安出行的基本前提，然而在公交车出行中，根本就没有安全检查措施，任何人都可以乘坐公交车。近年来发生的公交车爆燃事故中，大多是由于乘客携带了汽油，报复社会进而伤及无辜导致公交车爆燃，造成伤亡惨重的巨大代价。公共交通安全体系建设中的不足之一就是安检措施缺乏。笔者有时乘坐长途汽车，发现汽车站的安检也存在缺陷。没有专人值守，乘客有没有携带危险品，根本无人查验。如果有乘客携带危险品，蒙混过关，那后果是无法设想的，所以乘客携带危险品是发生公共安全交通事故的直接原因。
2.管理不到位。科学的管理在公共交通安全体系中具有重要的地位。如果管理不到位，经常会导致事故更严重。例如在成都公交车爆燃事故中，公交车超载无人管；发生事故后，公交车安全锤找不到，乘客无法破窗逃生；厦门BRT公交车爆燃事故中，公交车着火之后，司机坚持开车到站台停靠，这样做无异于火上加油，加剧了事故的严重性；另外，厦门BRT快线建好后，有市民就建议政府部门对BRT快线的安全隐患（包括超载）进行了分析。可惜，有关部门没有采纳，最终导致了事故的发生。这些管理不到位导致了事故的发生以及后续救援受阻，从而加剧了公共安全交通事故后果的严重性。
3.公共交通安全教育缺失。良好的公共交通安全常识是公众在公共交通安全事故发生后进行自救的重要依据。公众缺乏基本的公共交通安全常识，例如，即使公交车已经达到满座的情况下，还是要挤进去，以至于公交车里人满为患，乘客连正常的移动都无法进行。在这种情况下，发生爆燃事故，后果就十分严重，拥挤的公交车使得乘客的逃生变的十分困难。如果对上述的公交车载客量进行限制，那么即便发生不测，乘客下车的机会还是很大的，因此要加大对乘客的公共安全教育，提高公众对公共交通安全的认识，从而有效防范公共安全交通事故的发生。
二、完善公共交通安全体系对策
1.加强安检。对利用公共安全交通工具的乘客实施安全检查是完善公共交通安全体系建设的重要措施。从源头上杜绝导致公共安全交通事故的发生，进而保障乘客的生命财产安全。众所周知，飞机的事故率最低。除了必要的飞行技术保障和飞机可靠性之外，另外一个重要的安全措施就是安检。飞机的安检最严格，连一瓶矿泉水都不允许带上飞机。笔者曾经携带一罐八宝粥，结果被收缴了。和飞机相比较，公交车的安全检查几乎没有，因此，笔者建议在公交车系统运行中强制安检。随着科技的发展，安检技术已经很成熟，只要为每辆公交车装上安检设备，至少从技术上杜绝不法分子作案的可能性。加装安检设备会造成公交运营成本的增加，政府要在这方面给以补贴。或者适当提高公交运营价格来抵消安检设备引起的成本负担。人的生命是无价的，安检设备的成本负担和人命相比是微不足道的。
2.科学管理。管理是否科学是衡量一个社会现代化的重要标志。科学的管理是实现安全公共交通体系建设的重要内容。在上述公交车爆燃事故中，公交车超载就体现了管理上的缺位。公交车超载加剧了公共交通事故的严重后果。公交公司不能简单一成不变地安排公交车辆，而应该根据不同时段人流的状况合理调配公交车辆，实施公交车辆的动态管理。通过科学规划、合理分流、增加运力等措施来杜绝超载现象的出现。严格遵守公共交通工具的限额人数，坚决打击超载现象。除了对超载现象的治理外，还需要在公共交通的运行中强化管理。加装视频监控设备，对公交运行的全过程进行监控，及时将公共交通安全的隐患消除掉。公共交通工具上的安全门、卫生消毒和逃生工具等各方面的维护是完善公共交通安全的必要措施。这些貌似不起眼的、平时用不到的工具在关键的时候才能够起到应有的作用。
3.加强公共交通安全教育。公共交通安全教育的实施是为了让每一个乘客和司机都有较好的公共交通安全常识。在事故发生前能有一个基本的安全考虑；在事故发生时能够有效地、临危不乱地开展自救，避免次生事故的发生；在事故发生后，能够有序地逃生。公共交通安全教育不能流于形式，而是经常在公众中开展。无论乘客还是司乘人员，都要接受公共交通安全教育。经常开展公共交通事故演习，使得公众在心灵深处对公共交通安全具有清楚地认识，从而有效地防范公共交通事故的发生，提高乘客和司乘人员的自救能力，尽最大程度减小公共交通事故造成的危害。
4.构建良好的社会安全网。公共交通安全不是孤立的，它和社会上的食品安全、医药安全、公共卫生安全、信息安全、建筑安全等方面构成了公共安全。尽管公共安全的各个方面有区别，但是也存在一定的联系。比如：贵阳公交车爆燃事故犯罪嫌疑人怀疑妻子出轨，发泄心中愤怒，从而报复社会；另外，厦门公交车爆燃事故犯罪嫌疑人因为派出所不更改年龄，诉求无门，从而诉诸报复社会，导致了严重事故的发生。这些案例表明，良好的社会安全网对预防公共交通安全事故的发生具有重要的作用。假定这些不法分子心中的不满和诉求能够得到一定的释放和满足，也许这些悲剧是可以避免的。因此，政府部门要恪尽职守，为民服务，让有诉求的民众具有申诉的途径和渠道，不能诉求无门，以至于绝望。除了满足正常的诉求，政府还要加大投入，改善民生，对普通民众的医疗、教育、社会保障等方面切实做到保障全民，使得民众有基本的生活保障，从而构筑良好的社会安全网。
公共关系案例教学范文3
一、时间安排：6月29日至7月28日。
二、目标要求：
紧密围绕“如何落实科学发展观，建设“中等城市、和谐*”这这个主题，班子成员和各科室所站主要负责人按照“为民、务实、清廉”的总体要求，选择一个项目进行深入调研，撰写案例剖析专题报告，为实现*更好更快发展提供可行性参考依据。专题报告要站在实现*更好更快发展的高度，认真分析现状，深入研究存在问题，提出如何实现科学发展的一套相对完整的具体目标、发展路径和实施措施，详细阐明该项目是从哪个方面落实科学发展观、对实现*更好更快发展有什么重要意义，通过撰写理论性强、实践性强的案例剖析专题报告，充分反映党员干部特别是干部思想作风和工作作风的转变。
三、案例剖析的内容、方法和步骤：
1、选择并确定案例（6月29日至7月6日）
班子成员及各科室所站主要负责同志，按照落实科学发展观，实现*更好更快发展的总要求，紧密结合全市国土资源实际，围绕本人分管和所担负的工作，可选择一个代表性强、影响范围广、示范带动作用明显的课题项目作为研究剖析的对象。
届时局班子对班子成员选择的案例对象将进行集体研究和论证，确定班子成员负责的案例剖析对象后，分别按照责任实施。
2、集中调查研究、征求意见（7月7日至7月20日）
班子成员及各科室所站主要负责同志，按照选择的案例，以科学发展观为指导，深入基层，进行调查研究，既总结出先进典型、成功项目的经验做法，又要在问题较多、发展困难的项目中发现问题，摸索规律。并在所剖析的项目中，就遇到的困难、发现的问题如何解决，广泛征求基层干部群众意见，然后在一定范围内以班子成员为主，吸收有关人员参加，对困难的问题进行集体会诊，站在科学发展观的理论高度形成共识。
3、撰写案件剖析专题报告（7月21日至7月23日）
班子成员及各科室所站主要负责同志，根据调查研究、征求意见和集体会诊的情况，抓住本人担负的案例剖析任务，按照科学发展观的要求，从理论和实践相结合的高度，写出案例剖析专题报告。
普通党员、干部要积极为建设“中等城市、和谐*”献计献策，可根据本岗位实际情况和全市科学发展的需要，提出合理化建议。届时学教办将对合理化建议进行收集、整理，形成《献计献策专题报告》上报市委市政府。
公共关系案例教学范文4
关键词：教学档案；电子档案；管理平台
反映学校教学实践活动和教学管理工作的教学档案是学校管理工作的重要组成部分。教学档案管理者必须结合本校教学实际情况，把教学管理和教学活动过程中形成的能反映教学管理、教学活动的全过程以及对学校今后开展教学工作具有参考价值和凭证作用的文件材料及时收集、归档。高校教学档案管理工作应保证质量和规范的同时，具有灵活创新、与时俱进的特色。在档案管理工作中要重视档案材料的收集、整理和保管，同时把档案信息资源开发出来，提高档案利用率，为学校的教学管理、教学改革与建设发挥重要的作用。但是，目前高校教学档案管理工作在不断发展的同时仍然还存在着不少问题，需要档案管理者在日常工作实践中不断发现问题、解决问题，从而改进档案管理工作。
一、目前高校教学档案管理的现状及存在的一些问题
1.从档案管理模式上来说，我国高校档案管理方面逐步走上规范化道路
随着众多高校办学规模不断扩大、办学层次逐步提升，大部分高校已经逐步实现教学档案的分级管理和分类管理。一方面在校级档案部门下，设立各院系教学档案分管部门，形成教学档案的校、院两级管理，使档案管理更加系统化；另一方面将教学档案分类进行管理，比如，项目档案、科研成果档案等，便于查阅参考，更好地体现档案收集工作的价值。虽然大部分高校档案管理模式已经实现分级管理和分类管理，但在实际管理过程中仍然存在不少问题。
（1）档案分级管理体系松散
在分级管理模式中，由于高校教学活动众多繁杂，其相应产生的教学档案资料可能出现没有及时归档、整理汇编的情况，从而造成院系级教学档案人员归档不全、材料质量不高等现象发生，
使校级档案管理出现错误及遗漏。在分类管理模式中，由于各级管理部门档案分类标准不统一，使档案类别混杂，不利于上下级之间的档案统一管理以及查阅使用。
（2）档案管理制度不健全
如，在查阅、借阅档案时，登记措施不完善，出现借阅使用期间不妥善保管、用后不及时归还等情况，造成重要档案时有流失。
2.从档案管理技术手段上来说，计算机网络新技术的应用极大地革新了教学档案管理工作
随着信息技术飞速发展，教学档案数字化、网络化建设已经成为知识经济时代档案管理发展的必然趋势。近年来高校通过引进先进的档案管理软件，将传统的纸制档案转化为电子档案，实现教学档案的科学管理。然而在教学档案管理信息化进程中，对计算机网络的依赖也逐渐突显出一些问题，值得我们重视和思考。
（1）电子档案的数据兼容性
随着众多档案管理系统的不断引进，很多高校忽视了各类信息管理系统的兼容性问题。高校各部门各自引进不同的档案管理系统，缺乏统一管理平台，造成资源浪费，重复劳动，不能实现信息共享，束缚着档案信息化的发展。
（2）电子档案的安全性
目前网络信息安全问题是全世界关注的热点问题之一。档案管理日益依赖计算机网络，电子档案信息的保密问题值得我们重视。当电子档案信息通过网络进行传递时，在管理者和用户在方便地利用档案信息的同时，应避免档案信息泄密。存储于服务器上的档案信息如何防止其发生不确定变化甚至丢失等是计算机网络应用于教学档案管理以后需要重点考虑并及时解决的问题。
（3）电子档案的利用率
随着电子档案管理系统的不断发展，使大量档案信息可以充分得到有效利用，不再是堆积成山的死板纸质文档，而是可以随时调用及时呈现的活跃知识库。然而，目前面对如此丰富的电子档案，大多数档案管理者对其利用率并不是很高。多数院系对教学档案的利用局限于应付各种评估和检查，没有根据教学研究需要对档案进行有效收集、筛选、加工，使之转化成不同形式的科研成果，因此，对档案的有效利用亟待开发。
二、如何加强高校教学档案管理
1.健全教学档案管理规章制度，贯彻分级管理和分类管理模式，建立完善的监督管理和考核制度
（1）按照《档案法》等文件制定出符合实际的管理规章制度， 指导档案建设、运行和管理工作
高校各个部门应贯彻分级、分类管理模式，确定各教学管理部门、各学院、教研室的归档范围，把档案工作纳入教学计划，提出明确的归档要求，将岗位职责划分到位，杜绝档案管理工作中的拖沓、疏漏。
（2）建立完善的监督和考核制度
学校定期检查各部门教学档案管理工作，并且将其列入年度考核，优奖劣罚，实行年度检查评比制度，确保教学档案管理工作不断得到提高，保证教学档案建设和管理的质量，使教学档案的管理工作向制度化、规范化、标准化的方向发展。
2.实现电子档案标准化建设，建设统一的电子档案管理平台
（1）电子档案的建设要注重数据的兼容性
形成标准统一的档案格式，使其不受操作平台、软件系统的影响而能被识读，方便导入导出数据，然后进行研究分析。
（2）建立统一的档案管理平台
实现档案系统内部的连接以及与互联网的连接，真正实现信息资源共享，使师生方便迅速地查询所需的档案信息资料，为高校的教学改革和发展服务，保证档案资源的高效利用。只有在共同的档案管理平台的基础上，才能够真正实现档案信息从收集、整理、归档到开发利用的无缝衔接，最终体现档案管理的价值。
3.拓展档案管理工作内容，提高档案的利用率
传统的档案管理工作的主要内容是进行档案信息的收集、整理、归档等工作，由于管理技术限制，对庞大的纸质文案资料不能进行很好的全局统筹分析。随着电子档案管理系统的不断发展，各类教学档案不断更新，使档案管理者拥有大量及时有效的一线教学数据，这些档案数据库内容区别于以往传统的纸质档案，可以通过软件快捷地进行调取，筛选，统计分析，因此，档案管理者可以根据教学、研究需要对文档文件进行分类收集、筛选、加工，编制资料，充分发挥教学档案的功能，为教学管理研究提供大量的支撑材料，使档案管理工作更加丰富，实现档案利用率最大化，服务教学第一线，进一步提升档案管理的内涵价值。
4.加强电子档案的信息安全管理，纸质档案和电子档案管理相结合
网络环境越来越复杂的信息时代，档案管理工作中对电子档案信息系统的依赖越来越大，因此，档案管理的信息安全性问题得到了普遍关注和重视。一方面由于电子文件采用电子编码技术，内容可以任意修改且不留痕迹，使文件的原始性和真实性受到挑战；另一方面由于网络传输过程中可能由于病毒侵害等原因造成档案信息的变化甚至丢失，因此，加强电子档案管理的信息安全建设是档案管理新时期的重要挑战。
（1）加强电子档案安全性管理
电子档案在形成过程中应利用高科技手段防止攻击和入侵，特别注意随时进行数字签名、信息认证和加密保护，避免档案在传输和处理过程中出现错误。
（2）在不断完善电子档案管理系统的同时，不能忽视传统档案的管理工作，做到纸质档案和电子档案相结合的管理模式
传统纸质档案充分发挥传统档案的基础和保障作用是电子档案系统发展的重要保证；电子档案系统则可以通过视频、图片等不同文档格式，做到纸质档案难以企及的多视角、多方位的综合丰富的档案内容收集。
5.提高档案人员的业务素质，适应档案管理角色变化，从单纯的收集者转变为管理者、研究者
不管是实现档案标准化建设，建设电子档案数据库，形成统一的档案管理平台，还是进行创新思维，与时俱进地提高档案利用率，都需要档案管理者脚踏实地地在实践中完成，因此，高校教学档案管理工作对档案管理人员的知识素质提出了更高的要求，除了必须具备一定的专业理论知识，还应具有多学科的知识体系结构。档案员应努力提高自身的档案业务素质，学习档案的专业知识和管理技能，不断更新自己的知识结构，创新思维模式，从传统的资料收集者转变为管理者和研究者。
参考文献：
[1]刘萍.关于高校教学档案管理存在问题的研究.中国科技信息，2010（10）.
[2]王慧勤.加强院系教学档案管理之我见.教育与教学研究，2009（07）.
[3]卢宏伟.教学研究型高校教学档案管理模式研究.北京档案，2009（08）.
公共关系案例教学范文5
关键词：系部教学档案；数字化管理；提高工作效率
一、数字化文件（电子文件）定义及其特点
数字化文件（电子文件）是指人们在社会活动中形成的，以计算机盘片、磁盘和光盘等化学磁性材料为载体的文字材料。它主要包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等等。与纸质文件比较，电子文件有以下几个特点：1. 电子文件不再是直观的纸质文件，它需要借助现代办公设备才能阅读利用；2.电子文件可以直接由计算机等现代办公设备迅速地处理和传递；3. 电子文件的利用是可共享的，也不再受时间和距离的影响；4. 电子文件的保存条件和环境要求与纸质档案不同，它对保存场地的面积要求不高，而对环境的温湿度、防磁性等条件的要求很高。
二、电子文件对档案业务管理工作的影响
1. 传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，而应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。纸质档案的管理工作经过长期实践，已总结出一套工作流程及方法、原则，如文件的立卷归档制度。文件的归档立卷工作是档案工作流程的起点，也是文书工作和档案工作的结合点，文件形成后，由文书部门收集立卷后，交档案部门管理，一般一年归档一次。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形式移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。
2. 由于电子文件信息与载体的可分离性，档案实体分类也可能将被概念分类整理所取代，因为实体分类的结果只能体现一种属性联系，这种单线排列的方式是手工操作管理档案的需要，但在当今电子文件的环境中，文件的形式特征和内容特征均发生了变化，电子文件可以通过计算机系统进行迅速、有效、多角度的整序，不再需要对它进行象纸质文件那样的分类整理。不同的用户可以根据不同的需要，利用办公自动化系统对电子文件进行自由组合分类。
3. 由于电子文件的保存价值同时取决于其自身价值和可读性，其鉴定的方法、内容、标准均将发生变化，原有的档案价值理论分析范围也将扩大，要分析电子文件的读取软件甚至操作系统。根据传统的档案价值鉴定理论，文件应根据其凭证价值和参考价值确定保管期限，而电子文件一方面由于制作方便，将产生比以往更多的文件，另一方面由于用户的需要，信息和数据不断地修改和补充，因此很难划定固定的保管期限，况且目前电子文件的凭证价值尚无法律保证。因此，其鉴定、管理方法亦无定论。此外，由于电子文件信息载体的特殊性，其保管方法、要求以及检索和对外利用等方面也与纸质文件有许多不同之处。
三、系部教学档案的主要内容
系部教学档案是系部教学内容、方法、途径和效果的真实记录，是系部进行教学活动不可缺少的依据和参照，是改进教学工作、提高教学质量、促进学术交流的信息资源，是最基层、最原始、最重要的评估高院教育质量及管理水平的一个重要标志。系部教学档案是在教学管理过程中形成的各项具有保存价值的文字材料、图表、统计材料、计算材料、报表、照片、成绩册等不同载体形式的文件材料形成系部教学档案，包括开课计划、教学任务、教材征订、教学安排、教学计划、实验计划、补考、重修、教学督导、期未考试、成绩收集。
四、目前系部教学档案管理存在的问题
4.1 学院针对系部档案管理的制度和措施
教学档案的管理由教务处、系（部）两级进行管理。教务处是学院教学管理的中心，它学院所有系部的教学管理进行统管，但在长期的教学管理过程中，教务处只对系部要交教务处的那一部份文档经行附带的要求外，对于其它的教学文档，哪些是需要重点保管，哪些只作临时保管的，哪些需要长期保管的，哪些只需短期保管的等，应该如何保管，没有制定出针对系部档案管理的制度和措施。这样做势必会导致系部档案管理的随意性和自由性，也会给学院教学管理、领导决策、教学改革、教学水平合格评估等所需提供数据资料带来不便和隐患。
4.2 系部进行档案管理的条件有限
开展档案的保管工作，需要一定的物质条件作支撑，否则这项工作难以作好。其基本条件如下：
（1）档案库房：档案库房建筑主要为档案管理保护提供了最基本的物质条件，档案库房选择地点的好坏将直接影响到档案保护。
（2）档案装具：包含档案箱、档案架、档案柜。
（3）包装材料：为防止光线、灰尘及有害气体对档案的直接危害，又可以减少档案机械磨损，档案必须经过包装。
事实以上所罗列这些条件除了学院档案管理满足外，一般系部的档案管理都不满足，首先没有分配专门的档案室，系部的大部分教务资料都只能存放在系办公室有限的资料柜内，或乱堆放在某个有空的办公室内，这样难免造成操成一些有用的资料丢失。第二由于没有制定专门的档案管理制度，对一些档案没有能够进行很好包装，使得一些重要资料损坏严重。
五、数字化电子档案管理的优越性
针对以上系部教学档案管理存在的种种问题可采用数字化电子档案的方式来解决， 电子档案是具有保存利用价值的电子文件，随着计算机技术的广泛应用，形成了越来越多的电子史件，在电子文件中全部信息都是以数字式代码的形式加以存储的，由计算机完成信息的编码和解码过程。利用时须借助计算机等机器设备转换成原有的文字或图像，所以电子档案也被称为“机读档案”。相对比传统系部档案管理，采用数字化电子管理存在以下优点：
5.1 档案存储量大
电子档案的储存形式如光盘、缩微胶片、磁盘，这些存储介质具有存储密度大、容纳信息量多、记录速度快、传播速度快等特点。系部教学管理中产生的需保管具有保存价值的文字材料、图表、统计材料、计算材料、报表、照片、成绩册等不同载体形式的档案文件材料，随着的是档案入库数量的剧增，一张普通的光盘可存储几千万的文字信息，这将极大地减少档案占用的空间及存储价值的投入，可解决档案库房的问题。
5.2 档案查询及检索高效、快捷、准确、方法多样。
由于档案利用率越来越高，系部的管理层急需信息进行决策，各教务处也急需相关的档案进行借鉴，教师需要查找教务处下发的各种文件，学生需要查找个人的学习档案，所以系部档案管理需要准确、快速提供档案信息及资料，随着时间的推移，各种教学档案数量的急增以及频繁地提供利用，使得系部档案管理人员的工作量大大增加，如果继续采用传统的系部教学档案管理方法，那就会出现档案查找耗时、查全查准概率不高的现象，势必会造成档案利用率低下的后果。手工，纸质等落后的管理手段已经严重地制约了档案效益的发挥。而采用电子化管理系部教学档案，借助于计算机数据库技术，可实现快速速查阅相关档案资料，大大提高了工作效率。电子档案的产生，可以从传统的手工编目和查询等方面的工作中解脱出来。
5.3 能方便地进行档案的修改，补充、输出、复制。
今天，以计算机技术为依托的现代化管理手段已非常广泛和深入地使用到了办公自动化、辅助设计及信息管理等各行各业，而系部作为高校教学、科学研究的前沿阵地，如果教学档案管理还采用原始的管理办法，那样会与社会发展脱节的。所以，我们可以利用计算机将具有保存价值的文字材料、图表、统计材料、计算材料、报表、照片、成绩册等不同载体形式的档案文件材料转化成各种计算机可识别的文字、图像、声音、视频文件，这种方法使纸质档案储藏变得简单、快捷，最后整合成计算机数据库，能快速的实现档案的修改，补充、输出、复制。
5.4 利用计算机网络技术使得系部教学档案归档、查阅变得更容易。
（1）档案管理的计算机网络化有利于提高档案用户和管理人员双管的工作效率。
（2）档案的计算机网络化管理简化了档案的归档过程，系部教学档案管理人员不管在什么地点都可以将形成的数字化文件，图纸等传输至数据库，在很大程度上减轻了档案管理人员复杂繁琐的档案收集工作，同时也大大简化了编目工作。将传统的档案收集、整理、保管、提供利用等工作均放在网络中进行，档案人员就可以有更多的时间进行档案编研及数据采集、充实和完善等工作，并且通过网络方便信息交流，使档案的利用价值最大化。而档案使用人员只有赋予一定的权限就不用每次需查找教学档案都需要往档案库房跑，在任何一网的计算机就可实现档案的查询。
5.5 促进了档案的实体保护，档案保管更加安全
电子化档案储藏主要由文字、图像、声音、视频等计算机文件构成，传统的管理方法会因为温度的高低温度的大小、虫害、火灾等不可抗力影响档案保管的质量，纸制档案易脏、易碎、易丢失，而数字化管理则可解除这些隐患。
六、总结
系部教学档案管理是一项繁杂而没有标准化的工作，而系部在教学过程中又会产生大量需要长期保存供以后在各种场合查询的档案资料，利用数字化电子技术管理系部教学档案，大大提高工作效率，且能开创档案管理工作的新局面。
参考文献
公共关系案例教学范文6
辅修学位教学安排及选课工作细则
一、 面向对象和报名条件
我校2017、2018、2019级在籍在校本科学生，学有余力的学生均可选辅修学位课程，修满相关专业辅修课程可获辅修学位。
二、 2020-2021学年第三学期课程开设
2017、2018、2019级辅修学位
辅修学位
总学分
2020-2021-1学期课程
学分
毕业设计2017级（老系统14004920）
8
工商管理（2017级，48学分；
2018级，48学分；2019级，47学分
）
48
财务管理（A)2018级可补（新系统B1440020）
3
创业管理(研讨） 2018级可补
（新系统B1430040）
3
战略管理（研讨，双语）（研讨）2018级可补（新系统B1430140）
3
项目管理2018级(新系统B1430150)
2
设计思维与创新管理2018级(新系统1430420)
2
组织行为学A2019级(新系统B1430500)
3
市场营销B2019级(新系统B1430020)
3
数字技术与运营管理2019级(新系统B1430510)
3
统计学2018级可补、2019级（新系统B1400120）
3
中级会计学2018级可补2019级（新系统B1440060）
3
财务管理(A)2018级可补、2019级（新系统B1440020）
3
成本会计2018级、2019级（新系统B1440050）
3
会计学
45
审计学2018级（新系统B1440190）
2
投资学2018级（新系统B1450180）
2
兼并重组与公司控制2018级（新系统B1440170）
2
毕业设计2017级（老系统14004920）
8
三、选课程序
1、第一轮选课安排在20-21-1学期第14周进行，请关注教务处主页相关选课通知。
2、第二轮退改选课安排在20-21-3学期第2周左右进行，请关注教务处主页相关选课通知。
四、教学安排
2017级工商管理专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
2017级会计专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
2018级工商管理专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
2018级会计专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
2019级工商管理专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
2019级会计专业辅修学位课程，安排在每个学年相应学期。
五、其它说明
工商管理专业辅修学位课程最多可接受辅修学生20人，会计学专业辅修学位课程最多可接受学生20人，授课形式均是跟随主修教学班上课，如主、辅修课程冲突，不可以办理免听申请。课程结束，参加主修班级的结课考试，考试通过者获得相应学分。
