课程顾问周总结范例6篇

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课程顾问周总结

课程顾问周总结范文1

[关键词]课程改革;房地产经纪;考核标准[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)29-0168-02

《房地产经纪实务》是“房地产经营与估价”专业第五学期开设的一门实践性极强的专业核心课程。本课程旨在通过讲授及多角度训练学生的实务操作,使学生掌握新建商品房销售业务及存量房(俗称“二手房”)经纪业务。

1目前《房地产经纪实务》课程存在的主要问题

1.1教学内容方面

通过对多家用人单位及2007、2008级毕业生的就业情况回访,统计如下:从事新房置业顾问占26%;二手房经纪占40%;房地产营销策划占13%;房地产估价助理占8%;其他13%。其中从事二手房经纪的学生占了全部就业人数三分之一以上,但是教学过程中对这个模块的介绍与实训却几乎是空白。

基于此总结出目前教学过程主要存在的三个方面的问题:①忽略了对二手房房源、客源的管理;二手房经纪业务流程等内容的教学与实训。②课程的原有教材为高职高专统编教材《房地产市场营销》,大部分章节知识点的选取遵循学科体系的要求,而非岗位技能知识模块建立课程体系。③未按学生就业的方向来设置教学内容,使学生不了解新房与二手房销售方面的差异,不能掌握适用的实际技能,毕业后需花费较多时间才能适应所从事的房屋经纪工作。

1.2教学方式及考核方式

学生的教学仍然按照课堂理论讲授为主,辅以案例分析、课堂讨论,期末集中辅导答疑,严重缺乏实践操作环节。另外对学生的考核仍然采用传统的闭卷考试,其成绩构成是:期末成绩占70%,作业、课堂讨论占30%。显然,这种本来具有极强操作性的课程却主要以理论课程来教学,结果是学生的实际操作能力普遍比较欠缺,表现尚不尽如人意。

2房地产经纪实务课程的设计思路

目前,大多数学校《房地产经纪实务》课程的内容章节从整体上看稍显“乱而杂”。依据多年的教学经验,我们认为,按照房地产专业主要就业方向的岗位需求,所需的能力结构来设计安排教学内容更能够突出应用性、实践性的原则,更有利于学生工作能力的培养。在与行业企业、多家用人单位深入交流后,我们进行了基于实际工作流程的课程开发与设计,即以房地产专业学生的两个主要的就业方向“新房营销与二手房经纪”里的专业岗位技能来拟建和筹划相应的知识模块,由此确定具体的教学方式及考核方式。这里就以这两个基本模块为例来说明具体的课程设计思路。

2.1依据二手房经纪机构的组织结构,系统化设计“存量房”经纪教学模块

该部分教学内容在设计之初,走访了多家二手房的经纪机构,与店长等一线人员探讨二手房经纪从业人员的工作任务,最终确定按照二手房的组织结构分解岗位及工作流程步骤,以此来设计二手房经纪业务这个重要模块的教学与实训。基于工作过程系统化设计出:租单、售单、权证、业务组等不同的岗位分工,通常的二手房经纪机构由这几个部门构成:①营销部(又分成租单组和售单租):主要职责是负责客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、成交签约;②权证部:产权的过户及贷款的办理;③监察部:对各种基础工作及所有数据的检查;④业务部:寻找房源、开拓客源及其他部门的协调;⑤财务部:成交签约的复核及收取佣金。对学生今后可能从事的工作分部门进行讲授与实训,并让学生到企业现场观摩学习,回到学校后在专业实训室分组进行工作情景模拟实训,教师对实训情况给予点评和成绩,由此构成了二手房经纪的全部教学内容和过程。

2.2依据工作流程来系统化设计新房销售的教学模块

通过走访了校外实训基地及大量房地产全程营销机构,与项目销售经理等一线人员探讨置业顾问的工作任务,提炼出14项培训任务:即为:①房地产基础知识;②周边配套了解;③配套画图;④周边楼盘调查;⑤项目基本情 况(占地面积、总户数、车位比等,分析所有户型的优劣);⑥项目配套学习、接待礼仪学习;⑦自拟项目配套说辞;⑧现场模拟讲解;⑨项目户型了解;⑩沙盘、模型熟悉、讲解;B11模拟样板间讲解;B12样板间对抗性说辞应对;B13前期按揭贷款规定;B14接待客户流程学习。将这14项培训任务作为学习新房销售的主要实训项目,在仿真实验室,合作的售楼中心内完成。通过对这些工作任务进行编排梳理,归纳总结出针对不同房地产类型的销售流程步骤,基于工作过程系统化设计了相似的学习情境。

3课程改革实施途径

《房地产经纪》课程充分考虑房地产经纪岗位的职业特点,重点培养学生对所学的房地产理论和相关知识的综合应用能力、分析能力和实务操作能力,提高专业技能。理论教学以“够用”为度的原则,我们重点培养和提高学生的实践能力,为实现学生毕业后能直接上岗的培养目标服务。

3.1校企合作共建课程

(1)校企共建教学团队。本课程教学团队中,本课程主讲教师均具有多年行业经历,运作营销过多个房地产项目;另外多名校外兼职教师均为房地产项目现场的销售经理等具有丰富的房地产实战经验的骨干人员。

(2)校企共建实训基地。教学地点主要集中在“龙泉驿区三叶房产”、“艺景湾”、“龙城一号”“东山国际新城”等项目现场及本系的房地产实训室共同完成。

(3)校企合作订单培养。本专业与多家房地产经纪有限公司合作开设“房地产经纪”订单班,本课程的设计思路和订单班的需求条件直接相关。

3.2采取灵活多样教学方式

(1)针对房地产行业和市场的新变化、新趋势,该课程构建了以实践性教学体系为主体的工学结合人才培养模式。从综合职业能力出发,结合房地产经纪人协理的考证要求,将岗位能力分解为房地产营销策划岗、存量房居间业务、新建商品房销售等相对独立的实践教学项目,并设置了仿真实训、房地产市场调研报告、情景教学、专业实习、顶岗实习等技能训练和管理训练项目,实践教学时数占总教学时数高达50%以上。

(2)对实践性教学进行大胆的设计和创新,建立和完善一线房地产操作人员提出的实践教学体系。实践内容涉及房地产经纪岗位的各个实践环节,授课方式采用实务操作课、分析实验课与案例教学实践课相结合的方式,授课地点采取课堂、房地产实训室、房地产经纪门店、新建商品房的售楼中心、房交会现场等相结合的方式。

3.3以企业的考核标准作为期末考试的重要组成部分

(1)二手房可量化指标的完成情况作为主要的实训成绩。与成都龙泉驿区多家二手房置换公司合作,以学生实习的可量化指标的完成情况作为实训的成绩,将占到期末考试成绩的30%;

基础工作量化指标包括:①能清楚了解市区楼盘不少于10个;②平均每月的信息拓展量不低于房源5个,客源5个;③每月回访电话不少于10个;④每月不少于10个房源勘验;⑤每月不少于5组客户带看;⑥按时完成每周工作总结及月工作总结;⑦能独立完成税费计算;⑧在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署;⑨熟悉房产贷款操作流程。

(2)新建商品房的销售流程实训考核占到期末考试成绩的20%。考核标准包括:①实习公司的发展历史和现状;②实习楼盘区位、特点、价格和销售情况;③实习楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套,以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况;④熟悉当前房地产发展趋势和各项法规等政策法规,熟悉贷款计算方法和流程,税费的征收标准;⑤家庭装修的一般知识。

4课程改革主要创新点

特色一:凸显地域和行业特色的课程设计。经过三年的教学实践,将房地产专业的岗位主要设置为四个方向:二手房经纪人、新房置业顾问、房地产营销策划岗、房地产估价助理;这四个岗位均为目前房地产行业人才需求量最大的,而尤以前两项为最多就业选择方向。所以我们也更侧重于这两个岗位的课程设计、教学与实践。从教学内容的选取、教学场地的选择、校内外实训基地的建设等方面都较好地体现了地域特色和行业特色,以成都龙泉驿区真实房地产项目为教学背景,使学生在校期间就对成都市周边的商圈、居住社区有一个预先了解;为毕业后在房地产企业就业提前预热,将来也能更快地适应和熟悉工作环境。

特色二:企业项目、真实场景下的教学过程。本课程融教、学、做为一体,教学全过程全部在真实售楼处、二手房经纪公司及高仿真的房地产实训室内进行,每个周末,安排两组学生分别去项目售楼中心和二手房中介公司作为销售助理协助完成售楼交易过程或二手房租赁或置换签约过程,学生通过实际操作和演练,实实在在地学会了售楼置业顾问岗位及二手房经纪人员的基本技能。

特色三:双重身份的训练通关。本课程完全参照目前售楼中心考核售楼员;二手房经纪公司对新进业务人员的考核标准来训练学生;学生在模拟环境中以“置业顾问或二手房经纪人”及“客户”的双重身份参与真实楼盘的虚拟训练和销售流程考核,实现了寓教于乐。

课程顾问周总结范文2

社交礼仪协会彩妆课策划书

为了更好的服务会员以及传播职场礼仪知识,我们开设此次关于彩妆课的课程。为此我们协会邀请到国际知名化妆品公司玫琳凯得专业美容顾问,给我们讲授护肤彩妆知识。

一、讲师

玫琳凯专业美容顾问:黄艳菊老师

个人简介:世界500强国际知名化妆品公司玫琳凯的专业美容顾问,获玫琳凯多次奖项,为多家企业员工《专业形象彩妆》讲座。

二、执行单位

湘南学院社交礼仪协会

三、时间 4月17日

地点 临床系318教室

四、部门工作安排

1、宣传部:于开课前一周绘好海报(四张),指派人负责张贴海报(湘京、新世纪、经管系、外语系各一张)

2、人事部:于开课前三天同志会员参加

3、会长助理:于活动后写好活动总结

4、礼仪部:负责礼仪接待

五、活动流程

1、黄老师自我介绍

2、介绍形象的重要性

3、护肤彩妆的课程

4、达成形象重要性的共识

5、活动结束

六、活动总结

会长助理总结本次活动

策划人:雷启花

2019年3月27日

异域礼仪公关视频讲座

主办单位:东华理工大学学生社团联合会

承办单位:东华理工大学公关协会

东华理工大学英语俱乐部

一、 活动背景:

金秋送爽,东华理工大学又迎来了新的一个学期,在漫长的七天国庆长假后,回到学校的同学们更加精神焕发,激-情如火。在这片朝气蓬勃的大好形势下,我公关协会为打造全新形象特主办此次视频讲座,为使同学们更深入的了解异国文化风情,学习不同的礼仪文化,也为新会员,新同学打造一个不同的学习平台,特别邀请了两位外教来和我们共同走进异国世界,理解异邦礼仪神奇的风采。此次活动更邀请了英语俱乐部加入我们的行列,共同探讨,共同进步,提高大学生交际水平,促进人与人之间的交流,让我们的课余生活充满色彩。

二、 活动主题:异域公关礼仪知识讲座

三、 活动口号:了解异国风情文化,展现不同礼仪风采

四、 活动目的:

1、 学习更多外国文化知识,打开我们的视野。

2、 了解不同的礼仪文化,提高交际能力,提高自身素质。

3、 接触不同的授课方式,使我们在愉快的环境中亦可轻松学习。

4、 活跃大学生课余文化生活,推动大学文化传播。

5、 加强同学们之间的交流,相互促进,共同提高。

6、 增进协会与协会之间的合作,互帮互助,形成一个良好的校园环境。

五、 活动时间:10月15日晚6:30

六、 活动地点:二教阶十

七、 授课老师:Jesus、Graham

八、 活动对象:东华理工全体同学

九、 活动流程:

1、 公关协会及英语俱乐部的干事及会员提前一刻钟入场,签到。

2、 准备好所有多媒体教材。

3、 由主持人宣布讲座开始。

4、 依次由两名外教教授国外礼仪文化知识

5、 期间有一系列有奖竞答,并发放奖品。

6、 讲座后期拍照留念。

7、 由主持人宣布讲座结束。

8、 讲座结束后,干事留下打扫阶梯教室。

十、宣传计划:

为增强活动的影响力,提高全校同学的参与性,本协会将对本次活动进行大力、全方位的宣传。具体形式如下:

前期宣传:

1、 海报

此次活动我们将制作精美的海报,内容为异域文化公关视频讲座,及一些外国图片,吸引同学们的目光,烘托气氛及关注热情,张贴在人群量较大的地方,达到立竿见影的效果。

2、 喷绘

漂亮的喷绘更能吸引行人的目光,更可采用一些风趣漫画等方式展现不同的礼仪风采。

3、 宣传板

我们将把讲座的简单内容,以及地点时间等通过宣传板的形式更加直观的展现给大家。

4、 广播站

广播站有许多大家喜闻乐见的节目,不管是中午还是晚上、在寝室还是食堂,总能听到他们动听的声音。届时,我校广播站将定时读播宣传稿。同时可制作一些新颖的宣传片,定时在我校广播站播出。

后期宣传:

1、 摄影

此次讲座将制作影像材料,并及时上传相关网络。造就更加广泛的影响力。

2、 拍照

在此次讲座期间我们会采取拍照留念等方式,并在此后的公关礼仪文化节中展现协会成果。

3、 宣传博客

讲座后主要采取博客宣传等方式,上传照片,文字稿,影像资料等。

十一、工作分配

1、 宣传部在讲座前期做好各类宣传工作。海报,喷绘,宣传板组织就位,并在各大协会群与博客中通知。

2、 秘书处在讲座开始前15分钟做好签到工作,并在后期整理资料后档案。

3、 策划部成员安排人员就坐,检查多媒体设备等。

4、 外联部维持现场秩序及纪律,保护公共设施。

5、 组织部在讲座期间与宣传部一起做好讲座的拍照摄影工作。

6、 组织部在讲座后打扫教室。

7、 所有委员干事必须参加此次讲座。不得推辞。

策划人:朱晓倩

2019-10-11

附:

海报

公关协会与英语俱乐部将于本周六晚6:30于阶十举办一次异域公关礼仪讲座,让大家感受异国人文风情和礼仪风采。希望各位会员准时参加,也欢迎感兴趣的同学前来观看。

地点:阶十

时间:10.15晚6:30

学生社团联合会

课程顾问周总结范文3

关键词:顾问式销售 优秀的汽车销售顾问 高职院校

中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)08(b)-0215-02

从工信部的2013年汽车工业经济运行情况获悉,我国汽车市场延续2012年发展态势,保持平稳增长,汽车产销量双超2100万辆,产销量保持世界第一。今年,新能源车驶入“快车道”,前4个月,我国新能源汽车产销破万,发展新能源汽车是大势所趋。汽车产业的迅猛发展和变革,使得对顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员的需求也愈加迫切。汽车销售顾问为客户提供符合客户需求和利益的产品,其形象代表着汽车4S店整体形象或素质的高低。因此,销售顾问的整体素质对汽车行业的发展尤为重要。

1 顾问式销售与传统销售理论的区别

相较于“性能好、价格低就是好商品”的传统销售理论,顾问式销售认为与顾客达成共识的服务本身就是商品。顾客就是通过与销售人员的沟通而得到其真正需要的商品的朋友。顾客真正需要并得到良好服务的产品才是好商品。由此可见,顾问式销售给销售者赋予了几种角色:他们不仅仅是为完成销售目标的销售者,他们还是客户的朋友和顾问。

从给企业带来的利益来看,顾问式销售不仅能很好地挖掘顾客需求,赢取更好的销售机会;同时通过售后跟踪服务能得到良好的顾客满意度,好的口碑有利于公司的长远发展。对销售人员来说,销售不仅是一种职业,还是一种成长和挑战,因此,专业的销售人员需具备较高的素质以在行业发展中保持竞争力。

2 汽车销售顾问应具备的素质

2.1 良好的职业道德和心理素质

汽车销售顾问是企业面向顾客的窗口,他们与顾客直接的面对面交往。销售顾问的形象在顾客看来,是直接代表企业的形象的。汽车销售顾问须具有高尚的品质和情操,爱岗敬业、诚实可靠。良好的态度等于成功的一半,汽车销售顾问必须怀有真诚之心,诚恳地对待客户,对待朋友。汽车销售顾问还要对自己有信心,每天都要用一种必胜的信念去面对客户。

2.2 良好的沟通能力

良好的沟通能力有利于化解顾客的疑虑,了解客户的真正需求。流利的销售话术会让顾客感觉到你的博学专业,而对你产生信任的感觉。在客户问一个问题的时候,专业的营销顾问不会立即对该问题的实质内容进行回答,而是先对顾客进行有效赞扬。如:“您真是好眼力啊”“您不愧是老司机”等。

2.3 合理的知识结构

汽车销售顾问不仅要了解汽车的基本性能、汽车的构造,还要不断给自己“充电”,要了解新技术新发展新动向。要将汽车作为一件产品,研究透底。顾客在购车时,还会一并关注汽车保险和保养方面的问题,如果销售顾问对诸如这些方面的知识也有所了解的话,顾客就不用担心诸如“我从你这里买的车,车子以后出现的问题你会不会为我提供帮助?”这样的问题了。

3 优秀的汽车销售顾问应培养的能力

3.1 建立人脉资源的能力

对于销售顾问来说,拥有良好的人脉资源对做好业务工作是非常重要的,优秀的销售顾问要具备建立人脉资源的能力。销售顾问与人相处要给人两种感觉:乍见之欢,久处之乐。“乍见之欢”,表明见到对方的喜悦,表明内心中对于对方的尊重与认同;“久处之乐”,则表明你是风趣之人,能与人相互融洽。与人交往过程中,首先利用你的热情礼貌和专业性让其喜欢你这个人――经过你与他的沟通联系,他能你融洽相处,在需要时能想到你的商品――在感觉你的商品不错时,能帮助你做宣传。

3.2 随机应变的能力

销售顾问业绩的差异,在于销售人员的应变能力和说服能力的高低。同一款汽车,同样的价格对于不同的顾客、不同的情景会有不同的问题出现,优秀的销售顾问懂得根据顾客心理如何随机应变,从而提高自己的销售能力。

3.3 自我激励和独立学习的能力

自我激励就是内在驱动,驱动自己不断向前。一个人若失去自我激励能力,那么他的发展最终会止步不前。汽车市场处于不断变化的行情,若销售顾问不能通过独立学习及时掌握汽车行业的趋势和最新动态,那么他的销售业绩必定会受影响甚至下滑。

4 培养优秀汽车销售顾问的途径

根据汽车市场对销售顾问的能力和素质的要求,高等职业技术院校作为培养应用型专门技术人才的圣地,应该实时地对教学方式作出调整,努力培养出企业所需的优秀的销售顾问。根据我校汽车运用专业的实际情况,总结出以下几种途径。

4.1 课堂设置工作的开发创新

4.1.1 创新的课堂授课方法

《汽车销售实务》作为我校汽车运用专业的主干课程,其教学任务是以汽车销售的实际流程为教学主线,以实际工作中所需的技能、知识、能力为出发点,运用理论联系实际的教学手段组织教学,使学生掌握汽车营销的基本概念、基本原理和基本方法,以培养学生运用专业知识建立一定的营销意识以及解决实际问题的能力。根据该任务,我们创新地设置了“激起兴趣―理论讲授―课堂演练”这一理论课授课模式。首先可通过案例引入、提问或小游戏激起学生们的兴趣,让学生头脑中带着问题来领会教师的理论传授,每一次课最后还会设置任务以学生分组讨论和演练的方式执行。

例如:在讲到车辆介绍的方法――FABE法这一节内容,可以先让同学们思考:“假设你现在在面试汽车销售顾问这一职位,你会如何向面试官介绍你自己?”并提问了两位同学,他们的回答不能很好地体现自己的优势。然后教师开始介绍FABE法的内容,体会了教师的讲授之后,再次叫两位同学自我介绍,便道出了较好的个人优势和职位竞争力。然后由此及彼,在介绍汽车产品的时候,使用FABE法进行产品展示与说明是非常有效的。

4.1.2 合理的整周实训安排

为了让学生在充分掌握汽车营销原理的基础上,掌握汽车销售的基本方法技巧以及汽车销售的流程;加强学生的实际工作能力,实现课堂教学与实际业务岗位的过渡和对接,实现学生就业素质与企业需求的零距离对接;有效解决职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题,我专业在理论课结束之后安排了两周的整周实训,让同学们通过实践参与到“展厅接待―顾客需求分析―车辆展示与介绍―促成交易―试乘试驾―交车服务―售后跟踪服务”整个销售流程中。教师每天给定不同的任务,各小组根据指定车型自主分配角色,制定话术、并现场演练。安排另一组学生做评审委员现场打分进行考核,这样作为评审的同学们根据教师制定的评核标准也会自觉地规范自身的语言行为。

4.2 加强产学研结合

高职院校若想培养出优秀的汽车销售精英,应该加强与企业、社会的合作。走产学结合之路,与企业签订联合办学协议,建立教学与实践基地。我校因处于“汽车城”柳州,教学资源得天独厚,与上汽通用五菱合作建设销售服务培训中心;另外,学校还建设了整车实训室。这样,为学生学习汽车营销服务、汽车的维修与拆装以及对汽车产品知识的了解提供了诸多方便。同时,也为教师队伍深入企业学习科研提供了便利。

4.3 培养学生就业意识

高校面向社会培养人才,最主要是让学生毕业后深入各个行业,实现就业。面对不断变化和充满竞争力的职场,学生在校所掌握的技能可能很快就落伍了。我们还要培养学生自主学习的能力,提高工作素质,适应工作环境,才能使其更好的就业和发展。为此,我校每年都会开展科技文化节,以及鼓励学生积极参加全国高等职业院校职业技能大赛,以赛促学旨在培养学生提高竞争性以及临场适应环境的能力。

5 结论

实训基地的建立、以赛促学的思想、创新的课堂授课及合理的整周实训安排,使得我校汽车运用专业培养出一批批优秀的汽车营销服务人员。在走出校门之时,他们了解先进的市场运营理念,能从公司战略、竞争战略、市场细分等个角度去完成汽车营销实务,既知晓汽车相关知识又懂得营销流程和话术技巧,相信拥有良好的心理素质和十足自信心的他们会越飞越高。

参考文献

[1] 刘保河,李慧.浅谈汽车4S店中汽车销售顾问综合素质的重要性[J].无锡南洋职业技术学院论丛,2010(Z1):91-94.

课程顾问周总结范文4

幼儿园课程不能脱离“以学定教”:按照幼儿身心发展规律来实行教育,就是要“以学定教”。从宏观上说,“以学定教”就是要关注学习者的身心发展规律和学习特点,避免跨龄教育、揠苗助长。从微观层面看,“以学定教”意味着关注自己面对的特定班级儿童的需要、兴趣和现实的学习状况,关注现实的社区、家庭和幼儿园环境资源条件,选择和组织教育内容,采用适合儿童的活动方法和策略,确保活动的有效性。

幼儿园各类课程都需要有机整合:儿童是一个有机体,幼儿园教育要让儿童以整体的方式去感受和表达这个世界,建立对世界整体的认识。因此,整合对幼儿园教育非常重要,整合的核心意义就是有机联系、相互渗透。整合的要求是“有机”:符合生活和经验的逻辑,是自然延伸,有自然联系,不是重复和机械拼接,是补缺和扩展。

《中国教育报・学前教育周刊》2014年9月21日

国家教育咨询委员会委员、国家总督学顾问陶西平:当前幼教发展最大难点是什么?

过去三年中我国学前教育的普及率大幅提高,但社会对于学前教育的不满程度也开始增加,出现幼儿园老师打孩子、幼儿园对安全问题关注不够等问题。这都反映出我们还未找到规模发展和质量提高之间的平衡点。

难道是我们规模发展的太快了吗?我国的学前教育规模还要进一步扩大,但是更重要的是,要以质量的提高作为协调。这涉及很多相关问题,比如财政投入、硬件软件的投入,还有是否坚守教育本位,和以孩子为中心的发展理念。中国未来的学前教育不应是一种模式,应该是多样的,因为只有多样才可相互交流,交流才会有交锋,交锋才能最终达到交融。

《人民网》2014年7月27日

华东师范大学学前教育与特殊教育学院教授朱家雄:幼儿园课程的组织形式重要吗?

幼儿园课程的组织形式并不重要,重要的是课程的结构化程度,因为课程的结构化程度反映了课程对教学和游戏之间关系的处理,以及教师在课程实施中可以如何运用与之相适应的策略、方法和资源。

主题是课程编织者所使用的一种载体。课程编织者所确定的教育教学目标、内容,又能承载课程编制者无法完全确定幼儿发展所需要的东西的载体,主题就是这样一种可以被使用的载体。

主题式课程在实施过程中有可能产生误用。主题式课程在实施过程中可能会产生诸多误用,所有这些误用都可能是与将主题看得太重有关,即没有将主题看作是课程的一个载体,这本身就是一件本末倒置的事情。

《幼儿教育》2014年第9期

中国人民幼教办主任孙慧:“送教入园”怎样才能更接地气?

“送教入园”活动要有质量有实效,我认为需要在以下几个重点环节上下功夫:

选人环节。在一定意义上,支教人员的能力素质决定了“送教入园”活动实效。要对支教人员师德、学历、职称、从教时间和专业能力等方面进行把关,才能起到保教示范、业务指导的作用。

需求环节。支教人员可以采取事先收集需求开展“菜单式”按需送教;也可以根据现阶段工作重点,结合需求进行主题送教。

内容环节。幼儿园要事先准备,优化内容,重视理念引领。送教活动中既要有教学活动、废旧材料玩教具制作、环境创设等接“地气”可操作的技能、方法的指导,还要有教育理念的学习和引领。

时间环节。时间安排的科学性在一定程度上体现了帮扶的深度和质量。支教人员可以根据不同的任务、不同的帮扶对象确定不同的完成时间。

考核环节。考核的目的是检验、评估成效。支教人员可以采取依据支教日志、情况总结、与帮扶园签订责任书、幼儿园等级评估、教师职称晋升和任期考核、名园长名师示范引领任务挂钩等办法进行。

课程顾问周总结范文5

作为农行私人银行部的掌门人,周宏亮自1986 年大学毕业后,就进入了中国农业银行,曾在总行资金计划部、深圳分行个人业务部、总行个人业务部任职,他的专业能力毋庸置疑。

“成立私人银行部,农行是有先天优势的。据专业机构调查和对同业信息的掌握,中国私人银行客户主体是私营企业主和民营企业家,而这些人士中的大部分都是农行的忠实客户,与农行有着深厚的感情。”

更重要的是,经过近年来农行零售业务的快速发展,该行已经具备了开展私人银行业务的条件。在人才储备上,该行培训了一大批理财师和客户经理,具备了维护和服务高端客户的能力;该行服务范围广,高端客户多样化,对私人银行需求多,是产品创新的源泉;该行金融市场部、产品研发部等部门为私人银行客户服务能力很强,并且私人银行部自身已经具备产品创新能力。

以上海为起点

很多人会奇怪,农行为什么会将自己的私人银行部设在上海?

对此,周宏亮给出了充分的理由。首先,上海是中国大陆国际化最高、最易与国际接轨的城市之一,经济环境、金融信息与文化氛围适合私人银行业务开展;其次,国务院决定建设上海国际金融中心,将会推动上海金融创新和制度创新,国际金融中心建设必然包含私人银行中心建设,必将带动私人银行业务发展;第三,中国农业银行在大力开展三农业务同时,努力做好城市业务,推行重点城市战略,上海是农行城市战略的重点,总行在上海已经布局九个机构和单位,这也表明了农行支持建设国际金融中心的决心。

当然,除了这些众所皆知的原因,农行选址上海成立私人银行部还有更深层的打算。周宏亮说,农行在筹备成立私人银行部的过程中,向监管部门申请专营牌照。而中国银行业监督管理委员会在上海进行试点,由上海银监局成立营运中心对持牌机构进行功能性监管,研究摸索持牌机构事业部管理模式,私人银行部作为持牌专营机构接受监管,通过定期填制报表、报告风险,创新业务、创新管理模式等方式,逐渐形成中国私人银行的经营管理模式;这有利于持牌机构的稳健发展。

继中国工商银行之后,农行成为第二家持有私人银行经营牌照的银行。而私人银行部的经营职能如何体现出来?周宏亮认为有两点,一个是业务范围,另一个是经营模式。从银监会的批复来看,农行私人银行业务范围包括私人资产管理、财务管理、金融顾问咨询、跨境金融咨询、增值服务五大类,主要是通过顾问服务模式开展业务,没有现金结算等传统业务,因此,私人银行的开业不像普通银行网点的开业,更像很多咨询机构、律师事务所等中介的开业,能够受理客户以及分支行转来的客户需求,提出解决问题的办法和方案。

“农行私人银行经营模式要求按照事业部模式发展,按照规划我们将分三步走:从营销服务中心向准事业部过渡,最终成为事业部。我们将建立紧密的总分部营销支持关系,每个分部都是一个财富顾问团队,负责区域客户维护和服务。”

同时,周宏亮还特别介绍了私人银行部五个方面的经营体现,一是可以直接拓展客户、服务和管理客户;二是为单一大客户定制产品和服务,目前私人银行部已成功为几位资产上亿的个人客户设计产品,得到客户认可,出现客户推荐客户到农行现象;三是直接对外合作,整合产品和服务,构建内外紧密联系的专家服务团队,取得合作收益;四是通过私人银行财富顾问团队进行产品推介销售;五是财富顾问支持和帮助基层客户经理维护客户。

完善服务体系

在四大国有商业银行中,农行是最后一个成立私人银行部的,这并不是后知后觉。其实在众多银行纷纷尝试开拓、甚至开始抢占私人银行市场时,农行一直关注着私人银行业务的发展,同时,农行还通过借鉴同行的经验在不断的研究私人银行的本土模式。

对于农行私人银行部的筹建过程,周宏亮做了详细的介绍。在一年筹备中,众多咨询公司都积极参与该行私人银行筹备,提供了很多方案,介绍了很多模式和私人银行业务、产品、服务、市场拓展等方面的经验,最后该行通过招标引进一家国际知名咨询公司帮助制定了农行私人银行发展战略规划,并通过内外部访谈,调查研究大型银行如何设立私人银行部,应该具备哪些功能,总分部服务模式如何建立等难题,设计了组织结构、岗位职责、业绩考核、业务流程、风险管理、发展模式等规划,并帮助我们落地实施,这个过程就是学习培训过程,也是总分部同时开展筹建的过程。

在规划制定后,招标引进具有私人银行系统开发经验的专业公司按农行私人银行发展规划和需求,开发了农行私人银行管理系统,目前已顺利上线运行。总行很多部门参与了这两个项目的运作,这也是农行内部达成共识的过程,为后续工作奠定了基础。

“在规划的基础上,我们还制定了私人银行基本制度办法。另外,总行选派两批业务骨干到新加坡学习私人银行业务,并设计了私人银行核心课程,培训了上百名专业的财富顾问和客户经理。各个分部在筹备过程中建立客户关系,了解客户需求,转变观念,走出零售银行服务模式,开创了私人银行顾问咨询的服务模式。”

在如此完备的筹建之后,农行私人银行部终于隆重落户上海,这只是第一步。“私人银行是一种经营服务模式,是一个服务体系,需要较好的零售银行业务基础,需要人才培养。”

很多人认为产品、人才、考核激励问题是私人银行发展的突出问题,但是在周宏亮看来,私人银行经营模式才是突出问题,也是监管部门关心的问题。

“上海银监局在对农行私人银行部的批复中明确要求要建事业部模式。中国大银行在总分行体制下已经形成比较固定的思维和行为模式,事业部模式多次探索还没有非常成功的经验。”

私人银行部作为持牌的另类机构如何形成一套模式需要内部认可、监管认可、客户认可,关键是内部如何促进这一模式的形成,否则就是一个管理职能部门,这需要私人银行部大胆稳妥地分步推进。对私人银行模式的认可包括服务模式、考核奖励方法、市场推广方式的认可。

“举例来讲,传统零售银行业务的代销、包销不适合私人银行产品推介方式,以投资顾问咨询为主的服务还没有成为产品。目前管理和服务还不是产品,服务成为有价产品既需要定价,更需要客户认可。投资顾问咨询服务的风险与理财产品风险、信贷风险不同,提供顾问信息服务多属于居间服务,使用居间合同,可以拓展PE、阳光私募等很多服务。”

厚积而薄发的农行私人银行部在给客户的资产配置上,在成立初期并没有急于求成,而是通过一个循序渐进的过程来逐步完善自己的服务体系。“从改善全行高端客户资产配置角度,初期以相当于存款替代品的理财产品为主,来联系和培养客户,让客户逐步接受私人银行服务,从低风险、简单业务做起,其他风险类型业务逐步尝试。很多客户已经在银行、证券、实业、保险、基金、股权等方面建立了大类资产配置,银行大额存款长期滚存,因此,只有了解客户,才能提供资产管理和财务管理的建议。”

目前农行私人银行部已经推出几期不同类型产品,效果较好,客户反响积极。由此可见,初期产品设计就是要通过深入了解客户需求,引导客户稳健地选择产品,从而促进客户签约成为私人银行客户,同时培养锻炼财富顾问和客户经理的营销服务能力。“我们通过不断推出产品和服务,总结经验,不断完善我们的管理。”

利用先天优势

成立私人银行部,农行是有先天优势的。“据专业机构调查和对同业信息的掌握,中国私人银行客户主体是私营

企业主和民营企业家,而这些人士中的大部分是农行的忠实客户,与农行有着深厚的感情。”周宏亮坦陈。

改革开放32年,农行恢复31年,支持了一大批的乡镇企业和民营企业,几十年来与这些私营企业主和民营企业家相伴成长,这是农行发展私人银行业务的优势。这部分客户也是同业争夺的对象,但在客户结构、需求和服务能力上农行与同业差别不大:从各行私人银行客户风险承受能力看,农行客户与其他行客户相似,以追求绝对收益为主,厌恶风险;从产品上来看,各行产品同质化严重、创新含量不高、存款替代型产品多;从网点分部上来看,农行同样具有城市高端客户群体。

“经过近年来农行零售业务的快速发展,农行已经具备了开展私人银行业务的条件。”周宏亮表示,在人才储备上,农业银行培训了一大批理财师和客户经理,具备了维护和服务高端客户的能力;农行服务范围广,高端客户多样化,对私人银行需求多,是产品创新的源泉;农行金融市场部、产品研发部等部门为私人银行客户服务能力很强,并且私人银行部自身已经具备产品创新能力。无论是在农行IPO过程中还是在目前,众多国际银行都很看重农行私人银行客户群体,表达了合作意向。

“事实证明,在中国城市化、富人进城的过程中,农业银行发挥了重要作用,我们有理由相信,依托农行网点多、客户关系丰富的优势,只要我们不断创新产品和服务,很多客户终将回归农行。”周宏亮自信的说道。

虽然农行有得天独厚的优势,但是业界也有对于农行私人银行部与基层行抢客户的质疑。私人银行的基础是各银行原有的高端客户,这是首轮私人银行“圈地”战中最重要的筹码。

课程顾问周总结范文6

在课堂教学中,我坚持认为学生是课堂的主体。所以要把课堂还给学生。现在学生的学习基础、学习态度、学习能力都比较差,如果仍以传统的教育观念和传统的教学方法,则不能适应新时期学生的需求。学生也比较反感。所以要想取得好的教学效果就必须改变传统的教学方法。着力培养他们勤动手、勤动口,勤观察、勤思考的良好习惯,把感知与思维结合起来,使学生全身心投入学习。与此同时,我针对汽车营销课程的教学内容,针对学生的不同特点和个性,在学法上给予学生耐心指导,循循善诱;针对不同的教学内容,在教学内容上做了调整,学生的身份也由学生转变为“销售顾问”,所以在授课过程中就采用角色模拟的方式进行。教学场所也部分由室内变成室外。第一部分的仪容仪表内容在室内完成,其他部分根据实际情况把教学场地挪到室外。因为近几年来学校开车上班的教师很多,教学楼后俨然是个停车场。这就为我的室外教学提供了很大的方便。所以教学楼后的教师停车场就变成了我课堂上的“汽车销售展厅”,在授课时搬几张桌子就变成了展厅的休息区。学生以销售顾问的角色来体会老师的授课内容,这样枯燥的理论教学就变得生动活泼。比如,在整车销售过程中有“六方位绕车介绍”这个内容。如果在课堂进行的话对老师的要求较高,如果没有多媒体教学工具的帮助是很难实现教学任务的。但是在实际的轿车面前,学生就知道销售人员围绕汽车的车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示汽车。抽象的内容就具体化。

二、调整课后作业,在实践中培养学生技能

按照传统的教学方式,老师在授课结束后会给学生布置作业。无非就是按照课本的课堂练习给学生布置理论上的作业。学生只要按照教材上的内容书写就可以。但这种布置作业的方式学生除掌握理论上的知识点外,对技能的培养并没有太多的帮助。我就结合我校附近4s店比较多的这一特殊地理优势,在布置学生作业的时候,除理论作业外,我还要求学生结合教学内容,自行设计调查问卷到周围的4S店去调查,深入到4S店了解汽车的销售情况。周六周日安排学生到4S店参观学习。让学生观察汽车4S店的销售顾问是怎样接近顾客、怎样和顾客洽谈、怎样处理异议等相关内容。每次参观和学习回来都要求学生记好笔记,学生之间要互相交流。这样学生就直观地体会到做好一个汽车销售顾问应该具备的基本技能。并在和真正的销售顾问学习的过程中找到自己的不足,在今后的学习中找到突破方向。

三、调整评价方法,在比赛中培养学生综合能力

要培养优秀的技能人才,关键取决于培养对象积极性、主动性的发挥。中职学生的文化基础知识或理论学习能力较差,缺乏学习自信。如果一味地用传统惯用的方法评价学生,只会再次挫伤其积极性,甚至导致其自暴自弃。中职学生基础不牢,但热爱动手操作,企业也需要实践能力强的劳动者。对于学生的评价,我采取日常评价和期末评价相结合的方式。平时评价主要分为课堂表现、作业、出勤、平时测验四个部分。分值分别是:课堂表现5分、作业5分、出勤5分、平时测验10分。这四个部分站到学生总成绩的25%。期末评价为100分,最后折合成75%。平时成绩与期末成绩两部分相加就是该学生的最后成绩。这样就要求学生平时上课也要注意,不论是课堂听课、回答问题、出勤还是平时的测验,学生都要积极参与,否则该项成绩也不合格进而影响到期末的总成绩。期末评价我是在学期结束的时候,安排学生参加汽车营销技能比赛。用比赛成绩代替学生的期末成绩。在比赛的过程中要求学生按照比赛的要求着装整齐,面部要适当修饰。比赛时我还会安排好照相人员为学生照相为他们记录下这一美好瞬间。这样学生积极性就非常高。对于成绩好的同学我会给点小奖品当作鼓励。比赛前制定好比赛规则、比赛内容和评分标准。比赛内容主要分为两个部分。一部分是汽车营销基础知识。这部分为笔试就和期末试卷是一样的道理。主要考查学生对基础理论知识的掌握情况。另外一部分就是实践技能部分。主要内容是两部分:一部分为汽车销售技能部分,主要考查学生对车辆的掌握情况、接近顾客、洽谈和异议处理这部分的内容重点是灵活运用六方位绕车介绍的情况。另一部分是考查汽车展厅服务接待技能部分,主要考查学生的礼仪接待、环车检查、问诊交流、派工备料等基本技能。比赛的场地也是学校的教师停车场。评委老师除了科室的相关教师外有时还会聘请4s店的有关人员。这样就极大地提高了学生的积极性。学生通过最终的比赛,对本学科的知识进行最后的梳理、总结。在比赛过程中学生那种不甘人后、努力争先的精神就会激发出来,学生在准备技能比赛的同时,除掌握理论知识外,学生的综合技能也得到提高。

四、结语