前言：中文期刊网精心挑选了淘宝运营季度总结范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
淘宝运营季度总结范文1
作为前段时间重庆渝中区举行的网商协会内部交流会主要受邀方之一，365推广团队4年来幕后接触推广过几乎所有类型的淘宝店铺，帮一些已经做大的店铺打造爆款也不在少数。对于网店前期促销方法，廖先生认为店主基本可以掌握以下一些技巧：
一：关注求购信息
经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是店里有的。运气好的话，能找到好多顾客，，即使店主店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，只要技巧得当，是很容易成交的;
二：多搞促销活动
很多买家们都希望在节日的时候买到特价商品，看看你的店里有特价的吗?如果没有，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧，钱少赚点没关系，信誉上去了，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做。不一定要等节日的时候才可以搞促销，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。
三：敢用一元拍
一元拍确实让新开店铺又爱又恨，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。不过公认的一元拍能为店主带来不少好处，所以要敢用一元拍，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。365团队接触过不少资深店主，其实很多都有这样的心得，店铺前期要舍得花钱去亏，亏的是资金，赚的是人气、销量和信用，这些对于一家新开的店铺或者后期想做得更大的店铺是很重要的。365团队认识一位店主，前期创业的时候，直接拿了一万元亏本来搞促销，结果那一个季度就赚回了20多万元。当然，就算亏钱，也要掌握正确的方法。
四：参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，而且一下就认识了很多潜在买家。虽然拍卖的东西只有一个，却可以发现了很多潜在顾客，剩下的就是好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客。
五：建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?会员折扣是个不错的方式，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东西的时候，自然会优先想到店主的店铺。这是个很简单的道理，但是常常被很多店主忽视。我们不能一味地去发展新顾客，怎么留住老顾客的心也是一门学问。
六：访问老顾客
想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的。每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过店里东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐。让他们感受到店主的真心，关怀和温暖，这样他们也会对店铺留下更深的印象，在到需要买东西的时候，就会自然的想起你的店铺。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。
七：寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成店主自己的顾客。
淘宝运营季度总结范文2
关键词：电子商务 淘宝 风险 利益诉求
在以淘宝为代表的C2C（B2C）和以京东、当当、卓越等为代表的B2C电子商务模式中，曾有业内人士预言，淘宝模式日趋末路，原因主要是管理混乱和假货充斥，以及在处理大量的客户投诉中，淘宝有偏袒卖方和忽视买方利益的嫌疑，等等。然而，事实上，在当下网络购物已挤身为主流的购买模式之一，淘宝以其规模庞大，商品种类（包括可选择的同类商品）丰富，商品属性和价格的相对透明等因素，已成为事实上的网络购物的首选平台。
艾瑞咨询最新的《2011年第一季度EcommercePlus中国电子商务网站监测数据》显示，2011年第一嫉妒中国网购市场订单量达5亿，同比去年增长5.1%，2011年Q1中国家庭及办公网购总数增长至3.9亿余人，环比增长率基本保持稳定。作为我国最大的C2C平台，淘宝网每分钟卖2358件衣服，全年出售的衣服连起来的长度可以往返月球两次，2011年淘宝网单日成交额最高达到43.8亿元，是上一年同期的3倍……，在这一连串的数字背后，实际上也有许多淘宝商家在同行的竞争压力下难以为继，而销售规模类似的商家也存在激烈的竞争。
在淘宝的网购平台下，卖方与卖方之间、买卖双方之间都存在大量的博弈现象。本文试图分析买卖双方间的一些风险和成本因素，并试图给出一些解决的思路。
一、卖方的风险与常见解决办法
卖方的风险主要来自于与买方在对商品的属性认定上的主观不一致，以及买方在购买商品后对这种不一致所产生的售后纠纷。虽然引入了举证机制和淘宝第三方裁定办法，但卖方往往希望降低这方面的风险和纠纷，进而降低相应的成本，获得更多的买家以及买家忠诚度。比如，卖方在售后方面主动使用“七天无理由退换”服务，向第三方提供违约保证金等，主动采取这些方式降低买家的风险，以吸引更多的买家，一定程度上也抵消了一部分买卖双方的认定不一致问题。
对卖方来说，这种“优厚”的售后条件，从局部看是一种利益出让（向买方），卖方的好处在于，通过这种条件或承诺，首先能吸引更多顾客；其次，由于这种“局部”的利益出让，卖方可以在同类商品中适当提高自己的商品价格，以平衡风险与成本，因此总体上，当交易量达到一定规模后，除去那些退换的沉没成本，卖方无论在口碑上还是在利润上都成形成良性的结果。事实上，由于大多数买方是多方比较后的理智购物，再加上商品退换的物流成本等因素，在正常情况下，退换的比例并不高。
二、买方的风险和成本平衡
作为买方来讲，在有很多选择的相对透明的市场中，选择那些售后服务较完善的卖方，风险会趋小，但成本也相应会上升一些，但没有售后承诺的卖方，成本相对低些，风险却相应升高。因此，尽管看起来买方的选择很多，但由于网络交易是一种虚拟交易，交易前和交易中，风险都是潜在的，所以买方需要在风险和交易中取得一个平衡。
三、平衡的建立及关键影响因素
在实际交易中，买卖双方都对自己的风险的利益非常清楚。因此，他们之间需要建立一种平衡的“默契”关系。而影响这种关系的关键因素还是商品的价格。
一般来说，对一些价格高，且一般消费者的身边购物环境中难以买到的商品，例如淘宝上的一些奢侈品代购或其他国外商品代购等，买卖双方在交易尤其是初次交易中，都是非常谨慎的，由于商品本身的价格因素和稀缺性，卖方通常难以作出常规的“七天退换”保证和服务，这类商品本身的客观标准较为一致，买方主要通过对卖方等级的查看和已购者的评价、商品的描述完善程度等，判断是否购买，相对来说，买方的风险是较高的。这类购买一旦形成了一次有效交易，则双方就会建立较高的信任度，且买方也会对卖方产生较大的忠诚度，因为重新建立其他关系，又意味着高风险。因此，在这类商品中，买卖关系的建立主要是基于信任。
对于买方可以在身边的实体店铺中买到的，价格一般的商品，为了增加买方的好感和购买意愿，卖方就可能需要通过“七天退换”等售后服务的局部“利益出让”方式来吸引客户，以期在激烈的竞争中脱颖而出。而顾客的忠诚度也往往建立在这种相对小风险的承诺中，在这种情形下，买卖关系是一种双方的适度风险与利益的交换取得的平衡。
对于价格低廉的商品，由于卖方的单件利润较低，主要是通过成交量的提升来维持运营，因此，卖方通常难以作出“利益出让”的服务承诺，但好在买方由于对可能的损失较为乐观，因此，只要商家的描述完善，价格较低，等级较高，评价较好……等，其中一些因素满足买方偏好，就可能形成实际交易，价格本身已经降低了风险，因此买方的心理预期也会降低，退换的成本往往还高于可能的损失水平。在这种交易中，虽然风险较高的是买方，但这种风险不会对其造成太大的负担，所以卖方也主要是通过吸引更多的顾客达到更高的交易量，双方都对忠诚度没有太大的重视。
当然，为了较公平地解决风险问题，还可以因入物流在货物寄出前和签收前进行监督的机制，但这一机制过于机械，无法得到更多人的认同。
四、总结
在网络交易中，为了平衡买卖双方的风险和利益，需要双方找准自己的定位，找到在这种关系中自身的利益诉求，尤其是卖方，在这一过程中，妥善评估自己的风险和收益，并建立适当的售后服务或一些客户关怀机制，将能大大提升自己的运营效果。
参考文献：
淘宝运营季度总结范文3
随着移动互联网发展的日趋成熟，社交网络的发展进入了一个巅峰，社群经济的概念在这个时候横空出世，诸多媒体给社群经济做了大量解释，然而总结下来无非以下三点。第一，通过有价值的内容引起拥护者的共鸣。第二，通过共鸣者的集结形成高度活化的社群。第三，通过社交网络的属性放大社群的影响力进而产业商业价值。
通过对比古代商业模式我们可以很清楚的发现，这三点在古代商业社会中就已经存在，社群经济事实上是商业社会对过度营销和炒作的一次反思，是以诚信商誉为基础的对商业本源的一次回归。在经过了几十年的经济快速发展之后，商界精英终于醒悟了过度营销对于商誉的重大伤害。
由此可见，社群电商的概念其实也是老生常谈，它只是一次回归原点的商业新征途罢了。不过可以肯定的是，不管是现在还是未来，社群电商都不会成为大的电商模式，但能变成一个很好的推广渠道，一个健康商业世界里不可或缺的重要筹码。
社群电商出现，非偶然也
纵观目前的PC电商环境，虽然阿里巴巴还是稳坐老大的位置，但随着唯品会与京东等电商的进一步发展，已经冲击了阿里巴巴的电商业务―尤其是京东。根据艾瑞咨询的数据，2015年第三季度阿里巴巴的份额达到58.6%，而京东商城也从去年同期的19.2%攀升至22.8%。
除了日益激烈的平台竞争环境，平台内的商家本身也在激烈的竞争，尤其是一些中小卖家，本身有一些优质的产品，却无法在PC电商平台卖出好价钱。所以，最终微商的出现，也就不奇怪了。
但是我今天所说的微商，并不是刷屏式的微商―这种微商，不管是在线上还是线下，都是不会做生意的表现，最终也不会成功。能够做成功的，只有在经历了淘宝的艰难困苦，转而寻求更好的宣传渠道和推广媒介的电商人。
如果你一直在关注微信电商，或许对“社群经济”有一些了解。在笔者眼里，“社群经济”算是开创了社群化的先河，也带头做了社群电商。从那之后，社群电商逐渐兴起，到目前为止，很多人已经把社群电商玩得很“溜”了。由此可见，在这个社交网络时代，社群化的出现是必然的。
微商，社群电商的“初体验”
在社交网络蓬勃发展的最初，一群社交网络的活跃分子玩出了自己的影响力，偶然间用自己的影响力获得了变现，这就是微商的最早来源。
最初的微商们之所以能够成功，不可以简单的归结于社交网络的红利，我们更多的需要看到他们在这之前所付出的时间和情感成本，这些都是无数个日日夜夜浸泡社区所置换回来的无形资产。微商的爆发只是最后收成的表像。
虽然微商和淘宝的入会门槛几乎是差不多的，但微商更加功利，会通过各种方式去逼迫下线压货。而压货造成就的经济紧张感促使了下线也加入了的招募当中，从而使得依靠信任经济的微商逐渐向逐利的“奸商”偏移。然而微商最大的败笔在于没有打造自营流量中心的能力，这也是其最终走向失败的根本原因。
社群电商，未来该怎么玩儿？
在这里，笔者用了一个“玩”字来代替传统电商中的运营推广。我们看到了《微信》使用者所用到的功能，除了社交聊天就是生活服务。既然主要功能是社交聊天，基本就断定了大家是在“玩”《微信》，是一种比较娱乐的方式。
所以，社群电商的关键就是娱乐。这个娱乐，不是表面的娱乐。而是拥有以下4点属性：第一，优质的内容或产品，即能够给整个社群成员带来好处的东西，它可以是内容，比如学习交流的经验分享，可以是质优价廉的产品。第二，良好有趣的互动。这个可以说是一种简单的娱乐，是激起群友持续保持激情的重要因素。第三，通过互动，培养群友对群主认同，对产品的价值转化。第四，通过前面的培养，让客户主动的分享好的产品，让口碑成为宣传的重要渠道。
目前很多“小而美”的品牌，都是以这个思路在运营的。对于网上的一些小卖家，尤其是以农特产品等比较有地域特色，比较有个性创意的产品来说，社群电商是一个很不错的选择。通过社群化的运营思维，可以积累一批原始粉丝，为以后的发展打下基础。
淘宝运营季度总结范文4
电商下乡是“互联网+农业”最为活跃的领域。在网络巨头企业推动下，“消费品下乡，农产品进城”双向流通体系逐渐成型，互联网正在突破阻碍农业生产力发展的枷锁。近年，在我国涉农电子商务领域，沙集模式已成为知名度和影响力相当大的典型案例之一。而在“互联网+”的背景下，这种“农户+网络+公司”的模式仍不失为一个经典案例。
沙集模式1.0
沙集是江苏睢宁县下属的一个镇，有66平方公里，6万人。在沙集镇东风村这个拥有1180户农民的苏北村庄里，却已有近2000家网店，它们入驻在淘宝、天猫、京东商城、亚马逊以及1号店等网络平台上。
8年前，沙集镇的村民大多从事传统的种植、养殖和粉丝的生产加工，曾有一段时间，回收废旧塑料甚至成为村民们赚钱的主要营生。然而，2006年末，在苏北睢宁县沙集镇，当时24岁的孙寒在好友夏凯、陈雷的帮助下，尝试在淘宝网上开店创业，后试销简易拼装家具获得成功，引得乡亲们纷纷仿效。
随着电子商务的发展，不产木材的沙集镇，居然形成了规模可观的家具加工制造业，同时品类齐全、各式各样的家具在这里几乎都能制做。探究其中的原因，沙集镇党委书记邱良超认为，正是由于沙集电商就地采购生产，直接带动了当地制造业完成“三级跳”。“网商从自家的小院起步，刚开始以家庭成员为主，搭个棚子开始干，几千块或上万块钱的简易设备就能制作家具。之后，他们开始雇人，规模上来了，上百平方米的场地，几十万元的投资。再往后，就是大厂房，雇工达几十人，设备可达百万元。”
通过简单复制，农户网商的队伍继续扩大。据睢宁县商会曾经的统计数据，到2012年6月，全县在淘宝网共开有网店5500家，其中，沙集镇有3040家，包括天猫商城店126家。对于乡镇而言，农户网商的普及程度已相当高。
沙集镇成功经历了从农民网商自发式产生、裂变式成长、包容性发展的阶段。沙集现象的出现直接改变了当地的经济结构。它在“公司+农户”的基础上融入了“互联网”这一要素。农户在自己家中，通过市场化的公共电子商务平台，可以直接去对接市场，解决了农村信息不对称的问题。随着沙集电商规模的扩大，甚至倒逼阿里巴巴、京东和苏宁等电商平台提供资金、技术和人才，正在将“电商下乡”落实到行动，与政府及地方企业合作，在县、村建立运营体系，通过投资农村信息服务站建设，完善乡村配送体系，激活农村电商生态体系，创新农村代购服务，进而促进农民提高收入、增加就业。
沙集模式2.0
网络销售拉动了一个新兴的产业群，包括了生产制造、物流快速、原材料加工、配件供给等相关产业。在当地形成了一个面向大市场、以家具网销为龙头的新的产业生态。不过，最早将东风村的发展故事总结为“沙集模式”的中国社科院信息化研究中心主任汪向东却也表示：“沙集镇的网商毕竟脱胎于农民、农户，与现代企业有很大的距离，缺少制度建设，做大做强很难。沙集电商的发展面临新的挑战，政府要合理引导布局，产业发展需要升级。”
事实上，经过几年的发展，多数家庭小作坊式的沙集电商都开始遭遇尴尬：生产规模小、设计缺少原创、产品质量不高，抵御市场风险能力低，整个电商产业呈现“多”、“小”、“散”、“弱”的特点。全镇每户网商20万元左右的年均销售额，在原材料成本和运输成本占比较高的家具业而言，体量却比较小，缺少有影响的龙头企业。
为了引导电商产业的升级发展，推进沙集农村工业化和信息化融合提升，睢宁县也协调出社会更多的资源支持农民网络创业，进行了产业的规划和布局。2011年底启动建设的沙集电子商务创业园，并成立了电子商务协会，在市场环境发生重要变化时，协会也能发挥一定作用。比如，2011年10月，当时淘宝商城出台新规，大幅提高进入门槛，沙集电子商务协会曾推举代表赴杭州阿里巴巴总部反映情况。
对于沙集电商未来的发展，汪向东提出了“沙集模式2.0”的概念，他说，沙集电商转型是我国农民在工业化、信息化、城镇化和现代化过程中，实现自身历史性的社会蜕变的必然。他建议电商们加强合作与联合，政府给予更多的政策支持，同时加强人才的培养和引进，让农民草根网商在推动农村社会变迁中发挥更大的作用。
沙集镇镇政府也在探索尝试为电商们提供更有针对性的服务，利用电子商务协会平台，对内可以进行资源整合和人力培训，以及规范网销行为和提升品牌；对外可以形成一个强势的“话语平台”，跟物流、电信、原材料供应商等谈判，获得低价。目前，培训每一季度举办一次，邀请的专家不仅有淘宝大学的讲师，也有研究电子商务的学者教授。就在不久前，协会还专门举行了京东商城招商交流会，为电商后期发展提供平台。
淘宝运营季度总结范文5
营销之道学习心得范文1 自己总是天真的认为开一家公司并非难事，最重要的是资金问题只要有钱就可以解决一切问题就可以轻轻松松赚钱。本学期我们开始了《营销之道》课程，这门课程曾让我梦想变为现实，开一家属于自己的公司，运筹帷幄之中，决胜千里之外。让自己的兵去征伐天下，自己就可以安安稳稳、舒舒服服的躺着赚钱了，可是理想总是丰满的，现实总是骨感的。资金问题解决了，但是最终的成果去令人心寒，不仅没能达到我预期效果，而且败得很惨很惨!通过最后的总结最终发现自己忽视了很多因素例如：市场因素、产品开发预期成本、合理的销售渠道、以及团队之间的合作等等。这些因素没有够及时的解决导致我们接连不断的出现危机向银行贷款、再次贷款、最终导致公司破产!经过一段时间的学习这门课程自己深有感悟，虽然它只是一个模拟游戏，但是它呈现的却是一个完整的市场，商场如战场自己稍不留神、忽视了某一点有可能就是倾家荡产的惨败，这顶皇冠的帽子不好戴，虽然给了你让众人瞩目的荣誉，同时也给了你凡人所不能承受的压力!
我们这一组在赛前的总体规划是平稳经营，稳中求胜。我们这一组最大特点就是相对保守，我们的相对保守在开始时带来了与其他小组的差距，在比赛当中我们运用这个保守，换而言之就是理智，该出手时还是要出手的，不盲目跟风不恶性竞争，求稳妥经营，这是我们最初的计划。我很荣幸的担任了本公司的CEO，可以说是手握大权、单肩荣辱，心中油然而生一种自豪感。游戏开始了，经过一季度的试营，我们认为多开发一些市场有利于以后进一步发展，及时前期亏损了，在后面的有效决策和管理下，还是有很大的利润空间的，于是我们一次性开发了华南、华中、华东、国际市场野心勃勃的我们相继又开发了互联网，过多的市场开发导致后期产品进一步开发时的资金短缺。而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售，想率先占领市场，而这两款产品科技含量不高，生产成本不是很高，导致了负责市场部的同学觉得资金过多，在最后决策前夕临时增加了2万广告，进一步导致了后期资金不足。
第一期大体上便是如此。以倒数第三的成绩进入了第二季度，在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误，而奠定了过早的破产，在华东和华南开设了专卖店，虽然配备了销售人员以及产品，但是却忘记了对专卖店进行装修，而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的真是赔了妻子又折兵无奈啊!在后面进一步的分析中，我们也发现了产品的定价过高，超过了人们的预期范围，也是线下颗粒无收的很重要的原因。由于急功近利，在产品定价方面出了问题，没有得到足够的市场份额，使产品卖不出去，导致大量的产品库存，这也将使我们的权益降到了低谷。眼看就快功亏一匮，面临破产的时候，我们申请了10万元贷款，来缓解公司的资金不足。在第三季度后，我们吸取了上两期的失败的原因，认真研究决策，在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品，对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。在配送了少的可怜的新产品后，制定了很便宜的价格，只希望能够清仓来缓解公司财务危机，但事实却再次打击我们，线下仍然是颗粒无收，公司被动地进行了再次紧急贷款，岌岌可危，破产迫在眉睫。最终，我们还没有回过神就被宣布破产了，迷茫无助的眼神彼此相望，我们这组惨败了!
我们的《营销之道》模拟最终结束了。让我对《营销之道》有了更全面的了解。主要通过模拟来强化我们的管理知识和技能。通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题营销之道》模拟是从现实出发，针对现在企业特有的经营模式，运用实战的方式，让我们参与其中，对可能出现的经营现状和市场前景，应用所学的知识对问题进行剖析，提出个人意见，相互沟通，发挥团队合作能力，有计划、有步骤、有目的，以找出解决方案而更好的为企业服务，最终实现企业的战略目标。通过《营销之道》模拟实训施我深切的感受到现代企业若想做强做大，必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划。
总而言之，这次的《营销之道》实训让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业个方面有了初步的认识，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去，发展了思维，得到了提高，启迪颇深!
营销之道学习心得范文2 儿时曾有的梦想，便是开一家属于自己的公司，过着我是boss我怕啥谁，只手遮天的日子，到时开个股东大会，记者会什么的，露张脸，自己就可以安安稳稳，舒舒服服地躺着赚钱了，可理想总是丰满的，现实却很骨感，经过这一段时间对营销之道的学习，我有着深刻的感慨。
在小组成立时，我便荣幸地担任了本公司，即一切向钱看的CEO了，可以说是手握大权，单肩荣辱，心中油然而生一种自豪的感觉。很快，游戏开始了，经过一季度的试运营，我们觉得多开发一些市场有利于以后进一步的发展，即使前期亏损了，在后面的有效决策和管理下还是有着很大的利润空间的，于是一次性开发了华东、华南、华中、国际市场和互联网，过多的市场开发导致了后期产品进一步开发时的资金短缺，而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售，想率先占领市场，而这两款产品科技含量不高，生产成本不是很高，导致了负责市场部的同学觉得资金过多，在最后决策前夕临时增加了1万广告，进一步导致了后期资金不足。第一期大体上便是如此。
以第五名的成绩进入了第二季度，在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误，而奠定了过早的破产，在华东和华南开设了专卖店，虽然配备了销售人员以及产品，但是却忘记了对专卖店进行装修，而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的，结果便惨然至极，线下的一件产品都没有销售出去，只能靠互联网的少量的销量维持公司生计。在后面进一步的分析中，我们也发现了产品的定价过高，超过了人们的预期范围，也是线下颗粒无收的很重要的原因。
在第三季度后，我们吸取了上两期的失败的原因，认真研究决策，在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品，对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。在配送了少的可怜的新产品后，制定了很便宜的价格，只希望能够清仓来缓解公司财务危机，但事实却再次打击我们，线下仍然是颗粒无收，公司被动地进行了紧急贷款，岌岌可危，破产迫在眉睫。很无解地探究了原因，再次询问了营销之道的相关人员，给出的解释，是需要回收没有销售掉的产品，重新配送才可以再次销售，而此时很无奈地得知了，即使在紧急贷款之下还是无力回天。
营销之道学习心得范文3 学了网络营销这课，我从中知道了许多著名网站的创始人，了解了他们的人生历程和创业的过程，看了许多专访李彦宏、马云、马化腾，等知名网站创始人的节目，感触很深，他们看起来和常人一样，但他们做出了一般人认为很伟大的事业，我在想，他们也经历过失败，但他们最后还是成功了，我想他们除了天赋，那剩下的只是坚持和不懈的奋斗，他们在接受采访时总是笑着跟主持人说他们的创业史和成功史，但每个人都知道，他们成功的背后充满了汗水，他们现在的笑容背后，是曾今脸上坚毅的表情，他们的酸甜苦辣只有他们最清楚。学营销，学的就好像是教人怎么买卖，我们的第一堂实践课就是在淘宝网上试着购买一件商品，但第一次网购我很是觉得很麻烦，要办卡还要在淘宝上先注册，但现在想想，那些都很简单，只是我们第一次做认为很难，很麻烦。万事开头难嘛!以后我会运用我们学过的网购知识去淘宝网购买更多更好的自己喜欢的商品，网络营销真的很实用。各个方面的网络知识都可以学到
但学网络营销对我人生启发最大的还是看一些名人的演讲和各大网站创始人谈自己创业经历，他们讲的一字一句，都对我有着很大的影响，他们说的许多话，我不止一遍的思考，我有时会沉思好久，我想，他们的话，说的那么有道理，我在想;许多网络名人他们很年轻就成功了，他们成功，给我了一个启示，年轻时代是我们成功的关键，我不奢求成为他们那样成功的人，但我希望我能趁现在还年轻好好的为我人生的成功埋下第一桶金，我从前从没有想过要怎样成功，自从学了网络营销，我的视野从此宽阔了，我开是慢慢的思考人生，当一个人学会了思考自己的人生，我就觉得这个让人正在成长，我决定要做个这样的人。我们也不小了，要开始自己的人生了。
前几天在学的是怎样营销，说实话，那几天可无聊了，电脑屏幕上只有那单调的文字，我有几次都听的几乎要睡着了，有些几乎是听不懂的，因为我们对卖东西没有太多的了解，而老师教的却是教人怎样做才会赢得消费者的关注，要怎样对口市场，我听的是一愣一愣的，但我还是用心听了很多，虽然有些根本听不懂，但我依然极了好多笔记，希望有一天能用的上。虽然现在我们用不上，但我相信将来我踏上社会我会用的上的，我感觉这很实用，只是我们现在还是学生，对这种知识没太多的感觉。
总之，学了这门课程，我认识了许多只有听过的东西，许多以前认为自己这一辈子都不会拥有的东西，让我尝到了网购成功的喜悦和写博的新生活，让我知道了人生的丰富多彩。从中，我不禁学会了思考人生，看着许多成功人士的笑容，我更坚信，每个人都有成功的机会，成功，并不是极少数人才有的专利，它属于每一个抓住机会的人。我很喜欢这门课程，我期待它给我带来更多的我不曾了解的东西。
营销之道学习心得范文4 很多人一谈到销售，就简单的认为是卖东西，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售;再譬如我们做一个学术报告种植
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招 销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
淘宝运营季度总结范文6
关键词：余额宝；监管；收益率；资金安全
一、困境中的“余额宝”
马云曾经说过：如果银行不改变，我们就改变银行。而余额宝就是马云手中最强大的武器。余额宝的出现不仅带动了互联网企业角逐金融圈，银行也被迫推出更多的理财产品来抗衡互联网金融产品。“改变”了银行的余额宝无疑是伟大的。
但是，近期余额宝收益逐渐走低，截止8月11号，余额宝七日年化收益4.1790%，这个数字已经低于二年期定期存款的利率。而商业银行的相关竞品收益率多已超过余额宝，以及从诞生之日起就伴随着余额宝的监管争议等，余额宝的运作风险正在不断增加。
二、余额宝风险分析
1.监管风险
早在余额宝试运营阶段，相关从业者认为余额宝的实质就是代销货币基金，而根据证监会的规定，证监会对于代销基金的机构有着严格的限制和标准。例如，相关机构必须符合中国证监会对基金销售业务信息管理平台的有关要求，具有完善的内部控制、健全的治理结构和风险管理制度，并得到有效执行；有安全、高效的办理基金发售、申购和赎回等业务的技术设施，余额宝的发行者支付宝并未获得基金销售的牌照，余额宝的“球”行为一旦遭遇政策的严管，将面临查处。
从监管层面上来说，余额宝并不合法。但是此前央行行长周小川就促进互联网金融的发展作出表态，余额宝的发展符合互联网金融的潮流，符合我国金融体制改革的潮流，余额宝不会被取缔。但是具体监管措施扔不明朗，余额宝的前景很大程度上取决于监管层的意见。
2.市场风险
自从余额宝推出之后，互联网企业和传统商业银行争相效仿，不断推出自己旗下的换互联网金融产品。各类产品的收益率均以余额宝为标杆，不断有产品的收益率超过余额宝。
资料显示，委托期仅30天的厦门国际银行某款短期理财产品，预期年化收益率为6%；委托期35天的招商银行（10，0.10，1.01%）某理财产品，预期年化收益率达到6.4%；而南昌银行某委托期47天的理财产品预期年化收益率也达到了6.5%。余额宝近期收益率则在4.1-4.2%之间徘徊，并呈现一种下降趋势。数据显示，资金流动方向开始进行调整，流向余额宝的资金开始萎缩。2013年四季度和2014年一季度分别有1300亿和3560亿元进入余额宝，但二季度锐减至330亿。
由于2013年中国银行业流动性吃紧，银行间拆借市场资金短缺。这对于余额宝的成功有很大帮助，因为其可以很轻松的提供高回报和即时存取。但从今年开始，央行开始稳步向银行系统释放流动性，货币基金市场的利率从5%大幅下降至3%左右。同时，余额宝为保持一定的收益率，其对接的天弘基金的购入产品结构发生变化。2013年三季度时，60天以下的产品占余额宝资金的70%，而到了今年二季度，这一比例下降到43%。相应的，33%的资金用于投资90天及以上的产品，较一季度时的30%进一步增加。即为了继续提供高收益，余额宝已经开始出现期限错配的迹象。而这正是金融不稳定性的重要原因。
3.用户风险
互联网金融自诞生之日起，风险问题就一直伴随其左右，这涉及计算机信息安全和金融安全两个方面。余额宝亦然。淘宝就曾出现过很多个通过钓鱼网站获取支付宝密码盗取其中余额的网络犯罪案件。另外，相比银行的活定期储蓄，余额宝还是存在损失的概率。
支付宝官方在对余额宝进行宣传时有意无意的忽略了告诉用户其产品风险，从而使客户忽视风险或降低风险防范意识，钱放在余额宝与支付宝中的唯一差别就是一个有收益而另一个没有。事实上两者的存在着本质上的不同，支付宝账户属于储蓄账户，而余额宝账户属于存在亏损风险的基金账户，客户将资金从支付宝中转入余额宝中的操作表示资金从有安全保障的储蓄账户转移入盈亏自负的基金账户。一旦客户意识到将资金转入余额宝中可能出现亏损时，风险厌恶型用户将转出资金，这将对与余额宝对接的天弘基金的规模产生威胁。
虽然宣传口号是“灵活存取”，但由于四大行对余额宝转入转出进行限制，同时也是为了缓解资金流出，今年2月份规定单日单笔不超过5万，单月不超过20万，并且将此限额与余额宝消费额度共享，即余额宝内资金即使用于消费也面临同样的限额。另一方面，余额宝对接银行账户也不再顺畅，转出至大部分银行卡无法实时到账。截止8月份，实时到账仅支持中信、光大、平安、招行四家银行的卡。除此之外，当余额宝遭遇大规模突然赎回的时候，在协议里没有条款保障用户资金兑付。
三、总结
余额宝作为一种能够改变传统货币市场的新型理财手段，对于推进我国利率市场化具有重要意义。余额宝推出时的天时地利人和让其爆炸式增长，但作为新生事物，余额宝应当而且必须存在不足。由于互联网金融是将互联网技术应用到金融行业，互联网的特性会使风险传播速度会更快，造成的影响也会更大。因此，对于以余额宝为代表的互联网金融繁荣背后的风险更应该加以重视。
参考文献：
[1]程小倩.余额宝创新特点、风险分析及监管措施[J].新智慧・财经，2014（3期）.
[2]律姣.余额宝SWOT分析[J].现代商业，2014（02期）.